Dell OptiPlex 960 User Manual [ru]

Dell™ Optiplex™ 960

Руководство по установке

и краткий справочник

Данное руководство содержит общий обзор функций компьютера,

его технические характеристики, а также инструкции по быстрой

подготовке к работе, сведения о программном обеспечении и описание

процедур поиска и устранения неполадок. Дополнительную информацию об

операционной системе, устройствах и технологиях смотрите в

по технологиям Dell

на вебузле

Руководстве

support.dell.com

.

Модели DCSM, DCNE, DCCY

www.dell.com | support.dell.com

Примечания, замечания и предупреждения

ПРИМЕЧАНИЕ.

эффективно работать с компьютером.

ВНИМАНИЕ.

потери данных и объясняет, как этого избежать.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

имущества, получения травм или угрозу для жизни.

В случае приобретения компьютера Dell™ n Series все ссылки на операционные
системы Microsoft

Уведомление об использовании продукта компании Macrovision

В данном продукте используется технология защиты авторских прав, защищенная
патентными формулами в рамках различных патентов США и прочими правами
на интеллектуальную собственность, принадлежащими Macrovision Corporation
и иным владельцам. Указанная технология защиты авторских прав может
использоваться только с разрешения Macrovision Corporation и только
в домашних условиях или иных условиях ограниченного просмотра, если
Macrovision Corporation не дала иного
и дизассемблирование запрещаются.

____________________

Информация, содержащаяся в данном документе, может быть изменена без уведомления.
© 2008 Dell Inc. Все права защищены.

Воспроизведение этих материалов в любой форме без письменного разрешения Dell Inc. строго
запрещается.

Товарные знаки, используемые в тексте данного документа: Dell, логотип DELL, OptiPlex
и DellConnect являются товарными знаками Dell Inc.; Bluetooth является охраняемым товарным
знаком, принадлежащим Bluetooth SIG, Inc., и используется компанией Dell по лицензии; Intel,

Pentium,
в США и других странах; Blu-ray Disc является товарным знаком Blu-ray Disc Association;
Microsoft, Windows, Windows Server, MS-DOS, Windows Vista и логотип кнопки «Пуск» Windows
Vis ta являются товарными знаками или охраняемыми товарными знаками Microsoft Corporation

в США и (или) других странах; AMD, ATI и ATI Mobility Radeon являются товарными знаками
Advanced Micro Devices, Inc.

В данном документе могут
для обозначения фирм, заявляющих на них права, или продукции таких фирм. Компания Dell
не претендует на права собственности в отношении каких-либо товарных знаков и торговых
наименований, кроме своих собственных.

iAMT, Core и Celeron являются охраняемыми товарными знаками Intel Corporation

Содержит важную информацию, которая помогает более

Указывает на опасность повреждения оборудования или

Указывает на потенциальную опасность повреждения

®

Windows® в настоящем документе не применимы.

разрешения. Инженерный анализ

использоваться другие товарные знаки и торговые наименования

Модели DCSM, DCNE, DCCY

Август 2008 г. P/N H730D Ред. A00

Содержание

1 Сведения о компьютере . . . . . . . . . . 7

Минибашня — вид спереди . . . . . . . . . . . . . 7

Минибашня — вид сзади

. . . . . . . . . . . . . . . 9

Минибашня — разъемы на задней панели

Настольный компьютер — вид спереди

Настольный компьютер — вид сзади

Настольный компьютер — разъемы на
задней панели

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Малый формфактор — вид спереди

Малый формфактор — вид сзади

Малый формфактор — разъемы на задней
панели

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

2 Подготовка компьютера

к работе

Быстрая настройка. . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Установка компьютера в замкнутом
пространстве

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

. . . . 10

. . . . . 11

. . . . . . 12

. . . . . . . 14

. . . . . . . . 15

Подключение к Интернету

. . . . . . . . . . . . . 25

Установка подключения к Интернету

. . . . 25

Содержание 3

Перенос информации на новый компьютер . . . . 26

®

Microsoft

Windows Vista

Microsoft Windows

®

. . . . . . . . . . . 26

®

XP . . . . . . . . . . . . . 26

3 Технические характеристики . . . . . 31

4 Советы по устранению

неполадок

Использование средства устранения
неполадок оборудования

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

. . . . . . . . . . . . . . 41

Советы

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Неполадки питания

Неполадки памяти

. . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . 53

Зависания и неполадки программного
обеспечения

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Служба технических обновлений
компании Dell

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

5 Переустановка программного

обеспечения

Драйверы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Определение драйверов

Переустановка драйверов и утилит

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

. . . . . . . . . . . . 57

. . . . . 57

4 Содержание

Восстановление операционной системы. . . . . 60

Использование функции восстановления
системы Microsoft

®

Windows

®

. . . . . . . . 60

Использование утилиты восстановления
заводского образа диска Dell Factory
Image Restore

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Использование диска Operating System
(Операционная система)

. . . . . . . . . . . 62

6 Источники информации. . . . . . . . . . 65

7 Получение справки

Получение помощи . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Быстрое обращение за помощью

Загрузка драйверов iAMT при
установке

Техническая поддержка и обслуживание
клиентов

DellConnect™

Онлайновые службы

Служба AutoTech

Автоматическая система отслеживания
заказов

Проблемы с заказом

Информация о продуктах

Возврат изделий для гарантийного ремонта
или в счет кредита

Прежде чем позвонить

Обращение в компанию Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . . . 73

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . 69

. . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . . . . . . . 74

. . . . . . . . . . . . . . . 75

. . . . . . . . . . . . 77

Указатель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Содержание 5

6 Содержание

Сведения о компьютере

Минибашня — вид спереди

1

12

11

2

4

3

5

6

7

8

9

10

Сведения о компьютере 7

1

индикатор активности жесткого
диска

3

индикатор (дополнительного)
подключения WiFi

5

кнопка питания, индикатор
питания

7

кнопка открытия лотка
оптического дисковода

9

отсек flex bay (для дисковода
гибких дисков или устройства
чтения карт памяти)

11

разъем для наушников

2

индикатор состояния подключения

4

диагностические индикаторы

6

оптический дисковод

8

заглушка отсека оптического
дисковода

10

разъемы USB 2.0 (4)

12

разъем микрофона

8 Сведения о компьютере

Минибашня — вид сзади

3

2

1

4

5

6

7

1

кнопка проверки блока питания

3

защелка крышки и кольцо для
навесного замка (по заказу может
быть установлен защитный винт)

5

разъем питания

7

слоты для плат расширения (4)

2

контрольный индикатор питания

4

гнездо защитного троса

6

разъемы на задней панели

Сведения о компьютере 9

Минибашня — разъемы на задней панели

1

14

1

разъем мыши PS2

3

разъем последовательного порта4индикатор работы сети

5

разъем сетевого адаптера

7

место для дополнительного
беспроводного разъема

9

разъем линейного входа /
микрофона

11

видеоразъем VGA

13

разъем DisplayPort

2

3

1213

4

11

5

2

разъем параллельного порта
(принтера)

6

индикатор состояния подключения

8

разъем линейного выхода

10

разъемы USB 2.0 (6)

12

разъем eSATA

14

разъем клавиатуры PS2

6

10

7

8

9

10 Сведения о компьютере

Настольный компьютер — вид спереди

1

12

11

10

1

кнопка питания, индикатор
питания

3

кнопка открытия лотка
оптического дисковода

5

разъемы USB 2.0 (2)

7

разъем для наушников

9

индикатор активности жесткого
диска

11

индикатор (дополнительного)
подключения WiFi

9

2

7

8

3

6

2

4

6

8

10

12

4

5

оптический дисковод

значок Dell™

разъем микрофона

отсек flex bay (для дополнительного
дисковода гибких дисков, устройства
чтения карт памяти или второго 3,5"
жесткого диска)

индикатор состояния подключения

диагностические индикаторы

Сведения о компьютере 11

Настольный компьютер — вид сзади

1

1

слоты плат расширения (4)

3

контрольный индикатор питания

5

гнездо защитного троса

7

разъемы на задней панели

3

2

7

2

4

6

6

кнопка проверки блока питания

защелка крышки и кольцо для
навесного замка (по заказу может
быть установлен защитный винт)

разъем питания

4

5

12 Сведения о компьютере

Настольный компьютер — разъемы на задней панели

1

14

1

разъем мыши PS2

3

разъем последовательного порта4индикатор работы сети

5

разъем сетевого адаптера

7

место для дополнительного
беспроводного разъема

9

разъем линейного входа /
микрофона

11

видеоразъем VGA

13

разъем DisplayPort

2

13

3

12

4

5

11

2

разъем параллельного порта
(принтера)

6

индикатор состояния подключения

8

разъем линейного выхода

10

разъемы USB 2.0 (6)

12

разъем eSATA

14

разъем клавиатуры PS2

6

10

7

8

9

Сведения о компьютере 13

Малый формфактор — вид спереди

1

12

11

10

9

8

1

кнопка питания, индикатор
питания

3

кнопка открытия лотка
оптического дисковода

5

значок Dell

7

разъем микрофона

9

индикатор активности жесткого
диска

11

индикатор (дополнительного)
подключения WiFi

2

7

3

6

2

4

6

8

10

12

5

оптический дисковод
(малогабаритный)

малогабаритный отсек flex bay
(для дисковода гибких дисков или
устройства чтения карт памяти)

разъем для наушников

разъемы USB 2.0 (2)

индикатор состояния подключения

диагностические индикаторы

4

14 Сведения о компьютере

Малый формфактор — вид сзади

1

1

слоты плат расширения (2)

3

контрольный индикатор питания

5

гнездо защитного троса

7

разъемы на задней панели

2

7

2

кнопка проверки блока питания

4

защелка крышки и кольцо для
навесного замка (по заказу может
быть установлен защитный винт)

6

разъем питания

3

6

4

5

Сведения о компьютере 15

Малый формфактор — разъемы на задней
панели

1

14

1

разъем мыши PS2

3

разъем последовательного порта4индикатор работы сети

5

разъем сетевого адаптера

7

место для дополнительного
беспроводного разъема

9

разъем линейного входа /
микрофона

11

видеоразъем VGA

13

разъем DisplayPort

2

13

3

12

4

11

2

6

8

10

12

14

5

разъем параллельного порта
(принтера)

индикатор состояния подключения

разъем линейного выхода

разъемы USB 2.0 (6)

разъем eSATA

разъем клавиатуры PS2

6

10

7

8

9

16 Сведения о компьютере

Подготовка компьютера к работе

Быстрая настройка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности,
прилагаемые к компьютеру.

ПРИМЕЧАНИЕ.

если вы их не заказали.

1

Компьютер оснащен разъемами VGA и DisplayPort для передачи
видеосигнала (здесь показана задняя панель настольного компьютера).

Перед тем как приступить к выполнению операций

Некоторые устройства могут не входить в комплект поставки,

21

1

разъем DisplayPort

2

При использовании разъема DisplayPort для передачи видеосигнала может
потребоваться дополнительный переходник для подключения к более
старым мониторам, которые поддерживают только разъемы VGA и (или)
DVI (можно приобрести на веб-узле
информацию о разъеме DisplayPort смотрите в «Руководстве по
технологиям Dell».

Подготовка компьютера к работе 17

2

видеоразъем VGA

www.dell.com

). Дополнительную

ПРИМЕЧАНИЕ.

DisplayPort возможность работы компьютера с несколькими мониторами
будет недоступна во время загрузки или при работе в среде DOS.
Изображение будет выводиться только на монитор DisplayPort. После
загрузки Windows и загрузки графического драйвера становятся
доступными все функции поддержки работы с несколькими мониторами.

