Dell™ OptiPlex™ FX160
Inštalačná a stručná referenčná príručka
Tento sprievodca poskytuje prehľad funkcií, technických údajov, rýchleho
nastavenia, softvéru a informácií o odstraňovaní problémov vo vašom
počítači. Viac informácií o operačnom systéme, zariadeniach
a technológiách nájdete v Technologickej príručke Dell alebo na adrese
support.dell.com.
Model DC01T
www.dell.com | support.dell.com
Poznámky, oznámenia a upozornenia
POZNÁMKA:
využitie počítača.
OZNÁMENIE:
alebo straty údajov a ponúka spôsob, ako problému zabrániť.
UPOZORNENIE:
poranenie osôb alebo smrť.
Ak ste si zakúpili počítač Dell™ radu n, odkazy na operačné systémy Microsoft®
Windows
®
, ktoré sa nachádzajú v tomto dokumente, nie sú použiteľné.
Oznámenie o výrobku Macrovision
Tento výrobok je vybavený technológiou na ochranu autorských práv, ktorá
je chránená niektorými patentmi USA, a ďalších práv duševného vlastníctva,
ktorých majiteľom je spoločnosť Macrovision Corporation a ostatní držitelia práv.
Použitie tejto technológie na ochranu autorských práv musí byť schválené
spoločnosťou Macrovision Corporation a je vyhradené len pre domáce alebo
iné obmedzené použitie pri zobrazovaní, ak nebolo spoločnosťou Macrovision
povolené ináč. Spätné inžinierstvo a demontáž sú zakázané.
____________________
Informácie v tejto príručke sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.
© 2008 Dell Inc. Všetky práva vyhradené.
Reprodukcia týchto materiálov čohokoľvek akýmkoľvek spôsobom bez písomného súhlasu
spoločnosti Dell Inc. je prísne zakázaná.
Obchodné značky, použité v tomto texte:
značkami spoločnosti Dell Inc.
Bluetooth SIG, Inc. a spoločnosť Dell ju používa v rámci licencie.
značky spoločnosti Intel Corporation v USA a iných krajinách;
a logo tlačidla Štart systému
známkami spoločnosti Microsoft v Spojených štátoch a/alebo iných krajinách.
Ostatné ochranné známky a obchodné názvy sa v tejto príručke môžu používať ako odkazy na spoločnosti,
ktoré si uplatňujú nárok na tieto známky a názvy alebo ich výrobky. Spoločnosť Dell Inc. sa zrieka
akéhokoľvek vlastníckeho nároku na iné než vlastné ochranné známky a obchodné názvy.
POZNÁMKA uvádza dôležité informácie, ktoré umožňujú lepšie
OZNÁMENIE naznačuje, že existuje riziko poškodenia hardvéru
UPOZORNENIE naznačuje možné poškodenie majetku,
Dell,
logo
Bluetooth
Windows Vista
je registrovanou obchodnou značkou, ktorú vlastní spoločnosť
DELL, OptiPlex
sú ochrannými známkami alebo registrovanými ochrannými
a
DellConnect
Intel
a
Atom
Microsoft, Windows, Windows Vista
sú obchodnými
sú registrované obchodné
,
Model DC01T
August 2008 P/N C740D Rev. A00
Obsah
1 O vašom počítači
Pohľad spredu
Pohľad zozadu
2 Nastavenie počítača
Pred nastavením počítača
Rýchle nastavenie
3 Technické údaje
4 Tipy na odstraňovanie problémov
Používanie hardvérového riešenia problémov
Tipy
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Problémy výkonu
Problémy pamäte
Blokovanie a problémy softvéru
Služba Dell Technical Update
Pomôcka Podpora Dell
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . .
5
5
6
7
7
7
11
17
17
17
18
19
19
21
21
21
Obsah
3
5 Preinštalovanie softvéru
. . . . . . . . . . .
23
Ovládače
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identifikovanie ovládačov
Preinštalovanie ovládačov a pomôcok
Obnovenie vášho operačného systému
Používanie Obnovy systému Microsoft Windows
(Len operačné systémy Windows Vista
s pevným diskom)
. . . . . . . . . . . . . . . .
6 Hľadanie informácií
7 Pomocník
Získanie pomoci
Problémy s objednávkou
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Technická podpora a zákaznícke služby
DellConnect™
Online služby
Služba AutoTech
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Automatizovaná služba stavu objednávky
. . . . . . . . . . . .
. . . . . .
. . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . .
. . . .
. . . . . . . . . . . . . .
23
23
24
26
26
29
31
31
32
32
32
33
34
34
Informácie o produkte
. . . . . . . . . . . . . . .
34
Vrátenie položiek na záručnú opravu alebo
vrátenie peňazí
Skôr než zavoláte
Kontaktovanie spoločnosti Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
34
35
37
Register . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4
Obsah
O vašom počítači
Pohľad spredu
10
9
1
2
3
4
1 tlačidlo napájania 2 bočný kryt
3 konektory USB 2.0 (2) 4 stojan
5 konektor pre slúchadlá 6 zásuvka na mikrofón
7 diagnostické kontrolky (pozrite
si servisnú príručku, kde nájdete
informácie o kódoch kontroliek)
9 indikátor pevného disku 10 indikátor aktivity siete
8 indikátor Wi-Fi
8
7
6
5
O vašom počítači
5
Pohľad zozadu
1
2
3
4
5
9
8
1 bezdrôtová anténa (voliteľná) 2 sériový konektor
3 Konektor DVI 4 konektor VGA
5 konektory USB 2,0 (4) 6 konektor PS/2 klávesnice
7 napájacia zásuvka 8 konektor PS/2 myši
9 zásuvka na pripojenie k LAN (RJ-45)
6
O vašom počítači
6
7
Nastavenie počítača
Pred nastavením počítača
Pri umiestňovaní počítača zaistite, aby ste umožnili jednoduchý prístup k zdroju
napájania, dostatočné vetranie a rovný povrch, na ktorý počítač umiestnite.
OZNÁMENIE:
počítača horizontálne (na bočnú stranu) obmedzuje prietok vzduchu a môže to mať
vplyv na výkon.
Zablokovanie prietoku vzduchu okolo počítača môže spôsobiť jeho prehriatie.
Aby ste predišli prehriatiu, zaistite, že uchováte aspoň 10,2 cm (4 palce) na
zadnej strane a minimálne 5,1 cm (2 palce) na všetkých zostávajúcich stranách.
Počítač nemôžete za žiadnych okolností umiestniť do uzatvoreného priestoru,
ako napríklad skrinka alebo zásuvka, keď je zapnutý.
Rýchle nastavenie
UPOZORNENIE:
osvojte si bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s vaším počítačom.
