Dell OptiPlex FX160 User Manual [pt]

Dell™ OptiPlex™ FX160 Guia de configuração e

de referência rápida

Este manual disponibiliza uma visão geral das funcionalidades, especificações, informações para configuração rápida, software e resolução de problemas para

o seu computador. Para obter mais informações sobre o seu sistema operativo,

dispositivos e tecnologias, consulte o Guia de tecnologia Dell em

support.dell.com.

Modelo DC01T

www.dell.com | support.dell.com

Notas, Avisos e Advertências

NOTA: Uma NOTA fornece informações importantes para utilizar melhor o

computador.

AVISO: Um AVISO alerta para a possibilidade de danos no hardware ou de perda

de dados e explica como evitar o problema.

ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA alerta para a possibilidade de danos

materiais, ferimentos pessoais ou morte.

Se adquiriu um computador Dell™ Série n, as referências neste documento relativas aos sistemas operativos Microsoft

Aviso sobre produto da Macrovision

Este produto inclui tecnologia de protecção de direitos de autor que está protegida por direitos de algumas patentes dos E.U.A. e outros direitos de propriedade intelectual pertencentes à Macrovision Corporation e a outros proprietários de direitos. A utilização desta tecnologia de protecção de direitos de autor tem de ser autorizada pela Macrovision Corporation e destina-se a uma utilização doméstica e a outras utilizações limitadas de visualização, excepto se autorizado pela Macrovision. É proibida a engenharia inversa ou desmontagem.

____________________

É estritamente proibida qualquer reprodução destes materiais sem autorização por escrito da Dell Inc.

Marcas comerciais utilizadas neste texto: Dell, o logótipo DELL, OptiPlex e DellConnect são marcas comerciais da Dell Inc.; Bluetooth é uma marca registada da Bluetooth SIG, Inc. e é utilizada pela Dell sob licença; Intel e Atom são marcas registadas da Intel Corporation nos E.U.A. e noutros países; Microsoft, Windows, Windows Vista e o botão iniciar do Windows Vista são marcas comerciais ou marcas registadas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos da América e/ou noutros países.

Neste documento, podem ser mencionados outros nomes e marcas comerciais, os quais se referem ou às entidades que reclamam os nomes e marcas ou aos seus produtos. A Dell Inc. nega qualquer interesse de propriedade sobre outras marcas e nomes comerciais que não os seus.

Windows® não são aplicáveis.

Modelo DC01T

Agosto de 2008 P/N F176F Rev. A00

Índice

1 Acerca do computador . . . . . . . . . . . . . . . 5

Vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Vista posterior

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2 Configurar o computador . . . . . . . . . . . . . 7

Antes de configurar o computador . . . . . . . . . . . . 7

Configuração rápida

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

3 Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

4 Sugestões para resolução de

problemas

Utilizar a resolução de problemas de hardware . . . . 17

Sugestões

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Problemas de alimentação Problemas de memória Problemas de bloqueio e de software Serviço de Actualização técnica Dell Utilitário de Suporte Dell Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . 19

. . . . . . . 21

. . . . . . . . . . . . . . 21

Índice 3

5 Reinstalar o software . . . . . . . . . . . . . . 25

Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Identificar controladores Reinstalar controladores e utilitários

. . . . . . . . . . . . . . 25

. . . . . . . . 26

Restaurar o sistema operativo

Utilizar o Restauro do sistema do Microsoft

. . . . . . . . . . . . . . 28

Windows (apenas para sistemas operativos Windows Vista executados através de unidades de disco rígido)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

6 Obter informações . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

7 Obter ajuda

Como obter assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Problemas com a sua encomenda

Informações sobre produtos

Devolver itens com garantia para reparação ou reembolso

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Apoio técnico e serviços ao cliente DellConnect™ Serviços online Serviço AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . . 34

Serviço automatizado de estado de pedidos

. . . . . . . . . . . . 36

. . . . . . . . . . . . . . . 36

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

. . . . 36

Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

4 Índice

Antes de ligar para a Dell

Contactar a Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . . 37

Acerca do computador

Vista frontal

1 botão de alimentação 2 tampa lateral 3 conectores USB 2.0 (2) 4 suporte 5 conector de auscultadores 6 conector de microfone

Acerca do computador 5

7 luzes de diagnóstico (consulte o

Manual de serviço para obter informações sobre códigos de luzes de diagnóstico)

9 indicador de unidade de disco

rígido

Vista posterior

8 indicador de Wi-Fi

10 indicador de actividade de rede

1 antena sem fios (opcional) 2 conector série 3 conector DVI 4 conector VGA 5 conectores USB 2.0 (4) 6 conector de teclado PS/2 7 conector de alimentação 8 conector de rato PS/2 9 conector de rede (RJ-45)

6 Acerca do computador

Configurar o computador

Antes de configurar o computador

Ao posicionar o computador, certifique-se de que este dispõe de ventilação adequada e que está numa superfície nivelada, com acesso fácil a uma fonte de alimentação.

AVISO: Mantenha o computador no suporte e na posição vertical. A configuração

do computador na horizontal (de lado) limita o fluxo de ar e pode afectar o desempenho.

Um fluxo de ar insuficiente em redor do computador pode causar o seu sobreaquecimento. Para evitar o sobreaquecimento, certifique-se de que deixa um espaço de, pelo menos, 10,2 cm na parte traseira do computador e um mínimo de 5,1 cm em todos os outros lados. Nunca deve utilizar o computador num local sem ventilação, como um armário ou uma gaveta.

