Dell OptiPlex 960 User Manual [da]

Dell™ Optiplex™ 960

Opsætning og hurtig referenceguide

Denne guide giver dit et overblik over egenskaber, specifikationer og hurtig
opsætning samt problemløsningsinformation om din computer. Du kan finde

flere oplysninger om operativsystemet, enheder og teknologier

i

Dell Teknologiguide

på support.dell.com.

Modeller DCSM, DCNE, DCCY

www.dell.com | support.dell.com

Noter, bemærkninger og advarsler

OBS! OBS! angiver vigtige oplysninger, som du kan bruge for at udnytte

computeren optimalt.

BEMÆRKNING: MEDDELELSE angiver enten en mulig beskadigelse af hardware

eller tab af data og oplyser dig om, hvordan du kan undgå dette problem.

ADVARSEL: ADVARSEL angiver mulig tingskade, legemsbeskadigelse eller død.

Hvis du har købt en Dell™-computer i n-serien, gælder eventuelle referencer til
Microsoft

Macrovision produktmeddelelse

Dette produkt indeholder ophavsretsligt beskyttede teknologier, der er beskyttet
af amerikanske patenter og andre former for intellektuel ejendomsret, der
tilhører Macrovision Corporation og andre rettighedshavere. Anvendelse af
denne ophavsretsbeskyttede steknologi skal være autoriseret af Macrovision
Corporation og er beregnet til hjemmebrug eller til andre begrænsede
fremvisningsformål, med mindre andet er autoriseret af Macrovision
Corporation. Reverserede ændringer og adskillelse er forbudt.

____________________

Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel.
© 2008 Dell Inc. Alle rettigheder forbeholdt.

Enhver form for gengivelse af disse materialer uden skriftlig tilladelse fra Dell Inc. er strengt forbudt.

Varemærker, som er brugt i denne tekst: Dell, DELL-logoet, OptiPlex og DellConnect er varemærker,
som tilhører Dell Inc. Bluetooth er et registreret varemærke, som tilhører Bluetooth SIG, Inc., og bliver
brugt af Dell iflg. licens. Intel, Pentium, iAMT, Core og Celeron er registrerede varemærker, som
tilhører Intel Corporation i USA og andre lande, Blu-ray Disc er et handelsmærke, der tilhører Blu-ray
Disc Association; Microsoft, Windows, Windows Server, MS-DOS, Windows Vista og Windows Vista
startknappen er enten handelsmærker eller registrerede handelsmærker, der tilhører Microsoft Corporation
i USA og/eller andre lande, AMD, ATI og ATI Mobility Radeon er handelsmærker, der tilhører Micro
Devices, Inc.

Andre varemærker og firmanavne kan være brugt i dette dokument til at henvise til enten de fysiske
eller juridiske personer, som gør krav på mærkerne og navnene, eller til deres produkter. Dell Inc.
fraskriver sig enhver tingslig rettighed, for så vidt angår varemærker og firmanavne, som ikke er deres egne.

®

Window®-operativsystemer i dette dokument ikke.

Modeller DCSM, DCNE, DCCY

August 2008 Delnr. H720D Rev. A00

Indholdsfortegnelse

1 Om computeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Minitower — Visning forfra . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Minitower — Visning bagfra

Minitower — Stik på bagpanel

Desktop — Visning forfra

Desktop — Visning bagfra

Desktop — Stik på bagpanel

Small Form Factor — Visning forfra

Small Form Factor — Visning bagfra

Small Form Factor — stik på bagsiden

. . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . 15

2 Installation af computeren . . . . . . . . . . . 17

Hurtig opsætning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Installation af computeren i et kabinet

Oprettelse af forbindelse til internettet

Opsætning af internetforbindelse

. . . . . . . . . 22

. . . . . . . . . 24

. . . . . . . . . 24

Overførsel af oplysninger til en ny computer

Microsoft

Microsoft Windows

®

Windows Vista®-operativsystem . . . . 25

®

XP . . . . . . . . . . . . . . 26

Indholdsfortegnelse 3

. . . . . . 25

3 Specifikationer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

4 Fejlfindingstip

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Sådan bruges Hardware Troubleshooter . . . . . . . . 41

Tip s

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Strømproblemer

Problemer med hukommelse

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

. . . . . . . . . . . . 49

Problemer med software og med,
at computeren hænger

Dells tekniske opdateringsservice

Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)

. . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . 52

. . . . . . 52

5 Geninstallation af software . . . . . . . . . . 55

Drivere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Identifikation af drivere

Geninstallation af drivere og
hjælpeprogrammer

Gendannelse af operativsystemet

Brug af Microsoft
Systemgendannelse

Brug af Dell Factory Image Restore

Anvendelse af mediet Operating System

. . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . 57

®

Windows®

. . . . . . . . . . . . . . . . 58

. . . . . . . . 59

. . . . . . 60

6 Sådan finder du oplysninger . . . . . . . . . 61

4 Indholdsfortegnelse

7 Få hjælp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Sådan får du hjælp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Hurtigopkald for hjælp

Indlæsning af iAMT drivere til installation

Teknisk service og kundeservice

DellConnect™

Onlinetjenester

AutoTech-tjenesten

Automatiseret ordrestatustjeneste

. . . . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . 64

. . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . 66

Problemer med din ordre

Produktoplysninger

. . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Returnering af varer til garantireparation eller
refundering

Inden du ringer

Kontakt Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Indholdsfortegnelse 5

6 Indholdsfortegnelse

Om computeren

Minitower — Visning forfra

3

1

2

4

5

6

7

8

9

12

11

1 lampe for harddiskaktivitet 2 lysdiode for linkintegritet

3 WiFi (valgfri) lampe 4 diagnosticeringslamper

5 tænd/sluk-knap, strømindikator 6 optisk drev

Om computeren 7

10

7 udløserknap til optisk drev-bakke 8 dækplade til optisk drevbås

9 flex-bås (for valgfrit diskettedrev

eller hukommelseskortlæser)

11 stik til hovedtelefoner 12 mikrofonstik

10 USB 2.0-stik (4)

Minitower — Visning bagfra

3

2

1

4

5

6

7

8 Om computeren

1 testknap til strømforsyning 2 kontrollampe til strømforsyning

3 frigørelseslås til dæksel og låsering

(sikkerhedsskrue er også en valgfri
mulighed)

5 strømstik 6 stik på bagpanel

7 udvidelseskortstik (4)

4 stik til sikkerhedskabel

Minitower — Stik på bagpanel

1

14

1 PS2 musestik 2 parallelt (printer) stik

3 seriel port 4 lysindikator for netværksaktivitet

5 netværksadapterstik 6 lysindikator for linkintegritet

7 plads til valgfri trådløs forbindelse 8 stik til udgående linje

9 stik til indgående (mikrofon) linje 10 USB 2.0-stik (6)

11 VGA-skærmstik 12 eSATA-stik

13 DisplayPort-stik 14 PS2 tastaturstik

2

13

3

12

4

11

5

6

10

7

8

9

Om computeren 9

Desktop — Visning forfra

1

12

11

2

3

4

10

9

1 tænd/sluk-knap, strømindikator 2 optisk drev

3 udløserknap til optisk drevbakke 4 Dell™ mærkat

5 USB 2.0-stik (2) 6 mikrofonstik

7 stik til hovedtelefoner 8 flex-bås (til valgfrit diskettedrev,

9 lampe for harddiskaktivitet 10 lysdiode for linkintegritet

11 WiFi (valgfri) lampe 12 diagnosticeringslamper

58 76

hukommelseskortlæser eller
yderligere et 3,5-tommers harddisk)

10 Om computeren

Desktop — Visning bagfra

3

1

7

1 udvidelseskortstik (4) 2 testkknap til strømforsyning

3 kontrollampe til strømforsyning 4 frigørelseslås til dæksel og låsering

5 stik til sikkerhedskabel 6 strømstik

7 stik på bagpanel

2

6

(sikkerhedsskrue er også en valgfri mulighed)

4

5

Om computeren 11

Desktop — Stik på bagpanel

1

14

1 PS2 musestik 2 parallelt (printer) stik

3 seriel port 4 lysindikator for netværksaktivitet

5 netværksadapterstik 6 lysindikator for linkintegritet

7 plads til valgfri trådløs forbindelse 8 stik til udgående linje

9 stik til indgående (mikrofon) linje 10 USB 2.0-stik (6)

11 VGA-skærmstik 12 eSATA-stik

13 DisplayPort-stik 14 PS2 tastaturstik

2

13

3

12

4

5

11

6

10

7

8

9

12 Om computeren

Small Form Factor — Visning forfra

1

12
11

10

9

1 tænd/sluk-knap, strømindikator 2 optisk drev (slimline)

3 udløserknap til optisk drev-bakke 4 flex-bås (for valgfrit diskettedrev eller

5 Dell-mærkat 6 stik til hovedtelefoner

7 mikrofonstik 8 USB 2.0-stik (2)

9 lampe for harddiskaktivitet 10 lysdiode for linkintegritet

11 WiFi (valgfri) lampe 12 diagnosticeringslamper

2

8

7

3

6

5

hukommelseskortlæser)

4

Om computeren 13

Small Form Factor — Visning bagfra

1

7

1 udvidelseskortstik (2) 2 testknap til strømforsyning

3 kontrollampe til strømforsyning 4 frigørelseslås til dæksel og låsering

(sikkerhedsskrue er også en valgfri mulighed)

5 stik til sikkerhedskabel 6 strømstik

7 stik på bagpanel

2

3

6

4

5

14 Om computeren

Small Form Factor — stik på bagsiden

1

14

1 PS2 musestik 2 parallelt (printer) stik

3 seriel port 4 lysindikator for netværksaktivitet

5 netværksadapterstik 6 lysindikator for linkintegritet

7 plads til valgfri trådløs forbindelse 8 stik til udgående linje

9 stik til indgående (mikrofon) linje 10 USB 2.0-stik (6)

11 VGA-skærmstik 12 eSATA-stik

13 DisplayPort-stik 14 PS2 tastaturstik

2

13

3

12

4

11

5

6

10

7

8

9

Om computeren 15

16 Om computeren

Installation af computeren

Hurtig opsætning

ADVARSEL: Inden du starter nogen af fremgangsmåderne i dette afsnit, skal du

følge de sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med computeren.

OBS! Visse enheder er måske ikke inkluderet, hvis du ikke bestilte dem.

1

Din computer leveres med VGA og DisplayPort-stik til video (Desktop
bagpanel, vist her).

