Dell™ OptiPlex™ FX160
Ghid de configurare şi referinţă rapidă
Acest ghid furnizează o prezentare generală a funcţiilor, specificaţiilor şi
informaţii despre configurarea rapidă, software şi depanare pentru
calculatorul dumneavoastră. Pentru mai multe informaţii despre sistemul de
operare, dispozitive şi tehnologii, consultaţi Ghidul tehnologic Dell la
support.dell.com.
Model DC01T
www.dell.com | support.dell.com
Note, avertismente şi atenţionări
NOTĂ:
calculatorul dumneavoastră.
AVERTISMENT:
a hardware-ului sau de pierdere de date şi vă arată cum să evitaţi problema.
ATENŢIONARE:
a bunurilor, de vătămare corporală sau de deces.
Dacă aţi achiziţionat un calculator Dell™ Seria n, nicio referire din prezentul
document la sistemele de operare Microsoft
Menţiune produs Macrovision
Acest produs include tehnologie de protecţie a drepturilor de proprietate intelectuală
care este protejată prin declaraţii de proprietate asupra procedurii din anumite
brevete şi alte drepturi de proprietate intelectuală din S.U.A. deţinute de Corporaţia
Macrovision şi de alţi deţinători de drepturi. Utilizarea tehnologiei de protecţie
a drepturilor de proprietate intelectuală trebuie aprobată de Corporaţia Macrovision,
fiind destinată exclusiv utilizării domestice sau în alte medii restrânse, în absenţa
unei autorizaţii extinse oferite de către Corporaţia Macrovision. Decompilarea şi
dezasamblarea sunt interzise.
____________________
Informaţiile din acest document pot fi modificate fără notificare.
© 2008 Dell Inc. Toate drepturile rezervate.
Este strict interzisă reproducerea sub orice formă a acestor materiale, fără autorizaţia scrisă a Dell Inc.
Mărcile comerciale utilizate în acest text: Dell, logo-ul DELL, OptiPlex şi DellConnect sunt mărci
comerciale ale Dell Inc.; Bluetooth este o marcă comercială deţinută de Bluetooth SIG, Inc. şi este
utilizată de Dell sub licenţă; Intel şi Atom sunt mărci comerciale înregistrate ale Intel Corporation în
S.U.A. şi în alte ţări; Microsoft, Windows, Windows Vista şi butonul de start Windows Vista sunt fie
mărci comerciale fie mărci comerciale, fie mărci comerciale înregistrate ale Microsoft Corporation
din Statele Unite şi/sau în alte ţări.
Alte mărci comerciale şi denumiri comerciale pot fi utilizate în acest document pentru referire fie
la entităţile care au drepturi asupra mărcilor şi denumirilor fie la produsele acestora. Dell Inc. neagă
orice interes de proprietate asupra mărcilor comerciale şi denumirilor comerciale cu excepţia celor
care îi aparţin.
O NOTĂ indică informaţii importante care vă ajută să utilizaţi mai bine
Un AVERTISMENT indică un pericol potenţial de deteriorare
O ATENŢIONARE indică un pericol potenţial de deteriorare
®
Windows® nu este aplicabilă.
Model DC01T
August 2008 Cod reper D608F Rev. A00
Cuprins
1 Despre calculatorul
dumneavoastră
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Vedere frontală
Vedere spate
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 Configurarea calculatorului
dumneavoastră
Înainte de configurarea calculatorului
dumneavoastră
Configurare rapidă
3 Specificaţii
4 Sfaturi de depanare
Utilizarea programului Hardware
Troubleshooter (Depanator hardware)
Sfaturi
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Probleme de alimentare
Problemele de memorie
Blocări şi probleme de software
Serviciul de actualizare tehnică Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . .
5
6
7
7
7
11
17
17
17
18
19
19
21
Cuprins
3
Utilitar Dell Support
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
21
22
5 Reinstalarea software-ului
Drivere
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identificarea driverelor
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
Reinstalarea driverelor şi utilitarelor
Restaurarea sistemului de operare
Utilizarea Microsoft Windows System Restore
(numai pentru sistemele de operare Windows
Vista instalate pe unitate hard disk)
6 Găsirea informaţiilor
7 Obţinerea de ajutor
Obţinerea de asistenţă
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
Asistenţa tehnică şi service-ul pentru clienţi
DellConnect™
Servicii on-line
Serviciul AutoTech
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Serviciu automat stare comandă
. . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . .
. . . . . . . . .
25
25
25
26
28
29
31
33
33
34
34
34
35
35
Probleme cu comanda dumneavoastră
Informaţii despre produse
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . .
36
36
Restituirea articolelor în garanţie pentru
reparaţie sau pentru rambursarea plăţii
4
Cuprins
. . . . . . .
36
Înainte să apelaţi
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
Cum se poate contacta Dell
. . . . . . . . . . . . .
39
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Cuprins
5
6
Cuprins
Despre calculatorul dumneavoastră
Vedere frontală
10
9
1
2
3
4
1 buton alimentare 2 capac lateral
3 conectori USB 2.0 (2) 4 suport
5 conector căşti 6 conector microfon
7 lumini de diagnosticare (consultaţi
Manualul de service pentru informaţii
despre codurile luminoase)
9 indicator unitate hard disk 10 indicator activitate reţea
8 indicator Wi-Fi
8
7
6
5
Despre calculatorul dumneavoastră
5
Vedere spate
1
2
3
4
5
9
8
1 antenă wireless (opţională) 2 conector serial
3 conector DVI 4 conector VGA
5 conectori USB 2.0 (4) 6 conector tastatură PS/2
7 conector de alimentare 8 conector mouse PS/2
9 conector de reţea (RJ-45)
6
Despre calculatorul dumneavoastră
6
7
Configurarea calculatorului dumneavoastră
Înainte de configurarea calculatorului dumneavoastră
Înainte de poziţionarea calculatorului dumneavoastră, asiguraţi-vă că dispuneţi
de acces uşor la o sursă de alimentare, de ventilaţie adecvată şi de o suprafaţă
orizontală pe care să amplasaţi calculatorul.
AVERTISMENT:
calculatorului în poziţie orizontală (pe o parte) restricţionează fluxul de aer şi poate
afecta performanţa.
Restricţionarea fluxului de aer în jurul calculatorului poate cauza supraîncălzirea
acestuia. Pentru a preveni supraîncălzirea, asiguraţi-vă că există un spaţiu
minimum 10,2 cm (4 in) în spatele calculatorului şi un spaţiu minim de 5,1 cm
(2 in) pe toate celelalte laturi. Nu amplasaţi niciodată calculatorul într-un spaţiu
închis, cum ar fi un dulap sau un sertar, când acesta este alimentat.
Configurare rapidă
ATENŢIONARE:
secţiune, urmaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul
dumneavoastră.
Ţineţi calculatorul pe suport, în poziţie verticală. Instalarea
Înainte de a iniţia orice procedură indicată în această
NOTĂ:
S-ar putea ca unele dispozitive să nu fie incluse dacă nu le-aţi comandat.
