Dell Latitude E6500 User Manual [si]

Dell™ Latitude™ E6500

Kratki referenčni in namestitveni priročnik

Ta priročnik vsebuje pregled funkcije, tehnične podatke,
in informacije za hitro nastavitev, programsko opremo in odpravljanje
napak vašega računalnika. Za več informacije o vašem operacijskem

sistemu, napravah in tehnologijah, glejte

na spletnem mestu: support.dell.com.

Dell tehnološka navodila

Model PP36L

www.dell.com | support.dell.com

Opombe, obvestila in opozorila

OPOMBA: OPOMBA označuje pomembne informacije, ki vam pomagajo

bolje izkoristiti računalnik.

OBVESTILO: OBVESTILO označujejo možnost poškodb strojne opreme

ali izgubo podatkov in svetujejo, kako se izogniti težavi.

OPOZORILO: OPOZORILO označujejo možnost poškodb lastnine,

osebnih poškodb ali smrti.

Če ste kupili računalnik Dell™ n Series, lahko vse sklice na operacijske sisteme
Microsoft

Obvestilo o izdelku Macrovision

Ta izdelek vsebuje tehnologijo za zaščito avtorskih pravic, ki je v ZDA zaščitena
z določenimi patenti in drugimi pravicami o intelektualni lastnini, v lasti družbe
Macrovision Corporation in drugih lastnikov pravic. Uporabo te, z avtorskimi
pravicami zaščitene, tehnologije mora odobriti družba Macrovision Corporation in
je namenjena samo za domačo ali omejeno uporabo, razen v primeru, da je
drugačna uporaba odobrena s strani družbe Macrovision Corporation. Obratno
inženerstvo ali razstavitev je prepovedana.

____________________

Informacije v tem dokumentu se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
© 2008 Dell Inc. Vse pravice pridržane.

Vsakršno reproduciranje brez pisnega dovoljenja družbe Dell Inc. je strogo prepovedano.
Blagovne znamke, uporabljene v tem besedilu: Dell, Latitude, Wi-Fi Catcher, Dell MediaDirect,

DellConnect, in DELL logotip so blagovne znamke družbe Dell Inc.; Bluetooth je registrirana
blagovna znamka v lasti družbe Bluetooth SIG, Inc., in družba Dell jo uporablja z licenco; Intel, Core
in Pentium so registrirane blagovne znamke družbe Intel Corporation v ZDA in drugih državah;
Blu-ray Disc je blagovna znamka družbe Blu-ray Disc Association; Microsoft, Windows, Windows Vista,
in Windows Vista sta bodisi blagovni znamki ali registrirani blagovni znamki družbe Microsoft Corporation
v Združenih državah in/ali drugih državah.

V tem dokumentu se lahko uporabljajo tudi druge blagovne znamke in imena, ki se nanašajo na osebe,
katerih last so blagovne znamke ali imena, oziroma na njihove izdelke. Dell Inc. se odreka vseh lastniških
interesov do blagovnih znamk in imen podjetij, ki niso njegova last.

®

Windows® v tem dokumentu prezrete.

Model PP36L

April 2008 Št. dela U085C Rev. A00

Kazalo

1O vašem računalniku . . . . . . . . . . . . . . 7

Pogled od spredaj . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Hrbtna stran

Kako sneti akumolator

Brezžično stikalo in omrežni lokator
Dell™ Wi-Fi Catcher™

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . 10

. . . . . . . . . . . . . . . . 11

2 Namestitev računalnika . . . . . . . . . . . 13

Hitra namestitev . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Povezava z internetom

Vzpostavitev vaše internetne povezavež

Prenos informacij na nov računalnik

Operacijski sistem
Microsoft

Microsoft Windows Vista

®

Windows® XP . . . . . . . . . . . . 18

. . . . . . . . . . . . . . . 15

. . . . 16

. . . . . . . 18

®

. . . . . . . . . . . . 21

3 Tehnični podatki . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Kazalo 3

4 Odpravljanje težav . . . . . . . . . . . . . . . 33

Orodja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Lučka napajanja

Kode piskov

Obvestila o napakah

Sistemska obvestila

Odpravljanje težav s programsko
in strojno opremo

Diagnostika Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

. . . . . . . . . . . . . . . 35

. . . . . . . . . . . . . . . 41

. . . . . . . . . . . . . . . . . 42

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Nasveti za odpravljanje napak

Težave z napajanjem

Težave s pomnilnikom

Lockups and Software Problems
(Zamrznitve in težave
s programsko opremo)

Dellova tehnična storitev za posodobitve

Dell Support Utility
(podporni pripomoček)

5 Ponovna namestitev

programske opreme

Gonilniki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Kako najti gonilnike
Ponovno nameščanje gonilnikov

in pripomočkov

Obnovitev vašega operacijskega sistema

Uporaba Microsoft

System Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Uporaba «Dell factory Image Restore»
(obnovitev tovarniških nastavitev)

Uporaba medija z operacijskim sistemom

. . . . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

®

. . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . . . . . . . . . . . 47

. . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . 50

. . . . . . . . . . . . . . 53

. . . . . 56

Windows

®

. . . . . . . 59

. . . . 60

4 Kazalo

6 Kako do pomoči . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Kako zahtevati pomoč. . . . . . . . . . . . . . . . 63

Tehnična podpora in storitve za kupce

DellConnect™

Spletne storitve

Storitev AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

. . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Storitev samodejnega obveščanja
o stanju naročila

. . . . . . . . . . . . . . . . . 65

. . . . 64

Težave z vašim naročilom

Informacije o izdelku

. . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Vrnitev izdelkov za povračilo denarja
ali garancijsko popravilo

Pred klicem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Kontaktiranje Dell

. . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

7 Iskanje informacij . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Kazalo

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Kazalo 5

6 Kazalo

O vašem računalniku

OPOMBA: Za več informacij o funkcijah vašega računalnika glejte:

Dell™ Technology Guide

support.dell.com.

Pogled od spredaj

24

23

22

21

na vašem računalniku ali na spletnem mestu

2 31

25

9

A

4

5

6

7

8

11

20

19

18

1 kamera in mikrofon

(neobvezno)

3 zaslon 4 lučke stanja za tipkovnico

2 zapah zaslona

O vašem računalniku 7

15

16

17

12

13

14

9

10

5 tipkovnica 6 gumbi za nadzor glasnost

7 Dell ControlPoint (DCP) gumb 8 gumb za napajanje
9 priključki USB (2) 10 avdio (izhod) in

mikrofonski (vhodni) priključki

11 reža za pametne kartice 12 priključek IEEE 1394a
13 brezžično stikalo in

Dell™ Wi-Fi Catcher™
Network Locator button

15 čitalec prstnih odtisov

(na izbiro)

17 reža za PC kartico 18 brez kontaktni bralnik pametne

19 smerna ročica 20 zapah za sprostitev zaslona
21 gumbi smerne ročice/gumbi

sledilne ploščice

23 zvočnik 24 lučke stanja za napravo

25 svetlobno tipalo ambienta

14 zvočnik

16 medjiski predal

kartice

22 sledilna ploščica

8 O vašem računalniku

Hrbtna stran

14 10

13

1112

1

2

3

4

5

6

7

8

9

1 reža za SecureDigital (SD) kartice 2 reža za ExpressCard
3 reže za prezračevanje 4 priključek za video
5 priključek za USB 6 priključek za eSATA/USB
7 reža za varnostni kabel 8 priključek za napajalnik
9 DisplayPort (Vrata zaslona) 10 napajanje luč/luč akumulatorja

11 znak poravnavanja združitve 12 akumulator
13 omrežni priključek (RJ-45) 14 priključek za modem (RJ-11)

O vašem računalniku 9

OPOZORILO: Prezračevalne reže ne prekrivajte in vanje ne potiskajte

predmetov; poskrbite, da se reže ne zamašijo zaradi prahu. Vklopljenega
računalnika Dell ne shranjujte v okolju z majhnim pretokom zraka, na
primer v zaprti aktovki. saj lahko pride do poškodb računalnika ali do
požara. Računalnik vključi ventilatorje, ko se segreje. Ventilator povzroča
zvok, ki je normalen in ne kaže napak na ventilatorju ali računalniku.

Kako sneti akumolator

OPOZORILO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite

varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku.

OPOZORILO: Preden snamete ali zamenjate akumulator izklopite

računalnik. Nato odklopite napajalnik iz stenske vtičnice in računalnika,
odklopite modem iz stenskega priključka in računalnika in odklopite
kakršnekoli druge zunanje kable, ki so priključeni na računalnik.

OPOZORILO: Z uporabo nezdružljivega akumulatorja se poveča

tveganje požara ali eksplozije. Akumulator zamenjajte samo z
združljivim akumulatorjem, ki ste ga kupili od prodajalca izdelkov Dell.
Akumulator je izdelan za delovanje z vašim računalnikom Dell™. Z
vašim računalnikom ne uporabljajte akumulatorja drugega
računalnika.

10 O vašem računalniku

Brezžično stikalo in omrežni lokator Dell™ Wi-Fi Catcher™

ikona brezžičnega stikala

ikona omrežnega lokatorja Dell Wi-Fi Catcher

Uporabite brezžično stikalo za vklop ali izklop brezžičnih omrežnih naprav in
omrežnega lokatorja Wi-Fi Catcher za iskanje omrežja. Za več informacij
obrezžičnem stikalu in Wi-Fi Catcher omrežnemu lokatorju, glejte Dell tehnološka
navodila na svojem računalniku ali na support dell.com. Za več informacij
o povezavi z internetom glejte «Povezava z internetom» na strani 15.

O vašem računalniku 11

12 O vašem računalniku

Namestitev računalnika

Hitra namestitev

OPOZORILO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite

varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku.

OPOZORILO: Napajalnik lahko priključite na vse vtičnice po svetu.

Vendar se lahko priključki in stenske vtičnice razlikujejo med državami.
Uporaba nezdružljivega kabla ali nepravilna priključitev kabla v stesnko
vtičnico ali podaljšek lahko povzroči požar ali poškoduje opremo.

OBVESTILO: Pri odklapljanju napajalnega kabla iz računalnika, primite

priključek in ne kabel, ter pazljivo povlecite, da s tem ne poškodujete kabla.
Pri ovijanju napajalnega kabla pazite na kot priključka, na napajalniku, da s tem
ne poškodujete kabla.

OPOMBA: Nekatere naprave ne bodo priložene, če jih niste naročili.

1

Priključite napajalnik s priključkom na računalniku in stensko vtičnico.

2

Priključite omrežni kabel.

Namestitev računalnika 13

3

Priključite USB naprave, kot je miška in tipkovnica.

4

Priključite naprave IEEE 1394, kot na primer DVD predvajalnik.

5

Dvignite računalniški zaslon in pritisnite gumb za vklop računalnika.

14 Namestitev računalnika

OPOMBA: Priporočamo vam, da pred nameščanjem kakršnihkoli kartic ali

priključitvijo računalnika z združitveno napravo ali drugo zunanjo napravo,
na primer s tiskalnikom, vsaj enkrat vklopite in izklopite vaš računalnik.

6

Povežite z internetom. Za več informacij glejte «Povezava z internetom» na
strani 15.

4

5

2

ožičeno

3

3

2

1

1 Internetna storitev 2 kabelski ali DSL modem
3 brezžični usmerjevalnik 4 prenosni računalnik z

povezavo

5 prenosni računalnik z

povezavo

brezžično

1

Povezava z internetom

OPOMBA: Ponudba internetnih storitev se razlikuje od države do države.

Za povezavo z internetom potrebujete modem ali omrežno povezavo in ponudnika
internetnih storitev (ISP). Če uporabljate klicno povezavo, pred vzpostavitvijo
povezave vstavite telefonski kabel v priključek za modem na vašem računalniku
in v telefonski priključek na steni. Če uporabljate DSL ali kabelsko/satelitsko
povezavo, kontaktirajte vašega ISP-ja ali ponudnika telefonskih storitev.

Namestitev računalnika 15

Vzpostavitev vaše internetne povezavež

Vzpostavitev internetne povezave z namizno ikono, ki jo je posredoval vaš ISP:

1

Shranite in zaprite vse odprte datoteke in programe.

2

Dvokliknite ikono ISP-ja na namizju programa Microsoft® Windows®.

3

Sledite navodilom na zaslonu in zaključite namestitev.

Če na vašem namizju ni ikone ISP-ja ali če želite vzpostaviti poveavo z drugim
ISP-jem, sledite spodaj navedenim korakom.

OPOMBA: Če ne morete vzpostaviti povezavo z internetom, glejte

tehnološka navodila

je možno, da je težava na strani ISP-ja. Pokličite vašega ISP-ja in preverite
stanje povezave ali poizkusite vzpostaviti povezavo kasneje.

OPOMBA: Pripravite informacije, ki ste jih dobili od vašega ISP-ja. Če nimate

ISP-ja, se posvetujte s čarovnikom za povezavo z interetom Connect to
the Internet (poveži se z internetom) preko Microsoft
menu Help and Support (Pomoč in podpora).

Operacijski sistem Microsoft® Windows® XP

1

Shranite in zaprite vse odprte datoteke in programe.

2

Kliknite

Start→

. Če ste v preteklosti uspešno vzpostavili povezavo,

®

Windows® Start

Internet Explorer→ Connect to the Internet

na Internet).

3

V naslednjem oknu izberite ustrezno možnost:

•

Če nimate ponudnika internetnih storitev, kliknite

Internet service providers (ISPs)

(izberi iz seznama ponudnikov

Choose from a list of

internetnih storitev (ISP-ji)).

•

Če vam je vaš ponudnik že posredoval namestitvene informacije, vendar
niste prejeli namestitvenega CD-ja, kliknite

manually

•

Če imate namestitveni CD kliknite

(ročno vzpostavi mojo povezavo).

Use the CD I got from an ISP

Set up my connection

(uporabi CD, ki sem ga dobil od ponudnika internetnih storitev).

Dell

(povezava

16 Namestitev računalnika

4

Kliknite
Če izberete

Next

(naslednji).

Set up my connection manually

(ročno vzpostavi mojo povezavo)
v korak 3, pojdite na korak 5. Drugače, sledite navodilom na zaslonu in
zaključite namestitev.

