Dell OptiPlex 380 Mini-Tower Service Manual [pt]

Manual de serviço do Dell™ OptiPlex™ 380 — Minitorre

Como trabalhar no computador

Especificações

Como remover e recolocar peças

Layout da placa do sistema

Utilitário System Setup

Diagnóstico

Notas, Cuidados e Avisos

NOTA: uma NOTA fornece informações importantes para ajudar você a utilizar melhor o computador.

AVISO: um AVISO indica a possibilidade de danos ao hardware ou de perda de dados se as instruções não forem seguidas. ADVERTÊNCIA: uma ADVERTÊNCIA indica a possibilidade de danos à propriedade, risco de lesões corporais ou mesmo de morte.

Se você adquiriu um computador Dell™ da série n, desconsidere eventuais referências neste documento a sistemas operacionais Microsoft® Windows®.

As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. © 2010 Dell Inc. Todos os direitos reservados.

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As marcas comerciais utilizadas neste texto: Dell, o logotipo da DELL e OptiPlex são marcas comerciais da Dell Inc.; ATI Radeon é marca comercial da Advanced Micro Devices, Inc; Intel, Pentium, Celeron e Core são marcas comerciais ou marcas registradas da Intel Corporation; Microsoft, Windows, Windows Vista e o botão inicial do Windows Vista são marcas comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países.

Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindicam essas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas e nomes comerciais de terceiros.

Janeiro de 2010

Rev. A00

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Utilitário System Setup

Manual de serviço do Dell™ OptiPlex™ 380 — Minitorre

Boot Menu (Menu de inicialização)

Comandos de tecla para navegação

Como acessar o utilitário System Setup

Simulação de configuração do sistema

Opções do menu de configuração do sistema

Boot Menu (Menu de inicialização)

Pressione <F12> quando o logotipo da Dell™ for exibido para iniciar o menu de inicialização a ser executado uma única vez com uma lista dos dispositivos de inicialização válidos para o computador.

As opções listadas são:

Internal HDD (Disco rígido interno)

Unidade de CD/DVD/CD-RW

Placa de rede integrada

Configuração do BIOS

Diagnóstico

Este menu é útil quando se deseja tentar fazer a inicialização a partir de um dispositivo específico ou abrir os diagnósticos do computador. O uso do menu de inicialização não altera em nada a ordem de inicialização armazenada no BIOS.

Comandos de tecla para navegação

Use os seguintes comandos de tecla para navegar pelas telas da configuração do sistema.

	Comandos de tecla para navegação
Ação	Comando de tecla
Expandir e recolher campo	<Enter>, tecla de seta para a esquerda ou para a direita, ou +/–
Expandir ou recolher todos os campos	< >
Sair do BIOS	<Esc> — Permanecer na Configuração, Salvar/Sair, Descartar/Sair
Alterar uma configuração	Tecla de seta para a esquerda ou para a direita
Selecionar campo para alterar	<Enter>
Cancelar a modificação	<Esc>
Redefinir padrões	<Alt><F> ou opção do menu Load Defaults (Carregar padrões)

Como acessar o utilitário System Setup

O seu computador oferece as seguintes opções de configuração do sistema e BIOS:

•Fazer a inicialização a ser executada uma única vez pressionando <F12>

•Acessar a configuração do sistema pressionando <F2>

Menu <F12>

Pressione <F12> quando o logotipo da Dell™ for exibido para iniciar o menu de inicialização a ser executado uma única vez com uma lista dos dispositivos de inicialização válidos para o computador. As opções Diagnostics (Diagnóstico) e Enter Setup (Entrar na configuração) também estão incluídas neste menu. A lista de dispositivos no menu de inicialização depende dos dispositivos inicializáveis presentes no computador. Este menu é útil quando se deseja tentar fazer a inicialização a partir de um dispositivo específico ou abrir os diagnósticos do computador. Fazer mudanças no menu de inicialização não faz nenhuma alteração na ordem de inicialização armazenada no BIOS.

<F2>

Pressione <F2> para entrar na configuração do sistema e alterar as configurações definíveis pelo usuário. Se você encontrar dificuldade para entrar na configuração do sistema usando essa tecla, pressione <F2> quando as luzes do teclado piscarem pela primeira vez.

Opções do menu de configuração do sistema

NOTA: As opções de configuração do sistema podem variar em função do modelo do computador e podem não ser exibidas exatamente na mesma ordem.