Configurarea calculatorului dumneavoastră
7
1
Conectaţi monitorul utilizând fie cablul DVI alb sau cablul VGA albastru.
2
Conectaţi un dispozitiv USB, cum ar fi o tastatură sau un mouse.
8
Configurarea calculatorului dumneavoastră
3
Conectaţi cablul de reţea.
4
Conectaţi cablul de alimentare.
Configurarea calculatorului dumneavoastră
9
5
Apăsaţi butoanele de alimentare de pe monitor şi calculator.
10
Configurarea calculatorului dumneavoastră
Specificaţii
NOTĂ:
cu privire la configuraţia calculatorului, faceţi clic pe
(Ajutor şi asistenţă) şi selectaţi opţiunea de vizualizare a informaţiilor despre
calculatorul dumneavoastră.
Procesor
Tip procesor Procesor Intel® seria Atom™ Single-Core sau Intel
Cache Nivel 2 (L2) cel puţin 512 KB de SRAM cu tehnică pipeline pentru
Informaţii sistem
Chipset SiS M671 şi SiS 968
Canale DMA şapte
Niveluri de întrerupere 24
chip BIOS (ROM) 8 MB
NIC interfaţă de reţea integrată capabilă de comunicaţie
Memorie
Tip SDRAM DDR2 de 667 MHz sau 800 MHz
Conectori memorie două module DIMM
Capacităţi memorie modul de 512 MB, 1 GB şi 2 GB modules (modulele
Ofertele pot fi diferite în funcţie de regiune. Pentru mai multe informaţii
Start→ Help and Support
seria Atom 300 Dual-Core
acces în mod rafală, asociativă pe set de opt căi, tip
scrie-înapoi
10/100/1000 Mbps
NOTĂ:
calculatorul funcţionează tot la 667 MHz.
de 512 MB sunt acceptate sub Linux)
Când este instalată memorie de 800 MHz,
Specificaţii
11
Memorie
Memorie minimă 1 GB (512 MB pentru Linux)
Memorie maximă 4 GB
Video
Tip:
Audio
Tip:
Unităţi
Accesibile din interior un bay pentru unitate de 2,5 in
Dispozitive disponibile o unitate hard disk SATA de 2,5 in
(continuare)
SiS Mirage integrat
video
ADI 1984A integrat
HD Audio
memorie video partajată implicită 128 MB (poate
fi modificată din configurarea sistemului BIOS)
NOTĂ:
kit pentru unitate hard disk.
un modul Flash NVRAM (pentru sistem de operare
încorporat)
Unitatea hard disk este opţională şi necesită un
Conectori
Conectori externi:
Vid eo
Adaptor de reţea
USB
Audio
Serial
PS/2
12
Specificaţii
conector VGA cu 15 pini şi conector DVI cu 24 de pini
Conector RJ-45
doi conectori compatibili USB 2.0 pe panoul frontal şi
patru conectori compatibili USB 2.0 pe panoul din spate
două mufe jack (cască şi microfon)
un conector cu 9 pini
două mufe mini DIN cu 6 pini
Conectori
Conectori pe placa de sistem:
Comenzi şi lumini
Parte frontală calculator:
(continuare)
Serial ATA (unitate hard disk)
Serial ATA (modul NVRAM)
Ve n ti l a t o r
Mini-PCI Express X1
LED panou frontal
USB panou frontal
Audio panou frontal
Memorie
Alimentare 12 V
BIOS ROM
Unitate hard disk Serial ATA
alimentare
Buton de alimentare
Indicator luminos alimentare
(în butonul de alimentare)
Indicator luminos conexiune
la reţea
Indicator luminos wireless
Lumini de diagnosticare
(1–4)
un conector cu 7 pini
un conector cu 22 pini
un conector cu 5 pini
un conector cu 52 pini
un conector cu 14 pini
doi conectori cu 10 pini
un conector cu 12 pini
doi conectori cu 240 de pini
un conector cu 4 pini
un soclu cu 8 pini
un conector cu 4 pini
buton de comandă
lumină albastră — clipeşte albastru în modul repaus;
luminează albastru continuu în modul funcţionare
lumină galbenă — lumina galbenă continuă când
computerul nu porneşte indică faptul că sistemul nu
poate porni iniţializarea. Aceasta ar putea fi o problemă
cu placa de sistem sau cu alimentarea electrică
(consultaţi „Probleme de alimentare“ la pagina 18).
lumină albastră - lumina albastră continuă indică
prezenţa conectivităţii la reţea.
lumină albastră - lumina albastră continuă indică
activarea reţelei wireless.
Consultaţi Manualul de service pentru informaţii
despre luminile de diagnosticare.
Specificaţii
13
Comenzi şi lumini
Indicator luminos activitate
unitate
Partea spate a calculatorului:
Indicatorul luminos de
integritate a conexiunii
(pe conectorul adaptorului
de reţea)
Indicator de activitate reţea
(pe conectorul adaptorului
de reţea)
Alimentare
Alimentare electrică c.c.:
Putere
Tensiune (consultaţi
informaţiile de siguranţă
livrate împreună cu
calculatorul pentru
informaţii importante legate
de setarea tensiunii).
Baterie rotundă celulă de litiu 3-V CR2032
(continuare)
lumină albastră — lumina albastră intermitentă indică
citirea sau scrierea datelor pe unitatea hard disk SATA
sau CD/DVD.
lumină verde — funcţionare la 10 Mb
lumină portocalie — funcţionare la 100 Mb
lumină galbenă — funcţionare la 1 Gb
oprită (stinsă) — Calculatorul nu detectează
o conexiune fizică cu reţeaua.
lumină galbenă intermitentă
50 W
100-240 V, ~0,8 A, 50-60 Hz
Date fizice
Înălţime 22,9 cm (9,02 in) fără suport
26,9 cm (10,6 in) cu suport
Lăţime 5,4 cm (2,13 in) cu capac lateral
4,7 cm (1,85 in) fără capac lateral
Adâncime 25,2 cm (9,92 in)
Greutate 1,81–2,09 kg (4,0–4,6 lb)
14
NOTĂ:
şi de includerea suportului.
Specificaţii
Greutatea variază în funcţie de configuraţie
Mediu
Temperatură:
Funcţionare
Depozitare
Umiditate relativă 20% - 80% (fără condens)
Vibraţie maximă:
Funcţionare
Depozitare
Şoc maxim:
Funcţionare
Depozitare
Altitudine:
Funcţionare
Depozitare
Nivel contaminant în suspensie
de la 10° la 35°C (de la 50° la 95°F)
de la -40° la 65° C (de la -40° la 149° F)
de la 5 la 350 Hz la 0,0002 G2/Hz
de la 5 la 500 Hz la 0,001 până la 0,01 G2/Hz
40 G +/– 5% cu durată impuls de 2 ms +/– 10%
(echivalent cu 20 in/sec [51 cm/s])
105 G +/– 5% cu durată impuls de 2 ms +/– 10%
(echivalent cu 50 in/sec [127 cm/s])
de la –15,2 la 3.048 m (de la –50 la 10.000 ft)
de la –15,2 la 10.668 m (de la –50 la 35.000 ft)
G2 sau inferior, aşa cum este definit de ISA-S71.04-1985
Specificaţii
15
16
Specificaţii
Sfaturi de depanare
ATENŢIONARE:
la priza electrică înainte de a deschide capacul.