OPOMBA: Če ne veste, kateri tip povezave morate izbrati, pokličite

vašega ponudnika internetnih storitev (ISP).

5

Kliknite ustrezno možnost v
(kako se želite povezati z internetom?) in kliknite

6

Namestitev dokončajte z informacijami, ki ste jih dobili od vašega ponudnika

How do you want to connect to the Internet?

Next

(naslednji).

internetnih storitev.

Microsoft Windows Vista

1

Shranite in zaprite vse odprte datoteke in programe.

2

Kliknite na gumb Start programa Windows Vista

®

→

Control Panel

(nadzorna plošča).

3

Pod

4

Network and Internet

Internet

V oknu

(PPPoE)

(poveži se z internetom).

Connect to the Internet

(širokopasovna povezava) ali

(omrežje in internet), kliknite

(poveži se z internetom), kliknite

Dial-up

(klicna povezava), odvisno

Connect to the

Broadband

od povezave, ki jo želite vzpostaviti:

•

Izberite

Broadband

(širokopasovna povezava), če uporabljate DSL,

satelitski modem, kabelski modem ali Bluetooth brezžično tehnologijo.

•

Izberite

Dial-up

(klicna povezava), če boste uporabljali klicni modem

ali ISDN.

OPOMBA: Če ne veste, kateri tip povezave morate izbrati, kliknite Help

me choose (pomagaj mi izbrati) ali pokličite vašega ponudnika internetnih

storitev.

5

Če želite zaključiti namestitev, sledite navodilom na zaslonu in uporabite
informacije, ki vam jih je posredoval vaš ponudnik internetnih storitev.

Namestitev računalnika 17

Prenos informacij na nov računalnik

Operacijski sistem Microsoft® Windows® XP

Program Windows XP vsebuje čarovnika za prenos podatkov in nastavitev iz
izvornega računalnika na star računalnik.

Podatke lahko prenesete na nov računalnik preko omrežja ali zaporedne povezave
ali pa jih shranite na izmenljivem mediju, kot na primer CD-ju, za prenos na nov
računalnik.

OPOMBA: Podatke s starega računalnika lahko prenesete neposredno

na nov računalnik s priključitvijo zaporednega kabla v vhodna/izhodna
vrata (I/O) obeh računalnikov. Navodila o neposredni povezavi dveh
računalnikov s kablom najdete v članku Microsoftove zbirke znanja #305621,
z naslovom

Computers in Windows XP

dvema računalnikoma s kablom v programu Windows XP). Te informacije
morda ne bodo na voljo v določenih državah.

Za prenos podatkov na nov računalnik morate zagnati Čarovnik za prenos
datotek in nastavitev.

Zagon čarovnika za prenos podatkov in nastavitev z medija z operacijskim
sistemom

How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two

(Kako vzpostaviti neposredno povezavo med

OPOMBA: Za ta postopek potrebujete medij z

Ta medij ni priložen zraven vseh računalnikov.

operacijskim sistemom

Priprava novega računalnika za prenos podatkov:

Odprite čarovnik za prenos datotek in nastavitev: kliknite gumb

1

All Programs

(sistemska orodja)
prenos datotek in nastavitev)

2

Zatem, ko se prikaže uvodni zaslon

(vsi programi)→ Accessories

→

Files and Settings Transfer Wizard

.

Files and Settings Transfer Wizard

(dodatki)→ System Tools

(čarovnika za prenos podatkov in nastavitev), kliknite

3

Na zaslonu

New Computer

4

Na zaslonu
kliknite
čarovnik iz CD Windows XP)

Which computer is this?

(nov računalnik)→

Do you have a Windows XP CD?

(kateri računalnik je to?), kliknite

Next

(naslednji).

(ali imate CD Windows XP?),

I will use the wizard from the Windows XP CD

→

Next

(naslednji).

18 Namestitev računalnika

Start→

(čarovnik za

Next

(naslednji)

(uporabil bom

.

.

5

Ko se prikaže zaslon
star računalnik), pojdite za vaš star ali izvorni računalnik. Zaenkrat

Next

(naslednji).

Now go to your old computer

(sedaj pojdite na vaš

ne

Za kopiranje podatkov s starega računalnika:

1

V star računalnik vstavite medij z

2

Na zaslonu

Welcome to Microsoft Windows XP

Microsoft Windows XP), kliknite

operacijskim sistemom

Windows XP

(dobrodošli v program

Perform additional tasks

(opravi dodatna

opravila).

3

Pod

What do you want to do?

and settings

4

Na zaslonu

Old Computer

5

Na zaslonu

(prenos datotek in nastavitev)→ Next

Which computer is this?

(star računalnik)→

Select a transfer method

(kaj želite storiti?), kliknite

(naslednji).

(kateri računalnik je to?), kliknite

Next

(naslednji).

(izberite metodo prenosa) izberite

Transfer files

želeno metodo.

6

Na zaslonu
predmete, ki jih želite prenesti in kliknite

Ko so informacije prenesene, se prikaže zaslon

Phase

7

Kliknite

What do you want to transfer?

(zaključujem fazo prenosa).

Finish

(končaj).

(kaj želite prenesti?) izberite

Next

(naslednji).

Completing the Collection

Prenos podatkov na nov računalnik:

1

Na zaslonu
na novem računalniku, kliknite

2

Na zaslonu

Now go to your old computer

Next

(sedaj pojdite na star računalnik),

(naslednji).

Where are the files and settings?

(kje se nahajajo datoteke in
nastavitve) izberite metodo s katero boste prenesli vaše nastavitve in datoteke
in kliknite

Next

(naslednji).

Čarovnik prenese zbrane datoteke in nastavitve na vaš nov računalnik.

kliknite

.

3

Na zaslonu

Finished

zaženite nov računalnik.

(končano), kliknite

Finished

Namestitev računalnika 19

(končano) in ponovno

Zagon čarovnika za prenos podatkov in nastavitev brez medija
z operacijskim sistemom

Če želite zagnati čarovnika za prenos podatkov in nastavitev brez medija
z operacijskim sistemom, morate ustvariti ploščo s čarovnikom, ki bo na izmenljiv
medij prenesel varnostno kopijo.

Ploščo čarovnikom ustvarite z uporabo vašega novega računalnika z Windows XP
in naslednjim postopkom:

1

Odprite čarovnik za prenos datotek in nastavitev Kliknite gumb

All Programs

(sistemska orodja)

(vsi programi)→ Accessories

→

Files and Settings Transfer Wizard

(dodatki)→ System Tools

Start→

(čarovnik za prenos

datotek in nastavitev).

2

Zatem, ko se prikaže uvodni zaslon
(čarovnika za prenos podatkov in nastavitev), kliknite

3

Na zaslonu

New Computer

4

Na zaslonu
Na zaslon, kliknite

Which computer is this?

(nov računalnik)→

Do you have a Windows XP CD?

I want to create a Wizard Disk in the following drive

(želim ustvariti disk čarovnika v naslednjem pogonu)

5

Vstavite izmenljiv medij, kot na primer ponovno zapisljiv CD, in kliknite

OK

(v redu).

6

Po zaključenem postopku snemanja in prikazu sporočila

your old computer

Next

(naslednji).

7

Pojdite za star računalnik.

(sedaj pojdite na vaš star računalnik), ne kliknite

Files and Settings Transfer Wizard

Next

(naslednji).

(kateri računalnik je to?), kliknite

Next

(naslednji).

(ali imate CD Windows XP?)

→

Next

(naslednji).

Now go to

Za kopiranje podatkov s starega računalnika:

1

V star računalnik vstavite ploščo s čarovnikom in kliknite

2

V polju
izmenljivem mediju) in kliknite

3

Zatem, ko se prikaže uvodni zaslon

Open

(odpri) okna

Run

(zaženi) poiščite pot do

OK

(v redu).

Files and Settings Transfer Wizard

(čarovnik za prenos podatkov in nastavitev), kliknite

4

Na zaslonu

Old Computer

5

Na zaslonu

Which computer is this?

(star računalnik)→

Next

Select a transfer method

(kateri računalnik je to?), kliknite

(naslednji).

(izberite metodo prenosa) izberite

Start→

fastwiz

Next

Run

(zaženi).

(na primernem

(naslednji).

želeno metodo.

20 Namestitev računalnika

6

Na zaslonu
predmete, ki jih želite prenesti in kliknite

Ko so informacije prenesene, se prikaže zaslon

Phase

7

Kliknite

What do you want to transfer?

(zaključujem fazo prenosa).

Finish

(končaj).

(kaj želite prenesti?) izberite

Next

(naslednji).

Completing the Collection

Prenos podatkov na nov računalnik:

Na zaslonu

1

na novem računalniku, kliknite

2

Na zaslonu

Now go to your old computer

Next

(sedaj pojdite na star računalnik),

(naslednji).

Where are the files and settings?

(kje se nahajajo datoteke in
nastavitve) izberite metodo s katero boste prenesli vaše nastavitve in datoteke
in kliknite

Next

(naslednji). Sledite navodilom na zaslonu.

Čarovnik zbere izbrane datoteke in nastavitve in jih prenese na nov računalnik.

Ko so vse datoteke in nastavitve prenesene, se prikaže zaslon

3

Kliknite

OPOMBA: Za več informacij o tem postopku obiščite support.dell.com

in poiščite dokument #154781 (

Files From My Old Computer To My New Dell
Microsoft

datoteke iz mojega starega računalnika na moj nov računalnik Dell™, z uporabo
operacijskega sistema Microsoft

OPOMBA: Dostop do zbirke znanja Dell™ ni mogoč v določenih državah.

Microsoft Windows Vista

1

Kliknite na gumb Start v programu Windows Vista in nato kliknite

Transfer files and settings
Easy Transfer

2

V pogovornem oknu
kliknite

3

Kliknite

in progress

4

Sledite navodilom čarovnika za preprost prenos v programu Windows.

Finished

®

(končano) in ponovno zaženite nov računalnik.

Windows

®

XP Operating System?

®

(prenos datotek in nastavitev)→

(zaženi preprost prenos v programu Windows).

User Account Control

Continue

Start a new transfer

(nadaljuj).

(začni z novim prenosom) ali

(nadaljuj prenos, ki poteka).

What Are The Different Methods To Transfer

™

Computer Using the

(Kako lahko prenesem

®

Windows

®

XP?)).

(nadzor uporabniškega računa)

Finished

Start Windows

Continue a transfer

(končano).

Namestitev računalnika 21

22 Namestitev računalnika

Tehnični podatki

OPOMBA: Ponudba se razlikuje po regijah. Za več informacij o konfiguraciji

vašega računalnika kliknite Start→ Help and Support (pomoč in podpora)
in izberite možnost za ogled informacij o vašem računalniku.

Procesor

®

Tip procesorja Intel

L2 cache 6 MB

Frekvenca čelnega vodila 1067 MHz

V shranjenem stanju

Trdi disk SATA

Drugi pogon trdega diska v medijskem predalu (neobvezno)

Informacije o sistemu

Sistemski nabor Intel 45 Express

Širina podatkovnega vodila 64 bit

Širina vodila DRAM 64 bit

Širina naslovnega vodila za procesor 36 bit

Flash EPROM SPI 32 Mbit

Vod il o P CI
(samo za diskretno grafično kartico)

Core™ 2 Duo processor

x16 PCIe

Tehnični podatki 23

PC Card

Krmilnik kartice vodila Ricoh R5C847

Konektor kartice PC ena (podpira eno kartico tipa I ali tipa II)

Podprte kartice 3,3 V in 5 V

Velikosti konektorja kartice PC 80 pinski

ExpressCard

OPOMBA: Reža za ExpressCard je namenjena samo za kartice

ExpressCard. NE podpira kartic PC.

Priključek za ExpressCard reža ExpressCard (podpira tako USB kot PCIe

vmesnike)

Podprte kartice ExpressCard/54 in ExpressCard/34

dejavniki oblike

Secure Digital (SD) čitalec pomnilniških kartic

Podprte kartice SD, SDIO, SD HC, Mini SD (z adapterjem)

MMC, MMC+, Mini MMC (z adapterjem)

Pomnilnik

Priključek pomnilniškega modula dve DIMM reže

Pomnilniške konfiguracije 512 MB (1 DIMM)

1 GB (1 DIMM ali 2 DIMMs)
2 GB (1 DIMM ali 2 DIMMs)
4 GB (1 DIMM ali 2 DIMMs, samo

Microsoft
8 GB (2 DIMMs, samo Windows Vista)

Tip pomnilnika DDR II 667 MHz in 800 MHz (če je podprt

z sistemskim naborom in/ali kombinacijami
procesorja); samo za pomnilnike, ki niso ECC
pomnilniki.

®

Windows Vista®)

24 Te hn i čni podatki

Pomnilnik

Najnižja vrednost pomnilnika 512 MB (1 DIMM)

Najvišja vrednost pomnilnika 8 GB (samo Windows Vista)

(se nadaljuje)

OPOMBA: Dvokanalno širokopasovno delovanje zahteva, da sta obe

pomnilniški reži zasedeni in se ujemata po velikosti.

OPOMBA: Naveden razpoložljiv pomnilnik ne odraža skupne količine

pomnilnika, ker je ta namenjen tudi za sistemske datoteke.

Vrata in priključki

Avdio priključek za mikrofon, priključek za

slušalke/zvočnike

IEEE 1394a 4-pinski priključek

V/I reže SD bralnik mnogo-kartic podpira SD, SDIO,

SD-HC, Mini-SD (z adapterjem) MMC,
MMC+, Mini-MMC (z adapterjem)

ExpressCard-ova reža za 54 mm or 34 mm
kartico

ena reža za CardBus/PCMCIA
Vgrajeni bralnik pametne kartice

Podpora za Mini-Card
(notranji razširitveni prostor)

medijski oddelek podpira komponente E-Family in E-Module

Modem vrata RJ-11

Omrežni vmesnik vrata RJ-45

ena namenska reža za Half-Mini-Card za
brezžično lokalno omrežje (WLAN)

ena namenska reža za Full-Mini-Card za
brezžično postrano omrežje (WWAN, mobilno
širokopasovno)

ena namenska reža Full-Mini-Card za brezžično
osebno omrežje (WPAN, Bluetooth
tehnologijo ali izjemno širokopasovno povezavo
[UWB])

WWAN ali WPAN Full-Mini-Card reža lahko
uporabljamo tudi za flash predpomnilnik Intel

®

brezžično

Tehnični podatki 25

Vrata in priključki

USB, eSATA Tri priključki USB 2.0 z deljeno močjo do 2 A

Video DisplayPort podpira HDMI in DVI preko

Komunikacija

Modem: notranji modem

Omrežni vmesnik 10/100/1000 Ethernet LAN na sistemski

Brežično omrežje WLAN

Mobilna širokopasovna povezava Full-Mini-Card

GPS Mobilni širokopasovni Mini-Card ali

Video

(se nadaljuje)

za zunanje naprave
En priključeki USB 2.0/eSATA z deljeno

močjo do 2 A za zunanje naprave

dongle-ja

plošči

Mobilna širokopasovna povezava
Bluetooth
WI-MAX
Izjemno širokopasovna tehnologija

GPS-Mini-Card

®

brezžična tehnologija

OPOMBA: Vaš r a čunalnik Dell™ ima oboje možnosti: vgrajeno in diskretno

video.