General (Geral)

Placa do sistema Exibe as seguintes informações:

•System information (Informações do sistema): exibe as BIOS Info (Informações do BIOS), System Info (Informações do sistema), Service Tag (Etiqueta de serviço), Express Service Code (Código de serviço expresso), Asset Tag (Etiqueta de patrimônio), Manufacture Date (Data de fabricação) e a Ownership Date (Data de aquisição).

•Memory information (Informações da memória): exibe a Installed Memory (Memória instalada), Usable Memory (Memória

utilizável), Memory Speed (Velocidade da memória), Memory Channel Mode (Modo de canal da memória), Memory

Technology (Tecnologia da memória), DIMM_1 Size (Capacidade do DIMM 1), DIMM_2 Size (Capacidade do DIMM 2), DIMM_3 Size (Capacidade do DIMM 3) e DIMM_4 Size (Capacidade do DIMM 4).

•Processor information (Informações do processador): exibe o Processor Type (Tipo do processador), Processor Speed

(Velocidade do processador), Processor Bus Speed (Velocidade do barramento do processador), Processor L2 cache

(Cache L2 do processador), Processor ID (Identificação do processador), Microcode Version (Versão do microcódigo), Multi

Core Capable (Compatibilidade com a tecnologia multi-core) e HT Capable 64-bit Technology (Compatibilidade com a tecnologia HT de 64 bits).

•PCI information (Informações sobre PCI): exibe slots disponíveis na placa de sistema.

Date/Time	Exibe a data e a hora do computador. As alterações na data e na hora do sistema terão efeito imediatamente.
(Data/Hora)
Boot Sequence	Especifica a ordem na qual o computador tenta localizar um sistema operacional a partir dos dispositivos especificados nesta lista.
(Sequência de
inicialização)	•	Onboard or USB Floppy (Unidade de disquete "on-board" ou USB)
	• Disco rígido (lista o número do modelo do disco rígido instalado no momento no computador)
	•	Onboard or USB CD-Rom Drive (Unidade de CD-ROM "on-board" ou USB)
	•	USB Device (Dispositivo USB)
Drives (Unidades)
Unidade de disquete			Este campo determina como o BIOS configura as unidades de disquete. Os sistemas operacionais com suporte a USB
			reconhecerão as unidades de disquete USB independentemente desta configuração:
			• Disable (Desabilitar) - Todas as unidades de disquetes são desabilitadas
			• Enable (Habilitar) - Todas as unidades de disquetes são habilitadas.
			A opção de configuração "USB Controller" (Controlador USB) afetará a operação da unidade de disquete.
SATA Operation (Operação			Configura o modo de operação do controlador de disco rígido integrado.
SATA)
			•	RAID Autodetect / AHCI (Detecção automática de RAID / AHCI) = RAID no caso de unidades assinaladas, caso
				contrário, AHCI
			•	RAID Autodetect / ATA (Detecção automática de RAID / ATA) = RAID no caso de unidades assinaladas, caso contrário,
				ATA
			• RAID On / ATA = O modo de operação SATA é configurado para RAID em toda inicialização
			•	Legacy (Herança) = O controlador de disco rígido é configurado no modo legacy (herança)
			O modo Legacy (Herança) possibilita a compatibilidade com alguns sistemas operacionais mais antigos que não têm suporte a
			recursos nativos atribuídos ao controlador de unidade.
			NOTA: O modo RAID é incompatível com o ImageServer. Desative o modo RAID para ativar o ImageServer.
S.M.A.R.T. Reporting			Este campo determina se os erros dos discos rígidos integrados são informados na inicialização do sistema. Esta tecnologia é
(Relatório do SMART)			parte da especificação SMART (Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology).
			Essa opção é desabilitada por padrão.
Drives (Unidades)			Habilita ou desabilita as unidades SATA ou ATA conectadas à placa de sistema.
System Configuration (Configuração do sistema)
Integrated NIC (Placa de rede				Habilita ou desabilita a placa de rede integrada. Você pode configurar a placa de rede integrada com as opções:
integrada)
				•	Disable (Desabilitar)
				•	Enable (Habilitar) (padrão)
				•	Enable with PXE (Habilitar com PXE)
				•	Enable with ImageServer (Habilitar com ImageServer)
				O ImageServer é incompatível com o modo RAID. Desabilite o modo RAID se quiser habilitar o ImageServer.
				O PXE é necessário somente para o caso de você planejar a inicialização a partir de um sistema operacional localizado em
				um servidor, e não de um SO localizado em um disco rígido neste computador.
				Este campo habilita ou desabilita o USB para Flexbay e você pode configurá-lo com as opções:
USB for Flexbay (USB para				•	Disable (Desabilitar) - O USB interno para Flexbay é desabilitado.
Flexbay)				•	Enable (Habilitar) - O USB interno para Flexbay é habilitado.
				• No Boot (Sem inicialização) - O USB interno para Flexbay é habilitado, mas não é inicializável. (padrão)
USB Controller (Controlador USB)				Habilita ou desabilita o controlador USB integrado. Você pode configurar o controlador USB com as opções:
				•	Enable (Habilitar) (padrão)
				•	Disable (Desabilitar)
				•	No boot (Sem inicialização)
				Os sistemas operacionais com suporte a USB reconhecerão dispositivos de armazenamento USB
Parallel Port (Porta paralela)				Identifica e define as configurações da porta paralela. Você pode configurar a porta paralela com as opções:
				•	Disable (Desabilitar)
				•	AT
				•	PS/2 (padrão)
				•	EPP
				•	ECP No DMA (ECP sem DMA)
				•	ECP DMA 1
				•	ECP DMA 3
Parallel Port Address (Endereço				Define o endereço base de E/S base da porta paralela integrada.

