Ford 1317, 1517, 1717, 1722, 2422 Owner's Manual
...
AA
presentaçãopresentação
A
presentação
presentaçãopresentação
AA
Identificação do VIdentificação do V
Identificação do V
Identificação do VIdentificação do V
Data da aquisição
Número de série
T.M.A. Modelo do veículo
Identificação do ProprietárioIdentificação do Proprietário
Identificação do Proprietário
Identificação do ProprietárioIdentificação do Proprietário
Nome
Endereço
Número Complemento
Cidade UF
DDD Telefone CEP
E-mail
Identificação do DistribuidorIdentificação do Distribuidor
Identificação do Distribuidor
Identificação do DistribuidorIdentificação do Distribuidor
Código
eículoeículo
eículo
eículoeículo
Nome
Cidade UF
DDD Telefone
E-mail
MP - Ford Cargo - Edição Março - 2011
F F
|
F
F F
ordord
ordCargo
ordord
capítulos
0101
01
0101
0202
02
0202
0303
03
0303
0404
04
0404
Ninguém cuida do seu
Ford como a Ford
Aqui você conhecerá nossa história, nossos
Distribuidores e sites de relacionamentos.
Seu Ford de A a Z
Neste capítulo, apresentamos detalhadamente, em
ordem alfabética, todos os ítens do seu Ford
Cargo, com seus respectivos modos de operação,
cuidados com sua manutenção e especificações
técnicas.
Cuidando do seu Ford
Aqui você encontrará a Tabela de Manutenção
Preventiva, a Garantia do Produto e todos os
cuidados para manter seu Ford Cargo em perfeito
estado.
Especificações Técnicas
Neste capítulo você encontrará todas as
informações técnicas do seu Ford Cargo.
0505
05
0505
Índice Remissivo
Um índice completo que o auxiliará na localização
de todos os assuntos tratados neste manual.
0101
01
0101
Ninguém cuida do
seu Ford como a
F ord
capítulo
Ford
CargoCargo
Cargo
CargoCargo
NN
inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
NN
seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
ordord
ord
ordord
Missão F Missão F
Missão F
Missão F Missão F
Somos uma família global e diversificada, comSomos uma família global e diversificada, com
Somos uma família global e diversificada, com
Somos uma família global e diversificada, comSomos uma família global e diversificada, com
um legado histórico do qual nos orgulhamos eum legado histórico do qual nos orgulhamos e
um legado histórico do qual nos orgulhamos e
um legado histórico do qual nos orgulhamos eum legado histórico do qual nos orgulhamos e
estamos verdadeiramente comprometidos emestamos verdadeiramente comprometidos em
estamos verdadeiramente comprometidos em
estamos verdadeiramente comprometidos emestamos verdadeiramente comprometidos em
oferecer produtos e seroferecer produtos e ser
oferecer produtos e ser
oferecer produtos e seroferecer produtos e ser
melhorem a vida das pessoas.melhorem a vida das pessoas.
melhorem a vida das pessoas.
melhorem a vida das pessoas.melhorem a vida das pessoas.
ordord
ord
ordord
viços excepcionais, queviços excepcionais, que
viços excepcionais, que
viços excepcionais, queviços excepcionais, que
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1-02 |
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FF
ordord
F
ordCargo |
FF
ordord
Nossa História Nossa História
Nossa História
Nossa História Nossa História
Iniciamos nossas atividades no Brasil em 24 de abril
de 1919, seguindo os preceitos de qualidade
difundidos por nosso idealizador Henry Ford.
Localizados inicialmente no centro de São Paulo, na
Rua Florêncio de Abreu, montávamos automóveis
modelos T, que chegavam dos Estados Unidos
desmontados em caixotes.
Logo depois mudamos para o bairro do Bom Retiro
- SP, onde foi instalada a primeira linha de montagem
de veículos produzidos em série no Brasil.
No início dos anos 50 inauguramos a moderna
fábrica no bairro do Ipiranga - SP, onde foi produzido
o primeiro caminhão Ford brasileiro, um F-600 e,
em seguida, lançamos o primeiro trator brasileiro, o
Ford 8 BR Diesel.
A partir daí consolidamos nossas operações no
Brasil. Aumentamos nosso parque industrial com a
inauguração da fábrica de São Bernardo do Campo,
de Taubaté e do campo de provas em Tatuí, onde
rodamos anualmente mais de 1 milhão de km em
testes e avaliações de todos os modelos produzidos
por nós, sob as mais diversas condições de uso.
Em 2001 nasce o Complexo Industrial Ford
Nordeste, em Camaçari - BA, considerado uma das
fábricas de automóveis mais modernas do mundo,
pioneira na aplicação do sistema de montagem
modular sequenciada e no uso sustentável de recursos
ambientais. Este Complexo Industrial, além de ser a
primeira indústria automobilística a instalar-se no
Nordeste brasileiro, abriga um dos cinco centros de
desenvolvimento de produtos da Ford mundial.