Tip grafične kartice vgrajene in diskretne na sistemski plošči,

strojno pospešeno

Podatkovno vodilo vgrajeno video ali PCI-E grafična kartica x16

Video krmilnik Intel Extreme (vgrajeno)

nVIDIA Quadro NVS 160M (diskreten)

Pomnilnik na grafični kartici do 256 MB (vgrajeno)

256 MB namensko (diskretno)

Video izhod VGA, DisplayPort

26 Te hn i čni podatki

(se nadaljuje)

Video

Zunanja podpora VGA

DisplayPort (Vrata zaslona)
DVI (DisplayPort adapter ali preko E-Port)
HDMI (DisplayPort adapter)

Avdio

Tip zvočne kartice dvokanalni visokoločljivostni zvok (Azalia)

Avdio kodek IDT 92HD71B

Stereo pretvorba 24-bitna (analogno v digitalno in digitalno

v analogno)

Vmesniki:

notranji

zunanji

Zvočniki dva 1 W 4 ohmska zvočnika

Vgrajeni ojačevalec za zvočnike 1 W na kanal, 4 ohm

Vgrajeni mikrofon en digitalni mikrofon

Nadzor glasnosti gumbi za nadzor glasnost in dušenje zvoka

notranji visokoločljivostni zvočni (Azalia)
kodek

vhodni priključek za zunanji mikrofon,
priključek za slušalke/zvočnike

(nemo)

Zaslon

Tip (aktivna matrika TFT) WXGA, WXGA+, WUXGA

Mere 391 mm (15,4 palcev), prostorno razmerje

(16:10)

Navečja ločljivost:

WXGA CCFL

WXGA+ WLED

WUXGA 2-CCFL

Hitrost osveževanja 60 Hz

1280 x 800 z 18-bitno barvo (262 K)

1440 x 900 z 18-bitno barvo (262 K)

1920

x 1200 z 18-bitno barvo (262 K)

Tehnični podatki 27

Zaslon

Vidni kot 0° (zaprto) do 160° (razen, če je združen)

koti gledanja:

Naklon pike: WXGA: 0,2373

Značilna poraba električne energije
(ploščica z osvetlitvijo ozadja):

Tipkovnica

Število tipk 83 (ZDA in Kanada); 84 (Evropa);

Razporeditev QWERTY/AZERTY/Kanji

Velikost normalna (19 mm višina tona tipke)

(se nadaljuje)

vodoraven

navpičen

WXGA: 40/40°
WXGA+: 55/55°
WUXGA: 55/55°

WXGA: 15/30°
WXGA+: 45/45°
WUXGA: 45/45°

WXGA+: 0,2109
WUXGA: 0,1725

WXGA: 6,2 W (maks.) brez izgub
frekvenčnega menjalnika

WXGA+: 5,8 W (maks.)
WUXGA: 13,0 W (maks.)

87 (Japonska)

Sledilna ploščica

Ločljivost položajev X/Y
(način grafične tablice)

Velikost:

Širina

Viš ina

28 Te hn i čni podatki

240 znp

65,8-mm (2,59 palcev) aktivno območje tipala

38,5-mm (1,52 palcev) pravokotnik

Akumulator

Tipi 4-celični «pametni» litionski akumulator

6-celični «pametni» litionski akumulator
9-celični «pametni» litionski akumulator
12-celični «pametni» polimerski akumulator

Dimenzije, 4-celični litij-ionski akumulatorji:

Globina

Viš ina

Širina

Tež a

Dimenzije, 6-celični litij-ionski akumulatorji:

Globina

Viš ina

Širina

Tež a

Dimenzije, 9-celični litij-ionski akumulatorji:

Globina

Viš ina

Širina

Tež a

Dimenzije, 12-celični polimerski akumulatorji:

Globina

Viš ina

Širina

Napetost akumulatorja 11,1 VDC

206 mm (8,11 palcev)

19,8 mm (0,78 palcev)

47,0 mm (1,85 palcev)

0,24 kg (0,53 lb)

206 mm (8,11 palcev)

19,8 mm (0,78 palcev)

47,0 mm (1,85 palcev)

0,33 kg (0,73 lb)

208 mm (8,67 palcev)

22,3 mm (0,88 palcev)

68,98 mm (2,70 palcev)

0,51 kg (1,12 lb)

14,48 mm (0,57 palcev)

217,24 mm (8,55 palcev)

322,17 mm (12,68 palcev)

Tehnični podatki 29

Akumulator

Vat n e u r e:

4-celični primarni akumulator

6-celični primarni akumulator
9-celični visoko kapacitetni

akumulator

(se nadaljuje)

35 Wh, 2,6 Ah

56 Wh, 2,6 Ah
85 Wh, 2,6 Ah (ležišče za akumulator)

(neobvezno)

OPOMBA: Čas delovanja akumulatorja je odvisen od pogojev delovanja in

se lahko znatno zmanjša pri intenzivni uporabi.

Čas polnjenja (približno):

Izklop računalnika

življenska doba (približno) do 500 ciklusov
Temperaturno območje:

Med delovanjem

V shranjenem stanju

Gumb baterija CR-2032

Napajalnik

Tipi 65-W potovalni vmesnik

Vhodna napetost 100–240 VAC

Frekvenca 50–60 Hz

Izhodna napetost 19,5 VDC

65-W potovalni vmesnik

Vhodni tok
Izhodni tok

90W AC adapter

Vhodni tok
Izhodni tok

1 ura ali manj do 80% kapacitete

0° do 40°C (32° do 104°F)

–

10° do 65°C (14° do 149°F)

90-W napajalnik
130-W Dell vmesnik PA-4E

1,5 A
3,34 A

1,5 A
4,62 A

30 Te hn i čni podatki

Napajalnik

130W Dell adapter PA-4E

Vhodni tok
Izhodni tok

Mere:

Viš ina

Širina

Globina

Temperaturno območje:

Med delovanjem

V shranjenem stanju

Mere

Višina 27 mm (1,06 palcev) spredaj

Širina 358 mm (14,1 palcev)

Globina 244 mm (9,61 palcev)

Teža 2,57 kg (5,69 lb) z 6-celičnim akumulatorjem

(se nadaljuje)

2,5 A
6,7 A

70,22 mm (2,76 palcev)

146,64 mm (5,77 palcev)

16,3 mm (0,64 palcev)

0° do 35°C (32° do 95°F)

–40° do 65°C (–40° do 149°F)

33,3 mm (1,31 palcev) zadaj

in optičnim pogonom
2,46 kg (5,41 lb) z 6-celičnim akumulatorjem

in brez optičnega pogona

Okolica

Temperaturno območje:

Med delovanjem

V shranjenem stanju

Relativna vlažnost (najvišja):

Med delovanjem

V shranjenem stanju

0° do 35°C (32° do 95°F)

–40° do 65°C (–40° do 149°F)

10% do 90% (ni kondenzacije)

5% do 95% (ni kondenzacije)

Tehnični podatki 31

Okolica

Najvišja izmerjena vibracija (z uporabo naključnega vibracijskega razpona, ki posnema
uporabniško okolico):

Največji udarec (izmerjeno pri vklopljenem trdem disku in 2 ms polsinusnim impulzom
za delovanje. Prav tako izmerjeno pri izklopljenem trdem disku in 2 ms polsinusnim
impulzom za shranjeno stanje):

Višina (največja):

(se nadaljuje)

Med delovanjem

V shranjenem stanju

Med delovanjem

V shranjenem stanju

Med delovanjem

V shranjenem stanju

0,66 GRMS

1,3 GRMS

143 G

163 G

–15,2 do 3048 m (–50 do 10.000 čevljev)
–15,2 do 3048 m (–50 do 10.000 čevljev)

32 Te hn i čni podatki

Odpravljanje težav

OPOZORILO: Pred dvigom ohišja vedno odklopite vaš računalnik iz

stenske vtičnice, da s tem preprečite možnost električnega udara,
telesnih poškodb zaradi vrtenja ventilatorja ali drugih nepričakovanih
poškodb.

OPOZORILO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite

varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku.

Orodja

Lučka napajanja

Gumb za vklop z dvobarvno lučko, ki se nahaja na sprednjem in zadnjem levem
delu računalnika, z utripanjem in svetlenjem opozarja na različna stanja: Če so
lučke gumba za vklop:

Vedenje lučke napajanja Indikacije

Lučka ne sveti Računalnik je bodisi izklopljen ali ne prejema

električne energije.

Sveti stalna modra luč in
računalnik se ne odziva

Utripanje z modro barvo Računalnik je v stanju pripravljenosti. Za normalno

Utripanje z oranžno barvo Računalnik prejema električno energijo, a je

Stalna oranžna luč Prisotna je lahko težava z napajanjem ali nepravilno

Zaslon je priključen, vendar najbrž ni vklopljen.

delovanje pritisnite tipko na tipkovnici, premaknite
miško ali pritisnite gumb za napajanje.

prisotna okvara ali nepravilno nameščena naprava,
npr. pomnilniški modul ali grafična kartica.

delovanje notranje naprave.

Odpravljanje težav 33

Kode piskov

Računalnik lahko med zagonom oddaja niz piskov, če monitor ne more prikazati
napak ali težav. Ta niz piskov, imenovan koda piska, opredeli težavo. Ena od
možnih kod piskov je sestavljena iz treh piskov. Ta koda piska vam pove, da je na
računalniku prišlo do težave z matično ploščo.

Če računalnik piska med zagonom:

1

Zapišite kodo piska.

2

Zaženite Diagnostiko Dell™, ki bo poiskala vzrok (glejte «Diagnostika Dell»
na strani 43).

Koda
(ponavljajoči
kratki piski)

1 Napaka kontrolne

2 Noben pomnilniški

3 Možna okvara

Opis Priporočen ukrep

vsote za BIOS.
Možna okvara
matične plošče.

modul ni zaznan.

sistemske plošče

Kontaktirajte Dell.

1

Če imate nameščena dva ali več pomnilniških
modulov, odstranite modula, ponovno namestite

vaša

enega od modulov (glejte

servisiranje

nato ponovno zaženite računalnik. Če se
računalnik normalno zažene, ponovno namestite
dodatni modul. Nadaljujte, dokler ne prepoznate
okvarjenega modula ali dokler ponovno ne
namestite vseh modulov brez napake.

2

Če je na voljo, v računalnik namestite delujoč
pomnilnik enakega tipa, glejte

servisiranje

3

Če težava še vedno obstaja, se obrnite na Dell.

Kontaktirajte Dell.

na

naslovu

na naslovu

priročnik za

support.dell.com

vaša

priročnik za

support.dell.com

) in

).

34 Odpravljanje težav

Koda
(ponavljajoči
kratki piski)

4 Napaka pri

5 Okvara ure za

6 Napaka pri BIOS

7 Napaka pri

Opis Priporočen ukrep

branju/zapisovanju
datoteke RAM

dejanski čas.
Možna okvara
akumulatorja ali
matične plošče.

video preizkusu

preizkusu
predpomnilnika za
procesor

1

Preverite, če obstaja zahteva po namestitvi
dodatnega pomnilniškega modula/priključka

vaša

(glejte

support.dell.com

2

Preverite ali so pomnilniški moduli, ki jih
nameščate, združljivi z vašim računalnikom
(glejte

support.dell.com

3

Če težava še vedno obstaja, se obrnite na Dell.

1

Zamenjajte akumulator (glejte

servisiranje

2

Če težava še vedno obstaja, se obrnite na Dell.

Kontaktirajte Dell.

Kontaktirajte Dell.

priročnik za servisiranje na naslovu

).

vaša

priročnik za servisiranje na naslovu

).

vaša

priročnik za

na

naslovu

support.dell.com

).

Obvestila o napakah

OPOZORILO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite

varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku.

Če obvestila ni na seznamu, glejte dokumentacijo za operacijski sistem, ki je bil
zagnan v času prikaza obvestila.

OKVARA POMOŽNE NAPRAVE — Možna okvara drsne ploščice ali zunanje

miške. Pri zunanji miški, preverite povezavo s kablom. Omogočite možnost
Pointing Device (kazalna naprava) v programu sistemskih nastavitev. Za več
informacij glejte vaša priročnik za servisiranje na naslovu support.dell.com.
Če se težava ponovi, kontaktirajte Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69).

NAPAČ EN UKAZ ALI IME DATOTEK — Pravilno črkujte ukaz, postavite

presledke na pravilna mesta in pravilno vpišite pot do datoteke.

Odpravljanje težav 35

PREDPOMNILNIK IZKLJUČ EN ZARADI OKVARE — Okvara glavnega

predpomnilnika za procesor. Obrnite na Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69).

OKVARA KRMILNIKA POGONA CD-JEV — Pogon CD-jev se ne odziva na

ukaze iz računalnika.

PODATKOVNA NAPAKA — Trdi disk ne more brati podatkov.
ZMANJŠEVANJE KOLIČ INE RAZPOLOŽLJIVEGA POMNILNIKA — Okvara ali

nepravilna namestitev enega ali več pomnilniških modulov. Ponovno namestite
pomnilniške module ali jih po potrebi zamenjajte. Za več informacij glejte vaša
priročnik za servisiranje na naslovu support.dell.com.