21

1 DisplayPort-stik 2 VGA videostik

2

Brug af DisplayPort til video kan kræve en valgfri adapter for at forbinde til
ældre monitorer, der kun understøtter VGA og/eller DVI (fås på
Se Dell Technology Guide for flere informationer om DisplayPort.

OBS! Når du forbinder en DisplayPort-monitor eller adapter,

vil multi-monitor-funktionen ikke være tilgængelig under opstart eller når
du kører DOS. Output vil blive begrænset til DisplayPort-monitoren alene.
Når systemet er startet op i Windows og har indlæst grafikdriverne, vil
multi-monitor-understøttelsen igen være fuldstændig normal.

Installation af computeren 17

www.dell.com

).

OBS! Forbindelse af en DisplayPort-monitor eller adapter vil betyde at x16 PCI-

Expressslotten deaktiveres. Dette er ikke en gyldig konfiguration. Fjern PCI­Express-kortet. Alternativt kan du bruge VGA-porten til at forbinde en
skærmenhed hvis PCI-Expresskortet ikke er et grafikkort.

3

Tilslut monitoren ved hjælp af et VGA kabel.

4

Tilslut en USB-enhed, såsom et tastatur eller en mus.

18 Installation af computeren

5

Tilslut netværkskablet.

6

Tilslut modemmet (hvis din computer har denne mulighed).

Installation af computeren 19

7

Tilslut strømkablet(erne).

8

Tryk på tænd/sluk-knapperne på skærmen og computeren.

20 Installation af computeren

9

Opret forbindelse til dit netværk.

4

5

3

2

1

1 Internettjeneste 2 kabel eller DSL modem

3 trådløs router (ikke nødvendig hvis

din computer har den valgfrie
WiFi-funktion)

5 stationær computer med trådløs

USB-adapter

4 stationær computer med

netværkskort

6 trådløs USB-adapter

6

Dell™ Wireless Antenna, hvis du har købt en sådan, tilsluttes til trådløsstikket.

Installation af computeren 21

OBS! For en sikkerheds skyld bruger Wireless Antenna specielle skruer til

forbindelse til systemet, som kun kan fjernes med den medleverede nøgle. Skruen
behøver ikke være installeret for at den trådløse antenne fungerer.

Installation af computeren i et kabinet

Hvis du installerer computeren i et kabinet, kan det begrænse luftstrømmen,
overophede computeren og påvirke computerens ydelse. Følg retningslinjerne
nedenfor, hvis du installerer computeren i et kabinet.

ADVARSEL: Før du installerer computeren i et kabinet, skal du læse

sikkerhedsinstruktionerne, som fulgte med computeren.

BEMÆRKNING: Den driftstemperatur, der er angivet i denne vejledning, er den

maksimale omgivende driftstemperatur. Stuetemperaturen skal tages med i betragtning,
når du installerer computeren i et kabinet. For eksempel kan du, hvis stuetemperaturen
er 25°C (77°F), afhængigt af dit systems specifikationer, kun have 10°C (18°F) før du
når systemets maksimum driftstemperatur. For detaljer om din computers
specifikationer, se "Specifikationer" på side 31.

• Efterlad et mellemrum på minimum 10.2-cm (4-in) på alle computerens
sider for at tillade den nødvendige luftstrømning for korrekt ventilation.

U-ventilerede sider på systemet placeres tæt på siderne af kabinettet. For
akustisk og vibrationsoptimering, bør systemets sider dog ikke berøre kabinettet
medmindre du anvender en eller anden form for isolering. Sådanne isoleringer
findes typisk i bunden af systemet, men på nogle systemer, er siderne også
forsynet med sådanne isoleringer.

22 Installation af computeren

• Kabinettet bør være designet så den omgivelsesluft, der kommer ind i systemet
lever op til systemets driftstemperaturer. Kabinettets bør være designet til at
minimere temperaturstigninger i den luft, der kommer ind i systemet ved at:

– have kabinetventilation, der tillader mindst 30% airflow (foran og bagved)
– have kabinetventilation, der passer sammen med systemventilationen

for at tillade direkte luftgennemstrømning til systemet. Dette er specielt
vigtigt med hensyn til systemets udblæsningsluft.

– Sørg for at der er ventilation ved kabinettets højeste lukkede punkt

(såsom et hul imellem dør og top af kabinettet) så luften kan slippe ud.

BEMÆRKNING: Installer ikke din computer i et kabinet, der ikke tillader

luftgennemstrømning. Begrænsning af luftgennemstrømningen påvirker computerens
ydeevne og kan overophede computeren.

• Hvis din computer er installeret i et hjærne på et bord eller under et bord,
skal der være mindst 5,1-cm (2-in) fribord fra computerens front og mindst
5,1 cm (2 in) fra bagsiden af computeren til væggen for at tillade den
krævede luftgennemstrømning til korrekt ventilation.

Installation af computeren 23

Oprettelse af forbindelse til internettet

OBS! Internetudbydere og internetudbyderes tilbud varierer fra land til land.

For at oprette forbindelse til internettet skal du bruge et modem eller en
netværksforbindelse samt en internetudbyder. Hvis du bruger en modemforbindelse,
skal du slutte en telefonledning til modemstikket på computeren og til telefonstikket
i væggen, før du opsætter din internetforbindelse. Hvis du bruger en DSL- eller
kabel-/satellit-modemforbindelse, skal du kontakte internetudbyderen for at få
opsætningsanvisninger.

Opsætning af internetforbindelse

Sådan opsættes en internetforbindelse med en skrivebordsgenvej fra
internetudbyderen:

1

Gem og luk alle åbne filer, og luk alle åbne programmer.

2

Dobbeltklik på internetudbyder -ikonet på Microsoft® Windows®-skrivebordet.

3

Følg instruktionerne på skærmen for at færdiggøre opsætningen.

24 Installation af computeren

Hvis der ikke findes et internetudbyder-ikon på skrivebordet, eller hvis du vil
opsætte en internetforbindelse gennem en anden internetudbyder, skal du
udføre trinene i det relevante afsnit nedenfor.

OBS! Se Dell Teknologiguide, hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet.

Hvis du før kunne oprette forbindelse til internettet, har internetudbyderen måske
servicenedbrud. Kontakt din internetudbyder for at kontrollere driftsstatussen, eller
forsøg at oprette forbindelse igen senere.

OBS! Hav dine oplysninger fra internetudbyderen klar. Hvis du ikke har en

internetudbyder, skal du følge guiden Opret forbindelse til Internettet.

1

Gem og luk alle åbne filer, og luk alle åbne programmer.

2

Klik på Windows Vista Start-knappen

3

Under

Netværk og internet,

4

I vinduet

Opret forbindelse til internettet

Bredbånd (PPPoE)

•Vælg

Bredbånd

eller
, hvis du vil bruge DSL, satellit-modem, kabel-tv-modem

skal du klikke på

Opkald

, alt efter hvordan du vil oprette forbindelse:

→

Kontrolpanel

.

Opret forbindelse til internettet

skal du klikke på enten

eller forbindelse med trådløs Bluetooth-teknologi.

•Vælg

OBS! Hvis du ikke ved hvilken forbindelse, du skal vælge, skal du klikke på Hjælp

mig med at vælge eller kontakte din internetudbyder.

5

Følg instrukserne på skærmen, og brug de opsætningsoplysninger, du har

Modem

, hvis du vil bruge et modem eller ISDN.

fået af din internetudbyder, til at færdiggøre opsætningen.

.

Overførsel af oplysninger til en ny computer

Microsoft® Windows Vista®-operativsystem

1

Klik på knappen Start i Windows Vista , og klik derefter på

filer og indstillinger

2

I dialogboksen

3

Klik på

4

Følg instruktionerne på skærmen fra guiden Windows Overførsel.

Start en ny overførse

→

Start Windows Overførsel.

Brugerkontokontrol

l eller på

skal du klikke på

Fortsæt.

Fortsæt en igangværende overførsel.

Installation af computeren 25

Overfør

Microsoft Windows® XP

Med Microsoft Windows XP-operativsystemet kan guiden Overførsel af filer og
indstillinger bruges til at flytte data fra en kildecomputer til en ny computer.

Du kan overføre dataene til den nye computer via en netværks- eller seriel
forbindelse, eller du kan lagre dem på et flytbart medium, som f.eks. en
skrivbar cd, for at overføre dem til den nye computer.

OBS! Du kan overføre oplysninger fra en gammel computer til en ny computer ved

at slutte et serielt kabel direkte til I/O-portene (input/output) på de to computere.
Oplysninger om konfiguration af en direkte kabelforbindelse mellem to computere
finder du i Microsoft Knowledge Base Article #305621 (How to Set Up a Direct Cable
Connection Between Two Computers in Windows XP). Disse oplysninger er muligvis
ikke tilgængelige i visse lande.

Du skal køre guiden Overførsel af filer og indstillinger for at kunne overføre
oplysninger til en ny computer.

Sådan kører du guiden Overførsel af filer og indstillinger med Operating System-mediet

OBS! Til denne procedure kræves Operativsystem-mediet. Denne cd er valgfri og

følger ikke nødvendigvis med alle computere.

Forberedelse af en ny computer til filoverførslen:

Åbn guiden til overførsel af filer og indstillinger: klik

1

programmer
indstillinger

2

Når velkomstskærmen i guiden
skal du klikke på

3

På skærmbilledet

computer

4

På skærmbilledet

bruger guiden fra Windows XP CD

5

Når skærmen
computer eller din kildecomputer. Klik

→

Tilbehør→ Systemværktøjer→

.

Overførsel af filer og indstillinger

Næste

.

Hvilken computer drejer det sig om?

→

Næste

.

Har du en Windows XP CD?

Gå til din gamle computer

→

Næste

ikke

vises, skal du gå til din gamle

Start→

Guiden filer og

skal du klikke på

.

på

Næste

denne gang.

Alle

klikkes

vises,

Ny

Jeg

26 Installation af computeren

Kopiering af data fra den gamle computer:

1

Indsæt Windows XP

2

På skærmen

Velkommen til Microsoft Windows XP

Operativsystem

-mediet i den gamle computer.
skal du klikke på

Udfør andre opgaver.

3

Under

Hvad vil du foretage dig?

indstillinger

4

På skærmbilledet

computer

5

På skærmen

→

Næste

.

Hvilken computer drejer det sig om?

→

Næste

.

Vælg en overførselsmetode

, skal du klikke på

Overføre filer og

klikkes

skal du klikke på den overførselsmetode,

du foretrækker.

6

På skærmbilledet
overføre og klikke på

Når oplysningerne er blevet kopieret, vises skærmbilledet

Hvad vil du overføre?

Næste.

skal du vælge de punkter, du vil

Fuldfører

indsamlingsfasen.

