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Dell OptiPlex 5060 Micro
Service Manual
Regulatory Model: D02T
Regulatory Type: D02T001
May 2020
Rev. A00
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Notas, avisos e advertências
NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar a utilizar melhor o produto.
AVISO: Um AVISO indica danos potenciais no hardware ou uma perda de dados e diz como pode evitar esse
problema.
ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões corporais ou morte.
© 2017 2020 Dell Inc. ou as respetivas subsidiárias. Todos os direitos reservados. Dell, EMC e outras marcas comerciais pertencem à
Dell Inc ou às suas subsidiárias. Outras marcas comerciais podem pertencer aos seus respetivos proprietários.
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Contents
Chapter 1: Trabalhar no computador..............................................................................................5
Instruções de segurança.................................................................................................................................................... 5
Desligar o computador - Windows 10............................................................................................................................. 6
Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador.................................................................. 6
Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador..........................................................................6
Chapter 2: Tecnologia e componentes........................................................................................... 8
Processadores...................................................................................................................................................................... 8
DDR4.......................................................................................................................................................................................8
Funcionalidades do USB.....................................................................................................................................................9
USB do tipo C...................................................................................................................................................................... 11
HDMI 2.0.............................................................................................................................................................................. 13
Vantagens da DisplayPort através de USB Tipo C.................................................................................................... 14
Chapter 3: Retirar e instalar componentes................................................................................... 15
Ferramentas recomendadas............................................................................................................................................15
Lista de tamanhos de parafusos.....................................................................................................................................15
Esquema da micro motherboard.....................................................................................................................................16
Tampa lateral.......................................................................................................................................................................17
Remover a tampa lateral.............................................................................................................................................17
Instalar a tampa lateral................................................................................................................................................18
Conjunto da unidade de disco rígido—2,5 polegadas.............................................................................................. 20
Remover o conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas..................................................................20
Remover a unidade de 2,5 polegadas do suporte da unidade.......................................................................... 20
Instalar a unidade de disco rígido de 2,5 polegadas no respetivo suporte..................................................... 21
Instalar o conjunto da unidade de 2,5 polegadas..................................................................................................21
Ventilador do dissipador de calor...................................................................................................................................22
Remover o ventilador do dissipador de calor........................................................................................................22
Instalar o ventilador do dissipador de calor...........................................................................................................24
Altifalante............................................................................................................................................................................ 25
Remover o altifalante................................................................................................................................................. 25
Instalar o altifalante.....................................................................................................................................................26
Módulos de memória.........................................................................................................................................................27
Como remover o módulo de memória.....................................................................................................................27
Instalar o módulo de memória...................................................................................................................................28
do dissipador de calor.......................................................................................................................................................29
Remoção do dissipador de calor.............................................................................................................................. 29
Instalação do dissipador de calor............................................................................................................................. 30
Processador.........................................................................................................................................................................31
Retirar o processador..................................................................................................................................................31
Instalar o processador................................................................................................................................................ 32
Placa WLAN........................................................................................................................................................................33
Remoção da placa WLAN.......................................................................................................................................... 33
Instalação da placa WLAN......................................................................................................................................... 34
Contents 3
Page 4
SSD PCIe M.2.....................................................................................................................................................................35
Remover a SSD M.2 PCIe......................................................................................................................................... 35
Instalar a SSD M.2 PCIe.............................................................................................................................................36
Módulo opcional.................................................................................................................................................................37
Retirar o módulo opcional.......................................................................................................................................... 37
Instalar o módulo opcional......................................................................................................................................... 39
Bateria de célula tipo moeda.......................................................................................................................................... 40
Retirar a bateria de célula tipo moeda (RTC).......................................................................................................40
Instalar a bateria de célula tipo moeda (RTC).......................................................................................................41
Placa de sistema................................................................................................................................................................42
Remoção da placa de sistema.................................................................................................................................. 42
Instalar a placa de sistema........................................................................................................................................ 44
Chapter 4: Resolução de problemas............................................................................................. 47
Avaliação otimizada do sistema pré-arranque — Diagnóstico ePSA....................................................................47
Executar os diagnósticos ePSA................................................................................................................................47
Diagnóstico......................................................................................................................................................................... 48
Mensagens de erro de diagnóstico............................................................................................................................... 50
Mensagens de erro do sistema...................................................................................................................................... 53
Chapter 5: Obter ajuda................................................................................................................55
Contactar a Dell.................................................................................................................................................................55
4
Contents
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Trabalhar no computador
Tópicos
• Instruções de segurança
• Desligar o computador - Windows 10
• Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador
• Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador
Instruções de segurança
Pré-requisitos
Utilize as diretrizes de segurança seguintes para proteger o seu computador contra potenciais danos e para assegurar a sua
segurança pessoal. Salvo indicação em contrário, cada procedimento incluído neste documento pressupõe que:
● Leu as informações de segurança fornecidas com o computador.
● É possível substituir ou, se adquirido em separado, instalar um componente ao efetuar o procedimento de remoção na ordem
inversa.
Sobre esta tarefa
NOTA:
Desligue todas as fontes de alimentação antes de proceder à abertura de tampas ou painéis do computador. Após
terminar os trabalhos no interior do computador, volte a colocar toda as tampas, painéis e parafusos antes de ligar a fonte
de alimentação.
NOTA: Antes de trabalhar no interior do computador, leia as informações de segurança fornecidas com o mesmo. Para
obter informações adicionais sobre as melhores práticas de segurança, consulte a página inicial de Conformidade
regulamentar em www.Dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Muitas das reparações só podem ser efetuadas por um técnico de assistência qualificado. Apenas deverá
efetuar a resolução de problemas e algumas reparações simples, conforme autorizado na documentação do
produto ou como orientado pelo serviço de assistência online ou por telefone e pela equipa de suporte. Os danos
causados por assistência não autorizada pela Dell não estão cobertos pela garantia. Leia e siga as instruções
sobre segurança fornecidas com o produto.
AVISO: Para evitar descargas eletrostáticas, ligue-se à terra utilizando uma faixa de terra para pulso ou tocando
periodicamente numa superfície metálica não pintada, ao mesmo tempo que toca num conector na parte
posterior do computador.
AVISO: Manuseie cuidadosamente os componentes e as placas. Não toque nos componentes ou nos contactos da
placa. Segure a placa pelas extremidades ou pelo suporte metálico de instalação. Segure nos componentes,
como um processador, pelas extremidades e não pelos pinos.
AVISO: Quando desligar um cabo, puxe pelo respectivo conector ou pela patilha e não pelo próprio cabo. Alguns
cabos possuem conectores com patilhas de bloqueio. Se estiver a desligar este tipo de cabo, prima as patilhas de
bloqueio antes de desligar o cabo. Ao separar as fichas, mantenha-as alinhadas para evitar a torção dos pinos.
Para além disso, antes de ligar um cabo, verifique se ambos as fichas estão direccionadas e alinhadas
correctamente.
NOTA: Pode haver diferenças de aparência entre a cor do computador e determinados componentes em relação aos
apresentados nas ilustrações deste documento.
Trabalhar no computador 5
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Desligar o computador - Windows 10
Sobre esta tarefa
AVISO: Para evitar a perda de dados, guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todos os programas
abertos antes de desligar o computador ou de remover a tampa lateral.
Passo
1. Clique ou toque no .
Clique ou toque no e depois clique ou toque em Encerrar.
2.
NOTA: Certifique-se de que o computador e todos os dispositivos instalados estão desligados. Se o computador e os
dispositivos anexados não se desligarem automaticamente quando encerrar o sistema operativo, prima sem soltar o
botão de alimentação durante cerca de 6 segundos para os desligar.
Antes de efectuar qualquer procedimento no interior do computador
Sobre esta tarefa
Para evitar danificar o computador, execute os seguintes passos antes de começar a efectuar qualquer procedimento no interior
do mesmo.
