Enhver form for gengivelse af disse materialer, uden skriftlig tilladelse fra Dell Inc., er strengt forbudt.
V aremærker i denne tekst: Dell, DELL-logoet, Latitude, Wi-Fi Catcher, DellConnect og Latitude ON
er varemærker tilhørende Dell Inc.; Bluetooth er et registrereret varemærke ejet af Bluetooth SIG , Inc.
og anvendes af Dell under licens; Intel er et registreret varemærke og Core er et varemærke tilhørende
Intel Corporation i USA og andre lande; Microsoft, Windows, Windows V ista og Windows Vista start-
knaplogoet er enten varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation
i USA og/eller andre lande; TouchStrip er et varemærke tilhørende UPEK, Inc.
Andre varemærker og handelsnavne kan være anvendt i dette dokument som reference til enten
producenten, der ejer mærkerne og navnene eller til deres produkter. Dell Inc. fraskriver sig enhvert
ejerforhold for så vidt angår varemærker og handelsnavne, som ikke er deres egne.
®
Windows®-operativsystemer i dette dokument muligvis ikke.
1skærm2lydstyrkestyring
3tænd/sluk-knap4omgivelseslyssensor
5netværksstik6USB-stik med PowerShare
7IEEE 1394-stik8hukommelseskortlæser
9tastatur 10Wi-Fi Catcher™ Network Locator
11 trådløs kontakt12fingeraftrykslæser (valgfri)
13 pegefelt14pegefeltsknapper (2)
15 lysindikatorer for tastaturstatus16lysindikatorer for enhedsstatus
17 Dell Latitude ON™-knap (valgfri)
11
2
3
4
5
6
8
9
10
7
Om computeren7
Page 8
Set bagfra
10
9
8
7
1ExpressCard-stik2SmartCard-slot
3ventilationshuller4lydstik (2)
5USB/eSATA-stik6skærmstik
7AC-adapterstik8lysindikator for strøm/
lysindikator for batteri
9batteri10sikkerhedskabelslot
6
1
2
3
4
5
ADVARSEL: Undgå at blokere, skubbe genstande ind i eller lade støv samle
sig i ventilationshullerne. Opbevar ikke Dell™-computeren et sted med lav
luftgennemstrømning, f.eks. i en lukket mappe eller taske, når den er tændt.
Begrænsning af luftstrømningen kan beskadige computeren eller forårsage brand.
Computeren tænder for ventilatoren, når computeren bliver varm. Blæserstøj
er normalt og betyder ikke, at der er problemer med blæseren eller computeren.
8Om computeren
Page 9
Fjernelse af batteri
ADVARSEL: Inden du starter på nogen af fremgangsmåderne i dette afsnit,
skal du følge de sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med computeren.
ADVARSEL: Hvis du bruger et inkompatibelt batteri, kan det øge risikoen for
eksplosion. Udskift kun batteriet med et kompatibelt batteri, der er købt hos Dell.
Batteriet er beregnet til at fungere sammen med din Dell™-computer. Brug ikke
batterier fra andre computere sammen med din computer.
ADVARSEL: Før batteriet fjernes eller udskiftes, skal du slukke computeren,
afbryde AC-adapteren fra stikkontakten og computeren, afbryde modemmet fra
vægstikket og computeren samt fjerne alle andre eksterne kabler fra computeren.
Trådløs kontakt og Dell™ Wi-Fi Catcher™
Network Locator
Ikon til trådløs kontakt
Ikon til Dell Wi-Fi Catcher Network Locator
Brug den trådløse kontakt til at aktivere eller deaktivere de trådløse
netværksenheder og Wi-Fi Catcher Network Locator til lokale netværk.
For oplysninger om oprettelse af forbindelse til internettet, se “Oprettelse
af forbindelse til internettet” på side 14.
Om computeren9
Page 10
10Om computeren
Page 11
Opsætning af computeren
Hurtig opsætning
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse de
sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med din computer. Angående oplysninger
om bedste sikkerhedsanvendelse, se www.dell.com/regulatory_compliance
ADVARSEL: AC-adapteren fungerer med stikkontakter over hele verden.
Imidlertid er der forskel på stikkontakter og strømskinner i de forskellige lande.
Hvis du bruger et inkompatibelt kabel eller tilslutter kablet forkert til
strømskinnen eller stikkontakten, kan det medføre brand eller skader på udstyr.
BEMÆRKNING: Når du kobler AC-adapterkablet fra computeren, skal du tage
fat i stikket (ikke i selve kablet) og trække godt i det, men forsigtigt, for at undgå
at beskadige kablet. Hvis du ruller AC-adapterkablet op, skal du sørge for at følge
vinklen for stikket på AC-adapteren, så du undgår at beskadige kablet.
OBS! Visse enheder er måske ikke inkluderet, hvis du ikke har bestilt dem.
OBS! Brug kun AC-adaptere fra Dell, type PA-12-serien eller PA-20-serien. Brug
af en anden adapter kan reducere systemydelsen eller forårsge skade på systemet.
.
Opsætning af computeren11
Page 12
1
Tilslut AC-adapteren til AC-adapterstikket på computeren
og til stikkontakten.
2
Tilslut netværkskablet.
3
Tilslut USB-enheder, som f.eks. en mus eller et tastatur.
12Opsætning af computeren
Page 13
4
Tilslut IEEE 1394-enheder, såsom en dvd-afspiller.
5
Åbn computerskærmen, og tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde
computeren.
OBS! Det anbefales, at du tænder og slukker computeren mindst én gang,
før du installerer kort eller tilslutter computeren til en dockingenhed eller
en anden ekstern enhed, som f.eks. en printer.
Opsætning af computeren13
Page 14
6
Opret forbindelse til internettet. Se “Oprettelse af forbindelse til
internettet” på side 14 for flere oplysninger.
4
5
3
2
1
1Internetforbindelse2kabel eller DSL-modem
3trådløs router4bærbar computer med trådført
forbindelse
5bærbar computer med trådløs
forbindelse
1
3
2
Oprettelse af forbindelse til internettet
OBS! Internetudbydere og deres tilbud varierer fra land til land.
For at oprette forbindelse til internettet skal du bruge en netværksforbindelse
eller et eksternt modem samt en internetudbyder. Hvis du bruger et DSL- eller kabel-/satellit-modem, skal du kontakte internetudbyderen eller
mobiltelefontjenesten for at få opsætningsanvisninger. Hvis du bruger et eksternt USB-modem, skal du følge de installationsinstruktioner, der fulgte
med dit modem, før du opsætter din modemforbindelse.
14Opsætning af computeren
Page 15
Opsætning af din internetforbindelse
Sådan opsættes en internetforbindelse med en skrivebordsgenvej fra
internetudbyderen:
1
Gem og luk alle åbne filer, og afslut alle åbne programmer.
2
Dobbeltklik på internetudbyder-ikonet på Microsoft® Windows®skrivebordet.
3
Følg anvisningerne på skærmen for at færdiggøre opsætningen.
Hvis der ikke findes et internetudbyder-ikon på skrivebordet, eller hvis du
vil opsætte en internetforbindelse gennem en anden internetudbyder, skal
du udføre trinene i det relevante afsnit nedenfor.
OBS! Se Dell Technology Guide, hvis du ikke kan oprette forbindelse til internettet.
