DELL X51v User Manual [fr]

Dell™ Axim™ X51/X51v

Manuel de l'utilisateur

www.dell.com | support.dell.com

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations

importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel

ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel

d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.

Abréviations et sigles

Pour une liste complète des abréviations et des sigles, reportezvous à la section « Glossaire » à la page 135.

____________________

La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.

Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Axim, TrueMobile,

Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Pr ecision, PowerApp, PowerVault, PowerEdge, PowerConnect et DellNet sont des marques de Dell Inc. ; Intel, Pentium et Celeron sont des marques déposées et XScale et StrataFlash sont des marques d'Intel Corporation ; Microsoft, Windows, Windows Media et ActiveSync sont des marques déposées et Windows Mobile est une marque de

Microsoft Corporation ; Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc. et est utilisée par Dell Inc. sous licence.

D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Modèles HCO3U, HC03UL et HD04U

Mars 2006 Réf. NC342 Rév. A02

Table des matières

Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Informations connexes

. . . . . . . . . . . . . . . . 9

Contacter Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

1 Mise en route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Déballage de votre appareil . . . . . . . . . . . . . . . 35

Vues frontale, latérale et arrière

Vues frontale et latérale Vue arrière

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Utilisation de la batterie

Installation et retrait de la batterie Chargement de la batterie

Utilisation de l'Axim

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . . 37

. . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . . 42

Modification du mode d'affichage sur votre appareil

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

2 Fonctionnement de l'Axim . . . . . . . . . . . . 45

Utilisation du bouton d'alimentation . . . . . . . . . . 45

Utilisation du stylet

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Connexion à un ordinateur

. . . . . . . . . . . . . . . . 46

Utilisation de la station d'accueil Utilisation du câble de synchronisation

. . . . . . . . . . 46

. . . . . . 48

Table des matières 3

Connexion à un projecteur . . . . . . . . . . . . . . . 49

Utilisation des cartes

Cartes CompactFlash Cartes mémoire Secure Digital

Réinitialisation de l'Axim

Réinitialisation Redémarrage à froid

Utilisation du logiciel Microsoft

™

Mobile

Version 5.0 pour Pocket PC Premium

Edition Mobile 5.0

Icônes d'état

Programmes

Boutons de programme Barre de commutateur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . 53

Windows

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . 57

Barre de navigation et barre de commandes

Menus contextuels

Recherche d'informations

Sauvegarde des données

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . . . . . 61

Sauvegarde et synchronisation de données

. . . . . . 58

. . . . . . 62

Sauvegarde manuelle par déplacement de fichiers

Confirmation des sauvegardes

Entrée d'information

Saisie de texte à l'aide du panneau de saisie Entrée à l'aide du clavier virtuel Reconnaissance des lettres

4 Table des matières

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

. . . . . . . . . . . . . 63

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

. . . 64

. . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . 66

Reconnaissance des mots . . . . . . . . . . . . . 66

Transcripteur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Écriture sur l'écran

Modification de texte manuscrit Dessiner sur l'écran Création d'un dessin Modification d'un dessin Enregistrement d'un message Utilisation de l'option Mon texte

Réglage des paramètres

Onglet Privé Onglet Système Onglet Connexions

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . . 71

. . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . . . . . 75

3 Communication et planification . . . . . . . . 77

À propos du programme Microsoft® ActiveSync

Installation et utilisation d'ActiveSync

À propos de Microsoft

Catégories

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Créer une catégorie

Pocket Outlook . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . 78

. . . 77

Calendrier

Contacts

Tâches

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Utilisation de l'écran de résumé Création de requêtes de réunion

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Recherche d'un contact Utilisation de l'écran de résumé

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

. . . . . . . . . . 81

. . . . . . . . . . . . . . 83

. . . . . . . . . . 83

Table des matières 5

Notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Messagerie

Notifications

Envoyer un élément

Utilisation de l'Explorateur de fichiers

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Synchronisation des e-mails

. . . . . . . . . . . . 86

Connexion directe à un serveur de messagerie Utilisation de la liste de messages Composition de messages

. . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . 88

Gestion des e-mails et dossiers de messages

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

. . . . . . . . . 92

. . 87

. . . 89

4 Établir une connexion . . . . . . . . . . . . . . . 93

Utilisation du Wi-Fi (802.11b) . . . . . . . . . . . . . . 93

Si la carte réseau est configurée Si le réseau sans fil diffuse la SSID Si le réseau sans fil ne diffuse pas la SSID

Utilisation de Odyssey Client

Ajout d'un réseau

Utilisation de Sécurité de réseau local sans fil LEAP Cisco

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

. . . . . . . . . . . . . . 96

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

. . . . . . . . . 94

. . . . . . . . 94

. . . . 95

Utilisation d'Odyssey Client pour obtenir un Certificat d'autorité

Utilisation de l'infrarouge

Utilisation de la technologie sans fil Bluetooth®

Création d'une connexion modem

Création d'une connexion Ethernet

6 Table des matières

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

. . . . . . . . . . . . . . . . 100

. . . 101

. . . . . . . . . . . 102

. . . . . . . . . . . 103

Création d'une connexion VPN . . . . . . . . . . . . 104

Mettre fin à une connexion

Connexion directe à un serveur de messagerie

Obtenir de l'aide sur la connexion

. . . . . . . . . . . . . . 105

. . . . 105

. . . . . . . . . . 106

5 Ajout et suppression de

programmes 107

Ajout de programmes utilisant Microsoft® ActiveSync

Téléchargement de programmes depuis Internet

Ajout d'un programme au menu Démarrer

Suppression de programmes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

. . . . . . 109

. . . . . . . . . . . . . 110

6 Utilisation de programmes

compagnon

Word Mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Excel Mobile

111

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Astuces d'utilisation pour travailler avec Excel Mobile

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

. . . 108

PowerPoint Mobile

MSN Messenger

Configuration

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Travailler avec des contacts Pour converser avec les contacts

Microsoft Windows Media Pocket PC

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

. . . . . . . . . . . 117

. . . . . . . . 118

Player pour

Table des matières 7

Utilisation d'Internet Explorer Mobile . . . . . . . . . 119

Favoris mobiles

Conserver la mémoire Dossier des favoris mobiles Liens favoris

Parcourir les favoris mobiles et le Web

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

. . . . . . . . . . . . . . . 120

. . . . . . . . . . . . 120

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

. . . . . . . . 121

7 Maintenance et dépannage . . . . . . . . . 123

Maintenance de l'Axim . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Installation de l'utilitaire de diagnostic

Dépannage

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

. . . . . . 123

Avertissement de sécurité concernant le téléchargement de fichier

. . . . . . . . . . . . . . . . 127

8 Annexe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Caractéristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Glossaire

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

8 Table des matières

Avant de commencer

Informations connexes

Le tableau ci-dessous vous permet de trouver des informations dans la documentation de l'appareil et de l'ordinateur.

Que recherchez-vous ? Cherchez ici :

Comment configurer mon appareil et les informations sur les accessoires, connecteurs et boutons de mon appareil

Des informations sur l'utilisation de mon appareil

Les programmes supplémentaires qui peuvent être installés sur mon appareil

Des informations sur l'utilisation des programmes sur mon appareil

Comment se connecter et se synchroniser avec un ordinateur

Les mises à jour de dernière minute et des informations techniques détaillées

Dernières informations sur le Pocke t PC

Le schéma de configuration et le Manuel

du propriétaire Dell™

Manuel du propriétaire Dell et

Aide Pocket PC

REMARQUE : Pour afficher l'Aide,

appuyez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide.

Le CD de mise en route de Dell

Aide Pocket PC et, si disponible, appuyez sur Aide dans un programme spécifique

Le Manuel du propriétaire Dell et l'Aide Microsoft ordinateur

Pour afficher l'Aide, lancez MS ActiveSync, cliquez sur Aide→ Aide Microsoft ActiveSync.