DISK C: NAPAKA PRI ZAGONU — Napaka pri zagonu trdega diska. Zaženite

pregled trdega diska v Diagnostiki Dell (glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

POGON NI PRIPRAVLJEN — Operacija zahteva, da v razširitveni predal vstavite

trdi disk. Namestite trdi disk v razširitveni predal. Za več informacij glejte vaša
priročnik za servisiranje na naslovu support.dell.com.

NAPAKA PRI BRANJU KARTICE PCMCIA — Računalnik ne prepozna kartice

ExpressCard. Ponovno vstavite kartico ali poizkusite z drugo kartico. Za več
informacij glejte vaša priročnik za servisiranje na naslovu support.dell.com.

VELIKOST RAZŠIRLJIVEGA POMNILNIKA SE JE SPREMENILA — Količina

pomnilnika, zapisana v obstojnem pomnilniku (NVRAM), se ne ujema s količino
pomnilnika nameščenega v vašem računalniku. Ponovno zaženite računalnik. Če se
napaka ponovno pojavi, kontaktirajte Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69).

KOPIRANA DATOTEKA JE PREVELIKA ZA CILJNI POGON — Datoteka, ki jo

želite kopirati, zasede preveč prostora na disku ali pa ni dovolj prostora na disku.
Poizkusite kopirati datoteko na drug disk ali uporabite disk z več prostora.

IME DATOTEKE NE SME VSEBOVATI NASLEDNJIH ZNAKOV: \ / : * ? “ < > | —

Za imena datotek ne uporabljajte teh znakov.

NAPAKA NA VRATIH A20 — Pomnilniški modul ni pravilno vstavljen. Ponovno

namestite pomnilniške module ali jih po potrebi zamenjajte. Za več informacij
glejte vaša priročnik za servisiranje na naslovu support.dell.com.

SPLOŠNA OKVARA — Operacijski sistem ne more izvršiti ukaza. Obvestilu

ponavadi sledi določena informacija—na primer Printer out of paper
(tiskalnik je brez papirja) Ustrezno ukrepajte.

36 Odpravljanje težav

NAPAČ NA KONFIGURACIJA POGONA TRDEGA DISKA — Računalnik ne

prepozna tip pogona. Izklopite računalnik, odstranite trdi disk (glejte vaša priročnik
za servisiranje na naslovu support.dell.com) in zaženite računalnik z uporabo

CD plošče. Nato ugasnite računalnik, ponovno vstavite trdi disk in ponovno
zaženite računalnik. Zaženite pregled pogona trdega diska v Diagnostiki Dell
(glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

NAPAKA KRMILNIKA 0 POGNA TRDEGA DISKA — Trdi disk se ne odziva na ukaze

iz računalnika. Izklopite računalnik,odstranite trdi disk (glejte vaša priročnik za
servisiranje) in zaženite računalnik z uporabo CD plošče. Nato ugasnite računalnik,

ponovno vstavite trdi disk in ponovno zaženite računalnik. Če se težava ponovi,
preizkusite drug pogon. Zaženite pregled pogona trdega diska v Diagnostiki Dell
(glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

OKVARA POGONA TRDEGA DISKA — Trdi disk se ne odziva na ukaze iz

računalnika. Izklopite računalnik, odstranite trdi disk (glejte vaša priročnik za
servisiranje na naslovu support.dell.com) in zaženite računalnik z uporabo CD

plošče. Nato ugasnite računalnik, ponovno vstavite trdi disk in ponovno zaženite
računalnik. Če se težava ponovi, preizkusite drug pogon. Zaženite pregled pogona
trdega diska v Diagnostiki Dell (glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

NAPAKA PRI BRANJU POGONA TRDEGA DISKA — Možna okvara trdega

diska. Izklopite računalnik, odstranite trdi disk (glejte vaša priročnik za
servisiranje na naslovu support.dell.com) in zaženite računalnik z uporabo CD

plošče. Nato ugasnite računalnik, ponovno vstavite trdi disk in ponovno zaženite
računalnik. Če se težava ponovi, preizkusite drug pogon. Zaženite pregled
pogona trdega diska v Diagnostiki Dell (glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

VSTAVITE ZAGONSKI MEDIJ — Operacijski sistem skuša izvršiti zagon z uporabo

nezagonskega medija, kot recimo disketa ali CD plošča. Vstavite zagonski
medij.

NEVELJAVNE KONFIGURACIJSKI PODATKI - ZAŽENITE PROGRAM ZA

SISTEMSKO NASTAVITEV — Podatki o sistemski konfiguraciji se ne ujemajo

s konfiguracijo strojne opreme. Obvestilo se ponavadi prikaže po namestitvi
pomnilniškega modula. Popravite ustrezne možnosti v programu za sistemske
nastavitve. Za več informacij glejte vaša priročnik za servisiranje na naslovu
support.dell.com.

OKVARA KRMILNE POVEZAVE S TIPKOVNICO — Pri zunanjih tipkovnicah

preverite povezavo kabla. Zaženite preizkus Keyboard Controller (krmilnik
tipkovnice) v Diagnostiki Dell (glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

Odpravljanje težav 37

OKVARA KRMILNIKA TIPKOVNICE — Pri zunanjih tipkovnicah preverite

povezavo kabla. Ponovno zaženite računalnik in med procesom zagona ne
pritiskajte tipk na tipkovnici ali ne premikajte miške. Zaženite preizkus Keyboard
Controller (krmilnik tipkovnice) v Diagnostiki Dell (glejte «Diagnostika Dell»
na strani 43).

OKVARA PODATKOVNE POVEZAVE S TIPKOVNICO — Pri zunanjih

tipkovnicah preverite povezavo kabla. Zaženite preizkus Keyboard Controller
(krmilnik tipkovnice) v Diagnostiki Dell (glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

TIPKA NA TIPKOVNICA SE JE ZAGOZDILA — Pri zunanjih tipkovnicah

preverite povezavo kabla. Ponovno zaženite računalnik in med procesom zagona
ne pritiskajte tipk na tipkovnici ali ne premikajte miške. Zaženite preizkus Stuck
key (zagozdena tipka) v Diagnostiki Dell (glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

LICENČ NA VSEBINA NI NA VOLJO V MEDIADIRECT — Dell™ MediaDirect™

ne more potrditi zahteve Digital Rights Management (upravitelj digitalnih pravic)
(DRM) na datoteki, zaradi tega datoteke ni možno predvajati (glejte «Diagnostika
Dell» na strani 43).

NAPAKA V NASLOVNI VRSTICI POMNILNIKA, PREBRANA VREDNOST NI

PRIČAKOVANA VREDNOST — Okvara ali nepravilno vstavljen pomnilniški modul.

Ponovno namestite pomnilniške module ali jih po potrebi zamenjajte. Za več
informacij glejte vaša priročnik za servisiranje na naslovu support.dell.com.

NAPAČ NO DODELOVANJE POMNILNIKA — Program, ki ga želite zagnati, je

v sporu z operacijskim sistemom, drugim programom ali pripomočkom. Izklopite
računalnik, počakajte 30 sekund in ga nato ponovno zaženite. Poizkusite ponovno
zagnati program. Če se obvestilo o napaki ponovno prikaže, glejte dokumentacijo
programske opreme.

NAPAKA V PODATKOVNI POVEZAVI S POMNILNIKOM, PREBRANA VREDNOST

NI PRIČ AKOVANA VREDNOST — Okvara ali nepravilno vstavljen pomnilniški

modul. Ponovno namestite pomnilniške module ali jih po potrebi zamenjajte. Za več
informacij glejte vaša priročnik za servisiranje na naslovu support.dell.com.

PODVOJENA BESEDA V NASLOVNI VRSTICI POMNILNIKA, PREBRANA

VREDNOST NI PRIČ AKOVANA VREDNOST — Okvara ali nepravilno vstavljen

pomnilniški modul. Ponovno namestite pomnilniške module ali jih po potrebi
zamenjajte. Za več informacij glejte vaša priročnik za servisiranje na naslovu
support.dell.com.

38 Odpravljanje težav

SODO/LIHA NAPAKA V NASLOVNI VRSTICI POMNILNIKA, PREBRANA

VREDNOST NI PRIČ AKOVANA VREDNOST — Okvara ali nepravilno vstavljen

pomnilniški modul. Ponovno namestite pomnilniške module ali jih po potrebi
zamenjajte. Za več informacij glejte vaša priročnik za servisiranje na naslovu
support.dell.com.

NAPAKA PRI ZAPISOVANJU/ BRANJU NASLOVNE VRSTICE POMNILNIKA,

PREBRANA VREDNOST NI PRIČ AKOVANA VREDNOST — Okvara ali

nepravilno vstavljen pomnilniški modul. Ponovno namestite pomnilniške
module ali jih po potrebi zamenjajte. Za več informacij glejte vaša priročnik za
servisiranje na naslovu support.dell.com.

NI ZAGONSKE NAPRAVE — Računalnik ne najde trdega diska. Če ste za

zagonsko napravo izbrali trdi disk, preverite ali je ustrezno nameščen in
vstavljen in vsebuje particijo za zagon.

NA TRDEM DISKU NI ZAGONSKEGA SEKTORJA — Napaka operacijskega

sistema. Kontaktirajte Dell (

NI PREKINITVE V DELOVANJU Č ASOMERILCA — Možna okvara

glejte

«Kontaktiranje Dell» na strani 69).

integriranega vezja na sistemski plošči. Zaženite pregled sistemskega sklopa v
Diagnostiki Dell (glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

NI DOVOLJ POMNILNIKA ALI SREDSTEV. IZKLJUČITE NEKAJ PROGRAMOV

IN POIZKUSITE ZNOVA — Odprtih je preveč programov. Zaprite vsa okna in

odprite program, ki ga želite uporabljati.

NI OPERACIJSKEGA SISTEMA — Ponovno namestite trdi disk (glejte vaša

priročnik za servisiranje na naslovu support.dell.com). Če se težava ponovi,
kontaktirajte Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69).

NAPAČ NA KONTROLNA VSOTA V DODATNEM ROM-U — Okvara

dodatnega ROM-a. Kontaktirajte Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69).

NE NAJDEM POTREBNE DATOTEKE .DLL — Program, ki ga želite odpreti,

ne vsebuje bistvene datoteke. Odstranite in ponovno namestite program.
Windows XP:

1

Kliknite gumb

Programs

Start→ Control Panel

(nadzorna plošča)→ Add or Remove

(dodaj ali odstrani programe)→ Program and features

(programi

in funkcije).

2

Izberite program, ki ga želite odstraniti.

3

Kliknite

4

Za navodila o nameščanju glejte dokumentacijo priloženo programu.

Uninstall

(odstrani).

Odpravljanje težav 39

Windows Vista:

1

Cliknite gumb Start sistema Windows Vista

→

plošča)

Programs

(programi)→ Programs and Features

→ Control Panel

(programi in

(nadzorna

funkcije).

2

Izberite program, ki ga želite odstraniti.

3

Kliknite

4

Za navodila o nameščanju glejte dokumentacijo priloženo programu.

NE NAJDEM SEKTORJA — Operacijski sistem ne najde sektorja na trdem

Uninstall

(odstrani).

disku. Prisoten je lahko okvarjen sektor ali neveljavna tabela FAT na trdem disku.
Zaženite Windows pripomoček za pregled napak in preglejte strukturo datotek
na trdem disku. Glejte Windows Help and Support (pomoč in podpora) za navodila
(kliknite

Start

→ Help and Support (pomoč in podpora)). Če je prisotna velika

količina okvarjenih sektorjev, ustvarite varnostno kopijo podatkov (če je možno)
in formatirajte trdi disk.

NAPAKA V SLEDENJU — Operacijski sistem ne najde določene sledi na trdem disku.
NAPAKA PRI ZAUSTAVITVI SISTEMA — Možna okvara integriranega vezja

na sistemski plošči. Zaženite pregled sistemskega sklopa v Diagnostiki Dell
(glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

URA ZA Č AS DNEVA SE JE UGASNILA — Neveljavne nastavitve sistemske

konfiguracije. Računalnik priključite v vtičnico električnega omrežja in napolnite
akumulator. Če se težava ponovi, poizkusite obnoviti podatke z uporabo programa
sistemskih nastavitev in nato nemudoma zapustite program (glejte vaša priročnik
za servisiranje na naslovu support.dell.com). Če se obvestilo ponovno prikaže,
kontaktirajte Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69).

ČAS DNEVA SE JE USTAVIL — Nadomestni akumulator, ki podpira

nastavitve sistemske konfiguracije, je potrebno napolniti. Računalnik priključite
v vtičnico električnega omrežja in napolnite akumulator. Če se težava ponovi,
kontaktirajte Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69).

ČAS DNEVA NI NASTAVLJEN, POŽENITE PROGRAM SISTEMSKIH

NASTAVITEV — Čas ali datum, shranjen v programu sistemskih nastavitev, se

ne ujema s sistemsko uro. Popravite nastavitve za možnosti Date (datum) in
Time (čas). Za več informacij glejte vaša priročnik za servisiranje na naslovu
support.dell.com.

40 Odpravljanje težav

NAPAKA ŠTEVCA 2 ZA ČASOMERILEC — Možna okvara integriranega vezja

na sistemski plošči. Zaženite pregled sistemskega sklopa v Diagnostiki Dell
(glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

NEPRIČ AKOVANA PREKINITEV V ZAŠČ ITENEM NAČ INU — Možna okvara

krmilnika tipkovnice ali nepravilno vstavljen pomnilniški modul. Izvršite
preizkuse na pomnilniku in krmilniku tipkovnice v Diagnostiki Dell (glejte
«Diagnostika Dell» na strani 43).

X:\ NI NA VOLJO. NAPRAVA NI NA VOLJO — Vstavite ploščo v pogon in

poizkusite znova.

OPOZORILO: AKUMULATOR JE SKORAJ PRAZEN — Akumulator je skoraj

prazen . Zamenjajte akumulator ali priključite računalnik na električno omrežje;
drugače vključite način hibernate (stanje mirovanja) ali ugasnite računalnik.

Sistemska obvestila

OPOMBA: Če prikazanega sporočila ni na seznamu, glejte

dokumentacijo bodisi operacijskega sistema ali programa, ki je bil zagnan
med prikazom sporočila.