При подключении монитора или переходника к разъему

ПРИМЕЧАНИЕ.

отключается слот PCI*Express x16. Это недопустимая конфигурация.
Извлеките плату PCI*Express. Или же можно использовать разъем VGA
для подключения устройства отображения, если плата PCI*Express не
является графическим адаптером.

3

Подключите монитор кабелем VGA.

При подключении монитора или переходника DisplayPort

18 Подготовка компьютера к работе

4

Подключите устройство USB, например клавиатуру или мышь.

5

Подсоедините сетевой кабель.

Подготовка компьютера к работе 19

6

Подключите модем (если таковой имеется в компьютере).

7

Подсоедините кабель (или кабели) питания.

20 Подготовка компьютера к работе

8

Нажмите кнопки питания на мониторе и компьютере.

9

Подключитесь к сети.

4

3

5

1

1

услуги доступа в Интернет

3

беспроводной маршрутизатор
(не нужен, если компьютер оснащен
дополнительным контроллером WiFi)

5

настольный компьютер с USB*
адаптером беспроводной сети

2

2

кабельный модем или DSL*модем

4

настольный компьютер с сетевым
адаптером

6

USB*адаптер беспроводной сети

Подготовка компьютера к работе 21

6

Беспроводная антенна Dell™, если таковая была приобретена, подсоединяется
к беспроводному разъему.

ПРИМЕЧАНИЕ.

для крепления беспроводной антенны к компьютеру, которые можно вывернуть
только с помощью ключа, имеющегося в комплекте поставки. Для работы
беспроводной антенны не обязательно использовать эти винты.

В целях безопасности используются специальные винты

Установка компьютера в замкнутом пространстве

Установка компьютера в замкнутом пространстве может привести
к ограничению притока воздуха, вызвать перегрев компьюте ра и повлиять
на его работу. Следуйте приведенным ниже рекомендациям по установке
компьютера в замкнутом пространстве.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

пространстве прочтите инструкции по технике безопасности, прилагаемые
к компьютеру.

ВНИМАНИЕ.

максимальную допустимую рабочую температуру окружающей среды. При
установке компьютера в замкнутом пространстве необходимо учитывать
температуру воздуха в помещении. Например, если температура воздуха
в помещении 25 °C, то, в зависимости от технических характеристик компьютера,
у вас имеется температурный запас только 10 °C до максимальной рабочей
температуры компьютера. Подробные сведения о технических характеристиках
компьютера смотрите в разделе

Рабочая температура, указанная в этом документе, отражает

Перед установкой компьютера в замкнутом

«Технические характеристики» на стр. 31

22 Подготовка компьютера к работе

.

•

Для обеспечения соответствующей вентиляции компьютера необходимо
обеспечить минимальный зазор 10,2 см со всех сторон, где имеются
вентиляционные отверстия.

Стороны компьютера без вентиляционных отверстий можно устанавливать
близко к стенкам замкнутого пространства. Вместе с тем, в целях
уменьшения шума и вибрации не следует допускать, чтобы стороны
компьютера касались стенок замкнутого пространства, если
в компьютере

не используются средства шумо- и виброизоляции.
Эти средства изоляции обычно имеются только на нижней панели
компьютера. Однако на некоторых компьютерах такие средства
изоляции также имеются на одной из боковых панелей.

•

Конструкция замкнутого пространства должна обеспечивать достаточный
приток воздуха в компьютер для соблюдения требований к рабочей
температуре компьютера. Конструкция замкнутого пространства
должна сводить к минимуму повышение температуры воздуха,
поступающего внутрь компьютера, за счет указанных ниже мер:

–

вентиляция замкнутого пространства, обеспечивающая приток
воздуха не менее 30 % (спереди и сзади).

Подготовка компьютера к работе 23

–

вентиляция замкнутого пространства, хорошо сочетающаяся
с вентиляцией компьютера и обеспечивающая прямой приток
воздуха в компьютер (это особенно важно в месте расположения
выходного вентиляционного отверстия компьютера).

–

обеспечение вентиляции в самой верхней точке замкнутого
пространства (например, в просвете между дверцей и верхней
частью замкнутого пространства) для выхода горячего воздуха.

ВНИМАНИЕ.

в котором отсутствует приток воздуха. Ограничение притока воздуха влияет
на работу компьютера и может привести к его перегреву.

•

Если компьютер устанавливается в угол рабочего стола или под стол,

Не устанавливайте компьютер в замкнутое пространство,

оставьте зазор не менее 5,1 см между передней и задней панелями
компьютера и стенкой (перегородкой), чтобы обеспечить приток
воздуха, необходимый для надлежащей вентиляции.

24 Подготовка компьютера к работе

Подключение к Интернету

ПРИМЕЧАНИЕ.

зависят от страны.

Для подключения к Интернету вам понадобятся модем или сетевое
подключение и поставщик услуг Интернета. Если используется
коммутируемое подключение, подсоедините телефонный кабель к разъему
модема компьютера и телефонной розетке, прежде чем приступать
к настройке подключения к Интернету. Если используется подключение
через DSL-модем или кабельный/спутниковый модем, обратитесь за
инструкциями по установке к
сети сотовой связи.

Установка подключения к Интернету

Чтобы установить подключение к Интернету с помощью ярлыка на рабочем
столе, предоставленного поставщиком услуг Интернета, выполните следующее.

1

Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ.

2

Дважды щелкните значок поставщика услуг Интернета на рабочем столе
Microsoft

3

Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.

Если на рабочем столе нет значка поставщика услуг Интернета или требуется
установить подключение к Интернету через другого поставщика услуг
Интернета, выполните шаги, указанные ниже в соответствующем разделе.

®

Поставщики услуг Интернета и предоставляемые ими услуги

поставщику услуг Интернета или оператору

Windows®.

ПРИМЕЧАНИЕ.

смотрите
выполнялось успешно, возможно, у поставщика услуг Интернета произошел
сбой в обслуживании пользователей. Свяжитесь с поставщиком услуг Интернета
и узнайте о состоянии услуг, или попробуйте подключиться позже.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Если у вас нет поставщика услуг Интернета, воспользуйтесь мастером

Подключение к Интернету

1

Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ.

2

Нажмите кнопку «Пуск» Windows Vista

3

В разделе

Руководство по технологиям Dell

Сеть и подключения к Интернету

к Интернету

Если установить подключение к Интернету не удается,

. Если ранее подключение

Подготовьте информацию поставщика услуг Интернета.

.

→

Панель управления

выберите

Подключение

.

Подготовка компьютера к работе 25

.

4

В окне

Подключение к Интернету

(с PPPoE)

подключения:

•

•

ПРИМЕЧАНИЕ.

нажмите
Интернета.

5

Чтобы завершить процесс настройки, следуйте инструкциям на экране
и воспользуйтесь информацией по настройке, предоставленной
поставщиком услуг Интернета.

или

Коммутируемое

Выберите
подключение через DSL-модем, спутниковый модем, модем
кабельного телевидения или беспроводную технологию Bluetooth.

Выберите
коммутируемый модем или ISDN.

Высокоскоростное

Коммутируемое

Если вы не знаете, какой тип подключения выбрать,

Помочь выбрать

или обратитесь к своему поставщику услуг

выберите

, в зависимости от желаемого способа

, если вы будете использовать

, если вы будете использовать

Высокоскоростное

Перенос информации на новый компьютер

Microsoft® Windows Vista®

1

Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» , а затем нажмите

файлов и параметров

2

В диалоговом окне
нажмите кнопку

3

Нажмите

a transfer in progress

4

Следуйте инструкциям, выводимым на экран мастером переноса
данных Windows.

Start a new transfer

→ Запуск средства переноса Windows.

Контроль учетных записей пользователей

Продолжить

(Продолжить выполнение переноса).

.

(Начать новый перенос) или

Перенос

Continue

Microsoft Windows® XP

Операционная система Windows XP включает в себя мастер переноса
файлов и параметров для переноса данных с исходного компьютера на
новый компьютер.

Данные переносятся на новый компьютер по сети или по соединению
компьютеров через последовательный порт; можно также сохранить
их на съемном носителе, например на записываемом компакт-диске,
для последующего переноса на новый компьютер

26 Подготовка компьютера к работе

.

ПРИМЕЧАНИЕ.

новый компьютер, подключив последовательный кабель непосредственно
к портам ввода*вывода обоих компьютеров.
Инструкции по прямому соединению двух компьютеров с помощью кабеля
смотрите в статье №305621 справочной базы знаний Microsoft Knowledge
Base под названием

Computers in Windows XP

компьютеров с помощью кабеля в системе Windows XP). Эта информация
может быть недоступна в некоторых странах.

Кроме того, можно перенести информацию со старого на

How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two

(Как установить прямое соединение двух

Чтобы перенести данные на новый компьютер, требуется запустить мастер
переноса файлов и параметров.

Запуск мастера переноса файлов и параметров с диска Operating System
(Операционная система)

ПРИМЕЧАНИЕ.

(Операционная система). Этот диск является дополнительным и может

System

не поставляться с некоторыми компьютерами.

Для выполнения этой процедуры требуется диск

Operating

Чтобы подготовить новый компьютер к передаче файлов, выполните
следующее.

1

Запустите мастер переноса файлов и параметров, нажав

программы
файлов и параметров

2

При появлении экрана приветствия

и параметров

3

На экране

4

На экране

→ Стандартные→ Служебные→

Мастер переноса

.

мастера переноса файлов

нажмите кнопку

Это какой компьютер?

Далее

.

выберите

Новый компьютер→

У вас есть компакт-диск с Windows XP?

Пуск→

выберите

Все

Далее

Запустить мастер переноса файлов и параметров с компакт-диска

Windows XP

5

При появлении экрана

компьютеру

нажимайте

→ Далее

.

Теперь перейдите к вашему исходному

перейдите к старому или исходному компьютеру. Пока

кнопку

Далее

.

не

Чтобы скопировать данные с исходного компьютера, выполните следующее.

1

Вставьте в исходный компьютер диск Windows XP

Operating System

(Операционная система Windows XP).

2

На экране

Выполнение иных задач

Вас приветствует Microsoft Windows XP

.

щелкните

.

Подготовка компьютера к работе 27

3

В группе

и параметров настройки

4

На экране

Далее

5

На экране

6

На экране
требуется перенести, и нажмите кнопку

По завершении копирования информации появится экран

этапа сбора необходимых данных

7

Нажмите кнопку

Выберите нужное действие

→

Далее

Это какой компьютер?

.

Выберите способ переноса

Что необходимо перенести?

Готово

.

щелкните

Перенос файлов

.

выберите

Исходный компьютер→

выберите нужный способ.

выберите элементы, которые

Далее

.

Завершение

.

Чтобы перенести данные на новый компьютер, выполните следующее.

На экране

1

новом компьютере нажмите кнопку

2

На экране
способ переноса файлов и параметров и нажмите кнопку

Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру

Далее

.

Где находятся файлы и параметры настройки?

выберите

Далее

на

.

Мастер перенесет собранные файлы и параметры на новый компьютер.

3

На экране

Завершено

нажмите кнопку

Готово

и перезагрузите новый

компьютер.

Запуск мастера переноса файлов и параметров без диска Operating System
(Операционная система)

Для запуска мастера переноса файлов и параметров без диска Operating
System (Операционная система) необходимо создать диск мастера переноса,

с помощью которого можно будет записать резервный файл образа на
съемном носителе.

Чтобы создать диск мастера переноса, воспользуйтесь новым компьютером
с операционной системой Windows XP и выполните следующие действия.

