Dell Latitude D505 User Manual [fr]

Recherche d'informations concernant votre ordinateur

REMARQUE : Certaines fonctions ne sont pas nécessairement disponibles sur votre ordinateur ou dans tous les pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.

Que recherchez-vous ? Trouvez ici

Un programme de diagnostic pour mon ordinateur
Pilotes pour mon ordinateur
La documentation de mon ordinateur
Documentation concernant mon périphérique
NSS (Notebook System Software)

CD Pilotes et utilitaires (également
appelé CD ResourceCD)

La documentation et les pilotes sont déjà
installés sur l'ordinateur. Vous pouvez utiliser ce
CD pour réinstaller les pilotes

Diagnostics ou accéder à la documentation.

Des fichiers «Lisez-moi» peuvent être inclus sur
votre CD afin de fournir des informations de
dernière minute concernant des modifications
techniques apportées à votre système ou des
informations de référence destinées aux
techniciens ou aux utilisateurs expérimentés.

REMARQUE : Les dernières mises à jour des

pilotes et de la documentation se trouvent à
l'adresse support.dell.com.

, exécuter Dell

Informations sur les garanties
Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
Consignes de sécurité
Informations sur les réglementations
Informations relatives à l'ergonomie
Contrat de licence pour utilisateur final

Comment retirer et remplacer des pièces
Caractéristiques
Comment configurer les paramètres du système
Comment déterminer et résoudre des problèmes

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires est en

option et n'est pas obligatoirement expédié avec
tous les ordinateurs.

Guide d'information sur le produit Dell™

Guide d'utilisation

Centre d'aide et de support Microsoft®
Windows® XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur
Aide et support.

2. Cliquez sur Guides d'utilisation du
système, puis sur Guides d'utilisation.

Le Guide d'utilisation est également disponible

sur le CD Pilotes et utilitaires en option.

Numéro de service et code de service express
Étiquette de licence Microsoft Windows

Numéro de service et licence Microsoft
Windows

Ces étiquettes sont situées sur le dessous de
votre ordinateur.

Utilisez le numéro de service pour
identifier votre ordinateur lorsque vous
accédez au site Web support.dell.com
ou lorsque vous appelez le service de
support technique.
Entrez le code de service express pour
orienter votre appel lorsque vous
contactez le service de support technique.

Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens, cours
en ligne, questions fréquemment posées
Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients de Dell
Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des
composants, comme la mémoire, le disque dur et le système
d'exploitation
Service clientèle — Personnes-ressources, appels de service et
commandes, garanties et informations de réparation
Service et support — Historique de l'état des appels de service et
du support, contrat de service, discussions en ligne avec le support
technique
Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la
configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit et livres
blancs.
Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles
agréés
NSS (Notebook System Software) — Si vous réinstallez le système
d'exploitation de votre ordinateur, vous devez également
réinstaller l'utilitaire NSS. NSS fournit des mises à jour essentielles
pour le système d'exploitation et la prise en charge des lecteurs de
disquette USB Dell™ de 3,5 pouces, des processeurs Intel®
Pentium® M, des lecteurs optiques et des périphériques USB.NSS
est requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur Dell. Ce
logiciel détecte automatiquement votre ordinateur et son système
d'exploitation, et installe les mises à jour appropriées à votre
configuration.

Comment utiliser Windows XP
Documentation sur mon ordinateur
Documentation pour les périphériques (pour un modem, par
exemple)

Site Web de support de Dell —
support.dell.com

REMARQUE : Sélectionnez votre région pour

afficher le site de support approprié.

REMARQUE : Les représentants des grandes

entreprises, du gouvernement et du domaine de
l'éducation peuvent également utiliser le site
Web personnalisé Premier Support de Dell à
l'adresse premier.support.dell.com. Ce site
Web n'est peut-être pas disponible dans toutes
les régions.

Centre d'aide et de support de Windows

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur
Aide et support.