POZORILO! PREJŠNJI POSKUS ZAGONA TEGA SISTEMA JE BIL

O

PREKINJEN NA TOČ KI PREVERJANJA [NNNN]. ZA LAŽJE ODPRAVLJANJE
TEŽAVE SI ZAPIŠITE TOČ KO PREVERJANJA IN KONTAKTIRAJTE

ELLOVO TEHNIČ NO PODPORO — Računalnik se trikrat zapored ni zagnal

D

zaradi iste napake (za pomoč glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69).

NAPAKA KONTROLNE VSOTE CMOS — Možna okvara matične plošče ali

skoraj prazen akumulator RTC-ja. Zamenjajte akumulator. Glejte priročnik za
servisiranje na spletnem mestu support.dell.com ali glejte «Kontaktiranje Dell»
na strani 69 za pomoč.

OKVARA VENTILATORJA ZA PROCESOR (CPU) — Okvara ventilatorja za

procesor. Zamenjajte ventilator za procesorja. Glejte priročnik za servisiranje na
spletnem mestu support.dell.com.

OKVARA POGONA TRDEGA DISKA — Možna okvara tdrega diska med

OBJAVO trdega diska. Preglejte kable, zamenjajte trde diske ali glejte
«Kontaktiranje Dell» na strani 69 za pomoč.

NAPAKA PRI BRANJU POGONA TRDEGA DISKA — Možna okvara trdega

diska med preizkusom zagona trdega diska (za pomoč glejte «Kontaktiranje
Dell» na strani 69).

OKVARA TIPKOVNICE — Okvara tipkovnice ali odklopljen kabel tipkovnice.

Odpravljanje težav 41

NI ZAGONSKE NAPRAVE — Na trdem disku ni zagonske particije, kabel trdega

diska ni priključen ali ni zagonske naprave.

•

Če ste za zagonsko napravo izbrali trdi disk, preverite ali so kabli ustrezno
priključeni, pogon pravilno nameščen in izbran za zagonsko napravo.

•

Odprite sistemske nastavitve in preverite ali je vrstni red zagonskih
informacij pravilen (glejte vaša

support.dell.com

NI PREKINITVE V DELOVANJU Č ASOMERILCA — Vezje na sistemski plošči

).

priročnik za servisiranje

na spletnem mestu

je lahko okvarjen ali napaka matične plošče (za pomoč glejte «Kontaktiranje Dell»
na strani 69).

NAPAKA PREKOMERNEGA PRETOKA PREKO USB PRIKLJUČKA —

Odklopite USB napravo. Za USB napravo uporabite zunanji vir električne energije.

OBVESTILO - SISTEM ZA SAMODEJNI NADZOR TRDEGA DISKA JE

SPOROČIL, DA JE PARAMETER PRESEGEL NORMALNO DELOVNO OBMOČ JE.

D

ELL PRIPOROČ A, DA REDNO SHRANJUJETE VARNOSTNE KOPIJE VAŠIH

PODATKOV. PARAMETER IZVEN OBMOČ JA LAHKO NAKAZUJE NA OKVARO
TRDEGA DISKA — Napaka S.M.A.R.T, možna okvara trdega diska. To funkcijo

lahko vključite ali izključite v nastavitvah BIOS.

Odpravljanje težav s programsko in strojno opremo

Če naprava med nastavitvijo operacijskega sistema ni zaznana ali pa je zaznana,
a je nepravilno konfigurirana, lahko z odpravljanjem težav strojne opreme rešite
nezdružljivost.

Zagon programa Hardware Troubleshooter:
Windows XP:

Kliknite

1

2

V iskalno polje vpišite
strojne opreme) in pritisnite <Enter> za iskanje.

3

V odseku
(odpravljanje težav strojne opreme).

Iz seznama Hardware Troubleshooter (odpravljanje težav strojne opreme)
izberite možnost, ki najbolje opisuje težavo in kliknite Next (naslednji) za
nadaljevanje postopka odpravljanja težave.

Start→

Help and Support

Fix a Problem

(pomoč in podpora).

hardware troubleshooter

(odpravi težavo) kliknite

Hardware Troubleshooter

(odpravljanje težav

42 Odpravljanje težav

Windows Vista:

1

Kliknite gumb start v sistemu Windows Vista , in kliknite

Help and Support

(pomoč in podpora).

2

V iskalno polje vpišite

hardware troubleshooter

(odpravljanje težav

strojne opreme) in pritisnite <Enter> za iskanje.

3

Iz rezultata iskanja izberite možnost, ki najbolj ustreza težavi in zaključite
postopek odpravljanja težav.

Diagnostika Dell

OPOZORILO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite

varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku.

Kdaj uporabiti Diagnostiko Dell

Če imate težave z računalnikom, izvedite preverjanja po navodilih Lockups and
Software Problems (zamrznitve in težave s programsko opremo) (glejte «Lockups
and Software Problems (Zamrznitve in težave s programsko opremo)» na strani 47)
in zaženite Diagnostiko Dell preden se obrnete na Dell za tehnično pomoč.

Priporočamo vam, da pred začetkom natisnete te postopke.

OBVESTILO: Diagnostika Dell deluje le na računalnikih Dell.

OPOMBA: CD plošča z Dell

je neobvezna in je morda ne boste dobili z računalnikom.

Glejte priročnik za servisiranje na naslovu support.dell.com za informacije
o konfiguraciji vašega računalnika in preverite, če je testirana naprava aktivna in
prikazana v programu sistemskih nastavitev.

Zaženite Diagnostiko Dell z vašega trdega diska ali medija z Drivers and Utilities
(gonilniki in pripomočki).

Drivers and Utilities

(gonilniki in pripomočki)

Odpravljanje težav 43

Zaganjanje Diagnostike Dell s pogona trdega diska

OPOMBA: Če vaš računalnik ne more prikazati slike na zaslonu, glejte

«Kontaktiranje Dell» na strani 69

1

Računalnik priključite v delujočo električno vtičnico.

2

Vklopite (ali ponovno zaženite) računalnik.

3

Ko se pojavi logotip DELL™, nemudoma pritisnite <F12>. Iz menija izberite

Diagnostics

(diagnostika) in pritisnite <Enter>.

.

OPOMBA: Če ste čakali predolgo in se ob čakanju pojavi logotip

operacijskega sistema, počakajte, da se naloži namizje Microsoft
Windows

OPOMBA: Če vidite obvestilo, da ni bilo mogoče najti nobene

diagnostične particije, zaženite Diagnostiko Dell z medija z

and Utilities

4

Za zagon Diagnostike Dell z diagnostične particije na vašem trdem disku,

®

in nato izklopite računalnik in poizkusite znova.

(gonilniki in pripomočki).

pritisnite katerokoli tipko in sledite navodilom na zaslonu.

Zagon Diagnostike Dell z medija z

Drivers and Utilities

(gonilniki in

pripomočki)

1

Vstavite medij z

2

Zaustavite računalnik in ga ponovno zaženite.

Drivers and Utilities

(gonilniki in pripomočki).

Ko se pojavi logotip DELL™, nemudoma pritisnite <F12>.

OPOMBA: Če ste čakali predolgo in se ob čakanju pojavi logotip

operacijskega sistema, počakajte, da se naloži namizje Microsoft
Windows

OPOMBA: Naslednji koraki le za enkrat spremenijo zaporedje

zagona. Pri naslednjem zagonu se računalnik zažene glede na
naprave, ki so določene v sistemskih nastavitvah.

3

Ko se pojavi seznam zagonskih naprav, označite

®

in nato izklopite računalnik in poizkusite znova.

CD/DVD/CD-RW

pritisnite <Enter>.

4

Iz menija izberite možnost

Boot from CD-ROM

(zagon s CD-ROM pogona)

in pritisnite <Enter>.

5

Vpišite 1, za zagon menija na CD plošči, in za nadaljevanje pritisnite <Enter>.

®

Drivers

®

pogon in

44 Odpravljanje težav

6

V oštevilčenem seznamu izberite

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(zaženi 32-bitno Diagnostiko Dell). Če je navedenih več različic, izberite
različico, ki je primerna za vaš računalnik.

7

Ko se prikaže

Main Menu

(glavni meni) Diagnostike Dell, izberite želen

preizkus in sledite navodilom na zaslonu.

Nasveti za odpravljanje napak

Pri odpravljanju težav z vašim računalnikom, sledite tem napotkom:

•

Če ste pred pojavom težave dodali ali odstranili del, preglejte postopek in
ustreznost namestitve

support.dell.com

•

Če naprava ne deluje, preverite ali je ustrezno priključena.

•

Če se na zaslonu pojavi obvestilo o napaki, si zapišite točno vsebino obvestila.
To obvestilo je lahko v pomoč tehničnemu osebju, ki bo postavilo diagnozo
in odpravilo težavo.

•

Če se obvestilo o napaki prikaže v programu, glejte dokumentacijo, ki je
priložena programu.

OPOMBA: Postopki, navedni v tem dokumentu, so namenjeni za privzet

pogled v sistemu Windows, zato pri uporabi pogleda Windows Classic
(klasičen pogled) ti ne veljajo več.

Težave z napajanjem

(glejte vaša

).

priročnik za servisiranje

na naslovu

OPOZORILO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite

varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku.

E LUČ KA NAPAJANJA NE SVETI — Računalnik je bodisi izklopljen ali ne

Č

prejema električne energije.

•

Ponovno vstavite napajalni kabel v priključek, na hrbtni strani računalnika,
in električno vtičnico.

•

Ko preverjate pravilno delovanje računalnika ne uporabljajte podaljškov,
razdelilcev ali zaščitnih naprav.

•

Preverite ali je električni podaljšek, ki ga uporabljate, vstavljen v električno
vtičnico in vključen.

Odpravljanje težav 45

•

Preverite delovanje električne vtičnice z drugo napravo, recimo namizno
svetilko.

•

Glavni napajalni kabel in povezovalni kabel morata biti ustrezno priključena na
sistemsko ploščo (glejte vaša

support.dell.com

ČE LUČKA NAPAJANJA SVETI Z MODRO BARVO, HKRATI PA SE RAČUNALNIK

NE ODZIVA —

•

Preverite ali je zaslon ustrezno priključen in vklopljen.

•

Če je zaslon priključen in vklopljen, glejte «Kode piskov» na strani 34.

ČE LUČ KA NAPAJANJA UTRIPA Z MODRO BARVO — Računalnik je v stanju

).

priročnik za servisiranje

na naslovu

pripravljenosti. Za normalno delovanje pritisnite tipko na tipkovnici, premaknite
miško ali pritisnite gumb za napajanje.

ČE LUČKA NAPAJANJA UTRIPA Z ORANŽNO BARVO — Računalnik prejema

električno energijo, možna okvara ali nepravilno nameščena naprava.

•

Odstranite in nato ponovno namestite vse pomnilniške module (glejte

priročnik za servisiranje

•

Odstranite in nato ponovno namestite razširitvene kartice, vključno z grafično
kartico (glejte

ČE LUČ KA NAPAJANJA SVETI Z ORANŽNO BARVO — Prisotna je težava

vaša

na naslovu

support.dell.com

priročnik za servisiranje

na naslovu

).

support.dell.com

vaša

).

z napajanjem; okvarjena nepravilno nameščena naprava.

•

Preverite ali so napajalni kabli za procesor pravilno vstavljeni v napajalni

vaša

priključek sistemske plošče (glejte

support.dell.com

•

Glavni napajalni kabel in povezovalni kabel morata biti ustrezno priključena
na sistemsko ploščo (glejte

support.dell.com

ODPRAVITE MOTNJE — Nekaj znanih vzrokov motenj:

•

Napajalni kabli, kabli za tipkovnice in miške

•

Na podaljšek je priključenih preveč naprav

•

Ve č podaljškov je priključenih na isto električno vtičnico

).

vaša

).

priročnik za servisiranje

priročnik za servisiranje

na naslovu

na naslovu

46 Odpravljanje težav

Težave s pomnilnikom

OPOZORILO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite

varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku.

Č

E SE PRIKAŽE OBVESTILO O NEZADOSTNI KOLIČ INI POMNILNIKA —

•

Težavo je možno odpraviti, če shranite in zaprite vse odprte datoteke in ugasnite
vse odprte programe, ki jih ne uporabljajte.

•

Glejte dokumentacijo programske opreme o minimalnih zahtevah za pomnilnik.
Če je potrebno, namestite dodaten pomnilniški modul (glejte

za servisiranje

•

Ponovno namestite pomnilniške module (glejte
na naslovu

na naslovu

support.dell.com

support.dell.com

).

vaša

priročnik za servisiranje

), da s tem zagotovite uspešno komunikacijo

med računalnikom in pomnilnikom.

•

Zaženite Diagnostiko Dell (glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

ČE SE POJAVIJO DRUGE TEŽAVE S POMNILNIKOM —

•

Ponovno namestite pomnilniške module (glejte
na naslovu

support.dell.com

), da s tem zagotovite uspešno komunikacijo

vaša

priročnik za servisiranje

med računalnikom in pomnilnikom.

•

Upoštevajte smernice za namestitev pomnilnika (glejte

servisiranje

•

Računalnik mora podpirati pomnilnik, ki ga uporabljate. Za več informacij

na naslovu

support.dell.com

).

o tipih pomnilnika, ki jih podpira vaš računalnik, glejte «Pomnilnik» na strani 24.

•

Zaženite Diagnostiko Dell (glejte «Diagnostika Dell» na strani 43).

vaša

priročnik za

vaša

priročnik

Lockups and Software Problems (Zamrznitve in težave s programsko opremo)

OPOZORILO: Preden se lotite naslednjih postopkov, preberite

varnostna navodila, ki so priložena vašemu računalniku.

Računalnik se ne vklopi

PREVERITE ALI JE ELEKTRIČ NI KABEL VSTAVLJEN V RAČ UNALNIK IN

ELEKTRIČ NO VTIČ NICO

Odpravljanje težav 47

Računalnik se ne odziva

OBVESTILO: Če operacijskega sistema ne morete pravilno izklopiti,

lahko izgubite vse podatke.

I

ZKLOPITE RAČ UNALNIK — Če se računalnik ne odzove na pritisk tipke na

tipkovnici ali na premik miške, pritisnite in zadržite gumb napajanja približno
8 do 10 sekund (dokler se računalnik ne izklopi) in nato ponovno zaženite vaš
računalnik.