Configuração rápida

ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar qualquer um dos procedimento descritos nesta

secção, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.

NOTA: Alguns dispositivos podem não estar incluídos se não os tiver

encomendado.

Configurar o computador 7

Ligue o monitor utilizando o cabo DVI branco ou o cabo VGA azul.

Ligue um dispositivo USB, tal como um teclado ou um rato.

8 Configurar o computador

Ligue o cabo de rede.

Ligue o cabo de alimentação.

Configurar o computador 9

Prima os botões de alimentação do monitor e do computador.

10 Configurar o computador

Especificações

NOTA: As ofertas podem variar consoante a região. Para obter mais informações

sobre a configuração do computador, clique em Iniciar→ Ajuda e suporte e seleccione a opção para visualizar informações sobre o computador.

Processador

Tipo de processador Processador de núcleo simples Intel da série

200 ou processador de núcleo duplo Intel da série Intel Atom 300

Cache nível 2 (L2) SRAM de writeback, conjunto associativo de oito vias,

rajada pipeline, de pelo menos 512 KB

Informações do sistema

Chipset SiS M671 e SiS 968 Canais DMA sete Níveis de interrupção 24 Chip BIOS (ROM) 8 Mb NIC interface de rede integrada com capacidade de

comunicação 10/100/1000 Mbps

Memória

Tipo SDRAM DDR2 667 MHz ou 800 MHz;

NOTA: O computador funciona a 667 MHz, mesmo que

esteja instalada uma memória de 800 MHz.

Conectores de memória dois DIMMs Capacidades de memória módulos de 512 MB, 1 GB e 2 GB (módulos de

512 MB suportados para Linux)

Atom™

Especificações 11

Memória (continuação)

Memória mínima 1 GB (512 MB para Linux) Memória máxima 4 GB

Vídeo

Tipo:

SiS Mirage incorporado vídeo

Áudio

Tipo:

ADI 1984A incorporado Áudio de alta definição

Unidades

Acessíveis internamente um compartimento de unidades de 2,5 polegadas Dispositivos disponíveis um compartimento de unidades SATA de

128 MB de memória de vídeo partilhada padrão (pode ser alterado na configuração do sistema BIOS)

2,5 polegadas

NOTA: A unidade de disco rígido é opcional e requer

um kit de unidade de disco rígido.

um módulo flash NVRAM (para o sistema operativo incorporado)

Conectores

Conectores externos:

Vídeo Adaptador de rede USB Áudio Série PS/2

12 Especificações

conector VGA de 15 pinos e conector DVI de 24 pinos conector RJ-45 dois conectores USB 2.0 frontais e quatro posteriores duas tomadas (auscultadores e microfone) um conector de 9 pinos dois mini-DINs de 6 pinos

Conectores (continuação)

Conectores da placa de sistema:

Serial ATA (disco rígido) Serial ATA (módulo

NVRAM) Ventoinha Mini-PCI Express X1 LED de painel frontal USB de painel frontal Áudio de painel frontal Memória Alimentação de 12 V ROM BIOS Alimentação de unidade de

disco rígido Serial ATA

Controlos e luzes

Parte frontal do computador:

Botão de alimentação Indicador luminoso de

alimentação (dentro do botão ligar/desligar)

Luz de ligação à rede

Luz sem fios

Luzes de diagnóstico (1–4)

um conector de 7 pinos um conector de 22 pinos

um conector de 5 pinos um conector de 52 pinos um conector de 14 pinos dois conectores de 10 pinos um conector de 12 pinos dois conectores de 240 pinos um conector de 4 pinos uma tomada de 8 pinos um conector de 4 pinos

botão de premir luz azul — azul intermitente em estado de suspensão;

azul fixo quando ligado. luz âmbar — uma luz âmbar fixa quando o

computador não liga indica que a placa do sistema não consegue proceder à inicialização. Pode indicar a existência de um problema na placa do sistema ou na fonte de alimentação (consulte "Problemas de alimentação" na página 18).

luz azul — uma luz azul fixa indica conectividade de rede.

luz azul — uma luz azul fixa indica que a rede sem fios está ligada.

Consulte o Manual de serviço para obter informações sobre códigos de luzes de diagnóstico.

Especificações 13

Controlos e luzes (continuação)

Luz de actividade da unidade

Parte posterior do computador:

Luz de integridade da ligação (no conector de adaptador de rede)

Luz de actividade de rede (no conector de adaptador de rede)

Alimentação

Fonte de alimentação CC:

Potênc ia Tensão (consulte as instruções

de segurança fornecidas com o seu computador para obter informações importantes sobre a definição da tensão)

Bateria de célula tipo moeda pilha de lítio CR2032 de 3 V

luz azul — uma luz azul intermitente indica que o computador está a ler ou a gravar dados na unidade de disco rígido SATA.

luz verde — funcionamento a 10 Mb luz cor-de-laranja — funcionamento a 100 Mb luz amarela — funcionamento a 1 Gb desligada (sem luz) — o computador não está a

detectar uma ligação física à rede. luz amarela intermitente

50 W 100-240 V, ~0,8 A, 50-60 Hz

Características físicas

Altura 22,9 cm sem suporte

26,9 cm com suporte

Largura 5,4 cm com tampa lateral

4,7 cm sem tampa lateral Profundidade 25,2 cm Peso 1,81–2,09 kg

NOTA: O peso varia de acordo com a configuração e a

inclusão do suporte.