ActiveSync® sur votre

REMARQUE : Pour des informations

supplémentaires sur ActiveSync, rendezvous sur :

http://www.microsoft.com/windows mobile/help/activesync/default.mspx

Les fichiers Lisez-moi, dans le dossier ActiveSync de l'ordinateur et sur le CD de mise en route de Dell.

www.microsoft.com/windowsmobile

support.dell.com

Avant de commencer 9

Que recherchez-vous ? Cherchez ici :

Mon numéro de service et/ou Code de service express

Clé de produit Située sur l'étiquette du Certificat

Étiquette située sous la batterie à l'intérieur du logement (retirez la batterie)

d'authenticité sur le CD Mise en route

Contacter Dell

Vous pouvez contacter Dell par voie électronique, par l'intermédiaire des sites Web suivants :

• www.dell.com

•

support.dell.com

Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau ci-dessous.

REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont

renseignés.

REMARQUE : Dans certains pays, vous pouvez obtenir de l'aide spécifique aux

ordinateurs portables Dell XPS™ en appelant le numéro indiqué. Si aucun numéro de téléphone spécifique aux ordinateurs portables Dell XPS n'est indiqué, veuillez contacter Dell en appelant le numéro indiqué. Nous acheminerons votre appel.

Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.

(support)

10 Avant de commencer

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Afrique du Sud (Johannesburg)

Indicatif international :

09/091

Indicatif national : 27 Indicatif de la ville :

Allemagne (Langen)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 49 Indicatif de la ville :

6103

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : dell_za_support@dell.com File d'attente Gold Support technique Service clientèle Ventes Télécopieur Standard Site Web : support.euro.dell.com E-mail :

tech_support_central_europe@dell.com Support technique spécifique aux

ordinateurs portables XPS Support technique pour tous les

autres ordinateurs Dell Service clientèle pour le grand public

et les PME Service clientèle segment

International Service clientèle comptes privilégiés Service clientèle grands comptes Service clientèle comptes publics Standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

011 709 7713

011 709 7710

011 709 7707

011 709 7700

011 706 0495

011 709 7700

06103 766-7222

06103 766-7200

0180-5-224400

06103 766-9570

06103 766-9420

06103 766-9560

06103 766-9555

06103 766-7000

Avant de commencer 11

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Amérique Latine Support technique clients (Austin,

Anguilla Support technique général

Antigua-et-Barbuda Support technique général Antilles

Néerlandaises Argentine (Buenos

Aires)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 54 Indicatif de la ville :

Aruba Support technique général

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Texas, États-Unis) Service clientèle (Austin, Texas, États-

Unis) Télécopieur (Support technique et

Service clientèle) (Austin, Texas, États-Unis)

Ventes (Austin, Texas, États-Unis) Télécopieur pour les ventes (Austin,

Texas, États-Unis)

Support technique général

Site Web : www.dell.com.ar E-mail : us_latin_services@dell.com E-mail pour ordinateurs de bureau et

portables : la-techsupport@dell.com

E-mail pour serveurs et produits de stockage EMC la_enterprise@dell.com

Service clientèle

Support technique

Services de support technique

Ve nt es

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

512 728-4093

512 728-3619

512 728-3883

512 728-4397

512 728-4600

ou 512 728-3772

numéro vert : 800-335-0031

1-800 805-5924

001-800-882-1519

numéro vert :

0-800-444-0730

numéro vert :

0-800-444-0733

numéro vert :

0-800-444-0724

0-810-444-3355

numéro vert :

800-1578

12 Avant de commencer

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Australie (Sydney)

Indicatif international : 0011

Indicatif national : 61 Indicatif de la ville : 2

Autriche (Vienne)

