Denna handbok tillhandahåller en funktionsöversikt, specifikationer,
snabbinstallation, programvara och felsökningsinformation för datorn. Om du
vill ha mer information om operativsystem, enheter och tekniker
se
Dell™ Technology Guide
på support.dell.com.
Modeller PP32LA och PP32LB
www.dell.com | support.dell.com
Page 2
Noteringar, anmärkningar och varningar
OBS! Detta meddelande innehåller viktig information som kan hjälpa dig att få ut
mer av din dator.
ANMÄRKNING: En anmärkning anger antingen risk för skada på maskinvara eller
förlust av data och förklarar hur du kan undvika problemet.
VARNING! En varning signalerar risk för skada på egendom eller person, eller
livsfara.
Om du har köpt en Dell™ n Series-dator gäller inte den information i detta dokument
som rör Microsoft
Om Macrovision-produkter
I den här produkten finns teknik för upphovsrättsskydd som skyddas av metodanspråk
i vissa amerikanska patenter och andra immateriella rättigheter som tillhör
Macrovision Corporation och andra rättighetsägare. Användning av den
upphovsrättsligt skyddade tekniken måste godkännas av Macrovision Corporation
och endast vara för hemmabruk och annan begränsad användning, såvida inte
Macrovision Corporation uttryckligen ger sitt medgivande till annan användning.
Dekompilering och disassemblering förbjudes.
Återgivning i någon form utan skriftligt tillstånd från Dell Inc. är strängt förbjuden.
Varumärken som återfinns i denna text: Dell, Latitude,ExpressCharge, och DELL logotypen är
varumärken som tillhör Dell Inc.; Bluetooth är ett registrerat varumärke som tillhör Bluetooth SIG,
Inc., och används av Dell under licens; Intel och Celeron är registrerade varumärken och Core är ett
varumärke som tillhör Intel Corporation i USA och andra länder; Blu-ray Disc är ett varumärke som
tillhör Blu-ray Disc Association; Microsoft, Windows, Windows Vista, och Windows Vista startknappslogotyp är antingen varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Microsoft
Corporation i USA och/eller andra länder.
Övriga varumärken kan användas i dokumentet som hänvisning till antingen de enheter som gör anspråk
på varumärkena eller deras produkter. Dell Inc. frånsäger sig allt ägarintresse av andra varumärken än
sina egna.
VARNING: Justering av
volymkontrollen, med
operativsystemets equalizer
och/eller equalizerprogramvara, till annan
inställning än mittpositionen
kan öka volymen i hörlurarna
och orsaka hörselskada.
12högtalare - höger
16bildskärmslås
18omkopplare för trådlös
kommunikation
8Om datorn
Page 9
Baksida
9
4
5
8
1PC-kortplats2S-videoport (S/PDIF)
3USB-portar (2)4RJ-11-modemkontakt (tillval)
5RJ-45-nätverkskontakt6bildskärmskontakt
7seriell port (endast E5500)8luftintag
9justeringsmärke för
dockningsenhet
VARNING! Blockera inte, skjut inte in några föremål i och tillåt inte damm att
ansamlas i ventilerna. Förvara inte Dell-datorn i miljöer med begränsad luftcirkulation,
t.ex. i en stängd portfölj, medan den är igång. Begränsning av luftflödet kan skada
datorn eller orsaka brand. Datorn slår på fläkten när den blir varm. Fläktljudet är helt
normalt och innebär inte att det är fel på fläkten eller datorn.
6
7
1
2
3
Om datorn9
Page 10
Borttagning av batteri
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom
och följa säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn.
VARNING! Om du använder ett inkompatibelt batteri kan risken för brand eller
explosion öka. Byt bara till ett kompatibelt batteri inköpt från Dell. Batteriet har
utformats så att det fungerar med din Dell™-dator. Använd inte ett batteri som är
avsett för andra datorer i din dator.
VARNING! Stäng av datorn, ta ur nätadaptern från eluttaget och datorn, koppla
bort modemet från telefonjacket och datorn och ta bort alla andra externa sladdar
från datorn innan du tar bort eller byter batteriet.
omkopplare för trådlös kommunikation
ikon för omkopplare för trådlös kommunikation
Använd den trådlösa omkopplaren för att lokalisera nätverk och för att aktivera
eller inaktivera trådlösa nätverksenheter. Information om att ansluta till internet
finns i ”Ansluta till internet” på sidan 14.
10Om datorn
Page 11
Ställa in datorn
Snabbinstallation
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom
och följa säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn.
VARNING! Nätadaptern är kompatibel med eluttag i hela världen. Däremot kan
elkontakter och förgreningsdosor variera mellan olika länder. Om du använder
felaktiga sladdar eller kopplar sladdar eller förgreningsdosor på fel sätt kan brand
uppstå eller utrustningen skadas.
ANMÄRKNING: När du kopplar bort nätadapterkabeln från datorn bör du hålla
i kontakten, inte i sladden, och dra ut den försiktigt men bestämt så att sladden inte
skadas. När du lindar ihop nätadapterkabeln ska du följa vinkeln på nätadapterkontakten
för att undvika skador på kabeln.
OBS! En del enheter kanske inte finns med eftersom du inte beställde dem.
1
Anslut nätadaptern till datorns nätadapterkontakt och till eluttaget.
2
Anslut nätverkskabeln (medföljer inte) (tillval).
Ställa in datorn11
Page 12
3
Anslut USB-enheter, som exempelvis en mus eller ett tangentbord (tillval).
4
Anslut IEEE 1394-enheter, som exempelvis en mediespelare (tillval).
5
Öppna datorskärmen och tryck på strömbrytaren så att datorn sätts igång.
12Ställa in datorn
Page 13
OBS! Du bör sätta igång och stänga av datorn minst en gång innan du installerar
några kort eller ansluter datorn till en dockningsstation eller annan extern enhet
som exempelvis en skrivare.
6
Anslut till Internet (tillval). Se ”Ansluta till internet” på sidan 14 för mer
information.
4
5
3
2
1
1Internettjänst2kabel eller DSL-modem
3trådlös router4bärbar dator med trådanslutning
5bärbar dator med trådlös anslutning
1
3
2
Ställa in datorn13
Page 14
Ansluta till internet
OBS! Internetleverantörer och vad de erbjuder varierar.
Innan du kan ansluta till internet måste du ha ett modem eller en
nätverksanslutning och en internetleverantör (ISP). Om du använder en uppringd anslutning ska du ansluta en telesladd till modemuttaget på datorns baksida
och telejacket innan du konfigurerar internetanslutningen. Om du använder en DSL- eller kabel-/satellitmodemanslutning kontaktar du internetleverantören
eller mobiltelefontjänsten för installationsanvisningar.
Konfigurera internetanslutningen
Så här konfigurerar du en internetanslutning med hjälp av en genväg på skrivbordet
som internetleverantören tillhandahåller:
1
Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program.
2
Dubbelklicka på internetleverantörens ikon på skrivbordet
iMicrosoft
3
Slutför installationen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Om det inte finns någon ikon för internetleverantören på skrivbordet eller om
du vill konfigurera internetanslutningen till en annan leverantör genomför du
stegen i passande avsnitt nedan.
OBS! Om du inte kan ansluta till Internet, se Dell-teknikhandbok. Om du har lyckats
ansluta någon gång tidigare kan internetleverantören ha problem med sin tjänst.
Kontakta internetleverantören och kontrollera status för tjänsten eller försök igen senare.
®
Windows®.
OBS! Ha informationen från internetleverantören klar. Om du inte har någon
Internetleverantör konsulterar du guiden Anslut till Internet.
Operativsystemet Microsoft® Windows® XP
1
Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program.
2
Klicka på
Start→
Internet Explorer→ Anslut till Internet
14Ställa in datorn
.
Page 15
3
Klicka på lämpligt alternativ i nästa fönster:
•Om du saknar internetleverantör och vill välja en klickar du på
en lista över Internetleverantörer
.
Välj från
•Om du redan har fått installationsanvisningar från internetleverantören
men inte har fått någon installationsskiva klickar du på
anslutning manuellt
•Klicka på
Använd CD-skivan med programvaran från Internetleverantören
.
Installera min
om du har fått en cd-skiva.
4
Klicka på
Om du valde
Nästa
.
Installera min anslutning manuellt
i steg 3 ska du fortsätta till
steg 5. Följ i annat fall anvisningarna på skärmen för att slutföra installationen.
OBS! Kontakta din internetleverantör om du inte vet vilken typ av anslutning du ska
välja.
5
Klicka på lämpligt alternativ under
på
Nästa
.
6
Använd installationsinformation som du har fått från din internetleverantör.
Hur vill du ansluta till Internet?
och klicka
Microsoft Windows Vista
Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program.
1
2
Klicka på Start-knappen i Windows Vista
3
Under
Nätverk och Internet
4
I fönstret
(PPPoE)
•Välj
Anslut till Internet
eller
Bredband
®
→
Kontrollpanelen
Fjärranslutning
klickar du på
klickar du antingen på
beroende på hur du vill ansluta:
Anslut till Internet
Bredbandsanslutning
.
om du vill använda DSL, satellitmodem, kabel-tv-moden
eller trådlös Bluetooth-teknikanslutning.
•Välj
OBS! Om du inte vet vilken typ av anslutning som du ska välja klickar du på Hjälp mig
att välja eller kontaktar din internetleverantör.
5
Följ anvisningarna på skärmen och använd installationsinformationen från
Uppringd
om du vill använda ett uppringningsmodem eller ISDN.
din internetleverantör för att slutföra installationen.
Ställa in datorn15
Page 16
Överföra information till en ny dator
Operativsystemet Microsoft Windows XP
I operativsystemet Microsoft Windows XP finns en guide för överföring av filer
och inställningar så att du kan flytta data från den gamla datorn till den nya.
Du kan överföra informationen till den nya datorn via nätverket eller en seriell
anslutning, men du kan även lagra den på ett annat medium, till exempel en
brännbar cd-skiva eller en diskett, och sätta in den i den nya datorn.
