Dell Latitude E5500 User Manual [po]

Dell™ Latitude™ E5400 i E5500

Instrukcja konfiguracji i informacje

o systemie

W tym przewodniku zamieszczono omówienie funkcji, dane

techniczne, instrukcje podstawowej konfiguracji oraz informacje

o oprogramowaniu i rozwiązywaniu problemów z komputerem. Aby

uzyskać więcej informacji o systemie operacyjnym, urządzeniach

i technologiach, zobacz

Przewodnik po technologiach firmy Dell™

w witrynie support.euro.dell.com.

Modele PP32LA i PP32LB

www.dell.com | support.dell.com

Uwagi, ostrzeżenia i przestrogi

UWAGA: Napis UWAGA wskazuje ważną informację, która pozwala

lepiej wykorzystać posiadany komputer.

OSTRZEŻENIE: Napis OSTRZEŻENIE informuje o sytuacjach, w których

występuje ryzyko uszkodzenia sprzętu lub utraty danych i przedstawia
sposoby uniknięcia problemu.

PRZESTROGA: Napis PRZESTROGA informuje o sytuacjach, w których

występuje ryzyko uszkodzenia sprzętu, obrażeń ciała lub śmierci.

Jeśli zakupiono komputer firmy Dell™ z serii n, żadne odniesienia do systemu
operacyjnego Microsoft

Uwaga dotycząca produktów firmy Macrovision

Ten produkt zawiera technologię ochrony praw autorskich, która jest chroniona
przez metody zastrzeżone w niektórych patentach w Stanach Zjednoczonych oraz
przez inne prawa własności intelektualnej będące własnością firmy Macrovision
Corporation i innych właścicieli praw. Korzystanie z niniejszej technologii ochrony
praw autorskich musi być autoryzowane przez Macrovision Corporation. Ponadto
jest ona przeznaczona jedynie do użytku domowego i innych ograniczonych
zastosowań, chyba że autoryzacja Macrovision Corporation stanowi inaczej.
Przetwarzanie wsteczne i dezasemblacja są zabronione.

____________________

Informacje zawarte w tym dokumencie mogą zostać zmienione bez uprzedzenia.
© 2008 Dell Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Powielanie dokumentu w jakikolwiek sposób bez pisemnej zgody firmy Dell Inc. jest surowo
zabronione.

Znaki towarowe użyte w tekście: Dell, Latitude, ExpressCharge i logo DELL są znakami towarowymi
firmy Dell Inc.; Bluetooth jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Bluetooth SIG, Inc., używanym
przez firmę Dell na podstawie licencji; Intel i Celeron są zastrzeżonymi znakami towarowymi, a Core jest
znakiem towarowym firmy Intel Corporation w Stanach Zjednoczonych i w innych krajach; Blu-ray
Disc jest znakiem towarowym firmy Blu-ray Disc Association; Microsoft, Windows, Windows Vista,
i logo przycisku Start systemu Windows Vista są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami
towarowymi firmy Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub w innych krajach.

Tekst może zawierać także inne znaki towarowe i nazwy towarowe odnoszące się do podmiotów
posiadających prawa do tych znaków i nazw lub do ich produktów. Firma Dell Inc. nie rości sobie
żadnych praw do znaków i nazw towarowych innych niż jej własne.

®

Windows® zawarte w tym dokumencie nie mają zastosowania.

Modele PP32LA i PP32LB

Maj 2008 Nr ref. P208C Wersja. A00

Spis treści

1 Informacje o komputerze. . . . . . . . . . . 7

Widok z przodu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Widok z tyłu

Wyjmowanie akumulatora

Przełącznik urządzeń bezprzewodowych

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . 10

. . . . 10

2 Przygotowywanie komputera

do pracy

Szybka konfiguracja . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Łączenie z Internetem

Przenoszenie informacji do nowego
komputera

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

. . . . . . . . . . . . . . . . 14

Konfigurowanie połączenia z Internetem

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

System operacyjny
Microsoft Windows XP

Microsoft Windows Vista

. . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . . . . . . . . 20

. . . 14

3 Dane techniczne . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Spis treści 3

4Rozwiązywanie problemów . . . . . . . . 29

Narzędzia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Lampki zasilania
Kody dźwiękowe
Komunikaty o błędach

Komunikaty systemowe

. . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . . . . 29

. . . . . . . . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . . 39

Rozwiązywanie problemów
z oprogramowaniem i sprzętem

Program Dell Diagnostics

. . . . . . . . 40

. . . . . . . . . . . . 41

Wskazówki dotyczące rozwiązywania
problemów

Problemy z zasilaniem
Problemy z pamięcią

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

. . . . . . . . . . . . . . 44

. . . . . . . . . . . . . . . 45

Blokowanie się komputera i problemy
z oprogramowaniem

Usługa aktualizacji technicznych firmy Dell
Program narzędziowy Dell Support

. . . . . . . . . . . . . . . 46

. . . 48

. . . . . . 48

5 Ponowna instalacja

oprogramowania

. . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Sterowniki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Przywracanie systemu operacyjnego

4 Spis treści

Identyfikacja sterowników

. . . . . . . . . . . . 51

Ponowna instalacja sterowników
i programów narzędziowych

Korzystanie z funkcji przywracania systemu
w systemie Microsoft

. . . . . . . . . . . 52

®

Windows

®

. . . . . . 55

. . . . . . . 55

Korzystanie z narzędzia Dell™
Factory Image Restore

. . . . . . . . . . . . . . 58

Korzystanie z nośnika Operating System
(System operacyjny)

. . . . . . . . . . . . . . . 59

6 Wyszukiwanie informacji . . . . . . . . . . 61

7 Uzyskiwanie pomocy

. . . . . . . . . . . . . 65

Pomoc techniczna . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Pomoc techniczna i Obsługa klienta

Usługa DellConnect

Usługi online

Usługa AutoTech

. . . . . . . . . . . . . . . 66

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

. . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Automatyczna obsługa stanu zamówienia

Problemy z zamówieniem

Informacje o produkcie

. . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . . . . . . . . . . 68

. . . . . . 66

. . . 68

Zwrot produktów w celu dokonania naprawy
gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy

Zanim zadzwonisz

Kontakt z firmą Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

. . . . . . . . . . . . . . . . . 72

. . . . . . . . 69

Indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Spis treści 5

6 Spis treści

Informacje o komputerze

UWAGA: Ilustracje zamieszczone w tej sekcji dotyczą komputerów Dell™

Latitude™ E5400 i E5500.

Widok z przodu

1

2

21

20

19

18

17

16

15

14

Informacje o komputerze 7

11

12

13

3

4

5

6

7

8

9

10

1 zatrzask zwalniający

wyświetlacza
(umiejscowienie zależy
od modelu)

3 lampki stanu klawiatury 4 przyciski regulacji głośności

5 klawiatura 6 przycisk zasilania

7 gniazdo linki

zabezpieczającej

9 złącza USB (2) 10 złącza audio (2)

2 wyświetlacz

8 złącze zasilacza prądu

przemiennego

PRZESTROGA: Zmiana

ustawień głośności
i equalizatora w systemie
operacyjnym i/lub
equalizatora programowego
na inne niż domyślne może
spowodować zwiększenie
natężenia dźwięku
wgłośnikach i/lub
słuchawkach i doprowadzić
do uszkodzenia lub utraty
słuchu.

11 złącze IEEE 1394

(umiejscowienie zależy
od modelu)

13 czytnik linii papilarnych

(opcjonalny)

15 przyciski wodzika/tabliczki

dotykowej

17 czytnik kart pamięci

Secure Digital (SD)

19 lewy głośnik 20 lampki stanu urządzeń

21 czujnik natężenia światła

otoczenia

12 prawy głośnik

14 wodzik (opcjonalny)

16 zatrzask zwalniający

wyświetlacza

18 przełącznik urządzeń

bezprzewodowych

8 Informacje o komputerze

Widok z tyłu

9

4

5

8

1 gniazdo kart PC Card 2 złącze S-video (S/PDIF)
3 złącza USB (2) 4 złącze modemu RJ-11

(opcjonalne)

5 złącze sieciowe RJ-45 6 złącze wideo
7 złącze szeregowe

(tylko model E5500)

9 znacznik dokowania

PRZESTROGA: Otworów wentylacyjnych nie wolno zasłaniać,

zatykać ich ani dopuszczać, aby gromadził się w nich kurz. Gdy
komputer Dell jest uruchomiony, nie należy go przechowywać
w miejscach o słabej wentylacji, np. w zamkniętej aktówce.
Ograniczenie przepływu powietrza grozi uszkodzeniem komputera lub
pożarem. Komputer włącza wentylator wtedy, gdy jego temperatura
nadmiernie wzrośnie. Działaniu wentylatora może towarzyszyć szum,
który jest zjawiskiem normalnym i nie oznacza awarii wentylatora ani
komputera.

8 otwory wentylacyjne

6

7

1

2

3

Informacje o komputerze 9

Wyjmowanie akumulatora

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji

należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa
dostarczonymi z komputerem.

PRZESTROGA: Użycie nieodpowiedniego akumulatora może

zwiększyć zagrożenie pożarem lub wybuchem. Należy stosować tylko
zgodne akumulatory zakupione w firmie Dell. Akumulator jest
zaprojektowany do pracy z komputerami firmy Dell™. W komputerze
nie należy stosować akumulatorów z innych urządzeń.

PRZESTROGA: Przed przystąpieniem do wykonywania tych czynności

należy wyłączyć komputer, odłączyć zasilacz od gniazdka ściennego
i komputera, odłączyć modem od gniazdka ściennego i komputera,
atakże odłączyć wszystkie kable wychodzące z komputera.

Przełącznik urządzeń bezprzewodowych

ikona przełącznika urządzeń bezprzewodowych

Przełącznik urządzeń bezprzewodowych umożliwia wykrywanie sieci oraz
włączanie i wyłączanie sieciowych urządzeń bezprzewodowych. Aby uzyskać
informacje o nawiązywaniu połączenia z Internetem, zobacz „Łączenie
z Internetem” na stronie 14.

10 Informacje o komputerze

Przygotowywanie komputera do pracy

Szybka konfiguracja

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych

w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi
bezpieczeństwa dostarczonymi z komputerem

PRZESTROGA: Zasilacz współpracuje z gniazdkami sieci elektrycznej

używanymi na całym świecie. W różnych krajach stosuje się jednak
różne wtyczki i listwy zasilania. Użycie nieodpowiedniego kabla,
nieprawidłowe podłączenie kabla do listwy zasilania lub gniazdka
elektrycznego może spowodować pożar lub uszkodzenie sprzętu.

OSTRZEŻENIE: Odłączając zasilacz od komputera, należy chwytać za

wtyczkę kabla, nie za sam kabel, i ciągnąć zdecydowanie ale delikatnie,
aby nie uszkodzić kabla. Owijając kabel zasilacza prądu przemiennego,
należy dopasować zwoje do kąta złącza w zasilaczu, aby uniknąć
uszkodzenia kabla.

UWAGA: Niektóre urządzenia są dostarczane z komputerem tylko wtedy,

gdy zostały zamówione.

1

Podłącz zasilacz do złącza zasilacza w komputerze oraz do gniazdka
elektrycznego.

.

Przygotowywanie komputera do pracy 11

2

Podłącz kabel sieciowy (opcjonalny, nie dostarczany z komputerem).

3

Podłącz urządzenia USB, takie jak mysz, klawiatura i drukarka (opcjonalnie).

4

Podłącz urządzenia zgodne ze standardem IEEE 1394, takie jak odtwarzacze
multimedialne (opcjonalnie).

12 Przygotowywanie komputera do pracy

5

Otwórz wyświetlacz komputera i naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć
komputer.

UWAGA: Firma Dell zaleca włączenie i wyłączenie komputera przynajmniej

raz przed zainstalowaniem jakichkolwiek kart lub podłączeniem komputera
do urządzenia dokującego lub innego urządzenia zewnętrznego, takiego
jak drukarka.

6

Kliknij opcję Connect to the Internet (Połącz z Internetem) (opcjonalnie). Aby
uzyskać więcej informacji, zobacz „Łączenie z Internetem” na stronie 14.

4

5

3

2

1

Przygotowywanie komputera do pracy 13

1

3

2

1 usługa internetowa 2 modem kablowy lub DSL
3 router bezprzewodowy 4 laptop z łączem przewodowym
5 laptop z łączem bezprzewodowym

Łączenie z Internetem

UWAGA: Usługodawcy internetowi (ISP) oraz ich oferty mogą się różnić

wzależności od kraju.

Do połączenia z Internetem jest potrzebny modem lub połączenie sieciowe oraz
usługodawca internetowy (ISP). W przypadku korzystania z połączenia
telefonicznego przed skonfigurowaniem połączenia z Internetem należy podłączyć
linię telefoniczną do złącza modemu komputera i do gniazdka telefonicznego.
W przypadku korzystania z modemu DSL lub kablowego/satelitarnego należy
uzyskać informacje dotyczące konfiguracji od swojego dostawcy usług
internetowych lub telefonii komórkowej.

Konfigurowanie połączenia z Internetem

Aby skonfigurować połączenie z Internetem za pośrednictwem skrótu na pulpicie
dostarczonego przez dostawcę usług internetowych:

1

Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki oraz zamknij wszystkie otwarte programy.

2

Kliknij dwukrotnie ikonę usługodawcy internetowego (ISP) na pulpicie
systemu Microsoft

3

Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć konfigurowanie.

Jeśli na pulpicie nie ma ikony usługodawcy internetowego lub jeśli chcesz
uzyskać połączenie za pośrednictwem innego usługodawcy, wykonaj podane
poniżej czynności.

®

Windows®.

UWAGA: Jeśli nie możesz połączyć się z Internetem, zobacz

po technologiach firmy Dell

działało prawidłowo, mogła wystąpić awaria u usługodawcy internetowego.
Skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby sprawdzić stan usługi,
albo spróbuj ponownie połączyć się później.

UWAGA: Przygotuj informacje o usługodawcy internetowym. Jeśli nie

masz usługodawcy internetowego, odszukaj te informacje w Kreatorze
połączeń internetowych.

. Jeśli uprzednio połączenie z Internetem

14 Przygotowywanie komputera do pracy

Przewodnik

System operacyjny Microsoft® Windows® XP

1

Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki oraz zamknij wszystkie otwarte programy.

2

Kliknij

Start→

Internet Explorer→

Connect to the Internet

(Połącz

z Internetem).

3

W następnym oknie kliknij odpowiednią opcję:

•Jeśli nie masz usługodawcy internetowego i chcesz go wybrać, kliknij
opcję

Choose from a list of Internet service providers (ISPs)

(Wybierz z listy usługodawców internetowych).

•Jeśli masz już informacje o konfiguracji otrzymane od usługodawcy
internetowego, ale nie masz dysku CD z programem do konfiguracji,
kliknij opcję

Set up my connection manually

(Konfiguruj moje

połączenie ręcznie).

•Jeśli masz dysk CD do konfiguracji połączenia, kliknij opcję

CD I got from an ISP

4

Kliknij przycisk

Next

W przypadku wybrania opcji

(Użyj dysku CD od usługodawcy internetowego).

(Dalej).

Set up my connection manually

Use the

(Skonfiguruję
połączenie ręcznie) w punkcie czynność 5 przejdź do punktu czynność 3.
W przeciwnym razie wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć
konfigurowanie.

UWAGA: Jeśli nie wiesz, jaki typ połączenia wybrać, skontaktuj się

z usługodawcą internetowym.