POZNÁMKA:
neobjednali.
Počítač nechajte na stojane a vo vertikálnej polohe. Umiestnenie
Skôr, ako začnete s ktorýmkoľvek z postupov v tejto časti,
Niektoré zariadenia nemusia tvoriť súčasť dodávky, ak ste si ich
Nastavenie počítača
7
1
Monitor pripojte pomocou bieleho kábla DVI alebo modrého kábla VGA.
2
Pripojte zariadenie USB ako je klávesnica a myš.
8
Nastavenie počítača
3
Pripojte sieťový kábel.
4
Pripojte napájací kábel.
Nastavenie počítača
9
5
Stlačte hlavné spínače na monitore a počítači.
10
Nastavenie počítača
Technické údaje
POZNÁMKA:
sa konfigurácie vášho počítača získate kliknutím na
podpora
Procesor
Typ procesora Jednojadrový procesor série Intel® Atom™ 200 alebo
Pamäť cache úrovne 2 (L2) aspoň 512 KB pipelined-burst na jadro, osemsmerne
Informácie o systéme
Chipset SiS M671 a SiS 968
DMA kanály sedem
Úrovne prerušenia 24
Čip BIOS (ROM) 8 Mb
NIC integrované sieťové rozhranie schopné komunikácie
Pamäť
Typ 667-MHz alebo 800-MHz DDR2 SDRAM
Pamäťové konektory dve zásuvky DIMM
Pamäťové kapacity 512 MB, 1 GB a 2 GB modul (pri systéme Linux
Ponuka sa môže líšiť podľa oblasti. Ďalšie informácie týkajúce
Štart→ Pomoc a technická
a potom zvoľte možnosť pre prezeranie informácií o vašom počítači.
dvojjadrový procesor série Intel Atom 300
nastaviteľná asociatívna SRAM so spätným zápisom
10/100/1000 MB/s
POZNÁMKA:
počítač stále funguje pri 667 MHz.
sa podporujú 512 MB moduly)
Keď je nainštalovaná 800 MHz pamäť,
Technické údaje
11
Pamäť
(pokračovanie)
Minimálna pamäť 1 GB (512 MB pre Linux)
Maximálna pamäť 4 GB
Video
Typ
Vstavané SiS Mirage
video
Audio
Typ
Vstavané ADI 1984A
HD audio
Zariadenia
Prístupné interne jedna 2,5–palcová šachta pre jednotku
Dostupné zariadenia jeden 2,5–palcový pevný disk SATA
predvolených 128 MB zdieľanej videopamäte
(dá sa zmeniť v nastavení systému BIOS)
POZNÁMKA:
súpravu pre pevný disk.
jeden modul NVRAM Flash (pre vstavaný
operačný systém)
Pevný disk je voliteľný a vyžaduje
Konektory
Externé konektory:
Video 15-kolíkový konektor VGA a 24-kolíkový konektor DVI
Sieťový adaptér
USB
Audio
Sériové
PS/2
12
Technické údaje
zásuvka RJ-45
dva konektory na prednom paneli a štyri na zadnom
paneli, kompatibilné s USB 2.0
dva konektory (slúchadlá a mikrofón)
jeden 9-kolíkový konektor
dva 6-kolíkové konektory mini-DIN
Konektory
Konektory systémovej dosky:
Ovládače a kontrolky
Predná časť počítača:
(pokračovanie)
konektor sériovej jednotky
ATA (pevný disk)
konektor sériovej jednotky
ATA (modul NVRAM)
Ve n ti l á t o r
Mini-PCI Express X1
LED na prednom paneli
USB na prednom paneli
Zvuk na prednom paneli
Pamäť
Napätie 12 V
BIOS ROM
konektor sériovej jednotky
ATA pre pevný disk napájanie
Tlačidlo zapnutia/vypnutia
Kontrolka napájania
(v tlačidle napájania)
Kontrolka pripojenia k sieti
Bezšnúrová kontrolka
Diagnostické kontrolky (1-4)
jeden 7-kolíkový konektor
jeden 22-kolíkový konektor
jeden 5-kolíkový konektor
jeden 52-kolíkový konektor
jeden 14-kolíkový konektor
dva 10–kolíkové konektory
jeden 12-kolíkový konektor
dva 240-kolíkové konektory
jeden 4-kolíkový konektor
jedna 8-kolíková zásuvka
jeden 4-kolíkový konektor
tlačidlo
modrá kontrolka — V stave spánku bliká modrou
farbou; svieti modrou farbou v zapnutom stave.
jantárová kontrolka — Nepretržité jantárové svetlo
v prípade, keď sa nespustí počítač naznačuje, že
systémová doska nemôže spustiť inicializáciu. Môže
byť problém s napájaním systémovej dosky (pozrite
si „Problémy výkonu“ na strane 18).
modrá kontrolka - Nepretržité modré svetlo naznačuje
pripojenie k sieti.
modrá kontrolka - Nepretržité modré svetlo naznačuje
zapnutie bezšnúrovej siete.
Pozrite si servisnú príručku, kde nájdete informácie
o kódoch diagnostických kontroliek.
Technické údaje
13
Ovládače a kontrolky
Kontrolka aktivity jednotky
Zadná časť počítača:
Kontrolka integrity
prepojenia (na konektore
sieťového adaptéra)
Kontrolka činnosti siete (na
konektore sieťového adaptéra)
Napätie
napájanie jednosmerným prúdom:
Príkon
Napätie (dôležité informácie
o nastavení napätia nájdete
v bezpečnostných pokynoch,
ktoré boli dodané s vaším
počítačom)
Gombíková batéria 3–V CR2032 lítiová gombíková
(pokračovanie)
modrá kontrolka — Blikajúca modrá kontrolka
naznačuje, že počítač číta alebo zapisuje údaje na
pevný disk SATA.
zelená kontrolka — 10-MB prevádzka
oranžová kontrolka — 100-MB prevádzka
žltá kontrolka — 1-GB prevádzka
vyp (žiadna kontrolka) — Počítač nerozpoznal fyzické
pripojenie k sieti.
žltá blikajúca kontrolka
50 W
100-240 V, ~0,8 A, 50-60 Hz
Fyzické vlastnosti
Výška 22,9 cm (9,02 palca) bez stojanu
26,9 cm (10,6 palca) so stojanom
Šírka 5,4 cm (2,13 palca) s bočným krytom
4,7 cm (1,85 palca) bez bočného krytu
Hĺbka 25,2 cm (9,92 palcov)
Hmotnosť 1,81 až 2,09 kg (4,0 až 4,6 libier)
14
POZNÁMKA:
konfigurácie a toho, či je stojan súčasťou dodávky.