Passo
1. Certifique-se de que segue as Instruções de segurança.
2. Certifique-se de que a superfície de trabalho é plana e que está limpa para evitar que a tampa do computador fique riscada.
3. Desligue o computador.
4. Desligue todos os cabos de rede do computador.
AVISO:
cabo do dispositivo de rede.
5. Desligue o computador e todos os dispositivos a ele ligados das respectivas tomadas eléctricas.
6. Pressione sem soltar o botão de alimentação enquanto o computador é desligado para ligar a placa de sistema à terra.
NOTA:
periodicamente numa superfície metálica não pintada, ao mesmo tempo que toca num conector na parte posterior do
computador.
Para desligar um cabo de rede, desligue primeiro o cabo do computador e, em seguida, desligue o
Para evitar descargas electrostáticas, ligue-se à terra utilizando uma faixa de terra para pulso ou tocando
Após efectuar qualquer procedimento no interior do computador
Sobre esta tarefa
Uma vez concluído qualquer procedimento de reposição de componentes, certifique-se de que liga os dispositivos externos,
placas e cabos antes de ligar o computador.
Passo
1. Ligue todos os cabos de telefone ou de rede ao computador.
6
Trabalhar no computador
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AVISO: Para ligar um cabo de rede, ligue em primeiro lugar o cabo ao dispositivo de rede e, em seguida, ligue-
o ao computador.
2. Ligue o computador e todos os dispositivos anexados às respectivas tomadas eléctricas.
3. Ligue o computador.
4. Se for necessário, verifique se o computador funciona correctamente, executando o ePSA Diagnostics (Diagnóstico
ePSA).
Trabalhar no computador 7
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Tecnologia e componentes
Este capítulo apresenta em detalhe a tecnologia e os componentes disponíveis no sistema.
Tópicos
• Processadores
• DDR4
• Funcionalidades do USB
• USB do tipo C
• HDMI 2.0
• Vantagens da DisplayPort através de USB Tipo C
Processadores
Os sistemas OptiPlex 5060 são fornecidos com o chipset Intel Coffee Lake de 8.ª geração e a tecnologia de processador de
núcleo.
NOTA:
A velocidade do relógio e o desempenho variam em função da carga de trabalho e de outros factores. Cache total
de até 8 MB de cache, dependendo do tipo de processador.
2
● Intel Pentium Gold G5400T (2 núcleos/4 MB/4 T/3,1 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux
● Intel Pentium Gold G5500T (2 núcleos/4 MB/4 T/3,2 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux
● Intel Core i3-8100T (4 núcleos/6 MB/4 T/3,1 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux
● Intel Core i3-8300T (4 núcleos/8 MB/4 T/3,2 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux
● Intel Core i5-8400T (6 núcleos/9 MB/6 T/até 3,3 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux
● Intel Core i5-8500T (6 núcleos/9 MB/6 T/até 3,5 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux
● Intel Core i5-8600T (6 núcleos/9 MB/6 T/até 3,7 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux
● Intel Core i7-8700T (6 núcleos/12 MB/12 T/até 4,0 GHz/35 W); suporte para Windows 10/Linux
DDR4
A memória DDR4 (taxa de dados dupla de quarta geração) é um sucessor de alta velocidade para as tecnologias DDR2 e DDR3 e
permite até 512 GB de capacidade, em comparação com a DDR3 máxima de 128 GB por DIMM. A memória de acesso aleatório
dinâmica síncrona DDR4 é codificada de forma diferente da SDRAM e da DDR para impedir que o utilizador instale o tipo errado
de memória no sistema.
A DDR4 precisa de 20 por cento menos ou apenas 1,2 volts, em comparação com a DDR3 que requer 1,5 volts de energia elétrica
para trabalhar. A DDR4 também suporta um novo modo de encerramento profundo que permite que o dispositivo do sistema
anfitrião entre em modo de suspensão, sem precisar de atualizar a sua memória. O modo de encerramento profundo deverá
reduzir o consumo energético de suspensão de 40 a 50 por cento.
Detalhes da DDR4
Existem diferenças subtis entre os módulos de memória DDR3 e DDR4, conforme listado abaixo.
Diferença do entalhe da tecla
O entalhe da tecla num módulo da DDR4 está numa localização diferente do entalhe da tecla num módulo da DDR3. Ambos os
entalhes estão na extremidade de inserção, mas a localização do entalhe na DDR4 é ligeiramente diferente para impedir que o
módulo seja instalado num quadro ou plataforma incompatíveis.
8 Tecnologia e componentes
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Figura1. Diferença do entalhe
Espessura aumentada
Os módulos da DDR4 são ligeiramente mais grossos que os da DDR3, para acomodar mais camadas de sinal.
Figura2. Diferença de espessura
Extremidade curvada
Os módulos da DDR4 têm uma extremidade curvada para ajudar na inserção e aliviar a pressão no PCB durante a instalação da
memória.
Figura3. Extremidade curvada
Erros de memória
Os erros de memória no sistema apresentam o novo código de falha ON-FLASH-FLASH ou ON-FLASH-ON. Se toda a memória
falhar, o LCD não liga. Resolva os problemas de possíveis falhas de memória ao tentar conhecer os bons módulos de memória
nos conectores de memória na parte inferior do sistema ou sob o teclado, como em alguns sistemas portáteis.
Funcionalidades do USB
O USB, ou Universal Serial Bus, foi introduzido em 1996. Simplificou fortemente a ligação entre computadores anfitriões e
dispositivos periféricos como ratos, teclados, controladores externos e impressoras.
Abordemos rapidamente a evolução do USB com a ajuda da seguinte tabela.
Tabela 1. Evolução do USB
Tipo Taxa de transferência de dados Categoria Ano de introdução
USB 3.0/USB 3.1 Gen15 Gbps Super velocidade 2010
Tecnologia e componentes 9
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Tabela 1. Evolução do USB (continuação)
Tipo Taxa de transferência de dados Categoria Ano de introdução
USB 2.0 480 Mbps Alta velocidade 2000
USB 3.1 Gen 2 10 Gbps Super velocidade 2013
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 (USB SuperSpeed)
Durante anos, o USB 2.0 foi considerado, na prática, a interface convencional no universo dos PC, com cerca de 6 mil milhões de
dispositivos vendidos, surgindo depois a necessidade de maior velocidade, hardware de computação cada vez mais rápido e uma
largura de banda superior. O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 tem, finalmente, a resposta para as exigências dos consumidores por ser
teoricamente 10 vezes mais rápida que o seu predecessor. Em resumo, as características do USB 3.1 Gen 1 são as seguintes:
● Taxas de transferência maiores (até 5 Gbps)
● O aumento da potência máxima do barramento e o aumento do consumo de corrente do dispositivo acomodam ainda melhor
os dispositivos que consomem muitos recursos
● Novas funcionalidades de gestão de energia
● Transferências de dados full-duplex e suporte para novos tipos de transferências
● Compatibilidade com o USB 2.0
● Novos conectores e cabos
Os tópicos a seguir abrangem algumas das perguntas mais frequentes sobre o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
Velocidade
Atualmente, há 3 modos de velocidade definidos pelas mais recentes especificações do USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Eles são: Super
velocidade, Alta velocidade e Máxima velocidade. O novo modo de Super velocidade apresenta uma velocidade de transferência
de 4,8 Gbps. Enquanto a especificação exige o modo de Alta velocidade e Máxima velocidade do USB, normalmente conhecidos
como USB 2.0 e 1.1 respetivamente, os modos mais lentos ainda funcionam a 480 Mbps e 12 Mbps respetivamente e mantêm a
retrocompatibilidade.
