Garmin InReach Professional User manual [es]
AYUDA WEB DE GARMIN EXPLORE
PARA INREACH® PROFESSIONAL
Manual del usuario
™
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El número de registro COFETEL/IFETEL puede ser revisado en el manual a través de la siguiente página de internet.
Contenido
Roles de usuario............................................................ 1
Funciones para cuentas de administrador.................. 1
Primeros pasos........................................................................... 1
Consideraciones antes de empezar...................................... 1
Recopilar datos antes de empezar........................................ 1
Configurar y verificar la información de la cuenta de
administrador......................................................................... 1
Configurar tu cuenta y tus dispositivos.................................. 1
Mi información............................................................................ 2
Planes y dispositivos.................................................................. 2
Añadir un dispositivo.............................................................. 2
Activar dispositivos................................................................ 2
Asignar un usuario a un dispositivo....................................... 2
Ver los detalles del dispositivo............................................... 2
Suspender un dispositivo o cambiar de plan......................... 2
Planes Flex empresariales................................................ 3
Planes empresariales basados en bytes.......................... 3
Probar dispositivos.................................................................3
Grupos y usuarios.......................................................................3
Crear nuevos usuarios manualmente.................................... 3
Crear nuevos usuarios mediante una hoja de cálculo........... 3
Definir una contraseña de usuario......................................... 4
Bloquear o desbloquear usuarios.......................................... 4
Ver el historial del dispositivo.................................................4
Añadir contactos personales..................................................4
Mensajes................................................................................4
Editar los mensajes predeterminados............................... 4
Añadir o editar mensajes de texto rápidos........................ 4
Crear un grupo....................................................................... 5
Añadir usuarios a un grupo............................................... 5
Editar la configuración del grupo...................................... 5
Borrar un grupo................................................................. 5
Ocultar usuarios en un grupo............................................ 5
Perfiles................................................................................... 5
Crear un perfil................................................................... 5
Asignar un perfil a un grupo.............................................. 5
Asignar un perfil a un usuario........................................... 5
Sincronizar o actualizar dispositivos........................................... 5
Comprobar el estado de sincronización de los dispositivos
activos.................................................................................... 6
Sincronizar datos con dispositivos mediante un cable
USB........................................................................................6
Sincronizar los datos con el dispositivo utilizando la red de
satélites.................................................................................. 6
Sincronizar los datos con el dispositivo mediante la
aplicación Garmin Explore..................................................... 6
Sincronización de datos con dispositivos mediante
Configuración basada en archivos........................................ 6
Mapa........................................................................................... 6
Ventana de chat para empresas............................................ 7
Configuración de la ventana de chat................................ 7
Enviar mensajes................................................................7
Waypoints, rutas y colecciones..............................................7
Configuración..............................................................................7
Facturación............................................................................ 7
Ver las facturas................................................................. 7
Configurar el seguimiento de grupo....................................... 8
Activar el seguimiento de grupo para un grupo................ 8
Vincular dispositivos de seguimiento de grupo con la
aplicación Earthmate®...................................................... 8
Enviar actualizaciones al equipo....................................... 8
Solución de problemas......................................................8
Configuración de SOS........................................................... 8
Configurar y verificar las notificaciones SOS.................... 9
Añadir notas de SOS
Ver los registros de datos de llamadas.................................. 9
Herramientas profesionales........................................................ 9
Fuentes de KML.....................................................................9
........................................................ 9
Funciones de usuarios estándar.................................. 9
Mapa........................................................................................... 9
Tipos de mapas..................................................................... 9
Aplicar zoom al mapa............................................................ 9
Explorar el mapa.................................................................... 9
Medir la distancia en el mapa................................................ 9
Tu ubicación.........................................................................10
Lista de usuarios.................................................................. 10
Localizar o realizar el seguimiento de un usuario........... 10
Enviar un mensaje a un usuario..................................... 10
Enviar una ubicación a un usuario.................................. 10
Ver mensajes y contenido de usuarios................................ 10
Lista de mensajes................................................................ 11