14 Especificações

Requisitos ambientais

Temperatura:

Funcionamento Armazenamento

Humidade relativa 20% a 80% (sem condensação) Vibração máxima:

Funcionamento Armazenamento

Choque máximo:

Funcionamento

Armazenamento

Altitude:

Funcionamento Armazenamento

Nível de contaminação pelo ar

10 a 35 °C –40 a 65 °C

5 a 350 Hz a 0,0002 G2/Hz 5 a 500 Hz, 0,001 a 0,01 G2/Hz

40 G +/– 5% com uma duração de impulso de 2 mseg +/– 10% (equivalente a 20 polegadas/seg [51 cm/seg])

105 G +/– 5% com uma duração de impulso de 2 mseg +/– 10% (equivalente a 50 polegadas/seg [127 cm/seg])

–15,2 a 3.048 m –15,2 a 10.668 m

G2 ou inferior, conforme definido pela ISA-S71.04-1985

Especificações 15

16 Especificações

Sugestões para resolução de problemas

ADVERTÊNCIA: Desligue sempre o computador da tomada eléctrica antes de

abrir a tampa.

NOTA: Para obter informações detalhadas sobre resolução de problemas,

incluindo respostas a mensagens do sistema, consulte o Manual de serviço em support.dell.com.

Utilizar a resolução de problemas de hardware

Clique em Iniciar do Windows Vista

Introduza procura e prima <Enter> para iniciar a procura.

Nos resultados da procura, seleccione a opção que melhor descreve o problema e prossiga com os passos seguintes da resolução de problemas.

Sugestões

• Se um dispositivo não funcionar, certifique-se de que está ligado correctamente.

• Verifique as luzes de diagnóstico na parte frontal do computador ou esteja atento a códigos de sinais sonoros que possam indicar um problema. Consulte o

• Se tiver adicionado ou removido uma peça antes de o problema ter surgido, consulte os procedimentos de instalação e certifique-se de que a peça está instalada correctamente.

• Se aparecer alguma mensagem no ecrã, anote-a exactamente como aparece no ecrã. Esta mensagem pode ajudar a equipa de suporte técnico a diagnosticar e resolver o(s) problema(s).

• Se aparecer alguma mensagem de erro num programa, consulte a documentação correspondente.

Iniciar

(Microsoft® Windows® XP incorporado) ou no botão

e clique em

resolução de problemas de hardware no campo de

Manual de serviço

para obter mais informações.

Ajuda e suporte

Sugestões para resolução de problemas 17

Problemas de alimentação

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as

informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte www.dell.com/regulatory_compliance.

E A LUZ DE ALIMENTAÇÃO ESTIVER APAGADA — O computador está desligado

ou não está a receber energia.

• Encaixe novamente o cabo de alimentação no conector de alimentação na parte posterior do computador e na tomada eléctrica.

• Retire quaisquer extensões eléctricas, extensões de cabos de alimentação e outros dispositivos de protecção de energia para verificar se o computador liga de forma adequada.

• Certifique-se de que quaisquer extensões eléctricas utilizadas estão ligadas a uma tomada eléctrica e activadas.

• Certifique-se de que a tomada eléctrica está a funcionar, testando-a com outro dispositivo, como um candeeiro.

SE A LUZ DE ALIMENTAÇÃO ESTIVER AZUL E O COMPUTADOR NÃO ESTIVER A

RESPONDER —

• Certifique-se de que o monitor está ligado ao computador e à alimentação.

• Se as ligações de cabos estiverem bem feitas e o monitor estiver ligado, consulte o

SE A LUZ DE ALIMENTAÇÃO ESTIVER AZUL E A PISCAR — O computador está no

modo de espera. Prima uma tecla, mova o rato ou prima o botão de alimentação para retomar a operação normal.

SE A LUZ DE ALIMENTAÇÃO ESTIVER AZUL E INTERMITENTE — Existe um

problema de alimentação, um dispositivo pode estar avariado ou incorrectamente instalado.

ELIMINAR INTERFERÊNCIAS.—Algumas causas de interferência possíveis são:

• Cabos de extensão de alimentação, de teclado e de rato.

• Demasiados dispositivos ligados à mesma extensão eléctrica.

• Várias extensões eléctricas ligadas à mesma tomada eléctrica.

Manual de serviço

support.dell.com

18 Sugestões para resolução de problemas

Problemas de memória

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as

informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte www.dell.com/regulatory_compliance.

E RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —

• Guarde e feche todos os ficheiros e feche os programas que estiverem abertos mas que não estão a ser utilizados, verificando se tal é suficiente para resolver o problema.

• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale memória adicional.

• Volte a instalar os módulos de memória para se certificar de que o computador está a comunicar correctamente com a memória.

• Execute o Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 22).

SE O COMPUTADOR APRESENTAR OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —

• Volte a instalar os módulos de memória para se certificar de que o computador está a comunicar correctamente com a memória.

• Certifique-se de que está a seguir as orientações para instalação da memória.

• Certifique-se de que a memória em utilização é compatível com o computador. Para mais informações sobre o tipo de memória suportada pelo computador, consulte "Especificações" na página 11.

• Execute o Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" na página 22).

Problemas de bloqueio e de software

NOTA: Os procedimentos abordados neste documento foram descritos de acordo

com o modo de visualização padrão do Windows podendo, portanto, não ser aplicáveis se tiver configurado o seu computador Dell para o modo de visualização clássico do Windows.