de porta paralela)
Serial Port #1 (Porta serial nº 1)	Identifica e define as configurações da porta serial. Você pode configurar a porta serial com as opções:
	•	Disable (Desabilitar)
	•	Auto (Automático) (padrão)
	•	COM1
	•	COM3
	O sistema operacional pode alocar recursos ainda que a configuração esteja como Disable (Desabilitar).
Serial Port #2 (Porta serial nº 2)	Identifica e define as configurações da porta serial. Você pode configurar a porta serial com as opções:
	•	Disable (Desabilitar)
	•	Auto (Automático) (padrão)
	•	COM2
	•	COM4
	O sistema operacional pode alocar recursos ainda que a configuração esteja como Disable (Desabilitar).
Miscellaneous Devices	Habilita ou desabilita os seguintes dispositivos "on-board":
(Dispositivos diversos)
	•	Front USB (USB frontal)
	•	PCI slots (Slots PCI)
	•	Áudio

Vídeo

Primary Video (Vídeo	Este campo determina qual controlador de vídeo será o controlador de vídeo principal quando houver dois controladores disponíveis no
principal)	computador. Esta seleção só tem importância quando há dois controladores de vídeo presentes.
	• Auto (padrão) - Usar o controlador de vídeo adicional.
	•	Onboard/Card ("on-board"/placa) - Usar o controlador de vídeo integrado a menos que haja uma placa gráfica instalada. Uma
		placa PCI Express Graphic (PEG) desabilitará e irá sobrepor o controlador de vídeo integrado.
Performance (Desempenho)
Multi Core Support		Este campo especifica se o processador terá um ou todos os núcleos habilitados. O desempenho de alguns aplicativos irá
(Suporte à tecnologia		melhorar com os núcleos adicionais.
multi core)
Intel® SpeedStep™		Esta opção habilita ou desabilita o modo Intel® SpeedStep™ do processador. Quando desabilitado, o computador é colocado no
		estado de mais alto desempenho e a applet Intel® SpeedStep™ ou driver nativo do sistema operacional são impedidos de ajustar
		o desempenho do processador. Quando habilitado o Intel® SpeedStep™, é permitido à CPU habilitada operar em múltiplos
		estados de desempenho.
		Essa opção é desabilitada por padrão.
		Esta opção habilita ou desabilita os estados de economia de energia adicionais do processador. O sistema operacional pode usar
C States Control (Controle		opcionalmente estes estados para economia adicional de energia quando o sistema estiver ocioso.
de C States)
		Essa opção é desabilitada por padrão.
Limit CPUID Value (Valor		Este campo limita o valor máximo que será suportado pela função CPUID padrão. Alguns sistemas operacionais não concluirão a
limite do CPUID)		instalação quando o valor máximo suportado para a função CPUID for superior a 3.
		Essa opção é desabilitada por padrão.
HDD Acoustic Mode (Modo		Esta opção permite que você otimize o desempenho e o nível de ruído acústico das suas unidades de disco rígido com base em
acústico da unidade de		suas preferências pessoais.
disco rígido)
		•	Bypass (Ignorar) (padrão) - Nada a fazer (necessário para unidades mais antigas)
		•	Quiet (Silencioso) - A unidade opera em uma velocidade menor, porém mais silenciosa.
		•	Suggested (Sugerido) - Permite ao fabricante da unidade selecionar o modo.
		•	Performance (Desempenho) - A unidade opera em uma velocidade maior e, possivelmente, com mais ruído.