7

Klik

Udfør

.

Overførsel af data til den nye computer:

Når skærmen

1

skal du klikke på

2

På skærmbilledet

Gå nu til din gamle computer

Næste.

Hvor er filerne og indstillingerne?

på den nye computer vises,

skal du vælge hvilken

metode du vil bruge til overførsel af indstillinger og filer og klikke på
Guiden anvender de samlede filer og indstillinger på den nye computer.

Gammel

Næste.

3

På skærmen

Sådan kører du guiden Overførsel af filer og indstillinger uden Operating System-mediet

Udført

skal du klikke på

Udført

og genstarte den nye computer.

For at køre guiden Overførsel af filer og indstillinger uden operativsystem-mediet
skal du oprette en guidediskette, som vil gøre det muligt for dig at oprette en
sikkerhedskopi-billedfil til flytbare medier.

For at oprette en guidediskette skal du bruge din nye computer med
Windows XP og udføre følgende procedure:

1

Åbn guiden til overførsel af filer og indstillinger: klik

programmer
indstillinger

→

Tilbehør→ Systemværktøjer→

.

Installation af computeren 27

Start→

Alle

Guiden filer og

2

Når velkomstskærmen i guiden
skal du klikke på

3

På skærmbilledet

computer

4

På skærmbilledet

oprette en guidedisk på følgende drev

5

Indsæt det flytbare medie, f.eks. en skrivbar cd, og klik derefter på OK.

6

Når oprettelsen af disken er færdig, og meddelelsen

gamle computer

7

Gå til den gamle computer.

Kopiering af data fra den gamle computer:

1

Indsæt guidedisketten i den gamle computer og tryk

2

I feltet

Åbn

(på det relevante, flytbare medie) og derefter klikke på

3

Når velkomstskærmen i guiden
skal du klikke på

4

På skærmbilledet

computer

5

På skærmen
du foretrækker.

6

På skærmbilledet
overføre og klikke på

Når oplysningerne er blevet kopieret, vises skærmbilledet

indsamlingsfasen.

Næste

.

Hvilken computer drejer det sig om?

→

Næste

.

Har du en Windows XP CD?

vises, må du

i vinduet

→

Næste

Vælg en overførselsmetode

Kør

Næste

.

Hvilken computer drejer det sig om?

.

Hvad vil du overføre?

Næste.

Overførsel af filer og indstillinger

klikkes

skal du klikke på

→

Næste

.

Gå nu til din

ikke

klikke på

skal du gennemse og navigere til stien for

Overførsel af filer og indstillinger

skal du klikke på den overførselsmetode,

skal du vælge de punkter, du vil

Næste

.

Start→

OK.

klikkes

Fuldfører

vises,

Ny

Jeg vil

Kør

.

vises,

Gammel

fastwiz

7

Klik

Udfør

.

28 Installation af computeren

Overførsel af data til den nye computer:

1

På skærmen
du klikke på

2

På skærmbilledet

Gå nu til din gamle computer
Næste.

Hvor er filerne og indstillingerne?

på den nye computer vises, skal

skal du vælge hvilken
metode du vil bruge til overførsel af indstillinger og filer og klikke på
Følg instruktionerne på skærmen.

Guiden indlæser de indsamlede filer og indstillinger og anvender dem på
den nye computer.

Når alle indstillingerne og filerne er blevet overført, vises skærmbilledet

Afsluttet

3

Klik på

OBS! Hvis du vil have flere oplysninger om denne fremgangsmåde, kan du søge på

support.dell.com efter dokumentet #154781 (What Are The Different Methods To

Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the
Microsoft

OBS! Der er muligvis ikke adgang til Dell™ Knowledge Base-dokumentet i visse lande.

.

Udført

, og genstart derefter computeren.

®

Windows® XP Operating System?).

Næste.

Installation af computeren 29

30 Installation af computeren

Specifikationer

OBS! Tilbuddene kan variere fra region til region. For flere informationer om

konfiguratione af computeren, klik Start→ Hjælp og support og vælg mulighede for
at se information om din computer.

Processor

®

Processortype Intel

Systeminformation

Chipsæt Intel
RAID support RAID 1 (spejling) RAID 0 (striping) og Intel

DMA-kanaler syv
Afbrydelsesniveauer 24
BIOS-chip (NVRAM) 8 MB
NIC Intel

Core™2 Quad Processor FSB op til 1333 MHz

®

Intel

Core™2 Duo Desktop Processor

®

Pentium® Dual-Core Desktop Processor

Intel

®

Intel

Celeron® Processor Family 440

®

Q45 Express chipsæt

Recovery Technology (IRRT)

®

82567, integreret netværksinterface,

til 10/100/1000 kommunikation

®

Rapid

Hukommelse

Type 667 MHz eller 800 MHz DDR2 SDRAM
Hukommelsesstik fire

Specifikationer 31

Hukommelse

Hukommelseskapaciteter

667 MHz

(fortsat)

512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB

OBS! 512 MB DIMMS kan kun bruges i 667-MHz

hukommelseskonfigurationer.

800 MHz
Minimum hukommelse 512 MB til 667 MHz, 1 GB til 800 MHz
Maksimal hukommelse 8 GB

Grafik

Ty p e :

Integreret

Diskret

1 GB, 2 GB, 3 GB, 4 GB, 8 GB

Intel® Q45 Graphics Controller
op til 1759 MB videohukommelse (delt)

ATI Mobility Radeon™ HD3450 256M
ATI Mobility Radeon™ HD3470 256M

OBS! Support til diskret fuldhøjde videokort fås på Mini

Tower og Desktop via PCIe x16 gafikkortslot. Support til
halvhøje videokort fås på Desktop og Small Form Factor
via PCIe x16 grafikkortslot.

Lyd

Type Analoge enheder ADI 1984A integreret HD-lyd

Udvidelsesbus

Bustype PCI 2.3

PCI Express 1.0A og 2.0
SATA 1.0 og 2.0
USB 2.0

32 Specifikationer

Udvidelsesbus

Bushastighed x1-stiks tovejshastighed - 500 MB/s (PCI Express)

udvidelseskortstik

stik

PCI Mini Tower: to stik

stikstørrelse
stikdatabredde

(maksimum)

PCI Express

stik

stikstørrelse

stikdatabredde
(maksimum)

(fortsat)

x16-stiks tovejshastighed - 16 GB/s (PCI Express)
1,5 Gbps og 3,0 Gbps (SATA)
480 Mbp høj hastighed, 12 Mbp fuld hastighed,

1,2 Mbp lav hastighed (USB)

Mini Tower: fire slots i fuld højde
Desktop: fire slots i halv højde uden løfter, to slots

i fuld højde, to slots i halv højde med løfter
Small Form Factor: to slots i halv højde

Desktop: to lavprofilstik, med support for to fuldhøjde
6,9-in PCI-kort (eller et 6,9-in PCI og et 6,9-in PCIe
x16-kort) hvis der anvendes PCI-løfterkort

Small Form Factor: et stik
124 ben
32 bit

OBS! Når det indbyggede skærmportstik anvendes,

vil x16 PCI-Expressslotten være deaktiveret.

Mini Tower og Desktop: et x16-stik og et x1-stik
Small Form Factor: et x16-stik

x16: 164 ben
x1: 36 ben

16 PCI Express-spor (x16)

Specifikationer 33

Udvidelsesbus

PCIE_WLS

stik

stikstørrelse

brug

Drev

Harddiskdrev Mini Tower: to 3,5-tommer harddiskdrev (HDDs)

Tilgængelige
enhedskonfigurationer

(fortsat)

et x1(fås til alle platforme)
36 ben
til valgfri trådløs og WLAN-kort

eller to 2,5-tommer HDD
Desktop: to 3,5-tommer HDD eller to 2,5-tommer HDD
Small Form Factor: et 3,5-tommer HDD eller to

2,5-tommer HDD
Mini Tower: to eksterne 5,25-tommer båse, en ekstern

3,5-tommer bås, to interne 3,5-tommer båse
Desktop: en ekstern 5,25-tommer bås, en ekstern

3,5-rommer bås, en intern 3,5-tommer bås

OBS! Desktop platformen har plads til to 3,5-tommer HDD,

under forudsætning at der ikke bruges noget floppy-drev.

OBS! Desktop platformen bruger den eksterne 3,5-tommer

bås som en intern 3,5-tommer HDD til RAID konfigurationer.

Small Form Factor: en ekstern 5,25-tommer slimline
bås, en ekstern 3,5-tommer slimline bås, en intern
3,5-tommer bås

OBS! Antallet af harddiske, der understøttes, bestemmes

af antallet af interne 3,5-tommer båse.

OBS! De optiske drev (CD, DVD) bestemmes af antallet

af eksterne 5,25-tommer båse.

Diskettedrev Mini Tower og Desktop: et 34-bens stik

Small Form Factor: et 38-bens lavprofilstik

34 Specifikationer

stik

Eksterne stik:

Grafik
Netværksadapter
USB

2,0-kompatible stik Mini Tower: fire frontpanel og seks bagpanel USB-stik

Lyd

eSATA
Serielt
PS/2
Par alle lt

Systemkortstik:

SATA

Intern USB-enhed
Diskettedrev
Processorventilator

Udvidelsesstik

PCI Express

VGA og DisplayPort-stik
RJ-45-stik

Desktop: to frontpane og seks bagpanel USB-stik
Small Form Factor: to frontpanel og seks bagpanel

USB-stik
Frontpanel: et mikrofon og et hovedtelefonstik (fås til

alle platforme)
Bagpanel: et udgangsstik og et indgangs-/mikrofonstik

(fås til alle platforme)
Et eSATA-stik (fås til alle platforme)
Et 9-bensstik, 16550 C-kompatibelt ( fås til alle platforme)
Et musestik og et tastaturstik (fås til alle platforme)
Et 25-bensstik (bidirektionalt, fås til alle platforme)

Mini Tower: fire 7-bensstik
Desktop: tre 7-bensstik
Small Form Factor: tre 7-bensstik
Mediekortlæser (fås til alle platforme)
Et 34-bensstik i Mini Tower og Desktop
Mini Tower og Desktop: et 5-pinsstik
Small From Factor: et 5-pinsstik og et 4-pinsstik
Mini Tower: fire slots i fuld højde
Desktop: fire slots i halv højde uden løfter, to slots

i fuld højde, to slots i halv højde med løfter
Small Form Factor: to slots i halv højde
Mini Tower og Desktop: et x16-stik og et x1-stik
Small Form Factor: et x16-stik