1

Запустите мастер переноса файлов и параметров, нажав

программы
файлов и параметров

2

При появлении экрана приветствия

и параметров

3

На экране

→ Стандартные→ Служебные→

.

мастера переноса файлов

нажмите кнопку

Это какой компьютер?

Далее

.

выберите

Новый компьютер→

Мастер переноса

Пуск→

Все

Далее

.

28 Подготовка компьютера к работе

4

На экране

дискету мастера переноса в следующем дисководе

5

Вставьте съемный носитель, например записываемый компакт-диск,
и нажмите кнопку

6

Когда диск будет создан и появится сообщение

к вашему исходному компьютеру

7

Перейдите к исходному компьютеру.

У вас есть компакт-диск с Windows XP?

OK

.

Теперь перейдите

,

не нажимайте

выберите

→

Далее.

кнопку

Создать

Далее

Чтобы скопировать данные с исходного компьютера, выполните следующее.

1

Вставьте диск мастера в исходный компьютер и нажмите

Выполнить

2

В поле

.

Открыть

окна

Запуск программы

укажите путь к файлу

(на соответствующем съемном носителе) и нажмите

3

На экране приветствия
кнопку

4

На экране

Далее

5

На экране

6

На экране

Далее

.

Это какой компьютер?

.

Выберите способ переноса

Что необходимо перенести?

требуется перенести, и нажмите кнопку

мастера переноса файлов и параметров

выберите

Исходный компьютер→

выберите нужный способ.

выберите элементы, которые

Далее

По завершении копирования информации появится экран

этапа сбора необходимых данных

.

Пуск→

fastwiz

OK

.

нажмите

.

Завершение

.

7

Нажмите кнопку

Готово

.

Чтобы перенести данные на новый компьютер, выполните следующее.

На экране

1

новом компьютере нажмите кнопку

2

На экране
способ переноса файлов и параметров и нажмите кнопку

Теперь перейдите к вашему исходному компьютеру

Далее

.

Где находятся файлы и параметры настройки?

выберите

Далее

на

.

Следуйте инструкциям на экране.

Мастер прочитает собранные файлы и параметры установки и применит
их на новом компьютере.

После переноса всех файлов и параметров настройки появится экран

Завершено

.

Подготовка компьютера к работе 29

3

Нажмите кнопку

ПРИМЕЧАНИЕ.

смотрите на веб*узле

Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™
Computer Using the Microsoft

способы переноса файлов со старого компьютера на новый компьютер Dell™
с помощью операционной системы Microsoft

ПРИМЕЧАНИЕ.

Base может быть недоступен в некоторых странах.

Готово

и перезагрузите новый компьютер.

Дополнительную информацию по данной процедуре

support.dell.com

®

Windows®XP Operating System?

Этот документ в справочной базе данных Dell™ Knowledge

в документе №154781 (

®

Windows® XP).

What Are The

(Различные

30 Подготовка компьютера к работе

Технические характеристики

ПРИМЕЧАНИЕ.

просмотра дополнительной информации о конфигурации компьютера нажмите

Пуск→

Справка и поддержка

информации о компьютере.

Процессор

Тип процессора Intel® Core™2 Quad (четырехъядерный процессор)

Информация о системе

Набор микросхем Набор микросхем Intel® Q45 Express

Поддержка RAID RAID 1 (зеркалирование), RAID 0 (разделение)

Каналы DMA Семь

Уровни прерываний 24

Микросхема BIOS (NVRAM) 8 МБ

Сетевая интерфейсная плата Intel

Предложения в разных регионах могут отличаться. Для

, а затем выберите нужный пункт для просмотра

с частотой внешней шины до 1333 МГц

®

Core™2 Duo (двухъядерный процессор) для

Intel
настольных компьютеров)

®

Intel

Pentium® Dual-Core (двухъядерный процессор)

для настольных компьютеров

®

Celeron® семейства 440

Intel

и технология быстрого восстановления Intel

®

82567, интегрированный сетевой интерфейс

со скоростью передачи данных 10/100/1000 Мбит/с

®

(IRRT)

Память

Тип 667 МГц или 800 МГц DDR2 SDRAM

Разъемы памяти Четыре

Технические характеристики 31

Память

(продолжение)

Объем памяти

667 МГц

800 МГц

Минимальный объем памяти 512 МБ для 667 МГц, 1 ГБ для 800 МГц

Максимальный объем памяти 8 ГБ

Видео

Тип:

Встроенный

На отдельной плате

512 МБ, 1 ГБ, 2 ГБ, 3 ГБ, 4 ГБ, 8 ГБ

ПРИМЕЧАНИЕ.

использовать только в конфигурациях памяти
с частотой 667 МГц.

1 ГБ, 2 ГБ, 3 ГБ, 4 ГБ, 8 ГБ

Графический контроллер Intel® Q45

До 1759 МБ видеопамяти (общей)

ATI Mobility Radeon™ HD3450 256M

ATI Mobility Radeon™ HD3470 256M

ПРИМЕЧАНИЕ.

нормальной длины обеспечивается в компьютерах
с корпусом типа «мини*башня» и в настольных
компьютерах с помощью слота для графической
платы PCIe x16. Поддержка видеоплат половинной
длины обеспечивается в настольных компьютерах
и компьютерах с малым форм*фактором с помощью
слота для графической платы PCIe x16.

Модули 512 МБ DIMM можно

Поддержка отдельных видеоплат

Звук

Тип Analog Devices ADI 1984A (встроенная звуковая

подсистема высокой четкости)

Шина расширения

Тип шины PCI 2.3

PCI Express 1.0A и 2.0

SATA 1.0 и 2.0

USB 2.0

32 Технические характеристики

Шина расширения

Скорость шины Скорость двунаправленной передачи — 500 МБ/с

Слоты для плат расширения

Разъемы

PCI Мини-башня: два разъема

Размер разъема

Разрядность передачи
данных (максимум)

Платы PCI Express

Разъем

Размер разъема

Разрядность передачи
данных (максимум)

(продолжение)

(PCI Express x1)

Скорость двунаправленной передачи — 16 ГБ/с
(PCI Express x16)

1,5 Гбит/с и 3 Гбит/с (SATA)

Высокая скорость 480 Мбит/с, полная скорость
12 Mбит/с, низкая скорость 1,2 Мбит/с (USB)

Мини-башня: четыре слота нормальной длины

Настольный компьютер: четыре слота половинной
длины без платы типа «елочка», два слота нормальной
длины, два слота половинной длины с платой типа
«елочка»

Малый форм-фактор: два слота половинной длины

Настольный компьютер: два низкопрофильных
разъема, с поддержкой двух 6,9-дюймовых плат PCI
полной длины (
и одной 6,9-дюймовой платы PCIe x16) в случае
использования платы PCI типа «елочка»

Малый форм-фактор: один разъем

124-контактный

32-разрядная

ПРИМЕЧАНИЕ.

разъема DisplayPort слот PCI Express x16 отключается.

Мини-башня и настольный компьютер: один разъем
x16 и один разъем x1

Малый форм-фактор: один разъем x16

x16: 164-контактный

x1: 36-контактный

16-полосный PCI Express (x16)

или одной 6,9-дюймовой платы PCI

При использовании встроенного

Технические характеристики 33

Шина расширения

PCIE_WLS

Разъем

Размер разъема

Использование

Накопители

Жесткие диски Мини-башня: два 3,5" жестких диска или два

Имеющиеся конфигурации
устройств

(продолжение)

Один разъем x1 (имеется на всех платформах)

36-контактный

Для дополнительных беспроводных плат и плат WLAN

2,5" жестких диска

Настольный компьютер: два 3,5" жестких диска или
два 2,5" жестких диска

Малый форм-фактор: один 3,5" жесткий диск или
два 2,5" жестких диска

Мини-башня: два внешних 5,25" отсека; один
внешний 3,5" отсек; два внутренних 3,5" отсека

Настольный компьютер: один внешний 5,25" отсек;
один внешний 3,5" отсек; один

ПРИМЕЧАНИЕ.

установить два 3,5" жестких диска при условии, что
не используется дисковод гибких дисков.

ПРИМЕЧАНИЕ.

внутреннего 3,5" жесткого диска в конфигурациях
RAID будет использоваться внешний 3,5" отсек.

Малый форм-фактор: один внешний малогабаритный
5,25" отсек; один внешний малогабаритный 3,5" отсек;
один внутренний 3,5" отсек

ПРИМЕЧАНИЕ.

жестких дисков определяется количеством
внутренних 3,5" отсеков.

ПРИМЕЧАНИЕ.

(компакт*дисков, дисков DVD) определяется
количеством внешних 5,25" отсеков.

внутренний 3,5" отсек

Настольная платформа позволяет

В настольной платформе в качестве

Количество поддерживаемых

Количество оптических дисководов

34 Технические характеристики

Накопители

Дисковод гибких дисков Мини-башня и настольный компьютер:

Разъемы

Внешние разъемы:

Видео

Сетевой адаптер

Разъемы, совместимые
с USB 2.0

Звук

eSATA

Последовательный порт

PS/2

Параллельный порт

Разъемы на системной плате:

SATA

(продолжение)

один 34-контактный разъем

Малый форм-фактор: один 38-конт актный
низкопрофильный разъем

Разъемы VGA и DisplayPort

Разъем RJ-45

Мини-башня: четыре разъема USB на передней
панели и шесть разъемов USB на задней панели

Настольный компьютер: два разъема USB на передней
панели и шесть разъемов USB на задней панели

Малый форм-фактор: два разъема USB на передней
панели и шесть разъемов USB на задней панели

Передняя панель: один разъем для микрофона
и один разъем для наушников (имеются на всех
платформах)

Задняя панель: один разъем линейного выхода
и один разъем линейного входа / микрофона
(имеются на всех платформах)

Один разъем eSATA (имеется на всех платформах)

Один 9-контактный разъем; 16550C-совместимый
(имеется на всех платформах)

Один разъем для мыши и один разъем для
клавиатуры (имеются на всех платформах)

Один 25-контактный разъем (двунаправленный,
имеется на всех платформах)

Мини-башня: четыре 7-контактных разъема

Настольный компьюте р: три 7-контактных разъема

Малый форм-фактор: три 7-контактных разъема

Технические характеристики 35

Разъемы

(продолжение)

Внутреннее устройство
USB

Дисковод гибких дисков

Вентилятор процессора

Слоты расширения

Платы PCI Express

Разъемы USB на передней
панели

Процессор

Элемент управления на
передней панели

Разъем HDA (звук высокой
четкости) на передней
панели

Память

Питание (12 В)

Питание

Локальная сеть на
материнской плате (LOM)

Устройство чтения мультимедийных карт
(имеется на всех платформах)

Один 34-контактный разъем в компьютерах
с корпусом типа «мини-башня» и настольных
компьютерах

Мини-башня и настольный компьютер: один
5-контактный разъем

Малый форм-фактор: один 5-контактный разъем
и один 4-контактный разъем

Мини-башня: четыре слота нормальной длины

Настольный компьютер: четыре слота половинной
длины без платы типа «елочка», два слота
нормальной длины, два слота половинной длины
с платой типа «елочка»

Малый форм-фактор: два слота половинной длины

Мини-башня и настольный компьютер: один разъем
x16 и один разъем x1

Малый форм-фактор: один разъем x16

Мини-башня: два 10-контактных разъема

Настольный компьютер: один 10-контактный разъем

Малый форм-фактор: один 10-контактный разъем

Один 775-контактный разъем

Один 10-контактный разъем

Один 10-контактный разъем

Четыре 240-контактных разъема

Один 4-контактный разъем

Один 24-контактный разъем

Через разъем RJ-45 на задней панели

36 Технические характеристики

Переключатели и индикаторы

Передняя панель
компьютер а:

Кнопка питания

Индикатор питания

Индикатор работы диска

Диагностический
индикатор

Индикатор сетевого
подключения

Индикатор
(дополнительного)
подключения WiFi

Задняя панель компьютер а:

Индикатор блока питания

Выключатель кнопочного типа

Синий индикатор — мигает синим в режиме
ожидания, постоянно светится синим при
включенном питании

Желтый индикатор — сбой при загрузке. Смотрите
раздел «Неполадки питания» на стр.42.