Assim, através dos tempos, nos aprimoramos
continuamente, buscando inovações que garantam
a satisfação e bem-estar de nossos cIientes.
Bem-vindos à FBem-vindos à F
Bem-vindos à F
Bem-vindos à FBem-vindos à F
|
ord !!!ord !!!
ord !!!
ord !!!ord !!!
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FordCargo |
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NN
inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
NN
seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
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R R
esponsabilidade Social Fesponsabilidade Social F
R
esponsabilidade Social F
R R
esponsabilidade Social Fesponsabilidade Social F
Nós, da Ford, temos nos empenhado em
desenvolver políticas que priorizam o meio ambiente
e a educação nas comunidades nas quais atuamos,
por reconhecermos que o respeito ao ser humano e
à natureza são premissas fundamentais para o
desenvolvimento econômico-sustentável e para uma
sociedade mais justa.
Todas as nossas unidades fabris têm a certificação
ISO 14000 - norma que qualifica a empresa como
ambientalmente responsável. Além do cumprimento
às exigências legais, nós realizamos a coleta
seletiva do lixo, tratamos e reutilizamos a água
proveniente do processo de pintura, incentivamos a
reciclagem de materiais e o uso consciente da água
e da energia.
No Complexo Industrial Ford Nordeste, tratamos e
reutilizamos todos os resíduos e efluentes em um
sistema auto-sustentável, fazemos a captação da
água da chuva e estamos reflorestando uma área de
cerca de 7 milhões de metros quadrados.
Passamos também a utilizar, em todas as literaturas
de bordo, o papel reciclado.
O papel reciclado é o resultado de um processo que
oferece benefícios à natureza e à sociedade, uma
vez que gera economia de energia, de água e
produtos industriais, além de reduzir a quantidade
de materiais descartados no meio ambiente.
Logo, nós da Ford, acreditamos que ações como
essas podem, de fato, tornar o mundo em que
vivemos melhor.
ordord
ord
ordord
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FF
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F
ordCargo |
FF
ordord
Controle de P Controle de P
Controle de P
Controle de P Controle de P
oluição Ambientaloluição Ambiental
oluição Ambiental
oluição Ambientaloluição Ambiental
Em atendimento ao estabelecido pela Legislação
vigente, seu veículo está equipado com um sistema
que reduz a emissão de poluentes.
Impor Impor
tantetante
Impor
tante
Impor Impor
tantetante
A colocação de aditivos suplementares no
combustível não é necessária e pode ser até, em
alguns casos, prejudicial ao motor e ao meio
ambiente.
Consulte o item “Sistema de alimentação”,
capítulo “Seu Ford de A a Z”, neste manual.
Este veículo também está em conformidade com a
legislação vigente de controle da poluição sonora
para veículos automotores.
Limite máximo de ruído externo para fiscalização de
veículo em circulação:
rotoMrotoM
rotoMrotoM oledoMoledoM
rotoM
9.3snimmuC l
1.1-5P0714eBSI
9.5snimmuC l
1.1-5P0226eBSI
9.5snimmuC l
1.1-5P5726eBSI
oledoMoledoM omixámodíuRomixámodíuR
oledoM
/7151/7131
7171
2242/2271 mpr5271@Bd6,78
8242 mpr5271@Bd7,88
omixámodíuRomixámodíuR
omixámodíuR
mpr5271@Bd7,78
Ford Ford
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NN
inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
NN
seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
ordord
ord
ordord
Sites F Sites F
Sites F
Sites F Sites F
PP
ara estreitar ainda mais o relacionamento comara estreitar ainda mais o relacionamento com
P
ara estreitar ainda mais o relacionamento com
PP
ara estreitar ainda mais o relacionamento comara estreitar ainda mais o relacionamento com
os nossos Clientes, nós da Fos nossos Clientes, nós da F
os nossos Clientes, nós da F
os nossos Clientes, nós da Fos nossos Clientes, nós da F
diversos websites que atendem diferentesdiversos websites que atendem diferentes
diversos websites que atendem diferentes
diversos websites que atendem diferentesdiversos websites que atendem diferentes
necessidades, de configurador de veículos anecessidades, de configurador de veículos a
necessidades, de configurador de veículos a
necessidades, de configurador de veículos anecessidades, de configurador de veículos a
preços de acessórios e lista de Distribuidores.preços de acessórios e lista de Distribuidores.
preços de acessórios e lista de Distribuidores.
preços de acessórios e lista de Distribuidores.preços de acessórios e lista de Distribuidores.
