Dell Latitude E4200 User Manual [de]

Dell™ Latitude™ E4200

Setup- und Schnellreferenzhandbuch

Dieses Handbuch bietet eine Funktionsübersicht, eine Zusammenstellung

technischer Daten sowie eine Kurzanleitung für Ihren Computer mit

Informationen zum Einrichten, zur Software und zum Beheben von Störungen.

Weitere Informationen zum Betriebssystem, zu den Komponenten und

Technologien finden Sie im Dell Technologiehandbuch unter support.dell.com.

Modell PP15S

www.dell.com | support.dell.com

Anmerkungen, Hinweise und Vorsichtshinweise

ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen

aufmerksam, die Ihnen die Arbeit mit dem Computer erleichtern.

HINWEIS: Ein HINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder

vor Datenverlust und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können.

VORSICHT: Hiermit werden Sie auf eine potenziell gefährliche Situation

hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen könnte.

Wenn Sie einen Dell™-Computer der N-Serie besitzen, trifft keiner der in
diesem Dokument enthaltenen Hinweise auf die Microsoft
Betriebssysteme zu.

____________________

Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten.
© 2008 Dell Inc. Alle Rechte vorbehalten.

Die Vervielfältigung dieser Materialien in jeglicher Weise ohne vorherige schriftliche Genehmigung
von Dell Inc. ist strengstens untersagt.

In diesem Text verwendete Marken: Dell, das DELL Logo, Latitude, W i-Fi Catcher , DellConnect und
Latitude ON sind Marken von Dell Inc.; Bluetooth ist eine eingetragene Marke von Bluetooth SIG,
Inc. und wird von Dell unter Lizenz verwendet; Intel ist eine eingetragene Marke und Core ist eine
Marke von Intel Corporation in den USA und anderen Ländern; Microsoft, Windows, Windows Vista
und das Logo der Windows Vista-Startschaltfläche sind entweder Marken oder eingetragene Marken
der Microsoft Corporation in den USA und/oder in anderen Ländern; TouchStrip ist eine Marke von
UPEK, Inc.

Alle anderen in dieser Dokumentation genannten Marken und Handelsbezeichnungen sind Eigentum
der jeweiligen Hersteller und Firmen. Dell Inc. erhebt keinen Anspruch auf Besitzrechte an Marken
und Handelsbezeichnungen mit Ausnahme der eigenen.

®

Windows®-

Modell PP15S

Juli 2008 Teilenr. K040D Rev. A00

Inhalt

1 Zu Ihrem Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Vorderseite. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Rückansicht

Entfernen des Akkus

Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™
Network Locator

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2 Einrichten des Computers . . . . . . . . . . . . 11

Setup-Kurzanleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

Einrichten der Internetverbindung

Übertragen von Daten auf einen Zielcomputer

®

Betriebssystem Microsoft
Microsoft Windows

Windows Vista

®

XP . . . . . . . . . . . . . . 16

. . . . . 14

. . . . . . . . . 14

. . . . . 16

®

. . . 16

3 Technische Daten . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Inhalt 3

4 Tipps für die Behebung

von Störungen

Verwendung des Hardware-Ratgebers . . . . . . . . . 31

Tipps

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Probleme mit der Stromversorgung
Probleme mit dem Speicher
Probleme mit Absturz und Software
Technischer Aktualisierungsservice von Dell
Dell Support-Dienstprogramm
Programm Dell Diagnostics

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

. . . . . . . . 32

. . . . . . . . . . . . 33

. . . . . . . . 34

. . . 36

. . . . . . . . . . . 36

. . . . . . . . . . . . . 36

5 Neuinstallieren von Software . . . . . . . . 39

Treiber . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Identifizieren der Treiber
Neuinstallieren von Treibern

und Dienstprogrammen

. . . . . . . . . . . . . . 39

. . . . . . . . . . . . . . . 39

6 Informationsquellen. . . . . . . . . . . . . . . . 47

4 Inhalt

Wiederherstellen des Betriebssystems

Verwenden der Systemwiederherstellung
von Microsoft

®

Windows

®

. . . . . . . . . . . . . 43

Verwenden von Dell Factory Image Restore
Verwendung des Betriebssystem-

Datenträgers

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

. . . . . . . . . 42

. . . . 44

7 Wie Sie Hilfe bekommen . . . . . . . . . . . . . 51

So erhalten Sie technische Unterstützung . . . . . . . 51

Technische Unterstützung und Kundendienst
DellConnect™
Online-Dienste
AutoTech-Service

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

. . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Automatische Auskunft über
die Auftragsbearbeitung

. . . . . . . . . . . . . . 54

. . . 52

Bei Problemen mit einer Bestellung

Produktinformationen

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . 54

Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur
oder Gutschrift

Vor dem Anruf

Kontaktaufnahme mit Dell

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

. . . . . . . . . . . . . . . . 57

Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Inhalt 5

6 Inhalt

Zu Ihrem Computer

Vorderseite

17

16

15

14

13

12

1

2

3
4

5

6

7

8

9

10

11

1 Bildschirm 2 Lautstärkeregler
3 Netzschalter 4 Umgebungslichtsensor
5 Netzwerkanschluss 6 USB-Anschluss mit PowerShare

Zu Ihrem Computer 7

7 IEEE 1394 -Anschluss 8 Speicherkarten-Lesegerät
9 Tastatur 10 Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network

Locator
11 Wireless-Schalter 12 Fingerabdruckleser (optional)
13 Touch-Pad 14 Touch-Pad-Tasten (2)
15 Tastaturstatusanzeigen 16 Gerätestatusanzeigen
17 Dell Latitude ON™ Taste

(optional)

Rückansicht

10

9

8

7

6

1 ExpressCard-Steckplatz 2 Steckplatz für Smart Card
3 Lüftungsschlitze 4 Audioanschlüsse (2)
5 USB/eSATA-Anschluss 6 Bildschirmanschluss

8 Zu Ihrem Computer

1

2

3

4

5

7 Netzadapteranschluss 8 Betriebsanzeige/Akkustatusanzeige
9 Batterie 10 Sicherungskabeleinschub

VORSICHT: Stecken Sie keine Gegenstände in die Lüftungsschlitze, blockieren

Sie sie nicht, und halten Sie sie frei von Staub. Bewahren Sie den Dell™ Computer
während des Betriebs nicht in schlecht durchlüfteten Behältnissen wie einer
geschlossenen Tragetasche auf. Mangelnde Luftzirkulation kann zu Schädigungen
am Computer führen, oder einen Brand verursachen. Der Computer schaltet bei
zunehmender Temperatur den Lüfter ein. Das ist normal und weist nicht auf ein
Problem mit dem Lüfter oder dem Computer hin.

Entfernen des Akkus

VORSICHT: Bevor Sie gemäß den in diesem Abschnitt beschriebenen

Anweisungen verfahren, lesen Sie zunächst die Sicherheitshinweise in der
entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang Ihres Computers.

VORSICHT: Bei Verwendung ungeeigneter Akkus besteht Brand- oder

Explosionsgefahr. Tauschen Sie den Akku nur gegen einen geeigneten Akku von
Dell aus. Der Akku ist für die Verwendung in Ihrem Dell™-Computer vorgesehen.
Setzen Sie keine Akkus von anderen Computern in Ihren Computer ein.

VORSICHT: Gehen Sie wie folgt vor, bevor Sie den Akku entfernen oder wieder

einsetzen: Schalten Sie den Computer aus, trennen Sie den Netzadapter von der
Steckdose und dem Computer, trennen Sie das Modem vom Wandanschluss und
vom Computer sowie alle anderen externen Kabel vom Computer.

Zu Ihrem Computer 9

Wireless-Schalter und Dell™ Wi-Fi Catcher™ Network Locator

Symbol für Wireless-Schalter

Dell Wi-Fi Catcher Network Locator-Symbol

Verwenden Sie den Wireless-Schalter zum Aktivieren oder Deaktivieren
von Wireless-Netzwerkgeräten und Wi-Fi Catcher Network Locator zum
Auffinden von Netzwerken. Informationen zum Verbinden mit dem Internet
finden Sie im Abschnitt „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“
auf Seite 14.

10 Zu Ihrem Computer

Einrichten des Computers

Setup-Kurzanleitung

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie

zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter
www.dell.com/regulatory_compliance

VORSICHT: Der Netzadapter funktioniert bei allen Steckdosen weltweit. Es ist

jedoch zu beachten, dass die Anschlussdosen und Steckerleisten von Land zu
Land verschieden sind. Bei Verwendung eines ungeeigneten Kabels oder bei
unsachgemäßer Verbindung des Kabels mit der Steckerleiste oder Steckdose
besteht Brandgefahr, und Geräteschäden sind möglich.

HINWEIS: Ziehen Sie beim Trennen des Netzadapterkabels vom Computer am

Kabelstecker und nicht am Kabel selbst, und ziehen Sie diesen fest, aber nicht
ruckartig ab, damit das Kabel nicht beschädigt wird. Wenn Sie das Netzteilkabel
aufwickeln, stellen Sie sicher, dass Sie dem Knickwinkel des Anschlusses auf dem
Netzteil folgen, um Beschädigungen am Kabel zu vermeiden.

ANMERKUNG: Einige Komponenten sind möglicherweise nicht enthalten,

wenn diese nicht in Ihrer Bestellung enthalten waren.

ANMERKUNG: Verwenden Sie nur Wechselstromnetzadapter der Dell-

Produktreihen PA-12 oder PA-20. Bei Verwendung anderer Adapter besteht das
Risiko, dass das System beschädigt oder die Systemleistung beeinträchtigt wird.

1

Schließen Sie den Netzadapter an den Netzadapteranschluss des
Computers und an die Steckdose an.

.

Einrichten des Computers 11

2

Schließen Sie das Netzwerkkabel an.

