Page 1
Dell™ OptiPlex™ FX160
Beállítási és gyors referencia kézikönyv
Ez az útmutató áttekintést ad a számítógép funkcióira, műszaki adataira,
gyors üzembe állítására, szoftverére és hibaelhárítására vonatkozó
információkról. Az operációs rendszrerre, eszközökre és technológiákra
vonatkozó bővebb információkért lásd a Dell Technology Útmutatót
a support.dell.com weboldalon.
DC01T típus
www.dell.com | support.dell.com
Page 2
Megjegyzések és figyelmeztetések
MEGJEGYZÉS:
hatékonyabb használatát elősegítő fontos tudnivalókat tartalmazzák.
FIGYELMEZTETÉS:
potenciális lehetőségére hívja fel a figyelmet, egyben közli a probléma
elkerülésének módját.
VIGYÁZAT!
életveszélyre hívja fel a figyelmet.
Ha az Ön által vásárolt számítógép Dell™ n Series típusú, a dokumentumban
szereplő, Microsoft
nem érvényesek.
A Macrovision termékére vonatkozó nyilatkozat
Ez a termék olyan szerzői jogokkal védett technológiát tartalmaz, amelyre egyesült
államokbeli szabadalmak és más szellemi tulajdonjogok érvényesek. A szerzői jog
hatálya alá tartozó védelmi technológia kizárólag a Macrovision Corporation
engedélyével, csak otthoni vagy egyéb korlátozott megtekintési célra használható
fel, amennyiben a Macrovision Corporation más felhatalmazást nem ad. Tilos
a termék visszafejtése vagy gépi kódból történő visszafordítása.
____________________
A MEGJEGYZÉSEK a számítógép biztonságosabb és
A „FIGYELMEZTETÉS” hardverhiba vagy adatvesztés
A „VIGYÁZAT!” esetleges tárgyi és személyi sérülésekre, illetve
®
Windows® operációs rendszerekkel kapcsolatos hivatkozások
A dokumentumban közölt információ külön értesítés nélkül is megváltozhat.
© 2008 Dell Inc. Minden jog fenntartva.
A Dell Inc. előzetes írásos engedélye nélkül szigorúan tilos a dokumentumokat bármilyen módon
sokszorosítani.
A szövegben használt márkanevek: Dell, a DELL embléma, az OptiPlex és a DellConnect a Dell Inc.
védjegyei; a Bluetooth a Bluetooth SIG, Inc. bejegyzett védjegye, és a Dell használatában van licenc
alapján; az Intel, és az Atom az Intel Corporation bejegyzett márkanevei az Egyesült Államokban és
más országokban; a Microsoft, Windows, Windows Vista és a Windows Vista start gomb a Microsoft
Corporation védjegye vagy bejegyzett védjegye az Egyesült Államokban és/vagy más országokban.
Más védjegyek és kereskedelmi nevek is szerepelhetnek ebben a dokumentumban vagy a védjegyekre
és nevekre igényt tartó entitásokra vagy termékeikre való hivatkozásképpen. A Dell Inc. a sajátja
kivételével lemond minden védjegyekkel vagy bejegyzett védjegyekkel kapcsolatos tulajdonosi jogról.
DC01T típus
2008. augusztus A.sz. X905D Mód. A00
Page 3
Tartalomjegyzék
1 A számítógép
Elölnézet
Hátulnézet
2 A számítógép összeállítása
A számítógép összeállítása előtt
Gyors telepítés
3 Műszaki adatok
4 Hibaelhárítási javaslatok
A hardverhiba-elhárító használata
Tippek
Tápellátással kapcsolatos problémák
Memóriaproblémák
Lefagyások és szoftverproblémák
Dell Technical Update szolgálat
Dell Support Utility
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . . .
7
7
8
9
9
9
13
19
19
19
20
21
21
23
23
23
Tartalomjegyzék
3
Page 4
5 Szoftver újratelepítése
. . . . . . . . . . . .
27
Illesztőprogramok
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Az illesztőprogramok megkeresése
Az illesztőprogramok és segédprogramok
újratelepítése
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Az operációs rendszer visszaállítása
A Microsoft Windows Rendszer-visszaállítás
opció használata (csak Windows Vista
operációs rendszert futtató merevlemezes
számítógépek esetében)
6 Információkeresés
7 Segítségkérés
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Segítségnyújtás igénylése
Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat
DellConnect™
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Online Szolgáltatások
AutoTech Service
. . . . . . . . . . . . . . . .
Automatizált rendelési állapot szolgáltatás
. . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . .
27
27
28
30
31
33
35
35
36
36
36
37
37
A megrendeléssel kapcsolatos problémák
Termékinformáció
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . .
38
38
Eszközök visszaküldése garanciális javításra
vagy visszafizetésre
4
Tartalomjegyzék
. . . . . . . . . . . . . . . .
38
Page 5
Telefonhívás előtti teendők
. . . . . . . . . . . . .
39
Kapcsolatfelvétel a Dell-lel
. . . . . . . . . . . . .
41
Tárgymutató . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Tartalomjegyzék
5
Page 6
6
Tartalomjegyzék
Page 7
A számítógép
Elölnézet
10
9
1
2
3
4
1 tápellátás gomb 2 oldalsó fedőlemez
3 USB 2.0 csatlakozók (2) 4 állvány
5 a fülhallgató csatlakozóaljzata 6 a mikrofon csatlakozóaljzata
diagnosztikai visszajelzőfények (a fénykódokról
7
lásd a Szervizelési kézikönyvet)
9 merevlemez jelzőfény 10 hálózati üzemjelző fény
8 Wi-Fi jelzőfény
8
7
6
5
A számítógép
7
Page 8
Hátulnézet
1
2
3
4
5
9
8
1 vezeték nélküli antenna (opcionális) 2 soros csatlakozó
3 DVI csatlakozó 4 VGA-csatlakozó
5 USB 2.0 csatlakozók (4) 6 PS/2 billentyűzetcsatlakozó
7 hálózati csatlakozóaljzat 8 PS/2 egércsatlakozó
9 hálózati csatlakozó (RJ-45)
8
A számítógép
6
7
Page 9
A számítógép összeállítása
A számítógép összeállítása előtt
A számítógép elhelyezésekor ügyeljen arra, hogy legyen elérhető közelségben
áramforrás, megfelelő szellőzés és sima, vízszintes felület, amelyre ráteszi
a számítógépet.
FIGYELMEZTETÉS:
Ha vízszintesen helyezi el a gépet (az oldalára fektetve), az akadályozza
a levegőáramlást, és hatással lehet a teljesítményre.
A megfelelő szellőzés hiánya következtében a számítógép túlmelegedhet.
A túlmelegedés elkerülése érdekében ügyeljen arra, hogy hátul legalább 10,2 cm-t,
oldalt pedig legalább 5,1 cm-t hagyjon szabadon. Bekapcsolt állapotban soha ne
helyezze a számítógépet zárt helyre, például szekrénybe vagy fiókba.
