Dell OptiPlex FX160 User Manual [gr]

Dell™ OptiPlex™ FX160

Οδηγός ρύθµισης και γρήγορης

αναφοράς

Αυτός ο οδηγός παρέχει µια επισκόπηση δυνατοτήτων, προδιαγραφών και

οδηγιών γρήγορης ρύθµισης, καθώς και πληροφορίες λογισµικού και

αντιµετώπισης προβληµάτων για τον υπολογιστή σας. Για περισσότερες

πληροφορίες σχετικά µε το λειτουργικό σύστηµα, τις συσκευές και τις

τεχνολογίες που χρησιµοποιούνται στον υπολογιστή αυτόν, ανατρέξτε στον

Οδηγό τεχνολογίας Dell στη διεύθυνση support.dell.com στο ∆ιαδίκτυο.

Μοντέλο DC01T

www.dell.com | support.dell.com

Σηµειώσεις, ειδοποιήσεις και σηµεία προσοχής

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

βοηθούν να χρησιµοποιείτε καλύτερα τον υπολογιστή σας.

ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ:

απώλεια δεδοµένων και σας υποδεικνύει τον τρόπο µε τον οποίο µπορείτε να
αποφύγετε το πρόβληµα.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

ζηµιών, σωµατικών βλαβών ή ακόµη και θάνατο.

Εάν έχετε αγοράσει έναν υπολογιστή σειράς n της Dell™, τυχόν παραποµπές
αυτού του εγγράφου σε λειτουργικά συστήµατα Windows
έχουν καµία εφαρµογή.

Γνωστοποίηση της Macrovision για το προϊόν

Το παρόν προϊόν περιλαµβάνει τεχνολογία προστασίας από αντιγραφή, που
προστατεύεται µε διπλώµατα ευρεσιτεχνίας στις Η.Π.Α. και άλλα δικαιώµατα
πνευµατικής ιδιοκτησίας της Macrovision Corporation και άλλων κατόχων
δικαιωµάτων. Για να γίνει χρήση αυτής της τεχνολογίας προστασίας των
πνευµατικών δικαιωµάτων, απαιτείται έγκριση από την εταιρεία Macrovision,
ενώ η συγκεκριµένη τεχνολογία προορίζεται για οικιακή προβολή και άλλες
περιορισµένες χρήσεις προβολής, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά στη
χορηγηθείσα από τη Macrovision σχετική άδεια χρήσης. Απαγορεύεται
η αντίστροφη τεχνική ανάλυση ή η αποσυµβολοµετάφραση.

____________________

Η ΣΗΜΕΙΩΣΗ υποδεικνύει σηµαντικές πληροφορίες που σας

Η ΕΙ∆ΟΠΟΙΗΣΗ υποδηλώνει είτε πιθανή υλική ζηµιά είτε

Η ΠΡΟΣΟΧΗ υποδηλώνει πιθανότητα πρόκλησης υλικών

®

της Microsoft® δεν

Οι πληροφορίες αυτού του εγγράφου µπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση.
© 2008 Dell Inc. Με επιφύλαξη παντός δικαιώµατος.

Απαγορεύεται αυστηρώς η αναπαραγωγή αυτών των υλικών µε οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την
έγγραφη άδεια της Dell Inc.

Εµπορικά σήµατα που χρησιµοποιούνται στο παρόν: Οι ονοµασίες

OptiPlex

και

ιδιοκτησίας της Bluetooth SIG, Inc. και χρησιµοποιείται από την Dell µε ειδική άδεια. Οι ονοµασίες

DellConnect

και Atom είναι σήµατα κατατεθέντα της Intel Corporation στις Η.Π.Α. και σε άλλες χώρες. Οι ονοµασίες

Microsoft, Windows, Windows Vista

είτε σήµατα κατατεθέντα της Microsoft Corporation στις Η.Π.Α. ή/και σε άλλες χώρες.

Άλλα εµπορικά σήµατα και εµπορικές ονοµασίες µπορεί να χρησιµοποιούνται στο παρόν έγγραφο
για να παραπέµπουν είτε στα νοµικά πρόσωπα που είναι κάτοχοι των σηµάτων και των ονοµασιών
είτε στα προϊόντα τους. Η Dell Inc. παραιτείται παντός δικαιώµατος σε εµπορικά σήµατα και
εµπορικές ονοµασίες τρίτων, των οποίων δεν είναι κάτοχος.

Μοντέλο DC01T

Αύγουστος 2008 Κωδ. είδους F172F Αναθ. A00

είναι εµπορικά σήµατα της Dell Inc. Η ονοµασία

και το κουµπί Έναρξης των

Dell,

το λογότυπο

Bluetooth

Windows Vista

DELL

και οι ονοµασίες

είναι σήµα κατατεθέν

είναι είτε εµπορικά σήµατα

Intel

Περιεχόµενα

1 Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας

Πρόσοψη

Πίσω όψη

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 Αρχική ρύθµιση του υπολογιστή σας

Πριν από την αρχική ρύθµιση του
υπολογιστή σας

Γρήγορη ρύθµιση

3 Προδιαγραφές

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4 Συµβουλές για την αντιµετώπιση

προβληµάτων

Χρήση της εφαρµογής Hardware Troubleshooter
(Αντιµετώπιση προβληµάτων υλικού)

Συµβουλές

Προβλήµατα παροχής ρεύµατος

Προβλήµατα µνήµης

Προβλήµατα κλειδωµάτων και λογισµικού

Υπηρεσία τεχνικών ενηµερώσεων της Dell

Βοηθητική εφαρµογή Dell Support

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . .

. . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . .

. . .

7

7

8

9

9

9

13

19

19

19

20

21

22

23

23

24

Περιεχόµενα

3

5 Επανεγκατάσταση λογισµικού

. . . . . . . .

27

Προγράµµατα οδήγησης

. . . . . . . . . . . . . . . .

Αναγνώριση προγραµµάτων οδήγησης

Επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης
και βοηθητικών εφαρµογών

Επαναφορά του λειτουργικού συστήµατος

Χρήση της λειτουργίας Επαναφορά Συστήµατος
των Microsoft Windows
µε µονάδες σκληρού δίσκου και λειτουργικό
σύστηµα Windows Vista)

6 Εύρεση πληροφοριών

7 Βοήθεια

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Λήψη βοήθειας

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . .

Τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών

DellConnect™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Υπηρεσίες µέσω ∆ιαδικτύου

Υπηρεσία AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . .

Αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για
την κατάσταση της παραγγελίας σας

. . . . . .

. . . . . . . . . . . . .

. . . . . .

(µόνο για συστήµατα

. . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . .

. . . . . . . .

. .

27

27

28

31

31

33

35

35

36

36

37

38

38

Προβλήµατα µε την παραγγελία σας

Πληροφορίες προϊόντος

. . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . .

38

38

Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή πίστωση
στα πλαίσια της εγγύησης

4

Περιεχόµενα

. . . . . . . . . . . . . . .

39

Προτού τηλεφωνήσετε

. . . . . . . . . . . . . . . . .

40

Επικοινωνία µε την Dell

. . . . . . . . . . . . . . . .

42

Eυρετήριο . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Περιεχόµενα

5

6

Περιεχόµενα

Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας

Πρόσοψη

10

9

1

2

3

4

1 κουµπί λειτουργίας 2 πλευρικό κάλυµµα
3 θύρες USB 2.0 (2) 4 βάση
5 θύρα ακουστικών 6 θύρα µικροφώνου
7 Για πληροφορίες σχετικά µε τα µοτίβα

λειτουργίας των διαγνωστικών λυχνιών,
ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις.

9 λυχνία µονάδας σκληρού δίσκου 10 λυχνία δραστηριότητας δικτύου

8 λυχνία Wi-Fi

8

7

6

5

Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας

7

Πίσω όψη

1

2

3

4

5

9

8

1 κεραία ασύρµατων επικοινωνιών

(προαιρετική)

3 θύρα DVI 4 θύρα VGA

5 θύρες USB 2.0 (4) 6 υποδοχή πληκτρολογίου PS/2

7 υποδοχή ρεύµατος 8 υποδοχή ποντικιού PS/2

9 θύρα δικτύου (RJ-45)

8

Πληροφορίες για τον υπολογιστή σας

2 σειριακή θύρα

6

7

Αρχική ρύθµιση του υπολογιστή σας

Πριν από την αρχική ρύθµιση του υπολογιστή σας

Κατά την επιλογή της θέσης του υπολογιστή, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει πρίζα
ρεύµατος σε προσιτή απόσταση, επαρκής εξαερισµός και µια επίπεδη επιφάνεια
πάνω στην οποία θα τοποθετήσετε τον υπολογιστή σας.

ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ:

θέση. Η οριζόντια τοποθέτηση του υπολογιστή (στο πλάι) περιορίζει την ροή του
αέρα και µπορεί να επηρεάσει τις επιδόσεις του.

Ο περιορισµός της ροής του αέρα στον υπολογιστή µπορεί να προκαλέσει την
υπερθέρµανσή του. Για να αποφύγετε την υπερθέρµανση, βεβαιωθείτε ότι έχετε
αφήσει κενό χώρο τουλάχιστον 10,2 εκατοστά (4 ίντσες) στο πίσω µέρος του
υπολογιστή και τουλάχιστον 5,1 εκατοστά (2 ίντσες) στις άλλες πλευρές. ∆εν
θα πρέπει ποτέ να τοποθετείτε τον υπολογιστή σας σε κλειστό χώρο, όπως π.χ.
ντουλάπι ή συρτάρι, όταν αυτός βρίσκεται σε λειτουργία.

Γρήγορη ρύθµιση

ΠΡΟΣΟΧΗ:

στην παρούσα ενότητα, ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που
εστάλησαν µαζί µε τον υπολογιστή σας.

∆ιατηρήστε τον υπολογιστή στη βάση και σε κατακόρυφη

Προτού ξεκινήσετε κάποια από τις διαδικασίες που αναφέρονται

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

παραγγείλατε.

