Dell N7132 User Manual

Dell™ OptiPlex™ GX280

Quick Reference Guide

Models DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Notes, Notices, and Cautions

NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.

NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the

problem.

CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.

If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft® Windows®
operating systems are not applicable.

Quick Reference Guide, Drivers and Utilities

The

CD, and operating system media are optional and may not ship

with all computers.

____________________

Information in this document is subject to change without notice.
© 2004 Dell Inc. All rights reserved.

Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.

Trademarks used in this text: Dell, OptiPlex, and the DELL logo are trademarks of Dell Inc.; Microsoft and Windows are registered trademarks
of Microsoft Corporation.

Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.
Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.

Models DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

September 2004 N7132 A00 Rev. A00

Contents

Finding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Front and Back Views

Small Form-Factor Computer
Small Desktop Computer
Desktop Computer
Small Mini-Tower Computer
Mini-Tower Computer

Opening the Computer Cover

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Small Form-Factor, Small Desktop, and Small Mini-Tower Computers
Desktop and Mini-Tower Computers

Inside Your Computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Small Form-factor Computer
Small Desktop Computer
Desktop Computer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Small Mini-Tower Computer
Mini-Tower Computer

Setting Up Your Computer

Solving Problems

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Dell Diagnostics
System Lights

Diagnostic Lights

Beep Codes

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Resolving Software and Hardware Incompatibilities

®

Using Microsoft
Reinstalling Microsoft

Windows® XP System Restore . . . . . . . . . . . . 28

®

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . . . . . . . . . . 27

. . . . . . . . . . 27

. . 13

Using the Drivers and Utilities CD

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Contents 3

4 Contents

Finding Information for Your Computer

What Are You Looking For? Find It Here

• A diagnostic program for my computer

• Drivers for my computer

• My computer documentation

• My device documentation

• Desktop System Software (DSS)

• Operating system updates and patches

• Terms and Conditions

• Warranty information

• Safety instructions

• Regulatory information

• Ergonomics information

• End User License Agreement

Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD)

technical changes to your computer or advanced technical-reference
material for technicians or experienced users.

Desktop System Software (DSS)

Located on the

support.dell.com

at

Product Information Guide

Drivers and Utilities

Documentation and drivers are already
installed on your computer. You can use the
CD to reinstall drivers, run the Dell
Diagnostics, or access your documentation.

NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional

and may not ship with all computers.

Readme files may be included on your CD
to provide last-minute updates about

CD and the Dell Support website

.

• How to remove and replace parts

• Technical specifications

• How to configure system settings

• How to troubleshoot and solve problems

• Service Tag and Express Service Code

• Microsoft Windows License Label

Dell™ OptiPlex™ User’s Guide

®

Microsoft

1

Click the

2

Click

• Enter the Express Service Code to direct your call when contacting
technical support. The Express Service Code is not available in all
countries.

Windows® XP Help and Support Center

Start

button and click

User’s and system guides

Help and Support.

and click

Service Tag and Microsoft Windows License

These labels are located on your computer.

• Use the Service Tag to identify your computer
when you use
technical support.

User’s guides

support.dell.com

Quick Reference Guide 5

.

or contact

What Are You Looking For? Find It Here

• Latest drivers for my computer

• Answers to technical service and support
questions

• Online discussions with other users and
technical support

Dell Support Website — support.dell.com

NOTE: Select your region to view the appropriate support site.

The Dell Support website provides several online tools, including:

• Troubleshooting — Hints and tips, articles from technicians, and online

• Documentation for my computer

• Upgrades — Upgrade information for components, such as memory, the

• Services and Warranties — Contact information, order status, warranty,

• Downloads — Drivers, patches, and software updates

www.dell.com | support.dell.com

• Service call status and support history

• Top technical issues for my computer

• Frequently asked questions

• User Guides — Computer documentation and product specifications

Dell Premier Support Website — premiersupport.dell.com

The Dell Premier Support website is customized for corporate, government,
and education customers. This website may not be available in all regions.

• File downloads

• Details on my computer configuration

• Service contract for my computer

• How to use Windows XP

• Documentation for my computer

• Documentation for devices (such as a
modem)

• How to reinstall my operating system

Windows Help and Support Center

1

2

3

4

Operating System CD

The operating system is already installed on your computer. To reinstall
your operating system, use the Operating System CD. See your OptiPlex
User’s Guide for instructions.

NOTE: The operating system media is optional and may not ship with all

computers.

• Regulatory model information and chassis
type

• DHP — Small form-factor chassis

• DHS — Small desktop chassis

• DCSM — Desktop chassis

• DHM — Small mini-tower chassis

• DCNE — Mini-Tower chassis

courses

hard drive, and the operating system

and repair information

Click the

Start

button and click

Help and Support

.
Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon.
Click the topic that describes your problem.
Follow the instructions on the screen.

After you reinstall your operating system, use the
Drivers and Utilities CD (optional) to reinstall
drivers for the devices that came with your
computer.

Your operating system product key label is located
on your computer.

NOTE: The color of your CD varies based on the

operating system you ordered.

6 Quick Reference Guide

Front and Back Views

Small Form-Factor Computer

CD/DVD-drive activity light

USB 2.0
connectors (2)

headphone
connector

parallel connector

serial connector

video connector

CD/DVD-drive eject button

hard-drive activity light

network activity light

network adapter connector

link integrity light

diagnostic lights

floppy-drive eject button

Microsoft
Windows
Product Key

power button

power light

line-in connector

line-out connector

card slots (2)

power
connector

microphone connector

USB 2.0 connectors (6)

Quick Reference Guide 7

Small Desktop Computer

front panel door

headphone connector

USB 2.0 connectors (2)

CD/DVD-drive
eject button

www.dell.com | support.dell.com

front panel door

parallel connector

serial connector

power light

power button

network activity light

network adapter connector

link integrity light

video connector

diagnostic lights (4)

floppy-drive eject button

floppy-drive activity light

hard-drive activity light

line-in connector

microphone
connector

USB 2.0
connectors (6)

Microsoft
Windows
Product Key

line-out connector

card slots (2)

power
connector

8 Quick Reference Guide

Desktop Computer

Microsoft
Windows
Product Key

CD/DVD-drive eject button

floppy-drive
eject button

microphone

connector

USB 2.0 connectors (2)

power button

power light

diagnostic lights

headphone connector

network adapter connector

card
slots (3)

parallel connector

serial connector

video connector

network activity light

link integrity light

line-in connector

line-out connector

voltage selection switch

power
connector

microphone connector

USB 2.0 connectors (6)

Quick Reference Guide 9

Small Mini-Tower Computer

Microsoft
Windows
Product Key

CD/DVD-drive eject button

www.dell.com | support.dell.com

front-panel door
NOTE: See "Small Mini­Tower Computer —
Front-Panel Door and
Hinge Arms" on page 11
for more information.

voltage selection switch

USB 2.0 connectors (6)

microphone connector

floppy-drive
activity light

power light

power button

power connector

parallel connector

video connector

diagnostic lights

line-out connector

card slots (5)

floppy-drive eject button

hard-drive activity light

front panel door

headphone
connector

USB 2.0 connectors (2)

serial connector

link integrity light

network adapter connector

network activity light

line-in connector

10 Quick Reference Guide

Small Mini-Tower Computer — Front-Panel Door and Hinge Arms

To prevent damage to your computer, the front-panel door is designed to "break away" if it is lifted
up or pushed down too far.

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

To reattach the front-panel door:

1. Lower the two hinge
arms to the vertical.
position

2. Align the two clips on
the front-panel door with
the hinge arms, and
press inward.

To reattach the hinge arms, first remove the front-panel door by gently snapping it off the two
hinge arms:

1. Use your fingers
to pull here to
remove the front­panel insert.

2. Lift both
hinge arms to
a horizontal
position.

3. Look through the two view
slots and align the pivot bar
with the two pivot-bar slots.

pivot bar

pivot-bar slot

Quick Reference Guide 11

Mini-Tower Computer

Microsoft Windows
Product Key

CD/DVD-drive eject button

www.dell.com | support.dell.com

microphone
connector

headphone
connector

diagnostic
lights

voltage selection switch
line-out connector

network activity light
network adapter connector
link integrity light

parallel connector

floppy-drive eject button

USB 2.0 connectors (2)

power button

power light

power connector
line-in connector
microphone connector

USB 2.0 connectors (6)

video connector

12 Quick Reference Guide

serial connector

card slots (4)

Opening the Computer Cover

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

CAUTION: To guard against electrical shock, always unplug your computer from the electrical outlet

before opening the cover.

Before opening the cover, remove the lock if a lock is installed on the back of the computer.

Small Form-Factor, Small Desktop, and Small Mini-Tower Computers

NOTICE: Ensure that there is sufficient space to support the open cover—at least 30 cm (1 ft) of desk top

space.

Remove the computer stand, if one is attached.

1

2

Locate the
the

two

NOTICE: Open the cover slowly to ensure that you do not damage any

cables.

Raise the back of the cover, and pivot it toward the front of the

3

computer.

NOTE: When opening the small mini-tower computer, first press

the release button on the right side of the computer with one hand
while pulling up on the top of the cover with the other hand, and
then press the release button on the left side of the computer with
one hand while pulling up on the top of the cover with the other
hand.

two

release buttons shown in the figure. Then press

release buttons as you lift the cover.

Desktop and Mini-Tower Computers

Locate the cover release lever on the back of the computer, and
press the lever to release the cover.

Quick Reference Guide 13

Inside Your Computer

Small Form-factor Computer

www.dell.com | support.dell.com

padlock ring

PCI-E x16
connector

Small Desktop Computer

floppy drive

hard drive

heat sink and blower
assembly

CD/DVD drive

floppy drive

CD/DVD drive

internal speaker

chassis intrusion
switch

SATA connector

system board

power supply

hard drive

heat sink and blower
assembly

PCI-E x16
connector

PCI-E x1
connector

14 Quick Reference Guide

system board

internal speaker

chassis intrusion switch

SATA connector(s) (2)
NOTE: Your computer may
not have the SATA1
connector.

power supply

card cage

Desktop Computer

r

power supply

CD/DVD, floppy,
and hard drive
(stacked)

Small Mini-Tower Computer

chassis intrusion switch

SATA connectors (2)

system board

PCI-E x16 connecto

heat sink shroud
assembly

power supply

heat sink shroud
assembly

padlock ring

PCI-E x16
connector

PCI-E x1
connector

CD/DVD drive

system board

floppy drive

hard drive

internal speaker

chassis intrusion switch

SATA connectors (4)
NOTE: Your computer may not
have the SATA1 or SATA3
connectors.

Quick Reference Guide 15

Mini-Tower Computer

power supply

floppy drive

CD/DVD drive

chassis intrusion switch

SATA connectors (2)

www.dell.com | support.dell.com

Setting Up Your Computer

CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in

Product Information Guide.

NOTICE: If your computer has an expansion card installed (such as a modem card), connect the

appropriate cable to the card, not to the connector on the back panel.

You must complete all the steps to properly set up your computer. See the appropriate figures that
follow the instructions.

1

Connect the keyboard and mouse.

NOTICE: Do not attempt to operate a PS/2 mouse and a USB mouse simultaneously.

Connect the modem or network cable.

2

Insert the network cable, not the telephone line, into the network connector. If you have an
optional modem, connect the telephone line to the modem.

system board

PCI-E x16 connector

heat sink shroud
assembly

hard drive

NOTICE: Do not connect a modem cable to the network adapter. Voltage from telephone

communications can cause damage to the network adapter.

16 Quick Reference Guide

3

Connect the monitor.
Align and gently insert the monitor cable to avoid bending connector pins. Tighten the

thumbscrews on the cable connectors.

NOTE: Some monitors have the video connector underneath the back of the screen. See the

documentation that came with your monitor for its connector locations.

Connect the speakers.

4

5

Connect power cables to the computer, monitor, and devices and insert the other ends of the
power cables to electrical outlets.

6

Verify that the voltage selection switch is set correctly for your location.
Your computer has a manual voltage selection switch. Computers with a voltage selection

switch on the back panel must be manually set to operate at the correct operating voltage.

NOTICE: To help avoid damaging a computer with a manual voltage selection switch, set the switch for

the voltage that most closely matches the AC power available in your location.

NOTE: Before you install any devices or software that did not ship with your computer, read the

documentation that came with the device or software, or contact the vendor to verify that the device or
software is compatible with your computer and operating system.

NOTE: Your computer may vary slightly from the following setup figures.

Set Up Your Keyboard and Mouse

Quick Reference Guide 17

Set Up Your Monitor

www.dell.com | support.dell.com

Power Connections

18 Quick Reference Guide

Solving Problems

Dell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the
latest troubleshooting information available for your computer, see the Dell Support website at

support.dell.com

If computer problems occur that require help from Dell, write a detailed description of the error,
beep codes, or diagnostics light patterns; record your Express Service Code and Service Tag below;
and then contact Dell from the same location as your computer.

See "Finding Information for Your Computer" on page 5 for an example of the Express Service
Code and Service Tag.

Express Service Code:___________________________
Service Tag:___________________________

Dell Diagnostics

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all

computers.

When to Use the Dell Diagnostics

If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Solving Problems" of your

User’s Guide

online

.

and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.

NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.

Enter system setup, review your computer’s configuration information, and ensure that the device
you want to test displays in system setup and is active.

Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the optional

Drivers and Utilities

CD

(also known as the ResourceCD).

Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive

1

Turn on (or restart) your computer.

2

When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately.

NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell

Diagnostics from your Drivers and Utilities CD (optional).

If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft

3

When the boot device list appears, highlight

4

When the Dell Diagnostics

®

Windows® desktop. Then shut down your computer and try again.

Main Menu

Boot to Utility Partition

appears, select the test you want to run.

and press <Enter>.

Quick Reference Guide 19

Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD

NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all

computers.

Insert the

1

2

Shut down and restart the computer.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.

If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the
Windows desktop. Then shut down your computer and try again.

NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer

www.dell.com | support.dell.com

boots according to the devices specified in system setup.

When the boot device list appears, highlight

3

4

Select the

5

Select the

6

Ty p e 1 to start the ResourceCD menu.

7

Ty p e 2 to start the Dell Diagnostics.

8

Select

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

select the version appropriate for your computer.

9

When the Dell Diagnostics

Dell Diagnostics Main Menu

1

After the Dell Diagnostics loads and the
option you want.

Drivers and Utilities

CD.

IDE CD-ROM Device

Boot from CD-ROM

option from the menu that appears.

Main Menu

IDE CD-ROM Device

and press <Enter>.

option from the CD boot menu.

from the numbered list. If multiple versions are listed,

appears, select the test you want to run.

Main Menu

screen appears, click the button for the

Option Function

Express Test Performs a quick test of devices. This test typically takes 10 to 20 minutes and

Extended Test Performs a thorough check of devices. This test typically takes an hour or more

Custom Test Tests a specific device. You can customize the tests you want to run.

Symptom Tree Lists the most common symptoms encountered and allows you to select a test

2

If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a
description of the problem. Write down the error code and problem description and follow
the instructions on the screen.