Gyors telepítés
VIGYÁZAT!
olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
MEGJEGYZÉS:
meg azokat.
Az ebben a részben ismertetett műveletek elvégzése előtt
Tartsa a számítógépet az állványon függőleges helyzetben.
Egyes eszközök nem találhatók a csomagban, ha nem rendelte
A számítógép összeállítása
9
Page 10
1
A fehér DVI- vagy a kék VGA-kábel segítségével csatlakoztassa a monitort.
2
Csatlakoztassa az USB-eszközöket (például billentyűzet vagy egér).
10
A számítógép összeállítása
Page 11
3
Csatlakoztassa a hálózati kábelt.
4
Csatlakoztassa a tápkábelt.
A számítógép összeállítása
11
Page 12
5
Nyomja meg a monitor és a számítógép bekapcsológombját.
12
A számítógép összeállítása
Page 13
Műszaki adatok
MEGJEGYZÉS:
konfigurációjáról bővebb információt szeretne, kattintson a
támogatás
Processzor
Processzor típusa Intel® Atom™ 200 sorozatú egymagos processzor vagy
2. szintű (L2) gyorsítótár legalább magonként 512 KB pipelined-burst típusú,
Rendszerinformáció
Chipkészlet SiS M671 és SiS 968
DMA-csatornák hét
Megszakítási szint 24
BIOS chip (ROM) 8 MB
Hálózati kártya integrált hálózati csatolófelület 10/100/1000 Mb/s
Memória
Típus 667 MHz-es vagy 800 MHz-es DDR2 SDRAM;
Memóriafoglalatok két DIMM
Memóriakapacitás 512 MB-os, 1 GB-os és 2 GB-os modulok
A kínált opciók régiónként eltérőek lehetnek. Ha a számítógép
Start→ Súgó és
menüpontra, és válassza a számítógép adatainak megtekintését.
Intel Atom 300 sorozatú kétmagos processzor
nyolccsatornás asszociatív, writeback SRAM
kommunikációra képes
MEGJEGYZÉS:
esetén a számítógép 667 MHz-en működik.
(az 512 MB-os modulokat a Linux is támogatja)
800 MHz-es memória beszerelése
Műszaki adatok
13
Page 14
Memória
Minimális memóriaméret 1 GB-os (512 MB-os Linuxra)
Maximális memóriaméret 4 GB
Videokártya
Típus:
Audio
Típus:
Meghajtók
Belülről elérhető: 1 db 2,5”-es meghajtótér
Rendelkezésre álló eszközök 1 db 2,5”-es SATA merevlemez
(folytatás)
Integrált SiS Mirage grafikus
meghajtó videokártya
ADI 1984A integrált
HD Audio
alapértelmezett 128 MB megosztott videomemória
(módosítható a BIOS rendszerbeállításainál)
MEGJEGYZÉS:
beszereléséhez merevlemezkészlet szükséges.
1 db NVRAM Flash modul (beágyazott operációs
rendszerre)
A merevlemez opcionális;
Csatlakozók
Külső csatlakozók:
Videokártya
Hálózati adapter
USB
Audio
Soros
PS/2
14
Műszaki adatok
15 tűs VGA-csatlakozó és 24 tűs DVI-csatlakozó
RJ-45 csatlakozó
két darab előlapi és négy darab hátoldali USB 2.0-nak
megfelelő csatlakozó
két csatlakozó (fejhallgatóhoz és mikrofonhoz)
egy 9 érintkezős csatlakozó
2 db 6 érintkezős mini DIN-ek
Page 15
Csatlakozók
Alaplapi csatlakozóaljzatok:
Soros ATA (merevlemez)
Soros ATA
(NVRAM-modul)
Ve n ti l á t o r
Mini-PCI Express X1
csatlakozóaljzat
Előlapi LED
Előlapi USB-csatlakozó
Előlapi audió
Memória
Tápellátás 12V
BIOS ROM
Soros ATA (merevlemez)
áramellátás
Vezérlőszervek és visszajelzők
A számítógép előlapja
Főkapcsoló
Tápellátás visszajelzőfény
(a főkapcsoló gombba
szerelve)
Hálózati kapcsolat
jelzőfénye
Vezeték nélküli visszajelző
fény
(folytatás)
1 db 7 tűs csatlakozó
1 db 22 tűs csatlakozó
1 db 5 érintkezős csatlakozó
1 db 52 tűs csatlakozó
1 db 14 tűs csatlakozó
2 db 10 érintkezős csatlakozó
1 db 12 tűs csatlakozó
2 db 240 érintkezős csatlakozó
1 db 4 érintkezős csatlakozó
1 db 8 tűs foglalat
1 db 4 érintkezős csatlakozó
nyomógomb
kék fény: – alvó üzemmódban kéken villog;
a folyamatos kék fény folyamatos áramellátást jelent
borostyánsárga fény – ha a számítógép nem indul,
a folyamatos borostyánsárga fény azt jelzi, hogy az
alaplap nem tud inicializálódni. Ez alaplapi vagy
tápegység-probléma (lásd „Tápellátással kapcsolatos
problémák”, 20. oldal).
kék fény – folyamatos kék fény jelzi a hálózati
kapcsolatot.
kék fény – folyamatos kék fény jelzi, hogy a vezeték
nélküli hálózat bekapcsolt állapotban van.
Műszaki adatok
15
Page 16
Vezérlőszervek és visszajelzők
Diagnosztikai visszajelzők
(1–4)
Meghajtó működésjelző
fénye
A számítógép hátoldala
Kapcsolat integritását jelző
fény (a hálózati adapter
csatlakozóján)
Aktivitás fény (a hálózati
adapter csatlakozóján)
Áramellátás
Egyenáramú tápegység
Telj es ítmén y
Feszültség (lásd
a számítógéppel kapott
biztonsági útmutatásokat
a fontos feszültségi
beállításokért)
Gombelem 3 voltos CR2032 lítium gombelem
(folytatás)
Lásd a Szervizelési kézikönyvet a diagnosztikai lámpák
kódjairól.
kék fény – egy villogó kék fény jelzi, hogy a számítógép
adatot ír vagy olvas a SATA merevlemezen.
zöld fény – 10 Mb-os működés
narancssárga fény – 100 MB-os működés
sárga fény – 1 Gb-os működés
Kikapcsolva (nincs fény) – A számítógép nem észlel
fizikai kapcsolatot a hálózattal.
sárga villogó fény
50 W
100-240 V, ~0,8 A, 50-60 Hz
Fizikai jellemzők
Magasság 22,9 cm állvány nélkül
26,9 cm állvánnyal
Szélesség 5,4 cm oldalsó fedőlemezzel
4,7 cm oldalsó fedőlemez nélkül
Mélység 25,2 cm
Tömeg 1,81–2,09 kg
16
MEGJEGYZÉS:
függően, és ha az állványt is beleszámítjuk.
