Dell W6987 User Manual

Dell™ OptiPlex™ 170L

Quick Reference Guide

Models MTC2 and DHS

www.dell.com | support.dell.com

Notes, Notices, and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.

NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid

the problem.

CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.

If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows®
operating systems are not applicable.

The

Drivers and Utilities

and may not ship with all computers.

CD (ResourceCD), operating system media, and

Quick Reference Guides

are optional

____________________

Information in this document is subject to change without notice.
© 2004 Dell Inc. All rights reserved.

Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and OptiPlex are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks

of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.

Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.

Models MTC2 and DHS

September 2004 P/N W6987 Rev. A00

Contents

Finding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

About Your Small Desktop Computer

Front and Back Views
Inside Your Computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Attaching and Removing the Computer Stand

About Your Mini-Tower Computer

Front and Back Views
Inside Your Computer

Setting Up Your Computer

Small Desktop Computer
Mini-tower Computer

Completed Setup

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Small Desktop Computer
Mini-Tower Computer

Solving Problems

Dell Diagnostics
System Lights
Diagnostic Lights
Beep Codes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Resolving Software and Hardware Incompatibilities

®

Using Microsoft
Reinstalling Microsoft

Windows® XP System Restore . . . . . . . . . . . . 25

®

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . 24

Using the Drivers and Utilities CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Contents 3

4 Contents

Finding Information for Your Computer

What Are You Looking For? Find It Here

• A diagnostic program for my computer

• Drivers for my computer

• My computer documentation

• My device documentation

• Desktop System Software (DSS)

• OS updates and patches

• Warranty information

• Safety instructions

• Regulatory information

• Ergonomics information

• End User License Agreement

Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD)

Documentation and drivers are already installed on your
computer. You can use the CD to reinstall drivers, run the
Dell Diagnostics, or access your documentation.

NOTE: The latest drivers and documentation updates can

be found at support.dell.com.

NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional and may not

ship with all computers.

Desktop System Software

Located on the Drivers and Utilities CD and the Dell
Support website at support.dell.com.

Product Information Guide

Readme files may be
included on your CD to
provide last-minute
updates about technical
changes to your
computer or advanced
technical-reference
material for technicians
or experienced users.

• How to remove and replace parts

• Technical specifications

• How to configure system settings

• How to troubleshoot and solve problems

Dell™ OptiPlex™ User’s Guide

®

Microsoft

1

Click the

2

Click

The User’s Guide is also available on the

Utilities

Windows® XP Help and Support Center

Start

button and click

User’s and system guides

CD

.

Quick Reference Guide 5

Help and Support.

and click

User’s guides

Drivers and

.

What Are You Looking For? Find It Here

• Service Tag and Express Service Code

• Microsoft Windows License Label

www.dell.com | support.dell.com

• Latest drivers for my computer

• Answers to technical service and support questions

• Online discussions with other users and technical
support

• Documentation for my computer

• Service call status and support history

• Top technical issues for my computer

• Frequently asked questions

• File downloads

• Details on my computer configuration

• Service contract for my computer

Service Tag and Microsoft Windows License

These labels are located on your computer.

• Use the Service Tag to

• Enter the Express

Dell Support Website — support.dell.com

NOTE: Select your region to view the appropriate support

site.

The Dell Support website provides several online tools,
including:

• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles

• Community — Online discussion with other Dell

• Upgrades — Upgrade information for components, such

• Customer Care — Contact information, order status,

• Downloads — Drivers, patches, and software updates

• Reference — Computer documentation, product

Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com

The Dell Premier Support website is customized for
corporate, government, and education customers. This
website may not be available in all regions.

identify your
computer when you

support.dell.com

use
or contact technical
support.

Service Code to direct your call when contacting
technical support. The Express Service Code is not
available in all countries.

from technicians, and online courses

customers

as memory, the hard drive, and the operating system

warranty, and repair information

specifications, and white papers

6 Quick Reference Guide

What Are You Looking For? Find It Here

• How to use Windows XP

• Documentation for my computer

• Documentation for devices (such as a modem)

Windows Help and Support Center

1

Click the

2

Type a word or phrase that describes your problem and
click the arrow icon.

3

Click the topic that describes your problem.

4

Follow the instructions on the screen.

• How to reinstall my operating system

Operating System CD

The operating system is already installed on your
computer. To reinstall your operating system, use the
Operating System CD. See your OptiPlex User’s Guide for
instructions.

NOTE: The color of your CD varies based on the operating

system you ordered.

NOTE: The operating system media are optional and may

not ship with all computers.

• Regulatory Model Information and Chassis Type

DHS—Small desktop chassis

MTC2

—

Start

button and click

Mini-tower chassis

Help and Support

.

After you reinstall your
operating system, use the
Drivers and Utilities CD
to reinstall drivers for the
devices that came with
your computer.

Your operating system
product key

label is
located on your
computer.

Quick Reference Guide 7

About Your Small Desktop Computer

Front and Back Views

service tag

www.dell.com | support.dell.com

front panel door

headphone connector

USB 2.0 connectors (2)

CD/DVD drive
eject button

Microsoft
Windows
Product Key

CD/DVD-drive
eject button

front panel door

power light

parallel
connector

serial
connector

video
connector

power button

link integrity light

mouse
connector

diagnostic lights

floppy-drive eject button

floppy-drive activity light

hard-drive activity light

network adapter connector

network activity light

line-in connector

optional card
slots (2)

A B C D

low-profile PCI card slot

line-out connector

microphone connector

USB 2.0 connectors (4)

power

connector

8 Quick Reference Guide

Inside Your Computer

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before

opening the cover.

NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect

cables from the system board.

CD/DVD drive

floppy drive

hard drive

system board

heat sink and
blower assembly

optional internal
speaker

padlock ring

low-profile
PCI card slot

power supply

optional card cage
NOTE: Your computer may have a metal bracket
instead of a card cage

Quick Reference Guide 9

Attaching and Removing the Computer Stand

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this

section, follow the safety instructions in the Product
Information Guide.

NOTE: Place your computer on a soft surface to prevent

scratching the top cover.

Your computer can be used in either a vertical or
horizontal position.

To use the computer in a vertical position, you must
attach the computer stand:

1

www.dell.com | support.dell.com

Place the computer on its right side so that the drive
bays are at the bottom and fit the stand onto what
was the left side of the computer:

a

Position the stand as shown in the following
figure by aligning the large round hole in the
stand with the securing button on the side of the
cover.

b

Align the captive screw in the stand with the
screw hole in the cover, and tighten the
thumbscrew.

2

Rotate the computer so that the stand is at the
bottom and the drives are at the top.

10 Quick Reference Guide

About Your Mini-Tower Computer

Front and Back Views

service tag

CD or DVD drive activity light

CD or DVD eject button

second drive bay

floppy drive light

power light

power button

USB 2.0 connectors (2)

power connector

voltage selection switch

serial connector

video connector

keyboard connector

line-out connector

microphone connector

floppy drive eject button

hard-drive activity light

headphone connector

parallel connector

diagnostic lights (4)

mouse connector

line-in connector

cover latch

USB 2.0 connectors (4)

PCI card slots (3)

network adapter connector

security cable slot

Quick Reference Guide 11

Inside Your Computer

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

CAUTION: To avoid electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet before

opening the cover.

NOTICE: Be careful when opening the computer cover to ensure that you do not accidently disconnect

cables from the system board.

www.dell.com | support.dell.com

CD or DVD drive bay

secondary CD or DVD drive bay

floppy drive bay

secondary hard drive bay

primary hard drive bay

power supply

system board

12 Quick Reference Guide

Setting Up Your Computer

CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the

appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel.

You must complete all steps to properly set up your computer. See the appropriate illustrations that
follow the instructions.

1

Connect the keyboard and mouse.

NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.

NOTE: If you have a USB-compliant mouse or keyboard, use the USB connectors on the back of your

computer.

2

Connect the modem or network cable.

Insert the network cable, not the phone line, into the network connector. If you have an
optional modem, connect the phone line to the modem.

NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone

communications can cause damage to the network adapter.

3

Connect the monitor.

Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the
thumbscrews on the cable connectors.

NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the screen. See the

documentation that came with your monitor for its connector locations.

4

Connect the speakers.

5

Connect power cables to the computer, monitor, and devices and insert the other ends of the
power cables to electrical outlets.

6

Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location. Your computer has a
manual voltage selection switch. Computers with a voltage selection switch on the back panel
must be manually set to operate at the correct operating voltage.

NOTICE: To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for

the voltage that most closely matches the AC power available in your location.

NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the

documentation that came with the software or device, or contact the vendor to verify that the software or
device is compatible with your computer and operating system.

Quick Reference Guide 13

Small Desktop Computer

Setup Without Cards

www.dell.com | support.dell.com

Setup With Cards

monitor

keyboard

mouse

D

C

B

A

speakers

network

USB

14 Quick Reference Guide

network

Mini-tower Computer

Setup Without Cards

Setup With Cards

monitor

keyboard

mouse

speakers

headphones

network

USB

speakers

telephony/
modem

Quick Reference Guide 15

Completed Setup

Small Desktop Computer

www.dell.com | support.dell.com

Mini-Tower Computer

Microsoft Windows Product Key

power

Microsoft Windows Product Key

16 Quick Reference Guide

power

Solving Problems

Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the
latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at

support.dell.com

If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error,
beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below;
and then contact Dell from the same location as your computer.

See "Finding Information for Your Computer" on page 5 for an example of the Express Service
Code and Service Tag.

Express Service Code:___________________________

Service Tag:___________________________

Dell Diagnostics

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions

located in the Product Information Guide.

