Dell OptiPlex FX160 User Manual [nl]

Onderhoudshandleiding voor de Dell™ OptiPlex™ FX160/160

Aan de computer werken	I/O-kaart
System Setup	Voedingseenheid
Selectieve USB	Warmteafleider van de processor
Software opnieuw installeren	Geheugen
Problemen oplossen	Knoopcelbatterij
Computerstandaard	Kabelklem
Computerkap en zijplaat	Antenne
Houder met de vaste schijf (optioneel)	Moederbord
NVRAM-module	Hulp verkrijgen
Draadloze kaart	Informatie zoeken
Model DC01T

Opmerkingen, kennisgevingen en veiligheidstips

OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van de computer.

VOORZICHTIG: VOORZICHTIG geeft aan dat er schade aan hardware of potentieel gegevensverlies kan optreden als de instructies niet worden opgevolgd.

WAARSCHUWING: Een WAARSCHUWING duidt een risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan.

Als u een Dell™-computer uit de n-serie hebt aangeschaft, zijn de verwijzingen naar de Microsoft® Windows®-besturingssystemen in dit document niet van toepassing.

De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Verveelvoudiging van deze documenten op welke wijze dan ook zonder de schriftelijke toestemming van Dell Inc. is ten strengste verboden.

In deze tekst worden de volgende handelsmerken gebruikt: Dell, het DELL-logo en OptiPlex zijn handelsmerken van Dell Inc.; Intel is een gedeponeerd handelsmerk van Intel Corporation in de VS en andere landen; Microsoft, Windows, Windows Vista, de Start-knop van Windows en Outlook zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.

Overige handelsmerken en handelsnamen kunnen in dit document worden gebruikt om naar entiteiten te verwijzen die het eigendomsrecht op de merken dan wel de namen van hun producten claimen. Dell Inc. claimt op geen enkele wijze enig eigendomsrecht ten aanzien van andere merken of handelsnamen dan haar eigen merken en handelsnamen.

September 2009 Rev. A01

Terug naar inhoudsopgave

Antenne

Onderhoudshandleiding voor de Dell™ OptiPlex™ FX160/160

De antenne verwijderen

De antenne terugplaatsen

De antenne verwijderen

1.Volg de procedure in Voordat u aan de computer gaat werken.

2.Verwijder de houder met de vaste schijf, indien geïnstalleerd (zie De houder met de vaste schijf verwijderen).

3.Verwijder de WLAN-kaart (zie De draadloze kaart verwijderen).

4.Verwijder de antennekabel onder het metalen lipje op het achterpaneel.

WAARSCHUWING: Zorg dat de antennedraden zich in het midden van de antennehuls bevinden alvorens de hulsklemmen samen te drukken. Als de draden opzij worden geschoven, raken deze mogelijk beschadigd als de hulsklemmen worden samengedrukt.

5. Knijp de hulzen aan de binnenkant van de behuizing samen en trek tegelijkertijd de antenne voorzichtig uit de achterkant van de computer.

1	draadloze antenne	2	antennehouder

3	hulsklemmen van de antenne (2)	4	metalen lipje om bedrading

De antenne terugplaatsen

1.Verwijder de plug indien aanwezig uit de opening voor de antenne in het achterpaneel.

2.Installeer een antennehouder (indien deze ontbreekt) in de opening voor de antenne op het achterpaneel.

3.Leid de antennedraden door de antennehouder op het achterpaneel van de behuizing.

4.Breng de antennehulzen op een lijn met de antennehouder op het achterpaneel zodat wanneer u de antenne omdraait, deze boven de computer uitsteekt (als de computer zich in een verticale positie bevindt).

5.Druk de antennehulsklemmen door de antennehouder tot de klemmen vastklikken.

antennehouder

hulsklemmen

3bedrading

6.Plaats de WLAN-kaart terug (zie De draadloze kaart terugplaatsen).

7.Leid de antennekabel onder de klem aan de achterkant van de behuizing zodat de bedrading rond de kabel zich onder de klem bevindt.

8.Plaats de houder met de vaste schijf terug indien u deze hebt verwijderd (zie De houder met de vaste schijf terugplaatsen).

9.Volg de procedure in Nadat u aan de computer hebt gewerkt.