Műszaki adatok
A tömeg változhat a konfigurációtól
Page 17
Környezeti adatok
Hőmérséklet:
Működési
Tárolási
Relatív páratartalom 20–80% (nem lecsapódó)
Maximális rezgés:
Működési
Tárolási
Maximális ütődés:
Működési
Tárolási
Magasság:
Működési
Tárolási
Légkörszennyezési szint
10–35 °C
-40–65 °C
5–350 Hz 0,0002 G2/Hz-nél
5–500 Hz 0,001 - 0,01 G2/Hz-nél
40 G +/- 5% 2 msec impluzussal +/- 10% (20 in/sec
[51 cm/sec]-nak megfelelő)
105 G +/- 5% 2 msec impluzussal +/- 10% (50 in/sec
[127 cm/sec]-nak megfelelő)
-15,2 és 3048 m között
-15,2 és 10 668 m között
legfeljebb G2-es osztályú az ISA-S71.04-1985 jelű
szabvány szerint
Műszaki adatok
17
Page 18
18
Műszaki adatok
Page 19
Hibaelhárítási javaslatok
VIGYÁZAT!
a számítógépet az elektromos csatlakozóaljzatból.
MEGJEGYZÉS:
a rendszerüzenetekre való válaszadás módját) a Szervizelési kézikönyvben talál
a
support.dell.com
A hardverhiba-elhárító használata
1
Kattintson a
a Windows Vista
2
Írja be a keresőmezőbe a
a keresés elindításához nyomja meg az <Enter> billentyűt.
3
A keresés eredményei közül válassza ki a problémát legmegfelelőbben leíró
opciót a további hibaelhárító lépések követéséhez.
Tippek
• Ha egy eszköz nem működik, gondoskodjon arról, hogy az eszköz
megfelelően legyen csatlakoztatva.
• Ellenőrizze a diagnosztikai visszajelzőket a számítógép elülső oldalán, vagy
figyeljen a problémára figyelmeztető hangkódokra. Bővebb információkért
lásd a
• Ha a hiba fellépése előtt alkatrészt helyezett be vagy távolított el, tekintse át
a telepítési műveleteket, és gondoskodjon arról, hogy az alkatrész
megfelelően legyen telepítve.
• Ha a képernyőn hibaüzenet jelenik meg, pontosan írja le az üzenetet. Ez az
üzenet segíthet a támogató személyzetnek a probléma diagnosztizálásában
és megoldásában.
• Ha egy programban jelenik meg hibaüzenet, olvassa el a program
dokumentációját.
A burkolat felnyitása előtt minden esetben húzza ki
További részletes hibaelhárítási információt (például
webhelyen.
Start
(beágyazott Microsoft® Windows® XP esetén) vagy
®
Start gombjára , majd a
hardverhiba-elhárító kifejezést, és
Szervizelési kézikönyvet
.
Súgó és támogatás elemre
.
Hibaelhárítási javaslatok
19
Page 20
Tápellátással kapcsolatos problémák
VIGYÁZAT!
figyelmesen a számítógéphez mellékelt biztonsági tudnivalókat. További
biztonsági utasításokat a www.dell.com/regulatory_compliance webhelyen talál.
HA AZ ÜZEMJELZŐ FÉNY NEM VILÁGÍT — A számítógép ki van kapcsolva,
vagy nem kap áramot.
• A tápkábelt dugja vissza a számítógép hátulján lévő tápellátó aljzatba,
és csatlakoztassa a hálózati feszültségre.
• Az elosztókat, a hosszabbítókábeleket és az egyéb feszültségvédelmi
eszközöket kiiktatva ellenőrizze, hogy a számítógép megfelelően működik-e.
• Ellenőrizze, hogy az elosztó be van-e dugva a fali csatlakozóaljzatba,
és a kapcsolója be van-e kapcsolva.
• Ellenőrizze, hogy a hálózati csatlakozó megfelelően működik-e másik
készülékkel, például egy lámpával.
HA A TÁPELLÁTÁS FÉNYE KÉKEN VILÁGÍT, ÉS A SZÁMÍTÓGÉP NEM
REAGÁL —
• Győződjön meg arról, hogy a képernyő csatlakoztatva van, és be van kapcsolva.
• Ha a képernyő csatlakoztatva van, és be van kapcsolva, olvassa el
a
Szervizelési kézikönyvet a support.dell.com
HA AZ ÜZEMJELZŐ FÉNY KÉK SZÍNNEL VILLOG —
állapotban van. A normál működés visszaállításához nyomjon meg egy gombot
a billentyűzeten, mozgassa az egeret, vagy nyomja meg a főkapcsolót.
HA AZ ÜZEMJELZŐ FÉNY SÁRGA SZÍNNEL FOLYAMATOSAN VILÁGÍT —
Táplálási hiba, vagy egy eszköz hibásan működik, vagy helytelenül van telepítve
ZÁRJA KI AZ INTERFERENCIAFORRÁSOKAT — Az interferencia néhány
lehetséges oka:
• Tápkábel, a billentyűzet és az egér hosszabbítókábelei
• Túl sok készülék csatlakozik egy elosztóra
• Több elosztó csatlakozik egy hálózati csatlakozóra
A számítógép belsejében végzett munka előtt olvassa el
webhelyen.
A számítógép készenléti
20
Hibaelhárítási javaslatok
Page 21
Memóriaproblémák
VIGYÁZAT!
figyelmesen a számítógéphez mellékelt biztonsági tudnivalókat. További
biztonsági utasításokat a www.dell.com/regulatory_compliance webhelyen
talál.
HA NEM ELEGENDŐ MEMÓRIÁRA UTALÓ ÜZENETET KAP —
• Mentse el és zárja be a nyitva lévő fájlokat, lépjen ki a nyitott programokból,
és nézze meg, hogy ez megoldotta-e a problémát.
• A szoftver dokumentációjában olvassa el a minimális
memóriakövetelményekre vonatkozó részt. Ha szükséges, helyezzen be
további memóriát.
• Vegye ki és helyezze vissza a memóriamodulokat, hogy meggyőződjön
a számítógép és a memóriamodulok közötti kommunikáció zavartalan
működéséről.
• Futtassa a Dell Diagnostics programot (lásd: „Dell Diagnostics”, 23. oldal).
HA MÁS MEMÓRIAPROBLÉMÁT TAPASZTAL —
• Vegye ki és helyezze vissza a memóriamodulokat, hogy meggyőződjön
a számítógép és a memóriamodulok közötti kommunikáció zavartalan
működéséről.
• Kövesse a memória telepítésére vonatkozó útmutatásokat.
• Ellenőrizze, hogy a memóriát, amelyet használ, a számítógép támogatja-e.
Tudnivalók a számítógép által támogatott memóriatípusokról: „Műszaki
adatok”, 13. oldal.
• Futtassa a Dell Diagnostics programot (lásd: „Dell Diagnostics”, 23. oldal ).