5

Wybierz odpowiedź na pytanie
(W jaki sposób łączysz się z Internetem?) i kliknij przycisk

6

Użyj informacji konfiguracyjnych otrzymanych od usługodawcy internetowego,

How do you want to connect to the Internet?

Next

(Dalej).

aby ukończyć konfigurowanie.

Microsoft Windows Vista

Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki oraz zamknij wszystkie otwarte

1

®

programy.

2

Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista

→ Control Panel

sterowania).

3

W obszarze

the Internet

Network and Internet

(Połącz z Internetem).

Przygotowywanie komputera do pracy 15

(Sieć i Internet) kliknij opcję

(Panel

Connect to

4

W oknie

Broadband (PPPoE)

Connect to the Internet

(Połączenie szerokopasmowe) lub

(połącz z Internetem) kliknij opcję

Dial-up

(Połączenie

telefoniczne) w zależności od tego, jak chcesz się połączyć:

• Wybierz opcję

Broadband

(Połączenie szerokopasmowe), jeśli zamierzasz
używać łącza DSL, modemu satelitarnego, modemu kablowego lub
połączenia bezprzewodowego Bluetooth.

• Wybierz opcję

Dial-up

(Połączenie telefoniczne), jeśli będziesz korzystać

z modemu telefonicznego lub z połączenia ISDN.

UWAGA: Jeśli nie wiesz, jaki typ połączenia wybrać, kliknij opcję Help

me choose (Pomóż mi wybrać) lub skontaktuj się ze swoim usługodawcą

internetowym.

5

Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie oraz użyj informacji konfiguracyjnych
dostarczonych przez usługodawcę internetowego, aby ukończyć konfigurowanie.

Przenoszenie informacji do nowego komputera

System operacyjny Microsoft Windows XP

System operacyjny Microsoft Windows XP udostępnia narzędzie o nazwie Files
and Settings Transfer Wizard (Kreator transferu plików i ustawień), służące do
przenoszenia danych z komputera źródłowego na nowy komputer.

Dane można przesyłać do nowego komputera za pośrednictwem sieci lub połączenia
szeregowego. Można także zapisać dane na nośnikach wymiennych, takich jak
dyskietki i zapisywalne dyski CD, w celu przeniesienia ich na nowy komputer.

UWAGA: Informacje ze starego komputera do nowego można przenieść,

podłączając bezpośrednio kabel szeregowy do portów wejścia/wyjścia (I/O)
obu komputerów.
Instrukcje dotyczące konfigurowania bezpośredniego połączenia kablowego
między dwoma komputerami można znaleźć w artykule Bazy wiedzy firmy
Microsoft nr 305621, zatytułowanym

Connection Between Two Computers in Windows XP

połączenie kablowe między dwoma komputerami pracującymi w systemie
Windows XP). W niektórych krajach te informacje mogą być niedostępne.

How to Set Up a Direct Cable

(Jak skonfigurować

Aby przenieść informacje do nowego komputera, należy uruchomić narzędzie
Files and Settings Transfer Wizard (Kreator transferu plików i ustawień).

16 Przygotowywanie komputera do pracy

Uruchamianie Kreatora transferu plików i ustawień przy użyciu nośnika
z systemem operacyjnym

UWAGA: Ta procedura wymaga nośnika

operacyjny). Ten nośnik jest opcjonalny i może nie być dostarczany
z niektórymi komputerami.

Operating System

Aby przygotować nowy komputer do transferu plików:

1

Otwórz Kreatora transferu plików i ustawień, klikając przycisk

All Programs

(Narzędzia systemowe)→

Tools

(Wszystkie programy)→

Files and Settings Transfer Wizard

Accessories

(Akcesoria)→

(Kreator transferu plików i ustawień).

2

Na ekranie powitalnym
transferu plików i ustawień) kliknij przycisk

3

Na ekranie

Computer

4

Na ekranie

Which computer is this?

(Nowy komputer)→

Do you have a Windows XP CD?

Windows XP?) kliknij

Files and Settings Transfer Wizard

Next

(Dalej).

(Który to komputer?) kliknij

Next

(Dalej).

(Czy masz dysk CD systemu

I use the wizard from the Windows XP CD

kreatora z dysku CD z systemem Windows XP), a następnie kliknij
przycisk

5

Gdy zostanie wyświetlony ekran

→ Next

(Dalej).

Now go to your old computer

teraz do starego komputera), przejdź do komputera źródłowego. Na razie

nie klikaj

przycisku

Next

(Dalej).

Aby skopiować dane ze starego komputera:

1

Do starego komputera włóż nośnik

Operating System

(System operacyjny)

z systemem Windows XP.

2

Na ekranie Welcome to Microsoft Windows XP

(System Microsoft
Windows XP — Zapraszamy!) kliknij opcję Perform additional tasks
(Wykonaj zadania dodatkowe).

3

W obszarze

Transfer files and settings

4

Na ekranie

Computer

5

Na ekranie

What do you want to do?

(Transferuj pliki i ustawienia)→

Which computer is this?

(Stary komputer)→

Next

Select a transfer method

(Co chcesz zrobić?) kliknij kolejno

Next

(Który to komputer?) kliknij

(Dalej).

(Wybierz metodę transferu) kliknij

preferowaną metodę transferu.

(System

Start→

System

(Kreator

New

(Użyję

(Przejdź

(Dalej).

Old

Przygotowywanie komputera do pracy 17

6

Na ekranie
elementy do przeniesienia i kliknij przycisk

Po skopiowaniu informacji zostanie wyświetlony ekran

Collection Phase

7

Kliknij przycisk

What do you want to transfer?

(Kończenie fazy zbierania).

Finish

(Zakończ).

(Co chcesz przenieść?) zaznacz

Next

(Dalej).

Completing the

Aby przenieść dane na nowy komputer:

Na ekranie

1

na nowym komputerze kliknij przycisk

2

Na ekranie

Now go to your old computer

(Teraz przejdź do starego komputera)

Next

Where are the files and settings?

(Dalej).

(Gdzie są pliki i ustawienia?)
zaznacz wybraną metodę przenoszenia ustawień i plików, a następnie kliknij
przycisk

Next

(Dalej).

Kreator odczyta zebrane pliki i ustawienia oraz zastosuje je do nowego
komputera.

Po zastosowaniu wszystkich plików i ustawień zostanie wyświetlony ekran

Finished

3

Kliknij przycisk

Uruchamianie programu Kreator transferu plików i ustawień bez użycia
nośnika z systemem operacyjnym

(Gotowe).

Finished

(Gotowe) i uruchom ponownie komputer.

Aby uruchomić program Kreator transferu plików i ustawień bez nośnika
Operating System (System operacyjny), należy utworzyć dysk kreatora, który
umożliwi utworzenie obrazu kopii zapasowej na nośniku wymiennym.

W celu utworzenia dysku kreatora należy wykonać następujące czynności na
nowym komputerze z systemem Windows XP:

1

Otwórz Kreatora transferu plików i ustawień, klikając przycisk

All Programs
Tools

(Narzędzia systemowe)→

(Wszystkie programy)→

Files and Settings Transfer Wizard

Accessories

(Akcesoria)→

Star→

System

(Kreator transferu plików i ustawień).

2

Na ekranie powitalnym
transferu plików i ustawień) kliknij przycisk

3

Na ekranie

Computer

Which computer is this?

(Nowy komputer)→

Files and Settings Transfer Wizard

Next

(Dalej).

(Który to komputer?) kliknij

Next

(Dalej).

(Kreator

New

18 Przygotowywanie komputera do pracy

4

Na ekranie
Windows XP?) kliknij opcję

drive

Do you have a Windows XP CD?

(Czy masz dysk CD systemu

I want to create a Wizard Disk in the following

(Chcę utworzyć dysk kreatora w następującej stacji dysków)→

(Dalej).

5

Włóż nośnik wymienny, na przykład dyskietkę lub zapisywalny dysk CD,
anastępnie kliknij przycisk

6

Po zakończeniu tworzenia dysku i wyświetleniu komunikatu

your old computer

na razie przycisku

7

Przejdź do starego komputera.

Next

OK

.

(Przejdź teraz do starego komputera)

(Dalej).

Now go to

Aby skopiować dane ze starego komputera:

Włóż dysk kreatora do starego komputera i kliknij

1
2

W polu

fastwiz

3

Na ekranie powitalnym

Open

(Otwórz) w oknie

Run

(Uruchamianie) odszukaj program

na odpowiednim nośniku wymiennym i kliknij przycisk OK.

Files and Settings Transfer Wizard

transferu plików i ustawień) kliknij przycisk

4

Na ekranie

Computer

5

Na ekranie

Which computer is this?

(Stary komputer)→

Next

Select a transfer method

(Który to komputer?) kliknij

(Dalej).

(Wybierz metodę transferu) kliknij

Next

Start→

(Dalej).

Run

(Kreator

preferowaną metodę transferu.

6

Na ekranie
elementy do przeniesienia i kliknij przycisk

Po skopiowaniu informacji zostanie wyświetlony ekran

Collection Phase

What do you want to transfer?

(Kończenie fazy zbierania).

(Co chcesz przenieść?) zaznacz

Next

(Dalej).

Completing the

Next

nie klikaj

(Uruchom).

Old

7

Kliknij przycisk

Finish

(Zakończ).

Aby przenieść dane na nowy komputer:

1

Na ekranie
na nowym komputerze kliknij przycisk

2

Na ekranie

Now go to your old computer

(Przejdź teraz do starego komputera)

Next

Where are the files and settings?

(Dalej).

(Gdzie są pliki i ustawienia?)
zaznacz wybraną metodę przenoszenia ustawień i plików, a następnie kliknij
przycisk

Next

(Dalej). Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na

ekranie.

Przygotowywanie komputera do pracy 19

Kreator odczyta zebrane pliki i ustawienia oraz zastosuje je do nowego
komputera.

Po zastosowaniu wszystkich plików i ustawień zostanie wyświetlony ekran

Finished

3

Kliknij przycisk

UWAGA: Aby uzyskać więcej informacji o tej procedurze, należy w witrynie

support.euro.dell.com wyszukać dokument nr 154781:

Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New
Dell™ Computer Using the Microsoft

(Metody przenoszenia plików ze starego komputera na nowy komputer
Dell™ w systemie Microsoft

UWAGA: W niektórych krajach Baza wiedzy firmy Dell™ może nie być

dostępna.

(Gotowe).

Finished

(Gotowe) i uruchom ponownie komputer.

What Are The

®

Windows® XP Operating System?

®

Windows® XP).

Microsoft Windows Vista

1

Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista , a następnie kliknij
kolejno

Windows Easy Transfer

2

W oknie dialogowym
kliknij przycisk

3

Kliknij opcję

a transfer in progress

Transfer files and settings

(Uruchom Łatwy transfer w systemie Windows).

User Account Control

Continue

(Kontynuuj).

Start a new transfer

(Kontynuuj transfer w toku).

Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie przez kreatora Windows Easy
Transfer (Łatwy transfer w systemie Windows).

(Transferuj pliki i ustawienia)→

(Kontrola konta użytkownika)

(Rozpocznij nowy transfer) lub

Start

Continue

20 Przygotowywanie komputera do pracy

Dane techniczne

UWAGA: Oferowane opcje mogą być różne w różnych krajach. Aby uzyskać

→

więcej informacji o konfiguracji komputera, kliknij Start
(Pomoc i obsługa techniczna) i wybierz opcję przeglądania informacji
o komputerze.

UWAGA: Zamieszczone tu dane techniczne dotyczą komputerów Dell™

Latitude™ E5400 i E5500, o ile nie wskazano inaczej.

Procesor

Typ procesora Intel

Pamięć podręczna L1 32 KB pamięci podręcznej instrukcji,

Pamięć podręczna L2 1 MB (Intel Celeron)

Częstotliwość magistrali systemowej maks. 1066 MHz dla procesora Intel Core 2 Duo

Informacje o systemie

Systemowy zestaw układów Mobile Intel GE45 Express

Szerokość magistrali danych 64 bity

Szerokość magistrali DRAM dwukanałowe magistrale 64-bitowe (2)

Szerokość szyny adresowej procesora 32 bity

Pamięć Flash EPROM 16 MB

Magistrala graficzna brak

Magistrala PCI

(magistrala PCI-Express dla
kontrolerów wideo)

®

Core™ 2 Duo processor

®

Intel Celeron

32 KB pamięci podręcznej danych na rdzeń

do 6 MB (Intel Core 2 Duo)

32 bity

processor (gniazdo P)

Help and Support

Dane techniczne 21

Czytnik kart pamięci 3-w-1

Kontroler czytnika kart pamięci 3-w-1 Ricoh R5C847

Złącze czytnika kart pamięci 3-w-1 Złącze hybrydowego czytnika kart pamięci

3-w-1

Obsługiwane karty Secure Digital (SD), SD I/O, MultiMediaCard

(MMC)

Pamięć

Złącze modułu pamięci dwa gniazda DIMM

Pojemność modułu pamięci 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB lub 4 GB

Typ pamięci DDR II 667 MHz i 800 MHz SDRAM

Minimalna pojemność pamięci 512 MB

Maksymalna pojemność pamięci 4 GB

UWAGA: Wyświetlana ilość dostępnej pamięci nie jest równa całkowitej

pojemności zainstalowanej pamięci, ponieważ część pamięci jest rezerwowana
dla plików systemowych.