Technické údaje
Hmotnosť sa odlišuje v závislosti od
Nároky na prostredie
Tep lota :
Prevádzkový stav
Skladovanie
Relatívna vlhkosť 20 % až 80 % (nekondenzujúca)
Maximálne vibrácie:
Prevádzkový stav
Skladovanie
Maximálny náraz:
Prevádzkový stav
Skladovanie
Výška:
Prevádzkový stav
Skladovanie
Úroveň vzduchom
prenášaných kontaminantov
10° až 35°C (50° až 95 °F)
–40 až 65 °C (–40° až 149 °F)
5 až 350 Hz pri 0,0002 G2/Hz
5 až 500 Hz pri 0,001 až 0,01 G2/Hz
40 G +/– 5% s trvaním impulzu 2 ms +/– 10%
(ekvivalentné k 20 palcov/s [51 cm/s])
105 G +/– 5% s trvaním impulzu 2 ms +/– 10%
(ekvivalentné k 50 palcov/s [127 cm/s])
–15,2 až 3 048 m (–50 až 10 000 stôp)
–15,2 až 3 048 m (–50 až 35 000 stôp)
G2 alebo nižšia, ako je definované v ISA-S71.04-1985
Technické údaje
15
16
Technické údaje
Tipy na odstraňovanie problémov
UPOZORNENIE:
počítača zo sieťovej zásuvky.
POZNÁMKA:
reagovania na systémové správy nájdete v Servisnej príručke na adrese podpory
support.dell.com
Používanie hardvérového riešenia problémov
1
Kliknite na
tlačidlo Štart systému Windows Vista
a technická podpora
2
Do vyhľadávacieho poľa napíšte
a stlačte <Enter>, čím spustíte vyhľadávanie.
3
Spomedzi výsledkov vyhľadávania zvoľte tú možnosť, ktorá najlepšie vystihuje
váš problém a postupujte podľa zvyšných krokov odstraňovania problémov.
Tipy
• Ak nefunguje zariadenie, ubezpečte sa, či je správne pripojené.
• Skontrolujte kontrolky diagnostiky na prednej strane počítača alebo
počúvajte kódy pípania, ktoré môžu naznačovať problém. Ďalšie informácie
nájdete v
• Ak ste pridali alebo odstránili nejakú časť skôr než sa problém vyskytol, pozrite
si inštalačné postupy a uistite sa, či táto časť bola správne nainštalovaná.
• Ak sa na obrazovke zobrazí chybové hlásenie, zapíšte si jeho presné znenie.
Toto hlásenie môže pomôcť personálu technickej podpory zistiť a napraviť
problém(y).
• Ak sa v programe vyskytne chybové hlásenie, pozrite si dokumentáciu
k programu.
servisnej príručke
Pred otvorením krytu vždy vytiahnite napájací kábel
Podrobné informácie o riešení problémov vrátane spôsobe
.
Štart
(Vstavaný systém Microsoft® Windows® XP) alebo
.
.
®
,
a kliknite na položku
hardware troubleshooter
Pomoc
Tipy na odstraňovanie problémov
17
Problémy výkonu
UPOZORNENIE:
bezpečnostné pokyny, ktoré ste dostali s vaším počítačom. Ďalšie informácie
ohľadne bezpečnosti a overených postupov nájdete na adrese
www.dell.com/regulatory_compliance.
K KONTROLKA NAPÁJANIA NESVIETI
A
napájaný.
• Napájací kábel znovu zasuňte do sieťovej zásuvky na zadnej strane počítača,
aj do elektrickej zásuvky.
• Obíďte elektrické rozvodky, predlžovacie káble napájania a ostatné ochranné
zariadenia napájania, aby ste si overili, či sa počítač správne zapína.
• Ubezpečte sa, či všetky elektrické rozvodky sú zapojené do elektrickej
zásuvky a sú zapnuté.
• Testovaním pomocou iného zariadenia, napr. lampou si overte, či elektrická
zásuvka funguje.
AK
KONTROLKA NAPÁJANIA SVIETI NA MODRO A POČÍTAČ NEODPOVEDÁ
• Ubezpečte sa, či je displej pripojený a napájaný.
• Ak je displej pripojený a zapnutý, prečítajte si
support.dell.com
AK
KONTROLKA NAPÁJANIA BLIKÁ NA MODRO
režime. Stlačte kláves na klávesnici, pohnite myšou, alebo stlačte vypínač
napájania, čím obnovíte normálnu činnosť.
AK
KONTROLKA VÝKONU SVIETI NEPRERUŠOVANE ORANŽOVO
problém s napájaním, prípadne niektoré zariadenie možno zle funguje alebo je
nesprávne nainštalované.
O
DSTRÁŇTE RUŠENIE
• Predlžovací elektrický kábel, kábel klávesnice a myši
• Priveľa zariadení zapojených na tú istú rozvodku
• Viacero rozvodiek zapojených do tej istej elektrickej zásuvky
Pred prácou vnútri vášho počítača si prečítajte
—
Počítač je buď vypnutý, alebo nie je
Servisnú príručku
na adrese
.
—
Počítač je v pohotovostnom
—
Vyskytol sa
—
Niektoré možné príčiny rušenia sú:
—
18
Tipy na odstraňovanie problémov
Problémy pamäte
UPOZORNENIE:
bezpečnostné pokyny, ktoré ste dostali s vaším počítačom. Ďalšie informácie
ohľadne bezpečnosti a overených postupov nájdete na adrese
www.dell.com/regulatory_compliance.
K SA ZOBRAZÍ HLÁSENIE O NEDOSTATKU PAMÄTE
A
• Uložte a zatvorte všetky otvorené súbory a zatvorte všetky otvorené
programy, ktoré nepoužívate, a zistite, či to vyrieši problém.
• Pozrite si dokumentáciu k softvéru, aké sú jeho minimálne požiadavky
na voľnú pamäť. V prípade potreby nainštalujte ďalšiu pamäť.
• Pamäťové moduly opätovne nasaďte, aby ste sa uistili, že počítač úspešne
komunikuje s pamäťou.
• Spustite nástroj Dell Diagnostics (pozri „Dell Diagnostics“ na strane 21).
AK
MÁTE INÉ PROBLÉMY S PAMÄŤOU
• Pamäťové moduly opätovne nasaďte, aby ste sa uistili, že počítač úspešne
komunikuje s pamäťou.
• V každom prípade dodržujte smernice na inštaláciu pamäte.
• Ubezpečte sa, či pamäť, ktorú používate, je podporovaná vaším počítačom.