Program se ne odziva

UGASNITE PROGRAM —

1

Hkrati pritisnite <Ctrl><Shift><Esc>, da s tem odprete Task Manager
(upravitelj opravil).

2

Kliknite jeziček

3

Izberite progam, ki se ne odziva, in nato kliknite

Program se večkrat zruši

OPOMBA: Večini programske opreme so priložena namestitvena

navodila v dokumentaciji ali na disketi, CD-ju ali DVD-ju.

LEJTE DOKUMENTACIJO PROGRAMSKE OPREME — Če je potrebno,

G

Applications

(aplikacije).

End Task

(končaj opravilo).

odstranite in ponovno namestite program.

Program je izdelan za starejšo različico operacijskega sistema
Microsoft

ZAGON PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD (Č AROVNIK ZDRUŽLJIVOSTI

PROGRAMOV)—

®

Windows

®

Windows XP:
Program Compatibility Wizard (čarovnik združljivosti programov) nastavi

program tako, da ta deluje v okolju, ki je podobno okolju drugih operacijskih
sistemom (ne v XP-jih).

1

Kliknite gumb
(dodatki)
programov)

2

Sledite navodilom na zaslonu.

Start→

→

Program Compatibility Wizard

→

Next

All Programs

(naslednji).

(vsi programi)→ Accessories

(čarovnik združljivosti

48 Odpravljanje težav

Windows Vista:
Program Compatibility Wizard (čarovnik združljivosti programov) nastavi program

tako, da ta deluje v okolju, ki je podobno okolju drugih operacijskih sistemom
(ne v Visti).

1

Kliknite
(programi)

Start

→ Control Panel

→

Use an older program with this version of Windows

(nadzorna plošča)→ Programs

(uporabi

starejši program s to različco operacijskega sistema Windows).

2V uvodnem

3

Sledite navodilom na zaslonu.

Prikaže se povsem modri zaslon

IZKLOPITE RAČ UNALNIK — Če se računalnik ne odzove na pritisk tipke na

zaslonu, kliknite

Next

(naslednji).

tipkovnici ali na premik miške, pritisnite in zadržite gumb napajanja približno
8 do 10 sekund (dokler se računalnik ne izklopi) in nato ponovno zaženite vaš
računalnik.

Druge težave s programsko opremo

ZA VEČ INFORMACIJ PREGLEJTE DOKUMENTACIJO PROGRAMSKE

OPREME ALI KONTAKTIRAJTE PROIZVAJALCA PROGRAMSKE OPREME —

•

Preverite ali je program združljiv z operacijskim sistemom, ki je nameščen
na vaš računalnik.

•

Preverite ali je vaš računalnik v skladu z minimalnimi strojnimi zahtevami za
zagon programske opreme. Za več informacij glejte dokumentacijo
programske opreme.

•

Preverite ali je program ustrezno nameščen in nastavljen.

•

Potrdite združljivost gonilnikov naprave s programom.

•

Če je potrebno, odstranite in ponovno namestite program.

NEMUDOMA USTVARITE VARNOSTNO KOPIJO VAŠIH PODATKOV

•

Uporabite program za iskanje računalniških virusov in preglejte trdi disk,
diskete, CD-je ali DVD-je

•

Shranite in zaprite odprte datoteke ali programe in preko menija Start
izklopite vaš računalnik

Odpravljanje težav 49

Dellova tehnična storitev za posodobitve

Dellova tehnična storitev za posodobitve nudi vnaprejšnjo obveščanje o posodobitvah
za programsko in strojno opremo vašega računalnika. Ta storitev je brezplačna
in jo lahko prilagodite glede na vsebino, obliko in pogostost prejemanja sporočil.

Dellova tehnična storitev za posodobitev je dosegljiva na naslovu
support.dell.com/technicalupdate.

Dell Support Utility (podporni pripomoček)

Program Dell Support Utility je nameščen na računalniku in dosegljiv preko
ikone Dell Support, , na opravilni vrstici ali gumba Start. To storitev uporabite
za dodatne podporne informacije, posodobitve programske opreme in preglede
stanja vašega računalniškega okoja.

Odpiranje Dell Support Utility

Program Dell Support Utility je na voljo preko ikone na opravilni vrstici ali
iz menija Start.

Če na namizju ni ikone Dell Support:

1

Kliknite

Support Settings

2

Možnost
biti obkljukana.

OPOMBA: Če program Dell Support Utility ni na voljo iz menija Start,

pojdite na naslov support.dell.com in prenesite programsko orpemo.

Program Dell Support Utility je prilagojen za vaše računalniško okolje.
Odziv ikone v opravilni vrstici je odvisen od načina klika - enojni klik, dvojni

klik ali desni klik.

Start→ All Programs

(vsi programi)→ Dell Support→

(nastavitve za Dell Support).

Show icon on the taskbar

Dell

(prikaži ikono na opravilni vrstici) mora

Klik ikone Dell Support

kliknite ali desno kliknite ikono za naslednja opravila:

•

Pregled računalniškega okolja.

•

Ogled nastavitev Dell Support Utility.

•

Dostop do datoteke pomoči za Dell Support Utility.

50 Odpravljanje težav

•

Ogled pogosto zastavljenih vprašanj.

•

Ve č o Dell Support Utility.

•

Izhod iz Dell Support Utility.

Dvoklik ikone Dell Support

Dvokliknite ikono za ročni pregled računalniškega okolja, ogled pogosto
zastavljenih vprašanj, datotek pomoči za Dell Support Utility in nastavitev za
Dell Support.

Za več informacij o Dell Support Utility kliknite vprašaj (?) na zgornjem delu
zaslona Dell

™ Support.

Odpravljanje težav 51

52 Odpravljanje težav

Ponovna namestitev programske opreme

Gonilniki

Kako najti gonilnike

Če imate težave s katero od naprav, najdite njen gonilnik in preverite, če je ta
vzrok težave, ter ga po potrebi posodobite.

Windows XP:

Kliknite

1

2

Pod

Maintenance

3

V oknu
(strojna oprema) in nato

Windows Vista:

1

V programu Windows Vista kliknite gumb Start , in z desno miškino
tipko kliknite

2

Kliknite

Preverite ali se na seznamu nahaja naprava, ki ima poleg ikone klicaj (rumeni
krogec s [!]).

Če je zraven imena naprave prisoten klicaj, boste morali ponovno namestiti gonilnik
ali namestiti novejšega (glejte «Ponovno nameščanje gonilnikov in pripomočkov»
na strani 54).

Start→

Pick a Category

System Properties

Properties

OPOMBA: Prikaže se okno User Account Control (nadzor

uporabniškega računa). Če ste skrbnik računalnika, kliknite Continue

(nadaljuj)

Control Panel

(izberite kategorijo) kliknite

(zmogljivosti in vzdrževanje) in kliknite

Computer

(lastnosti)→ Device Manager

; drugače pred nadaljevanjem pokličite vašega skrbnika.

(nadzorna plošča).

Performance and

System

(lastnosti sistema) kliknite jeziček

Device Manager

(računalnik).

(upravitelj naprav).

(upravitelj naprave).

(sistem).

Hardware

Ponovna namestitev programske opreme 53

Ponovno nameščanje gonilnikov in pripomočkov

OBVESTILO: Na spletni strani za podporo izdelkom Dell, support.dell.com,

in vašem mediju z
odobrene gonilnike za računalnike Dell™. Če namestite gonilnike od
drugega vira, se lahko pojavijo težave z delovanjem računalnika.

Obnovitev starejše različice gonilnika za napravo

Drivers and Utilities

Windows XP:

1

Kliknite

Hardware

2

Z desno miškino tipko kliknite na napravo, za katero je bil nameščen nov
gonilnik in kliknite

3

Kliknite na jeziček

Start→

My Computer

(strojna oprema)→ Device Manager

Properties

Drivers

(lastnosti).

(gonilniki)→

na prejšnjo stanje).

Windows Vista:

1

V programu Windows Vista kliknite gumb Start in z desno miškino tipko
kliknite

2

Kliknite

3

Z desno miškino tipko kliknite na napravo, za katero je bil nameščen nov
gonilnik in kliknite

4

Kliknite na jeziček

Computer

Properties

OPOMBA: Prikaže se okno User Account Control (nadzor

uporabniškega računa). Če ste skrbnik računalnika, kliknite Continue

(nadaljuj)

(računalnik).

(lastnosti)→ Device Manager

; drugače pred nadaljevanjem pokličite vašega skrbnika.

Properties

Drivers

(lastnosti).

(gonilniki)→

na prejšnjo stanje).

Če povrnitev gonilnika na prejšnjo stanje ne odpravi težave, uporabite System
Restore (obnovitev sistema) (glejte «Obnovitev vašega operacijskega sistema» na
strani 56) in povrnite računalnik na stanje pred namestitvijo novega gonilnika.

(gonilniki in pripomočki) lahko najdete

(moj računalnik)→ Properties

(upravitelj naprave).

Roll Back Driver

(povrnitev gonilnika

(upravitelj naprave).

Roll Back Driver

(povrnitev gonilnika

(lastnosti)

→

54 Ponovna namestitev programske opreme

Uporaba CD plošče z gonilniki in storitvami

Če uporaba programa Device Driver Rollback ali System Restore (glejte «Obnovitev
vašega operacijskega sistema» na strani 56) ne odpravi težave, ponovno namestite
gonilnik iz medija z Drivers and Utilities (gonilniki in pripomočki).

1

Ko imate na zaslonu prikazano namizje sistema Windows, vstavite v računalnik
vaš

medij

z

Drivers and Utilities

Če prvič uporabljate medij z

(gonilniki in pripomočki).

Drivers and Utilities (gonilniki in pripomočki)

pojdite na korak 2. Če ne, pojdite na korak 5.

2

Ko se z medija z

Drivers and Utilities (gonilniki in pripomočki) zažene

namestitveni program, sledite pozivom na zaslonu.

OPOMBA: V večini primerov se program za

(gonilnike in pripomočke) zažene samodejno. Če se ne, zaženite
program Windows Explorer, kliknite na imenik pogona z vašim
medijem in nato dvokliknite datoteko autorcd.exe.

3

Ko se prikaže okno
namestitev), odstranite medij z
in kliknite

4

Ko se prikaže namizje sistema Windows, ponovno vstavite medij z

Finish

and Utilities

5

Na zaslonu
kliknite

OPOMBA: Program

Welcome Dell System Owner

Next

prikaže gonilnike samo za strojno opremo, ki je bila tovarniško vgrajena
v vaš računalnik. Če ste namestili dodatno strojno opremo je možno,
da gonilniki za to ne bodo prikazani. Če gonilniki niso prikazani zaprite
program
o gonilnikih glejte dokumentacijo, ki je bila priložena napravi.

InstallShield Wizard Complete

Drivers and Utilities

(končaj) za ponovni zagon računalnika.

(gonilniki in pripomočki).

(dobrodošli lastnik sistema Dell),

(naslednji).

Drivers and Utilities

Drivers and Utilities

(gonilniki in pripomočki). Za informacije

Drivers and Utilities

(čarovnik je končal

(gonilniki in pripomočki)

Drivers

(gonilniki in pripomočki)

Prikaže se obvestilo, ki navaja, da je medij z viri našel strojno opremo v vašem
računalniku.

Gonilniki, ki jih uporablja vaš računalnik, so samodejno prikazani v oknu

My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your
system

(moji gonilniki—CD plošča z viri je v vašem sistemu našla komponente).

6

Kliknite gonilnik, ki ga želite ponovno namestiti in sledite navodilom na zaslonu.

Če določen gonilnik ni nameščen, potem vaš operacijski sistem ne potrebuje
tega gonilnika.

Ponovna namestitev programske opreme 55

Ročna namestitev gonilnikov

Po namestitvi datotek gonilnika na vaš trdi disk (opisano v prejšnjem odseku):

1

V programu Windows Vista kliknite gumb Start in z desno miškino tipko
kliknite

2

Kliknite

3

Dvokliknite tip naprave, za katero nameščate gonilnik (na primer,

Video

4

Dvokliknite na ime naprave, za katero nameščate gonilnik.

5

Kliknite ježiček

Browse my computer for driver software

programsko opremo gonilnika).

6

Kliknite

7

Ko se prikaže ime ustreznega gonilnika, kliknite ime gonilnika→ OK

Next

8

Kliknite

Computer

Properties

OPOMBA: Prikaže se okno User Account Control (nadzor

uporabniškega računa). Če ste skrbnik računalnika, kliknite Continue

(nadaljuj)

).

Browse

(naslednji).

Finish

(računalnik).

(lastnosti)→ Device Manager

; drugače pred nadaljevanjem pokličite vašega skrbnika.

Driver

(pogon)→

(brskaj) in poiščite mesto, kjer ste namestili datoteke gonilnika.

(končaj) in ponovno zaženite vaš računalnik.

Update Driver

(upravitelj naprave).

Avdio

ali

(posodobi gonilnik)→

(brskaj po mojem računalniku za

(v redu)

Obnovitev vašega operacijskega sistema

→

Vaš operacijski sistem lahko obnovite na naslednje načine:

•

Program Microsoft® Windows® System Restore (obnovitev sistema
Microsoft Windows) povrne računalnik na prejšnjo stanje, brez vplivanja na
podatkovne datoteke. Uporabite program System Restore kot prvo rešitev za
obnovitev vašega operacijskega sistema in ohranitev podatkovnih datotek.

•

Obnovitev tovarniških nastanitev «Dell™ Factory Restore» (ki je na voljo za
Windows Vista
Oba programa izbrišeta vse podatke s trdega diska in odstranita programe,
ki ste jih namestili po prejemu računalnika. Uporabite program Dell Factory
Image Restore samo v primeru, da program System Restore (obnovitev sistema)
ni odpravil težave z vašim operacijskim sistemom.

56 Ponovna namestitev programske opreme

®

), povrne vaš trdi disk na stanje, ko ste kupili računalnik.

•

Če ste zraven vašega računalnika prejeli ploščo

Operating System

(operacijskim

sistemom), jo lahko uporabite za obnovitev vašega operacijskega sistema.
Pozor, uporaba plošče
izbriše vse podatke na trdem disku. Ploščo uporabite

Operating System

(operacijskim sistemom), prav tako

samo

, če program System

Restore ni odpravil težave z vašim operacijskim sistemom.