Specifikationer 35

(fortsat)

stik

Frontpanel-USB

Processor

Frontpanel-kontrol

Frontpanel lyd-HDA-hoved

Hukommelse

Strøm 12V

Strøm

LAN on motherboard

(LOM)

Knapper og lamper

Computerens forside:

Tæ n d / s lu k - k n a p

Lampe for strøm

Lampe for drevaktivitet

Diagnosticeringslampe

Netværksforbindelseslampe

WiFi (valgfrit) linklampe

Mini Tower: fire 10-pinsstikk
Desktop: tre 10-pinsstik
Small Form Factor: et 10-pinsstik
Et 775-pinsstik
Et 10-pinsstik
Et 10-pinsstik
Fire 240-pinsstik
Et 4-pinsstik
Et 24-pinsstik
Via RJ-45 stik på bagpanel

trykknap
blåt lys — blinker blåt i dvaletilstand, lyser kontant blåt,

når der er tændt for strømmen.
mørkegult lys — der er opstået en opstartsfejl Se

"Strømproblemer" på side 41.
blå lampe — En blinkende blå lysdiode indikerer,

at computeren læser data fra eller skriver data til
SATA-harddisken eller cd/dvd.

mørkegult
blå
blå

36 Specifikationer

Knapper og lamper

Computerens bagside

strømforsyningslampe

Linkintegritetslampen
(integreret netværksadapter)

Lysindikator for
netværksaktivitet (på
integreret netværkskort)

Strøm

AC - DC strømforsyning

Wa t t

Maksimum varmeudstråling
(MHD)

(fortsat)

konstant grøn — strømforsyningen er tændt og virker.
Strømkablet skal forbindes til strømstikket (bag på
computeren) og det elektriske vægudtag. Der sidder
en testknap og en LED på den side af enheden, hvor
AC-stikket sidder.

Brugeren kan teste strømsystemets helbredstilstand
ved at trykke på testknappen. Når systemets
strømforsyningsspænding er indenfor specifikationerne,
lyser selvtest-lampen Hvis LED en ikke tænder, kan
strømforsyningen være defekt. AC-strøm skal være
tilsluttet under denne test.

linkintegritetslampens farve er baseret på linkets
hastighed

10 - grøn, 100 - orange, 1000 - mørkegul/gul
fra (intet lys) — Computeren registrerer ikke nogen

fysisk forbindelse til netværket.
gul blinkende lysindikator

Mini Tower: 305 W
Desktop: 255 W
Small Form Factor: 235 W

Mini Tower: 165 W
Desktop: 140 W
Small Form Factor: 127 W

OBS! Varmeudstråling er beregnet baseret på

strømforsyningsangivelsen.

Specifikationer 37

(fortsat)

Strøm

Indgangsspænding (du kan

finde vigtig information om

spændingsindstilling i de

sikkerhedsoplysninger, som

fulgte med computeren)

Indgangsfrekvens

Indgangsampere

Møntcellebatteri CR2032 lithium møntcelle

Mål

Mini Tower

Højde

Bredde

Dybde

Væ gt
Desktop

Højde

Bredde

Dybde

Væ gt
Small Form Factor

Højde

Bredde

Dybde

Væ gt

115/230 VAC

50/60 Hz
Mini Tower: 3,6 A/1,8 A

Desktop: 4,0 A/2,0 A
Small Form Factor: 3,5 A/1,8 A

40,8 cm (16,06 in)
18,7 cm (7,36 in)
43,1 cm (16,96 in)
mindst 11,5 kg (25,3 lbs)

39,7 cm (15,61 in)
10,9 cm (4,30 in)
34,8 cm (13,70 in)
mindst 7,5 kg (16,5 lbs)

29,0 cm (11,40 in)
8,5 cm (3,35 in)
32,4 cm (12,74 in)
mindst 5,9 kg (13,0 lbs)

38 Specifikationer

Omgivelserne

Te mp e ra t ur :

Drift

Lagring
Relativ luftfugtighed 20% til 80% (ikke-kondenserende)
Max. vibration:

Drift

Lagring
Max stød:

Drift

Lagring

Højde over havet:

Drift

Lagring
Luftbårent forureningsniveau

10° til 35°C (50° til 95°F)
–40° til 65°C (–40° til 149°F)

5 til 350 Hz ved 0,0002 G2/Hz
5 til 500 Hz ved 0,001 to 0,01 G2/Hz

40 G +/- 5% med pulsvarighed på 2 msek +/- 10%
(svarende til 20 "/sek [51 cm/sek])

105 G +/- 5% med pulsvarighed på 2 msek +/- 10%
(svarende til 50 "/sek [127 cm/sek])

15,2 til 3048 m (–50 til 10.000 ft)
15,2 til 10.668 m (–50 til 35.000 ft)
G2 eller lavere end defineret af ISA-S71.04-1985

Specifikationer 39

40 Specifikationer

Fejlfindingstip

ADVARSEL: Computeren skal altid kobles fra stikkontakten, før du åbner dækslet.
OBS! Detaljerede oplysninger om fejlfinding, herunder svar til systemmeddelelser,

se Servicehåndbog på support.dell.com.

Sådan bruges Hardware Troubleshooter

1

Klik på Windows Vista Start-knappen ,

2

Skriv

hardwarefejlfinding i søgefeltet og tryk <Enter> for at

starte søgningen.

3

I søgeresultaterne skal du vælge den indstilling, der bedst beskriver
problemet, og derefter udføre de resterende fejlfindingstrin.

Tips

• Hvis en enhed ikke fungerer, skal du kontrollere, at enheden er tilsluttet korrekt.

• Hvis du har tilføjet eller fjernet en komponent, før problemet opstod, skal
du gennemgå installationsprocedurerne og sikre, at komponenten er installeret
korrekt.

• Hvis der vises en fejlmeddelelse på skærmen, skal du skrive den ned (nøjagtigt).
Denne meddelelse kan hjælpe medarbejdere hos teknisk support med at
diagnosticere og afhjælpe problemet eller problemerne.

• Hvis der vises en fejlmeddelelse i et program, skal du læse dokumentationen
til programmet.

og klik

Hjælp og support.

Strømproblemer

ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du følge de

sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med din computer. Du kan finde flere oplysninger
om sikker bedste anvendelse på www.dell.com/regulatory_compliance.

Diagnosticeringslampen på computerens forside sammen med strømknappens
status viser det eventuelle problem med systemet. Se følgende tabel i tilfælde
af strømproblemer.

Fejlfindingstip 41

OBS! Diagnosticeringslampen vil blinke når strømknappen lyser mørkegult eller er

slukket, og ikke når den er blå. Dette har ingen anden betydning.

Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning

Computeren er enten
slukket eller
strømforsynes ikke.

Slukket

• Genanbring strømkablet i strømstikket
bag på computeren og stikkontakten.

• Omgå strømskinner, forlængerledninger
og andre strømbeskyttelsesenheder for
at kontrollere, at computeren tændes
korrekt.

• Kontroller, at eventuelle strømskinner,
der anvendes, er tilsluttet en stikkontakt,
og at de er tændt.

• Kontroller, om stikkontakten virker,
ved at teste den med et andet apparat
som f.eks. en lampe.

• Kontroller, at netledningen og
frontpanelkablet er sluttet korrekt til
systemkortet.

Der er opstået en
mulig fejl på
systemkortet

Slukket

• Frakobl computeren. Lad strømmen
være slukket i et minut. Slut computeren
til en fungerende stikkontakt, og tryk
på strømknappen.

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes
Dell (se

"Kontakt Dell" på side 70

).

42 Fejlfindingstip

Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning

Blinkende
mørkegult

Der er muligvis
opstået en fejl på
systemkortet,
strømforsyningen
eller en ekstern
enhed.

1

Sluk for computeren men lad den
være koblet til. Tryk og hold
testknappen til strømforsyningen bag
på strømforsyningsenheden. Hvis
LED´en ved siden af stikket tænder,
kan problemet ligge ved dit systemkort.
Kontakt Dell (se

.

side 70)

2

Hvis LED´en ved siden af stikket ikke
tænder, skal du frakoble elle interne og
eksterne enheder og trykke og holde
på testknappen til strømforsyningen.
Hvis den tænder, kan der være en fejl
ved en ekstern enhed. Kontakt Dell

"Kontakt Dell" på side 70)

(se

3

Hvis LED´en stadigvæk ikke tænder,
fjernes PSU-ledningerne fra systemkortet,
og derefter trykkes og holdes
strømforsyningsknappen nede. Hvis
den tænder, kan der være et problem
med systemkortet. Kontakt Dell

"Kontakt Dell" på side 70)

(se

4

Hvis LED´en stadigvæk ikke tænder,
ligger problemet formodentlig ved
strømforsyningen. Kontakt Dell

"Kontakt Dell" på side 70)

(se

Ingen CPU.

• Geninstaller CPU´en og genstart
systemet. Hvis computeren fortsat

Konstant
mørkegult lys

ikke vil starte op, efterses CPU-stikket
for beskadigelser.

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes
Dell (se

"Kontakt Dell" på side 70

"Kontakt Dell" på

.

.

.

).

Fejlfindingstip 43

Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning

Konstant
mørkegult lys

Der er genkendt
hukommelsesmoduler,
men der er opstået en
hukommelsesfejl.

• Hvis der er installeret to eller flere
hukommelsesmoduler, skal du fjerne
modulerne (se), geninstallere ét
modul (se) og derefter genstarte
computeren. Hvis computeren starter
normalt op, skal du fortsætte med at
installere flere hukommelsesmoduler
(ét ad gangen), indtil du har
identificeret et defekt modul eller har
geninstalleret alle moduler uden at
finde fejl. Hvis der kun er installeret et
hukommelsesmodul, skal du prøve at
flytte det til et andet DIMM-stik og
genstarte computeren.

• Hvis det er muligt, så installér korrekt
fungerende hukommelsemoduler af
samme type i computeren.

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes

"Kontakt Dell" på side 70

Konstant
mørkegult lys

Der er blevet opdaget
en eventuel CPU­eller systemkortfejl.

Dell (se

• Udskift CPU´en med en fungerende
CPU. Hvis computeren fortsat ikke vil
starte op, efterses CPU-stikket for
beskadigelser.

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes

"Kontakt Dell" på side 70

"Kontakt Dell" på side 70

Konstant
mørkegult lys

BIOS kan være
ødelagt eller mangle.

Dell (se

• Computerens hardware fungerer
normalt men BIOS kan være ødelagt
eller mangle. Kontakt Dell
(se

).

).

).

44 Fejlfindingstip

Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning

Konstant
mørkegult lys

Der er opstået en
mulig fejl på
systemkortet.