NOTĂ:
mesajele sistem, consultaţi Manualul de service la adresa
Pentru informaţii detaliate despre depanare, inclusiv răspunsuri la
Utilizarea programului Hardware Troubleshooter (Depanator hardware)
1
Faceţi clic pe
Windows Vista
2
Tastaţi
hardware troubleshooter (Depanator hardware) în câmpul
de căutare şi apăsaţi <Enter> pentru a porni căutarea.
3
În rezultatele căutării, selectaţi opţiunea care descrie cel mai bine problema
şi urmaţi paşii de depanare rămaşi.
Sfaturi
• Dacă un dispozitiv nu funcţionează, asiguraţi-vă că dispozitivul este conectat
în mod corespunzător.
• Verificaţi luminile de diagnosticare din partea frontală a calculatorului sau
ascultaţi codurile sonore care pot indica o problemă. Consultaţi
service
pentru mai multe informaţii.
• Dacă aţi adăugat sau aţi scos o piesă înainte ca problema să apară, revizuiţi
procedurile de instalare şi asiguraţi-vă că piesa este instalată corect.
• Dacă pe ecran apare un mesaj de eroare, notaţi mesajul cu exactitate. Acest
mesaj poate ajuta personalul de asistenţă să diagnosticheze şi să rezolve
problema (-ele).
• Dacă în program apare un mesaj de eroare, consultaţi documentaţia
programului.
Deconectaţi întotdeauna calculatorul dumneavoastră de
support.dell.com
Start
(Microsoft® Windows® XP embedded) butonul Start în
®
, apoi faceţi clic pe
Help and Support
(Ajutor şi asistenţă).
Manualul de
.
Sfaturi de depanare
17
Probleme de alimentare
ATENŢIONARE:
instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul. Pentru informaţii
suplimentare despre cele mai bune practici de siguranţă, consultaţi
www.dell.com/regulatory_compliance.
ACĂ LUMINA DE ALIMENTARE ESTE STINSĂ
D
nu efectuează alimentarea.
• Introduceţi din nou cablul de alimentare în conectorul de alimentare de pe
partea din spate a calculatorului şi în priza electrică.
• Evitaţi cablurile de alimentare multiplă, prelungitoarele de alimentare şi alte
dispozitive de protecţie a alimentării pentru a verifica pornirea corectă
a calculatorului.
• Asiguraţi-vă că toate cablurile de alimentare multiplă care sunt utilizate sunt
introduse într-o priză electrică şi sunt pornite.
• Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează testând-o cu alt dispozitiv, cum
ar fi o lampă.
D
ACĂ LUMINA DE ALIMENTARE ESTE ALBASTRĂ ŞI CALCULATORUL
NU RĂSPUNDE
—
• Asiguraţi-vă că afişajul este conectat şi pornit.
• Dacă afişajul este conectat şi alimentat, consultaţi
la adresa
D
ACĂ LUMINA DE ALIMENTARE ESTE ALBASTRĂ ŞI LUMINEAZĂ
INTERMITENT
support.dell.com
—
tastatură, deplasaţi mouse-ul sau apăsaţi pe butonul de alimentare pentru a relua
funcţionarea normală.
D
ACĂ LUMINA DE ALIMENTARE ESTE CONTINUU GALBENĂ
o problemă de alimentare, un dispozitiv s-ar putea să funcţioneze defectuos sau
să fie instalat incorect.
E
LIMINAŢI INTERFERENŢA
• Cablurile prelungitoare pentru alimentare, tastatură şi mouse
• Prea multe dispozitive conectate la acelaşi cablu de alimentare multiplă
• Mai multe cabluri de alimentare multiplă conectate la aceeaşi priză electrică
Înainte de a efectua lucrări în interiorul calculatorului, citiţi
—
Calculatorul este fie oprit, fie
Manualul de service
.
Calculatorul este în modul standby. Apăsaţi o tastă de pe
—
Există
—
Unele cauze posibile de interferenţă sunt:
18
Sfaturi de depanare
Problemele de memorie
ATENŢIONARE:
instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu calculatorul. Pentru informaţii
suplimentare despre cele mai bune practici de siguranţă, consultaţi
www.dell.com/regulatory_compliance.
ACĂ PRIMIŢI UN MESAJ REFERITOR LA MEMORIA INSUFICIENTĂ
D
• Salvaţi şi închideţi toate fişierele deschide şi ieşiţi din toate programele deschise
pe care nu le utilizaţi pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.
• Consultaţi documentaţia software-ului pentru cerinţele minime de memorie.
Dacă este necesar, instalaţi memorie suplimentară.
• Reinstalaţi modulele de memorie pentru a vă asigura că calculatorul
dumneavoastră comunică corect cu memoria.
• Executaţi Dell Diagnostics (consultaţi „Dell Diagnostics“ la pagina 22).
D
ACĂ ÎNTÂMPINAŢI ALTE PROBLEME DE MEMORIE
• Reinstalaţi modulele de memorie pentru a vă asigura că calculatorul
dumneavoastră comunică corect cu memoria.
• Asiguraţi-vă că urmaţi instrucţiunile de instalare a memoriei.
• Asiguraţi-vă că memoria pe care o utilizaţi este acceptată de calculatorul
dumneavoastră. Pentru mai multe informaţii despre tipul de memorie acceptată
de calculatorul dumneavoastră, consultaţi „Specificaţii“ la pagina 11.
• Executaţi Dell Diagnostics (consultaţi „Dell Diagnostics“ la pagina 22).
Înainte de a efectua lucrări în interiorul calculatorului, citiţi
—
—
Blocări şi probleme de software
NOTĂ:
Windows implicită, prin urmare s-ar putea să nu fie aplicabile dacă setaţi
calculatorul dumneavoastră Dell la vizualizarea Windows Classic.
Calculatorul nu porneşte
A
SIGURAŢI-VĂ DE CONECTAREA STRÂNSĂ A CABLULUI DE ALIMENTARE
Procedurile din acest document au fost redactate pentru vizualizarea
Sfaturi de depanare
19
LA CALCUL ATOR ŞI LA PRIZA ELECTRICĂ
Un program nu mai răspunde
Î
NCHIDEŢI PROGRAMUL
1
Apăsaţi simultan <Ctrl><Shift><Esc> pentru a accesa Task Manager
(Manager de activităţi) şi executaţi clic pe tab-ul
2
Executaţi clic pentru a selecta programul care nu mai răspunde, după care
executaţi clic pe
—
End Task
(Închidere activitate).