Terug naar inhoudsopgave

Aan de computer werken

Onderhoudshandleiding voor de Dell™ OptiPlex™ FX160/160

Aanbevolen gereedschap

Voordat u aan de computer gaat werken

Nadat u aan de computer hebt gewerkt

Dit hoofdstuk bevat instructies over het verwijderen en installeren van componenten in de computer. Tenzij anders vermeld, wordt er bij elke procedure van uitgegaan dat:

•U de stappen in dit gedeelte hebt uitgevoerd.

•U de veiligheidsinformatie die bij uw computer werd geleverd, hebt geraadpleegd.

•Wanneer u een onderdeel vervangt, u het oorspronkelijke onderdeel reeds hebt verwijderd.

OPMERKING: De kleur van uw computer en bepaalde onderdelen kunnen verschillen van de kleur die in dit document is afgebeeld.

Aanbevolen gereedschap

Voor de procedures in dit document hebt u mogelijk het volgende gereedschap nodig:

•Kleine platte schroevendraaier

•Kruiskopschroevendraaier 1 en 2

•Klein plastic pennetje

•Een update voor het BIOS (zie de Dell Support-website op support.dell.com)

Voordat u aan de computer gaat werken

Volg de onderstaande veiligheidsrichtlijnen om uw eigen veiligheid te garanderen en de computer en werkomgeving te beschermen tegen mogelijke schade.

WAARSCHUWING: Lees de veiligheidsinstructies die bij de computer zijn geleverd alvorens u werkzaamheden binnen de computer uitvoert. Raadpleeg voor meer informatie over beste praktijken op het gebied van veiligheid onze website over de naleving van wet-en regelgeving op www.dell.com/regulatory_compliance.

WAARSCHUWING: Sommige onderdelen worden zeer warm tijdens normaal gebruik. Geef systeemonderdelen de tijd om af te koelen voordat u deze aanraakt.

VOORZICHTIG: Veel reparaties mogen alleen worden uitgevoerd door een gecertificeerde servicemonteur. Voer alleen procedures voor probleemoplossing en eenvoudige reparaties uit zoals geautoriseerd in de productdocumentatie of op aanwijzing van het online of telefonische team voor service en ondersteuning. Schade als gevolg van door Dell niet geautoriseerde dienstverlening valt niet onder de garantie. Lees de bij het product geleverde veiligheidsinstructies en volg deze op.

VOORZICHTIG: Voorkom elektrostatische ontlading door uzelf te aarden met een aardingspolsbandje of door regelmatig een ongeverfd metalen oppervlak aan te raken, zoals een aansluiting aan de achterkant van de computer.

VOORZICHTIG: Let er bij het hanteren van de computer op dat u de antenne voor het draadloze netwerk niet beschadigt.

VOORZICHTIG: Ga voorzichtig met componenten en kaarten om. Raak de componenten en de contacten op kaarten niet aan. Pak kaarten bij de uiteinden vast of bij de metalen bevestigingsbeugel. Houd een component, zoals een processor, vast aan de uiteinden, niet aan de pinnen.

VOORZICHTIG: Trek wanneer u een kabel wilt losmaken aan de stekker of aan de speciale lus op de kabel, niet aan de kabel zelf. In het geval van kabelaansluitingen met vergrendelingslipjes moet u de vergrendelingslipjes naar binnen drukken om de aansluiting vrij te maken. Wanneer u een kabel aansluit of loskoppelt, dient u ervoor te zorgen dat de connectoren in de juiste richting en stand staan om schade aan de connector en/of pinnen te voorkomen.

1.Zorg ervoor dat het werkoppervlak vlak en schoon is om te voorkomen dat het oppervlak van de computer bekrast raakt.

2.Sluit de computer af.

•In Microsoft® Windows® XP en Windows XP Embedded: klik op Start® Afsluiten® Afsluiten.

•In Microsoft Windows Vista®: klik achtereenvolgens op Start , het pijlpictogram en op Afsluiten om uw computer af te sluiten.

OPMERKING: Zorg ervoor dat de computer is uitgeschakeld en zich niet in een energiebeheermodus bevindt. Als u de computer niet via het besturingssysteem kunt uitzetten, houdt u de aan-uitknop gedurende 6 seconden ingedrukt.