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" of your

User’s Guide

online

It is recommended that you print these procedures before you begin.

NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.

Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device
you want to test displays in system setup and is active.

Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional
(also known as the ResourceCD).

.

and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.

Drivers and Utilities

CD

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

1

Turn on (or restart) your computer.

2

When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell

Diagnostics from your Drivers and Utilities CD.

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft

3

When the boot device list appears, highlight

4

When the Dell Diagnostics

®

Windows® desktop. Then shut down your computer and try again.

Main Menu

Boot to Utility Partition

appears, select the test you want to run.

and press <Enter>.

Quick Reference Guide 17

Starting the Dell Diagnostics From the Optional Drivers and Utilities CD

1

Insert the

2

Shut down and restart the computer.

When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the
Windows desktop. Then shut down your computer and try again.

NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer

boots according to the devices specified in system setup.

When the boot device list appears, highlight

3

4

www.dell.com | support.dell.com

Select the

5

Select the

6

Ty p e 1 to start the ResourceCD menu.

7

Ty p e 2 to start the Dell Diagnostics.

8

Select

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

select the version appropriate for your computer.

9

When the Dell Diagnostics

Dell Diagnostics Main Menu

1

After the Dell Diagnostics loads and the
option you want.

Drivers and Utilities

CD.

IDE CD-ROM Device

Boot from CD-ROM

Main Menu

IDE CD-ROM Device

and press <Enter>.

option from the CD boot menu.

option from the menu that appears.

from the numbered list. If multiple versions are listed,

appears, select the test you want to run.

Main Menu

screen appears, click the button for the

Option Function

Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and

Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more

Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.

Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test

2

If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a
description of the problem. Write down the error code and problem description and follow
the instructions on the screen.

If you cannot resolve the error condition, contact Dell.

NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,

technical support will ask for your Service Tag.

18 Quick Reference Guide

requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the
possibility of tracing the problem quickly.

and requires you to answer questions periodically.

based on the symptom of the problem you are having.

3

If you run a test from the

Custom Test

or

Symptom Tree

option, click the applicable tab

described in the following table for more information.

Ta b Function

Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.

Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem

description.

Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.

Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.

The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from
system setup, memory, and various internal tests, and it displays the
information in the device list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on your computer or all
devices attached to your computer.

Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.

4

When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the

Utilities

5

Close the test screen to return to the
restart the computer, close the

CD, remove the CD.

Main Menu

Main Menu

screen. To exit the Dell Diagnostics and

screen.

Drivers and

System Lights

Your power light may indicate a computer problem.

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Solid green Power is on, and the computer is

operating normally.

Blinking green The computer is in the suspended

state (Microsoft
and Windows XP).

Blinks green several
times and then
turns off

Solid yellow The Dell Diagnostics is running a

A configuration error exists. Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see

test, or a device on the system board
may be faulty or incorrectly installed.

®

Windows® 2000

No corrective action is required.

Press the power button, move the mouse, or
press a key on the keyboard to wake the
computer.

if the specific problem is identified.

If the Dell Diagnostics is running, allow the
testing to complete.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified.

If the computer does not boot, contact Dell
for technical assistance.

Quick Reference Guide 19

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Blinking yellow A power supply or system board

Solid green and a
beep code during
POST

Solid green power
light, no beep code

www.dell.com | support.dell.com

and no video during
POST

Solid green power
light and no beep
code but the
computer locks up
during POST

Diagnostic Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions

located in the Product Information Guide.

To help you troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled "A," "B," "C," and "D" on
the back panel. The lights can be yellow or green. When the computer starts normally, the patterns
or codes on the lights change as the boot process completes. If the POST portion of system boot
completes successfully, all four lights display solid green. If the computer malfunctions during the
POST process, the pattern displayed on the lights may help identify where in the process the
computer halted.

failure has occurred.

A problem was detected while the
BIOS was executing.

The monitor or the graphics card may
be faulty or incorrectly installed.

An integrated system board device
may be faulty.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified. See
"Power Problems" in your online User’s
Guide.

See "Beep Codes" on page 22 for instructions
on diagnosing the beep code. Also, check
"Diagnostic Lights" on page 20 to see if the
specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 20 to see
if the specific problem is identified. If the
problem is not identified, contact Dell for
technical assistance.

Light
Pattern

off
off
off
off

Problem Description Suggested Resolution

The computer is in a normal off
condition or a possible pre-BIOS
failure has occurred.

20 Quick Reference Guide

• Verify that the computer is plugged into a working
electrical outlet and that you have pressed the power
button.

Light
Pattern

yellow
green
yellow
yellow

Problem Description Suggested Resolution

A possible processor failure has
occurred.

• Reinstall the processor and restart the computer.

green
green
yellow
yellow

yellow
yellow
green
yellow

yellow
green
green
yellow

Memory modules are detected, but a
memory failure has occurred.

A possible PCI expansion card failure
has occurred.

A possible IDE drive failure has
occurred.

• If you have one memory module installed, reinstall it and
restart the computer.

• If you have two memory modules installed, remove the
modules, reinstall one module, and then restart the
computer. If the computer starts normally, reinstall the
second module.

• If available, install properly working memory of the same
type into your computer.

• If the problem persists, contact Dell.

• Determine if a conflict exists by removing a card (not the
video card) and then restarting the computer.

• If the problem persists, reinstall the card that you
removed, remove a different card, and then restart the
computer.

• Repeat this process for each card. If the computer starts
normally, troubleshoot the last card removed from the
computer for resource conflicts (see ""Resolving Software
and Hardware Incompatibilities" on page 24").

• Move each card one at a time to a different PCI slot and
restart the computer after each move.

• If the problem persists, contact Dell.

• Reseat all IDE drive power and data cables and restart the
computer.

green
green
green
yellow

A possible USB failure has occurred.

• Reinstall all USB devices, check cable connections, and
then restart the computer.

Quick Reference Guide 21

Light
Pattern

yellow
yellow
yellow
green

www.dell.com | support.dell.com

yellow
green
yellow
green

yellow
green
green
green

Problem Description Suggested Resolution

No memory modules are detected.

Memory modules are detected, but a
memory configuration or
compatibility error exists.

Another failure has occurred.

• Reinstall all memory modules and restart the computer.

• To eliminate the possibility of a faulty memory connector,
remove all memory modules, reinstall one memory
module (if the computer supports a single module), and
then restart the computer. If the computer starts
normally, move the memory module to a different
connector and restart the computer. Continue until you
have identified a faulty connector or reinstalled all
modules without error.

• Ensure that no special memory module/memory
connector placement requirements exist (see "Memory"
in the online

• Verify that the memory modules that you are installing
are compatible with your computer.

• If the problem persists, contact Dell.

• Ensure that the cables are properly connected to the
system board from all installed hard drives.

• Check the computer message that appears on your
monitor screen.

• If the problem persists, contact Dell.

User’s Guide

for more information).

green
green
green
green

The computer is in a normal
operating condition after POST.

Beep Codes

Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or
problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code
(code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This beep code tells
you that the computer encountered a memory problem.

If your computer beeps during start-up:

1

Write down the beep code.

2

See "Dell Diagnostics" on page 17 to identify a more serious cause.

3

Contact Dell for technical assistance.

22 Quick Reference Guide

•None.

Code Cause Code Cause

1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure

1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure

1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure

1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss

1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration

1-2-3 DMA page register read/write

failure

1-3 Video Memory Test failure 3-4-1 Screen initialization failure

1-3-1 through 2-4-4 Memory not being properly

identified or used

3-1-1 Slave DMA register failure 3-4-3 Search for video ROM failure

3-1-2 Master DMA register failure 4-2-1 No timer tick

3-1-3 Master interrupt mask register

failure

4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Serial or parallel port test failure

4-2-4 Unexpected interrupt in protected

mode

4-3-1 Memory failure above address

0FFFFh

4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-4-4 Cache test failure

4-3-4 Time-of-day clock stopped

3-3-4 Video Memory Test failure

3-4-2 Screen retrace failure

4-2-2 Shutdown failure

4-4-2 Failure to decompress code to

shadowed memory

4-4-3 Math-coprocessor test failure

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or
confirm a hard drive failure.

1

Turn on your computer (if your computer is already on, restart it).

2

When F2= Setup appears in the upper-right corner of the screen, press <Ctr><Alt><D>.

3

Follow the instructions on the screen.

If a failure is reported, see "Hard Drive Problems" in the "Solving Problems" section of the online

User’s Guide

.

Quick Reference Guide 23

Resolving Software and Hardware Incompatibilities

If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly
configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the
Microsoft
incompatibilities.

Windows XP

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

1

2

www.dell.com | support.dell.com

3

4

Windows 2000

To resolve incompatibilities using Device Manager:

1

2

3

4

5

6

®

Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve

Click the

Ty p e

hardware troubleshooter

Click

Hardware Troubleshooter

In the

Hardware Troubleshooter

computer

Click the

In the

Control Panel

Click the

Click

Device Manager

Click

View

Double-click

Incorrectly configured devices are indicated by a yellow exclamation point (
device has been disabled.

Start

button and click

, and click

Start

Next

.

button, point to

window, double-click

Hardware

tab.

.

and click

Resources by connection

Interrupt request (IRQ)

Help and Support

in the

Search

in the

Search Results

list, click

Settings

I need to resolve a hardware conflict on my

, and then click

System

.

.

.

field and click the arrow to start the search.

list.

Control Panel

.

.

!

) or a red X if the

7

Double-click any device marked with an exclamation point to display the

Device

The
reconfigured.

8

Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager. See the
documentation that came with the device for information on configuring the device.

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

1

Click the

2

Click

Start

Troubleshooting and Maintenance

troubleshooters

In the

Hardware Troubleshooter

Next

and click

.