Ορισµένες συσκευές µπορεί να µην συµπεριλαµβάνονται εάν δεν τις

Αρχική ρύθµιση του υπολογιστή σας

9

1

Συνδέστε την οθόνη χρησιµοποιώντας είτε το λευκό καλώδιο DVI είτε το
µπλε καλώδιο VGA.

2

Συνδέστε µια συσκευή USB, όπως ένα πληκτρολόγιο ή ένα ποντίκι.

10

Αρχική ρύθµιση του υπολογιστή σας

3

Συνδέστε το καλώδιο δικτύου.

4

Συνδέστε το καλώδιο ρεύµατος.

Αρχική ρύθµιση του υπολογιστή σας

11

5

Πατήστε το κουµπί λειτουργίας στην οθόνη και στον υπολογιστή.

12

Αρχική ρύθµιση του υπολογιστή σας

Προδιαγραφές

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

περιοχή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη διαµόρφωση του υπολογιστή
σας, επιλέξτε διαδοχικά
τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών για τον υπολογιστή σας.

Επεξεργαστής

Τύπος επεξεργαστή Intel® Atom™ σειρά 200 µονού πυρήνα ή Intel Atom

Μνήµη Cache επιπέδου 2 (L2) τουλάχιστον 512 KB SRAM ετερόχρονης εγγραφής

Πληροφορίες συστήµατος

Chipset SiS M671 και SiS 968

Κανάλια DMA επτά

Επίπεδα διακοπής 24

Ολοκληρωµένο BIOS (ROM) 8 MB

Προσαρµογέας δικτύου ενσωµατωµένη διασύνδεση δικτύου µε δυνατότητα

Μνήµη

Τύπος SDRAM τύπου DDR2 στα 667 MHz ή 800 MHz

Υποδοχές µνήµης δύο DIMM

Χωρητικότητες µνήµης κάρτες των 512 MB, 1 GB και 2 GB (υποστηρίζονται

Τα προσφερόµενα είδη µπορεί να ποικίλλουν από περιοχή σε

Έναρξη → Βοήθεια και Υποστήριξη

σειρά 300 διπλού πυρήνα

(write-back), τύπου «διοχετευµένου καταιγισµού»
(pipelined-burst) ανά πυρήνα, οκταπλής συσχέτισης

επικοινωνίας στα 10/100/1000 Mbps

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

ο υπολογιστής εξακολουθεί να λειτουργεί στα 667 MHz.

κάρτες των 512 MB στο Linux)

Όταν εγκαθίσταται µνήµη των 800 MHz,

και µετά επιλέξτε

Προδιαγραφές

13

Μνήµη

(συνέχεια)

Ελάχιστη µνήµη 1 GB (512 MB στο Linux)

Μέγιστη µνήµη 4 GB

Γραφικά

Τύπος:

Ενσωµατωµένα γραφικά SiS
Mirage

Ήχος

Τύπος:

Ενσωµατωµένος ήχος
υψηλής ευκρίνειας ADI
1984A

Μονάδες δίσκων

Εσωτερικής πρόσβασης µία θυρίδα µονάδας των 2,5 ιντσών

∆ιαθέσιµες συσκευές µία µονάδα σκληρού δίσκου SATA των 2,5 ιντσών

κοινόχρηστη µνήµη βίντεο 128 MB από προεπιλογή
(µπορεί να αλλάξει στις ρυθµίσεις συστήµατος BIOS)

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

προαιρετική και χρειάζεται ένα κιτ µονάδας σκληρού
δίσκου.

µία µονάδα Flash NVRAM (για ενσωµατωµένο
λειτουργικό σύστηµα)

Η µονάδα σκληρού δίσκου είναι

Υποδοχές

Εξωτερικές υποδοχές/θύρες:

Γραφικά

Προσαρµογέας δικτύου

USB

Ήχος

Σειριακή θύρα

PS/2

14

Προδιαγραφές

υποδοχή VGA των 15 ακίδων και DVI των 24 ακίδων

υποδοχή RJ-45

δύο θύρες µπροστά και τέσσερις πίσω, συµβατές
µε USB 2.0

δύο υποδοχές (για ακουστικά και µικρόφωνο)

µία θύρα των 9 ακίδων

δύο mini DIN των 6 ακίδων

Υποδοχές

Υποδοχές µητρικής πλακέτας:

Στοιχεία ελέγχου και ενδεικτικές λυχνίες

Μπροστινή πλευρά
υπολογιστή:

(συνέχεια)

Σειριακό ΑΤΑ (µονάδων
σκληρού δίσκου)

Σειριακό ΑΤΑ (µονάδων
NVRAM)

Ανεµιστήρας

Mini-PCI Express X1

LED στην πρόσοψη

Θύρα(ες) USB στην
πρόσοψη

Υποδοχές ήχου στην
πρόσοψη

Μνήµη

Τάση 12 V

BIOS ROM

Παροχή ρεύµατος στις µονάδες
σκληρού δίσκου SΑΤΑ

Κουµπί λειτουργίας

Λυχνία ένδειξης λειτουργίας
(µέσα στο κουµπί
λειτουργίας)

µία υποδοχή των 7 ακίδων

µία υποδοχή των 22 ακίδων

µία υποδοχή των 5 ακίδων

µία υποδοχή των 52 ακίδων

µία υποδοχή των 14 ακίδων

δύο θύρες των 10 ακίδων

µία υποδοχή των 12 ακίδων

δύο υποδοχές των 240 ακίδων

µία υποδοχή των 4 ακίδων

µία υποδοχή των 8 ακίδων

µία υποδοχή των 4 ακίδων

πιεζόµενο κουµπί

µπλε φως: παλλόµενη σε κατάσταση αναστολής
λειτουργίας, σταθερά αναµµένη σε κατάσταση
λειτουργίας

πορτοκαλί φως: όταν η λυχνία είναι σταθερά αναµµένη
πορτοκαλί και δεν γίνεται εκκίνηση του υπολογιστή,
αυτό σηµαίνει ότι η πλακέτα του συστήµατος δεν
µπορεί να ξεκινήσει την προετοιµασία. Πρόκειται για
πρόβληµα είτε της πλακέτας συστήµατος είτε της
παροχής ρεύµατος (ανατρέξτε στην ενότητα
«Προβλήµατα παροχής ρεύµατος» στη σελίδα 20).

Προδιαγραφές

15

Στοιχεία ελέγχου και ενδεικτικές λυχνίες

Λυχνία ζεύξης δικτύου

Λυχνία ασύρµατων
επικοινωνιών

∆ιαγνωστικές λυχνίες (1-4)

Λυχνία δραστηριότητας
µονάδας δίσκου

Πίσω πλευρά υπολογιστή:

Ενδεικτική λυχνία
ακεραιότητας ζεύξης (πάνω
στη θύρα του προσαρµογέα
δικτύου)

Λυχνία δραστηριότητας
δικτύου (πάνω στη θύρα του
προσαρµογέα δικτύου)

µπλε φως: Εάν η λυχνία είναι σταθερά αναµµένη µπλε,
αυτό δείχνει σύνδεση µε το δίκτυο.

µπλε φως: Εάν η λυχνία είναι σταθερά αναµµένη
µπλε, αυτό δείχνει ότι το ασύρµατο δίκτυο είναι
ενεργοποιηµένο.

Για πληροφορίες σχετικά µε τα µοτίβα λειτουργίας των
διαγνωστικών λυχνιών, ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο
Επιδιορθώσεων.

µπλε φως: Αν η λυχνία αναβοσβήνει µπλε, αυτό
σηµαίνει ότι ο υπολογιστής κάνει ανάγνωση
δεδοµένων από τη µονάδα σκληρού δίσκου SATA
ή εγγραφή δεδοµένων σε αυτή.

πράσινο φως: λειτουργία στα 10 Mb

πορτοκαλί φως: λειτουργία στα 100 Mb

κίτρινο φως: λειτουργία στα 1 Gb

σβηστή: Ο υπολογιστής δεν εντοπίζει φυσική σύνδεση
µε το δίκτυο.

παλλόµενο κίτρινο φως

(συνέχεια)

Τροφοδοσία ρεύµατος

Τροφοδοτικό:

Ισχύς

Τάση (για σηµαντικές
πληροφορίες σχετικά µε τη
ρύθµιση της τάσης,
ανατρέξτε στις οδηγίες
ασφάλειας που συνοδεύουν
τον υπολογιστή σας)

∆ισκοειδής µπαταρία δισκοειδής µπαταρία λιθίου τύπου CR2032 στα 3 V

16

Προδιαγραφές

50 W

100-240 V, ~0,8 A, στα 50-60 Hz

∆ιαστάσεις

Ύψος 22,9 εκ. (9,02 ίντσες) χωρίς τη βάση

26,9 εκ. (10,6 ίντσες) µε τη βάση

Πλάτος 5,4 εκ. (2,13 ίντσες) µε το πλευρικό κάλυµµα

4,7 εκ. (1,85 ίντσες) χωρίς το πλευρικό κάλυµµα

Βάθος 25,2 εκ. (9,92 ίντσες)

Βάρος 1,81–2,09 κιλά (4,0–4,6 lb)

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

διαµόρφωση και το κατά πόσο περιλαµβάνεται η βάση.

