Dell OptiPlex FX160 User Manual [tr]

Dell™ OptiPlex™ FX160

Kurulum ve Hızlı Başvuru Kılavuzu

Bu kılavuz özelliklerin tanıtımını, belirtimleri ve bilgisayarınız için hızlı

kurulum, yazılım ve sorun giderme bilgilerini sağlar. İşletim sisteminiz,

aygıtlar ve teknolojiler hakkında daha fazla bilgi için, support.dell.com

sitesindeki Dell Teknoloji Kılavuzu'na bakın.

Model DC01T

www.dell.com | support.dell.com

Notlar, Bildirimler ve Uyarılar

NOT:

NOT, bilgisayarınızdan daha fazla yararlanmanıza yardım eden önemli

bilgilere işaret eder.

UYARI:

size, bu sorunu nasıl önleyeceğinizi anlatır.

DİKKAT:

tehlikesi anlamına gelir.

Bir Dell™ n Serisi bilgisayar satın aldıysanız, bu belgede yer alan Microsoft®
Windows

Macrovision Ürün Bildirimi

Bu ürün, Macrovision Corporation ile diğer hak sahiplerine ait bazı A.B.D.
patentlerindeki yöntem istemleri ve diğer fikri mülkiyet hakları ile korunan telif hakkı
koruma teknolojisine sahiptir. Bu telif hakkı koruma teknolojisinin kullanımı
Macrovision Corporation'ın iznine tabi olup, Macrovision Corporation tarafından
başka kullanımlara izin verilmediyse yalnızca evde ve diğer sınırlı görüntülemeler
için kullanılmalıdır. Tersine mühendislik ya da demonte etme yasaktır.

____________________

BİLDİRİM, ya donanımda olası hasarı ya da veri kaybını belirtir ve

UYARI, olası maddi hasar, kişisel yaralanma veya ölüm

®

işletim sistemi başvuruları geçerli değildir.

Bu belgedeki bilgiler önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir.
© 2008 Dell Inc. Tüm hakları saklıdır.

Dell Inc.'ın yazılı izni olmadan bu materyallerin herhangi bir şekilde çoğaltılması kesinlikle yasaktır.

Bu metinde kullanılan ticari markalar:
ticari markalarıdır;
tarafından lisanslı olarak kullanılır;
ticari markalarıdır;
Corporation'ın ABD'deki ve/veya diğer ülkelerdeki ticari markaları veya tescilli ticari markalarıdır.

Bu belgede, marka ve adların sahiplerine ya da ürünlerine atıfta bulunmak için başka ticari marka ve
ticari adlar kullanılabilir. Dell Inc. kendine ait olanların dışındaki ticari markalar ve ticari isimlerle
ilgili hiçbir mülkiyet hakkı olmadığını beyan eder.

Model DC01T

2008 Ağustos P/N Y602D Rev. A00

Bluetooth

Microsoft, Windows, Windows Vista

Dell, DELL

, Bluetooth SIG, Inc. sahipliğinde kayıtlı bir ticari markadır ve Dell

Intel

ve

logosu,

OptiPlex

ve

DellConnect

Atom

Intel Corporation'ın ABD'de ve diğer ülkelerdeki tescilli

ve

Windows Vista

başlat düğmesi Microsoft

Dell Inc. şirketinin

İçindekiler

1 Bilgisayarınız Hakkında

Önden Görünüm

Arkadan Görünüm

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Bilgisayarınızı Kurma

Bilgisayarınızı Kurmadan Önce

Hızlı Kurulum

3 Özellikler

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4 Sorun Giderme İpuçları

Donanım Sorun Gidericisini Kullanma

İpuçları

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Güç Sorunları
Bellek Sorunları
Kilitlenmeler ve Yazılım Sorunları
Dell Teknik Güncelleştirme Servisi
Dell Destek Yardımcı Programı
Dell Diagnostics Programı

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

11

17

. . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

5

5

6

7

7

7

17

17

17
18
19
20
20
21

İçindekiler

3

5 Yazılımı Yeniden Yükleme

. . . . . . . . . . .

23

Sürücüler

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Sürücülerin Tanımlanması
Sürücüleri ve Yardımcı Programları

Yeniden Yükleme

İşletim Sisteminizi Geri Yükleme

Microsoft Windows Sistem Geri Yükleme
Özelliğini Kullanma (Sadece Windows Vista
sabit disk işletim sistemleri)

6 Bilgi Bulma

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

7 Yardım Alma

Yardım Alma

Teknik Destek ve Müşteri Servisleri
DellConnect™
Çevrimiçi Servisler
AutoTech Servisi
Sipariş Durumu Otomatik Yanıt Servisi

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . .

23

23

24

26

26

29

31

31

32
32
32
33
33

Siparişinizle İlgili Sorunlar

Ürün Bilgileri

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . .

33

34

Parçaları Garanti Kapsamında Onarım veya
Değiştirme için Gönderme

Aramadan Önce

Dell'e Başvurma

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . .

34

35

37

Dizin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

4

İçindekiler

Bilgisayarınız Hakkında

Önden Görünüm

10

9

1

2

3

4

1 güç düğmesi 2 yan kapak
3 USB 2.0 konnektörleri (2) 4 stand
5 kulaklık konnektörü 6 mikrofon konnektörü
7 tanılama ışıkları (ışık kodları hakkında

bilgi için Servis El Kitabı'nıza bakın)

9 sabit disk göstergesi 10 ağ etkinliği göstergesi

8 Wi-Fi göstergesi

8

7

6

5

Bilgisayarınız Hakkında

5

Arkadan Görünüm

1

2

3

4

5

9

8

1 kablosuz anten (isteğe bağlı) 2 seri bağlantı konnektörü
3 DVI konnektörü 4 VGA konnektörü
5 USB 2.0 konnektörleri (4) 6 PS/2 klavye konnektörü
7 güç konnektörü 8 PS/2 fare konnektörü
9 ağ konnektörü (RJ-45)

6

Bilgisayarınız Hakkında

6

7

Bilgisayarınızı Kurma

Bilgisayarınızı Kurmadan Önce

Bilgisayarınızı yerleştirirken, güç kaynağına kolayca erişebildiğinizden,
havalandırmanın yeterli olduğundan ve bilgisayarınızın yerleştirildiği yüzeyin
düz olduğundan emin olun.

UYARI:

Bilgisayarın yatay olarak (yan tarafının üzerine) yerleştirilmesi hava akışını
önler ve performansı etkileyebilir.

Bilgisayarın çevresindeki hava akışının engellenmesi, bilgisayarın aşırı ısınmasına
neden olabilir. Bilgisayarın aşırı ısınmasını önlemek için bilgisayarın arka
tarafında en az 10,2 cm (4 inç) be diğer taraflarda da minimum 5,1 cm (2 inç)
aralık bırakıldığından emin olun. Açık olduğu sırada, bilgisayarınızı asla dolap
ya da çekmece gibi kapalı bir yere koymamalısınız.