If you cannot resolve the error condition, contact Dell.

20 Quick Reference Guide

requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the
possibility of tracing the problem quickly.

and requires you to answer questions periodically.

based on the symptom of the problem you are having.

NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell,

technical support will ask for your Service Tag.

3

If you run a test from the

Custom Test

or

Symptom Tree

option, click the applicable tab

described in the following table for more information.

Tab Function

Results Displays the results of the test and any error conditions encountered.

Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem

description.

Help Describes the test and may indicate requirements for running the test.

Configuration Displays your hardware configuration for the selected device.

The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from
system setup, memory, and various internal tests, and it displays the
information in the device list in the left pane of the screen. The device list may
not display the names of all the components installed on your computer or all
devices attached to your computer.

Parameters Allows you to customize the test by changing the test settings.

4

When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the

Utilities

5

Close the test screen to return to the
restart the computer, close the

CD (optional), remove the CD.

Main Menu

Main Menu

screen. To exit the Dell Diagnostics and

screen.

Drivers and

System Lights

Your power light may indicate a computer problem.

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Solid green Power is on, and the computer is

operating normally.

Blinking green The computer is in the suspended

state (Microsoft
and Windows XP).

Blinks green several
times and then
turns off

A configuration error exists. Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if

®

Windows® 2000

No corrective action is required.

Press the power button, move the mouse, or
press a key on the keyboard to wake the
computer.

the specific problem is identified.

Quick Reference Guide 21

Power Light Problem Description Suggested Resolution

Solid yellow The Dell Diagnostics is running a

Blinking yellow A power supply or system board

www.dell.com | support.dell.com

Solid green and a
beep code during
POST

Solid green power
light, no beep code
and no video during
POST

Solid green power
light and no beep
code but the
computer locks up
during POST

test, or a device on the system board
may be faulty or incorrectly installed.

failure has occurred.

A problem was detected while the
BIOS was executing.

The monitor or the graphics card may
be faulty or incorrectly installed.

An integrated system board device
may be faulty.

If the Dell Diagnostics is running, allow the
testing to complete.

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified.

If the computer does not boot, contact Dell
for technical assistance.

contacting Dell, see your online

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified. See "Power
Problems" in your online User’s Guide.

See "Beep Codes" on page 26 for instructions
on diagnosing the beep code. Also, check
"Diagnostic Lights" on page 23 to see if the
specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified.

Check "Diagnostic Lights" on page 23 to see if
the specific problem is identified. If the
problem is not identified, contact Dell for
technical assistance.

contacting Dell, see your online

For information on

User’s Guide

For information on

User’s Guide

.

.

22 Quick Reference Guide

Diagnostic Lights

CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the

Product Information Guide.

To help you troubleshoot a problem, your small form factor, small desktop, and small mini-tower
computers have four lights labeled "A," "B," "C," and "D" on the back panel. The lights can be
yellow or green. When the computer starts normally, the patterns or codes on the lights change as
the boot process completes. If the POST portion of system boot completes successfully, all four
lights display solid green. If the computer malfunctions during the POST process, the pattern
displayed on the LEDs may help identify where in the process the computer halted.

NOTE: The orientation of the diagnostic lights may vary depending on the system type. The diagnostic

lights can appear in either a vertical or horizontal orientation.

Y = Yellow

G = Green

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

off off off off

The computer is in a normal "off"
condition or a possible pre-BIOS failure
has occurred.

Plug the computer into a working
electrical outlet and press the power
button.

YYYG

YYGY

A possible BIOS failure has occurred; the
computer is in the recovery mode.

A possible processor failure has occurred. Reinstall the processor and restart the

Run the BIOS Recovery utility, wait for
recovery completion, and then restart the
computer.

computer. For information on reinstalling
the processor, see your online User’s
Guide.

Quick Reference Guide 23

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

YYGG

www.dell.com | support.dell.com

YGYY

Memory modules are detected, but a
memory failure has occurred.

A possible expansion card failure has
occurred.

• If you have one memory module
installed, reinstall it and restart the
computer.

reinstalling memory modules, see your
online User’s Guide.

• If you have two or more memory
modules installed, remove the modules,
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, reinstall an additional module.
Continue until you have identified a
faulty module or reinstalled all modules
without error.

• If available, install properly working
memory modules of the same type into
your computer.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

• Determine if a conflict exists by
removing a card (not the graphics card)
and then restarting the computer.

• If the problem persists, reinstall the card
that you removed, remove a different
card, and then restart the computer.

• Repeat this process for each card. If the
computer starts normally, troubleshoot
the last card removed from the computer
for resource conflicts (see "Resolving
Software and Hardware
Incompatibilities" on page 27).

• Move each card one at a time to a
different PCI connector and restart the
computer after each move.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

For information on

contact Dell. For

contact Dell. For

24 Quick Reference Guide

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

A possible graphics card failure has
occurred.

YGYG

A possible floppy or hard drive failure has
occurred.

YGGY

A possible USB failure has occurred. Reinstall all USB devices, check cable

YGGG

• If the computer has a graphics card,
remove the card, reinstall it, and then
restart the computer.

• If the problem still exists, install a
graphics card that you know works and
restart the computer.

• If the problem persists or the computer
has integrated graphics,

For information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

Reseat all power and data cables and
restart the computer.

connections, and then restart the
computer.

contact Dell

.

GYYY

No memory modules are detected.

• If you have one memory module
installed, reinstall it and restart the
computer.

reinstalling memory modules, see your
online User’s Guide.

• If you have two or more memory
modules installed, remove the modules,
reinstall one module, and then restart
the computer. If the computer starts
normally, reinstall an additional module.
Continue until you have identified a
faulty module or reinstalled all modules
without error.

• If available, install properly working
memory modules of the same type into
your computer.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

For information on

contact Dell. For

Quick Reference Guide 25

Light Pattern Problem Description Suggested Resolution

GYGY

www.dell.com | support.dell.com

GGGY

GGGG

Beep Codes

Your computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot display errors or
problems. This series of beeps, called a beep code, identifies a problem. One possible beep code
(code 1-3-1) consists of one beep, a burst of three beeps, and then one beep. This beep code tells
you that the computer encountered a memory problem.

If your computer beeps during start-up:

1

Write down the beep code.

2

See "Dell Diagnostics" on page 19 to identify a more serious cause.

3

Contact Dell for technical assistance. For information on contacting Dell, see your online

User’s Guide

Memory modules are detected, but a
memory configuration or compatibility
error exists.

Other failure has occurred.

The computer is in a normal operating
condition after POST.

.

• Ensure that no

or memory connector placement
requirements

• Verify that the
you are installing are compatible with
your computer.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

• Ensure that the cables are properly
connected to the system board from the
hard drive, CD drive, and DVD drive.

• Check the computer message that
appears on your monitor screen.

• If the problem persists,

information on contacting Dell, see
your online User’s Guide.

None.

special memory module

exist.

memory modules

contact Dell. For

contact Dell. For

that

Code Cause Code Cause

1-1-2 Microprocessor register failure 3-1-4 Slave interrupt mask register failure

1-1-3 NVRAM read/write failure 3-2-2 Interrupt vector loading failure

1-1-4 ROM BIOS checksum failure 3-2-4 Keyboard Controller Test failure

1-2-1 Programmable interval timer failure 3-3-1 NVRAM power loss

26 Quick Reference Guide

Code Cause Code Cause

1-2-2 DMA initialization failure 3-3-2 Invalid NVRAM configuration

1-2-3 DMA page register read/write failure 3-3-4 Video Memory Test failure

1-3 Video Memory Test failure 3-4-1 Screen initialization failure

1-3-1 through 2-4-4 Memory not being properly identified

or used

3-1-1 Slave DMA register failure 3-4-3 Search for video ROM failure

3-1-2 Master DMA register failure 4-2-1 No timer tick

3-1-3 Master interrupt mask register failure 4-2-2 Shutdown failure

4-2-3 Gate A20 failure 4-4-1 Serial or parallel port test failure

4-2-4 Unexpected interrupt in protected

mode

4-3-1 Memory failure above address 0FFFFh 4-4-3 Math-coprocessor test failure

4-3-3 Timer-chip counter 2 failure 4-4-4 Cache test failure

4-3-4 Time-of-day clock stopped

3-4-2 Screen retrace failure

4-4-2 Failure to decompress code to shadowed

memory

Running the Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

The Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to troubleshoot or
confirm a hard drive failure.

1

Turn on your computer (if your computer is already on, restart it).

2

When

F2= Setup

<Ctrl><Alt><d>.

3

Follow the instructions on the screen.

If a failure is reported, see "Hard Drive Problems" in the "Solving Problems" section of the online

User’s Guide

.

appears in the upper-right corner of the screen, press

Resolving Software and Hardware Incompatibilities

If a device is either not detected during the operating system setup or is detected but incorrectly
configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. In the
Microsoft
incompatibilities.

Windows XP

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

1

2

3

®

Windows® 2000 operating system, you can also use Device Manager to resolve

Click the
Ty p e
Click

Start

button and click

hardware troubleshooter

Hardware Troubleshooter

Help and Support

in the

in the

Search

Search Results

.

field and click the arrow to start the search.

list.

Quick Reference Guide 27

4

In the

Hardware Troubleshooter

computer

Windows 2000

To resolve incompatibilities using Device Manager:

1

Click the

2

In the

Control Panel

3

Click the

4

Click

Device Manager

5

Click

View

www.dell.com | support.dell.com

6

Double-click
Incorrectly configured devices are indicated by a yellow exclamation point (

device has been disabled.

7

Double-click any device marked with an exclamation point to display the

Device

The
reconfigured.

8

Reconfigure the devices or remove the devices from the Device Manager. See the
documentation that came with the device for information on configuring the device.

To resolve incompatibilities using the Hardware Troubleshooter:

1

Click the

2

Click

Troubleshooting and Maintenance

troubleshooters

In the

Hardware Troubleshooter

and click

Next

, and click

Start

Next

.

button, point to

window, double-click

Hardware

tab.

.

and click

Resources by connection

Interrupt request (IRQ)

status area in the

Start

button and click

, and then click

list, click

.

list, click

Settings

I need to resolve a hardware conflict on my

, and then click

System

Control Panel

.

.

.

.

!

) or a red X if the

Properties

Properties

Help

Hardware

window reports the cards or devices that need to be

.

on the

Contents

tab, click

Windows 2000

.

I need to resolve a hardware conflict on my computer

window.

Using Microsoft® Windows® XP System Restore

The Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to return
your computer to an earlier operating state (without affecting data files) if changes to the
hardware, software, or other system settings have left the computer in an undesirable operating
state. See the Windows Help and Support Center for information on using System Restore.

NOTICE: Make regular backups of your data files. System Restore does not monitor your data files or

recover them.

28 Quick Reference Guide

Creating a Restore Point

1

Click the

2

Click

3

Follow the instructions on the screen.

Restoring the Computer to an Earlier Operating State

NOTICE: Before you restore the computer to an earlier operating state, save and close any open files

and exit any open programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system
restoration is complete.

Click the

1

System Restore

2

Ensure that

3

Click a calendar date to which you want to restore your computer.
The

Start

button and click

System Restore

Start

.

button, point to

.

Restore my computer to an earlier time

Select a Restore Point

Help and Support

All Programs→

.

Accessories→

System Tools

is selected and click

, and then click

Next

.

screen provides a calendar that allows you to see and select restore

points. All calendar dates with available restore points appear in boldface type.

4

Select a restore point and click

Next

.

If a calendar date has only one restore point, then that restore point is automatically selected.
If two or more restore points are available, click the restore point that you prefer.

5

Click

Next

.

The

Restoration Complete

screen appears after System Restore finishes collecting data and

then the computer restarts.

6

After the computer restarts, click OK.

To change the restore point, you can either repeat the steps using a different restore point, or you
can undo the restoration.

Undoing the Last System Restore

NOTICE: Before you undo the last system restore, save and close all open files and exit any open

programs. Do not alter, open, or delete any files or programs until the system restoration is complete.

Click the

1

System Restore

2

Click

3

Click
The

4

After the computer restarts, click OK.

Start

button, point to

.

Undo my last restoration

Next

.

System Restore

screen appears and the computer restarts.

All Programs→ Accessories→ System Tools

and click

Next

.

, and then click

Quick Reference Guide 29

Enabling System Restore

If you reinstall Windows XP with less than 200 MB of free hard-disk space available, System
Restore is automatically disabled. To see if System Restore is enabled:

1

Click the

2

Click

3

Click

4

Click the

5

Ensure that

Start

button and click

Control Panel

Performance and Maintenance

System

.

System Restore

tab.

Turn off System Restore

.

.

is unchecked.

www.dell.com | support.dell.com

Reinstalling Microsoft® Windows® XP

Before You Begin

If you are considering reinstalling the Windows XP operating system to correct a problem with a
newly installed driver, first try using Windows XP Device Driver Rollback. If Device Driver
Rollback does not resolve the problem, then use System Restore to return your operating system to
the operating state it was in before you installed the new device driver.

NOTICE: Before performing the installation, back up all data files on your primary hard drive. For

conventional hard drive configurations, the primary hard drive is the first drive detected by the computer.

To reinstall Windows XP, you need the following items:

• Dell™

•Dell

NOTE: The Drivers and Utilities CD contains drivers that were installed during assembly of the computer.

Reinstalling Windows XP

NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.

To reinstall Windows XP, perform all the steps in the following sections in the order in which they
are listed.

The reinstallation process can take 1 to 2 hours to complete. After you reinstall the operating
system, you must also reinstall the device drivers, virus protection program, and other software.

Operating System

Drivers and Utilities

Use the Drivers and Utilities CD to load any required drivers, including the drivers required if your
computer has a RAID controller.

CD

CD

NOTICE: The Operating System CD provides options for reinstalling Windows XP. The options can

overwrite files and possibly affect programs installed on your hard drive. Therefore, do not reinstall
Windows XP unless a Dell technical support representative instructs you to do so.

NOTICE: To prevent conflicts with Windows XP, disable any virus protection software installed on your

computer before you reinstall Windows XP. See the documentation that came with the software for
instructions.

30 Quick Reference Guide

Booting From the Operating System CD

1

Save and close any open files and exit any open programs.

2

Insert the

3

Restart the computer.

4

Press <F12> immediately after the DELL™ logo appears.

Operating System

CD. Click

Exit

if

Install Windows XP

message appears.

If the operating system logo appears, wait until you see the Windows desktop, and then shut
down the computer and try again.

5

Press the arrow keys to select

6

When the

Windows XP Setup

1

When the

Windows now

2

Read the information on the

Press any key to boot from CD

Windows XP Setup

.

CD-ROM

, and press <Enter>.

message appears, press any key.

screen appears, press <Enter> to select

Microsoft Windows Licensing Agreement

To set up

screen, and press

<F8> to accept the license agreement.

3

If your computer already has Windows XP installed and you want to recover your current
Windows XP data, type

4

If you want to install a new copy of Windows XP, press <Esc> to select that option.

