Queda estrictamente prohibida su reproducción del modo que sea sin el consentimiento por escrito de
Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Latitude, ExpressCharge,
Dell TravelLite y Undock & Go son marcas comerciales de Dell Inc.; Core es una marca comercial e
Intel y Celeron son marcas comerciales registradas de Intel Corporation; Microsoft, Windows, Outlook,
Windows Vista y el botón de inicio de Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas comerciales
registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países; Bluetooth es una marca
comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y Dell la usa con licencia; ENERGY STAR es
una marca comercial registrada de la Agencia de Protección Medioambiental de EE.UU. Como socio
de ENERGY STAR, Dell Inc. ha determinado que este producto cumple las directrices de ENERGY
STAR en cuanto a eficiencia energética.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia
a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la
propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Cuándo debe utilizarse Dell Diagnostics
Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad
de disco duro
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte opcional
Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
Menú principal de Dell Diagnostics
Utilidad de soporte técnico de Dell
. . . . . . . . 111
. . . . . . . . . . . 113
Acceso a la utilidad de soporte técnico de Dell
Hacer clic en el icono de soporte
técnico de Dell
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Hacer doble clic en el icono de soporte
técnico de Dell
Solución de problemas
Problemas con las unidades
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
. . . . . . . . . . . . . . . . . 115
. . . . . . . . . . . . 115
Problemas con el correo electrónico,
el módem e Internet
Mensajes de error
. . . . . . . . . . . . . . . . 117
. . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Problemas con el dispositivo IEEE 1394
Bloqueos y problemas con el software
Problemas con la memoria
Problemas de red
Problemas con la alimentación
Problemas con la impresora
Problemas con el escáner
. . . . . . . . . . . . . 123
. . . . . . . . . . . . . . . . . 124
. . . . . . . . . . 124
. . . . . . . . . . . . 125
. . . . . . . . . . . . . 126
Problemas con el sonido y los altavoces
Problemas con la almohadilla de contacto
o el ratón
Problemas con el vídeo y la pantalla
Si la pantalla aparece en blanco
Si resulta difícil leer la pantalla
NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en
su equipo. Algunos de los medios o funciones pueden no estar disponibles en
determinados países.
NOTA: El equipo puede incluir información adicional.
¿Qué está buscando?Dónde encontrarlo
• Un programa de diagnóstico para
mi equipo
• Controladores para mi equipo
• Notebook System Software (NSS)
Soporte Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades)
La documentación y los controladores ya
están instalados en el equipo. Puede
emplear el soporte Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) para volver
a instalar los controladores (consulte el
apartado "Reinstalación de controladores
y utilidades" en la página 138) o ejecute
los Dell Diagnostics (consulte el apartado
"Dell Diagnostics" en la página 109).
Los archivos Readme (Léame) pueden
estar incluidos en su soporte para disponer
de actualizaciones de última hora sobre los
cambios técnicos de su ordenador o material
de consulta destinado a los técnicos
o usuarios avanzados.
NOTA: Los controladores y las actualizaciones
de la documentación pueden encontrarse
en support.dell.com.
NOTA: El soporte Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) puede ser
opcional y es posible que no se entregue
con el equipo.
Localización de información13
¿Qué está buscando?Dónde encontrarlo
• Cómo configurar el equipo
• Información básica sobre la solución
de problemas
Guía de referencia rápida
NOTA: Este documento puede ser opcional
y es posible que no se suministre con el equipo.
• Cómo ejecutar Dell Diagnostics
NOTA: Este documento está disponible en
formato PDF en support.dell.com.
• Información sobre la garantía
• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia para el usuario
final
Guía de información del producto Dell™
• Especificaciones
• Cómo configurar los parámetros del sistema
• Cómo detectar y solucionar problemas
14Localización de información
Guía del usuario de Dell Latitude
Centro de ayuda y soporte técnico de
Microsoft
®
Windows® XP y Windows Vista
1
Haga clic en
Inicio→
y soporte técnico
y del usuario de Dell
del sistema
2
Haga clic en la
.
Guía del usuario
Centro de ayuda
→
Guías del sistema
→
Guías
de
su equipo.