Синий индикатор — мигающий синий индикатор
указывает на то, что компьютер считывает данные
с жесткого диска SATA или диска CD/DVD, либо
выполняет на них запись.

Желтый

Синий

Синий

Горит зеленым — блок питания включен и исправен.
Кабель питания должен быть подключен к разъему
питания (на задней панели компьютера)
и к электрической розетке. Кнопка проверки
и светодиод находятся на боковой стороне устройства,
где расположен штепсельный разъем переменного тока.

Пользователи могут проверить исправность системы
питания, нажав кнопку проверки. Если напряжение
блока питания
загорается светодиод самотестирования. Если
светодиод не загорается, блок питания может быть
неисправен. Во время этой проверки компьютер
должен быть подключен к сети переменного тока.

системы находится в пределах нормы,

Технические характеристики 37

Переключатели и индикаторы

Индикатор состояния
подключения
(на встроенном сетевом
адаптере)

Индикатор активности
сети (на встроенном
сетевом адаптере)

Питание

Блок питания переменного тока - постоянного тока

Мощность

Мощность максимальной
теплоотдачи

Входное напряжение
(важную информацию
о настройке напряжения
смотрите в инструкции
по технике безопасности,
прилагаемой к компьютеру)

Входная частота

Входной ток

Батарейка типа «таблетка» Литиевая батарейка типа «таблетка» CR2032

(продолжение)

Цвет индикатора состояния подключения зависит от
скорости подключения:

10 Мбит/с - зеленый, 100 Мбит/с - оранжевый,
1000 Мбит/с - желтый

Выключен (не горит) — физическое соединение
с сетью не обнаружено.

Желты й мигающий индикатор

Мини-башня: 305 Вт

Настольный компьютер: 255 Вт

Малый форм-фактор: 235 Вт

Мини-башня: 165 Вт

Настольный компьютер: 140 Вт

Малый форм-фактор: 127 Вт

ПРИМЕЧАНИЕ.

помощи номинальной мощности блока питания.

115/230 В переменного тока

50/60 Гц

Мини-башня: 3,6 А/1,8 А

Настольный компьютер: 4,0 А/2,0 А

Малый форм-фактор: 3,5 А/1,8 А

Теплоотдача рассчитывается при

38 Технические характеристики

Физические характеристики

Мини-башня

Высота

Ширина

Глу б и на

Масса

Настольный компьюте р

Высота

Ширина

Глу б и на

Масса

Малый форм-фактор

Высота

Ширина

Глу б и на

Масса

40,8 см

18,7 см

43,1 см

Не менее 11,5 кг

39,7 см

10,9 см

34,8 см

Не менее 7,5 кг

29,0 см

8,5 см

32,4 см

Не менее 5,9 кг

Технические характеристики 39

Условия эксплуатации и хранения

Температура:

Для работы

Для хранения

Относительная влажность 20-80 % (без конденсации)

Максимальная вибрация:

Для работы

Для хранения

Максимальная ударная нагрузка:

Для работы

Для хранения

Высота над уровнем моря:

Для работы

Для хранения

Уровень загрязняющих
веществ в атмосфере

От 10 °С до 35 °C

От –40 °C до 65 °C

От 5 до 350 Гц при 0,0002 G2/Гц

От 5 до 500 Гц в диапазоне от 0,001 до 0,01 G2/Гц

40 G +/- 5 % с продолжительностью импульса
2 мс +/- 10 % (эквивалентно 51 см/с)

105 G +/- 5 % с продолжительностью импульса
2 мс +/- 10 % (эквивалентно 127 см/с)

От –15,2 м до 3 048 м

От –15,2 м до 10 668 м

G2 или ниже, как установлено стандартом
ISA-S71.04-1985

40 Технические характеристики

Советы по устранению неполадок

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

прежде чем открывать крышку.

ПРИМЕЧАНИЕ.

включая реагирование на системные сообщения, смотрите в

обслуживанию

на веб*узле

Использование средства устранения неполадок оборудования

1

Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» и
и поддержка.

2

Введите в поле поиска
и нажмите клавишу <Enter>, чтобы запустить поиск.

3

В результатах поиска выберите пункт, точнее всего описывающий
неполадку, и выполните остальные шаги по ее поиску и устранению.

Советы

•

Если не работает какое-либо устройство, проверьте правильность его
подключения.

•

Если перед возникновением неполадки был добавлен или уда л ен какой-либо
компонент, проанализируйте процесс установки и убедитесь, что компонент
установлен правильно.

•

Если на экран выводится сообщение об ошибке, запишите текст сообщения.
Это сообщение может помочь специалистам службы технической
поддержки диагностировать и устранить неполадку (или неполадки).

•

Если сообщение об ошибке выводится на экран при работе в какой-либо
программе, смотрите документацию по этой программе.

Обязательно отключайте компьютер от электросети,

Подробную информацию по поиску и устранению неполадок,

Руководстве по

support.dell.com

устранение неполадок оборудования

.

выберите

Справка

Советы по устранению неполадок 41

Неполадки питания

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности, прилагаемые
к компьютеру. Дополнительные сведения о передовой практике в области
техники безопасности смотрите на веб*странице
www.dell.com/regulatory_compliance.

Диагностические индикаторы на передней панели компьютера наряду с состоянием
кнопки питания указывают на возможную неполадку компьютера. В случае неполадки
питания сверьтесь с приведенной ниже таблицей.

ПРИМЕЧАНИЕ.

питания горит желтым светом или не горит, и не будут мигать, когда она горит
синим светом. Другого значения это не имеет.

Перед началом работы с внутренними компонентами

Диагностические индикаторы будут мигать, когда кнопка

Сочетание
индикаторов

Не горит

Описание проблемы Варианты решения

Компьютер
выключен или не
получает питание.

•

Повторно подсоедините кабель
питания к разъему питания на задней
панели компьютера и к электросети.

•

Чтобы определить, нормально ли
включается компьютер, необходимо
подключить его к электросети
напрямую, без использования
сетевых фильтров, удл и ните л ьных
кабелей питания и других устройств
защиты питания.

•

Убедит е с ь, что все используемые
сетевые фильтры подключены
к электросети и включены.

•

Убедит е с ь, что электрическая розетка
исправна, проверив ее при помощи
другого устройства, например
светильника.

•

Убедит е с ь, что основной кабель
питания и кабель передней панели
надежно подсоединены к системной
плате.

42 Советы по устранению неполадок

Сочетание
индикаторов

Не горит

Описание проблемы Варианты решения

Возможно, произошел
сбой материнской
платы.

•

Отключите компьютер от электросети.
Подождите одну минуту, чтобы
снялось остаточное напряжение.
Подключите компьютер к исправной
электрической розетке и нажмите
кнопку питания.

•

Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в компанию Dell (смотрите

«Обращение в компанию Dell»

раздел
на стр.77

).

Советы по устранению неполадок 43

Сочетание
индикаторов

Мигает
желтым
светом

Описание проблемы Варианты решения

Возможно,
произошел сбой
материнской платы,
блока питания или
периферийного
устройства.

1

Выключите питание компьютера, не
отключая компьютер от электросети.
Нажмите и уде ржив айте кнопку
проверки блока питания на задней
стороне блока питания. Если загорится
светодиодный индикатор рядом
с выключателем, возможно, неисправна
материнская плата. Обратитесь
в компанию Dell (смотрите раздел

«Обращение в компанию Dell» на

).

стр.77

2

Если светодиодный индикатор рядом
с выключателем не загорится,
отсоедините все внутренние
и внешние периферийные устройства,
и нажмите и удерживайте кнопку
проверки блока питания. Если она
загорится, это может указывать на
неполадку какого-либо периферийного
устройства. Обратитесь в компанию
Dell (смотрите раздел
в компанию Dell» на стр.77

3

Если светодиодный индикатор не
загорится, отсоедините блок питания
от материнской платы, затем нажмите
и уде ржив айте кнопку проверки
блока питания. Если она загорится,
это может указывать на неполадку
материнской платы. Обратитесь
в компанию Dell (смотрите раздел

«Обращение в компанию Dell» на

).

стр.77

4

Если светодиодный индикатор снова
не загорится, это может указывать на
неполадку блока питания. Обратитесь
в компанию Dell (смотрите раздел

«Обращение в компанию Dell» на

).

стр.77

«Обращение

).

44 Советы по устранению неполадок

Сочетание
индикаторов

Горит
желтым
светом

Горит
желтым
светом

Описание проблемы Варианты решения

Отсутствует
процессор.

•

Переустановите процессор
и перезапустите компьютер. Если
компьютер снова не загрузится,
осмотрите гнездо процессора на
наличие повреждений.

•

Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в компанию Dell (смотрите

«Обращение в компани ю

раздел
Dell» на стр.77

Модули памяти
обнаружены, но
произошел сбой
питания модулей
памяти.

•

Если установлены два или более
модулей памяти, извлеките их, затем
повторно установите один модуль
и перезапустите компьютер. Если
запуск компьютера пройдет нормально,
продолжайте устанавливать
дополнительные модули памяти
(по одному), пока не определите
неисправный модуль или не установите
обратно все модули без сбоев. Если
установлен только один модуль
памяти, попробуйте переустановить
его в другой разъем DIMM
и перезапустите компьютер.

•

По возможности устанавливайте
в компьютер заведомо исправные
модули памяти одного типа.

•

Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в компанию Dell (смотрите

«Обращение в компани ю

раздел
Dell» на стр.77

).

).

Советы по устранению неполадок 45

Сочетание
индикаторов

Горит
желтым
светом

Горит
желтым
светом

Описание проблемы Варианты решения

Возможно,
произошел сбой
процессора или
материнской платы.

•

Замените процессор заведомо
исправным процессором. Если
компьютер снова не загрузится,
осмотрите гнездо процессора на
наличие повреждений.

•

Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в компанию Dell (смотрите

«Обращение в компани ю

раздел
Dell» на стр.77

Возможно,
повреждена или
отсутствует BIOS.

•

Аппаратные средства компьютера
работают нормально, но, возможно,
повреждена или отсутствует BIOS.
Обратитесь в компанию Dell (смотрите

«Обращение в компани ю

раздел
Dell» на стр.77

).

).

Возможно,

•

произошел сбой
материнской платы.

Горит
желтым
светом

•

Разъем питания

•

установлен

Горит

неправильно.

желтым
светом

•

46 Советы по устранению неполадок

Извлеките все платы периферийных
устройств из слотов PCI и PCI-E
и перезапустите компьютер. Если
компьютер загрузится, установите
платы периферийных устройств
обратно одну за другой, пока не
найдете неисправную плату.

Если устранить неполадку не
удается, возможно, неисправна
материнская плата. Обратитесь
в компанию Dell (смотрите раздел
«Обращение в компанию Dell» на
стр.77).

Переустановите разъем питания 2x2
от блока питания.