OBS! Du kan överföra information från den gamla till den nya datorn genom att koppla
en seriell kabel till indata/utdata-portarna på de båda datorerna.
Anvisningar om hur du ställer in en anslutning med en seriell kabel mellan två datorer
finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln #305621, som har rubriken How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (så här
kopplar du samman två datorer med en kabel i Windows XP). Informationen är inte
tillgänglig i vissa länder.
Du måste köra guiden Överför filer och inställningar om du vill överföra
information till en annan dator.
Köra guiden Överför filer och inställningar med hjälp av mediet med operativsystemet
OBS! För den här proceduren krävs mediet med operativsystemet. Den medföljer
inte alla datorer, eftersom den är ett tillval.
Så här förbereder du en ny dator för filöverföringen:
Så här öppnar du guiden Överför filer och inställningar: Klicka på
1
Alla Program→
inställningar
2
När välkomstfönstret i
Nästa
.
3
I fönstret
4
På sidan
använda guiden från Windows XP CD-skivan
5
När skärmbilden
inte
Klicka
Tillbehör→ Systemverktyg→
.
guiden Överför filer och inställningar
Vilken dator är det här?
klickar du på
Har du en Windows XP CD-skiva?
Gå nu till den gamla datorn
på
Nästa
ännu.
Guiden Överför filer och
visas klickar du på
Ny dator→
klickar du på
→
Nästa
.
visas går du över till källdatorn.
Jag kommer att
Nästa
Start→
.
16Ställa in datorn
Page 17
Kopiera data från den gamla datorn:
1
Sätt mediet med
2
På välkomstfönstret
Utför ytterligare uppgifter
3
Under
Vad vill du göra?
4
I fönstret
5
På sidan
Vilken dator är det här?
Välj överföringsmetod
operativsystemet
Windows XP i den gamla datorn.
Välkommen till Microsoft Windows XP
.
klickar du på
Överföra filer och inställningar→ Nästa
klickar du på
Gammal dator→
klickar du på den överföringsmetod du vill
klickar du på
använda.
6
På sidan
på
När informationen har kopierats visas meddelandet
7
Klicka på
Vad vill du överföra?
Nästa
.
Avsluta
väljer du de objekt du vill föra över och klickar
Insamlingsfasen slutförs
.
Så här överför du data till den nya datorn:
1
Klicka på
2
På sidan
för överföringen av inställningar och filer och klickar på
Nästa
på sidan
Gå nu till den gamla datorn
Var finns filerna och inställningarna?
på den nya datorn.
väljer du samma metod som
Nästa
.
Guiden läser de kopierade filerna och inställningarna och överför dem till den
nya datorn.
Nästa
.
.
.
När alla inställningar och filer har överförts, visas sidan
3
Klicka på
Köra guiden Överför filer och inställningar utan mediet med operativsystemet
Avsluta
och starta om den nya datorn.
Slutförd
.
Om du ska kunna köra guiden Överför filer och inställningar utan mediet med
operativsystemet måste du skapa en guidediskett med vilken du kan skapa en kopia
och spara på någon flyttbar disk.
Skapa guidedisketten på din nya dator med Windows XP. Gör så här:
1
Så här öppnar du guiden Överför filer och inställningar: Klicka på
Alla Program→
inställningar
2
När välkomstfönstret i
Nästa
.
3
I fönstret
Tillbehör→ Systemverktyg→
.
guiden Överför filer och inställningar
Vilken dator är det här?
Guiden Överför filer och
klickar du på
Ny dator→
Ställa in datorn17
Start→
visas klickar du på
Nästa
.
Page 18
4
På sidan
guidediskett i följande enhet
5
Sätt i den flyttbara disken, till exempel en diskett eller cd-skiva, och klicka
på
6
När disketten har skapats och meddelandet
datorn
7
Gå över till den gamla datorn.
Kopiera data från den gamla datorn:
1
Sätt in guidedisketten i en gamla datorn och klicka på
2
Bläddra till
klicka på
3
När välkomstfönstret för
du på
4
I fönstret
5
På sidan
använda.
6
På sidan
på
När informationen har kopierats visas meddelandet
7
Klicka på
Så här överför du data till den nya datorn:
På sidan
1
2
På sidan
för överföringen av inställningar och filer och klickar på
på skärmen.
Guiden läser de kopierade filerna och inställningarna och överför dem till
den nya datorn.
Har du en Windows XP CD-skiva?
→
Nästa
OK
.
visas ska du
fastwiz
OK
.
Nästa
.
Vilken dator är det här?
Välj överföringsmetod
Vad vill du överföra?
Nästa
.
Avsluta
Gå nu till den gamla datorn
Var finns filerna och inställningarna?
inte
klicka på
i fältet
Öppna
i fönstret
Guiden Överför filer och inställningar
klickar du på den överföringsmetod du vill
väljer du de objekt du vill föra över och klickar
.
klickar du på
.
Gå nu till den gamla
Nästa
.
Kör
(på det flyttbara mediet) och
klickar du på
på den nya datorn klickar du på
Gammal dator→
Insamlingsfasen slutförs
väljer du samma metod som
Jag vill skapa en
Start→
Nästa
. Följ anvisningarna
Kör
visas klickar
.
Nästa
Nästa
.
.
.
När alla inställningar och filer har överförts, visas sidan
3
Klicka på
18Ställa in datorn
Avsluta
och starta om den nya datorn.
Slutförd
.
Page 19
OBS! For more information about this procedure, search support.dell.com for
document #154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old
Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft
System? [Vilka olika sätt finns för att överföra filer från min gamla dator till min nya
Dell™-dator i operativsystemet Microsoft
OBS! Det går inte att komma åt Dell™ Knowledge Base-dokumentet från vissa länder.
®
Windows® XP?]).
®
Windows® XP Operating
Microsoft Windows Vista
1
Klicka på startknappen i Windows Vista , och därefter på
och inställningar
2
Klicka på
3
Klicka på
→
Starta Windows filöverföring
Fortsätt
i dialogrutan
Kontroll av användarkonto
Påbörja en ny överföring
.
eller
Fortsätt en pågående överföring
Följ instruktionerna på skärmen från guiden Windows Filöverföring.
Överföra filer
.
.
Ställa in datorn19
Page 20
20Ställa in datorn
Page 21
Specifikationer
OBS! Erbjudanden kan variera per region. Mer information om datorns konfiguration
får du om du klickar på Start→ Hjälp och support och väljer alternativet som visar
datorinformation.
OBS! Specifikationerna gäller för både Dell™ Latitude™ E5400 och E5500 om inte
annat anges.
Processor
ProcessortypIntel
L1-cacheminne32 KB per instruktion, 32 KB datacache per
L2-cacheminne1 MB (Intel Celeron)
Frekvens för framsidesbussmaximum, 1066 MHz för Intel Core 2 Duo
Systeminformation
SystemkretsuppsättningMobile Intel GE45 Express kretsuppsättning
Databussens bredd64 bitars
DRAM-bussbredd64-bitars bussar med två kanaler (2)
Processorns adressbussbredd32 bitars
Flash EPROM16 MB
GrafikbussN/A
PCI-buss
(PCI-Express används för
grafikstyrdon)
®
Core™ 2 Duo-processor
®
Intel Celeron
kärna
upp till 6 MB (Intel Core 2 Duo)
32 bitars
-processor (Socket P)
Specifikationer21
Page 22
3-i-1-minneskortläsare
Styrenhet för 3-i-1-minneskortRicoh R5C847
Kontakt för 3-i-1-minneskortKontakt för 3-i-1-kombinationskort
Kort som stödsSecure Digital (SD), SD I/O,
MultiMediaCard (MMC)
Minne
Minnesmodulens kontakttvå DIMM-kortplatser
Minnesmodulernas kapacitet512 MB, förberedd för 1, 2, 3 eller 4 GB
MinnestypDDR II 667 MHz och 800 MHz SDRAM
Minimalt minne512 MB
Maximalt minne4 GB
OBS! Det tillgängliga minne som visas är inte hela det maximala installerade minnet,
eftersom en del av det reserveras för systemfiler.