3. Verwijder de stekker van de computer en alle daarop aangesloten apparaten uit het stopcontact.

VOORZICHTIG: Wanneer u een netwerkkabel wilt ontkoppelen, moet u deze eerst van de computer loskoppelen en daarna pas uit de netwerkwandaansluiting verwijderen.

4.Maak alle netwerkkabels los van de computer.

5.Verwijder indien van toepassing de computerstandaard (zie De computerstandaard verwijderen).

WAARSCHUWING: Bescherm uzelf tegen elektrische schokken door altijd de stekker van de computer uit het stopcontact te halen voordat u de computerkap opent.

6. Verwijder de computerkap (zie De computerkap verwijderen).

Nadat u aan de computer hebt gewerkt

Nadat u onderdelen hebt vervangen of geplaatst, moet u controleren of u alle externe apparaten, kaarten, kabels etc. hebt aangesloten voordat u de computer inschakelt.

1.Plaats de computerkap terug (zie De computerkap terugplaatsen).

2.Plaats de computerstandaard terug (zie De computerstandaard terugplaatsen).

VOORZICHTIG: Als u een netwerkkabel wilt aansluiten, sluit u deze eerst op de netwerkpoort of het netwerkapparaat aan en daarna op de computer.

3.Sluit desgewenst een netwerkkabel op de computer aan.

4.Sluit uw computer en alle aangesloten apparaten aan op het stopcontact.

5.Zet de computer aan.

Terug naar inhoudsopgave

Kabelklem

Onderhoudshandleiding voor de Dell™ OptiPlex™ FX160/160

De kabelklem verwijderen

De kabelklem terugplaatsen

De kabelklem verwijderen

1. Verwijder de schroef waarmee de kabelklem aan het moederbord vastzit.

2. Til de klem uit de computer.

De kabelklem terugplaatsen

1.Breng het schroefgaatje van de kabelklem op een lijn met het gaatje in het moederbord.

2.Bevestig de kabelklem met een schroef aan het moederbord.

Terug naar inhoudsopgave

Knoopcelbatterij

Onderhoudshandleiding voor de Dell™ OptiPlex™ FX160/160

De knoopcelbatterij verwijderen

De knoopcelbatterij terugplaatsen

In uw computer kunnen zich twee soorten houders voor knoopcelbatterijen bevinden. Het ene type houder is uitgerust met bevestigingsklemmen die zich rond de batterij bevinden en de batterij in de houder vastklemmen. Het andere type houder heeft één bevestigingshaak die de batterij op zijn plaats houdt.

De knoopcelbatterij verwijderen

VOORZICHTIG: Zodra de knoopcelbatterij wordt verwijderd, worden de instellingen van het BIOS teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Noteer voordat u de knoopcelbatterij vervangt eerst de instellingen in het BIOS zodat u deze later kunt raadplegen. Raadpleeg de Opties van het BIOS Setup-programma.

1.Volg de procedure in Voordat u aan de computer gaat werken.

2.Afhankelijk van het type batterijhouder in uw computer, dient u óf de batterij uit de zijklemmen omhoog te wippen tot u deze uit de klemmen kunt verwijderen, óf de bevestigingshaak naar achteren te duwen en de batterij uit de houder te lichten.

De knoopcelbatterij terugplaatsen

WAARSCHUWING: Knoopcelbatterijen kunnen exploderen indien deze onjuist worden geïnstalleerd. Vervang de batterij alleen door een type dat door Dell wordt aanbevolen. Gooi gebruikte batterijen weg volgens de instructies van de fabrikant.

1. Schuif de batterij schuin in de batterijhouder zodat de bevestigingsklem(men) niet in de weg zit(ten).

1	knoopcelbatterijhouder	2	knoopcelbatterij

2.Plaats de batterij rechtop zodat deze goed is geplaatst en door de klemmen op zijn plaats wordt gehouden.

3.Volg de procedure in Nadat u aan de computer hebt gewerkt.

4.Start de computer opnieuw op en ga naar de BIOS-instellingen om de opties naar wens in te stellen (zie Het BIOS Setup-programma openen).