A számítógép belsejében végzett munka előtt olvassa el
Lefagyások és szoftverproblémák
MEGJEGYZÉS:
alapértelmezett nézetére érvényesek, és nem feltétlenül érvényesek, ha a Dell
számítógépen a Windows Classic nézetet állítja be.
A számítógép nem indul el
ELLENŐRIZZE A TÁPCSATLAKOZÁST A SZÁMÍTÓGÉP VÁLTÓÁRAMÚ
ADAPTERÉNEK CSATLAKOZÓJÁHOZ ÉS A FALI CSATLAKOZÓALJZATHOZ.
Az ebben a dokumentumban ismertetett eljárások a Windows
Hibaelhárítási javaslatok
21
Page 22
Egy program nem reagál
ÁLLÍTSA LE A PROGRAMOT —
1
A <Ctrl><Shift><Esc> billentyűk egyidejű megnyomásával nyissa meg az
Eszközkezelő párbeszédpanelt, és kattintson az
2
Kattintással válassza ki a programot, amely nem válaszol, és kattintson
Feladat leállítása
a
Egy program ismételten lefagy
MEGJEGYZÉS:
tartalmazó dokumentációval hajlékonylemezen, CD-n vagy DVD-n.
OLVASSA ÁT A SZOFTVER DOKUMENTÁCIÓJÁT — Szükség esetén távolítsa
gombra.
A legtöbb szoftver rendszerint rendelkezik telepítési utasításokat
Alkalmazások
fülre.
el, majd telepítse újra a programot.
A program régebbi Microsoft Windows operációs rendszerre készült
FUTASSA A PROGRAMKOMPATIBILITÁSI VARÁZSLÓT —
1
Kattintson a következőkre:
Használjon egy régebbi programot ezen a Windows-verzión
2
Az üdvözlőképernyőn kattintson a
3
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Egybefüggő kék képernyő jelenik meg
KAPCSOLJA KI A SZÁMÍTÓGÉPET — Ha a számítógép a billentyűzetre vagy
Start
→
Vezérlőpult→
Tovább
Programok→
.
gombra.
az egér mozgatására nem reagál, a tápellátás gombot legalább 6 másodpercig
nyomva tartva kapcsolja ki a számítógépet, majd indítsa újra.
Egyéb szoftverproblémák
HIBAELHÁRÍTÁSI INFORMÁCIÓKÉRT TANULMÁNYOZZA A SZOFTVER
DOKUMENTÁCIÓJÁT, VAGY ÉRDEKLŐDJÖN A GYÁRTÓTÓL —
• Győződjön meg arról, hogy a program kompatibilis a számítógépre telepített
operációs rendszerrel.
• Győződjön meg arról, hogy a számítógép megfelel a szoftver futtatásához
szükséges minimális hardverkövetelményeknek. További információkért
olvassa el a szoftver dokumentációját.
• Győződjön meg arról, hogy a program telepítése és konfigurációja megfelelő.
22
Hibaelhárítási javaslatok
Page 23
• Ellenőrizze, hogy az eszközillesztő programok nem ütköznek-e a programmal.
• Szükség esetén távolítsa el, majd telepítse újra a programot.
Dell Technical Update szolgálat
A Dell Technical Update szolgálat proaktív e-mail értesítéseket küld a számítógépét
érintő szoftver- és hardverfrissítésekről. A Dell Technical Update szolgáltatásra való
feliratkozáshoz látogasson el a
support.dell.com/technicalupdate
webcímre.
Dell Support Utility
MEGJEGYZÉS:
operációs rendszeren nem támogatott.
A segédprogram információkat nyújt az önálló problémamegoldáshoz,
szoftverfrissítéseket kínál, valamint állapotfigyelést végez a számítógépen. Indítsa
a Dell Support segédprogramot a tálcán levő ikonnal vagy a
Amennyiben a Dell Support ikon nem jelenik meg a tálcán:
1
Kattintson a következőre:
Dell Support Settings
2
Győződjön meg arról, hogy a
a tálcán) lehetőség be van jelölve.
MEGJEGYZÉS:
keresztül, látogassa meg a
Bővebb információért a Dell Support segédprogramról, kattintson a kérdőjelre
(?) a Dell™ Support képernyő tetején.
A Dell Support segédprogram Linux és beágyazott Windows XP
Start
menüből.
Start
→
All Programs→
Dell Support→
.
Show icon on the taskbar
Ha a Dell Support segédprogram nem elérhető a
support.dell.com
címet, és töltse le onnan a szoftvert.
(Ikon mutatása
Start
menün
Dell Diagnostics
MEGJEGYZÉS:
rendszerek és NVRAM Flash modulon futó beágyazott Windows XP esetén
támogatott.
A számítógépre telepített Dell Diagnostics segédprogram indítása
1
Gondoskodjon arról, hogy a számítógépe csatlakozzon hálózati feszültségre.
2
Kapcsolja be (vagy indítsa újra) a számítógépet.
A Dell Diagnostics csak a merevlemezre telepített operációs
Hibaelhárítási javaslatok
23
Page 24
3
Amikor a DELL logó megjelenik, azonnal nyomja meg az <F12> billentyűt.
Válassza a
Boot to Utility Partition
(Indítás segédprogram-partícióról)
lehetőséget, és nyomja meg az <Enter> billentyűt.
MEGJEGYZÉS:
emblémája, várjon tovább, amíg meg nem jelenik a Microsoft Windows Asztal.
Ekkor kapcsolja ki a számítógépet, és próbálja újra a műveletet.
MEGJEGYZÉS:
található a diagnosztikai segédprogramok partíciója, futtassa a Dell
Diagnostics programot a Drivers and Utilities CD-ről.
4
Nyomja meg bármelyik billentyűt a Dell Diagnostics program indításához
Ha túl sokáig vár, és megjelenik az operációs rendszer
Ha arra vonatkozó figyelmeztető üzenetet lát, hogy nem
a diagnosztizáló segédprogram merevlemez-partíciójáról, és kövesse
a képernyőn megjelenő utasításokat.
A Dell Diagnostics indítása a Drivers and Utilities CD-ről
MEGJEGYZÉS:
elképzelhető, hogy nem képezi a számítógép részét. Ehhez a művelethez szükség
van külső optikai meghajtóra.
1
Csatlakoztasson egy külső optikai meghajtót a számítógéphez.
2
Helyezze be a
3
Állítsa le, és indítsa újra a számítógépet.
A Dell Drivers and Utilities adathordozója opcionális, ezért
Drivers and Utilities
CD-t.
Amikor a DELL logó megjelenik, azonnal nyomja meg az <F12> billentyűt.
MEGJEGYZÉS:
emblémája, várjon tovább, amíg meg nem jelenik a Microsoft Windows asztal.
Ekkor kapcsolja ki a számítógépet, és próbálja újra a műveletet.
Ha túl sokáig vár, és megjelenik az operációs rendszer
MEGJEGYZÉS:
indító szekvenciát. Következő indításkor a számítógép a rendszerbeállítások
programban megadott eszközről fog beindulni.