Περιβαλλοντικά στοιχεία

Θερµοκρασία:

Κατά τη λειτουργία

Κατά την αποθήκευση

Σχετική υγρασία 20% έως 80% (χωρίς συµπύκνωση υδρατµών)

Μέγιστοι κραδασµοί:

Κατά τη λειτουργία

Κατά την αποθήκευση

Μέγιστο τράνταγµα:

Κατά τη λειτουργία

Κατά την αποθήκευση

Υψόµετρο:

Κατά τη λειτουργία

Κατά την αποθήκευση

Επίπεδο αερόφερτων ρύπων

10 έως 35 °C (50 έως 95 °F)

-40 έως +65 °C (-40 έως +149 °F)

5 έως 350 Hz σε 0,0002 G2/Hz

5 έως 500 Hz σε 0,001 έως 0,01 G2/Hz

40 G +/- 5% µε διάρκεια παλµού 2 msec +/- 10%
(ισοδύναµο µε 51 εκ./δευτ. [20 ίντσες/δευτ.])

105 G +/- 5% µε διάρκεια παλµού 2 msec +/- 10%
(ισοδύναµο µε 127 εκ./δευτ. [50 ίντσες/δευτ.])

–15,2 έως 3.048 µ. (–50 έως 10.000 πόδια)

–15,2 έως 10.668 µέτρα (–50 έως 35.000 πόδια)

G2 ή χαµηλότερο, κατά ISA-S71.04-1985

Το βάρος ποικίλλει, ανάλογα µε τη

Προδιαγραφές

17

18

Προδιαγραφές

Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων

ΠΡΟΣΟΧΗ:

ανοίξετε το κάλυµµα.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

προβληµάτων, συµπεριλαµβανοµένης της απόκρισης στα µηνύµατα του συστήµατος,
ανατρέξτε στο Εγχειρίδιο σέρβις στη διεύθυνση

Χρήση της εφαρµογής Hardware Troubleshooter (Αντιµετώπιση προβληµάτων υλικού)

1

Κάντε κλικ στο κουµπί
XP) ή στο κουµπί Έναρξης των Windows Vista
στο

Βοήθεια και υποστήριξη

2

Πληκτρολογήστε
προβληµάτων υλικού) στο πεδίο αναζήτησης και πιέστε το πλήκτρο <Enter>
για να αρχίσει η αναζήτηση.

3

Στα αποτελέσµατα αναζήτησης, επιλέξτε εκείνο που περιγράφει καλύτερα
το πρόβληµα και ακολουθήστε τα υπόλοιπα βήµατα αντιµετώπισης
προβληµάτων.

Βγάζετε πάντοτε τον υπολογιστή σας από την πρίζα προτού

Για λεπτοµερείς πληροφορίες σχετικά µε την αντιµετώπιση

support.dell.com

Έναρξη

hardware troubleshooter (αντιµετώπιση

(στα ενσωµατωµένα Microsoft® Windows®

.

®

και κατόπιν κάντε κλικ

στο ∆ιαδίκτυο.

Συµβουλές

• Αν µια συσκευή δεν λειτουργεί, σιγουρευτείτε ότι η συσκευή είναι σωστά
συνδεδεµένη.

• Ελέγξτε τις διαγνωστικές λυχνίες στην πρόσοψη του υπολογιστή
ή προσπαθήστε να ακούσετε ηχητικά σήµατα τα οποία µπορεί να υποδηλώνουν
πρόβληµα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο

• Αν προσθέσατε ή αφαιρέσατε κάποιο εξάρτηµα πριν παρουσιαστεί το
πρόβληµα, εξετάστε τις διαδικασίες εγκατάστασης και σιγουρευτείτε ότι
το εξάρτηµα είναι σωστά εγκατεστηµένο.

Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων

Εγχειρίδιο σέρβις

.

19

• Αν εµφανιστεί µήνυµα σφάλµατος στην οθόνη, καταγράψτε το ακριβές
µήνυµα. Αυτό το µήνυµα µπορεί να βοηθήσει το προσωπικό υποστήριξης
να διαγνώσει και να διορθώσει το πρόβληµα.

• Αν ένα µήνυµα σφάλµατος εµφανιστεί µέσα σε κάποιο πρόγραµµα,
ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του προγράµµατος.

Προβλήµατα παροχής ρεύµατος

ΠΡΟΣΟΧΗ:

διαβάζετε τις οδηγίες για την ασφάλεια που εστάλησαν µαζί µε τον
υπολογιστή σας. Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά µε τις ορθές πρακτικές
που αφορούν στην ασφάλεια, ανατρέξτε στη διεύθυνση
www.dell.com/regulatory_compliance στο ∆ιαδίκτυο.

ΑΝ Η ΛΥΧΝΙΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΙΝΑΙ ΣΒΗΣΤΗ —

σβηστός είτε δεν τροφοδοτείται µε ρεύµα.

• Συνδέστε καλά το καλώδιο ρεύµατος στη υποδοχή του στο πίσω µέρος του
υπολογιστή και στην πρίζα ρεύµατος.

• Παρακάµψτε πολύπριζα, καλώδια προέκτασης και άλλες συσκευές
προστασίας από αυξοµειώσεις τάσης για να επιβεβαιώσετε ότι ο υπολογιστής
τίθεται κανονικά σε λειτουργία.

• Σιγουρευτείτε ότι τυχόν πολύπριζα που χρησιµοποιούνται είναι συνδεδεµένα
στην πρίζα και ο διακόπτης τους είναι στη θέση «on».

• Σιγουρευτείτε ότι η πρίζα ρεύµατος τροφοδοτείται µε ρεύµα, δοκιµάζοντάς
την µε µια άλλη συσκευή, όπως π.χ. ένα φωτιστικό.

ΑΝ Η ΛΥΧΝΙΑ ΕΝ∆ΕΙΞΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΙΝΑΙ ΣΤΑΘΕΡΑ ΑΝΑΜΜΕΝΗ
ΜΠΛΕ ΚΑΙ Ο ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗΣ ∆ΕΝ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΕΤΑΙ —

• Βεβαιωθείτε ότι η οθόνη είναι σωστά συνδεδεµένη µε τον υπολογιστή και σε
λειτουργία.

• Αν η οθόνη είναι συνδεδεµένη και σε λειτουργία, ανατρέξτε στο

σέρβις

ΑΝ Η ΛΥΧΝΙΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΑΝΑΒΟΣΒΗΝΕΙ ΜΠΛΕ —

βρίσκεται σε κατάσταση αναµονής. Πατήστε ένα πλήκτρο στο πληκτρολόγιο,
µετακινήστε το ποντίκι ή πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανέρθετε
στην κανονική λειτουργία.

Πριν από κάθε εργασία στο εσωτερικό του υπολογιστή σας,

Ο υπολογιστής είτε είναι

στη διεύθυνση

support.dell.com

στο ∆ιαδίκτυο.

Ο υπολογιστής

Εγχειρίδιο

20

Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων

ΑΝ Η ΛΥΧΝΙΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΑΝΑΒΕΙ ΣΤΑΘΕΡΑ ΠΟΡΤΟΚΑΛΙ —

Υπάρχει πρόβληµα παροχής ρεύµατος ή µια συσκευή µπορεί να δυσλειτουργεί
ή να είναι λάθος εγκατεστηµένη.

ΕΞΑΛΕΙΨΤΕ ΤΥΧΟΝ ΗΛΕΚΤΡΟΜΑΓΝΗΤΙΚΕΣ ΠΑΡΕΜΒΟΛΕΣ —

Μερικές

πιθανές αιτίες παρεµβολών είναι:

• Καλώδια προέκτασης ρεύµατος, πληκτρολογίου και ποντικιού

• Υπερβολικά πολλές συσκευές συνδεδεµένες στο ίδιο πολύπριζο

• Πολλά πολύπριζα συνδεδεµένα στην ίδια πρίζα ρεύµατος

Προβλήµατα µνήµης

ΠΡΟΣΟΧΗ:

διαβάζετε τις οδηγίες για την ασφάλεια που εστάλησαν µαζί µε τον
υπολογιστή σας. Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά µε τις ορθές πρακτικές
που αφορούν στην ασφάλεια, ανατρέξτε στη διεύθυνση
www.dell.com/regulatory_compliance στο ∆ιαδίκτυο.

ΑΝ ΕΜΦΑΝΙΣΤΕΙ ΜΗΝΥΜΑ ΓΙΑ ΑΝΕΠΑΡΚΗ ΜΝΗΜΗ —

• Αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοικτά αρχεία και τερµατίστε όλα τα ανοικτά

προγράµµατα που δεν χρησιµοποιείτε, για να δείτε αν έτσι θα λυθεί το πρόβληµα.

• Για τις ελάχιστες απαιτήσεις µνήµης, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του

λογισµικού. Αν είναι απαραίτητο, εγκαταστήστε επιπλέον µνήµη.

• Τοποθετήστε ξανά τις κάρτες επέκτασης µνήµης, για να βεβαιωθείτε πως

ο υπολογιστής επικοινωνεί επιτυχώς µε τη µνήµη.

• Εκτελέστε το Dell Diagnostics (ανατρέξτε στην ενότητα «Dell Diagnostics»

στη σελίδα 24).

ΑΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΕΤΕ ΑΛΛΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕ ΤΗ ΜΝΗΜΗ —

• Τοποθετήστε ξανά τις κάρτες επέκτασης µνήµης, για να βεβαιωθείτε πως

ο υπολογιστής επικοινωνεί επιτυχώς µε τη µνήµη.

• Σιγουρευτείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες εγκατάστασης µνήµης.

• Σιγουρευτείτε ότι η µνήµη που χρησιµοποιείτε υποστηρίζεται από τον

υπολογιστή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε το είδος µνήµης
που υποστηρίζεται από τον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στην ενότητα
«Προδιαγραφές» στη σελίδα 13.

• Εκτελέστε το Dell Diagnostics (ανατρέξτε στην ενότητα «Dell Diagnostics»

στη σελίδα 24).

Πριν από κάθε εργασία στο εσωτερικό του υπολογιστή σας,

Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων

21

Προβλήµατα κλειδωµάτων και λογισµικού

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

προεπιλεγµένη προβολή των Windows και, συνεπώς, µπορεί να µην ισχύουν αν
ο δικός σας υπολογιστής Dell είναι ρυθµισµένος στην κλασική προβολή των Windows.