Hızlı Kurulum

DİKKAT:

önce, bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik bilgilerini izleyin.

NOT:

Bilgisayarın standın üzerinde ve dikey konumda olmasını sağlayın.

Bu bölümdeki yordamları gerçekleştirmeye başlamadan

Sipariş etmediyseniz pakette bazı aygıtlar bulunmayabilir.

Bilgisayarınızı Kurma

7

1

Beyaz DVI kablosunu ya da mavi VGA kablosunu kullanarak monitörünüzü
bağlayın.

2

Klavye veya fare gibi bir USB aygıtı bağlayın.

8

Bilgisayarınızı Kurma

3

Ağ kablosunu bağlayın.

4

Güç kablosunu bağlayın.

Bilgisayarınızı Kurma

9

5

Monitördeki ve bilgisayardaki güç düğmelerine basın.

10

Bilgisayarınızı Kurma

Özellikler

NOT:

Özellikler bölgeye göre değişebilir. Bilgisayarınızın yapılandırması hakkında
daha fazla bilgi için
hakkındaki bilgileri gösteren seçeneği seçin.

İşlemci

İşlemci tipi Intel® Atom™ 200 Serisi Tek Çekirdekli işlemci ya da

Level 2 (L2) önbellek çekirdek başına en az 512 KB ardışık veri bloğu, sekiz

Sistem Bilgileri

Mikro devre seti SiS M671 ve SiS 968

DMA kanalları yedi

Kesinti düzeyleri 24

BIOS mikrodevresi (ROM) 8 MB

NIC 10/100/1000 MB/sn iletişim kapasitesine sahip

Bellek

Tür 667 MHz veya 800 MHz DDR2 SDRAM

Bellek konnektörleri iki DIMM

Bellek kapasiteleri 512 MB, 1 GB ve 2 GB'lık modüller (512 MB'lık

Başlat→ Yardım ve Destek

Intel Atom 300 Serisi Çift Çekirdekli işlemci

satır eşli, geri yazmalı SRAM

tümleşik ağ arabirimi

NOT:

800 MHz'lik bir bellek takıldığında, bilgisayar yine

de 667 MHz hızında çalışır.

modüller Linux işletim sisteminde desteklenir)

öğesini tıklatın ve bilgisayarınız

Özellikler

11

Bellek

(devamı)

Minimum bellek 1 GB (Linux için 512 MB)

Maksimum bellek 4 GB

Görüntü

Tür:

SiS Mirage tümleşik
video

Ses

Tür:

ADI 1984A Tümleşik
HD Ses

Sürücüler

İçeriden ulaşılabilenler bir adet 2,5 inç sürücü bölmesi

Kullanılabilir sürücüler bir adet 2,5 inç SATA sabit disk sürücü

varsayılan 128 MB paylaştırılmış video hafızası
(BIOS sistem kurulumunda değiştirilebilir)

NOT:

Sabit disk sürücü isteğe bağlıdır ve bir sabit disk

sürücü kiti gerektirir.

bir adet NVRAM Flash modülü (tümleşik işletim
sistemi için)

Konnektörler

Harici konnektörler:

Görüntü

Ağ adaptörü

USB

Ses

Seri

PS/2

12

Özellikler

15 pinli VGA konnektörü ve 24 pinli DVI konnektörü

RJ-45 konnektörü

iki ön panel ve dört arka panel USB 2.0 uyumlu
konnektör

iki adet jak (kulaklık ve mikrofon)

bir 9 pinli konnektör

iki adet 6 pinli mini-DIN

Konnektörler

Sistem kartı konnektörleri:

Seri ATA (sabit sürücü)

Seri ATA (NVRAM modülü)

Fan

Mini-PCI Express X1

Ön panel LED

Ön panel USB

Ön panel ses

Bellek

Güç 12 V

BIOS ROM

Seri ATA sabit sürücü güç

Denetimler ve Işıklar

Bilgisayarın önü:

Güç düğmesi

Güç ışığı (güç düğmesinin
içerisinde)

Ağ bağlantısı ışığı

Kablosuz bağlantı ışığı

Tanılama ışıkları (1–4)

Sürücü etkinlik ışığı

(devamı)

bir adet 7 pinli konnektör

bir adet 22 pinli konnektör

bir 5 pinli konnektör

bir adet 52 pinli konnektör

bir adet 14 pinli konnektör

iki 10 pinli konnektör

bir adet 12 pinli konnektör

iki 240 pinli konnektör

bir 4 pinli konnektör

bir adet 8 pinli soket

bir 4 pinli konnektör

basma düğmesi

mavi ışık – Uyku durumunda yanıp söner, açık
durumda kesintisiz yanar.

sarı ışık – Bilgisayarın başlatılamamasının nedeni
sistem kartının başlatılamaması ise, kesintisiz olarak
sarı bir ışık yanar. Bu sistem kartı veya güç kaynağı
sorunu olabilir (bkz. ‘Güç Sorunları’, sayfa: 17).

mavi ışık – Kesintisiz olarak yanan mavi renkli bir ışık
ağ bağlantısı olduğunu gösterir.

mavi ışık – Kesintisiz yanan mavi renkli bir ışık
kablosuz ağın açık olduğunu gösterir.

Tanılama ışık kodları hakkında bilgi için Servis
Kılavuzunuza bakın.

mavi ışık – Yanıp sönen mavi ışık bilgisayarın SATA
sabit sürücüsünden veri okuduğunu veya yazdığını
belirtir.

Özellikler

13

Denetimler ve Işıklar

Bilgisayarın arkası:

Bağlantı bütünlüğü ışığı
(ağ bağdaştırıcısı
konnektöründe)

Ağ etkinliği ışığı
(ağ bağdaştırıcısı
konnektöründe)

Güç

DC güç kaynağı:

Watt Değeri

Voltaj (önemli voltaj ayar
bilgileri için bilgisayarınızla
birlikte verilen güvenlik
yönergelerine bakın)

Düğme pil 3-V CR2032 lityum, yassı pil

Fiziksel

Yükseklik Stand olmadan 22,9 cm (9,02 inç)

Genişlik Yan kapak ile birlikte 5,4 cm (2,13 inç)

Derinlik 25,2 cm (9,92 inç)

Ağırlık 1,81–2,09 kg (4,0–4,6 lb)

(devamı)

yeşil ışık – 10 MB işlem

turuncu ışık – 100 MB işlem
sarı ışık – 1 GB işlem
kapalı (ışık yok) – Bilgisayar ağla fiziksel bir bağlantı

algılayamadı.

yanıp sönen sarı ışık

50 W

100-240 V, ~0,8 A, 50-60 Hz

Stand ile birlikte 26,9 cm (10,6 inç)

Yan kapak olmadan 4,7 cm (1,85 inç)

NOT:

Yapılandırmaya ve standın dahil olup

olmamasına bağlı olarak ağırlık değişir.