VV
eja um resumo do que cada um deles oferece:eja um resumo do que cada um deles oferece:
V
eja um resumo do que cada um deles oferece:
VV
eja um resumo do que cada um deles oferece:eja um resumo do que cada um deles oferece:
wwwwww
www
wwwwww
da marca, com informações institucionais, de
produtos, serviços e rede de distribuidores, entre
outras. Possui configurador de veículos e de
acessórios e informações detalhadas de toda linha
Ford, com imagens externas, internas e fotos 360º,
para que você possa escolher o produto que mais
se adéqua às suas necessidades.
wwwwww
www
wwwwww
Ford Caminhões, com informações relevantes para
empresas e caminhoneiros. Possui configurador de
veículos, para ajudar você a escolher o modelo mais
adequado.
ordord
ord
ordord
ord possuímosord possuímos
ord possuímos
ord possuímosord possuímos
.ford.com.br.ford.com.br
.ford.com.br Portal de acesso a todos os sites
.ford.com.br.ford.com.br
.fordcaminhoes.com.br.fordcaminhoes.com.br
.fordcaminhoes.com.br Site institucional da
.fordcaminhoes.com.br.fordcaminhoes.com.br
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F
ordCargo |
FF
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wwwwww
.fordcredit.com.br.fordcredit.com.br
www
.fordcredit.com.br Site institucional da Ford
wwwwww
.fordcredit.com.br.fordcredit.com.br
Credit, para interessados em serviços financeiros.
Possui simulador de financiamento e diversas
informações sobre promoções e outras atividades
de nossa empresa.
wwwwww
.consorcionacionalford.com.br.consorcionacionalford.com.br
www
.consorcionacionalford.com.br Site para
wwwwww
.consorcionacionalford.com.br.consorcionacionalford.com.br
interessados em consórcio, com informações
detalhadas e serviços e acompanhamento online
dos leilões.
Ford Ford
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Ford Ford
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inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
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seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
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FF
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Nossos Distribuidores Nossos Distribuidores
Nossos Distribuidores
Nossos Distribuidores Nossos Distribuidores
Existem inúmeros Distribuidores Ford ao redor do
mundo. Todos têm em comum a constante busca
pela excelência no atendimento ao Cliente, visando
sua total satisfação.
Cada Distribuidor é uma peça vital na estrutura Ford,
tendo como responsabilidade projetar a qualidade
da nossa marca e torna-Ia cada vez mais valiosa.
Para alcançar esta excelência, nossos Distribuidores
contam com o Centro de Treinamento Ford
Caminhões, pioneiro da indústria automobilística no
treinamento de seus profissionais, além de
ferramentas e equipamentos de última geração
desenvolvidos exclusivamente para cada modelo de
nossos veículos.
Nossos Distribuidores dispõem, também, de
serviços adicionais, listados abaixo, para melhor
atendê-lo. A relação de todos os Distribuidores Ford
Caminhões, com telefones e endereços, encontrase no manual “Lista de Distribuidores”.
SimbologiaSimbologia
Simbologia
SimbologiaSimbologia
Horário estendidoHorário estendido
Horário estendido
Horário estendidoHorário estendido
Socorro mecânico / guinchoSocorro mecânico / guincho
Socorro mecânico / guincho
Socorro mecânico / guinchoSocorro mecânico / guincho
Plantão final de semana / feriadosPlantão final de semana / feriados
Plantão final de semana / feriados
Plantão final de semana / feriadosPlantão final de semana / feriados
Pátio para pernoitePátio para pernoite
Pátio para pernoite
Pátio para pernoitePátio para pernoite
DormitórioDormitório
Dormitório
DormitórioDormitório
RR
efeitórioefeitório
R
efeitório
RR
efeitórioefeitório
Plantão 24 horasPlantão 24 horas
Plantão 24 horas
Plantão 24 horasPlantão 24 horas
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FordCargo |
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NN
inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
NN
seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
ordord
ord
ordord
Disk F Disk F
Disk F
Disk F Disk F
O Disk Ford Caminhões é o seu canal direto para
obter informações sobre nossos produtos,
esclarecer dúvidas sobre procedimentos, revisões,
garantias, peças e serviços.
Dispõe de uma ampla estrutura, dividida em células
de atendimento, composta por profissionais
altamente treinados e aptos a oferecer um serviço
rápido e de qualidade.
O Disk Ford Caminhões foi o primeiro serviço de
atendimento ao Cliente da indústria automobilística a
oferecer suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano,
incluindo feriados.