Portar och kontakter
PC CardKontakt för PC Card av typ I eller II
Ljudkontakter för mikrofon och
Modeminternt modem (tillval)
Nätverkskort10/100/1000 Ethernet LAN på moderkortet
Trådlösttrådläst lokalt nätverk (WLAN), trådlöst
personligt nätverk (WPAN) Mini-Cards
Bluetooth
®
Mobilt bredbandMini-Card
GPSkan användas med Mini-Card för mobilt
bredband
Bild
Grafiktyp:integrerad Intel UMA-grafik
Styrenhet för bildskärmskortIntel GE45
Grafikminne
LCD-gränssnitt
TV-stöd
upp till 256 MB delat grafikminne
LVDS
S-video-kontakt (S/PDIF)
Ljud
Ljudtyphögdefinitionsljud
Styrenhet för ljudIDT 92HD71B
Stereokonvertering24-bitars (analog-till-digital och digital-till-
analog)
Gränssnitt:
Internt
Externt
högdefinitionsljudbuss
kontakter för mikrofon och
stereohörlurar/högtalare
Högtalaretvå högtalare på vardera 4 ohm
Intern högtalarförstärkare1W per kanal, 4 ohm
Intern mikrofonen analog mikrofon
Volymkontrollerkontrollerar ljud och volym av
Specifikationer23
Page 24
Bildskärm
Typ (aktiv matris TFT)E5400
• Bredskärmsförhållande WXGA CCFL
eller WXGA+ CCFL
E5500
• Bredskärmsförhållande WXGA eller
WXGA+ (TrueLife och antireflex)
Mått:VESA-standard på alla modeller
Maximala upplösningar:
WXGA CCFL
Uppdateringsintervall
Vinkel0° (stängd) till 160°
Betraktningvinklar:
Bildpunktstäthet:
WXGA
E5400 och E5500:
• 1280 x 800 med antireflex
E5400:
• 1440 x 900 med antireflex
E5500:
• 1440 x 900 med TrueLife
60 Hz
E5400:
• 40°/40°/15°/30° (WXGA)
• 40°/40°/15°/30° (WXGA+)
E5500:
• 40°/40°/15°/30° (WXGA)
• 55°/55°/45°/45° (WXGA+)
E5400:
• 0,2373 mm x 0,2373 mm
E5500:
• 0,2588 mm x 0,2588 mm
24Specifikationer
Page 25
WXGA+
Bredd
Höjd
Djup
Höjd
Bredd
(continued)
E5400:
• 0,2109 mm x 0,2109 mm
E5500:
• 0,2304 mm x 0,2304 mm
Brasilien och Japan); 84 (Danmark och
Storbritannien); 85 (Brasilien); 87 (Japan)
65,7 mm
38,2 mm
(6-cellers är standard)
4-och 6-cellers: 54 mm (1,12 tum)
9-cellers: 76 mm (2,99 tum)
4-och 6-cellers: 19,8 mm (0,77 tum)
9-cellers: 21,1 mm (0,83 tum)
4-och 6-cellers: 206 mm (7,11 tum)
9-cellers: 224 mm (7,81 tum)
9-cellers: 487 g (1,07 lb)
Bildskärm
Tangentbord
Antal tangenter83 (alla länder utom Danmark, Storbritannien,
LayoutQWERTY/AZERTY/Kanji
Storlekhel storlek (19 mm breddsteg)
Styrplatta
X/Y-positionsupplösning
(grafikttabelläge)
Storlek:
Batteri
Typ4-, 6-, eller 9-cellers ”smart” litiumjon
Dimensioner:
Vikt4-and 6-cellers: 326 g (0,72 lb)
Specifikationer25
Page 26
Batteri
(continued)
Amperétimmar4-, 6-, eller 9-cellers (2,6 AHr) batteri
Spänning4-cellers: 14,8 VDC
Inspänning100–240 VAC
Inström (maximal)1,5 A
Infrekvens50–60 Hz
Utström 65 W auto-luft 3,34 A (maximalt vid 4 sekunders puls)
Utström 90 W (E-serien)/
90 W (D-serien)
Utström 90 W (kontinuerligt)4,62 A
Uteffekt65 W eller 90 W
Uppskattad utspänning19,5 V DC
:
2 timmar för att nå full laddning
4 timmar för att nå full laddning
OBS! Batteriets driftstid varierar utifrån
driftsförhållandena och kan minska avsevärt
under vissa strömintensiva förhållanden (se
”Problem med strömförsörjningen” på sidan 41).
0° till 35 °C (32° till 95 °F)
–40° to 60 °C (–40° to 140 °F)
90 W E-serien
90 W D-serien
5,62 A (maximalt vid 4 sekunders puls)
26Specifikationer
Page 27
Nätadapter
Dimensioner
Höjd
Bredd
Djup
Vikt (med kablar)
Dimensioner
Höjd
Bredd
Djup
Vikt (med kablar)
Dimensioner 90 W (D-serien):
Höjd
Bredd
Djup
Vikt (med kablar)
Temperaturintervall:
Drift
Förvaring
(continued)
65 W auto-luft:
90 W (E-serien):
16 mm (0,63 tum)
66 mm (2,6 tum)
127 mm (5,0 tum)
0,29 kg
16 mm (0,63 tum)
70 mm (2,76 tum)
147 mm (5,8 tum)
0,345 kg (0,76 lb)
34,2 mm (1,35 tum)
60,87 mm (2,4 tum)
153,45 mm (6,04 tum)
0,555 kg (1,22 lb)
0 till 40 °C (32° to 104 °F)
–40° till 70 °C (–40° till 158 °F)
Fysiska mått
E5400
Höjd
Bredd
Djup
Vikt
E5500
Höjd
Bredd
338 mm (13,31 tum)
240 mm (9,45 tum)
37,0 mm (1,46 tum)
2,59 kg (5,7 lb) med UMA-grafil, 6-cellers
batteri och DVD
355 mm (13,99 tum)
260 mm (10,24 tum)
Specifikationer27
Page 28
Fysiska mått
Djup
Vikt
Miljöpåverkan
Temperaturintervall:
Drift
Förvaring
Relativ luftfuktighet (maximal):
Drift
Förvaring
Maximal vibration (vid användning av
ett slumpmässigt vibrationsspektrum
som simulerar användarmiljön):
Drift
Förvaring
Maximal stöttålighet (mätt med
parkerad hårddisk och en 2 ms lång
halvsinuspuls):
Drift
Förvaring
Höjd över havet (maximal):
Drift
Förvaring
Luftburen föroreningsnivåG2 eller lägre enligt ISA-S71.04-1985
(continued)
37,5 mm (1,48 tum)
2,91 kg (6,4 lb) med UMA-grafil, 6-cellers
batteri och DVD
0° till 35 °C (32° till 95 °F)
–40° till 65 °C (–40° till 149 °F)
10 % till 90 % (utan kondens)
5 % till 95 % (utan kondens)
0,66 g RMS
1,3 g RMS
140 G
160 G
–5,2 till 3048 m (–50 till 10 000 ft)
–15,2 till 10 668 m (-50 to 35 000 ft)
28Specifikationer
Page 29
Felsökning
VARNING! Koppla alltid ur datorn från eluttaget innan du öppnar kåpan för att
skydda dig mot elektriska stötar, skärsår av rörliga fläktblad eller andra möjliga
skador.
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom
och följa säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn.
Verktyg
Strömindikatorer
Den dubbelfärgade strömindikatorn på framsidan och på ovansidan på din bärbara
dator tänds och blinkar eller lyser med ett fast sken för att visa olika tillstånd:
•Om strömindikatorn inte lyser är datorn antingen avstängd eller får ingen
ström.
•Om strömindikatorn lyser stadigt blått och datorn inte svarar kontrollerar
du att bildskärmen är ansluten och påslagen.
•Om strömindikatorn blinkar blått är datorn i vänteläge. Tryck på någon av
tangenterna på tangentbordet, flytta musen eller tryck på strömknappen för
att återgå till normalläge. Om strömlampan blinkar gult får datorn ström,
men det kan vara problem med en enhet som exempelvis en minnesmodul
eller ett grafikkort kan vara felaktigt installerat.
Ljudsignalkoder
Datorn kan avge ett antal ljudsignaler under starten om bildskärmen inte kan
visa fel eller problem. Ljudsignalerna, som kallas pipkoder, varnar om ett problem.
En möjlig pipkod kan bestå av tre korta ljudsignaler som upprepas. Den pipkoden
meddelar att datorn har stött på ett möjligt fel på moderkortet.
Om datorn avger ljudsignaler under starten gör du så här:
1
Anteckna ljudsignalen.
2
Kör Dell Diagnostics (se ”Dell Diagnostics” på sidan 39) om du behöver
identifiera ett allvarligare fel.
Om du har två eller flera minnesmoduler
installerade tar du bort dem och installerar
sedan om en modul (se
Dells supportwebbplats på
servicehandboken
support.dell.com
och starta sedan datorn på nytt. Om datorn
startar normalt återinstallerar du modulen.
Fortsätt på samma sätt tills du har hittat
minnesmodulen som inte fungerar eller har satt
tillbaka samtliga utan att felet dök upp igen.
2
Om tillgängligt installerar du arbetsminne av
samma typ i datorn (se
Dells supportwebbplats
3
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell.
servicehandboken
support.dell.com
Kontakta Dell.
1
Kontrollera att det inte finns några särskilda
krav på var minnesmoduler/minneskontakter
ska placeras (se
supportwebbplats
2
Kontrollera att de minnesmoduler som du
servicehandboken på Dells
support.dell.com
).
installerar är kompatibla med datorn (se
servicehandboken på Dells supportwebbplats
support.dell.com
3
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell.
1
Sätt tillbaka batteriet (se servicehandboken på
Dells supportwebbplats
2
Om problemet kvarstår kontaktar du Dell.
).
support.dell.com
Kontakta Dell.
på
),
på
).
).
30Felsökning
Page 31
Kod
(upprepade
korta
ljudsignaler)
7CPU-cache test
BeskrivningFöreslagen åtgärd
Kontakta Dell.
failure (Fel vid test av
CPU-cache)
Felmeddelanden
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa igenom
och följa säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn.
Om meddelandet (eller något liknande meddelande) inte finns med i listan kan
du läsa i dokumentationen för operativsystemet eller det program som var igång
då meddelandet visades.
AUXILIARYDEVICEFAILURE (FELPÅKRINGENHET)—Styrplattan eller en extern mus
kan vara skadad. Om du använder en extern mus kontrollerar du kabelanslutningen.
Aktivera alternativet Pointing Device (pekdon) i systeminställningarna. Mer
information finns i servicehandboken på support.dell.com. Kontakta Dell om
problemet kvarstår (se ”Kontakta Dell” på sidan 64).
Det primära cacheminnet i mikroprocessorn har gått sönder. Kontakta Dell
(se ”Kontakta Dell” på sidan 64).
CD DRIVECONTROLLERFAILURE (FELPÅCD- ENHETENSSTYRDON)—Cd-enheten
svarar inte på kommandon från datorn.
DATAERROR (DATAFEL)—Hårddisken kan inte läsa data.
DECREASINGAVAILABLEMEMORY (MINSKANDETILLGÄNGLIGTMINNE)—En eller
flera minnesmoduler kanske är skadade eller felaktigt installerade. Installera
om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs. Mer information finns
i servicehandboken på
DISK C: FAILEDINITIALIZATION (DETGICKINTEATTINITIERADISKEN C:) —
Hårddisken misslyckades i initieringen. Kör hårddisktesten i Dell Diagnostics
(se ”Dell Diagnostics” på sidan 39).
support.dell.com.