∆εν γίνεται εκκίνηση του υπολογιστή

ΒΕΒΑΙΩΘΕΙΤΕ ΟΤΙ ΤΟ ΤΡΟΦΟ∆ΟΤΙΚΟ ΕΙΝΑΙ ΣΤΑΘΕΡΑ
ΣΥΝ∆Ε∆ΕΜΕΝΟ ΣΤΟΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΠΡΙΖΑ ΡΕΥΜΑΤΟΣ

Ένα πρόγραµµα παύει να αποκρίνεται

ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ —

1

Πατήστε τη συντόµευση <Ctrl><Shift><Esc> για να εµφανιστεί
η ∆ιαχείριση Εργασιών και κατόπιν κάντε κλικ στην καρτέλα

2

Κάντε κλικ για να επιλέξετε το πρόγραµµα που έχει σταµατήσει να
αποκρίνεται και κατόπιν κάντε κλικ στο κουµπί

Η λειτουργία κάποιου προγράµµατος επανειληµµένα διακόπτεται αιφνιδίως

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

εγκατάστασης στην τεκµηρίωσή τους ή σε µια δισκέτα ή δίσκο CD ή DVD.

ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΟ ΕΓΧΕΙΡΙ∆ΙΟ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ —

καταργήστε και κατόπιν επαναλάβετε την εγκατάσταση του προγράµµατος.

Οι διαδικασίες που αναφέρονται στο παρόν έγγραφο γράφτηκαν για την

Εφαρµογές

Τέλος εργασίας

Τα περισσότερα προγράµµατα λογισµικού περιλαµβάνουν οδηγίες

.

Αν χρειάζεται,

.

Ένα πρόγραµµα είναι σχεδιασµένο για προγενέστερη έκδοση του λειτουργικού
συστήµατος

ΕΚΤΕΛΕΣΤΕ ΤΟΝ Ο∆ΗΓΟ ΣΥΜΒΑΤΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ —

1

Microsoft Windows.

Επιλέξτε διαδοχικά

Έναρξη

→

Πίνακας Ελέγχου→

Προγράµµατα→

Χρήση παλιότερου προγράµµατος µε αυτήν την έκδοση των Windows

2

Στην οθόνη υποδοχής, κάντε κλικ στο κουµπί

3

Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Εµφανίζεται µια κενή µπλε οθόνη

ΣΒΗΣΤΕ ΤΟΝ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ ΣΑΣ —

Αν ο υπολογιστής δεν αποκρίνεται στο

Επόµενο

.

πάτηµα ενός πλήκτρου στο πληκτρολόγιο ή στην κίνηση του ποντικιού, πατήστε
και κρατήστε πατηµένο το κουµπί λειτουργίας επί τουλάχιστον 6 δευτερόλεπτα
(µέχρι να σβήσει ο υπολογιστής) και µετά επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

22

Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων

.

Άλλα προβλήµατα λογισµικού

ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ
ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ, ΑΝΑΤΡΕΞΤΕ ΣΤΟ ΕΓΧΕΙΡΙ∆ΙΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ
Ή ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΕ ΤΟΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ —

• Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραµµα είναι συµβατό µε το λειτουργικό σύστηµα

που έχετε εγκατεστηµένο στον υπολογιστή σας.

• Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής ικανοποιεί τις ελάχιστες απαιτήσεις υλικού

για την εκτέλεση του λογισµικού. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του λογισµικού
για πληροφορίες.

• Βεβαιωθείτε ότι το πρόγραµµα είναι εγκατεστηµένο και ρυθµισµένο σωστά.

• Επιβεβαιώστε ότι τα προγράµµατα οδήγησης των συσκευών δεν βρίσκονται

σε διένεξη µε το πρόγραµµα.

• Αν χρειάζεται, καταργήστε και κατόπιν επαναλάβετε την εγκατάσταση του

προγράµµατος.

Υπηρεσία τεχνικών ενηµερώσεων της Dell

Η Υπηρεσία τεχνικών ενηµερώσεων της Dell σάς ειδοποιεί µε email για
ενηµερώσεις λογισµικού και υλικού για τον υπολογιστή σας. Για να εγγραφείτε
στην υπηρεσία τεχνικών ενηµερώσεων της Dell, επισκεφτείτε τη διεύθυνση
support.dell.com/technicalupdate στο ∆ιαδίκτυο.

Βοηθητική εφαρµογή Dell Support

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

ενσωµατωµένα λειτουργικά συστήµατα Linux ή Windows XP.

Η βοηθητική εφαρµογή Dell Support δεν υποστηρίζεται στα

Αυτό το βοηθητικό πρόγραµµα παρέχει πληροφορίες αυτο-υποστήριξης,
ενηµερώσεις λογισµικού και σαρώσεις για την εύρυθµη λειτουργία του υπολογιστή
σας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη βοηθητική εφαρµογή Dell Support
από το εικονίδιο στη γραµµή εργασιών ή από το µενού

Έναρξη

.

Αν το εικονίδιο Dell Support δεν εµφανίζεται στη γραµµή εργασιών σας:

1

Επιλέξτε διαδοχικά

Support

2

Σιγουρευτείτε ότι το πλαίσιο ελέγχου

→

γραµµή εργασιών

Έναρξη

Dell Support Settings

είναι επιλεγµένο.

Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων

→

Όλα τα προγράµµατα→

.

Εµφάνιση του εικονιδίου στη

Dell

23

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Έναρξη

του λογισµικού.

Αν η βοηθητική εφαρµογή Dell Support δεν είναι διαθέσιµη στο µενού

, µεταβείτε στη διεύθυνση

support.dell.com

στο ∆ιαδίκτυο και κάντε λήψη

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τη βοηθητική εφαρµογή Dell Support,
κάντε κλικ στο ερωτηµατικό (

?)

στο επάνω µέρος της οθόνης του

Dell Support

.

Dell Diagnostics

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

που είναι εγκατεστηµένα στη µονάδα σκληρού δίσκου και σε ενσωµατωµένα
Windows XP που λειτουργούν σε µονάδα Flash NVRAM.

Εκκίνηση του Dell Diagnostics (εγκατεστηµένο στον υπολογιστή)

1

Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι συνδεδεµένος σε πρίζα ρεύµατος που
λειτουργεί.

2

Εκκινήστε (ή επανεκκινήστε) τον υπολογιστή σας.

3

Μόλις εµφανιστεί το λογότυπο DELL, πιέστε αµέσως το πλήκτρο <F12>.
Επιλέξτε
εφαρµογής) και πατήστε το <Enter>.

λογότυπο του λειτουργικού συστήµατος, συνεχίστε να περιµένετε ωσότου
δείτε την επιφάνεια εργασίας των Microsoft Windows, µετά τερµατίστε
τη λειτουργία του υπολογιστή σας και δοκιµάστε ξανά.

βοηθητικής εφαρµογής διαγνωστικών ελέγχων, εκτελέστε το Dell Diagnostics
από το CD/DVD µε τίτλο Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές εφαρµογές.

4

Πατήστε ένα πλήκτρο για έναρξη του Dell Diagnostics από το διαµέρισµα
της βοηθητικής εφαρµογής διαγνωστικών ελέγχων στη µονάδα σκληρού
δίσκου και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Το Dell Diagnostics υποστηρίζεται µόνο σε λειτουργικά συστήµατα

Boot to Utility Partition

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Αν περιµένετε πολλή ώρα και στην οθόνη εµφανίζεται το

Αν εµφανιστεί µήνυµα ότι δεν βρέθηκε διαµέρισµα της

(Εκκίνηση στο διαµέρισµα βοηθητικής

Έναρξη του Dell Diagnostics από το CD/DVD µε τίτλο Προγράµµατα οδήγησης
και βοηθητικές εφαρµογές

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

εφαρµογές της Dell είναι προαιρετικός και µπορεί να µην έχει αποσταλεί µε τον
υπολογιστή σας. Η διαδικασία αυτή απαιτεί επίσης µια εξωτερική µονάδα οπτικών
µέσων αποθήκευσης.

24

Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων

Ο οπτικός δίσκος µε τίτλο Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές

1

Συνδέστε µια εξωτερική µονάδα οπτικών µέσων αποθήκευσης στον
υπολογιστή.

2

Τοποθετήστε το CD/DVD µε τίτλο

εφαρµογές

3

Σβήστε και κάντε επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

στη µονάδα.

Προγράµµατα οδήγησης και βοηθητικές

Μόλις εµφανιστεί το λογότυπο DELL, πιέστε αµέσως το πλήκτρο <F12>.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

λειτουργικού συστήµατος, συνεχίστε να περιµένετε ωσότου δείτε την
επιφάνεια εργασίας των Microsoft Windows και µετά τερµατίστε τη λειτουργία
του υπολογιστή σας και δοκιµάστε ξανά.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

µόνο για µία φορά. Στην επόµενη διαδικασία εκκίνησης, η εκκίνηση του
υπολογιστή γίνεται σύµφωνα µε τις συσκευές που καθορίζονται στο
πρόγραµµα ρύθµισης του συστήµατος.

4

Όταν εµφανιστεί η λίστα των συσκευών εκκίνησης, επιλέξτε

Αν περιµένετε πολλή ώρα και εµφανίζεται το λογότυπο του

Τα βήµατα που ακολουθούν αλλάζουν την ακολουθία εκκίνησης

CD/DVD/CD-RW

και πατήστε το πλήκτρο <Enter>.

5

Επιλέξτε

Boot from CD-ROM

(Εκκίνηση από CD-ROM) µέσα από

το µενού που εµφανίζεται και κατόπιν πατήστε <Enter>.

6

Πληκτρολογήστε 1 για να εκκινήσετε το µενού CD και κατόπιν πατήστε
<Enter> για να προχωρήσετε.

7

Επιλέξτε

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Εκτέλεση του διαγνωστικού
προγράµµατος 32 Bit της Dell) µέσα από την αριθµηµένη λίστα.
Αν παρατίθενται πολλαπλές εκδόσεις, επιλέξτε την έκδοση που ενδείκνυται
για τον υπολογιστή σας.