3

Schließen Sie USB-Geräte an, zum Beispiel Maus oder Tastatur.

4

Schließen Sie IEEE 1394-Geräte an, zum Beispiel einen DVD-Player.

5

Öffnen Sie den integrierten Bildschirm, und drücken Sie den Netzschalter,
um den Computer einzuschalten.

12 Einrichten des Computers

ANMERKUNG: Es wird empfohlen, dass Sie Ihren Computer mindestens einmal

einschalten und herunterfahren, bevor Sie Karten installieren oder den Computer
mit einem Docking- oder anderen externen Gerät wie z. B. einem Drucker
verbinden.

6

Stellen Sie eine Verbindung zum Internet her. Weitere Informationen
finden Sie unter „Herstellen einer Verbindung mit dem Internet“
auf Seite 14.

4

5

3

2

1

1 Internet-Dienst 2 Kabel- oder DSL-Modem
3 Wireless-Router 4 Laptop-Computer mit

5 Laptop-Computer mit drahtloser Verbindung

Einrichten des Computers 13

1

kabelgebundener Verbindung

3

2

Herstellen einer Verbindung mit dem Internet

ANMERKUNG: Die Internetdienstanbieter (ISPs) und deren Angebote sind von

Land zu Land unterschiedlich.

Um eine Verbindung mit dem Internet herstellen zu können, benötigen
Sie eine Netzwerkverbindung oder ein externes Modem sowie einen
Internetdienstanbieter (ISP). Wenn Sie eine DSL-Verbindung oder eine
Kabel-/Satelliten-Modemverbindung verwenden, fordern Sie bei Ihrem ISP
oder Mobiltelefondienst die entsprechenden Anweisungen zum Einrichten
einer Verbindung an. Wenn Sie ein externes USB-Modem verwenden,
installieren Sie das Modem zunächst wie in der mitgelieferten Anleitung
beschrieben, bevor Sie eine DFÜ-Verbindung einrichten.

Einrichten der Internetverbindung

So richten Sie eine Internetverbindung mit einer Desktop-Verknüpfung von
Ihrem ISP ein:

1

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle
geöffneten Programme.

2

Doppelklicken Sie auf das Symbol für den Internetdienstanbieter auf dem
Desktop von Microsoft

3

Die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen, um das Setup
abzuschließen.

Falls Sie kein ISP-Symbol auf Ihrem Desktop haben oder eine
Internetverbindung mit einem anderen ISP herstellen möchten, führen Sie
die Schritte im entsprechenden Abschnitt unten aus.

®

Windows®.

ANMERKUNG: Falls Sie keine Internetverbindung herstellen können, lesen Sie

die entsprechenden Informationen im Dell Technologiehandbuch. Wenn Sie die
Verbindung in der Vergangenheit bereits erfolgreich aufgebaut haben, liegt
möglicherweise eine Störung auf Seiten des Internetdienstanbieters vor. Wenden
Sie sich an Ihren ISP, um Informationen über den Dienststatus zu erhalten, oder
versuchen Sie später noch einmal, eine Verbindung herzustellen.

ANMERKUNG: Halten Sie Ihre ISP-Informationen griffbereit. Wenn Sie über

keinen ISP verfügen, hilft Ihnen der Assistent Mit dem Internet verbinden weiter.

14 Einrichten des Computers

Betriebssystem Microsoft® Windows Vista

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle

1

®

geöffneten Programme.

2

Klicken Sie unter Windows Vista™ auf Start

3

Klicken Sie unter

4

Klicken Sie im Fenster
auf

Drahtlos

Netzwerk und Internet

Verbindung mit dem Internet herstellen

, auf

Breitband (PPPoE)

auf

oder auf

→

Systemsteuerung

Mit dem Internet verbinden

entweder

DFÜ

, je nachdem, welche

Art der Verbindung Sie wünschen:

• Wählen Sie
Router, DSL, Satellitenmodem, Kabel-TV-Modem oder
Bluetooth

• Wählen Sie

Breitband

®

Wireless-Technologie verwenden möchten.

Wählverbindung

, wenn Sie eine Verbindung über drahtlosen

, wenn Sie ein DFÜ-Modem oder ISDN

verwenden.

ANMERKUNG: Wenn Sie sich unsicher sind, welchen Verbindungstyp Sie wählen

sollen, klicken Sie auf Auswahlhilfe, oder wenden Sie sich an Ihren ISP.

5

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und verwenden Sie die
von Ihrem ISP bereitgestellten Setup-Informationen, um das Einrichten
der Verbindung abzuschließen.

Microsoft Windows® XP

1

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle
geöffneten Programme.

2

Klicken Sie auf

3

Im nächsten Fenster auf die geeignete Option klicken:

• Klicken Sie auf

auswählen

Start→

Internet Explorer→ Mit dem Internet verbinden

Einen Internetdienstanbieter aus einer Liste

, wenn Sie keinen Internetdienstanbieter haben.

• Wenn Sie bereits Setup-Informationen von Ihrem ISP erhalten haben,
aber keine Setup-CD besitzen, klicken Sie auf

einrichten

.

Verbindung manuell

• Wenn Ihnen eine entsprechende CD vorliegt, klicken Sie auf

eines Internetdienstanbieters verwenden

4

Klicken Sie auf

Weiter

.

.

.

.

.

CD

Einrichten des Computers 15

Wenn Sie die Option
ausgewählt haben, fahren Sie mit Schritt 5 fort. Andernfalls befolgen
Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Setup abzuschließen.

ANMERKUNG: Wenn Sie nicht wissen, welchen Verbindungstyp Sie wählen

sollen, wenden Sie sich an Ihren ISP.

5

Klicken Sie unter

werden?

6

Schließen Sie das Setup mit den vom Internetdienstanbieter
bereitgestellten Informationen ab.

auf die geeignete Option und dann auf

Verbindung manuell einrichten

Wie soll die Verbindung mit dem Internet hergestellt

Weit er

in Schritt 3

.

Übertragen von Daten auf einen Zielcomputer

Betriebssystem Microsoft® Windows Vista

1

Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista und dann

Dateien und Einstellungen übertragen→

auf

starten.

2

Klicken Sie im Dialogfeld

3

Klicken Sie auf

fortsetzen

4

Folgen Sie den Anweisungen des Windows EasyTransfer-Assistenten
auf dem Bildschirm.

Neuen Transfer starten

.

Benutzerkontensteuerung

®

Windows-EasyTransfer

auf

oder auf

Gestarteten Transfer

Fortsetzen

.

Microsoft Windows® XP

Windows XP verfügt über einen Assistenten zum Übertragen von Dateien
und Einstellungen, mit dem Daten von einem Quellcomputer auf einen
Zielcomputer übertragen werden können.

16 Einrichten des Computers

Die Daten können über eine Netzwerkverbindung oder eine serielle
Direktverbindung auf den Zielcomputer übertragen oder auf einem
austauschbaren Datenträger, wie z. B. einer beschreibbaren CD,
gespeichert werden.

ANMERKUNG: Sie können Daten vom Quellcomputer auf den Zielcomputer direkt

übertragen, indem Sie ein serielles Kabel an die Eingabe/Ausgabe-Ports (E/A-Ports)
der beiden Computer anschließen.
Anweisungen zum Einrichten einer direkten Kabelverbindung zwischen zwei
Computern finden Sie im Microsoft Knowledge Base-Artikel-Nr. 305621 mit dem
Titel How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows
XP (Anleitung zum Herstellen einer direkten Kabelverbindung zwischen zwei
Computern in Windows XP). Diese Informationen sind möglicherweise nicht in allen
Ländern verfügbar.

Um Daten auf einen Zielcomputer zu übertragen, müssen Sie den
Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen aufrufen.

Ausführen des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen mithilfe
des Betriebssystem-Datenträgers

ANMERKUNG: Für diesen Vorgang benötigen Sie den Betriebssystem-

Datenträger. Dieser Datenträger ist optional und wird möglicherweise nicht mit
allen Computern geliefert.

So bereiten Sie den Zielcomputer auf die Dateiübertragung vor:

Öffnen Sie wie folgt den Assistenten zum Übertragen von Dateien und

1

Einstellungen: Klicken Sie auf

→

Systemprogramme

2

Wenn die Begrüßungsseite des

und Einstellungen

3

Wählen Sie auf der Seite
die Option

4

Klicken Sie auf der Seite
auf

Assistent der Windows XP-CD verwenden→

5

Wenn das Fenster

Zielcomputer aus, und klicken Sie auf

Übertragen von Dateien und Einstellungen

angezeigt wird, klicken Sie auf

Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer

wechseln Sie zum alten bzw. Quellcomputer. Klicken Sie noch

Weit er

auf

.

Start→

Alle Programme→

Zubehör→

Assistenten zum Übertragen von Dateien

Weit er

.

Um welchen Computer handelt es sich?

Weit er

.

Verfügen Sie über eine Windows XP-CD?

Weit er

.

angezeigt wird,

nicht

.

Einrichten des Computers 17

So kopieren Sie Daten vom Quellcomputer:

1

Legen Sie den
Quellcomputer ein.

2

Klicken Sie im Fenster

durchführen

3

Klicken Sie unter

übertragen

4

Wählen Sie auf der Seite
die Option

5

Klicken Sie im Fenster
gewünschte Übertragungsmethode.

6

Wählen Sie auf der Seite
die Sie übertragen möchten, und klicken Sie auf

Wenn alle Daten kopiert wurden, erscheint das Fenster

Sammlung

7

Klicken Sie auf

So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer:

1

Klicken Sie auf dem Zielcomputer im Fenster

Quellcomputer

2

Wählen Sie auf der Seite

Einstellungen?

Dateien bevorzugte Methode aus, und klicken Sie auf
Der Assistent überträgt die gesammelten Dateien und Einstellungen auf

den Zielcomputer.

Betriebssystem

.

Was möchten Sie tun?