Applications
(Aplicaţii).
Un program se blochează în mod repetat
NOTĂ:
lor sau pe o dischetă, un CD sau DVD.
V
ERIFICAŢI DOCUMENTAŢIA SOFTWARE
Cele mai multe software-uri includ instrucţiuni de instalare în documentaţia
—
Dacă este necesar, dezinstalaţi
şi apoi reinstalaţi programul.
Un program este conceput pentru un sistem de operare Microsoft Windows
anterior
A
CTIVAŢI PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD
ASUPRA COMPATIBILITĂŢII PROGRAMELOR
1
Faceţi clic pe
(Programe)→
Start
→
Control Panel
Use an older program with this version of Windows
(A
PLICAŢIE DE ASISTARE
)—
(Panou de control)→
Programs
(Utilizare program mai vechi cu această versiune de Windows).
2
În ecranul de bun venit, executaţi clic pe
3
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Next
(Următorul).
Apare un ecran albastru
O
PRIŢI CALCULATORUL
—
Dacă nu reuşiţi să obţineţi un răspuns prin apăsarea
unei taste de pe tastatura sau prin deplasarea mouse-ului, apăsaţi şi menţineţi
apăsat butonul de alimentare timp de cel puţin 6 secunde (până când calculatorul
se opreşte), după care reporniţi calculatorul.
20
Sfaturi de depanare
Alte probleme de software
V
ERIFICAŢI DOCUMENTAŢIA SOFTWARE-ULUI SAU CONTACTAŢI PRODUCĂTORUL
PENTRU INFORMAŢII DE DEPANARE
—
• Asiguraţi-vă că programul este compatibil cu sistemul de operare instalat
pe calculatorul dumneavoastră.
• Asiguraţi-vă de îndeplinirea de către calculator a cerinţelor minime de
hardware pentru executarea software-ului. Consultaţi documentaţia softwareului pentru informaţii.
• Asiguraţi-vă că programul este instalat şi configurat în mod corespunzător.
• Verificaţi dacă driverele de dispozitive sunt compatibile cu programul.
• Dacă este necesar, dezinstalaţi şi apoi reinstalaţi programul.
Serviciul de actualizare tehnică Dell
Serviciul de actualizare tehnică Dell asigură o notificare preventivă prin poştă
electronică a actualizărilor de software şi hardware pentru calculatorul
dumneavoastră. Pentru a vă abona la serviciul de actualizare tehnică Dell,
accesaţi support.dell.com/technicalupdate.
Utilitar Dell Support
NOTĂ:
Windows XP embedded.
Utilizaţi acest utilitar de asistenţă pentru informaţii de auto-asistenţă, actualizări
software şi scanări privind starea de „sănătate“ a mediului calculatorului
dumneavoastră. Accesaţi utilitarul de asistenţă Dell din pictograma de
pe bara de activităţi sau din meniul Start.
Dacă pictograma Dell Support nu apare pe bara de activităţi:
1
Faceţi clic pe
Dell Support Settings
2
Asiguraţi-vă că opţiunea
bara de activităţi) este selectată.
Utilitarul Dell Support nu este acceptat pe sistemele de operare Linux sau
Start
→
All Programs
(Programe)→
Dell Support→
(Setări Dell Support).
Show icon on the taskbar
(Afişare pictogramă pe
NOTĂ:
accesaţi
Dacă utilitarul de asistenţă Dell nu este disponibil din meniul
support.dell.com
şi descărcaţi software-ul.
Start
,
Pentru mai multe informaţii despre utilitarul Dell Support, faceţi clic pe semnul
de întrebare (?) din partea superioară a ecranului Dell Support.
Sfaturi de depanare
21
Dell Diagnostics
NOTĂ:
Pornirea programului Dell Diagnostics (instalat pe calculator)
1
2
3
4
Pornirea Dell Diagnostics de pe suportul de stocare Drivers and Utilities
(Drivere şi utilitare) de la Dell
1
2
3
Dell Diagnostics este acceptat numai pe sistemele de operare instalate pe
unitate hard disk şi Windows XP Embedded rulând pe un modul Flash NVRAM.
Asiguraţi-vă de conectarea calculatorului la o priză electrică funcţională.
Porniţi (sau reporniţi) calculatorul dumneavoastră.
Când apare logo-ul DELL, apăsaţi imediat <F12>. Selectaţi
Partition
(Pornire pe partiţia utilitară) şi apăsaţi <Enter>.
NOTĂ:
continuaţi să aşteptaţi până când este afişat desktopul Microsoft Windows,
apoi închideţi calculatorul şi încercaţi din nou.
NOTĂ:
pentru utilitarul de diagnosticare, executaţi Dell Diagnostics de pe suportul
de stocare Drivers and Utilities(Drivere şi utilitare).
Dacă aşteptaţi prea mult şi apare logo-ul sistemului de operare,
Dacă observaţi un mesaj care afirmă că nu a fost găsită nicio partiţie
Boot to Utility
Apăsaţi orice tastă pentru a porni Dell Diagnostics de pe partiţia pentru
utilitarul de diagnosticare aflată pe unitatea hard disc şi urmaţi instrucţiunile
de pe ecran.
NOTĂ:
opţional şi s-ar putea să nu fie livrat împreună cu calculatorul dumneavoastră.
Această procedură necesită de asemenea o unitate optică externă.
Suportul de stocare Dell Drivers and Utilities (Drivere şi utilitare) este
Conectaţi o unitate optică externă la calculator.
Introduceţi suportul de stocare
Drivers and Utilities
(Drivere şi utilitare).
Opriţi şi reporniţi calculatorul.
Când apare logo-ul DELL, apăsaţi imediat <F12>.
22
NOTĂ:
continuaţi să aşteptaţi până când este afişat desktopul Microsoft Windows;
apoi opriţi calculatorul şi încercaţi din nou.
NOTĂ:
următoare. La următoarea pornire, calculatorul porneşte conform dispozitivelor
specificate în programul de configurare a sistemului.
Sfaturi de depanare
Dacă aşteptaţi prea mult şi apare deja logo-ul sistemului de operare,
Următorii paşi schimbă secvenţa de pornire doar pentru data
4
Când apare lista cu dispozitive de pornire, evidenţiaţi
CD/DVD/CD-RW
şi apăsaţi <Enter>.
5
Selectaţi
Boot from CD-ROM (Pornire de pe CD-ROM)
din meniul care
apare şi apăsaţi <Enter>.
6
Tastaţi 1 pentru a porni meniul CD şi apăsaţi <Enter> pentru a continua.
7
Selectaţi
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executare Dell Diagnostics
pe 32 de biţi) din lista numerotată. Dacă sunt listate versiuni multiple,
selectaţi versiunea adecvată pentru calculatorul dumneavoastră.