14

Özellikler

Ortam

Sıcaklık:

Çalışma

Depolama

Bağıl Nem %20 - %80 (yoğuşmasız)

Maksimum titreşim:

Çalışma

Depolama

Maksimum sarsıntı:

Çalışma

Depolama

Yükseklik:

Çalışma

Depolama

Havadan geçen madde düzeyi

10° - 35°C (50° - 95°F)

–40° - 65°C (–40° - 149°F)

0,0002 G2/Hz'de 5 ila 350 Hz

0,001 ila 0,01 G2/Hz'de 5 ila 500 Hz

2 msn darbe süresiyle 40 G +/- %5 +/- %10 (20 inç/sn
[51 cm/sn] değerine eş değer)

2 msn darbe süresiyle 105 G +/- %5 +/- %10 (50 inç/sn
[127 cm/sn] değerine eş değer)

–15,2 - 3048 m (–50 - 10.000 ft)

–15,2 - 10.668 m (–50 - 35.000 ft)

ISA-S71.04-1985 ile tanımlanan biçimde G2 veya düşük

Özellikler

15

16

Özellikler

Sorun Giderme İpuçları

DİKKAT:

çekin.

NOT:

giderme bilgileri için

Donanım Sorun Gidericisini Kullanma

Kapağını açmadan önce daima bilgisayarınızın fişini prizden

Sistem mesajlarına cevap vermek de dahil olmak üzere detaylı sorun

support.dell.com

adresinden Servis El Kitabı'nıza bakın.

1 Başlat

2

3

(Microsoft® Windows® XP tümleşik) ya da Windows Vista® Başlat

düğmesini
Ara alanına

başlatmak için <Enter> tuşuna basın.
Arama sonuçlarında sorununuzu en iyi şekilde tanımlayan seçeneği

belirleyin ve kalan sorun giderme adımlarını izleyin.

ve

Yardım ve Destek

donanım sorun gidericisi yazın ve aramayı

öğesini tıklatın.

İpuçları

• Bir aygıt çalışmıyorsa, aygıtın doğru bağlandığından emin olun.

• Bir sorun olduğun bir göstergesi olabilen bilgisayarın önündeki tanılama
ışıklarını kontrol edin ya da sesli uyarı kodlarını dinleyin. Daha fazla bilgi
için

Servis El Kitabı

• Sorun başlamadan önce bir parça eklediyseniz veya çıkardıysanız, ekleme
yordamlarını gözden geçirin ve parçanın doğru takıldığından emin olun.

• Ekranda bir hata mesajı görünürse, mesajı bütünüyle bir yere not edin. Bu mesaj
destek personelinin sorunları tanılamasına ve gidermesine yardımcı olabilir.

• Programda bir hata mesajı oluşursa, programın belgelerine bakın.

Güç Sorunları

DİKKAT:

birlikte verilen güvenlik bilgilerini okuyun. Ek güvenlik en iyi
uygulama bilgileri için bkz. www.dell.com/regulatory_compliance.

Bilgisayarınızın içinde çalışmadan önce, bilgisayarınızla

'nıza bakın.

Sorun Giderme İpuçları

17

IŞIK KAPALIYSA —

Bilgisayar kapalıdır veya elektrik almıyordur.

• Güç konnektörünü çıkarıp bilgisayarın arkasındaki güç konnektörüne ve
elektrik prizine tekrar takın.

• Bilgisayarın doğru çalıştığından emin olmak için güç çok çıkışlı elektrik
prizlerini, güç uzatma kablolarını ve diğer güç koruma aygıtlarını devre dışı
bırakın.

• Kullanılmakta olan tüm çok çıkışlı elektrik prizlerinin bir duvar prizine
takıldığından ve açık olduğundan emin olun.

• Elektrik prizine lamba gibi başka bir cihaz takarak, prizin sorunsuz
çalıştığından emin olun.

GÜÇ IŞIĞI MAVİYSE VE BİLGİSAYAR YANIT VERMİYORSA —

• Ekranın takılı ve açık olduğundan emin olun.

• Ekran bağlı ve güç açık konumdaysa,

Kitabı

'na bakın.

GÜÇ IŞIĞI MAVİ OLARAK YANIP SÖNÜYORSA —

support.dell.com

adresinden

Servis El

Bilgisayar bekleme
modundadır. Normal çalışmayı devam ettirmek için klavyenizde bir tuşa basın,
fareyi hareket ettirin veya güç düğmesine basın.

GÜÇ IŞIĞI MAVİ OLARAK YANIP SÖNÜYORSA —

Elektrik ile ilgili sorun
var, aygıt arızalı veya yanlış takılmış olabilir.

GİRİŞİMİ GİDERME —

Girişimin bazı olası nedenleri aşağıda belirtilmiştir:

• Güç, klavye ve fare uzatma kabloları

• Aynı çok çıkışlı elektrik prizine çok fazla aygıt bağlı

• Aynı elektrik prizine çok çıkışlı elektrik prizleri bağlanmış

Bellek Sorunları

DİKKAT:

birlikte verilen güvenlik bilgilerini okuyun. Ek güvenlik en iyi
uygulama bilgileri için bkz. www.dell.com/regulatory_compliance.

YETERSİZ BELLEK MESAJI ALIRSANIZ —

• Açık dosyaları kaydedip kapatın ve kullanmadığınız açık programlardan
çıkın ve sorunun giderilip giderilmediğine bakın.

• En az bellek gereksinimleri için yazılım belgelerine bakın. Gerekirse ilave
bellek takın.

18

Bilgisayarınızın içinde çalışmadan önce, bilgisayarınızla

Sorun Giderme İpuçları

• Bilgisayarınızın bellekle başarılı bir şekilde iletişim kurduğundan emin

olmak için bellek modüllerini yeniden yerleştirin.

• Dell Diagnostics programını çalıştırın (bkz. ‘Dell Diagnostics Programı’,

sayfa: 21).

BAŞKA BELLEK SORUNLARIYLA KARŞILAŞIRSANIZ —

• Bilgisayarınızın bellekle başarılı bir şekilde iletişim kurduğundan emin

olmak için bellek modüllerini yeniden yerleştirin.

• Bellek takma yönergelerine uyduğunuzdan emin olun.

• Kullandığınız belleğin bilgisayarınız tarafından desteklendiğinden emin

olun. Bilgisayarınız tarafından desteklenen bellek tipleri hakkında daha fazla
bilgi için bkz. ‘Özellikler’, sayfa: 11.

• Dell Diagnostics programını çalıştırın (bkz. ‘Dell Diagnostics Programı’,

sayfa: 21).