Viac informácií o type pamäti podporovanej vaším počítačom nájdete
v „Technické údaje“ na strane 11.
• Spustite nástroj Dell Diagnostics (pozri „Dell Diagnostics“ na strane 21).
Pred prácou vnútri vášho počítača si prečítajte
—
—
Blokovanie a problémy softvéru
POZNÁMKA:
zobrazenie operačného systému Windows a nemusia sa vzťahovať na váš počítač
Dell, ak ste ho nastavili na zobrazenie Windows Classic.
Počítač sa nespúšťa
U
BEZPEČTE SA, ČI JE SIEŤOVÝ KÁBEL PEVNE ZAPOJENÝ DO POČÍTAČA
A DO ELEKTRICKEJ ZÁSUVKY
Postupy v tomto dokumente boli vytvorené pre predvolené
.
Tipy na odstraňovanie problémov
19
Program prestáva odpovedať
U
KONČITE PROGRAM
1
Súčasným stlačením <Ctrl><Shift><Esc> sa prepnete na Správcu úloh a tu
kliknite na kartu
2
Kliknutím zvoľte program, ktorý prestal odpovedať a kliknite na
.
úlohu
—
Aplikácie
.
Ukončiť
Program opakovane padá
POZNÁMKA:
DVD uvedené pokyny na inštaláciu.
S
KONTROLUJTE SI DOKUMENTÁCIU K SOFTVÉRU
Väčšina softvéru má v dokumentácii alebo na diskete, CD alebo
—
Ak je to potrebné, program
odinštalujte a potom nanovo nainštalujte.
Program je určený pre starší operačný systém Microsoft Windows
S
PUSTITE SPRIEVODCU KOMPATIBILITOU PROGRAMOV
1
Kliknite na
program s touto verziou Windows
2
V uvítacej obrazovke kliknite na
3
Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Štart
→
Ovládací panel→
.
Ďalej
.
—
Programy→
Použiť starší
Zobrazí sa modrá obrazovka
V
YPNITE POČÍTAČ
—
Ak po stlačení klávesu na klávesnici alebo po pohnutí
myši nenastane reakcia, stlačte a podržte vypínač napájania po dobu min.
6 sekúnd (až kým sa počítač nevypne) a potom počítač reštartujte.
Iné problémy softvéru
S
KONTROLUJTE SOFTVÉROVÚ DOKUMENTÁCIU ALEBO KONTAKTUJTE
VÝROBCU SOFTVÉRU, KTORÝ VÁM POSKYTNE INFORMÁCIE TÝKAJÚCE
SA ODSTRAŇOVANIA PROBLÉMOV
—
• Ubezpečte sa, že program je kompatibilný s operačným systémom, ktorý
je nainštalovaný v počítači.
• Ubezpečte sa, že počítač spĺňa minimálne hardvérové požiadavky potrebné
k používaniu softvéru. Pozrite si softvérovú dokumentáciu pre ďalšie informácie.
• Skontrolujte, či je program správne nainštalovaný a nakonfigurovaný.
20
Tipy na odstraňovanie problémov
• Overte si, či ovládače zariadenia nie sú v konflikte s programom.
• Ak je to potrebné, program odinštalujte a potom nanovo nainštalujte.
Služba Dell Technical Update
Služba Dell Technical Update poskytujte iniciatívne oznamovanie softvérových
a hardvérových aktualizácií pre váš počítač prostredníctvom e-mailu. Službu Dell
Technical Update si môžete rezervovať na
support.dell.com/technicalupdate
.
Pomôcka Podpora Dell
POZNÁMKA:
Linux alebo vstavanom operačnom systéme Windows XP.
Pomôcka podpory slúži na získanie informácií technickej podpory, softvérových
aktualizácií a skenovania zdravia počítačového prostredia. K pomôcke Podpora
Dell sa môžete dostať cez ikonu na paneli úloh alebo z ponuky Štart.
Ak sa na paneli úloh nezobrazuje ikona Podpora Dell:
1
Kliknite na
Podpory Dell
2
Ubezpečte sa, či je zaškrtnutá možnosť
POZNÁMKA:
si môžete prevziať na adrese
Viac informácií o pomôcke Podpora Dell nájdete po kliknutí na otáznik (?)
v hornej časti obrazovky Podpora Dell.
Pomôcka Podpora Dell sa nepodporuje v operačnom systéme
Štart
→
Všetky programy→
Podpora Dell→
Nastavenia
.
Ukázať ikonu na paneli úloh
Ak nie je pomôcka Podpora Dell dostupná z ponuky
support.dell.com
.
Štart
.
, softvér
Dell Diagnostics
POZNÁMKA:
nainštalovaných na pevnom disku a pri vstavanom operačnom systéme Windows
XP používanom na module NVRAM Flash.
Spustenie Dell Diagnostics (nainštalované v počítači)
1
Skontrolujte, či je počítač pripojený k funkčnej elektrickej zásuvke.
2
Zapnite alebo reštartujte počítač.
3
Keď sa zobrazí logo DELL, ihneď stlačte <F12>. Vyberte
partíciu pomôcky
Dell Diagnostics sa podporuje len v operačných systémoch
Bootovať pre
a stlačte <Enter>.
Tipy na odstraňovanie problémov
21
POZNÁMKA:
systému, vyčkajte až kým neuvidíte pracovnú plochu Microsoft Windows,
potom vypnite počítač a skúste znovu.
POZNÁMKA:
s diagnostickou pomôckou, spustite nástroj Dell Diagnostics z média Drivers
and Utilities.
4
Na spustenie nástroja Dell Diagnostics z oblasti diagnostickej pomôcky
Ak budete čakať pridlho a zobrazí sa logo operačného
Ak uvidíte hlásenie, že nebola nájdená žiadna oblasť
na pevnom disku stlačte ľubovoľný kláves a postupujte podľa pokynov
na obrazovke.
Spustenie nástroja Dell Diagnostics z média Drivers and Utilities
POZNÁMKA:
tvoriť súčasť dodávky vášho počítača. Tento postup tiež vyžaduje externú optickú
mechaniku.
1
K počítaču pripojte externú optickú mechaniku.
2
Vložte médium
3
Počítač vypnite a opätovne ho zapnite.
Médium Drivers and Utilities je voliteľnou možnosťou a nemusí
Drivers and Utilities
.
Keď sa zobrazí logo DELL, ihneď stlačte <F12>.
POZNÁMKA:
systému, vyčkajte až kým neuvidíte pracovnú plochu Microsoft Windows,
potom vypnite počítač a skúste znovu.
POZNÁMKA:
jednorazovo. Počas nasledujúceho spustenia počítač zavádza systém podľa
zariadení definovaných v programe nastavenia systému.