8

Όταν εµφανιστεί το

κύριο µενού

του Dell Diagnostics, επιλέξτε τον έλεγχο

που θέλετε να εκτελεστεί και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων

25

26

Συµβουλές για την αντιµετώπιση προβληµάτων

Επανεγκατάσταση λογισµικού

Προγράµµατα οδήγησης

Αναγνώριση προγραµµάτων οδήγησης

Windows Vista

1

Εντοπίστε τη λίστα των συσκευών του υπολογιστή σας:

α

β

2

Μετακινηθείτε προς τα κάτω µέσα στη λίστα για να δείτε αν κάποια συσκευή
έχει θαυµαστικό (έναν κίτρινο κύκλο µε ένα [

Αν δίπλα στο όνοµα της συσκευής υπάρχει θαυµαστικό, µπορεί να χρειαστεί
να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραµµα οδήγησης ή να εγκαταστήσετε ένα
νέο πρόγραµµα οδήγησης (ανατρέξτε στην ενότητα «Επανεγκατάσταση
προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών» στη σελίδα 28).

Ενσωµατωµένα Windows® XP

1

Εντοπίστε τη λίστα των συσκευών του υπολογιστή σας:

α

β

®

Κάντε κλικ στο κουµπί Έναρξης των Windows Vista και κατόπιν
κάντε κλικ µε το δεξί κουµπί του ποντικιού στο

Επιλέξτε διαδοχικά

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

. Αν είστε διαχειριστής στον υπολογιστή, κάντε κλικ στο κουµπί

χρήστη
Συνέχεια

Κάντε κλικ µε το δεξί κουµπί του ποντικιού στο εικονίδιο

Ο υπολογιστής µου

Κάντε κλικ στο

, διαφορετικά επικοινωνήστε µε το διαχειριστή σας για να συνεχίσετε.

Ιδιότητες→

Μπορεί να εµφανιστεί το παράθυρο

πάνω στην επιφάνεια εργασίας.

Ιδιότητες

.

∆ιαχείριση Συσκευών

Υπολογιστής

.

Έλεγχος λογαριασµού

!

]) στο εικονίδιο της συσκευής.

.

Επανεγκατάσταση λογισµικού

27

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

χρήστη
Συνέχεια

γ

Κάντε κλικ στην καρτέλα

∆ιαχείριση Συσκευών

2

Μετακινηθείτε προς τα κάτω µέσα στη λίστα για να δείτε αν κάποια συσκευή
έχει θαυµαστικό (έναν κίτρινο κύκλο µε ένα [

Μπορεί να εµφανιστεί το παράθυρο

. Αν είστε διαχειριστής στον υπολογιστή, κάντε κλικ στο κουµπί

, διαφορετικά επικοινωνήστε µε το διαχειριστή σας για να συνεχίσετε.

Υλικό

και µετά κάντε κλικ στο κουµπί

Έλεγχος λογαριασµού

.

!

]) στο εικονίδιο της συσκευής.

Αν δίπλα στο όνοµα της συσκευής υπάρχει θαυµαστικό, µπορεί να χρειαστεί
να εγκαταστήσετε ξανά το πρόγραµµα οδήγησης ή να εγκαταστήσετε ένα
νέο πρόγραµµα οδήγησης (ανατρέξτε στην ενότητα «Επανεγκατάσταση
προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών» στη σελίδα 28).

Επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης και βοηθητικών εφαρµογών

ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ:

support.dell.com

τον υπολογιστή σας. Αν εγκαταστήσετε προγράµµατα οδήγησης από άλλες πηγές,
ο υπολογιστής σας µπορεί να µη λειτουργεί σωστά.

Επαναφορά σε προηγούµενη έκδοση οδήγησης συσκευής

Windows Vista

1

Κάντε κλικ στο κουµπί Έναρξης των Windows Vista και κατόπιν κάντε
κλικ µε το δεξί κουµπί του ποντικιού στο

2

Επιλέξτε διαδοχικά

Η τοποθεσία υποστήριξης της Dell στη διεύθυνση

στο ∆ιαδίκτυο παρέχει εγκεκριµένα προγράµµατα οδήγησης για

Ιδιότητες→

Υπολογιστής

∆ιαχείριση Συσκευών

.

.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

χρήστη
Συνέχεια

στη ∆ιαχείριση Συσκευών.

3

Κάντε κλικ µε το δεξί κουµπί του ποντικιού στη συσκευή για την οποία έγινε

Μπορεί να εµφανιστεί το παράθυρο

. Αν είστε διαχειριστής στον υπολογιστή, κάντε κλικ στο κουµπί

, διαφορετικά επικοινωνήστε µε το διαχειριστή σας για να εισέλθετε

Έλεγχος λογαριασµού

η εγκατάσταση του νέου προγράµµατος οδήγησης και κατόπιν κάντε κλικ
στο

4

Επιλέξτε διαδοχικά

οδήγησης

28

Ιδιότητες

Επανεγκατάσταση λογισµικού

.

Προγράµµατα οδήγησης→

Επαναφορά προγράµµατος

.

Αν η λειτουργία «Επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής» δεν επιλύσει
το πρόβληµα, χρησιµοποιήστε τη λειτουργία «Επαναφορά συστήµατος»
(ανατρέξτε στην ενότητα «Επαναφορά του λειτουργικού συστήµατος» στη
σελίδα 31) για να επιστρέψει ο υπολογιστής σας στην κατάσταση λειτουργίας
που ίσχυε προτού εγκαταστήσετε το νέο πρόγραµµα οδήγησης.

Ενσωµατωµένα Windows XP

1

Εντοπίστε τη λίστα των συσκευών του υπολογιστή σας:

α

Κάντε κλικ µε το δεξί κουµπί του ποντικιού στο εικονίδιο

Ο υπολογιστής µου

β

Κάντε κλικ στο

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

. Αν είστε διαχειριστής στον υπολογιστή, κάντε κλικ στο κουµπί

χρήστη
Συνέχεια

γ

Κάντε κλικ στην καρτέλα

, διαφορετικά επικοινωνήστε µε το διαχειριστή σας για να συνεχίσετε.

∆ιαχείριση Συσκευών

2

Κάντε κλικ µε το δεξί κουµπί του ποντικιού στη συσκευή για την οποία έγινε

πάνω στην επιφάνεια εργασίας.

Ιδιότητες

Μπορεί να εµφανιστεί το παράθυρο

.

Υλικό

και µετά κάντε κλικ στο κουµπί

.

Έλεγχος λογαριασµού

η εγκατάσταση του νέου προγράµµατος οδήγησης και κατόπιν κάντε κλικ
στο

Ιδιότητες

3

Επιλέξτε διαδοχικά

οδήγησης

.

Προγράµµατα οδήγησης→

Επαναφορά προγράµµατος

.

Αν η λειτουργία «Επαναφορά προγράµµατος οδήγησης συσκευής» δεν επιλύσει το
πρόβληµα, χρησιµοποιήστε τη λειτουργία «Επαναφορά συστήµατος» (ανατρέξτε
στην ενότητα «Επαναφορά του λειτουργικού συστήµατος» στη σελίδα 31) για να
επιστρέψει ο υπολογιστή σας στην κατάσταση λειτουργίας που ίσχυε προτού
εγκαταστήσετε το νέο πρόγραµµα οδήγησης.

Μη αυτόµατη επανεγκατάσταση προγραµµάτων οδήγησης

Windows Vista

1

Κάντε κλικ στο κουµπί Έναρξης των Windows Vista και κατόπιν κάντε
κλικ µε το δεξί κουµπί του ποντικιού στο

2

Επιλέξτε διαδοχικά

Ιδιότητες→

Υπολογιστής

.

∆ιαχείριση Συσκευών

Επανεγκατάσταση λογισµικού

.

29

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Αν είστε διαχειριστής στον υπολογιστή, κάντε κλικ στο κουµπί
διαφορετικά επικοινωνήστε µε το διαχειριστή σας για να συνεχίσετε.

3

Κάντε διπλό κλικ στον τύπο της συσκευής για την οποία εγκαθιστάτε
το πρόγραµµα οδήγησης (για παράδειγµα,

4

Κάντε διπλό κλικ στο όνοµα της συσκευής για την οποία εγκαθιστάτε

Εµφανίζεται το παράθυρο

Έλεγχος λογαριασµού χρήστη

Ήχος

ή

Εικόνα

).

το πρόγραµµα οδήγησης.

5

Κάντε κλικ στην καρτέλα
διαδοχικά

Ενηµέρωση προγράµµατος οδήγησης→

Πρόγραµµα οδήγησης

και κατόπιν επιλέξτε

Αναζήτηση

λογισµικού προγράµµατος οδήγησης στον υπολογιστή µου

6

Κάντε κλικ στο κουµπί

Αναζήτηση

και περιηγηθείτε µέχρι τη θέση όπου

νωρίτερα αντιγράψατε τα αρχεία του προγράµµατος οδήγησης.

7

Κάντε κλικ στο όνοµα του προγράµµατος οδήγησης και κατόπιν επιλέξτε
διαδοχικά

8

Κάντε κλικ στο κουµπί

Ενσωµατωµένα Windows XP

1

Εντοπίστε τη λίστα των συσκευών του υπολογιστή σας:

α

β

OK→

Επόµενο

Τέλ ος

.

και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

Κάντε κλικ µε το δεξί κουµπί του ποντικιού στο εικονίδιο

Ο υπολογιστής µου

Κάντε κλικ στο

πάνω στην επιφάνεια εργασίας.

Ιδιότητες

.

Συνέχεια

.

.