→

Weit er

.

Quellcomputer aus, und klicken Sie auf

.

Fertig stellen

auf

Weit er

die von Ihnen für die Übertragung Ihrer Einstellungen und

-Datenträger von Windows XP in den

Willkommen

Um welchen Computer handelt es sich?

Übertragungsmethode auswählen

Was möchten Sie übertragen?

.

Wo befinden sich die Dateien und

auf

Zusätzliche Aufgaben

auf

Dateien und Einstellungen

Weit er

.

auf die

die Elemente aus,

Weit er

.

Abschließen der

.

Wechseln Sie jetzt zum

Weiter

.

3

Klicken Sie auf der Seite
den Computer neu.

18 Einrichten des Computers

Fertig gestellt

auf

Fertig gestellt

, und starten Sie

Ausführen des Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne
Betriebssystem-Datenträger

Um den Assistenten zum Übertragen von Dateien und Einstellungen ohne
den Betriebssystem-Datenträger auszuführen, müssen Sie eine Assistent­Diskette erstellen, mit der Sie eine Sicherungsdatei mit den Daten auf ein
Wechselmedium schreiben können.

Verwenden Sie für die Erstellung der Assistent-Diskette den Zielcomputer
mit Windows XP, und gehen Sie wie folgt vor:

1

Öffnen Sie wie folgt den Assistenten zum Übertragen von Dateien und
Einstellungen: Klicken Sie auf

Systemprogramme

2

Wenn die Begrüßungsseite des

und Einstellungen

3

Wählen Sie auf der Seite
die Option

4

Klicken Sie auf der Seite
auf

Assistent-Diskette auf folgendem Laufwerk erstellen→ Weiter.

5

Legen Sie ein Wechselmedium, z. B. eine beschreibbare CD, ein und
klicken Sie auf

6

Wenn die Erstellung des Datenträgers beendet ist und die Meldung

→

Übertragen von Dateien und Einstellungen

angezeigt wird, klicken Sie auf

Zielcomputer aus, und klicken Sie auf

OK

.

Wechseln Sie jetzt zum Quellcomputer

klicken Sie

7

Gehen Sie zum Quellcomputer.

noch nicht

auf

Start→

Alle Programme→

Zubehör→

Assistenten zum Übertragen von Dateien

Weit er

.

Um welchen Computer handelt es sich?

Weit er

.

Verfügen Sie über eine Windows XP-CD?

angezeigt wird,

Weit er

.

.

So kopieren Sie Daten vom Quellcomputer:

1

Legen Sie am Quellcomputer die Assistent-Diskette ein und klicken Sie

Start→

auf

2

Navigieren Sie im Feld

fastwiz

3

Klicken Sie auf der Begrüßungsseite des

Dateien und Einstellungen

4

Wählen Sie auf der Seite
die Option

Ausführen

.

Öffnen

im Fenster

Ausführen

zum Speicherort von

(auf dem betreffenden Wechselmedium), und klicken Sie auf OK.

Assistenten zum Übertragen von

auf

Weiter

.

Um welchen Computer handelt es sich?

Quellcomputer aus, und klicken Sie auf

Weit er

.

Einrichten des Computers 19

5

Klicken Sie im Fenster

Übertragungsmethode auswählen

auf die

gewünschte Übertragungsmethode.

6

Wählen Sie auf der Seite
die Sie übertragen möchten, und klicken Sie auf

Wenn alle Daten kopiert wurden, erscheint das Fenster

Sammlung

7

Klicken Sie auf

.

Fertig stellen

Was möchten Sie übertragen?

Weit er

.

die Elemente aus,

.

Abschließen der

So übertragen Sie die Daten auf den Zielcomputer:

1

Klicken Sie auf dem Zielcomputer im Fenster

Quellcomputer

2

Wählen Sie auf der Seite

Einstellungen?

auf

Weit er

.

Wo befinden sich die Dateien und

die von Ihnen für die Übertragung Ihrer Einstellungen und

Dateien bevorzugte Methode aus, und klicken Sie auf

Wechseln Sie jetzt zum

Weiter

. Folgen Sie

den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Der Assistent liest die gesammelten Dateien und Einstellungen und

übernimmt sie für den Zielcomputer.

Nachdem alle Einstellungen und Dateien übernommen wurden, erscheint
das Fenster

3

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Weitere Informationen zu dieser Vorgehensweise erhalten Sie

unter support.dell.com im (englischsprachigen) Dokument Nummer 154781 mit dem
Tit el What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To

My New Dell™ Computer Using the Microsoft

(Beschreibung der verschiedenen Methoden zum Übertragen von Dateien von
einem Quellcomputer auf einen Zielcomputer von Dell™ unter Verwendung des
Betriebssystems Microsoft

Fertig gestellt

Fertig gestellt

®

.

, und starten Sie den Zielcomputer neu.

®

Windows®XP Operating System?

Windows® XP).

ANMERKUNG: Das Dell™ Knowledge Base-Dokument ist möglicherweise nicht in

allen Ländern verfügbar.

20 Einrichten des Computers

Technische Daten

ANMERKUNG: Die angebotenen Konfigurationen können je nach Region

variieren. Weitere Informationen zur Konfiguration Ihres Computers erhalten Sie,
indem Sie auf Start→ Hilfe und Support klicken und die Option auswählen,
mit der Informationen über den Computer angezeigt werden.

Prozessor

Prozessortyp Intel

L1-Cache-Speicher 32 KB je Befehl, 32 KB Daten-Cache je Core

L2-Cache 3 MB

Externe Busfrequenz 800 MHz

Systeminformationshandbuch

Chipsatz Intel SFF-Chipsatz

Datenbusbreite 64 Bit

DRAM-Busbreite Dualer Kanal (2) 64-Bit-Busse

Adressbusbreite (Prozessor) 36 Bit

Flash EPROM 4 MB

Grafikbus Intern

PCI-Bus 32 Bits

®

Core™2 Duo ULV-Prozessor

ExpressCard

ExpressCard-Anschluss ExpressCard-Steckplatz (USB und PCI

Express-basierte Schnittstellen)

Unterstützte Karten 34-mm-ExpressCards

Technische Daten 21

Secure Digital (SD)-Speicherkartenleser

Unterstützte Karten SD, SDIO, SD HC, Mini SD MMC,

MMC+, Mini MMC

Speicher

Speichermodulanschluss Ein für den Benutzer zugänglicher

SODIMM-Sockel

Speichermodulgrößen 1 GB, 2 GB, 4 GB

ANMERKUNG: 4-GB-Speichermodule sind

möglicherweise nicht verfügbar

Speichertyp DDR3 SODIMM

Speicher (Mindestwert) 1 GB (Onboard-Speicher)

Speicher (Höchstwert) 5 GB möglich (erfordert Windows Vista

64-Bit-Betriebssystem)

Smart Card

Lese-/Schreibvorgänge Liest und beschreibt alle ISO 7816 1/2/3/4-

Mikroprozessorkarten (T=0, T=1)

Unterstützte Karten 3 V und 5 V

Unterstützte Programmtechnologie Java-Karten

Schnittstellengeschwindigkeit 9600–115.200 Bit/s

EMV-Level Nach Level 1 zertifiziert

WHQL-Zertifizierung PC/SC

Kompatibilität kompatibel innerhalb einer PKI-Umgebung

Einschiebe-/Auswurfvorgänge Für bis zu 100.000 Zyklen zertifiziert

®

22 Technische Daten

Schnittstellen und Anschlüsse

Audio Mikrofon-/Stereo-Eingangsanschluss,

Stereo-Kopfhörer-/Lautsprecherbuchse

Mini-Card Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz

(halbe Länge) für WLAN

Ein reservierter Mini-Card-Steckplatz
(volle Länge) für WWAN/GPS

Netzwerkadapter RJ-45-Anschluss

USB, eSATA Zwei 4-polige USB-2.0-kompatible

Anschlüsse

ANMERKUNG: Ein USB-Anschluss kann

als eSATA-Anschluss verwendet werden.
Der andere USB-Anschluss mit PowerShare
kann bei ein- oder ausgeschaltetem
Computer zum Aufladen eines USB­Geräts verwendet werden.

Grafik 15-poliger VGA-Anschluss

IEEE 1394 ? 4-polig Mini

E-Dock Standard E-Dock-Anschluss für

Komponenten wie beispielsweise E-Dock­Advanced Port-Replikatoren und
Erweiterungsstationen

ANMERKUNG: Die optionale Media Base

kann mit dem E-Dock-Anschluss verbunden
werden. Weitere Informationen finden Sie in
der Dokumentation zur Media Base.