Felsökning31
Page 32
DRIVENOTREADY (ENHETENÄRINTEKLAR) — Åtgärden kräver att det finns en
hårddisk facket. Installera en hårddisk i enhetsuttaget. Mer information finns
i servicehandboken på
KOPIERASÄRFÖRSTORFÖRMÅLENHETEN)—Filen som du försöker kopiera är
för stor för att få plats på disken eller så är disken full. Försöka kopiera filen till
en annan disk eller använd en disk med större lagringskapacitet.
GATE A20 FAILURE (FELPÅPORT A20) — En minnesmodul kan ha lossnat.
Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs. Mer information
finns i servicehandboken på
GENERALFAILURE (ALLMÄNTFEL)—Det går inte att utföra kommandot
support.dell.com.
i operativsystemet. Meddelandet följs vanligen av mer detaljerad information,
exempelvis Printer out of paper (skrivaren saknar papper). Vidta
lämplig åtgärd.
Datorn kan inte identifiera enhetstypen. Stäng av datorn, ta bort hårddisken
(se servicehandboken på support.dell.com) och starta om datorn från en cdskiva. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn.
Run the Hard Disk Drive tests in the Dell Diagnostics
Hårddisken svarar inte på kommandon från datorn. Stäng av datorn, ta bort
hårddisken (se servicehandboken på support.dell.com), och starta om datorn
från en cd-skiva. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta
om datorn. Prova en annan enhet om problemet kvarstår. Kör hårddisktesten
i Dell Diagnostics
(se ”Dell Diagnostics” på sidan 39).
32Felsökning
Page 33
HARD-DISKDRIVEFAILURE (FELPÅHÅRDDISKENHET)—Hårddisken svarar inte på
kommandon från datorn. Stäng av datorn, ta bort hårddisken (se servicehandboken
på support.dell.com) och starta om datorn från en cd-skiva. Stäng sedan av datorn
igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan enhet om
problemet kvarstår. Kör hårddisktesten i Dell Diagnostics
Hårddisken kan vara trasig. Stäng av datorn, ta bort hårddisken (se servicehandboken
på support.dell.com), och starta om datorn från en cd-skiva. Stäng sedan av
datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan
enhet om problemet kvarstår. Kör hårddisktesten i Dell Diagnostics
Systemkonfigurationen stämmer inte med hårdvarukonfigurationen. Detta
meddelande kan exempelvis visas när en ny minnesmodul har installerats.
Ändra motsvarande inställningar i systeminställningsprogrammet. Mer
information finns i servicehandboken på support.dell.com.
du använder ett externt tangentbord kontrollerar du kabelanslutningen. Kör
tangentbordstesten i Dell Diagnostics (se
KEYBOARDCONTROLLERFAILURE (FELPÅTANGENTBORDETSSTYRDON) — Om
”Dell Diagnostics” på sidan 39
).
du använder ett externt tangentbord kontrollerar du kabelanslutningen. Starta
om datorn och undvik att röra tangentbordet eller musen under startprocessen.
Kör tangentbordstesten i Dell Diagnostics (se
KEYBOARDDATALINEFAILURE (FELPÅTANGENTBORDETSDATALINJE)— Om du
”Dell Diagnostics” på sidan 39
).
använder ett externt tangentbord kontrollerar du kabelanslutningen. Kör
tangentbordstesten i Dell Diagnostics (se
KEYBOARDSTUCKKEYFAILURE (ENTANGENTHARFASTNAT)— Kontrollera det
”Dell Diagnostics” på sidan 39
).
externa tangentbordets eller den externa knappsatsens kabel och kontakt. Starta om
datorn och undvik att röra tangentbordet eller tangenterna under startprocessen.
Kör Stuck Key-test i Dell Diagnostics (se
Det kan vara fel på en minnesmodul, men den kan även sitta fel. Installera
om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs. Mer information finns
i servicehandboken på support.dell.com.
MEMORYALLOCATIONERROR (MINNESTILLDELNINGSFEL)—Det har inträffat en
konflikt mellan det program du försöker köra och operativsystemet, ett annat
program eller ett verktyg. Stäng av datorn, vänta 30 sekunder och slå sedan på
den igen. Försök att starta programmet igen. Om felmeddelandet fortfarande
visas ska du läsa programvarans dokumentation.
Det kan vara fel på en minnesmodul, men den kan även sitta fel. Installera om
minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs. Mer information finns
i servicehandboken på support.dell.com.
Det kan vara fel på en minnesmodul, men den kan även sitta fel. Installera om
minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs. Mer information finns
i servicehandboken på support.dell.com.
Det kan vara fel på en minnesmodul, men den kan även sitta fel. Installera
om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs. Mer information finns
i servicehandboken på support.dell.com.
inte en viss sektor på hårddisken. Hårddisken kan ha en skadad sektor eller också
har filallokeringstabellen skadats. Kör felkontrollverktyget i Windows och
kontrollera hårddiskens filstruktur. Se Windows Hjälp och support för anvisningar
(klicka på
Start
→Hjälp och support). Om ett stort antal sektorer är skadade
bör du säkerhetskopiera informationen (om det går) och sedan formatera om
hårddisken.
SEEKERROR (SÖKFEL)—Operativsystemet hittar inte ett visst spår på hårddisken.
SHUTDOWNFAILURE (AVSTÄNGNINGSFEL)—En krets på moderkortet kan vara
Systemkonfigurationsinställningarna är felaktiga. Anslut datorn till ett vägguttag
och ladda batteriet. Om problemet kvarstår kan du försöka återställa alla data
genom att starta systeminställningsprogrammet och sedan omedelbart avsluta det
igen (se servicehandboken på support.dell.com). Kontakta Dell om meddelandet
återkommer (se ”Kontakta Dell” på sidan 64).
TIME- OF-DAYCLOCKSTOPPED (KLOCKANHARSTANNAT)—Reservbatteriet som
används för att lagra systeminställningarna måste eventuellt laddas. Anslut
datorn till ett vägguttag och ladda batteriet. Kontakta Dell om problemet kvarstår
(se ”Kontakta Dell” på sidan 64).
TIME-OF-DAYNOTSET-PLEASERUNTHE SYSTEM SETUPPROGRAM (KLOCKANÄRINTE
INSTÄLLD, KÖRSYSTEMINSTÄLLNINGSPROGRAMMET)—Tiden eller datumet som
lagras i systeminställningsprogrammet matchar inte datorns klocka. Ändra
datumet och tiden. Mer information finns i servicehandboken på support.dell.com.
Tangentbordets styrenhet kan vara defekt eller så kan en minnesmodul sitta
löst. Kör minnestestet och testet av tangentbordets styrdon i Dell Diagnostics
(se
”Dell Diagnostics” på sidan 39
X:\ ISNOTACCESSIBLE.THEDEVICEISNOTREADY (X:\ ÄRINTETILLGÄNGLIG, ENHETEN
ÄRINTEREDO)—Sätt i en disk i enheten och försök igen.
CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT (VARNING! TIDIGAREFÖRSÖKATTSTARTADATORN
HARHAVERERATIPUNKTEN [NNNN], KONTAKTA DELLSTEKNISKASUPPORTOCHUPPGE
KONTROLLPUNKTEN)—Datorn kunde inte slutföra startrutinen tre gånger efter
varandra på grund av samma fel (se ”Kontakta Dell” på sidan 64 för hjälp).
fel på moderkort eller slut på RTC-batteri. Byt batteri. Mer information finns
i servicehandboken på support.dell.com eller se ”Kontakta Dell” på sidan 64.
CPU FANFAILURE (FELPÅPROCESSORFLÄKT)— Fel på processorfläkt. Byt ut
processorfläkten. Mer information finns i servicehandboken på support.dell.com.
HARD-DISKDRIVEFAILURE (FELPÅHÅRDDISKENHET)— Möjligt fel på hårddisken
under hårddiskens POST. Kontrollera kablar, byt hårddiskar eller se ”Kontakta
Dell” på sidan 64 för hjälp.
Möjligt fel på hårddisken under hårddiskens starttest (se ”Kontakta Dell” på
sidan 64 för hjälp).
KEYBOARDFAILURE (FELPÅTANGENTBORDET)—Fel på tangentbordet eller kabeln
till tangentbordet är lös.
NO BOOTDEVICEAVAILABLE (DETFINNSINGENSTARTENHET)—Ingen startbar
partition på hårddisken, kabeln till hårddisken är lös eller det finns inte några
startbara enheter.
•Om hårddisken är konfigurerad som startenhet kontrollerar du att kablarna
är ordentligt anslutna och att enheten är korrekt installerad och partitionerad
som startenhet.
•Starta systeminställningsprogrammet,och säkerställ att
startsekvensinformationen är korrekt (se
support.dell.com
NO TIMERTICKINTERRUPT (INGETTIMERAVBROTT)—Det kanske är fel på en
).
krets på moderkortet eller på själva moderkortet (se ”Kontakta Dell” på
sidan 64 för hjälp).
servicehandboken
på
Felsökning37
Page 38
USB OVERCURRENTERROR (FELPÅ USB-ÖVERSTRÖMSTYRKA)—Koppla bort
USB-enheten. Använd en extern strömkälla till USB-enheten.
NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HASREPORTEDTHAT
A PARAMETERHASEXCEEDEDITSNORMALOPERATINGRANGE.DELLRECOMMENDS
THATYOUBACKUPYOURDATAREGULARLY.A PARAMETEROUTOFRANGEMAYOR
MAYNOTINDICATEA POTENTIALHARDDRIVEPROBLEM (ANMÄRKNING -
PARAMETERHARÖVERSKRIDITDETNORMALADRIFTINTERVALLET. DELL
REKOMMENDERARATTDUSÄKERHETSKOPIERARDINADATAREGELBUNDET. EN
PARAMETERSOMHAMNATUTANFÖRDETNORMALAINTERVALLETKANPÅVISAATT
DETÄRPROBLEMMEDHÅRDDISKEN, MENDETÄRINTESÄKERT)—S.M.A.R.T-
fel, möjligt fel på hårddisken. Denna funktion kan aktiveras och inaktiveras
i BIOS-inställningarna.