Hvis du før kunne oprette forbindelse til internettet, har internetudbyderen måske
servicenedbrud. Kontakt din internetudbyder for at kontrollere driftsstatussen, eller
forsøg at oprette forbindelse igen senere.
OBS! Du skal have dine oplysninger fra internetudbyderen klar. Hvis du ikke har
en internetudbyder, skal du følge guiden Opret forbindelse til Internettet.
Microsoft® Windows Vista®-operativsystem
Gem og luk alle åbne filer, og afslut alle åbne programmer.
1
2
Klik på knappen Start i Windows Vista™
3
Under
Netværk og internet
internettet
4
I vinduet
Opret forbindelse til internettet
Bredbånd (PPPoE)
.
skal du klikke på
eller
Modem
forbindelse:
•Vælg
Bredbånd
, hvis du vil bruge en trådløs router, DSL, satellitmodem, kabel-tv-modem eller forbindelse med trådløs Bluetooth
teknologi.
•Vælg
Modem
, hvis du vil bruge et modem eller ISDN.
, alt efter hvordan du vil oprette
→
Kontrolpanel
Opret forbindelse til
skal du klikke på enten
Trådløs
®
,
-
OBS! Hvis du ikke ved hvilken forbindelse, du skal vælge, kan du klikke på Hjælp
mig med at vælge eller kontakte din internetudbyder.
5
Følg anvisningerne på skærmen, og brug de opsætningsoplysninger,
du har fået af din internetudbyder, til at færdiggøre opsætningen.
Opsætning af computeren15
Page 16
Microsoft Windows® XP
1
Gem og luk alle åbne filer, og afslut alle åbne programmer.
2
Klik på
3
Klik på den relevante valgmulighed i det næste vindue:
•Hvis du ikke har en internetudbyder, skal du klikke på
•Hvis du allerede har fået opsætningsoplysninger fra din
•Hvis du har en opsætnings-cd, skal du klikke på
4
Klik på
Hvis du har valgt
til trin 5. Ellers skal du følge anvisningerne på skærmen for at færdiggøre
opsætningen.
OBS! Hvis du ikke ved, hvilken type forbindelse, du skal vælge, skal du kontakte din
internetudbyder.
5
Klik på den relevante valgmulighed under
forbindelse til internettet?
6
Brug de opsætningsoplysninger, du har fået af din internetudbyder,
til at færdiggøre opsætningen.
Start→
over Internetudbydere
internetudbyder, men ikke har modtaget en opsætnings-cd, skal du
klikke på
modtog fra internetudbyderen
Næste
Internet Explorer→ Opret forbindelse til internettet
Vælg fra en liste
.
Oprette forbindelse manuelt
.
.
Oprette forbindelsen manuelt
, og klik derefter på
.
Brug cd’en, som jeg
i trin 3, skal du gå videre
Hvordan vil du oprette
Næste
.
.
Overførsel af oplysninger til en ny computer
Microsoft® Windows Vista®-operativsystem
1
Klik på knappen Start i Windows Vista, og klik derefter på
og indstillinger
2
I dialogboksen
3
Klik på
4
Følg anvisningerne på skærmen fra guiden Windows Overførsel.
16Opsætning af computeren
Start en ny overførsel
→
Start Windows Overførsel.
Brugerkontokontrol
skal du klikke på
eller
Fortsæt en igangværende overførsel
Fortsæt
Overfør filer
.
.
Page 17
Microsoft Windows® XP
Med Windows XP kan guiden Overførsel af filer og indstillinger bruges
til at flytte data fra en kildecomputer til en ny computer.
Du kan overføre dataene til den nye computer via en netværks- eller seriel
forbindelse, eller du kan lagre dem på et flytbart medie, som f.eks. en skrivbar
cd, for at overføre dem til den nye computer.
OBS! Du kan overføre oplysninger fra en gammel computer til en ny computer ved
at tilslutte et serielt kabel direkte til I/O-portene (input/output) på de to computere.
Oplysninger om konfiguration af en direkte kabelforbindelse mellem to computere
finder du i Microsoft Knowledge Base Article #305621 How to Set Up a Direct Cable
Connection Between Two Computers in Windows XP (Sådan opsættes en direkte
kabelforbindelse mellem to computere i Windows XP). Disse oplysninger er muligvis
ikke tilgængelige i visse lande.
Vedrørende overførsel af oplysninger til en ny computer skal du køre guiden
Overførsel af filer og indstillinger.
Kørsel af guiden Overførsel af filer og indstillinger med operativsystem-mediet
OBS! Til denne procedure kræver operativsystem-mediet. Mediet er valgfrit
og følger muligvis ikke med visse computere.
Sådan forberedes en ny computer til filoverførslen:
Åbn guiden Overførsel af filer og indstillinger: Klik på
1
programmer
og indstillinger
2
Når velkomstskærmbilledet i
vises, skal du klikke på
3
På skærmbilledet
på
Ny computer→
4
På skærmbilledet
bruger guiden fra Windows XP CD
5
Når skærmbilledet
→
Tilbehør→ Systemværktøjer→
.
Guiden Overførsel af filer og indstillinger
Næste
.
Hvilken computer drejer det sig om?
Næste
.
Har du en Windows XP CD?
→
Næste
Gå til din gamle computer
gamle computer eller din kildecomputer. Klik
.
vises, skal du gå til din
ikke
Start→
Alle
Guiden Overførsel af filer
skal du klikke
skal du klikke på
på
Næste
Jeg
denne gang.
Opsætning af computeren17
Page 18
Sådan kopieres data fra den gamle computer:
1
Indsæt Windows XP
2
På skærmbilledet
på
Udfør andre opgaver
3
Under
Hvad vil du foretage dig?
og indstillinger
4
På skærmbilledet
på
Gammel computer→
5
På skærmbilledet
overførselsmetode, du foretrækker.
6
På skærmbilledet
du vil overføre, og klikke på
Når oplysningerne er blevet kopieret, vises skærmbilledet
indsamlingsfasen
7
Klik på
Sådan overføres data til den nye computer:
På skærmbilledet
1
du klikke på
2
På skærmbilledet
hvilken metode, du vil bruge, til overførsel af indstillinger og filer og
klikke på
Guiden anvender de indsamlede filer og indstillinger på den nye computer.
Afslut
Næste
.
Næste
operativsystem
Velkommen til Microsoft Windows XP
.
→
Næste
.
Hvilken computer drejer det sig om?
Næste
Vælg en overførselsmetode
Hvad vil du overføre?
Næste
.
Gå nu til din gamle computer
.
Hvor er filerne og indstillingerne?
.
-mediet i den gamle computer.
, skal du klikke på
.
skal du vælge de elementer,
.
Overføre filer
skal du klikke på den
på den nye computer skal
skal du klikke
skal du klikke
Fuldfører
skal du vælge
3
På skærmbilledet
computer.
18Opsætning af computeren
Afsluttet
skal du klikke på
Afsluttet
og genstarte den nye
Page 19
Kørsel af guiden Overførsel af filer og indstillinger uden operativsystem-mediet
For at køre guiden Overførsel af filer og indstillinger uden operativsystem-
mediet skal du oprette en guidediskette, som vil gøre det muligt for dig
at oprette en sikkerhedskopi-billedfil til flytbare medier.