O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 alcança um desempenho muito superior através das seguintes alterações técnicas:
● Um barramento físico adicional é adicionado em paralelo com o barramento USB 2.0 existente (consulte a figura seguinte).
● O USB 2.0 tinha previamente quatro fios (alimentação, terra e um par para dados diferenciais). O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
adiciona mais quatro para dois pares de sinais diferenciais (receção e transmissão), para um total de oito ligações nos
conectores e cabos.
● O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 utiliza a interface de dados bidirecional em vez da disposição semidúplex do USB 2.0.
Teoricamente, isto permite um aumento de largura de banda 10 vezes superior.
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Tecnologia e componentes
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Com uma exigência cada vez maior no que diz respeito à transferência de dados de conteúdos de vídeo de alta definição, aos
dispositivos de armazenamento com uma capacidade de terabytes, às câmaras digitais com uma elevada capacidade de
megapíxeis, etc., o USB 2.0 pode não ser suficientemente rápido. Para além disso, nenhuma ligação USB 2.0 pode alguma vez
aproximar-se do débito máximo de 480 Mbps e efetuar uma transferência de dados a cerca de 320 Mbps (40 MB/s) — a
velocidade máxima real nos dias de hoje. Do mesmo modo, as ligações do USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 nunca atingirão os 4,8 Gbps.
No geral, poderemos observar uma velocidade máxima real de 400 MB/s. A esta velocidade, o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 constitui
uma melhoria de 10x em comparação com o USB 2.0.
Aplicações
O USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 abre caminho e proporciona mais espaço para que os dispositivos forneçam uma experiência melhor
na generalidade. Onde antes o vídeo por USB era raramente permitido (numa resolução e latência máximas e numa perspetiva de
compressão de vídeo), é fácil perceber que, com uma banda larga 5 a 10 vezes melhor, as soluções de vídeo por USB devem
funcionar bem melhor. A DVI de ligação única necessita de um débito de quase 2 Gbps. A velocidade de 480 Mbps é muito
limitada, mas 5 Gbps é muito mais promissor. Com uma fantástica velocidade de 4,8 Gbps, passarão a ser usados alguns
produtos que anteriormente não eram compatíveis com USB, tais como sistemas de armazenamento externo RAID.
A seguir estão indicados alguns dos produtos Super-Speed USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 que se encontram disponíveis:
● Unidades de disco rígido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 de desktop externos
● Unidades de disco rígido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 portáteis
● Unidades de estações de ancoragem e adaptadores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
● Flash drives e leitores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 Flash
● Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
● RAID USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
● Unidades ópticas de multimédia
● Dispositivos multimédia
● Rede
● Placas de adaptação e concentradores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1
Compatibilidade
As boas notícias é que o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 tem sido cuidadosamente planeado desde o início para coexistir pacificamente
com o USB 2.0. Antes de mais, apesar de o USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 especificar novas ligações físicas e, por isso, novos cabos
para tirar partido da capacidade de maior velocidade do novo protocolo, o próprio conector mantém a mesma forma retangular
com os quatro contactos USB 2.0 exatamente no mesmo local. Existem cinco novas ligações para transportar, receber e
transmitir dados de forma independente nos cabos do USB 3.0/USB 3.1 Gen 1, que só entram em contacto quando são ligados a
uma ligação USB SuperSpeed adequada.
O Windows 8/10 trarão suporte nativo para os controladores USB 3.1 Gen 1. Isto tudo em contraste com as versões anteriores
do Windows, que continuam a necessitar de controladores separados para os controladores USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
A Microsoft anunciou que o Windows 7 teria suporte para USB 3.1 Gen 1, talvez não na sua distribuição imediata, mas num
Service Pack ou atualização subsequente. Não está fora de questão pensar que, após a distribuição bem-sucedida do suporte
USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 no Windows 7, o SuperSpeed iria aparecer no Vista. A Microsoft confirmou este rumor declarando que a
maioria dos seus parceiros são da opinião de que o Vista também deve suportar USB 3.0/USB 3.1 Gen 1.
USB do tipo C
O USB Tipo-C é um novo e pequeno conector físico. O conector em si pode suportar vários novos e interessantes padrões de
USB, tais como o USB 3.1 e o fornecimento de energia via USB (USB PD).
Modo alternativo
O USB Tipo-C é um novo padrão de conector que é muito pequeno. Tem cerca de um terço do tamanho de uma ficha USB TipoA antiga. Este é um padrão de conector único que todos os dispositivos deveriam poder usar. As portas USB Tipo-C podem
suportar uma variedade de diferentes protocolos com recurso a “modos alternativos,” que permitem que tenha adaptadores com
suporte para HDMI, VGA, DisplayPort ou outros tipos de ligações a partir de uma única porta USB
Tecnologia e componentes
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Fornecimento de energia via USB (USB PD)
A especificação USB PD também está intimamente associada ao USB Tipo-C. Atualmente, os smartphones, os tablets e outros
dispositivos móveis usam muito frequentemente uma ligação USB para carregar. Uma ligação USB 2.0 fornece até 2,5 watts de
potência — isso irá carregar o seu telefone, mas só isso. Um computador portátil pode requerer até 60 watts, por exemplo. A
especificação USB Power Delivery aumenta esta potência para 100 watts. É bidirecional, para que um dispositivo possa enviar ou
receber alimentação. E esta alimentação pode ser transferida ao mesmo tempo que o dispositivo está a transmitir dados através
da ligação.
Isto pode ditar o fim de todos os cabos de carregamento de computadores portáteis exclusivos, com todos os carregamentos a
serem feitos através de uma ligação USB standard. Pode carregar o seu computador portátil a partir de uma destas baterias
portáteis que usa para carregar os smartphones e outros dispositivos portáteis da atualidade. Pode ligar o seu computador
portátil a um ecrã externo ligado a um cabo de alimentação e esse ecrã externo carregaria o seu computador portátil enquanto o
usa como ecrã externo — tudo através de uma pequena ligação USB Tipo-C. Para usar esta funcionalidade, o dispositivo e o
cabo devem suportar o USB Power Delivery. O facto de ter uma ligação USB Tipo-C não significa necessariamente que o
suportem.
USB Tipo-C e USB 3.1
USB 3.1 é um novo padrão USB. A largura de banda teórica do USB 3 é de 5 Gbps, enquanto a do USB 3.1 é de 10 Gbps. É o
dobro da largura de banda, tão rápido como um conector Thunderbolt da primeira geração. O USB Tipo-C não é igual ao USB 3.1.
O USB Tipo-C é apenas uma forma de conector e a tecnologia subjacente pode ser apenas USB 2 ou USB 3.0. Na realidade, o
tablet N1 Android da Nokia utiliza um conector USB Tipo-C, mas por baixo é tudo USB 2.0 — nem mesmo USB 3.0. No entanto,
estas tecnologias estão intimamente relacionadas.
Thunderbolt através de Tipo-C
Thunderbolt é uma interface de hardware que combina dados, vídeo, áudio e alimentação numa única ligação. O Thunderbolt
combina PCI Express (PCIe) e DisplayPort (DP) num sinal de série, para além de fornecer adicionalmente corrente CC, tudo num
único cabo. Thunderbolt 1 e Thunderbolt 2 utilizam o mesmo conector que o miniDP (DisplayPort) para ligar os periféricos,
enquanto o Thunderbolt 3 utiliza um conector USB Tipo-C.
Figura4. Thunderbolt 1 e Thunderbolt 3
1. Thunderbolt 1 e Thunderbolt 2 (a utilizarem um conector miniDP)
2. Thunderbolt 3 (a utilizar um conector USB Tipo-C)
Thunderbolt 3 através de Tipo-C
O Thunderbolt 3 oferece o Thunderbolt para USB Tipo-C a velocidades de até 40 Gbps, criando uma porta compacta que faz
tudo - com oferta da ligação mais rápida e mais versátil a qualquer dispositivo de ancoragem, monitor ou dispositivo de dados
como uma unidade de disco rígido externa. O Thunderbolt 3 utiliza uma porta/conector USB Tipo-C para ligação dos periféricos
suportados.