Porty i złącza

Karta PC Card złącze karty PC Card typu I/II

Dźwięk gniazdo mikrofonu, stereofoniczne gniazdo

słuchawek/głośników

Złącze IEEE 1394 złącze 4-stykowe

Obsługa kart Mini-Card (wewnętrzne
gniazda rozszerzeń)

Modem opcjonalne złącze RJ-11

Karta sieciowa złącze RJ-45

Grafika S-video (obsługuje adapter S/PDIF), VGA

USB cztery złącza USB

Port szeregowy 9-stykowe złącze D-sub

System dokowania E-family 144-stykowe złącze dokowania

jedno gniazdo pełnowymiarowych kart
Mini-Card; jedno gniazdo połówkowych kart
Mini-Card

22 Dane techniczne

Komunikacja

Modem opcjonalny modem wewnętrzny

Karta sieciowa 10/100/1000 Ethernet LAN na płycie systemowej

Komunikacja bezprzewodowa karty Mini-Card bezprzewodowej sieci

lokalnej (WLAN) i bezprzewodowej sieci
osobistej (WPAN)

interfejs bezprzewodowy Bluetooth

®

Mobilny system szerokopasmowy karta Mini-Card

System GPS obsługiwany na karcie Mini-Card mobilnego

systemu szerokopasmowego

Grafika

Standard grafiki: zintegrowany układ grafiki UMA firmy Intel

Kontroler wideo Intel GE45

Pamięć grafiki

ilość współużytkowanej pamięci wideo:
do 256 MB

Interfejs wyświetlacza LCD

Obsługa sygnału telewizyjnego

LVDS

złącze S-video (S/PDIF)

Dźwięk

Standard dźwięku dźwięk wysokiej rozdzielczości

Kontroler audio IDT 92HD71B

Konwersja stereo 24-bitowa (analogowo-cyfrowa i cyfrowo-

analogowa)

Interfejsy:

Wewnętrzne

Zewnętrzne

magistrala High Definition Audio

gniazdo wejściowe mikrofonu, stereofoniczne
gniazdo słuchawek/głośników

Głośnik dwa głośniki o impedancji 4 omów

Wzmacniacz głośników wewnętrznych 1 W na kanał dla głośników 4-omowych

Mikrofon wewnętrzny pojedynczy mikrofon analogowy

Regulacja głośności sterowanie głośnością i wyciszenie

Dane techniczne 23

Wyświetlacz

Typ (aktywna matryca TFT) E5400

•

Ekran panoramiczny WXGA CCFL lub
WXGA+ CCFL

E5500

•

Ekran panoramiczny WXGA lub WXGA+
(TrueLife i z powłoką antyodblaskową)

Wymiary: Standard VESA we wszystkich modelach

Maksymalne rozdzielczości:

WXGA CCFL

Częstotliwość odświeżania

Kąt rozwarcia od 0° (zamknięty) do 160°

Kąty widzenia:

Rozstaw pikseli:

WXGA

E5400 i E5500:

•

1280 x 800 (z powłoką antyodblaskową)

E5400:

•

1440 x 900 (z powłoką antyodblaskową)

E5500:

•

1440 x 900 (TrueLife)

60 Hz

E5400:

•

40°/40°/15°/30° (WXGA)

•

40°/40°/15°/30° (WXGA+)

E5500:

•

40°/40°/15°/30° (WXGA)

•

55°/55°/45°/45° (WXGA+)

E5400:

•

0,2373 mm x 0,2373 mm

E5500:

•

0,2588 mm x 0,2588 mm

24 Dane techniczne

Wyświetlacz

WXGA+

Klawiatura

Liczba klawiszy 83 (we wszystkich krajach oprócz Danii,

Układ QWERTY/AZERTY/Kanji

Rozmiar pełnowymiarowa (rozstaw klawiszy 19 mm)

Tabliczka dotykowa

Rozdzielczość położenia X/Y
(tryb tablicy graficznej)

Wym iar y:

Szerokość

Wysokość

Akumulator

Typ 4-, 6- lub 9-ogniwowy „inteligentny” litowo-

Wym iar y:

Głębokość

Wys oko ść

Szerokość

Masa 4 i 6 ogniw: 326 g (0,72 funta)

(ciąg dalszy)

E5400:

•

0,2109 mm x 0,2109 mm

E5500:

•

0,2304 mm x 0,2304 mm

Wielkiej Brytanii, Brazylii i Japonii);
84 (Dania i Wielka Brytania); 85 (Brazylia);
87 (Japonia)

65,7 mm

38,2 mm

jonowy (domyślnie akumulator 6-ogniwowy)

4 i 6 ogniw: 54 mm (1,12 cala)

9 ogniw: 76 mm (2,99 cala)

4 i 6 ogniw: 19,8 mm (0,77 cala)

9 ogniw: 21,1 mm (0,83 cala)

4 i 6 ogniw: 206 mm (7,11 cala)

9 ogniw: 224 mm (7,81 cala)

9 ogniw: 487 g (1,07 funta)

Dane techniczne 25

Akumulator

Liczba amperogodzin 4-, 6- i 9 ogniw: 2,6 Ah

Napięcie 4 ogniwa: 14,8 V prądu stałego

Czas ładowania (przybliżony)

Tryb ładowania Dell™
ExpressCharge™

Normalny tryb ładowania

Czas pracy (w przybliżeniu)

Liczba cykli 300 cykli ładowania/rozładowania

Zakres temperatur:

Podczas pracy

Podczas przechowywania

Bateria pastylkowa czas użytkowania: 4 lata

Zasilacz

Typ zasilacz 65 W Auto-Air (opcjonalny)

Napięcie wejściowe 100–240 V prądu przemiennego

Prąd wejściowy (maksymalny) 1,5 A

Częstotliwość wejściowa 50–60 Hz

Prąd wyjściowy (zasilacz 65 W
Auto-Air)

Prąd wyjściowy (zasilacz 90 W
seria E/90 W seria D)

Prąd wyjściowy (zasilacz 90 W,
ciągły pobór)

(ciąg dalszy)

6 i 9 ogniw: 11,1 V prądu stałego

:

2 godziny do pełnego naładowania

4 godziny do pełnego naładowania

UWAGA: Czas pracy akumulatora zależy

od warunków roboczych i w pewnych
warunkach wysokiego zużycia energii
może być znacznie skrócony (zobacz
„Problemy z zasilaniem” na stronie 44).

od 0° do 35°C (od 32° do 95°F)

od –40° do 60°C (od –40° to 140°F)

zasilacz 90 W seria E

zasilacz 90 W seria D

3,34 A (maksymalny przy 4-sekundowym
impulsie)

5,62 A (maksymalny przy 4-sekundowym
impulsie)

4,62 A

26 Dane techniczne

Zasilacz

Moc wyjściowa 65 W lub 90 W

Nominalne napięcie wyjściowe 19,5 V prądu stałego

Wymiary zasilacza

Wymiary zasilacza

Wymiary zasilacza 90 W (seria D):

Zakres temperatur:

(ciąg dalszy)

65 W Auto-Air:

Wysokość

Szerokość

Głębokość

Masa (z kablami)

90 W (seria E):

Wysokość

Szerokość

Głębokość

Masa (z kablami)

Wysokość

Szerokość

Głębokość

Masa (z kablami)

Podczas pracy

Podczas przechowywania

16 mm (0,63 cala)

66 mm (2,6 cala)

127 mm (5,0 cala)

0,29 kg (0,64 funta)

16 mm (0,63 cala)

70 mm (2,76 cala)

147 mm (5,8 cala)

0,345 kg (0,76 funta)

34,2 mm (1,35 cala)

60,87 mm (2,4 cala)

153,45 mm (6,04 cala)

0,555 kg (1,22 funta)

od 0° do 40°C (od 32° do 104°F)

od –40° do 70°C (od –40° do 158°F)

Wymiary i masa

E5400

Wysokość

Szerokość

Głębokość

Masa

338 mm (13,31 cala)

240 mm (9,45 cala)

37,0 mm (1,46 cala)

2,59 kg (5,7 funta) z grafiką UMA,
akumulatorem 6-ogniwowym i napędem DVD

Dane techniczne 27

Wymiary i masa

E5500

Wysokość

Szerokość

Głębokość

Masa

Środowisko pracy

Zakres temperatur:

Podczas pracy

Podczas przechowywania

Wilgotność względna (maksymalna):

Podczas pracy

Podczas przechowywania

Maksymalne drgania (z zastosowaniem
spektrum losowych wibracji, które
symulują środowisko użytkownika):

Podczas pracy

Podczas przechowywania

Maksymalny wstrząs (mierzony dla
dysku twardego z zaparkowanymi
głowicami i impulsu pół­sinusoidalnego o długości 2 ms):

Podczas pracy

Podczas przechowywania

Wys oko ść nad poziomem morza
(maksymalna):

Podczas pracy

Podczas przechowywania

Poziom zanieczyszczeń w powietrzu G2 lub niższy wg standardu ISA-S71.04-1985

(ciąg dalszy)

355 mm (13,99 cala)

260 mm (10,24 cala)

37,5 mm (1,48 cala)

2,91 kg (6,4 funta) z grafiką UMA,
akumulatorem 6-ogniwowym i napędem DVD

od 0° do 35°C (32° do 95°F)

od –40° do 65°C (od –40° do 149°F)

10% do 90% (bez kondensacji)

5% do 95% (bez kondensacji)

0,66 GRMS

1,3 GRMS

140 G

160 G

–5,2 do 3048 m (–50 do 10 000 stóp)

–15,2 do 10 668 m (–50 do 35 000 stóp)

28 Dane techniczne

Rozwiązywanie problemów

PRZESTROGA: Aby zabezpieczyć się przez groźbą porażenia

prądem, zranienia obracającymi się łopatkami wentylatora lub innym
możliwym obrażeniom, zawsze należy odłączać komputer od gniazda
elektrycznego przed zdejmowaniem pokrywy.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji

należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa
dostarczonymi z komputerem.

Narzędzia

Lampki zasilania

Dwukolorowa lampka przycisku zasilania, umieszczona z przodu, na górnej
pokrywie laptopa, świeci światłem ciągłym lub przerywanym, wskazując
bieżący stan komputera:

•Jeśli lampka zasilania jest wyłączona, komputer jest wyłączony albo nie jest
podłączony do źródła zasilania.

•Jeśli lampka zasilania świeci ciągłym niebieskim światłem, a komputer nie
reaguje na polecenia, sprawdź, czy wyświetlacz jest podłączony i zasilany.

•Jeśli lampka zasilania świeci przerywanym zielonym światłem, komputer
jest w trybie gotowości. Aby przywrócić normalne działanie, naciśnij
dowolny klawisz na klawiaturze, porusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania.
Jeśli lampka zasilania świeci przerywanym pomarańczowym światłem,
komputer jest zasilany, mogła wystąpić awaria albo urządzenie takie jak
moduł pamięci lub karta graficzna jest nieprawidłowo zainstalowane.

Kody dźwiękowe

Podczas uruchamiania komputera może zostać wyemitowana seria sygnałów
dźwiękowych, jeśli monitor nie może wyświetlać komunikatów o występujących
błędach lub problemach. Taka seria sygnałów dźwiękowych, nazywana kodem
dźwiękowym, umożliwia zidentyfikowanie problemu. Jednym z sygnałów
dźwiękowych emitowanych przez komputer jest sygnał składający się z trzech
sygnałów krótkich. Ten kod dźwiękowy informuje, że w komputerze wystąpił
problem z pamięcią.

Rozwiązywanie problemów 29

Jeśli komputer emituje sygnały dźwiękowe podczas uruchamiania:

1

Zapisz wyemitowany kod dźwiękowy.

2

Uruchom program Dell Diagnostics, aby określić przyczynę problemu
(zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 41).

Kod
(seria
krótkich
sygnałów)

1 Błąd sumy kontrolnej

2 Nie wykryto modułów

3 Możliwa awaria płyty

Opis Sugerowane rozwiązanie

systemu BIOS.
Możliwa awaria płyty
głównej.

pamięci.

głównej.

Skontaktuj się z firmą Dell.

1

Jeśli w komputerze są zainstalowane co
najmniej dwa moduły pamięci, usuń wszystkie
te moduły, zainstaluj ponownie jeden z nich

Instrukcja serwisowa

(zobacz
Pomocy technicznej firmy Dell pod adresem

support.euro.dell.com

ponownie komputer. Jeśli proces uruchamiania
komputera przebiegnie normalnie, zainstaluj
kolejny moduł. Powtarzaj tę procedurę aż do
zidentyfikowania wadliwego modułu lub do
bezbłędnego zakończenia powtórnej instalacji
wszystkich modułów.

2

O ile to możliwe, zainstaluj w komputerze
sprawny moduł pamięci tego samego typu
(zobacz

Instrukcja serwisowa

Pomocy technicznej firmy Dell pod adresem

support.euro.dell.com

3

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj
się z firmą Dell.

Skontaktuj się z firmą Dell.

w witrynie

), a następnie uruchom

w witrynie

).

30 Rozwiązywanie problemów

Kod

Opis Sugerowane rozwiązanie
(seria
krótkich
sygnałów)

4 Błąd zapisu lub

odczytu pamięci

operacyjnej (RAM).

5 Błąd zegara czasu

rzeczywistego.

Możliwe wyczerpanie

baterii lub awaria

płyty głównej.

6 Błąd podczas

testowania systemu

BIOS wideo.

7 Błąd podczas

testowania pamięci

podręcznej CPU.

1

Sprawdź, czy istnieją jakiekolwiek szczególne
wymagania dotyczące modułów pamięci i
umieszczania ich w złączach (zobacz

serwisowa

w witrynie Pomocy technicznej

Instrukcja

firmy Dell pod adresem support.euro.dell.com

2

Sprawdź, czy instalowane moduły pamięci są
zgodne z komputerem (zobacz

serwisowa

w witrynie Pomocy technicznej

Instrukcja

firmy Dell pod adresem support.euro.dell.com

3

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany,
skontaktuj się z firmą Dell.

1

Wym ień baterię (zobacz Instrukcja serwisowa
w witrynie Pomocy technicznej firmy Dell pod
adresem support.euro.dell.com

2

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany,

).

skontaktuj się z firmą Dell.

Skontaktuj się z firmą Dell.

Skontaktuj się z firmą Dell.

).

).

Rozwiązywanie problemów 31

Komunikaty o błędach

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych w tej sekcji

należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa
dostarczonymi z komputerem.

Jeśli komunikatu nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu
operacyjnego lub programu, który był uruchomiony w momencie wyświetlenia
komunikatu.

AUXILIARY DEVICE FAILURE (AWARIA URZĄDZENIA POMOCNICZEGO)—

Mogło dojść do uszkodzenia tabliczki dotykowej lub myszy zewnętrznej. Jeśli
używasz myszy zewnętrznej, sprawdź połączenie przewodu. Włącz opcję
Pointing Device (Urządzenie wskazujące) w programie konfiguracji systemu.
Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji serwisowej w witrynie
support.euro.dell.com. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z firmą Dell
(zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72).

BAD COMMAND OR FILE NAME (NIEPRAWIDŁOWA NAZWA POLECENIA

LUB PLIKU)—Upewnij się, że polecenie zostało wpisane prawidłowo,

zodstępami w odpowiednich miejscach i z prawidłową nazwą ścieżki.

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (PAMIĘĆ PODRĘCZNA WYŁĄCZONA

Z POWODU AWARII)—Awaria pamięci podręcznej pierwszego poziomu

w mikroprocesorze. Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz „Kontakt z firmą Dell”
na stronie 72).

CD DRIVE CONTROLLER FAILURE (AWARIA KONTROLERA NAPĘDU CD) —

Napęd CD nie odpowiada na polecenia otrzymywane od komputera.

DATA ERROR (BŁĄD DANYCH)— Dysk twardy nie może odczytać danych.
DECREASING AVAILABLE MEMORY (ZMNIEJSZENIE ILOŚ CI DOSTĘPNEJ

PAMIĘCI)—Przynajmniej jeden z modułów pamięci może być uszkodzony

lub nieprawidłowo osadzony. Ponownie zainstaluj moduły pamięci, a w razie
potrzeby wymień je. Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji serwisowej
w witrynie support.euro.dell.com.

DISK C: FAILED INITIALIZATION (NIE POWIODŁA SIĘ INICJALIZACJA

DYSKU C:) — Inicjalizacja dysku twardego nie powiodła się. Przeprowadź

testy dysku twardego w programie Dell Diagnostics
Diagnostics” na stronie 41).

(zobacz „Program Dell

32 Rozwiązywanie problemów

DRIVE NOT READY (NAPĘ D NIE JEST GOTOWY)— Aby można było

kontynuować operację, dysk twardy musi znajdować się we wnęce. Zainstaluj
dysk twardy we wnęce dysku twardego. Więcej informacji zamieszczono
w Instrukcji serwisowej w witrynie support.euro.dell.com.

ERROR READING PCMCIA CARD (BŁĄD ODCZYTU KARTY PCMCIA) —

Komputer nie może zidentyfikować karty ExpressCard. Włóż kartę ponownie
lub użyj innej karty. Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji serwisowej
w witrynie support.euro.dell.com.

EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (ZMIENIŁ SIĘ ROZMIAR PAMIĘCI

ROZSZERZONEJ)—Ilość pamięci zapisana w pamięci nieulotnej NVRAM nie

odpowiada ilości pamięci zainstalowanej w komputerze. Uruchom ponownie
komputer. Jeśli błąd wystąpi ponownie, skontaktuj się z firmą Dell (zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 72).

THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE

OPIOWANY PLIK JEST ZBYT DUŻ Y DLA NAPĘDU DOCELOWEGO)— Plik,

(K

który próbujesz skopiować, jest zbyt duży, aby zmieścić się na dysku, lub dysk
jest zapełniony. Skopiuj plik na inny dysk albo użyj dysku o większej pojemności.