• Fjern alle eksterne enhedskort fra PCI
og PCI-E-stikkene og genstart
computeren. Hvis computeren
genstarter, sættes de eksterne kort
tilbage et efter et indtil du finder det,
der ikke virker.

• Hvis problemet fortsætter, er
systemkortet formodentlig ødelagt.
Kontakt Dell (se "Kontakt Dell" på
side 70).

Strømledningen er
ikke sat korrekt i.

Konstant
mørkegult lys

• Sæt 2x2 strømforbindelsen fra
strømforsyningsenheden i igen.

• Hvis systemet ikke genstarter, kontakt
Dell (se "Kontakt Dell" på side 70).

Konstant
mørkegult lys

Konstant
mørkegult lys

Der er opstået en
mulig fejl på en
ekstern enhed eller
systemkortet.

Der er opstået en
mulig fejl på
systemkortet

• Fjern alle eksterne enhedskort fra PCI
og PCI-E-stikkene og genstart
computeren. Hvis computeren
genstarter, sættes de eksterne kort
tilbage et efter et indtil du finder det,
der ikke virker.

• Hvis problemet fortsætter, er
systemkortet formodentlig ødelagt.
Kontakt Dell (se "Kontakt Dell" på
side 70).

• Frakobl alle interne og eksterne enheder
og genstart computeren. Hvis computeren
genstarter, sættes de eksterne kort
tilbage et efter et indtil du finder det,
der ikke virker. Kontakt Dell (se
"Kontakt Dell" på side 70).

• Hvis problemet fortsætter, er systemkortet
formodentlig ødelagt. Kontakt Dell
(se "Kontakt Dell" på side 70).

Fejlfindingstip 45

Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning

Konstant
mørkegult lys

Der er opstået en
mulig fejl på
møntcellebatteriet.

• Fjern mømtcellebatteriet i et minut,
sæt batteriet i igen og genstart.

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes
Dell (se "Kontakt Dell" på side 70).

Konstant
Blåt

Konstant
Blåt

Konstant
Blåt

Computeren befinder
sig i normal tændt
tilstand.

Lamperne til
diagnosticering
tænder ikke efter at
computeren starter
korrekt op med
operativsystemet.

Der er opstået en
mulig processor-fejl.

Der er genkendt
hukommelsesmoduler,
men der er opstået en
hukommelsesfejl.

• Sørg for at skærmen er koblet til og får
strøm.

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes
Dell (se

"Kontakt Dell" på side 70

).

• Sæt processoren i igen (se
Processorinformation for din computer).

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes
Dell (se

"Kontakt Dell" på side 70

).

• Hvis der er installeret to eller flere
hukommelsesmoduler, fjernes
modulerne (se Servicehåndbogen),
installer derefter et modul
(se Servicehåndbogen) og genstart
computeren. Hvis computeren starter
normalt op, skal du fortsætte med at
installere flere hukommelsesmoduler
(ét ad gangen), indtil du har
identificeret et defekt modul eller har
geninstalleret alle moduler uden at
finde fejl.

• Hvis du har en sådan, kan du installere
en korrekt fungerende hukommelse af
samme type i computeren
(se Servicehåndbogen).

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes
Dell (se

"Kontakt Dell" på side 70

).

46 Fejlfindingstip

Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning

Konstant
Blåt

Der er opstået en
mulig fejl på
grafikkortet.

• Sæt eventuelt installerede grafikkort
i igen (se "Kort"-afsnittet for din
computer).

• Hvis du har et, kan du installere et
fungerende grafikkort i computeren.

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes

Der er muligvis

Dell (se

Gentilslut alle net- og datakabler.

"Kontakt Dell" på side 70

opstået en

Konstant
Blåt

diskettedrev- eller
harddiskfejl.

).

Konstant
Blåt

Konstant
Blåt

Der er opstået en
mulig USB-fejl.

Der er ikke fundet
nogen
hukommelsesmoduler.

Geninstallér alle USB-enheder, og
kontrollér alle kabelforbindelser.

• Hvis der er installeret to eller flere
hukommelsesmoduler, fjernes
modulerne (se Servicehåndbogen),
installer derefter et modul
(se Servicehåndbogen) og genstart
computeren. Hvis computeren starter
normalt op, skal du fortsætte med at
installere flere hukommelsesmoduler
(ét ad gangen), indtil du har identificeret
et defekt modul eller har geninstalleret
alle moduler uden at finde fejl.

• Hvis du har en sådan, kan du installere
en korrekt fungerende hukommelse af
samme type i computeren
(se Servicehåndbogen).

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes
Dell (se

"Kontakt Dell" på side 70

).

Fejlfindingstip 47

Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning

Konstant
Blåt

Hukommelsesmodu­lerne findes, men der
er opstået en
hukommelseskonfigu­rations- eller
kompatibilitetsfejl.

• Kontrollér, at der ikke findes specielle
krav til placeringen af
hukommelsesmoduler/
hukommelsesstik.

• Sørg for, at den hukommelse, som du
bruger, er understøttet af din computer
(se "Specifikationer" for din computer).

• Hvis problemet ikke forsvinder, skal du
kontakte Dell (se
side 70).

Konstant
Blåt

Der er muligvis
opstået en fejl på
et udvidelseskort.

1

Undersøg, om der er en konflikt, ved
at fjerne et udvidelseskort (ikke et
grafikkort) og genstarte computeren
(se "Kort" i Brugervejledningen).

2

Hvis problemet ikke bliver løst, skal du
geninstallere det kort, du fjernede,
fjerne et andet kort og derefter
genstarte computeren.

3

Gentag denne procedure for hvert
udvidelseskort, der er installeret. Hvis
computeren starter normalt op, skal
du undersøge det kort, der sidst blev
fjernet fra computeren, for
ressourcekonflikter (se).

4

Hvis problemet fortsætter, kontaktes
Dell (se

"Kontakt Dell" på side 70

"Kontakt Dell" på

).

48 Fejlfindingstip

Lampemønster Problembeskrivelse Foreslået løsning

Der er opstået en
anden fejl.

Konstant
Blåt

Computeren er
i standbytilstand.

Blinkende
blåt

• Sørg for at alle harddiskkabler og
kabler til optiske drev sidder korrekt på
systemkortet (se "Systemkort­komponenter" for din computer).

• Hvis der på skærmen vises en
fejlmeddelelse, der omhandler et
problem med en enhed (f.eks.
diskettedrevet eller harddisken),
skal du kontrollere enheden for at
sikre, at den fungerer, som den skal.

• Hvis operativsystemet forsøger at starte
fra en enhed (f.eks. diskettedrevet
eller harddisken), skal du se i System
Setup (Systemopsætning) for at sikre,
at startrækkefølgen er korrekt for de
enheder, der er installeret på
computeren.

• Hvis problemet fortsætter, kontaktes
Dell (se

Tryk på en tast på tastaturet, flyt på
musen, eller tryk på tænd/sluk-knappen
for at genoptage normal drift.

"Kontakt Dell" på side 70

).

UDELUK FORSTYRRELSE — Mulige årsager til forstyrrelse kan være:

• Strøm-, tastatur- og museforlængerledninger

• For mange enheder, der er tilsluttet den samme strømskinne

• Flere strømskinner, der er tilsluttet samme stikkontakt

Problemer med hukommelse

ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du følge de

sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med din computer. Du kan finde flere oplysninger
om sikker bedste anvendelse på www.dell.com/regulatory_compliance.

Fejlfindingstip 49

HVIS DU FÅR EN MEDDELELSE OM UTILSTRÆKKELIG HUKOMMELSE —

• Gem og luk alle åbne filer, og afslut alle åbne programmer, som du ikke
bruger, for at se, om det løser problemet.

• Oplysninger om mindstekravene til hukommelsen finder du
i softwaredokumentationen. Installer eventuelt yderligere hukommelse.

• Genanbring hukommelsesmodulerne for at sikre, at computeren kommunikerer
med hukommelsen.

• Kør Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)" på side 52).

HVIS DU OPLEVER ANDRE PROBLEMER MED HUKOMMELSEN —

• Genanbring hukommelsesmodulerne for at sikre, at computeren kommunikerer
med hukommelsen.

• Sørg for at følge hukommelsesinstallationsvejledningerne.

• Kontroller, at den hukommelse, du bruger, understøttes af computeren.
Se "Specifikationer" på side 31 for yderligere oplysninger om, hvilken type
hukommelse, der understøttes på computeren.

• Kør Dell Diagnostics (se "Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)" på side 52).

Problemer med software og med, at computeren hænger

OBS! Fremgangsmåderne i dette dokument er skrevet til standardvisningen i Windows,

og derfor passer de muligvis ikke, hvis du har indstillet din Dell-computer til Windows
klassisk visning.

Computeren starter ikke

Sørg for, at strømkablet er tilsluttet korrekt til computeren og stikkontakten

Et program holder op med at reagere

AFSLUT PROGRAMMET —

1

Tryk på <Ctrl><Shift><Esc> samtidigt for at starte Jobliste, og tryk på
fanebladet

2

Klik på det program, der ikke længere svarer, og klik på

Programmer

.

Afslut job.

50 Fejlfindingstip

Et program går ned gentagne gange

OBS! De fleste softwareprogrammer indeholder installationsinstruktioner

i dokumentationen eller på en diskette, en cd eller en dvd.

L

ÆS DOKUMENTATIONEN TIL SOFTWAREN — Hvis det er nødvendigt, skal du

afinstallere programmet og derefter geninstallere det.

Et program er beregnet til en tidligere udgave af Microsoft® Windows®-operativsystem

KØR GUIDEN PROGRAMKOMPATIBILITET —

1

Klik

Start

→

sammen med denne version af Windows

2

Klik

Næste

3

Følg instruktionerne på skærmen.

Der vises en helt blå skærm

SLUK COMPUTEREN — Hvis du ikke kan få en reaktion ved at trykke på en tast

Kontrolpanel→ Programmer→ Brug et ældre program

.

på velkomstskærmbilledet.

på tastaturet eller ved at bevæge musen, skal du trykke på og holde tænd/sluk­knappen nede i mindst 6 sekunder (indtil computeren slukkes) og derefter
tænde computeren igen.

Andre softwareproblemer

SE I SOFTWAREDOKUMENTATIONEN, ELLER KONTAKT SOFTWAREPRODUCENTEN FOR

AT FÅ OPLYSNINGER OM FEJLFINDING —

• Kontroller, at programmet er kompatibelt med det operativsystem, der er
installeret på computeren.

• Kontroller, at computeren opfylder de minimumskrav til hardwaren, der er
en forudsætning for at køre softwaren. Se dokumentationen til softwaren
for oplysninger.