5

Press <Enter> to select the highlighted partition (recommended), and follow the

r

to select the repair option, and remove the CD.

instructions on the screen.
The

Windows XP Setup

screen appears, and the operating system begins to copy files and

install the devices. The computer automatically restarts multiple times.

NOTE: The time required to complete the setup depends on the size of the hard drive and the speed of

your computer.

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

When the

6

location and click

7

Enter your name and organization (optional) in the
click

8

At the
computer (or accept the one provided) and a password, and click

9

If the

Next

10

Enter the date, time, and time zone in the

11

If the

Regional and Language Options

Next

.

Next

.

screen appears, select the settings for your

Computer Name and Administrator Password

Modem Dialing Information

screen appears, enter the requested information and click

.

Date and Time Settings

Networking Settings

screen appears, click

Personalize Your Software

window, enter a name for your

Next

.

window, and click

Typical

and click

Next

.

Quick Reference Guide 31

screen, and

Next

.

12

If you are reinstalling Windows XP Professional and you are prompted to provide further
information regarding your network configuration, enter your selections. If you are unsure of
your settings, accept the default selections.

Windows XP installs the operating system components and configures the computer. The
computer automatically restarts.

NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot

from the CD.

When the

13

14

When the
click

Skip

15

www.dell.com | support.dell.com

When the
click

Next

16

When the

17

Click

Next

18

Click

Finish

19

Reinstall the appropriate drivers with the

20

Reinstall your virus protection software.

21

Reinstall your programs.

NOTE: To reinstall and activate your Microsoft Office or Microsoft Works Suite programs, you need the

Product Key number located on the back of the Microsoft Office or Microsoft Works Suite CD sleeve.

Welcome to Microsoft

How will this computer connect to the Internet?

screen appears, click

Next

.

.

Ready to register with Microsoft?

screen appears, select

No, not at this time

.

Who will use this computer?

screen appears, you can enter up to five users.

.

to complete the setup, and remove the CD.

Drivers and Utilities

CD.

message appears,

and

Using the Drivers and Utilities CD

NOTE: The Drivers and Utilities CD (ResourceCD) is optional and therefore may not ship with all

computers.

To use the
Windows operating system:

1

2

3

32 Quick Reference Guide

Drivers and Utilities

NOTE: To access device drivers and user documentation, you must use the Drivers and Utilities CD while

you are running Windows.

Turn on the computer and allow it to boot to the Windows desktop.
Insert the

Drivers and Utilities

If you are using the

ResourceCD Installation

about to begin installation.
Click OK to continue.

To complete the installation, respond to the prompts offered by the installation program.

CD (also known as the ResourceCD) while you are running the

CD into the CD drive.

Drivers and Utilities

window opens to inform you that the

CD for the first time on this computer, the

Drivers and Utilities

CD is

4

Click

Next

at the

5

Select the appropriate

Drivers for Your Computer

Welcome Dell System Owner

System Model, Operating System, Device Type,

screen.

and

To pi c

To display a list of device drivers for your computer:

1

Click

My Drivers

The

Drivers and Utilities

in the

To pi c

drop-down menu.

CD (optional) scans your computer’s hardware and operating
system, and then a list of device drivers for your system configuration is displayed on the
screen.

2

Click the appropriate driver and follow the instructions to download the driver to your
computer.

To view all available drivers for your computer, click

Drivers

from the

To pi c

drop-down menu.

.

Quick Reference Guide 33

www.dell.com | support.dell.com

34 Quick Reference Guide

Index

B

beep codes, 26

C

CD

operating system, 6

computer

beep codes, 26
restore to previous operating

state, 28

conflicts

software and hardware

incompatibilities, 27

cover

opening, 13

D

Dell

Premier Support website, 6
support site, 6

Dell Diagnostics, 19

documentation

device, 5
finding, 5
online, 6
Quick Reference, 5
ResourceCD, 5
User’s Guide, 5

door

reattaching, 11

drivers

reinstalling, 5

Drivers and Utilities CD, 5

E

error messages

beep codes, 26
diagnostic lights, 22

F

front door

reattaching, 11

Hardware Troubleshooter, 27

Help and Support Center, 6

I

IRQ conflicts, 27

L

labels

Microsoft Windows, 5
Service Tag, 5

light, 22

lights

diagnostic, 22
front of computer, 22
power button, 22
system, 22

M

Microsoft Windows label, 5

Device Manager, 28

diagnostic lights, 22

diagnostics

beep codes, 26
Dell, 19
Drivers and Utilities CD, 5
lights, 22

H

hardware

beep codes, 26
conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19

O

operating system

CD, 6
Installation Guide, 6
reinstalling Windows XP, 30

Operating System CD, 6

Index 35

P

power light, 22

problems

beep codes, 26
conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19
diagnostic lights, 22
restore computer to previous

operating state, 28

R

reinstalling

drivers, 5
Windows XP, 30

ResourceCD

Dell Diagnostics, 19

S

Service Tag, 5

Hardware Troubleshooter, 27
Help and Support Center, 6
restore computer to previous

operating state, 28

U

User’s Guide, 5

W

Windows 2000

Device Manager, 28
Hardware Troubleshooter, 28

Windows XP

Hardware Troubleshooter, 27
Help and Support Center, 6
reinstalling, 30
System Restore, 28

software

conflicts, 27

system lights, 22

System Restore, 28

T

troubleshooting

conflicts, 27
Dell Diagnostics, 19
diagnostic lights, 22

36 Index

Dell™ OptiPlex™ GX280

Guide de référence rapide

Modèles DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Remarques, avis et précautions

REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre

ordinateur.

AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le

problème.

PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un danger d'endommagement du matériel, de blessure personnelle, ou de

mort.

Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'application Microsoft

Les CD

Guide de référence rapide, Pilotes et utilitaires

®

Windows® ne sont pas applicables.

et les supports de système d'exploitation sont en option et

peuvent ne pas être livrés avec tous les ordinateurs.

____________________

Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis.
© 2004 Dell Inc. Tous droits réservés.

La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.

Marques utilisées dans ce document : Dell, OptiPlex et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft et Windows sont des marques
déposées de Microsoft Corporation.

D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence aux entités se réclamant de ces marques
et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.

Modèles DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Septembre 2004 Réf. N7132 Rév. A00

Table des matiéres

Recherche d'informations sur l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Vues avant et arrière

Ordinateur compact
Petit ordinateur de bureau
Ordinateur de bureau
Petit ordinateur mini-tour
Ordinateur mini-tour

Ouverture du capot de l'ordinateur

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Ordinateur compact, petit ordinateur de bureau et petit ordinateur
mini-tour

Ordinateur de bureau et ordinateur mini-tour

À l'intérieur de votre ordinateur

Ordinateur compact
Petit ordinateur de bureau
Ordinateur de bureau
Petit ordinateur mini-tour
Ordinateur mini-tour

Configuration de votre ordinateur

Résolution des problèmes

Dell Diagnostics
Voyants système

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Voyants de diagnostic

Codes sonores
Exécution de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft

Windows
Réinstallation de Microsoft

Utilisation du CD Pilotes et utilitaires

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

. . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . . . . 64

®

®

XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

®

Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Table des matiéres 39

40 Table des matiéres

Recherche d'informations sur l'ordinateur

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Un programme de diagnostic pour mon
ordinateur

• Pilotes pour mon ordinateur

• Documentation de mon ordinateur

• Documentation concernant mon
périphérique

• Logiciel DSS (Desktop System Software)

• Mises à jour et correctifs du système
d'exploitation

• Termes et conditions

• Informations sur la garantie

• Consignes de sécurité

• Informations sur les réglementations

• Informations relatives à l'ergonomie

• Contrat de licence pour utilisateur final

CD Pilotes et utilitaires (également appelé CD ResourceCD)

Des fichiers Lisez-moi peuvent être inclus sur votre CD pour fournir des
mises à jour de dernière minute sur les modifications techniques apportées
à votre système, ou sur le matériel de référence technique avancé réservé
aux techniciens ou utilisateurs expérimentés.

Logiciel DSS (Desktop System Software)

Ce logiciel est disponible sur le CD
site Web de support de Dell à l'adresse

Guide d'information sur le produit

La documentation et les pilotes sont déjà
installés sur votre ordinateur. Le CD-ROM
permet de réinstaller des pilotes, d'exécuter
Dell Diagnostics ou d'accéder à la
documentation.

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires est

en option et peut ne pas être livré avec tous
les ordinateurs.

Pilotes et utilitaires

support.dell.com

ainsi que sur le

.

• Comment retirer et remplacer des pièces

• Caractéristiques techniques

• Comment configurer les paramètres du
système

• Comment identifier et résoudre des
problèmes

Dell™ OptiPlex™ Guide d'utilisation

Centre d'aide et de support Microsoft

1

Cliquez sur le bouton

2

Cliquez sur

Guides d'utilisation du système

Démarrer

, puis sur

®

Windows® XP

Aide et support.

, puis sur

Guide de référence rapide 41

Guides d'utilisation

.

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Numéro de service et code de service
express

• Étiquette de licence Microsoft Windows

Numéro de service et licence Microsoft
Windows

Ces étiquettes sont apposées sur votre
ordinateur.

• Utilisez le numéro de service pour identifier
l'ordinateur lorsque vous visitez le site

support.dell.com

• Entrez le code de service express pour faciliter l'acheminement de votre

appel lorsque vous contactez le support technique. Le code de service
express n'est pas disponible dans certains pays.

www.dell.com | support.dell.com

• Pilotes les plus récents pour mon
ordinateur

• Réponses aux questions concernant le
service et le support technique

• Discussions en ligne avec le support
technique et d'autres utilisateurs

• Documentation sur mon ordinateur

Site Web de support de Dell — support.dell.com

REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le site de support

approprié.

Le site Web de support technique de Dell fournit plusieurs outils en ligne,
notamment :

• Dépannage — Conseils et astuces, articles des techniciens et cours en ligne

• Mises à niveau — Informations de mise à niveau sur les composants, tels
que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation

• Services et garanties — Coordonnées, statut des commandes, garantie et
informations sur les réparations

• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles

• Guides d'utilisation — Documentation informatique et caractéristiques de
produit

• Historique de l'état et du support de
l'appel de service

• Principaux problèmes techniques

• Questions les plus fréquentes

• Téléchargements de fichiers

Site Web Premier Support de Dell — premiersupport.dell.com

Le site Web Dell Premier Support est conçu pour les grandes entreprises, le
gouvernement et les institutions éducatives. Ce site Web peut ne pas être
disponible dans certaines régions.

• Informations sur la configuration de
l'ordinateur

• Contrat de service de l'ordinateur

• Comment utiliser Windows XP

• Documentation sur mon ordinateur

• Documentation pour les périphériques
(un modem, par exemple)

Centre d'aide et de support de Windows

1

Cliquez sur le bouton

2

Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur
l'icône en forme de flèche.

3

Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.

4

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

ou contactez le support technique.

Démarrer

, puis sur

Aide et support

.

42 Guide de référence rapide

Que recherchez-vous ? Cherchez ici.

• Comment réinstaller mon système
d'exploitation

CD Système d'exploitation

Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur. Pour
réinstaller le système d'exploitation, utilisez le CD Système d'exploitation.
Reportez-vous au Guide d'utilisation OptiPlex pour des instructions.

REMARQUE : Les supports de système d'exploitation sont en option et

peuvent ne pas être livrés avec tous les ordinateurs.

• Informations sur le modèle de
réglementation et le type de châssis

• DHP — Châssis compact

• DHS — Petit châssis de bureau

• DCSM — Châssis de bureau

• DHM — Petit châssis mini-tour

• DCNE — Châssis mini-tour

Une fois le système d'exploitation réinstallé, utilisez
le CD Pilotes et utilitaires (optionnel) pour
réinstaller les pilotes des périphériques fournis avec
votre ordinateur.

L'étiquette de la
d'exploitation se trouve sur l'ordinateur.

clé de produit

de votre système

REMARQUE : La couleur du CD varie selon le

système d'exploitation que vous avez commandé.

Guide de référence rapide 43

Vues avant et arrière

Ordinateur compact

bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD

voyant d'activité du lecteur de CD/DVD

connecteurs
USB 2.0 (2)

www.dell.com | support.dell.com

connecteur
pour casque

connecteur de carte réseau

voyant d'intégrité de la liaison

connecteur parallèle

connecteur série

connecteur vidéo

voyants de diagnostic

voyant d'activité du disque dur

voyant d'activité du réseau

bouton d'éjection du lecteur de disquette

clé de produit
Microsoft
Windows

bouton
d'alimentation

voyant d'alimentation

connecteur de ligne d'entrée

connecteur de ligne de sortie

logements de carte (2)

connecteur
d'alimentation

connecteur de microphone

connecteurs USB 2.0 (6)

44 Guide de référence rapide

Petit ordinateur de bureau

volet du panneau avant

connecteur pour casque

connecteurs USB 2.0 (2)

bouton d'éjection du
lecteur de CD/DVD

clé de produit
Microsoft
Windows

volet du panneau avant

voyant d'alimentation

bouton d'alimentation

voyant d'activité du réseau

connecteur de carte réseau

voyant d'intégrité de la liaison

connecteur parallèle

connecteur série

connecteur vidéo

voyants de diagnostic (4)

bouton d'éjection du lecteur de disquette

voyant d'activité du lecteur de disquette

voyant d'activité du disque dur

connecteur de ligne d'entrée

connecteur de ligne de sortie

logements de carte (2)

connecteur de
microphone

connecteurs
USB 2.0 (6)

connecteur
d'alimentation

Guide de référence rapide 45

Ordinateur de bureau

bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD

clé de produit

www.dell.com | support.dell.com

Microsoft
Windows

voyant d'intégrité de la liaison

logements
de carte (3)

bouton d'éjection du
lecteur de disquette

voyant d'activité du réseau

connecteur de carte réseau

connecteur de

microphone

connecteurs USB 2.0 (2)

bouton d'alimentation

voyant d'alimentation

voyants de diagnostic

connecteur pour casque

connecteur de ligne d'entrée

connecteur de ligne de sortie

sélecteur de tension

connecteur
d'alimentation

connecteur parallèle

connecteur série

connecteur vidéo

46 Guide de référence rapide

connecteur de microphone

connecteurs USB 2.0 (6)

Petit ordinateur mini-tour

clé de produit
Microsoft
Windows

bouton d'éjection du lecteur de CD/DVD

voyant
d'activité du
lecteur de
disquette

voyant

d'alimentation
bouton
d'alimentation

volet du panneau avant
REMARQUE : Pour de plus
amples informations,
reportez-vous à la section
«Petit ordinateur mini-tour
— Volet et charnières du
panneau avant» à la
page 48.

connecteur d'alimentation

sélecteur de tension

connecteur parallèle

connecteur vidéo

voyants de diagnostic

connecteurs USB 2.0 (6)

connecteur de microphone

connecteur de ligne de sortie

logements de carte (5)

bouton d'éjection du lecteur de
disquette

voyant d'activité du disque dur

volet du panneau
avant

connecteur
pour casque

connecteurs USB 2.0 (2)

connecteur série

voyant d'intégrité de la liaison

connecteur de carte réseau

voyant d'activité du réseau

connecteur de ligne d'entrée

Guide de référence rapide 47

Petit ordinateur mini-tour — Volet et charnières du panneau avant

Pour éviter d'endommager l'ordinateur, le volet du panneau avant est conçu pour se détacher
lorsqu'il est trop soulevé ou trop abaissé.