,

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

χρήστη
Συνέχεια

γ

Κάντε κλικ στην καρτέλα

∆ιαχείριση Συσκευών

2

Κάντε κλικ µε το δεξί κουµπί του ποντικιού στη συσκευή για την οποία

Μπορεί να εµφανιστεί το παράθυρο

. Αν είστε διαχειριστής στον υπολογιστή, κάντε κλικ στο κουµπί

, διαφορετικά επικοινωνήστε µε το διαχειριστή σας για να συνεχίσετε.

Υλικό

και µετά κάντε κλικ στο κουµπί

Έλεγχος λογαριασµού

.

χρειάζεστε το πρόγραµµα οδήγησης και κατόπιν κάντε κλικ στο

προγράµµατος οδήγησης

3

Επιλέξτε την καρτέλα
στο

Ενηµέρωση προγράµµατος οδήγησης

4

Ακολουθήστε τις οδηγίες που εµφανίζονται στην οθόνη είτε για να

.

Προγράµµατα οδήγησης

.

και κατόπιν κάντε κλικ

εγκαταστήσετε το πρόγραµµα οδήγησης από τοπική πηγή είτε για να
αναζητήσετε ένα πρόγραµµα οδήγησης στο ∆ιαδίκτυο.

30

Επανεγκατάσταση λογισµικού

Ενηµέρωση

Επαναφορά του λειτουργικού συστήµατος

Ανάλογα µε τη διαµόρφωση του συστήµατός σας, να κάνετε επαναφορά του
λειτουργικού συστήµατος µε τους εξής τρόπους:

• Η λειτουργία Επαναφορά Συστήµατος των Microsoft® Windows
(διατίθεται µόνο σε υπολογιστές που διαθέτουν µονάδες σκληρού δίσκου
και λειτουργικό σύστηµα Windows Vista) επαναφέρει τον υπολογιστή σας
στην προηγούµενη κατάσταση λειτουργίας χωρίς να επηρεάσει τα αρχεία
δεδοµένων. Χρησιµοποιήστε την Επαναφορά Συστήµατος ως την πρώτη
λύση για επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος και τη διατήρηση
των αρχείων δεδοµένων.

• Αν µαζί µε τον υπολογιστή σας παραλάβατε έναν οπτικό δίσκο µε τίτλο

Operating System

για επαναφορά του λειτουργικού σας συστήµατος. Ωστόσο, η χρήση του
οπτικού δίσκου µε τίτλο
όλα τα δεδοµένα που υπάρχουν στο σκληρό δίσκο. Η επιλογή αυτή
διατίθεται µόνο σε υπολογιστές µε µονάδες σκληρού δίσκου και λειτουργικό
σύστηµα Windows Vista
αποθήκευσης για την ανάγνωση του οπτικού δίσκου.

(Λειτουργικό σύστηµα), µπορείτε να τον χρησιµοποιήσετε

Operating System

,

απαιτεί επίσης εξωτερική µονάδα οπτικών µέσων

(Λειτουργικό Σύστηµα) διαγράφει

,

που

Χρήση της λειτουργίας Επαναφορά Συστήµατος των Microsoft Windows (µόνο για συστήµατα µε µονάδες σκληρού δίσκου και λειτουργικό σύστηµα Windows Vista)

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

την προεπιλεγµένη προβολή των Windows και, συνεπώς, µπορεί να µην ισχύουν αν
ο δικός σας υπολογιστής Dell είναι ρυθµισµένος στην κλασική προβολή των
Windows.

Έναρξη της λειτουργίας Επαναφορά Συστήµατος

1

Κάντε κλικ στο κουµπί Έναρξης των Windows Vista .

2

Στο πλαίσιο Έναρξη αναζήτησης, πληκτρολογήστε

Συστήµατος

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

χρήστη
Συνέχεια

την επιθυµητή ενέργεια.

Οι διαδικασίες που αναφέρονται στο παρόν έγγραφο γράφτηκαν για

Επαναφορά

και κατόπιν πατήστε το πλήκτρο <Enter>.

Μπορεί να εµφανιστεί το παράθυρο

. Αν είστε διαχειριστής στον υπολογιστή, κάντε κλικ στην επιλογή

ή, αλλιώς, επικοινωνήστε µε το διαχειριστή σας για να συνεχίσετε

Επανεγκατάσταση λογισµικού

Έλεγχος λογαριασµού

31

3

Κάντε κλικ στο κουµπί

Επόµενο

και ακολουθήστε τις υπόλοιπες προτροπές

στην οθόνη.

Αναίρεση της τελευταίας επαναφοράς συστήµατος

ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ:

αποθηκεύστε και κλείστε όλα τα ανοιχτά αρχεία και κλείστε όλα τα ανοιχτά
προγράµµατα. Μην αλλάξετε, µην ανοίξετε και µη διαγράψετε αρχεία ή προγράµµατα
µέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

1

Κάντε κλικ στο κουµπί Έναρξης των Windows Vista

2

Στο πλαίσιο

Συστήµατος

3

Κάντε κλικ στο
στο κουµπί

Επόµενο

Προτού αναιρέσετε την τελευταία επαναφορά συστήµατος,

Έναρξη αναζήτησης

, πληκτρολογήστε

Επαναφορά

και κατόπιν πατήστε το πλήκτρο <Enter>.

Αναίρεση της τελευταίας επαναφοράς µου

.

.

και κατόπιν

32

Επανεγκατάσταση λογισµικού

Εύρεση πληροφοριών

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

και µπορεί να µην αποστέλλονται µαζί µε τον υπολογιστή σας. Ορισµένες
δυνατότητες ή οπτικοί δίσκοι µπορεί να µην είναι διαθέσιµα σε ορισµένες χώρες.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

υπολογιστή σας.

Έγγραφο/ Οπτικός δίσκος/ Ετικέτα Περιεχόµενα

Ετικέτα εξυπηρέτησης/Κωδικός ταχείας
εξυπηρέτησης

Η ετικέτα εξυπηρέτησης/ Ο κωδικός
ταχείας εξυπηρέτησης βρίσκεται στον
υπολογιστή σας.

Τεκµηρίωση σχετικά µε την ασφάλεια,
τους κανονισµούς, την εγγύηση και την
υποστήριξη

Αυτό το είδος πληροφοριών µπορεί να
έχουν αποσταλεί µαζί µε τον υπολογιστή
σας. Για επιπρόσθετες πληροφορίες περί
κανονισµών, επισκεφθείτε την Αρχική
σελίδα περί συµµόρφωσης µε κανονισµούς
(Regulatory Compliance Homepage) στην
τοποθεσία Web www.dell.com στο
∆ιαδίκτυο, στη διεύθυνση
www.dell.com/regulatory_compliance.

Ορισµένες δυνατότητες ή οπτικοί δίσκοι µπορεί να είναι προαιρετικά

Πρόσθετες πληροφορίες µπορούν να αποσταλούν µαζί µε τον

• Χρησιµοποιήστε την ετικέτα
εξυπηρέτησης για την αναγνώριση
της συσκευής σας όταν επισκέπτεστε
τη διεύθυνση
∆ιαδίκτυο ή επικοινωνείτε µε το τµήµα
τεχνικής υποστήριξης.

• Πληκτρολογήστε τον κωδικό ταχείας
εξυπηρέτησης για τη σωστή διεκπεραίωση
της κλήσης σας όταν επικοινωνείτε µε
το τµήµα τεχνικής υποστήριξης

• Πληροφορίες για την εγγύηση

• Όροι και προϋποθέσεις (µόνο για
τις Η.Π.Α.)

• Οδηγίες για την ασφάλεια

• Πληροφορίες περί κανονισµών

• Πληροφορίες περί εργονοµίας

• Άδεια χρήσης τελικού χρήστη

support.dell.com

στο

Εύρεση πληροφοριών

33

Έγγραφο/ Οπτικός δίσκος/ Ετικέτα Περιεχόµενα

Οδηγός τεχνολογίας της Dell

Ο Οδηγός τεχνολογίας της Dell διατίθεται
στη διεύθυνση support.dell.com στο
∆ιαδίκτυο.

• Πληροφορίες για το λειτουργικό σας
σύστηµα

• Χρήση και συντήρηση των συσκευών

• Κατανόηση τεχνολογιών όπως π.χ. RAID,
Internet, ασύρµατη τεχνολογία
Bluetooth

Ετικέτα άδειας των Microsoft®
Windows

®

• Περιέχει τον αριθµό-κλειδί προϊόντος του
λειτουργικού σας συστήµατος.

Η άδεια σας για τα Microsoft Windows
βρίσκεται πάνω στον υπολογιστή σας.

®

, email, δικτύωση κ.ά.

34

Εύρεση πληροφοριών

Βοήθεια

Λήψη βοήθειας

ΠΡΟΣΟΧΗ:

αποσυνδέστε πρώτα το καλώδιο ρεύµατος του υπολογιστή και το καλώδιο
του µόντεµ από όλες τις πρίζες. Ακολουθήστε τις οδηγίες ασφαλείας που
εστάλησαν µαζί µε τον υπολογιστή σας.

Αν αντιµετωπίζετε κάποιο πρόβληµα µε τον υπολογιστή σας, για να το
διαγνώσετε και να το λύσετε µπορείτε να ολοκληρώσετε τα εξής βήµατα:

1

Για πληροφορίες και τις διαδικασίες αναφορικά µε το πρόβληµα που
παρουσιάζει ο υπολογιστής σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Συµβουλές» στη
σελίδα 19.

2

Για τις διαδικασίες σχετικά µε την εκτέλεση του Dell Diagnostics, ανατρέξτε
στην ενότητα «Dell Diagnostics» στη σελίδα 24.

3

Συµπληρώστε την «Λίστα ελέγχου του Dell Diagnostics» στη σελίδα 41.