O computador não arranca

CERTIFIQUE-SE DE QUE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTÁ LIGADO CORRECTAMENTE

AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉCTRICA

Sugestões para resolução de problemas 19

Um programa deixa de responder

TERMINE O PROGRAMA —

Prima <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para aceder ao Gestor de Tarefas e clique no separador

Clique para seleccionar o programa que não está a responder e, em seguida, clique em

Um programa falha repetidamente

NOTA: A generalidade do software inclui instruções de instalação que podem ser

encontradas na respectiva documentação ou numa disquete, CD ou DVD.

ONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE — Se necessário, desinstale e volte

Terminar tarefa

Aplicações

a instalar o programa.

Um programa foi concebido para uma versão anterior do sistema operativo Microsoft

EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —

2 3

Aparece um ecrã azul

DESLIGUE O COMPUTADOR — Se não conseguir obter resposta premindo uma

Windows

Clique em

Iniciar

→

Painel de controlo→ Programas→ Utilizar um

programa antigo com esta versão do Windows

No ecrã de boas-vindas, clique em

Seguinte

Siga as instruções no ecrã.

tecla ou movendo o rato, mantenha o botão de alimentação premido durante pelo menos 6 segundos (até o computador se desligar) e, em seguida, reinicie o computador.

Outros problemas de software

CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DE SOFTWARE OU ENTRE EM CONTACTO COM O

FABRICANTE DO SOFTWARE PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS —

• Certifique-se de que o programa é compatível com o sistema operativo instalado no seu computador.

20 Sugestões para resolução de problemas

• Certifique-se de que o computador dispõe dos requisitos mínimos de hardware necessários para executar o software. Para obter mais informações, consulte a documentação do software.

• Certifique-se de que o programa está instalado e configurado correctamente.

• Certifique-se de que os controladores de dispositivo não estão a entrar em conflito com o programa.

• Se necessário, desinstale e volte a instalar o programa.

Serviço de Actualização técnica Dell

O serviço de Actualização técnica Dell fornece notificações proactivas através de correio electrónico sobre as actualizações de software e hardware do computador. Para se inscrever no serviço de Actualização técnica Dell, aceda a support.dell.com/technicalupdate.

Utilitário de Suporte Dell

NOTA: O Utilitário de Suporte Dell não é suportado nos sistemas operativos Linux

ou Windows XP incorporados.

O Utilitário de Suporte Dell fornece informações de auto-suporte, actualizações de software e verificações de integridade do ambiente informático. Aceda ao Utilitário de Suporte Dell através do ícone na barra de tarefas, ou através do menu Iniciar.

Se o ícone Suporte Dell não aparecer na barra de tarefas:

Clique em

Definições de Suporte Dell

Certifique-se de que a opção marcada.

Iniciar

→

Todos os programas→ Suporte Dell→

Mostrar ícone na barra de tarefas

está

NOTA: Se o Utilitário de Suporte Dell não estiver disponível no menu Iniciar, aceda

a support.dell.com e transfira o software.

Para obter mais informações sobre o Utilitário de Suporte Dell, clique no ponto de interrogação (?) na parte superior do ecrã Suporte Dell.

Sugestões para resolução de problemas 21

Dell Diagnostics

NOTA: O Dell Diagnostics é suportado apenas em sistemas operativos instalados

na unidade de disco rígido e no Windows XP incorporado executado num módulo flash NVRAM.

Iniciar o Dell Diagnostics (instalado no computador)

Certifique-se de que o computador está ligado a uma tomada eléctrica que esteja a funcionar correctamente.

Ligue (ou reinicie) o computador.

Quando aparecer o logótipo da DELL, prima imediatamente <F12>. Seleccione

NOTA: Se esperar muito tempo e o logótipo do sistema operativo aparecer,

Prima qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário de diagnóstico no seu disco rígido e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Iniciar o Dell Diagnostics a partir do suporte de dados Drivers and Utilities Dell

Arrancar a partir da partição do utilitário

aguarde até visualizar o ambiente de trabalho do Microsoft Windows e, em seguida, desligue o computador e tente novamente.

e prima <Enter>.

NOTA: Se aparecer uma mensagem a informar que não foi detectada

qualquer partição do utilitário de diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir do suporte de dados Drivers and Utilities.

NOTA: O suporte de dados Drivers and Utilities Dell é opcional e pode não ter sido

fornecido com o computador. Este procedimento requer também uma unidade óptica externa.

Ligue uma unidade óptica externa ao computador.

Introduza o suporte de dados

Encerre e reinicie o computador.

Drivers and Utilities

Quando aparecer o logótipo da DELL, prima imediatamente <F12>.

NOTA: Se esperar muito tempo e o logótipo do sistema operativo aparecer,

aguarde até visualizar o ambiente de trabalho do Microsoft Windows; em seguida, desligue o computador e tente novamente.

22 Sugestões para resolução de problemas

NOTA: Os passos seguintes alteram a sequência de inicialização apenas por

uma vez. No próximo arranque, o computador arrancará de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema.

Quando a lista de dispositivos de arranque aparecer, realce

e prima <Enter>.

Seleccione a opção

Boot from CD-ROM

(Arrancar a partir de um CD-

CD/DVD/CD-

ROM) no menu apresentado e prima <Enter>.

Introduza 1 para iniciar o menu do CD e prima <Enter> para continuar.

Seleccione

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada. Se a lista contiver várias versões, seleccione a versão adequada para o seu computador.