Felsökning av programvaru- och maskinvaruproblem
Om en enhet antingen inte upptäcks av operativsystemet eller identifieras
men är felaktigt konfigurerad kan du lösa problemet med hjälp av Felsökare
för maskinvara.
Så här startar du Felsökare för maskinvara:
Windows Vista:
1
Klicka på Start-knappen i Windows Vista , och klicka på
2
Skriv
felsökare för maskinvara i sökfältet och tryck på <Retur>
för att starta sökningen.
3
I sökresultaten väljer du det alternativ som beskriver problemet på bästa
sätt, och följer resterande felsökningsinstruktioner.
Windows XP:
Klicka på
1
2
Skriv
Start→
Hjälp och support
.
felsökare för maskinvara
i sökfältet och tryck på <Retur>
för att starta sökningen.
3
I avsnittet
4
I listan
problemet på bästa sätt och klickar på
Rätta till ett problem
Felsökare för maskinvara
klickar du på
Felsökare för maskinvara
väljer du det alternativ som beskriver
Nästa
för att följa resterande
felsökningsinstruktioner.
Hjälp och support.
.
38Felsökning
Page 39
Dell Diagnostics
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa
igenom och följa säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn.
När du ska använda Dell Diagnostics
Om du har problem med datorn utför du kontrollerna i Problem med programvara
och att datorn hänger sig
och kör Dell Diagnostics innan du kontaktar Dell för att få hjälp.
Skriv gärna ut instruktionerna innan du börjar.
ANMÄRKNING: Dell Diagnostics fungerar bara på Dell-datorer.
OBS! Drivers and Utilities -mediet är ett tillval och medföljer inte alla datorer.
Se servicehandboken på support.dell.com för att granska datorns
konfigurationsinformation och säkerställ att enheten du vill testa visas
i systeminställningsprogrammet samt är aktiv.
Starta Dell Diagnostik från hårddisken eller från Drivers and Utilities-mediet.
Starta Dell Diagnostics från hårddisken
OBS! Om datorn inte kan visa en skärmbild, se ”Kontakta Dell” på sidan 64.
1
Säkerställ att datorn är ansluten till ett fungerande eluttag.
2
Starta (eller starta om) datorn.
3
När DELL™-logotypen visas trycker du omedelbart på <F12>. Välj
Diagnostics
”Problem med låsningar och programvara” på sidan 42
på startmenyn och tryck på <Retur>.
OBS! Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas fortsätter
du att vänta tills du ser Microsoft
datorn och försök på nytt.
OBS! Om du får ett meddelande om att ingen partition för diagnosverktyget
har hittats, kör du Dell Diagnostics från Drivers and Utilities-mediet.
4
Tryck på valfri tangent för att starta Dell Diagnostics från diagnostics
®
Windows®-skrivbordet. Stäng sedan av
utility-partitionen på hårddisken och följ anvisningarna på skärmen.
Felsökning39
Page 40
Så här startar du Dell Diagnostik från
1
Sätt i
Drivers and Utilities
2
Stäng av och starta om datorn.
Drivers and Utilities
-mediet
När DELL-logotypen visas trycker du direkt på <F12>.
-mediet.
OBS! Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas fortsätter
du att vänta tills du ser skrivbordet i Microsoft
datorn och försök på nytt.
OBS! I nästa steg ändras startordningen bara tillfälligt. Nästa gång startas
datorn enligt vad som har angetts för enheterna i systeminställningsprogrammet.
3
När listan med startenheter visas markerar du
®
Windows®. Stäng sedan av
CD/DVD/CD-RW
och trycker
på <Retur>.
4
Välj
Boot from CD-ROM
(starta från cd-skiva) på menyn och tryck på
<Retur>.
5
Skriv 1 för att öppna cd-menyn och tryck på <Retur> för att fortsätta.
6
Välj
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(kör 32-bitars Dell Diagnostics) i den
numrerade listan. Om det finns flera versioner väljer du den version som
gäller din dator.
7
När Dell Diagnostics
huvudmeny
visas väljer du testet som du vill köra och
följer anvisningarna på skärmen.
Felsökningstips
Följ dessa tips när du felsöker datorn:
•Om du lade till eller tog bort en komponent innan problemet uppstod bör
du gå igenom installationsprocedurerna och se till att komponenten
installerades korrekt (läs i
•Om en enhet inte fungerar bör du se till att enheten är ordentligt ansluten.
•Om ett felmeddelande visas på skärmen skriver du ned det exakta meddelandet.
Det här meddelandet kan hjälpa supportpersonalen att diagnostisera och
åtgärda problemet/problemen.
•Om ett felmeddelande visas i ett program läser du i dokumentationen till
programmet.
servicehandboken
på
support.dell.com
).
OBS! Metoderna i det här dokumentet är skrivna för standardläget i Windows, så
de kanske inte fungerar om Dell-datorn körs i klassiskt läge.
40Felsökning
Page 41
Problem med strömförsörjningen
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa
igenom och följa säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn.
O
MSTRÖMINDIKATORNÄRSLÄCKT — Datorn är endera avstängd eller får ingen
ström.
•Sätt i nätkabeln igen i nätkontakten på datorns baksida och eluttaget.
•Ta bort alla eventuella förgreningsdosor, förlängningssladdar och strömskydd
och prova om datorn startar korrekt.
•Kontrollera att eventuella grenuttag som används är anslutna till ett eluttag
och är påslagna.
•Kontrollera att eluttaget fungerar genom att ansluta något annat till det,
exempelvis en lampa.
•Säkerställ att huvudströmkabeln och frontpanelkabeln är säkert anslutna
till moderkortet (se
OM STRÖMINDIKATORNLYSERBLÅTTOCHDATORNINTESVARAR —
•Kontrollera att skärmen är ansluten och på.
•Se ”Ljudsignalkoder” på sidan 29 om skärmen är ansluten och på.
OM STRÖMINDIKATORNBLINKARBLÅTT — Datorn är i pausläge. Tryck på någon
av tangenterna på tangentbordet, flytta musen eller tryck på strömknappen för
att återgå till normalläge.
OM STRÖMINDIKATORNBLINKARGULT — Datorn får ström, det är fel på en enhet
eller den är felaktigt installerad.
•Ta bort och installera sedan om alla minnesmoduler (se servicehandboken
på
support.dell.com
•Ta bort och installera om eventuella expansionskort, inklusive grafikkort
(se
servicehandboken
OM STRÖMINDIKATORNLYSERMEDFASTGULTSKEN — Det är problem med
strömmen, det kanske är fel på en enhet eller den är felaktigt installerad.
•Säkerställ att processorströmkabeln är säkert ansluten till moderkortets
strömkontakt (se
•Säkerställ att huvudströmkabeln och frontpanelkabeln är säkert anslutna
till moderkortet (se
servicehandboken
).
på
support.dell.com
servicehandboken
servicehandboken
på
support.dell.com
).
på
support.dell.com
på
support.dell.com
).
).
).
Felsökning41
Page 42
ELIMINERASTÖRNINGAR — Några möjliga störningskällor är:
•Förlängningssladdar för ström, tangentbord och mus
•För många enheter anslutna till samma grenuttag
•Flera förgreningsdosor anslutna till samma eluttag
Problem med minne
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa
igenom och följa säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn.
IDMEDDELANDEOMOTILLRÄCKLIGTMINNE —
V
•Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program som du inte
använder för att se om detta löser problemet.
•Dokumentationen för programmen anger minimikraven för minne. Vid behov
installerar du ytterligare minne (se
•Sätt tillbaka minnesmodulerna (se
servicehandboken
servicehandboken
för att säkerställa att datorn kan kommunicera med minnet.
•Kör Dell Diagnostics (se ”Dell Diagnostics” på sidan 39).
OM DUHARANDRAMINNESPROBLEM —
•Sätt tillbaka minnesmodulerna (se servicehandboken
för att säkerställa att datorn kan kommunicera med minnet.
•Se till att du följer följande riktlinjer vid installation av minnes
(se
servicehandboken
på
support.dell.com
).
•Kontrollera att det minne du använder passar för datorn. Mer information
om vilken typ av minne som kan användas i datorn finns i ”Minne” på sidan 22.
•Kör Dell Diagnostics (se ”Dell Diagnostics” på sidan 39).
på
support.dell.com
på
support.dell.com
på
support.dell.com
).
)
)
Problem med låsningar och programvara
VARNING! Innan du utför någon av åtgärderna i det här avsnittet ska du läsa
igenom och följa säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn.
Dator startar inte
SE TILLATTNÄTKABELNSITTERORDENTLIGTIDATORNOCHIELUTTAGET
42Felsökning
Page 43
Datorn slutar svara på kommandon
ANMÄRKNING: Du kan förlora data om du inte kan stänga av datorn på det vanliga
sättet via operativsystemet.
S
TÄNGAVDATORN — Om datorn varken svarar på tangentnedtryckningar eller
musrörelser håller du strömbrytaren intryckt i minst 8-10 sekunder tills datorn
stängs av. Starta sedan om datorn.
Ett program slutar att svara
AVSLUTAPROGRAMMET —
1
Tryck på <Ctrl><Skift><Esc> samtidigt för att visa Aktivitetshanteraren.
2
Klicka på fliken
3
Markera programmet som inte svarar och klicka på
Ett program kraschar ofta
OBS! Det finns oftast installationsanvisningar för programvaran i tillhörande
dokumentation eller på medföljande diskett, cd eller dvd.
K
ONTROLLERAPROGRAMDOKUMENTATIONEN — Avinstallera och installera om
Program
.
Avsluta aktivitet
.
programmet om det behövs.
Ett program är avsett för en tidigare version av operativsystemet Microsoft
KÖRGUIDENFÖRPROGRAMKOMPATIBILITET —
®
Windows
Windows Vista:
Guiden Programkompatibilitet konfigurerar program så att de körs i en miljö
som liknar tidigare operativsystem före Windows Vista.