Kilitlenmeler ve Yazılım Sorunları

NOT:

Bu belgedeki yordamlar Windows varsayılan görünümü için yazılmıştır ve
Dell bilgisayarınızı Windows Klasik görünümüne ayarladığınızda bunlar geçerli
olmayabilir.

Bilgisayar açılmıyor

GÜÇ KABLOSUNUN BİLGİSAYARA VE ELEKTRİK PRİZİNE SIKICA
TAKILDIĞINDAN EMİN OLUN.

Bir program yanıt vermiyor

PROGRAMI SONLANDIRIN —

1

Görev Yöneticisi'ne erişmek için aynı anda <Ctrl><Shift><Esc> tuşlarına
basın ve

2

Yanıt vermeyen programı seçmek için tıklatın, sonra da

Uygulamalar

sekmesini tıklatın.

Görevi Sonlandır

tıklatın.

Bir program sürekli çöküyor

NOT:

Çoğu yazılım belgelerinde veya bir diskette, CD'de veya DVD'de yükleme
yönergeleri içerir.

YAZILIM BELGELERİNİ DENETLEYİN —

Gerekirse programı kaldırıp

yeniden yükleyin.

Sorun Giderme İpuçları

'ı

19

Bir program Microsoft Windows işletim sisteminin önceki bir sürümü için
tasarlanmış

PROGRAM UYUMLULUK SİHİRBAZI'NI ÇALIŞTIRIN —

1

Başlat

→

Denetim Masası→ Programlar→ Windows'un bu sürümü

ile eski bir program kullan

2

Hoş geldiniz ekranında

3

Ekrandaki yönergeleri izleyin.

Tamamı mavi bir ekran görünüyor

BİLGİSAYARI KAPATIN —

'ı tıklatın.

İleri

'yi tıklatın.

Klavyenizdeki bir tuşa basarak veya farenizi
hareket ettirerek bir yanıt alamıyorsanız, güç düğmesini en az 6 saniye basılı
tutun (bilgisayar kapanana kadar) ve ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Diğer yazılım sorunları

SORUN GİDERME BİLGİLERİ İÇİN YAZILIM BELGELERİNE BAKIN
VEYA YAZILIM ÜRETİCİSİNE BAŞVURUN —

• Programın bilgisayarda yüklü işletim sistemi ile uyumluluğundan emin olun,.

• Bilgisayarınızın yazılımı çalıştırmak için en düşük donanım gereksinimlerini
karşıladığından emin olun. Bilgi için yazılım belgelerine bakın.

• Programın yüklendiğinden ve uygun şekilde yapılandırıldığından emin olun.

• Aygıt sürücülerinin programla çakışmadığından emin olun.

• Gerekirse programı kaldırıp yeniden yükleyin.

Dell Teknik Güncelleştirme Servisi

Dell Teknik Güncelleştirme servisi bilgisayarınız için yazılım ve donanım
güncelleştirmelerini önceden e-posta yoluyla bildirilir. Dell Teknik Güncelleştirme
servisine kaydolmak için

support.dell.com/technicalupdate

adresine gidin.

Dell Destek Yardımcı Programı

NOT:

Dell Destek Yardımcı Programı Linux ya da Windows XP tümleşik işletim

sistemlerinde desteklenmez.

20

Sorun Giderme İpuçları

Dell Destek Yardımcı Programı kendi kendine destek bilgileri, yazılım
güncelleştirmeleri ve bilgi işlem ortamınıza yönelik durum taraması sağlar. Dell
Destek Yardımcı Programına görev çubuğundaki simgesinden veya Başlat
menüsünden erişin.

Dell Destek simgesi görev çubuğunuzda görünmüyorsa:

1 Başlat

→

Tüm Programlar→ Dell Desteği→

Dell Destek Ayarları

'nı

tıklatın.

2 Simgeyi görev çubuğunda göster

NOT:

Dell Destek Yardımcı Programı

adresine gidin ve yazılımı karşıdan yükleyin.

seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun.

Başlat

menüsünde yoksa,

support.dell.com

Dell Destek Yardımcı Programı ile ilgili daha fazla bilgi için, Dell Support
ekranının üstündeki soru işaretini (?) tıklatın.

Dell Diagnostics Programı

NOT:

Dell Diagnostics sadece sabit diske kurulmuş işletim sistemleri ile NVRAM

Flash modülünde çalıştırılan Windows XP Tümleşik işletim sisteminde desteklenir.

Dell Diagnostics Programını (bilgisayarda yüklü) Başlatma

1

Bilgisayarın çalışan bir elektrik prizine bağlı olduğundan emin olun.

2

Bilgisayarınızı açın (veya yeniden başlatın).

3

DELL logosu göründüğünde hemen <F12> tuşuna basın.

Partition

(Yardımcı Program Bölümüne Önyükle) öğesini seçin ve <Enter>

tuşuna basın.

Boot to Utility

NOT:

Çok uzun süre bekler ve işletim sistemi logosunu görürseniz, Microsoft
Windows masaüstü görüntülenene kadar beklemeye devam edin ve sonra
bilgisayarınızı kapatıp yeniden deneyin.

NOT:

Hiçbir tanılama yardımcı programı bölümü bulunamadığını belirten bir
ileti görürseniz, Dell Diagnostics programını Drivers and Utilities (Sürücüler
ve Yardımcı Programlar) ortamından başlatın.

4

Dell Diagnostics programını sabit sürücünüzdeki tanı yardımcı programı
bölümünden başlatmak için herhangi bir tuşa basın ve ekrandaki yönergeleri
uygulayın.

Sorun Giderme İpuçları

21

Dell Diagnostics Programını Drivers and Utilities CD'sinden Başlatma

NOT:

Dell Drivers and Utilities ortamı isteğe bağlıdır ve bilgisayarınızla birlikte

verilmeyebilir. Bu yordam da harici bir optik sürücü kullanılmasını gerektirebilir.

1

Bilgisayara harici bir optik sürücü bağlayın.

2

Drivers and Utilities

(Sürücüler ve Yardımcı Programlar) CD'sini sürücüye

yerleştirin.

3

Bilgisayarı kapatıp tekrar başlatın.
DELL logosu göründüğünde hemen <F12> tuşuna basın.

NOT:

Çok uzun süre bekler ve işletim sistemi logosunu görürseniz, Microsoft
Windows masaüstü görünene kadar beklemeye devam edin ve sonra
bilgisayarınızı kapatıp yeniden deneyin.

NOT:

Sonraki adımlar, önyükleme sırasını yalnızca bir kez değiştirir. Sonraki
başlatmada, bilgisayar sistem kurulumu programında belirtilen aygıtlara göre
önyükleme yapar.

4

Önyükleme aygıtı listesi göründüğünde,

CD/DVD/CD-RW

seçeneğini

vurgulayın ve <Enter> tuşuna basın.