2. Entrez un mot ou une expression qui
décrit votre problème, puis cliquez sur
l'icône en forme de flèche.

3. Cliquez sur la rubrique qui décrit votre
problème.

4. Suivez les instructions qui s'affichent.

Comment réinstaller mon système d'exploitation

CD Système d'exploitation

Le système d'exploitation est déjà installé sur
votre ordinateur. Pour réinstaller le système
d'exploitation, utilisez le CD Système

d'exploitation. Pour des instructions

supplémentaires, reportez-vous au Guide
d'utilisation du Latitude.

Après avoir réinstallé votre système
d'exploitation, utilisez le CD Pilotes et utilitaires
pour réinstaller les pilotes des périphériques
livrés avec votre ordinateur.

L'étiquette de la clé de produit du système
d'exploitation est apposée à l'ordinateur.

REMARQUE : La couleur de votre CD dépend du

système d'exploitation que vous avez
commandé.

REMARQUE : Le CD Système d'exploitation est

en option et n'est pas obligatoirement expédié
avec tous les ordinateurs.

Réinstallation du logiciel

d'installation, suivez les instructions des sous-sections suivantes ou cliquez sur Extraire, suivez les instructions

Réinstallation des pilotes et des utilitaires
Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle ou matérielle
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft® Windows®
Réinstallation de Windows® XP
Réinstallation de Windows 2000

Réinstallation des pilotes et des utilitaires

Dell vous livre un ordinateur doté des pilotes et des utilitaires nécessaires—il n'est pas nécessaire de procéder à d'autres
installations ou configurations.

AVIS : Le CD Pilotes et utilitaires peut contenir des pilotes pour des systèmes d'exploitation qui ne sont pas installés

sur votre ordinateur. Assurez-vous d'installer les logiciels appropriés à votre système d'exploitation.

Pour réinstaller des pilotes pour des périphériques en option tels que les appareils de communications sans fil et les lecteurs
de DVD, vous pouvez avoir besoin du CD et de la documentation fournis avec ces périphériques.

AVIS : Le site Web de support technique de Dell, support.dell.com, et le CD Pilotes et utilitaires fournissent des

pilotes compatibles avec les ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes obtenus auprès d'autres sources, il se peut
que votre ordinateur ne fonctionne pas correctement.

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec votre ordinateur.

Pour réinstaller un pilote ou un utilitaire à partir de votre CD Pilotes et utilitaires :

1. Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, et quittez tous les programmes.

2. Insérez le CD Pilotes et utilitaires.

Dans la plupart des cas, le CD démarre automatiquement. Dans le cas contraire, lancez l'Explorateur Microsoft®
Windows®, cliquez sur le répertoire de votre lecteur de CD pour afficher le contenu du CD, puis double-cliquez sur le
fichier autorcd.exe. La première fois que vous exécutez le CD, il se peut qu'il vous invite à installer des fichiers de
configuration. Cliquez sur OK et suivez les instructions qui s'affichent pour continuer.

3. Dans le menu déroulant Langue de la barre d'outils, sélectionnez la langue de votre choix pour le pilote ou l'utilitaire
(si elle est disponible).

Un écran d'accueil s'affiche.

4. Cliquez sur Suivant. Le CD analyse automatiquement votre matériel et détecte les pilotes et les utilitaires employés par
votre ordinateur.

Une fois l'analyse du matériel terminée, vous pouvez détecter d'autres pilotes et utilitaires. À Critères de recherche,
sélectionnez les catégories appropriées dans les menus déroulants System Model (Modèle de système), Système
d'exploitation et Rubrique.

Un ou plusieurs liens apparaissent pour le pilote et l'utilitaire particuliers utilisés par votre ordinateur.

5. Cliquez sur le lien d'un pilote ou d'un utilitaire spécifique pour afficher des informations concernant le pilote ou
l'utilitaire que vous voulez installer.

6. Cliquez sur le bouton Installer (s'il est disponible) pour lancer l'installation du pilote ou de l'utilitaire. À l'écran
d'accueil, suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation.

Si vous ne trouvez pas de bouton Installer, l'installation automatique n'est pas possible. Pour obtenir des instructions

d'extraction et lisez le fichier Lisez-moi.

S'il vous est demandé de trouver les fichiers de pilote, cliquez sur le répertoire du CD dans la fenêtre d'information sur
le pilote pour afficher les fichiers associés à ce pilote.