4
Amikor megjelenik az indítóeszközök listája, jelölje ki a
Az alábbi lépések csak egy alkalomra változtatják meg az
CD/DVD/CD-RW
meghajtót, majd nyomja le az <Enter> billentyűt.
5
A megjelenő menüből válassza ki a
Boot from CD-ROM
(CD-ROM
meghajtóról történő indítás) lehetőséget, majd nyomja meg az <Enter> billentyűt.
6
Nyomja meg az 1 billentyűt a menü elindításához, majd a folytatáshoz
nyomja meg az <Enter> billentyűt.
24
Hibaelhárítási javaslatok
Page 25
7
A számozott listában válassza a
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(A 32 bites
Dell diagnosztika futtatása) parancsot. Ha több verzió is fel van sorolva,
válassza a számítógépének megfelelőt.
8
Mikor a Dell Diagnostics
Főmenüje
megjelenik, válassza ki a futtatni kívánt
tesztet, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
Hibaelhárítási javaslatok
25
Page 26
26
Hibaelhárítási javaslatok
Page 27
Szoftver újratelepítése
Illesztőprogramok
Az illesztőprogramok megkeresése
Windows Vista
1
Keresse meg a számítógép eszközeinek listáját.
a
b
2
Ellenőrizze a listán, van-e olyan eszköz, amelynek ikonján felkiáltójel látható
(sárga színnel bekarikázott [
Ha van, valószínűleg újra kell telepítenie az illesztőprogramot, vagy új
illesztőprogramot kell telepítenie (lásd: „Az illesztőprogramok és
segédprogramok újratelepítése”, 28. oldal).
Beágyazott Windows® XP
1
Keresse meg a számítógép eszközeinek listáját.
a
b
®
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd jobb egérgombbal
a
Számítógép
Kattintson a
MEGJEGYZÉS:
Ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson
Folytatás
a
a rendszergazdától.
Kattintson a jobb egérgombbal a
Kattintson a
elemre.
Tulajdonságok→
Megjelenhet a
gombra. Ellenkező esetben a továbblépéshez kérjen segítséget
!
Tulajdonságok
Eszközkezelő
Felhasználói fiókok felügyelete ablak
]).
Saját gép
lehetőségre
pontra.
ikonjára a számítógép asztalán.
.
Szoftver újratelepítése
27
Page 28
MEGJEGYZÉS:
rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson a
gombra. Ellenkező esetben a továbblépéshez kérjen segítséget a
rendszergazdától.
c
Kattintson a
2
Ellenőrizze a listán, van-e olyan eszköz, amelynek ikonján felkiáltójel látható
(sárga színnel bekarikázott [
Megjelenhet a
Hardver
Felhasználói fiókok felügyelete
fülre, majd a
!
]).
Eszközkezelő
ablak. Ha
Folytatás
lehetőségre.
Ha van, valószínűleg újra kell telepítenie az illesztőprogramot, vagy új
illesztőprogramot kell telepítenie (lásd: „Az illesztőprogramok és
segédprogramok újratelepítése”, 28. oldal).
Az illesztőprogramok és segédprogramok újratelepítése
FIGYELMEZTETÉS:
találhatók meg a Dell számítógépekhez jóváhagyott illesztőprogramok. Amennyiben
más helyről származó illesztőprogramokat telepít, számítógépe nem biztos, hogy
megfelelően fog működni.
Visszatérés az illesztőprogram előző verziójához
Windows Vista
1
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd jobb egérgombbal
Számítógép
a
2
Kattintson a
elemre.
Tulajdonságok→
A Dell támogatási weboldalán
Eszközkezelő
(support.dell.com)
pontra.
MEGJEGYZÉS:
Ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson a
gombra. Ellenkező esetben az Eszközkezelő használatához kérjen segítséget
a rendszergazdától.
3
Kattintson a jobb egérgombbal az eszközre, amelynek az illesztőprogramját
telepítette, majd válassza a
4
Kattintson az
Illesztőprogram
Megjelenhet a
Tulajdonságok
lap→
Felhasználói fiókok felügyelete
ablak.
Folytatás
menüpontot.
Visszaállítás
lehetőségére.
Ha az illesztőprogram visszaállítása nem oldotta meg a problémát, használja
a rendszer-visszaállítást (lásd: „Az operációs rendszer visszaállítása”, 30. oldal)
a számítógép korábbi, az új eszköz illesztőprogramjának telepítése előtti
állapotára való visszaállításához.
28
Szoftver újratelepítése
Page 29
Beágyazott Windows XP
1
Keresse meg a számítógép eszközeinek listáját.
a
Kattintson a jobb egérgombbal a
Saját gép
ikonjára a számítógép
asztalán.
b
Kattintson a
MEGJEGYZÉS:
Ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson
a
Folytatás
a rendszergazdától.
c
Kattintson a
2
Kattintson a jobb egérgombbal az eszközre, amelynek az illesztőprogramját
telepítette, majd válassza a
3
Kattintson az
Tulajdonságok
Megjelenhet a
gombra. Ellenkező esetben a továbblépéshez kérjen segítséget
Hardver
Illesztőprogram
elemre.
Felhasználói fiókok felügyelete
fülre, majd a
Tulajdonságok
lap→
Visszaállítás
Eszközkezelő
menüpontot.
lehetőségére.
ablak.
lehetőségre.
Ha az illesztőprogram visszaállítása nem oldotta meg a problémát, használja
a rendszer-visszaállítást (lásd: „Az operációs rendszer visszaállítása”, 30. oldal)
a számítógép korábbi, az új eszköz illesztőprogramjának telepítése előtti
állapotára való visszaállításához.
Az illesztőprogramok manuális újratelepítése
Windows Vista
1
Kattintson a Windows Vista Start gombra , majd jobb egérgombbal
a
Számítógép
2
Kattintson a
elemre.
Tulajdonságok→
Eszközkezelő
pontra.
MEGJEGYZÉS:
Ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson
a
Folytatás
a rendszergazdától.
3
Kattintson duplán annak az eszköznek a típusára, amelyhez telepíti az
illesztőprogramot (például
4
Kattintson duplán annak az eszköznek a nevére, amelyhez telepíti az
Megjelenik a
gombra. Ellenkező esetben a továbblépéshez kérjen segítséget
Audio
Felhasználói fiókok felügyelete
vagy
Video
).
illesztőprogramot.
5
Kattintson az
keresése a számítógépen
Illesztőprogram
elemre.
fülön→ a Frissítés→ Illesztőprogramok
Szoftver újratelepítése
ablak.
29
Page 30
6
Kattintson a
Tallózás
gombra, és keresse meg azt a helyet, ahová előzőleg
másolta az illesztőprogramokat.
7
Kattintson az illesztőprogram nevére, majd az→
8
Kattintson a
Beágyazott Windows XP
1
Keresse meg a számítógép eszközeinek listáját.
a
Kattintson a jobb egérgombbal a
b
Kattintson a
c
Kattintson a
2
Kattintson az egér jobb oldali gombjával arra az eszközre, amelyhez
Befejezés
gombra, és indítsa újra a számítógépet.