8
Când apare
Main Menu
(Meniu principal) Dell Diagnostics, selectaţi testul
pe care doriţi să-l executaţi şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Sfaturi de depanare
23
24
Sfaturi de depanare
Reinstalarea software-ului
Drivere
Identificarea driverelor
Windows Vista
1
Localizaţi lista dispozitivelor pentru calculatorul dumneavoastră:
a
b
2
Derulaţi în jos lista pentru a vedea dacă există un dispozitiv cu semnul
exclamării (un cerc galben cu un [
Dacă apare un semn de exclamare lângă numele dispozitivului, este posibil
să fie necesar să reinstalaţi driverul sau să instalaţi un driver nou (consultaţi
„Reinstalarea driverelor şi utilitarelor“ la pagina 26).
Windows® XP Embedded
1
Localizaţi lista dispozitivelor pentru calculatorul dumneavoastră:
a
b
®
Executaţi clic pe butonul Start din Windows Vista™ şi executaţi clic
dreapta pe
Executaţi clic pe
dispozitive).
NOTĂ:
utilizator). Dacă sunteţi un administrator al calculatorului, executaţi clic pe
Continue
pentru a continua.
Faceţi clic dreapta pe pictograma
de pe desktop.
Faceţi clic pe
Computer
Este posibil să apară fereastra
(Continuare); dacă nu, contactaţi administratorul calculatorului
Properties
(Calculator).
Properties
.
(Proprietăţi)→
!
]) pe pictograma dispozitivului.
My Computer
Device Manager
User Account Control
(Computerul meu)
(Control cont
(Manager
Reinstalarea software-ului
25
NOTĂ:
utilizator). Dacă sunteţi un administrator al calculatorului, executaţi clic pe
Continue
pentru a continua.
c
Faceţi clic pe fila
Este posibil să apară fereastra
(Continuare); dacă nu, contactaţi administratorul calculatorului
Hardware
, apoi faceţi clic pe
User Account Control
(Control cont
Device Manager
(Manager dispozitive).
2
Derulaţi în jos lista pentru a vedea dacă există un dispozitiv cu semnul
exclamării (un cerc galben cu un [
!
]) pe pictograma dispozitivului.
Dacă apare un semn de exclamare lângă numele dispozitivului, este posibil
să fie necesar să reinstalaţi driverul sau să instalaţi un driver nou (consultaţi
„Reinstalarea driverelor şi utilitarelor“ la pagina 26).
Reinstalarea driverelor şi utilitarelor
AVERTISMENT:
dispoziţie drivere aprobate pentru calculatorul dumneavoastră. Dacă instalaţi
dispozitive obţinute de la alţi furnizori, calculatorul dumneavoastră s-ar putea să nu
funcţioneze corect.
Revenirea la o versiune anterioară a driverului dispozitivului
Windows Vista
1
Executaţi clic pe butonul Start din Windows Vista™ şi executaţi clic
dreapta pe
2
Executaţi clic pe
dispozitive).
Site-ul Web Asistenţă Dell la adresa
Computer
(Calculator).
Properties
(Proprietăţi)→
support.dell.com
Device Manager
(Manager
pune la
NOTĂ:
utilizator). Dacă sunteţi administratorul calculatorului, executaţi clic pe
Continue
pentru a accesa Device Manager (Manager dispozitive).
3
Executaţi clic dreapta pe dispozitivul pentru care a fost instalat driverul nou
şi apoi executaţi clic pe
4
Executaţi clic pe tab-ul
Este posibil să apară fereastra
(Continuare); dacă nu, contactaţi administratorul calculatorului
Properties
Drivers
(Drivere)→
User Account Control (
(Proprietăţi).
Roll Back Driver
Control cont
(Revenire driver).
Dacă Device Driver Rollback (Revenire driver dispozitiv) nu rezolvă problema,
utilizaţi programul System Restore (Restabilire sistem) (consultaţi „Restaurarea
sistemului de operare“ la pagina 28) pentru a readuce calculatorul la starea
de funcţionare care a existat înainte să instalaţi driverul nou.
26
Reinstalarea software-ului
Windows XP Embedded
1
Localizaţi lista dispozitivelor pentru calculatorul dumneavoastră:
a
Faceţi clic dreapta pe pictograma
My Computer
(Computerul meu)
de pe desktop.
b
Faceţi clic pe
NOTĂ:
utilizator). Dacă sunteţi un administrator al calculatorului, executaţi clic pe
Continue
pentru a continua.
c
Faceţi clic pe fila
Properties
Este posibil să apară fereastra
(Continuare); dacă nu, contactaţi administratorul calculatorului
.
Hardware
User Account Control
, apoi faceţi clic pe
(Control cont
Device Manager
(Manager dispozitive).
2
Executaţi clic dreapta pe dispozitivul pentru care a fost instalat driverul nou
şi apoi executaţi clic pe
3
Executaţi clic pe tab-ul
Properties
Drivers
(Proprietăţi).
(Drivere)→
Roll Back Driver
(Revenire
driver).
Dacă Device Driver Rollback (Revenire driver dispozitiv) nu rezolvă problema,
utilizaţi programul System Restore (Restabilire sistem) (consultaţi „Restaurarea
sistemului de operare“ la pagina 28) pentru a readuce calculatorul la starea
de funcţionare care a existat înainte să instalaţi driverul nou.
Reinstalarea manuală a driverelor
Windows Vista
1
Executaţi clic pe butonul Start din Windows Vista™ şi executaţi clic
dreapta pe
2
Executaţi clic pe
Computer
Properties
(Calculator).
(Proprietăţi)→
Device Manager
(Manager
dispozitive).
NOTĂ:
Dacă sunteţi un administrator al calculatorului, executaţi clic pe
(Continuare); dacă nu, contactaţi administratorul calculatorului pentru a continua.
3
Executaţi dublu clic pe tipul de dispozitiv pentru care instalaţi driverul
(de exemplu,
4
Executaţi dublu clic pe numele dispozitivului pentru care instalaţi driverul.
Este afişată fereastra
Audio
sau
Video
User Account Control
).
(Control cont utilizator).
Continue
Reinstalarea software-ului
27
5
Executaţi clic pe tab-ul
Browse my computer for driver software
Driver→
Update Driver
(Răsfoire calculator pentru
(Actualizare driver)→
software de driver).
6
Executaţi clic pe
Browse
(Răsfoire) şi răsfoiţi până în locaţia în care aţi
copiat anterior fişierele driver.
7
Executaţi clic pe numele driverului→
8
Executaţi clic pe
Windows XP Embedded
1
Localizaţi lista dispozitivelor pentru calculatorul dumneavoastră:
a
Faceţi clic dreapta pe pictograma
Finish
(Terminare) şi reporniţi calculatorul.
OK→
Next
(Următorul).
My Computer
(Computerul meu)
de pe desktop.
b
Faceţi clic pe
NOTĂ:
utilizator). Dacă sunteţi un administrator al calculatorului, executaţi clic pe
Continue
pentru a continua.
c
Faceţi clic pe fila
Properties
Este posibil să apară fereastra
(Continuare); dacă nu, contactaţi administratorul calculatorului
.