5

Görüntülenen menüden

Boot from CD-ROM

(CD-ROM'dan başlat)

seçeneğini belirtin ve <Enter> tuşuna basın.

6

CD menüsünü başlatmak için 1 yazın ve ilerlemek için <Enter> tuşuna basın.

7

Numaralı listeden

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

'i (32 Bit Dell
Diagnostics Programını Çalıştır) seçin. Birden çok sürüm listelenmişse,
bilgisayarınıza uygun sürümü seçin.

8

Dell Diagnostics

Ana Menüsü

göründüğünde, çalıştırmak istediğiniz

sınamayı seçin ve ekrandaki yönergeleri uygulayın.

22

Sorun Giderme İpuçları

Yazılımı Yeniden Yükleme

Sürücüler

Sürücülerin Tanımlanması

Windows Vista

1

Bilgisayarınıza uygun cihazların listesini bulun:

a
b

2

Listede aşağı inerek herhangi bir aygıt simgesinin yanında ünlem işareti
(sarı bir daire içinde [

®

Windows Vista Başlat düğmesini tıklatın ve

Özellikler→ Aygıt Yöneticisi

NOT:

Kullanıcı Hesabı Denetimi

yöneticiyseniz
yöneticinize başvurun.

Devam

düğmesini tıklatın; değilseniz devam etmek için

!

]) olup olmadığına bakın.

'ni tıklatın.

penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir

Bilgisayar

'ı sağ tıklatın.

Aygıt adının yanında bir ünlem işareti varsa, sürücüyü yeniden yüklemeniz
ya da yeni bir sürücü yüklemeniz gerekebilir (bkz.‘Sürücüleri ve Yardımcı
Programları Yeniden Yükleme’, sayfa: 24).

Windows® XP Tümleşik

1

Bilgisayarınıza uygun cihazların listesini bulun:

a

Masaüstündeki

b

Özellikler

NOT:

Kullanıcı Hesabı Denetimi

yöneticiyseniz
yöneticinize başvurun.

c

Önce

Donanım

Bilgisayarım

simgesini sağ tıklatın.

'i tıklatın.

Devam

düğmesini tıklatın; değilseniz devam etmek için

sekmesini, ardından da

penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir

Aygıt Yöneticisi

'ni tıklatın.

Yazılımı Yeniden Yükleme

23

2

Listede aşağı inerek herhangi bir aygıt simgesinin yanında ünlem işareti
(sarı bir daire içinde [

!

]) olup olmadığına bakın.

Aygıt adının yanında bir ünlem işareti varsa, sürücüyü yeniden yüklemeniz
ya da yeni bir sürücü yüklemeniz gerekebilir (bkz.‘Sürücüleri ve Yardımcı
Programları Yeniden Yükleme’, sayfa: 24).

Sürücüleri ve Yardımcı Programları Yeniden Yükleme

UYARI:

bilgisayarınız için onaylanmış sürücüleri sağlar. Başka kaynaklardan alınan
sürücüler yüklerseniz, bilgisayarınız doğru çalışmayabilir.

Önceki Aygıt Sürücüsü Sürümüne Dönme

Windows Vista

1

Windows Vista Başlat düğmesini tıklatın ve

2

Özellikler→ Aygıt Yöneticisi

3

Yeni sürücü kurulmuş olan aygıta sağ tuşla tıklatın sonra

4

Sürücüler

Aygıt Sürücüsü Geri Alma sorunu çözmezse, bilgisayarınızı yeni sürücüyü
yüklemeden önceki çalışma durumuna döndürmek için Sistem Geri Yükleme'yi
kullanın (bkz. ‘İşletim Sisteminizi Geri Yükleme’, sayfa: 26).

support.dell.com adresinde bulunan Dell Destek web sitesi,

Bilgisayar

'ı sağ tıklatın.

'ni tıklatın.

NOT:

Kullanıcı Hesabı Denetimi

Devam

yöneticiyseniz
için yöneticinize başvurun.

düğmesini tıklatın; değilseniz Aygıt Yöneticisine girmek

penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir

Özellikler

sekmesini→

Sürücüyü Geri Al

'ı tıklatın.

'i tıklatın.

Windows XP Tümleşik

1

Bilgisayarınıza uygun cihazların listesini bulun:

a

24

Masaüstündeki

b

Özellikler

NOT:

Kullanıcı Hesabı Denetimi

yöneticiyseniz
yöneticinize başvurun.

c

Önce

Donanım

Yazılımı Yeniden Yükleme

Bilgisayarım

'i tıklatın.

Devam

düğmesini tıklatın; değilseniz devam etmek için

sekmesini, ardından da

simgesini sağ tıklatın.

penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir

Aygıt Yöneticisi

'ni tıklatın.

2

Yeni sürücü kurulmuş olan aygıta sağ tuşla tıklatın sonra

3

Sürücüler

sekmesini→

Sürücüyü Geri Al

'ı tıklatın.

Özellikler

'i tıklatın.

Aygıt Sürücüsü Geri Alma sorunu çözmezse, bilgisayarınızı yeni sürücüyü
yüklemeden önceki çalışma durumuna döndürmek için Sistem Geri Yükleme'yi
kullanın (bkz. ‘İşletim Sisteminizi Geri Yükleme’, sayfa: 26).

Sürücüleri El ile Yeniden Yükleme

Windows Vista

1

Windows Vista Başlat düğmesini tıklatın ve

2

Özellikler→ Aygıt Yöneticisi

NOT:

Kullanıcı Hesabı Denetim

yöneticiyseniz
yöneticinize başvurun.

3

Sürücüsünü yüklediğiniz aygıtın türünü (örneğin,

Devam

'ni tıklatın.

penceresi görüntülenir. Bilgisayarda bir

düğmesini tıklatın; değilseniz devam etmek için

Bilgisayar

Ses

veya

'ı sağ tıklatın.

Video

) çift

tıklatın.

4

Sürücüsünü yüklediğiniz aygıtın adını çift tıklatın.

5

Sürücü

sekmesini→

bilgisayarıma gözat

6

Gözat

'ı tıklatın ve sürücü dosyalarını önceden kopyaladığınız yeri bulun.

7

Sırasıyla sürücü adı→ OK→ İleri

8

Son

'u tıklatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Sürücüyü Güncelleştir→ Sürücü yazılımı için

seçeneğini tıklatın.

'ye tıklayın.

Windows XP Tümleşik

1

Bilgisayarınıza uygun cihazların listesini bulun:

a

Masaüstündeki

b

Özellikler

NOT:

Kullanıcı Hesabı Denetimi

yöneticiyseniz
yöneticinize başvurun.

c

Önce

Donanım

2

Sürücüsüne ihtiyacınız olan aygıtı sağ tıklatın ve

Bilgisayarım

simgesini sağ tıklatın.

'i tıklatın.