4
Keď sa zobrazí zoznam zavádzacích zariadení, zvýraznite
Ak budete čakať pridlho a zobrazí sa logo operačného
Nasledujúce kroky zmenia poradie zavádzania len
CD/DVD/CD-RW
a stlačte <Enter>.
5
V ponuke, ktorá sa zobrazí, zvoľte možnosť
Zaviesť z CD-ROM
a stlačte <Enter>.
6
Napíšte 1, čím spustíte ponuku CD a na pokračovanie stlačte <Enter>.
7
V očíslovanom zozname zvoľte položku
Dell Diagnostics
. Ak je v zozname uvedených niekoľko verzií, zvoľte tú,
Spustiť 32-bitovú verziu nástroja
ktorá sa týka vášho počítača.
8
Keď sa zobrazí
hlavná ponuka
Dell Diagnostics, zvoľte test, ktorý chcete
spustiť, a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
22
Tipy na odstraňovanie problémov
Preinštalovanie softvéru
Ovládače
Identifikovanie ovládačov
Windows Vista
1
Nájdite zoznam zariadení pre váš počítač:
a
b
2
Listujte zoznamom, aby ste zistili, či niektoré zo zariadení má na svojej ikone
výkričník (žltý kruh so znakom [
®
Kliknite na tlačidlo Štart vo Windows Vista a pravým tlačidlom
kliknite na
Kliknite na položku
POZNÁMKA:
Ak máte v počítači práva správcu, kliknite na
kontaktujte svojho správcu, aby ste mohli pokračovať.
Počítač
.
Vlastnosti→
Môže sa zobraziť okno
!
Správca zariadení
Kontrola používateľských kont
]).
Pokračovať
.
; v opačnom prípade
Ak sa vedľa názvu zariadenia nachádza výkričník, je možné, že budete
musieť ovládač preinštalovať alebo budete musieť nainštalovať nový ovládač
(pozrite „Preinštalovanie ovládačov a pomôcok“ na strane 24).
Vstavaný systém Windows® XP
1
Nájdite zoznam zariadení pre váš počítač:
a
Pravým tlačidlom kliknite na položku
b
Kliknite na položku
POZNÁMKA:
Ak máte v počítači práva správcu, kliknite na
kontaktujte svojho správcu, aby ste mohli pokračovať.
Vlastnosti
Môže sa zobraziť okno
Tento počítač
.
.
Kontrola používateľských kont
Pokračovať
; v opačnom prípade
.
.
Preinštalovanie softvéru
23
c
Kliknite na kartu
zariadení
2
Listujte zoznamom, aby ste zistili, či niektoré zo zariadení má na svojej ikone
výkričník (žltý kruh so znakom [
Hardvér
, a potom kliknite na položku
Správca
.
!
]).
Ak sa vedľa názvu zariadenia nachádza výkričník, je možné, že budete
musieť ovládač preinštalovať alebo budete musieť nainštalovať nový ovládač
(pozrite „Preinštalovanie ovládačov a pomôcok“ na strane 24).
Preinštalovanie ovládačov a pomôcok
OZNÁMENIE:
technickej podpory spoločnosti Dell na adrese
ovládače z iných zdrojov, počítač nemusí správne fungovať.
Návrat k predchádzajúcej verzii ovládača zariadenia
Windows Vista
1
Kliknite na tlačidlo Štart vo Windows Vista a pravým tlačidlom kliknite
na
Počítač
2
Kliknite na položku
POZNÁMKA:
Ak máte v počítači práva správcu, kliknite na
svojho správcu, aby ste otvorili nástroj Správca zariadení.
3
Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie, ktorého nový ovládač ste
nainštalovali, a kliknite na položku
4
Kliknite na kartu
Ak funkcia Vrátenie zmien ovládača zariadenia nepomôže problém odstrániť,
použite Obnovenie systému (pozrite „Obnovenie vášho operačného systému“ na
strane 26) a vráťte počítač do stavu pred inštaláciou nového ovládača.
Schválené ovládače pre váš počítač nájdete na webovej lokalite
support.dell.com
. Ak nainštalujete
.
Vlastnosti→
Môže sa zobraziť okno
Ovládače→
Správca zariadení
Kontrola používateľských kont
Vlastnosti
.
.
Pokračovať
Vrátiť zmeny ovládača
; alebo kontaktujte
.
.
Vstavaný systém Windows XP
1
Nájdite zoznam zariadení pre váš počítač:
a
Pravým tlačidlom kliknite na položku
b
24
Kliknite na položku
Preinštalovanie softvéru
Vlastnosti
.
Tento počítač
.
POZNÁMKA:
Ak máte v počítači práva správcu, kliknite na
kontaktujte svojho správcu, aby ste mohli pokračovať.
c
Kliknite na kartu
zariadení
2
Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie, ktorého nový ovládač ste
nainštalovali, a kliknite na položku
3
Kliknite na kartu
Môže sa zobraziť okno
Hardvér
.
Ovládače→
Kontrola používateľských kont
Pokračovať
; v opačnom prípade
, a potom kliknite na položku
Vlastnosti
Vrátiť zmeny ovládača
.
.
.
Správca
Ak funkcia Vrátenie zmien ovládača zariadenia nepomôže problém odstrániť,
použite Obnovenie systému (pozrite „Obnovenie vášho operačného systému“ na
strane 26) a vráťte počítač do stavu pred inštaláciou nového ovládača.
Manuálne preinštalovanie ovládačov
Windows Vista
1
Kliknite na tlačidlo Štart vo Windows Vista a pravým tlačidlom kliknite
na
Počítač
2
Kliknite na položku
3
Dvakrát kliknite na typ zariadenia, ktorého ovládač inštalujete (napríklad
Audio
4
Dvakrát kliknite na názov zariadenia, ktorého ovládač inštalujete.
5
Kliknite na kartu
v počítači softvér ovládača
6
Kliknite na položku
.
Vlastnosti→
POZNÁMKA:
v počítači práva správcu, kliknite na
svojho správcu, aby ste mohli pokračovať.
alebo
Zobrazí sa okno
Video
).
Ovládač
, a potom→
Správca zariadení
Kontrola používateľských kont
Pokračovať
Aktualizovať ovládač→ Vyhľadať
.
Prehľadávať
a vyhľadajte umiestnenie, do ktorého ste
.
. Ak máte
; v opačnom prípade kontaktujte
predtým skopírovali súbory ovládača.
7
Kliknite na názov ovládača→
8
Kliknite na položku
Dokončiť
OK→
Ďalej
.
a reštartujte počítač.