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

Pour rattacher le volet du panneau avant :

www.dell.com | support.dell.com

Pour rattacher les charnières, retirez d'abord le volet du panneau avant en le dégageant doucement
des deux charnières :

1. Abaissez les deux
charnières en position
verticale.

2. Alignez les deux
pinces sur le volet du
panneau avant à l'aide
des charnières et
appuyez vers l'intérieur.

1. Pour retirer le
cache du panneau
avant, tirez ici.

48 Guide de référence rapide

2. Mettez les
deux charnières
en position
horizontale en les
soulevant.

3. Regardez à travers les deux
champs de visualisation et
alignez la barre de charnière
sur ses deux emplacements.

barre de
charnière

emplacement
de la barre de
charnière

Ordinateur mini-tour

connecteur
de
microphone

connecteur
de casque

voyants de
diagnostic

clé de produit
Microsoft Windows

bouton d'éjection du lecteur
de CD/DVD

bouton d'éjection du lecteur
de disquette

connecteurs USB 2.0 (2)

bouton d'alimentation

voyant d'alimentation

sélecteur de tension
connecteur de ligne

de sortie

voyant d'activité du réseau

connecteur de carte réseau

voyant d'intégrité de la liaison

connecteur parallèle

connecteur d'alimentation
connecteur de ligne d'entrée
connecteur microphone

connecteurs USB 2.0 (6)

connecteur vidéo

connecteur série

logements de carte (4)

Guide de référence rapide 49

Ouverture du capot de l'ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

PRÉCAUTION : Pour éviter tout choc électrique, débranchez toujours la prise secteur de votre

ordinateur avant d'ouvrir le capot.

Le cas échéant, retirez le verrou installé à l'arrière de l'ordinateur avant d'ouvrir le capot.

Ordinateur compact, petit ordinateur de bureau et petit ordinateur mini-tour

AVIS : Assurez-vous qu'il y a assez de place pour ouvrir le capot—au minimum 30 cm (1 pied) en

hauteur.

www.dell.com | support.dell.com

Le cas échéant, retirez le piédestal de l'ordinateur.

1

2

Repérez les
Appuyez sur les

AVIS : Ouvrez lentement le capot pour éviter d'endommager les câbles.

Soulevez la partie arrière du capot et faites-le pivoter vers l'avant

3

de l'ordinateur.

REMARQUE : Pour ouvrir le petit ordinateur mini-tour, appuyez

d'abord sur le bouton d'éjection à la droite de l'ordinateur avec une
main tout en levant la partie supérieure du capot avec l'autre main,
puis appuyez sur le bouton d'éjection à la gauche de l'ordinateur
avec une main tout en levant la partie supérieure du capot avec
l'autre main.

deux

boutons d'éjection indiqués sur l'illustration.

deux

boutons d'éjection tout en levant le capot.

Ordinateur de bureau et ordinateur mini-tour

Identifiez le levier de dégagement du capot situé à l'arrière de
l'ordinateur et appuyez sur le levier pour le dégager.

50 Guide de référence rapide

À l'intérieur de votre ordinateur

Ordinateur compact

lecteur de disquette

disque dur

ensemble dissipateur
de chaleur et
ventilateur

anneau pour
cadenas

connecteur
PCI-E x16

Petit ordinateur de bureau

lecteur de CD/DVD

lecteur de
disquette

lecteur de
CD/DVD

haut-parleur
interne

commutateur
d'intrusion dans
le châssis

connecteur
SATA

carte système

bloc d'alimentation

unité de disque dur

carte système

ensemble dissipateur
de chaleur et
ventilateur

connecteu
r PCI-E x16

connecteur
PCI-E x1

haut-parleur interne
commutateur d'intrusion

dans le châssis

connecteur(s) SATA (2)
REMARQUE : Votre ordinateur
peut ne pas être équipé du
connecteur SATA1.

bloc d'alimentation

boîtier de la carte

Guide de référence rapide 51

Ordinateur de bureau

CD/DVD, disquette et
disque dur (empilés)

www.dell.com | support.dell.com

Petit ordinateur mini-tour

bloc d'alimentation

commutateur d'intrusion
dans le châssis

connecteurs SATA (2)

carte système

connecteur PCI-E x16

assemblage du
carénage de dissipateur
de chaleur

lecteur de
CD/DVD

bloc d'alimentation

assemblage du
carénage de
dissipateur de
chaleur

anneau pour
cadenas

connecteur PCI­E x16

connecteur
PCI-E x1

52 Guide de référence rapide

carte
système

lecteur de disquette

unité de disque dur

haut-parleur interne

commutateur d'intrusion
dans le châssis

connecteurs SATA (4)
REMARQUE : Votre
ordinateur peut ne pas être
équipé des connecteurs
«SATA1» ou «SATA3».

Ordinateur mini-tour

bloc d'alimentation

lecteur de
disquette

lecteur de
CD/DVD

commutateur d'intrusion
dans le châssis

connecteurs SATA (2)

carte système

connecteur PCI-E x16

assemblage du carénage
de dissipateur de chaleur

disque dur

Configuration de votre ordinateur

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les

consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.

AVIS : Si votre ordinateur est doté d'une carte d'extension (telle qu'une carte modem), raccordez le

câble approprié à la carte et non pas au connecteur du panneau arrière.

Vous devez effectuer toutes les étapes pour correctement configurer votre ordinateur. Reportez­vous aux illustrations appropriées figurant après les instructions.

1

Branchez le clavier et la souris.

AVIS : N'essayez pas d'utiliser une souris PS/2 et une souris USB en même temps.

Branchez le modem ou le câble de réseau.

2

Insérez le câble de réseau, et non pas le fil téléphonique, dans le connecteur réseau. Si vous
avez un modem en option, raccordez le fil téléphonique au modem.

AVIS : Ne connectez pas de câble de modem à la carte réseau. Les tensions des communications

téléphoniques risquent d'endommager la carte réseau.

Guide de référence rapide 53

3

Connectez le moniteur.
Alignez et insérez avec précaution le câble du moniteur pour éviter de plier les broches du

connecteur. Serrez les vis moletées sur les connecteurs de câble.

REMARQUE : Sur certains moniteurs, le connecteur vidéo peut être placé en dessous de l'arrière de

l'écran. Reportez-vous à la documentation fournie avec votre moniteur pour identifier les emplacements
possibles de son connecteur.

Branchez les haut-parleurs.

4

5

Connectez les câbles d'alimentation à l'ordinateur, au moniteur et aux périphériques, et
insérez l'autre extrémité des câbles d'alimentation dans des prises secteur.

6

Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement défini pour votre emplacement.

www.dell.com | support.dell.com

Votre ordinateur dispose d'un sélecteur de tension manuel. Les ordinateurs dotés d'un
sélecteur de tension sur leur panneau arrière doivent être réglés manuellement, en fonction
de la tension du courant.

AVIS : Pour ne pas endommager un ordinateur doté d'un sélecteur de tension manuel, réglez le

sélecteur sur la tension qui correspond le mieux à l'alimentation en CA de l'endroit où vous vous trouvez.

REMARQUE : Avant d'installer tout périphérique ou logiciel qui n'a pas été livré avec votre ordinateur,

lisez attentivement la documentation fournie avec le périphérique ou le logiciel ou contactez votre
fournisseur pour vous assurer que le périphérique ou le logiciel est compatible avec votre ordinateur et
votre système d'exploitation.

REMARQUE : Votre ordinateur peut varier légèrement par rapport aux figures de configuration

suivantes.

Configuration du clavier et de la souris

54 Guide de référence rapide

Configuration du moniteur

Connexions électriques

Guide de référence rapide 55

Résolution des problèmes

Dell fournit un certain nombre d'outils pour vous aider au cas où votre ordinateur ne fonctionne
pas comme prévu. Pour obtenir les dernières informations de dépannage disponibles pour votre
ordinateur, reportez-vous au site Web de support de Dell à l'adresse

Si vous nécessitez l'assistance de Dell, faites une description détaillée de l'erreur, des codes sonores
ou de la séquence des voyants de diagnostic, enregistrez vos code de service express et numéro de
service ci-dessous, puis contactez Dell à partir du même emplacement que votre ordinateur.

Reportez-vous à la section «Recherche d'informations sur l'ordinateur» à la page 41 pour obtenir un
exemple de code de service express et de numéro de service.

Code de service express :___________________________
Numéro de service :___________________________

www.dell.com | support.dell.com

Dell Diagnostics

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

.

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne

pas être livré avec tous les ordinateurs.

Quand utiliser Dell Diagnostics

Si vous rencontrez un problème avec l'ordinateur, effectuez les vérifications indiquées dans la
section «Résolution des problèmes» du
avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne qu'avec les ordinateurs Dell™.

Ouvrez le programme de configuration du système, étudiez les informations de configuration de
votre ordinateur et assurez-vous que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le
programme de configuration du système et qu'il est actif.

Démarrez Dell Diagnostics à partir de votre disque dur ou du CD
appelé CD ResourceCD) en option.

Guide d'utilisation

http://support.dell.com

.

en ligne et exécutez Dell Diagnostics

Pilotes et utilitaires

(également

Démarrage de Dell Diagnostics à partir de votre disque dur

1

Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).

2

Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.

REMARQUE : Si un message indique qu'aucune partition d'utilitaire de diagnostics n'a été détectée,

exécutez Dell Diagnostics à partir du CD Pilotes et utilitaires (en option).

Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
et faites une nouvelle tentative.

3

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez

de l'utilitaire

4

Lorsque le

et appuyez sur <Entrée>.

menu principal

56 Guide de référence rapide

®

Windows® s'affiche. Ensuite , arrêtez votre ordinateur

Amorcez sur la partition

de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.

Démarrage de Dell Diagnostics à partir du CD Pilotes et utilitaires

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne pas

être livré avec tous les ordinateurs.

Insérez le CD

1

2

Éteignez et redémarrez l'ordinateur.

Pilotes et utilitaires

.

Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce

que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.

REMARQUE : Les étapes suivantes ne modifient la séquence d'amorçage qu'une seule fois. Au

démarrage suivant, l'ordinateur démarre en fonction des périphériques définis dans le programme de
configuration du système.

Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez

3

ROM IDE

4

Sélectionnez l'option

5

Sélectionnez l'option

6

Saisissez 1 pour ouvrir le menu du CD ResourceCD.

7

Saisissez 2 pour démarrer Dell Diagnostics.

8

Sélectionnez

et appuyez sur <Entrée>.

Périphérique de CD-ROM IDE

Amorcer à partir du CD-ROM

Exécuter Dell Diagnostics 32 bits

dans le menu d'amorçage du CD.

dans le menu qui s'affiche.

dans la liste numérotée. Si plusieurs versions

Périphérique de CD-

sont répertoriées, sélectionnez la version appropriée à votre ordinateur.

9

Lorsque le

menu principal

de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.

Menu principal de Dell Diagnostics

1

Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du
correspondant à l'option souhaitée.

Option Fonction

Express Test (Test
rapide)

Extended Test (Test
approfondi)

Custom Test (Test
personnalisé)

Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)

Exécute un test rapide des périphériques. Ce test dure généralement entre 10
et 20 minutes et n'exige pas d'action de votre part. Lancez le test rapide en
premier pour trouver le problème plus rapidement.

Exécute un test approfondi des périphériques. Ce test dure généralement une
heure ou plus et vous demande de répondre régulièrement à des questions.

Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests à
exécuter.

Répertorie les symptômes couramment rencontrés et permet de sélectionner
un test en fonction du symptôme du problème.

menu principal

affiché, cliquez sur le bouton

Guide de référence rapide 57

2

Si un problème survient pendant un test, un message indiquant le code d'erreur et une
description du problème s'affichent. Notez le code d'erreur et la description du problème et
suivez les instructions.

Si vous ne pouvez pas résoudre la condition d'erreur, contactez Dell.

REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur s'affiche dans la partie supérieure de chaque

écran de test. Lorsque vous contacterez le service technique de Dell, ce numéro de service vous sera
demandé.

Si vous effectuez un test à partir de l'option

3

symptômes

, cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.

Test personnalisé

ou

Arborescence des

www.dell.com | support.dell.com

Onglet Fonction

Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Erreurs Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description

Aide Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.

Paramètres Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.

4

Une fois les tests terminés, si vous exécutez Dell Diagnostics à partir du CD

utilitaires

5

Fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du
et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du

Voyants système

Le voyant d'alimentation peut indiquer un problème de fonctionnement de l'ordinateur.

du problème.

Dell Diagnostics obtient vos informations de configuration de tous les
périphériques à partir du programme d'installation du système, de la mémoire
et de divers tests internes, et les affiche dans la liste des périphériques située
dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas
afficher les noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de
tous les périphériques reliés à celui-ci.

(en option), retirez le CD.

menu principal

menu principal

Pilotes et

. Pour quitter Dell Diagnostics

.

Voyant
d'alimentation

Vert fixe L'ordinateur est allumé et fonctionne

Vert clignotant L'ordinateur est en mode suspension

58 Guide de référence rapide

Description du problème Solution proposée

Aucune action nécessaire.

normalement.

(Microsoft
Windows XP).

®

Windows® 2000 et

Pour réactiver l'ordinateur, appuyez sur le
bouton de l'alimentation, déplacez la souris
ou appuyez sur une touche du clavier.

Voyant
d'alimentation

Clignote vert
plusieurs fois, puis
s'éteint

Jaune en continu Dell Diagnostics exécute un test ou

Jaune clignotant Une panne d'électricité ou une

Vert fixe et code
sonore durant le
POST

Voyant
d'alimentation vert
fixe, aucun code
sonore et aucune
vidéo lors du POST

Voyant
d'alimentation vert
fixe et aucun code
sonore, mais
l'ordinateur se
verrouille durant le
POST

Description du problème Solution proposée

Il s'agit d'une erreur de configuration. Consultez la section «Voyants de diagnostic» à

un périphérique de la carte système
est peut-être défectueux ou mal
installé.

défaillance de la carte système s'est
produite.

Un problème a été détecté pendant
l'exécution du BIOS.

Le moniteur ou la carte graphique est
peut-être défectueux ou mal installé.

Un périphérique de la carte système
est peut-être défectueux.

la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.

Si Dell Diagnostics est en cours d'exécution,
laissez-le s'achever.

Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.

Si l'ordinateur ne démarre pas, contactez Dell
pour obtenir une assistance technique.

contacter Dell, reportez-vous au

d'utilisation

Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié. Reportez-vous à la
section «Problèmes d'alimentation» qui figure
dans le Guide d'utilisation en ligne.

Reportez-vous à la section «Codes sonores» à
la page 63 pour des instructions sur le
diagnostic du code sonore. Consultez
également la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.

Consultez la section «Voyants de diagnostic»
à la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié.