A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS
(N

AZWA PLIKU NIE MOŻ E ZAWIERAĆ ŻADNEGO Z NASTĘPUJĄCYCH

ZNAKÓW): \ / : * ? “ < > | — Nie używaj tych znaków w nazwach plików.

GATE A20 FAILURE (BŁĄ D BRAMY A20) — Moduł pamięci może być

poluzowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci, a w razie potrzeby wymień je.
Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji serwisowej w witrynie
support.euro.dell.com.

GENERAL FAILURE (BŁĄD OGÓLNY)— System operacyjny nie może

wykonać polecenia. Temu komunikatowi zazwyczaj towarzyszą szczegółowe
informacje — na przykład, Printer out of paper (Brak papieru
w drukarce). Należy podjąć działania odpowiednie do komunikatu.

HARD-DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (BŁĄD KONFIGURACJI DYSKU

TWARDEGO)—Komputer nie może zidentyfikować typu napędu. Wyłącz

komputer, wyjmij dysk twardy (zobacz Instrukcja serwisowa w witrynie
support.euro.dell.com) i uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz
komputer, zainstaluj dysk twardy i ponownie uruchom komputer. Przeprowadź
testy napędu dysku twardego w programie Dell Diagnostics

(zobacz „Program

Dell Diagnostics” na stronie 41).

Rozwiązywanie problemów 33

HARD-DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (AWARIA 0 KONTROLERA

DYSKU TWARDEGO)— Dysk twardy nie reaguje na polecenia otrzymywane

z komputera. Wyłącz komputer, wymontuj dysk twardy (zobacz Instrukcja
serwisowa w witrynie support.euro.dell.com), a następnie uruchom komputer

z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i ponownie
uruchom komputer. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj użyć innego napędu.
Przeprowadź testy napędu dysku twardego w programie Dell Diagnostics
(zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 41).

HARD-DISK DRIVE FAILURE (AWARIA DYSKU TWARDEGO)—Dysk twardy

nie reaguje na polecenia otrzymywane z komputera. Wyłącz komputer, wyjmij
dysk twardy (zobacz Instrukcja serwisowa w witrynie support.euro.dell.com)
i uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk
twardy i ponownie uruchom komputer. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj użyć
innego napędu. Przeprowadź testy napędu dysku twardego w programie Dell
Diagnostics

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (BŁĄD ODCZYTU DYSKU TWARDEGO)—

(zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 41).

Dysk twardy może być uszkodzony. Wyłącz komputer, wymontuj dysk twardy
(zobacz Instrukcja serwisowa w witrynie support.euro.dell.com), a następnie
uruchom komputer z dysku CD. Następnie wyłącz komputer, zainstaluj dysk
twardy i ponownie uruchom komputer. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj użyć
innego napędu. Przeprowadź testy napędu dysku twardego w programie Dell
Diagnostics

INSERT BOOTABLE MEDIA (WŁÓ Ż NOŚNIK STARTOWY)— Próbowano

(zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 41).

uruchomić system operacyjny z nośnika, na przykład z dyskietki lub z dysku
CD, który nie jest nośnikiem startowym. Włóż nośnik startowy.

INVALID CONFIGURATION INFORMATION- PLEASE RUN SYSTEM SETUP

PROGRAM (NIEPRAWIDŁOWE DANE KONFIGURACJI — URUCHOM PROGRAM
KONFIGURACJI SYSTEMU)—Informacje o konfiguracji systemu nie

odpowiadają konfiguracji sprzętu. Ten komunikat może zostać wyświetlony
po zainstalowaniu modułu pamięci. Popraw odpowiednie ustawienia opcji
w programie konfiguracji systemu. Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji
serwisowej w witrynie support.euro.dell.com.

KEYBOARD CLOCK LINE FAILURE (AWARIA LINII ZEGAROWEJ

KLAWIATURY)—Jeśli używasz klawiatury zewnętrznej, sprawdź połączenie

przewodu. Przeprowadź testy kontrolera klawiatury
(zobacz

„Program Dell Diagnostics” na stronie 41

w programie Dell Diagnostics

).

34 Rozwiązywanie problemów

KEYBOARD CONTROLLER FAILURE (AWARIA KONTROLERA

KLAWIATURY)—Jeśli używasz klawiatury zewnętrznej, sprawdź połączenie

przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury ani myszy
podczas uruchamiania. Przeprowadź testy kontrolera klawiatury w programie
Dell Diagnostics (zobacz

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (AWARIA LINII DANYCH KLAWIATURY)—

„Program Dell Diagnostics” na stronie 41

).

Jeśli używasz klawiatury zewnętrznej, sprawdź połączenie przewodu. Przeprowadź
testy kontrolera klawiatury w programie Dell Diagnostics (zobacz
Dell Diagnostics” na stronie 41

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (ZACIĘ CIE KLAWISZA NA KLAWIATURZE)—

).

„Program

Jeśli używasz klawiatury zewnętrznej lub zewnętrznej klawiatury numerycznej,
sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając
klawiatury ani klawiszy podczas uruchamiania. Przeprowadź test Stuck Key
(Zacięcia klawiszy)
Diagnostics” na stronie 41

LICENSED CONTENT IS NOT ACCESSIBLE IN MEDIADIRECT

ICENCJONOWANA TREŚĆ NIE JEST DOSTĘ PNA W FUNKCJI

(L
M

EDIADIRECT)—Program Dell™ MediaDirect™ nie może zweryfikować

w programie Dell Diagnostics (zobacz

).

„Program Dell

ograniczeń dostępu Digital Rights Management (DRM) dla pliku i nie może
odtworzyć pliku (zobacz

MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (BŁĄD W LINII ADRESU PAMIĘCI W ADRESIE, FUNKCJA ODCZYTU
WARTOŚCI OCZEKUJE WARTOŚ CI)—Moduł pamięci może być uszkodzony

„Program Dell Diagnostics” na stronie 41

).

lub nieprawidłowo osadzony. Ponownie zainstaluj moduły pamięci, a w razie
potrzeby wymień je. Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji serwisowej
w witrynie support.euro.dell.com.

MEMORY ALLOCATION ERROR (BŁĄD PRZYDZIELANIA PAMIĘCI)—

Wys tąpił konflikt między oprogramowaniem, które próbowano uruchomić,
a systemem operacyjnym, innym programem lub narzędziem. Wyłącz komputer,
zaczekaj 30 sekund, a następnie ponownie uruchom komputer. Spróbuj ponownie
uruchomić program. Jeśli komunikat o błędzie wystąpi ponownie, zapoznaj się
z dokumentacją oprogramowania.

MEMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (BŁĄD W LINII DANYCH PAMIĘCI W ADRESIE, FUNKCJA ODCZYTU
WARTOŚCI OCZEKUJE WARTOŚCI)—Moduł pamięci może być uszkodzony

lub nieprawidłowo osadzony. Ponownie zainstaluj moduły pamięci, a w razie
potrzeby wymień je. Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji serwisowej
w witrynie support.euro.dell.com.

Rozwiązywanie problemów 35

MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE

EXPECTING VALUE (BŁĄD LOGICZNY PODWÓJNEGO SŁOWA W ADRESIE,
FUNKCJA ODCZYTU WARTOŚCI OCZEKUJE WARTOŚCI)—Moduł pamięci

może być uszkodzony lub nieprawidłowo osadzony. Ponownie zainstaluj
moduły pamięci, a w razie potrzeby wymień je. Więcej informacji zamieszczono
w Instrukcji serwisowej w witrynie support.euro.dell.com.

MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (BŁĄD LOGICZNY PARZYSTOŚCI W ADRESIE, FUNKCJA ODCZYTU
WARTOŚCI OCZEKUJE WARTOŚ CI)—Moduł pamięci może być uszkodzony

lub nieprawidłowo osadzony. Ponownie zainstaluj moduły pamięci, a w razie
potrzeby wymień je. Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji serwisowej
w witrynie support.euro.dell.com.

MEMORY WRITE/READ FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING

VALUE (BŁĄD ZAPISU/ ODCZYTU PAMIĘCI W ADRESIE, FUNKCJA ODCZYTU
WARTOŚCI OCZEKUJE WARTOŚ CI)—Moduł pamięci może być uszkodzony

lub nieprawidłowo osadzony. Ponownie zainstaluj moduły pamięci, a w razie
potrzeby wymień je. Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji serwisowej
w witrynie support.euro.dell.com.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (BRAK DOSTĘPNEGO URZĄ DZENIA

STARTOWEGO)—Komputer nie może znaleźć dysku twardego. Jeśli

urządzeniem startowym jest dysk twardy, to upewnij się, że napęd jest
zainstalowany, właściwie zamontowany i znajduje się na nim partycja startowa.

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (BRAK SEKTORA ROZRUCHOWEGO

NA DYSKU TWARDYM)—System operacyjny może być uszkodzony.

Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72).

NO TIMER TICK INTERRUPT (BRAK PRZERWANIA TAKTU ZEGARA)—

Układ scalony na płycie systemu może nie działać prawidłowo. Przeprowadź
testy systemu (opcja System Set) w programie Dell Diagnostics (zobacz
„Program Dell Diagnostics” na stronie 41

NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND

TRY AGAIN (BRAK PAMIĘCI LUB ZASOBÓW. ZAKOŃCZ NIEKTÓRE PROGRAMY
I SPRÓBUJ PONOWNIE)— Uruchomiono zbyt wiele programów. Zamknij

).

wszystkie okna i otwórz program, którego chcesz używać.

OPERATING SYSTEM NOT FOUND (NIE ODNALEZIONO SYSTEMU

OPERACYJNEGO)—Zainstaluj ponownie dysk twardy (zobacz Instrukcja

serwisowa w witrynie support.euro.dell.com). Jeśli problem nie ustąpi,
skontaktuj się z firmą Dell (zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72).

36 Rozwiązywanie problemów

OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM (NIEPRAWIDŁOWA SUMA KONTROLNA

OPCJONALNEJ PAMIĘCI ROM) — Nastąpiła awaria opcjonalnej pamięci

ROM. Skontaktuj się z firmą Dell (zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72).

A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (NIE ODNALEZIONO WYMAGANEGO

PLIKU .DLL) — W programie, który próbujesz uruchomić, brakuje istotnego

pliku. Usuń program, a następnie zainstaluj go ponownie.

Windows XP:

1

Kliknij

Start→

Programs

Control Panel

(Panel sterowania)→

(Dodaj lub usuń programy)→

Add or Remove

Programs and Features

(Programy i funkcje).

2

Wybierz program, który chcesz usunąć.

3

Kliknij przycisk

4

Instrukcja dotycząca instalacji znajduje się w dokumentacji programu.

Uninstall

(Odinstaluj).

Windows Vista:

1

Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista
sterowania)

→ Programs

(Programy)→

Programs and Features

→ Control Panel

(Panel

(Programy i funkcje).

2

Wybierz program, który chcesz usunąć.

3

Kliknij przycisk

4

Instrukcja dotycząca instalacji znajduje się w dokumentacji programu.

SECTOR NOT FOUND (NIE ODNALEZIONO SEKTORA)—System operacyjny

Uninstall

(Odinstaluj).

nie może zlokalizować sektora na dysku twardym. Na dysku twardym może
występować nieprawidłowy sektor lub tablica alokacji plików (FAT) może być
uszkodzona. Uruchom narzędzie wykrywania błędów systemu Windows w celu
sprawdzenia struktury plików na dysku twardym. Aby uzyskać instrukcje,
skorzystaj z funkcji Pomoc i obsługa techniczna systemu Windows. W tym celu
kliknij Start

→ Help and Support (Pomoc i obsługa techniczna). Jeśli istnieje

wiele wadliwych sektorów, wykonaj kopię zapasową danych (o ile to możliwe),
a następnie ponownie sformatuj dysk twardy.

SEEK ERROR (BŁĄD WYSZUKIWANIA)— System operacyjny nie mógł

odnaleźć konkretnej ścieżki na dysku twardym.

SHUTDOWN FAILURE (BŁĄD PODCZAS ZAMYKANIA)—Jeden z układów

scalonych na płycie systemowej może nie działać prawidłowo. Przeprowadź
testy systemu (opcja System Set) w programie Dell Diagnostics (zobacz
„Program Dell Diagnostics” na stronie 41

).

Rozwiązywanie problemów 37

TIME-OF- DAY CLOCK LOST POWER (UTRATA ZASILANIA ZEGARA)—

Ustawienia konfiguracji systemu są uszkodzone. Podłącz komputer do gniazdka
elektrycznego w celu naładowania akumulatora. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj
odzyskać dane, otwierając program konfiguracji systemu i natychmiast go
zamykając (zobacz Instrukcja serwisowa w witrynie support.euro.dell.com).
Jeśli komunikat pojawi się ponownie, skontaktuj się z firmą Dell (zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 72).

TIME-OF- DAY CLOCK STOPPED (ZATRZYMANIE ZEGARA)—Zapasowy

akumulator podtrzymujący ustawienia konfiguracji systemu może wymagać
ponownego naładowania. Podłącz komputer do gniazdka elektrycznego w celu
naładowania akumulatora. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z firmą Dell
(zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72).

TIME- OF-DAY NOT SET-PLEASE RUN THE SYSTEM SETUP PROGRAM (NIE

USTAWIONO GODZINY — URUCHOM PROGRAM KONFIGURACJI SYSTEMU)—

Godzina lub data przechowywana w programie konfiguracji systemu nie
odpowiada zegarowi systemowemu. Popraw ustawienia opcji Date (daty)
i Time (godziny). Więcej informacji zamieszczono w Instrukcji serwisowej
w witrynie support.euro.dell.com.

TIMER CHIP COUNTER 2 FAILED (AWARIA UKŁADU LICZNIKA ZEGARA 2) —

Jeden z układów scalonych na płycie systemowej może nie działać prawidłowo.
Przeprowadź testy systemu (opcja System Set) w programie Dell Diagnostics
(zobacz

UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (NIEOCZEKIWANE

PRZERWANIE W TRYBIE CHRONIONYM)—Kontroler klawiatury może

„Program Dell Diagnostics” na stronie 41

).

funkcjonować nieprawidłowo lub moduł pamięci może być poluzowany.
Przeprowadź testy pamięci systemowej i kontrolera klawiatury w programie
Dell Diagnostics (zobacz

X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NAPĘD X :\ JEST
NIEDOSTĘPNY. URZĄDZENIE NIE JEST GOTOWE)—Włóż dysk do napędu

„Program Dell Diagnostics” na stronie 41

).

i spróbuj ponownie.

WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (OSTRZEŻENIE: KRYTYCZNIE

NISKI POZIOM NAŁADOWANIA AKUMULATORA)—Akumulator rozładował

się. Wymień akumulator lub podłącz komputer do gniazdka elektrycznego. Jeśli
nie jest to możliwe, uaktywnij tryb hibernacji albo wyłącz komputer.

38 Rozwiązywanie problemów

Komunikaty systemowe

UWAGA: Jeśli wyświetlonego komunikatu nie ma w poniższej tabeli,

zapoznaj się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu, który
był uruchomiony w chwili pojawienia się komunikatu.