E-Port Standard-E-Port-Anschluss

Technische Daten 23

Kommunikation

Netzwerkadapter 10/100/1000-Ethernet-LAN auf der

Systemplatine

Funk Interne WLAN-, WWAN- und Bluetooth

Wireless-Unterstützung (mit optional zu
erwerbenden Karten)

Grafik

Grafiktyp: Auf Systemplatine integriert, Hardware-

beschleunigt

Datenbus

Video-Kontroller

Integrierte Videokarte

Intel Extreme Graphics

Grafikspeicher Bis zu 256 MB (Shared)

Audio

Audiotyp Zweikanal-High-Definition-Audio (Azalia)

Audiokontroller IDT 92HD71B

Stereo-Konvertierung 24-Bit (Analog-auf-Digital und Digital-

auf-Analog)

Schnittstellen:

Intern

Extern

High-Definition-Audio-Codec (Azalia)

Mikrofon-/Stereoeingang,
Stereokopfhörer-/Lautsprecheranschluss

Lautsprecher Ein 4-Ohm-Lautsprecher

Interner Verstärker 2 Watt bei 4 Ohm

Lautstärkeregler Tasten, Programmmenüs zur

Lautstärkeregelung

®

24 Technische Daten

Bildschirm

Typ (Aktivmatrix-TFT) WXGA

Active X/Y 261,12 x 163,2

Abmessungen:

Höhe

Breite

Diagonale

Maximale Auflösung 1280 x 800 bei 262.000 Farben

Bildwiederholfrequenz 60 Hz (40 Hz im ADBL-Modus für

Betriebswinkel 0° (geschlossen) bis 160°

Sichtwinkel:

Horizontal

Vertikal

Bildpunktgröße:

WXGA

Leistungsaufnahme (

Hintergrundbeleuchtung) (Typisch):

WXGA

Bedienfeld mit

261,12 mm

163,2 mm

307,34 mm

maximale Akkubetriebsdauer)

40/40°

15/30°

0,204

3,0 W (max)

Tastatur

Anzahl der Tasten 87 (USA und Kanada), 88 (Europa),

91 (Japan)

Layout QWERTZ/AZERTY/Kanji

Technische Daten 25

Touch-Pad

X/Y-Positionsauflösung
(Grafiktabellenmodus)

Größe:

Breite

Höhe

Batterie

Typ 4 Zellen: 28 Wh/14,8 V

Abmessungen:

4 Zellen

Tiefe

Höhe

Breite

6 Zellen

Tiefe

Höhe

Breite

Slice

Tiefe

Höhe

Breite

240 cpi

73,0 mm; sensoraktiver Bereich

42,9 mm Rechteck

6 Zellen: 58 Wh/11,1 V

Slice: 48 Wh/11,1 V

210 mm

18 mm

46,5 mm

210 mm

23,2 mm

68,5 mm

9,5 mm

186 mm

279 mm

26 Technische Daten

Batterie (fortgesetzt)

Gewicht 0,2 kg (4 Zellen)

0,37–0,38 kg (6 Zellen)

0,59–0,61 kg (Slice)

Spannung 11,1 VDC (6 Zellen, Slice)

14,8 V Gleichspannung (4 Zellen)

Ladezeit (ca.)

Bei ausgeschaltetem Computer

:

ca. 1 Stunde bis 80 % Kapazität
(4-Zellen-Akku)

ca. 2 Stunden bis 100 % Kapazität
(4-Zellen-Akku)

Betriebszeit Die Betriebsdauer des Akkus hängt von den

Betriebsbedingungen ab und kann bei
Betrieb mit hohem Stromverbrauch
wesentlich kürzer sein.

Lebensdauer (ca.) 300 Lade-/Entladezyklen

Temperaturbereich:

Während des Betriebs

Speicher

0 bis 35 °C

–40 bis 60 °C

Knopfzellenbatterie CR-2032

Netzadapter

Eingangsspannung 90–264 V Wechselspannung

Eingangsstrom (maximal) 1,1 A

Eingangsfrequenz 47-63 Hz

Technische Daten 27

Netzadapter (fortgesetzt)

Ausgangsstrom 3,3 A (max. bei 10-ms-Impuls);

2,3 A (Dauerstrom)

Ausgangsleistung 45 W oder höher

Ausgangsnennspannung 19,5 V Gleichspannung (+/-1,0 V)

Abmessungen:

Höhe

Breite

Tiefe

Temperaturbereich:

Während des Betriebs

Speicher

Fingerabdruck-Lesegerät (optional)

Typ UPEK TCS3 TouchStrip™-Streifensensor

Maße und Gewicht

Höhe 19,95 – 26,82 mm

Breite 290,6 – 296,6 mm

Tiefe 204 – 226 mm

Gewicht (Einstiegskonfiguration) 1 kg

16 mm

63 mm

88 mm

0 bis 35 °C

-40 bis 65 °C

mit aktiver kapazitiver CMOS­Pixelsensortechnik

28 Technische Daten

Umgebung

Temperaturbereich:

Während des Betriebs

Speicher

Relative Luftfeuchtigkeit (max.):

Während des Betriebs

Speicher

Maximale Erschütterung (erzeugt
durch ein Vibrationsspektrum, das
eine Benutzerumgebung simuliert):

Während des Betriebs

Speicher

Zulässige Stoßeinwirkung
(gemessen mit Festplattenkopf
in Parkstellung und einem
Halbsinusimpuls von 2 ms):

Während des Betriebs

Speicher

Höhe (maximal):

Während des Betriebs

Speicher

0 bis 35 °C

–40 bis 65 °C

10 bis 90 % (nicht kondensierend)

5 bis 95 % (nicht kondensierend)

0,66 G (Effektivwert)

1,3 G (Effektivwert)

143 G

163 G

–15,2 bis 3048 m

–15,2 bis 10.668 m

Technische Daten 29

30 Technische Daten

Tipps für die Behebung von Störungen

VORSICHT: Ziehen Sie das Computernetzkabel stets aus der Steckdose, bevor Sie

die Abdeckung öffnen.

ANMERKUNG: Ausführliche Informationen zur Fehlerbehebung sowie

zu Maßnahmen bei Systemmeldungen finden Sie im Service-Handbuch unter
support.dell.com.

Verwendung des Hardware-Ratgebers

1

Klicken Sie auf die Windows Vista™-Startschaltfläche und dann auf

Hilfe und Support

2

Geben Sie
Sie die <Eingabetaste>, um mit der Suche zu beginnen.

3

Wählen Sie in der Liste der Suchergebnisse die Option aus, die das
Problem am besten beschreibt, und fahren Sie mit den übrigen Schritten
zur Fehlerbehebung fort.

Hardware-Ratgeber in das Suchfeld ein, und drücken

Tipps

• Wenn ein Gerät nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass das Gerät
ordnungsgemäß angeschlossen ist.

• Wenn vor dem Auftreten des Problems eine Komponente hinzugefügt
oder entfernt wurde, sollten Sie die Verfahrensweise der Installation erneut
durchgehen und sicherstellen, dass die Komponente korrekt installiert ist.

• Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, notieren Sie diese genau.
Diese Meldung kann dem Support-Personal helfen, das Problem
zu diagnostizieren und zu beheben.

• Erscheint bei der Ausführung eines Programms eine Fehlermeldung,
lesen Sie in der Dokumentation des Programms nach.

.

Tipps für die Behebung von Störungen 31

Probleme mit der Stromversorgung

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie

zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter
www.dell.com/regulatory_compliance

IE BETRIEBSANZEIGE LEUCHTET NICHT — Der Computer ist ausgeschaltet

D

oder wird nicht mit Strom versorgt.

• Schließen Sie das Netzkabel wieder am Netzanschluss an der Rückseite
des Computers und an der Stromsteckdose an.

• Entfernen Sie Steckerleisten, Verlängerungskabel und andere
Leitungsvorrichtungen, um festzustellen, ob sich der Computer
einschalten lässt.

• Stellen Sie sicher, dass verwendete Steckerleisten mit einer
Netzstromsteckdose verbunden und eingeschaltet sind.

• Stellen Sie sicher, dass die Steckdose Strom liefert, indem Sie probeweise
ein anderes Gerät, beispielsweise eine Lampe, anschließen.

• Vergewissern Sie sich, dass das Hauptnetzkabel und das Kabel der
Frontblende fest mit der Systemplatine verbunden sind.

DIE BETRIEBSANZEIGE LEUCHTET BLAU, UND DER COMPUTER REAGIERT NICHT —

• Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm angeschlossen ist und mit Strom
versorgt wird.

• Wenn der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist, lesen Sie das

Service-Handbuch

DIE BETRIEBSANZEIGE BLINKT BLAU — Der Computer befindet sich im

unter

support.dell.com

Standby-Modus. Drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, bewegen Sie die
Maus oder drücken Sie den Netzschalter, um den normalen Betrieb wieder
aufzunehmen.

STÖRUNGSQUELLEN BESEITIGEN — Mögliche Ursachen von Störungen:

• Netz-, Tastatur- und Mausverlängerungskabel

• Zu viele Geräte an einer Steckerleiste

• Mehrere Steckerleisten sind an die gleiche Stromversorgung angeschlossen

.

.

32 Tipps für die Behebung von Störungen

AKKUSTATUSANZEIGE PRÜFEN — Um den Akkuladezustand zu überprüfen,

drücken Sie die Statustaste auf der Ladestandanzeige, und lassen Sie die
Taste wieder los. Anschließend leuchten die Akku-Ladestandanzeigen auf.
Jede Anzeige repräsentiert etwa 20 Prozent der Gesamtladekapazität des
Akkus. Wenn der Akku also beispielsweise noch zu 80 Prozent geladen ist,
leuchten vier der fünf Anzeigen auf. Wenn keine der Anzeigen aufleuchtet,
ist der Akku vollständig entladen.

Probleme mit dem Speicher

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie

zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter
www.dell.com/regulatory_compliance

W

ENN EINE MELDUNG ANGEZEIGT WIRD, DASS NICHT GENÜGEND SPEICHER ZUR

ERFÜGUNG STEHT —

V

• Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle
geöffneten Anwendungsprogramme, in denen Sie nicht arbeiten. Prüfen
Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

• In der Softwaredokumentation sind die Mindestanforderungen an den
Speicher angegeben. Falls erforderlich, installieren Sie zusätzlichen
Speicher.

• Entfernen Sie die zugänglichen Speichermodule und setzen Sie sie erneut
ein, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den
Speichermodulen austauschen kann.

• Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Programm Dell Diagnostics“
auf Seite 36).

WENN ANDERE PROBLEME MIT DEM SPEICHER AUFTRETEN —

• Entfernen Sie die zugänglichen Speichermodule und setzen Sie sie erneut
ein, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den
Speichermodulen austauschen kann.

• Befolgen Sie die Richtlinien für die Speicherinstallation.

.

Tipps für die Behebung von Störungen 33

• Stellen Sie sicher, dass der verwendete Speicher vom Computer
unterstützt wird. Weitere Informationen zu den vom Computer
unterstützten Speichertypen finden Sie unter „Technische Daten“
auf Seite 21.