1
Klicka på
Start
→
Kontrollpanelen→ Program→ Använd ett äldre
program med den här Windows-versionen.
2
Klicka på
3
Följ anvisningarna på skärmen.
Nästa
när välkomstsidan visas.
Windows XP:
Guiden Programkompatibilitet konfigurerar program så att de körs i en miljö
som liknar tidigare operativsystem.
1
Klicka på
Programkompatibilitet
2
Följ anvisningarna på skärmen.
Start→
Alla program→ Tillbehör→ Guiden
→
Nästa
.
®
Felsökning43
Page 44
En helt blå skärm visas
STÄNGAVDATORN — Om datorn varken svarar på tangentnedtryckningar eller
musrörelser håller du strömbrytaren intryckt i minst 8-10 sekunder tills datorn
stängs av. Starta sedan om datorn.
•Se till att programmet är kompatibelt med det operativsystem som är installerat
på datorn.
•Se till att datorn uppfyller de minimikrav för maskinvara som krävs för att köra
programmet. Dokumentationen för programmet innehåller mer information.
•Se till att programmet är rätt installerat och konfigurerat.
•Kontrollera att drivrutinerna inte står i konflikt med andra program.
•Avinstallera och installera om programmet om det behövs.
SÄKERHETSKOPIERAFILERNAOMEDELBART
•Använd ett antivirusprogram för att kontrollera att det inte finns virus på
hårddisken, disketterna, cd- eller dvd-skivorna
•Spara och stäng alla öppna filer och program och stäng av datorn via menyn Start
Dells tekniska uppdateringstjänst
Dells tekniska uppdateringstjänst skickar e-postmeddelanden när det finns
program- och maskinvaruuppdateringar för datorn. Tjänsten är gratis och innehåll,
format och brevfrekvens kan anpassas.
Anmäl dig till Dells tekniska uppdateringstjänst genom att besöka
support.dell.com/technicalupdate.
Dells supportverktyg
Dells supportverktyg är installerat på datorn och går att starta från Dells
support-ikonen i aktivitetsfältet eller från Start-knappen. Använd det
här verktyget för att skaffa dig information för att lösa ett problem, skaffa
uppdateringar av program och undersöka om allt står rätt till med datorn.
44Felsökning
Page 45
Starta Dells supportverktyg
Dells supportverktyg startar du från -ikonen i aktivitetsfältet eller från
Start-knappen.
Om ikonen för Dells supportverktyg inte visas i aktivitetsfältet:
1
Klicka på
Start→ Alla program→ Dell Support→
Dell Support Settings
(inställningar för Dell-support).
2
Kontrollera att alternativet
OBS! Om Dells supportverktyg inte kan öppnas via Start-menyn kan du gå till
support.dell.com och hämta programvaran.
Visa ikonen i aktivitetsfältet
är markerat.
Dells supportverktyg är anpassat efter din dator.
Ikonen i aktivitetsfältet har olika funktion beroende på om du klickar,
dubbelklickar eller högerklickar på den.
Klicka på ikonen för Dells supportverktyg
Klicka eller högerklicka på ikonen för att utföra följande åtgärder:
•Kontrollera datormiljön.
•Visa inställningarna för Dells supportverktyg.
•Öppna hjälpfilen för Dells supportverktyg.
•Visa Vanliga frågor och svar.
•Mer information om Dells supportverktyg.
•Stänga av Dells supportverktyg.
Dubbelklicka på ikonen för Dells supportverktyg
Dubbelklicka på ikonen om du själv vill kontrollera datormiljön, läsa
svaren på vanliga frågor, öppna hjälpfilen för Dells supportverktyg och titta på
programmets inställningar.
Klicka på frågetecknet (?) längst upp i fönstret Dell
™ Support om du vill ha
mer information om funktionen Dell Support.
Felsökning45
Page 46
46Felsökning
Page 47
Installera om programvara
Drivrutiner
Identifiera drivrutiner
Om du får problem med en enhet kontrollerar du om drivrutinen är problemet
och om det behövs uppdaterar du drivrutinen.
Microsoft
1
2
Microsoft Windows® XP:
1
2
3
Bläddra i listan för att se om någon enhet visas med ett utropstecken (en gul
cirkel med ett [!]) vid enhetsikonen.
Om ett utropstecken visas bredvid enhetsnamnet kan du behöva installera om
drivrutinen eller installera en ny drivrutin (se ”Installera om drivrutiner och
verktyg” på sidan 48).
®
Windows Vista®:
Klicka på Start-knappen i Windows Vista™ och högerklicka på
Klicka på
Klicka på
Under
på
I fönstret
Enhetshanteraren
Egenskaper→ Enhetshanteraren
OBS! Fönstret Kontroll av användarkonto kan visas. Om du är administratör
för datorn klickar du på Fortsätt. I annat fall kontaktar du administratören.
Start→
Välj en kategori
System
.
Systemegenskaper
Kontrollpanelen
klickar du på
klickar du på fliken
.
.
.
Prestanda och underhåll
Maskinvara
och klickar på
och klickar
Dator
.
Installera om programvara47
Page 48
Installera om drivrutiner och verktyg
ANMÄRKNING: På Dells support webbplats, support.dell.com, och på Drivers
and Utilities-mediet finns godkända drivrutiner för Dell™-datorer. Om du installerar
drivrutiner som du hämtar från annat håll kan det hända att datorn inte fungerar
som den ska.
Återgå till tidigare version av enhetsdrivrutin
Windows Vista:
1
Klicka på Start-knappen i Windows Vista och högerklicka på
2
Klicka på
3
Högerklicka på den enhet du installerade en ny drivrutin för och klicka på
Egenskaper
4
Klicka på fliken
Egenskaper→ Enhetshanteraren
OBS! Fönstret Kontroll av användarkonto kan visas. Om du är administratör
för datorn klickar du på Fortsätt. I annat fall kontaktar du administratören för
att få tillgång till Enhetshanteraren.
.
.
Drivrutiner→
Återställ tidigare drivrutin
.
Windows XP:
1
Klicka på
Enhetshanteraren
2
Högerklicka på den enhet du installerade en ny drivrutin för och klicka på
Egenskaper
3
Klicka på fliken
Start→
Den här datorn→ Egenskaper→ Maskinvara→
.
.
Drivrutiner Återställ tidigare drivrutin.
Om du inte kan korrigera problemet med Återställ tidigare drivrutin använder
du Systemåterställning (se ”Återställa operativsystemet” på sidan 50) och
återställer operativsystemet till ett tidigare läge då systemet fortfarande var
stabilt, det vill säga innan den nya drivrutinen installerades.
Dator
.
Använda Drivers and Utilities-mediet
Om varken Återställning av drivrutiner eller systemåterställning (se ”Återställa
operativsystemet” på sidan 50) löser problemet installerar du om drivrutinen
från Drivers and Utilities-mediet.
48Installera om programvara
Page 49
1
Med Windows-skrivbordet på skärmen sätter du in
mediet
.
Om det här är första gången du använder
Drivers and Utilities-mediet fortsätt
Drivers and Utilities-
till step 2. Om inte, fortsätt till step 5.
2
När installationsprogrammet
Drivers and Utilities startar följer du anvisningarna
på skärmen.
OBS! I de flesta fall startar programmet Drivers and Utilities automatiskt. Om
det inte gör det startar du Utforskaren, klickar på cd-spelaren så att innehållet
på mediet visas och dubbelklickar sedan på filen autorcd.exe.
3
När fönstret
slutförts) visas tar du ut
InstallShield Wizard Complete
Drivers and Utilities
(InstallShield-guiden har
-mediet och klickar på
för att starta om datorn.
4
När du ser skrivbordet i Windows sätter du in
Drivers and Utilities
igen.
5
När välkomstsidan
OBS! Drivers and Utilities-programmet visar endast drivrutiner för maskinvaran
som kom installerad på datorn. Om du installerade ytterligare maskinvara kanske
drivrutinerna för den nya maskinvaran inte visas. Om de drivrutinerna inte visas
avslutar du programmet Drivers and Utilities. Information om drivrutiner finns
i dokumentationen som medföljde enheten.
Ett meddelande visas om att programmet på
Welcome Dell System Owner
Drivers and Utilities
visas klickar du på
identifierar maskinvara i datorn.
Slutför
-mediet
Nästa
-mediet
.
Drivrutinerna som används av datorn visas automatiskt i fönstret
Drivers — The Drivers and Utilities media has identified these
components in your system
(mina drivrutiner — programmet för Drivers
and Utilities-mediet har identifierat de här komponenterna i systemet).
6
Klicka på drivrutinen som du vill installera på nytt och följ anvisningarna
på skärmen.
Om en speciell drivrutin inte är listad behövs inte den drivrutinen av
operativsystemet.
Installera om programvara49
My
Page 50
Installera om drivrutiner manuellt
När filerna med drivrutiner har packats upp på hårddisken som det beskrevs
i föregående avsnitt:
1
Klicka på Start-knappen i Windows Vista och högerklicka på
2
Klicka på
3
Dubbelklicka på den typ av enhet som du installerar drivrutinen för (till
exempel
4
Dubbelklicka på namnet på den enhet som drivrutinen ska installeras för.
5
Klicka på fliken
drivrutinsprogramvara manuellt
6
Klicka på
7
När namnet på den lämpliga drivrutinen visas klickar du på det→ OK
Nästa
8
Klicka på
Egenskaper→ Enhetshanteraren
OBS! Fönstret Kontroll av användarkonto kan visas. Om du är administratör
för datorn klickar du på Fortsätt. I annat fall kontaktar du administratören för
att få tillgång till Enhetshanteraren.
Ljud
eller
.
Bildskärm
Drivrutin
Bläddra
Slutför
och gå till den plats där du kopierade drivrutinsfilerna.
och starta om datorn.
).
→
Uppdatera drivrutin→ Välj och installera
.
.
Dator
→
.