Hardware
User Account Control
, apoi faceţi clic pe
Device Manager
(Manager dispozitive).
2
Faceţi clic dreapta pe dispozitivul pentru care aveţi nevoie de driver, apoi
faceţi clic pe
3
Faceţi clic pe fila
4
Urmaţi instrucţiunile afişate pentru a instala driverul dintr-o sursă locală sau
Update Driver
Drivers
(Drivere)→
(Actualizare driver).
Update Driver
(Actualizare drivere).
pentru a căuta un driver pe Web.
(Control cont
Restaurarea sistemului de operare
În funcţie de configuraţia sistemului dumneavoastră, puteţi restaura sistemul
de operare în următoarele moduri:
• Microsoft® Windows System Restore (disponibil numai pentru calculatoarele
dotate cu unitate hard disk şi care rulează Windows Vista) readuce calculatorul
la o stare de funcţionare anterioară fără a afecta fişierele de date. Utilizaţi
programul System Restore (Restabilire sistem) ca primă soluţie pentru
restabilirea sistemului dumneavoastră de operare şi păstrarea fişierelor de date.
28
Reinstalarea software-ului
• Dacă aţi primit suportul de stocare
Operating System (Sistem de operare)
împreună cu calculatorul, puteţi să îl utilizaţi pentru a restabili sistemul de
operare. Cu toate acestea, şi utilizarea suportului de stocare
System (Sistem de operare)
—
Această opţiune
disponibilă numai pentru calculatoarele dotate cu unitate
hard disk şi care rulează Windows Vista
şterge toate datele de pe unitatea de hard disc.
—
necesită de asemenea o unitate
Operating
optică externă pentru citirea suportului de stocare.
Utilizarea Microsoft Windows System Restore (numai pentru sistemele de operare Windows Vista instalate pe unitate hard disk)
NOTĂ:
Windows implicită, prin urmare s-ar putea să nu fie aplicabile dacă setaţi
calculatorul dumneavoastră Dell la vizualizarea Windows Classic.
Pornirea programului System Restore
1
Faceţi clic pe butonul Start în Windows Vista .
2
În caseta Start Search (Pornire căutare), tastaţi
(Restabilire sistem)
3
Executaţi clic pe
de pe ecran.
Procedurile din acest document au fost redactate pentru vizualizarea
System Restore
şi apăsaţi <Enter>.
NOTĂ:
utilizator). Dacă sunteţi administratorul calculatorului, executaţi clic pe
Continue
pentru a continua acţiunea dorită.
Este posibil să apară fereastra
(Continuare); dacă nu, contactaţi administratorul calculatorului
Next
(Următorul) şi urmaţi liniile de comandă rămase
User Account Control
(Control cont
Anularea ultimei restaurări a sistemului
AVERTISMENT:
şi închideţi toate fişierele deschise şi închideţi toate programele deschise.
Nu modificaţi, nu deschideţi şi nu ştergeţi niciun fişier sau program până când
restaurarea sistemului nu este finalizată.
1
Faceţi clic pe butonul Start în Windows Vista
2
În caseta
Start Search
(Restabilire sistem)
3
Faceţi clic pe
Next
clic pe
Înainte de a anula ultima restaurare a sistemului, salvaţi
.
(Pornire căutare), tastaţi
System Restore
şi apăsaţi <Enter>.
Undo my last restoration
(Anulare ultima restaurare) şi faceţi
(Următorul).
Reinstalarea software-ului
29
30
Reinstalarea software-ului
Găsirea informaţiilor
NOTĂ:
putea să nu fie livrate împreună cu calculatorul dumneavoastră. Unele funcţii sau
suporturi de stocare s-ar putea să nu fie disponibile în anumite ţări.
NOTĂ:
suplimentare.
Document/Suport optic/Etichetă Cuprins
Etichetă de service/Cod de service expres
Eticheta de service/Codul de service expres
se află pe calculatorul dumneavoastră.
Documentaţie privind siguranţa,
reglementările, garanţia şi asistenţa
tehnică
Este posibil ca informaţii de acest tip să fie
expediate împreună cu calculatorul
dumneavoastră. Pentru informaţii
suplimentare despre reglementări,
consultaţi pagina de start pentru
conformitatea cu reglementările, pe site-ul
www.dell.com la următoarea adresă:
www.dell.com/regulatory_compliance.
Unele funcţii sau suporturi de stocare s-ar putea să fie opţionale şi s-ar
Împreună cu calculatorul dumneavoastră ar putea fi livrate informaţii
• Utilizaţi Eticheta de service pentru
identificarea calculatorului dumneavoastră
atunci când utilizaţi
contactaţi asistenţa tehnică.
• Introduceţi Codul de service expres
pentru a direcţiona apelul dumneavoastră
atunci când contactaţi asistenţa tehnică
• Informaţii despre garanţie
• Termeni şi condiţii (doar pentru S.U.A.)
• Instrucţiuni de siguranţă
• Informaţii despre reglementări
• Informaţii despre ergonomie
• Contract de licenţă pentru utilizatorul final
support.dell.com
sau
Găsirea informaţiilor
31
Document/Suport optic/Etichetă Cuprins
Ghid tehnologic Dell
Dell Technology Guide (Ghidul
tehnologic Dell) este disponibil la adresa
support.dell.com.
• Despre sistemul dumneavoastră de
operare
• Utilizarea şi întreţinerea dispozitivelor
• Înţelegerea tehnologiilor precum RAID,
Internet, tehnologia wireless Bluetooth
e-mail, reţea şi altele.
Eticheta de licenţă Microsoft®
Windows
®
• Oferă codul de produs al sistemului
dumneavoastră de operare.
Licenţa dumneavoastră Microsoft Windows
se află pe calculator.
®
,
32
Găsirea informaţiilor
Obţinerea de ajutor
Obţinerea de asistenţă
ATENŢIONARE:
deconectaţi cablurile de alimentare şi ale modemului calculatorului din toate
prizele electrice. Urmaţi instrucţiunile de siguranţă livrate împreună cu
calculatorul dumneavoastră.
Dacă întâmpinaţi o problemă cu calculatorul, puteţi să efectuaţi următorii paşi
pentru a diagnostica şi a depana problema:
1
Consultaţi „Sfaturi“ la pagina 17 pentru informaţii şi proceduri care se referă
la problema pe care o întâmpină calculatorul.
2
Consultaţi „Dell Diagnostics“ la pagina 22 pentru proceduri despre executarea
programului Dell Diagnostics.
3
Completaţi „Listă de verificare diagnosticare“ la pagina 38.
4
Utilizaţi suita extinsă Dell de servicii on-line disponibile la Dell Support
(
support.dell.com
şi depanare. Consultaţi „Servicii on-line“ la pagina 34 pentru o listă mai
cuprinzătoare a Dell Support on-line.