Saját gép
Tulajdonságok
MEGJEGYZÉS:
Ha rendszergazdai jogokkal rendelkezik a számítógépen, kattintson a
Folytatás
a rendszergazdától.
gombra. Ellenkező esetben a továbblépéshez kérjen segítséget
Megjelenhet a
Hardver
lehetőségre.
Felhasználói fiókok felügyelete
fülre, majd a
Eszközkezelő
illesztőprogramra van szüksége, majd kattintson az
frissítése
3
Kattintson az
lehetőségre.
Illesztőprogramok
lapon az→
OK→
Tov áb b
gombra.
ikonjára a számítógép asztalán.
lehetőségre.
Illesztőprogram
Illesztőprogram frissítése
lehetőségre.
4
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az illesztőprogram adott helyről
történő telepítéséhez, vagy az interneten történő kereséshez.
ablak.
Az operációs rendszer visszaállítása
Rendszerkonfigurációjától függően operációs rendszerét a következő módokon
állíthatja vissza:
• Microsoft® Windows Rendszer-visszaállítás (csak merevlemezzel rendelkező
számítógépen működik, amelyen Windows Vista operációs rendszer fut)
visszaállítja számítógépét egy korábbi működőképes állapotra az adatfájlok
érintetlenül hagyása mellett. Az operációs rendszer visszaállítására és az
adatfájlok megőrzésére használja első megoldásként a rendszer-visszaállítási
szolgáltatást.
• Amennyiben az
annak használatával is visszaállíthatja az operációs rendszert. Azonban az
operációs rendszer
30
Szoftver újratelepítése
operációs rendszer
adathordozóját megkapta a számítógéphez,
adathordozójának használata is töröl minden adatot
Page 31
a merevlemezről. Ehhez az opcióhoz – amely csak merevlemezzel rendelkező
számítógépen működik, amelyen Windows Vista operációs rendszer fut
–
a hordozó indítására szolgáló külső optikai meghajtó szükséges.
A Microsoft Windows Rendszer-visszaállítás opció használata (csak Windows Vista operációs rendszert futtató merevlemezes számítógépek esetében)
MEGJEGYZÉS:
alapértelmezett nézetére érvényesek, és nem feltétlenül érvényesek, ha a Dell
számítógépen a Windows Classic nézetet állítja be.
A rendszer-visszaállítás indítása
1
Kattintson a Windows Vista Start gombjára .
2
A Keresés megkezdése mezőbe írja be a
szöveget, majd nyomja meg az <Enter> billentyűt.
MEGJEGYZÉS:
Ha rendelkezik rendszergazdai jogokkal a számítógépen, kattintson
a
Folytatás
forduljon a rendszergazdához.
3
Kattintson a
utasításokat.
Az utolsó rendszer-visszaállítás visszavonása
Az ebben a dokumentumban ismertetett eljárások a Windows
Rendszer-visszaállítás
Megjelenhet a
gombra; ellenkező esetben a művelet folytatása érdekében
Tovább
gombra, és kövesse a képernyőn megjelenő további
Felhasználói fiókok felügyelete ablak
.
FIGYELMEZTETÉS:
mentsen és zárjon be minden nyitott fájlt, és lépjen ki minden futó programból.
A rendszer teljes visszaállításáig ne módosítson, nyisson meg vagy töröljön fájlokat
vagy programokat.
1
Kattintson a Windows Vista Start gombjára
2A Keresés megkezdése
visszaállítás
3
Kattintson az
Utolsó visszaállítás visszavonása
Az utolsó rendszer-visszaállítás visszavonása előtt
.
mezőbe írja be, hogy
Rendszer-
, majd nyomja meg az <Enter> billentyűt.
lehetőségre, majd a
Tovább
gombra.
Szoftver újratelepítése
31
Page 32
32
Szoftver újratelepítése
Page 33
Információkeresés
MEGJEGYZÉS:
biztos, hogy a számítógép rendelkezik vele. Elképzelhető, hogy egyes funkciók
vagy adathordozók bizonyos országokban nem elérhetőek.
MEGJEGYZÉS:
Dokumentum/Adathordozó/Címke Tartalomjegyzék
Szervizcímke/expressz szervizkód
A szervizcímke vagy expressz szervizkód
a számítógépen található.
Biztonsági, szabályozó, jótállási és
támogató dokumentáció
Elképzelhető, hogy ezt az információt
a számítógéppel együtt megkapta. További
szabályozással kapcsolatos információkért
lásd a Regulatory Compliance Homepage
(Szabályozási megfelelőség) honlapját
a www.dell.com címen, a következő
webhelyen:
www.dell.com/regulatory_compliance.
Néhány szolgáltatás vagy adathordozó opcionális, ezért nem
A számítógéphez kiegészítő információk is tartozhatnak.
• A számítógépet a szervizcímkével lehet
azonosítani a
használatakor vagy a műszaki támogatás
igénybevételekor.
• A műszaki támogatás igénybevétele során
az expressz szervizkód megadásával
irányíthatja telefonhívását a megfelelő
szakemberhez.
• Jótállási adatok
• Szerződési feltételek (csak USA)
• Biztonsági előírások
• Szabályozással kapcsolatos információk
• Ergonómiával kapcsolatos információk
• Végfelhasználói licencszerződés
support.dell.com
webhely
Információkeresés
33
Page 34
Dokumentum/Adathordozó/Címke Tartalomjegyzék
Dell Technology Útmutató
A Dell Technology Útmutató megtalálható
a support.dell.com. weboldalon.
• Az operációs rendszer ismertetése
• Az eszközök használata és karbantartása
• Olyan technológiák megértése, mint
a RAID, az internet, a Bluetooth
vezeték nélküli technológia, az e-mail,
a hálózat stb.
Microsoft® Windows® Licenccímke
A Microsoft Windows Licenc
• Itt rendelkezésére áll az operációs
rendszer termékkulcsa.
a számítógépen található.
®
34
Információkeresés
Page 35
Segítségkérés
Segítségnyújtás igénylése
VIGYÁZAT!
húzza ki a tápellátáskábelt és a modemkábeleket az elektromos aljzatból.
Kövesse a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
Amennyiben problémát tapasztal a számítógéppel, az alábbi lépésekben leírtak
végrehajtásával diagnosztizálhatja és elháríthatja a problémát:
1
A számítógép problémájára vonatkozó információkat és műveleteket itt
találja: „Tippek”, 19. oldal.
2
A Dell Diagnostics futtatási műveleteit lásd itt: „Dell Diagnostics”, 23. oldal.
3
Töltse ki a következőt: „Diagnosztikai ellenőrzőlista”, 40. oldal.