Virtualization Support (Suporte a vistualização)

Esta opção especifica se um monitor de máquina virtual (VMM) pode utilizar os recursos adicionais de hardware fornecidos pela pela

Virtualization tecnologia de virtualização da Intel (Intel® Virtualization Technology).

(Virtualização)

Enable Intel® Virtualization Technology (Habilitar a Intel® VT) - Esta opção é desabilitada por padrão.

VT for Direct I/O Habilita ou desabilita o monitor de máquina virtual (VMM) para que use os recursos adicionais de hardware fornecidos pela tecnologia de virtualização (VT for Direct I/O) da Intel®.

Enable Intel® Vitalization Technology for Direct I/O (Habilitar a Intel® VT for Direct I/O) - Esta opção é desabilitada por padrão.

Este campo especifica se um monitor de máquina virtual medida (MVMM) pode utilizar os recursos adicionais de hardware fornecidos pela tecnologia de execução confiável da Intel® (Intel Trusted Execution Technology). O TPM, a tecnologia de virtualização e a

Trusted Execution tecnologia de virtualização para Direct I/O (Virtualization Technology for Direct I/O) devem ser ativados para o uso deste recurso. (Execução confiável)

Enable Intel® Trusted Execution Technology (Habilitar a tecnologia de execução confiável da Intel®) - Esta opção é desabilitada por padrão.

Security (Segurança)

Administrative Password (Senha	Fornece acesso restrito ao programa de configuração do sistema do computador da mesma forma que o acesso ao
administrativa)	computador pode ser restrito com a opção Senha do sistema.
	Essa opção não é definida por padrão.

System Password (Senha do		Mostra o status atual do recurso de segurança por senha do sistema e permite que uma nova senha do sistema seja
sistema)		atribuída e verificada.
		Essa opção não é definida por padrão.
Password Changes (Alterações		Habilita ou desabilita o usuário a alterar a senha do sistema sem a senha administrativa.
da senha)
		Essa opção é habilitada por padrão.
TPM Security (Segurança do TPM)		Habilita ou desabilita o dispositivo de segurança Trusted Platform Module (Módulo de plataforma confiável, TPM).
		Você pode configurar a segurança de dispositivo TPM com as opções:
		•	Deactivate (Desativar) (padrão)
		•	Activate (Ativar)
		•	Clear (Limpar)
		NOTA: Quando a opção TPM Security (Segurança de dispositivo TPM) estiver definida como Clear (Limpar), o programa de
		configuração do sistema apaga as informações de usuário armazenadas no TPM.
CPU XD Support (Suporte ao		Habilita ou desabilita o modo desativado de execução do processador.
recurso XD da CPU)
		Essa opção é habilitada por padrão.
Computrace(R)		Habilita ou desabilita o serviço Computrace® opcional atribuído ao gerenciamento de ativos.
		Você pode usar as opções:
		•	Deactivate (Desativar) (padrão)
		•	Disable (Desabilitar)
		•	Activate (Ativar)
SATA-0 Password (Senha SATA-0)		Exibe o status atual da senha definida para o disco rígido conectado ao conector SATA-0 na placa de sistema.
		Você também pode definir uma nova senha. Essa opção não é definida por padrão.
		NOTA: O programa de configuração do sistema exibe uma senha para cada uma das unidades de disco rígido conectadas à
		placa do sistema.
Gerenciamento de energia
AC Recovery (Restauração da		Determina como o computador responde quando a alimentação de CA é restaurada após uma falta de energia. Você pode
alimentação CA)		configurar a restauração da alimentação de CA com as opções:
		•	Power Off (Desligado) (padrão)
		•	Power On (Ligado)
		•	Last State (Último estado)
Auto On Time (Período de		Define o horário em que o computador será ligado automaticamente.
ativação automática)
		O horário é mantido no formato de 12 horas (horas:minutos:segundos).
		Altere o horário de inicialização digitando os valores nos campos de hora e AM/PM.
		NOTA: Este recurso não funciona se você desligar o computador usando um o interruptor do filtro de linha ou do regulador
		de voltagem ou se a opção Auto Power On (Ativação automática) estiver definida como disabled (desabilitada).
Low Power Mode (Modo de baixa		Habilita ou desabilita o modo de baixa energia.
energia)
		Essa opção é desabilitada por padrão.
		Quando o modo de energia baixa estiver ativado, a placa de rede integrada é desativada no momento em que o
		computador desliga ou entra em hibernação. Somente placas de rede adicionais serão capazes de acionar remotamente o
		sistema.
Remote Wakeup (Ativação		Permite que o computador seja ligado quando um controlador de interface de rede receber um sinal de acionamento. Você
remota)		pode definir a opção Remote Wakeup (Acionamento remoto) como:
		•	Disable (Desabilitar) (padrão)
		•	Enable (Habilitar)
		• Enable with Boot NIC (Habilitar com inicialização na placa de rede)
Suspend Mode (Modo de		Configure o modo de suspensão de gerenciamento de energia com as opções:
suspensão)
		•	S1
		•	S3 (padrão)
Fan Control Override (Anulação	Controla a velocidade do ventilador do sistema.
do controle do ventilador)
		NOTA: Quando essa opção está habilitada, o ventilador funciona em alta velocidade.
Maintenance (Manutenção)
Etiqueta de serviço				Exibe a etiqueta de serviço do computador.
Asset Tag (Etiqueta de inventário)				Permite a criação de uma etiqueta de patrimônio do sistema se ainda não tiver sido definida.
				Essa opção não é definida por padrão.