1. O Thunderbolt 3 utiliza o conector e cabos USB Tipo-C - é compacto e reversível
2. O Thunderbolt 3 suporta velocidades de até 40 Gbps
3. DisplayPort 1.2 – compatível com os monitores, dispositivos e cabos DisplayPort existentes
4. USB Power Delivery - até130 W em computadores suportados
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Tecnologia e componentes
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Principais funcionalidades do Thunderbolt 3 através de USB Tipo-C
1. Thunderbolt, USB, DisplayPort e alimentação no USB Tipo-C num único cabo (as funcionalidades variam entre os diferentes
produtos)
2. Conector e cabos USB Tipo-C que são compactos e reversíveis
3. Suporta o Thunderbolt Networking (*varia entre os diferentes produtos)
4. Suporta monitores até 4K
5. Até 40 Gbps
NOTA: A velocidade de transferência de dados pode variar entre os diferentes dispositivos.
Ícones Thunderbolt
Figura5. Variações na iconografia Thunderbolt
HDMI 2.0
Este tópico explica o HDMI 2.0 e as suas funcionalidades e vantagens.
HDMI (High-Definition Multimedia Interface) é uma interface de áudio/vídeo digital sem compressão e suportada pela indústria
O HDMI oferece uma interface entre qualquer fonte de áudio/vídeo digital compatível, como um leitor de DVD ou um recetor de
A/V, e um monitor de áudio e/ou vídeo digital compatível, como um televisor digital (DTV). As aplicações destinadas a
televisores com HDMI e leitores de DVD. As principais vantagens são a redução do comprimento do cabo e a proteção de
conteúdos. O HDMI suporta vídeo standard, melhorado ou de alta definição, bem como áudio digital multicanal, num único cabo.
Funcionalidades do HDMI 2.0
● HDMI Ethernet Channel (Canal de Ethernet HDMI) - Adiciona uma rede de alta velocidade a uma ligação HDMI,
permitindo que os utilizadores aproveitem ao máximo os seus dispositivos habilitados com o protocolo de internet (IP), sem
um cabo Ethernet separado.
● Audio Return Channel (Canal de Retorno de Áudio) - Permite que um televisor com suporte a HDMI e com um
sintonizador incorporado envie dados de áudio a um sistema de áudio surround, eliminando a necessidade de um cabo de
áudio separado.
● 3D - Estabelece os protocolos de entrada e saída para os principais formatos de vídeo em 3D, abrindo o caminho para jogos
realmente em 3D e aplicações de cinema em casa em 3D.
● Content Type (Tipo de Conteúdo) - Sinalização em tempo real de tipos de conteúdos entre dispositivos de visualização e
de origem, permitindo que um televisor optimize as configurações de imagem com base no tipo de conteúdo.
● Additional Color Spaces (Espaços de Cores Adicionais) - Adiciona suporte aos modelos de cores adicionais utilizados
em fotografia digital e computação gráfica.
● Suporte 4 K – permite resoluções de vídeo muito superiores a 1080p, suportando ecrãs de última geração capazes de
rivalizar com os sistemas Digital Cinema utilizados em muitas salas de cinema comerciais.
● HDMI Micro Connector (Micro Conector HDMI) - Um novo conector de tamanho menor para telemóveis e outros
dispositivos portáteis, o qual suporta resoluções de vídeo de até 1080p.
● Automotive Connection System (Sistema de Ligação Automóvel) - Novos cabos e conectores para sistemas de vídeo
automóveis, concebidos para satisfazer as necessidades exclusivas do setor automóvel através do fornecimento de vídeo em
alta definição.
Tecnologia e componentes
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Vantagens do HDMI
● O HDMI transfere áudio/vídeo digital descompactado para fornecer a melhor qualidade de imagem.
● O HDMI de baixo custo fornece a qualidade e funcionalidade de uma interface digital, e suporta formatos de vídeo
descompactados através de uma forma simples e económica.
● O Audio HDMI suporta diversos formatos de áudio, desde estéreo standard até som surround multicanal.
● O HDMI combina vídeo e áudio multicanal num único cabo, eliminando o custo, a complexidade e a confusão dos vários cabos
actualmente utilizados nos sistemas A/V.
● O HDMI suporta a comunicação entre uma fonte de vídeo (como um leitor de DVDs) e um televisor digital (DTV), activando
novas funcionalidades.
Vantagens da DisplayPort através de USB Tipo C
● Desempenho total de áudio/vídeo (A/V) DisplayPort (até 4K a 60 Hz)
● Orientação da tomada e direção do cabo reversíveis
● Retrocompatibilidade para VGA, DVI com adaptadores
● Dados SuperSpeed USB (USB 3.1)
● Suporte para HDMI 2.0a e retrocompatibilidade com versões anteriores
14 Tecnologia e componentes
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Retirar e instalar componentes
Tópicos
• Ferramentas recomendadas
• Lista de tamanhos de parafusos
• Esquema da micro motherboard
• Tampa lateral
• Conjunto da unidade de disco rígido—2,5 polegadas
• Ventilador do dissipador de calor
• Altifalante
• Módulos de memória
• do dissipador de calor
• Processador
• Placa WLAN
• SSD PCIe M.2
• Módulo opcional
• Bateria de célula tipo moeda
• Placa de sistema
3
Ferramentas recomendadas
Os procedimentos descritos neste documento requerem as seguintes ferramentas:
● Chave de parafusos de ponta chata pequena
● Chave de fendas Phillips #1
● Alavanca pequena em plástico
● Chave de parafusos hexagonal
Lista de tamanhos de parafusos
Tabela 2. OptiPlex MFF
Componente Tipo de parafuso Quantidade Imagem
Tampa da base
Altifalante
#6,32x9,3
M2,5X4
1
2
Antena AUX
Suporte do módulo tipo C
M3X3
1
2
Retirar e instalar componentes 15
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Tabela 2. OptiPlex MFF (continuação)
Componente Tipo de parafuso Quantidade Imagem
Placa de sistema M3x4
#6,32x5,4
WLAN
SSD
M2x3.5 1
Esquema da micro motherboard
2
3
1
Componentes da placa de formato micro
1. Conector do disco rígido
2. Bateria de célula tipo moeda
3. Limpar CMOS/Palavra-passe/Jumper de Modo de Serviço
4. Conector de vídeo (HDMI/DP/VGA)
5. Conector de Tipo C
6. Conector de porta de série do teclado e rato
7. Conector do socket do CPU
8. conector da ventoinha da CPU
9. Conector da coluna interna
10. Ranhuras de memória
11. Conector M.2 WLAN
12. Cabeçalho de recuperação da ROM do BIOS
13. Conector do SSD M.2
14. Porta de Depuração
16
Retirar e instalar componentes
Page 17
NOTA: A Porta de Depuração é utilizada pelos engenheiros de serviço para detetar e solucionar problemas e para depurar.
Tampa lateral
Remover a tampa lateral
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Para remover a tampa lateral:
a. Remova o parafuso de orelhas que fixa a tampa lateral ao sistema.
b.
Deslize a tampa lateral em direção à frente do sistema e levante a tampa para removê-la do sistema.
Retirar e instalar componentes
17
Page 18
Instalar a tampa lateral
Passo
1. Para instalar a tampa lateral:
a. Coloque a tampa lateral no sistema.
b. Deslize a tampa em direção à parte traseira do sistema para a instalar.
18
Retirar e instalar componentes
Page 19
c. Volte a colocar o parafuso de orelhas para fixar a tampa no sistema.
2. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Retirar e instalar componentes
19
Page 20
Conjunto da unidade de disco rígido—2,5 polegadas
Remover o conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remova a tampa lateral.
3. Para remover o conjunto da unidade:
a. Prima os separadores azuis em ambos os lados do conjunto da unidade de disco rígido [1].
b. Empurre o conjunto da unidade de disco rígido para libertá-la do sistema.
Remover a unidade de 2,5 polegadas do suporte da unidade
Passo
1. Siga os procedimentos indicados em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remover:
a. Tampa lateral
b. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
3. Para remover o suporte da unidade:
a. Puxe um lado do suporte da unidade para desengatar os pinos no suporte das ranhuras na unidade [1] e levante a unidade
[2].
20
Retirar e instalar componentes
Page 21
Instalar a unidade de disco rígido de 2,5 polegadas no respetivo suporte
Passo
1. Alinhe e insira os pinos no suporte da unidade com as ranhuras de um lado da unidade de disco rígido.
2. Flexione o outro lado do suporte da unidade e alinhe e insira os pinos do suporte na unidade.
3. Instalar:
a. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
b. Tampa lateral
4. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Instalar o conjunto da unidade de 2,5 polegadas
Passo
1. Para instalar o conjunto da unidade de disco rígido:
a. Insira o conjunto da unidade de disco rígido na ranhura no sistema.
b. Deslize o conjunto da unidade do disco rígido em direção ao conector na placa de sistema até que encaixe no lugar.
Retirar e instalar componentes
21
Page 22
2. Instale a tampa lateral.
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Ventilador do dissipador de calor
Remover o ventilador do dissipador de calor
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remova a tampa lateral.
3. Para remover o ventilador do dissipador de calor:
a. Prima as patilhas azuis em ambos os lados do ventilador do dissipador de calor [1].
b. Deslize e levante o ventilador do dissipador de calor para libertá-lo do sistema.
c. Vire o ventilador do dissipador de calor para removê-lo do sistema [2].
22
Retirar e instalar componentes
Page 23
4. Desligue o cabo do altifalante e o cabo do ventilador do dissipador de calor aos conectores na placa de sistema.
Retirar e instalar componentes
23
Page 24
Instalar o ventilador do dissipador de calor
Passo
1. Para instalar o ventilador do dissipador de calor:
a. Ligue o cabo do altifalante e o cabo do ventilador do dissipador de calor aos conectores na placa de sistema.
b.
Coloque o ventilador do dissipador de calor no sistema e deslize até que encaixe no lugar.
24
Retirar e instalar componentes
Page 25
2. Instale a tampa lateral.
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Altifalante
Remover o altifalante
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remover:
a. Tampa lateral
b. Ventilador do dissipador de calor
3. Para remover o altifalante:
a. Liberte o cabo do altifalante dos ganchos de retenção no ventilador do dissipador de calor [1].
b. Retire os dois parafusos (M2.5x4) que fixam o altifalante ao ventilador do dissipador de calor [2].
c. Retire o altifalante do ventilador do dissipador de calor [3].
Retirar e instalar componentes
25
Page 26
Instalar o altifalante
Passo
1. Para instalar o altifalante:
a. Alinhe as ranhuras no altifalante com as ranhuras no ventilador do dissipador de calor [1].
b. Volte a colocar os dois parafusos (M2.5X4) para fixar o altifalante ao ventilador do dissipador de calor [2].
c. Oriente o cabo do altifalante através dos ganchos de retenção no ventilador do dissipador de calor [3].
26
Retirar e instalar componentes
Page 27
2. Instalar:
a. Ventilador do dissipador de calor
b. Tampa lateral
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Módulos de memória
Como remover o módulo de memória
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remover:
a. Tampa lateral
b. Ventilador do dissipador de calor
3. Para remover o módulo de memória:
a. Puxe os grampos de fixação do módulo de memória até que o módulo de memória saia [1].
b. Retire o módulo de memória do encaixe na placa de sistema [2].
Retirar e instalar componentes
27
Page 28
Instalar o módulo de memória
Passo
1. Para instalar o módulo de memória:
a. Alinhe o entalhe no módulo de memória com a patilha no conector do módulo de memória.
b. Insira o módulo de memória no respetivo encaixe [1] e prima-o até encaixar no lugar [2].
28
Retirar e instalar componentes
Page 29
2. Instalar:
a. Ventilador do dissipador de calor
b. Tampa lateral
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
do dissipador de calor
Remoção do dissipador de calor
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remover:
a. Tampa lateral
b. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
c. Ventilador do dissipador de calor
3. Para retirar o dissipador de calor:
a. Desaperte os quatro parafusos cativos (M3) que fixam o dissipador de calor ao sistema [1].
b. Levante o dissipador de calor e retire-o do sistema [2].
Retirar e instalar componentes
29
Page 30
Instalação do dissipador de calor
Passo
1. Para instalar o dissipador de calor.
a. Coloque o dissipador de calor no processador [1].
b. Aperte os quatro parafusos cativos (M3) para fixar o dissipador de calor à placa de sistema [2].
30
Retirar e instalar componentes
Page 31
2. Instalar:
a. Ventilador do dissipador de calor
b. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
c. Tampa lateral
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Processador
Retirar o processador
Passo
1. Siga os procedimentos indicados em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remover:
a. Tampa lateral
b. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
c. Ventilador do dissipador de calor
d. Dissipador de calor
3. Para remover o processador:
a. Solte a alavanca da tomada ao pressioná-la para baixo e de debaixo da patilha na protecção do processador [1].
b. Levante a alavanca para cima e levante a protecção do processador [2].
AVISO:
cuidado para não dobrar os pinos no socket do processador quando retirar o processador do socket.
Os pinos do socket do processador são frágeis e podem ser permanentemente danificados. Tenha
c. Retire o processador da tomada [3].
Retirar e instalar componentes
31
Page 32
NOTA: Depois de remover o processador, coloque-o num recipiente antiestático para reutilização, devolução ou
armazenamento temporário. Não toque na base do processador para evitar danificar os contactos do processador.
Toque apenas nas extremidades laterais do processador.
Instalar o processador
Passo
1. Para instalar o processador:
a. Alinhe o processador com as chaves do encaixe.
AVISO:
correctamente posicionado, entrará facilmente no encaixe.
b. Alinhe o indicador do pino 1 do processador com o triângulo na tomada.
c. Coloque o processador no encaixe de forma a que as ranhuras no processador fiquem alinhadas com as chaves do
encaixe [1].
d. Feche a proteção do processador ao deslizá-la para debaixo do parafuso de retenção [2].
e. Baixe a alavanca do encaixe e empurre-a para debaixo da patilha para a trancar [3].
Não recorra à força para fazer assentar o processador. Quando o processador estiver
32
Retirar e instalar componentes
Page 33
2. Instalar:
a. Dissipador de calor
b. Ventilador do dissipador de calor
c. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
d. Tampa lateral
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Placa WLAN
Remoção da placa WLAN
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remover:
a. Tampa lateral
b. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
3. Para remover a placa WLAN.
a. Retire o parafuso único (M2X3.5) que fixa a patilha de plástico à placa WLAN [1].
b. Retire a patilha de plástico para aceder aos cabos da antena WLAN [2].
c. Desligue os cabos da antena WLAN dos conectores na placa WLAN [3].
d. Levante a placa WLAN do conector na placa de sistema [4].
Retirar e instalar componentes
33
Page 34
Instalação da placa WLAN
Passo
1. Para instalar a placa WLAN:
a. Insira a placa WLAN no conector na placa de sistema [1].
b. Ligue os cabos da antena WLAN aos conectores na placa WLAN [2].
c. Coloque a patilha de plástico para fixar os cabos WLAN [3].
d. Volte a colocar o parafuso único (M2X3.5) para fixar a patilha de plástico à placa WLAN [4].