Biblioteca............................................................................. 11
Visualizar tu biblioteca en el mapa................................. 11
Compartir tu biblioteca en tu página web de
MapShare........................................................................11
Waypoints....................................................................... 11
Rutas............................................................................... 11
Tracks y actividades........................................................11
Colecciones.....................................................................11
Filtros de mapa.................................................................... 12
Añadir un marcador.........................................................12
Borrar un marcador......................................................... 12
Exportar los datos de mapas............................................... 12
Importar datos de mapas..................................................... 12
Disponibilidad de mapas...................................................... 12
Añadir un mapa a tu dispositivo...................................... 12
Dispositivos...............................................................................13
Sincronizar........................................................................... 13
Sincronizar datos con tu dispositivo mediante un cable
USB................................................................................. 13
Sincronizar datos con tu smartphone............................. 13
Bandeja de entrada.................................................................. 13
Contactos..................................................................................13
Tu contacto.......................................................................... 13
Contactos personales.......................................................... 13
Añadir un contacto.......................................................... 13
Editar o eliminar un contacto...........................................14
Mensajes.................................................................................. 14
Mensajes predeterminados..................................................14
Editar un mensaje predeterminado................................. 14
Mensajes de texto rápido..................................................... 14
Añadir un mensaje de texto rápido................................. 14
Editar un mensaje de texto rápido.................................. 14
MapShare................................................................................. 14
Activar la función MapShare................................................ 14
Editar tu dirección de MapShare..................................... 14
MapShare Configuración..................................................... 14
Recibir mensajes de usuarios de mapas........................ 14
Filtrar datos de MapShare................................................... 14
Cuenta...................................................................................... 14
Mi información......................................................................15
Probar el dispositivo.............................................................15
Más información........................................................... 15
Contenido i
Roles de usuario
Cada cuenta de usuario de Garmin Explore tiene asignada una
función de usuario.
Administrador: las organizaciones disponen de una cuenta de
administrador. El administrador es el punto de contacto principal y tiene acceso a la configuración de la información de facturación, los dispositivos, los usuarios y los ajustes que afectan a toda la organización. Tu empresa debe configurar y verificar la cuenta de administrador antes de poder configurar usuarios o dispositivos adicionales. Algunas funciones de usuario funcionan de forma diferente para la cuenta de administrador. El administrador debe consultar la sección Funciones para cuentas de administrador del manual para obtener más información sobre cómo configurar la organización y usar de funciones exclusivas para cuentas de administrador (Funciones para cuentas de administrador,
página 1).
Usuario estándar: el resto de cuentas de usuario de tu
organización son cuentas de usuario estándar. Los usuarios
estándar tienen acceso a las funciones del sitio web de
Garmin Explore, las funciones de mensajería y los
dispositivos configurados y asignados por el administrador.
Un administrador con un dispositivo asignado tiene acceso a
las mismas funciones que los usuarios estándar, además de
a opciones adicionales. Si es necesario, un administrador
puede restringir el acceso de los usuarios al sitio web de
Garmin Explore.
Funciones para cuentas de
administrador
El administrador de tu organización tiene acceso a la
configuración de la información de facturación, los dispositivos,
los usuarios y los ajustes. La información contenida en este
capítulo se aplica únicamente a la cuenta de administrador de
Garmin Explore.
Primeros pasos
La primera vez que utilices el sitio web de Garmin Explore,
repasa lo siguiente para informarte sobre cómo funcionan la
activación y la implementación de dispositivos, usuarios y
planes.
• Pregúntate cómo se utilizarán los dispositivos en la
organización (Consideraciones antes de empezar,
página 1).
• Recopila información sobre los usuarios, el plan de servicio y
el método de pago (Recopilar datos antes de empezar,
página 1).
• Configura el acceso a la cuenta de administrador y verifica la
información de contacto (Configurar y verificar la información
de la cuenta de administrador, página 1).
• Configura los dispositivos para los usuarios (Configurar tu
cuenta y tus dispositivos, página 1).
Consideraciones antes de empezar
Como administrador de los dispositivos inReach de tu empresa,
deberías considerar lo siguiente antes de entregar los
dispositivos a los usuarios.
• ¿Los dispositivos se asignarán a personas concretas de la
organización o se utilizarán de forma compartida?
• ¿Serás tú el único usuario con permiso para gestionar todas
las cuentas o el titular de cada dispositivo se encargará de
gestionar su propia cuenta?
• ¿Los dispositivos se utilizarán únicamente para enviar
mensajes SOS o también para enviar mensajes de texto?
• ¿Los dispositivos se utilizarán para realizar seguimientos?
• ¿Los dispositivos se utilizarán durante todo el año o solo
durante unos meses concretos?
• ¿Qué plan de servicio se utilizará para cada dispositivo?
• ¿Los dispositivos se conectarán a un smartphone o una
tablet?