• Führen Sie Dell Diagnostics aus (siehe „Programm Dell Diagnostics“
auf Seite 36).

Probleme mit Absturz und Software

ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Verfahren gelten für

die Standardansicht von Windows. Wenn Sie auf Ihrem Dell-Computer die
klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen
möglicherweise nicht zu.

Der Computer kann nicht gestartet werden

STELLEN SIE SICHER, DASS DAS NETZSTROMKABEL ORDNUNGSGEMÄß MIT DEM

OMPUTER UND DER STECKDOSE VERBUNDEN IST.

C

Ein Programm reagiert nicht mehr

PROGRAMM BEENDEN —

1

Drücken Sie die gleichzeitig die Tastenkombination
<Strg><Umschalt><Esc>, um den Task-Manager von Windows
aufzurufen, und klicken Sie auf die Registerkarte

2

Klicken Sie auf das Programm, das nicht mehr reagiert, und klicken Sie
auf

Task beenden

.

Anwendungen

.

Ein Programm stürzt regelmäßig ab

ANMERKUNG: Anweisungen für die Installation von Software finden Sie in der

Regel in der jeweiligen Dokumentation oder auf einem mitgelieferten Datenträger
(Diskette, CD oder DVD).

CHLAGEN SIE IN DER SOFTWAREDOKUMENTATION NACH — Deinstallieren

S

Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.

34 Tipps für die Behebung von Störungen

®

Ein Programm wurde für eine frühere Version des Betriebssystems Microsoft
Windows® entwickelt

PROGRAMMKOMPATIBILITÄTS-ASSISTENTEN AUSFÜHREN —

1

Klicken Sie auf

Start

→

Systemsteuerung→ Programme→ Ältere

Programme mit dieser Windows-Version verwenden.

2

Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf

3

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

SCHALTEN SIE DEN COMPUTER AUS —Wenn der Computer nicht mehr

Weit er

.

reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw.
Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter
mindestens sechs Sekunden lang gedrückt, bis der Computer ausgeschaltet
wird, und starten Sie den Computer anschließend erneut.

Andere Softwareprobleme

SCHLAGEN SIE IN DER SOFTWAREDOKUMENTATION NACH, ODER HOLEN SIE VOM

OFTWAREHERSTELLER INFORMATIONEN ZUR PROBLEMBEHANDLUNG EIN —

S

• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer
installierten Betriebssystem kompatibel ist.

• Vergewissern Sie sich, dass der Computer die
Mindesthardwareanforderungen erfüllt, die zum Ausführen der Software
notwendig sind. Weitere Informationen finden Sie in der
Softwaredokumentation.

• Stellen Sie sicher, dass das Programm richtig installiert und
konfiguriert ist.

• Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern
und dem Programm vorliegt.

• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren
Sie es neu.

Tipps für die Behebung von Störungen 35

Technischer Aktualisierungsservice von Dell

Der technische Aktualisierungsservice von Dell stellt proaktive E-Mail­Benachrichtigungen über Software- und Hardware-Aktualisierungen für Ihren
Computer bereit. Sie können sich unter support.dell.com/technicalupdate
für den technischen Aktualisierungsservice von Dell registrieren.

Dell Support-Dienstprogramm

Das Dell Support-Dienstprogramm liefert Informationen zur Selbsthilfe,
Software-Aktualisierungen und Zustandserfassungen Ihrer
Rechnerumgebung. Rufen Sie das Dell Support-Dienstprogramm mithilfe
des Symbols auf der Taskleiste oder über das Startmenü auf.

Gehen Sie wie folgt vor, falls das Dell Support-Symbol nicht in der Taskleiste
angezeigt wird:

1

Klicken Sie auf

Settings

2

Stellen Sie sicher, dass die Option
(Symbol in Taskleiste anzeigen) aktiviert ist.

ANMERKUNG: Wenn das Dell Support-Programm nicht über das Menü Start

verfügbar sein sollte, rufen Sie support.dell.com auf, und laden Sie die Software
herunter.

Weitere Informationen zum Dell Support-Dienstprogramm erhalten Sie,
indem Sie auf das Fragezeichen (?) am oberen Rand des Dell
Fensters klicken.

Start→ Alle Programme→ Dell Support→

.

Show icon on the taskbar

Dell Support

™ Support-

Programm Dell Diagnostics

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie

zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter
www.dell.com/regulatory_compliance

36 Tipps für die Behebung von Störungen

.

Starten des Programms „Dell Diagnostics“ auf der Festplatte

1

Stellen Sie sicher, dass der Computer an eine funktionierende Steckdose
angeschlossen ist.

2

Schalten Sie den Computer ein oder führen Sie einen Neustart durch.

3

Wenn das Dell™ Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort die Taste
<F12>. Wählen Sie

Diagnostics

aus dem Startmenü aus, und drücken

Sie die Eingabetaste.

ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-

Logo angezeigt wird, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft
Windows
und versuchen Sie es erneut.

ANMERKUNG: Wird eine Systemmeldung mit dem Inhalt angezeigt, dass

keine Dienstprogrammpartition ermittelt werden konnte, führen Sie Dell
Diagnostics unter Verwendung des Drivers and Utilities-Mediums aus.

4

Drücken Sie eine beliebige Taste, um Dell Diagnostics von der Diagnose-

®

angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter,

Dienstprogrammpartition auf der Festplatte zu starten, und folgen Sie den
Anweisungen auf dem Bildschirm.

Starten von Dell Diagnostics unter Verwendung des Dell Drivers and
Utilities-Mediums

ANMERKUNG: Das Dell Drivers and Utilities-Medium ist optional und

möglicherweise nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten.

1

Schließen Sie ein externes CD/DVD-Laufwerk oder die Media Base an,
falls dies nicht bereits erfolgt ist.

2

Legen Sie das

3

Fahren Sie den Computer herunter, und starten Sie ihn neu.

Drivers and Utilities

-Medium ein.

®

Tipps für die Behebung von Störungen 37

Drücken Sie sofort die Taste <F12>, sobald das DELL-Logo
angezeigt wird.

ANMERKUNG: Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-

Logo erscheint, warten Sie weiter, bis der Desktop von Microsoft
angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter, und versuchen Sie
es erneut.

ANMERKUNG: Mit der folgenden Vorgehensweise wird die Startreihenfolge

nur für den aktuellen Startvorgang geändert. Beim nächsten Systemstart wird
der Computer entsprechend der im System-Setup-Programm festgelegten
Gerätereihenfolge hochgefahren.

4

Wenn die Liste der startfähigen Geräte angezeigt wird, wählen Sie

CD/DVD/CD-RW

5

Wählen Sie die Option

, und drücken Sie die <Eingabetaste>.

Boot from CD-ROM

(Von CD-ROM starten)

aus dem angezeigten Menü, und drücken Sie die <Eingabetaste>.

6

Geben Sie 1 ein, um das CD-Menü zu starten, und drücken Sie die
<Eingabetaste>, um fortzufahren.

7

Wählen Sie die Option

Run the 32 Bit Dell Diagnostics

(Dell 32-Bit­Diagnose ausführen) aus der nummerierten Liste aus. Wenn mehrere
Versionen aufgelistet werden, wählen Sie die für Ihren Computer
zutreffende Version aus.

8

Sobald das Fenster

Main Menu

(Hauptmenü) von Dell Diagnostics
angezeigt wird, wählen Sie den gewünschten Test aus, und folgen Sie
den Anweisungen auf dem Bildschirm.

®

Windows®

38 Tipps für die Behebung von Störungen

Neuinstallieren von Software

Treiber

Identifizieren der Treiber

1

Öffnen Sie die Geräteliste für Ihr System.

a

Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista ,
und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf

b

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen,
klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator,
die gewünschte Aktion fortzusetzen.

2

Überprüfen Sie, ob ein Gerät in der Liste mit einem Ausrufezeichen
(einem gelben Kreis mit einem [
gekennzeichnet ist.

Wenn neben dem Gerätenamen ein Ausrufezeichen steht, müssen Sie
den Treiber möglicherweise neu installieren oder einen neuen Treiber
installieren (siehe „Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen“
auf Seite 39).

Eigenschaften→ Geräte-Manager

!

]) auf dem Gerätesymbol

Neuinstallieren von Treibern und Dienstprogrammen

Computer

.

.

HINWEIS: Auf der Dell Support-Website unter support.dell.com sowie auf

dem Drivers and Utilities-Medium finden Sie die zugelassenen Treiber für Ihren
Computer. Wenn Treiber installiert werden, die von anderen Herstellern stammen,
arbeitet der Computer möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Neuinstallieren von Software 39

Zurücksetzen auf eine ältere Version des Gerätetreibers

1

Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista ,
und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf

2

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen,
klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, den
Geräte-Manager aufzurufen.

3

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, für das der neue

Eigenschaften→ Geräte-Manager

Treiber installiert wurde, und klicken Sie dann auf

4

Klicken Sie auf die Registerkarte

Treiber→ Vorheriger Treiber

Computer

.

Eigenschaften

.

.

.

Kann das Problem durch Zurücksetzen des Gerätetreibers nicht
behoben werden, verwenden Sie die Systemwiederherstellungsfunktion
(siehe „Wiederherstellen des Betriebssystems“ auf Seite 42), um den
Computer in den Betriebszustand vor der Installation des neuen Treibers
zurückzuversetzen.

Verwenden des Drivers and Utilities-Mediums

Versuchen Sie Folgendes, bevor Sie das Drivers and Utilities-Medium
verwenden:

• Zurücksetzen von Gerätetreibern unter Windows (siehe „Zurücksetzen
auf eine ältere Version des Gerätetreibers“ auf Seite 40)

• Microsoft Systemwiederherstellung (siehe „Verwenden der
Systemwiederherstellung von Microsoft

1

Vergewissern Sie sich, dass der Windows-Desktop angezeigt wird,
und legen Sie das

Wenn Sie das

Drivers and Utilities-Medium

Drivers and Utilities

®

Windows®“ auf Seite 43)

ein.