Если компьютер по-прежнему не
загружается, обратитесь в компанию
Dell (смотрите раздел «Обращение
в компанию Dell» на стр.77).

Сочетание
индикаторов

Горит
желтым
светом

Горит
желтым
светом

Горит
желтым
светом

Описание проблемы Варианты решения

Возможно, произошел
сбой платы
периферийного
устройства или
материнской платы.

•

Извлеките все платы периферийных
устройств из слотов PCI и PCI-E
и перезапустите компьютер. Если
компьютер загрузится, установите
платы периферийных устройств
обратно одну за другой, пока не
найдете неисправную плату.

•

Если устранить неполадку не
уда е т ся, возможно, неисправна
материнская плата. Обратитесь
в компанию Dell (смотрите раздел
«Обращение в компанию Dell» на
стр.77).

Возможно,
произошел сбой
материнской платы.

•

Отсоедините все внутренние
и внешние периферийные устройства,
и перезапустите компьютер. Если
компьютер загрузится, установите
платы периферийных устройств
обратно одну за другой, пока не
найдете неисправную плату.
Обратитесь в компанию Dell
(смотрите раздел «Обращение в
компанию Dell» на стр.77).

•

Если устранить неполадку не
уда е т ся, возможно, неисправна
материнская плата. Обратитесь в
компанию Dell (смотрите раздел
«Обращение в компанию Dell» на
стр.77).

Возможно,
неисправна
батарейка типа
«таблетка».

•

Извлеките батарейку типа «таблетка»
на одну минуту, переустановите ее
и перезапустите компьютер.

•

Если устранить неполадку не
уда е т ся, обратитесь в компанию
Dell (смотрите раздел «Обращение
в компанию Dell» на стр.77).

Советы по устранению неполадок 47

Сочетание
индикаторов

Горит
синим
светом

Горит
синим
светом

Описание проблемы Варианты решения

Компьютер находится
в обычном включенно м
состоянии.

Диагностические
индикаторы не горят
после успешной

•

Убедит е с ь, что дисплей подключен
и включен.

•

Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в компанию Dell (смотрите

«Обращение в компани ю

раздел
Dell» на стр.77

загрузки
операционной
системы компьютера.

Возможно,
неисправен
процессор.

•

Переустановите процессор
(смотрите информацию

о процессоре, установленном
в компьютер).

•

Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в компанию Dell (смотрите

«Обращение в компани ю

раздел
Dell» на стр.77

).

).

48 Советы по устранению неполадок

Сочетание
индикаторов

Горит
синим
светом

Горит
синим
светом

Описание проблемы Варианты решения

Модули памяти
обнаружены, но
произошел сбой
памяти.

•

Если установлены два или более
модулей памяти, извлеките их
(смотрите «Руководство по
обслуживанию»), затем повторно
установите один модуль (смотрите
«Руководство по обслуживанию»)
и перезапустите компьютер. Если
запуск компьютера пройдет
нормально, продолжайте
устанавливать дополнительные
модули памяти (по одному), пока не
определите неисправный модуль или
не установите обратно все модули
без сбоев

•

По возможности устанавливайте

.

в компьютер исправные модули
памяти одного типа (смотрите
«Руководство по обслуживанию»).

•

Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в компанию Dell (смотрите

«Обращение в компани ю

раздел
Dell» на стр.77

Возможно,
неисправен
графический
адаптер.

•

Переустановите все установленные
графические адаптеры (смотрите
раздел «Платы» для своего
компьютера).

•

По возможности установите
в компьютер исправный
графический адаптер.

•

Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в компанию Dell (смотрите
раздел

«Обращение в компани ю

Dell» на стр.77

).

).

Советы по устранению неполадок 49

Сочетание
индикаторов

Горит
синим
светом

Горит
синим
светом

Горит
синим
светом

Описание проблемы Варианты решения

Возможно,
неисправен дисковод

Переустановите все кабели питания

и кабели передачи данных.
гибких дисков или
жесткий диск.

Возможно,
неисправно
устройство USB.

Не обнаружены
модули памяти.

Переустановите все устройства USB

и проверьте все кабельные

подключения.

•

Если установлены два или более
модулей памяти, извлеките их
(смотрите «Руководство по
обслуживанию»), затем повторно
установите один модуль (смотрите
«Руководство по обслуживанию»)
и перезапустите компьютер. Если
компьютер загрузится нормально,
продолжайте устанавливать
дополнительные модули памяти
(по одному), пока не определите
неисправный модуль или не
установите обратно все модули без
сбоев.

•

По возможности устанавливайте
в компьютер исправные модули
памяти одного типа (смотрите
«Руководство по обслуживанию»).

•

Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в компанию Dell (смотрите
раздел

«Обращение в компани ю

Dell» на стр.77

).

50 Советы по устранению неполадок

Сочетание
индикаторов

Горит
синим
светом

Горит
синим
светом

Описание проблемы Варианты решения

Модули памяти
обнаружены, но
произошел сбой
конфигурации или
совместимости
памяти.

•

Убедит е с ь в отсутствии каких-либо
особых требований к установке
модулей памяти в разъемы.

•

Убедит е с ь, что используемые модули
памяти поддерживаются компьютером
(смотрите раздел «Технические
характеристики» для вашего
компьютера).

•

Если устранить неполадку не удае т ся,
обратитесь в компанию Dell (смотрите

«Обращение в компанию

раздел
Dell» на стр.77

Возможно,
неисправна плата
расширения.

1

Определите, имеется ли какой-либо
конфликт, для чего извлеките какую­либо плату расширения
(кроме графического адаптера)
и перезапустите компьютер
(смотрите раздел «Платы» для
вашего компьютера).

2

Если устранить неполадку не
уда е т ся, повторно установите
извлеченную плату, затем извлеките
другую плату и перезапустите
компьютер.

3

Повторите эту процедуру с каждой
установленной платой расширения.
Если компьютер загрузится
нормально, проверьте последнюю
извлеченную из компьютера плату на
наличие конфликтов ресурсов.

4

Если устранить неполадку не удае т ся,
обратитесь в компанию Dell (смотрите
раздел

«Обращение в компани ю

Dell» на стр.77

).

).

Советы по устранению неполадок 51

Сочетание
индикаторов

Горит
синим
светом

Мигает
синим
светом

Описание проблемы Варианты решения

Произошла другая
неполадка.

•

Убедит е с ь, что все кабели жестких
дисков и оптических дисководов
правильно подключены к системной
плате (смотрите раздел «Компоне нты
системной платы» для вашего
компьютера).

•

Если на экран выдается сообщение
об ошибке с указанием неполадки
какого-либо устройства (например,
дисковода гибких дисков или
жесткого диска), проверьте это
устройство и убедитесь, что оно
работает надлежащим образом.

•

Если операционная система
пытается загрузиться с загрузочного
устройства (например, дисковода
гибких дисков или жесткого диска),
проверьте параметры программы
настройки системы, чтобы убедиться
в правильности последовательности
загрузки с устройств, установленных
на компьютере.

•

Если устранить неполадку не удается,
обратитесь в компанию Dell (смотрите

«Обращение в компани ю

раздел
Dell» на стр.77

Компьютер находится
в ждущем режиме.

Для возобновления нормальной

работы нажмите любую клавишу на

клавиатуре, переместите мышь или

нажмите кнопку питания.

).

52 Советы по устранению неполадок

У

СТР АНИТЕ ПОМЕХИ

•

удлинительные кабели питания, клавиатуры и мыши

•

подключение слишком большого количества устройств к одному

—

Возможными источниками помех являются:

сетевому фильтру

•

подключение нескольких сетевых фильтров к одной электрической
розетке

Неполадки памяти

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности, прилагаемые
к компьютеру. Дополнительные сведения о передовой практике в области
техники безопасности смотрите на веб*странице
www.dell.com/regulatory_compliance.

СЛИ ВЫДАЕТСЯ СООБЩЕНИЕ О НЕДОСТАТОЧНОЙ ПАМЯТИ

Е

•

Сохраните и закройте все открытые файлы и закройте все неиспользуемые
программы, и посмотрите, помогло ли это устранить неполадку.

•

Проверьте минимальные требования к памяти в документации по программе.
При необходимости установите дополнительные модули памяти.

•

Переустановите модули памяти, обеспечив таким образом правильный
обмен данными между компьютером и модулем памяти.

•

Запустите диагностическую программу Dell Diagnostics (смотрите
раздел «Dell Diagnostics» на стр.55).

Е

СЛИ ВОЗНИКАЮТ ДР УГИЕ ПР ОБЛЕМЫ С ПАМЯТЬЮ

•

Переустановите модули памяти, обеспечив таким образом правильный
обмен данными между компьютером и модулем памяти.

•

Обязательно соблюдайте указания по установке модулей памяти.

•

Убедитесь, что используемые модули памяти поддерживаются данным
компьютером. Дополнительную информацию о поддерживаемых типах
памяти смотрите в разделе «Технические характеристики» на стр. 31.

•

Запустите диагностическую программу Dell Diagnostics (смотрите
раздел «Dell Diagnostics» на стр.55).

Перед началом работы с внутренними компонентами

—

—

Советы по устранению неполадок 53

Зависания и неполадки программного обеспечения

ПРИМЕЧАНИЕ.

умолчанию. Они могут не действовать, если на компьютере Dell выбран
классический вид Windows.

Компьютер не запускается

Убедитесь, что кабель питания надежно подсоединен к компьютеру и электрической розетке.

Программа не отвечает на запросы

З

АВЕР ШИТЕ РАБОТУ ПР ОГРАММЫ

1

Нажмите одновременно клавиши <Ctrl><Shift><Esc>, чтобы открыть
Диспетчер задач, и откройте вкладку

2

Выберите программу, которая не отвечает на запросы, и нажмите
кнопку

Завершить задачу

Неоднократное аварийное завершение программы

ПРИМЕЧАНИЕ.

обычно содержатся в соответствующей документации или на прилагаемом
гибком диске, компакт*диске или диске DVD.

Р ОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГРАММЕ

П

программу и установите ее снова.

В этом документе описаны процедуры для вида Windows по

—

Приложения

.

.

Инструкции по установке программного обеспечения

—

При необходимости удалите

Программа предназначена для более ранних версий операционной системы
Microsoft

З

АПУСТИТЕ МАСТЕР СОВМЕСТИМОСТИ ПР ОГРАММ

®

Windows®

—

1

Нажмите

Пуск →

Панель управления→ Программы

Использование старых программ с этой версией Windows

2

На экране приветствия нажмите кнопку

3

Следуйте инструкциям на экране.

Далее

.

→

.

Появляется сплошной синий экран

В

ЫКЛЮЧИТЕ КОМПЬЮТЕР

клавиатуре или перемещение мыши, нажмите кнопку питания и не отпускайте ее не
менее 6 секунд (пока компьютер не выключится), а затем перезапустите компьютер.

—

Если компьютер не реагирует на нажатие клавиш на

54 Советы по устранению неполадок

Другие проблемы с программным обеспечением

П

Р ОЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ ПО ПР ОГРАММЕ ИЛИ ОБР АТИТЕСЬ К РАЗРАБОТЧИКУ

ЗА ИНФОР МАЦИЕЙ ПО УСТР АНЕНИЮ НЕПОЛАДОК

•

Убедитесь, что программа совместима с операционной системой,

.—

установленной на компьютере.

•

Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям
к оборудованию, необходимым для запуска программного обеспечения.
Соответствующую информацию смотрите в документации по программе.

•

Убедитесь, что программа правильно установлена и настроена.

•

Убедитесь, что драйверы устройств не конфликтуют с программой.