Terug naar inhoudsopgave

Computerkap en zijplaat

Onderhoudshandleiding voor de Dell™ OptiPlex™ FX160/160

De computerkap verwijderen

De computerkap terugplaatsen

De zijplaat verwijderen

De zijplaat terugplaatsen

De computerkap verwijderen

WAARSCHUWING: Haal voordat u de computerkap verwijdert altijd eerst de stekker uit het stopcontact.

WAARSCHUWING: Sommige onderdelen worden zeer warm tijdens normaal gebruik. Geef systeemonderdelen de tijd om af te koelen voordat u deze aanraakt.

1.Maak de beveiligingskabel (indien aanwezig) los van de computer.

2.Plaats de computer in een horizontale positie.

3.Verplaats zo nodig de antenne zodat deze de toegang tot de schroef van de computerkap niet blokkeert.

4.Verwijder de twee schroeven aan de achterkant van de computer.

5.Schuif de kap naar de voorkant van de computer en til deze eraf.

1	schroef (2)	2	opening voor beveiligingskabel

De computerkap terugplaatsen

1.Plaats de computer in een horizontale positie.

2.Plaats de computerkap op de computer.

De lip met het kabelbeveiligingsslot dient zich aan de achterzijde van de computer te bevinden en de kap dient zich op ruim een halve centimeter afstand van de lipjes van het systeemslot te bevinden.

3.Schuif de kap naar de achterkant van de computer totdat de lipjes van het systeemslot zich in de juiste positie bevinden.

4.Plaats de twee schroeven terug waarmee de kap aan het chassis is bevestigd.

5. Bevestig zo nodig de beveiligingskabel weer aan uw computer.

De zijplaat verwijderen

1.Trek de achterrand van de zijplaat weg van het chassis en schuif de haken onder de voorkant van de zijplaat vervolgens uit de sleuven in de zijkant van het chassis.

1	zijplaat	2	sleuven voor haken van de zijplaat

De zijplaat terugplaatsen

1.Houd de zijplaat onder een hoek van dertig graden ten opzichte van het chassis en schuif de haken onder voorrand van zijplaat in de daartoe bestemde sleuven aan de linkerkant van het chassis.

2.Duw de achterkant van de zijplaat tegen het chassis zodat de nokjes onder de achterrand van de plaat in de houders van het chassis vallen.

1	nokje (2)	2	opening voor nokje (2)

3	haken van de zijplaat (2)	4	sleuven voor haken van de zijplaat (2)

Terug naar inhoudsopgave

Informatie zoeken

Onderhoudshandleiding voor de Dell™ OptiPlex™ FX160/160

OPMERKING: Sommige functies of media zijn wellicht optioneel en niet bij uw computer geleverd. Sommige functies of media zijn in bepaalde landen niet beschikbaar.

OPMERKING: Mogelijk is er bij uw computer extra informatie meegeleverd.

Document/media/label	Inhoud

Code voor express-service op serviceplaatje	•	Gebruik het serviceplaatje om de computer te identificeren als u
		gebruikmaakt van support.dell.com of contact opneemt met de
Het serviceplaatje en de code voor express-service bevinden zich op de		afdeling Support.
	•	Voer de code voor express-service in zodat uw telefonische verzoek
computer en worden in het BIOS-scherm weergegeven.	•
computer en worden in het BIOS-scherm weergegeven.		naar de juiste medewerker van de afdeling Support wordt
		naar de juiste medewerker van de afdeling Support wordt
		doorgeschakeld.
	OPMERKING: Uw serviceplaatje/code voor express-service bevindt zich op
	uw computer.

Drivers and Utilities media	•	Een diagnostisch programma voor de computer
	• Stuurprogramma's voor uw computer
De Drivers and Utilities Media is een cd of dvd die mogelijk bij uw computer is
meegeleverd.
	OPMERKING: Updates van stuurprogramma's en documentatie kunt u
	vinden op support.dell.com.
	•	Leesmij-bestanden
	OPMERKING: Op uw media kunnen leesmij-bestanden zijn opgenomen met
	daarin de laatste updates over technische wijzigingen aan de computer of
	geavanceerde technische naslaginformatie voor computertechnici en ervaren
	gebruikers.
Operating System Media	•	Voor het opnieuw installeren van het besturingssysteem
De Operating System Media is een cd of dvd die mogelijk bij de computer is
geleverd.