Quando aparecer o

Main Menu

(Menu principal) do Dell Diagnostics, seleccione o teste que pretende executar e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Sugestões para resolução de problemas 23

24 Sugestões para resolução de problemas

Reinstalar o software

Controladores

Identificar controladores

Windows Vista

Localize a lista de dispositivos do computador:

Percorra a lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de exclamação (um círculo amarelo com um [

Se existir um ponto de exclamação junto do nome do dispositivo, pode ser necessário reinstalar o controlador ou instalar um novo controlador (consulte "Reinstalar controladores e utilitários" na página 26).

Windows® XP incorporado

Localize a lista de dispositivos do computador:

Clique no botão Iniciar do Windows Vista e clique com o botão direito em

Clique em

NOTA: A janela Controlo de conta de utilizador pode ser apresentada. Se for

um administrador de sistema, clique em Continuar; caso contrário, contacte o seu administrador para continuar.

Clique com o botão direito em trabalho.

Clique em

NOTA: A janela Controlo de conta de utilizador pode ser apresentada. Se for

um administrador de sistema, clique em Continuar; caso contrário, contacte o seu administrador para continuar.

Computador

Propriedades→ Gestor de dispositivos

Propriedades

) no respectivo ícone.

Meu computador

no ambiente de

Reinstalar o software 25

Clique no separador

dispositivos

Percorra a lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de exclamação

(um círculo amarelo com um [

Hardware

e, em seguida, clique em

) no respectivo ícone.

Gestor de

Reinstalar controladores e utilitários

AVISO: O site do Suporte Dell em support.dell.com fornece controladores

aprovados para o seu computador. Se instalar controladores provenientes de outras origens, o computador poderá não funcionar correctamente.

Repor uma versão anterior do controlador de dispositivo

Windows Vista

Clique no botão Iniciar do Windows Vista e clique com o botão direito

Computador

Clique em

NOTA: A janela Controlo de conta de utilizador pode ser apresentada. Se for

um administrador de sistema, clique em Continuar. Caso contrário, contacte o seu administrador para aceder ao Gestor de dispositivos.

Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo controlador foi instalado e clique em

Clique no separador

Se a opção Recuperar controlador não resolver o problema, utilize o Restauro do sistema (consulte "Restaurar o sistema operativo" na página 28) para repor o computador no estado em que se encontrava antes de o novo controlador ter sido instalado.

Propriedades→ Gestor de dispositivos

Propriedades

Controladores→ Recuperar controlador

Windows XP incorporado

Localize a lista de dispositivos do computador:

Clique com o botão direito em trabalho.

Clique em

Propriedades

26 Reinstalar o software

Meu computador

no ambiente de

NOTA: A janela Controlo de conta de utilizador pode ser apresentada. Se for

um administrador de sistema, clique em Continuar; caso contrário, contacte o seu administrador para continuar.

Clique no separador

dispositivos

Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo controlador

foi instalado e clique em

Clique no separador

Hardware

Propriedades

e, em seguida, clique em

Controladores→ Recuperar controlador

Gestor de

Reinstalar os controladores manualmente

Windows Vista

Clique no botão Iniciar do Windows Vista e clique com o botão direito em

Computador

Clique em

NOTA: É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador. Se for um

administrador de sistema, clique em Continuar; caso contrário, contacte o seu administrador para continuar.

Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual está a instalar o controlador (por exemplo,

Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual está a instalar o

Propriedades→ Gestor de dispositivos

Áudio

Vídeo

controlador.

Clique no separador

software do controlador no meu computador

Clique em

Procurar

Controlador→

Actualizar controlador→ Procurar o

e aceda à localização para a qual copiou previamente

os ficheiros do controlador.

Clique no nome do controlador→ OK→ Seguinte

Clique em

Concluir

e reinicie o computador.

Windows XP incorporado

Localize a lista de dispositivos do computador:

Reinstalar o software 27

Clique com o botão direito em

Meu computador

no ambiente de

trabalho.

Clique em

NOTA: A janela Controlo de conta de utilizador pode ser apresentada. Se for

um administrador de sistema, clique em Continuar; caso contrário, contacte o seu administrador para continuar.

Clique no separador

dispositivos

Clique com o botão direito no dispositivo que necessita de um controlador e clique em

Clique no separador

Siga as instruções que surgem no ecrã para instalar o controlador a partir

Propriedades

Hardware

Actualizar controlador

Controladores→ Actualizar controlador

e, em seguida, clique em

Gestor de

de uma fonte local ou para procurar um controlador na Internet.

Restaurar o sistema operativo

Dependendo da configuração do sistema, pode restaurar o sistema operativo das seguintes formas:

• O Restauro do sistema do Microsoft® Windows (disponível somente em computadores com unidades de disco rígido e que utilizam o Windows Vista) permite que o computador volte a um estado de funcionamento anterior sem afectar os ficheiros de dados. Utilize esta funcionalidade como a primeira solução para restaurar o sistema operativo e preservar os ficheiros de dados.

• Se recebeu o suporte de dados utilizá-lo para restaurar o sistema operativo. No entanto, a utilização do suporte de dados

Sistema operativo

existentes na unidade de disco rígido. Esta opção computadores com unidades de disco rígido com Windows Vista também uma unidade óptica externa para utilizar o suporte.

Sistema operativo

com o computador, pode

também elimina todos os dados

—

disponível apenas em

—

requer

28 Reinstalar o software

Utilizar o Restauro do sistema do Microsoft Windows (apenas para sistemas operativos Windows Vista executados através de unidades de disco rígido)

NOTA: Os procedimentos abordados neste documento foram descritos de acordo

com o modo de visualização padrão do Windows podendo, portanto, não ser aplicáveis se tiver configurado o seu computador Dell para o modo de visualização clássico do Windows.