4

Αν χρειάζεστε βοήθεια σε ό,τι αφορά την εγκατάσταση και τις διαδικασίες
αντιµετώπισης προβληµάτων, χρησιµοποιήστε την εκτεταµένη σειρά
υπηρεσιών µέσω ∆ιαδικτύου της Dell που υπάρχουν διαθέσιµες στην
τοποθεσία Υποστήριξης της Dell (στη διεύθυνση
∆ιαδίκτυο. Αν θέλετε να δείτε µια εκτενέστερη λίστα υπηρεσιών της
Υποστήριξης της Dell στο ∆ιαδίκτυο, ανατρέξτε στην ενότητα «Υπηρεσίες
µέσω ∆ιαδικτύου» στη σελίδα 37.

5

Αν το πρόβληµα δεν λυθεί µε τα προηγούµενα βήµατα, ανατρέξτε στην
ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 42.

Αν χρειαστεί να αφαιρέσετε το κάλυµµα του υπολογιστή,

support.dell.com

) στο

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

στον υπολογιστή που έχει παρουσιάσει το πρόβληµα, ώστε το αρµόδιο προσωπικό
να µπορέσει να σας βοηθήσει στις αναγκαίες διαδικασίες.

Επικοινωνήστε µε την Υποστήριξη της Dell από ένα τηλέφωνο κοντά

Βοήθεια

35

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

είναι διαθέσιµο σε όλες τις χώρες.

Το σύστηµα κωδικών ταχείας εξυπηρέτησης της Dell µπορεί να µην

Όταν σας ζητηθεί από το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα της Dell,
πληκτρολογήστε τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης ώστε η κλήση να
διαβιβαστεί κατευθείαν στο αρµόδιο προσωπικό υποστήριξης. Αν δεν έχετε
Κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης, ανοίξτε το φάκελο Dell Accessories
(Βοηθήµατα Dell), κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο του κωδικού ταχείας
εξυπηρέτησης και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Για οδηγίες σχετικά µε την Υποστήριξη της Dell, ανατρέξτε στην ενότητα
«Τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών» στη σελίδα 36.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

διαθέσιµες σε όλες τις περιοχές έξω από τις Η.Π.Α. Για πληροφορίες σχετικά
µε τη διαθεσιµότητα, τηλεφωνήστε στον αντιπρόσωπο της Dell στην περιοχή σας.

Μερικές από τις υπηρεσίες που ακολουθούν δεν είναι πάντα

Τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών

Η υπηρεσία υποστήριξης της Dell είναι στη διάθεσή σας για να απαντήσει στις
ερωτήσεις σας σχετικά µε το υλικό Dell. Το προσωπικό υποστήριξης χρησιµοποιεί
διαγνωστικό σύστηµα µε υπολογιστές για να παρέχει γρήγορες και ακριβείς
απαντήσεις.

Για να επικοινωνήσετε µε την υπηρεσία υποστήριξης της Dell, ανατρέξτε στην
ενότητα «Προτού τηλεφωνήσετε» στη σελίδα 40και µετά στις πληροφορίες
επικοινωνίας για την περιοχή σας ή επισκεφτείτε τη διεύθυνση
στο ∆ιαδίκτυο.

support.dell.com

DellConnect™

Το DellConnect είναι ένα απλό εργαλείο πρόσβασης µέσω ∆ιαδικτύου που δίνει
τη δυνατότητα σε κάποιον συνεργάτη της Dell για παροχή υπηρεσιών και
υποστήριξης να αποκτήσει πρόσβαση στον υπολογιστή σας µέσω ευρυζωνικής
σύνδεσης, να διαγνώσει το πρόβληµά σας και να το επιδιορθώσει. Όλα αυτά
γίνονται υπό την επίβλεψή σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε
την τοποθεσία support.dell.com και κάντε κλικ στο DellConnect.

36

Βοήθεια

Υπηρεσίες µέσω ∆ιαδικτύου

Μπορείτε να µάθετε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες Dell στις παρακάτω
διευθύνσεις στο ∆ιαδίκτυο:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην Υποστήριξη Dell µέσω των εξής
τοποθεσιών στο ∆ιαδίκτυο και διευθύνσεων email:

• Τοποθεσίες Υποστήριξης Dell στο ∆ιαδίκτυο:

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

• ∆ιευθύνσεις email της Υποστήριξης Dell:

[e-mail]

[e-mail]

[e-mail]

της Καραϊβικής)

[e-mail]

• ∆ιευθύνσεις email των τµηµάτων µάρκετινγκ και πωλήσεων της Dell:

[e-mail]

(µόνο για χώρες της Ασίας/του Ειρηνικού)

(µόνο για την Ιαπωνία)

(µόνο για την Ευρώπη)

(για τη Λατινική Αµερική και τις χώρες Καραϊβικής)

(µόνο για τον Καναδά)

(µόνο για την Ιαπωνία)

(µόνο για την Ευρώπη)

(µόνο για τις χώρες της Λατινικής Αµερικής και

(µόνο για τις χώρες της Ασίας/του Ειρηνικού)

(µόνο για τις χώρες της Ασίας/του Ειρηνικού)

[e-mail]

• Πρωτόκολλο ανώνυµης µεταφοράς αρχείων (FTP):

ftp.dell.com

χρησιµοποιήστε το email σας ως κωδικό πρόσβασης

: κάντε έναρξη σύνδεσης ως χρήστης

(µόνο για τον Καναδά)

anonymous

Βοήθεια

και

37

Υπηρεσία AutoTech

Η αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία εξυπηρέτησης AutoTech της Dell παρέχει
µαγνητοφωνηµένες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις των πελατών της
Dell σχετικά µε τους φορητούς και τους επιτραπέζιους υπολογιστές τους.

Όταν καλείτε την AutoTech, χρησιµοποιήστε το τονικό σας τηλέφωνο για να
επιλέξετε τα θέµατα που αντιστοιχούν στις ερωτήσεις σας. Για τον αριθµό
τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα
«Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 42.

Αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για την κατάσταση της παραγγελίας σας

Για να ελέγξετε την κατάσταση προϊόντων της Dell που έχετε παραγγείλει,
µπορείτε να επισκεφτείτε την τοποθεσία support.dell.com στο ∆ιαδίκτυο
ή να επικοινωνήσετε µε την αυτοµατοποιηµένη υπηρεσία ενηµέρωσης για
την κατάσταση των παραγγελιών. Ένα ηχογραφηµένο µήνυµα σάς ζητά τις
πληροφορίες που χρειάζονται για να εντοπίσετε την παραγγελία σας και
να ενηµερωθείτε για την πορεία της. Για τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει
να καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την
Dell» στη σελίδα 42.

Προβλήµατα µε την παραγγελία σας

Αν έχετε κάποιο πρόβληµα µε την παραγγελία σας, όπως ελλιπή ή λανθασµένα
εξαρτήµατα ή λανθασµένη χρέωση, επικοινωνήστε µε την εξυπηρέτηση πελατών
της Dell. Όταν τηλεφωνήσετε, θα πρέπει να έχετε εύκαιρο το τιµολόγιο ή την
απόδειξη παραλαβής της συσκευασίας. Για τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να
καλέσετε στην περιοχή σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell»
στη σελίδα 42.

Πληροφορίες προϊόντος

Αν χρειάζεστε πληροφορίες για πρόσθετα προϊόντα της Dell ή θέλετε να κάνετε
παραγγελία, επισκεφτείτε την τοποθεσία της Dell στη διεύθυνση www.dell.com
στο ∆ιαδίκτυο. Για πληροφορίες σχετικά µε τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει
να καλέσετε στην περιοχή σας ή για να µιλήσετε κάποιον ειδικό πωλήσεων,
ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 42.

38

Βοήθεια

Επιστροφή προϊόντων για επισκευή ή πίστωση στα πλαίσια της εγγύησης

Ετοιµάστε όλα τα προς επιστροφή προϊόντα, είτε για επισκευή είτε για πίστωση,
ως εξής:

1

Τηλεφωνήστε στην Dell για να πάρετε αριθµό εξουσιοδότησης επιστροφής
υλικού και γράψτε τον καθαρά και σε εµφανές σηµείο στο έξω µέρος του
κιβωτίου.

Για τον αριθµό τηλεφώνου που πρέπει να καλέσετε στην περιοχή σας,
ανατρέξτε στην ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 42.
Συµπεριλάβετε ένα αντίγραφο του τιµολογίου και µια επιστολή που να
περιγράφει την αιτία επιστροφής.

2

Συµπεριλάβετε ένα αντίγραφο της λίστας ελέγχου του Dell Diagnostics
(ανατρέξτε στην ενότητα «Λίστα ελέγχου του Dell Diagnostics» στη
σελίδα 41), που να υποδεικνύει τους ελέγχους που εκτελέσατε και κάθε
µήνυµα σφάλµατος που ανέφερε το Dell Diagnostics (ανατρέξτε στην
ενότητα «Επικοινωνία µε την Dell» στη σελίδα 42).

3

Συµπεριλάβετε όσα παρελκόµενα ανήκουν στο(α) προϊόν(τα) που
επιστρέφετε (καλώδια ρεύµατος, δισκέτες λογισµικού, εγχειρίδια κ.ο.κ.)
αν η επιστροφή γίνεται για πίστωση του λογαριασµού σας.

4

Συσκευάστε τον επιστρεφόµενο εξοπλισµό στη αρχική του (ή παρόµοια)
συσκευασία.

Εσείς έχετε την ευθύνη για την πληρωµή των εξόδων αποστολής. Επίσης έχετε
την ευθύνη για την ασφάλιση κάθε επιστρεφόµενου προϊόντος και αναλαµβάνετε
το ρίσκο απώλειας κατά την αποστολή του προς την Dell. ∆εν γίνονται δεκτά τα
δέµατα µε αντικαταβολή (C.O.D.).

Επιστροφές που δεν πληρούν τις προαναφερόµενες απαιτήσεις δεν θα γίνονται
δεκτές από το τµήµα παραλαβής της Dell και θα επιστρέφονται προς εσάς.