Documentatie over veiligheid, regelgeving, garantie en ondersteuning	•	Garantiegegevens
	• Algemene Voorwaarden en Policies (alleen VS)
Dit type informatie is mogelijk bij de computer meegeleverd. Raadpleeg voor	•	Veiligheidsinstructies
	•	Informatie over regelgeving
aanvullende informatie over regelgeving de startpagina over naleving van de	•	Informatie over regelgeving
	•	Informatie over ergonomie
wet op www.dell.com: www.dell.com/regulatory_compliance.	•	Informatie over ergonomie
wet op www.dell.com: www.dell.com/regulatory_compliance.	•	Gebruiksrechtovereenkomst
	•	Gebruiksrechtovereenkomst

Dell™ Technologiehandleiding	•	Informatie over het besturingssysteem
	• Apparaten gebruiken en onderhouden
De Technologiehandleiding van Dell is beschikbaar op support.dell.com.	• Meer informatie over technologieën als RAID, internet, de draadloze
		Bluetooth®-technologie, e-mail, netwerken, etc.
		Bluetooth®-technologie, e-mail, netwerken, etc.

Microsoft® Windows®-licentielabel	•	Geeft de productsleutel voor het besturingssysteem
Uw licentie voor Microsoft Windows bevindt zich op uw computer.


Terug naar inhoudsopgave

Terug naar inhoudsopgave

Houder met de vaste schijf (optioneel)

Onderhoudshandleiding voor de Dell™ OptiPlex™ FX160/160

De houder met de vaste schijf verwijderen

De houder met de vaste schijf terugplaatsen

De vaste schijf verwijderen

De vaste schijf terugplaatsen

De ventilator voor de vaste schijf verwijderen

De ventilator voor de vaste schijf terugplaatsen

De houder met de vaste schijf verwijderen

1. Maak de twee borgschroeven van de houder op het moederbord los en verwijder de schroef waarmee de houder aan het achterpaneel is bevestigd.

1	voedingskabel van SATA-vaste	2	ventilatorkabel
	schijf

3	SATA-gegevenskabel	4	schroef van de houder met de vaste
			schijf

5	borgschroeven (2)

2.Til de houder met de vaste schijf voorzichtig op en maak de kabels los van het moederbord

a.Maak de gegevenskabel van de SATA-vaste schijf los van het moederbord.

b.Maak de voedingskabel van de SATA-vaste schijf los van het moederbord.

c.Maak de ventilatorkabel van de vaste schijf los van het moederbord.

De houder met de vaste schijf terugplaatsen

1.Sluit de kabels van de vaste schijf aan op het moederbord (zie Moederbordconnectoren).

a. Sluit de gegevenskabel van de SATA-vaste schijf aan op de connector van het moederbord.

OPMERKING: Zorg ervoor dat de voedingskabel van de SATA-vaste schijf onder de borgclip van houder met de vaste schijf door loopt.

b.Sluit de voedingskabel van de SATA-vaste schijf aan op de connector van het moederbord.

c.Sluit de ventilatorkabel van de vaste schijf aan op de connector van het moederbord.

2.Plaats de houder met de vaste schijf op het moederbord. Zorg ervoor dat de twee borgschroeven onder aan de houder zich op één lijn bevinden met de schroefgaten in het moederbord en dat het gat in de bovenkant van de houder zich op één lijn bevindt met het schroefgat boven aan het achterpaneel van het chassis.

OPMERKING: Controleer de plaatsing van de kabels voordat u de houder met de vaste schijf vastmaakt op het moederbord. Zorg ervoor dat de kabels niet bekneld raken wanneer de houder op zijn plaats is bevestigd.

3.Draai de twee borgschroeven vast waarmee de houder met de vaste schijf op het moederbord is bevestigd en breng de schroef aan waarmee de houder aan het achterpaneel is bevestigd.

1	voedingskabel van SATA-vaste schijf	2	ventilatorkabel

3	kabelborgclip	4	SATA-gegevenskabel

5	schroef van de houder met de vaste schijf	6	borgschroeven (2)

De vaste schijf verwijderen

1.Volg de procedure in Voordat u aan de computer gaat werken.

2.Verwijder de houder met de vaste schijf (zie De houder met de vaste schijf verwijderen).

3.Verwijder de SATA gegevensen voedingskabel van de vaste schijf.