Para entrar em contato com o Disk Ford Caminhões,
ligue
Dispomos também de outro canal de comunicação,
o ICC - Internet Call Center, conhecido também
como “CHAT”. Para acessá-Io, basta clicar no
menu Fale Conosco, através do site
wwwwww
www
wwwwww
ord Caminhõesord Caminhões
ord Caminhões
ord Caminhõesord Caminhões
0800 703 3673 0800 703 3673
0800 703 3673 ou digite
0800 703 3673 0800 703 3673
.fordcaminhoes.com.br.fordcaminhoes.com.br
.fordcaminhoes.com.br
.fordcaminhoes.com.br.fordcaminhoes.com.br
0800 703 FORD0800 703 FORD
0800 703 FORD.
0800 703 FORD0800 703 FORD
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FF
ordord
F
ordCargo |
FF
ordord
S.O S.O
.S. F.S. F
S.O
S.O S.O
É um serviço de assistência gratuita que pode ser
acionado 24 (vinte e quatro) horas por dia, todos os
dias da semana, sempre que o veículo estiver fora
do domicílio (endereço do proprietário ou da sede
da empresa). Utilizado em situações emergenciais,
quando o veículo
origem mecânica ou elétrica, que impeça oorigem mecânica ou elétrica, que impeça o
origem mecânica ou elétrica, que impeça o
origem mecânica ou elétrica, que impeça oorigem mecânica ou elétrica, que impeça o
veículo assistido de rodar por meios próprios)veículo assistido de rodar por meios próprios)
veículo assistido de rodar por meios próprios),
veículo assistido de rodar por meios próprios)veículo assistido de rodar por meios próprios)
seja no Brasil ou em outros países da América do
Sul: Argentina, Uruguai, Paraguai e Chile.
Se necessário, o S.O.S. Ford Caminhões poderá
solicitar ao usuário um comprovante de domicílio.
Entre as facilidades, estão: reparo por telefone ou
local, remoção do veículo assistido, retorno ao
domicílio ou continuação da viagem, hospedagem,
chaveiro, entre outros. Veja a seguir todos os
detalhes que compõem o serviço S.O.S. Ford
Caminhões.
PP
eríodo de validadeeríodo de validade
P
eríodo de validade
PP
eríodo de validadeeríodo de validade
O serviço de assistência 24 (vinte e quatro) horas é
válido pelo período de 1 (um) ano, sem limite de
quilometragem para todos os modelos, exceto o
Cargo 1932, que possui 2 (dois) anos ou 200.000
km de limite, prevalecendo a condição que primeiro
ocorrer, para isso, não deixe de cumprir o plano de
manutenção preventiva do veículo, observando os
devidos prazos e quilometragens de revisão
contidos no Capítulo 3 – Cuidando do seu Ford. Este
período é contado a partir da data da compra do
veículo, pelo primeiro proprietário.
ord Caminhõesord Caminhões
.S. F
ord Caminhões
.S. F.S. F
ord Caminhõesord Caminhões
apresentar pane (defeito deapresentar pane (defeito de
apresentar pane (defeito de
apresentar pane (defeito deapresentar pane (defeito de
Ford Ford
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FordCargo |
Ford Ford
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NN
inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
NN
seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
ordord
ord
ordord
Como Solicitar os Ser Como Solicitar os Ser
Como Solicitar os Ser
Como Solicitar os Ser Como Solicitar os Ser
S.OS.O
.S. F.S. F
S.O
S.OS.O
No Brasil, ligue gratuitamente para
Nos demais países integrantes do Mercosul, ligue a
cobrar para
companhia telefônica local.
Durante a ligação tenha em mãos os seguintes
dados:
a) o número do chassi (identificado no documento
de licenciamento);
b)placa do veículo;
c) nome do proprietário ou condutor;
d) telefone para contato;
e) o motivo da chamada;
f) endereço onde se encontra o veículo.
TT
odas as ligações serão gravadas, com todas asodas as ligações serão gravadas, com todas as
T
odas as ligações serão gravadas, com todas as
TT
odas as ligações serão gravadas, com todas asodas as ligações serão gravadas, com todas as
garantias de proteção e sigilo exigidas por lei. Ogarantias de proteção e sigilo exigidas por lei. O
garantias de proteção e sigilo exigidas por lei. O
garantias de proteção e sigilo exigidas por lei. Ogarantias de proteção e sigilo exigidas por lei. O
Usuário será informado no início da ligação.Usuário será informado no início da ligação.
Usuário será informado no início da ligação.
Usuário será informado no início da ligação.Usuário será informado no início da ligação.
Os pagamentos ou reembolsos de despesas serão
complementares aos que forem pagos ao Usuário
por serviços similares ao do SOS Ford Caminhões,
por terceiros responsáveis ou por seguradoras,
vedada a duplicidade dos benefícios previstos
neste folheto.
ord Caminhõesord Caminhões
.S. F
ord Caminhões
.S. F.S. F
ord Caminhõesord Caminhões
55 11 4331 507255 11 4331 5072
55 11 4331 5072, solicitando auxílio da
55 11 4331 507255 11 4331 5072
Impor Impor
tantetante
Impor
tante
Impor Impor
tantetante
viços doviços do
viços do
viços doviços do
0800 703 36730800 703 3673
0800 703 3673.