• Kontrollér, at programmet er installeret og konfigureret korrekt.

• Kontrollér, at enhedsdriverne ikke er i konflikt med programmet.

• Hvis det er nødvendigt, skal du afinstallere programmet og derefter
geninstallere det.

Fejlfindingstip 51

Dells tekniske opdateringsservice

Dells tekniske opdateringsservice udsender proaktive e-mail-underretninger
om software- og hardwareopdateringer til din computer. For at tilmelde dig
Dell teknisk opdateringsservice, skal du gå til

support.dell.com/technicalupdate.

Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)

ADVARSEL: Inden du starter nogen af fremgangsmåderne i dette afsnit, skal du

følge de sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med computeren.

Start af Dell Diagnostics fra harddisken

1

Sørg for, at computeren er tilsluttet en stikkontakt, der virker.

2

Tænd for (eller genstart) computeren.

3

Når DELL™-logoet vises, skal du omgående trykke på F12. Vælg

Diagnostics

fra startmenuen og tryk <Enter>.

OBS! Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du fortsat

vente, indtil du ser skrivebordet i Microsoft
computeren ned og forsøge igen.

OBS! Hvis du ser en meddelelse om, at der ikke blev fundet en partition med

diagnosticeringsværktøjet, køres Dell Diagnostics fra mediet Drivers and Utilities.

4

Tryk på en vilkårlig tast for at starte Dell Diagnostics fra partitionen med

®

Windows®. Derefter skal du lukke

diagnosticeringsværktøjet på harddisken, og følg instruktionerne på skærmen.

Start af Dell Diagnostics fra Dell

OBS! Mediet Drivers and Utilities er ekstra og følger muligvis ikke med computeren.

1

Indsæt mediet

2

Luk computeren og genstart den.

Drivers and Utilities.

Drivers and Utilities

-mediet

Når DELL-logoet vises, skal du trykke på <F12> med det samme.

OBS! Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du fortsat

vente, indtil du ser skrivebordet i Microsoft
computeren ned og forsøge igen.

OBS! De næste trin ændrer kun boot-sekvensen denne ene gang. Ved den

næste opstart starter computeren op i overensstemmelse med enhederne,
som er specificeret i systeminstallationsprogrammet.

®

Windows®. Derefter skal du lukke

52 Fejlfindingstip

3

Når listen med startenheder vises, skal du fremhæve

CD/DVD/CD-RW

trykke på <Enter>.

4

Vælg indst i llingen

Boot from CD-ROM

(Start fra cd-rom) fra menuen,

som kommer frem og tryk på <Enter>.

5

Indtast 1 for at starte cd-menuen, og tryk på <Enter> for at fortsætte.

6

Væ lg

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

fra den nummererede liste. Hvis der

er anført flere versioner, vælges den version, som er passende for computeren.

7

Når Dell Diagnostics

Main Menu

(Hovedmenu) bliver vist, vælges den

test, som du vil køre, hvorefter du følger instruktionerne på skærmen.

og

Fejlfindingstip 53

54 Fejlfindingstip

Geninstallation af software

Drivere

Identifikation af drivere

1

Find listen over enheder til din computer.

a

Klik på Windows Vista Start-knappen , og højreklik på

computer

b

Klik på

OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Hvis du har

administratorrettigheder til computeren, skal du klikke på Fortsæt. Ellers skal
du kontakte administratoren for at fortsætte.

2

Rul ned gennem listen for at se, om der er et udråbstegn (en gul cirkel med

[!])

på enhedsikonet.

Hvis der er et udråbstegn ud for enhedens navn, skal du muligvis geninstallere
driveren eller installere en ny driver (se "Geninstallation af drivere og
hjælpeprogrammer" på side 55.)

.

Egenskaber→ Enhedshåndtering

.

Geninstallation af drivere og hjælpeprogrammer

BEMÆRKNING: På Dells supportwebsted på support.dell.com og på Drivers and

Utilities-mediet finder du godkendte drivere til din computer. Hvis du installerer
drivere fra andre kilder, fungerer computeren muligvis ikke korrekt.

Denne

Geninstallation af software 55

Returnering til en tidligere version af enhedsdriveren

1

Klik på Windows Vista Start-knappen , og højreklik på

2

Klik på

3

Højreklik på den enhed, den nye driver blev installeret til, og klik på

Egenskaber→ Enhedshåndtering.

OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Hvis du har

administratorrettigheder til computeren, skal du klikke på Fortsæt. Ellers skal
du kontakte administratoren for at fortsætte.

Denne computer

.

Egenskaber.

4

Klik på fanen

Drivere→

Annuller opdatering.

Hvis Annuller opdatering ikke løser problemet, kan du bruge Systemgendannelse
(se "Gendannelse af operativsystemet" på side 57) til at bringe computeren
tilbage til den tilstand, den var i, inden du installerede den nye driver.

Brug af mediet Drivers and Utilities

Før du bruger mediet Drivers and Utilities, skal du prøve følgende:

• Windows Tilbageførsel af enhedsdriver (se "Returnering til en tidligere
version af enhedsdriveren" på side 56)

• Microsoft Systemgendannelse (se "Brug af Microsoft

®

Windows®

Systemgendannelse" på side 58)

1

Når Windows-skrivebordet vises, skal du sætte
Hvis det er første gang du bruger mediet

mediet Drivers and Utilities

i.

Drivers and Utilities, så gå til trin 2.

Hvis ikke, så gå til trin 5.

2

Når mediet

Drivers and Utilities med installationsprogrammet starter, skal

du følge meddelelserne på skærmen.

OBS! I de fleste tilfælde starter programmet Drivers and Utilities

automatisk. Hvis det ikke gør, skal du starte Windows Stifinder, klikke på
mediedrevets mappe for at få vist mediets indhold og derefter dobbeltklikke
på filen autorcd.exe.

3

Når vinduet

Drivers and Utilities

4

Når Windows-skrivebordet vises, skal du sætte mediet

Utilities

Guiden InstallShield fuldført

og klikke på

i igen.

Afslut

56 Geninstallation af software

vises, skal du fjerne mediet

for at genstarte computeren.

Drivers and

5

På skærmbilledet
De drivere, som bruges af computeren, vises automatisk i vinduet

Drivers—The ResourceCD has identified these components in your
system

(Drivere – disse komponenter er registreret vha. mediet Resource).

6

Klik på den driver, du vil geninstallere, og følg anvisningerne på skærmen.

Hvis en bestemt driver ikke vises, er denne driver ikke nødvendig til dit
operativsystem, eller du skal finde de drivere, der blev leveret sammen med
den specifikke enhed.

Manuel geninstallation af drivere

1

Klik på Windows Vista Start-knappen , og højreklik på

2

Klik på

3

Dobbeltklik på den type enhed, som du installerer driveren til (f.eks.
eller

4

Dobbeltklik på navnet på den enhed, som du vil installere driveren til.

5

Klik på fanen

driversoftware.

6

Klik på
driverfilerne til.

7

Klik på driverens navn→ OK→ Næste

8

Klik på

Egenskaber→ Enhedshåndtering.

OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises. Hvis du har administratorrettigheder

til computeren, skal du klikke på Fortsæt. Ellers skal du kontakte administratoren
for at fortsætte.

Video

Gennemse

Udfør

Ve lk om m en

).

Driver→

, og find den placering, som du tidligere kopierede

, og genstart computeren.

skal du klikke på

Opdater driver→

Næste

.

Denne computer

Gennemse computeren for

.

My

Lyd

.

Gendannelse af operativsystemet

Du kan gendanne operativsystemet på følgende måder:

• Microsoft Windows Systemgendannelse sætter computeren tilbage
til en tidligere driftstilstand, uden at datafilerne bliver påvirket.
Brug Systemgendannelse som den første løsning til at gendanne
operativsystemet og bevare datafilerne.

Geninstallation af software 57

• Dell Factory Image Restore gendanner harddisken til samme driftstilstand,
som da du købte computeren. Dette program sletter alle data på harddisken
og fjerner eventuelle programmer, som du har installeret, efter du modtog
computeren.

•Hvis der fulgte et
det til at gendanne operativsystemet. Hvis du bruger

Operating System

-medie med computeren, kan du bruge

Operating System

-mediet,

slettes alle data på harddisken imidlertid.

Brug af Microsoft® Windows® Systemgendannelse

OBS! Fremgangsmåderne i dette dokument er skrevet til standardvisningen i Windows,

og derfor passer de muligvis ikke, hvis du har indstillet din Dell™-computer til Windows
klassisk visning.

Start Systemgendannelse

1

Klik på

2

I feltet Start søgning skal du skrive
<Enter>.

3

Klik på

Fortrydelse af den seneste systemgendannelse

Start .

Systemgendannelse

OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Hvis du har

administratorrettigheder til computeren, skal du klikke på Fortsæt. Ellers skal
du kontakte administratoren for at fortsætte med den ønskede handling.

Næste

, og følg vejledningen på skærmen.

og trykke på

BEMÆRKNING: Inden du fortryder den seneste systemgendannelse, skal du

gemme og lukke alle åbne filer og lukke alle åbne programmer. Undgå at ændre,
åbne eller slette nogen filer eller programmer, før systemgendannelsen er
gennemført.

1

Klik

Start

.

2

I feltet

Start søgning

skal du skrive

Systemgendannelse

trykke på <Enter>.

3

Klik på

Fortryd min seneste gendannelse

og klik på

Næste

58 Geninstallation af software

og derefter

.

Brug af Dell Factory Image Restore

BEMÆRKNING: Brug kun Dell Factory Image Restore, hvis Systemgendannelse

ikke løste problemet med operativsystemet. Brug af Dell Factory Image Restore
sletter permanent alle data (f.eks. dokumenter, regneark, e-mail-meddelelser,
digitale fotos og musikfiler) på harddisken og fjerner alle programmer eller drivere,
der er installeret, efter at du modtog computeren. Om muligt skal du sikkerhedskopiere
dataene, før du bruger Dell Factory Image Restore.

OBS! Dell Factory Image Restore er muligvis ikke tilgængelige i visse lande eller på

visse computere.

1

Tænd computeren.

2

Når Dell-logoet vises, skal du trykke på <F8> adskillige gange for åbne vinduet
i

Vista Avancerede startindstillinger

3

Væ lg

Reparer computeren.

Vinduet

4

Vælg et tastaturlayout, og klik på

5

For at får adgang til gendannelsesfunktionerne skal du logge på som lokal

Indstillinger for systemgendannelse

bruger.