4.Verwijder de vier schroeven waarmee de vaste schijf aan de houder is bevestigd.

1	schroeven (4)	2	connector van de vaste schijf

3	rubberen dichtingsringen (4)	4	houder met de vaste schijf

5. Til de vaste schijf uit de houder.

De vaste schijf terugplaatsen

OPMERKING: Vervangende vaste schijven worden mogelijk geleverd met rubberen dichtingsringen. Deze dichtingsringen moeten worden vervangen als ze zijn beschadigd of ontbreken in de behuizing van de vaste schijf.

1.Vervang alle beschadigde of ontbrekende rubberen dichtingsringen op de vaste schijf.

2.Plaats de vaste schijf in de houder met het etiket omhoog en de kabelverbindingen in de richting van het open uiteinde van de houder.

3.Bevestig de vaste schijf aan de houder door de vier schroeven door de rubberen dichtingsringen vast te draaien.

4.Sluit de SATA gegevensen voedingskabel aan op de vaste schijf.

OPMERKING: Zorg ervoor dat de voedingskabel van de SATA-vaste schijf onder de borgclip van houder met de vaste schijf door loopt.

5.Plaats de houder met de vaste schijf terug (zie De houder met de vaste schijf terugplaatsen).

6.Volg de procedure in Nadat u aan de computer hebt gewerkt.

De ventilator voor de vaste schijf verwijderen

1.Volg de procedure in Voordat u aan de computer gaat werken.

2.Verwijder de houder met de vaste schijf (zie De houder met de vaste schijf verwijderen).

3.Verwijder de vaste schijf, indien geïnstalleerd (zie De vaste schijf verwijderen).

4.Verwijder de schroef aan de onderkant van de houder met de vaste schijf.

5.Verwijder schroef aan de bovenkant van de houder met de vaste schijf.

6. Verwijder de ventilator van de houder met de vaste schijf.

De ventilator voor de vaste schijf terugplaatsen

1.Plaats de ventilator in de houder met de vaste schijf (zie De ventilator voor de vaste schijf verwijderen).

Het schroefgat op één hoek van de ventilator dient zich onder het lipje aan de onderzijde van de houder met de vaste schijf te bevinden. Het andere schroefgat vind u in de stijl van de houder met de vaste schijf.

2.Bevestig de ventilator met twee schroeven aan de houder met de vaste schijf; draai de ene schroef van onderaf vast en de andere van bovenaf.

3.Plaats de vaste schijf terug indien deze is verwijderd (zie De vaste schijf terugplaatsen).

4.Plaats de houder met de vaste schijf terug (zie De houder met de vaste schijf terugplaatsen).

5. Volg de procedure in Nadat u aan de computer hebt gewerkt.

Terug naar inhoudsopgave

Warmteafleider van de processor

Onderhoudshandleiding voor de Dell™ OptiPlex™ FX160/160

De warmteafleider van de processor verwijderen

De warmteafleider van de processor terugplaatsen

De warmteafleider van de processor verwijderen

1.Volg de procedure in Voordat u aan de computer gaat werken.

2.Verwijder de houder met de vaste schijf, indien geïnstalleerd (zie De houder met de vaste schijf verwijderen).

3.Draai de twee borgschroeven los waarmee de warmteafleider van de processor op het moederbord is vastgezet.

WAARSCHUWING: De warmteafleider kan tijdens normaal gebruik zeer warm worden. Laat de warmteafleider afkoelen alvorens deze aan te raken.

4. Til de warmteafleider uit de computer.

De warmteafleider van de processor terugplaatsen

VOORZICHTIG: Breng nieuwe koelpasta aan op het oppervlak van de wartmeafleider wanneer u de warmteafleider op een ander moederbord installeert. Koelpasta is van essentieel belang voor een goede warmteoverdracht en dus voor een optimale werking van de processor.

1.Als u de warmteafleider op een ander moederbord installeert, dient u de warmteafleider goed schoon te maken om eventuele oude koelpasta te verwijderen. Breng vervolgens nieuwe koelpasta aan.

2.Breng de twee borgschroeven op de warmteafleider van de processor op een lijn met de schroefgaten op het moederbord.

3.Draai de twee borgschroeven aan om de warmteafleider van de processor op het moederbord vast te zetten.