34
Retirar e instalar componentes
Page 35
2. Instalar:
a. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
b. Tampa lateral
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
SSD PCIe M.2
Remover a SSD M.2 PCIe
Sobre esta tarefa
NOTA: As instruções são também aplicáveis à SSD M.2 SATA.
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remover:
a. Tampa lateral
b. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
3. Para retirar a SSD M.2 PCIe:
a. Retire o parafuso único (M2X3.5) que fixa a SSD M.2 PCIe à placa de sistema [1].
b. Levante e retire a SSD PCIe do respetivo conector na placa de sistema [2].
Retirar e instalar componentes
35
Page 36
Instalar a SSD M.2 PCIe
Sobre esta tarefa
NOTA: As instruções são também aplicáveis à SSD M.2 SATA.
Passo
1. Para instalar a SSD M.2 PCIe:
a. Introduza a SSD M.2 PCIe no conector na placa de sistema [1].
b. Volte a colocar o parafuso único (M2X3.5) que fixa a SSD M.2 PCIe à placa de sistema [2].
36
Retirar e instalar componentes
Page 37
2. Instalar:
a. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
b. Tampa lateral
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Módulo opcional
Retirar o módulo opcional
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Retirar:
a. Tampa lateral
b. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
3. Para retirar a placa opcional:
a. Desligue o cabo da placa opcional do conector na placa de sistema [1].
b. Retire os quatro parafusos que fixam a placa opcional ao chassis do sistema [2, 3].
Retirar e instalar componentes
37
Page 38
c. Puxe, levante e retire a placa opcional do sistema.
38
Retirar e instalar componentes
Page 39
Instalar o módulo opcional
Passo
1. Para instalar a placa opcional:
a. Coloque e alinhe a placa opcional com a sua posição no sistema.
b.
Volte a colocar os quatro parafusos para fixar a placa opcional ao chassis do sistema [1,2]
c. Ligue o cabo da placa opcional ao conector na placa de sistema [3].
Retirar e instalar componentes
39
Page 40
2. Instalar:
a. Tampa lateral
b. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Bateria de célula tipo moeda
Retirar a bateria de célula tipo moeda (RTC)
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remover:
a. Tampa lateral
b. Módulo opcional
3. Para remover a bateria de célula tipo moeda:
a. Pressione a patilha de libertação até que a bateria de célula tipo moeda salte para fora [1].
b. Retire a bateria de célula tipo moeda da placa de sistema [2].
40
Retirar e instalar componentes
Page 41
Instalar a bateria de célula tipo moeda (RTC)
Passo
1. Para instalar a bateria de célula tipo moeda:
a. Segure na bateria de célula tipo moeda com o sinal "+" virado para cima e faça-a deslizar por baixo das patilhas de fixação
no lado positivo do conector na placa de sistema [1].
b. Pressione a bateria para dentro do conector até ela encaixar no lugar [2].
Retirar e instalar componentes
41
Page 42
2. Instale a
a. Tampa lateral
b. Módulo opcional
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
Placa de sistema
Remoção da placa de sistema
Passo
1. Siga o procedimento indicado em Antes de trabalhar no interior do computador.
2. Remover:
a. Tampa lateral
b. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5
c. Ventilador do dissipador de calor
d. WLAN
e. SSD PCIe M.2
f. Módulo de memória
g. Módulo opcional
h. Dissipador de calor
i. Processador
3. Para remover o suporte da HDD:
a. Retire o parafuso que fixa o suporte da HDD à placa de sistema [1].
42
Retirar e instalar componentes
Page 43
b. Levante o suporte da HDD e retire-o da placa de sistema [2].
4. Para remover a placa de sistema:
a. Retire os dois parafusos (M3x4) [1] e três parafusos (6-32x5.4) [2] que fixam a placa de sistema ao sistema.
Retirar e instalar componentes
43
Page 44
b. Levante a placa do sistema para desengatar os conectores da parte traseira do computador [1].
c. Deslize a placa de sistema, retirando-a do computador [2].
Instalar a placa de sistema
Passo
1. Para instalar a placa de sistema:
a. Segure a placa de sistema pelas extremidades e incline-a em direção à parte de trás do sistema.
b. Baixe a placa de sistema para o sistema até que os conectores na parte de trás da placa de sistema estejam alinhados
com as ranhuras no chassis e os orifícios dos parafusos na placa de sistema estejam alinhados com os separadores no
sistema [1,2].
44
Retirar e instalar componentes
Page 45
c. Volte a colocar os dois parafusos (M3x4) [1] e três parafusos (6-32x5.4) [2] para fixar a placa de sistema ao sistema.
d. Coloque o suporte da HDD na placa de sistema [1].
Retirar e instalar componentes
45
Page 46
e. Volte a colocar o parafuso que fixa o suporte da HDD à placa de sistema [2].
2. Instalar:
a. Processador
b. Dissipador de calor
c. Módulo de memória
d. Módulo opcional
e. SSD PCIe M.2
f. WLAN
g. Ventilador do dissipador de calor
h. Conjunto da unidade de disco rígido de 2,5 polegadas
i. Tampa lateral
3. Siga o procedimento indicado em Após efetuar qualquer procedimento no interior do computador.
46
Retirar e instalar componentes
Page 47
Resolução de problemas
Tópicos
• Avaliação otimizada do sistema pré-arranque — Diagnóstico ePSA
• Diagnóstico
• Mensagens de erro de diagnóstico
• Mensagens de erro do sistema
Avaliação otimizada do sistema pré-arranque — Diagnóstico ePSA
Sobre esta tarefa
O diagnóstico ePSA (também denominado diagnóstico do sistema) efetua uma verificação completa do seu hardware. O ePSA
está incorporado no BIOS e é iniciado internamento pelo BIOS. O sistema de diagnósticos integrado fornece um conjunto de
opções para determinados dispositivos ou grupos de dispositivos que permite:
● Realizar testes automaticamente ou em modo interativo
● Repetir testes
● Visualizar ou guardar resultados dos testes
● Realizar testes detalhados para incluir opções de teste adicionais para fornecer informações extra sobre o(s) dispositivo(s)
com falha
● Ver mensagens de estado que indicam se os testes foram concluídos com sucesso
● Ver mensagens de erro que informam sobre problemas verificados durante os testes
4
AVISO:
outros computadores pode causar resultados inválidos ou mensagens de erro.
NOTA: Alguns testes para dispositivos específicos requerem a interação do utilizador. Certifique-se sempre de que está
presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico forem realizados.
Utilizar o diagnóstico do sistema para testar apenas o seu computador. A utilização deste programa com
Executar os diagnósticos ePSA
Passo
1. Invoque o arranque dos diagnósticos por meio de qualquer um dos métodos sugeridos acima.
2. Quando se encontrar no menu de arranque de uma única vez utilize as teclas das setas cima/baixo para navegar para a ePSA
ou diagnóstico e prima a tecla <return> para iniciar
Fn+PWR piscam o arranque de diagnóstico selecionado no ecrã lançando diretamente o ePSA/diagnóstico diretamente.
3. No ecrã do menu de arranque, selecione a opção Diagnostics (Diagnóstico).
4. Prima a seta no canto inferior direito para ir para a listagem de páginas.
Os itens detetados aparecem numa lista e são testados
5. Se forem detetados problemas, são apresentados códigos de erro.
Anote o código de erro e o número de validação e contacte a Dell.
Para executar um teste diagnóstico num dispositivo específico
Passo
1. Prima a tecla Esc e clique em Yes (Sim) para parar o teste de diagnóstico.
Resolução de problemas 47
Page 48
2. Seleccione o dispositivo no painel da esquerda e clique em Run Tests (Realizar testes).
3. Se forem detetados problemas, são apresentados códigos de erro.
Anote o código de erro e o número de validação e contacte a Dell.