24 Quick Reference Guide

status area in the

button and click

, and then click

list, click

Properties

Properties

Help

Hardware

window reports the cards or devices that need to be

.

on the

Contents

tab, click

Windows 2000

.

I need to resolve a hardware conflict on my computer

window.

Using Microsoft® Windows® XP System Restore

The Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to return
your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the
hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating
state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore.

NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or

recover them.

Creating a Restore Point

1

Click the

2

Click

3

Follow the instructions on the screen.

Restoring the Computer to an Earlier Operating State

NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files

and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system
restoration is complete.

Click the

1

System Restore

2

Ensure that

3

Click a calendar date to which you want to restore your computer.

The
points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type.

Start

button and click

System Restore

Start

.

button, point to

.

Restore my computer to an earlier time

Select a Restore Point

Help and Support

All Programs→

.

Accessories→

System Tools

is selected and click

, and then click

Next

.

screen provides a calendar that allows you to see and select restore

4

Select a restore point and click

Next

.

If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected.
If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer.

5

Click

Next

.

Restoration Complete

The

screen appears after System Restore finishes collecting data and

then the computer restarts.

6

After the computer restarts, click OK.

To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you
can undo the restoration.

Quick Reference Guide 25

Undoing the Last System Restore

NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open

programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.

Click the

1

System Restore

2

Click

3

Click

The

4

After the computer restarts, click OK.

Start

button, point to

.

Undo my last restoration

Next

.

System Restore

screen appears and the computer restarts.

All Programs→ Accessories→ System Tools

and click

Next

.

, and then click

www.dell.com | support.dell.com

Enabling System Restore

If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System
Restore is automatically disabled. To see if System Restore is enabled:

1

Click the

2

Click

Performance and Maintenance

3

Click

System

4

Click the

5

Ensure that

Reinstalling Microsoft® Windows® XP

Before You Begin

If you are considering reinstalling the Windows XP operating system to correct a problem with a
newly installed driver, first try using Windows XP Device Driver Rollback. If Device Driver
Rollback does not resolve the problem, then use System Restore to return your operating system to
the operating state it was in before you installed the new device driver.

NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary hard drive. For

conventional hard drive configurations, the primary hard drive is the first drive detected by the computer.

To reinstall Windows XP, you need the following items:

• Dell™

•Dell

Operating System

Drivers and Utilities

Start

button and click

.

System Restore

tab.

Turn off System Restore

CD

CD

Control Panel

.

is unchecked.

.

NOTE: The Drivers and Utilities CD contains drivers that were installed during assembly of the computer.

Use the Drivers and Utilities CD or go to the Dell support site to load any required drivers.

NOTE: The Operating System and Drivers and Utilities CDs are optional and may not ship with all

computers.

26 Quick Reference Guide

Reinstalling Windows XP

NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.

To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they
are listed.

The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating
system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software.

NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP. The options can

overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive. Therefore, do not reinstall
Windows XP unless a Dell technical support representative instructs you to do so.

NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection software installed on your

computer before you reinstall Windows XP. See the documentation that came with the software for
instructions.

Booting From the Operating System CD

1

Save and close any open files and exit any open programs.

2

Insert the

3

Restart the computer.

4

Press <F12> immediately after the DELL™ logo appears.

Operating System

CD. Click

Exit

if

Install Windows XP

message appears.

If the operating system logo appears, wait until you see the Windows desktop, and then shut
down the computer and try again.

5

Press the arrow keys to select

6

When the

Press any key to boot from CD

CD-ROM

, and press <Enter>.

message appears, press any key.

Windows XP Setup

1

When the

Windows now

2

Read the information on the

Windows XP Setup

.

screen appears, press <Enter> to select

Microsoft Windows Licensing Agreement

To set up

screen, and press

<F8> to accept the license agreement.

3

If your computer already has Windows XP installed and you want to recover your current
Windows XP data, type

4

If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select that option.

5

Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and follow the

r

to select the repair option, and remove the CD.

instructions on the screen.

The

Windows XP Setup

screen appears, and the operating system begins to copy files and

install the devices. The computer automatically restarts multiple times.

NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard drive and the speed of

your computer.

Quick Reference Guide 27

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

6

When the
location and click

7

Enter your name and organization (optional) in the
click

Next

8

At the

Computer Name and Administrator Password

computer (or accept the one provided) and a password, and click

9

If the

Modem Dialing Information

Next

.

10

www.dell.com | support.dell.com

Enter the date, time, and time zone in the

11

If the

Networking Settings

12

If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to provide further
information regarding your network configuration, enter your selections. If you are unsure of
your settings, accept the default selections.

Windows XP installs the operating system components and configures the computer. The
computer automatically restarts.

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

When the

13

14

When the

Skip

click

15

When the
click

Next

16

When the

17

Click

Next

18

Click

Finish

19

Reinstall the appropriate drivers with the

20

Reinstall your virus protection software.

21

Reinstall your programs.

Regional and Language Options

Next

.

screen appears, select the settings for your

Personalize Your Software

.

window, enter a name for your

Next

screen appears, enter the requested information and click

Date and Time Settings

screen appears, click

Welcome to Microsoft

How will this computer connect to the Internet?

screen appears, click

Typical

and click

Next

window, and click

Next

.

.

Ready to register with Microsoft?

screen appears, select

No, not at this time

.

Who will use this computer?

screen appears, you can enter up to five users.

.

to complete the setup, and remove the CD.

Drivers and Utilities

CD.

screen, and

.

.

message appears,

Next

and

.

NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite programs, you need the

Product Key number located on the back of the Microsoft Office or Microsoft Works Suite CD sleeve.

28 Quick Reference Guide

Using the Drivers and Utilities CD

To us e t he

Drivers and Utilities

CD (also known as the ResourceCD) while you are running the

Windows operating system:

NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while

you are running Windows.

1

Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop.

2

Insert the

If you are using the

ResourceCD Installation

Drivers and Utilities

Drivers and Utilities

window opens to inform you that the

CD into the CD drive.

CD for the first time on this computer, the

Drivers and Utilities

about to begin installation.

3

Click OK to continue.

To complete the installation, respond to the prompts offered by the installation program.

4

Click

Next

at the

5

Select the appropriate

Drivers for Your Computer

Welcome Dell System Owner

System Model, Operating System, Device Type,

screen.

and

To pi c

.

To display a list of device drivers for your computer:

1

Click

My Drivers

The

Drivers and Utilities

in the

To pi c

drop-down menu.

CD scans your computer’s hardware and operating system, and then

a list of device drivers for your system configuration is displayed on the screen.

2

Click the appropriate driver and follow the instructions to download the driver to your
computer.

To view all available drivers for your computer, click

Drivers

from the

To pi c

drop-down menu.

CD is

Quick Reference Guide 29

www.dell.com | support.dell.com

30 Quick Reference Guide

Index

B

beep codes, 22

C

CD

operating system, 7

computer

beep codes, 22
restore to previous state, 25

conflicts

software and hardware

incompatibilities, 24

D

Dell

premier support website, 6
support site, 6

Dell Diagnostics, 17

diagnostics

beep codes, 22
Dell, 17
Drivers and Utilities CD, 5
lights, 19-20

documentation

device, 5
online, 6
Quick Reference, 5
ResourceCD, 5
User’s Guide, 5

drivers

ResourceCD, 5

Drivers and Utilities CD, 5

E

error messages

beep codes, 22
diagnostic lights, 19-20

I

IRQ conflicts, 24

L

labels

Microsoft Windows, 6
Service Tag, 6

light, 19

lights

back of computer, 20
diagnostic, 19-20
front of computer, 19
power button, 19
system, 19

M

Microsoft Windows label, 6

Dell Premier Support

website, 6

Device Manager, 24

diagnostic lights, 19-20

H

hardware

beep codes, 22
conflicts, 24
Dell Diagnostics, 17

Hardware Troubleshooter, 24

Help and Support Center, 7

O

Operating System

CD, 7
Installation Guide, 7

operating system

reinstalling Windows XP, 26

Operating System CD, 7

Index 31

P

S

U

power light, 19

problems

beep codes, 22
conflicts, 24
Dell Diagnostics, 17
diagnostic lights, 19-20
restore to previous state, 25

R

reinstalling

Drivers and Utilities CD, 5
ResourceCD, 5
Windows XP, 26

ResourceCD

Dell Diagnostics, 17

Service Tag, 6

software

conflicts, 24

stand

attach, 10
remove, 10

system lights, 19

System Restore, 25

T

troubleshooting

conflicts, 24
Dell Diagnostics, 17
diagnostic lights, 19-20
Hardware Troubleshooter, 24
Help and Support Center, 7
restore to previous state, 25

User’s Guide, 5

W

Windows 2000

Device Manager, 24
Hardware Troubleshooter, 24

Windows XP

Hardware Troubleshooter, 24
Help and Support Center, 7
reinstalling, 26
System Restore, 25

32 Index

Dell™ OptiPlex™ 170L

クイックリファレンスガイド

モデル MTC2 および DHS

www.dell.com | support.dell.com

メモ、注意、および警告

メモ： 操作上、知っておくと便利な情報が記載されています。

注意： ハードウェアの破損またはデータの損失の可能性があることを示します。また、その問題を回避す

るための方法も記載されています。

警告： 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示します。

Dell™ n

シリーズコンピュータをご購入された場合、このマニュアル内の

Microsoft® Windows®

オペ

レーティングシステムに関する記述は適用されません。

Drivers and Utilities CD（Resource CD

『

）』、オペレーティングシステムのメディア、および『セットアッ
プおよびクイックリファレンスガイド』はオプションであり、すべてのコンピュータに付属しているも
のではありません。

____________________

この文書に含まれる情報は、予告なく変更されることがあります。

© 2004 Dell Inc. All rights reserved.