Devam

düğmesini tıklatın; değilseniz devam etmek için

sekmesini, ardından da

penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir

tıklatın.

Aygıt Yöneticisi

'ni tıklatın.

Sürücüyü Güncelleştir

Yazılımı Yeniden Yükleme

'i

25

3

Sürücüler

4

Sürücüyü yerel bir kaynaktan yüklemek ya da sürücü için Web'de arama

sekmesi→ Sürücüyü Güncelleştir

'i tıklatın.

yapmak için ekrandaki yönergelere uyun.

İşletim Sisteminizi Geri Yükleme

Sistem yapılandırmanıza bağlı olarak, işletim sisteminizi aşağıdaki yöntemlerle
geri yükleyebilirsiniz:

• Microsoft® Windows Sistem Geri Yükleme özelliği (sadece sabit diskleri
olan ve Windows Vista işletim sistemini kullanan bilgisayarlarda bulunur)
veri dosyalarını etkilemeden, bilgisayarınızı önceki bir çalışma durumuna
geri döndürür. İşletim sisteminizi geri yüklemek ve veri dosyalarınızı
korumak için ilk çözüm olarak Sistem Geri Yükleme'yi kullanın.

• Bilgisayarınızla birlikte bir
geri yüklemek için bunu kullanabilirsiniz. Ancak,
kullanmak sabit sürücünüzdeki tüm verileri siler. Sadece sabit diskleri olan ve
Windows Vista işletim sistemini kullanan bilgisayarlarda bulunan bu seçenek
ortamı çalıştırmak için kullanılan harici bir sabit disk gerektirir.

Microsoft Windows Sistem Geri Yükleme Özelliğini Kullanma (Sadece Windows Vista sabit disk işletim sistemleri)

NOT:

Bu belgedeki yordamlar Windows varsayılan görünümü için yazılmıştır ve
Dell bilgisayarınızı Windows Klasik görünümüne ayarladığınızda bunlar geçerli
olmayabilir.

İşletim Sistemi

ortamı aldıysanız, işletim sisteminizi

Operating System

ortamını

Sistem Geri Yükleme'yi Başlatma

1

Windows Vista Başlat düğmesini tıklatın.

2

Aramayı Başlat kutusuna

Sistem Geri Yükleme

tuşuna basın.

NOT:

Kullanıcı Hesabı Denetimi

26

yöneticiyseniz,
için yöneticinize başvurun.

3

İleri

'yi tıklatın ve ekranda kalan komutları izleyin.

Yazılımı Yeniden Yükleme

Devam

'ı tıklatın; aksi takdirde istediğiniz eyleme devam etmek

yazın ve <Enter>

penceresi açılabilir. Bilgisayarda bir

Son Sistem Geri Yüklemeyi Geri Alma

UYARI:

kaydedip kapatın ve açık programlardan çıkın. Sistem geri yükleme bitene
kadar hiçbir dosyayı veya programı değiştirmeyin, açmayın veya silmeyin.

1

Windows Vista Başlat düğmesini tıklatın

2

Aramayı Başlat

Son sistem geri yüklemesini geri almadan önce, açık dosyaları

.

kutusuna

Sistem Geri Yükleme

yazın ve <Enter>

tuşuna basın.

3

Son geri yüklememi geri al

'ı ve

Devam

'ı tıklatın.

Yazılımı Yeniden Yükleme

27

28

Yazılımı Yeniden Yükleme

Bilgi Bulma

NOT:

Bazı özellikler ve ortamlar isteğe bağlı olabilir ve bilgisayarınızla birlikte

gönderilmemiş olabilir. Bazı özellikler ve ortamlar bazı ülkelerde bulunmayabilir.

NOT:

Bilgisayarınızla birlikte daha fazla bilgi gelebilir.

Belge/Ortam/Etiket İçindekiler

Servis Etiketi/Hızlı Servis Kodu

Service Tag/Express Service Code
(Servis Etiketi/Hızlı Servis Kodu)
bilgisayarınızdadır.

Güvenlik, Mevzuat, Garanti ve Destek
Belgeleri

Bu bilgiler, bilgisayarınızla birlikte
sağlanmış olabilir. Düzenlemeler hakkında
daha fazla bilgi için, www.dell.com sitesini
ziyaret ederek aşağıdaki adreste yer alan
Regulatory Compliance Homepage
(Düzenlemelere Uygunluk Ana Sayfası)
sayfasına bakın:
www.dell.com/regulatory_compliance.

•

support.dell.com

kullandığınızda veya teknik desteği
aradığınızda bilgisayarınızı tanımlamak
için Servis Etiketi numarasını kullanın.

• Teknik desteği aradığınızda çağrınızı
yönlendirmek için Hızlı Servis Kodu
numarasını girin.

• Garanti bilgileri

• Hükümler ve Koşullar (yalnızca ABD)

• Güvenlik yönergeleri

• Düzenleyici bilgiler

• Ergonomi bilgileri

• Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi

adresini

Bilgi Bulma

29

Belge/Ortam/Etiket İçindekiler

Dell Technology Guide

Dell Technology Guide (Dell Teknoloji
Kılavuzu) support.dell.com adresinde
bulunabilir.

Microsoft® Windows® Lisans Etiketi

Microsoft Windows Lisansınız
bilgisayarınızdadır.

• İşletim sisteminiz hakkında

• Aygıtları kullanma ve bakımını yapma

• RAID, Internet, Bluetooth® kablosuz
teknolojisi, e-posta, ağ gibi teknolojiler
ve çok daha fazlası hakkında bilgi edinme.

• İşletim sistemi ürün anahtarınızı sağlar.

30

Bilgi Bulma

Yardım Alma

Yardım Alma

DİKKAT:

çıkışlarından bilgisayarın ve modem kablolarının bağlantısını kesin.
Bilgisayarınızla birlikte gönderilen güvenlik yönergelerini uygulayın.

Bilgisayarınızda bir sorunla karşılaşırsanız, tanımlamak için aşağıdaki adımları
tamamlayın ve sorunu giderin:

1

Bilgisayarınızın karşılaştığı sorunla ilgili olarak bilgi ve yordamlar için bkz.
‘İpuçları’, sayfa: 17.

2

Dell Diagnostics'i çalıştırmayla ilgili yordamlar için bkz. ‘Dell Diagnostics
Programı’, sayfa: 21.

3

‘Tanı Denetim Listesi’, sayfa: 36 doldurun.

4

Kurulum ve sorun giderme yordamlarında yardım almak için,
(

support.dell.com

çeşitli çevrimiçi servislerini kullanabilirsiniz. Çevrimiçi Dell Destek
sitesinin kapsamlı listesi için, bkz.‘Çevrimiçi Servisler’, sayfa: 32.

5

Önceki adımlarda sorunu çözemediyseniz, bkz. ‘Dell'e Başvurma’, sayfa: 37.