LERT! PREVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING THIS SYSTEM HAVE FAILED

A

AT CHECKPOINT [NNNN]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM,
PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT DELL TECHNICAL SUPPORT

WAGA! POPRZEDNIE PRÓBY URUCHOMIENIA SYSTEMU NIE POWIODŁY

(U

SIĘ W PUNKCIE KONTROLNYM [NNNN]. ABY UŁATWIĆ ROZWIĄZANIE
PROBLEMU, ZANOTUJ TEN PUNKT KONTROLNY I ZWRÓĆ SIĘ DO POMOCY
TECHNICZNEJ FIRMY DELL)—Uruchomienie komputera nie powiodło się

trzy razy z rzędu z powodu wystąpienia tego samego błędu. Aby uzyskać pomoc,
zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72.

CMOS CHECKSUM ERROR (BŁĄD SUMY KONTROLNEJ PAMIĘ CI CMOS) —

Możliwa awaria płyty systemowej lub niski poziom naładowania baterii zegara
RTC. Wymień baterię. Aby uzyskać pomoc, zobacz Instrukcja serwisowa w
witrynie support.euro.dell.com lub zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72.

CPU FAN FAILURE (AWARIA WENTYLATORA PROCESORA CPU) —

Wys tąpiła awaria wentylatora procesora CPU. Wymień wentylator procesora.
Zobacz Instrukcja serwisowa w witrynie support.euro.dell.com.

HARD-DISK DRIVE FAILURE (AWARIA DYSKU TWARDEGO)—Możliwa

awaria dysku twardego podczas testu POST. Sprawdź kable, wymień dyski
twarde lub zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72 w celu uzyskania pomocy.

HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (BŁĄD ODCZYTU DYSKU TWARDEGO)—

Możliwa awaria dysku twardego podczas testu startowego. Aby uzyskać pomoc,
zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72.

KEYBOARD FAILURE (AWARIA KLAWIATURY)—Awaria klawiatury lub

kabel klawiatury jest obluzowany.

NO BOOT DEVICE AVAILABLE (BRAK DOSTĘPNEGO URZĄ DZENIA

STARTOWEGO)—Brak partycji rozruchowej na dysku twardym, kabel dysku

twardego jest obluzowany lub urządzenie startowe nie istnieje.

•Jeśli urządzeniem startowym jest dysk twardy, sprawdź, czy kable są
podłączone, a napęd jest właściwie zamontowany i podzielony na partycje
jako urządzenie startowe.

• Uruchom program konfiguracji systemu i upewnij się, że informacje dotyczące
sekwencji ładowania są prawidłowe (zobacz

support.euro.dell.com

).

Instrukcja serwisowa

w witrynie

Rozwiązywanie problemów 39

NO TIMER TICK INTERRUPT (BRAK PRZERWANIA TAKTU ZEGARA)—

Jeden z układów scalonych na płycie systemowej może nie działać prawidłowo
lub nastąpiła awaria płyty systemowej. Aby uzyskać pomoc, zobacz „Kontakt
z firmą Dell” na stronie 72.

USB OVER CURRENT ERROR (BŁĄD ZASILANIA URZĄDZENIA USB) —

Odłącz urządzenie USB. Podłącz urządzenie USB do zewnętrznego źródła
zasilania.

NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED

THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL
RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER
OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE
PROBLEM (OSTRZEŻENIE- SYSTEM MONITOROWANIA DYSKU

TWARDEGO

NORMALNY ZAKRES OPERACYJNY. FIRMA DELL ZALECA REGULARNE
WYKONYWANIE KOPII ZAPASOWYCH DANYCH. PRZEKROCZENIE
NORMALNEGO ZAKRESU OPERACYJNEGO PARAMETRU MOŻ E NIEKIEDY
OZNACZAĆ POTENCJALNY PROBLEM Z DYSKIEM TWARDYM)—Błąd

ZGŁASZA, Ż E JEDEN Z PARAMETRÓW PRZEKROCZYŁ

zgłaszany przez system S.M.A.R.T; możliwa awaria dysku twardego. Tę funkcję
można włączać i wyłączać w konfiguracji systemu BIOS.

Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem

Jeśli urządzenie nie zostało wykryte podczas instalacji systemu operacyjnego,
albo zostało wykryte, ale nieprawidłowo skonfigurowane, do rozwiązania
niezgodności można użyć narzędzia do rozwiązywania problemów ze sprzętem.

Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem:

Windows Vista:

1

Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista , a następnie kliknij
polecenie

2

W polu wyszukiwania wpisz wyrażenie
(narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem)
<Enter>, aby rozpocząć wyszukiwanie.

3

Z listy w wynikach wyszukiwania wybierz opcję, która najlepiej opisuje
problem, i wykonaj pozostałe czynności rozwiązywania problemu.

Help and Support

(Pomoc i obsługa techniczna).

hardware troubleshooter

i naciśnij klawisz

40 Rozwiązywanie problemów

Windows XP:

1

Kliknij

Start→

2

W polu wyszukiwania wpisz wyrażenie

Help and Support

(Pomoc i obsługa techniczna).

hardware troubleshooter

(narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem) i naciśnij klawisz
<Enter>, aby rozpocząć wyszukiwanie.

3

W polu

Troubleshooter

4

Z listy

Fix a Problem

(Rozwiąż problem) kliknij opcję

(Narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem).

Hardware Troubleshooter

Hardware

(Narzędzie do rozwiązywania problemów
ze sprzętem) wybierz opcję, która najlepiej pasuje do problemu, i kliknij
przycisk

Next

(Dalej), aby wykonać pozostałe czynności niezbędne do

rozwiązania problemu.

Program Dell Diagnostics

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych

w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi
bezpieczeństwa dostarczonymi z komputerem.

Kiedy należy używać programu Dell Diagnostics

W przypadku wystąpienia problemów z funkcjonowaniem komputera przed
nawiązaniem kontaktu z firmą Dell w celu uzyskania pomocy technicznej
należy wykonać odpowiednie czynności sprawdzające (zobacz
komputera i problemy z oprogramowaniem” na stronie 46
Dell Diagnostics.

Zalecane jest wydrukowanie tych procedur przed przystąpieniem do wykonywania
opisanych niżej czynności.

„Blokowanie się

) i uruchomić program

OSTRZEŻENIE: Program Dell Diagnostics działa tylko na komputerach

firmy Dell.

UWAGA: Nośnik

jest opcjonalny i może nie być dołączany do twojego komputera.

Drivers and Utilities

(Sterowniki i programy narzędziowe)

Zapoznaj się z Instrukcją serwisową w witrynie support.euro.dell.com, w której
zamieszczono informacje na temat konfiguracji komputera oraz upewnij się, że
urządzenie, jakie chcesz testować jest wykrywane w programie konfiguracji
systemu oraz że jest aktywne.

Uruchom program Dell Diagnostics z dysku twardego lub z opcjonalnego
nośnika Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe).

Rozwiązywanie problemów 41

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z dysku twardego

UWAGA: Jeśli komputer nie wyświetla obrazu, należy skontaktować się

zfirmą Dell (zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72).

1

Sprawdź, czy komputer jest podłączony do sprawnego gniazdka elektrycznego.

2

Włącz (lub uruchom ponownie) komputer.

3

Po wyświetleniu logo firmy Dell™ naciśnij niezwłocznie klawisz <F12>.
Wybierz opcję

Diagnostics

(Diagnostyka) z menu uruchamiania i naciśnij

klawisz <Enter>.

UWAGA: W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się

logo systemu operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie pulpitu
systemu Microsoft
i spróbować ponownie.

UWAGA: Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że nie

znaleziono partycji narzędzi diagnostycznych, uruchom program Dell
Diagnostics z nośnika

4

Naciśnij dowolny klawisz, aby uruchomić program Dell Diagnostics

®

Windows®, a następnie wyłączyć komputer

Drivers and Utilities

.

z partycji narzędzia diagnostycznego na dysku twardym, i wykonaj
wyświetlane instrukcje.

Uruchamianie programu Dell Diagnostics z nośnika

Drivers and Utilities

(Sterowniki i programy narzędziowe)

1

Włóż nośnik

Drivers and Utilities

(Sterowniki i programy narzędziowe) do

napędu.

2

Zamknij system operacyjny i uruchom ponownie komputer.

Po wyświetleniu logo firmy Dell naciśnij niezwłocznie klawisz <F12>.

UWAGA: W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się

logo systemu operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie pulpitu
systemu Microsoft
i spróbować ponownie.

UWAGA: Kolejne kroki procedury zmieniają sekwencję ładowania

tylko na jeden raz. Przy następnym uruchomieniu komputer wykona
sekwencję ładowania zgodnie z urządzeniami podanymi w programie
konfiguracji systemu.

3

Po wyświetleniu listy urządzeń startowych zaznacz opcję

(Napęd CD/DVD/CD-RW) i naciśnij klawisz <Enter>.

Drive

®

Windows®, a następnie wyłączyć komputer

42 Rozwiązywanie problemów

CD/DVD/CD-RW

4

Z kolejnego menu wybierz opcję
CD) i naciśnij klawisz <Enter>.

5

Wpisz 1, aby włączyć menu dysku CD i naciśnij klawisz <Enter>, aby
kontynuować.

6

Wybierz z listy numerowanej opcję
(Uruchom 32-bitową wersję programu Dell Diagnostics). Jeśli pojawi się
kilka wersji, wybierz wersję odpowiadającą danemu komputerowi.

7

Po wyświetleniu
wybierz test, jaki chcesz przeprowadzić, i wykonaj polecenia wyświetlane na
ekranie.

Main Menu

Boot from CD-ROM

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Menu głównym) programu Dell Diagnostics

(Uruchom z dysku

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami podczas rozwiązywania problemów
z komputerem:

•Jeśli przed wystąpieniem problemu odinstalowano lub zainstalowano
element, zapoznaj się z instrukcjami instalacji i sprawdź, czy element jest
prawidłowo zainstalowany (zobacz

support.euro.dell.com

•Jeśli nie działa urządzenie peryferyjne, sprawdź, czy jest prawidłowo
podłączone.

•Jeżeli na ekranie wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, zapisz dokładnie
jego treść. Komunikat ten może pomóc personelowi pomocy technicznej
w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemu.

•Jeśli komunikat o błędzie został wyświetlony w programie, zapoznaj się
z dokumentacją danego programu.

).

Instrukcja serwisowa

w witrynie

UWAGA: Procedury opisane w tym dokumencie opierają się na założeniu,

że jest używany domyślny widok systemu Windows, i mogą nie mieć

zastosowania, jeśli w komputerze Dell włączono widok klasyczny.

Rozwiązywanie problemów 43

Problemy z zasilaniem

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych

w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi
bezpieczeństwa dostarczonymi z komputerem.

EŚLI LAMPKA ZASILANIA JEST WYŁĄ CZONA — Komputer jest wyłączony

J

lub nie jest podłączony do źródła zasilania.

• Popraw osadzenie kabla zasilania w złączu zasilania z tyłu komputera oraz
w gniazdku elektrycznym.

•Sprawdź, czy można włączyć komputer bez pośrednictwa listew zasilania,
przedłużaczy i wszelkich urządzeń zabezpieczających.

•Jeśli używasz listwy zasilania, upewnij się, że jest podłączona do gniazdka
elektrycznego i włączona.

• Upewnij się, że gniazdko zasilania jest sprawne, sprawdzając je za pomocą
innego urządzenia, na przykład lampy.

•Sprawdź, czy główny przewód zasilania i kabel panelu przedniego są
prawidłowo osadzone w gnieździe płyty systemowej (zobacz

serwisowa

JEŚLI LAMPKA ZASILANIA ŚWIECI NA NIEBIESKO, A KOMPUTER NIE

REAGUJE NA POLECENIA —

w witrynie support.euro.dell.com

).

•Sprawdź, czy monitor jest podłączony i włączony.

•Jeśli monitor jest podłączony i włączony, zobacz „Kody dźwiękowe” na
stronie 29.

JEŚLI LAMPKA ZASILANIA BŁYSKA NA NIEBIESKO — Komputer znajduje

się w trybie gotowości. Aby przywrócić normalne działanie, naciśnij dowolny
klawisz na klawiaturze, porusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania.

JEŚLI LAMPKA ZASILANIA ŚWIECI PRZERYWANYM POMARAŃ CZOWYM

ŚWIATŁEM — Komputer jest zasilany; jedno z urządzeń może funkcjonować

nieprawidłowo lub jest nieprawidłowo zainstalowane.

• Wyjmij, a następnie zainstaluj ponownie wszystkie moduły pamięci (zobacz

Instrukcja serwisowa

w witrynie support.euro.dell.com

• Wyjmij, a następnie zainstaluj ponownie wszystkie karty rozszerzeń, w tym
karty graficzne (zobacz

support.euro.dell.com

Instrukcja serwisowa

).

w witrynie

Instrukcja

).

44 Rozwiązywanie problemów

JE ŚLI LAMPKA ZASILANIA Ś WIECI CIĄGŁYM POMARAŃ CZOWYM ŚWIATŁEM —

Wys tąpił problem z zasilaniem; jedno z urządzeń może działać nieprawidłowo
lub jest nieprawidłowo zainstalowane.

• Upewnij się, że kabel zasilania procesora jest prawidłowo osadzony

w gnieździe łącza płyty systemowej (zobacz
w witrynie support.euro.dell.com

).

Instrukcja serwisowa

•Sprawdź, czy główny przewód zasilania i kabel panelu przedniego są

prawidłowo osadzone w gnieździe płyty systemowej (zobacz

serwisowa

WYELIMINUJ Ź RÓDŁA ZAKŁÓCEŃ — Możliwe przyczyny zakłóceń są

w witrynie support.euro.dell.com

).

Instrukcja

następujące:

•Przedłużacze zasilania, klawiatury i myszy

• Zbyt duża liczba urządzeń podłączonych do tej samej listwy zasilania

• Wiele listew zasilających podłączonych do tego samego gniazdka elektrycznego

Problemy z pamięcią

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych

w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi
bezpieczeństwa dostarczonymi z komputerem.

EŚLI ZOSTAŁ WYŚWIETLONY KOMUNIKAT O NIEWYSTARCZAJĄCEJ

J

ILOŚCI PAMIĘCI —

• Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki i zakończ działanie wszystkich

otwartych programów, których nie używasz, aby sprawdzić, czy spowoduje
to rozwiązanie problemu.

• Informacje na temat minimalnych wymagań dotyczących pamięci można

znaleźć w dokumentacji dostarczonej z oprogramowaniem. W razie potrzeby
zainstaluj dodatkowe moduły pamięci (zobacz
w witrynie support.euro.dell.com

).

• Wymontuj moduły pamięci i zainstaluj je ponownie (zobacz

serwisowa

w witrynie support.euro.dell.com

komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią.

• Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz „Program Dell Diagnostics” na

stronie 41).

Instrukcja serwisowa

Instrukcja

), aby mieć pewność, że

Rozwiązywanie problemów 45

JEŚLI WYSTĘ PUJĄ INNE PROBLEMY Z PAMIĘCIĄ —

• Wymontuj moduły pamięci i zainstaluj je ponownie (zobacz Instrukcja

serwisowa

w witrynie support.euro.dell.com

), aby mieć pewność, że

komputer prawidłowo komunikuje się z pamięcią.

•Sprawdź, czy moduły pamięci zostały zainstalowane zgodnie z instrukcjami
montażu (zobacz

Instrukcja serwisowa

w witrynie support.euro.dell.com

• Upewnij się, że komputer obsługuje zainstalowane moduły pamięci. Aby
uzyskać więcej informacji o typach pamięci obsługiwanych przez komputer,
zobacz „Pamięć” na stronie 22.

• Uruchom program Dell Diagnostics (zobacz „Program Dell Diagnostics” na
stronie 41).

Blokowanie się komputera i problemy z oprogramowaniem

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem procedur opisanych

w tej sekcji należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi
bezpieczeństwa dostarczonymi z komputerem.