Dell Inc. の書面による許可なく、本書を無断で複写、複製、転載することを禁じます。

本書に使われている商標：Dell、DELL ロゴ、OptiPlex は、Dell Inc. の商標です。Microsoft および Windows は Microsoft
Corporation の登録商標です。

本書では、商標および商標名を主張する会社またはその製品を参照するのに、これ以外の商標および商標名が使用される場合
があります。Dell Inc. では、自社に属さない商標および商標名に関する、いかなる所有上の利益も放棄します。

モデル MTC2 および DHS

2004 年 9 月 P/N W6987 Rev. A00

目次

お使いのコンピュータに関する情報の検索 . . . . . . . . . . . . . . . 37

スモールデスクトップコンピュータについて

正面と背面の図
コンピュータの内部

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

コンピュータスタンドの取り付けと取り外し

ミニタワーコンピュータについて

正面と背面の図
コンピュータの内部

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

コンピュータのセットアップ

スモールデスクトップコンピュータ
ミニタワーコンピュータ

セットアップ完了

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

スモールデスクトップコンピュータ
ミニタワーコンピュータ

問題の解決

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Dell Diagnostics（診断）プログラム
システムライト
診断ライト
ビープコード

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

. . . . . . . . . . . . . . . . 49

Dell™ IDE ハードドライブ診断プログラムの実行
ソフトウェアとハードウェアの非互換性の解決

®

Microsoft
Microsoft

Windows® XP システムの復元の使い方 . . . . . . . . 57

®

Windows® XP の再インストール . . . . . . . . . . . 59

. . . . . . . . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . 56

『Drivers and Utilities CD』の使い方

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

目次 35

36 目次

お使いのコンピュータに関する情報の検索

何をお探しですか ? こちらをご覧ください

•

コンピュータの診断プログラム

•

コンピュータのドライバ

•

コンピュータのマニュアル

•

デバイスのマニュアル

•

Desktop System Software（DSS

OS

のアップデートとパッチ

•

•

保証に関する情報

•

安全にお使いいただくために

•

認可機関の情報

•

快適な使い方

•

エンドユーザーライセンス契約

『Drivers and Utilities CD』（『ResourceCD』とも呼ばれます）

マニュアルおよびドライバは、コンピュータにプリインストールされて
います。この CD は、ドライバの再インストール、Dell Diagnostics（診
断）の実行、またはマニュアルのアクセスに使用します。

）

メモ： 最新のドライバとマニュアルのアップデートに関しては、

support.dell.com をご覧ください。

メモ： 『Drivers and Utilities CD』はオプションなので、同梱されていな
いコンピュータもあります。

Desktop System Software

『

Drivers and Utilities CD』と Dell Support

CD に収録されている Readme ファイルに

は、マニュアルの作成後にシステムに追加
された変更や、技術者や専門知識をお持ち
のユーザーを対象とするテクニカルリ
ファレンスなどが記載されています。

support.dell.com にあります。

製品情報ガイド

ウェブサイト

•

部品の取り外しおよび取り付け方法

•

仕様

•

システムの設定方法

•

トラブルシューティングおよび
問題解決の方法

Dell™ OptiPlex™ ユーザーズガイド

®

Microsoft

1

スタート ボタンをクリックして、

2

ユーザーズガイドおよびシステムガイド をクリックして、
イド

ユーザーズガイドは、『Drivers and Utilities CD』にも含まれています。

Windows® XP ヘルプとサポートセンター

ヘルプとサポート をクリックします。

をクリックします。

クイックリファレンスガイド 37

ユーザーズガ

何をお探しですか ? こちらをご覧ください

•

サービスタグとエクスプレス
サービスコード

•

Microsoft Windows

ラベル

www.dell.com | support.dell.com

•

コンピュータ用の最新ドライバ

•

テクニカルサービスおよび
サポートに関する質問の回答

•

コンピュータのマニュアル

•

サービスコール状況とサポート履歴

•

コンピュータの重要テクニカル事項

•

お問い合わせの多い質問

•

ファイルのダウンロード

•

コンピュータの詳細設定

•

コンピュータのサービス規約

Windows XP

•

•

コンピュータのマニュアル

•

モデムなどのデバイスのマニュアル

ライセンス

の使い方

サービスタグと Microsoft Windows ライセンス

ラベルはお使いのコンピュータに貼られています。

•

support.dell.com をご利用の場合や、

テクニカルサポートにお問い合わせに
なる場合には、サービスタグを使用して
お使いのコンピュータを識別します。

•

テクニカルサポートに連絡したときに
エクスプレスサービスコードを入力す
ると、通話が直接接続されます。エクス
プレスサービスコードは一部の国では
ご利用になれない場合があります。

デルサポートウェブサイト ― support.dell.com

メモ： お住まいの地域を選択し、お近くのサポートサイトを表示します。
デルサポートウェブサイトでは、以下のようなオンラインツールを提供

しています。

•

技術情報 ― Q＆A 検索、トラブル解消ナビ、
グラム、インストールガイドなど

•

アップグレード ― メモリ、ハードドライブ、オペレーティングシステ
ムなどのコンポーネントのアップグレード情報

•

各種サービスのご案内 ― サービスプラン、登録内容変更申込、リサイ
クル・買取サービス、引き取り修理状況確認など

•

ダウンロード ― ドライバ、パッチ、ソフトウェアのアップデート

•

テクニカルサポートへのお問い合わせ ―
システム構成確認、テクニカル電話サポート

Dell Premier サポートウェブサイト ― premiersupport.dell.com

Dell Premier サポートウェブサイトは、企業、政府および教育カスタマ
用にカスタマイズされています。このサイトは一部の地域ではご利用で
きない場合があります。

Windows ヘルプとサポートセンター

1

スタート ボタンをクリックして、

2

問題に関連する用語やフレーズを 検索 ボックスに入力して、矢印アイ
コンをクリックします。

3

問題に関連するトピックをクリックします。

4

画面の指示に従います。

Diagnostics

E

メールサポート、購入時の

ヘルプとサポート をクリックします。

（診断）プロ

38 クイックリファレンスガイド

何をお探しですか ? こちらをご覧ください

•

オペレーティングシステムの
再インストール方法

規格モデル情報とシャーシタイプ

•

『オペレーティングシステム CD』

オペレーティングシステムは、コンピュータにプリインストールされて
います。オペレーティングシステムを再インストールする場合は、『オペ
レーティングシステム CD』を使用します。手順については、『OptiPlex
ユーザーズガイド』を参照してください。

メモ： CD の色はご注文になったオペレーティングシステムによって異
なります。

メモ： オペレーティングシステムのメディアはオプションであり、同梱
されていないコンピュータもあります。

DHS ―スモールデスクトップシャーシ

―

MTC2

ミニタワーシャーシ

オペレーティングシステムを再インストー
ルした後、『Drivers and Utilities CD』を使
用して、コンピュータに付属しているデバイ
ス用のドライバを再インストールします。