Återställa operativsystemet
Du kan återställa operativsystemet på följande sätt:
•Med Microsoft Windows Systemåterställning återgår datorn till ett tidigare
driftsläge utan att datafiler påverkas. Prova med Systemåterställning först
om du behöver återställa operativsystemet och vill bevara datafilerna.
•Dell Factory Image Restore (tillgängligt i Windows Vista) återställer hårddisken
till det drifttillstånd den var i när du köpte datorn. Med det här programmet
tar du bort alla data på hårddisken permanent, tillsammans med de program
du installerat efter att du fick datorn. Använd Dell Factory Image Restore
endast om systemåterställning inte åtgärdar problemet med operativsystemet.
•Om du fick
operativsystemet. Gör du det tas emellertid alla data bort från hårddisken.
Använd mediet
operativsystemet med hjälp av Systemåterställning.
Operating System
endast
om det inte gick att åtgärda problemen med
-mediet med datorn kan du återställa
50Installera om programvara
Page 51
Använda Systemåterställning i Microsoft® Windows®
Windows operativsystem tillhandahåller ett systemåterställningsalternativ med
vilket du kan återställa datorn till ett tidigare drifttillstånd (utan att påverka
datafiler) om ändringar av maskinvara, programvara eller andra systeminställningar
har lämnat datorn i ett oönskat drifttillstånd. Alla ändringar som
sytemåterställningen gör med datorn är fullständigt reversibla.
ANMÄRKNING: Gör regelbundna säkerhetskopior av datafiler. Systemåterställning
övervakar inte datafiler och kan inte återställa dem.
OBS! Metoderna i det här dokumentet är skrivna för standardläget i Windows, så
de kanske inte fungerar om datorn körs i klassiskt läge.
OBS! Ställ in Dell™-datorn på Windows i klassiskt läge.
Starta systemåterställning
Windows Vista:
1
Klicka på
2
I rutan Starta sökning skriver du
på <Retur>.
3
Klicka på
Om problemet inte åtgärdas med systemåterställning kan du ångra den sista
systemåterställningen (se ”Ångra den senaste systemåterställningen” på sidan 52).
Windows XP:
Start
.
Systemåterställning
OBS! Fönstret Kontroll av användarkonto kan visas. Om du är administratör
för datorn klickar du på Fortsätt; kontakta annars administratören för att fortsätta
med den önskade åtgärden.
Nästa
och följ de återstående uppmaningarna som visas på skärmen.
och trycker
ANMÄRKNING: Innan du återställer datorn till ett tidigare driftsläge, bör du spara
och stänga alla öppna filer och program. Du ska varken ändra, öppna eller radera
filer eller program förrän systemåterställningen är klar.
1
Klicka på
Systemåterställning
2
Klicka på antingen
en återställningspunkt
3
Klicka på
Start→
Alla program→ Tillbehör→ Systemverktyg→
.
Återställ datorn till en tidigare tidpunkt
.
Nästa
och följ återstående ledtexter på skärmen.
Installera om programvara51
eller på
Skapa
Page 52
Ångra den senaste systemåterställningen
ANMÄRKNING: Innan du ångrar den senaste systemåterställningen, sparar och
stänger du alla öppna filer och avslutar alla program. Du ska varken ändra, öppna
eller radera filer eller program förrän systemåterställningen är klar.
Windows Vista:
Klicka på
1
2
I rutan Starta sökning skriver du
Start
.
Systemåterställning
och trycker
på <Retur>.
3
Klicka på
Ångra den senaste återställningen
och klicka på
Nästa
.
Windows XP:
Klicka på
1
Systemåterställning
2
Klicka på
Aktivera Systemåterställning
OBS! Windows Vista inaktiverar inte systemåterställning, oavsett om det finns lite
diskutrymme. Därför gäller nedanstående steg endast för Windows XP.
Start→
Alla program→ Tillbehör→ Systemverktyg→
.
Ångra den senaste återställningen
och klicka på
Nästa
.
Om du installerar om Windows XP och har mindre än 200 MB ledigt utrymme
på hårddisken inaktiveras systemåterställningen automatiskt.
Så här ser du om systemåterställning är aktiverat:
1
Klicka på
2
Klicka på fliken
systemåterställning på alla enheter
Start→
Kontrollpanelen→ Prestanda och underhåll→ System
Systemåterställning
och säkerställ att
är avmarkerad.
.
Inaktivera
Använda Dell™ Factory Image Restore
ANMÄRKNING: Dell Factory Image Restore tar permanent bort alla data på
hårddisken samt alla program eller drivrutiner som har installerats sedan du fick
datorn. Om möjligt säkerhetskopierar du data innan du använder det här alternativet.
Använd Dell Factory Image Restore endast om systemåterställning inte åtgärdar
problemet med operativsystemet.
52Installera om programvara
Page 53
OBS! Dell Factory Image Restore är inte tillgängligt i vissa länder och för vissa datorer.
Använd Dell Factory Image Restore (Windows Vista) som sista utväg för att
återställa operativsystemet. Det här alternativet återställer hårddisken till det
läge den var i när du köpte datorn. Eventuella program eller filer som lagts till
sedan du tog emot datorn, inklusive datafiler, tas permanent bort från hårddisken.
Datafiler inkluderar dokument, kalkylblad, e-postmeddelanden, digitala
fotografier, musikfiler osv. Säkerhetskopiera om möjligt alla data innan du
använder Dell Factory Image Restore.
Dell Factory Image Restore (Windows Vista Only)
1
Starta datorn. När Dells logotyp visas trycker du på <F8> flera gånger så
öppnas fönstret Vista Advanced Boot Options (avancerade startalternativ
för Vista).
2
Välj
Reparera datorn
.
Fönstret Systemåterställningsalternativ visas.
3
Välj en tangentbordslayout och klicka på
4
Om du vill få åtkomst till återställningsalternativen loggar du in som lokal
användare. För att få åtkomst till komandotolken skriver du
i fältet Användarnamn och klickar sedan på
5
Klicka på
6
On the Dell Factory Image Restore welcome screen, click
Dell Factory Image Restore
OBS! Beroende på konfigurationen kan du behöva välja Dell Factory Tools
och sedan Dell Factory Image Restore.
.
Nästa
OK
.
administratör
.
Next.
Sidan Confirm Data Deletion (bekräfta borttagning av data) visas.
ANMÄRKNING: Om du inte vill fortsätta med Factory Image Restore klickar du på
Cancel (avbryt).
7
Klicka på kryssrutan för att bekräfta att du vill fortsätta att formatera om
hårddisken och återställa systemprogramvaran till fabriksinställningar och
klicka sedan på
Nästa
.
Återställningsprocessen påbörjas och kan ta fem eller fler minuter att slutföra.
Ett meddelande visas när operativsystemet och fabriksinstallerade program
har återställts till fabriksinställningarna.
8
Klicka på
Slutför
för att starta om datorn.
Installera om programvara53
Page 54
Använda mediet med operativsystemet
Innan du börjar
Innan du korrigerar ett problem med en nyinstallerad drivrutin genom att
installera om Windows XP bör du försöka med Återställ tidigare drivrutin. Se
”Återgå till tidigare version av enhetsdrivrutin” på sidan 48. Om du inte kan
korrigera problemet med Återställ tidigare drivrutin använder du Microsoft
Windows Systemåterställning och återställer operativsystemet till ett tidigare
läge då systemet fortfarande var stabilt, det vill säga innan den nya
enhetsdrivrutinen installerades. Se ”Använda Systemåterställning i Microsoft
Windows
®
” på sidan 51.
ANMÄRKNING: Säkerhetskopiera alla datafiler på den primära hårddisken innan
du genomför installationen. Vid vanlig hårddiskkonfiguration är den primära hårddisken
den enhet som först identifieras av datorn.
Om du vill installera Windows på nytt behöver du Dell™ Operating Systemmediet och Dell Drivers and Utilities-mediet.
OBS! Den extra Drivers and Utilities-mediet innehåller drivrutiner som installerades då
datorn sattes ihop. Använd Dell
drivrutiner. Beroende på regionen där du beställde datorn eller om du begärde
media kanske inte Dell
evereras med din dator.
Installera Windows på nytt
Drivers and Utilities-mediet för att läsa in nödvändiga
Drivers and Utilities-mediet och Operating System-mediet
Installationsprocessen kan ta en till två timmar att slutföra. Efter att du har
installerat om operativsystemet måste du även installera om drivrutiner,
antivirusprogram och annan programvara.
1
Spara och stäng alla öppna filer och avsluta alla öppna program.
2
Sätt in
Operating System
3
Om meddelandet
klickar du på
Exit
-mediet.
Install Windows
(avsluta).
(installera Windows) visas
®
54Installera om programvara
Page 55
4
Starta om datorn.
När DELL-logotypen visas trycker du direkt på <F12>.
OBS! Om du väntar för länge och operativsystemets logotyp visas fortsätter
du att vänta tills du ser skrivbordet i Microsoft
datorn och försök på nytt.
OBS! I nästa steg ändras startordningen bara tillfälligt. Nästa gång startas
datorn enligt vad som har angetts för enheterna i systeminställningsprogrammet.
5
När listan med startenheter visas markerar du
®
Windows®. Stäng sedan av
CD/DVD/CD-RW-enhet
trycker på <Retur>.
6
Tryck på valfri tangent för att
Starta från CD-ROM
och följa anvisningarna
på skärmen för att slutföra installationen.
och
Installera om programvara55
Page 56
56Installera om programvara
Page 57
Söka efter information
OBS! Vissa funktioner eller media kan vara tillval och medföljer inte alla datorer.
Vissa funktioner är inte tillgängliga i alla länder.
OBS! Ytterligare information kan medfölja datorn.
Dokument/Media/EtikettInnehåll
Servicekod/Expresskod
Servicekoden/expresskoden finns på datorn.
Drivers and Utilities-mediet
Drivers and Utilities-mediet är en cd- eller
dvd-skiva som kan ha medföljt datorn.
Operativsystemmedia
Operativsystem-mediet är en cd- eller dvdskiva som medföljde datorn.