0800 703 36730800 703 3673
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F
ordCargo |
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SerSer
viços disponíveisviços disponíveis
Ser
viços disponíveis
SerSer
viços disponíveisviços disponíveis
Sem franquia de quilometragemSem franquia de quilometragem
Sem franquia de quilometragem
Sem franquia de quilometragemSem franquia de quilometragem
1.1.
RR
eparo por telefoneeparo por telefone
1.
R
eparo por telefone
1.1.
RR
eparo por telefoneeparo por telefone
Caso o veículo apresente alguma pane que
impeça sua locomoção por meios próprios, o
S.O.S. Ford Caminhões buscará, sempre que
possível, esgotar as alternativas existentes para
solucionar a pane através do telefone, orientando
o Usuário sobre como proceder. As orientações
transmitidas levarão em consideração a
segurança do Usuário, do veículo e a integridade
da garantia de fábrica.
2.2.
RR
eparo no localeparo no local
2.
R
eparo no local
2.2.
RR
eparo no localeparo no local
Caso seja tecnicamente viável, será enviado um
técnico para realizar o reparo no local. Esta
alternativa será utilizada na impossibilidade de
solucionar a pane através do telefone. Esse
serviço será realizado pelo Distribuidor Ford
Caminhões disponível mais próximo.
Cabe única e exclusivamente ao S.O.S. Ford
Caminhões determinar, de acordo com cada
situação, quais são os reparos tecnicamente
viáveis de se realizar no local, levando sempre em
consideração a segurança do Usuário, do veículo
e a integridade da garantia de fábrica.
Ford Ford
|
FordCargo |
Ford Ford
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inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
NN
seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
ordord
ord
ordord
Impor Impor
tantetante
Impor
tante
Impor Impor
tantetante
Sendo necessária a substituição de uma ou mais
peças, o Distribuidor Ford Caminhões fará uma
análise no momento do atendimento e, se as
falhas encontradas não estiverem relacionadas à
qualidade e/ou defeito de fabricação, o reparo
deverá ser pago pelo Usuário diretamente ao
Distribuidor Ford Caminhões no momento do
atendimento.
3.3.
RR
emoção do veículoemoção do veículo
3.
R
emoção do veículo
3.3.
RR
emoção do veículoemoção do veículo
O veículo será removido até o Distribuidor Ford
Caminhões mais próximo quando não for possível
a realização do reparo no local. Existindo mais de
um Distribuidor Ford Caminhões dentro de um
raio de 50 km (cinquenta quilômetros) do local da
pane, o Usuário poderá escolher o Distribuidor
Ford Caminhões de sua preferência.
Em caso de acidente de trânsito, o veículo
somente poderá ser removido após a liberação
pelas autoridades de trânsito competentes.
O limite máximo de custo por evento é de
R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais).
11
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FF
ordord
F
ordCargo |
FF
ordord
Impor Impor
tantetante
Impor
tante
Impor Impor
tantetante
Veículos com carga devem ser descarregados
antes que seja efetuada a remoção do veículo. O
S.O.S. Ford Caminhões não se responsabiliza pela
retirada, guarda ou danos à carga transportada
pelo Usuário e/ou por objetos deixados no interior
do veículo.
4.4.
Guarda do veículoGuarda do veículo
4.
Guarda do veículo
4.4.
Guarda do veículoGuarda do veículo
Em função do horário da assistência, o veículo
assistido poderá ser removido pelo S.O.S. Ford
Caminhões para guardá-lo em um local seguro
para posterior ingresso no Distribuidor Ford
Caminhões, no primeiro dia útil após a
assistência.
O custo deste serviço está incluso no limite
máximo previsto no item Remoção do veículo.
5.5.
TT
ransmissão de mensagens urgentesransmissão de mensagens urgentes
5.
T
ransmissão de mensagens urgentes
5.5.
TT
ransmissão de mensagens urgentesransmissão de mensagens urgentes
Caso haja a utilização efetiva de qualquer um dos
serviços descritos anteriormente, você poderá
solicitar a transmissão de uma mensagem,
através do telefone, de caráter pessoal ou
profissional.
Ford Ford
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Ford Ford
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NN
inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
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seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
ordord
ord
ordord
6.6.
Informações sobre telefones úteisInformações sobre telefones úteis
6.
Informações sobre telefones úteis
6.6.
Informações sobre telefones úteisInformações sobre telefones úteis
O S.O.S. Ford Caminhões informará ao Usuário os
endereços e telefones da Rede de Distribuidores
Ford Caminhões, hotéis, hospitais e delegacias de
polícia.