Iniciar o Restauro do sistema

Clique no botão Iniciar do Windows Vista .

Na caixa Iniciar procura, escreva <Enter>.

NOTA: A janela Controlo de conta de utilizador pode ser apresentada. Se for

um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contacto com o administrador para continuar com a acção desejada.

Clique em

Anular o último restauro do sistema

AVISO: Antes de anular o último restauro do sistema, guarde e feche todos os

ficheiros abertos e saia de todos os programas que estejam activos. Não deve alterar, abrir nem apagar qualquer ficheiro ou programa enquanto o restauro do sistema não estiver concluído.

Clique no botão Iniciar do Windows Vista .

Na caixa

Seguinte

e siga as restantes solicitações apresentadas no ecrã.

Iniciar procura

, introduza

<Enter>.

Clique em

Anular último restauro

Restauro do sistema

e clique em

Seguinte

e prima

Reinstalar o software 29

30 Reinstalar o software

Obter informações

NOTA: Algumas funcionalidades ou suportes de dados podem ser opcionais, não

sendo fornecidos com o computador. Algumas funcionalidades ou suportes de dados podem não estar disponíveis em determinados países.

NOTA: Poderão ser fornecidas informações adicionais com o seu computador.

Documento/Suporte de dados/Etiqueta Conteúdos

Etiqueta de serviço/Código de serviço expresso

A Etiqueta de serviço/Código de serviço expresso está localizada(o) no seu computador.

Documentação de segurança, regulamentar, de garantia e de suporte técnico

Estas informações podem ter sido fornecidas com o computador. Para obter informação regulamentar adicional, consulte a Página inicial de Conformidade regulamentar em www.dell.com no seguinte endereço:

www.dell.com/regulatory_compliance.

• Utilize a Etiqueta de serviço para identificar o seu computador quando utilizar o site quando entrar em contacto com o suporte técnico.

• Introduza o Código de serviço expresso para direccionar a sua chamada quando contactar o suporte técnico

• Informações sobre a garantia

• Termos e condições (apenas para os E.U.A.)

• Instruções de segurança

• Informações regulamentares

• Informações de ergonomia

• Contrato de licença do utilizador final

support.dell.com

Obter informações 31

Documento/Suporte de dados/Etiqueta Conteúdos

Guia de tecnologia Dell

O Guia de tecnologia Dell está disponível em support.dell.com.

• Acerca do sistema operativo

• Utilização e manutenção de dispositivos

• Compreender tecnologias tais como RAID, Internet, tecnologia sem fios Bluetooth etc.

Etiqueta de licença do Microsoft® Windows

• Fornece a chave de produto do sistema operativo.

A sua licença do Microsoft Windows encontra-se no seu computador.

, correio electrónico, rede,

32 Obter informações

Obter ajuda

Como obter assistência

ADVERTÊNCIA: Se necessitar de remover a tampa do computador, desligue

primeiro o computador e os cabos do modem de todas as tomadas eléctricas. Siga as instruções de segurança fornecidas com o computador.

Se o computador apresentar algum problema, execute os passos seguintes para diagnosticar e resolver o problema:

Consulte "Sugestões" na página 17 para obter informações e procedimentos de resolução do problema apresentado pelo computador.

Consulte "Dell Diagnostics" na página 22 para obter os procedimentos de execução do Dell Diagnostics.

Preencha a "Lista de verificação de diagnóstico" na página 38.

Utilize a ampla gama de serviços on-line da Dell, disponíveis no site do Suporte Dell instalação e resolução de problemas. Consulte "Serviços online" na página 34 para obter uma lista mais completa dos serviços do Suporte Dell on-line.

Se os passos anteriores não resolverem o problema, consulte "Contactar a Dell" na página 39.

NOTA: Ligue para o Suporte Dell, utilizando um telefone próximo do computador

afectado, para que os colaboradores do suporte técnico possam ajudá-lo a executar os procedimentos necessários.

NOTA: O sistema de Código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível

em todos os países.

support.dell.com

para obter ajuda sobre procedimentos de

Obter ajuda 33

Quando solicitado pelo sistema telefónico automatizado da Dell, introduza o seu Código de serviço expresso para encaminhar a chamada directamente à equipa de suporte adequada. Se não tiver um Código de serviço expresso, abra a pasta Dell Accessories (Acessórios da Dell), faça duplo clique no ícone Código de serviço expresso e siga as instruções.

Para obter instruções sobre como utilizar o Suporte Dell, consulte "Apoio técnico e serviços ao cliente" na página 34.

NOTA: Alguns dos serviços mencionados a seguir podem não estar disponíveis

fora dos Estados Unidos. Para obter informações sobre a disponibilidade desses serviços, contacte um representante Dell local.

Apoio técnico e serviços ao cliente

O serviço de apoio técnico da Dell está disponível para responder às perguntas sobre o hardware Dell. Os nossos colaboradores do apoio técnico utilizam ferramentas de diagnóstico por computador para fornecer respostas rápidas e precisas.

Para entrar em contacto com o apoio técnico da Dell, consulte "Antes de ligar para a Dell" na página 37 e procure as informações de contacto da sua região ou, em alternativa, aceda a support.dell.com.

DellConnect™

O DellConnect é uma ferramenta de acesso online fácil de utilizar que permite a um membro da equipa de suporte e assistência da Dell aceder ao seu computador através de uma ligação de banda larga, diagnosticar o problema e repará-lo sob a sua supervisão. Para obter mais informações, aceda a support.dell.com e clique em DellConnect.