5
Dacă paşii precedenţi nu au rezolvat problema, consultaţi „Cum se poate
contacta Dell“ la pagina 39.
NOTĂ:
astfel încât personalul de asistenţă să vă poate asista cu orice proceduri necesare.
Contactaţi Dell Support de la un telefon aflat în apropierea calculatorului
Dacă trebuie să scoateţi capacul calculatorului, mai întâi
) pentru ajutor în vederea procedurilor de instalare
NOTĂ:
disponibil în toate ţările.
Atunci când vi se solicită de către sistemul telefonic automat al companiei Dell,
introduceţi Codul dumneavoastră de service expres pentru a dirija apelul direct
la personalul de asistenţă specializat. Dacă nu aveţi un Cod de service expres,
Sistemul Cod de service expres al companiei Dell s-ar putea să nu fie
Obţinerea de ajutor
33
deschideţi folderul Dell Accessories (Accesorii Dell), executaţi dublu clic pe
pictograma Express Service Code (Cod de service expres) şi urmaţi
instrucţiunile.
Pentru instrucţiuni privind folosirea Dell Support, consultaţi „Asistenţa tehnică
şi service-ul pentru clienţi“ la pagina 34.
NOTĂ:
locaţiile din afara S.U.A. continentale. Contactaţi reprezentantul dumneavoastră
local Dell pentru informaţii asupra disponibilităţii.
Unele dintre următoarele servicii nu sunt întotdeauna disponibile în toate
Asistenţa tehnică şi service-ul pentru clienţi
Serviciul de asistenţă Dell este disponibil pentru a răspunde întrebărilor
dumneavoastră despre harware-ul Dell. Personalul nostru de asistenţă utilizează
diagnosticarea bazată pe calculator pentru a vă oferi răspunsuri rapide şi precise.
Pentru a contacta serviciul de asistenţă Dell, consultaţi „Înainte să apelaţi“ la
pagina 37, iar apoi consultaţi informaţiile de contact pentru regiunea dumneavoastră
sau accesaţi
support.dell.com
.
DellConnect™
DellConnect este un instrument de acces on-line simplu care permite unui asociat
de service şi asistenţă al companiei Dell să acceseze calculatorul dumneavoastră
prin intermediul unei conexiuni de bandă largă, să diagnosticheze problema şi să
o remedieze, toate acestea sub supravegherea dumneavoastră. Pentru mai multe
informaţii, accesaţi
support.dell.com
şi executaţi clic pe
DellConnect
.
Servicii on-line
Puteţi afla informaţii despre produsele şi serviciile Dell pe următoarele
site-uri web:
www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
www.dell.com/la
www.dell.ca
34
Obţinerea de ajutor
(doar ţările din Asia / Pacific)
(doar Japonia)
(doar Europa)
(ţările din America Latină şi Caraibe)
(doar Canada)
Puteţi să accesaţi Dell Support prin intermediul următoarelor site-uri web
şi adrese de poştă electronică:
• Site-uri web Dell Support
support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com
• Adrese de poştă electronică Dell Support:
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com
apsupport@dell.com
• Adrese de poştă electronică Dell Marketing şi Vânzări:
apmarketing@dell.com
sales_canada@dell.com
• Protocol de transfer fişiere anonim (FTP):
ftp.dell.com –
dumneavoastră de poştă electronică drept parolă
(doar Japonia)
(doar Europa)
(doar ţările din America Latină şi Caraibe)
(doar ţările din Asia/Pacific)
(doar ţările din Asia/Pacific)
(doar Canada)
conectaţi-vă ca utilizator
anonim
şi utilizaţi adresa
Serviciul AutoTech
Serviciul automatizat de asistenţă Dell—AutoTech—oferă răspunsuri înregistrate
la cele mai frecvente întrebări puse de clienţii Dell despre calculatoarele lor
portabile şi desktop.
Atunci când apelaţi AutoTech, utilizaţi telefonul dumneavoastră cu taste pentru
a selecta subiectele care corespund întrebărilor dumneavoastră. Pentru a afla
care este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea dumneavoastră,
consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 39.
Serviciu automat stare comandă
Pentru a verifica starea oricăror produse Dell pe care le-aţi comandat, puteţi
accesa support.dell.com sau puteţi să apelaţi serviciul automat pentru starea
comenzii. Un mesaj înregistrat vă solicită informaţiile necesare pentru
Obţinerea de ajutor
35
localizarea comenzii dumneavoastră şi raportarea detaliilor despre aceasta.
Pentru a afla care este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 39.
Probleme cu comanda dumneavoastră
Dacă întâmpinaţi o problemă cu comanda dumneavoastră, cum ar fi piese lipsă,
piese greşite sau facturare incorectă, contactaţi serviciul Dell pentru asistenţă
clienţi. Trebuie să aveţi la îndemână factura sau bonul de livrare când efectuaţi
apelul. Pentru a afla care este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 39.
Informaţii despre produse
Dacă aveţi nevoie de informaţii despre produse suplimentare disponibile de la Dell
sau dacă doriţi să plasaţi o comandă, accesaţi site-ul web Dell la
Pentru informaţii asupra numărului de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră sau pentru a discuta cu un specialist în vânzări, consultaţi „Cum se
poate contacta Dell“ la pagina 39.
www.dell.com
.
Restituirea articolelor în garanţie pentru reparaţie sau pentru rambursarea plăţii
Pregătiţi toate articolele care sunt restituite, atât pentru reparaţie cât şi pentru
ramburs, după cum urmează:
1
Apelaţi Dell pentru a obţine un Număr de autorizaţie pentru restituirea
materialului şi scrieţi-l clar şi la vedere pe exteriorul cutiei.
Pentru a afla care este numărul de telefon în vederea apelării în regiunea
dumneavoastră, consultaţi „Cum se poate contacta Dell“ la pagina 39.
Includeţi o copie a facturii şi o scrisoare care descrie motivul restituirii.
2
Includeţi o copie a Listei de verificare a diagnosticării (consultaţi „Listă de
verificare diagnosticare“ la pagina 38), indicând testele pe care le-aţi
executat şi orice mesaje de eroare raportate de Dell Diagnostics (consultaţi
„Cum se poate contacta Dell“ la pagina 39).
36
Obţinerea de ajutor
3
Includeţi toate accesoriile care aparţin articolului(-elor) care este (sunt)
restituit(e) (cabluri de alimentare, dischete de software, ghiduri şi altele) dacă
restituirea se face în scopul rambursării.
4
Ambalaţi echipamentul care va fi restituit în materialele de ambalare
originale (sau echivalent).
Dumneavoastră vă revine plata cheltuielilor de expediere. De asemenea, vă revine
răspunderea asigurării oricărui produs restituit şi vă asumaţi riscul de pierdere în
timpul expedierii către Dell. Coletele contra ramburs (C.O.D.) nu vor fi acceptate.
Restituirile care nu vor respecta toate cerinţele de mai sus vor fi refuzate la
depozitul de recepţie Dell şi vă vor fi înapoiate.