For at oprette en guidediskette skal du bruge din nye computer med
Windows XP og udføre følgende trin:
1
Åbn guiden Overførsel af filer og indstillinger: Klik på
→
programmer
af filer og indstillinger
2
Når velkomstskærmbilledet i
vises, skal du klikke på
3
På skærmbilledet
på
Ny computer→
4
På skærmbilledet
oprette en guidedisk på følgende drev
5
Indsæt det flytbare medie, f.eks. en skrivbar cd, og klik derefter på OK.
6
Når oprettelse af disken er færdig, og meddelelsen
gamle computer
7
Gå til den gamle computer.
Tilbehør→ Systemværktøjer→
.
Guiden Overførsel af filer og indstillinger
Næste
.
Hvilken computer drejer det sig om?
Næste
.
Har du en Windows XP CD?
→
Næste
vises, skal du
ikke
klikke på
Start→
Alle
Guiden Overførsel
skal du klikke
skal du klikke på
Jeg vil
.
Gå nu til din
Næste
.
Sådan kopieres data fra den gamle computer:
Indsæt guidedisketten i den gamle computer og klik på
1
2
I feltet
Åbn
i vinduet
(på det relevante, flytbare medie) og klikke på
3
Når velkomstskærmbilledet i
vises, skal du klikke på
Kør
skal du gennemse og navigere til stien for
OK
Guiden Overførsel af filer og indstillinger
Næste
.
.
Start→
Kør
.
fastwiz
Opsætning af computeren19
Page 20
4
På skærmbilledet
på
Gammel computer→
5
På skærmbilledet
Hvilken computer drejer det sig om?
Næste
.
Vælg en overførselsmetode
skal du klikke på den
skal du klikke
overførselsmetode, du foretrækker.
6
På skærmbilledet
overføre, og klikke på
Når oplysningerne er blevet kopieret, vises skærmbilledet
indsamlingsfasen
7
Klik på
Afslut
Hvad vil du overføre?
Næste
.
.
.
skal du vælge de elementer, du vil
Fuldfører
Sådan overføres data til den nye computer:
1
På skærmbilledet
du klikke på
2
På skærmbilledet
Gå nu til din gamle computer
Næste
.
Hvor er filerne og indstillingerne?
på den nye computer skal
skal du vælge hvilken
metode, du vil bruge, til overførsel af indstillinger og filer og klikke på
Næste
. Følg anvisningerne på skærmen.
Guiden læser de indsamlede filer og indstillinger og anvender dem på den
nye computer.
Når alle indstillingerne og filerne er blevet overført, vises skærmbilledet
Afsluttet
3
Klik på
.
Afsluttet
, og genstart den nye computer.
OBS! Hvis du vil have flere oplysninger om denne fremgangsmåde, kan du søge
på support.dell.com efter dokumentet #154781 ((What Are The Different Methods
To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the
Microsoft
overførsel af filer fra min gamle computer til min nye Dell™-computer ved hjælp
af Microsoft
OBS! Der er muligvis ikke adgang til Dell™ Knowledge Base-dokumentet
i visse lande.
®
Windows® XP Operating System?) (Hvad er de forskellige metoder til
®
Windows® XP-operativsystemet?))
20Opsætning af computeren
Page 21
Specifikationer
OBS! Produktudbud kan variere fra område til område. For yderligere oplysninger
om computerens konfiguration, skal du klikke på Start→ Hjælp og support og vælge
at få vist oplysninger om computeren.
Processor
ProcessortypeIntel
L1 cache-lager32 KB pr. instruktion, 32 KB datacache
L2 cache-lager3 MB
Ekstern busfrekvens800 MHz
Systeminformation
ChipsætIntel SFF-chipsæt
Databusbredde64 bit
DRAM-busbreddedual-channel (2) 64-bit busser
Processor-adressebusbredde36 bit
Flash EPROM4 MB
GrafikbusInternt
PCI-bus32 bit
®
Core™ 2 Duo ULV-processor
pr. kerne
ExpressCard
ExpressCard-stikExpressCard-stik (USB og PCI Express-
baserede grænseflader)
Understøttede kort34-mm ExpressCards
Specifikationer21
Page 22
Secure Digital (SD) hukommelseskortlæser
Understøttede kortSD, SDIO, SD HC, Mini SD MMC,
MMC+, Mini MMC
Hukommelse
Stik til hukommelsesmodulen SODIMM-sokkel, som bruger
kan få adgang til
Hukommelsesmodulkapaciteter1 GB, 2 GB, 4 GB
OBS: 4 GB hukommelsesmodueler er muligvis
ikke tilgængelige
HukommelsestypeDDR3 SODIMM
Hukommelse (minimum)1 GB (indbygget hukommelse)
Hukommelse (maksimum)5 GB-kompatibel (kræver 64 bit
Windows Vista
Smart Card
Læse-/skrivekapaciteterlæser og skriver til alle ISO 7816 1/2/3/4-
mikroprocessorkort (T=0, T=1)
Understøttede kort3 V og 5 V
Understøttet programteknologiJava-kort
Interface - hastighed9600–115.200 bps
EMV-niveauniveau 1 certificeret
WHQL-certificeringPC/SC
KompatibilitetKompatibel med et PKI-miljø
Indsæt/udskub cyklussercertificeret for op til 100.000 cyklusser
®
-operativsystem)
Porte og stik
Lydmikrofon-/stereo line-in-stik,
stereohovedtelefon-/højttalerstik
Mini-Cardet dedikeret Half Mini Card-stik til WLAN
et dedikeret Full Mini Card-stik til
WWAN/GPS
NetværksadapterRJ-45 port
22Specifikationer
Page 23
Porte og stik (fortsat)
USB, eSATAto 4-bens USB 2.0-kompatible stik
OBS: Et USB-stik kan bruges som et eSATA-
stik. Det andet USB-stik med PowerShare
kan bruges til at oplade en USB-enhed,
når computeren er tændt eller slukket.
Video15-huls VGA-stik
IEEE 13944-bens mini
E-Dockstandard E-Dock-stik til enheder, så som
E-Dock avancerede portreplikatorer og
udvidelsesstationer
OBS: Den valgfrie mediebase kan forbindes
til E-Dock-stikket. Se dokumentationen, der
følger med mediebasen, for yderligere
oplysninger.
E-Portstandard E-Port-stik
Kommunikation
Netværksadapter10/100/1000 Ethernet LAN på systemkortet
Trådløse forbindelserintern WLAN-, WWAN- og
Bluetooth
(hvis der er købt valgfrie kort)
®
trådløs support
Video
Videotype:integreret i systemkort, hardware accelereret
Databus
Videocontroller
Videohukommelseop til 256 MB (delt)
Lyd
Lydtypeto-kanals High Definition lyd (Azalia)
LydcontrollerIDT 92HD71B
Stereokonvertering24-bit (analog-til-digital og digital-
DriftstidBatteridriftstiden varierer alt afhængigt
af driftsbetingelserne og kan reduceres
betydeligt under visse strømkrævende
betingelser.