Indicatif international : 900

Indicatif national : 43 Indicatif de la ville : 1

Bahamas Support technique général

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.ap.dell.com E-mail :

support.ap.dell.com/contactus Support technique général

Site Web : support.euro.dell.com E-mail :

tech_support_central_europe@dell.c om

Ventes aux grand public et PME Télécopieur pour le grand public et les

PME Service clientèle pour le grand public

et les PME Service clientèle Comptes

privilégiés/Entreprises Support technique spécifique aux

ordinateurs portables XPS Support grand public et PME pour

tous les autres ordinateurs Dell Support comptes

privilégiés/Entreprise Standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

13DELL-133355

0820 240 530 00

0820 240 530 49

0820 240 530 14

0820 240 530 16

0820 240 530 81

0820 240 530 14

0660 8779

0820 240 530 00

numéro vert :

1-866-278-6818

Avant de commencer 13

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Belgique (Bruxelles)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 32 Indicatif de la ville : 2

Bermudes Support technique général Bolivie Support technique général

Brésil

Indicatif international : 00

Indicatif national : 55 Indicatif de la ville :

Brunei

Indicatif national :

673

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.euro.dell.com Support technique spécifique aux

ordinateurs portables XPS Support technique pour tous les

autres ordinateurs Dell Télécopieur pour support technique Service clientèle Ventes aux grandes entreprises Télécopieur Standard

Site Web : www.dell.com/br Service clientèle, support technique

Télécopieur pour support technique Télécopieur pour Service clientèle Ve nt es Support technique (Penang, Malaisie) Service clientèle (Penang, Malaisie) Ventes aux particuliers (Penang,

Malaisie)

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

02 481 92 96

02 481 92 88

02 481 92 95

02 713 15 65

02 481 91 00

02 481 92 99

02 481 91 00

1-800-342-0671

numéro vert :

800-10-0238

0800 90 3355

51 481 5470

51 481 5480

0800 90 3390

604 633 4966

604 633 4888

604 633 4955

14 Avant de commencer

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Canada (North York, Ontario)

Indicatif international : 011

Chili (Santiago)

Indicatif national : 56 Indicatif de la ville : 2

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

État des commandes en ligne :

www.dell.ca/ostatus

AutoTech (Support matériel et garantie automatisé)

Service clientèle (Grand public et PME)

Service clientèle (grands comptes et gouvernement)

Service clientèle (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, jukebox numériques et ordinateurs sans fil)

Support de garantie matériel (Ventes au grand public/petites entreprises)

Support garantie matériel (grands comptes, gouvernement)

Support garantie matériel (imprimantes, projecteurs, téléviseurs, ordinateurs de poche, jukebox numériques et ordinateurs sans fil)

Ventes aux grand public et PME

Ventes (grands comptes et gouvernement)

Vente de pièces et Vente de service étendu

Support technique et Service clientèle

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert :

1-800-247-9362

numéro vert :

1-800-847-4096

numéro vert :

1-800-326-9463

numéro vert :

1-800-847-4096

numéro vert :

1-800-906-3355

numéro vert :

1-800-387-5757

1-877-335-5767

numéro vert :

1-800-387-5752

numéro vert :

1-800-387-5755

1866 440 3355

numéro vert :

1230-020-4823

Avant de commencer 15

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Chine (Xiamen)

Indicatif national : 86 Indicatif de la ville :

592

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web du Support technique :

support.dell.com.cn

E-mail (Support technique) : cn_support@dell.com

E-mail du Service clientèle : customer_cn@dell.com

Télécopieur pour support technique Support technique (Dell™

Dimension™ et Inspiron) Support technique (OptiPlex™,

Latitude™ et Dell Precision™) Support technique (serveurs et

stockage) Support technique (projecteurs, PDA,

commutateurs, routeurs, etc.)