Nie można uruchomić komputera

UPEWNIJ SIĘ, ŻE KABEL ZASILANIA JEST PRAWIDŁOWO PODŁĄCZONY DO

KOMPUTERA I GNIAZDKA ZASILANIA

Komputer nie reaguje na polecenia

OSTRZEŻENIE: Jeśli nie można zamknąć systemu operacyjnego, może

nastąpić utrata danych.

YŁĄ CZ KOMPUTER — Jeśli komputer nie reaguje na naciśnięcia klawisza

W

klawiatury ani ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez
przynajmniej 8 do 10 sekund, aż komputer wyłączy się, a następnie uruchom go
ponownie.

).

Program nie reaguje na polecenia

ZAKOŃCZ DZIAŁANIE PROGRAMU —

1

Naciśnij jednocześnie klawisze <Ctrl><Shift><Esc>, aby otworzyć okno
Task Manager (Menedżer zadań).

2

Kliknij kartę

3

Kliknij program, który przestał reagować, a następnie kliknij opcję

Ta sk

(Zakończ zadanie).

Applications

(Aplikacje).

46 Rozwiązywanie problemów

End

Powtarzające się awarie programu

UWAGA: W dokumentacji oprogramowania, na dyskietce albo dysku CD

lub DVD są zwykle dołączane instrukcje dotyczące instalowania.

S

PRAWDŹ DOKUMENTACJĘ PROGRAMU — W razie potrzeby odinstaluj

program i zainstaluj go ponownie.

Program jest przeznaczony dla wcześniejszej wersji systemu
operacyjnego Microsoft

URUCHOM KREATORA ZGODNOŚCI PROGRAMÓW —

®

Windows

®

Windows Vista:

Kreator zgodności programów konfiguruje program tak, że działa on w środowisku
podobnym do środowisk innych niż system operacyjny Windows Vista.

1

Kliknij

Start → Control Panel

(Programy)→ Use an older program with this version of Windows

(Panel sterowania)→ Programs

(Użyj starszego programu z tą wersją systemu Windows).

2

Na ekranie powitalnym kliknij przycisk

3

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Next

(Dalej).

Windows XP:

Kreator zgodności programów konfiguruje program tak, że działa on w środowisku
podobnym do środowisk innych niż system operacyjny Windows XP.

1

Kliknij

Start→

(Akcesoria)
programów)

2

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Został wyświetlony niebieski ekran

WYŁĄCZ KOMPUTER — Jeśli komputer nie reaguje na naciśnięcia klawisza

All Programs

(Wszystkie programy)→

→ Program Compatibility Wizard

→ Next

(Dalej).

Accessories

(Kreator zgodności

klawiatury ani ruch myszy, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez
przynajmniej 8 do 10 sekund, aż komputer wyłączy się, a następnie uruchom go
ponownie.

Rozwiązywanie problemów 47

Inne problemy z oprogramowaniem

SPRAWDŹ DOKUMENTACJĘ DOSTARCZONĄ Z OPROGRAMOWANIEM LUB

SKONTAKTUJ SIĘ Z PRODUCENTEM OPROGRAMOWANIA W CELU
UZYSKANIA INFORMACJI NA TEMAT ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW —

•Sprawdź, czy program jest zgodny z systemem operacyjnym zainstalowanym
w komputerze.

•Sprawdź, czy komputer spełnia minimalne wymagania sprzętowe potrzebne
do uruchomienia programu. Zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.

•Sprawdź, czy program został poprawnie zainstalowany i skonfigurowany.

•Sprawdź, czy sterowniki urządzeń nie powodują konfliktów z niektórymi
programami.

• W razie potrzeby odinstaluj program i zainstaluj go ponownie.

NIEZW£OCZNIE UTWÓRZ KOPIE ZAPASOWE SWOICH PLIKÓW

•Sprawdź dysk twardy, dyskietki i dyski CD za pomocą programu
antywirusowego.

• Zapisz i zamknij otwarte pliki lub programy, a następnie wyłącz komputer za
pomocą menu Start.

Usługa aktualizacji technicznych firmy Dell

Usługa aktualizacji technicznych firmy Dell zapewnia powiadamianie pocztą
elektroniczną o aktualizacjach oprogramowania i sprzętu dla użytkowanego
komputera. Usługa jest bezpłatna, a zawartość, format i częstotliwość wysyłanych
powiadomień można dostosować.

Aby skorzystać z usługi aktualizacji technicznej firmy Dell, przejdź do witryny
support.dell.com/technicalupdate.

Program narzędziowy Dell Support

Narzędzie pomocy technicznej firmy Dell (Dell Support Utility) jest instalowane
na komputerze i dostępne w pomocy technicznej firmy Dell oraz po kliknięciu
ikony na pasku zadań lub w menu przycisku Start. Z tego narzędzia pomocy
technicznej należy korzystać w celu uzyskania informacji wspomagających
samodzielną obsługę lub w celu aktualizacji oprogramowania oraz sprawdzania
stanu środowiska przetwarzania danych.

48 Rozwiązywanie problemów

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia pomocy technicznej firmy Dell

Dostęp do narzędzia pomocy technicznej firmy Dell można uzyskać klikając
ikonę na pasku zadań lub w menu Start.

Gdy ikona programu Dell Support nie jest wyświetlana na pasku zadań:

1

Kliknij

Start→

Dell Support Settings

2

Sprawdź, czy opcja

All Programs

(Wszystkie programy)→

(Ustawienia programu Dell Support).

Show icon on the taskbar

(Pokaż ikonę na pasku zadań)

Dell Support→

jest zaznaczona.

UWAGA: Jeśli narzędzie pomocy technicznej firmy Dell jest niedostępne

w menu Start, przejdź do strony support.euro.dell.com i pobierz
oprogramowanie.

Program narzędziowy Dell Support jest dostosowany do środowiska
konkretnego komputera.

Ikona na pasku zadań reaguje w różny sposób w zależności od tego, czy
została kliknięta raz, dwa razy, czy prawym przyciskiem myszy.

Kliknięcie ikony Dell Support

Kliknięcie lub kliknięcie prawym przyciskiem myszy ikony powoduje
realizację następujących zadań:

• Kontrola środowiska przetwarzania danych komputera.

•Przeglądanie ustawień programu narzędziowego Dell Support.

• Uzyskanie dostępu do pliku pomocy dla programu narzędziowego Dell

Support.

•Przeglądanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

• Zapoznanie się z programem narzędziowym Dell Support.

•Wyłączenie programu narzędziowego Dell Support.

Dwukrotne kliknięcie ikony programu Dell Support

Kliknij dwukrotnie ikonę , aby ręcznie sprawdzić środowisko komputerowe,
przejrzeć często zadawane pytania, uzyskać dostęp do pliku pomocy narzędzia
pomocy technicznej firmy Dell i przejrzeć ustawienia pomocy technicznej firmy
Dell.

Aby uzyskać więcej informacji o programie narzędziowym Dell Support, kliknij
ikonę ze znakiem zapytania (?) w górnej części ekranu programu Dell™ Support.

Rozwiązywanie problemów 49

50 Rozwiązywanie problemów

Ponowna instalacja oprogramowania

Sterowniki

Identyfikacja sterowników

W przypadku wystąpienia problemu z jednym z urządzeń w komputerze należy
ustalić, czy źródłem problemu jest sterownik, i w razie potrzeby zaktualizować go.

Microsoft

1

2

Microsoft Windows® XP:

1
2

3

Przewiń listę urządzeń, aby sprawdzić, czy obok ikony jednego z nich nie jest
wyświetlany wykrzyknik (żółte kółko ze znakiem [!]).

®

Windows Vista®:

Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista™ , a następnie prawym
przyciskiem myszy kliknij polecenie

Kliknij

Properties

UWAGA: Może zostać wyświetlone okno User Account Control

(Kontrola konta użytkownika). Jeśli jesteś administratorem komputera,
kliknij przycisk Continue (Kontynuuj); w przeciwnym razie zwróć się
do administratora, aby wykonał tę czynność.

Kliknij przycisk

W obszarze

and Maintenance
System

.

W oknie
(Sprzęt), a następnie kliknij przycisk

System Properties

(Właściwości)→

Start→

Pick a Category

Control Panel

(Wybierz kategorię) kliknij opcję

(Wydajność i konserwacja), a następnie kliknij polecenie

(Właściwości systemu) kliknij kartę

Computer

Device Manager

Device Manager

(Komputer).

(Panel sterowania).

(Menedżer urządzeń).

Performance

Hardware

(Menedżer urządzeń).

Ponowna instalacja oprogramowania 51

Jeśli obok nazwy urządzenia jest wyświetlony wykrzyknik, należy ponownie
zainstalować używany sterownik lub zainstalować nowy (zobacz „Ponowna
instalacja sterowników i programów narzędziowych” na stronie 52).

Ponowna instalacja sterowników i programów narzędziowych

OSTRZEŻENIE: Witryna pomocy technicznej firmy Dell,

support.euro.dell.com, oraz dysk
i programy narzędziowe) zawierają sterowniki zatwierdzone dla komputerów
Dell™. Instalowanie sterowników pochodzących z innych źródeł może
spowodować niepoprawne działanie komputera.

Przywracanie poprzedniej wersji sterownika urządzenia

Windows Vista

1

Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista , a następnie prawym

:

przyciskiem myszy kliknij polecenie

2

Kliknij

Properties

UWAGA: Może zostać wyświetlone okno User Account Control

(Kontrola konta użytkownika). Jeśli jesteś administratorem komputera,
kliknij przycisk Continue (Kontynuuj); w przeciwnym razie zwróć się
do administratora, aby wykonał tę czynność.

3

Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie, dla którego został

(Właściwości)→

Drivers and Utilities

Computer

(Komputer).

Device Manager

zainstalowany nowy sterownik, a następnie kliknij polecenie
(Właściwości).

4

Kliknij kartę

Windows XP

1

Kliknij przycisk
(Właściwości)→

:

Drivers

Start→

Hardware

(Sterowniki)→

My Computer

(Sprzęt)→

Roll Back Driver

(Mój komputer)→

Device Manager

urządzeń).

2

Kliknij prawym przyciskiem urządzenie, dla którego został zainstalowany
nowy sterownik, a następnie kliknij polecenie

3

Kliknij kartę

Drivers

(Sterowniki)→

Roll Back Driver

Properties

Jeśli funkcja przywracania sterowników urządzeń nie rozwiąże problemu,
należy użyć funkcji przywracania systemu, aby przywrócić system operacyjny
do stanu sprzed instalacji nowego sterownika (zobacz „Przywracanie systemu
operacyjnego” na stronie 55).

(Sterowniki

(Menedżer urządzeń).

Properties

(Przywróć sterownik).

Properties

(Menedżer

(Właściwości).

(Przywróć sterownik).

52 Ponowna instalacja oprogramowania

Korzystanie z nośnika Drivers and Utilities (Sterowniki i programy
narzędziowe)

Jeśli zastosowanie funkcji przywracania sterownika urządzenia lub przywracania
systemu (zobacz „Przywracanie systemu operacyjnego” na stronie 55) nie
rozwiąże problemu, należy ponownie zainstalować sterownik z nośnika Drivers
and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe).

1

Przy wyświetlonym pulpicie systemu Windows umieść w napędzie nośnik
Drivers and Utilities (Sterowniki i programy narzędziowe)

Jeśli pierwszy raz korzystasz z nośnika

Drivers and Utilities (Sterowniki

.

i programy narzędziowe), zobacz czynność 2. W przeciwnym razie zobacz
czynność 5.

2

Po uruchomieniu programu instalacyjnego z nośnika

Drivers and Utilities

(Sterowniki i programy narzędziowe), postępuj zgodnie z komunikatami
wyświetlanymi na ekranie.

UWAGA: W większości przypadków program

uruchamia się automatycznie. Jeśli tak się nie stanie, uruchom
Eksploratora Windows, kliknij katalog napędu, aby wyświetlić jego
zawartość, a następnie kliknij dwukrotnie plik autorcd.exe.

3

Gdy pojawi się okno
zakończył pracę) wyjmij nośnik

InstallShield Wizard Complete

Drivers and Utilities

Drivers and Utilities

(Kreator InstallShield

(Sterowniki

i programy narzędziowe) i uruchom ponownie komputer klikając przycisk

Finish

(Zakończ).

4

Po wyświetleniu pulpitu systemu Windows ponownie włóż do napędu nośnik

Drivers and Utilities

5

Na ekranie

Welcome Dell System Owner

komputerowego Dell) kliknij przycisk

UWAGA: Program

dla sprzętu zainstalowanego w komputerze. Jeśli zainstalowano
dodatkowy sprzęt, sterowniki dla niego mogą nie być wyświetlane.
Jeśli te sterowniki nie zostały wyświetlone, zakończ działanie
programu
znaleźć w dokumentacji dostarczonej z urządzeniem.

Zostanie wyświetlony komunikat informujący, że program

Utilities

wykrywa sprzęt zainstalowany w komputerze.

(Sterowniki i programy narzędziowe).

(Witamy posiadacza systemu

Next

(Dalej).

Drivers and Utilities

Drivers and Utilities

. Informacje o sterowniku można

wyświetla sterowniki tylko

Drivers and

Ponowna instalacja oprogramowania 53

Sterowniki używane w komputerze są automatycznie wyświetlane w oknie

My Drivers—The ResourceCD has identified these components in your
system

(Moje sterowniki — program ResourceCD zidentyfikował te

komponenty w systemie).

6

Kliknij sterownik, który chcesz ponownie zainstalować, i wykonuj instrukcje
wyświetlane na ekranie.

Jeśli określony sterownik nie został wyświetlony, oznacza to, że system
operacyjny go nie wymaga.

Instalowanie sterowników ręcznie

Po wyodrębnieniu plików sterownika na dysk twardy zgodnie z opisem
w poprzedniej sekcji:

1

Kliknij przycisk Start systemu Windows Vista , a następnie prawym
przyciskiem myszy kliknij polecenie

2

Kliknij

Properties

UWAGA: Może zostać wyświetlone okno User Account Control

(Kontrola konta użytkownika). Jeśli jesteś administratorem komputera,
kliknij przycisk Continue (Kontynuuj); w przeciwnym razie zwróć się
do administratora, aby wykonał tę czynność.

3

Kliknij dwukrotnie typ urządzenia, dla którego jest instalowany sterownik,
np.

Audio

(Urządzenia audio) lub

4

Kliknij dwukrotnie nazwę urządzenia, dla którego jest instalowany sterownik.

5

Kliknij kartę

(Właściwości)→

Driver

(Sterownik)→

Browse my computer for driver software

Computer

Device Manager

Video

(Urządzenia wideo).

Update Driver

(Przeglądaj mój komputer

(Komputer).

(Menedżer urządzeń).

(Aktualizuj sterownik)→

w poszukiwaniu sterownika).

6

Kliknij przycisk

Browse

(Przeglądaj) i przejdź do lokalizacji, do której

wcześniej skopiowano pliki sterownika.

7

Po wyświetleniu odpowiedniego sterownika kliknij jego nazwę, a następnie

→ OK→

kliknij

8

Kliknij przycisk

Next

(Dalej).

Finish

(Zakończ) i uruchom ponownie komputer.

54 Ponowna instalacja oprogramowania

Przywracanie systemu operacyjnego

Dostępne są następujące metody przywracania systemu operacyjnego:

• Funkcja przywracania systemu Microsoft Windows umożliwia przywrócenie

komputera do wcześniejszego stanu bez wpływu na pliki danych. Aby
przywrócić system operacyjny i zachować pliki danych, należy użyć tego
narzędzia w pierwszej kolejności.