Levetid (ca.)300 opladnings-/afladningscyklusser
Temperaturområde:
Drift
Opbevaring
0° til 35° C
-40° til 60° C
MøntcellebatteriCR-2032
AC-adapter
Indgangsspænding90–264 VAC
Indgangsstrøm (maks.)1,1 A
Indgangsfrekvens47–63 Hz
Udgangsstrøm3,3 A (maks. ved 10 ms impuls),
2,3 A (konstant)
Udgangseffekt45 W eller højere
Nominel udgangsspænding19,5 +/-1,0 VDC
26Specifikationer
Page 27
AC-adapter (fortsat)
Dimensioner:
Højde
Bredde
Dybde
Temperaturområde:
Drift
Opbevaring
Fingeraftrykslæser (valgfri)
TypeUPEK TCS3 TouchStrip™ sensor
Mål
Højde19,95–26,82 mm (0,79–1,06")
Bredde290,6 mm–296,6 mm (11,44–11,68")
Dybde204 mm–226 mm (8,03–8,9")
Vægt (startsystemkonfiguration)1 kg
Miljø
Temperaturområde:
Drift
Opbevaring
Relative luftfugtighed (maks.):
Drift
Opbevaring
16 mm (0,63")
63 mm (2,48")
88 mm (3,46")
0° til 35° C
-40° til 65° C
med CMOS aktiv-kapacitiv,
pixelregistrerende teknologi
0° til 35° C
-40° til 65° C
10% til 90% (ikke-kondenserende)
5% til 95% (ikke-kondenserende)
Specifikationer27
Page 28
Miljø (fortsat)
Maksimal vibration (ved anvendelse
af et vilkårligt vibrationsspektrum,
der simulerer brugermiljøet):
Drift
Opbevaring
Maks. stød (målt i positionen med
hovedet parkeret og en 2 ms halvsinus impuls):
Drift
Opbevaring
Højde over havet (maksimum):
Drift
Opbevaring
0,66 g
1,3 g
143 G
163 G
-15,2 til 3048 m
-15,2 til 10,668 m
28Specifikationer
Page 29
Fejlfindingstips
ADVARSEL: Computeren skal altid kobles fra stikkontakten, før du åbner
dækslet.
OBS! Detaljerede oplysninger om fejlfinding, herunder svar til systemmeddelelser,
se Servicehåndbog på support.dell.com.
Brug af Hardware Troubleshooter
1
Klik på Start-knappen i Windows Vista
2
Skriv
hardware troubleshooter i søgefeltet og tryk <Enter>
for at starte søgningen.
3
I søgeresultaterne skal du vælge den indstilling, der bedst beskriver
problemet, og derefter udføre de resterende fejlfindingstrin.
Tips
•Hvis en enhed ikke fungerer, skal du kontrollere, at enheden
er tilsluttet korrekt.
•Hvis du har tilføjet eller fjernet en komponent, før problemet opstod,
skal du gennemgå installationsprocedurerne og sikre, at komponenten
er installeret korrekt.
•Hvis der vises en fejlmeddelelse på skærmen, skal du skrive den ned
nøjagtigt. Denne meddelelse kan hjælpe medarbejderne hos teknisk
support med at diagnosticere og afhjælpe problemet eller problemerne.
•Hvis der vises en fejlmeddelelse i et program, skal du læse
dokumentationen til programmet.
™ , og klik på
Hjælp og support.
Fejlfindingstips29
Page 30
Problemer med strøm
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse de
sikkerhedsoplysninger, der fulgte med din computer. Angående bedste
sikkerhedsanvendelse, se www.dell.com/regulatory_compliance.
VIS LYSINDIKATOREN FOR STRØM ER SLUKKET — Computeren er enten slukket
H
eller strømforsynes ikke.
•Genanbring strømkablet i strømstikket bagpå computeren
og i stikkontakten.
•Omgå strømskinnen, forlængerledninger og andre
strømbeskyttelsesenheder for at kontrollere, at computeren tændes
korrekt.
•Kontroller, at eventuelle strømskinner, der anvendes, er tilsluttet
en stikkontakt, og at de er tændt.
•Kontroller om stikkontakten virker ved at teste den med en anden enhed,
som f.eks. en lampe.
•Kontroller, at hovednetkablet og forpanelkablet er sluttet korrekt til
systemkortet.
er i standbytilstand. Tryk på en tast på tastaturet, flyt på musen,
eller tryk på tænd/sluk-knappen for at genoptage normal drift.
UDELUKFORSTYRRELSE — Mulige årsager til forstyrrelse kan være:
•Forlængerledninger til strøm, tastatur og mus
•Der er tilsluttet for mange enheder til den samme strømskinne
•Flere strømskinner er sluttet til samme stikkontakt
Servicehåndbog
på
30Fejlfindingstips
Page 31
KONTROLLERBATTERISTATUSLAMPEN — Hvis du vil kontrollere
batteriladningen, skal du trykke på og slippe statusknappen på
batteriladningsmåleren for at få ladningsniveaulamperne til at lyse.
Hvert indikator repræsenterer ca. 20% af den totale batteriopladning. Hvis
batteriet f.eks. har 80% af opladningen tilbage, vil fire indikatorer være tændt.
Hvis ingen indikatorer vises, er batteriet ikke opladet.
Problemer med hukommelse
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse de
sikkerhedsoplysninger, der fulgte med din computer. Angående bedste
sikkerhedsanvendelse, se www.dell.com/regulatory_compliance
VIS DER VISES EN MEDDELELSE OM UTILSTRÆKKELIG HUKOMMELSE —
H
•Gem og luk alle åbne filer, og afslut alle åbne programmer, som du ikke
bruger, for at se, om det løser problemet.
•Se dokumentationen til softwaren vedrørende minimumskrav til
hukommelse. Installer om nødvendigt mere hukommelse.
•Genanbring alle tilgængelige hukommelsesmoduler for at sikre,
at computeren kommunikerer med hukommelsen.
•Kør Dell Diagnostics (se “Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)”
på side 34).
HVISDUOPLEVERANDREPROBLEMERMEDHUKOMMELSEN —
•Genanbring alle tilgængelige hukommelsesmoduler for at sikre,
at computeren kommunikerer med hukommelsen.
•Sørg for at overholde retningslinjerne for installation af hukommelse.
•Kontroller, at den hukommelse, du bruger, understøttes af computeren.
Se “Specifikationer” på side 21 for yderligere oplysninger om, hvilken type
hukommelse, der understøttes på computeren.
•Kør Dell Diagnostics (se “Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)”
på side 34).
.
Fejlfindingstips31
Page 32
Problemer med software og med, at computeren hænger
OBS! Fremgangsmåderne i dette dokument er skrevet til standardvisningen
i Windows, og passer derfor muligvis ikke, hvis du har indstillet din Dell-computer
til Windows klassisk visning.
Tryk på <Ctrl><Shift><Esc> samtidigt for at starte Jobliste, og tryk på
fanebladet
2
Klik på det program, der ikke længere svarer, og klik på
Et program bliver ved med at gå ned
OBS! De fleste softwareprogrammer indeholder installationsinstruktioner
i dokumentationen eller på en diskette, en cd eller en dvd.
L
ÆS DOKUMENTATIONEN TIL SOFTWAREN — Hvis det er nødvendigt, skal
du afinstallere programmet og derefter geninstallere det.
Et program er beregnet til et tidligere Microsoft
KØRGUIDEN PROGRAMKOMPATIBILITET —
1
Klik på
program sammen med denne version af Windows.