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

592 818 1350

numéro vert :

800 858 2968

numéro vert :

800 858 0950

numéro vert :

800 858 0960

numéro vert :

800 858 2920

Support technique (imprimantes)

Service clientèle

Télécopieur pour Service clientèle Grand public et PME

Division des comptes privilégiés

Comptes grandes entreprises - GCP

Comptes clés des grandes entreprises

Comptes grandes entreprises - Nord

16 Avant de commencer

numéro vert :

800 858 2311

numéro vert :

800 858 2060

592 818 1308

numéro vert :

800 858 2222

numéro vert :

800 858 2557

numéro vert : 800 858 2055

numéro vert : 800 858 2628

numéro vert :

800 858 2999

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Chine (Xiamen)

Indicatif national : 86 Indicatif de la ville :

592

(Suite)

Colombie Support technique général Corée (Séoul)

Indicatif international : 001

Indicatif national : 82 Indicatif de la ville : 2

Costa Rica Support technique général

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Comptes grandes entreprises Administration et éducation Nord

Comptes grandes entreprises - Est

Comptes grandes entreprises Administration et éducation - Est

Comptes grandes entreprises Queue Te am

Comptes grandes entreprises - Sud

Comptes grandes entreprises - Ouest

Comptes grandes entreprises Pièces détachées

E-mail : krsupport@dell.com Support

Support technique (Dimension, Inspiron et Électronique et accessoires)

Ventes

Télécopieur Standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert :

800 858 2955

numéro vert :

800 858 2020

numéro vert :

800 858 2669

numéro vert :

800 858 2572

numéro vert :

800 858 2355

numéro vert :

800 858 2811

numéro vert :

800 858 2621

980-9-15-3978

numéro vert : 080-200-3800

numéro vert : 080-200-3801

numéro vert : 080-200-3600

2194-6202

2194-6000

0800-012-0435

Avant de commencer 17

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Danemark (Copenhague)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 45

Dominique Support technique général

Équateur Support technique général

Espagne (Madrid)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 34 Indicatif de la ville :

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.euro.dell.com Support technique spécifique aux

ordinateurs portables XPS Support technique pour tous les

autres ordinateurs Dell Service clientèle (relations) Service clientèle pour le grand public

et les PME Standard (relations) Standard télécopieur (relations) Standard (Grand public et PME) Télécopieur (grand public et PME)

Site Web : support.euro.dell.com

Grand public et PME

Support technique Service clientèle Ve nt es Standard Télécopieur

Grandes entreprises

Support technique Service clientèle Standard Télécopieur

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

7010 0074

7023 0182

7023 0184

3287 5505

3287 1200

3287 1201

3287 5000

3287 5001

numéro vert :

1-866-278-6821

numéro vert :

999-119

902 100 130

902 118 540

902 118 541

902 118 539

902 100 130

902 115 236

91 722 92 00

91 722 95 83

18 Avant de commencer

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

États-Unis (Austin, Te xa s )

Indicatif international : 011

Indicatif national : 1

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Service d'état des commandes automatisé

AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)

Support matériel et garantie (

téléviseurs, imprimantes et

projecteurs

Support XPS des clients d'Amérique

Support client (Activités à domicile et activités professionnelles à domicile) pour tous les autres produits Dell

Service clientèle

Clients du programme d'achat employé (EPP)

Site Web des services financiers :

www.dellfinancialservices.com

Services financiers (leasing/prêts)

Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA])

Secteur privé

Support technique et Service clientèle

Clients du programme d'achat employé (EPP)

Support pour les imprimantes, projecteurs, PDA et lecteurs MP3

Public (gouvernement, enseignement et services de la santé)

Dell) pour clients établis

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert :

1-800-433-9014

numéro vert :

1-800-247-9362

numéro vert :

1-877-459-7298

numéro vert :

1-800-232-8544

numéro vert :

1-800-624-9896

numéro vert :

1-800-624-9897

numéro vert :

1-800-695-8133

numéro vert :

1-877-577-3355

numéro vert :

1-800-283-2210

numéro vert :

1-800-456-3355

numéro vert :

1-800-695-8133

numéro vert :

1-877-459-7298

Avant de commencer 19

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

États-Unis (Austin, Te xa s )

Indicatif international : 011

Indicatif national : 1

(Suite)

Finlande (Helsinki)