Réinstallation manuelle de pilotes pour Windows XP

REMARQUE : Si vous réinstallez un pilote de capteur infrarouge, vous devez d'abord activer le capteur infrarouge dans

le programme de configuration du système avant de poursuivre l'installation du pilote.

1. Une fois les fichiers de pilote copiés sur votre disque dur, comme décrit précédemment, cliquez sur le bouton
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration. Cliquez sur le bouton Démarrer,
puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail.

2. Cliquez sur Propriétés.

3. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.

4. Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote (par exemple, Modems ou
Périphériques infrarouge).

5. Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.

6. Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.

7. Sélectionnez Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié (utilisateurs expérimentés) puis
cliquez sur Suivant.

8. Cliquez sur Parcourir et placez-vous à l'endroit où vous avez copié précédemment les fichiers de pilote.

9. Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.

10. Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.

Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de
Windows XP

Si vous installez un nouveau pilote de périphérique à l'origine d'une instabilité du système, utilisez la fonction Restauration
des pilotes de périphériques de Windows pour remplacer le nouveau pilote par la version précédente. Si vous ne parvenez pas
à réinstaller la version précédente du pilote à l'aide de la fonction Restauration des pilotes de périphériques, utilisez la
fonction Restauration du système
l'installation du nouveau pilote de périphérique. Pour utiliser la fonction Restauration des pilotes de périphériques :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail.

2. Cliquez sur Propriétés.

3. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.

4. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel un
nouveau pilote a été installé, puis cliquez sur Propriétés.

pour que le système d'exploitation revienne à son état précédent, c'est-à-dire, avant

5. Cliquez sur l'onglet Pilote.

6. Cliquez sur Roll Back Driver (Revenir à la version précédente).

Réinstallation manuelle des pilotes pour Windows 2000

REMARQUE : Si vous réinstallez un pilote infrarouge, vous devez d'abord activer le capteur infrarouge dans le

programme de configuration du système avant de poursuivre l'installation du pilote.

1. Une fois les fichiers de pilote copiés sur votre disque dur, comme décrit précédemment, cliquez sur le bouton
Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Double-cliquez sur l'icône Système.

3. Cliquez sur l'onglet Matériel.

4. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

5. Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote (par exemple, Modems ou
Périphériques infrarouge).

6. Double-cliquez sur le nom du périphérique.

7. Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.

8. Cliquez sur Suivant.

9. Vérifiez que l'option Rechercher un pilote approprié pour mon périphérique (recommandé) est sélectionnée,
puis cliquez sur Suivant.

10. Vérifiez que la case à cocher Emplacement spécifique est activée et que toutes les autres sont désactivées, puis
cliquez sur Suivant.

11. Cliquez sur Parcourir pour vous placer à l'endroit où vous avez copié précédemment les fichiers de pilote.

12. Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.

13. Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.

Résolution des problèmes d'incompatibilité logicielle ou
matérielle

Avec les systèmes d'exploitation Microsoft® Windows® XP et Windows 2000, les conflits d'interruption (IRQ) se produisent
lorsqu'un périphérique n'est pas détecté lors de l'installation du système d'exploitation ou lorsqu'il est détecté mais qu'il n'est
pas correctement configuré. Reportez-vous à la sous-section correspondant au système d'exploitation que vous utilisez afin
de détecter d'éventuels conflits d'IRQ sur votre ordinateur.

Windows XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Système.

3. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.

4. Dans la liste Gestionnaire de périphériques, vérifiez s'il existe des conflits avec les autres périphériques.

Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune ( ! ) situé en regard du périphérique qui est à l'origine du
conflit ou par un x rouge (X) lorsque le périphérique a été désactivé.

5. Double-cliquez sur le périphérique en conflit afin d'afficher la fenêtre Propriétés et de déterminer l'élément à
reconfigurer ou à supprimer dans le Gestionnaire de périphériques.

6. Vous devez résoudre les conflits avant de vérifier des périphériques spécifiques.

7. Double-cliquez sur le type de périphérique défaillant dans la liste Gestionnaire de périphériques.

8. Double-cliquez sur l'icône du périphérique dans la liste développée.

La fenêtre Propriétés s'affiche.

En cas de conflit d'IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre Propriétés indique les autres périphériques qui
partagent cette IRQ.