2
Klik på
3
Følg anvisningerne på skærmen.
Programmer
Start
→
Næste
på velkomstskærmbilledet.
.
Kontrolpanel→ Programmer→ Brug et ældre
Afslut job
®
Windows®-operativsystem
.
32Fejlfindingstips
Page 33
Der vises en helt blå skærm
SLUKCOMPUTEREN — Hvis du ikke kan få en reaktion ved at trykke på en tast
på tastaturet eller ved at bevæge musen, skal du trykke på og holde tænd/slukknappen nede i mindst 6 sekunder (indtil computeren slukkes) og derefter
tænde computeren igen.
Andre softwareproblemer
SE I SOFTWAREDOKUMENTATIONEN, ELLERKONTAKTSOFTWAREPRODUCENTENFOR
AT FÅ OPLYSNINGER OM FEJLFINDING —
•Kontroller, at programmet er kompatibelt med det operativsystem,
der er installeret på computeren.
•Kontroller, at computeren opfylder de minimumskrav til hardwaren,
der er en forudsætning for at køre softwaren. Find yderligere oplysninger
i softwaredokumentationen.
•Kontroller, at programmet er installeret og konfigureret korrekt.
•Kontroller, at enhedsdriverne ikke er i konflikt med programmet.
•Hvis det er nødvendigt, skal du afinstallere programmet og derefter
geninstallere det.
Dell Technical Update Service
Dells Technical Update Service udsender proaktive e-mail-underretninger om
software- og hardwareopdateringer til din computer. For at tilmelde dig Dell
Technical Update Dervice, skal du gå til support.dell.com/technicalupdate.
Dell Support Utility (supportprogram)
Dells Dell Support Utility (supportprogram) indeholder oplysninger
til selvhjælp, softwareopdateringer og sundhedsscanninger af dit
computermiljø. Åbn Dell Support Utility (supportprogrammet) via
-ikonet på værktøjslinjen eller menuen Start.
Fejlfindingstips33
Page 34
Hvis ikonet Dell Support ikke vises på proceslinjen:
1
Klik på
Dell Support Settings
2
Sørg for, at
Start→ Alle programmer→ Dell Support→
.
Show icon on the taskbar
(vis ikon på proceslinjen)
er markeret.
OBS! Hvis der ikke er adgang til Dell Support Utility via menuen Start, skal du gå til
support.dell.com og downloade softwaren.
Yderligere oplysninger om Dell Support Utility finder du ved at klikke
på spørgsmålstegnet (?) øverst på Dell
™ Support-skærmbilledet.
Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse de
sikkerhedsoplysninger, der fulgte med din computer. Angående bedste
sikkerhedsanvendelse, se www.dell.com/regulatory_compliance
Start af Dell Diagnostics fra harddisken
1
Sørg for, at computeren er tilsluttet en stikkontakt, der virker.
2
Tænd (eller genstart) computeren.
3
Når DELL™-logoet vises, skal du omgående trykke på <F12>.
Væ lg
Diagnostics
fra startmenuen, og tryk på <Enter>.
.
OBS: Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du fortsat
vente, indtil du ser Microsoft
slukke computeren og forsøge igen.
OBS: Hvis du ser en meddelelse om, at der ikke blev fundet en partition
med diagnosticeringsværktøjet, skal du køre Dell Diagnostics fra mediet
Drivers and Utilities.
4
Tryk på en vilkårlig tast for at starte Dell Diagnostics fra partitionen
®
Windows®-skrivebordet. Derefter skal du
med diagnosticeringsværktøjet på harddisken, og følg anvisningerne
på skærmen.
34Fejlfindingstips
Page 35
Start af Dell Diagnostics fra Dell Drivers and Utilities-mediet
OBS! Mediet Dell Drivers and Utilities er ekstra og følger muligvis ikke med
computeren.
1
Tilslut et eksternt cd/dvd-drev eller mediebasen, hvis den/det ikke
allerede er der.
2
Indsæt mediet
3
Luk computeren og genstart den.
Drivers and Utilities
.
Når DELL-logoet vises, skal du omgående trykke på <F12>.
OBS: Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du fortsat
vente, indtil du ser skrivebordet i Microsoft
lukke computeren ned og forsøge igen.
OBS: De næste trin ændrer kun opstartsekvensen denne ene gang. Ved den
næste opstart starter computeren i overensstemmelse med de enheder, som
er specificeret i systeminstallationsprogrammet.
4
Når listen med opstartenheder vises, skal du fremhæve
®
Windows®. Derefter skal du
cd/dvd/cd-rw
og trykke på <Enter>.
5
Vælg indstillingen
Boot from CD-ROM
(Start fra cd-rom) på den viste
menu og tryk på <Enter>.
6
Indtast 1 for at starte cd-menuen, og tryk på <Enter> for at fortsætte.
7
Væ lg
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Kør 32-bit Dell Diagnostics) fra
den nummererede liste. Hvis der er anført flere versioner, vælges den
version, som er passende for computeren.
8
Når Dell Diagnostics
Main Menu
(Hovedmenu) vises, skal du vælge den
test, som du vil køre, hvorefter du følger anvisningerne på skærmen.
Fejlfindingstips35
Page 36
36Fejlfindingstips
Page 37
Geninstallation af software
Drivere
Identifikation af drivere
1
Find listen over enheder til din computer.
a
Klik på knappen Start i Windows Vista™ , og højreklik
på
Denne computer
b
Klik på
OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Hvis du har
2
Rul ned gennem listen for at se om der er et udråbstegn (en gul cirkel
med [
Hvis der er et udråbstegn ud for enhedens navn, skal du muligvis
geninstallere driveren eller installere en ny driver (se “Geninstallation
af drivere og hjælpeprogrammer” på side 37).
Egenskaber→ Enhedshåndtering
administratorrettigheder til computeren, skal du klikke på Fortsæt, ellers
skal du kontakte administratoren for at fortsætte.
!
]) på enhedsikonet.
Geninstallation af drivere og hjælpeprogrammer
BEMÆRKNING: På Dells supportwebsted på support.dell.com og på Drivers
and Utilities-mediet finder du godkendte drivere til din computer. Hvis du installerer
drivere fra andre kilder, fungerer computeren muligvis ikke korrekt.
.
.
Returnering til en tidligere version af enhedsdriveren
1
Klik på knappen Start i Windows Vista , og højreklik på
computer
2
Klik på
.
Egenskaber→ Enhedshåndtering
OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Hvis du har
administratorrettigheder til computeren, skal du klikke på Fortsæt, ellers skal
du kontakte administratoren for at åbne Enhedshåndtering.
.
Geninstallation af software37
Denne
Page 38
3
Højreklik på den enhed, som den nye driver blev installeret til,
og klik på
4
Klik på fanen
Egenskaber
Drivere→
.
Annuller opdatering
.
Hvis Annuller opdatering ikke løser problemet, kan du bruge
Systemgendannelse (se “Gendannelse af operativsystemet” på side 40) til
at bringe computeren tilbage til den tilstand, den var i, inden du installerede
den nye driver.