Diagnóstico
O POST (Power On Self Test) do computador garante que satisfaz os requisitos básicos do computador e que o hardware está
a funcionar adequadamente antes do início do processo de arranque. Se o computador passar o POST, o computador continuará
a arrancar num modo normal. Contudo, se o computador falhar o POST, o computador emitirá uma série de códigos LED durante
o arranque. O LED do sistema está integrado no botão de energia.
A seguinte tabela mostra diferentes padrões de luz e o que estes indicam.
Tabela 3. Resumo do LED de alimentação
Estado âmbar do LED Estado branco do LED Estado do sistema Notas
Apagada Apagada S5
Apagada Intermitente S3, sem PWRGD_PS
Estado anterior Estado anterior S3, sem PWRGD_PS Esta entrada fornece a
possibilidade de um atraso de
SLP_S3# ativo para
PWRGD_PS inativo.
Intermitente Apagada S0, sem PWRGD_PS
Constante Apagada S0, sem PWRGD_PS, Code
fetch = 0
Apagada Constante S0, sem PWRGD_PS, Code
fetch = 1
Isto indica que o BIOS
anfitrião começou a executar
e o registo LED é agora
gravável.
Tabela 4. Falhas de LED âmbar intermitente
Estado âmbar do LED Estado branco do LED Estado do sistema Notas
2 1 MBD danificada MBD em má condição - linhas
A, G, H e J da tabela 12.4 de
especificações SIO Indicadores pré-publicação
[40]
2 2 MB, PSU ou cabos
danificados
2 3 MBD, DIMMS ou CPU
danificados
2 4 Célula tipo moeda danificada Célula tipo moeda em má
MBD, PSU ou cablagem PSU
em má condição - linhas B, C
e D da tabela 12.4 de
especificações SIO [40]
MBD, DIMMS ou CPU em má
condição - linhas F e K da
tabela 12.4 de especificações
SIO [40]
condição - linha M da tabela
12.4 de especificações SIO
[40]
48 Resolução de problemas
Page 49
Tabela 5. Estados controlados pelo BIOS Anfitrião
Estado âmbar do LED Estado branco do LED Estado do sistema Notas
2 5 Estado 1 do BIOS Código postal do BIOS (antigo
padrão LED 0001) BIOS
danificado.
2 6 Estado 2 do BIOS Código postal do BIOS (antigo
padrão LED 0010)
configuração de CPU ou falha
de CPU.
2 7 Estado 3 do BIOS Código postal do BIOS (antigo
padrão LED 0011)
configuração de MEM em
curso. Módulos de memória
apropriados detetados, mas
ocorreu uma falha.
3 1 Estado 4 do BIOS Código postal do BIOS (antigo
padrão LED 0100) Combinar
configuração de dispositivo
PCI ou falha com
configuração de subsistema
de vídeo ou falha. BIOS para
eliminar o código de vídeo
0101.
3 2 Estado 5 do BIOS Código postal do BIOS (antigo
padrão LED 0110) Combinar
armazenamento e
configuração de USB ou falha.
BIOS para eliminar o código
de USB 0111.
3 3 Estado 6 do BIOS Código postal do BIOS (antigo
padrão LED 1000)
configuração de MEM, sem
memória detetada.
3 4 Estado 7 do BIOS Código postal do BIOS (antigo
padrão LED 1001) Erro de
motherboard fatal.
3 5 Estado 8 do BIOS Código postal do BIOS (antigo
padrão LED 1010)
configuração de memória,
módulos incompatíveis ou
configuração inválida.
3 6 Estado 9 do BIOS Código BIOS (Padrão LED
antigo 1011) combinação de
"Outra atividade pré-vídeo e
códigos de configuração do
recurso. BIOS para eliminar o
código 1100.
3 7 Estado 10 do BIOS Código postal do BIOS (antigo
padrão LED 1110) Outras
atividades anteriores à
publicação, rotina
subsequente à inicialização do
vídeo.
Resolução de problemas 49
Page 50
Mensagens de erro de diagnóstico
Tabela 6. Mensagens de erro de diagnóstico
Mensagens de erro Descrição
AUXILIARY DEVICE FAILURE
O painel tátil ou rato externo poderão ter defeito. No caso de
um rato externo, verifique a ligação do cabo. Ative a opção
Dispositivo apontador no programa de configuração do
sistema.
BAD COMMAND OR FILE NAME
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE
CD DRIVE CONTROLLER FAILURE
DATA ERROR
DECREASING AVAILABLE MEMORY
DISK C: FAILED INITIALIZATION
DRIVE NOT READY
ERROR READING PCMCIA CARD
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE
DESTINATION DRIVE
Certifique-se de que escreveu o comando correctamente, que
colocou os espaços no local adequado e que utilizou o nome
do caminho correcto.
A cache primária interna para o microprocessador falhou.
Contactar a Dell
A unidade óptica não responde aos comandos do computador.
O disco rígido não lê os dados.
Um ou mais módulos de memória podem apresentar problemas
ou estar incorrectamente instalados. Reinstale os módulos de
memória ou, se necessário, substitua-os.
Falhou a inicialização da unidade de disco rígido. Execute os
testes à unidade de disco rígido no Dell Diagnostics.
A operação requer uma unidade de disco rígido no
compartimento antes de poder continuar. Instale uma unidade
de disco rígido no respectivo compartimento.
O computador não consegue identificar a ExpressCard. Volte
a introduzir a placa ou tente outra placa.
A quantidade de memória gravada em memória não-volátil
(NVRAM) não corresponde ao módulo de memória instalado
no computador. Reinicie o computador. Se o erro aparecer
novamente, contacte a Dell.
O ficheiro que está a tentar copiar é demasiado grande para
caber no disco, ou o disco está demasiado cheio. Tente copiar
o ficheiro para um disco diferente, ou utilize um disco com
maior capacidade.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE
FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? " < > | -
GATE A20 FAILURE
GENERAL FAILURE
HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR
HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0
50 Resolução de problemas
Não utilize estes caracteres nos nomes de ficheiros.
Um módulo de memória pode estar perdido. Reinstale o
módulo de memória ou, se necessário, substitua-o.
O sistema operativo não consegue executar o comando. A
mensagem é, geralmente, seguida por informações
específicas. Por exemplo, Printer out of paper. Take
the appropriate action.
O computador não consegue identificar o tipo de unidade.
Desligue o computador, remova a unidade de disco rígido e
inicie o computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida,
desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e
reinicie o computador. Execute os testes à unidade de disco
rígido no Dell Diagnostics.
A unidade de disco rígido não responde aos comandos do
computador. Desligue o computador, remova a unidade de
disco rígido e inicie o computador a partir de uma unidade
ótica. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade
de disco rígido e reinicie o computador. Se o problema
Page 51
Tabela 6. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação)
Mensagens de erro Descrição
persistir, tente outra unidade. Execute os testes à unidade de
disco rígido no Dell Diagnostics.
HARD-DISK DRIVE FAILURE
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE
INSERT BOOTABLE MEDIA
INVALID CONFIGURATION INFORMATION-PLEASE RUN
SYSTEM SETUP PROGRAM
KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE
A unidade de disco rígido não responde aos comandos do
computador. Desligue o computador, remova a unidade de
disco rígido e inicie o computador a partir de uma unidade
ótica. Em seguida, desligue o computador, reinstale a unidade
de disco rígido e reinicie o computador. Se o problema
persistir, tente outra unidade. Execute os testes à unidade de
disco rígido no Dell Diagnostics.
A unidade de disco rígido pode apresentar alguma anomalia.
Desligue o computador, remova a unidade de disco rígido e
inicie o computador a partir de uma unidade ótica. Em seguida,
desligue o computador, reinstale a unidade de disco rígido e
reinicie o computador. Se o problema persistir, tente outra
unidade. Execute os testes à unidade de disco rígido no
Dell Diagnostics.