NOT:

Destek servisini bilgisayardaki veya bilgisayarın yakınındaki bir telefondan arayın.

Bilgisayarın kapağını çıkarmak gerekirse, önce tüm elektrik

) adresindeki Dell Destek sitesinde Dell'in çok

Destek personelinin gerekli yordamlarda size yardımcı olabilmesi için Dell

NOT:

Dell'in Hızlı Servis Kodu sistemi bütün ülkelerde bulunmayabilir.

Dell'in otomatik telefon sisteminden istendiğinde, çağrının doğrudan ilgili
destek personeline yönlendirilebilmesi için Hızlı Servis Kodunuzu girin. Hızlı
Servis Kodunuz yoksa Dell Accessories klasörünü açın, Hızlı Servis Kodu
simgesini çift tıklatın ve yönergeleri izleyin.

Dell Destek servisini kullanma talimatları için, bkz. ‘Teknik Destek ve Müşteri
Servisleri’, sayfa: 32.

Yardım Alma

31

NOT:

Aşağıdaki servislerin bir kısmı Kıta ABD'sinin dışındaki yerlerde her zaman
bulunmayabilir. Servisin verilip verilmediğini öğrenmek için yerel Dell temsilcinize
başvurun.

Teknik Destek ve Müşteri Servisleri

Dell'in destek servisinden yararlanarak, Dell™ donanımlarına ilişkin
sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Destek personeli hızlı ve doğru yanıtlar
verebilmek için bilgisayar tabanlı tanılar kullanır.

Dell'in destek servisine başvurmak için, ‘Aramadan Önce’, sayfa: 35 bölümüne
gidin ve bölgenizin başvuru bilgilerine bakın veya

support.dell.com

sitesine gidin.

DellConnect™

DellConnect, bir Dell servis ve desteğinin geniş bantlı bir bağlantı üzerinden
bilgisayarınıza erişip, sorununuza tanı koymasını ve sizin gözetiminizde
onarılmasını sağlayan basit bir çevrimiçi erişim aracıdır. Daha fazla bilgi için
support.dell.com sitesine gidin ve DellConnect’i tıklatın.

Çevrimiçi Servisler

Aşağıdaki web sitelerinden Dell ürünleri ve servisleri hakkında bilgi
alabilirsiniz:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

(sadece Asya/Pasifik ülkeleri)

(sadece Japonya)

(sadece Avrupa)

(Latin Amerika ve Karayip ülkeleri)

(sadece Kanada)

Dell Destek servislerine aşağıdaki web sitelerinden ve e-postayla erişebilirsiniz:

• Dell Destek web siteleri:

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

32

Yardım Alma

(sadece Japonya)

(sadece Avrupa)

• Dell Destek e-posta adresleri:

[e-mail]

[e-mail]

[e-mail]

[e-mail]

• Dell Pazarlama ve Satış e-posta adresleri:

[e-mail]

[e-mail]

• Anonim dosya aktarma protokolü (FTP)

ftp.dell.com – anonim

adresinizi kullanın

(sadece Latin Amerika ve Karayip ülkeleri)

(sadece Asya/Pasifik ülkeleri)

(sadece Asya/Pasifik ülkeleri)

(sadece Kanada)

kullanıcı olarak oturum açın ve şifre olarak e-posta

AutoTech Servisi

Dell'in otomatik destek servisi AutoTech, Dell müşterileri tarafından taşınabilir
ve masaüstü bilgisayarlar hakkında sık sorulan sorulara verilen kaydedilmiş
yanıtlar sağlar.

AutoTech servisini aradığınızda, telefonunuzun tuşlarını kullanarak sorularınızla
ilgili konuları seçin. Bölgenizde arayabileceğiniz telefon numaraları için, bkz.
‘Dell'e Başvurma’, sayfa: 37.

Sipariş Durumu Otomatik Yanıt Servisi

Sipariş ettiğiniz herhangi bir Dell ürününün durumunu öğrenmek için,
support.dell.com sayfasını ziyaret edebilir veya sipariş durumu otomatik yanıt
servisini arayabilirsiniz. Sesli yanıt sistemi siparişinizi bulmak ve durumunu
bildirmek için sizden bilgi ister. Bölgenizde arayabileceğiniz telefon numaraları
için, bkz. ‘Dell'e Başvurma’, sayfa: 37.

Siparişinizle İlgili Sorunlar

Siparişinizle ilgili eksik parça, yanlış parça, hatalı fatura gibi sorunlar varsa,
yardım almak için Dell'e başvurun. Telefon ederken, faturanızı veya irsaliyeyi
yanınızda bulundurun. Bölgenizde arayabileceğiniz telefon numaraları için, bkz.
‘Dell'e Başvurma’, sayfa: 37.

Yardım Alma

33

Ürün Bilgileri

Dell'de bulunan diğer ürünler hakkında bilgi almanız gerekirse veya sipariş
vermek isterseniz, www.dell.com adresinden Dell web sitesini ziyaret edin.
Bölgenizden arayabileceğiniz telefon numarasını öğrenmek veya bir satış
temsilcisiyle görüşmek için, bkz. ‘Dell'e Başvurma’, sayfa: 37.

Parçaları Garanti Kapsamında Onarım veya Değiştirme için Gönderme

Onarım veya değiştirilmek üzere gönderilecek tüm parçaları aşağıda belirtilen
şekilde hazırlayın:

1

Dell'i arayıp İade Edilen Ürün Yetki Numarası alın ve bu numarayı kutunun
üstüne kolayca ve açıkça görünecek şekilde yazın.

Bölgenizde arayabileceğiniz telefon numaraları için, bkz. ‘Dell'e Başvurma’,
sayfa: 37. Kutuya faturanın bir kopyasını ve iade nedenini belirten bir
mektup ekleyin.

2

Çalıştırdığınız testleri ve Dell Diagnostics tarafından gönderilen hata
mesajlarını (bkz. ‘Dell'e Başvurma’, sayfa: 37) içeren Tanı Denetim
Listesinin (bkz. ‘Tanı Denetim Listesi’, sayfa: 36) bir kopyasını da ekleyin.

3

Gönderilen parça değiştirilecekse, parçaya ait tüm aksesuarları (elektrik
kabloları, yazılım disketleri, kızakları vb.) da gönderin.

4

Gönderilecek malzemeyi orijinal (veya eşdeğer) paketleme malzemesine koyun.

Sevk masrafları size aittir. Ayrıca, iade edilen tüm ürünlerin sigortalanması sizin
sorumluluğunuzdadır ve Dell'e sevk edilmesi sırasında hasar riskini dikkate
almanız gerekir. Teslimde Ödeme (C.O.D.) paketleri kabul edilmemektedir.

Yukarıdaki gereklerin herhangi biri yerine getirilmeden yapılan iadeler Dell’in
teslim masası tarafından geri çevrilecek ve size iade edilecektir.