Brug af mediet Drivers and Utilities
Før du bruger mediet Drivers and Utilities, skal du prøve følgende:
•Windows Tilbageførsel af enhedsdriver (se “Returnering til en tidligere
version af enhedsdriveren” på side 37)
•Microsoft Systemgendannelse (se “Brug af Microsoft
®
Windows®
Systemgendannelse” på side 40)
1
Når Windows-skrivebordet vises, skal du sætte
Utilities
i.
Hvis det er første gang du bruger mediet
mediet Drivers and
Drivers and Utilities, så gå til
trin 2. Hvis ikke, så gå til trin 5.
2
Når mediet
Drivers and Utilities med installationsprogrammet starter,
skal du følge meddelelserne på skærmen.
OBS! I de fleste tilfælde starter programmet Drivers and Utilities
automatisk. Hvis det ikke gør, skal du starte Windows Stifinder, klikke på
mediedrevets mappe for at få vist mediets indhold og derefter dobbeltklikke
på filen autorcd.exe.
3
Når vinduet
Drivers and Utilities
4
Når Windows-skrivebordet vises, skal du sætte mediet
Utilities
Guiden InstallShield fuldført
og klikke på
i igen.
vises, skal du fjerne mediet
Afslut
for at genstarte computeren.
Drivers and
38Geninstallation af software
Page 39
5
På skærmbilledet
De drivere, som bruges af computeren, vises automatisk i vinduet
Velkommen
skal du klikke på
Næste
.
My
Drivers—The ResourceCD has identified these components in your
system
(Drivere – disse komponenter er registreret vha. ResourceCD).
6
Klik på den driver, du vil geninstallere, og følg anvisningerne på skærmen.
Hvis en bestemt driver ikke vises, er denne driver ikke nødvendig til dit
operativsystem, eller du skal finde de drivere, der blev leveret sammen
med den specifikke enhed.
Manuel geninstallation af drivere
1
Klik på knappen Start i Windows Vista , og højreklik på
Denne computer
2
Klik på
3
Dobbeltklik på den type enhed, som du installerer driveren til
(f.eks.
4
Dobbeltklik på navnet på den enhed, som du vil installere driveren til.
5
Klik på fanen
Egenskaber→ Enhedshåndtering
OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises. Hvis du har administratorrettigheder
til computeren, skal du klikke på Fortsæt, ellers skal du kontakte
administratoren for at åbne Enhedshåndtering.
Lyd
driversoftware
6
Klik på
Gennemse
.
.
eller
Video
).
Driver→
Opdater driver→
Gennemse computeren for
.
, og find den placering, som du tidligere kopierede
driverfilerne til.
7
Klik på driverens navn→ OK→ Næste
8
Klik på
Afslut
, og genstart computeren.
.
Geninstallation af software39
Page 40
Gendannelse af operativsystemet
Du kan gendanne operativsystemet på følgende måder:
•Microsoft Windows Systemgendannelse sætter computeren tilbage
til en tidligere tilstand, uden at datafilerne bliver påvirket. Brug
Systemgendannelse som dit første løsningsvalg til gendannelse af
operativsystemet og bevarelse af datafiler.
•Dell Factory Image Restore gendanner harddisken til samme driftstilstand,
som da du købte computeren. Dette program sletter alle data på
harddisken og fjerner eventuelle programmer, som du har installeret,
efter du modtog computeren.
•Hvis der fulgte et
det til at gendanne operativsystemet. Hvis du bruger
mediet, slettes alle data på harddisken imidlertid.
Brug af Microsoft® Windows® Systemgendannelse
OBS: Fremgangsmåderne i dette dokument er skrevet til standardvisningen
i Windows, og passer derfor muligvis ikke, hvis du har indstillet din Dell™-computer
til Windows klassisk visning.
Start af Systemgendannelse
1
Klik på
2
I feltet Start søgning skal du skrive
på <Enter>.
Start
Operating System
.
-medie med computeren, kan du bruge
Operating System
Systemgendannelse
og trykke
-
OBS! Vinduet Brugerkontokontrol vises muligvis. Hvis du har
administratorrettigheder til computeren, skal du klikke på Fortsæt, ellers
skal du kontakte administratoren for at fortsætte med den ønskede handling.
3
Klik på
40Geninstallation af software
Næste
, og følg vejledningen på skærmen.
Page 41
Fortrydelse af den sidst udførte systemgendannelse
BEMÆRKNING: Inden du fortryder den sidste systemgendannelse, skal du
gemme og lukke alle åbne filer og afslutte alle åbne programmer. Du må ikke ændre,
åbne eller slette filer eller programmer, før systemgendannelsen er udført.
1
2
Klik på
I feltet
Start
.
Start søgning
skal du skrive
Systemgendannelse
og trykke
på <Enter>.
3
Klik på
Fortryd min seneste gendannelse
og klik på
Næste
.
Brug af Dell Factory Image Restore
BEMÆRKNING: Brug kun Dell Factory Image Restore, hvis Systemgendannelse
ikke løste problemet med operativsystemet. Brug af Dell Factory Image Restore
sletter permanent alle data (f.eks. dokumenter, regneark, e-mail-meddelelser,
digitale fotos og musikfiler) på harddisken og fjerner alle programmer eller drivere,
der er installeret, efter at du modtog computeren. Om muligt skal du
sikkerhedskopiere dataene, før du bruger Dell Factory Image Restore.
OBS: Dell Factory Image Restore er muligvis ikke tilgængelig i visse lande eller
på visse computere.
1
Tænd computeren.
2
Når Dell-logoet vises, skal du trykke på <F8> adskillige gange for
åbne vinduet
3
Væ lg
Vinduet
Reparer computeren
Vista Avancerede startindstillinger
.
Indstillinger for systemgendannelse
.
vises.
4
Vælg et tastaturlayout, og klik på
5
For at får adgang til gendannelsesfunktionerne skal du logge på som
Næste
.
lokal bruger.
6
For at få adgang til kommandoprompten skal du skrive
i feltet
Brugernavn
, og derefter klikke på OK.
Geninstallation af software41
administrator
Page 42
7
Klik på
8
På velkomstskærmbilledet
på
Skærmbilledet
BEMÆRKNING: Hvis du ikke vil fortsætte med Factory Image Restore skal
du klikke på Annuller.
9
Klik på afkrydsningsfeltet for at bekræfte, at du ønsker at fortsætte
Dell Factory Image Restore
OBS! Afhængig af din konfiguration kan du blive nødt til at vælge
Dell Factory Tools og derefter Dell Factory Image Restore.
Dell Factory Restore Images
Næste
.
Bekræft sletning af data
.
skal du klikke
vises.
med at reformatere harddisken og gendanne systemsoftwaren til
standardindstillingerne, og klik derefter på
Næste
.
Gendannelsesprocessen begynder og kan vare fem minutter eller mere.
Der vises en meddelelse, når operativsystemet og de fabriksinstallerede
programmer er gendannet til standardindstillingerne.
10
Klik på
Afslut
for at genstarte computeren.
Anvendelse af mediet Operating System
Før du geninstallerer operativsystemet, skal du prøve følgende:
•Windows Tilbageførsel af enhedsdriver (se “Returnering til en tidligere
version af enhedsdriveren” på side 37)
•Microsoft Systemgendannelse (se “Brug af Microsoft
Systemgendannelse” på side 40)
®
Windows®
BEMÆRKNING: Før udførelse af installation, så foretag sikkerhedskopiering
af alle datafiler på din primære harddisk til et andet medie. Ved konventionelle
harddiskkonfigurationer er den primære harddisk det første drev, der genkendes
af computeren.