-Medium erstmals verwenden,

fahren Sie mit Schritt 2 fort. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 5 fort.

40 Neuinstallieren von Software

2

Wenn das Installationsprogramm auf dem

Drivers and Utilities

-

Datenträger startet, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

ANMERKUNG: In den meisten Fällen startet das Steuerungsprogramm auf

dem

Drivers and Utilities-Medium automatisch. Ist dies nicht der Fall,

starten Sie Windows Explorer, klicken Sie auf das Verzeichnis Ihres
Datenträgerlaufwerks, um dessen Inhalte anzuzeigen, und doppelklicken Sie
auf die Datei autorcd.exe.

3

Wenn das Fenster
beendet) angezeigt wird, nehmen Sie das
aus dem entsprechenden Laufwerk heraus, und klicken Sie auf

InstallShield Wizard Complete

Drivers and Utilities

(InstallShield-Assistent

-Medium

Finish

(Fertig stellen), um den Computer neu zu starten.

4

Sobald der Windows-Desktop angezeigt wird, legen Sie das

and Utilities

5

Klicken Sie im Fenster
auf

Next

-Medium wieder ein.

Welcome Dell System Owner

(Weiter).

Drivers

(Willkommen!)

Die vom Computer verwendeten Treiber werden automatisch im Fenster

My Drivers – The ResourceCD has identified these components in your
system (Geeignete Treiber – Die ResourceCD hat diese
Systemkomponenten erkannt)

6

Klicken Sie auf den Treiber, der neu installiert werden soll, und befolgen

aufgeführt.

Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn ein bestimmter Treiber nicht aufgeführt ist, wird dieser von Ihrem
Betriebssystem nicht benötigt, oder Sie müssen den Treiber installieren,
der mit dem betreffenden Gerät geliefert wurde.

Manuelles Neuinstallieren von Treibern

1

Klicken Sie auf die „Start“-Schaltfläche von Windows Vista ,
und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf

2

Klicken Sie auf

ANMERKUNG: Die Benutzerkontensteuerung wird angezeigt. Wenn

Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen, klicken Sie auf
Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator, den Geräte-Manager
aufzurufen.

Eigenschaften→ Geräte-Manager

Neuinstallieren von Software 41

Computer

.

.

3

Doppelklicken Sie auf den Gerätetyp, für den Sie den Treiber installieren
möchten (z. B.

4

Doppelklicken Sie auf den Namen des Gerätes, für das der Treiber
installiert werden soll.

5

Klicken Sie auf die Registerkarte

Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen

6

Klicken Sie auf
in das zuvor die Treiberdateien kopiert wurden.

7

Klicken Sie auf den Namen des Treibers und anschließend auf

OK→Weiter

8

Klicken Sie auf

Audio

oder

Durchsuchen

.

Fertig stellen

Video

).

Treiber→

, um zu dem Verzeichnis zu wechseln,

, und starten Sie den Computer neu.

Treiber aktualisieren→

.

Wiederherstellen des Betriebssystems

Das Betriebssystem kann auf folgende Weise wiederhergestellt werden:

• Die Microsoft Windows-Systemwiederherstellung setzt Ihren Computer
in einen früheren Betriebszustand zurück, ohne Arbeitsdateien
zu beeinträchtigen. Verwenden Sie immer zuerst die
Systemwiederherstellung, um das Betriebssystem wiederherzustellen
und Arbeitsdateien zu erhalten.

• Mit Dell Factory Image Restore wird das Festplattenlaufwerk in den
Original-Betriebszustand zurückgesetzt. Durch das Programm werden
sämtliche Daten auf der Festplatte gelöscht und alle Programme entfernt,
die nach Erhalt des Computers installiert wurden.

• Wenn Sie mit dem Computer einen Dell
erhalten haben, können Sie diesen zum Wiederherstellen des
Betriebssystems verwenden. Allerdings werden bei Verwendung des

Betriebssystem

-Datenträgers alle Daten auf der Festplatte gelöscht.

Betriebssystem

-Datenträger

42 Neuinstallieren von Software

Verwenden der Systemwiederherstellung von Microsoft® Windows

ANMERKUNG: Die in diesem Dokument beschriebenen Vorgänge gelten für

die Windows-Standardansicht. Wenn Sie auf Ihrem Dell™-Computer die
klassische Windows-Ansicht verwenden, treffen die Beschreibungen
möglicherweise nicht zu.

Starten der Systemwiederherstellung

1

Klicken Sie auf

2

Geben Sie in das Feld „Suche starten“ den Begriff

Systemwiederherstellung

<Eingabetaste>.

ANMERKUNG: Möglicherweise wird das Fenster Benutzerkontensteuerung

angezeigt. Wenn Sie über Administratorrechte für den Computer verfügen,
klicken Sie auf Fortsetzen. Andernfalls bitten Sie Ihren Administrator,
die gewünschte Aktion fortzusetzen.

3

Klicken Sie auf
Bildschirm.

Zurücksetzen der letzten Systemwiederherstellung

HINWEIS: Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden

Sie alle geöffneten Programme, bevor Sie die letzte Systemwiederherstellung
rückgängig machen. Ändern, öffnen oder löschen Sie keine Dateien oder
Programme, bis die Systemwiederherstellung vollständig abgeschlossen ist.

1

Klicken Sie auf

2

Geben Sie im Feld für

Systemwiederherstellung

3

Klicken Sie auf
anschließend auf

Start

.

ein, und drücken Sie die

Weiter

, und folgen Sie den Anweisungen auf dem

Start

.

Suche starten

das Wort

ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Letzte Wiederherstellung rückgängig machen

Weiter

.

und

®

Neuinstallieren von Software 43

Verwenden von Dell Factory Image Restore

HINWEIS: Verwenden Sie Dell Factory Image Restore nur dann, wenn

das auftretende Problem mit dem Betriebssystem nicht über die
Systemwiederherstellung behoben werden konnte. Beim Verwenden von Dell
Factory Image Restore werden alle Daten auf der Festpatte – z. B. Dokumente,
Kalkulationsdateien, E-Mail, digitale Fotos und Musikdateien – dauerhaft gelöscht
und alle Programme oder Treiber entfernt, die Sie nach der Lieferung Ihres
Computers installiert haben. Wenn möglich, sichern Sie diese Daten, bevor
Sie Factory Image Restore anwenden.

ANMERKUNG: Dell Factory Image Restore ist in bestimmten Regionen oder

auf Ihrem Computer möglicherweise nicht verfügbar.

1

Schalten Sie den Computer ein.

2

Wenn das Dell-Logo angezeigt wird, drücken Sie mehrmals auf die Taste
<F8>, um das Fenster
zu öffnen.

3

Wählen Sie die Option
Das Fenster für

4

Wählen Sie ein Tastaturlayout aus, und klicken Sie auf

5

Melden Sie sich als lokaler Benutzer an, um die

Systemwiederherstellungsoptionen

Wiederherstellungsoptionen zu öffnen.

6

Geben Sie zum Öffnen der Eingabeaufforderung in das Feld für
den

Benutzernamen administrator

anschließend auf

7

Klicken Sie auf

Dell Factory Image Restore

Erweiterte Startoptionen von Windows Vista

Computer reparieren

.

wird angezeigt.

ein, und klicken Sie

OK

.

.

Weit er

.

ANMERKUNG: Je nach Konfiguration müssen Sie möglicherweise zuerst die

Option Dell Factory Tools und anschließend Dell Factory Image Restore
auswählen.

44 Neuinstallieren von Software

8

Klicken Sie im Begrüßungsbildschirm von
auf

Weit er

.

Das Dialogfeld

Confirm Data Deletion

Dell Factory Image Restore

(Löschen der Daten bestätigen)

wird geöffnet.

HINWEIS: Wenn Sie Factory Image Restore nicht fortsetzen möchten, klicken Sie

auf Cancel (Abbrechen).

9

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie mit der
Neuformatierung der Festplatte fortfahren und die Systemsoftware auf die
Werkseinstellungen zurücksetzen möchten. Klicken Sie anschließend auf

Next

(Weiter).

Der Wiederherstellungsvorgang wird gestartet und benötigt bis zum
Abschluss mindestens 5 Minuten. Nachdem das Betriebssystem und
die werkseitig installierten Anwendungsprogramme auf den Zustand
bei Auslieferung zurückgesetzt wurden, wird eine entsprechende
Meldung angezeigt.

10

Klicken Sie auf

Finish

(Fertig stellen), um den Computer neu zu starten.

Verwendung des Betriebssystem-Datenträgers

Bevor Sie das Betriebssystem neu installieren, sollten Sie zunächst versuchen,
die folgenden Maßnahmen durchzuführen:

• Zurücksetzen von Gerätetreibern unter Windows (siehe „Zurücksetzen
auf eine ältere Version des Gerätetreibers“ auf Seite 40)

• Microsoft Systemwiederherstellung (siehe „Verwenden der
Systemwiederherstellung von Microsoft

®

Windows®“ auf Seite 43)

HINWEIS: Sichern Sie vor der Installation zunächst die Daten auf dem primären

Festplattenlaufwerk auf ein anderes Speichermedium. In herkömmlichen
Festplattenlaufwerkkonfigurationen handelt es sich bei dem ersten
Festplattenlaufwerk um das zuerst vom Computer erkannte Laufwerk.

Neuinstallieren von Software 45

Um Windows neu zu installieren, benötigen Sie den Dell™ Betriebssystem-
Datenträger und das Drivers and Utilities-Medium von Dell. Auf dem Dell

Drivers and Utilities

-Medium

befinden sich die Treiber, die im

Auslieferungszustand auf Ihrem Computer installiert waren.