9. Corrigez les éventuels conflits d'IRQ.

Vous pouvez également utiliser l'utilitaire Dépanneur des conflits matériels de Windows XP. Pour ce faire, cliquez sur le bouton
Démarrer, puis sur Aide et support. Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ Rechercher et cliquez sur
la flèche pour lancer la recherche. Cliquez sur Dépanneur des conflits matériels dans la liste Résultats de la recherche.
Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, cliquez sur Je dois résoudre un problème matériel sur mon

ordinateur, puis sur Suivant.

Windows 2000

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Double-cliquez sur l'icône Système.

3. Cliquez sur l'onglet Matériel.

4. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

5. Cliquez sur Afficher, puis sur Ressources par connexion.

6. Double-cliquez sur Requête d'interruption (IRQ) pour afficher les affectations d'IRQ.

Les conflits sont indiqués par un point d'exclamation jaune ( ! ) situé en regard du périphérique qui est à l'origine du
conflit ou par un x rouge (X) lorsque le périphérique a été désactivé.

7. Double-cliquez sur le périphérique en conflit afin d'afficher la fenêtre Propriétés et de déterminer l'élément à
reconfigurer ou à supprimer dans le Gestionnaire de périphériques. Vous devez résoudre les conflits avant de vérifier
des périphériques spécifiques.

8. Double-cliquez sur le type de périphérique défaillant dans la liste Gestionnaire de périphériques.

9. Double-cliquez sur l'icône du périphérique dans la liste développée.

La fenêtre Propriétés s'affiche.
En cas de conflit d'IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre Propriétés indique les autres périphériques qui

partagent cette IRQ.

10. Corrigez les éventuels conflits d'IRQ.

Vous pouvez également utiliser l'utilitaire Dépanneur des conflits matériels de Windows 2000. Pour utiliser cet utilitaire,
cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide. Cliquez sur Dépannage et maintenance sous l'onglet Contents
(Sommaire), cliquez sur Windows 2000 troubleshooters (dépanneurs de Windows 2000), puis sur Matériel. Dans la liste

Dépanneur des conflits matériels, cliquez sur Je dois résoudre un problème matériel sur mon ordinateur, puis sur
Suivant.

Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft®
Windows®

La fonction Restauration du système du système d'exploitation Microsoft Windows XP vous permet de restaurer l'ordinateur à
un état antérieur si les modifications apportées au matériel, aux logiciels (y compris l'installation de matériel ou de logiciels)
ou aux paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Vous pouvez également annuler la
dernière restauration du système.

Cette fonction crée automatiquement des points de contrôle du système. Vous pouvez aussi définir manuellement vos propres
points de contrôle en créant des points de restauration. Pour limiter la quantité d'espace disque utilisée, les points de
restauration plus anciens sont purgés automatiquement.

Si vous devez résoudre un problème lié au système d'exploitation, vous pouvez utiliser la fonction Restauration du système
en mode Sans échec ou en mode Normal pour restaurer l'ordinateur à un état antérieur.

La Restauration du système ne provoque en aucun cas la perte des fichiers personnels stockés dans le dossier Mes
documents, ni des fichiers de données ou des messages électroniques. Si vous restaurez l'ordinateur à un état antérieur à
l'installation d'un programme spécifique, les fichiers de données créés avec ce programme ne sont pas perdus, mais vous
devez réinstaller le programme.

AVIS : Il est important d'effectuer régulièrement des copies de sauvegarde de vos fichiers de données. La Restauration

du système ne gère pas les changements effectués ni ne récupère vos fichiers de données. Si les données d'origine
stockées sur le disque dur sont effacées ou écrasées accidentellement ou deviennent inaccessibles à cause d'un
dysfonctionnement du disque dur, utilisez les fichiers de sauvegarde pour récupérer les données perdues ou
endommagées.

La fonction Restauration du système est activée sur votre nouvel ordinateur. Toutefois, si vous réinstallez Windows XP avec
moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée.
Avant d'utiliser cette fonction, vérifiez qu'elle est bien activée :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Performances et maintenance.