Indicatif international : 990

Indicatif national :

358 Indicatif de la ville : 9

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Support technique et Service clientèle

Clients du programme d'achat employé (EPP)

Ventes Dell

Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)

Ventes de logiciels et de périphériques

Ventes de pièces au détail

Service étendu et ventes sous garantie

Télécopieur

Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les personnes ayant des problèmes d'élocution

Site Web : support.euro.dell.com Support technique Service clientèle Télécopieur Standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert :

1-800-456-3355

numéro vert :

1-800-695-8133

numéro vert :

1-800-289-3355

ou numéro vert :

1-800-879-3355

numéro vert :

1-888-798-7561

numéro vert :

1-800-671-3355

numéro vert :

1-800-357-3355

numéro vert :

1-800-247-4618

numéro vert :

1-800-727-8320

numéro vert :

1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

09 253 313 60

09 253 313 38

09 253 313 99

09 253 313 00

20 Avant de commencer

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

France (Paris) (Montpellier)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 33 Indicatifs de la ville :

(1) (4)

Grèce

Indicatif international : 00

Indicatif national : 30

Grenade Support technique général

Guatemala Support technique général

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.euro.dell.com Grand public et PME

Support technique spécifique aux ordinateurs portables XPS

Support technique pour tous les autres ordinateurs Dell

Service clientèle Standard Standard (appels extérieurs à la

France) Ventes Télécopieur Télécopieur (appels extérieurs à la

France)

Grandes entreprises

Support technique Service clientèle Standard Ventes Télécopieur Site Web : support.euro.dell.com Support technique Support technique Gold Service Standard Standard Gold Service Ventes Télécopieur

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

0825 387 129

0825 387 270

0825 823 833

0825 004 700

04 99 75 40 00

0825 004 700

0825 004 701

04 99 75 40 01

0825 004 719

0825 338 339

01 55 94 71 00

01 55 94 71 01

00800-44 14 95 18

00800-44 14 00 83

2108129810

2108129811

2108129800

2108129812

numéro vert :

1-866-540-3355

1-800-999-0136

Avant de commencer 21

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Guyane Support technique général

Hong Kong

Indicatif international : 001

Indicatif national :

852

Îles Caïmans Support technique général Îles Turks et Caicos Support technique général

Îles Vierges Britanniques

Îles Vierges (États-Unis)

Inde E-mail :

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.ap.dell.com E-mail (Support technique) :

HK_support@Dell.com Support technique (Dimension et

Inspiron) Support technique (OptiPlex,

Latitude et Dell Precision) Support technique (PowerApp™,

PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™)

Service clientèle Comptes des grandes entreprises Programmes clients internationaux Division des moyennes entreprises Division du grand public et des PME

Support technique général

india_support_desktop@dell.com india_support_notebook@dell.com india_support_Server@dell.com

Support technique

Ventes (Comptes grandes entreprises) Ventes (Grand public et PME)

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert :

1-877-270-4609

2969 3188

2969 3191

2969 3196

3416 0910

3416 0907

3416 0908

3416 0912

2969 3105

1-800-805-7541

numéro vert :

1-866-540-3355

numéro vert :

1-866-278-6820

1-877-673-3355

1600338045

et 1600448046

1600 33 8044

1600 33 8046

22 Avant de commencer

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Irlande (Cherrywood)

Indicatif international : 00

Indicatif national :

353 Indicatif de la ville : 1

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.euro.dell.com E-mail :

dell_direct_support@dell.com Support technique spécifique aux

ordinateurs portables XPS Support technique pour tous les

autres ordinateurs Dell Support technique pour le Royaume-

Uni (interne au Royaume-Uni uniquement)

Service clientèle pour les particuliers Service clientèle pour les petites

entreprises Service clientèle pour le Royaume-Uni

(interne au Royaume-Uni uniquement)

Service clientèle pour les entreprises Service clientèle pour les entreprises

(interne au Royaume-Uni uniquement)