Preinštalovanie softvéru
25
Vstavaný systém Windows XP
1
Nájdite zoznam zariadení pre váš počítač:
a
Pravým tlačidlom kliknite na položku
b
Kliknite na položku
POZNÁMKA:
Ak máte v počítači práva správcu, kliknite na
kontaktujte svojho správcu, aby ste mohli pokračovať.
c
Kliknite na kartu
zariadení
2
Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie, pre ktoré potrebujete ovládač,
.
a kliknite na položku
3
Kliknite na kartu
4
Postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazia na obrazovke, aby ste ovládač
Vlastnosti
Môže sa zobraziť okno
Hardvér
, a potom kliknite na položku
Aktualizovať ovládač
Ovládače→
Aktualizovať ovládač
Tento počítač
.
.
Kontrola používateľských kont
Pokračovať
; v opačnom prípade
Správca
.
.
nainštalovali z miestneho zdroja, prípadne ovládač vyhľadali na webe.
Obnovenie vášho operačného systému
V závislosti od konfigurácie vášho systému môžete obnoviť svoj operačný
systém nasledujúcimi spôsobmi:
• Obnova systému Microsoft® Windows (dostupné len pri počítačoch, ktoré
majú pevné disky a používajú operačný systém Windows Vista) vráti váš
počítač na predchádzajúci prevádzkový stav bez vplyvu na dátové súbory.
Obnovenie systému použite ako prvé riešenie obnovy vášho operačného
systému a ochrany dátových súborov.
• Ak ste s počítačom dostali médium
obnovu vášho operačného systému. Použitie média
vymaže všetky dáta na pevnom disku. Táto možnosť
počítačoch s pevnými diskami s operačným systémom Windows Vista
tiež vyžaduje externú optickú mechaniku na spustenie média.
Operating System
Operating System
, môžete ho použiť na
však
—
dostupná len pri
—
.
Používanie Obnovy systému Microsoft Windows (Len operačné systémy Windows Vista s pevným diskom)
POZNÁMKA:
zobrazenie operačného systému Windows a nemusia sa vzťahovať na váš počítač
Dell, ak ste ho nastavili na zobrazenie Windows Classic.
26
Preinštalovanie softvéru
Postupy v tomto dokumente boli vytvorené pre predvolené
Spustenie nástroja Obnovenie systému
1
Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista .
2
V políčku Spustiť vyhľadávanie napíšte
Obnovenie systému
a stlačte <Enter>.
POZNÁMKA:
Ak máte v počítači práva správcu, kliknite na
kontaktujte svojho správcu, aby ste mohli pokračovať.
3
Kliknite na
Odvolanie poslednej obnovy systému
OZNÁMENIE:
otvorené súbory a ukončite všetky otvorené programy. Nenahradzujte, neotvárajte
ani neodstraňujte žiadne súbory ani programy, kým sa obnovenie systému
nedokončí.
1
Kliknite na tlačidlo Štart systému Windows Vista
2
V políčku
Ďalej
Spustiť vyhľadávanie
Môže sa zobraziť okno
Kontrola používateľských kont
Pokračovať
; v opačnom prípade
a postupujte podľa ďalších pokynov na obrazovke.
Skôr než zrušíte posledné obnovenie systému, uložte všetky
.
napíšte
Obnovenie systému
a stlačte <Enter>.
3
Kliknite na
Vrátiť späť posledné obnovenie
a kliknite na
Ďalej
.
.
Preinštalovanie softvéru
27
28
Preinštalovanie softvéru
Hľadanie informácií
POZNÁMKA:
dodané s vaším počítačom. V určitých krajinách nemusia byť niektoré funkcie alebo
médiá k dispozícii.
POZNÁMKA:
Dokument/médiá/štítok Obsah
Servisná visačka/kód expresnej služby
Servisná visačka/kód expresnej služby sa
nachádza na vašom počítači.
Dokumentácia o bezpečnosti, zákonných
požiadavkách, záruke a technickej
podpore
Tento typ informácií mohol byť súčasťou
dodávky počítača. Ďalšie informácie
o zákonných požiadavkách nájdete na
domovskej stránke
www.dell.com/regulatory_compliance.
Technologická príručka Dell
Technologická príručka Dell je dostupná na
adrese support.dell.com.
Licenčný štítok Microsoft® Windows®
Vaša licencia systému Microsoft Windows
sa nachádza na počítači.
Niektoré funkcie alebo médiá môžu byť voliteľné a nemusia byť
Súčasťou dodávky vášho počítača môžu byť ďalšie informácie.
• Servisnú visačku použite na identifikáciu
svojho počítača v prípade, že sa obraciate
www.dell.com
na lokalite
na lokalitu
kontaktujete technickú podporu.
• Zadajte kód expresnej služby, aby sa váš
hovor presmeroval na technickú podporu.
• Informácie o záruke
• Zmluvné podmienky (platí len pre USA)
• Bezpečnostné pokyny
• Informácie o zákonných požiadavkách
• Ergonomické informácie
• Licenčná zmluva s koncovým používateľom
• O vašom operačnom systéme
• Použitie a údržba zariadení
• Vysvetlenie technológií ako RAID,
internet, bezdrôtová technológia
Bluetooth
• Poskytuje produktový kľúč vášho
operačného systému.
support.dell.com
®
, e-mail, výstavba sietí atď.
alebo
Hľadanie informácií
29
30
Hľadanie informácií
Pomocník
Získanie pomoci
UPOZORNENIE:
napájací kábel a kábel modemu počítača od všetkých elektrických zásuviek.
Dodržiavajte bezpečnostné pokyny, ktoré boli dodané s počítačom.
Ak sa vyskytne problém s počítačom, pomocou nasledujúcich krokov môžete
problém diagnostikovať a odstrániť:
1
Prečítajte si časť „Tipy“ na strane 17, kde nájdete informácie a postupy
týkajúce sa problému, ktorý sa vyskytol v počítači.
2
Postup spustenia nástroja Dell Diagnostics nájdete v časti „Dell Diagnostics“
na strane 21.
3
Vyplňte „Diagnostický kontrolný zoznam“ na strane 36.
4
Ako pomôcku pri inštalácii a odstraňovaní problémov použite rozsiahlu
škálu online služieb technickej podpory spoločnosti Dell (
Podrobnejší zoznam technickej podpory Dell online nájdete v „Online
služby“ na strane 32.
5
Ak predchádzajúce kroky nevyriešili problém, prečítajte si „Kontaktovanie
spoločnosti Dell“ na strane 37.
POZNÁMKA:
z telefónu, ktorý sa nachádza v blízkosti počítača, s ktorým máte problémy, aby vám
pracovník oddelenia technickej podpory mohol asistovať pri vykonávaní jednotlivých
požadovaných postupov.