Uporaba Microsoft® Windows® System Restore

Operacijski sistem Windows vsebuje možnost obnovitve sistema, ki povrne vaš
računalnik na stanje (brez vpliva na podatkovne datoteke) pred namestitvijo
nezaželene ali težavne programske opreme, strojne opreme ali gonilnikov Vse
spremembe, ki jih izvrši program System Restore, lahko povsem razveljavite.

OBVESTILO: Naredite redne varnostne kopije podatkovnih datotek.

Obnovitev sistema ne nadzoruje in ne obnavlja podatkovnih datotek.

OPOMBA: Postopki, navedni v tem dokumentu, so namenjeni za privzet

pogled v sistemu Windows, zato pri uporabi pogleda Windows Classic
(klasičen pogled) ti ne veljajo več.

Zagon programa za obnovitev sistema

Windows XP:

OBVESTILO: Preden obnovite računalnik v prejšnje stanje delovanja,

shranite in zaprite vse odprte datoteke in programe. Ne spreminjajte,
odpirajte ali brišite datotek ali programov, dokler obnovitev sistema ni
zaključena.

1

Kliknite gumb
(dodatki)
sistema).

2

Kliknite bodisi
računalnik na prejšnje stanje) ali
obnovitev).

3

Kliknite

Start→

→

System Tools

All Programs

(vsi programi)→ Accessories

(sistemska orodja)→ System Restore

Restore my computer to an earlier time

Create a restore point

Next

(naslednji) in sledite preostalim odzivom na zaslonu.

(ustvari točko za

(obnovitev

(povrni moj

Ponovna namestitev programske opreme 57

Windows Vista:

1

Kliknite

2

V iskalno okno Start vpišite

Start

.

System Restore

(obnovitev sistema) in

pritisnite <Enter>.

OPOMBA: Prikaže se okno User Account Control (nadzor

uporabniškega računa). Če ste skrbnik računalnika, kliknite Continue

drugače pred nadaljevanjem pokličite vašega skrbnika.

Next

(naslednji) in sledite preostalim odzivom na zaslonu.

3

(nadaljuj);

Kliknite

V primeru, da program System Restore (obnovitev sistema) ni odpravil težave,
lahko razveljavite zadnjo obnovitev sistema. (Glejte «Razveljavitev zadnje
obnovitve sistema» na strani 58.)

Razveljavitev zadnje obnovitve sistema

OBVESTILO: Preden razveljavite zadnjo obnovitev sistema, shranite in

zaprite vse odprte datoteke in programe. Ne spreminjajte, odpirajte ali
brišite datotek ali programov, dokler obnovitev sistema ni zaključena.

Windows XP:

1

Kliknite gumb
(dodatki)

Start→

→

System Tools

All Programs

(vsi programi)→ Accessories

(sistemska orodja)→ System Restore

(obnovitev

sistema).

2

Kliknite
kliknite

Undo my last restoration

Next

(naslednji).

(razveljavi mojo zadnjo obnovitev) in

Windows Vista:

Kliknite

1

2

V iskalno okno Start vpišite

Start

.

System Restore

(obnovitev sistema) in

pritisnite <Enter>.

3

Kliknite
kliknite

Undo my last restoration

Next

(naslednji).

(razveljavi mojo zadnjo obnovitev) in

Omogočanje obnovitve sistema

OPOMBA: Windows Vista ne izključi programa za obnovitev sistema;

neglede na pomanjkanje prostora na disku. Zaradi tega naslednji postopek
velja samo za operacijski sistem Windows XP.

58 Ponovna namestitev programske opreme

Če ponovno namestite Windows XP z manj kot 200 MB prostega prostora
trdega diska, je obnovitev sistema samodejno onemogočena.

Delovanje programa System Restore (obnovitev sistema) preverite:

1

Kliknite

Maintenance

2

Kliknite na jeziček
potrditveno polje

Start→

Control Panel (nadzorna plošča)→ Performance and

(zmogljivosti in vzdrževanje)→ System

System Restore

(obnovitev sistema) in preverite ali je

Turn off System Restore

(sistem).

(izključi obnovitev sistema)

odkljukano.

Uporaba «Dell factory Image Restore» (obnovitev tovarniških nastavitev)

OBVESTILO: Uporaba programov Dell Factory Image Restore zavedno

izbriše vse podatke s trdega diska in odstrani vse programe ali gonilnike,
ki ste jih namestitili po prejetju računalnika. Če je možno, pred uporabo
ustvarite varnostne kopije teh podatkov. Uporabite program Dell Factory
Image Restore samo v primeru, da program System Restore (obnovitev
sistema) ni odpravil težave z vašim operacijskim sistemom.

OPOMBA: Dell Factory Image Restore ni na voljo v nekaterih državah in

za določene računalnike.

Uporabite Dellov program Dell Factory Image Restore (Microsoft Windows Vista)
samo kot zadnjo možnost za obnovitev vašega operacijskega sistema Te možnosti
obnovijo vaš trdi disk na stanje pred nakupom računalnika. Vsi programi ali datoteke,
ki ste jih dodali po prejemu vašega računalnika (vključno s podatkovnimi datotekami),
so zavedno izbrisani s trdega diska. Podatkovne datoteke so dokumenti, preglednice,
e-poštna sporočila, digitalne fotografije, glasbene datoteke, itd. Če je možno, ustvarite
varnostno kopijo vseh podatkov pred uporabo programa Factory Image Restore.

Zagon Dell Factory Image Restore (obnovitev tovarniških nastavitev)

1

Vklopite računalnik. Ko se prikaže logotip družbe Dell, nekajkrat pritisnite <F8>,
da s tem odprete okno

Vista Advanced Boot Options

(naprednih zagonskih

možnosti za operacijski sistem Vista).

2

Izberite

3

V oknu System
tiplovnice in kliknite

Repair Your Computer

Recovery Options

Next

(naslednji).

Ponovna namestitev programske opreme 59

(popravi računalnik).

(obnovitev sistema), izberite razporeditev

4

Za uporabo možnosti obnovitve, se prijavite kot lokalni uporabnik. Za dostop
do ukaznega poziva, v polje z uporabniškim imenom vpišite

administrator

5

Kliknite

Dell Factory Image Restore

OPOMBA: Odvisno od vaše konfiguracije, boste morali izbrati Dell

Factory Tools (Dellova tovarniška orodja) in nato Dell Factory Image
Restore (obnovitev tovarniških nastavitev).

Prikaže se uvodni zaslon programa

6

Na uvodni zaslon programa

in kliknite OK (v redu).

(obnovitev tovarniških nastavitev).

Dell Factory Image Restore

Dell Factory Image Restore

.

, kliknite

Next

(naslednji).
Prikaže se zaslon

OBVESTILO: Če ne želite nadaljevati z obnovitvijo tovarniških nastavitev,

kliknite Cancel (prekliči).

7

Če želite nadaljevati s formatiranjem trdega diska in obnovitvijo sistema na
tovarniške nastavitve, kliknite v potrditveno polje in nato kliknite

Confirm Data Deletion

(potrdi izbris podatkov).

Next

(naslednji).

Zažene se proces obnovitve, ki lahko poteka pet ali več minut.

8

Kliknite

Finish

(končaj) za ponovni zagon računalnika.

Uporaba medija z operacijskim sistemom

Preden začnete

Če razmišljate o ponovni namestitvi operacijskega sistema Windows, da popravite
težavo z novo nameščenim gonilnikom, najprej poskusite uporabiti Windows
Device Driver Rollback (razveljavitev gonilnika naprave za Windows). Glejte
«Obnovitev starejše različice gonilnika za napravo» na strani 54. Če razveljavitev
namestitve gonilnikov naprav težave ne odpravi, uporabite obnovitev sistema in
računalnik vrnite v stanje, v katerem je bil pred namestitvijo gonilnika naprave.
Glejte «Uporaba Microsoft® Windows® System Restore» na strani 57.

OBVESTILO: Preden izvedete namestitev, naredite varnostne kopije

vseh podatkovnih datotek na primarnem pogonu trdega diska. Za navadne
konfiguracije pogona trdega diska je primarni pogon trdega diska prvi
pogon, ki ga zazna računalnik.

Za ponovno namestitev rabite Dell™ medij Operating System
i

n medij z Dellovimi Drivers and Utilities (gonilniki in pripomočiki) media.

(opearcijski sistem)

60 Ponovna namestitev programske opreme

OPOMBA: Dellov Medij z

vsebuje gonilnike, ki so bili nameščeni pri montaži računalnika. Uporabite
Dellov medij z
katerih koli potrebnih gonilnikov. Razpoložljivost Dellovega medija z

and Utilities

odvisna od regije, iz katere ste naročili vaš računalnik ali zahtevali medij.

Ponovna namestitev operacijskega sistema Windows

Drivers and Utilities

(gonilniki in pripomočki) in medij z

Drivers and Utilities

(gonilniki in pripomočki) za namestitev

(gonilniki in pripomočki)

operacijskimi sistemi

Drivers

je

Postopek ponovne namestitve lahko traja 1 do 2 uri, da se zaključi. Ko ponovno
namestite operacijski sistem, morate prav tako ponovno namestiti gonilnike
naprav, programe za zaščito pred virusi in drugo programsko opremo.

1

Shranite in zaprite vse odprte datoteke in programe.

2

Vstavite CD ploščo z

3

Če se pojavi obvestilo
Windows), kliknite

4

Ponovno zaženite računalnik.

Operating System

Install Windows

Exit

(izhod).

(operacijskim sistemom).

(namesti operacijski sistem

Ko se pojavi logotip DELL, nemudoma pritisnite <F12>.

OPOMBA: Če ste čakali predolgo in se ob čakanju pojavi logotip

operacijskega sistema, počakajte, da se naloži namizje Microsoft
Windows in nato izklopite računalnik in poizkusite znova.

OPOMBA: Naslednji koraki le za enkrat spremenijo zaporedje

zagona. Pri naslednjem zagonu se računalnik zažene glede na
naprave, ki so določene v sistemskih nastavitvah.

5

Ko se pojavi seznam zagonskih naprav, označite

CD/DVD/CD-RW

pogon in

pritisnite <Enter>.

6

Pritisnite katerokoli tipko za

zagon iz pogona CD-ROM

in sledite navodilom

na zaslonu za zaključitev namestitve.

Ponovna namestitev programske opreme 61

62 Ponovna namestitev programske opreme

Kako do pomoči

Kako zahtevati pomoč

OPOZORILO: Če morate sneti ohišje računalnika, najprej odklopite

napajalne in modemske kable iz stenskih vtičnic. Sledi varnostnim
navodilom, ki so priložena vašemu računalniku.

Če imate težave z vašim računalnikom lahko po naslednjem postopku izvedete
diagnozo in odpravljanje težave:

1

«Nasveti za odpravljanje napak» na strani 45 Za informacije in postopke, ki se
nanašajo na težavo z vašim računalnikom, glejte.

2

Za «Diagnostika Dell» na strani 43 postopke izvajanja Diagnostike Dell glejte.

3

Izpolnite «Kontrolni seznam za diagnostiko» na strani 68.

4

Za pomoč pri nameščanju in odpravljanju težav uporabite Dellovo obširno
zbirko spletnih storitev, ki so na voljo na spletnem mestu (
Glejte «Spletne storitve» na strani 64 za bolj obširen seznam spletnih storitev
Dell Support.

5

Če s predhodnimi koraki niste odpravili težave, glejte «Kontaktiranje Dell»
na strani 69.

OPOMBA: Pokličite Dell Support s telefona pri ali v bližini računalnika,

da vam podporno osebje lahko pomaga pri potrebnih postopkih.

support.dell.com

).

OPOMBA: Dellov kodni sistem za hitre storitve ni na voljo v vseh državah.

Po odzivu Dellovega samodejnega telefonskega sistema, vtipkajte vašo kodo za
hitre storitve in klic bo preusmerjen ustrezni osebi za podporo uporabnikom.

Če imate kodo za hitre storitve, odprite mapo Dell Accessories, dvokliknite ikono
Express Service Code (Koda za hitre storitve) in sledite napotkom.

Za navodila o uporabi Dell Support glejte «Tehnična podpora in storitve za kupce»
na strani 64.

Kako do pomoči 63

OPOMBA: Nekatere storitve niso vedno na voljo v vseh krajih zunaj ZDA.

Za informacije o razpoložljivosti pokličite vašega lokalnega zastopnika za
izdelke Dell.

Tehnična podpora in storitve za kupce

Dellova storitev za podporo uporabnikom lahko odgovori na vaša vprašanja v zvezi
s strojno opremo Dell™. Našo osebje za podporo uporablja računalniško diagnostiko,
ki omogoča hitre in natančne odgovore.

Če želite kontaktirati Dellovo storitev za podporo uporabnikom glejte «Pred klicem»
na strani 67 in nato poiščite kontaktne informacije za vašo regijo ali obiščite spletno
stran support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect je preprosto spletno orodje, ki Dellovemu serviserju omogoča
dostop do vašega računalnika, preko širokopasovne povezave, diagnozo težave
in popravilo pod vašim nadzorom. Za več informacij obiščite spletno stran
support.dell.com in kliknite DellConnect.

Spletne storitve

Ve č o Dellovih izdelkih in storitvah lahko izveste na naslednjih spletnih straneh:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

Podporo za izdelke Dell lahko najdete na naslednjih spletnih straneh in e-poštnih
naslovih:

•

Spletne strani Dellove podpore

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

64 Kako do pomoči

(samo Azijske/Pacifiške države)

(samo Japonska)

(samo Evropa)

(Latinska Amerika in karibske države)

(samo Kanada)

(samo Japnonska)

(samo Evropa)

•

E-poštni naslovi Dellove podpore
[e-mail]

[e-mail]

[e-mail] (samo za Latinsko Ameriko in karibske države)

[e-mail] (samo za Azijske/Pacifiške države)

•

E-poštni naslovi za trženje in prodajo izdelkov Dell
[e-mail] (samo za Azijske/Pacifiške države)

[e-mail] (samo za Kanado)

•

Protokol za prenos anoniminih datotek (FTP)

ftp.dell.com

Prijavite se z uporabniškim imenom: anonymous
e-poštni naslov.

in za geslo uporabite vaš

Storitev AutoTech

Dellova storitev za samodejno podporo (AutoTech) predvaja posnete odgovore na
najbolj pogosto zastavljena vprašanja, ki jih postavljajo kupci Dellovih prenosnih
in namiznih računalnikov.