Serviços online

Pode obter mais informações sobre os produtos e serviços Dell nos seguintes sites:

www.dell.com www.dell.com/ap www.dell.com/jp www.euro.dell.com

34 Obter ajuda

(apenas para países da Ásia e do Pacífico)

(apenas para o Japão)

(apenas para a Europa)

www.dell.com/la

(para países da América Latina e das Caraíbas)

www.dell.ca

Pode aceder ao Suporte Dell através dos seguintes endereços de correio electrónico e sites da Web:

• Sites do Suporte Dell:

support.dell.com support.jp.dell.com support.euro.dell.com

• Endereços de correio electrónico do Suporte Dell:

mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com la-techsupport@dell.com

Caraíbas)

apsupport@dell.com

• Endereços de correio electrónico do sector de marketing e vendas da Dell:

apmarketing@dell.com sales_canada@dell.com

• Protocolo de transferência de ficheiros (FTP) anónimo:

ftp.dell.com –

utilize o seu endereço de correio electrónico como palavra-passe

(apenas para o Canadá)

(apenas para o Japão)

(apenas para a Europa)

(apenas para países da América Latina e das

(apenas para países da Ásia e do Pacífico)

(apenas para o Canadá)

inicie sessão como utilizador

anonymous

(anónimo) e

Serviço AutoTech

O serviço de suporte automatizado da Dell — AutoTech — fornece respostas gravadas às perguntas mais frequentes feitas pelos clientes Dell sobre os seus computadores portáteis e de secretária.

Ao ligar para este serviço, utilize um telefone de marcação por tons para seleccionar os assuntos relacionados com as suas perguntas. Para obter o número de telefone da sua região, consulte "Contactar a Dell" na página 39.

Obter ajuda 35

Serviço automatizado de estado de pedidos

Poderá consultar o estado da sua encomenda de produtos Dell acedendo ao site support.dell.com ou ligando para o serviço automatizado de estado de pedidos. Uma gravação irá solicitar-lhe as informações necessárias para localizar e fornecer um relatório sobre a sua encomenda. Para obter o número de telefone da sua região, consulte "Contactar a Dell" na página 39.

Problemas com a sua encomenda

Se houver algum problema com a sua encomenda, como peças em falta, peças erradas ou facturação incorrecta, entre em contacto com os serviços ao cliente da Dell. Quando ligar, tenha a factura ou a nota de expedição à mão. Para obter o número de telefone da sua região, consulte "Contactar a Dell" na página 39.

Informações sobre produtos

Se precisar de informações sobre outros produtos disponibilizados pela Dell ou se quiser efectuar uma encomenda, visite o site da Dell em www.dell.com. Para obter o número de telefone da sua região ou para falar com um especialista de vendas, consulte "Contactar a Dell" na página 39.

Devolver itens com garantia para reparação ou reembolso

Prepare todos os itens a devolver, seja para reparação ou reembolso, da seguinte forma:

Ligue para a Dell para obter o número de RMA (Return Material Authorization; autorização de devolução de material) e escreva-o de forma bem visível no exterior da caixa.

Para obter o número de telefone da sua região, consulte "Contactar a Dell" na página 39. Inclua uma cópia da factura e uma carta descrevendo o motivo da devolução.

Inclua também uma cópia da lista de verificação de diagnóstico (consulte "Lista de verificação de diagnóstico" na página 38) a indicar os testes que executou e as mensagens de erro registadas pelo Dell Diagnostics (consulte "Contactar a Dell" na página 39).

36 Obter ajuda

Inclua quaisquer acessórios pertencentes aos itens que está a devolver (cabos de alimentação, disquetes de software, guias, etc.) se o objectivo da devolução destes itens for o reembolso.

Embale o equipamento a ser devolvido nas embalagens originais (ou equivalente).

As despesas de envio ficarão a seu cargo. Também será responsável pelo seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o transporte até serem recebidos pela Dell. Não serão aceites embalagens com pagamento no destino.

As devoluções que não respeitarem qualquer um dos requisitos citados anteriormente serão recusadas no sector de recepção da Dell e devolvidas ao cliente.

Antes de ligar para a Dell

NOTA: Quando ligar, tenha o Código de serviço expresso à mão. O código ajuda o

sistema telefónico de suporte automatizado da Dell a encaminhar a sua chamada com mais eficiência. Também poderá ser-lhe solicitado o número da etiqueta de serviço (este encontra-se na parte posterior ou inferior do computador).

Lembramos que é necessário preencher a lista de verificação de diagnósticos (consulte "Lista de verificação de diagnóstico" na página 38). Se possível, ligue o computador antes de telefonar para o serviço de assistência técnica da Dell e faça a ligação a partir de um telefone que esteja junto do computador. Poderá ser-lhe pedido para introduzir alguns comandos, fornecer informações detalhadas durante as operações ou experimentar outras opções de resolução de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha a documentação do computador disponível.

ADVERTÊNCIA: Antes de efectuar qualquer operação no interior do computador,

siga as instruções de segurança presentes na documentação fornecida com o computador.

Obter ajuda 37

Lista de verificação de diagnóstico

Nome:

Data:

Endereço:

Te le f on e :

Etiqueta de serviço (código de barras situado na parte posterior ou inferior do computador):

Código de serviço expresso:

Número de RMA (Return Material Authorization; autorização de devolução de material) (se fornecido pelo técnico do serviço de suporte da Dell):

Sistema operativo e versão:

Dispositivos:

Placas de expansão:

O computador está ligado a uma rede? Sim Não

Rede, versão e adaptador de rede:

Programas e versões:

Consulte a documentação do sistema operativo para determinar o conteúdo dos ficheiros de configuração do sistema. Se o computador estiver ligado a uma impressora, imprima cada ficheiro. Caso contrário, anote o conteúdo de cada ficheiro antes de ligar para a Dell.