4.Plaats de houder met de vaste schijf terug indien u deze hebt verwijderd (zie De houder met de vaste schijf terugplaatsen).

5.Volg de procedure in Nadat u aan de computer hebt gewerkt.

Terug naar inhoudsopgave

Hulp verkrijgen

Onderhoudshandleiding voor de Dell™ OptiPlex™ FX160/160

Ondersteuning verkrijgen

Problemen met een bestelling

Productinformatie

Items retourneren voor reparatie of restitutie onder de garantie

Voordat u belt

Contact opnemen met Dell

Ondersteuning verkrijgen

Als u een probleem met de computer ondervindt, kunt u de volgende stappen uitvoeren om het probleem te vast te stellen en op te lossen:

1.Zie Problemen oplossen voor informatie en procedures met betrekking tot het computerprobleem.

2.Zie Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) voor procedures en instructies voor het uitvoeren van Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek).

3.Vul de Diagnostische checklist in.

4.Gebruik het uitgebreide scala aan online services van Dell (op support.dell.com) voor hulp tijdens de installatie en bij het oplossen van problemen. Zie Online services voor een uitgebreidere lijst met online services van Dell Support.

5.Als het probleem niet met behulp van de voorgaande stappen kan worden opgelost, raadpleegt u Contact opnemen met Dell.

OPMERKING: Neem contact op met Dell Support vanaf een telefoon in de buurt van de desbetreffende computer zodat de medewerkers van technische support u kunnen assisteren tijdens eventuele benodigde procedures.

OPMERKING: De code voor express-service is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.

Wanneer het automatische telefoonsysteem van Dell u daarom vraagt, voert u de code voor express-service in om het gesprek rechtstreeks naar de juiste supportmedewerker door te schakelen. Als u niet over een code voor express-service beschikt, opent u de map Dell Accessories (Dell-accessoires), dubbelklikt u op het pictogram Express Service Code (Code voor express-service) en volgt u de instructies op het scherm.

Zie Technische ondersteuning en klantenservice voor instructies met betrekking tot het gebruik van Dell Support.

OPMERKING: Sommige van de onderstaande services zijn mogelijk niet beschikbaar op locaties buiten de Verenigde Staten. Bel uw plaatselijke vertegenwoordiger van Dell voor informatie over beschikbaarheid van deze services.

Technische ondersteuning en klantenservice

De technische ondersteuning van Dell staat klaar om al uw vragen met betrekking tot hardware van Dell™ te beantwoorden. Onze ondersteuningsmedewerkers maken gebruik van diagnostische functionaliteit op de computer voor snelle, nauwkeurige antwoorden.

Zie Voordat u belt als u contact met de ondersteuningsafdeling van Dell wilt opnemen en raadpleeg vervolgens de contactgegevens voor uw regio, of ga naar support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect is een eenvoudig hulpmiddel waarmee de ondersteuningsmedewerkers van Dell met een breedbandverbinding online toegang krijgen tot uw computer, zodat zij het probleem onder uw toezicht kunnen diagnostiseren en herstellen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en klik op

DellConnect.

Online services

Meer informatie over de producten en services van Dell is beschikbaar op de volgende websites:

www.dell.com

www.dell.com/ap (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

www.dell.com/jp (alleen Japan)

www.euro.dell.com (alleen Europa)

www.dell.com/la (landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)

www.dell.ca (alleen Canada)

Via de volgende websites en e-mailadressen kunt u contact opnemen met Dell Support:

•Dell Support-websites:

support.dell.com

support.jp.dell.com (alleen Japan)

support.euro.dell.com (alleen Europa)

•E-mailadressen voor Dell Support:

mobile_support@us.dell.com

support@us.dell.com

la-techsupport@dell.com (alleen landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)

apsupport@dell.com (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

•E-mailadressen Dell Marketing en Sales:

apmarketing@dell.com (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)

sales_canada@dell.com (alleen Canada)

•Anoniem FTP (file transfer protocol):

ftp.dell.com - Log in als de gebruiker anonymous en gebruik uw e-mailadres als wachtwoord.

AutoTech Service

De geautomatiseerde ondersteuningsservice van Dell (AutoTech) bevat antwoorden op de meest gestelde vragen van Dell-klanten over hun laptop of pc.