オペレーティングシステムの Product Key

（プロダクトキー）ラベルはコンピュータに

貼られています。

クイックリファレンスガイド 39

スモールデスクトップコンピュータについて

正面と背面の図

サービス
タグ

www.dell.com | support.dell.com

正面パネルドア

ヘッドフォンコネクタ

USB 2.0 コネクタ（2）

CD/DVD ドライブ

取り出しボタン

CD/DVD
ÉhÉâÉCÉu

Microsoft
Windows
Product Key

（プロダクト

キー）

正面パネルドア

電源ライト

パラレル
コネクタ

シリアル
コネクタ

ビデオ
コネクタ

電源ボタン

リンク保全ライト

マウス
コネクタ

診断ライト

フロッピードライブ取り出しボタン

フロッピードライブ動作ライト

ハードドライブ動作ライト

ネットワークアダプタコネクタ

ネットワーク動作ライト

ライン入力コネクタ

オプションの
カード
スロット（2）

A B C D

ロープロファイル
PCI カードスロット

ライン出力コネクタ

マイクコネクタ

USB 2.0 コネクタ（4）

電源
コネクタ

40 クイックリファレンスガイド

コンピュータの内部

警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の

手順を開始してください。

警告： 感電防止のため、カバーを開く前に必ず、コンピュータの電源プラグをコンセントか

ら抜いてください。

注意： コンピュータカバーを開く際には、システム基板から誤ってケーブルを抜かないよう

に注意してください。

CD/DVD ドライブ

フロッピードライブ

ハードドライブ

システム基板

ヒートシンク
および送風
アセンブリ

オプションの
内蔵スピーカー

パドロック
リング

ロープロファイル
PCI カードスロット

電源装置

オプションのカードケージ
メモ：カードケージの代わりに金属製のブ
ラケットが装着されているコンピュータも
あります。

クイックリファレンスガイド 41

コンピュータスタンドの取り付けと取り外し

警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただ

くために」の注意事項に従い、この項の手順を開始
してください。

メモ： 上部のカバーを傷つけないように、表面が滑

らかな場所にコンピュータを置いてください。

お使いのコンピュータは、縦置き、横置きのどちらで
も使用できます。

コンピュータを縦置きにする場合は、次の手順を実行
してコンピュータスタンドを取り付ける必要があり
ます。

1

www.dell.com | support.dell.com

ドライブベイが下になるように、右側を下にして
コンピュータを立て、左側面にスタンドを取り付
けます。

a

次の図に示すように、スタンドの大きな丸い
穴をカバー側面の固定ボタンに合わせます。

b

スタンドの拘束ネジをカバーのネジ穴に合
わせ、蝶ネジを締めます。

2

スタンドが下に、ドライブが上になるようにコン
ピュータの向きを変えます。

42 クイックリファレンスガイド

ミニタワーコンピュータについて

正面と背面の図

サービスタグ

CD または DVD ドライブ動作ライト

CD または DVD 取り出し

ボタン
セカンドドライブベイ

フロッピードライブライト

電源ライト

電源ボタン

USB 2.0 コネクタ（2）

電源コネクタ

電圧選択スイッチ

シリアルコネクタ

ビデオコネクタ

キーボードコネクタ

ライン出力コネクタ

マイクコネクタ

フロッピードライブ
取り出しボタン

ハードドライブ動作ライト

ヘッドフォンコネクタ

パラレルコネクタ

診断ライト（4）

マウスコネクタ

ライン入力コネクタ

カバーラッチ

USB 2.0 コネクタ（4）

PCI カードスロット（3）

ネットワークアダプタ
コネクタ

セキュリティケーブル
スロット

クイックリファレンスガイド 43

コンピュータの内部

警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の

手順を開始してください。

警告： 感電防止のため、カバーを開く前に必ず、コンピュータの電源プラグをコンセントか

ら抜いてください。

注意： コンピュータカバーを開く際には、システム基板から誤ってケーブルを抜かないよう

に注意してください。

www.dell.com | support.dell.com

CD または DVD ドライブ
ベイ

セカンド CD または
DVD ドライブベイ

フロッピードライブベイ

セカンドハードドライブベイ

44 クイックリファレンスガイド

プライマリハードドライブベイ

電源装置

システム基板

コンピュータのセットアップ

警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の

手順を開始してください。

注意： お使いのコンピュータに拡張カード（モデムカードなど）が装着されている場合は、背

面パネルのコネクタではなく、拡張カードに該当のケーブルを接続します。

コンピュータを適切にセットアップするには、すべての手順を完了する必要があります。手
順別の指示を参照してください。

1

キーボードとマウスを接続します。

注意： PS/2 マウスと USB マウスを同時に動作させることはできません。

メモ： USB 対応のマウスまたはキーボードには、コンピュータの背面にある USB コネクタを

使用します。

モデムケーブルまたはネットワークケーブルを接続します。

2

電話回線ではなくネットワークケーブルをネットワークコネクタに挿入します。オプ
ションのモデムを使用する場合は、そのモデムに電話回線を接続します。

注意： モデムケーブルをネットワークアダプタに接続しないでください。電話回線からの電

圧でネットワークアダプタが損傷する場合があります。

モニタを接続します。

3

コネクタのピンを曲げないように注意しながら、モニタケーブルをコネクタに挿入しま
す。ケーブルコネクタの蝶ネジを締めます。

メモ： 画面背後の下にビデオコネクタが装着されているモニタもあります。コネクタの位置

については、モニタに付属しているマニュアルを参照してください。

スピーカーを接続します。

4

5

電源ケーブルをコンピュータ、モニタ、およびデバイスに接続し、電源ケーブルの他端
をコンセントに挿入します。

6

電圧選択スイッチがお住まいの地域に合わせて正しく設定されていることを確認して
ください。お使いのコンピュータには、手動の電圧選択スイッチが装着されています。
背面パネルに電圧選択スイッチが付いているコンピュータでは、正しい動作電圧を手動
で設定する必要があります。

注意： 手動電圧選択スイッチが付いているコンピュータへの損傷を防ぐため、スイッチはお

住まいの地域の AC 電源に最も近い電圧に設定してください。

メモ： コンピュータに同梱されていないデバイスやソフトウェアをインストールする場合は、

そのデバイスやソフトウェアがお使いのコンピュータおよびオペレーティングシステムに対
応していることを、デバイスやソフトウェアの付属マニュアルで事前に確認するか、ベンダー
に事前にお問い合わせください。

クイックリファレンスガイド 45

スモールデスクトップコンピュータ

カードを使用しない場合のセットアップ

D

C

B

A

モニタ

キーボード

マウス

スピーカー

www.dell.com | support.dell.com

カードを使用する場合のセットアップ

ネットワーク

USB

ネットワーク

46 クイックリファレンスガイド

ミニタワーコンピュータ

カードを使用しない場合のセットアップ

カードを使用する場合のセットアップ

モニタ

キーボード

マウス

スピーカー

ヘッドフォン

ネットワーク

USB

スピーカー

テレフォニー
モデム

クイックリファレンスガイド 47

/

セットアップ完了

スモールデスクトップコンピュータ

www.dell.com | support.dell.com

ミニタワーコンピュータ

Microsoft Windows

プロダクトキー

電源

Microsoft Windows

プロダクトキー

48 クイックリファレンスガイド

電源

問題の解決

デルは、コンピュータの使用中に発生した障害に対処するためのツールを用意しています。
コンピュータに関する最新のトラブルシューティング情報については、デルサポートウェブ
サイト

デルの支援を必要とするようなコンピュータの障害が発生した場合は、障害の詳しい説明、
ビープコード、または診断ライトのパターン、および以下のエクスプレスサービスコードと
サービスタグを書き留め、コンピュータを使用している地域のデルにお問い合わせください。

エクスプレスコードとサービスタグの例については、
に関する情報の検索」

エクスプレスサービスコード
サービスタグ

Dell Diagnostics（診断）プログラム

Dell Diagnostics（診断）プログラムを使用する場合

コンピュータに問題が発生した場合、デルテクニカルサポートにお問い合わせになる前に、
オンラインユーザーズガイドの「問題の解決」のチェック事項を実行してから、

Diagnostics

作業を始める前に、これらの手順を印刷しておくことをお勧めします。

セットアップユーティリティを起動し、コンピュータの設定情報を閲覧して、テストするデ
バイスがセットアップユーティリティに表示され、アクティブであることを確認します。

ハードドライブまたはオプションの『
ます）から

support.dell.com を参照してください。

37

ページの「お使いのコンピュータ

を参照してください。

:___________________________

:___________________________

警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の

手順を開始してください。

Dell

（診断）を実行してください。

注意： Dell Diagnostics（診断）プログラムは Dell™ コンピュータでのみ機能します。

Dell Diagnostics

Drivers and Utilities CD

（診断）を起動します。

』（『

ResourceCD

』とも呼ばれ

ハードドライブからの Dell Diagnostics（診断）プログラムの起動

1

コンピュータの電源を入れます（または再起動します）。

2

DELL™

メモ： Diagnostics（診断）ユーティリティパーティションが検出されなかったというメッセー

ジが表示された場合は、『Drivers and Utilities CD』から Dell Diagnostics（診断）プログラムを
実行します。

ロゴが表示されたら、すぐに

<F12>

を押します。

キーを押すタイミングが遅れて、オペレーティングシステムのロゴが表示されてしまっ
たら、

Microsoft® Windows®

デスクトップが表示されるまでそのまま待機します。デ
スクトップが表示されたら、コンピュータをシャットダウンして、操作をやり直してく
ださい。

3

起動デバイスの一覧が表示されたら、
て、

<Enter>

を押します。

Boot to Utility Partition をハイライト表示し

クイックリファレンスガイド 49

4

Dell Diagnostics

（診断）プログラムの Main Menu

（メインメニュー） が表示された

ら、実行するテストを選びます。

オプションの『Drivers and Utilities CD』からの Dell Diagnostics（診断）プログラムの起動

1

『

Drivers and Utilities CD

2

コンピュータをシャットダウンして、再起動します。

DELL

ロゴが表示されたら、すぐに

』を挿入します。

<F12>

を押します。

ここで時間をおきすぎて
表示されるまで待ちます。デスクトップが表示されたら、コンピュータをシャットダウ
ンして、操作をやり直してください。

メモ： 次の手順では、起動順序を 1 回だけ変更します。次回の起動時には、コンピュータは

www.dell.com | support.dell.com

セットアップユーティリティで指定したデバイスから起動します。

起動デバイスの一覧が表示されたら、

3

<Enter>

4

CD

5

表示されたメニューから Boot from CD-ROM（CD-ROM

を押します。

の起動メニューから IDE CD-ROM Device オプションを選びます。

びます。

6

1

と入力して、

7

2

と入力して、

8

番号の付いた一覧から Run the 32 Bit Dell Diagnostics（32

を選びます。複数のバージョンが表示されている場合、お使いのコンピュータに適

行）

切なバージョンを選びます。

9

Dell Diagnostics

ら、実行するテストを選びます。

Dell Diagnostics（診断）プログラムのメインメニュー

1

Dell Diagnostics

面が表示されたら、希望のオプションのボタンをクリックします。

Windows

ロゴが表示された場合、

IDE CD-ROM Device をハイライト表示して、

ResourceCD

Dell Diagnostics

（診断）プログラムの Main Menu

メニューを起動します。

（診断）プログラムを起動します。

（メインメニュー）

（診断）プログラムがロードされ Main Menu

Windows

から起動）

デスクトップが

オプションを選

ビットのデル診断を実

が表示された

（メインメニュー）

画

オプション 機能

Express Test

Extended Test

Custom Test

Symptom Tree

デバイスのクイックテストを実行します。通常、このテストは 10 ～ 20 分かか
り、お客様の操作は必要ありません。最初に Express Test（エクスプレステ
スト）を実行すると、問題をさらにすばやく特定することができます。