SERR Messages (Mensagens SERR)			Controla o mecanismo da mensagem SERR.
			Essa opção é habilitada por padrão.
			Algumas placas gráficas exigem que o mecanismo de mensagem SERR seja desabilitado.
ImageServer
Lookup Method (Método de pesquisa)		Especifica como o ImageServer irá buscar o endereço do servidor.
			• Static IP (IP estático)
			• DNS
		NOTA: Você deve definir o Integrated NIC (NIC integrado) em Enable (Habilitar) com o ImageServer para definir
		o Lookup Method (Método de pesquisa).
ImageServer IP (IP do ImageServer)		Especifica o endereço IP estático do ImageServer com o qual o software cliente se comunica.
		O endereço IP padrão é 255.255.255.255
		NOTA: Você deve definir o Integrated NIC (NIC integrado) em Enable (Habilitar) com o ImageServer para definir
		o ImageServer IP (IP do Image Server).
ImageServer Port (Porta do		Especifica a porta IP primária do ImageServer com o qual o software cliente se comunica.
ImageServer)
		A porta IP padrão é 06910.
Client DHCP (DHCP do cliente)		Especifica como o cliente obtém o endereço IP.
			• Static IP (IP estático)
			• DHCP (padrão)
Client IP (IP do cliente)		Especifica o endereço IP estático do cliente.
		O endereço IP padrão é 255.255.255.255
		NOTA: Para definir o Client IP (IP do cliente), você deve definir o Client DHCP(DHCP cliente) em Static IP (IP
		estático).
Client Subnet Mask (Máscara de sub-		Especifica a máscara de sub-rede do cliente.
rede do cliente)
		A configuração padrão é 255.255.255.255
		NOTA: Para definir o Client SubnetMask (Nascára de sub-rede do cliente) , você deve definor o Client DHCP
		(DHCP cliente) em Static IP (IP estático).
Client Gateway (Gateway do cliente)		Especifica o endereço IP do gateway para o cliente.
		A configuração padrão é 255.255.255.255
		NOTA: Para definir a Client SubnetMask (Máscara de sub-rede do cliente), você deve definir o DHCP Cliente em
		Static IP (IP Estático).
License Status (Status de licença)		Exibe o atual status de licença.
Post Behavior (Comportamento do POST)
Fast Boot (Inicialização	Quando habilitado (padrão), o computador é iniciado mais rapidamente porque ele ignora certas configurações e testes.
rápida)
NumLock LED (LED do	Habilita ou desabilita o recurso NumLock (teclado numérico) quando o computador é iniciado.
NumLock)
	Quando habilitada (padrão), essa opção ativa os recursos numéricos e matemáticos mostrados na parte superior de cada
	tecla. Quando desabilitada, essa opção ativa as funções de controle do cursor marcadas na parte inferior de cada tecla.

POST Hotkeys (Teclas de Esta opção permite especificar as teclas de função a serem mostradas na tela quando o computador é inicializado. acesso durante o POST)

•Enable F2 = Setup (Habilitar F2 = Configuração) (habilitada por padrão)

•Enable F12 = Boot menu (Habilitar F12 = Menu de inicialização) (habilitada por padrão)

Keyboard Errors (Erros do Habilita ou desabilita o relatório de erros do teclado quando o computador é iniciado. teclado)

Essa opção é habilitada por padrão.

Determina se a tela de login vai mostrar ou não uma mensagem indicando a sequência de teclas que é necessária para entrar MEBx Hotkey (Tecla de acesso no programa de configuração da Extensão de BIOS do mecanismo de gerenciamento (MEBx).

da MEBx)

Essa opção é habilitada por padrão.