Recopilar datos antes de empezar
Antes de empezar a configurar los dispositivos, debes realizar
las operaciones que se indican a continuación.
• Selecciona una opción:
◦ Si se van a asignar dispositivos a personas específicas
para su uso, recopilar el nombre de cada usuario, la
información de contacto y la información de contacto de
emergencia si dicha información difiere de la información
de la empresa.
◦ Si los dispositivos se van a compartir dentro de la
organización, utilizar la misma información para todos los
usuarios. Esto incluye nombres de cuenta ficticios,
información de contacto e información de contacto de
emergencia.
SUGERENCIA: los contactos profesionales de emergencia,
como el supervisor del usuario, deben utilizarse en lugar de
los contactos personales de emergencia. Estos contactos
deben ser capaces de prestar asistencia al Garmin
International Emergency Response Coordination Center
(IERCC) en caso de que se produzca un SOS.
• Determina qué plan de servicio se utilizará para cada
dispositivo.
Cada dispositivo puede estar en un nivel de plan diferente.
Puedes ajustar los niveles del plan según sea necesario.
• Ten la información de la tarjeta de crédito disponible antes
de crear la cuenta.
NOTA: el método de pago predeterminado es la facturación
automática mensual con tarjeta de crédito. Si este no es el
método preferido, ponte en contacto con el equipo de ventas
de cuentas empresariales a fin de consultar otras opciones
de pago (Más información, página 15).
• Si es necesario, utiliza tu certificado de exención fiscal o una
imagen de la tarjeta de compra de tu empresa mostrando
solo los primeros cuatro dígitos.
NOTA: puedes enviar una prueba de exención fiscal al
equipo de facturación de cuentas empresariales (Más
información, página 15).
®
Configurar y verificar la información de la cuenta de administrador
Tu cuenta de Garmin Explore tiene un administrador para la
organización. El administrador es el punto de contacto principal
y tiene acceso a la configuración de la información de
facturación, los dispositivos, los usuarios y la configuración.
Visita explore.garmin.com.
1
Sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para
2
configurar tu cuenta.
En la pestaña Configuración, selecciona la pestaña
3
Facturación y revisa tu información de contacto y los
contactos de emergencia.
Si fuera necesario, haz clic en Editar para modificar tu
4
información de contacto y los contactos de emergencia.
Haz clic en Guardar.
5
Configurar tu cuenta y tus dispositivos
Antes de entregar los dispositivos a los usuarios, realiza las
comprobaciones que se indican a continuación para confirmar
que estén totalmente configurados.
• Verificar los datos de tu cuenta de administrador (Configurar
y verificar la información de la cuenta de administrador,
página 1).
Roles de usuario 1
• Añadir dispositivos a la cuenta (Añadir un dispositivo,
página 2).
• Revisar las opciones del plan de servicio (Planes Flex
empresariales, página 3, Planes empresariales basados
en bytes, página 3).
• Configurar nuevos usuarios (Crear nuevos usuarios
mediante una hoja de cálculo, página 3).
• Crear grupos y subgrupos, y configurar los perfiles de los
grupos (Crear un grupo, página 5).
• Activar los dispositivos en los planes de servicio (Activar
dispositivos, página 2).
• Asignar dispositivos a los usuarios (Asignar un usuario a un
dispositivo, página 2).
• Verificar el protocolo de SOS (Configuración de SOS,
página 8).
• Sincronizar los dispositivos (Sincronizar, página 13).
• Probar los dispositivos (Probar dispositivos, página 3).
Mi información
Si la cuenta de administrador tiene asignado un dispositivo
individual al administrador, la pestaña Mi información contendrá
herramientas para gestionarlo. No contiene herramientas de
gestión para el resto de los dispositivos de la cuenta. Muestra el
historial de conversaciones, los contactos personales, la
dirección de inReach, los mensajes preestablecidos y los
mensajes de texto rápidos del administrador. Un administrador
con un dispositivo activo puede seguir las instrucciones para
usuarios estándar a la hora de utilizar la bandeja de entrada
(Bandeja de entrada, página 13), los contactos (Contactos,
página 13) y los mensajes (Mensajes, página 4).
La pestaña Mi información de las cuentas de administrador
también incluye opciones para gestionar la página de
MapShare™ de la organización. Aunque la función MapShare
también está disponible para los usuarios estándar, la página de
MapShare creada en la cuenta de administrador muestra todos
los usuarios de la cuenta. Los usuarios deben habilitar la
función MapShare para aparecer en la página de MapShare del
administrador (Activar la función MapShare, página 14).