Ak potrebujete odstrániť kryt počítača, najprv odpojte
support.dell.com
Zatelefonujte na oddelenie technickej podpory spoločnosti Dell
).
POZNÁMKA:
dostupný vo všetkých krajinách.
Systém kódu expresnej služby spoločnosti Dell nemusí byť
Pomocník
31
Po výzve automatizovaného telefónneho systému spoločnosti Dell zadajte kód
expresnej služby, pomocou ktorého vás systém presmeruje na príslušný podporný
personál. Ak nemáte kód expresnej služby, otvorte priečinok
dvakrát kliknite na ikonu
Kód expresnej služby
a postupujte podľa pokynov.
Príslušenstvo Dell
,
Informácie o používaní technickej podpory spoločnosti Dell nájdete v „Technická
podpora a zákaznícke služby“ na strane 32.
POZNÁMKA:
kontinentálneho územia USA. Informácie o dostupnosti získate od miestneho
zástupcu spoločnosti Dell.
Niektoré z nasledujúcich služieb nie sú vždy dostupné mimo
Technická podpora a zákaznícke služby
Oddelenie technickej podpory spoločnosti Dell je k dispozícii pre prípadné otázky
týkajúce sa hardvéru Dell. Naši pracovníci oddelenia technickej podpory používajú
počítačové diagnostické nástroje, ktoré im umožňujú poskytovať rýchle a presné
odpovede.
Ak sa chcete obrátiť na oddelenie technickej podpory spoločnosti Dell, prečítajte
si „Skôr než zavoláte“ na strane 35, a potom si prečítajte kontaktné informácie
platné pre váš región, prípadne navštívte webovú lokalitu
support.dell.com
.
DellConnect™
DellConnect je jednoduchý online prístupový nástroj, ktorý umožňuje
zástupcovi servisu a technickej podpory spoločnosti Dell pristupovať do vášho
počítača prostredníctvom širokopásmového pripojenia, diagnostikovať problém
a opraviť ho pod vaším dohľadom. Ďalšie informácie nájdete na webovej
lokalite support.dell.com – kliknite na položku DellConnect.
Online služby
Informácie o produktoch a službách spoločnosti Dell nájdete na týchto webových
lokalitách:
www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
32
Pomocník
(iba Ázia a Tichomorská oblasť)
(iba Japonsko)
(iba Európa)
www.dell.com/la
(Latinská Amerika a Karibik)
www.dell.ca
Prístup k technickej podpore spoločnosti Dell získate prostredníctvom
nasledujúcich webových lokalít a e-mailových adries:
• Webové lokality technickej podpory spoločnosti Dell
support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com
• E-mailové adresy oddelenia technickej podpory spoločnosti Dell:
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com
apsupport@dell.com
• E-mailové adresy na oddelenie marketingu a predaja spoločnosti Dell:
apmarketing@dell.com
sales_canada@dell.com
• Anonymný protokol prenosu súborov (FTP):
ftp.dell.com –
svoju e-mailovú adresu
(iba Kanada)
(iba Japonsko)
(iba Európa)
(iba Latinská Amerika a Karibik)
(iba Ázia a Tichomorská oblasť)
(iba Ázia a Tichomorská oblasť)
(iba Kanada)
prihláste sa ako používateľ
anonymous
a ako heslo použite
Služba AutoTech
Automatizovaná služba technickej podpory spoločnosti Dell (AutoTech) poskytuje
zaznamenané odpovede na najčastejšie otázky od zákazníkov spoločnosti Dell
o laptopoch a stolových počítačoch.
Keď zatelefonujete na službu AutoTech, pomocou tlačidiel telefónu s tónovou
voľbou vyberte oblasti, ktoré zodpovedajú vašim otázkam. Telefónne číslo
platné pre vašu oblasť, pozrite „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 37.
Pomocník
33
Automatizovaná služba stavu objednávky
Ak chcete skontrolovať stav objednaných produktov od spoločnosti Dell, navštívte
webovú lokalitu
stavu objednávok. Nahrávka si od vás vypýta informácie potrebné na lokalizovanie
vašej objednávky a podanie hlásenia. Telefónne číslo platné pre vašu oblasť,
pozrite „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 37.
support.dell.com,
prípadne zavolajte na automatizovanú službu
Problémy s objednávkou
Ak máte problém s objednávkou (napr. chýbajúce diely, nesprávne diely alebo
nesprávna fakturácia), obráťte sa na oddelenie zákazníckych služieb spoločnosti
Dell. Skôr než zavoláte, pripravte si faktúru alebo dodací list. Telefónne číslo
platné pre vašu oblasť, pozrite „Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 37.
Informácie o produkte
Ak potrebujete informácie o ďalších produktoch od spoločnosti Dell alebo
chcete zadať objednávku, navštívte webovú lokalitu spoločnosti Dell na adrese
www.dell.com
oblasť alebo hovoriť priamo s pracovníkom predaja, pozrite „Kontaktovanie
spoločnosti Dell“ na strane 37.
. Ak chcete získať informácie o telefónnom čísle platnom pre vašu
Vrátenie položiek na záručnú opravu alebo vrátenie peňazí
Pripravte všetky položky, ktoré chcete vrátiť (či už na opravu alebo vrátenie peňazí):
1
Zatelefonujte do spoločnosti Dell, kde vám poskytnú autorizačné číslo
vrátenia materiálu, ktoré čitateľne napíšte na vonkajšiu stranu škatule.
Telefónne číslo platné pre vašu oblasť, pozrite „Kontaktovanie spoločnosti
Dell“ na strane 37. Priložte kópiu faktúry a list s uvedením dôvodu, pre ktorý
vraciate tovar.
2
Priložte kópiu diagnostického kontrolného zoznamu (pozrite „Diagnostický
kontrolný zoznam“ na strane 36) s vyznačením testov, ktoré ste vykonali
a chybovými hláseniami vykazovanými aplikáciou Dell Diagnostics (pozrite
„Kontaktovanie spoločnosti Dell“ na strane 37).
34
Pomocník
3
Ak vraciate tovar výmenou za peniaze, priložte všetko príslušenstvo patriace
k vracanému tovaru (napájacie káble, diskety so softvérom, príručky atď.).
4
Zabaľte zariadenie, ktoré vraciate, do pôvodného (alebo podobného) obalu.
Prepravné platí odosielateľ. Odosielateľ je taktiež zodpovedný za poistenie
vracaného produktu a súčasne znáša riziko jeho straty počas odoslania do
spoločnosti Dell. Zásielky na dobierku sa nepovoľujú.