デバイスの全体チェックを実行します。通常このテストには 1 時間以上かか
り、質問に定期的に応答する必要があります。

特定のデバイスをテストします。実行するテストをカスタマイズできます。

最も一般的な症状を一覧表示し、問題の症状に基づいたテストを選択できます。

50 クイックリファレンスガイド

2

テスト中に問題を検出すると、エラーコードと問題の説明を示すメッセージが表示され
ます。エラーコードと問題の説明を記録し、画面の指示に従います。

エラーが解決できない場合、デルにお問い合わせください。

メモ： お使いのコンピュータのサービスタグは、各テスト画面の上部にあります。デルにお問

い合わせになると、テクニカルサポート担当者がお客様のサービスタグをお尋ねします。

Custom Test

3

（カスタムテスト）

または Symptom Tree

（症状ツリー）

オプションか
らテストを実行する場合は、該当するタブをクリックします（詳細については、以下の
表を参照してください）。

タブ 機能

Results

Errors

Help

Configuration

Parameters

テストの結果、および発生したすべてのエラーの状態を表示します。

発生したエラーの状態、エラーコード、および問題の説明を表示します。

テストについて説明します。また、テストを実行するための要件を示す
場合もあります。

選択したデバイスのハードウェア構成を表示します。
Dell Diagnostics（診断）プログラムは、セットアップユーティリティ、メ

モリ、および様々な内部テストからすべてのデバイスの設定情報を入手し
て、画面の左側ペインのデバイス一覧に表示します。デバイス一覧には、
コンピュータに取り付けられたすべてのコンポーネント名、またはコン
ピュータに接続されたすべてのデバイス名が表示されるとは限りません。

テストの設定を変更して、テストをカスタマイズすることができます。

4

『

Drivers and Utilities CD

合、テストが終了したら

5

テスト画面を閉じて、

』から

Dell Diagnostics

CD

を取り出します。

Main Menu

（診断）プログラムを実行している場

（メインメニュー）

画面に戻ります。

（診断）プログラムを終了して、コンピュータを再起動するには、

ンメニュー）

画面を閉じます。

システムライト

電源ライトはコンピュータの問題を示す場合があります。

電源ライト 問題の説明 推奨される処置

緑色 電源がオンで、コンピュータは

正常に動作しています。

緑色の点滅 コンピュータはサスペンド状態

です（Microsoft

2000 および Windows XP）。

®

Windows®

何の対策も必要ありません。

電源ボタンを押すか、マウスを動かすか、
キーボードのキーを押して、通常の動作状
態に戻します。

Dell Diagnostics

Main Menu

クイックリファレンスガイド 51

（メイ

電源ライト 問題の説明 推奨される処置

緑色が数回点滅
してオフになる

黄色 Dell Diagnostics（診断）プログ

www.dell.com | support.dell.com

黄色の点滅 電源装置またはシステム基板で

POST 中の緑色と
ビープコード

POST 中の緑色の
電源ライト、
ビープコードな
し、ビデオなし

POST 中の電源
ライトが緑色で、
ビープコードはな
いが、コンピュー
タがロックアップ
される

構成エラーが存在します。 53 ページの「診断ライト」 をチェックし

て、特定の問題が発生していないかどうか
を確認します。

Dell Diagnostics（診断）プログラムが実
ラムによるテストの実行中です。
または、システム基板上のデバイ
スに障害があるか、正しく取り付
けられていません。

障害が発生しました。

BIOS の実行中に問題が検出され
ました。

モニタまたはグラフィックスカー
ドで障害が発生したか、カードが
正しく取り付けられていません。

システム基板に取り付けられた
デバイスで障害が発生した可能性
があります。

行している場合は、テストの完了まで待ち

ます。

53 ページの「診断ライト」 をチェックし

て、特定の問題が発生していないかどうか

を確認します。

コンピュータが起動しない場合は、デルに

お問い合わせになり、テクニカルサポート

を受けてください。

53 ページの「診断ライト」 をチェックし

て、特定の問題が発生していないかどうか

を確認します。オンラインユーザーズガイ

ドで「電源の問題」を参照してください。

ビープコードの診断方法については、

55 ページの「ビープコード」を参照して

ください。また、53 ページの「診断ライ

ト」 をチェックして、特定の問題が発生し

ていないかどうかを確認します。

53 ページの「診断ライト」 をチェックし

て、特定の問題が発生していないかどうか

を確認します。

53 ページの「診断ライト」 をチェックし

て、特定の問題が発生していないかどうか

を確認します。問題を確認できない場合

は、デルにお問い合わせになり、テクニカ

ルサポートを受けてください。

診断ライト

警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の

手順を開始してください。

問題のトラブルシューティングを容易にするため、お使いのコンピュータには背面パネルに

A

」、「B」、「C」、および「D」とラベルのついた

「

は、黄色または緑色です。コンピュータが正常に起動した場合、起動プロセスが完了すると
ライトのパターンとコードが変化します。システム起動プロセスの

4

つのライトはすべて緑色に点灯します。

と、
た場合、ライトに表示されるパターンで、プロセスのどこでコンピュータが停止したか識別
できる場合があります。

52 クイックリファレンスガイド

4

つのライトがあります。これらのライト

POST

が正常に終了する

POST

プロセス中にコンピュータが誤動作し

ライト
パターン

オフ
オフ
オフ
オフ

問題の説明 推奨される処置

コンピュータが通常のオフの
状態、または BIOS に障害が

コンピュータが機能しているコンセントに接続され、

•

電源ボタンを押していることを確認します。

起こっている可能性があります。

黄色
緑色
黄色
黄色

緑色
緑色
黄色
黄色

黄色
黄色
緑色
黄色

プロセッサの障害が発生した
可能性があります。

メモリモジュールが検出されま
したが、メモリに障害が発生して
います。

PCI 拡張カードに障害が起こって
いる可能性があります。

•

プロセッサを取り付けなおして、コンピュータを再起
動します。

•

取り付けているメモリモジュールが

1

つの場合、その
モジュールを取り付けなおしてコンピュータを再起動
します。

•

取り付けているメモリモジュールが

1

ジュールを取り外し、

つのモジュールを取り付けな

2

つの場合、モ

おしてコンピュータを再起動します。コンピュータが

1

正常に起動するのであれば、もう

つのモジュールを

取り付けなおします。

•

同じ種類の正常に動作しているメモリがある場合、そ
のメモリをコンピュータに取り付けます。

•

問題が解決しない場合、デルにお問い合わせください。

カード（ビデオカードではない）を取り外し、コン

•

ピュータを再起動してコンフリクトが起きているか調
べます。

•

問題が解決しない場合は、取り外したカードを取り付
け、別のカードを取り外して、コンピュータを再起動
します。

•

各カードでこの手順を繰り返します。コンピュータが
正常に起動する場合は、コンピュータから取り外した
最後のカードのリソースコンフリクトのトラブル

56

シューティングを行います（

ページの「ソフトウェ
アとハードウェアの非互換性の解決」を参照してくだ
さい）。

•

各カードを

1

枚ずつ異なる

PCI

スロットに取り付けま
す。カードを取り付けるごとにコンピュータを再起動
します。

•

問題が解決しない場合、デルにお問い合わせください。

クイックリファレンスガイド 53

ライト
パターン

黄色
緑色
緑色
黄色

問題の説明 推奨される処置

IDE ドライブに障害が起こって
いる可能性があります。

•

すべての
ブルを接続しなおし、コンピュータを再起動します。

IDE

ドライブ電源ケーブルおよびデータケー

緑色
緑色
緑色
黄色

www.dell.com | support.dell.com

黄色
黄色
黄色
緑色

黄色
緑色
黄色
緑色

黄色
緑色
緑色
緑色

緑色
緑色
緑色
緑色

USB に障害が起こっている可能性
があります。

メモリモジュールが検出されま
せんでした。

メモリモジュールは検出されまし
たが、メモリ構成または互換性エ
ラーが存在します。

別の障害が発生しました。 •

POST 後、コンピュータは通常の
動作状態にあります。

•

すべての
続を確認して、コンピュータを再起動します。

•

すべてのメモリモジュールを取り付けなおして、コン
ピュータを再起動します。

•

メモリコネクタの不良の可能性を排除するために、す
べてのメモリモジュールを取り外し、メモリモジュー
ルを
対応している場合）、コンピュータを再起動します。コ
ンピュータが正常に起動する場合、メモリモジュール
を別のコネクタに移動して、コンピュータを再起動し
ます。障害のあるコネクタが見つかるまで、またはエ
ラーなしですべてのモジュールを取り付けなおすまで
続けます。

•

特別なメモリモジュール
ないことを確認します。詳細については、オンライン
ユーザーズガイドの「メモリ」を参照してください。

•

取り付けるメモリモジュールがコンピュータと互換性
があるか確認します。

•

問題が解決しない場合、デルにお問い合わせください。

取り付けられたすべてのハードドライブからシステ
ム基板へのケーブルが正しく接続されているか確認
します。

•

モニタ画面に表示されるコンピュータメッセージを確
認します。

•

問題が解決しない場合、デルにお問い合わせください。

•

特にありません。

USB

デバイスを取り付けなおし、ケーブル接

1

つ取り付け（コンピュータが単一モジュールに

/

メモリコネクタ設置要件が

54 クイックリファレンスガイド

ビープコード

お使いのコンピュータの起動時に、モニタにエラーメッセージまたは問題を表示できない場
合、ビープ音が連続して鳴ることがあります。この連続したビープ音はビープコードと呼ば
れ、問題を特定します。ビープコードには、ビープ音がまず
鳴ってから、