O sistema operativo está a tentar arrancar a partir de suporte
non -bo ota ble , como uma unidade ótica. Insira o suporte de
dados de arranque.
As informações de configuração do sistema não correspondem
à configuração do hardware. É provável que a mensagem
ocorra após um módulo de memória estar instalado. Corrija as
opções apropriadas no programa de configuração do sistema.
No caso de teclados externos, verifique a ligação do cabo.
Execute o teste do controlador do teclado no Dell
Diagnostics.
KEYBOARD CONTROLLER FAILURE
KEYBOARD DATA LINE FAILURE
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE
LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN
MEDIADIRECT
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
MEMORY ALLOCATION ERROR
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
No caso de teclados externos, verifique a ligação do cabo.
Reinicie o computador, e evite tocar no teclado ou no rato
durante a rotina de arranque. Execute o teste do controlador
do teclado no Dell Diagnostics.
No caso de teclados externos, verifique a ligação do cabo.
Execute o teste do controlador do teclado no Dell
Diagnostics.
No caso de teclados externos ou de teclados numéricos,
verifique a ligação do cabo. Reinicie o computador, e evite
tocar no teclado ou nas teclas durante a rotina de arranque.
Execute o teste de tecla travada no Dell Diagnostics.
O Dell MediaDirect não consegue verificar as restrições de
Digital Rights Management (DRM) no ficheiro. Assim, o
ficheiro não pode ser reproduzido.
Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou,
se necessário, substitua-o.
O software que está a tentar executar está em conflito com o
sistema operativo, com outro programa ou com um utilitário.
Desligue o computador, aguarde 30 segundos e reinicie-o.
Execute o programa novamente. Se a mensagem de erro
continuar a aparecer, consulte a documentação do software.
Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou,
se necessário, substitua-o.
Resolução de problemas 51
Page 52
Tabela 6. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação)
Mensagens de erro Descrição
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS,
READ VALUE EXPECTING VALUE
Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou,
se necessário, substitua-o.
MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ
VALUE EXPECTING VALUE
NO BOOT DEVICE AVAILABLE
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE
NO TIMER TICK INTERRUPT
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME
PROGRAMS AND TRY AGAIN
OPERATING SYSTEM NOT FOUND
OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM
SECTOR NOT FOUND
Um módulo de memória pode apresentar alguma falha ou estar
incorrectamente instalado. Reinstale o módulo de memória ou,
se necessário, substitua-o.
O computador não consegue encontrar a unidade de disco
rígido. Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de
arranque, certifique-se de que a unidade está instalada,
correctamente encaixada e particionada como um dispositivo
de arranque.
O sistema operativo pode estar danificado, contacte a Dell.
Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar
correctamente. Execute os testes de definição do sistema
no Dell Diagnostics.
Tem demasiados programas abertos. Feche todas as janelas e
abra o programa que pretende utilizar.
Reinstale o sistema operativo. Se o problema persistir,
contacte a Dell.
A ROM opcional falhou. Contacte a Dell.
O sistema operativo não consegue localizar um sector na
unidade de disco rígido. Pode ter um setor danificado ou a File
Allocation Table (tabela de atribuição de ficheiros [FAT])
corrompida na unidade de disco rígido. Execute o utilitário de
verificação de erros do Windows para verificar a estrutura dos
ficheiros existentes na unidade de disco rígido. Consulte a
Ajuda e suporte do Windows para obter instruções (clique
em Iniciar > Ajuda e suporte). Se um grande número de
setores estiver danificado, efetue cópia de segurança dos
dados (se possível) e, em seguida, formate a unidade de disco
rígido.
SEEK ERROR
SHUTDOWN FAILURE
TIME-OF-DAY CLOCK LOST POWER
TIME-OF-DAY CLOCK STOPPED
TIME-OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM
SETUP PROGRAM
O sistema operativo não consegue encontrar uma faixa
específica na unidade de disco rígido.
Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar
correctamente. Execute os testes de definição do sistema
no Dell Diagnostics. Se a mensagem reaparecer, contacte a
Dell.
As definições de configuração do sistema estão danificadas.
Ligue o computador a uma tomada eléctrica para carregar a
bateria. Se o problema persistir, tente restaurar os dados
entrando no programa de configuração do sistema e, em
seguida, saia do programa imediatamente. Se a mensagem
reaparecer, contacte a Dell.
A bateria de reserva que suporta as definições de
configuração do sistema pode necessitar de ser recarregada.
Ligue o computador a uma tomada eléctrica para carregar a
bateria. Se o problema persistir, contacte a Dell.
A hora ou data armazenada no programa de configuração do
sistema não corresponde ao relógio do sistema. Corrija as
definições para as opções de Data e Hora.
52 Resolução de problemas
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Tabela 6. Mensagens de erro de diagnóstico (continuação)
Mensagens de erro Descrição
TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED
Um chip na placa de sistema pode não estar a funcionar
correctamente. Execute os testes de definição do sistema
no Dell Diagnostics.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT
READY
O controlador do teclado pode estar com uma avaria, ou um
módulo de memória pode estar perdido. Execute os testes da
memória do sistema e o teste do controlador do teclado
no Dell Diagnostics ou contacte a Dell.
Insira um disco na unidade e tente novamente.
Mensagens de erro do sistema
Tabela 7. Mensagens de erro do sistema
Mensagem do sistema Descrição
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support (Alerta! As tentativas anteriores de
arranque do sistema falharam no ponto de
verificação [nnnn]. Para obter ajuda para
resolver este problema, anote o ponto de
verificação e contacte o apoio técnico da
Dell.)
CMOS checksum error (Erro de soma de
verificação do CMOS)
O computador não conseguiu concluir a rotina de arranque
três vezes consecutivas devido ao mesmo erro.
RTC is reset, BIOS Setup default has been loaded (O RTC foi
reiniciado, a configuração padrão do BIOS foi carregada).
CPU fan failure (Falha na ventoinha da CPU)
System fan failure (Falha na ventoinha do
sistema)
Hard-disk drive failure (Falha da unidade de
disco rígido)
Keyboard failure (Falha no teclado)
No boot device available (Nenhum dispositivo
de arranque disponível)
No timer tick interrupt (Sem interrupção do
temporizador)
NOTICE - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM
has reported that a parameter has exceeded
its normal operating range. Dell recommends
that you back up your data regularly. A
parameter out of range may or may not
indicate a potential hard drive problem
Houve uma falha na ventoinha da CPU.
Houve uma falha na ventoinha do sistema.
Possível falha da unidade de disco rígido durante o teste de
POST.
Falha no teclado ou cabo solto. Se a recolocação do cabo não
resolver o problema, substitua o teclado.
Nenhuma partição de arranque na unidade de disco rígido, o
cabo da unidade do disco rígido está solto ou não existe um
dispositivo de arranque.
● Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de
inicialização, certifique-se de que os cabos estão ligados e
de que a unidade está instalada correctamente e
particionada como um dispositivo de inicialização.
● Entre na configuração do sistema e certifique-se de que as
informações da sequência de arranque estão correctas.
Um chip na placa de sistema pode estar avariado ou pode
haver uma falha na placa principal.
Erro de S.M.A.R.T, possível falha da unidade de disco rígido.
Resolução de problemas 53
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Tabela 7. Mensagens de erro do sistema (continuação)
Mensagem do sistema Descrição
(AVISO - O SISTEMA DE AUTO-MONITORIZAÇÃO da
unidade de disco rígido registrou que um
parâmetro excedeu o alcance de funcionamento
normal. A Dell recomenda que faça cópias de
segurança regulares dos seus dados. Um
parâmetro fora do intervalo pode indicar ou
não um potencial problema da unidade de
disco rígido.)
54 Resolução de problemas
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Tópicos
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