• Program Dell Factory Image Restore (dostępny w systemie Windows Vista)

przywraca dysk twardy do stanu, w jakim znajdował się w momencie
nabycia komputera. Ten program trwale kasuje wszystkie dane z dysku
twardego i usuwa wszelkie aplikacje zainstalowane po odbiorze komputera.
Programu Dell Factory Image Restore należy używać tylko wtedy, gdy nie
powiodła się próba rozwiązania problemu z systemem operacyjnym za
pomocą funkcji System Restore (Przywracanie systemu).

•Jeśli z komputerem został dostarczony nośnik

operacyjny), można z niego skorzystać w celu przywrócenia systemu
operacyjnego. Użycie nośnika

Operating System

spowoduje jednak usunięcie wszystkich danych z twardego dysku. Nośnika
tego należy użyć

tylko

wtedy, gdy funkcja przywracania systemu nie

rozwiązuje problemu z systemem operacyjnym.

Operating System

(System

(System operacyjny)

Korzystanie z funkcji przywracania systemu w systemie

®

Microsoft

Windows

W systemach operacyjnych Windows jest dostępna funkcja System Restore
(Przywracanie systemu), umożliwiająca przywrócenie systemu do wcześniejszego
stanu bez wpływu na dane w przypadku, gdy zmiany sprzętowe, związane
z oprogramowaniem lub konfiguracją systemu spowodowały niepożądaną lub
niestabilną pracę komputera. Wszystkie zmiany wykonane przez program
System Restore (Przywracanie systemu) można wycofać.

OSTRZEŻENIE: Należy regularnie wykonywać kopie zapasowe plików

danych. Funkcja przywracania systemu nie monitoruje plików danych
użytkownika ani ich nie przywraca.

UWAGA: Procedury opisane w tym dokumencie opierają się na założeniu,

że jest używany domyślny widok systemu Windows, i mogą nie mieć
zastosowania, jeśli w komputerze Dell™ włączono widok klasyczny.

UWAGA: Ustaw widok klasyczny systemu Windows w komputerze

firmy Dell™.

®

Ponowna instalacja oprogramowania 55

Uruchamianie funkcji System Restore (Przywracanie systemu)

Windows Vista:

1

Kliknij przycisk

2

W polu Start Search (Rozpocznij wyszukiwanie) wpisz wyrażenie

Restore

UWAGA: Może zostać wyświetlone okno User Account Control

(Kontrola konta użytkownika). Jeśli jesteś administratorem komputera,
kliknij przycisk Continue (Kontynuuj); w przeciwnym razie zwróć się
do administratora, aby wykonał tę czynność.

3

Kliknij przycisk

Start

.

(Przywracanie systemu) i naciśnij klawisz <Enter>.

Next

(Dalej) i postępuj zgodnie z pozostałymi monitami

System

wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli wykonanie funkcji przywracania systemu nie umożliwi rozwiązania
problemu, można cofnąć ostatnie przywracanie systemu (zobacz „Wycofywanie
ostatniego przywracania systemu” na stronie 57).

Windows XP:

OSTRZEŻENIE: Przed przywróceniem komputera do wcześniejszego

stanu należy zapisać i zamknąć wszystkie otwarte pliki oraz zamknąć
wszystkie otwarte programy. Dopóki przywracanie systemu nie zostanie
zakończone, nie należy modyfikować, otwierać ani usuwać plików bądź
programów.

1

Kliknij

Start→

(Akcesoria)

All Programs

→ System Tools

(Wszystkie programy)→

(Narzędzia systemowe)→

Accessories

System Restore

(Przywracanie systemu).

2

Kliknij opcję
komputer do wcześniejszego stanu) lub opcję

Restore my computer to an earlier time

Create a restore point

(Przywróć mój

(Utwórz punkt przywracania).

3

Kliknij przycisk

Next

(Dalej) i postępuj zgodnie z pozostałymi monitami

wyświetlanymi na ekranie.

56 Ponowna instalacja oprogramowania

Wycofywanie ostatniego przywracania systemu

OSTRZEŻENIE: Przed cofnięciem ostatniego przywrócenia należy

zapisać i zamknąć wszystkie otwarte pliki i zamknąć wszystkie otwarte
programy. Dopóki przywracanie systemu nie zostanie zakończone, nie
należy modyfikować, otwierać ani usuwać plików bądź programów.

Windows Vista:

Kliknij przycisk

1
2

W polu Start Search (Rozpocznij wyszukiwanie) wpisz wyrażenie

Restore

3

Kliknij polecenie
przywracanie) i kliknij przycisk

Start

.

(Przywracanie systemu) i naciśnij klawisz <Enter>.

Undo my last restoration

Next

(Cofnij moje ostatnie

(Dalej).

System

Windows XP:

1

Kliknij przycisk
(Akcesoria)

Start→

All Programs

→ System Tools

(Wszystkie programy)→

(Narzędzia systemowe)→

Accessories

System Restore

(Przywracanie systemu).

2

Kliknij polecenie
przywracanie) i kliknij przycisk

Włączanie funkcji Przywracanie systemu

UWAGA: System Windows Vista nie wyłącza funkcji Przywracanie

systemu, nawet jeśli ilość wolnego miejsca na dysku jest mała. Z tego
względu poniższe czynności dotyczą tylko systemu Windows XP.

Undo my last restoration

Next

(Dalej).

(Cofnij moje ostatnie

Jeśli system Windows XP zostanie ponownie zainstalowany przy ilości wolnego
miejsca na dysku twardym mniejszej niż 200 MB, funkcja Przywracanie systemu
zostanie automatycznie wyłączona.

Aby sprawdzić, czy funkcja Przywracanie systemu jest włączona:

1

Kliknij

Maintenance

2

Kliknij kartę
wyboru

Start→

Turn off System Restore

Control Panel

(Panel sterowania)→

(Wydajność i konserwacja)→

System Restore

(Przywracanie systemu) i sprawdź, czy pole

(Wyłącz Przywracanie systemu) jest

System

Performance and

.

niezaznaczone.

Ponowna instalacja oprogramowania 57

Korzystanie z narzędzia Dell™ Factory Image Restore

OSTRZEŻENIE: Użycie programu Dell Factory Image Restore powoduje

trwałe usunięcie wszystkich danych z twardego dysku oraz wszystkich
aplikacji i sterowników zainstalowanych po otrzymaniu komputera. O ile to
możliwe, przed użyciem tego narzędzia należy wykonać kopię zapasową
danych. Programu Dell Factory Image Restore należy używać tylko wtedy,
gdy nie powiodła się próba rozwiązania problemu z systemem operacyjnym
za pomocą funkcji System Restore (Przywracanie systemu).

UWAGA: Program Dell Factory Image Restore może nie być dostępny

w pewnych krajach lub w niektórych komputerach.

Z narzędzia Dell Factory Image Restore (dla systemu Windows Vista) należy
korzystać jako z ostatecznej metody przywrócenia systemu operacyjnego.
Użycie tej opcji powoduje przywrócenie dysku twardego do stanu, w jakim
znajdował się w momencie zakupu komputera. Wszystkie programy lub pliki
dodane od czasu odbioru komputera — w tym pliki danych — są trwale
usuwane z dysku twardego. Pliki danych obejmują dokumenty, arkusze
kalkulacyjne, wiadomości e-mail, fotografie cyfrowe, pliki muzyczne i tak
dalej. O ile to możliwe, przed użyciem programu Dell Factory Image Restore
należy wykonać kopie zapasowe wszystkich danych.

Dell Factory Image Restore (tylko w systemie Windows Vista)

1

Włącz komputer. Po wyświetleniu logo firmy Dell naciśnij kilka razy
klawisz <F8>, aby zostało wyświetlone okno Advanced Boot Options
(Zaawansowane opcje rozruchu) systemu Vista.

2

Wybierz opcję

Zostanie wyświetlone okno Opcje odzyskiwania systemu.

Repair Your Computer

(Napraw komputer).

3

Wybierz układ klawiatury i kliknij przycisk

4

Aby uzyskać dostęp do opcji odzyskiwania systemu, zaloguj się jako użytkownik
lokalny. Aby uzyskać dostęp do wiersza polecenia, wpisz
w polu nazwy użytkownika, a następnie kliknij przycisk

5

Kliknij opcję

UWAGA: Zależnie od konfiguracji komputera może być konieczne

wybranie opcji Dell Factory Tools, a następnie opcji Dell Factory
Image Restore.

Dell Factory Image Restore

Next

.

(Dalej).

administrator

OK

.

58 Ponowna instalacja oprogramowania

6

Na ekranie powitalnym programu Dell Factory Image Restore Image kliknij
przycisk

Next

(Dalej).

Zostanie wyświetlony ekran Confirm Data Deletion (Potwierdzanie usunięcia
danych).

OSTRZEŻENIE: Jeśli nie chcesz kontynuować działania programu

Factory Image Restore, kliknij przycisk Cancel (Anuluj).

7

Kliknij pole wyboru, aby potwierdzić, że chcesz kontynuować formatowanie
dysku twardego i przywracanie oprogramowania systemowego do stanu
fabrycznego, a następnie kliknij przycisk

Next

(Dalej).

Proces przywracania rozpocznie się i może potrwać 5 minut lub dłużej.
Po przywróceniu systemu operacyjnego i aplikacji do stanu fabrycznego
zostanie wyświetlony komunikat.

8

Kliknij przycisk

Finish

(Zakończ), aby ponownie uruchomić komputer.

Korzystanie z nośnika Operating System (System operacyjny)

Przed rozpoczęciem

W przypadku planowania ponownej instalacji systemu Windows w celu
naprawienia problemu z nowo zainstalowanym sterownikiem, należy najpierw
spróbować użyć funkcji przywracania sterowników urządzeń systemu Windows.
Zobacz „Przywracanie poprzedniej wersji sterownika urządzenia” na stronie 52.
Jeśli funkcja przywracania sterowników urządzeń nie rozwiąże problemu,
należy użyć funkcji przywracania systemu, aby przywrócić system operacyjny
do stanu sprzed instalacji nowego sterownika. Zobacz „Korzystanie z funkcji
przywracania systemu w systemie Microsoft

®

Windows®” na stronie 55.

OSTRZEŻENIE: Przed rozpoczęciem instalowania należy wykonać

kopie zapasowe wszystkich plików danych na głównym dysku twardym.
W tradycyjnej konfiguracji dysków twardych podstawowym dyskiem
twardym jest pierwszy napęd dyskowy wykrywany przez komputer.

Do ponownego zainstalowania systemu Windows wymagane są nośniki Dell™
Operating System (System operacyjny) i Dell Drivers and Utilities (Sterowniki
i programy narzędziowe).

Ponowna instalacja oprogramowania 59

UWAGA: Dysk CD

zawiera sterowniki, które były zainstalowane fabrycznie podczas montażu
komputera. Do załadowania wszystkich wymaganych sterowników należy
użyć nośnika Dell
W zależności od regionu, w którym był zamawiany komputer, oraz od tego,
czy zostały zamówione nośniki, dyski
i programy narzędziowe)
zostać dostarczone z zakupionym komputerem.

Ponowna instalacja systemu Windows

Drivers and Utilities

Drivers and Utilities

i

Operating System

(Sterowniki i programy narzędziowe)

(Sterowniki i programy narzędziowe).

Dell

Drivers and Utilities

(System operacyjny) mogły nie

(Sterowniki

Proces ponownej instalacji może potrwać od 1 do 2 godzin. Po ponownym
zainstalowaniu systemu operacyjnego należy ponownie zainstalować sterowniki
urządzeń, oprogramowanie antywirusowe i inne oprogramowanie.

1

Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki oraz zamknij wszystkie otwarte
programy.

2

Włóż dysk

3

Jeśli pojawi się komunikat
Windows), kliknij opcję

4

Uruchom ponownie komputer.

Operating System

Install Windows

Exit

(System operacyjny) do napędu.

(Zainstaluj system

(Zakończ).

Po wyświetleniu logo firmy Dell naciśnij niezwłocznie klawisz <F12>.

UWAGA: W przypadku zbyt długiego oczekiwania i pojawienia się

logo systemu operacyjnego należy zaczekać na wyświetlenie pulpitu
systemu Microsoft
i spróbować ponownie.

®

Windows®, a następnie wyłączyć komputer

UWAGA: Kolejne kroki procedury zmieniają sekwencję rozruchową

tylko na jeden raz. Przy następnym uruchomieniu komputer użyje
sekwencji ładowania z wykorzystaniem urządzeń określonych
w konfiguracji komputera.

5

Po wyświetleniu listy urządzeń startowych zaznacz opcję

Drive

(Napęd CD/DVD/CD-RW) i naciśnij klawisz <Enter>.

6

Naciśnij dowolny klawisz, aby aktywować funkcję

CD/DVD/CD-RW

Boot from CD-ROM

(Uruchom z dysku CD-ROM), i wykonaj polecenia wyświetlane na ekranie,
aby zakończyć instalację.

60 Ponowna instalacja oprogramowania

Wyszukiwanie informacji

UWAGA: Niektóre funkcje lub nośniki są opcjonalne i mogą nie być

dostarczane z danym komputerem. Niektóre funkcje lub nośniki mogą
być niedostępne w pewnych krajach.

UWAGA: Z zakupionym komputerem mogły zostać dostarczone dodatkowe

informacje.

Dokument/Nośnik/Etykieta Spis treści

Kod Service Tag/Kod usług ekspresowych

Komputer opatrzono kodem Service Tag
i kodem usług ekspresowych.

•

Kod Service Tag pozwala zidentyfikować
komputer podczas korzystania z witryny

support.euro.dell.com

się z działem pomocy technicznej.

•

Kontaktując się z działem pomocy
technicznej, należy wprowadzić kod
usług ekspresowych, aby odpowiednio
przekierować połączenie.

lub kontaktowania

UWAGA: Komputer opatrzono kodem

Service Tag i kodem usług ekspresowych.

Wyszukiwanie informacji 61

Dokument/Nośnik/Etykieta Spis treści

Nośnik Drivers and Utilities (Sterowniki
i programy narzędziowe)

Nośnik Drivers and Utilities to dysk CD
lub DVD, który mógł zostać dostarczony
zkomputerem.

•

Program diagnostyczny do komputera

•

Sterowniki do komputera

UWAGA: Aktualizacje sterowników

i dokumentacji można znaleźć w witrynie
support.euro.dell.com.

•

Oprogramowanie systemowe komputera
przenośnego NSS (Notebook System
Software)

•

Pliki Readme

UWAGA: Na dysku mogą znajdować

się pliki Readme, zawierające najnowsze
informacje o zmianach technicznych, które
zostały wprowadzone w komputerze,
lub zaawansowane materiały techniczne
przeznaczone dla pracowników obsługi
technicznej lub doświadczonych
użytkowników.

Nośnik z Operating System (systemem
operacyjnym)

Nośnik Operating System (System
operacyjny) to dysk CD lub DVD, który
mógł zostać dostarczony z komputerem.

Dokumentacja dotycząca
bezpieczeństwa, przepisów prawnych,
gwarancji i pomocy technicznej

Te informacje mogły zostać dostarczone
z komputerem. Dodatkowe informacje
o przepisach prawnych można znaleźć na
stronie Regulatory Compliance w witrynie

www.dell.com pod następującym adresem:
www.dell.com/regulatory_compliance

Instrukcja serwisowa

Instrukcja serwisowa komputera jest
dostępna w witrynie support.euro.dell.com.