6

For at få adgang til kommandoprompten skal du skrive
i feltet

Brugernavn

7

Klik på

8

På velkomstskærmbilledet

Næste

Dell Factory Image Restore

OBS! Afhængig af din konfiguration kan du blive nødt til at vælge Dell Factory

Tools og derefter Dell Factory Image Restore.

.

Skærmbilledet

, og derefter klikke på OK.

Dell Factory Restore Images

Bekræft sletning af data

.

Næste

.

vises.

.

administrator

skal du klikke på

vises.

BEMÆRKNING: Hvis du ikke vil fortsætte med Factory Image Restore skal du

klikke på Annuller.

9

Klik på afkrydsningfeltet for at bekræfte, at du ønsker at fortsætte med at
reformatere harddisken og gendanne systemsoftwaren til standardindstillingerne,
og klik derefter på

Næste

.

Gendannelsesprocessen begynder og kan vare fem minutter eller mere.
Der vises en meddelelse, når operativsystemet og de fabriksinstallerede
programmer er gendannet til standardindstillingerne.

10

Klik på

Udfør

for at genstarte computeren.

Geninstallation af software 59

Anvendelse af mediet Operating System

Før du geninstallerer operativsystemet, skal du prøve følgende:

• Windows Tilbageførsel af enhedsdriver (se "Returnering til en tidligere
version af enhedsdriveren" på side 56)

®

• Microsoft Systemgendannelse (se "Brug af Microsoft
Systemgendannelse" på side 58)

BEMÆRKNING: Før udførelse af installation, bør du foretage sikkerhedskopiering

af alle datafiler på din primære harddisk til et andet medie. Ved konventionelle
harddiskkonfigurationer er den primære harddisk det første drev, der genkendes af
computeren.

Hvis du skal geninstallere Windows, skal du bruge Dell™ mediet Operativsystem
og Dell mediet Drivers and Utilities. Dell-mediet

Drivers and Utilities indeholder

drivere, som var installeret på det tidspunkt, hvor du bestilte din computer.

OBS! Alt afhængigt af, hvilken region du har bestilt computeren i, og om du har

bestilt medierne, følger mediet Dell Drivers and Utilities og mediet Operating System
muligvis ikke med computeren.

Geninstallation af Windows

OBS! Geninstallationsprocessen kan tage 1 til 2 timer at gennemføre.

1

Gem og luk alle åbne filer og afslut alle åbne programmer.

2

Indsæt mediet

3

Hvis meddelelsen

4

Genstart computeren, og når DELL-logoet vises, skal du omgående trykke

Operativsystem

.

Installer Windows

bliver vist, skal du klikke på

på <F12>.

Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du vente, indtil

du ser Microsoft

®

Windows®-skrivebordet. Derefter skal du genstarte

computeren og forsøge igen.

Windows®

Afslut

.

5

Når listen med startenheder vises, skal du fremhæve

cd/dvd/cd-rw-drevet

og trykke på <Enter>.
Dette valg ændrer kun opstartsrækkefølgen denne ene gang.

6

Tryk på en vilkårlig tast for at

Starte fra cd-rom

, og følg instruktionerne på

skærmen for at fuldføre installationen.

7 Geninstaller enhedsdriverne, visusbeskyttelsesprogrammet og anden software.

60 Geninstallation af software

Sådan finder du oplysninger

OBS! Visse funktioner eller medier kan være valgfrie og følger ikke nødvendigvis med

computeren. Nogle funktioner eller medier er muligvis ikke tilgængelige i visse lande.

OBS! Der kan blive leveret yderligere oplysninger sammen med computeren.

Dokument/Medie/Mærkat Indhold

Servicekode/Ekspresservicekode

Servicekode/kode for ekspresservice kan
findes på din computer.

Drivers and Utilities-medie

Mediet Drivers and Utilities er en cd eller
dvd, som måske blev sendt med din
computer.

• Brug servicekoden til at identificere
computeren, når du bruger

support.dell.com

support.

• Indtast koden for ekspresservice, når du
kontakter support, så dit opkald stilles
det rigtige sted hen.

eller kontakter teknisk

OBS! Servicenummer/kode for

ekspresservice kan findes på din computer.

• Et diagnosticeringsprogram til computeren

• Drivere til din computer

OBS! Opdateringer af drivere og

dokumentation finder du på
support.dell.com.

• Desktop System Software (DSS)

• Readme-filer (Vigtigt-filer)

OBS! Mediet kan indeholde readme-filer

(Vigtigt-filer), som giver sidste øjebliks­opdateringer om tekniske ændringer eller
avanceret teknisk referencemateriale til
teknikere eller erfarne brugere.

Sådan finder du oplysninger 61

Dokument/Medie/Mærkat Indhold

Operativsystemmedie

Geninstaller operativsystemet

Mediet Operativsystem er en cd eller dvd,
som måske blev sendt med din computer.

Dokumentation om sikkerhed, regler,
garanti og support

Denne type information er muligvis blevet
leveret sammen med din computer.
Du kan finde flere lovgivningsmæssige
oplysninger på Regulatory Compliance­hjemmesiden på www.dell.com:

www.dell.com/regulatory_compliance.
Servicehåndbog

Servicehåndbogen til din computer kan
findes på support.dell.com.

• Garantiinformation

• Vilkår og betingelser (kun i USA)

• Sikkerhedsinstruktioner

• Lovgivningsmæssige oplysninger

• Oplysninger om ergonomi

• Licensaftale for slutbrugere

• Sådan fjernes og installeres dele

• Konfiguration af systemindstillinger

• Sådan foretager du fejlfinding og løser
problemer

Dell Technology Guide

Du kan finde Dell Teknologiguide på
support.dell.com.

• Om operativsystemet

• Brug og vedligeholdelse af enheder

• Forståelse af teknologier, såsom RAID,
Internet, Bluetooth
e-mail, m.m.

Dell™ Systems Management
Administrator's Guide

Dell Systems Management Administrator's
Guide kan findes på support.dell.com.

•Om Intel® Active Management
Technology (iAMT
funktioner, opsætning og
konfigurationsinformation.

• Placering af drivere til iAMT.

Microsoft® Windows®-licensmærkat

• Angiver dit styringssystems produktnøgle.

Din Microsoft Windows-licens kan findes
på din computer.

®

trådløs teknologi,

®

), inklusiv oversigt,

62 Sådan finder du oplysninger

Få hjælp

Sådan får du hjælp

ADVARSEL: Hvis du får brug for at fjerne computerens dæksler, skal du først

frakoble computerens strøm- og modemkabler fra alle stikkontakter. Følg
sikkerhedsinstruktionerne, som fulgte med computeren.

Hvis du kommer ud for et problem med computeren, skal du bruge følgende
fremgangsmåde til at diagnosticere og foretage fejlfinding af problemet.

1

Se "Tips" på side 41 for oplysninger og procedurer, der vedrører det problem,
der opleves med computeren.

2

Se "Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)" på side 52 for procedurer om,
hvordan du kører Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering).

3

Udfyld "Diagnosecheckliste" på side 69.

4

Brug Dells omfattende samling af onlinetjenester på Dell Support
(

support.dell.com

fejlfindingsfremgangsmåder. Se "Onlinetjenester" på side 65 for en mere
omfattende liste over Dell Support online.

5

Hvis udførelse af de foregående trin ikke løser problemet, se "Kontakt Dell"
på side 70.

OBS! Ring til Dell Support fra en telefon ved eller i nærheden af computeren, så en

supportmedarbejder kan hjælpe dig med eventuelle nødvendige procedurer.

) som hjælp til installation og

OBS! Dells system med koder for ekspresservice er muligvis ikke tilgængeligt i alle

lande.

Når Dells automatiske telefonsystem beder dig om det, skal du indtaste din
kode for ekspresservice, så samtalen stilles direkte ind til den rigtige
supportmedarbejder. Hvis du ikke har en Express Service Code, skal du åbne
mappen Dell Accessories (Dell-tilbehør), dobbeltklikke på ikonet Express
Service Code og følge instruktionerne.

Få hjælp 63

Instruktioner for anvendelse af Dell Support finder du under ."Teknisk service
og kundeservice" på side 65.

OBS! Nogle af følgende tjenester er ikke altid tilgængelige alle steder uden for det

kontinentale USA. Ring til din lokale Dell-repræsentant for at få oplysninger om
tilgængeligheden.

Hurtigopkald for hjælp

Hvis din systemadministrator har konfigureret dit system med Intel® Active
Management Technology (iAMT), kan du få hjælp ved at bruge hutigopkald
for hjælp. Hurtig-opkald for hjælp gør IT-afdelingen opmærksom på dit problem
og lader dem overtage styringen af dit system, så de kan fjernreparere det.

For at starte hurtig-opkald for hjælp med iAMT 5.0 til din IT-afdeling, skal
du følge disse trin:

1

Sørg for, at computeren er tilsluttet en stikkontakt, der virker, og en
netværksforbindelse.

2

Tænd for (eller genstart) computeren.

3

Når Dell™ logo vises, trykker du på <ctrl><h>.

Indlæsning af iAMT drivere til installation

For at aktivere Intel AMT (iAMT) systemstyring, skal du downloade følgende
Intel drivere:

• AMT HECI

• AMT SOL/LMS

For at downloade disse drivere:

Gå til

1
2
3

Efter download af driverne, er du klar til at konfigurere din computer til at
udnytte fordelene ved Intel iAMT managementfunktionerne. For information om,
hvordan du opsætter din computer til Intel iAMT management:

1
2

support.dell.com.

Væ lg

Drivers and Downloads

.

Vælg din produktmodel og følg instruktionerne. AMT HECI og AMT
SOL/LMS drivere kan downloades fra

Gå til

support.dell.com.

Væ lg

Manuals

.

Chipset

-kategorien.

64 Få hjælp

3

Find instruktionerne til dit system.

4

Væ lg

Dell™ Systems Management Administrator’s Guide

iAMT-opsætning og konfigurationsinformation.

til Intel

Teknisk service og kundeservice

Dells supporttjeneste er tilgængelig, så du kan få svar på dine spørgsmål om
Dell™-hardware. Vores supportmedarbejdere bruger computerbaseret
diagnosticering til at give hurtige og præcise svar.

For at kontakte Dells supporttjeneste, se "Inden du ringer" på side 68, og se
derefter kontaktoplysningerne for dit område eller gå til support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect er et simpelt online-adgangsværktøj, der gør en medarbejder
tilknyttet Dells service og support i stand til at få adgang til din computer via
en bredbåndsforbindelse, diagnosticere dit problem og reparere det hele med
vejledning fra dig. For nærmere oplysninger, gå til support.dell.com, og klik på

DellConnect.