Consultez la section «Voyants de diagnostic» à
la page 60 pour déterminer si le problème en
question est identifié. Si le problème n'est pas
identifié, contactez Dell pour obtenir une
assistance technique.

reportez-vous au

en ligne.

Pour contacter Dell,

Guide d'utilisation

Pour

Guide

en ligne.

Guide de référence rapide 59

Voyants de diagnostic

PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, suivez les consignes de

sécurité du Guide d'information sur le produit.

Afin de vous aider à résoudre un problème, les ordinateurs compacts, les petits ordinateurs de
bureau et les petits ordinateurs mini-tour sont équipés de quatre voyants situés sur le panneau
arrière : «A», «B», «C» et «D». Ces voyants peuvent être jaunes ou verts. Si l'ordinateur démarre
normalement, la séquence ou les codes des voyants changent lors du processus de démarrage. Si la
partie POST du démarrage du système s'effectue correctement, les quatre voyants sont vert fixe. Si
l'ordinateur ne fonctionne pas correctement lors du processus POST, la séquence des voyants peut
vous aider à identifier l'emplacement du problème.

www.dell.com | support.dell.com

REMARQUE : L'orientation des voyants de diagnostic peut varier en fonction du type de système. Les

voyants de diagnostic peuvent s'afficher en position verticale ou horizontale.

Y = Jaune
G = Vert

Séquence des
voyants

éteint

YYYG

YYGY

Description du problème Solution proposée

L'ordinateur est éteint ou un échec
avant le BIOS a pu se produire.

Échec éventuel du BIOS ; l'ordinateur
est en mode Récupération.

Une défaillance du processeur semble
s'être produite.

Raccordez l'ordinateur à une prise secteur
qui fonctionne et appuyez sur le bouton
d'alimentation.

Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du BIOS,
attendez que la récupération soit terminée
et redémarrez l'ordinateur.

Réinstallez le processeur et redémarrez
l'ordinateur. Pour plus d'informations sur la
réinstallation du processeur, reportez-vous
au Guide d'utilisation en ligne.

60 Guide de référence rapide

Séquence des
voyants

YYGG

YGYY

Description du problème Solution proposée

Les modules de mémoire sont
détectés, mais une panne de mémoire
est survenue.

Panne possible de carte d'extension.

• Si un module de mémoire est installé,
réinstallez-le et redémarrez l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la
réinstallation des modules de mémoire,
reportez-vous au Guide d'utilisation en
ligne.

• Si au moins deux modules de mémoire
sont installés, supprimez-les, réinstallez
un module, puis redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur redémarre normalement,
réinstallez un autre module. Répétez cette
procédure jusqu'à identification du
module défectueux ou réinstallation de
tous les modules sans erreur.

• Le cas échéant, installez des modules de
mémoire (en bonne condition) du même
type sur votre ordinateur.

• Si le problème persiste,

Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.

• Déterminez s'il existe un conflit en
retirant une carte (autre que la carte
graphique), puis en redémarrant
l'ordinateur.

• Si le problème persiste, réinstallez la carte
que vous venez de retirer, retirez une autre
carte, puis redémarrez l'ordinateur.

• Répétez cette procédure pour chaque
carte. Si l'ordinateur démarre
normalement, dépannez la dernière carte
retirée de l'ordinateur pour résoudre les
conflits de ressources (reportez-vous à la
section «Résolution des incompatibilités
logicielles et matérielles» à la page 64).

• Déplacez les cartes une par une vers un
autre connecteur PCI et redémarrez
l'ordinateur après chaque déplacement.

• Si le problème persiste,

Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.

contactez Dell

contactez Dell

.

.

Guide de référence rapide 61

Séquence des
voyants

YGYG

www.dell.com | support.dell.com

YGGY

YGGG

Description du problème Solution proposée

Une défaillance de la carte graphique
semble s'être produite.

Panne possible de lecteur de disquette
ou de disque dur.

Panne USB possible. Réinstallez tous les périphériques USB,

• Si l'ordinateur dispose d'une carte
graphique, retirez-la, réinstallez-la, puis
redémarrez l'ordinateur.

• Si le problème persiste, installez une carte
graphique qui fonctionne et redémarrez
l'ordinateur.

• Si le problème persiste ou que votre
ordinateur dispose de fonctions vidéo
intégrées,

Dell, reportez-vous au Guide d'utilisation
en ligne.

Réinstallez tous les câbles de données et
d'alimentation, puis redémarrez
l'ordinateur.

vérifiez la connexion des câbles, puis
redémarrez l'ordinateur.

contactez Dell. Pour contacter

GYYY

62 Guide de référence rapide

Aucun module de mémoire n'a été
détecté.

• Si un module de mémoire est installé,
réinstallez-le et redémarrez l'ordinateur.

Pour plus d'informations sur la
réinstallation des modules de mémoire,
reportez-vous au Guide d'utilisation en
ligne.

• Si au moins deux modules de mémoire
sont installés, supprimez-les, réinstallez
un module, puis redémarrez l'ordinateur.
Si l'ordinateur redémarre normalement,
réinstallez un autre module. Répétez cette
procédure jusqu'à identification du
module défectueux ou réinstallation de
tous les modules sans erreur.

• Le cas échéant, installez des modules de
mémoire (en bonne condition) du même
type sur votre ordinateur.

• Si le problème persiste,

Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.

contactez Dell

.

Séquence des
voyants

GYGY

GGGY

GGGG

Description du problème Solution proposée

Les modules de mémoire sont
détectés, mais une erreur de
configuration de mémoire ou de
compatibilité est survenue.

Une autre panne s'est produite.

L'ordinateur fonctionne normalement
après le POST.

• Vérifiez qu'il n'existe

particulière de placement des modules et
des connecteurs de mémoire

• Vérifiez que les
vous installez sont compatibles avec votre
ordinateur.

• Si le problème persiste, contactez Dell.

Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.

• Vérifiez que les câbles sont correctement
connectés entre le disque dur, le lecteur de
CD, le lecteur de DVD et la carte système.

• Examinez le message de l'ordinateur qui
apparaît sur l'écran de votre moniteur.

• Si le problème persiste,

Pour contacter Dell, reportez-vous au
Guide d'utilisation en ligne.

Aucune.

aucune exigence

.

modules de mémoire

contactez Dell

que

.

Codes sonores

Votre ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage si le moniteur ne
peut pas afficher les erreurs ou les problèmes éventuels. Cette série de signaux sonores, appelée le
code sonore, permet d'identifier un problème. Un des codes sonores possibles (code 1-3-1) est
composé d'un signal, d'une série de trois signaux, puis d'un autre signal. Ce code sonore vous
indique que l'ordinateur a rencontré un problème de mémoire.

Si votre ordinateur émet un signal lors du démarrage :

1

Écrivez le code sonore.

2

Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 56 pour identifier une cause plus
sérieuse.

3

Contactez Dell pour obtenir une assistance technique. Pour contacter Dell, reportez-vous au

Guide d'utilisation

en ligne.

Code Cause Code Cause

1-1-2 Panne de registre du microprocesseur 3-1-4 Échec de registre de masque

d'interruption esclave

1-1-3 Erreur de lecture/écriture en NVRAM 3-2-2 Échec de chargement du vecteur

d'interruption

Guide de référence rapide 63

Code Cause Code Cause

1-1-4 Échec du total des vérifications BIOS

1-2-1 Échec du temporisateur d'intervalle

1-2-2 Échec d'initialisation du DMA (accès

1-2-3 Échec de lecture/écriture du registre des

1-3 Échec du test de la mémoire vidéo 3-4-1 Échec d'initialisation de l'écran
1-3-1 à 2-4-4 La mémoire n'est pas correctement

www.dell.com | support.dell.com

3-1-1 Échec de registre DMA esclave 3-4-3 Échec de recherche de ROM de vidéo
3-1-2 Échec de registre DMA maître 4-2-1 Pas d'impulsion de l'horloge
3-1-3 Échec de registre de masque

4-2-3 Échec de la porte A20 4-4-1 Échec du test de port parallèle ou série
4-2-4 Interruption inattendue en mode

4-3-1 Échec de mémoire au-dessus de

4-3-3 Panne du compteur 2 de puce de

4-3-4 Arrêt de l'horloge machine

de ROM

programmable

direct à la mémoire)

pages de DMA

identifiée ou utilisée

d'interruption maître

protégé

l'adresse 0FFFFh

l'horloge

3-2-4 Échec du test de contrôleur de clavier

3-3-1 Perte d'alimentation de NVRAM

3-3-2 Configuration NVRAM non valide

3-3-4 Échec du test de la mémoire vidéo

3-4-2

Échec du retraçage d'écran

4-2-2 Échec de l'arrêt

4-4-2 Échec de décompression de code dans

la mémoire en double

4-4-3 Échec du test de coprocesseur

mathématique

4-4-4 Échec du test de mémoire cache

Exécution de Dell™ IDE Hard Drive Diagnostics

Dell IDE Hard Drive Diagnostics est un utilitaire qui permet de tester le disque dur afin de le
réparer ou de confirmer une défaillance.

1

Allumez votre ordinateur (s'il est déjà allumé, redémarrez-le).

2

Lorsque

F2= Setup

appuyez sur <Ctrl><Alt><d>.

3

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Si un échec est présent, reportez-vous à la partie «Problèmes de disque dur» dans la section
«Résolution des problèmes» du

Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles

Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est
détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour
résoudre cette incompatibilité. Sous le système d'exploitation Microsoft
pouvez également utiliser le Gestionnaire de périphériques pour résoudre les incompatibilités.

64 Guide de référence rapide

(Configuration) s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran,

Guide d'utilisation

en ligne.

®

Windows® 2000, vous

Windows XP

Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :

1

Cliquez sur le bouton

2

Entrez

Dépanneur des conflits matériels

Démarrer

, puis sur

Aide et support

dans le champ

.

Rechercher

, puis cliquez sur

la flèche pour lancer la recherche.

3

Cliquez sur

4

Dans la liste

matériel sur mon ordinateur

Windows 2000

Dépanneur des conflits matériels

Dépanneur des conflits matériels

, puis sur

Suivant

dans la liste

, cliquez sur

.

Résultats de la recherche

Je dois résoudre un conflit

Pour résoudre les problèmes d'incompatibilité à l'aide du Gestionnaire de périphériques :

1

Cliquez sur le bouton

configuration

2

Dans la fenêtre

3

Cliquez sur l'onglet

4

Cliquez sur

5

Cliquez sur

6

Double-cliquez sur

Gestionnaire de périphériques

Afficher

.

Démarrer

, pointez sur

Panneau de configuration

Matériel

, puis sur

.

Ressources par connexion

Requête d'interruption (IRQ)

Paramètres

, puis cliquez sur

, double-cliquez sur

.

.

.

Système

Panneau de

.

Les périphériques incorrectement configurés sont indiqués par un point d'exclamation jaune
(

!

) ou un X rouge si le périphérique a été désactivé.

.

7

Double-cliquez sur le périphérique marqué d'un point d'exclamation pour afficher la fenêtre

Propriétés

La zone d'état

.

Périphérique

de la fenêtre

Propriétés

indique les cartes ou périphériques qui

ont besoin d'être reconfigurés.

8

Reconfigurez les périphériques ou retirez-les du Gestionnaire de périphériques. Pour plus
d'informations sur la configuration du périphérique, reportez-vous à la documentation qui
l'accompagne.

Pour résoudre les incompatibilités à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :

1

Cliquez sur le bouton

2

Cliquez sur

Dépannage et maintenance

Windows 2000

Dans la liste

Dépanneur des conflits matériels

sur mon ordinateur

, puis sur

Démarrer

, puis sur

Matériel

Suivant

, puis sur

.

.

Aide

.

sous l'onglet

, cliquez sur

Sommaire

, cliquez sur

Dépanneurs

Je dois résoudre un problème matériel

Guide de référence rapide 65

Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows® XP

Le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP comporte la fonction Restauration du
système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers de
données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou à d'autres paramètres du
système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Consultez le Centre d'aide et de
support Windows pour plus d'informations sur l'utilisation de la fonction Restauration du système.

AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction Restauration du

système ne contrôle pas vos fichiers de données et ne permet pas de les récupérer.

Création d'un point de restauration

1

Cliquez sur le bouton

www.dell.com | support.dell.com

2

Cliquez sur

3

Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

Restauration de l'ordinateur à un état antérieur

AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts

et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur le bouton

1

système

2

Assurez-vous que l'option
puis cliquez sur

3

Cliquez sur une date du calendrier à laquelle vous souhaitez restaurer votre ordinateur.
L'écran

sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points
de restauration apparaissent en gras.

Démarrer

Restauration du système

Démarrer

, puis cliquez sur

, puis sur

Aide et support

.

, pointez sur

Tous les programmes→

Restauration du système

Remettre mon ordinateur dans un état antérieur

Suivant

.

Sélectionner un point de restauration

.

Accessoires→

Outils

.

est sélectionnée,

affiche un calendrier vous permettant de

4

Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné

automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que
vous souhaitez utiliser.

5

Cliquez sur
L'écran

Suivant

Restauration complète

termine la collecte de données, puis l'ordinateur redémarre.

6

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de
restauration ou annulez la restauration.

66 Guide de référence rapide

Suivant

.

.

apparaît une fois que la fonction Restauration du système

Annulation de la dernière restauration du système

AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration système, enregistrez et fermez tous

les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez pas des fichiers ou
des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

Cliquez sur le bouton

1

système

2

Cliquez sur

3

Cliquez sur
L'écran

4

Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

Activation de la Restauration du système

, puis cliquez sur

Annuler ma dernière restauration

Suivant

Restauration du système

Démarrer

, pointez sur

Restauration système

.

apparaît et l'ordinateur redémarre.

Tous les programmes→ Accessoires→ Outils

.

, puis cliquez sur

Suivant

.

Si vous réinstallez Windows XP alors qu'il existe moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque
dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier que la
Restauration du système est activée :

1

Cliquez sur le bouton

2

Cliquez sur

3

Cliquez sur

4

Cliquez sur l'onglet

5

Assurez-vous que l'option

Performance et maintenance

Système

Démarrer

, puis sur

Panneau de configuration

.

.

Restauration du système

.

Désactiver la restauration du système

.

n'est pas cochée.

Réinstallation de Microsoft® Windows® XP

Avant de commencer

Si vous souhaitez réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour corriger un problème avec
un nouveau pilote, utilisez tout d'abord la fonctionnalité Restauration des pilotes de périphériques.
Si la Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez Restauration du
système pour rétablir l'ordinateur à l'état de fonctionnement précédant l'installation du pilote.

AVIS : Avant d'effectuer l'installation, sauvegardez tous les fichiers de données de votre disque dur

principal. Pour les configurations de disque dur conventionnelles, le disque dur principal correspond au
premier disque dur détecté par l'ordinateur.

Pour réinstaller Windows XP, vous devez disposer des éléments suivants :

•CD

•CD

Système d'exploitation

Pilotes et utilitaires

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires contient les pilotes installés lors de l'assemblage de

l'ordinateur. Utilisez le CD Pilotes et utilitaires pour charger les pilotes requis, y compris les pilotes requis
si votre ordinateur dispose d'un contrôleur RAID.