Ventes pour l'Irlande Ventes pour le Royaume-Uni (interne

au Royaume-Uni uniquement) Télécopieur pour les relations ventes Standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

1850 200 722

1850 543 543

0870 908 0800

01 204 4014

0870 906 0010

1850 200 982

0870 907 4499

01 204 4444

0870 907 4000

01 204 0103

01 204 4444

Avant de commencer 23

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Italie (Milan)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 39 Indicatif de la ville :

Jamaïque Support technique général (appel à

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.euro.dell.com Grand public et PME

Support technique Service clientèle Télécopieur Standard

Grandes entreprises

Support technique Service clientèle Télécopieur Standard

partir de la Jamaïque uniquement)

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

02 577 826 90

02 696 821 14

02 696 821 13

02 696 821 12

02 577 826 90

02 577 825 55

02 575 035 30

02 577 821

1-800-682-3639

24 Avant de commencer

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Japon (Kawasaki)

Indicatif international : 001

Indicatif national : 81 Indicatif de la ville :

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.jp.dell.com Support technique (serveurs)

Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)

Support technique (Dimension et Inspiron)

Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension et Inspiron)

Support technique (Dell Precision, OptiPlex et Latitude)

Support technique à l'extérieur du Japon (Dell Precision, OptiPlex et Latitude)

Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)

Support technique en dehors du Japon (PDA, projecteurs, imprimantes, routeurs)

Service Faxbox Service de commandes automatisé 24

heures sur 24 Service clientèle Division Ventes aux grandes

entreprises (jusqu'à 400 salariés) Division Ventes aux Comptes

privilégiés (plus de 400 employés) Ventes aux Comptes grandes

entreprises (plus de 3500 employés)

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert : 0120-198-498

81-44-556-4162

numéro vert : 0120-198-226

81-44-520-1435

numéro vert : 0120-198-433

81-44-556-3894

numéro vert : 0120-981-690

81-44-556-3468

044-556-3490

044-556-3801

044-556-4240

044-556-1465

044-556-3433

044-556-3430

Avant de commencer 25

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Japon (Kawasaki)

Indicatif international : 001

Indicatif national : 81 Indicatif de la ville :

(Suite)

La Barbade Support technique général Luxembourg

Indicatif international : 00

Indicatif national :

352

Macao

Indicatif national :

853

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Ventes secteur public (agences gouvernementales, établissements d'enseignement et institutions médicales)

Segment International - Japon Utilisateur individuel Standard

Site Web : support.euro.dell.com Support Ventes aux grand public et PME

Ventes aux grandes entreprises Service clientèle

Télécopieur Support technique

Service clientèle (Xiamen, Chine) Ventes aux particuliers (Xiamen,

Chine)

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

044-556-1469

044-556-3469

044-556-1760

044-556-4300

1-800-534-3066

08 342 08 075

+32(0)2713159

26 25 77 81

+32(0)2481911

26 25 77 82

numéro vert :

0800 105

34 160 910

29 693 115

26 Avant de commencer

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Malaisie (Penang)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 60 Indicatif de la ville : 4

Mexique

Indicatif international : 00

Indicatif national : 52

Montserrat Support technique général

Nicaragua Support technique général

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.ap.dell.com Support technique (Dell Precision,

OptiPlex et Latitude) Support technique (Dimension,

Inspiron et Électronique et accessoires)

Support technique (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect et PowerVault)

Service clientèle

Ventes aux particuliers

Ventes aux grandes entreprises

Support technique clients

Ventes

Service clientèle

Groupe principal

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

numéro vert :

1 800 880 193

numéro vert :

1 800 881 306

numéro vert :

1800 881 386

numéro vert :

1800 881 306

(option 6)

numéro vert :

1 800 888 202

numéro vert :

1 800 888 213

001-877-384-8979

001-877-269-3383

50-81-8800

01-800-888-3355

001-877-384-8979

001-877-269-3383

50-81-8800

01-800-888-3355

numéro vert :