SerSer
viços disponíveis em caso de pane aviços disponíveis em caso de pane a
Ser
viços disponíveis em caso de pane a
SerSer
viços disponíveis em caso de pane aviços disponíveis em caso de pane a
parpar
tir de 50 km do domicíliotir de 50 km do domicílio
par
tir de 50 km do domicílio
parpar
tir de 50 km do domicíliotir de 50 km do domicílio
1.1.
RR
etoretor
no ao domicílio ou continuação da viagemno ao domicílio ou continuação da viagem
1.
R
etor
no ao domicílio ou continuação da viagem
1.1.
RR
etoretor
no ao domicílio ou continuação da viagemno ao domicílio ou continuação da viagem
Constatada a impossibilidade de reparar o veículo
assistido no prazo de 1 (um) dia útil, desde que
previamente atendido pelo S.O.S. Ford
Caminhões, será disponibilizado aos beneficiários
(Usuário mais dois ocupantes do veículo
assistido) o meio de transporte mais adequado
para o retorno ao domicílio. Se o Usuário optar
pela continuação da viagem, o S.O.S. Ford
Caminhões providenciará o transporte dos
beneficiários (Usuário mais dois ocupantes do
veículo assistido) até o local de destino, desde
que a distância seja equivalente ou inferior à de
retorno ao domicílio.
O custo deste serviço está incluso no limite
máximo previsto no item Remoção do veículo.
Caso não seja possível disponibilizar o transporte
dos beneficiários (Usuário mais dois ocupantes
do veículo assistido) no mesmo dia em que
ocorrer a pane, o S.O.S. Ford Caminhões poderá
disponibilizar um pernoite em hotel para os
mesmos, em valor equivalente a R$ 75,00
(setenta e cinco reais) por beneficiário.
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ordCargo |
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ordord
2.2.
HospedagemHospedagem
2.
Hospedagem
2.2.
HospedagemHospedagem
Constatada a impossibilidade de reparar o veículo
assistido no prazo de 1 (um) dia útil, desde que
previamente atendido pelo S.O.S. Ford
Caminhões, e o Usuário opte por não utilizar o
serviço de retorno ao domicílio ou continuação da
viagem, poderão ser disponibilizadas até 2 (duas)
diárias em hotel para os beneficiários (Usuário
mais dois ocupantes do veículo assistido) em
valor equivalente a R$ 75,00 (setenta e cinco
reais) por dia, por beneficiário.
Os itens retorno ao domicílio ou continuação da
viagem dos beneficiários e hospedagem não são
cumulativos.
Não estão coberNão estão cober
Não estão cober
Não estão coberNão estão cober
hospedagem, tais como: refeições, bebidas ehospedagem, tais como: refeições, bebidas e
hospedagem, tais como: refeições, bebidas e
hospedagem, tais como: refeições, bebidas ehospedagem, tais como: refeições, bebidas e
todas aquelas que não estejam inclusas notodas aquelas que não estejam inclusas no
todas aquelas que não estejam inclusas no
todas aquelas que não estejam inclusas notodas aquelas que não estejam inclusas no
custo da diária do hotel.custo da diária do hotel.
custo da diária do hotel.
custo da diária do hotel.custo da diária do hotel.
3.3.
TT
ransporranspor
3.
T
ranspor
3.3.
TT
ransporranspor
veículoveículo
veículo
veículoveículo
tas despesas extras detas despesas extras de
tas despesas extras de
tas despesas extras detas despesas extras de
te do Usuário para a recuperação dote do Usuário para a recuperação do
te do Usuário para a recuperação do
te do Usuário para a recuperação dote do Usuário para a recuperação do
Caso o Usuário tenha optado pelo serviço retorno
ao domicílio ou continuação da viagem, o S.O.S.
Ford Caminhões colocará à disposição do
Usuário, ou de uma pessoa por ele indicada, o
meio de transporte mais adequado para a
recuperação do veículo.
Este serviço está limitado a uma distância entre o
local da pane e o domicílio.
Ford Ford
|
FordCargo |
Ford Ford
11
1-17
11
NN
inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
NN
seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
ordord
ord
ordord
4.4.
Envio de chaveiroEnvio de chaveiro
4.
Envio de chaveiro
4.4.
Envio de chaveiroEnvio de chaveiro
Em caso de quebra ou abandono da chave no
interior do veículo, o S.O.S. Ford Caminhões
poderá providenciar o envio de um chaveiro até o
local da assistência. A confecção da chave e/ou
das fechaduras são de responsabilidade do
Usuário.