Dell™

Dell™

Guide de référence rapide 67

Réinstallation de Windows XP

AVIS : Vous devez utiliser le Service Pack 1 de Windows XP ou une version ultérieure lorsque vous

réinstallez Windows XP.

Pour réinstaller Windows XP, effectuez les étapes des sections suivantes dans l'ordre dans lequel
elles sont présentées.

Le processus de réinstallation peut prendre 1 à 2 heures. Une fois le système d'exploitation
réinstallé, vous devez également réinstaller les pilotes de périphérique, le programme de protection
contre les virus et les autres logiciels.

AVIS : Le CD Système d'exploitation fournit des options de réinstallation du système Windows XP. Ces

options peuvent remplacer des fichiers installés et affecter les programmes installés sur le disque dur.
C'est pourquoi, il n'est pas conseillé de réinstaller Windows XP, sauf si un représentant du support

www.dell.com | support.dell.com

technique de Dell vous y invite.

AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver tout logiciel de protection

antivirus installé sur l'ordinateur avant de réinstaller Windows XP. Pour obtenir des instructions,
consultez la documentation fournie avec le logiciel.

Démarrage à partir du CD Système d'exploitation

1

Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tous les programmes d'application en
cours d'utilisation.

2

Insérez le CD

Windows XP

3

Redémarrez l'ordinateur.

4

Appuyez sur <F12> immédiatement après l'affichage du logo DELL™.
Si le logo du système d'exploitation s'affiche, attendez l'apparition du bureau Windows,

arrêtez l'ordinateur et recommencez.

Système d'exploitation

apparaît.

. Cliquez sur

Quitter

si le message

Installer

5

Utilisez les touches de direction pour sélectionner l'option
<Entrée>.

6

Lorsque le message

partir du CD

Programme d'installation de Windows XP

1

Lorsque l'écran
sélectionner

2

Lisez les informations de l'écran

Pour installer Windows maintenant

touche <F8> pour accepter le contrat de licence.

3

Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et que vous souhaitez récupérer vos
données Windows XP actuelles, tapez
le CD.

68 Guide de référence rapide

CD-ROM

Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer à

, puis appuyez sur

apparaît, appuyez sur une touche.

Installation de Windows XP

apparaît, appuyez sur <Entrée> pour

.

Contrat de licence Microsoft Windows

r

pour sélectionner l'option de réparation, puis retirez

, puis appuyez sur la

4

Si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Windows XP, appuyez sur <Échap> pour
sélectionner cette option.

5

Appuyez sur <Entrée> pour sélectionner la partition en surbrillance (recommandé), puis
suivez les instructions à l'écran.

L'écran

Configuration de Windows XP

s'affiche et le système d'exploitation commence à
copier les fichiers et à installer les périphériques. L'ordinateur redémarre automatiquement
plusieurs fois.

REMARQUE : Le temps nécessaire pour exécuter le programme d'installation dépend de la taille du

disque dur et de la vitesse de votre ordinateur.

AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Appuyez sur

n'importe quelle touche pour démarrer à partir du CD.

Lorsque l'écran

6

votre région, puis cliquez sur

7

Entrez votre nom et le nom de votre organisation (facultatif) dans l'écran

logiciel

8

Dans la fenêtre

, puis cliquez sur

Options régionales et linguistiques

Suivant

Suivant

.

.

s'affiche, sélectionnez les paramètres de

Nom de l'ordinateur et mot de passe Administrateur

Personnalisez votre

, entrez un nom et un

mot de passe pour votre ordinateur (ou acceptez les noms par défaut), puis cliquez sur

Suivant

9

Si l'écran
demandées et cliquez sur

10

Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre
puis cliquez sur

11

Si l'écran

12

Si vous réinstallez Windows XP Professionnel et que le système vous demande des

.

Informations de numérotation pour le modem

Suivant

Suivant

.

Paramètres de mise en réseau

.

s'affiche, cliquez sur

s'affiche, entrez les informations

Paramètres de la date et de l'heure

Ty p e

, puis sur

Suivant

informations supplémentaires sur votre configuration réseau, entrez vos choix. Si vous n'êtes
pas sûr de vos paramètres, acceptez les paramètres par défaut.

Windows XP installe les composants du système d'exploitation et configure l'ordinateur.
L'ordinateur redémarre automatiquement.

,

.

AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Press any key to

boot from the CD (Appuyez sur une touche quelconque pour démarrer
l'ordinateur à partir du CD).

Lorsque l'écran

13

14

Lorsque le message
apparaît, cliquez sur

15

Lorsque le message

pas cette fois-ci

16

Lorsque le message

Bienvenue dans Microsoft

Comment cet ordinateur sera-t-il connecté à Internet ?

Ignorer

.

Prêt à vous enregistrer auprès de Microsoft ?

et cliquez sur

Suivant

Qui va utiliser cet ordinateur ?

s'affiche, cliquez sur

.

apparaît, vous pouvez entrer jusqu'à cinq

Suivant

.

apparaît, sélectionnez

utilisateurs.

Guide de référence rapide 69

Non,

17

Cliquez sur

18

Cliquez sur

19

Réinstallez les pilotes appropriés à l'aide du CD

20

Réinstallez votre logiciel de protection antivirus.

21

Réinstallez vos logiciels.

REMARQUE : Pour réinstaller et activer vos programmes Microsoft Office ou Microsoft Works Suite, il

vous faut le numéro de clé de produit situé à l'arrière de la pochette du CD Microsoft Office ou Microsoft
Works Suite.

Suivant

Te rm i ne r

.

pour achever l'installation et retirez le CD.

Pilotes et utilitaires

.

www.dell.com | support.dell.com

Utilisation du CD Pilotes et utilitaires

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires (CD ResourceCD) est en option et peut, par conséquent, ne pas

être livré avec tous les ordinateurs.

Pour utiliser le CD
l'ordinateur fonctionne sous le système d'exploitation Windows :

REMARQUE : Pour accéder aux pilotes de périphérique et à la documentation destinée aux utilisateurs,

vous devez utiliser le CD Pilotes et utilitaires lorsque l'ordinateur fonctionne sous Windows.

Mettez l'ordinateur sous tension et laissez-le se rendre sur le bureau Windows.

1

2

Insérez le CD
Lors de la première utilisation du CD

Installation du CD ResourceCD

est sur le point de commencer l'installation.

3

Cliquez sur OK pour continuer.
Pour terminer l'installation, répondez aux invites proposées par le programme d'installation.

4

Cliquez sur

5

Sélectionnez les

Rubrique appropriés

Pilotes pour votre ordinateur

Pour afficher la liste des pilotes de périphérique disponibles pour votre ordinateur :

1

Cliquez sur
Le CD

votre ordinateur, puis affiche une liste des pilotes de périphérique disponibles pour la
configuration de votre système.

Pilotes et utilitaires

Pilotes et utilitaires

Pilotes et utilitaires

Suivant

dans l'écran

(également appelé no le CD ResourceCD) lorsque

dans le lecteur de CD.

Pilotes et utilitaires

s'affiche pour vous informer que le CD

sur cet ordinateur, la fenêtre

Pilotes et utilitaires

Bienvenue au propriétaire du système Dell

Modèles de système, Système d'exploitation, Types de périphérique

.

Pilotes

dans le menu déroulant

Rubrique

.

(en option) analyse le matériel et le système d'exploitation de

.

et

2

Cliquez sur le pilote approprié et suivez les instructions pour le téléchargement du pilote.

Pour afficher la liste des pilotes disponibles pour votre ordinateur, cliquez sur
déroulant

Rubrique

70 Guide de référence rapide

Pilotes

dans le menu

.

Index

C

capot

ouverture, 50

CD

système d'exploitation, 43

CD Pilotes et utilitaires, 41

CD ResourceCD

Dell Diagnostics, 56

CD Système

d'exploitation, 43

Centre d'aide et de

support, 42

codes sonores, 63

conflits

incompatibilités logicielles et

matérielles, 64

conflits d'interruption, 64

D

Dell

site de support, 42
site Web Premier Support, 42

Dell Diagnostics, 56

restauration à un état

antérieur, 66

voyants de diagnostic, 58

Dépanneur des conflits

matériels, 64

diagnostics

CD Pilotes et utilitaires, 41
codes sonores, 63
Dell, 56
voyants, 58

documentation

CD ResourceCD, 41
en ligne, 42
Guide d'utilisation, 41
périphérique, 41
recherche, 41
Référence rapide, 41

E

étiquette Microsoft

Windows, 42

étiquettes

Microsoft Windows, 42
numéro de service, 42

L

logiciel

conflits, 64

M

matériel

codes sonores, 63
conflits, 64
Dell Diagnostics, 56

messages d'erreur

codes sonores, 63
voyants de diagnostic, 58

N

numéro de service, 42

O

ordinateur

codes sonores, 63
restauration à un état

antérieur, 66

dépannage

Centre d'aide et de support, 42
conflits, 64
Dell Diagnostics, 56
Dépanneur des conflits

matériels, 64

G

Gestionnaire de

périphériques, 65

Guide d'utilisation, 41

P

pilotes

réinstallation, 41

Pilotes et utilitaires
CD, 5

Index 71

problèmes

codes sonores, 63
Dell Diagnostics, 56
restauration à un état

antérieur, 66

voyants de diagnostic, 58

R

réinstallation

pilotes, 41
Windows XP, 67

Restauration du système, 66

S

système d'exploitation

CD, 43
Guide d'installation, 43
réinstallation de Windows

XP, 67

W

Windows 2000

Dépanneur des conflits

matériels, 65

Gestionnaire de

périphériques, 65

Windows XP

Centre d'aide et de support, 42
Dépanneur des conflits

matériels, 64-65
réinstallation, 67
restauration du système, 66

V

volet

rattacher, 48

volet avant

rattacher, 48

voyant d'alimentation, 58

voyants

avant de l'ordinateur, 58
diagnostic, 58
système, 58

voyants de diagnostic, 58

voyants système, 58

72 Index

Dell™ OptiPlex™ GX280

Guía de referencia rápida

Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Notas, Avisos y Precauciones

NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso del equipo.

AVISO: Un AVISO le indica la posibilidad de que el hardware sufra daños potenciales o de pérdida de datos y le explica

cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daños materiales o personales, e incluso peligro de

muerte.

Si ha adquirido un equipo Dell™ Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los
sistemas operativos de Microsoft

La

Guía de referencia rápida

®

Windows® no son aplicables.

, el CD

Drivers and Utilities

y los soportes del sistema operativo son opcionales y,

como tales, es posible que no se entreguen con todos los equipos.

____________________

La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2004 Dell Inc. Todos los derechos reservados.

Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, OptiPlex y el logotipo de DELL son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft y Windows
son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

Este documento puede incluir otras comerciales y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a
sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

Modelos DHP, DHS, DCNE, DHM, DCSM

Septiembre de 2004 N/PnN7132 Rev. A00

Contenido

Localización de información de su equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Vista anterior y posterior

Equipo de formato pequeño
Equipo de sobremesa pequeño
Equipo de sobremesa
Equipo de minitorre pequeño
Equipo de minitorre

Cómo abrir la cubierta del equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Equipos de formato pequeño, equipos de sobremesa pequeños y
equipos minitorre pequeños

Equipos de sobremesa y de minitorre

Interior de su equipo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Equipo de formato pequeño
Equipo de sobremesa pequeño
Equipo de sobremesa
Equipo de minitorre pequeño
Equipo de minitorre

Configuración del equipo

Solución de problemas

Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Indicadores del sistema

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

. . . . . . . . . . . . . . . . . 85

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Luces de diagnóstico

Códigos de sonido
Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell™
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft

Windows
Cómo volver a instalar Microsoft

Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

. . . . . . . 99

. . . . . . 100

®

®

XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

®

Windows® XP. . . . . . . . . . . 102

. . . . . . . 105

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Contenido 75

76 Contenido

Localización de información de su equipo

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Un programa de diagnóstico para mi
equipo

• Controladores para mi equipo

• La documentación de mi equipo

• La documentación de mi dispositivo

• Software del sistema de escritorio
(DSS)

• Actualizaciones y parches del sistema
operativo

• Términos y condiciones

• Información sobre la garantía

• Instrucciones de seguridad

• Información reglamentaria

• Información ergonómica

• Contrato de licencia de usuario final

• Cómo extraer y cambiar piezas

• Especificaciones técnicas

• Cómo configurar los parámetros del
sistema

• Cómo detectar y solucionar
problemas

CD Drivers and Utilities (también conocido como ResourceCD)

La documentación y los controladores ya están
instalados en su equipo. Puede utilizar el CD
para volver a instalar los controladores, ejecutar
los Dell Diagnostics o acceder a la
documentación.

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities

(Controladores y utilidades) es opcional y es
posible que no se entregue con todos los equipos.

El CD puede incluir archivos “readme” con actualizaciones de última hora
sobre los cambios técnicos del equipo o material de consulta destinado a los
técnicos o usuarios avanzados.

Software del sistema de escritorio (DSS)

Se encuentra en el CD denominado
Dell Support en

Guía de información del producto

Guía del usuario Dell™ OptiPlex™

Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft

1

Haga clic en el botón

técnico.

2

Haga clic en

support.dell.com

Inicio

y, a continuación, haga clic en

Guías del usuario y del sistema

Drivers and Utilities

.

®

Windows® XP

y en

Guías del usuario

y el sitio web

Ayuda y soporte

.

• Etiqueta de servicio y código de
servicio rápido

• Etiqueta de Licencia de Microsoft
Windows

• Introduzca el Express Service Code (código de servicio rápido) para dirigir su
llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica. El
código de servicio rápido no está disponible en todos los países.

Guía de referencia rápida 77

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas se incluyen en el equipo.

• Utilice la etiqueta de servicio para identificar el
equipo cuando utilice
en contacto con el servicio de asistencia técnica.

support.dell.com

o póngase

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

• Los últimos controladores para mi
equipo

• Respuestas a las preguntas sobre la
asistencia y el servicio técnico

• Debates en línea con otros usuarios y
con el soporte técnico

• Documentación de mi equipo

www.dell.com | support.dell.com

• Estado de las llamadas de servicio e
historial de asistencia

• Cuestiones técnicas importantes
para mi equipo

• Preguntas frecuentes

• Descargas de archivos

• Detalles sobre la configuración de mi
equipo

• Contrato de asistencia para mi
equipo

• Cómo utilizar Windows XP

• Documentación del equipo

• Documentación para los dispositivos
(como, por ejemplo, un módem)

Sitio web Dell Support — support.dell.com

NOTA: Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia adecuado.

El sitio web Dell Support ofrece muchas herramientas en línea, como:

• Solución de problemas — Sugerencias y consejos, artículos de técnicos y cursos
en línea

• Actualizaciones — Información de actualización para componentes, como la
memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo

• Servicios y garantías — Información de contacto, así como información sobre el
estado de los pedidos, la garantía y las reparaciones

• Descargas — Controladores, revisiones y actualizaciones de software

• Guías del usuario — Información sobre el equipo y especificaciones de los
productos

Sitio web Dell Premier Support — premiersupport.dell.com

El sitio web Dell Premier Support está personalizado para clientes corporativos,
gubernamentales y del ámbito educativo. Es posible que este sitio web no esté
disponible en todas las regiones.