1-866-278-6822

001-800-220-1006

Avant de commencer 27

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Norvège (Lysaker)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 47

Nouvelle-Zélande

Indicatif international : 00

Indicatif national : 64

Pana ma Support technique général Pays-Bas

(Amsterdam)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 31 Indicatif de la ville :

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.euro.dell.com Support technique spécifique aux

ordinateurs portables XPS Support technique pour tous les

autres produits Dell Suivi clientèle Service clientèle pour le grand public

et les PME Standard Standard télécopieur Site Web : support.ap.dell.com E-mail :

support.ap.dell.com/contactus Support technique général

Site Web : support.euro.dell.com Support technique spécifique aux

ordinateurs portables XPS Support technique pour tous les

autres ordinateurs Dell Télécopieur pour support technique Service clientèle pour le grand public

et les PME Suivi clientèle Ventes aux grand public et PME Relations ventes Télécopieur des ventes aux Grand

public et PME Télécopieur pour les relations ventes Standard Télécopieur du standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

815 35 043

671 16882

671 17575

23162298

671 16800

671 16865

0800 441 567

001-800-507-0962

020 674 45 94

020 674 45 00

020 674 47 66

020 674 42 00

020 674 4325

020 674 55 00

020 674 50 00

020 674 47 75

020 674 47 50

020 674 50 00

020 674 47 50

28 Avant de commencer

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Pays du Pacifique et du Sud-est Asiatique

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Support technique clients, Service clientèle et ventes (Penang, Malaisie)

Pérou Support technique général Pologne (Varsovie)

Indicatif international : 011

Indicatif national : 48 Indicatif de la ville :

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : pl_support_tech@dell.com Service clientèle (téléphone) Service clientèle Ventes Service clientèle (télécopieur) Réception (télécopieur) Standard

Porto Rico Support technique général Portugal

Indicatif international : 00

Indicatif national :

Site Web : support.euro.dell.com Support technique Service clientèle Ventes

351

Télécopieur

République

Support technique général

Dominicaine République Tchèque

(Prague)

Indicatif international : 00

Indicatif national :

420

Site Web : support.euro.dell.com E-mail : czech_dell@dell.com Support technique Service clientèle Télécopieur Télécopieur pour support technique Standard

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

604 633 4810

0800-50-669

57 95 700

57 95 999

57 95 806

57 95 998

57 95 999

1 800 805-7545

707200149

800 300 413

800 300 410 ou 800 300 411 ou 800 300 412 ou

21 422 07 10

21 424 01 12

1-800-148-0530

22537 2727

22537 2707

22537 2714

22537 2728

22537 2711

Avant de commencer 29

Pays (Ville) Indicatifs d'accès international, national et de la ville

Royaume-Uni (Bracknell)

Indicatif international : 00

Indicatif national : 44 Indicatif de la ville :

1344

Salvador Support technique général

Nom de département ou zone de

service,

site Web et adresse Messagerie

électronique

Site Web : support.euro.dell.com Site Web du Service clientèle :

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

E-mail : dell_direct_support@dell.com

Support technique (Entreprises/Comptes privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de 1000 salariés])

Support technique spécifique aux ordinateurs portables XPS

Support technique (direct et général) pour tous les autres produits

Service clientèle Comptes internationaux

Service clientèle pour le grand public et les PME

Service clientèle pour les entreprises Service clientèle pour les comptes

privilégiés (500–5000 employés) Service clientèle Gouvernement

central Service clientèle Administration

locale et Enseignement Service clientèle (Santé) Ventes aux grand public et PME Ventes aux grandes entreprises/secteur

public Télécopieur pour le grand public et les

PME

Indicatifs de zone,

numéros locaux et

numéros verts

0870 908 0500

0870 366 4180

0870 908 0800

01344 373 186

0870 906 0010

01344 373 185

0870 906 0010

01344 373 193

01344 373 199

01344 373 194

0870 907 4000

01344 860 456

0870 907 4006

01-899-753-0777

30 Avant de commencer

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