•

При необходимости уд а лите программу и установите ее снова.

Служба технических обновлений компании Dell

Служба технических обновлений компании Dell отправляет по электронной почте
своевременные уведомления об обновлениях аппаратных средств и программного
обеспечения компьютера. Чтобы зарегистрироваться в службе технических обновлений
компании Dell, посетите веб-узел support.dell.com/technicalupdate.

Dell Diagnostics

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

данного раздела, выполните инструкции по технике безопасности,
прилагаемые к компьютеру.

Перед тем как приступить к выполнению операций

Запуск программы Dell Diagnostics с жесткого диска

1

Убедитесь, что компьютер подключен к исправной электрической
розетке.

2

Включите (или перезапустите) компьютер.

3

При появлении логотипа DELL™ сразу нажмите клавишу <F12>.
Выберите из меню загрузки пункт

Diagnostics

(Диагностика) и нажмите

клавишу <Enter>.

ПРИМЕЧАНИЕ.

логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола
Microsoft

®

Windows®, а затем выключите компьютер и повторите попытку.

Если вы не успели нажать эту клавишу и появился

Советы по устранению неполадок 55

ПРИМЕЧАНИЕ.

с диагностической утилитой не найден, запустите программу Dell
Diagnostics с диска

4

Нажмите любую клавишу, чтобы запустить программу Dell Diagnostics

Если появится сообщение о том, что раздел

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты).

из раздела с диагностической утилитой на жестком диске, и следуйте
инструкциям на экране.

Запуск программы Dell Diagnostics с диска
и утилиты), предоставленного компанией Dell

ПРИМЕЧАНИЕ.

предоставляемый компанией Dell,
поставляться с этим компьютером.

1

Вставьте диск

2

Выключите компьютер и снова его включите.

Диск

Drivers and Utilities

Drivers and Utilities

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты),

является дополнительным и может не

(Драйверы и утилиты).

При появлении логотипа DELL сразу нажмите клавишу <F12>.

ПРИМЕЧАНИЕ.

логотип операционной системы, дождитесь появления рабочего стола
Microsoft

ПРИМЕЧАНИЕ.

загрузки только на один раз. При следующем запуске компьютер
загружается с устройств в той последовательности, которая указана
в программе настройки системы.

3

При появлении списка загрузочных устройств выделите

®

Windows®, затем выключите компьютер и повторите попытку.

Если вы не успели нажать эту клавишу и появился

Последующие шаги изменяют последовательность

Drive (Дисковод CD/DVD/CD-RW) и нажмите клавишу <Enter>.

4

Выберите из появившегося меню пункт

Boot from CD-ROM

с компакт-диска) и нажмите клавишу <Enter>.

5

Введите 1, чтобы запустить меню компакт -диска, и нажмите для
продолжения клавишу <Enter>.

6

В нумерованном списке выберите

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Запуск 32-разрядной программы Dell Diagnostics). Если в списке
указаны несколько версий, выберите подходящую для своего
компьютера.

7

При появлении экрана

Main Menu

(Главное меню) программы Dell
Diagnostics выберите проверку, которую вы хотите выполнить,
и следуйте инструкциям на экране.

(Драйверы

CD/DVD/CD-RW

(Загрузка

56 Советы по устранению неполадок

Переустановка программного обеспечения

Драйверы

Определение драйверов

1

Найдите список устройств, установленных в компьютере.

a

Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» и щелкните правой
кнопкой мыши

b

Выберите

ПРИМЕЧАНИЕ.

пользователей

нажмите
чтобы продолжить работу.

2

Прокрутите список, чтобы посмотреть, нет ли в нем каких-либо устройств,
помеченных желтым кружочком с восклицательным знаком ([

Для устройства, помеченного таким значком конфликта, необходимо
переустановить драйвер или установить новый (смотрите раздел
«Переустановка драйверов и утилит» на стр. 57).

Компьютер

Свойства→ Диспетчер устройств

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве администратора,

Продолжить

; в противном случае обратитесь к администратору,

.

.

Контроль учетных записей

!

]).

Переустановка драйверов и утилит

ВНИМАНИЕ.

технической поддержки компании Dell по адресу

Drivers and Utilities

полученные из других источников, компьютер может работать с ошибками.

Одобренные драйверы для компьютера имеются на веб*узле

support.dell.com

(Драйверы и утилиты). Если вы установите драйверы,

Переустановка программного обеспечения 57

и на диске

Восстановление предыдущей версии драйвера устройства

1

Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» и щелкните правой
кнопкой мыши

2

Выберите

ПРИМЕЧАНИЕ.

пользователей

нажмите
чтобы открыть Диспетчер устройств.

3

Щелкните правой кнопкой мыши название устройства, для которого
был установлен новый драйвер, и нажмите кнопку

4

Откройте вкладку

Компьютер

.

Свойства→ Диспетчер устройств

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве администратора,

Продолжить

; в противном случае обратитесь к администратору,

Драйверы→ Откатить

Контроль учетных записей

.

.

Свойства

.

Если не удастся устранить неполадки с помощью функции отката драйверов
устройств, воспользуйтесь функцией восстановления системы (смотрите
раздел «Восстановление операционной системы» на стр.60), чтобы
привести операционную систему компьютера в состояние, в котором она
находилась до установки нового драйвера.

Использование диска Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты)

Прежде чем использовать диск Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты),
попробуйте воспользоваться следующим:

•

функция отката драйверов устройств Windows (смотрите раздел
«Восстановление предыдущей версии драйвера устройства» на стр. 58)

•

функция восстановления системы Microsoft (смотрите раздел
«Использование функции восстановления системы Microsoft
Windows

1

Находясь на рабочем столе Windows, вставьте диск
(Драйверы и утилиты)

Если диск

®

» на стр. 60)

.

Drivers and Utilities

Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты) используется

®

впервые, перейдите к шагу 2. Если нет, перейдите к шагу 5.

2

После запуска программы установки на диске
(Драйверы и утилиты)

ПРИМЕЧАНИЕ.

(Драйверы и утилиты) запускается автоматически. Если этого не произойдет,
запустите Проводник Windows, щелкните значок диска, чтобы отобразить
содержимое диска, а затем дважды щелкните файл

следуйте указаниям на экране.

В большинстве случаев программа

Drivers and Utilities

58 Переустановка программного обеспечения

Drivers and Utilities

autorcd.exe

.

3

После появления окна
работы мастера установки) извлеките диск
(Драйверы и утилиты) и нажмите кнопку

InstallShield Wizard Complete

Drivers and Utilities

Finish

(Готово ) для

(Завершение

перезагрузки компьютера.

4

После появления рабочего стола Windows повторно вставьте диск

Drivers and Utilities

5

На экране

Welcome Dell System Owner

компьютера Dell) нажмите кнопку

(Драйверы и утилиты).

(Приветствуем владельца

Next

(Далее).

Драйверы, которые используются компьютером, автоматически
отображаются в окне

components in your system

My Drivers—The ResourceCD has identified these

(Мои драйверы — Диск драйверами

и утилитами обнаружил в системе указанные компоненты).

6

Выберите драйвер, который вы хотите переустановить, и следуйте
инструкциям на экране.

Если какой-либо конкретный драйвер отсутствует в списке, этот драйвер
не требуется операционной системе, или же вам необходимо найти
драйверы, поставляемые вместе с конкретным устройством.

Переустановка драйверов вручную

1

Нажмите в Windows Vista кнопку «Пуск» и щелкните правой
кнопкой мыши

2

Выберите

Компьютер

Свойства→ Диспетчер устройств

.

.

ПРИМЕЧАНИЕ.

пользователей

администратора, нажмите
к администратору, чтобы открыть Диспетчер устройств.

3

Дважды щелкните тип устройства, для которого устанавливается
драйвер (например,

4

Дважды щелкните название устройства, для которого устанавливается

Откроется окно

. Если вы работаете в системе в качестве

Звуковые устройство

Контроль учетных записей

Продолжить

; в противном случае обратитесь

или

Видеоадаптеры

драйвер.

5

Откройте вкладку

драйверов на этом компьютере

6

Нажмите кнопку

Драйвер→

Обновить...→ Выполнить поиск

.

Обзор

, чтобы найти каталог, в который ранее были

скопированы файлы драйвера.

Переустановка программного обеспечения 59

).

7

Щелкните имя драйвера→ OK→ Далее

8

Нажмите кнопку

Готово

и перезагрузите компьютер.

.

Восстановление операционной системы

Ниже перечислены способы восстановления операционной системы.

•

Функция восстановления системы Microsoft Windows приводит
операционную систему компьютера в прежнее работоспособное
состояние, не затрагивая при этом файлы данных. Используйте
функцию восстановления системы как первоочередное средство
восстановления операционной системы и сохранения файлов данных.

•

Утилита восстановления заводского образа диска Dell Factory Image
Restore восстанавливает рабочее состояние жесткого диска на момент

покупки компьютера. При этом удаляются все данные на жестком диске,
включая все приложения, установленные после приобретения компьютера.

•

Если в комп лект поставки входит диск
система), воспользуйтесь им для восстановления операционной системы.
Однако следует помнить, что использование диска
(Операционная система) приводит к удалению всех данных на жестком
диске.

Operating System

Operating System

(Операционная

Использование функции восстановления системы Microsoft®
Windows

Запуск функции восстановления системы

1

2

3

60 Переустановка программного обеспечения

®

ПРИМЕЧАНИЕ.

по умолчанию. Они могут не работать, если на компьютере Dell™ выбран
классический вид Windows.

Нажмите кнопку

В поле поиска введите

В данном документе описаны процедуры для вида Windows

Пуск

.

восстановление системы

и нажмите

клавишу <Enter>.

ПРИМЕЧАНИЕ.

пользователей

нажмите
чтобы продолжить работу.

Продолжить

Нажмите кнопку

Может открыться окно

. Если вы работаете в системе в качестве администратора,

; в противном случае обратитесь к администратору,

Далее

и следуйте инструкциям на экране.

Контроль учетных записей

Отмена последнего восстановления системы

ВНИМАНИЕ.

сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех открытых
программ. Не изменяйте, не открывайте и не удаляйте никакие файлы
и программы до завершения восстановления системы.

1

Нажмите кнопку

2

В поле

Поиск

3

Нажмите кнопку
кнопку

Перед отменой последнего восстановления системы

Пуск

.

введите

Восстановление системы

Отменить последнее восстановление

Далее

.

и нажмите <Enter>.

, затем нажмите

Использование утилиты восстановления заводского образа диска Dell Factory Image Restore

ВНИМАНИЕ.

компьютера Dell, только если не удалось устранить неполадки операционной
системы с помощью функции восстановления системы. При использовании
утилиты восстановления заводского образа диска компьютера Dell безвозвратно
удаляются все данные (например, документы, электронные таблицы, сообщения
электронной почты, цифровые фотографии и музыкальные файлы) на жестком
диске и удаляются все программы и драйверы, установленные после
приобретения компьютера. По возможности сделайте резервную копию этих
данных перед использованием утилиты восстановления заводского образа
диска компьютера Dell.

Используйте утилиту восстановления заводского образа диска

ПРИМЕЧАНИЕ.

диска компьютера Dell может быть недоступна в некоторых странах или на
определенных компьютерах.

1

Включите компьютер.

2

При появлении на экране логотипа Dell несколько раз нажмите клавишу
<F8>, чтобы открыть окно

Утилита восстановления заводского образа жесткого

Vista Advanced Boot Options

(Дополнительные параметры загрузки Vista).