• Använd servicekoden för att identifiera
datorn när du använder
support.dell.com
• Använd expresskoden för att komma till
rätt avdelning när du kontaktar supporten.
eller kontaktar support.
OBS! Servicekoden/expresskoden finns på
datorn.
• Ett diagnostikprogram för datorn
• Drivrutiner för datorn
OBS! Drivrutiner och
dokumentationsuppdateringar finns på
support.dell.com.
• Systemprogram för en bärbar dator
• Viktigt-filer
OBS! Viktigt-filer kan ingå på skivan med
den allra senaste informationen om tekniska
ändringar av datorn eller avancerat tekniskt
referensmaterial för tekniker eller erfarna
användare.
Installera om operativsystemet.
Söka efter information57
Page 58
Dokument/Media/EtikettInnehåll
Säkerhet, Föreskrifter, Garanti, and
Support Dokumentation
Den här sortens information kanske
medföljde datorn. Ytterligare information
om föreskrifter finns på Regulatory
Compliance hemsida på www.dell.com på
följande plats:
www.dell.com/regulatory_compliance
Servicehandbok
Datorns servicehandbok finns på adressen
support.dell.com.
Dell teknikhandbok
Dells teknikhandbok finns tillgänglig på
support.dell.com.
• Information om garantier
• Villkor (endast USA)
• Säkerhetsinstruktioner
• Myndighetsinformation
• Ergonomiinformation
• Licensavtal för slutanvändare
• Ta bort och byta ut delar
• Konfigurera systeminställningar
• Felsökning och problemlösning
• Om operativsystemet
• Använda och underhålla enheter
• Förstå tekniker som exempelvis RAID,
Internet, Bluetooth
e-post etc.
VARNING! Om du ska ta bort datorkåpan måste du först koppla loss alla dator- och
modemkablar ur eluttagen. Följ säkerhetsinstruktionerna som medföljde datorn.
Om du får problem med datorn genomför du följande steg för att felsöka och
diagnostisera problemet:
1
Se ”Felsökningstips” på sidan 40 för information och procedurer som rör
problemet som datorn stöter på.
2
Se ”Dell Diagnostics” på sidan 39 för procedurer om att köra Dell Diagnostics.
3
Fyll i ”Diagnostisk checklista” på sidan 63.
4
Utnyttja Dells stora utbud av onlinetjänster på webbplatsen för Dell Support
(
support.dell.com
felsökning. Se ”Online-tjänster” på sidan 60 för en mer omfattande lista över
Dell Support online.
5
Se ”Kontakta Dell” på sidan 64 om föregående steg inte har åtgärdat problemet.
OBS! Ring support från en telefon vid eller i närheten av datorn, så att personalen
lättare kan hjälpa dig med de åtgärder som krävs.
OBS! Dells expresservice är inte tillgänglig i alla länder.
Ange din expresskod när du blir uppmanad att göra detta, så kopplas du direkt
till rätt supportpersonal. Om du inte har någon sådan kod öppnar du mappen
Dell Accessories (Dell tillbehörsmapp), dubbelklickar på ikonen Express Service
Code (expresskod) och följer anvisningarna.
Instruktioner om att använda Dell Support finns i ”Teknisk support och
kundtjänst” på sidan 60.
) om du behöver hjälp med frågor som rör installation och
OBS! Vissa av de följande tjänsterna är inte alltid tillgängliga på alla platser utanför
USA:s fastland. Ring din lokala Dell-representant för mer information om tider.
Få hjälp59
Page 60
Teknisk support och kundtjänst
Dells supporttjänst är tillgänglig och besvarar frågor om Dell™-maskinvara.
Vår supportpersonal använder datorbaserade diagnostikmetoder för att snabbt
kunna ge rätt svar på dina frågor.
Om du vill kontakta Dells supporttjänst, se ”Innan du ringer” på sidan 62 och
sedan kontaktinformationen för din region eller gå till support.dell.com.
DellConnect
DellConnect är ett enkelt onlineåtkomstverktyg som gör att en servicetekniker
från Dell kan komma åt datorn via en bredbandsanslutning och diagnostisera
problemet och reparera det under ditt överinseende. Mer information finns på
support.dell.com, klicka på DellConnect.
Online-tjänster
Du kan lära dig om Dells produkter och tjänster på följande webbplatser:
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (endast Latinamerika och de karibiska länderna)
apsupport@dell.com
60Få hjälp
(endast Asien och Stillahavsområdet)
(endast Japan)
(endast Europa)
(länder i Latinamerika)
(endast Kanada)
(endast Japan)
(endast Europa)
(endast Asien och Stillahavsområdet)
Page 61
•E-postadresser till Dells marknadsföring och försäljning
apmarketing@dell.com (endast Asien och Stillahavsområdet)
sales_canada@dell.com (endast Kanada)
•FTP (anonymt filöverföringsprotokoll)
ftp.dell.com
Logga in som användaren
anonymous
och ange din e-postadress som lösenord.
Tjänsten AutoTech
Dells automatiska supporttjänst, AutoTech, ger inspelade svar på de vanligaste
frågorna om Dells bärbara datorer och bordsdatorer.
När du ringer AutoTech använder du en knapptelefon för att välja de ämnen
som motsvarar dina frågor. Telefonnummer för din region finns i ”Kontakta
Dell” på sidan 64.
Automatisk orderuppföljningstjänst
Om du vill kontrollera hur långt dina beställningar av Dell-produkter har
kommit kan du besöka support.euro.dell.com eller ringa den automatiska
orderuppföljningstjänsten. En inspelad röst frågar efter den information som
behövs för att hitta och ge information om din order. Telefonnummer för din
region finns i ”Kontakta Dell” på sidan 64.
Problem med beställningen
Om det uppstår problem med beställningen, som att det saknas delar, att du
har fått fel delar eller att det finns felaktigheter på fakturan, kan du kontakta
Dell för att få hjälp. Ha följesedeln eller fakturan till hands när du ringer.
Telefonnummer för din region finns i ”Kontakta Dell” på sidan 64.
Produktinformation
Om du behöver information om ytterligare produkter från Dell eller om du
vill beställa något kan du besöka Dells webbplats. Adressen är www.dell.com.
Telefonnummer till försäljare i din region finns i ”Kontakta Dell” på sidan 64.
Få hjälp61
Page 62
Returnera produkter för garantireparation eller
återbetalning
Förbered alla artiklar som ska returneras på följande sätt:
1
Kontakta Dell för att få ett auktoriseringsnummer för returvaror och skriv
numret tydligt och väl synligt på förpackningen.
Telefonnummer för din region finns i ”Kontakta Dell” på sidan 64. Skicka
med en kopia på fakturan och ett brev som beskriver varför artikeln returnerats.
2
Lägg i en kopia av Diagnostisk checklista (se ”Diagnostisk checklista” på
sidan 63) och ange vilka tester du har kört samt vilka felmeddelanden du
har fått när du kört Dell Diagnostics (se ”Kontakta Dell” på sidan 64).
3
Inkludera alla tillbehör som hör ihop med de delar du returnerar (strömkablar,
disketter, handböcker och så vidare) om du skickar tillbaka utrustningen för
att få pengarna tillbaka.
4
Förpacka utrustningen som ska sändas tillbaka i originalförpackningen
(eller likvärdigt förpackningsmaterial).
Du ansvarar för alla eventuella fraktkostnader. Du ansvarar även för försäkringen
av alla returprodukter samt för risken att produkterna går förlorade under frakten
till Dell. Postförskottspaket tas inte emot.
Produktreturer som inte uppfyller alla ovanstående villkor tas inte emot av
Dell och returneras till dig.
Innan du ringer
OBS! Se till att ha din expresservicekod till hands när du ringer. Tack vare den koden
kan Dells automatiska supportsystem snabbare koppla ditt samtal. Du kan också få
en fråga om ditt servicenummer (placerat på datorns bak- eller undersida).
Glöm inte att fylla i Diagnostisk checklista (se ”Diagnostisk checklista” på
sidan 63). Starta datorn (om det går) innan du ringer till Dell för att få hjälp.
Ring från en telefon vid eller i närheten av datorn. Det kan hända att du ombeds
ange kommandon, uppge detaljerad information under olika åtgärder eller prova
andra felsökningsprocedurer som endast kan utföras vid själva datorn. Se till
att du har systemdokumentationen till hands.
VARNING! Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa
säkerhetsanvisningarna som medföljde datorn.
62Få hjälp
Page 63
Diagnostisk checklista
Namn:
Datum:
Adress:
Telefonnummer:
Servicenummer (streckkoden på baksidan av datorn):
Expresskod:
Returauktoriseringsnummer (om du fått ett sådant från Dells supporttekniker):
Operativsystem och version:
Enheter:
Expansionskort:
Är datorn ansluten till ett nätverk? Ja Nej
Nätverk, version och nätverkskort:
Program och versioner:
I operativsystemets dokumentation finns information om systemets startfiler.
Om datorn är ansluten till en skrivare skriver du ut alla filer. Annars antecknar
du innehållet i alla filer innan du ringer till Dell.
Felmeddelande, pipkod eller diagnostikkod:
Beskrivning av problemet och felsökningsåtgärder som du utfört:
Få hjälp63
Page 64
Kontakta Dell
För kunder i USA, ring 800-WWW-DELL (800-999-3355).
OBS! Om du inte har en aktiv internetanslutning kan du hitta kontaktinformationen
på inköpskvittot, förpackningen, fakturan eller i Dells produktkatalog.
Dell tillhandahåller fler online- och telefonbaserade support- och servicealternativ.
Tillgänglighet varierar efter land och produkt och en del tjänster kanske inte
finns tillgängliga i ditt område. Om du vill kontakta Dell för försäljning, teknisk
support eller kundtjänstfrågor:
1
Besök
support.dell.com
2
Kontrollera ditt land eller region i den nedrullningsbara menyn
A Country/Region
3
Klicka på
4
Välj lämplig tjänst eller supportlänk baserat på dina behov.