42Geninstallation af software
Page 43
Hvis du skal geninstallere Windows, skal du bruge Dell™-mediet Operating
System og Dell-mediet Drivers and Utilities. Dell-mediet
Drivers and Utilities
indeholder drivere, som var installeret på det tidspunkt, hvor du bestilte din
computer.
OBS: Alt afhængigt af, hvilken region du har bestilt computeren i, og om du har
bestilt medierne, følger mediet Dell-mediet Drivers and Utilities og Dell-mediet
Operating System muligvis ikke med computeren.
Geninstallation af Windows
OBS: Geninstallationsprocessen kan tage en til to timer at gennemføre.
1
Gem og luk alle åbne filer og afslut alle åbne programmer.
2
Indsæt mediet
3
Hvis meddelelsen
4
Genstart computeren, og når DELL-logoet vises, skal du omgående trykke
Operating System
.
Installer Windows
vises, skal du klikke på
Afslut
på <F12>.
Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du vente,
indtil du ser Microsoft
®
Windows®-skrivebordet. Derefter skal du
genstarte computeren og forsøge igen.
5
Når listen over startenheder vises, skal du fremhæve
rwdrevet
og trykke på <Enter>.
cd/dvd/cd-
Dette valg ændrer kun opstartsrækkefølgen denne ene gang.
.
6
Tryk på en vilkårlig tast for at
Boot from CD-ROM
(Starte fra cd-rom),
og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
OBS! Visse funktioner eller medier kan være valgfrie og følger ikke nødvendigvis
med computeren. Visse funktioner eller medier er muligvis ikke tilgængelige
i visse lande.
OBS! Yderligere oplysninger følger eventuelt med computeren.
Dokument/Medie/MærkatIndhold
Servicekode/Ekspresservicekode
Servicekoden/ekspresservicekoden kan
findes på din computer.
Mediet Drivers and Utilities
Mediet Drivers and Utilities er en cd eller
dvd, som måske blev sendt sammen med
din computer.
• Brug servicekoden til at identificere
computeren, når du bruger
support.dell.com
teknisk support.
• Indtast ekspresservicekoden,
når du kontakter teknisk support.
eller kontakt
OBS: Servicekoden/ekspresservicekoden
kan findes på din computer.
• Et diagnosticeringsprogram
til computeren
• Drivere til computeren
OBS: Opdateringer af drivere
og dokumentation finder du på
support.dell.com.
• Notebook System Software (NSS)
Sådan finder du information45
Page 46
Dokument/Medie/MærkatIndhold
Mediet Operating System
Geninstaller operativsystemet
Mediet Operating System er en cd eller
dvd, som måske blev sendt sammen med
din computer.
Dokumentation om sikkerhed, regler,
garanti og support
Denne type information er eventuelt
blevet leveret sammen med din computer.
Yderligere lovgivningsmæssige
oplysninger finder du på Regulatory
Compliance-hjemmesiden hos
www.dell.com:
• Oplysninger om garanti
• Vilkår og betingelser (kun i USA)
• Sikkerhedsinstruktioner
• Lovgivningsmæssige oplysninger
• Oplysninger om ergonomi
• Licensaftale for slutbrugere
www.dell.com/regulatory_compliance.
Servicehåndbog
Servicehåndbogen til din computer kan
findes på support.dell.com.
Dell Technology Guide
Dell Technology Guide kan findes
på support.dell.com.
• Afmontering og udskiftning af dele
• Konfiguration af systemindstillinger
• Fejlfinding og løsning af problemer
• Om dit operativsystem
• Brug og vedligeholdelse af enheder
• Forståelse af teknologier, såsom RAID,
Internet, Bluetooth
e-mail, netværk m.m.
®
trådløs teknologi,
46Sådan finder du information
Page 47
Dokument/Medie/MærkatIndhold
Dell Latitude ON™ User’s Guide
(Brugerhåndbog)
Dell Latitude ON User’s Guide
(Brugerhåndbog) er eventuelt blevet
leveret sammen med din computer.
• Oversigt over Dell Latitude ON
• Opsætning, konfiguration og brug
af programmet
• Tilslutning til internettet ved hjælp
af Latitude ON.
OBS: Dell Latitude ON er valgfrit.
Dell Latitude ON™ Reader Help-fil
Dell Latitude ON Reader Help-filen
kan findes på harddisken.
OBS: Dell Latitude ON er valgfrit.
Dell™ Systems Management
Administrator’s Guide (Administrators
guide for systemhåndtering)
Dell Systems Management Administrator’s
Guide kan findes på support.dell.com.
Microsoft® Windows® licensmærkat
Din Microsoft Windows licens kan findes
på din computer.
• Oversigt over Dell Latitude ON Reader
• Opsætning, konfiguration og brug
af programmet
• Ofte stillede spørgsmål
• Om Intel® Active Management
Technology (iAMT), herunder oversigt,
funktioner, opsætning, konfiguration.
• Placering af drivere til iAMT.
• Angiver operativsystemets
produktnøgle.
Sådan finder du information47
Page 48
48Sådan finder du information
Page 49
Få hjælp
Sådan får du hjælp
ADVARSEL: Hvis du får brug for at fjerne computerens dækslet, skal du
først frakoble computerens strøm- og modemkabler fra alle stikkontakter.
Følg sikkerhedsinstruktionerne, som fulgte med computeren.
Hvis du får et problem med computeren, kan du udføre følgende trin
for at diagnosticere og undersøge problemet:
1
Se “Fejlfindingstips” på side 29 for oplysninger og procedurer, der vedrører
det problem, der opleves med computeren.
2
Se “Dell Diagnostics (Dell Diagnosticering)” på side 34 for procedurer om,
hvordan du kører Dell Diagnostics.
3
Udfyld “Diagnosticeringscheckliste” på side 55.
4
Brug Dells omfattende samling af onlinetjenester på Dell Support
(
support.dell.com
Se “Onlinetjenester” på side 50 for at få en mere omfattende liste over
Dell Support online.
5
Se “Kontakt til Dell” på side 56, hvis udførelse af de foregående trin ikke
løste problemet.
OBS! Ring til Dell Support fra en telefon ved eller i nærheden af computeren,
så en supportmedarbejder kan hjælpe dig med eventuelle nødvendige procedurer.
) som hjælp til installation og fejlfindingsprocedurer.
OBS! Dells ekspresservicekodesystem er muligvis ikke tilgængeligt i alle lande.
Når Dells automatiske telefonsystem beder dig om det, skal du indtaste
din ekspresservicekode, så samtalen stilles direkte ind til den rigtige
supportmedarbejder. Hvis du ikke har en ekspresservicekode, skal du
åbne mappen Dell Accessories (Dell-tilbehør), dobbeltklikke på ikonet
Ekspresservicekode og følge instruktionerne.
Få hjælp49
Page 50
Instruktioner for anvendelse af Dell Support, se “Teknisk support og
kundeservice” på side 50.
OBS! Nogle af de følgende tjenester er ikke altid tilgængelige alle steder
uden for USA. Ring til din lokale Dell-repræsentant for at få oplysninger
om tilgængeligheden.