1

回鳴るものがあります（コード

1-3-1

）。このビープコードは、コンピュータ

にメモリの問題が発生していることを示します。
起動時にコンピュータがビープ音を発する場合、次の手順を実行します。

1

ビープコードを書き留めます。

2

より重大な原因を調べる方法については、49ページの「
グラム」を参照してください。

3

デルに連絡してテクニカルサポートを受けてください。

コード 原因 コード 原因

1-1-2

1-1-3

1-1-4

1-2-1

1-2-2

1-2-3

1-3

1-3-1 ～ 2-4-4 メモリが正しく認識されていないか

3-1-1

3-1-2

3-1-3

4-2-3

4-2-4

4-3-1

4-3-3

4-3-4

マイクロプロセッサレジスタ障害

NVRAM 読み書き障害

ROM BIOS チェックサム障害

プログラム可能インターバルタイマ
障害

DMA 初期化障害

DMA ページレジスタ読み書き障害

Video Memory テスト障害

使用されていない

スレーブ DMA レジスタ障害

マスタ DMA レジスタ障害

マスタ割り込みマスクレジスタ障害

ゲート A20 障害

保護モードで予測外の中断が発生

アドレス 0FFFFh 以上のメモリ障害

タイマ－チップカウンタ 2 の障害

刻時機構が停止

3-1-4

3-2-2

3-2-4

3-3-1

3-3-2

3-3-4

3-4-1

3-4-2

3-4-3

4-2-1

4-2-2

4-4-1

4-4-2

4-4-3

4-4-4

1

回鳴り、次に連続して

Dell Diagnostics

スレーブ割り込みマスクレジスタ
障害

割り込みベクタロード障害

Keyboard Controller テスト障害

NVRAM 電力損失

無効な NVRAM 構成

Video Memory テスト障害

画面初期化障害

画面リトレース障害

ビデオ ROM の検索障害

タイマチックなし

シャットダウン障害

シリアルまたはパラレルポート
テスト障害

シャドウメモリにコードを解凍で
きない

数値演算コプロセッサテスト障害

キャッシュテスト障害

（診断）プロ

3

回

クイックリファレンスガイド 55

Dell™ IDE ハードドライブ診断プログラムの実行

Dell IDE

障害をトラブルシューティングまたは確認するためのユーティリティです。

1

2

3

障害がレポートされた場合は、オンラインユーザーズガイドで「問題の解決」の「ハードド
ライブの問題」を参照してください。

ハードドライブ診断プログラムは、ハードドライブをテストしてハードドライブの

コンピュータの電源をオンにします（すでにオンになっている場合は、再起動します）。
画面の右上角に
画面の指示に従います。

ソフトウェアとハードウェアの非互換性の解決

www.dell.com | support.dell.com

オペレーティングシステムのセットアップ中にデバイスが検知されないか、検知されたが正
しく設定されていない場合は、ハードウェアに関するトラブルシューティングを使って非互
換性を解決できます。
マネージャを使用して非互換性を解決することもできます。

Windows XP

ハードウェアに関するトラブルシューティングを使って非互換性を解決するには

1

スタート ボタンをクリックして、

2

検索 領域で、

て検索を開始します。

3

検索結果 一覧で、

4

ハードウェアに関するトラブルシューティング 一覧で、
アの競合を解決する必要があります

F2 = Setup

Microsoft® Windows® 2000

と表示されたら、

<Ctr><Alt><D>

を押します。

オペレーティングシステムで、デバイス

ヘルプとサポート をクリックします。

ハードウェアに関するトラブルシューティング

と入力し、矢印をクリックし

ハードウェアに関するトラブルシューティング をクリックします。

コンピュータにあるハードウェ

をクリックして、次へ

をクリックします。

Windows 2000

デバイスマネージャを使用して非互換性を解決するには

1

スタート ボタンをクリックし、設定

クします。

2

コントロール パネル ウィンドウで、

3

ハードウェア タブをクリックします。

4

デバイスマネージャ をクリックします。

5

表示 をクリックして、

6

割り込み要求（

IRQ）をダブルクリックします。

正しく設定されていないデバイスの横には黄色の感嘆符（

X

印が付いている場合、デバイスが無効になっています。

56 クイックリファレンスガイド

をポイントして、

システム をダブルクリックします。

リソース（接続別）

コントロール パネル をクリッ

をクリックします。

!

）が付いています。赤色の

7

感嘆符が付いているデバイスのいずれかをダブルクリックして、

プロパティ ウィンドウ

を表示します。

プロパティ ウィンドウの デバイスの状態 領域に、再設定が必要なカードまたはデバイ

スが表示されます。

8

デバイスを再設定するか、デバイスをデバイスマネージャから削除します。デバイスの
設定に関する情報については、デバイスに付属のマニュアルを参照してください。

ハードウェアに関するトラブルシューティングを使って非互換性を解決するには

1

スタート ボタンをクリックして、

2

目次 タブで トラブルシューティングと保守 をクリックし、
トラブルシューティング

をクリックして、

ハードウェアに関するトラブルシューティング 一覧で、
競合を解決する必要があります

をクリックして、次へ

ヘルプ をクリックします。

Windows 2000

ハードウェア をクリックします。

コンピュータにあるハードウェアの

をクリックします。

に関する

Microsoft® Windows® XP システムの復元の使い方

Microsoft® Windows® XP

またはその他のシステム設定を変更したために、コンピュータが正常に動作しなくなってし
まった場合、システムの復元を使用して、コンピュータを以前の動作状態に復元することが
できます（データファイルへの影響はありません）。システムの復元の使い方については、

Windows

ヘルプとサポートセンターを参照してください。

注意： データファイルのバックアップを定期的に作成してください。システムの復元は、デー

タファイルの変更を監視したり、データファイルを復元することはできません。

オペレーティングシステムでは、ハードウェア、ソフトウェア、

復元ポイントの作成

1

スタート ボタンをクリックして、

2

システムの復元 をクリックします。

3

画面の指示に従います。

コンピュータを以前の動作状態に復元する

注意： コンピュータを以前の動作状態に復元する前に、開いているファイルをすべて保存し

てから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。システムの復元が完了するまで、いか
なるファイルまたはプログラムも変更したり、開いたり、削除しないでください。

スタート ボタンをクリックし、

1

とポイントしてから、

2

コンピュータを以前の状態に復元する

システムの復元 をクリックします。

ヘルプとサポート をクリックします。

すべてのプログラム

→

アクセサリ

→

が選択されていることを確認して、

システムツール

次へ

リックします。

3

コンピュータを以前の状態に復元する時点の日付をクリックします。

復元ポイントの選択 画面に、復元ポイントが選べるカレンダーが表示されます。復元

ポイントが利用できる日付は太字で表示されます。

クイックリファレンスガイド 57

をク

4

復元ポイントを選んで、次へ
日付に復元ポイントが

ます。複数の復元ポイントが利用できる場合、使用する復元ポイントをクリックします。

5

次へ をクリックします。

システムの復元がデータの収集を完了した後、
ンピュータは再起動します。

6

コンピュータが再起動したら、OK

復元ポイントを変更するには、別の復元ポイントを使って手順を繰り返すか、または復元を
取り消すことができます。

最後のシステムの復元を元に戻す

www.dell.com | support.dell.com

注意： 最後のシステムの復元を元に戻す前に、開いているファイルをすべて保存してから閉

じ、実行中のプログラムをすべて終了します。システムの復元が完了するまで、いかなるファ
イルまたはプログラムも変更したり、開いたり、削除しないでください。

スタート ボタンをクリックし、

1

とポイントしてから、

2

以前の復元を取り消す をクリックして、次へ

3

次へ をクリックします。
システムの復元 画面が表示されて、コンピュータが再起動します。

4

コンピュータが再起動したら、OK

をクリックします。

1

つしか表示されない場合、その復元ポイントが自動的に選ばれ

復元は完了しました 画面が表示され、コ

をクリックします。

すべてのプログラム

→

アクセサリ

→

システムツール

システムの復元 をクリックします。

をクリックします。

をクリックします。

システムの復元を有効にする

空き容量が

200 MB

以下のハードディスクに
ステムの復元は自動的に無効に設定されています。システムの復元が有効になっているか確
認するには、次の手順を実行します。

1

スタート ボタンをクリックして、

2

パフォーマンスとメンテナンス をクリックします。

3

システム をクリックします。

4

システムの復元 タブをクリックします。

5

すべてのドライブでシステムの復元を無効にする にチェックマークが外されているか

確認します。

58 クイックリファレンスガイド

Windows XP

を再インストールした場合、シ

コントロール パネル をクリックします。

Microsoft® Windows® XP の再インストール

はじめに

新しくインストールしたドライバの問題を解消するために
システムを再インストールする場合、

Windows XP

のデバイスドライバのロールバックを試
してみます。デバイスドライバのロールバックを実行しても問題が解決されない場合、シス
テムの復元を使ってオペレーティングシステムを新しいデバイスドライバがインストール
される前の動作状態に戻します。

注意： この手順を実行する前に、お使いのプライマリハードドライブのすべてのデータファ

イルをバックアップします。ハードドライブ構成において、プライマリハードドライブはコン
ピュータによって 1 番目のドライブとして認識されます。

Windows XP

•

Dell™

•

Dell『Drivers and Utilities CD

メモ： 『Drivers and Utilities CD』には、コンピュータの製造工程でプリインストールされたド

ライバが収録されています。『Drivers and Utilities CD』を使用するか、デルサポートウェブサ
イトにアクセスして必要なドライバをロードします。

メモ： 『オペレーティングシステム CD』と『Drivers and Utilities CD』はオプションなので、

同梱されていないコンピュータもあります。

Windows XP の再インストール

注意： Windows XP を再インストールするには、Windows XP Service Pack 1 以降を使用する必

要があります。

Windows XP

を再インストールするには、以下のアイテムが必要です。

『オペレーティングシステム

CD

』

』

を再インストールするには、次項にあるすべての手順を記載されている順番に

実行します。
再インストール処理を完了するには、

1 ～ 2

時間かかることがあります。オペレーティング
システムを再インストールした後、デバイスドライバ、アンチウイルスプログラム、および
その他のソフトウェアを再インストールする必要があります。