Onlinetjenester

Du kan læse mere om Dell-produkter og -services på følgende websteder:

www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
www.dell.com/la
www.dell.ca

(kun Japan)

(Latinamerika og Karibien)

(kun Canada)

(kun asiatiske lande og lande i Stillehavsområdet)

(kun Europa)

Få hjælp 65

Du kan få adgang til Dell Support via de følgende websteder og e-mail-adresser:

• Dell Support-websteder:

support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com

• E-mail-adresser til Dell Support:

[e-mail]
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail]

• Dells e-mail-adresser til markedsføring og salg:

[e-mail]
[e-mail]

• Anonym FTP (file transfer protocol):

ftp.dell.com —

som adgangskode

(kun Japan)

(kun Europa)

(kun latinamerikanske og caribiske lande)

(kun asiatiske lande og lande i Stillehavsområdet)

(kun asiatiske lande og lande i Stillehavsområdet)

(kun Canada)

Log på som

anonym

bruger, og anvend din e-mail-adresse

AutoTech-tjenesten

Dells automatiske supportservice — AutoTech — giver optagne svar på de
spørgsmål, som Dells kunder oftest stiller om deres bærbare og stationære pc'er.

Når du ringer til AutoTech, skal du bruge en trykknaptelefon til at vælge de
emner, der passer til dine spørgsmål. For at finde det telefonnummer du skal
ringe til for dit område, se "Kontakt Dell" på side 70.

Automatiseret ordrestatustjeneste

For at kontrollere status på de Dell-produkter, du har bestilt, kan du gå til
support.dell.com, eller du kan ringe til den automatiserede ordrestatusservice.
En række indspillede meddelelser beder dig om de oplysninger, der kræves for
at lokalisere og rapportere om din ordre. For at finde det telefonnummer du
skal ringe til for dit område, se "Kontakt Dell" på side 70.

66 Få hjælp

Problemer med din ordre

Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele, forkerte
dele eller forkert fakturering, kan du kontakte Dells kundeservice. Sørg for at
have din faktura eller pakkeseddel ved hånden, når du ringer. For at finde det
telefonnummer du skal ringe til for dit område, se "Kontakt Dell" på side 70.

Produktoplysninger

Hvis du har brug for oplysninger om yderligere produkter, der kan fås hos
Dell, eller hvis du gerne vil afgive en bestilling, kan du besøge Dells websted
på www.dell.com. For oplysninger om hvilket telefonnummer, du skal ringe til
for at tale med en salgsspecialist, se "Kontakt Dell" på side 70.

Returnering af varer til garantireparation eller refundering

Uanset, om du returnerer varerne til reparation eller refundering, skal du forberede
dem på følgende måde:

1

Ring til Dell for at få et RMA-nummer, og skriv det tydeligt og iøjnefaldende
uden på kassen.

For at finde det telefonnummer du skal ringe til for dit område, se "Kontakt
Dell" på side 70. Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der beskriver årsagen
til returneringen.

2

Vedlæg en kopi af diagnosechecklisten (se "Diagnosecheckliste" på side 69),
og angiv, hvilke tests du har kørt samt alle de fejlmeddelelser, der blev
rapporteret af Dell Diagnostics (se "Kontakt Dell" på side 70).

3

Vedlæg alt tilbehør, der hører til den eller de varer, der returneres (strømkabler,
softwaredisketter, vejledninger og så videre), hvis returnering sker med
henblik på refundering.

4

Pak det udstyr, der skal returneres, i den originale (eller tilsvarende) emballage.

Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne. Du har også ansvaret for at
forsikre alle returnerede produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under
transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke.

Retureneringer, hvor et eller flere af de ovennævnte krav ikke er opfyldt, vil blive
afvist af Dells varemodtagelse og returneret til dig.

Få hjælp 67

Inden du ringer

OBS! Sørg for at have din kode for ekspresservice klar, når du ringer. Denne kode

hjælper Dells automatiske supporttelefonsystem med at stille dit opkald det rigtige
sted hen. Du vil muligvis også blive bedt om din servicekode (placeret på bagsiden
eller bunden af computeren).

Husk at udfylde diagnoseskemaet (se "Diagnosecheckliste" på side 69). Hvis
det er muligt, skal du tænde computeren, inden du ringer til Dell for at få hjælp.
Ring fra en telefon på eller i nærheden af computeren. Du vil muligvis blive
bedt om at skrive nogle kommandoer på tastaturet, videregive detaljerede
oplysninger under handlinger eller forsøge fejlfindingstrin, der kun er mulige
på selve computeren. Sørg for at have dokumentationen til computeren ved
hånden.

ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du følge de

sikkerhedsinstruktioner i dokumentationen

, der fulgte med din computer.

68 Få hjælp

Diagnosecheckliste

Navn:

Dato:

Adresse:

Telefonnummer:

Servicekode (stregkode på bagsiden eller bunden af computeren):

Kode til ekspresservice:

RMA-nummer (hvis du har fået et af en supporttekniker hos Dell):

Operativsystem og version:

Enheder:

Udvidelseskort:

Er du tilsluttet et netværk? Ja Nej

Netværk, version og netværksadapter:

Programmer og versioner:

I dokumentationen til dit operativsystem kan du finde vejledning til, hvordan du
identificerer indholdet i systemets startfiler. Hvis computeren har en printer
tilsluttet, skal du udskrive alle filerne. Ellers skal du skrive indholdet i alle filerne
ned, inden du ringer til Dell.

Fejlmeddelelse, bipkode eller diagnosticeringskode:

Beskrivelse af problemet og af de fejlfindingsprocedurer, du har udført:

Få hjælp 69

Kontakt Dell

Kunder i USA skal ringe til 800-WWW-DELL (800-999-3355).

OBS! Hvis du ikke har en aktiv internetforbindelse, kan du finde kontaktoplysninger

på købskvitteringen, pakkeslippen, fakturaen eller i Dells produktkatalog.

Dell giver adgang til flere muligheder for online- og telefonbaseret support og
service. Mulighederne varierer for de enkelte lande og produkter, og nogle
tjenester findes muligvis ikke i dit område. Sådan kontakter du Dell omkring
salg, teknisk support eller kundeservice:

1

Gå til

support.dell.com

Vælg et land/område

2

Klik på

Kontakt os

du har brug for.

3

Vælg den metode til at kontakte Dell, der passer dig bedst.

, og bekræft dit land eller din region i rullemenuen

nederst på siden.

til venstre på siden, og vælg det service- eller supportlink,

70 Få hjælp

Indeks

A

Administratorguide til

Dell-systemstyring, 62

D

Dell

kontakt, 63, 70
softwareopdateringer, 52
Teknisk opdateringsservice, 52
teknisk support og

kundeservice, 65
Dell Diagnosticering, 52
Dell Diagnostics

start fra harddisken, 52
start fra mediet Drivers and

Utilities, 52
Dell Support Utility

(supportprogram), 52
Dell Technology Guide, 62
DellConnect, 65
Desktop System Software, 61
diagnostisering

Dell, 52

dokumentation, 61

Administratorguide til

Dell-systemstyring, 62
Dell Technology Guide, 62
Servicehåndbog, 62

drivere, 55

Drivers and Utilities-medie, 61
geninstallering, 55
identifikation, 55
returnering til en tidligere

version, 56

Drivers and Utilities-medie, 56, 61

Dell Diagnostics, 52

E

ekspresservicekode, 61
EULA (Licensaftale for

slutbrugere), 62

F

fejlfinding, 41, 62

blå skærm, 51
computeren reagerer ikke, 50
Dell Diagnostics, 52
gendan til tidligere

tilstand, 57-58
hukommelse, 49
program går ned, 50
programmer og

Windows-kompatibilitet, 51
software, 50-51
strøm, 41
strømdiodetilstande, 41

Indeks 71

forbindelse

Internet, 24
netværkskabel, 19

Internet

forbindelse, 24
opsætning, 24

G

garantioplysninger, 62
geninstallering

drivere og hjælpeprogrammer, 55
software, 55

Guiden Overførsel af filer og

indstillinger, 25

guider

Guiden Overførsel af filer og

indstillinger, 25

Guiden

Programkompatibilitet, 51

H

hukommelse

fejlfinding, 49

Hurtigopkald for hjælp, 64

I

installation

installation af computeren i et

kabinet, 22

Intel Active Management

Technology ( iAMT)
documentation, 62, 64
hurtigopkald for hjælp, 64

K

klientinitieret fjernadgang, 64
kontakt Dell, 63, 70

L

licensmærkat, 62

M

medie

Drivers and Utilities, 61
operativsystem, 62

N

netværk, 21

forbindelse, 21

O

opdateringer

software og hardware, 52

operativsystem

Dell fabriksstandarder, 59
geninstallation, 62
medie, 60
Systemgendannelse, 57

72 Indeks

Operativsystemmedie, 62
operativsystemproduktnøgle, 62
oplysninger om ergonomi, 62
oplysninger om regler, 62
opsætning

computer, 17
hurtig opsætning, 17
Internet, 24

overføre oplysninger til en ny

computer, 25

specifikationer (fortsat)

knapper og lysindikatorer, 36
lyd, 32
miljø, 39
processor, 31
stik, 35
strøm, 37
systeminformation, 31
udvidelsesbus, 32
video, 32

strøm

fejlfinding, 41
strømdiodetilstande, 41

P

problemer

gendan til tidligere tilstand, 58

S

sådan finder du oplysninger, 61
Servicehåndbog, 62
servicekode, 61
sikkerhedsoplysninger, 62
software

fejlfinding, 50-51
geninstallering, 55
opdateringer, 52
problemer, 51

specifikationer

alle, 31
drev, 34
fysisk, 38
hukommelse, 31

support, 63

DellConnect, 65
kontakt Dell, 70
online-service, 65
regionalt, 65
teknisk support og

kundeservice, 65
supportoplysninger, 62
systemgendannelse, 57-58

T

telefonnumre, 70
tilslutning

modem, 19
netværk, 21
skærm, 18
strømkabler, 20

tips til fejlfinding, 41

Indeks 73

V

Vilkår og betingelser, 62
visning

bagside, 8, 14
forside, 7
stik på bagpanelet, 7-9

W

Windows Vista

Annullering af opdatering af

enhedsdrivere, 56
Gendan fabriksstandarder, 59
geninstallere, 62
Guiden

Programkompatibilitet, 51
returnering til en tidligere version

af enhedsdriveren, 56
Systemgendannelse, 57-58

Windows XP

geninstallation, 62
Guiden Overførsel af filer og

indstillinger, 25
System

Systemgendannelse, 57-58

Windows-licensmærkat, 62

74 Indeks