Βοήθεια

39

Προτού τηλεφωνήσετε

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

εξυπηρέτησης. Ο κωδικός βοηθά το αυτοµατοποιηµένο τηλεφωνικό σύστηµα
υποστήριξης της Dell να διαβιβάσει την κλήση σας αποτελεσµατικότερα. Επίσης,
µπορεί να σας ζητηθεί η ετικέτα εξυπηρέτησης (που βρίσκεται στο πίσω ή στο κάτω
µέρος του υπολογιστή σας).

Θυµηθείτε να συµπληρώσετε τη λίστα ελέγχου του διαγνωστικού προγράµµατος
(ανατρέξτε στην ενότητα «Λίστα ελέγχου του Dell Diagnostics» στη σελίδα 41).
Αν είναι εφικτό, θέστε τον υπολογιστή σας σε λειτουργία προτού τηλεφωνήσετε
στην Dell για βοήθεια και καλέστε από ένα τηλέφωνο στο σηµείου όπου βρίσκεται
ο υπολογιστής σας ή κοντά σε αυτόν. Μπορεί να σας ζητηθεί να πληκτρολογήσετε
µερικές εντολές στο πληκτρολόγιο, να µεταβιβάσετε λεπτοµερείς πληροφορίες
κατά τις λειτουργίες ή να δοκιµάσετε άλλα πιθανά βήµατα αντιµετώπισης
προβληµάτων στον ίδιο τον υπολογιστή. Σιγουρευτείτε ότι έχετε διαθέσιµη την
τεκµηρίωση του υπολογιστή.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

ακολουθήστε τις οδηγίες για την ασφάλεια που περιλαµβάνονται στο
συνοδευτικό υλικό τεκµηρίωσης του υπολογιστή σας.

Όταν τηλεφωνείτε, φροντίστε να έχετε έτοιµο τον κωδικό ταχείας

Πριν από τις εργασίες στο εσωτερικό του υπολογιστή σας,

40

Βοήθεια

Λίστα ελέγχου του Dell Diagnostics

Ονοµατεπώνυµο:

Ηµ/νία:

∆ιεύθυνση:

Τηλ.:

Ετικέτα εξυπηρέτησης (γραµµωτός κωδικός στο πίσω ή στο κάτω µέρος του
υπολογιστή σας):

Κωδικός ταχείας εξυπηρέτησης:

Αριθµός εξουσιοδότησης επιστροφής υλικού (αν παρέχεται από τεχνικό
της Υποστήριξης Dell):

Λειτουργικό σύστηµα και έκδοση:

Συσκευές:

Κάρτες επέκτασης:

Είστε συνδεδεµένοι σε δίκτυο; Ναι Όχι

∆ίκτυο, έκδοση και προσαρµογέας δικτύου:

Προγράµµατα και εκδόσεις:

Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση του λειτουργικού σας συστήµατος για να εξακριβώσετε
το περιεχόµενο των αρχείων εκκίνησης του συστήµατος. Αν ο υπολογιστής είναι
συνδεδεµένος µε εκτυπωτή, τυπώστε κάθε αρχείο. Αλλιώς, καταγράψτε τα
περιεχόµενα κάθε αρχείου προτού καλέσετε την Dell.

Μήνυµα σφάλµατος, κωδικός χαρακτηριστικού τόνου ή κωδικός διαγνωστικών
ελέγχων:

Περιγραφή προβλήµατος και διαδικασίες που εκτελέσατε για αντιµετώπιση προβληµάτων:

Βοήθεια

41

Επικοινωνία µε την Dell

Οι πελάτες στις Η.Π.Α. µπορούν να καλέσουν τον αριθµό 800-WWW-DELL
(800-999-3355).

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

πληροφορίες επικοινωνίας στο τιµολόγιο αγοράς σας, στο δελτίο αποστολής,
το λογαριασµό ή τον κατάλογο προϊόντων της Dell.

Η Dell παρέχει αρκετές επιλογές για υποστήριξη και εξυπηρέτηση τόσο µέσω
τηλεφώνου όσο και µέσω ∆ιαδικτύου. Η διαθεσιµότητα ποικίλλει ανά χώρα και
προϊόν και ορισµένες υπηρεσίες µπορεί να µην είναι διαθέσιµες στην περιοχή
σας. Για να επικοινωνήσετε µε την Dell σχετικά µε πωλήσεις, τεχνική
υποστήριξη ή θέµατα εξυπηρέτησης πελατών:

1

Επισκεφθείτε την τοποθεσία
τη χώρα ή την περιοχή σας στο αναπτυσσόµενο µενού

Country/Region

2

Κάντε κλικ στο
σελίδας και επιλέξτε την κατάλληλη υπηρεσία ή την κατάλληλη σύνδεση
υποστήριξης µε βάση τις ανάγκες σας.

3

Επιλέξτε τη µέθοδο που σας βολεύει για την επικοινωνία σας µε την Dell.

Αν δεν έχετε ενεργό σύνδεση Internet, µπορείτε να βρείτε τις

support.dell.com

(Επιλογή χώρας/περιοχής) στο κάτω µέρος της σελίδας.

Contact Us

(Επικοινωνία) στην αριστερή πλευρά της

στο ∆ιαδίκτυο και επιλέξτε

Choose A

42

Βοήθεια

Eυρετήριο

D

Dell

βοηθητική εφαρµογή Support, 23
ενηµερώσεις λογισµικού, 23
επικοινωνία, 35, 42
τεχνική υποστήριξη και

εξυπηρέτηση πελατών, 36

υπηρεσία τεχνικών

ενηµερώσεων, 23

Dell Diagnostics, 24

εκκίνηση από τη µονάδα σκληρού

δίσκου, 24

εκκίνηση από το CD/DVD µε τίτλο

"Προγράµµατα οδήγησης και
βοηθητικές εφαρµογές", 24

DellConnect, 36

W

Windows Vista

επαναφορά προγράµµατος

οδήγησης συσκευής, 28

επαναφορά σε προηγούµενη

έκδοση οδήγησης

συσκευής, 28
επαναφορά συστήµατος, 31
οδηγός συµβατότητας

προγράµµατος, 22

Windows XP

επαναφορά συστήµατος, 31

Windows, ετικέτα άδειας των, 34

Α

άδεια χρήσης τελικού χρήστη, 33

αντιµετώπιση προβληµάτων, 19

Dell Diagnostics, 24
επαναφορά σε προηγούµενη

κατάσταση, 31
λογισµικό, 22-23
µνήµη, 21
µπλε οθόνη, 22
ο υπολογιστής δεν αποκρίνεται, 22
παροχή ρεύµατος, 20
συµβατότητα προγραµµάτων και

των Windows, 22
συµβουλές, 19
συνθήκες λυχνιών ένδειξης

λειτουργίας, 20
το πρόγραµµα παρουσιάζει

σφάλµα, 22

αριθµοί τηλεφώνου, 42

αριθµός-κλειδί προϊόντος

λειτουργικού συστήµατος, 34

Eυρετήριο

43

∆

διαγνωστικό πρόγραµµα

Dell Diagnostics, 24

Ε

εγχειρίδιο σέρβις, 34

ενηµερώσεις

λογισµικό και υλικό, 23

επαναφορά συστήµατος, 31

επανεγκατάσταση

λογισµικό, 27
προγράµµατα οδήγησης και

βοηθητικές εφαρµογές, 28

επικοινωνία µε την Dell, 35, 42

ετικέτα άδειας, 34

ετικέτα εξυπηρέτησης, 33

εύρεση πληροφοριών, 33

Κ

λογισµικό

αντιµετώπιση

προβληµάτων, 22-23
ενηµερώσεις, 23
επανεγκατάσταση, 27
προβλήµατα, 22

Μ

µνήµη

αντιµετώπιση προβληµάτων, 2 1

Ο

οδηγοί

οδηγός συµβατότητας

προγράµµατος, 22

οδηγός τεχνολογίας Dell, 34

όροι και προϋποθέσεις, 33

όψη

µπροστά, 7
πίσω, 8

κωδικός ταχείας

εξυπηρέτησης, 33

Λ

λειτουργία

συνθήκες λυχνιών ένδειξης

λειτουργίας, 20

λειτουργικό σύστηµα

επαναφορά συστήµατος, 31

44

Eυρετήριο

Π

παροχή ρεύµατος

αντιµετώπιση προβληµάτων, 2 0

πληροφορίες για την

εργονοµία, 33

πληροφορίες περί

ασφαλείας, 33
εγγύησης, 33

κανονισµών, 3 3
υποστήριξης, 33

προβλήµατα

επαναφορά σε προηγούµενη

κατάσταση, 31

προγράµµατα οδήγησης, 27

αναγνώριση, 27
επαναφορά σε προηγούµενη

έκδοση, 28

επανεγκατάσταση, 28

προγράµµατα οδήγησης και

βοηθητικές εφαρµογές

Dell Diagnostics, 24

Σ

σύνδεση

καλώδια ρεύµατος, 11
καλώδιο δικτύου, 11
οθόνη, 10

Τ

τεκµηρίωση, 33

εγχειρίδιο σέρβις, 34
οδηγός τεχνολογίας Dell, 34

προδιαγραφές

γραφικά, 14
επεξεργαστής, 13
ήχος, 14
µνήµη, 13
µονάδες δίσκου, 14
όλες, 13
παροχή ρεύµατος, 16
περιβαλλοντικές συνθήκες, 17
πληροφορίες συστήµατος, 13
στοιχεία ελέγχου και ενδεικτικές

λυχνίες, 15
υποδοχές/θύρες, 14
φυσικές διαστάσεις, 17

Ρ

ρύθµιση

υπολογιστής, 9

Υ

υποστήριξη, 35

DellConnect, 36
επικοινωνία µε την Dell, 42
τεχνική υποστήριξη και

εξυπηρέτηση πελατών, 36
τοπική, 37
υπηρεσίες µέσω ∆ιαδικτύου, 37

Eυρετήριο

45

46

Eυρετήριο