®
¿Qué está buscando?Dónde encontrarlo
• Etiqueta de servicio y código de
servicio rápido
• Clave de producto Microsoft Windows
Etiqueta de servicio y licencia de
Microsoft Windows
NOTA: Las etiqueta de servicio y licencia
de Microsoft Windows de su equipo se
encuentran en su equipo.
La etiqueta de servicio de su equipo
contiene un número de etiqueta de
servicio y el código de servicio rápido.
• Utilice la etiqueta de servicio para
identificar su equipo cuando utilice
support.dell.com
con el servicio de soporte técnico.
• Introduzca el código de servicio rápido
para dirigir su llamada cuando se ponga
en contacto con el servicio de soporte
técnico.
• Use la clave del producto en la etiqueta
de la licencia si necesita volver a instalar
su sistema operativo.
NOTA: Como medida de refuerzo de la
seguridad, la recientemente diseñada
etiqueta de la licencia de Microsoft
Windows incorpora una parte que aparenta
faltar o agujero para evitar que se quite.
o se ponga en contacto
Localización de información15
¿Qué está buscando?Dónde encontrarlo
• Soluciones: Consejos y sugerencias para
la solución de problemas, artículos de
técnicos, cursos en línea y preguntas
más frecuentes
• Comunidad: Conversaciones en línea
con otros clientes de Dell
• Actualizaciones: Información de
actualización para componentes como,
por ejemplo, la memoria, el disco duro
y el sistema operativo
• Atención al cliente: Información de
contacto, llamada de servicio y estado
de los pedidos, garantía e información
de reparación
• Servicio y asistencia: Estado de las
llamadas al servicio de asistencia técnica
e historial de asistencia, contrato de
servicio y conversaciones en línea con la
asistencia técnica
• Dell Technical Update Service (Servicio
de actualizaciones técnicas de Dell):
proporciona notificación proactiva
mediante correo electrónico de
actualizaciones de software y hardware
para el equipo
• Referencia: Documentación del equipo,
información de la configuración del
equipo, especificaciones de productos
y documentos técnicos
• Descargas: controladores certificados,
parches y actualizaciones de software
Sitio Web de soporte técnico de Dell:
support.dell.com
NOTA: Seleccione su región o sector
empresarial para ver la página de
asistencia correspondiente.
16Localización de información
¿Qué está buscando?Dónde encontrarlo
• Notebook System Software (NSS): Si
vuelve a instalar el sistema operativo del
equipo, también debe volver a instalar la
utilidad NSS. NSS detecta
automáticamente el equipo y el sistema
operativo e instala las actualizaciones
adecuadas para su configuración,
proporcionando actualizaciones
importantes para el sistema operativo
y soporte para los procesadores, unidades
ópticas, dispositivos USB y otros. La
utilidad NSS es necesaria para el correcto
funcionamiento de su equipo Dell.
Para descargar Notebook System Software:
1
Vaya a
support.dell.com
Drivers & Downloads
y Descargas).
2
Introduzca su Etiqueta de servicio
o modelo de producto y haga clic en
Go
(Ir).
3
Vaya a
System and Configuration
Utilities
(Utilidades del sistema y la
configuración)
Software
y, a continuación, haga clic en
Download Now
4
Seleccione
Drivers & Downloads
(Controladores y descargas) y haga clic
en
Go
(Ir).
NOTA: La interfaz para el usuario de
support.dell.com puede variar dependiendo
de las selecciones que efectúe.
• Actualizaciones de software y sugerencias
para la solución de problemas: Preguntas
más frecuentes, temas candentes y estado
general del entorno del equipo
Utilidad Dell Support
La utilidad de soporte técnico de Dell es
una actualización automatizada y un sistema
de notificación instalado en su equipo.