注意： 『オペレーティングシステム CD』は、Windows XP の再インストール用のオプション

を提供します。オプションはファイルを上書きして、ハードドライブにインストールされてい
るプログラムに影響を与える可能性があります。このような理由から、デルのテクニカルサ
ポート担当者の指示がない限り Windows XP を再インストールしないでください。

注意： Windows XP とのコンフリクトを防ぐため、システムにインストールされているアンチ

ウイルスソフトを無効にしてから Windows XP を再インストールしてください。手順について
は、ソフトウェアに付属しているマニュアルを参照してください。

Windows XP

オペレーティング

クイックリファレンスガイド 59

オペレーティングシステム CD からの起動

1

開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了し
ます。

2

『オペレーティングシステム

XP

のインストール）

します。

3

コンピュータを再起動します。

4

DELL™

ロゴが表示されたら、すぐに

オペレーティングシステムのロゴが表示された場合、
されるのを待って、コンピュータをシャットダウンして、再度試みます。

5

www.dell.com | support.dell.com

矢印キーを押して CD-ROM を選んでから、

6

画面に

Press any key to boot from CD

を押します。

Windows XP のセットアップ

1

セットアップの開始 画面が表示されたら、

アップを開始します。

2

Microsoft Windows

て、使用許諾契約書に同意します。

3

お使いのコンピュータに
データを復元したい場合は、r

4

新たに

Windows XP

します。

5

<Enter>

を押してハイライト表示されたパーティション（ 推奨）を選び、画面の指示に

従います。

Windows XP

のコピーおよびデバイスのインストールを開始します。コンピュータは自動的に数回再
起動します。

メモ： ハードドライブの容量やコンピュータの速度によって、セットアップに要する時間は変

わります。

注意： 次のメッセージが表示された場合、どのキーも押さないでください。Press any key

to boot from the CD というメッセージが表示されます。このメッセージが表示された場

合、キーは押さないでください。

地域と言語のオプション 画面が表示されたら、お住まいの地域の設定を選び、次へ

6

クリックします。

7

ソフトウェアの個人用設定 画面で、お名前と会社名（オプション）を入力して、
をクリックします。

CD

』を挿入します。

というメッセージが表示された場合は、

<F12>

というメッセ－ジが表示されたら、任意のキー

ライセンス契約 画面の内容を読み、キーボードの

Windows XP

がインストールされていて、現在の

と入力して修復オプションを選び、

をインストールする場合は、

Install Windows XP（Windows

Exit

（終了）

を押します。

<Enter>

<Enter>

<Esc>

Windows

を押します。

を押して

のデスクトップが表示

Windows XP

CD

を取り出します。

を押して、オプションを選択

をクリック

のセット

<F8>

を押し

Windows XP

セットアップ 画面が表示され、オペレーティングシステムは、ファイル

を

次へ

60 クイックリファレンスガイド

8

コンピュータ名と

承認）およびパスワードを入力して、

9

モデムのダイヤル情報 画面が表示された場合、必要な情報を入力して、次へ

Administrator ウィンドウでコンピュータ名（または記載の名前を

次へ をクリックします。

をクリッ

クします。

10

日付と時間の設定 ウィンドウに日付と時間を入力して、次へ

11

ネットワークの設定 画面が表示された場合、

標準設定 をクリックして、次へ

をクリックします。

をクリッ

クします。

12

Windows XP Professional

を再インストールしている場合、ネットワーク設定に関する
情報が求められることがあります。該当するものを選びます。設定がわからない場合、
デフォルトの選択肢を選びます。

Windows XP

は、オペレーティングシステムのコンポーネントをインストールして、コ

ンピュータを設定します。コンピュータは自動的に再起動します。

注意： 次のメッセージが表示された場合、どのキーも押さないでください。Press any key

to boot from the CD というメッセージが表示されます。このメッセージが表示された場

合、キーは押さないでください。

Microsoft Windows

13

14

インターネットに接続する方法を指定してください

へようこそ 画面が表示されたら、次へ

というメッセージが表示されたら、

をクリックします。

をクリックします。

15

Microsoft

今回はユーザー登録しません

16

このコンピュータを使うユーザーを指定してください の画面が表示されたら、5 名ま

にユーザー登録する準備はできましたか?

を選び、次へ

をクリックします。

の画面が表示されたら、

でユーザーを入力できます。

17

次へ をクリックします。

18

完了 をクリックしてセットアップを完了し、

19

『

Drivers and Utilities CD

20

アンチウイルスソフトウェアを再インストールします。

21

すべてのプログラムを再インストールします。

メモ： Microsoft Office または Microsoft Works Suite プログラムを再インストールしてアク

ティブにするには、Microsoft Office または Microsoft Works Suite CD スリーブの背面にあるプ
ロダクトキー番号が必要です。

』を使用して、適切なドライバを再インストールします。

CD

を取り出します。

省略

いいえ、

クイックリファレンスガイド 61

『Drivers and Utilities CD』の使い方

Windows

オペレーティングシステムの実行中に『

とも呼ばれます）を使用するには

メモ： デバイスドライバとユーザーマニュアルにアクセスするには、Windows を実行中に
『Drivers and Utilities CD』を使用する必要があります。

コンピュータの電源をオンにして

1

2

『

Drivers and Utilities CD』を CD

初めて『

Drivers and Utilities CD

InstallShield

インストールを開始することを知らせます。

3

www.dell.com | support.dell.com

OK をクリックして続行します。

インストールを完了するには、インストールプログラムのプロンプトに従って操作し
ます。

4

Dell ResourceCD 用の InstallShield

クします。

5

システムモデル、オペレーティングシステム、デバイスの種類

切な選択をおこないます。

お使いのコンピュータのドライバ

お使いのコンピュータ用のデバイスドライバを一覧表示するには

1

トピック ドロップダウンメニューで、

Drivers and Utilities CD

『

ムをスキャンし、次にシステム設定用のデバイスドライバの一覧を表示します。

Drivers and Utilities CD

Windows

デスクトップを起動します。
ドライブに挿入します。
』をご 使用になる場合、

ウィザードへようこそ ウィンドウが開き、『

ウィザードへようこそ 画面で、次へ

マイドライバ をクリックします。

』はコンピュータのハードウェアとオペレーティングシステ

』（『

ResourceCD

Dell ResourceCD

Drivers and Utilities CD

をクリッ

、および

トピック の適

』

用の

』が

2

該当するドライバをクリックし、画面の指示に従ってお使いのコンピュータ用のドライ
バをダウンロードします。

お使いのコンピュータに利用できるすべてのドライバを一覧表示するには、
プダウンメニューの

ドライバ をクリックします。

62 クイックリファレンスガイド

トピック ドロッ

索引

C

CD

オペレーティングシステム

,39

D

Dell Diagnostics（診断）

プログラム ,49

Dell Premier サポートウェ

ブサイト ,38

Drivers and Utilities CD, 37

I

IRQ コンフリクト ,56

M

Microsoft Windows ラベル

,38

R

ResourceCD

Dell Diagnostics（診断）

プログラム ,49

W

Windows 2000

デバイスマネージャ ,56
ハードウェアに関するトラ

ブルシューティング ,56

Windows XP

再インストール ,59
システムの復元 ,57
ハードウェアに関するトラ

ブルシューティング ,56

ヘルプとサポートセンター

,38

え

エラーメッセージ

診断ライト , 51, 52
ビープコード ,55

お

オペレーティングシステム

CD, 39
Windows XP の再インス

トール ,59

取り付けガイド ,39

オペレーティングシステム

CD, 39

こ

コンピュータ

以前の状態の復元 ,57
ビープコード ,55

コンフリクト

ソフトウェアおよびハード

ウェアの非互換性 ,56

さ

サービスタグ ,38
再インストール

Drivers and Utilities CD, 37
ResourceCD, 37
Windows XP, 59

し

システムの復元 ,57
システムライト ,51
診断

Drivers and Utilities CD, 37

デル ,49
ビープコード ,55
ライト ,51, 52

診断ライト , 51, 52

索引 63

す

は

ゆ

スタンド

取り付け ,42
取り外し ,42

そ

ソフトウェア

コンフリクト ,56

て

デバイスマネージャ ,56
デル

Premier サポートウェブ

サイト ,38

サポートサイト ,38
電源 ,51
電源ライト ,51

と

ドライバ

ResourceCD, 37

トラブルシューティング

Dell Diagnostics（診断）

プログラム ,49
以前の状態の復元 ,57
コンフリクト ,56
診断ライト , 51, 52
ハードウェアに関するトラ

ブルシューティング ,56
ヘルプとサポートセンター

,38

ハードウェア

Dell Diagnostics（診断）

プログラム ,49
コンフリクト ,56
ビープコード ,55

ハードウェアに関するトラブ

ルシューティング ,56

ひ

ビープコード ,55

へ

ヘルプとサポートセンター

,38

ま

マニュアル

ResourceCD, 37

オンライン ,38
クイックリファレンス ,37
デバイス ,37
ユーザーズガイド ,37

も

問題

Dell Diagnostics（診断）

プログラム ,49
以前の状態の復元 ,57
コンフリクト ,56
診断ライト , 51, 52
ビープコード ,55

ユーザーズガイド ,37

ら

ライト

コンピュータの正面 ,51
コンピュータの背面 ,52
システム ,51
診断 , 51, 52
電源ボタン ,51

ラベル

Microsoft Windows, 38
サービスタグ ,38

64 索引