Vrátené zásielky, ktoré nespĺňajú vyššie uvedené požiadavky, budú z prijímacieho
miesta spoločnosti Dell vrátené odosielateľovi.
Skôr než zavoláte
POZNÁMKA:
kód pomôže automatizovanému systému spoločnosti Dell efektívne presmerovať
váš hovor. Systém vás taktiež môže požiadať o vašu servisnú visačku (spravidla sa
nachádza na zadnej alebo spodnej strane počítača).
Nezabudnite vyplniť diagnostický kontrolný zoznam (pozrite „Diagnostický
kontrolný zoznam“ na strane 36). Skôr než zavoláte do spoločnosti Dell, podľa
možnosti zapnite počítač a volajte z telefónu v blízkosti počítača. Možno budete
vyzvaní, aby ste pomocou klávesnice zadali určité príkazy, zaslali podrobné
informácie počas činností, alebo aby ste sa pokúsili vykonať niektoré kroky
odstraňovania problémov priamo na počítači. Majte pripravenú dokumentáciu
k počítaču.
UPOZORNENIE:
bezpečnostných pokynov, ktoré ste dostali s vaším počítačom.
Keď budete telefonovať, pripravte si kód expresnej služby. Tento
Pred prácou vnútri vášho počítača postupujte podľa
Pomocník
35
Diagnostický kontrolný zoznam
Meno:
Dátum:
Adresa:
Telefónne číslo:
Servisná visačka (čiarový kód na zadnej alebo spodnej strane počítača):
Kód expresnej služby:
Autorizačné číslo vrátenia materiálu (ak bolo poskytnuté technickou podporou
spoločnosti Dell):
Operačný systém a verzia:
Zariadenia:
Rozširujúce karty:
Ste pripojení k sieti? Áno Nie
Sieť, verzia a sieťový adaptér:
Programy a verzie:
Prečítajte si dokumentáciu k operačnému systému, kde nájdete informácie o obsahu
spúšťacích súborov systému. Ak je počítač pripojený k tlačiarni, každý súbor vytlačte.
V opačnom prípade si pred zatelefonovaním do spoločnosti Dell zaznamenajte obsah
každého súboru.
Chybové hlásenie, zvukový signál alebo diagnostický kód:
Popis problémov a vykonané kroky pri odstraňovaní problémov:
36
Pomocník
Kontaktovanie spoločnosti Dell
Telefónne číslo platné pre zákazníkov v Spojených štátoch je 800-WWW-DELL
(800 999 3355).
POZNÁMKA:
nájdete vo faktúre, dodacom liste, účtenke alebo v produktovom katalógu
spoločnosti Dell.
Spoločnosť Dell ponúka niekoľko možností podpory a servisu online a telefonicky.
Dostupnosť sa však odlišuje v závislosti od danej krajiny a produktu, a niektoré
služby nemusia byť vo vašej oblasti dostupné. Kontaktovanie spoločnosti Dell
(predaj, technická podpora alebo zákaznícke služby):
1
Navštívte
menu
Výber krajiny/oblasti
2
Kliknite na
príslušný odkaz na servis alebo podporu.
3
Vyberte vhodný spôsob kontaktovania spoločnosti Dell.
Ak nemáte aktívne pripojenie k internetu, kontaktné informácie
support.dell.com
Kontaktujte nás
a overte svoju krajinu alebo oblasť v rozbaľovacom
v spodnej časti stránky.
na ľavej strane stránky, a podľa potreby zvoľte
Pomocník
37
38
Pomocník
Register
A
aktualizácie
softvér a hardvér, 21
B
bezpečnostné informácie, 29
D
Dell
aktualizácie softvéru, 21
kontaktovanie, 31, 37
Pomôcka podpory, 21
Služba Technical Update, 21
technická podpora a zákaznícke
služby, 32
Dell Diagnostics, 21
zavedenie operačného systému z
média Drivers and Utilities, 22
zavedenie operačného systému z
vášho pevného disku, 21
E
ergonomické informácie, 29
H
hľadanie informácií, 29
I
informácie o zákonných
požiadavkách, 29
informácie o záruke, 29
informácie technickej
podpory, 29
K
kontaktovanie Dell, 31, 37
Kód expresnej služby, 29
DellConnect, 32
diagnostika
Dell, 21
dokumentácia, 29
Servisná príručka, 29
Technologická príručka Dell, 29
L
Licenčná zmluva s koncovým
používateľom (EULA), 29
licenčný štítok, 29
Licenčný štítok Windows, 29
Register
39
M
médium Drivers and Utilities
Dell Diagnostics, 21
ovládače, 23
identifikácia, 23
návrat k predchádzajúcej verzii, 24
preinštalovanie, 24
N
napájanie
odstraňovanie problémov, 18
stavy kontroliek napájania, 18
nastavenie
počítač, 7
O
Obnovenie systému, 26
Odstraňovanie problémov, 17
odstraňovanie problémov
Dell Diagnostics, 21
kompatibilita programov a
Windows, 20
modrá obrazovka, 20
napájanie, 18
obnoviť predchádzajúci stav, 26
pamäť, 19
počítač neodpovedá, 19
program sa zrútil, 19
softvér, 19-20
stavy kontroliek napájania, 18
tipy, 17
operačný systém
Obnovenie systému, 26
P
pamäť
odstraňovanie problémov, 19
podpora, 31
DellConnect, 32
kontaktovanie Dell, 37
online služby, 32
regionálna, 32
technická podpora a zákaznícke
služby, 32
pohľad
spredu, 5
zozadu, 6
preinštalovanie
ovládače a pomôcky, 24
softvér, 23
pripojenie
monitor, 8
napájacích káblov, 9
sieťové káble, 9
problémy
obnoviť predchádzajúci stav, 26
produktový kľúč operačného
systému, 29
40
Register
S
W
Servisná príručka, 29
Servisná visačka, 29
softvér
aktualizácie, 21
odstraňovanie problémov, 20
preinštalovanie, 23
problémy, 20
sprievodcovia
sprievodca Program
Compatibility, 20
Š
špecifikácie
audio, 12
fyzické, 14
informácia o počítači, 11
napájanie, 14
ovládacie prvky a zariadenia, 13
pamäť, 11
pripojenia, 12
procesor, 11
video, 12
všetky, 11
zariadenia, 12
životné prostredie, 15
Windows Vista
návrat k predchádzajúcej verzii
ovládača zariadenia, 24
Obnovenie systému, 26
sprievodca Program
Compatibility, 20
Vrátenie zmien ovládača
zariadenia, 24
Windows XP
Obnovenie systému, 26
Z
Zmluvné podmienky, 29
T
Technologická príručka Dell, 29
telefónne čísla, 37
Register
41
42
Register
Loading...