34

Yardım Alma

Aramadan Önce

NOT:

Görüşme sırasında Hızlı Servis Kodu yanınızda olmalıdır. Bu kod Dell’in
otomatik destek telefon sisteminin çağrınızı daha doğru yönlendirmesine yardımcı
olur. Sizden ayrıca Servis Etiketi de istenecektir (bilgisayarınızın arkasında veya
altında bulunur).

Tanı Denetim Listesini doldurmayı da unutmayın (bkz. ‘Tanı Denetim Listesi’,
sayfa: 36). Mümkünse, yardım almak üzere Dell'i aramadan önce bilgisayarınızı
açın ve bilgisayarınızdaki veya yakınındaki bir telefonu kullanın. Sizden
klavyeyi kullanarak bazı komutlar girmeniz, işlemler sırasında ayrıntılı bilgi
iletmeniz veya sadece bilgisayarın kendisinde yapılabilecek sorun giderme
işlemlerini yapmanız istenebilir. Bilgisayarınızın belgelerini hazır bulundurun.

DİKKAT:

bilgisayarınızla birlikte gelen güvenlik yönergelerini uygulayın.

Bilgisayarınızın içinde çalışmaya başlamadan önce,

Yardım Alma

35

Tanı Denetim Listesi

Ad:

Tar ih:

Adres:

Telefon numarası:

Servis Etiketi (bilgisayarın arkasındaki veya altındaki barkod):

Hızlı Servis Kodu:

İade Edilen Ürün Yetki Numarası (Dell destek teknisyeni tarafından verildiyse):

İşletim sistemi ve sürümü:

Aygıtlar:

Genişleme kartları:

Ağa bağlı mısınız? Evet Hayır

Ağ, sürüm ve ağ adaptörü:

Programlar ve sürümleri:

Sistemin başlangıç dosyalarını saptamak için işletim sisteminizin belgelerine bakın.
Bilgisayara bir yazıcı bağlıysa, dosyaları yazdırın. Değilse, Dell'i aramadan önce bu
dosyaları okuyun.

Hata mesajı, uyarı kodu veya tanı kodu:

Sorunun açıklaması ve gerçekleştirdiğiniz sorun giderme yordamları:

36

Yardım Alma

Dell'e Başvurma

ABD'deki müşterilerimiz 800-WWW-DELL (800-999-3355) no'lu telefonu
arayabilir.

NOT:

Etkin bir Internet bağlantınız yoksa başvuru bilgilerini satış faturanızda,
irsaliyede, fişte veya Dell ürün kataloğunda bulabilirsiniz.

Dell, çeşitli çevrimiçi ve telefonla destek ve servis seçenekleri sağlar. Bu
servislerin kullanılabilirliği ülkeye ve ürüne göre değişir ve bölgenizde bazı
servisler verilemiyor olabilir. Satış, teknik destek veya müşteri servisi
konularında Dell'e başvurmak için:

1

support.dell.com
Country/Region

bölgenizi seçin.

2

Sayfanın sol tarafındaki
uyan servis veya destek bağlantısını seçin.

3

Size en uygun Dell'e başvurma yöntemini seçin.

sitesini ziyaret edin ve sayfanın altındaki
(Ülke/Bölge Seçin) açılan menüsünden ülkenizi veya

Bizimle Bağlantı Kurun

'u tıklatın ve gereksiniminize

Choose A

Yardım Alma

37

38

Yardım Alma

Dizin

B

bağlama

güç kabloları, 9
monitör, 8

bağlanma

ağ kablosu, 9

belgeler, 29

Dell Technology Guide, 30
Service Manual, 30

bellek

sorun giderme, 18

bilgi bulma, 29

D

Dell

Destek Yardımcı Programı, 20
iletişim kurma, 31, 37
Teknik Güncelleştirme Servisi, 20
yazılım güncelleştirmeleri, 20

Dell'le iletişim kurma, 31, 37

DellConnect, 32

destek, 31

bölgesel, 32
çevrimiçi servisler, 32
Dell'le iletişim kurma, 37
DellConnect, 32
teknik destek ve müşteri

servisleri, 32

destek bilgileri, 29

Drivers and Utilities CD'si

Dell Diagnostics, 21

düzenleyici bilgiler, 29

E

ergonomi bilgileri, 29

Express Service Code (Hızlı

Servis Kodu), 29

Dell Diagnostics

Drivers and Utilities ortamından

başlatma, 22

sabit sürücünüzden başlatma, 21

Dell Diagnostics programı, 21

Dell Technology Guide, 30

Dell teknik destek ve müşteri

servisleri, 32

G

garanti bilgileri, 29

görünüm

arka, 6
ön, 5

Dizin

39

güç

güç ışığı durumları, 17
sorun giderme, 17

güncelleştirmeler

yazılım ve donanım, 20

güvenlik bilgileri, 29

H

Hüküm ve Koşullar, 29

ses, 12
sistem bilgisi, 11
sürücüler, 12

S

Service Tag (Servis Etiketi), 29

Servis El Kitabı, 30

sihirbazlar

Program Uyumluluk sihirbazı, 20

Sistem Geri Yükleme, 26

İ

işletim sistemi

Sistem Geri Yükleme, 26

işletim sistemi ürün anahtarı, 30

K

kurulum

bilgisayar, 7

L

lisans etiketi, 30

Ö

özellikler

güç, 14
konnektörler, 12
kontroller ve ışıklar, 13

Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi

(EULA), 29

sorun giderme, 17

bellek, 18
bilgisayar yanıt vermiyor, 19
Dell Diagnostics, 21
güç, 17
güç ışığı durumları, 17
ipuçları, 17
mavi ekran, 20
önceki duruma geri yükleme, 26
program çökmeleri, 19
programlar ve Windows

uyumluluğu, 20

yazılım, 19-20

sorunlar

önceki duruma geri yükleme, 26

sürücüler, 23

önceki bir sürüme dönme, 24
tanımlama, 23
yeniden kurma, 24

40

Index

T

tanılamalar

Dell, 21

teknik özellikler

bellek, 11
fiziksel, 14
görüntü, 12
işlemci, 11
ortam, 15

teknik özellikler hepsi, 11

telefon numaraları, 37

W

Windows Lisans etiketi, 30

Windows Vista

Aygıt Sürücüsü Geri Alma, 24
önceki bir aygıt sürücüsü sürümüne

dönme, 24
Program Uyumluluk sihirbazı, 20
Sistem Geri Yükleme, 26

yeniden yükleme

sürücüler ve yardımcı

programlar, 24

yazılım, 23

Windows XP

Sistem Geri Yükleme, 26

Y

yazılım

güncelleştirmeler, 20
sorun giderme, 19-20
sorunlar, 20
yeniden yükleme, 23

Dizin

41

42

Index