3

Выберите

Откроется окно

Repair Your Computer

System Recovery Options

(Восстановление системы).

(Параметры восстановления

системы).

4

Выберите раскладку клавиатуры и нажмите кнопку

5

Чтобы получить доступ к параметрам восстановления, войдите

Next

(Далее).

в систему в качестве локального пользователя.

Переустановка программного обеспечения 61

6

Для доступа к командной строке в поле

administrator

7

Нажмите

Dell Factory Image Restore

и нажмите OK.

Имя пользователя

введите

(Восстановление заводского

образа диска компьютера Dell).

ПРИМЕЧАНИЕ.

может понадобиться выбрать
инструментальные средства Dell), а затем
(Восстановление заводского образа диска компьютера Dell).

8

На экране приветствия утилиты восстановления заводского образа диска

Dell Factory Image Restore

Появится экран

ВНИМАНИЕ.

восстановления заводского образа диска, нажмите кнопку

9

Установите флажок для подтверждения желания продолжить

Чтобы отказаться от дальнейшей работы с утилитой

В зависимости от конфигурации компьютера вам

Dell Factory Tools

нажмите

Confirm Data Deletion

Next

(Подтверждение удаления данных).

(Заводские

Dell Factory Image Restore

(Далее).

Cancel

переформатирование жесткого диска и восстановление системного
программного обеспечения до заводского состояния, а затем нажмите
кнопку

Next

(Далее).

Начнется процесс восстановления, который занимает приблизительно
5 минут. После приведения операционной системы и установленных
при сборке приложений в то состояние, в котором они были при отгрузке
с завода, появится соответствующее сообщение.

10

Нажмите кнопку

Finish

(Готово ) для перезагрузки компьютера.

(Отмена).

Использование диска Operating System (Операционная система)

Прежде чем переустанавливать операционную систему, попробуйте
следующие возможности:

•

функция отката драйверов устройств Windows (смотрите раздел
«Восстановление предыдущей версии драйвера устройства» на стр. 58)

•

функция восстановления системы Microsoft (смотрите раздел
«Использование функции восстановления системы Microsoft
Windows

®

» на стр. 60)

62 Переустановка программного обеспечения

®

ВНИМАНИЕ.

копирование всех файлов данных с основного жесткого диска на другой
носитель. При использовании обычных конфигураций жестких дисков
основным является тот жесткий диск, который компьютер обнаруживает
первым.

Перед тем, как выполнять установку, выполните резервное

Для переустановки Windows необходимы диски Operating System
(Операционная система) и Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты),
предоставленные компанией Dell. На диске
и утилиты)

содержатся драйверы, которые были установлены во время

Drivers and Utilities

(Драйверы

сборки заказанного компьютера.

ПРИМЕЧАНИЕ.

System (Операционная система), предоставляемые компанией Dell, могут не
входить в комплект поставки компьютера. Это зависит от того, откуда был
сделан заказ и какие диски были заказаны.

Переустановка Windows

ПРИМЕЧАНИЕ.

1

Сохраните и закройте все открытые файлы и выйдите из всех программ.

2

Вставьте диск

3

Если появится сообщение

4

Перезапустите компьютер и сразу же нажмите клавишу <F12> при

Диски Drivers and Utilities (Драйверы и утилиты) и Operating

Процесс переустановки может занять 1*2 часа.

Operating System

(Операционная система).

Установка Windows

, нажмите кнопку

Выход

появлении логотипа DELL.

Если вы не успели нажать эту клавишу и появился логотип операционной
системы, дождитесь появления рабочего стола Microsoft

®

Windows®,

затем перезапустите компьютер и повторите попытку.

.

5

При появлении списка загрузочных устройств выделите

Drive

(Дисковод CD/DVD/CD-RW) и нажмите клавишу <Enter>.

CD/DVD/CD-RW

В этом случае последовательность загрузки изменяется только на время
этой загрузки.

6

Нажмите любую клавишу при появлении подсказки

Boot from CD-ROM

(Загрузка с компакт-диска) и следуйте инструкциям на экране для
завершения установки.

7 Переустановите драйверы устройств, антивирусные и другие программы.

Переустановка программного обеспечения 63

64 Переустановка программного обеспечения

Источники информации

ПРИМЕЧАНИЕ.

дополнительными и не поставляться с компьютером. Некоторые функции или
диски могут быть недоступны в определенных странах.

ПРИМЕЧАНИЕ.

к компьютеру.

Документ/Носитель/Метка Содержание

Метка производителя и код экспресс­обслуживания

Метка производителя и код экспресс­обслуживания находятся на ком пьютере .

Некоторые функции или диски могут являться

Дополнительную информацию можно найти в документации

•

Метка производителя требуется для
идентификации компьютера на
веб-узле
обращении в службу технической
поддержки.

•

Код экспресс-обслуживания вводится,
чтобы связаться с соответствующими
специалистами службы технической
поддержки.

ПРИМЕЧАНИЕ.

и код экспресс*обслуживания находятся
на компьютере.

support.dell.com

Метка производителя

или при

Источники информации 65

Документ/Носитель/Метка Содержание

Диск Drivers and Utilities (Драйверы
и утилиты)

Диск Drivers and Utilities (Драйверы
и утилиты) представляет собой компакт­диск или диск DVD, который может
прилагаться к компьюте ру.

•

Программа диагностики компь ют ера

•

Драйверы для компьютера

ПРИМЕЧАНИЕ.

драйверов и обновления документации
можно найти на веб*узле
support.dell.com.

•

Системное программное обеспечение
настольного компь ют ера (DSS)

•

Файлы readme

ПРИМЕЧАНИЕ.

записаны файлы readme, содержащие
самую свежую информацию о технических
новшествах компьютера или справочные
материалы для опытных пользователей
и технических специалистов.

Диск Operating System (Операционная
система)

Диск Operating System (Операционная
система) представляет собой компакт­диск или диск DVD, который может
прилагаться к компьюте ру.

Документация с инструкциями по
технике безопасности, сведениями
о соответствии стандартам,
гарантийных обязательствах
и технической поддержке

Информация подобного рода может
прилагаться к комьпюте ру.
Дополнительные сведения
о соответствии стандартам смотрите на
начальной
Compliance (Соответствие стандартам)
на веб-узле www.dell.com,
расположенной по адресу

www.dell.com/regulatory_compliance.

странице раздела Regulatory

Переустановка операционной системы

•

Сведения о гарантийных
обязательствах

•

Условия (только для США)

•

Инструкции по технике безопасности

•

Сведения о соответствии стандартам

•

Сведения об эргономике

•

Лицензионное соглашение конечного
пользователя

Последние версии

На диске могут быть

66 Источники информации

Документ/Носитель/Метка Содержание

Руководство по обслуживанию

Руководство по обслуживанию

компьютер а имеется на веб-узле

support.dell.com.

Руководство по технологиям Dell

Руководство по технологиям Dell

имеется на веб-узле support.dell.com.

•

Удаление и замена компонентов

•

Настройка параметров системы

•

Поиск и устранение неполадок

•

Сведения об операционной системе

•

Использование и техническое
обслуживание устройств

•

Сведения о таких технологиях, как
RAID, Интернет, беспроводная

технология Bluetooth
почта, работа в сети и др.

Руководство администратора по
управлению системами Dell™

Руководство администратора по
управлению системами Dell имеется на

веб-узле support.dell.com.

Этикетка лицензии Microsoft®
Windows

®

•

Сведения по технологии активного
управления Intel
краткое описание, функции, информацию
по установке и настройке.

•

Местонахождение драйверов для iAMT.

•

На ней указан ключ продукта для
операционной системы.

Этикетка лицензии Microsoft Windows
находится на компьютере.

®

, электронная

®

(iAMT®), включая

Источники информации 67

68 Источники информации

Получение справки

Получение помощи

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

сначала выключите его и отсоедините кабели питания компьютера и модема
от электрических розеток. Следуйте инструкциям по технике безопасности,
прилагаемым к компьютеру.

В случае возникновения неполадок в работе компьютера можно предпринять
указанные ниже шаги по диагностике и устранению неполадок.

1

Ознакомьтесь с информацией и процедурами по устранению возникшей
неполадки компьютера в разделе «Советы» на стр. 41.

2

Ознакомьтесь с порядком запуска диагностической программы Dell
Diagnostics в разделе «Dell Diagnostics» на стр. 55.

3

Заполните форму «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 76.

4

Воспользуйтесь широким набором онлайновых служб на веб-узле
технической поддержки компании Dell (
предназначены для оказания помощи в установке компонентов
и устранении неполадок. Более подробный перечень онлайновых
служб технической поддержки компании Dell смотрите в разделе
«Онлайновые службы» на стр. 72.

5

Если предыдущие шаги не решили проблему, смотрите раздел
«Обращение в компанию Dell» на стр. 77.

Если потребуется снять крышку компьютера,

support.dell.com

), которые

ПРИМЕЧАНИЕ.

компании Dell смогли оказать необходимое содействие, звонить в эту службу
следует с телефона, находящегося рядом с неисправным компьютером.

ПРИМЕЧАНИЕ.

обслуживания может быть недоступна в некоторых странах.

Чтобы специалисты службы технической поддержки

Система обслуживания клиентов Dell через код экспресс*

Получение справки 69

Когда автоматическая служба приема звонков компании Dell выдаст запрос
на ввод кода экспресс-обслуживания, введите его, чтобы ваш звонок
переадресовали соответствующему специалисту службы технической
поддержки. Если вы не знаете кода экспресс-обслуживания, откройте
папку Dell Accessories (Сопутствующие средства Dell), дважды щелкните
значок Express Service Code (Код экспресс-обслуживания) и далее
следуйте инструкциям на экране.

Инструкции по

пользованию службами технической поддержки компании
Dell смотрите в разделе «Техническая поддержка и обслуживание
клиентов» на стр.71.

ПРИМЕЧАНИЕ.

пределами континентальной части США. Информацию о доступных службах
можно получить в местном представительстве компании Dell.

Некоторые из этих служб могут быть недоступны за

Быстрое обращение за помощью

Если ваш системный администратор настроил компьютер на использование
технологии активного управления Intel
содействием, воспользовавшись функцией Fast Call for Help (Быстрое
обращение за помощью). При использовании функции Fast Call for Help
(Быстрое обращение за помощью) в отдел ИТ направляется сообщение
о возникшей неполадке, чтобы специалисты отдела могли получить
контроль над вашим компьютером и уда ленно устранить возникшую
неполадку.

Чтобы запустить сеанс Fast Call for Help (Быстрое обращение за помощью)
для связи с отделом

ИТ с помощью технологии iAMT 5.0, выполните

следующие шаги.

1

Убедитесь, что компьютер подключен к исправной электрической
розетке и сетевому разъему.

2

Включите (или перезапустите) компьютер.

3

При появлении логотипа Dell™ нажмите <ctrl><h>.

®

(iAMT), можно обратиться за

70 Получение справки

Загрузка драйверов iAMT при установке

Чтобы включить систему управления Intel AMT (iAMT), загрузите следующие
драйверы Intel:

•

AMT HECI

•

AMT SOL/LMS

Чтобы загрузить эти драйверы, выполните следующие:

Перейдите на веб-узел

1

2

Выберите

3

Выберите модель компьютера и следуйте инструкциям. Драйверы AMT
HECI и AMT SOL/LMS можно загрузить, открыв категория
(Набор микросхем).

После загрузки драйверов вы сможете настроить компьютер, чтобы
воспользоваться возможностями управления, обеспечиваемыми
технологией iAMT компании Intel. Чтобы просмотреть информацию по
настройке компьютера для управления с помощью технологии iAMT
компании Intel, выполните следующее:

1

Перейдите на веб-узел

2

Выберите

3

Найдите инструкции для своего компьютера.