SerSer
viços disponíveis em caso deviços disponíveis em caso de
Ser
viços disponíveis em caso de
SerSer
viços disponíveis em caso deviços disponíveis em caso de
acidente de trânsito a paracidente de trânsito a par
acidente de trânsito a par
acidente de trânsito a paracidente de trânsito a par
domicíliodomicílio
domicílio
domicíliodomicílio
1.1.
TT
ransporranspor
te interte inter
1.
T
ranspor
1.1.
TT
ransporranspor
Em decorrência de acidente de trânsito com o
veículo assistido e depois de prestados os
primeiros socorros, quando o centro hospitalar da
localidade não dispuser de recursos adequados
para o tratamento do quadro clínico apresentado,
o S.O.S. Ford Caminhões fará o transporte do
Usuário em ambulância, ou no meio
recomendado pelo médico responsável, até o
centro hospitalar mais adequado ou até o
domicílio.
O limite máximo de custo por evento é de
R$ 2.000,00 (dois mil reais).
-hospitalar ou remoção médica-hospitalar ou remoção médica
te inter
-hospitalar ou remoção médica
te interte inter
-hospitalar ou remoção médica-hospitalar ou remoção médica
tir de 50 km dotir de 50 km do
tir de 50 km do
tir de 50 km dotir de 50 km do
11
1-18 |
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FF
ordord
F
ordCargo |
FF
ordord
2.2.
TT
ransporranspor
2.
T
2.2.
TT
familiarfamiliar
familiar
familiarfamiliar
te do Usuário falecido e envio dete do Usuário falecido e envio de
ranspor
te do Usuário falecido e envio de
ransporranspor
te do Usuário falecido e envio dete do Usuário falecido e envio de
No caso de falecimento do Usuário em
decorrência de acidente de trânsito com o veículo
assistido, o S.O.S. Ford Caminhões tratará das
formalidades para o repatriamento do corpo,
garantindo o pagamento das despesas:
transporte até o local de inumação no Brasil e
gastos para o fornecimento da urna funerária
necessária para este transporte.
O limite máximo de custo deste serviço é de
R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais).
O S.O.S. Ford Caminhões cobrirá também as
despesas de transporte de 1 (um) familiar para o
local onde se encontra o corpo. Esse serviço está
limitado a 1 (uma) passagem aérea de ida e volta,
em linha regular, classe econômica, abrangendo a
distância entre o local do acidente de trânsito e o
domicílio.
Ford Ford
|
FordCargo |
Ford Ford
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NN
inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
NN
seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
ordord
ord
ordord
Disposições geraisDisposições gerais
Disposições gerais
Disposições geraisDisposições gerais
• Para cada assistência prestada pelo S.O.S. Ford
Caminhões, o custo total dos serviços acima
descritos, inclusive custos referentes a pedágios,
balsas e outras taxas, estão cobertos até o limite
financeiro.
• O S.O.S. Ford Caminhões se responsabilizará por
eventuais danos que venham a ocorrer no veículo
assistido durante sua remoção até o Distribuidor
Ford Caminhões, desde que esse serviço tenha
sido organizado pelo S.O.S. Ford Caminhões e
que o Usuário comunique o dano provocado em
um prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas da
realização do serviço. Em qualquer situação,
estão excluídas as indenizações por lucros
cessantes;
• O S.O.S. Ford Caminhões prestará os serviços
sempre de acordo com as disponibilidades locais;
• Os eventuais reembolsos de despesas
previamente analisados e autorizados deverão
obedecer aos procedimentos informados pelo
S.O.S. Ford Caminhões;
• Ficarão sob responsabilidade do Usuário as taxas
de liberação do veículo a serem pagas aos órgãos
oficiais, como polícia, DETRAN, prefeitura, entre
outros.
11
1-20 |
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FF
ordord
F
ordCargo |
FF
ordord
ExclusõesExclusões
Exclusões
ExclusõesExclusões
Não serão reembolsadas despesas provenientesNão serão reembolsadas despesas provenientes
Não serão reembolsadas despesas provenientes
Não serão reembolsadas despesas provenientesNão serão reembolsadas despesas provenientes
de:de:
de:
de:de:
• serviços providenciados diretamente pelo
Usuário, sem prévia aprovação do S.O.S. Ford
Caminhões e cobrança de qualquer indenização
ou reparação;
• aquisição de próteses e óculos, bem como
despesas de assistência por gravidez ou parto;
• assistências médicas, farmacêuticas,
hospitalares e odontológicas despendidas pelo
Usuário no Brasil ou no exterior;
• tratamento de doenças nervosas, neuroses,
psicoses, inclusive traumática ou puerperal, bem
como as causadas por epilepsia traumática ou
essencial, que exijam internação, psiquiatria,
psicanálise, psicoterapia ou sonoterapia;
• tratamento de doenças ou lesões que se
produzam como consequência de doença
crônica;
• serviços especiais para resgate do veículo, em
casos de acidentes de trânsitos em locais de
difícil acesso;
• reparos, após a entrada do veículo assistido no
Distribuidor Ford Caminhões.