Înainte să apelaţi
NOTĂ:
apelul. Codul ajută sistemul telefonic de asistenţă automat Dell să direcţioneze mai
eficient apelul dumneavoastră. S-ar putea să vi se solicite şi Eticheta de service
(aflată în partea posterioară sau inferioară a calculatorului dumneavoastră.).
Nu uitaţi să completaţi Lista de verificare a diagnosticării (consultaţi „Listă de
verificare diagnosticare“ la pagina 38). Dacă este posibil, porniţi calculatorul
înainte de a apela la Dell pentru asistenţă şi efectuaţi apelul de la un telefon aflat
în apropierea calculatorului. S-ar putea să vi se solicite să tastaţi câteva comenzi
la tastatură, să faceţi schimb de informaţii detaliate în timpul operaţiilor sau să
încercaţi alţi paşi de depanare posibili doar de la calculator. Asiguraţi-vă că
documentaţia calculatorului este disponibilă.
Trebuie să aveţi pregătit codul de service expres atunci când efectuaţi
ATENŢIONARE:
dumneavoastră, urmaţi instrucţiunile de siguranţă din documentaţia livrată
împreună cu computerul.
Înainte să efectuaţi o lucrare în interiorul computerului
Obţinerea de ajutor
37
Listă de verificare diagnosticare
Nume:
Dată:
Adresă:
Număr de telefon:
Eticheta de service (cod de bare în partea din spate sau în partea inferioară
a calculatorului dumneavoastră):
Codul de service expres:
Numărul de autorizaţie pentru restituirea materialului (dacă este comunicat
de tehnicianul de asistenţă Dell):
Sistem de operare şi versiune:
Dispozitive:
Carduri de extensie:
Sunteţi conectat la o reţea? Da Nu
Reţea, versiune şi adaptor de reţea:
Programe şi versiuni:
Consultaţi documentaţia sistemului dumneavoastră de operare pentru a determina
conţinutul fişierelor de iniţializare a sistemului. În cazul în care calculatorul este
conectat la o imprimantă, tipăriţi toate fişierele. În caz contrar, notaţi conţinutul
fiecărui fişier înainte să apelaţi Dell.
Mesaj de eroare, cod sonor sau cod de diagnosticare:
Descrierea problemei şi procedurile pe care le-aţi efectuat:
38
Obţinerea de ajutor
Cum se poate contacta Dell
Pentru clienţii din Statele Unite, apelaţi 800-WWW-DELL (800-999-3355).
NOTĂ:
despre contact pe factura de achiziţie, bonul de livrare, foaia de expediţie sau
catalogul de produse Dell.
Dell oferă mai multe opţiuni de asistenţă şi service on-line şi telefonic.
Disponibilitatea diferă în funcţie de ţară şi produs, iar unele servicii s-ar putea
să nu fie disponibile în regiunea dumneavoastră. Pentru a contacta Dell referitor
la probleme de vânzări, asistenţă tehnică sau serviciu clienţi:
1
Vizitaţi
meniul drop-down
partea inferioară a paginii.
2
Executaţi clic pe
şi selectaţi serviciul sau legătura de asistenţă adecvate pe baza necesităţilor
dumneavoastră.
3
Alegeţi metoda de a contacta Dell care vă este convenabilă.
Dacă nu dispuneţi de o conexiune la internet activă, puteţi găsi informaţii
support.dell.com
Contact Us
şi verificaţi ţara sau regiunea dumneavoastră în
Choose A Country/Region
(Contactaţi-ne) din partea stângă a paginii
(Selectaţi o ţară/regiune) din
Obţinerea de ajutor
39
40
Obţinerea de ajutor
Index
A
actualizări
software şi hardware, 21
alimentare
depanare, 18
stări lampă de alimentare, 1 8
aplicaţii de asistare
Aplicaţie de asistare
Compatibilitate programe, 2 0
asistenţă, 33
asistenţă tehnică şi service
clienţi, 3 4
contactare Dell, 3 9
DellConnect, 3 4
regională, 34
servicii on-line, 3 4
C
cod de produs al sistemului de
operare, 32
Cod de service expres, 31
conectare
cablu de reţea, 9
cabluri de alimentare, 9
monitor, 8
configurare
calculator, 7
Contract de licenţă pentru
utilizatorul final (EULA), 31
cum se poate contacta Dell, 33, 39
D
Dell
actualizări software, 21
asistenţă tehnică şi service
clienţi, 3 4
contactare, 33, 39
Serviciul de actualizare tehnică, 21
Utilitar de asistenţă, 2 1
Dell Diagnostics, 22
pornire de pe suportul de stocare
Drivers and Utilities (Drivere
şi utilitare), 2 2
pornire de pe unitatea
dumneavoastră de hard
disc, 22
DellConnect, 34
depanare, 17
alimentare, 18
calculatorul nu răspunde, 19
Dell Diagnostics, 2 2
ecran albastru, 20
memorie, 19
programe şi compatibilitate
Windows, 20
programul se blochează, 19
Index
41
restabilire la starea
anterioară, 28-29
sfaturi, 1 7
software, 19-21
stări lampă de alimentare, 18
diagnosticare
Dell, 2 2
documentaţie, 31
Ghid tehnologic Dell, 3 2
Manual de service, 32
drivere, 25
identificare, 2 5
reinstalare, 26
revenirea la o versiune
anterioară, 26
I
informaţii despre asistenţă, 31
informaţii despre ergonomie, 31
informaţii despre garanţie, 31
informaţii despre
reglementări, 31
informaţii despre siguranţă, 31
M
Manual de service, 32
memorie
depanare, 19
E
etichetă de licenţă, 32
Etichetă de licenţă Windows, 32
Etichetă de service, 31
G
găsire informaţii, 31
Ghid tehnologic Dell, 32
42
Index
N
numere de telefon, 39
P
probleme
restabilire la starea anterioară, 29
R
reinstalare
drivere şi utilitare, 26
software, 2 5
Restabilire sistem, 28-29
S
V
sistem de operare
Restabilire sistem, 2 8
software
actualizări, 2 1
depanare, 20-21
probleme, 20
reinstalare, 25
specificaţii
alimentare, 14
audio, 12
comenzi şi lumini, 1 3
conectori, 12
date fizice, 1 4
informaţii sistem, 11
mediu, 15
memorie, 11
procesor, 11
toate, 11
unităţi, 12
video, 12
Suport de stocare Drivers and
Utilities (Drivere şi utilitare)
Dell Diagnostics, 2 2
vedere
faţă, 5
spate, 6
W
Windows Vista
Aplicaţie de asistare
Compatibilitate programe, 2 0
Restabilire sistem, 2 8-29
Revenire driver dispozitiv, 26
Windows XP
Restabilire sistem, 2 8-29
Revenire driver dispozitiv, 26
T
Termeni şi condiţii, 31
Index
43
44
Index
Loading...