Define a memória máxima do sistema para a carga do SO durante a instalação. Com a opção habilitada, a memória RAM máxima disponível é de 256 MB.

OS Install (Instalação do

Essa opção é desabilitada por padrão.

sistema operacional)

A razão disso deve-se ao fato de que alguns sistemas operacionais não concluirão a instalação com mais de 2 GB de memória do sistema.

System Logs (Logs do sistema)

BIOS Events (Eventos do BIOS)	Exibe o log de eventos do sistema e permite:

• Clear Log (Limpar o log)

• Mark all Entries (Marcar todas as entradas)

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Bateria de célula tipo moeda

Manual de serviço do Dell™ OptiPlex™ 380 — Minitorre

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance.

Como remover a bateria de célula tipo moeda

1.Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.

2.Puxe o clipe de retenção, afastando-o da bateria de célula tipo moeda.

3. Levante a bateria de célula tipo moeda do soquete e remova-a do computador.

Como recolocar a bateria de célula tipo moeda

Para recolocar a bateria de célula tipo moeda, siga as etapas acima na ordem inversa.

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Tampa

Manual de serviço do Dell™ OptiPlex™ 380 — Minitorre

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance.

Como remover a tampa

1.Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.

2.Puxe a trava de liberação da tampa para trás.

3. Incline a tampa do computador para fora a partir da parte superior.

4. Remova a tampa do computador.

Como recolocar a tampa

Para recolocar a tampa, execute as etapas acima na ordem inversa.

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Diagnóstico

Manual de serviço do Dell™ OptiPlex™ 380 — Minitorre

Dell Diagnostics

Códigos das luzes do botão liga/desliga

Códigos de bipe

Luzes de diagnóstico

Dell Diagnostics

Quando usar o Dell Diagnostics

É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.

NOTA: O software Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell.

NOTA: A mídia Drivers and Utilities é opcional e pode não ser fornecida com o seu computador.

Entre na configuração do sistema (consulte Como entrar na configuração do sistema), consulte as informações de configuração do computador e verifique se o dispositivo que você deseja testar faz parte da configuração do sistema e se está ativado.

Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou da mídia Drivers and Utilities.

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido

1.Ligue (ou reinicie) o computador.

2.Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.

NOTA: Se aparecer uma mensagem informando que a partição do utilitário de diagnóstico não foi encontrada, execute o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).

Se você esperar tempo demais e o logotipo do sistema operacional aparecer, continue aguardando até que a área de trabalho do Microsoft®

Windows® seja exibida. Em seguida, desligue o computador e tente de novo.

3.Quando a lista de dispositivos de inicialização for exibida, destaque a opção Boot to Utility Partition (Inicializar a partir da partição do utilitário) e pressione <Enter>.

4.Quando o Main Menu (Menu principal) do Dell Diagnostics for exibido, selecione o teste que deseja executar.

Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)

1.Insira o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).

2.Desligue e reinicie o computador.

Quando o logotipo da DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.

Se você esperar tempo demais e o logotipo do Windows for exibido, continue aguardando até que a área de trabalho do Windows seja mostrada. Em seguida, desligue o computador e tente de novo.

NOTA: As próximas etapas alteram a sequência de inicialização para ser executada uma única vez. Na próxima inicialização, o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa do utilitário System Setup.

3.Quando a lista de dispositivos de boot aparecer, destaque a opção Onboard or USB CD-ROM Drive (Unidade de CD-ROM USB ou Incorporada) e pressione <Enter>.

4.Selecione a opção Boot from CD-ROM (Inicializar a partir do CD-ROM) no menu apresentado e pressione <Enter>.

5.Digite 1 para abrir o menu e pressione <Enter> para continuar.

6.Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada. Se houver múltiplas versões na lista, selecione a versão adequada para o seu computador.

7.Quando o Main Menu (Menu principal) do Dell Diagnostics for exibido, selecione o teste que deseja executar.

Menu principal do Dell Diagnostics

1. Depois que o Dell Diagnostics for carregado e a tela do menu principal for exibida, clique no botão da opção desejada.

Opção	Função
Express Test (Teste	Executa um teste rápido dos dispositivos. Normalmente, esse teste leva de 10 a 20 minutos e não exige interação de sua parte.
expresso)	Aumente as possibilidades de detectar o problema rapidamente, executando, primeiro, o Express Test (Teste expresso).
Extended Test (Teste	Executa uma verificação completa dos dispositivos. Normalmente, esse teste leva 1 hora ou mais e solicita que você responda a
completo)	algumas perguntas periodicamente.