ANMERKUNG: Je nachdem, in welcher Region Sie den Computer erworben oder

ob Sie die Datenträger angefordert haben, sind das Dell Drivers and Utilities­Medium und der Dell Betriebssystem-Datenträger möglicherweise nicht im
Lieferumfang des Computers enthalten.

Neuinstallieren von Windows

ANMERKUNG: Die Neuinstallation kann ein bis zwei Stunden dauern.

1

Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, und beenden Sie alle
geöffneten Programme.

2

Legen Sie den

3

Wenn die Meldung
Sie auf

4

Starten Sie den Computer neu. Wenn das Dell-Logo angezeigt wird,

Beenden

Betriebssystem

-Datenträger ein.

Windows installieren

.

angezeigt wird, klicken

drücken Sie sofort F12.
Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo erscheint,

warten Sie, bis der Desktop von Microsoft

®

Windows® angezeigt wird.

Starten Sie den Computer dann neu, und versuchen Sie es erneut.

5

Wenn die Liste der startfähigen Geräte angezeigt wird, wählen Sie

CD/DVD/CD-RW Drive

(CD/DVD/CD-RW-Laufwerk), und drücken Sie

die <Eingabetaste>.
Diese Auswahl ändert die Startreihenfolge nur für einen Startvorgang.

6

Drücken Sie eine beliebige Taste, um die Option

Boot from CD

(Von CD starten) auszuwählen, und folgen Sie dann den Anweisungen
auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

7 Installieren Sie die Gerätetreiber, das Antivirenprogramm und alle

weiteren Softwareprogramme neu.

46 Neuinstallieren von Software

Informationsquellen

ANMERKUNG: Bestimmte Merkmale oder Medien sind möglicherweise optional

und nicht im Lieferumfang Ihres Computers enthalten. Andere Merkmale oder
Medien sind eventuell nicht in allen Ländern verfügbar.

ANMERKUNG: Mit Ihrem Computer erhalten Sie möglicherweise weitere

Informationen.

Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt

Service-Tag-Nummer /
Express-Servicecode

Das Etikett mit der Service-Tag-Nummer
bzw. dem Express-Servicecode finden Sie
am Computer.

Drivers and Utilities-Medium

Das Drivers and Utilities-Medium ist eine
CD oder DVD, die im Lieferumfang
Ihres Computers enthalten sein kann.

• Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf
der Website
Anruf beim Technischen Support an,
um den Computer zu identifizieren.

• Geben Sie den Express-Servicecode
beim Anruf beim Technischen Support
an, um zu einem geeigneten
Ansprechpartner weitergeleitet
zu werden.

support.dell.com

ANMERKUNG: Das Etikett mit der Service-

Tag-Nummer bzw. dem Express­Servicecode finden Sie am Computer.

• Diagnoseprogramm für Ihren Computer

• Treiber für den Computer

ANMERKUNG: Updates für Treiber und

Dokumentationsmaterial können Sie unter
support.dell.com herunterladen.

• Notebook-Systemsoftware (NSS)

oder beim

Informationsquellen 47

Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt

Betriebssystem-Datenträger

Neuinstallation des Betriebssystems

Der Betriebssystem-Datenträger ist eine
CD oder DVD, die im Lieferumfang
Ihres Computers sein kann.

Informationen zur Sicherheit, zu den
Betriebsbestimmungen, zur Garantie
und zum Support

Diese Informationen können im
Lieferumfang des Computers enthalten
sein. Weitere Betriebsbestimmungen
finden Sie unter www.dell.com auf der
Homepage zu den

• Garantieinformationen

• Allgemeine Bedingungen (nur USA)

• Sicherheitshinweise

• Zulassungsbestimmungen

• Hinweise zur Ergonomie

• Endbenutzer-Lizenzvertrag

Betriebsbestimmungen unter folgender
Adresse:

www.dell.com/regulatory_compliance.

Service-Handbuch

Sie können das Service-Handbuch für
Ihren Computer von der Website
support.dell.com herunterladen.

• Wie Teile entfernt und ersetzt werden

• Informationen zum Konfigurieren von
Systemeinstellungen

• Informationen zur Fehlerbeseitigung
und Problemlösung

Dell-Technologiehandbuch

Das Dell-Technologiehandbuch ist unter
support.dell.com verfügbar.

• Wissenswertes zu Ihrem Betriebssystem

• Verwenden und Warten von Geräten

• Grundlegendes zu Technologien wie
RAID, Internet, Bluetooth
Technologie, E-Mail, Netzwerke usw.

®

Wireless-

48 Informationsquellen

Dokument/Datenträger/Etikett Inhalt

Dell Latitude ON™ Benutzerhandbuch

Das Dell Latitude ON Benutzerhandbuch
wurde möglicherweise mit Ihrem
Computer ausgeliefert.

ANMERKUNG: Dell Latitude ON ist

optional erhältlich.

Hilfedatei zu Dell Latitude ON™
Reader

Die Datei Hilfe zu Dell Latitude ON
Reader befindet sich auf Ihrem

Festplattenlaufwerk.

• Übersicht über Dell Latitude ON

• Hinweise zum Einrichten, Konfigurieren
und Nutzen der Anwendung

• Hinweise zum Zugriff auf das Internet
mit Latitude ON.

• Übersicht über Dell Latitude ON
Reader

• Hinweise zum Einrichten, Konfigurieren
und Nutzen der Anwendung

• Häufig gestellte Fragen

ANMERKUNG: Dell Latitude ON ist

optional erhältlich.

Administratorhandbuch für die
Verwaltung von Dell™ Systemen

Das Administratorhandbuch für die
Verwaltung von Dell™ Systemen können

Sie über support.dell.com abrufen.

Microsoft® Windows®-Lizenzetikett

Das Lizenzetikett für Ihre Microsoft
Windows-Kopie befindet sich am
Computer.

• Wissenswertes zur Intel® Active
Management Technology (iAMT)
einschließlich Übersicht, Beschreibung
der Funktionen, Anleitung zum
Einrichten von iAMT sowie
Informationen zur Konfiguration.

• Dateipfadangaben zu den Treibern
für iAMT.

• Produktschlüssel für Ihr Betriebssystem

Informationsquellen 49

50 Informationsquellen

Wie Sie Hilfe bekommen

So erhalten Sie technische Unterstützung

VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie

zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen.
Befolgen Sie die Sicherheitshinweise, die Sie mit Ihrem Computer erhalten haben.

Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte
durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:

1

Suchen Sie im Abschnitt „Tipps für die Behebung von Störungen“
auf Seite 31 nach Informationen und Vorgehensweisen, die auf Ihr
Computer-Problem zutreffen.

2

Unter „Programm Dell Diagnostics“ auf Seite 36 finden Sie Anleitungen
zum Ausführen des Programms Dell Diagnostics.

3

Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 56 aus.

4

Falls Sie Fragen zu Installation und Problembehandlung haben, nutzen
Sie die umfangreichen Onlinedienste auf der Support-Website von Dell
unter

support.dell.com

Dienste von Dell finden Sie unter „Online-Dienste“ auf Seite 52.

5

Falls das Problem mit den vorstehenden Schritten nicht behoben werden
konnte, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung. Die entsprechenden
Kontaktinformationen finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“
auf Seite 57.

. Eine weiterführende Liste der Online-Support-

ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe

des betroffenen Computers an, sodass Ihnen der Support-Mitarbeiter bei den
erforderlichen Verfahren helfen kann.

ANMERKUNG: Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen

Ländern verfügbar.

Wie Sie Hilfe bekommen 51

Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den
Express-Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen Support­Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie über keinen Express­Servicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken
Sie auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren
Anweisungen.

Hinweise zur Nutzung des Supports von Dell finden Sie unter „Technische
Unterstützung und Kundendienst“ auf Seite 52.

ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind nicht immer

in allen Ländern verfügbar. Die lokale Verfügbarkeit erfahren Sie von Ihrem lokalen
Dell-Vertragshändler.

Technische Unterstützung und Kundendienst

Der Support-Service von Dell beantwortet gern Ihre Fragen zur Hardware
von Dell™. Die Support-Mitarbeiter verwenden computergestützte
Diagnoseprogramme, um Ihre Fragen schnell und präzise zu beantworten.

Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Service von Dell
finden Sie unter „Vor dem Anruf“ auf Seite 55. Machen Sie dort die
Kontaktdaten für Ihr Land ausfindig oder besuchen Sie die Website
support.dell.com.

DellConnect™

DellConnect ist ein einfaches Tool für den Onlinezugriff, mit
dem Kundendienst- und Support-Mitarbeiter von Dell über eine
Breitbandverbindung Zugriff auf Ihren Computer erhalten, um das bei Ihnen
auftretende Problem in Ihrem Beisein zu diagnostizieren und zu beheben.
Wenn Sie weitere Informationen hierzu wünschen, rufen Sie die Website
support.dell.com auf und klicken Sie auf DellConnect.

Online-Dienste

Auf den folgenden Websites erfahren Sie mehr über die Produkte
und Services von Dell:

www.dell.com
www.dell.com/ap
www.dell.com/jp

52 Wie Sie Hilfe bekommen

(nur Asien/Pazifik)

(nur Japan)

www.euro.dell.com

(nur Europa)

www.dell.com/la
www.dell.ca

Sie erreichen den Support von Dell über folgende Websites und E-Mail­Adressen:

• Websites des Dell-Supports:

support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com

• E-Mail-Adressen des Dell-Supports:

[e-mail]
[e-mail]
[e-mail]
[e-mail]

• E-Mail-Adressen des Marketing- und Vertriebsteams von Dell:

[e-mail]
[e-mail]

• Anonymes FTP:

ftp.dell.com

und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.