Centro de ayuda y soporte técnico de Windows

1

Haga clic en el botón

2

Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic
en el icono de flecha.

3

Haga clic en el tema que describa el problema.

4

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Inicio

y seleccione

Ayuda y soporte técnico

.

• Cómo volver a instalar mi sistema
operativo

78 Guía de referencia rápida

CD del sistema operativo

El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalar el
sistema operativo, utilice el CD del sistema operativo. Consulte la Guía del
usuario de OptiPlex para obtener instrucciones.

NOTA: Los soportes del sistema operativo son opcionales y es posible que no se

entreguen con todos los equipos.

Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice
el CD de controladores y utilidades(opcional) para
volver a instalar los controladores de los dispositivos que
se incluían con el equipo.

La clave del producto del sistema operativo se
encuentra en el equipo.

NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo

que haya solicitado.

¿Qué busca? Aquí lo encontrará

e

• Información sobre el modelo
reglamentario y tipo de chasis

Vista anterior y posterior

Equipo de formato pequeño

Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD
indicador de actividad de la
unidad de CD/DVD
Conectores
USB 2.0 (2)

Conector
para
auriculares

Indicador de actividad
de la unidad de disco duro

Indicador de actividad de red

Conector del adaptador de red

Luz de integridad de vínculo

• DHP — Chasis de equipos de formato pequeño

• DHS — Chasis de equipos de sobremesa pequeños

• DCSM — Chasis de equipos de sobremesa

• DHM — Chasis de minitorre vertical pequeño

• DCNE — Chasis de torre vertical

Botón de expulsión de la unidad de disco flexibl

Product Key
de
Microsoft
Windows

Botón de
alimentación

Indicador de alimentación

Conector de entrada de línea

Conector de salida de línea

Ranuras para tarjetas (2)

Conector de
alimentación

Conector paralelo

Conector serie

Conector de vídeo

Luces de diagnóstico

Guía de referencia rápida 79

Conector de micrófono

Conectores USB 2.0 (6)

Equipo de sobremesa pequeño

Puerta del panel anterior

Conector para auriculares

Conectores USB 2.0 (2)

Botón de expulsión de la
unidad de CD/DVD

www.dell.com | support.dell.com

Puerta del
panel anterior
Indicador de
alimentación

Botón de alimentación

Conector paralelo

Indicador de actividad de red

Conector del adaptador de red

Luz de integridad de vínculo

Conector serie

Conector de vídeo

Luces de diagnóstico (4)

Product Key
de
Microsoft
Windows

Botón de expulsión de
la unidad de disco flexible

Indicador de actividad de la unidad de disco

Indicador de actividad de la unidad de disco duro

Conector de entrada de línea

Conector de salida de línea

Ranuras para
tarjetas (2)

Conector de
micrófono

Conectores
USB 2.0 (6)

Conector de
alimentación

80 Guía de referencia rápida

Equipo de sobremesa

n

Botón de expulsión de la unidad de CD/DVD

Product Key de
Microsoft
Windows

Botón de expulsión de la
unidad de disco flexible

Conector del

micrófono

Conectores USB 2.0 (2)

Botón de alimentación

Indicador de alimentació

Indicadores de diagnóstico

Conector de audífono

Indicador de actividad de red

Conector del adaptador de red

Luz de integridad de vínculo

Ranuras
para
tarjetas (3)

Conector paralelo

Conector serie

Conector de vídeo

Conector de entrada de línea

Conector de salida de línea

Interruptor de selección
de voltaje

Conector de
alimentación

Conector de micrófono

Conectores USB 2.0 (6)

Guía de referencia rápida 81

Equipo de minitorre pequeño

Product Key de
Microsoft Windows

www.dell.com | support.dell.com

Puerta del panel anterior
NOTA: Para obtener más
información, consulte el
apartado “Equipo de
minitorre pequeño —
Puerta del panel anterior y
bisagras” en la página 83.

Conector de alimentación

Interruptor de selección de voltaje

Indicador de
actividad de
la unidad de
disco

Indicador de
alimentación

Botón de
alimentación

Conector paralelo

Conector de vídeo

Botón de expulsión de la
unidad de CD/DVD

Botón de expulsión de la
unidad de disco flexible

Indicador de actividad de
la unidad de disco duro

Puerta del panel
anterior

Conector para
auriculares

Conectores USB 2.0 (2)

Luces de diagnóstico

Conectores USB 2.0 (6)

Conector de micrófono

Conector de salida de línea

Ranuras para tarjetas (5)

82 Guía de referencia rápida

Conector serie

Luz de integridad de vínculo

Conector del adaptador de red

Indicador de actividad de red

Conector de entrada de línea

Equipo de minitorre pequeño — Puerta del panel anterior y bisagras

A fin de evitar daños en su equipo, la puerta del panel anterior está diseñada para “soltarse” si se
levanta o se presiona demasiado.

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para volver a colocar la puerta del panel anterior:

1. Baje las dos bisagras
a la posición vertical.

2. Alinee los dos
ganchos situados en la
puerta del panel anterior
con las bisagras y
presione hacia dentro.

Para volver a colocar las bisagras, retire primero la puerta del panel anterior deslizándola
suavemente fuera de las dos bisagras:

1. Utilice los dedos
para tirar de aquí
con el fin de retirar
el protector del
panel anterior.

Guía de referencia rápida 83

2. Levante las
dos bisagras
hasta una
posición
horizontal.

3. Mire a través de las dos
ranuras de vista y alinee
el eje con las dos ranuras
del eje.

Eje

Ranura del eje

Equipo de minitorre

www.dell.com | support.dell.com

Conector del
micrófono

Conector de
los
auriculares

Indicadores
de
diagnóstico

Product Key de
Microsoft Windows

Botón de expulsión de la
unidad de CD/DVD

Botón de expulsión de la
unidad de disco flexible
Conectores USB 2.0 (2)

Botón de alimentación

Indicador de alimentación

Interruptor de selección de voltaje

Conector de salida de línea

Indicador de actividad de red

Conector del adaptador de red

Luz de integridad de vínculo

Conector paralelo

84 Guía de referencia rápida

Conector de alimentación
Conector de entrada de línea
Conector del micrófono

Conectores USB 2.0 (6)

Conector de vídeo

Conector serie

Ranuras para tarjetas (4)

Cómo abrir la cubierta del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

PRECAUCIÓN: Para evitar una descarga eléctrica, desconecte siempre el ordenador de la toma

eléctrica antes de abrir la cubierta.

Antes de abrir la cubierta, extraiga el candado si hay uno instalado en la parte posterior del equipo.

Equipos de formato pequeño, equipos de sobremesa pequeños y equipos minitorre pequeños

AVISO: Asegúrese de que haya espacio suficiente para poder abrir la cubierta —como mínimo, 30 cm

(1 pie) de superficie de escritorio.

Desmonte la base del equipo, si hay una instalada.

1

2

Localice los
ilustración. A continuación, presione los
liberación mientras levanta la cubierta.

AVISO: Abra lentamente la cubierta para evitar que se dañen los

cables.

3

Levante la parte posterior de la cubierta y gírela hacia la parte
anterior del equipo.

NOTA: Cuando abra el equipo minitorre pequeño, presione primero

el botón de liberación situado en la parte derecha del equipo con
una mano mientras tira hacia arriba de la parte superior de la
cubierta con la otra mano y, a continuación, presione el botón de
liberación situado en la parte izquierda del equipo con una mano
mientras tira hacia arriba de la parte superior de la cubierta con la
otra mano.

dos

botones de liberación que se muestran en la

dos

botones de

Equipos de sobremesa y de minitorre

Localice la palanca de liberación de la cubierta situada en la parte
posterior del equipo y presione la palanca para soltar la cubierta.

Guía de referencia rápida 85

Interior de su equipo

Equipo de formato pequeño

www.dell.com | support.dell.com

Ensamblaje del disipador de
calor y del ventilador

Anillo del
candado

Conector
PCI-E x16

Equipo de sobremesa pequeño

Unidad de disco flexible

Unidad de disco flexible

Unidad de disco duro

Unidad de CD/DVD

Unidad de
CD/DVD

Altavoz interno

Interruptor de
intromisión al
chasis
conector SATA

Tarjeta del sistema

Suministro de energía

Unidad de
disco duro

Tarjeta del sistema

Ensamblaje del
disipador de calor y del
ventilador

Conector
PCI-E x16

Conector
PCI-E x1

86 Guía de referencia rápida

altavoz interno

Interruptor de
intromisión al chasis

Conector(es) SATA (2)
NOT A: Es posible que el
equipo no tenga el conector
SATA1.

Suministro de energía

Armazón de tarjetas

Equipo de sobremesa

Fuente de alimentación

Unidad de disco
duro, disquete y
CD/DVD (apilada)

Equipo de minitorre pequeño

Interruptor de
intromisión al chasis

Conectores SATA (2)

Placa base

Conector PCI-E x16

Ensamblaje de la
cubierta del disipador
de calor

Unidad de CD/DVD

Suministro de
energía

nsamblaje de la
ubierta del
isipador de
alor

Anillo del
candado

Conector
PCI-E x16

Conector
PCI-E x1

Guía de referencia rápida 87

Tarjeta del
sistema

Unidad de disco flexible

Unidad de disco duro

Altavoz interno

Interruptor de intromisión
al chasis

Conectores SATA (4)
NOT A: Es posible que el
equipo no tenga los
conectores SATA1 o SATA3.

Equipo de minitorre

Fuente de alimentación

Unidad de disco flexible
Unidad de

CD/DVD

Interruptor de intromisión al chasis

Conectores SATA (2)

www.dell.com | support.dell.com

Configuración del equipo

PRECAUCIÓN: Antes de realizar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

AVISO: Si el equipo tiene instalada una tarjeta de expansión (como una tarjeta de módem), conecte el

cable adecuado a la tarjeta, no al conector situado en el panel posterior.

Debe completar todos los pasos para configurar el equipo adecuadamente. Consulte las
ilustraciones adecuadas que siguen a las instrucciones.

1

Conecte el teclado y el ratón.

AVISO: No intente operar un ratón PS/2 y un ratón USB simultáneamente.

Conecte el módem o el cable de red.

2

Inserte el cable de red, no la línea telefónica, en el conector de red. Si tiene un módem
opcional, conecte la línea telefónica al módem.

Unidad de
disco duro

Placa base

Conector PCI-E x16

Ensamblaje de la
cubierta del disipador
de calor

AVISO: No conecte un cable de módem al adaptador de red. El voltaje de las comunicaciones

telefónicas puede dañar el adaptador de red.

88 Guía de referencia rápida

3

Conecte el monitor.
Alinee e inserte suavemente el cable del monitor para evitar que se doblen las patas del

conector. Apriete los tornillos mariposa de los conectores del cable.

NOTA: En algunos monitores el conector de vídeo se encuentra debajo de la parte posterior de la

pantalla. Consulte la documentación que se incluía con el monitor para ver las ubicaciones del conector.

Conecte los altavoces.

4

5

Conecte los cables de alimentación al equipo, monitor y dispositivos e inserte los otros
extremos de los cables de alimentación a las tomas de alimentación eléctrica.

6

Verifique que el conmutador de selección de voltaje es la adecuada para su país.
El equipo tiene un interruptor de selección de voltaje manual. Los equipos con un interruptor

de selección de voltaje en el panel posterior se deben ajustar manualmente para que
funcionen con el voltaje de operación correcto.

AVISO: Con el fin de evitar dañar un equipo que tenga un interruptor de selección de voltaje manual,

coloque dicho interruptor en la posición que más se parezca a la de la potencia de corriente alterna
disponible en su área:

NOTA: Antes de instalar algún dispositivo o software no suministrados con el equipo, lea la

documentación que se incluía con el dispositivo o software, o póngase en contacto con el proveedor
para comprobar que el dispositivo o software es compatible con el equipo y el sistema operativo.

NOTA: El equipo puede diferir ligeramente de las siguientes ilustraciones de configuración.

Configurar el teclado y el ratón

Guía de referencia rápida 89

Configurar el monitor

www.dell.com | support.dell.com

Conexiones de alimentación

90 Guía de referencia rápida

Solución de problemas

Dell proporciona una serie de herramientas para ayudarle en el caso de que el equipo no funcione
como es de esperar. Para obtener la información más actualizada sobre la solución de problemas de
su equipo, consulte el sitio web Dell Support en

Si se produce algún problema en el equipo que necesite la ayuda de Dell, escriba una descripción
detallada del error, los códigos de sonido o los patrones de los indicadores de diagnóstico,
introduzca el código de servicio rápido y la etiqueta de servicio que aparece a continuación y
póngase en contacto con Dell desde la misma ubicación que el equipo.

Consulte el capítulo “Localización de información de su equipo” en la página 77 para obtener un
ejemplo del Express Service Code (código de servicio rápido) y la etiqueta de servicio.

Código de servicio rápido:___________________________
Etiqueta de servicio:___________________________

Dell Diagnostics

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no

se entregue con todos los equipos.

Cuándo debe usar los Dell Diagnostics

Si tiene algún problema con el equipo, realice las comprobaciones que se indican en la sección
“Solución de problemas” de la
en contacto con Dell para obtener asistencia técnica.

Guía del usuario

support.dell.com

.

en línea y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse

AVISO: Los Dell Diagnostics sólo funcionan en los equipos Dell™.

Entre en el programa de configuración del sistema, revise la información de configuración del
equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparezca en la configuración del sistema
y esté activo.

Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el CD opcional

Drivers and Utilities

(también conocido como ResourceCD).

Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

1

Encienda (o reinicie) el equipo.

2

Cuando aparezca el logotipo de DELL™, oprima <F12> inmediatamente.

NOTA: Si recibe un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de

diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el CD de controladores y utilidades (opcional).

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que
aparezca el escritorio de Microsoft

®

Windows®. Después apague el equipo y vuelva a

intentarlo.

Guía de referencia rápida 91

3

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
desde la partición de utilidades) y pulse <Intro>.

4

Cuando aparezca el
que desea ejecutar.

Cómo iniciar los Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities

NOTA: El CD denominado Drivers and Utilities (ResourceCD) es opcional y, como tal, es posible que no

se entregue con todos los equipos.

Inserte el CD Drivers and Utilities.

1

2

Apague y reinicie el equipo

www.dell.com | support.dell.com

Cuando aparezca el logotipo DELL, oprima <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el

escritorio de Windows. Entonces, apague el equipo y vuelva a intentarlo.

NOTA: Los siguientes pasos cambian la secuencia de inicio una sola vez. La próxima vez que inicie el

equipo, éste lo hará según los dispositivos especificados en la configuración del sistema.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte

3

CD-ROM IDE) y pulse <Intro>.

4

Seleccione la opción
inicio del CD.

5

En el menú que aparece, seleccione la opción
CD-ROM).