Custom Test (Teste	Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar os testes que deseja executar.
personalizado)
Symptom Tree (Árvore	Lista os sintomas mais comuns que são encontrados e permite selecionar um teste baseado no sintoma do problema.
de sintomas)

2.Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código do erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções na tela.

3.Se você executar um teste usando a opção Custom Test ou Symptom Tree, clique na guia correspondente, descrita na tabela a seguir, para obter mais informações.

Guia	Função
Results	Mostra os resultados do teste e os erros encontrados.
Errors	Mostra os erros encontrados, os códigos de erro e a descrição do problema.
Help	Descreve o teste e pode indicar requisitos para a execução do teste.
Configuration	Mostra a configuração de hardware do dispositivo selecionado.
	O Dell Diagnostics obtém informações sobre a configuração de todos os dispositivos por meio da configuração do sistema, da memória e de
	vários testes internos, além de mostrar essas informações na lista de dispositivos, no painel esquerdo da tela. A lista de dispositivos pode
	não conter os nomes de todos os componentes instalados no computador ou de todos os dispositivos conectados a ele.
Parameters	Permite alterar as configurações de teste para personalizá-lo.

4.Se estiver executando o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), remova o disco após a conclusão dos testes.

5.Feche a tela de teste para voltar à tela Main Menu (Menu principal). Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, feche a tela do Main Menu (Menu principal).

Códigos das luzes do botão liga/desliga

As luzes de diagnóstico oferecem mais informações sobre o estado do sistema, mas os estados da luz de energia usados anteriormente também são suportados no computador. Os estados da luz de energia são mostrados na tabela abaixo.

Estado da luz de

Descrição

energia

Apagada

A energia está desligada, a luz fica apagada.

Estado inicial da luz ao ligar a máquina.

Âmbar intermitente Indica que o sistema tem energia, mas o sinal POWER_GOOD ainda não está ativo.

Se a luz do disco rígido estiver apagada, é provável que seja necessário trocar a fonte de alimentação.

Se a luz do disco rígido estiver acesa, é provável que haja uma falha em um regulador ou VRM "on-board". Consulte as luzes de diagnóstico para obter mais informações.

Âmbar contínuo

Segundo estado da luz ao ligar a máquina. Indica que o sinal POWER_GOOD está ativo e é provável que a fonte de alimentação esteja em boas condições. Consulte as luzes de diagnóstico para obter mais informações.

Verde intermitente

O sistema está em estado de baixa energia, provavelmente S1 ou S3. Observe as luzes de diagnóstico para determinar o estado no qual o sistema se encontra.

Verde contínuo

O sistema está no estado S0, o estado de energia normal de uma máquina em funcionamento.

O BIOS coloca a luz neste estado para indicar que começou a obter os códigos operacionais.

Códigos de bipe

Se o monitor não conseguir exibir mensagens de erro durante o POST, o computador poderá emitir uma sequência de bipes que identifica o problema ou que pode ajudá-lo a identificar um componente ou conjunto defeituoso. A tabela a seguir relaciona os códigos de bipe que podem ser gerados durante o POST. A maioria dos códigos de bipe indica um erro fatal que impede o computador de concluir a rotina de inicialização até que a condição seja corrigida.

Código	Causa
1-1-2	Falha do registro do microprocessador
1-1-3	Falha de leitura/gravação da memória NVRAM
1-1-4	Falha de checksum da ROM do BIOS
1-2-1	Falha do temporizador de intervalo programável
1-2-2	Falha de inicialização do DMA
1-2-3	Falha de gravação/leitura do registro de página do DMA
1-3	Falha no teste da memória de vídeo
1-3-1 a 2-4-4	A memória não está sendo corretamente identificada ou usada
3-1-1	Falha do registro escravo de DMA
3-1-2	Falha do registro mestre de DMA

3-1-3	Falha do registro de máscara de interrupção mestre
3-1-4	Falha do registro de máscara de interrupção mestre
3-2-2	Falha de carregamento do vetor de interrupção
3-2-4	Falha no teste do controlador de teclado
3-3-1	Perda de energia na NVRAM
3-3-2	Configuração inválida da memória NVRAM
3-3-4	Falha no teste da memória de vídeo
3-4-1	Falha de inicialização da tela
3-4-2	Falha de atualização da tela
3-4-3	Falha de pesquisa da ROM de vídeo
4-2-1	Não há marcação de tempo
4-2-2	Shutdown failure (Falha ao desligar)
4-2-3	Falha na porta A20
4-2-4	Unexpected interrupt in protected mode (Interrupção inesperada no modo protegido)
4-3-1	Falha de memória acima do endereço 0FFFFh
4-3-3	Falha do contador 2 do chip do temporizador
4-3-4	Time-of-day clock stopped (O relógio parou)
4-4-1	Falha no teste da porta paralela ou serial
4-4-2	Falha de descompressão de código para memória de sombra
4-4-3	Falha no teste do coprocessador matemático
4-4-4	Falha no teste de cache

Luzes de diagnóstico

Para ajudar a solucionar problemas, seu computador está equipado com quatro luzes no painel de controle, identificadas como 1, 2, 3 e 4. Quando o computador inicia normalmente, as luzes piscam antes de apagarem. Se o computador estiver com defeito, a seqüência de luzes ajudam a identificar o problema.