Mensagem de erro, código de sinais sonoros ou código de diagnóstico:

Descrição do problema e dos procedimentos de resolução efectuados:

38 Obter ajuda

Contactar a Dell

Os clientes dos Estados Unidos devem ligar para 800-WWW-DELL (800-999-3355).

NOTA: Se não tiver uma ligação activa à Internet, pode encontrar as informações

de contacto na sua factura, na nota de compra ou no catálogo de produtos Dell.

A Dell disponibiliza várias opções de suporte e assistência online ou telefónicos. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e alguns serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para entrar em contacto com a Dell para tratar de assuntos relacionados com vendas, apoio técnico ou serviços ao cliente:

Aceda a pendente da página.

Clique em seleccione a ligação para o serviço ou tipo de suporte relacionado com o motivo do contacto.

Escolha o método mais conveniente para entrar em contacto com a Dell.

support.dell.com

Choose A Country/Region

e seleccione o seu país ou a sua região no menu

(Contacte-nos) no lado esquerdo da página e

(Escolha um país/região) no fundo

Obter ajuda 39

40 Obter ajuda

Índice remissivo

actualizações

software e hardware, 21

alimentação

estado da luz de alimentação, 18 resolução de problemas, 18

assistentes

Assistente de compatibilidade de

programas, 20

chave de produto do sistema

operativo, 32

Código de serviço expresso, 31

como obter informações, 31

configuração

computador, 7

contactar a Dell, 33, 39

Contrato de licença do utilizador

final (EULA), 31

controladores, 25

identificar, 25 reinstalar, 26 repor uma versão anterior, 26

Dell

actualizações de software, 21 apoio técnico e serviços ao

cliente, 34 contactar, 33, 39 serviço de Actualização

técnica, 21 Utilitário de Suporte, 21

Dell Diagnostics, 22

iniciar a partir do disco rígido, 22 iniciar a partir do suporte de dados

Drivers and Utilities, 22

DellConnect, 34

diagnóstico

Dell, 22

documentação, 31

Guia de tecnologia Dell, 32 Manual de serviço, 32

especificações

alimentação, 14 ambiente, 15 áudio, 12 características físicas, 14 conectores, 12 controlos e luzes, 13 informação do sistema, 11

Índice remissivo 41

memória, 11 processador, 11 todas, 11 unidades, 12 vídeo, 12

etiqueta de licença, 32

Manual de serviço, 32

memória

resolução de problemas, 19

etiqueta de licença do

Windows, 32

Etiqueta de serviço, 31

Guia de tecnologia Dell, 32

informações de ergonomia, 31

informações de segurança, 31

informações regulamentares, 31

informações sobre a garantia, 31

informações sobre suporte, 31

ligar

cabo de rede, 9 cabos de alimentação, 9 monitor, 8

números de telefone, 39

problemas

restaurar para o estado

anterior, 29

reinstalar

controladores e utilitários, 26 software, 25

resolução de problemas, 17

alimentação, 18 compatibilidade entre os

programas e o Windows, 20 Dell Diagnostics, 22 ecrã azul, 20 estado da luz de alimentação, 18 falhas de programa, 19 memória, 19 o computador não responde, 19 restaurar para o estado

anterior, 28-29 software, 19-20

42 Índice remissivo

sugestões, 17

Restauro do sistema, 28-29

sistema operativo

Restauro do sistema, 28

software

actualizações, 21 problemas, 20 reinstalar, 25 resolução de problemas, 20

suporte, 33

apoio técnico e serviços ao

cliente, 34 contactar a Dell, 39 DellConnect, 34 regional, 34 serviços online, 34

suporte de dados Drivers and

Utilities (controladores e utilitários)

Dell Diagnostics, 22

Windows Vista

Assistente de compatibilidade de

programas, 20

Recuperação de controladores de

dispositivo, 26 Restauro do sistema, 28-29 voltar a uma versão anterior do

controlador do dispositivo, 26

Windows XP

Restauro do sistema, 28-29

Termos e condições, 31

vista

frontal, 5 posterior, 6

Índice remissivo 43

44 Índice remissivo

Dell OptiPlex FX160 User Manual [pt]

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Acerca do computador

Vista frontal

Vista posterior

Configurar o computador

Antes de configurar o computador

Configuração rápida

Especificações

Sugestões para resolução de problemas

Utilizar a resolução de problemas de hardware

Sugestões

Problemas de alimentação

Problemas de memória

Problemas de bloqueio e de software

Serviço de Actualização técnica Dell

Utilitário de Suporte Dell

Dell Diagnostics

Reinstalar o software

Controladores

Identificar controladores

Reinstalar controladores e utilitários

Restaurar o sistema operativo

Utilizar o Restauro do sistema do Microsoft Windows (apenas para sistemas operativos Windows Vista executados através de unidades de disco rígido)

Obter informações

Obter ajuda

Como obter assistência

Apoio técnico e serviços ao cliente

DellConnect™

Serviços online

Serviço AutoTech

Serviço automatizado de estado de pedidos

Problemas com a sua encomenda

Informações sobre produtos

Devolver itens com garantia para reparação ou reembolso

Antes de ligar para a Dell

Contactar a Dell

Índice remissivo