4
Vegye igénybe a Dell Support honlapon (
szolgáltatásokat a telepítési és hibaelhárítási műveletekhez. A Dell online
bővebb támogatási listáját megtalálhatja az alábbi helyen: „Online
Szolgáltatások”, 36. oldal.
5
Amennyiben az előző lépések nem oldották meg a problémát, lásd:
„Kapcsolatfelvétel a Dell-lel”, 41. oldal.
MEGJEGYZÉS:
telefonról, hogy az ügyfélszolgálat munkatársa segíthessen a szükséges műveletek
elvégzésében.
MEGJEGYZÉS:
szervizkód rendszer.
A Dell automatizált telefonos rendszerének utasítására írja be az expressz
szervizkódot, hogy a hívás a megfelelő ügyfélszolgálati munkatárshoz kerüljön.
Amennyiben nincsen expressz szervizkódja, nyissa meg a Dell Accessories
(Dell tartozékok) mappát, kattintson duplán az Express Service Code (Expressz
szervizkód) ikonra, és kövesse az utasításokat.
Amennyiben el kell távolítani a számítógép burkolatát, először
support.dell.com
Hívja a Dell támogatást az érintett számítógép közelében lévő
Nem minden országban áll rendelkezésre a Dell expressz
) elérhető online
Segítségkérés
35
Page 36
A Dell Support használatával kapcsolatos utasításokért lásd: „Műszaki
támogatás és ügyfélszolgálat”, 36. oldal.
MEGJEGYZÉS:
Egyesült Államokon kívül. Hívja fel a Dell képviseletet az elérhetőséggel kapcsolatos
információkért.
Az alábbi szolgáltatások némelyike nem mindig elérhető az
Műszaki támogatás és ügyfélszolgálat
A Dell ügyfélszolgálata készséggel ad választ minden Dell™ hardverrel
kapcsolatos kérdésre. Ügyfélszolgálatunk munkatársai számítógép alapú
diagnosztikát használnak a gyors és pontos válaszok érdekében.
A Dell támogatási szolgálat elérhetőségét lásd: „Telefonhívás előtti teendők”,
39. oldal. Keresse meg a lakóhelyének megfelelő elérhetőséget, vagy látogasson
el a
support.dell.com
oldalra.
DellConnect™
A DellConnect egy egyszerű online hozzáférési eszköz, amely lehetővé teszi,
hogy a Dell ügyfélszolgálati alkalmazottja szélessávú kapcsolattal hozzáférjen
a számítógéphez, majd diagnosztizálja és megjavítsa a hibát az Ön felügyelete
mellett. További információkért látogasson el a support.dell.com oldalra, és
kattintson a DellConnect pontra.
Online Szolgáltatások
A Dell termékeit és szolgáltatásait az alábbi webhelyeken ismerheti meg:
www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
www.dell.com/la
www.dell.ca
36
(csak Ázsia és a Csendes-óceán térsége)
(csak Japán)
(csak Európa)
(Latin-Amerika és Karib-térség országai)
(csak Kanada)
Segítségkérés
Page 37
A Dell Support az alábbi webhelyeken és e-mail címeken keresztül érhető el:
• Dell Support webhelyek
support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com
• Dell Support e-mail címek:
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com
apsupport@dell.com
• Dell Marketing and Sales (Marketing és értékesítés) e-mail címek:
apmarketing@dell.com
sales_canada@dell.com
• Névtelen fájlátviteli protokoll (FTP):
ftp.dell.com –
e-mail címét jelszóként.
(csak Japán)
(csak Európa)
(csak Latin-Amerika és a Karib-térség országai)
(csak Ázsia és a Csendes-óceán térsége)
(csak Ázsia és a Csendes-óceán térsége)
(csak Kanada)
Jelentkezzen be névtelenül (
anonymous
), és használja az
AutoTech Service
A Dell automatizált támogatási szolgálata (AutoTech) a Dell ügyfelei által
feltett, laptop és asztali számítógépekkel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre
tartalmaz előre rögzített válaszokat.
Amikor felhívja az AutoTech-et, a telefon gombjainak megnyomásával válassza
ki a kérdéseire vonatkozó témákat. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot
megtalálhatja itt: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel”, 41. oldal.
Automatizált rendelési állapot szolgáltatás
A Dellnél rendelt bármely termék státuszát ellenőrizheti a
weblapon,
A rögzített hang megkéri Önt a rendelés megtalálásához és jelentéséhez szükséges
adatok megadására. A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt:
„Kapcsolatfelvétel a Dell-lel”, 41. oldal.
vagy felhívhatja az automatizált rendelési állapot szolgálatot.
support.dell.com
Segítségkérés
37
Page 38
A megrendeléssel kapcsolatos problémák
Amennyiben problémája van megrendelésével, például hiányzó vagy hibás
alkatrészek, helytelen számlázás, forduljon a Dell ügyfélszolgálatához. Híváskor
készítse elő számláját vagy a csomagszelvényét. A lakóhelyének megfelelő
telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel”, 41. oldal.
Termékinformáció
Ha információra van szüksége a Dellnél kapható további termékekkel kapcsolatban,
vagy ha megrendelést szeretne feladni, látogasson el a
A lakóhelyének megfelelő telefonszámért, vagy ha kereskedelmi ügyintézővel
szeretne beszélni, lásd: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel”, 41. oldal.
www.dell.com
weboldalra.
Eszközök visszaküldése garanciális javításra vagy visszafizetésre
Készítsen elő minden javításra vagy visszafizetésre visszaküldendő eszközt, az
alábbiak szerint:
1
Hívja fel a Dellt, egy visszaküldési termékazonosító számért, és írja rá
a számot olvashatóan, jól kivehetően a dobozra.
A lakóhelyének megfelelő telefonszámot megtalálhatja itt: „Kapcsolatfelvétel
a Dell-lel”, 41. oldal. Küldje el a számla másolatát, és a visszaküldés okát is
írja le részletesen.
2
Küldje el a diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: „Diagnosztikai ellenőrzőlista”,
40. oldal), feltüntetve a futtatott teszteket és a Dell Diagnostics hibaüzeneteit
(lásd: „Kapcsolatfelvétel a Dell-lel”, 41. oldal).
3
Készülékcsere vagy visszafizetés esetén küldje el az eszköz(ök)höz tartozó
kellékeket (tápkábelek, szoftveres hajlékonylemezek, útmutatók stb.).
4
A visszaküldésre szánt berendezést csomagolja az eredeti (vagy azzal
egyenértékű) csomagolásba.
A szállítási költségeket Ön vállalja. Szintén Ön felelős a visszaküldött termék
biztosításáért, valamint vállalja a termék eltűnésének fennálló kockázatát
a szállítás közben. Utánvételes csomagokat nem fogadunk el.
Azokat a csomagokat, amelyek a fenti feltételeknek nem felelnek meg,
visszaküldjük a feladónak.