Este soporte proporciona comprobaciones
de estado en tiempo real de su entorno
informático, actualizaciones de software,
e información importante de soporte
propio. Accede a la utilidad de soporte
técnico de Dell mediante el icono
la barra de tareas. Para obtener más
información, consulte "Utilidad de soporte
técnico de Dell" en la página 113.
y haga clic en
(Controladores
→
Dell Notebook System
(Descargar ahora).
de
Localización de información17
¿Qué está buscando?Dónde encontrarlo
• Cómo obtener información acerca de mi
equipo y sus componentes
• Cómo conectarse a Internet
• Cómo añadir cuentas de usuario para
diferentes personas
• Cómo transferir archivos y configuraciones
desde otro equipo
Centro de bienvenida de Windows
El Centro de bienvenida de Windows
aparece de forma automática cuando usa
su equipo por primera vez. Puede establecer
que aparezca cada vez que inicia su
equipo marcando la casilla de verificación
Run at startup
(Ejecutar al iniciar)
método para acceder al Centro de
bienvenida es haciendo clic en el botón
de inicio de Windows Vista y,
a continuación, en Centro de bienvenida.
• Cómo usar Microsoft Windows XP
• Cómo usar Microsoft Windows Vista
• Cómo trabajar con programas y archivos
• Cómo personalizar mi escritorio
Ayuda y soporte técnico de Windows
Microsoft Windows XP:
1
Haga clic en el botón
Ayuda y soporte técnico
2
Seleccione uno de los temas enumerados
o bien escriba una palabra o frase que
describa su problema en el cuadro de
Búsqueda
, haga clic en el icono de la flecha
y en el tópcio que describa su problema.
3
Siga las instrucciones que aparecen en
la pantalla.
Microsoft Windows Vista:
1
Haga clic en el botón Iniciar de
Windows Vista y, a continuación, en
Ayuda y soporte técnico
2
En
Search Help
una palabra o frase que describa el
problema y, a continuación, pulse
<Entrar> o haga clic en la lupa.
3
Haga clic en el tema que describa
el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla.
. Otro
Inicio
y seleccione
.
.
(Buscar ayuda), escriba
18Localización de información
¿Qué está buscando?Dónde encontrarlo
• Información sobre la actividad de la red,
asistente de administración de energía
y otros puntos controlados por Dell
QuickSet.
• Cómo volver a instalar mi sistema
operativo
Ayuda de Dell QuickSet
Para ver
con el botón derecho del ratón en el icono
de Quickset en la barra de tareas de
Microsoft Windows y seleccione Ayuda.
La barra de tareas está ubicada en el
extremo inferior derecho de la pantalla.
Soporte del sistema operativo
Ayuda de Dell QuickSet, haga clic
NOTA: El soporte del Sistema operativo es
opcional, por lo que es posible que no se le
entregue con el equipo.
El sistema operativo ya está instalado en
el ordenador. Para volver a instalarlo,
utilice el soporte del Sistema operativo
(consulte el apartado "Restauración del
sistema operativo" en la página 142).
Después de volver a instalar el sistema
operativo, utilice el soporte Drivers and Utilities para volver a instalar los
controladores de los dispositivos que se
incluían con su equipo.
La etiqueta con la clave de producto del
sistema operativo se encuentra en el
equipo (consulte el apartado "Etiqueta de
servicio y licencia de Microsoft Windows"
en la página 15).
NOTA: El color del soporte del sistema
operativo varía en función del sistema que
haya pedido.
Localización de información19
20Localización de información
Acerca de su equipo
Vista frontal
9
1
8
7
6
Acerca de su equipo21
2
3
4
5
1Pantalla2Indicadores luminosos de
estado del dispositivo
3Teclado4Ratón táctil
5Seguro de la pantalla6Altavoz
7Botones del ratón táctil8Indicadores luminosos de
estado del teclado
9Botón de encendido
PANTALLA: Para obtener más información acerca de la pantalla, consulte el apartado
"Uso de la pantalla" en la página 55.
NDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO DEL DISPOSITIVO
I
22Acerca de su equipo
Se ilumina cuando se enciende el equipo y parpadea cuando éste se
encuentra en el modo de administración de energía.
Se ilumina cuando el equipo lee o escribe datos.
AVISO: Para evitar que se produzcan pérdidas de datos, no apague
nunca el equipo si el indicador está parpadeando.
Se ilumina o parpadea para indicar un cambio en el estado de carga de
la batería.