Teknisk support og kundeservice
Dells supporttjeneste kan give dig svar på dine spørgsmål om Dell™hardware. Vores supportmedarbejdere bruger computerbaseret
diagnosticering til at give hurtige og præcise svar.
Se “Inden du ringer” på side 54, hvis du har brug for at kontakte Dells
supporttjeneste, og se derefter kontaktoplysningerne for dit område eller
gå til support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect er et enkelt adgangsværktøj, der giver en serviceog supportmedarbejder fra Dell adgang til din computer via en
bredbåndsforbindelse, så det er muligt at finde problemet og reparere
det - alt i overværelse af dig. Hvis du har brug for flere oplysninger,
skal du gå til support.dell.com og klikke på DellConnect.
Onlinetjenester
Du kan læse mere om Dell-produkter og tjenester på følgende websteder:
(kun asiatiske lande og lande i Stillehavsområdet)
(kun asiatiske lande og lande i Stillehavsområdet)
(kun Canada)
Log på som
anonym
bruger, og anvend e-mail-adressen
AutoTech-tjenesten
Dells automatiske supporttjeneste - AutoTech - giver optagne svar
på de spørgsmål, som Dells kunder oftest stiller om deres bærbare
og stationære pc’er.
Når du ringer til AutoTech, skal du bruge din trykknaptelefon for at vælge
de emner, der passer til dine spørgsmål. Se “Kontakt til Dell” på side 56
for at finde det telefonnummer, du skal ringe til for dit område.
Få hjælp51
Page 52
Automatiseret ordrestatusservice
For at kontrollere status på de Dell-produkter, du har bestilt, kan
du gå til support.dell.com, eller du kan ringe til den automatiserede
ordrestatustjeneste. En række optagne meddelelser beder dig om de
oplysninger, der kræves for at lokalisere og rapportere om din ordre.
Se “Kontakt til Dell” på side 56 for at finde det telefonnummer,
du skal ringe til for dit område.
Problemer med din ordre
Hvis du har problemer med din ordre, f.eks. i form af manglende dele,
forkerte dele eller forkert fakturering, kan du kontakte Dells kundeservice for
at få hjælp. Sørg for at have din faktura eller pakkeseddel ved hånden, når du
ringer. Se “Kontakt til Dell” på side 56 for at finde det telefonnummer, du skal
ringe til for dit område.
Produktinformation
Hvis du har brug for oplysninger om yderligere produkter, der kan fås
hos Dell, eller hvis du gerne vil afgive en bestilling, kan du besøge Dells
websted på www.dell.com. Se “Kontakt til Dell” på side 56 for at finde
det telefonnummer, du skal ringe til for dit område, eller hvis du har brug
for at tale med en salgsmedarbejder.
52Få hjælp
Page 53
Returnering af varer til garantireparation eller
refundering
Uanset, om du returnerer varerne til reparation eller refundering, skal
du forberede det på følgende måde:
Ring til Dell for at få et RMA-nummer, og skriv det tydeligt og let læseligt
1
uden på kassen.
Se “Kontakt til Dell” på side 56 for at finde det telefonnummer, du skal
ringe til for dit område. Vedlæg en kopi af fakturaen og et brev, der
beskriver årsagen til returneringen.
2
Vedlæg en kopi af diagnosticeringschecklisten
(se “Diagnosticeringscheckliste” på side 55), der angiver de
test, som du har kørt, samt fejlmeddelelser, der er rapporteret
af Dell Diagnostics (se “Kontakt til Dell” på side 56).
3
Vedlæg alt tilbehør, der hører til den eller de varer, der returneres
(strømkabler, softwaredisketter, vejledninger osv.), hvis returneringen
sker med henblik på refundering.
4
Pak det udstyr, der skal returneres, i den originale (eller tilsvarende)
emballage.
Du skal betale for udgifterne til forsendelse. Du har også ansvaret for at
forsikre alle returnerede produkter, og du påtager dig tabsrisikoen under
transporten til Dell. Efterkravspakker accepteres ikke.
Returnering, hvor et eller flere af de ovennævnte krav ikke er opfyldt, vil blive
afvist ved Dells modtagersted og returneret til dig.
Få hjælp53
Page 54
Inden du ringer
OBS! Sørg for at have din ekspresservicekode klar, når du ringer. Denne kode
hjælper Dells automatiske supporttelefonsystem med at stille dit opkald det rigtige
sted hen. Du kan også blive spurgt om din servicemærkat (findes bag på eller
i bunden af computeren).
Husk at udfylde diagnosticeringschecklisten (se “Diagnosticeringscheckliste”
på side 55). Hvis det er muligt, skal du tænde computeren, inden du
ringer til Dell for at få hjælp. Ring fra en telefon ved eller i nærheden af
computeren. Du vil muligvis blive bedt om at skrive nogle kommandoer på
tastaturet, videregive detaljerede oplysninger under handlinger eller forsøge
fejlfindingstrin, der kun er mulige på selve computeren. Sørg for at have
dokumentationen til computeren ved hånden.
ADVARSEL: Inden du arbejder inde i computeren, skal du læse de
sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med din computer. Angående oplysninger
om bedste sikkerhedsanvendelse, se www.dell.com/regulatory_compliance
.
54Få hjælp
Page 55
Diagnosticeringscheckliste
Navn:
Dato:
Adresse:
Telefonnummer:
Servicemærkat (stregkode bag på eller i bunden af computeren):
Ekspresservicekode:
RMA-nummer (hvis du har fået et af en supporttekniker hos Dell):
Operativsystem og version:
Enheder:
Udvidelseskort:
Er du tilsluttet et netværk? Ja Nej
Netværk, version og netværkskort:
Programmer og versioner:
I dokumentationen til dit operativsystem kan du finde vejledning til, hvordan
du identificerer indholdet i systemets opstartfiler. Hvis computeren har en printer
tilsluttet, skal du udskrive alle filerne. Ellers skal du skrive indholdet i alle filerne
ned, inden du ringer til Dell.
Fejlmeddelelse, bipkode eller diagnosticeringskode:
Beskrivelse af problemet og af de fejlfindingsprocedurer, du har udført:
Få hjælp55
Page 56
Kontakt til Dell
Kunder i USA skal ringe til 800-WWW-DELL (800-999-3355).
OBS! Hvis du ikke har en aktiv internetforbindelse, kan du finde kontaktoplysninger
på købskvitteringen, pakkeslippen, fakturaen eller i Dells produktkatalog.
Dell har mange muligheder for online- og telefonisk baseret support og
service. Tilgængeligheden varierer alt efter land og produkt, og nogle tjenester
er måske ikke tilgængelige i dit område. Du kan kontakte Dell angående
problemer vedr. salg, teknisk support eller kundeservice:
1
Gå til
support.dell.com
Vælg et land/område
2
Klik på
supportlink, du har brug for.
3
Vælg den måde, der er passer dig bedst, når du har brug for
at kontakte Dell.
Kontakt os
, og bekræft dit land eller dit område i rullemenuen
nederst på siden.
til venstre på siden og vælg det service- eller
56Få hjælp
Page 57
Indeks
B
batteri
fjernelse, 9
D
Dell
kontakte, 49, 56
softwareopdateringer, 33
Technical Update Service, 33
teknisk support og