Planes y dispositivos
La pestaña Planes y dispositivos permite a los administradores
activar dispositivos, gestionar dispositivos activos y supervisar
la información de uso actualizada de todos los dispositivos de la
cuenta. Esto incluye el uso de datos, qué dispositivos están
activos, cuáles se han sincronizado recientemente y el uso
acumulado correspondiente al ciclo de facturación actual.
Añadir un dispositivo
En la pestaña Planes y dispositivos, haz clic en Añadir
1
dispositivo.
Introduce el IMEI y el código de autorización.
2
NOTA: el IMEI y el código de autorización se muestran en la
pantalla de activación la primera vez que se enciende el
dispositivo. También puedes encontrarlos en el menú Acerca
de del dispositivo. Para obtener ayuda adicional para
determinar el IMEI y el código de autorización, contacta con
el equipo de ventas empresariales (Más información,
página 15).
Si fuera necesario, haz clic en Añadir otro para añadir
3
varios dispositivos al mismo plan de datos.
Selecciona un plan de datos.
4
NOTA: para los dispositivos que se vayan a activar más
adelante, puedes seleccionar Sin plan.
Haz clic en Añadir dispositivos.
5
Activar dispositivos
Debes activar todos los dispositivos antes de poder utilizarlos
sobre el terreno. Cuando se activa un dispositivo, se inicia la
facturación mensual y empiezan a cobrarse las cuotas.
En la pestaña Planes y dispositivos, selecciona la casilla
1
de verificación situada junto a cada número IMEI que deseas
activar.
Haz clic en Acciones masivas > Activar.
2
Selecciona un plan de servicio.
3
Haz clic en Continuar.
4
Confirma el cambio de plan.
5
Haz clic en Reactivar.
6
NOTA: las cuotas de activación se aplican en este momento.
Asignar un usuario a un dispositivo
Para poder asignar un usuario a un dispositivo, debes activar el
dispositivo (Activar dispositivos, página 2) y crear nuevos
usuarios (Crear nuevos usuarios manualmente, página 3).
Es necesario asignar un usuario a los dispositivos antes de
poder utilizarlos sobre el terreno. Cuando se envían y reciben
mensajes con un dispositivo, esos mensajes se asocian al
usuario asignado, y las respuestas que se envían también van
dirigidas a ese usuario. Cuando se utiliza un dispositivo para
realizar un seguimiento, los puntos del mapa solo representan
al usuario asignado.
En la pestaña Planes y dispositivos, haz clic en >
1
Asignar usuario.
Selecciona un usuario.
2
Haz clic en Asignar.
3
Ver los detalles del dispositivo
En la pestaña Planes y dispositivos, selecciona una
opción:
• Para ver los dispositivos activados y desactivados,
selecciona una opción en la lista desplegable Plan.
• Para ver la asignación de un dispositivo, selecciona una
opción en la lista desplegable Asignado.
• Para ver el total de bytes que se han consumido de la
cantidad asignada para el mes en los planes basados en
bytes, haz clic en la columna Uso total para ordenar el
contenido en orden ascendente o descendente.
NOTA: el texto de color rojo indica que el dispositivo ha
consumido una cantidad de datos superior a la que tiene
asignada para el mes, y que se están aplicando cargos
por exceso.
• Para ver la cantidad total de mensajes que se han
enviado para los planes Flex empresariales, haz clic en la
columna Uso total para ordenar el contenido en orden
ascendente o descendente.
Suspender un dispositivo o cambiar de plan
Los administradores pueden suspender los dispositivos o
cambiar el plan para cualquier dispositivo de su cuenta. Al
utilizar planes basados en bytes, esto puede ayudar a minimizar
los cargos por exceso o a ahorrar si normalmente no se
consumen todos los bytes de un mes. Se puede cambiar de
plan en cualquier momento y tantas veces como sea necesario.
No existen penalizaciones por cambiar a un plan superior. En el
caso de los planes basados en bytes, los cambios a un plan
inferior están sujetos a un cargo. En el caso de los planes Flex
empresariales, los cambios a un plan inferior no están sujetos a
ningún cargo.
NOTA: los dispositivos suspendidos no pueden enviar ni recibir
mensajes ni iniciar un rescate SOS.
En la pestaña Planes y dispositivos, haz clic en >
1
Cambiar plan o suspender.
2 Funciones para cuentas de administrador
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