Si el equipo está conectado a una toma de alimentación eléctrica, el indicador
funciona de la siguiente manera:
– Luz verde continua: La batería se está cargando.
– Luz verde parpadeante: La batería está casi cargada por completo.
– Apagado: La batería está adecuadamente cargada (o la alimentación externa no está
disponible para cargar la batería).
Si el equipo utiliza alimentación de la batería, el indicador funciona de la
siguiente manera:
– Apagado: La batería está cargada de forma correcta (o el equipo está apagado).
– Luz naranja parpadeante: La carga de la batería está baja.
– Luz naranja continua: La carga de la batería está demasiado baja.
TECLADO: El teclado incluye un teclado numérico y la tecla con el logotipo de Windows.
Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado, consulte el apartado
"Uso del teclado" en la página 49.
ATÓNTÁCTIL: Realiza la misma función que un ratón normal (consulte el apartado
R
"Ratón táctil" en la página 53).
S
EGURO DE LA PANTALLA: Mantiene la pantalla cerrada.
LTAVOZ: Para ajustar el volumen del altavoz integrado, pulse los botones de control
A
de volumen, el botón de silencio o los métodos abreviados de teclado de control de
volumen (consulte el apartado "Combinaciones de teclas" en la página 50).
OTONESDELRATÓNTÁCTIL: Utilice estos botones exactamente igual que los de un
B
ratón normal cuando use la superficie táctil para mover el cursor por la pantalla (consulte
el apartado "Ratón táctil" en la página 53).
Acerca de su equipo23
INDICADORESLUMINOSOSDEESTADODELTECLADO
Los indicadores luminosos verdes situados sobre el teclado indican lo siguiente:
Se ilumina cuando el teclado numérico está activado.
9
Se ilumina cuando los dispositivos inalámbricos están activados.
Se ilumina cuando la función de letras mayúsculas está activada.
A
Se enciende cuando la tecnología inalámbrica Bluetooth
activada. Para activar o desactivar la tecnología inalámbrica
Bluetooth u otros dispositivos inalámbricos, pulse <Fn><F2>.
NOTA: La tecnología inalámbrica Bluetooth es una función
opcional del equipo, de modo que el icono sólo se activa si
la tecnología inalámbrica Bluetooth está instalada en el equipo.
Para obtener más información, consulte la documentación
que se incluye con la tecnología inalámbrica Bluetooth.
Se ilumina cuando el bloqueo de desplazamiento está activado.
24Acerca de su equipo
®
está
BOTÓNDEENCENDIDO: Pulse el botón de alimentación para encender el equipo o para
salir de un modo de administración de energía (consulte "Modos de administración de
energía" en la página 43).
AVISO: Para evitar la pérdida de datos, apague el equipo realizando el procedimiento
de cierre del sistema operativo Microsoft
alimentación.
Si el equipo deja de responder, mantenga pulsado el botón de alimentación hasta que
el equipo se apague totalmente (esto puede tardar unos segundos).
®
Windows® en vez de pulsar el botón de
Vista lateral izquierda
352416
1Ranura para cable de
seguridad
3Ranura de PC
Card/ExpressCard
5Conectores de audio (2)6Unidad de disco duro
RANURAPARACABLEDESEGURIDAD: Sirve para conectar al equipo un dispositivo
antirrobo disponible en el mercado (consulte "Cable de seguridad" en la página 99).
C
ONECTOR IEEE 1394: Conecta los dispositivos compatibles con IEEE 1394 con
altas velocidades de transferencia, como algunas cámaras digitales de vídeo.
ANURADE PC CARD/EXPRESSCARD: Admite una PC Card, como un módem
R
o adaptador de red o una ExpressCard (con un adaptador PCMCIA). El equipo se
entrega con un panel protector instalado en la ranura para impedir que entren materias
extrañas en el interior del equipo cuando no tiene instalada una tarjeta (consulte el
apartado "Tipos de tarjetas" en la página 95).