Ponowne instalowanie systemu
operacyjnego

•

Informacje gwarancyjne

•

Warunki sprzedaży (tylko w Stanach
Zjednoczonych)

•

Instrukcje dotyczące bezpieczeństwa

•

Informacje dotyczące przepisów prawnych

•

Informacje dotyczące ergonomii

•

Umowa licencyjna dla użytkownika
końcowego

•

Demontaż i wymiana podzespołów

•

Konfigurowanie ustawień systemowych

•

Rozwiązywanie problemów

62 Wyszukiwanie informacji

Dokument/Nośnik/Etykieta Spis treści

Przewodnik po technologiach firmy Dell

Podręcznik Dell Technology Guide
(Przewodnik po technologiach firmy Dell)
jest dostępny w witrynie

support.euro.dell.com.

Etykieta licencji systemu
Microsoft

Etykieta licencji systemu Microsoft
Windows jest umieszczona na komputerze.

®

Windows®

•

Informacje o systemie operacyjnym

•

Użytkowanie i obsługa urządzeń

•

Informacje o technologiach RAID,
Internet, Bluetooth
poczcie e-mail itp

•

Zawiera klucz produktu systemu
operacyjnego.

®

, pracy w sieci,

Wyszukiwanie informacji 63

64 Wyszukiwanie informacji

Uzyskiwanie pomocy

Pomoc techniczna

PRZESTROGA: Jeśli zajdzie potrzeba zdjęcia pokrywy komputera,

należy najpierw odłączyć kable zasilania komputera oraz modemu
od gniazdek elektrycznych. Należy przestrzegać dostarczonych
z komputerem instrukcji dotyczących bezpieczeństwa.

W razie wystąpienia problemu z komputerem można wykonać poniższe
czynności w celu zdiagnozowania problemu i rozwiązania go:

1

Aby zapoznać się z informacjami i procedurami postępowania dotyczącymi
problemu, jaki wystąpił w komputerze, zobacz „Wskazówki dotyczące
rozwiązywania problemów” na stronie 43.

2

Aby uzyskać informacje o sposobach uruchamiania programu Dell
Diagnostics, zobacz „Program Dell Diagnostics” na stronie 41.

3

Wypełnij formularz „Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 71.

4

Skorzystaj z obszernego pakietu usług online firmy Dell, dostępnych
w witrynie Pomocy technicznej firmy Dell (
uzyskania pomocy dotyczącej procedur instalacji i rozwiązywania problemów.
Aby uzyskać obszerniejszy wykaz usług online Pomocy technicznej firmy
Dell, zobacz „Usługi online” na stronie 67.

5

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie umożliwi rozwiązania problemu,
zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72.

support.euro.dell.com

) w celu

UWAGA: Do działu pomocy technicznej firmy Dell należy dzwonić

z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub
bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł pomóc
użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich niezbędnych procedur.

UWAGA: System kodów usług ekspresowych (Express Service Code)

firmy Dell może nie być dostępny w niektórych krajach.

Uzyskiwanie pomocy 65

Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell
należy wprowadzić swój kod usług ekspresowych (Express Service Code),
aby przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu pomocy
technicznej. W przypadku braku kodu usług ekspresowych należy otworzyć
folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę
Express Service Code (Kod usług ekspresowych) i postępować zgodnie
zwyświetlanymi wskazówkami.

Aby uzyskać zalecenia dotyczące korzystania z usługi pomocy technicznej (Dell
Support), zobacz „Pomoc techniczna i Obsługa klienta” na stronie 66.

UWAGA: Niektóre z niżej wymienionych usług nie są dostępne poza

kontynentalnym obszarem USA. Informacje o ich dostępności można
uzyskać u lokalnego przedstawiciela firmy Dell.

Pomoc techniczna i Obsługa klienta

Serwis pomocy technicznej firmy Dell odpowiada na pytania użytkowników
dotyczące sprzętu Dell™. Personel pomocy technicznej stara się udzielać
szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych rozwiązań
diagnostycznych.

Aby skontaktować się z usługą pomocy technicznej firmy Dell, zobacz „Zanim
zadzwonisz” na stronie 70, a następnie zapoznaj się z informacjami kontaktowymi
dla swojego regionu lub przejdź do witryny support.euro.dell.com.

Usługa DellConnect

Usługa DellConnect jest prostym narzędziem internetowym, które umożliwia
pracownikowi działu obsługi i pomocy technicznej firmy Dell uzyskanie dostępu
do komputera przez połączenie szerokopasmowe, dokonanie diagnostyki
problemu i wykonanie naprawy pod nadzorem użytkownika. Aby uzyskać
więcej informacji, należy przejść do witryny support.euro.dell.com i kliknąć
łącze DellConnect.

66 Uzyskiwanie pomocy

Usługi online

Informacje o produktach i usługach firmy Dell można uzyskać w następujących
witrynach:

www.dell.com

www.dell.com/ap

www.dell.com/jp

www.euro.dell.com

www.dell.com/la

www.dell.ca

Aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej firmy Dell, można odwiedzić
następujące witryny lub wysłać wiadomość e-mail na jeden z następujących
adresów:

• Witryny pomocy technicznej firmy Dell

support.dell.com

support.jp.dell.com

support.euro.dell.com

• Adresy e-mail Pomocy technicznej

[e-mail]

[e-mail]

[e-mail] (tylko w krajach Ameryki Łacińskiej i na Karaibach)

[e-mail]

• Adresy e-mail działów marketingu i sprzedaży firmy Dell

[e-mail]

(tylko w krajach Azji i Pacyfiku)

(tylko w Japonii)

(tylko w Europie)

(w krajach Ameryki Łacińskiej i na Karaibach)

(tylko w Kanadzie)

(tylko w Japonii)

(tylko w Europie)

(tylko w krajach Azji i Pacyfiku)

(tylko w krajach Azji i Pacyfiku)

[e-mail] (tylko w Kanadzie)

• Anonimowy serwer FTP (file transfer protocol)

ftp.dell.com

Zaloguj się jako użytkownik:
adresu e-mail.

anonymous

, a jako hasła użyj własnego

Uzyskiwanie pomocy 67

Usługa AutoTech

Serwis automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — oferuje
odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania klientów firmy Dell, dotyczące
komputerów przenośnych i stacjonarnych.

W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu
z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy odpowiadające pytaniom
użytkownika. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 72.

Automatyczna obsługa stanu zamówienia

Stan realizacji zamówienia dowolnego produktu firmy Dell można sprawdzić
w witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do serwisu automatycznej
obsługi stanu zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie
informacji potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia
sprawozdania na jego temat. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu,
zobacz „Kontakt z firmą Dell” na stronie 72.

Problemy z zamówieniem

W przypadku problemów z zamówieniem, takich jak brak części, niewłaściwe
części lub błędy na fakturze, należy skontaktować się z firmą Dell w celu
uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub
kwit opakowania. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz
„Kontakt z firmą Dell” na stronie 72.

Informacje o produkcie

W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć
informacje dotyczące innych dostępnych produktów firmy Dell, a także złożyć
zamówienie. Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu lub aby
skontaktować się telefonicznie ze specjalistą ds. sprzedaży, zobacz „Kontakt
z firmą Dell” na stronie 72.

68 Uzyskiwanie pomocy

Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy

Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do
zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi wskazówkami:

1

Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material
Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu materiałów), a następnie
zapisz go wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.

Aby uzyskać numer telefonu dla swojego regionu, zobacz „Kontakt z firmą
Dell” na stronie 72. Dołącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.

2

Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz „Diagnostyczna lista
kontrolna” na stronie 71), określającej wykonane testy oraz komunikaty
obłędach wyświetlone w programie Dell Diagnostics (zobacz „Kontakt
z firmą Dell” na stronie 72).

3

W przypadku ubiegania się o zwrot kosztów zakupu dołącz wszystkie
akcesoria, związane ze zwracaną pozycją (kable zasilania, dyskietki
z oprogramowaniem, przewodniki itd.).

4

Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające
oryginalnemu) opakowanie.

Koszty wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny
za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i bierze na siebie ryzyko jego
ewentualnej utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie
pobrania przy doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.

Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane
przez firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.

Uzyskiwanie pomocy 69

Zanim zadzwonisz

UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod ESC

(Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny system telefoniczny
firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia. Może być
konieczne podanie kodu Service Tag, umieszczonego z tyłu lub na dolnej
części komputera.

Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej (zobacz
„Diagnostyczna lista kontrolna” na stronie 71). O ile to możliwe, przed
wykonaniem połączenia z firmą Dell w celu uzyskania pomocy należy włączyć
komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze
lub w jego pobliżu. Personel obsługi może poprosić o wpisanie pewnych
poleceń na klawiaturze, podanie szczegółowych informacji podczas wykonywania
operacji lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem
problemów, które można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy
też mieć pod ręką dokumentację komputera.

PRZESTROGA: Przy wykonywaniu czynności wymagających

otwarcia obudowy komputera należy przestrzegać instrukcji
dotyczących bezpieczeństwa dostarczonych z komputerem.

70 Uzyskiwanie pomocy

Diagnostyczna lista kontrolna

Imię i nazwisko:

Data:

Adres:

Numer telefonu:

Kod Service Tag (kod kreskowy na tylnej lub dolnej części komputera):

Kod usług ekspresowych (Express Service Code):

Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeśli został podany przez pomoc techniczną
firmy Dell):

System operacyjny i jego wersja:

Urządzenia:

Karty rozszerzeń:

Czy komputer jest podłączony do sieci? Tak/Nie

Sieć, wersja i karta sieciowa:

Programy i ich wersje:

Ustal zawartość systemowych plików startowych według instrukcji zamieszczonych
w dokumentacji systemu operacyjnego. Jeśli do komputera jest podłączona drukarka,
wydrukuj poszczególne pliki. Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem się z firmą
Dell przepisz zawartość poszczególnych plików.

Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:

Opis problemu oraz procedur wykonanych przez użytkownika w celu rozwiązania
problemu:

Uzyskiwanie pomocy 71

Kontakt z firmą Dell

Klienci w Stanach Zjednoczonych mogą dzwonić pod numer telefonu
800-WWW-DELL (800-999-3355).

UWAGA: W przypadku braku aktywnego połączenia z Internetem

informacje kontaktowe można znaleźć na fakturze, w dokumencie dostawy,
na rachunku lub w katalogu produktów firmy Dell.

Firma Dell oferuje kilka różnych form obsługi technicznej i serwisu, online oraz
telefonicznych. Ich dostępność różni się w zależności od produktu i kraju,
a niektóre z nich mogą być niedostępne w regionie użytkownika. Aby skontaktować
z firmą Dell w sprawie sprzedaży, pomocy technicznej lub obsługi klienta:

1

Odwiedź witrynę

2

Odszukaj swój kraj lub region w menu rozwijanym
(Wybór kraju/regionu) u dołu strony.

3

Kliknij łącze

4

Wybierz odpowiednie łącze do działu obsługi lub pomocy technicznej
w zależności od potrzeb.

5

Wybierz odpowiadającą Ci metodę kontaktu z firmą Dell.

support.euro.dell.com

Contact Us

(Skontaktuj się z nami) z lewej strony.

.

Choose A Country/Region

72 Uzyskiwanie pomocy

Indeks

A

aktualizacje

oprogramowanie i sprzęt,48

akumulator

wyjmowanie,10

D

dane techniczne

akumulator,25
dźwięk,23
fizyczne,27
grafika,23
informacje o systemie,21
klawiatura,25
komunikacja,23
środowisko,28
pamięć,22
porty i złącza,22
procesor,21
tabliczka dotykowa,25
wyświetlacz,24
zasilacz,26

Dell

aktualizacje oprogramowania,48
kontakt,72
narzędzie Factory Image

Restore.,58
Narzędzie Support Utility,48
Usługa Technical Update,48

Dell Diagnostics

uruchamianie z dysku

twardego,42

uruchamianie z nośnika Drivers

and Utilities,42

diagnostyka

Dell,41
kody dźwiękowe,29

dokumentacja,61

instrukcja serwisowa, 62-63
Przewodnik po technologiach firmy

Dell,63

E

Etykieta licencji systemu

Windows,63

I

informacje dotyczące

bezpieczeństwa,62

informacje dotyczące

ergonomii,62

informacje dotyczące

gwarancji,62

informacje dotyczące przepisów

prawnych,62

Instrukcja serwisowa, 62-63

Indeks 73

Internet

konfiguracja,14
podłączanie,14
przełącznik urządzeń

bezprzewodowych,10

K

Kod Service Tag,61

Kod usług ekspresowych

(ESC),61

kody dźwiękowe,29

komputer

kody dźwiękowe,29

komunikaty o błędach

kody dźwiękowe,29

konfiguracja

komputer,11
połączenie z Internetem,14
szybka konfiguracja,11

kontakt z firmą Dell,72

Kreator transferu plików

iustawień,16

kreatorzy

Kreator transferu plików

iustawień,16

Kreator zgodności programów,47

Nośnik Drivers and Utilities

(Sterowniki i programy
narzędziowe), 53, 62

nośniki

sterowniki i programy

narzędziowe,62

system operacyjny,62

numery telefonów,72

numery telefonu,72

O

oprogramowanie

aktualizacje,48
problemy,47
rozwiązywanie problemów, 46, 48

Oprogramowanie Notebook

System Software,62

P

pamięć

rozwiązywanie problemów,45

podłączanie

kabel sieciowy,12
urządzenia IEEE 1394,12
urządzenia USB,12
zasilacz prądu przemiennego,11

N

nośnik Drivers and Utilities

program Dell Diagnostics,41

74 Indeks

pomoc techniczna

informacje,62
kontakt z firmą Dell,72

ponowna instalacja

sterowniki i programy

narzędziowe,52

problemy

kody dźwiękowe,29
przywracanie wcześniejszego

stanu,55

Program Dell Diagnostics,41

Program Dell Factory Image

Restore,58

przełącznik urządzeń

bezprzewodowych,10

przenoszenie informacji do

nowego komputera,16

Przewodnik po technologiach

firmy Dell,63

Przywracanie systemu,55

włączanie,57

Przywracanie z obrazu

fabrycznego,58

R

rozwiązywanie problemów,62

awarie programów,46
kody dźwiękowe,32
komputer nie reaguje na

polecenia,46
niebieski ekran,47
oprogramowanie, 46-48
pamięć,45
program Dell Diagnostics,41

rozwiązywanie problemów (Ciąg dalszy)

przywracanie wcześniejszego

stanu,55
stany lampki zasilania,44
wskazówki,43
zasilanie,44
zgodność programów z systemem

Windows,47

S

sieci

przełącznik urządzeń

bezprzewodowych,10

S.M.A.R.T,40

sprzęt

kody dźwiękowe,29

sterowniki

identyfikacja,51
Nośnik Drivers and Utilities,62
ponowna instalacja,52
przywracanie poprzedniej

wersji,52

system operacyjny

klucz produktu,63
nośnik, 59, 62
ponowna instalacja,62
Przywracanie systemu,55

U

Usługa DellConnect,66

Indeks 75

W

Windows Vista

Kreator zgodności programów,47
ponowna instalacja,62
program Dell Factory Image

Restore,58

Przywracanie systemu,55

Windows XP

Kreator transferu plików

iustawień,16

ponowna instalacja,62
przywracanie poprzedniej wersji

sterownika urządzenia,52

przywracanie sterowników

urządzeń,52

Przywracanie systemu,55

wyszukiwanie informacji,61

Z

zasilanie

przycisk,13
rozwiązywanie problemów,44
stany lampki zasilania,44

76 Indeks