Ford Ford
|
FordCargo |
Ford Ford
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NN
inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
NN
seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
ordord
ord
ordord
PP
erda de assistência em casos de:erda de assistência em casos de:
P
erda de assistência em casos de:
PP
erda de assistência em casos de:erda de assistência em casos de:
• participação do veículo em competições de
qualquer espécie ou natureza;
• toda e qualquer falha que caracterize falta de
manutenção do veículo;
• morte por suicídio ou lesões e consequências
decorrentes de tentativas do mesmo;
• tráfego por estradas ou caminhos de difícil
acesso aos veículos comuns ou não abertos ao
tráfego;
• acidente causado pelo Usuário, devido ao
consumo de álcool, drogas, produtos tóxicos,
entre outros;
• atos intencionais, atividades criminosas ou
dolosas do Usuário.
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FF
ordord
F
ordCargo |
FF
ordord
Caso forCaso for
Caso for
Caso forCaso for
• atos de terrorismo e vandalismo, greves, guerras
• atos ou atividades das Forças Armadas ou de
• eventos causados por efeito nuclear ou
• eventos decorrentes de fenômenos da natureza,
tuito ou de força maiortuito ou de força maior
tuito ou de força maior
tuito ou de força maiortuito ou de força maior
e quaisquer perturbações de ordem pública;
Forças de Segurança em tempos de paz;
radioativo;
tais como: inundações, terremotos, etc.
, entre eles:, entre eles:
, entre eles:
, entre eles:, entre eles:
PP
oderá ocoroderá ocor
P
oderá ocor
PP
oderá ocoroderá ocor
assistência quando:assistência quando:
assistência quando:
assistência quando:assistência quando:
o Usuário omitir informações ou fornecer falsaso Usuário omitir informações ou fornecer falsas
•
o Usuário omitir informações ou fornecer falsas
o Usuário omitir informações ou fornecer falsaso Usuário omitir informações ou fornecer falsas
informações intencionalmente;informações intencionalmente;
informações intencionalmente;
informações intencionalmente;informações intencionalmente;
rer o cancelamento do serrer o cancelamento do ser
rer o cancelamento do ser
rer o cancelamento do serrer o cancelamento do ser
viço deviço de
viço de
viço deviço de
• o Usuário causar ou provocar intencionalmente
um fato que dê origem à necessidade de
prestação dos serviços aqui descritos.
Impor Impor
tantetante
Impor
tante
Impor Impor
tantetante
O S.O.S. Ford Caminhões é um serviço de
atendimento para casos de emergência; portanto,
não atenderá veículos que estejam aptos a rodar
por meios próprios e que tenham condições de se
dirigir até um Distribuidor Ford Caminhões.
Ford Ford
|
FordCargo |
Ford Ford
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NN
inguém cuida doinguém cuida do
N
inguém cuida do
inguém cuida doinguém cuida do
NN
seu Fseu F
seu F
seu Fseu F
ord como a Ford como a F
ord como a F
ord como a Ford como a F
ordord
ord
ordord
Definições dos T Definições dos T
Definições dos T
Definições dos T Definições dos T
Acidente de trânsitoAcidente de trânsito
Acidente de trânsito
Acidente de trânsitoAcidente de trânsito
Colisão ou capotagem envolvendo direta ou
indiretamente o veículo assistido e que o impeça
rodar por meios própriosrodar por meios próprios
rodar por meios próprios.
rodar por meios própriosrodar por meios próprios
AssistênciaAssistência
Assistência
AssistênciaAssistência
Todos os serviços prestados aos beneficiários e ao
veículo assistido, gerados por pane ou acidente de
trânsito.
BeneficiáriosBeneficiários
Beneficiários
BeneficiáriosBeneficiários
Usuário mais 2 (dois) ocupantes do veículo
assistido, desde que afetado por
mecânicos e/ou elétricos ou acidente de trânsitomecânicos e/ou elétricos ou acidente de trânsito
mecânicos e/ou elétricos ou acidente de trânsito.
mecânicos e/ou elétricos ou acidente de trânsitomecânicos e/ou elétricos ou acidente de trânsito
DomicílioDomicílio
Domicílio
DomicílioDomicílio
Endereço do proprietário (no caso de pessoa física)
ou da sede da empresa (no caso de pessoa jurídica)
constantes na base de dados do S.O.S Ford
Caminhões.
erer
mos Utilizadosmos Utilizados
er
mos Utilizados
erer
mos Utilizadosmos Utilizados
problemasproblemas
problemas
problemasproblemas
dede
de
dede
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FF
ordord
F
ordCargo |
FF
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