2Conector IEEE 1394
4Sensor de infrarrojos
Acerca de su equipo25
SENSORDEINFRARROJOS: Permite transferir archivos desde el equipo a otro dispositivo
compatible con infrarrojos sin utilizar conexiones de cables. Cuando recibe el equipo,
el sensor está desactivado. Para activar el sensor puede usar el programa de configuración
del sistema (consulte el apartado "Programa Configuración del sistema" en la página 131).
Para obtener información sobre la transferencia de datos, consulte la Ayuda de Windows,
el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows o la documentación incluida con el
dispositivo compatible con infrarrojos.
ONECTORES DE AUDIO
C
Conecte los auriculares o los altavoces al conector .
Enchufe un micrófono al conector .
UNIDADDEDISCO DURO: Almacena software y datos.
26Acerca de su equipo
Vista lateral derecha
123
1Compartimento de medios2Pasador de liberación del dispositivo
3Conectores USB (2)
COMPARTIMENTODEMEDIOS: En el compartimento de medios puede instalar
dispositivos como una unidad óptica, una segunda batería o un módulo Dell TravelLite™.
ASADORDELIBERACIÓNDELDISPOSITIVO: Presione el pasador de liberación para
P
expulsar el dispositivo instalado en el compartimento de medios.
C
ONECTORES USB
Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado
o una impresora.
Acerca de su equipo27
Vista posterior
1Conectores USB (2)2Conector del módem (RJ-11)
3Conector de red (RJ-45)4Conector para S-vídeo y salida de TV
5Conector serie6Conector de vídeo
7Conector del adaptador de CA8Rejillas de ventilación
CONECTORES USB
Conectan dispositivos USB, como un ratón, un teclado
o una impresora.
C
ONECTOR DEL MÓDEM (RJ-11)
8123 45 67
Si ha solicitado el módem interno opcional, conecte la línea
de teléfono al conector de módem.
Para obtener más información sobre el uso del módem, consulte
la documentación en línea del mismo incluida con el equipo
(consulte "Localización de información" en la página 13).
28Acerca de su equipo
CONECTORDERED (RJ-45)
AVISO: El conector de red es ligeramente más grande que el conector de módem.
Para evitar que se dañe el equipo, no enchufe un cable de la línea telefónica en el
conector de red.
Conecta el equipo a una red. Las dos luces que se encuentran
junto al conector indican el estado de la conexión y la actividad
de las conexiones red por cable.
Para obtener más información sobre el uso del adaptador de
red, consulte la guía del usuario del dispositivo proporcionada
con el equipo.
ONECTOR PARA S-VÍDEO Y SALIDA DE TV
C
Conecta el equipo a un TV. Para obtener más información,
consulte "Conexión del equipo a un dispositivo de audio
o televisión" en la página 65.
C
ONECTOR SERIE
Conecta dispositivos serie, como un ratón o un dispositivo
de bolsillo.
CONECTORDEVÍDEO
Conecta dispositivos de vídeo, como un monitor.
CONECTORDELADAPTADORDE CA
Conecta un adaptador de CA al equipo.
Acerca de su equipo29
El adaptador de CA convierte la corriente alterna en la corriente continua que necesita
el equipo. Puede conectar el adaptador de CA al equipo independientemente de que
esté encendido o apagado.
PRECAUCIÓN: El adaptador de CA funciona con tomas de alimentación eléctrica
de todo el mundo. No obstante, los conectores de alimentación y los enchufes
múltiples varían de un país a otro. El uso de un cable incompatible o la conexión
incorrecta del cable al enchufe múltiple o a la toma de alimentación eléctrica
puede dañar el equipo o provocar un incendio.
AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del equipo, sujete el
conector (no el cable) y tire de él firmemente pero con cuidado, procurando no
dañar el cable.
EJILLAS DE VENTILACIÓN: El equipo utiliza un ventilador interno para permitir que
R
el aire circule a través de las rejillas y evitar así un sobrecalentamiento.
PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las
rejillas de ventilación ni las bloquee. No almacene el equipo en un entorno con
poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté en funcionamiento. La
circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar un incendio.
NOTA: El equipo pone en marcha el ventilador cuando alcanza cierta temperatura.
El ruido de los ventiladores es normal y no indica ningún problema del equipo o de
los ventiladores.
30Acerca de su equipo
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