NOTA: Assim que o computador concluir o POST, todas as quatro luzes serão apagadas antes da inicialização do sistema operacional.

Padrão das	Descrição do problema	Solução sugerida
luzes
	O computador está em uma condição	• Conecte o computador a uma tomada elétrica em bom funcionamento.
	desligada normal ou pode ter ocorrido	• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
	uma falha durante o pré-BIOS.
	As luzes de diagnóstico não ficarão
	acesas depois que o computador tiver
	inicializado corretamente o sistema
	operacional.
	Ocorreu uma possível falha no	• Reacomode o processador (consulte as informações de processador do seu computador).
	processador.	• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
	Os módulos de memória foram	• Se houver dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os e, em seguida,
	detectados, mas ocorreu uma falha na	reinstale um módulo e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente,
	memória.	continue a instalar módulos adicionais de memória (um de cada vez) até identificar um
		módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro.
		• Se disponível, instale uma memória do mesmo tipo que esteja funcionando corretamente.
		• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
	Ocorreu uma possível falha da placa	• Reassente as placas gráficas instaladas.
	gráfica.	• Se disponível, instale uma placa gráfica que esteja funcionando corretamente.
		• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
	Ocorreu uma possível falha na unidade	Reconecte todos os cabos de alimentação e de dados.
	de disquete ou de disco rígido.
	Ocorreu uma possível falha em um	Reinstale todos os dispositivos USB e verifique todas as conexões de cabos.
	dispositivo USB.
	Nenhum módulo de memória foi	• Se houver dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os e, em seguida,
	detectado.	reinstale um módulo e reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente,
		continue a instalar módulos adicionais de memória (um de cada vez) até identificar um
		módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro.
		• Se disponível, instale uma memória do mesmo tipo que esteja funcionando corretamente.
		• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
	Os módulos de memória foram	• Certifique-se de que não haja requisitos especiais de posicionamento do
	detectados, mas ocorreu um erro de	módulo/conector de memória.
	compatibilidade ou de configuração de	• Certifique-se de que a memória que você está usando seja compatível com o computador
	memória.	(consulte a seção "Especificações" de seu computador).
		• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.

	Ocorreu uma possível falha na placa de	• Verifique se existe algum conflito, removendo uma placa de expansão (não uma placa
	expansão.	gráfica) e reiniciando o computador.
		• Se o problema continuar, reinstale a placa removida, depois remova uma outra placa e
		reinicie o computador.
		• Repita esse processo para cada placa de expansão instalada. Se o computador iniciar
		normalmente, solucione o problema da última placa removida para verificar se há conflitos
		de recursos.
		• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.
	Ocorrência de outra falha.	• Verifique se todos os cabos de disco rígido e da unidade óptica estão conectados
		corretamente à placa do sistema.
		• Se houver uma mensagem de erro na tela identificando um problema em algum
		dispositivo (como a unidade de disquete ou o disco rígido), verifique se o dispositivo está
		funcionando corretamente.
		• Se o sistema operacional estiver tentando inicializar a partir de um dispositivo (por
		exemplo, um disquete ou uma unidade óptica), verifique a configuração do sistema para
		certificar-se de que a sequência de inicialização esteja correta para os dispositivos
		instalados no computador.
		• Se o problema persistir, entre em contato com a Dell.

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Tampa da unidade

Manual de serviço do Dell™ OptiPlex™ 380 — Minitorre

ADVERTÊNCIA: Antes de trabalhar na parte interna do computador, siga as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para obter mais informações sobre as práticas de segurança recomendadas, consulte a página inicial sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance.

Como remover a tampa da unidade

1.Siga os procedimentos descritos em Antes de trabalhar na parte interna do computador.

2.Deslize a trava de liberação da unidade em direção à base do computador.

3. Balance a tampa da unidade para fora do computador.

Como recolocar a tampa da unidade

Para recolocar a tampa da unidade, execute as etapas acima na ordem inversa.

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