4

Выберите

Dell

компании Intel.

Drivers and Downloads

Manuals

Руководство администратора по управлению системами

™, чтобы просмотреть информацию по настройке технологии iAMT

support.dell.com

support.dell.com

(Руководства).

.

(Драйверы и данные для загрузки).

Chipset

.

Техническая поддержка и обслуживание клиентов

Сотрудники службы технической поддержки компании Dell готовы
ответить на ваши вопросы, касающиеся оборудования марки Dell™.
Персонал службы технической поддержки использует компьютерные
методы диагностики, что позволяет быстро и точно отвечать на вопросы
клиентов.

Если понадобится обратиться в службу технической поддержки компании
Dell, ознакомьтесь с разделом «Прежде чем позвонить» на стр. 75, а затем
посмотрите контактные
узел support.dell.com.

сведения для своего региона или зайдите на веб-

Получение справки 71

DellConnect™

DellConnect – простое средство онлайнового доступа, которое позволяет
сотрудникам службы технической поддержки компании Dell получить
доступ к вашему компьютеру через широкополосное подключение,
провести диагностику возникшей неполадки и устранить ее под вашим
наблюдением. Для просмотра дополнительной информации посетите
веб-узел support.dell.com и щелкните DellConnect.

Онлайновые службы

Ознакомиться с продуктами и услугами компании Dell можно на следующих
веб-узлах:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

Доступ к службе технической поддержки компании Dell можно получить
с помощью следующих веб-узлов и адресов электронной почты:

•

Веб-узлы службы технической поддержки компании Dell:

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

•

Адреса электронной почты службы технической поддержки компании Dell:

[e-mail]

[e-mail]

[e-mail]

и Карибского бассейна)

[e-mail]

(только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

(только для Японии)

(только для стран Европы)

(для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)

(только для Канады)

(только для Японии)

(только для стран Европы)

(только для стран Латинской Америки

(только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

72 Получение справки

•

Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж
компании Dell:

[e-mail]

(только для стран азиатско-тихоокеанского региона)

[e-mail]

•

Анонимный вход на FTP - сервер:

ftp.dell.com –

anonymous

почты.

при входе в систему укажите в качестве имени пользователя

, а в качестве пароля используйте свой адрес электронной

(только для Канады)

Служба AutoTech

Автоматическая служба технической поддержки Dell AutoTech предоставляет
записанные на пленку ответы на наиболее часто задаваемые клиентами
компании Dell вопросы по работе с переносными и настольными
компьютерами.

Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным
тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные
с вашими вопросами. Номер телефона для своего региона смотрите
в разделе «Обращение

в компанию Dell» на стр. 77.

Автоматическая система отслеживания заказов

Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить
веб-узел support.dell.com или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказов. Вам будет задано несколько вопросов, записанных
на магнитофонную ленту, чтобы идентифицировать ваш заказ и выдать
информацию о его исполнении. Номер телефона для своего региона
смотрите в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр. 77.

Проблемы с заказом

Если при получении заказа возникнут проблемы, например недостающие
или незаказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с компанией
Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или
упаковочный лист. Номер телефона для своего региона смотрите в разделе
«Обращение в компанию Dell» на стр.77.

Получение справки 73

Информация о продуктах

Если потребуется получить информацию о других продуктах, которые
можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел компании
Dell по адресу www.dell.com. Номер телефона для своего региона или
номер телефона, по котором у можно поговорить со специалистом по
продажам, смотрите в разделе «Обращение в компанию Dell» на стр.77.

Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита

Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет
кредита, выполните следующие действия.

1

Обратитесь в компанию Dell, чтобы получить номер разрешения на
возврат изделия (Return Material Authorization Number), и запишите его
на наружной стороне коробки.

Номер телефона для своего региона смотрите в разделе «Обращение в
компанию Dell» на стр. 77. Вложите копию счета и письмо с указанием
причины возврата.

2

Вложите копию диагностической контрольной таблицы (смотрите
раздел «Диагностическая контрольная таблица» на стр. 76), указав
ней выполненные проверки и сообщения об ошибках, выданные
диагностической программой Dell DIagnostics (смотрите раздел
«Обращение в компанию Dell» на стр. 77).

3

При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные
принадлежности, прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты
с программным обеспечением, руководства и т.д.).

4

Для отправки возвращаемого оборудования используйте фирменную
(или аналогичную) упаковку.

Доставка производится за счет пользователя. Пользователь также сам
должен страховать все возвращаемые изделия и принимать на себя риск
потери посылки во время доставки в компанию Dell. Отправка посылок
наложенным платежом не разрешается.

Посылки, при отправке которых не было выполнено любое из этих
требований, не принимаются почтовой службой компании Dell
и отсылаются обратно.

74 Получение справки

Прежде чем позвонить

ПРИМЕЧАНИЕ.

обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки компании Dell сможет быстро соединить вас с нужным специалистом.
Вас могут также попросить сообщить номер метки производителя (расположенной
на задней или нижней панели компьютера).

Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу (смотрите раздел
«Диагностическая контрольная таблица

технической поддержки компании Dell следует включить компьютер и во
время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером
при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для
устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе
с компьютером.
была под рукой.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ.

компонентами компьютера выполните инструкции по технике безопасности
в документации,

Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс*

» на стр.76). Перед звонком в службу

Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер

Перед началом работы с внутренними

прилагаемой к компьютеру.

Получение справки 75

Диагностическая контрольная таблица

Имя и фамилия:

Date:

Адрес:

Телефон:

Метка производителя (штрих-код на задней панели компьютера):

Код экспресс-обслуживания:

Номер разрешения на возврат изделия (если таковой был назначен сотрудником
службы технической поддержки компании Dell):

Тип и версия операционной системы:

Устройства:

Платы расширения:

Подключены ли вы к сети? Да Нет

Тип сети, версия и используемый сетевой

Установленные программы и их версии:

Для определения содержимого загрузочных файлов системы смотрите
документацию к операционной системе. Распечатайте каждый файл или
выпишите его содержимое перед тем, как позвонить в компанию Dell.

Сообщение об ошибке, звуковой сигнал или код диагностики:

Описание неполадки и действия, предпринятые для ее устранения:

адаптер:

76 Получение справки

Обращение в компанию Dell

Клиентам из США необходимо позвонить по номеру 800-WWW-DELL
(800-999-3355).

ПРИМЕЧАНИЕ.

можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие,
упаковочном листе, накладной или каталоге продукции компании Dell.

Компания Dell предоставляет несколько вариантов поддержки
и обслуживания через Интернет и по телефону. Доступность служб
различается в зависимости от страны и типа продукции, и некоторые
службы могут быть недоступны в вашем регионе. Порядок обращения
в компанию Dell по вопросам сбыта, технической поддержки или
обслуживания пользователей описан ниже.

1

Посетите веб-узел
регион в раскрывающемся меню
страны/региона) в нижней части страницы.

2

Щелкните
соответствующую службу или ссылку на ресурс технической поддержки,
в зависимости от ваших потребностей.

3

Выберите удобный для вас способ обращения в компанию Dell.

При отсутствии действующего подключения к Интернету

support.dell.com

Contact Us

(Контакты) с левой стороны страницы и выберите

и выберите свою страну или свой

Choose A Country/Region

(Выбор

Получение справки 77

78 Получение справки

Указатель

D

Dell

обновления программного

обеспечения,55

обращение, 69, 77
служба технических

обновлений,55

техническая поддержка

и обслуживание клиентов,71

утилита Dell Support,55

Dell Diagnostics,55

запуск с диска Drivers and

Utilities (Драйверы

и утилиты),56

запуск с жесткого диска,55

DellConnect,72

W

Windows Vista

возврат к предыдущей версии

драйвера устройства,58

восстановление системы,60
мастер совместимости

программ,54
откат драйверов устройств,58
переустановка,66
утилита восстановления

заводского образа диска

компьютера Dell,61

Windows XP

восстановление системы,60
мастер переноса файлов

и параметров,26

переустановка,66

Б

быстрое обращение за

помощью,70

В

вид

разъемы на задней панели, 7, 9-10
сзади, 9, 15
спереди,7

восстановление системы,60

Д

диагностика

Dell,55

диск Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты), 58, 66

Dell Diagnostics,55

диск Operating System

(Операционная система),66

Указатель 79

диски

Drivers and Utilities (Драйверы

и утилиты),66

операционная система,66

документация,65

руководство администратора по

управлению системами

Dell,67

руководство по

обслуживанию,67

руководство по технологиям

Dell,67

драйверы,57

возврат к предыдущей

версии,58

диск Drivers and Utilities

(Драйверы и утилиты),66
определение,57
переустановка,57

И

Интернет

настройка,25
подключение,25

информация по технике

безопасности,66

Л

лицензионное соглашение

конечного пользователя,66

М

мастер переноса файлов

и параметров,26

мастера

мастер переноса файлов

и параметров,26

мастер совместимости

программ,54

метка производителя,65

Н

настройка

быстрая настройка,17
компьютер,17

неполадки

возвращение к прежнему

состоянию,60

номера телефонов,77

источники информации,65

К

ключ продукта для

операционной системы,67

код экспресс-обслуживания,65

80 Указатель

О

обновления

программное обеспечение

и аппаратные средства,55

обращение в компанию Dell, 69, 77

операционная система

восстановление системы,60
диск,62
переустановка,66
утилита восстановления

заводского образа диска
компьютера Dell,61

П

память

поиск и устранение

неисправностей,53

перенос информации на новый

компьютер,26

переустановка

драйверы и утилиты,57
программное обеспечение,57

питание

поиск и устранение

неисправностей,42

состояние индикаторов

питания,42

поддержка,69

DellConnect,72

обращение в компанию Dell,77
онлайновые службы,72
региональная,72
техническая поддержка

и обслуживание клиентов,71

подключение (продолжение)

монитор,18
сеть,21
сетевой кабель,19

поиск и устранение

неисправностей

Dell Diagnostics,55

аварийное завершение

программы,54

возвращение к прежнему

состоянию,60

компь ютер не реагирует на

действия пользователя,54
память,53
питание,42
программное

обеспечение, 54-55
синий экран,54
советы,41
совместимость программ

и Windows,54
состояние индикаторов

питания,42

программное обеспечение

неполадки,54
обновления,55
переустановка,57
поиск и устранение

неисправностей, 54-55

, 41, 67

подключение

Интернет,25
кабели питания,20
модем,20

Указатель 81

Р

руководство администратора по

управлению системами

Dell,67

руководство по

обслуживанию,67

руководство по технологиям

Dell,67

С

сведения о гарантийных

обязательствах,66

сведения о соответствии

стандартам,66

сведения о технической

поддержке,66

сведения об эргономике,66

сети,21

подключение,21

системное программное

обеспечение настолького
компьютера,66

технические характеристики

(продолжение)

питание,38
процессор,31
разъемы,35
сведения о системе,31
условия эксплуатации

и хранения,40
физические,39
шина расширения,32

технология активного

управления Intel (iAMT)

быстрое обращение за

помощью,70
включение,71
документация,67

У

удаленный доступ по

инициативе клиента,70

условия,66

установка

Internet,25

установка компьютера в

замкнутом пространстве,22

Т

технические характеристики

видео,32
все,31
дисководы,34
звук,32
память,31
переключатели и индикаторы,37

82 Указатель

Э

этикетка лицензии,67

этикетка лицензии Windows,67