(Lateinamerika und Karibik)

(nur Kanada)

(nur Japan)

(nur Europa)

(nur für Lateinamerika und die Karibik)

(nur Asien/ Pazifik)

(nur Asien/ Pazifik)

(nur Kanada)

– Melden Sie sich als Benutzer

anonymous

an,

AutoTech-Service

AutoTech, der automatische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete
Antworten auf die Fragen, die Dell-Kunden am häufigsten zu Laptops und
Desktop-Computern stellen.

Wenn Sie mit AutoTech verbunden sind, können Sie mit der Telefontastatur
das betreffende Thema auswählen. Die Rufnummer für Ihre Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 57.

Wie Sie Hilfe bekommen 53

Automatische Auskunft über die Auftragsbearbeitung

Um den Status eines bestellten Dell-Produkts zu überprüfen, können
Sie die Website support.dell.com besuchen oder das Automatische
Auftragsauskunftsystem anrufen. Eine elektronische Ansage fordert Sie zur
Eingabe der Bestelldaten auf; die Bestellung wird aufgerufen und der Stand
der Bearbeitung angesagt. Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 57.

Bei Problemen mit einer Bestellung

Sollten sich Probleme mit einer Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell
in Verbindung. Halten Sie beim Anruf Lieferschein oder Packzettel bereit.
Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit
Dell“ auf Seite 57.

Produktinformationen

Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder
etwas bestellen möchten, besuchen Sie uns im Internet unter www.dell.com.
Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region oder für ein
Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 57.

Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur oder Gutschrift

Möchten Sie Artikel zwecks Reparatur oder Gutschrift zurücksenden,
so gehen Sie wie folgt vor:

1

Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine
Rücksendegenehmigungsnummer (Return Material Authorization
Number). Schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.

Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 57. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung
erläutern.

54 Wie Sie Hilfe bekommen

2

Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose­Checkliste“ auf Seite 56). In dieser sollten die durchgeführten Tests
und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein
(siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 57).

3

Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B.
Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher) beifügen.

4

Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder in einer ebenso
geeigneten Verpackung) zurück.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie
tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden verweigert.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden von Dell nicht
angenommen, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.

Vor dem Anruf

ANMERKUNG: Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code

werden Sie durch das automatische Support-Telefonsystem schneller verbunden.
Möglicherweise werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer gefragt, die sich
an der Rückseite oder Unterseite Ihres Computers befindet.

Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Checkliste
auszufüllen (siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 56). Wenn möglich,
sollten Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den Support von
Dell anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des Computers verwenden.
Während des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige Befehle einzugeben,
detaillierte Informationen während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die nur am Computer
durchgeführt werden können. Die Computerdokumentation sollte immer
griffbereit sein.

VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten im Inneren des Computers ausführen, lesen Sie

zunächst die im Lieferumfang des Computers enthaltenen Sicherheitshinweise.
Weitere Informationen zu empfohlenen Sicherheitsmaßnahmen finden Sie unter
www.dell.com/regulatory_compliance

.

Wie Sie Hilfe bekommen 55

Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der Rückseite oder Unterseite des
Computers):

Express-Servicecode:

Rücksendegenehmigungsnummer (falls von einem Service-Mitarbeiter
ausgegeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme und Versionen:

Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien des Systems mit Hilfe der
Dokumentation zum Betriebssystem. Falls am Computer ein Drucker
angeschlossen ist, drucken Sie jede Datei aus. Halten Sie andernfalls den Inhalt
aller Dateien schriftlich fest, bevor Sie Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:

Beschreibung des Problems und der bereits durchgeführten Maßnahmen zur
Fehlerbeseitigung:

56 Wie Sie Hilfe bekommen

Kontaktaufnahme mit Dell

Kunden in den USA können die Nummer 800-WWW-DELL (800-999-3355)
anrufen.

ANMERKUNG: Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie die

Kontaktinformationen auf der Rechnung, dem Lieferschein oder im Produktkatalog
von Dell.

Dell stellt verschiedene online- und telefonbasierte Optionen für Support
und Service zur Verfügung. Die Verfügbarkeit ist je nach Land und Produkt
unterschiedlich; möglicherweise sind bestimmte Dienstleistungen in Ihrer
Region nicht erhältlich. So erreichen Sie den Verkauf, den technischen
Support und den Kundendienst von Dell:

1

Gehen Sie auf die Website
Sie das Land bzw. die Region im Drop-Down-Menü

Country/Region

ausgewählt haben.

2

Klicken Sie auf
Sie einen für Ihre Anfrage geeigneten Dienst- oder Support-Link aus.

3

Wählen Sie die Art der Kontaktaufnahme mit Dell, die für Sie günstig ist.

(Dell International) am unteren Seitenrand richtig

Contact Us

support.dell.com

(Kontakt) im linken Seitenbereich und wählen

und stellen Sie sicher, dass

Choose A

Wie Sie Hilfe bekommen 57

58 Wie Sie Hilfe bekommen

Stichwortverzeichnis

A

Akku

Entfernen, 9

Anschließen

IEEE 1394-Geräte, 12
Netzadapter, 11
Netzwerk, 13
Netzwerkkabel, 12
USB-Geräte, 12

Ansicht

Rückseite, 8
Vorderseite, 7

Arbeitsspeicher

Störungen beheben, 33

Assistent zum Übertragen

von Dateien und
Einstellungen, 16

Assistenten

Assistent zum Übertragen

von Dateien und
Einstellungen, 16

Programmkompatibilitäts-

Assistent, 35

B

Bedingungen und

Bestimmungen, 48

Betriebssystem

Datenträger, 45
Dell Factory Image Restore, 44
Neu installieren, 48
Systemwiederherstellung, 42

Betriebssystem-Medien, 48

D

Dell

kontaktieren, 51, 57
Software-Updates, 36
Support-Dienstprogramm, 36
Technischer Support und

Kundendienst, 52

Technischer Update Service, 36

Dell Diagnostics

Starten vom Drivers and

Utilities-Medium, 37

Starten vom

Festplattenlaufwerk, 37

Stichwortverzeichnis 59

Dell Latitude ON

Benutzerhandbuch, 49

Dell Wi-Fi Catcher Network

Locator, 10

G

Garantieinformationen, 48

DellConnect, 52
Dell-Technologiehandbuch, 48
Diagnose

Dell, 36

Dokumentation, 47

Dell Latitude ON

Benutzerhandbuch, 49
Dell-Technologiehandbuch, 48
Service-Handbuch, 48-49

Drivers and

Utilities-Medium, 40, 47

Dell Diagnostics, 36

E

Einrichten

Computer, 11
Schnellinstallation, 11

Enduser-Lizenzvereinbarung

(EULA), 48

Express-Servicecode, 47

H

Hinweise zur Ergonomie, 48

I

Informationsquellen, 47
Internet

Einrichten, 14
Verbinden mit dem, 14
Wi-Fi Catcher Network

Locator, 10

Wireless-Schalter, 10

K

Kontaktaufnahme mit

Dell, 51, 57

L

Lizenzetikett, 49

F

Fehlerbehebung, 31, 48

60 Stichwortverzeichnis

M

Medien

Betriebssystem, 48
Drivers and Utilities, 47

N

Netzwerke

Anschließen, 13
Übersicht, 13
Wi-Fi Catcher Network

Locator, 10

Wireless-Schalter, 10

Neu installieren

Software, 39
Treiber und

Dienstprogramme, 39

Notebook-Systemsoftware, 47

P

Probleme

Früheren Systemzustand

wiederherstellen, 43

Product Key für

Betriebssystem, 49

Programm Dell Diagnostics, 36

S

Service-Handbuch, 48-49
Service-Tag-Nummer, 47
Setup

Internet, 14

Sicherheitshinweise, 48

Software

neu installieren, 39
Probleme, 35
Störungen beheben, 34-35
Updates, 36

Störungen beheben

Arbeitsspeicher, 33
Blauer Bildschirm, 35
Computer reagiert nicht, 34
Dell Diagnostics, 36
Früheren Systemzustand

wiederherstellen, 42-43
Hinweise, 31
Programm stürzt ab, 34
Programm- und

Windows-Kompatibilität, 35
Software, 34-35
Status der Betriebsanzeige, 32
Stromversorgung, 32

Stromversorgung

Status der Betriebsanzeige, 32
Störungen beheben, 32

Support, 51

Dell kontaktieren, 57
DellConnect, 52
Online-Dienste, 52
Regional, 52
Technischer Support und

Kundendienst, 52

Support-Informationen, 48
Systemwiederherstellung, 42-43

Stichwortverzeichnis 61

T

V

Technische Daten

Abmessungen und Gewicht, 28
Akku, 26
alle, 21
Audio, 24
Bildschirm, 25
Fingerabdruckleser, 28
Kommunikation, 24
Netzadapter, 27
Ports und Anschlüsse, 23
Prozessor, 21
Smart Card, 22
Speicher, 22
Systeminformationen, 21
Tastatur, 25
Touchpad, 26
Umgebungsbedingungen, 29

Video, 24
Telefonnummern, 57
Tre ib er, 39

Drivers and Utilities-Medium, 47

Identifizieren, 39

Neu installieren, 39

Zurücksetzen auf eine frühere

Version, 40

Verbinden

mit dem Internet, 14

W

Wi-Fi Catcher Network

Locator, 10

Windows Vista

Dell Factory Image Restore, 44
Neu installieren, 48
Programmkompatibilitäts-

Assistent, 35

Rücksetzfunktion für

Gerätetreiber, 40
Systemwiederherstellung, 42-43
Zurücksetzen auf eine frühere

Gerätetreiberversion, 40

Windows XP

Assistent zum Übertragen

von Dateien und

Einstellungen, 16
Einrichten einer

Internetverbindung, 15
Neu installieren, 48
Systemwiederherstellung, 42-43

U

Übertragen von Daten auf einen

neuen Computer, 16

Updates

Software und Hardware, 36

62 Stichwortverzeichnis

Windows-Lizenzetikett, 49

Z

Zulassungsbestimmungen, 48