6

Escriba 1 para iniciar el menú de ResourceCD.

7

Escriba 2 para iniciar los Dell Diagnostics.

8

Seleccione
lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la apropiada para su equipo.

9

Cuando aparezca el
que desea ejecutar.

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba

IDE CD-ROM Device

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

Main Menu

(Menú principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba

Boot to Utility Partition

IDE CD-ROM Device

(Iniciar

(Dispositivo

(Dispositivo CD-ROM IDE) en el menú de

Boot from CD-ROM

(Iniciar desde

(Ejecutar los Diagnósticos Dell de 32 bits) de la

Menú principal de los Dell Diagnostics

1

Una vez que se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla
principal), haga clic en el botón de la opción que desee.

Opción Función

Express Test
(Prueba rápida)

92 Guía de referencia rápida

Main

Menu (Menú

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a
20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute
primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de
rastrear el problema rápidamente.

Opción Función

Extended Test
(Prueba extendida)

Custom Test
(Prueba personalizada)

Symptom Tree
(Árbol de síntomas)

2

Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele tardar una
o varias horas y requiere que usted responda de manera periódica a una serie
de preguntas.

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee
ejecutar.

Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le
permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que
usted tiene.

y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga
las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell.

NOTA: La etiqueta de servicio para su equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de

prueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de
servicio.

Si ejecuta una prueba desde la opción

3

Custom Test

(Prueba personalizada) o

Symptom Tree

(Árbol de síntomas), haga clic en la pestaña correspondiente que se describe en la tabla
siguiente para obtener más información.

Ficha Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.
Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la

descripción del problema.
Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.
Configuration

(Configuración)

Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

Los Dell Diagnostics obtienen la información de configuración de todos los

dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y varias

pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo

de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de

todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos

conectados al equipo.

4

Cuando las pruebas hayan finalizado, si está ejecutando Dell Diagnostics desde el CD

and Utilities

5

Cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla
de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla

Guía de referencia rápida 93

(opcional), extraiga el CD.

Main Menu

Main Menu

(Menú principal). Para salir

(Menú principal).

Drivers

Indicadores del sistema

El indicador de alimentación puede indicar un problema en el equipo.

Indicador de
alimentación

Verde fijo El equipo está encendido y

Verde intermitente El equipo se encuentra en

www.dell.com | support.dell.com

Parpadea en verde varias
veces y luego se apaga

Amarillo constante Los Dell Diagnostics están

Amarillo intermitente Se ha producido un fallo del

Verde continuo y un
código de sonido durante
la prueba POST

Indicador de
alimentación iluminado
en color verde y ningún
código de sonido ni vídeo
durante la prueba POST

Indicador de
alimentación iluminado
de verde y ningún código
de sonido, pero el equipo
se bloquea durante la
prueba POST

Descripción del problema Solución sugerida

No se necesita acción correctiva.

funciona de la manera habitual.

Presione el botón de encendido, mueva el
estado de suspensión (en
Microsoft
Windows XP).

Existe un error de
configuración.

ejecutando una prueba, o un
dispositivo de la placa base
puede estar averiado o
instalado incorrectamente.

suministro de energía o de la
placa base.

Se detectó un problema
mientras se ejecutaba el BIOS.

El monitor o la tarjeta de
gráficos puede estar fallando o
puede estar instalado
incorrectamente.

Puede haber un dispositivo de
la placa base integrada que esté
fallando.

®

Windows® 2000 y

ratón, o presione una tecla del teclado para

activar el equipo.

Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado.

Si están ejecutándose los Dell Diagnostics, deje

que terminen las pruebas.

Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado.

Si el equipo no se inicia, diríjase a Dell para

obtener asistencia técnica.

información acerca de cómo ponerse en contacto

con Dell, consulte la

Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado. Consulte el

apartado relativo a los problemas de

alimentación en la Guía del usuario en línea.

Consulte “Códigos de sonido” en la página 98

para obtener instrucciones sobre cómo

diagnosticar el código de sonido. Además,

compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado.

Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado.

Compruebe el apartado “Luces de diagnóstico”

en la página 95 para ver si el problema en

cuestión está identificado. Si todavía no se ha

identificado el problema, diríjase a Dell para

obtener asistencia técnica.

información acerca de cómo ponerse en contacto

con Dell, consulte la

Para obtener

Guía del usuario

Para obtener

Guía del usuario

en línea.

en línea.

94 Guía de referencia rápida

Luces de diagnóstico

PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.

Para ayudarle a solucionar problemas, los equipos de formato pequeño, de sobremesa pequeños y
de minitorre pequeños tienen cuatro indicadores luminosos en el panel posterior denominados “A”,
“B”, “C” y “D”. Los indicadores pueden ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia de
manera normal, los patrones o códigos de los indicadores cambian a medida que avanza el proceso
de arranque. Si la parte de la POST del arranque del sistema se completa correctamente, los cuatro
indicadores luminosos emiten una luz verde fija. En el caso de que se produzcan errores durante el
proceso de la POST, el patrón mostrado en los indicadores LED puede ayudarle a identificar la fase
del proceso en la que se ha detenido el equipo.

NOTA: La orientación de las luces de diagnóstico pueden variar dependiendo del tipo de sistema.Las

luces de diagnóstico pueden aparecer en orientación vertical u horizontal.

A = Amarillo
V = Verde

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

apagado

El equipo se encuentra en posición de
desconexión normal o se ha producido
un posible error previo al BIOS.

Enchufe el equipo a una toma de
alimentación eléctrica en funcionamiento y
pulse el botón de alimentación.

Se ha producido un posible fallo del
BIOS; el equipo se encuentra en modo

AAAV

AAVA

Guía de referencia rápida 95

de recuperación.

Se ha producido un posible fallo en el
procesador.

Ejecute la Utilidad de recuperación de
BIOS, espere a que acabe la recuperación y
reinicie el equipo.

Vuelva a instalar el procesador y reinicie el
equipo. Para obtener información sobre
cómo volver a instalar el procesador, consulte
la Guía del usuario en línea.

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

A A V V

www.dell.com | support.dell.com

AVAA

Se han detectado los módulos de
memoria, pero se ha producido un
error de memoria.

Se ha producido un fallo de la tarjeta
de expansión.

• Si tiene instalado un módulo de memoria,
vuelva a instalarlo y, a continuación,
reinicie el equipo.

Para obtener
información sobre cómo volver a instalar
el módulo de memoria, consulte la Guía
del usuario en línea.

• Si tiene instalados dos o más módulos de
memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno
y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia
sin problemas, vuelva a instalar un módulo
adicional. Continúe hasta que encuentre
un módulo defectuoso o vuelva a instalar
todos los módulos sin ningún error.

• Si es posible, instale módulos de memoria
del mismo tipo que funcionen
correctamente en el equipo.

• Si el problema persiste,

contacto con Dell

póngase en

.

Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.

• Determine si existe un conflicto
extrayendo una tarjeta (que no sea la de
gráficos) y reinicie el equipo.

• Si el problema persiste, vuelva a instalar la
tarjeta que ha retirado, retire otra tarjeta y
reinicie el equipo.

• Repita este proceso con todas las tarjetas.
Si el equipo se inicia sin problemas,
compruebe que la última tarjeta extraída
del equipo no presenta conflictos por
recursos (consulte el apartado “Cómo
resolver incompatibilidades de software y
hardware” en la página 100).

• Inserte las tarjetas de una en una en un
conector para PCI diferente y reinicie el
equipo después de insertar cada una de
ellas.

• Si el problema persiste,

contacto con Dell

póngase en

.

Para obtener
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.

96 Guía de referencia rápida

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

Se ha producido un posible fallo de la
tarjeta de gráficos.

AVAV

Se ha producido un error de unidad de
disco flexible o de disco duro.

AVVA

Se ha producido un fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB,

AVVV

• Si el equipo incluye una tarjeta gráfica,
extráigala, vuelta a instalarla y, a
continuación, reinicie el equipo.

• Si persiste el problema, instale una tarjeta
de gráficos que sepa que funcione y reinicie
el equipo.

• Si no se soluciona el problema o el equipo
tiene gráficos integrados,

contacto con Dell
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.

Vuelva a asentar todos los cables de
alimentación y de datos y reinicie el equipo.

compruebe las conexiones por cable y
reinicie el equipo.

póngase en

.

Para obtener

No se detectan módulos de memoria.

VAAA

Guía de referencia rápida 97

• Si tiene instalado un módulo de memoria,
vuelva a instalarlo y, a continuación,
reinicie el equipo.

información sobre cómo volver a instalar
el módulo de memoria, consulte la Guía
del usuario en línea.

• Si tiene instalados dos o más módulos de
memoria, extráigalos, vuelva a instalar uno
y reinicie el equipo. Si el equipo se inicia
sin problemas, vuelva a instalar un módulo
adicional. Continúe hasta que encuentre
un módulo defectuoso o vuelva a instalar
todos los módulos sin ningún error.

• Si es posible, instale módulos de memoria
del mismo tipo que funcionen
correctamente en el equipo.

• Si el problema persiste,

contacto con Dell
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.

Para obtener

póngase en

.

Para obtener

Patrón de luz Descripción del problema Solución sugerida

VAVA

www.dell.com | support.dell.com

VVVA

VVVV

Se han detectado los módulos de
memoria, pero existe un error de
configuración del sistema o de
compatibilidad.

Se ha producido otro error.

El equipo funciona normal después de
POST.

• Asegúrese de que no existe ningún
requisito especial de colocación del
módulo de memoria
memoria.

• Verifique que los
que va a instalar son compatibles con el
equipo.

• Si el problema persiste,

contacto con Dell.
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.

• Compruebe que los cables de las unidades
de disco duro, de CD y de DVD están
conectados a la placa base.

• Compruebe el mensaje del equipo que
aparece en la pantalla del monitor.

• Si el problema persiste,

contacto con Dell.
información acerca de cómo ponerse en
contacto con Dell, consulte la Guía del
usuario en línea.

Ninguna.

o del conector de

módulos de memoria

póngase en

Para obtener

póngase en

Para obtener

Códigos de sonido

El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio si el monitor no puede mostrar errores
o problemas. Esta serie de sonidos, denominada códigos de sonido, identifica un problema. Un
código de sonido posible (código 1-3-1) consta de un sonido, una secuencia de tres sonidos y, a
continuación, otro sonido. Este código de sonido indica que el equipo ha detectado un problema
de memoria.

Si el equipo emite sonidos durante el inicio:

1

Anote el código de sonido.

2

Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la página 91 para identificar una causa más grave.

3

Diríjase a Dell para obtener asistencia técnica. Para obtener información acerca de cómo
ponerse en contacto con Dell, consulte la

98 Guía de referencia rápida

Guía del usuario

en línea.

Código Causa Código Causa

1-1-2 Falla en un registro del microprocesador 3-1-4 Falla en el registro esclavo de

1-1-3 Falla de lectura/escritura NVRAM 3-2-2 Falla en la carga del vector de

1-1-4 Falla en la suma de comprobación del

BIOS en ROM

1-2-1 Error del temporizador de intervalos

programable

1-2-2 Falla en la inicialización de DMA 3-3-2 Configuración de la NVRAM no válida

1-2-3 Falla de lectura /escritura en el registro

de páginas del sistema de DMA

1-3 Falla en la prueba de la memoria de

vídeo

1-3-1 a 2-4-4 La memoria no se está utilizando o

identificando adecuadamente

3-1-1 Falla en el registro DMA esclavo 3-4-3 Falla de búsqueda de ROM de vídeo

3-1-2 Falla en el registro del DMA maestro 4-2-1 No hay impulsos del temporizador

3-1-3 Falla en el registro maestro de

enmascaramiento de interrupciones.

4-2-3 Error Gate A20 4-4-1 Falla en la prueba de un puerto serie o

4-2-4 Interrupción inesperada en modo

protegido

4-3-1 Falla de memoria por encima de la

dirección 0FFFFh

4-3-3 Falla en el contador del chip del

temporizador 2

4-3-4 El reloj de hora se ha parado

3-2-4 Falla de la prueba del controlador del

3-3-1 Pérdida de alimentación para la

3-3-4 Falla en la prueba de la memoria de

3-4-1 Falla de inicio de la pantalla

3-4-2 Fallo en el barrido de la pantalla

4-2-2 Falla de suspensión del trabajo

4-4-2 Falló la descompresión de los datos

4-4-3 Falla en la prueba del coprocesador

4-4-4 Falla de la prueba de la memoria caché

enmascaramiento de interrupciones

interrupciones

teclado

NVRAM

vídeo

paralelo

hacia la memoria duplicada

matemático

Ejecución de los diagnósticos de disco duro IDE de Dell™

Se trata de un programa que prueba la unidad de disco duro para solucionar problemas o confirmar
la existencia de fallos en ésta.

1

Encienda el equipo (si el equipo ya está encendido, reinícielo).

2

Cuando aparezca
<Ctrl><Alt><d>.

3

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si aparece un error, consulte la sección relativa a los problemas con la unidad de disco duro en la
sección “Solución de problemas” de la

Guía de referencia rápida 99

F2= Setup

en el margen superior derecho de la pantalla, pulse

Guía del usuario

en línea.

Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware

Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no
está configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solución de errores de hardware para
solucionar la incompatibilidad. En el sistema operativo Microsoft
puede utilizar el administrador de dispositivos para resolver las incompatibilidades.

Windows XP

Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.

1

Haga clic en el botón

2

Escriba

www.dell.com | support.dell.com

la flecha para iniciar la búsqueda.

3

Haga clic en

4

En la lista

conflicto de hardware de mi equipo

Windows 2000

Cómo solucionar incompatibilidades utilizando Administrador de dispositivos:

1

Haga clic en el botón

control

.

2

En la ventana

3

Haga clic en la ficha

4

Haga clic en

5

Haga clic en

6

Haga doble clic en
Los dispositivos configurados incorrectamente se indican mediante un signo de exclamación

de color amarillo (!) o una

Inicio

y seleccione

solucionador de problemas de hardware

Solucionador de problemas de hardware

Solucionador de problemas de hardware

Inicio

, elija

Panel de control

Hardware

, haga doble clic en

.

Administrador de dispositivos

Ver

y en

Recursos por conexión

Petición de interrupción (IRQ)

X

de color rojo si se ha desactivado el dispositivo.

Ayuda y soporte técnico

y haga clic en

Configuración

y, a continuación, haga clic en

.

.

en la lista

, haga clic en

Siguiente

Sistema

.

®

Windows® 2000 también

.

en el campo

Búsqueda

Resultados de la búsqueda

Necesito resolver un

.

.

y haga clic en

.

Panel de

7

Haga doble clic en cualquiera de los dispositivos señalados con el punto de exclamación
amarillo para que aparezca la ventana

En el área

Estado del dispositivo

que hay que volver a configurar.

8

Vuelva a configurar los dispositivos o elimínelos con el Administrador de dispositivos. En la
documentación incluida con el dispositivo encontrará información sobre cómo configurarlo.

100 Guía de referencia rápida

Propiedades

de la ventana

.

Propiedades

figuran las tarjetas y dispositivos