Pri klicu storitve AutoTech uporabite številčnico na vašem telefonu za izbiro
teme, ki ustreza vašemu vprašanju. Za telefonsko številko podpore za vašo regijo
glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69.

Storitev samodejnega obveščanja o stanju naročila

Stanje kateregakoli naročenega izdelka Dell lahko preverite z obiskom spletne
strani support.dell.com, ali če pokličete storitev za samodejno obveščanje o stanju
naročila. Posnetek bo od vas zahteval informacije, ki so potrebne za poročilo in
lociranje vašega naročila. Za telefonsko številko podpore za vašo regijo glejte
«Kontaktiranje Dell» na strani 69.

Kako do pomoči 65

Težave z vašim naročilom

Če imate težave z vašim naročilom, na primer manjkajoči del, nepravilen del ali
napačen račun, obvestite Dellovo službo za podporo uporabnikom. Pred klicem
pripravite vaš račun ali plačilni list. Za telefonsko številko podpore za vašo
regijo glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69.

Informacije o izdelku

Če želite informacije o dodatnih izdelkih Dell ali če želite naročiti katerega od
izdelkov, obiščite Dellovo spletno stran www.dell.com. Za telefonsko številko
vaše regije ali za pogovor z vašim zastopnikom, glejte «Kontaktiranje Dell» na
strani 69.

Vrnitev izdelkov za povračilo denarja ali garancijsko popravilo

Vse izdelke pripravite (bodisi za popravilo ali povračilo denarja) kot sledi:

Pokličite Dell, kjer vam bodo sporočili številko dovoljenja za vrnitev izdelka,

1

katero morate jasno in vidno zapisati na zunanji del škatle.
Za telefonsko številko podpore za vašo regijo glejte «Kontaktiranje Dell» na

strani 69. Dodajte kopijo računa in pismo, v katerem ste obrazložili razlog za
vrnitev.

2

Dodajte kopijo kontrolnega seznama za diagnostiko (glejte «Kontrolni
seznam za diagnostiko» na strani 68), na katerem so navedeni izvršeni
preizkusi in kakršnakoli obvestila o napakah, ki jih je sporočila Diagnostika
Dell (glejte «Kontaktiranje Dell» na strani 69).

3

Če izdelek vračate za povračilo denarja, dodajte kakršnokoli dodatno opremo,
ki je bila priložena izdelku (napajalni kabli, diskete s programsko opremo,
navodila in tako dalje).

4

Zapakirajte opremo, ki jo nameravati vrniti, v prvotno (ali enakovredno) embalažo.

Stroške pošiljanja morate kriti sami. Prav tako morate zavarovati katerikoli vrnjen
izdelek in prevzeti tveganje izgube pri pošiljanju izdelka Dellu. Ne sprejemamo
paketov, za katere je potrebno plačilo ob prevzemu (C.O.D.).

Vrnjeni izdelki, ki niso v skladu z zgoraj navedenimi zahtevami, bodo zavrnjeni
in poslani nazaj k izvornemu pošilatelju.

66 Kako do pomoči

Pred klicem

OPOMBA: Pred klicem pripravite kodo za hitre storitve. Koda omogoča,

da Dellov telefonski sistem za samodejno podporo učinkovito preusmeri
vaš klic. Prav tako boste morali predložiti servisno oznako (nahaja se na
hrbtni ali spodnji strani vašega računalnika).

Izpolnite kontrolni seznam za diagnostiko (glejte «Kontrolni seznam za diagnostiko»
na strani 68). Če je možno, pred klicem vklopite računalnik in pokličite s telefona
pri ali v bližini računalnika. Lahko, da boste morali vpisati nekaj ukazov s tipkovnico,
predložiti podrobne informacije med postopkom odpravljanja težav ali izvršiti
korake za odpravljanje težav, ki so možni samo na samem računalniku. Pri roki
morate imeti računalniško dokumentacijo.

OPOZORILO: Pred delom v notranjosti ohišja računalnika, sledite

varnostnim navodilom, ki so priložena vašemu računalniku.

Kako do pomoči 67

Kontrolni seznam za diagnostiko

Ime:

Datum:

Naslov:

Telefonska številka:

Servisna oznaka (črtna koda na hrbtni ali spodnji strani računalnika):

Koda za hitre storitve:

Številka dovoljenja za vračilo izdelka (če jo je navedel Dellov tehnik za podporo):

Operacijski sistem in različica:

Naprave:

Razširitvene kartice:

Ali ste povezani v omrežje? Da Ne

Omrežje, različica in omrežni vmesnik:

Programska oprema in različice:

Če želite izvedeti vsebino datotek za zagon sistema, glejte dokumentacijo operacijskega
sistema. Če je na računalnik priključen tiskalnik, natisnite vsako datoteko. Pred klicem
ustrezne Dellove službe si zapišite vsebino vsake datoteke.

Sporočilo o napaki, koda piska ali diagonostična koda:

Opis težave in postopek, ki ste ga izvedli za odpravljanje težave:

68 Kako do pomoči

Kontaktiranje Dell

Kupci v Združenih državah kličite 800-WWW-DELL (800-999-3355).

OPOMBA: Če nimate na voljo povezave z internetom lahko kontaktne

informacije najdete na vašem računu o nakupu, embalaži, blagajniškemu
izpisku ali katalogu izdelkov Dell.

Dell nudi različne možnosti za servis in podporo preko spleta in telefona. Storitve
so odvisne od države in izdelka in niso na voljo za vsa področja. Kontaktne
informacije za prodajo, tehnično podporo ali podporo uporabnikom Dellovih
izdelkov:

1

Obiščite spletno mesto
spustnega seznama
ki se nahaja na dnu strani.

2

Kliknite
do želene podpore.

3

Izberite metodo za obvestitev družbe Dell, ki vam ustreza.

Contact Us

support.dell.com

Choose A Country/Region

na levi strani in izberite ustrezno storitev ali povezavo

in potrdite vašo državo ali regijo iz

(izberite državo ali regijo),

Kako do pomoči 69

70 Kako do pomoči

Iskanje informacij

OPOMBA: Nekatere funkcije ali mediji so na voljo posebej in niso

priloženi zraven vašega računalnika. Nekatere funkcije ali mediji niso na
voljo za določene države.

OPOMBA: Z računalnikom bodo morda prispele dodatne informacije.

Dokument/Mediji/Oznaka Vsebina

Oznaka za storitve/koda za hitre storitve

Oznaka za storitve/koda za hitre storitve se
nahaja na vašem računalniku.

•

Z oznako za storitve opredelite računalnik,
ko uporabljate
obrnite na podporo.

•

Vnesite kodo za hitre storitve za usmeritev
vašega klica, ko se boste obrnili na podporo.

support.dell.com

OPOMBA: Vaša oznaka za

storitve/koda za hitre storitve se nahaja
na vašem računalniku.

ali se

Iskanje informacij 71

Dokument/Mediji/Oznaka Vsebina

Mediji za gonilnike in pripomočke

Medij Drivers and Utilities (gonilnike in
pripomočke) je CD ali DVD, ki ste ga lahko
dobili zraven vašega računalnika.

•

Diagnostični program za vaš računalnik

•

Gonilniki za vaš računalnik

OPOMBA: Posodobitve za gonilnike

in dokumentacijo lahko najdete na
naslovu support.dell.com.

•

Programska oprema za sistem prenosnika
(NSS)

•

Datoteke za branje

OPOMBA: Na vašem mediju so

morda vključene datoteke za branje,
ki omogočajo najnovejše posodobitve
tehničnih sprememb na računalniku ali
naprednem tehnično-referenčnem
materialu za tehnike ali izkušene
uporabnike.

Medij operacijskega sistema

Medij operacijskega sistema je CD ali
DVD, ki ste ga lahko dobili zraven vašega
računalnika.

Dokumentacija o varnosti, pravilnostih,
garanciji in podpori

Ta tip informacije je lahko priložen vašemu
raeunalniku. Za dodatne informacije
si oglejte domaeo stran Regulatory
Compliance (skladnosti z zakonodajo) na

www.dell.com na naslednji spletni lokaciji:
www.dell.com/regulatory_compliance.

Priročnik za servisiranje

Priročnik za servisiranje za vaš računalnik
se nahajajo na naslovu support.dell.com.

Ponovno namestite vaš operacijski sistem.

•

Informacije o garanciji

•

Pogoji (samo za ZDA)

•

Informacije o varnosti

•

Informacije o pravilnostih

•

Ergonomske informacije

•

Licenčna pogodba končnega uporabnika

•

Navodila za odstranitev in zamenjavo
delov

•

Navodila za konfiguracijo sistemskih
nastavitev

•

Navodila za odpravljanje težav

72 Iskanje informacij

Dokument/Mediji/Oznaka Vsebina

Dell tehnološka navodila

Dell tehnološka navodila so na voljo na
pogonu vašega trdega diska in na naslovu
support.dell.com.

•

O vašem operacijskem sistemu

•

Uporaba in upravljanje z napravami

•

Razumevanje tehnologij, kot so RAID,
internet, brezžična tehnologija Bluetooth
e-pošta, omrežno povezovanje, itd.

Licenčna oznaka Microsoft® Windows

Vaša licenca za Microsoft Windows se

®

•

Vsebuje ključ izdelka za vaš operacijski
sistem.

nahaja na vašem računalniku.

®

,

Iskanje informacij 73

74 Iskanje informacij

Kazalo

C

Čarovnik za prenos datotek in

nastavitev,18

čarovniki

čarovnik za prenos datotek in

nastavitev,18

čarovnik za združljivost

programske opreme,48

D

Dell

Factory Image Restore (obnovitev

tovarniških nastavitev),59
kontakt, 63, 69
posodobitve programske opreme,50
Support Utility (podporni

pripomoček),50
tehnična podpora in storitve

za kupce,64
tehnična storitev za

posodobitve,50

DellConnect,64
Dell Factory Image Restore

(obnovitev tovarniških
nastavitev),59

diagnostika

Dell,43
kode piskov,34

Diagnostika Dell,43

zagon s trdega diska,44
zagon z medija z gonilniki in

pripomočki,44

diagonistika

lučka napajanja,33

dokumentacija,71

Dell tehnološka navodila,73
servisna navodila, 72-73

Doloeila in pogoji,72

E

Ergonomske informacije,72

G

gonilniki,53

identificiranje,53
ponovna namestitev,54
povrnitev starejše različice,54

Dell obnovitev tovarniških

nastavitev,59

Dell tehnološka navodila,73

I

Informacije o garanciji,72

Kazalo 75

Informacije o pravilnostih,72
Internet

nastavitev,16
Omrežni lokator Wi-Fi Catcher,11
priključitev,15
stikalo za brezžično povezavo,11

iskanje informacij,71

N

napajanje

odpravljanje napak,45
stanje lučk napajanja,45

nastavitev

hitra nastavitev,13
Internet,16
računalnik,13

K

Koda za hitre storitve,71
kode piskov,34
kontaktiranje Dell, 63, 69

L

licenčna nalepka za Windows,73
Licenena pogodba konenega

uporabnika,72

M

medij

operacijski sistem,72

mediji

Gonilniki in pripomočki,72

Mediji za gonilnike in

pripomočke, 55, 72

Diagnostika Dell,43

Navodila za servis,73

O

Obnovitev sistema, 56-57

vključitev,58

obvestila o napakah

kode piskov,34
lučka napajanja,33

odpravljanje napak

lučke napajanja,33
napajanje,45
nasveti,45
obvestila o napakah,35
pomnilnik,47
program se je zrušil,47
programska oprema, 47-49
računalnik se ne odziva,47
stanja lučk napajanja,45

odpravljanje težav, 33, 72

Diagnostika Dell,43
modri zaslon,49
obnovitev prejšnjega stanja, 56-57
združljivost programske opreme s

sistemom Windows,48

76 Kazalo

Omrežje

Omrežni lokator Wi-Fi Catcher,11

omrežje

pregled,15
priključitev,15
stikalo za brezžično povezavo,11

operacijski sistem

ključ izdelka,73
mediji, 60, 72
obnovitev sistema,56
ponovna namestitev,72
Uporaba «Dell factory Image

Restore» (obnovitev

tovarniških nastavitev),59

Oznaka za storitve,71

P

podpora,63

DellConnect,64
kontaktiranje Dell,69
regijska,64
spletne storitve,64
tehnična podpora in storitve

za kupce,64

ponovna namestitev

gonilniki in pripomočki,54
programska oprema,53

posodobitve

programska in strojna oprema,50

prenos informacij na nov

računalnik,18

priključevanje

napajalnik,13

priključitev

IEEE 1394 naprave,14
Internet,15
omrežje,15
omrežni kabel,13
USB naprave,14

Priročnik za servisiranje,72
programska oprema

odpravljanje napak, 48-49
odpravljanje težav,48
ponovna namestitev,53
posodobitve,50

Programska oprema za sistem

prenosika,72

podporne informacije,72
pogled

sprednja stran,7
zadnja stran,9

pogled od spredaj,7
pogled od zadaj,9
pomnilnik

odpravljanje napak,47

R

računalnik

tehnični podatki,23

S

S.M.A.R.T,42

Kazalo 77

T

težave

obnovitev prejšnjega stanja,57

tehnični podatki,23
telefonske številke,69

V

varnostne informacije,72

W

Windows Vista

Dell Factory Image Restore

(obnovitev tovarniških
nastavitev),59

čarovnik za združljivost

programske opreme,48
obnovitev prejšnjega stanja, 56-57
ponovna namestitev,72
povrnitev gonilnika naprave,54
povrnitev prejšnjega stanja za

gonilnik naprave,54
Uporaba «Dell factory Image

Restore» (obnovitev

tovarniških nastavitev),59

Windows Vista (Se nadaljuje)

povrnitev prejšnjega stanja za

gonilnik naprave,54

Windows XP

čarovnik za prenos datotek in

nastavitev,18
nastavitev povezave

z internetom,16
obnovitev sistema, 56-57
ponovna namestitev,72
povrnitev gonilnika naprave,54

78 Kazalo