Wanneer u AutoTech belt, gebruikt u de toetsen van de telefoon om het onderwerp te kiezen dat met uw vragen overeenkomt. Zie Contact opnemen met Dell voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.

Geautomatiseerde bestelstatusservice

U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via support.dell.com of u kunt bellen met de geautomatiseerde bestelstatusservice. Een opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie Contact opnemen met Dell voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.

Problemen met een bestelling

Als er problemen met uw bestelling zijn, zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, neemt u contact op met Dell. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie Contact opnemen met Dell voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.

Productinformatie

Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie Contact opnemen met Dell voor het telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een verkoopspecialist.

Items retourneren voor reparatie of restitutie onder de garantie

Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie) als volgt voor:

1.Neem telefonisch contact op met Dell voor een RMA-nummer voor toegestane artikelretour. Noteer dit nummer op een duidelijk zichtbare plaats op de doos.

Zie Contact opnemen met Dell voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een brief waarin u de reden voor de retournering beschrijft.

2.Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie Diagnostische checklist) om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en welke foutberichten

door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) werden gerapporteerd (zie Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)).

3.Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items horen, zoals stroomkabels, software, handleidingen enz., als u voor restitutie in aanmerking wilt komen.

4.Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of een vergelijkbare verpakking.

De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van de geretourneerde producten en aansprakelijk voor het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell. Pakketten die onder rembours worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Als niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zullen de geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden geweigerd en aan u worden geretourneerd.

Voordat u belt

OPMERKING: Zorg ervoor dat u uw code voor express-service bij de hand hebt wanneer u telefonisch contact met Dell opneemt. Met behulp van deze code kan het geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell Support uw gesprek op efficiëntere wijze naar de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk wordt u ook om uw serviceplaatje gevraagd. Deze tag bevindt zich aan de onderzijde van uw computer.

Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie Diagnostische checklist). Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u contact met Dell opneemt voor ondersteuning en bel vanaf een locatie in de buurt van de computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele opdrachten in te voeren via het toetsenbord, informatie op te geven tijdens het uitvoeren van procedures of andere stappen op het gebied van probleemoplossing uit te voeren die alleen mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor dat u de documentatie van de computer bij de hand hebt.

Diagnostische checklist

Naam:

Datum:

Adres:

Telefoonnummer:

Serviceplaatje (de streepjescode aan de onderzijde van de computer):

Code voor express-service:

RMA-nummer voor toegestane artikelretour (indien verstrekt door een ondersteuningsmedewerker van Dell):

Besturingssysteem en versie:

Apparaten:

Uitbreidingskaarten:

Bent u op een netwerk aangesloten? Ja Nee

Netwerk, versie en netwerkadapter:

Programma's en versies:

Raadpleeg de documentatie die bij uw besturingssysteem is geleverd om de inhoud van de opstartbestanden van de computer te bepalen. Als de pc op een printer is aangesloten, kunt u de bestanden afdrukken. Als dit niet het geval is, dient u de inhoud van elk bestand te noteren alvorens u telefonisch contact met Dell opneemt.

Foutbericht, pieptooncode of diagnostische code:

Beschrijving van probleem en uitgevoerde probleemoplossingsprocedures:

Contact opnemen met Dell

Klanten in de VS kunnen bellen met 800-W W W-DELL (800-999-3355).

OPMERKING: Als u niet over een actieve internetverbinding beschikt, kunt u contactgegevens vinden op de factuur, de pakbon of in de productcatalogus van Dell.

Dell biedt verschillende online en telefonische ondersteuningsservices en -mogelijkheden. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product. Sommige services zijn mogelijk niet in uw regio beschikbaar. U neemt als volgt contact op met Dell voor zaken op het gebied van verkoop, ondersteuning of klantenservice:

1.Ga naar support.dell.com en zoek uw land of regio in de keuzelijst Choose A Country/Region (Kies een land/regio) onder aan de pagina.

2.Klik aan de linkerkant van de pagina op Contact Us (Contact met ons opnemen) en selecteer de juiste serviceof ondersteuningslink, op basis van uw behoefte.

3.Selecteer de gewenste methode om contact met Dell op te nemen.

+ 47 hidden pages