38
Segítségkérés
Page 39
Telefonhívás előtti teendők
MEGJEGYZÉS:
segítségével a Dell automata telefonos támogatásrendszere hatékonyabban
irányítja hívását a megfelelő helyre. A szervizcímkén szereplő számot is kérhetik
Öntől (a számítógép hátulján vagy alján található).
Ne felejtse el kitölteni a Diagnosztikai ellenőrzőlistát (lásd: „Diagnosztikai
ellenőrzőlista”, 40. oldal). Amennyiben lehetséges, kapcsolja be a számítógépet,
mielőtt felhívja a Dellt segítségért, és a számítógép közelében lévő készülékről
telefonáljon. Előfordulhat, hogy megkérik néhány parancs begépelésére,
részletes információ átadására működés közben, vagy hogy próbáljon ki más
lehetséges hibaelhárítási lépést magán a számítógépen. Győződjön meg arról,
hogy a számítógép dokumentációi elérhetőek.
VIGYÁZAT!
olvassa el a számítógéphez kapott biztonsági utasításokat.
Híváskor készítse elő az expressz szervizkódot. A kód
Mielőtt a számítógép belsejében bármilyen javításhoz kezd,
Segítségkérés
39
Page 40
Diagnosztikai ellenőrzőlista
Név:
Dátum:
Cím:
Telefonszám:
Szervizcímke (vonalkód a számítógép hátulján vagy alján):
Expressz szervizkód:
Visszaküldött termék azonosítószáma (ha kapott ilyet a Dell műszaki támogatást
ellátó munkatársától):
Operációs rendszer és verziója:
Eszközök:
Bővítőkártyák:
Csatlakozik hálózathoz? Igen Nem
Hálózat, verzió és hálózati adapter:
Programok és verziók:
Nézze át az operációs rendszer dokumentációit, hogy meghatározhassa a rendszerindító
fájlok tartalmát. Ha a számítógéphez nyomtató csatlakozik, nyomtasson ki minden fájlt.
Ha mégsem, mentse el az összes fájl tartalmát, mielőtt felhívná a Dellt.
Hibaüzenet, hangkód vagy diagnosztikai kód:
A probléma leírása és a végrehajtott hibaelhárítási műveletek:
40
Segítségkérés
Page 41
Kapcsolatfelvétel a Dell-lel
Az Egyesült Államokban lévő ügyfelek hívják a 800-WWW-DELL
(800-999-3355) számot.
MEGJEGYZÉS:
elérhetőséget találhat a megrendelőlapon, számlán, csomagolási szelvényen vagy
a Dell termékkatalógusban.
A Dell többféle online és telefonos támogatási és szolgáltatási megoldást kínál.
Az elérhetőség országonként és termékenként változik, és előfordulhat, hogy néhány
szolgáltatás nem áll rendelkezésre az Ön régiójában. A Dellt kereskedelmi, műszaki
támogatás vagy ügyfélszolgálati ügyek miatt felkeresheti a:
1 support.dell.com
régiója szerepel-e a
legördülő menüben a lap alján.
2
Kattintson a bal oldalon található
lehetőségre, és válassza ki a megfelelő szolgáltatást vagy támogatást,
amelyre szüksége van.
3
Lépjen kapcsolatba a Dell-lel az Önnek legkényelmesebb módon.
Amennyiben nem rendelkezik aktív internetkapcsolattal,
webhelyen és ellenőrizheti, hogy az Ön országa vagy
Choose A Country/Region
Contact Us
(Válasszon országot/régiót)
(Lépjen kapcsolatba velünk)
Segítségkérés
41
Page 42
42
Segítségkérés
Page 43
Tárgymutató
B
biztonsági információk, 33
C
csatlakoztatás
hálózati kábel, 11
monitor, 10
tápkábelek, 11
D
Dell
kapcsolatba lépés, 35, 41
Műszaki frissítés szolgálat, 23
műszaki támogatás és
ügyfélszolgálat, 36
Support segédprogram, 23
szoftver frissítések, 23
Dell Diagnostics, 23
indítás a Drivers and Utilities
adathordozóról, 24
indítás a merevlemezről, 23
dokumentáció, 33
Dell Technology Útmutató, 34
Szervizelési kézikönyv, 34
Drivers and Utilities adathordozó
Dell Diagnostics, 23
E
ergonómiával kapcsolatos
információk, 33
Expressz szervizkód, 33
F
Feltételek, 33
frissítések
szoftver és hardver, 23
G
garanciális tudnivalók, 33
Dell Technology Útmutató, 34
DellConnect, 36
diagnosztika
Dell, 23
H
hibaelhárítás, 19
a programok és a Windows
kompatibilitása, 22
Tárgymutató
43
Page 44
Dell Diagnostics, 23
javaslatok, 19
kék képernyő, 22
memória, 21
program összeomlik, 21
számítógép nem válaszol, 21
szoftver, 21-22
üzemelési, 20
üzemjelző fény állapotok, 20
visszaállítás korábbi
állapotba, 30-31
I
illesztőprogramok
azonosítás, 27
újratelepítés, 28
visszatérés az illesztőprogram
előző verziójához, 28
információk keresése, 33
K
M
meghajtók, 27
memória
hibaelhárítás, 21
műszaki adatok
áramellátás, 16
csatlakozók, 14
fizikai, 16
kezelőszervek és LED-ek, 15
környezeti, 17
meghajtók, 14
memória, 13
mind, 13
processzor, 13
rendszerinformáció, 13
videó, 14
N
nézet
elöl, 7
hátul, 8
kapcsolatba lépés
a Dell-lel, 35, 41
L
licenccímke, 34
44
Tárgymutató
O
operációs rendszer
Rendszer-visszaállítás, 30
operációs rendszer
termékkulcs, 34
Page 45
P
problémák
visszaállítás korábbi állapotba, 31
telefonszámok, 41
telepítés
számítógép, 9
R
Rendszer-visszaállítás, 30-31
S
specifikációk
audió, 14
szabályozással kapcsolatos
információk, 33
Szervizcímke, 33
Szervizelési kézikönyv, 34
szoftver
frissítések, 23
hibaelhárítás, 22
problémák, 22
újratelepítés, 27
T
támogatás, 35
DellConnect, 36
helyi, 36
kapcsolatba lépés a Dell-lel, 41
műszaki támogatás és
ügyfélszolgálat, 36
online szolgáltatások, 36
támogatási információk, 33
Ú
újratelepítés
illesztőprogramok és
segédprogramok, 28
szoftver, 27
Ü
üzemelés
hibaelhárítás, 20
üzemjelző fény állapotok, 20
V
varázslók
programkompatibilitási
varázsló, 22
Végfelhasználói licencszerződés
(EULA), 33
W
Windows licenccímke, 34
Windows Vista
Illesztőprogram-visszaállítás, 28
Programkompatibilitási
varázsló, 22
Tárgymutató
45
Page 46
Rendszer-visszaállítás, 30-31
visszatérés az illesztőprogram
előző verziójához, 28
Windows XP
Rendszer-visszaállítás, 30-31
46
Tárgymutató
Loading...