3. Cliquez sur Système.

4. Cliquez sur l'onglet Restauration du système.

5. Vérifiez que la case Désactiver la Restauration du système n'est pas cochée.

Création d'un point de restauration

Sous Windows XP, vous pouvez utiliser l'Assistant Restauration du système ou créer manuellement un point de restauration.

Utilisation de l'Assistant Restauration du système

Pour utiliser l'Assistant Restauration du système, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support et sur
Restauration système, suivez ensuite les instructions de la fenêtre Assistant de restauration du système. Vous pouvez

également créer et nommer un point de restauration si vous avez ouvert la session sur l'ordinateur en tant qu'administrateur
ou en tant qu'utilisateur avec des droits d'administrateur.

Création manuelle d'un point de restauration

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes® Accessoires® Outils système, puis cliquez
sur Restauration du système.

2. Cliquez sur Créer un point de restauration.

3. Cliquez sur Suivant.

4. Tapez un nom pour le nouveau point de restauration dans le champ Description du point de restauration.

La date et l'heure en cours sont automatiquement ajoutées à la description du nouveau point de restauration.

5. Cliquez sur Créer.

6. Cliquez sur OK.

Restauration de l'ordinateur à un état antérieur

4. Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez d'abord la fonction Restauration des

pilotes de périphériques. Si le problème persiste, utilisez la fonction Restauration du système.

AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes

ouverts. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration
du système n'est pas terminée.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes® Accessoires® Outils système, puis cliquez
sur Restauration du système.

2. Vérifiez que l'option Restore my computer to an earlier time (Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure)
est sélectionnée et cliquez sur Suivant.

3. Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.

L'écran Sélectionnez un point de restauration inclut un calendrier vous permettant de visualiser et de sélectionner
les points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration apparaissent en gras.

4. Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant.

Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné automatiquement. Si
plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser.

AVIS : Enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en

aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

5. Cliquez sur Suivant.

Sous Windows XP, une fois que la fonction Restauration du système termine la collecte des données, l'écran
Restauration terminée apparaît et l'ordinateur redémarre automatiquement.

6. Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.

Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point de restauration ou
annulez la restauration.

Annulation de la dernière restauration du système

AVIS : Enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en

aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes® Accessoires® Outils système, puis cliquez
sur Restauration du système.

2. Sélectionnez Annuler ma dernière restauration et cliquez sur Suivant.

AVIS : Enregistrez et fermez tous les fichiers et les programmes ouverts. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en

aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.

3. Cliquez sur Suivant.

L'écran Restauration du système s'affiche et l'ordinateur redémarre automatiquement.

Réinstallation de Windows® XP

automatiquement.

Avant de réinstaller le système d'exploitation Microsoft® Windows XP pour résoudre un problème, essayez de le résoudre à
l'aide de la fonction Windows Restauration du système

AVIS : Le CD Système d'exploitation fournit des options permettant la réinstallation du système d'exploitation

Windows XP. Ces options peuvent éventuellement écraser les fichiers installés par Dell et affecter les programmes qui
se trouvent sur le disque dur. Par conséquent, ne réinstallez pas le système d'exploitation à moins qu'un membre de
l'équipe du support technique de Dell ne vous le demande.

REMARQUE : Le CD Système d'exploitation est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec votre ordinateur.

1. Insérez le CD Système d'exploitation.

2. Éteignez l'ordinateur puis rallumez-le.

3. Appuyez sur une touche lorsque le message Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD s'affiche à
l'écran.

4. Lorsque l'écran Installation de Windows XP s'affiche, appuyez sur <Entrée> pour sélectionner Pour installer
Windows maintenant.

5. Lisez les informations de la fenêtre Contrat de licence, puis appuyez sur <F8> sur votre clavier pour accepter les
termes du contrat.

6. Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et que vous souhaitez récupérer les données Windows XP en cours,
tapez r pour sélectionner l'option de réparation, puis passez à l'étape 15.

.

Si vous voulez installer une nouvelle version de Windows XP, appuyez sur <Échap> pour choisir d'installer une nouvelle
copie, puis appuyez sur <Entrée> sur l'écran suivant pour sélectionner la partition en surbrillance (recommandé). Suivez
ensuite les instructions qui s'affichent.

L'écran Installation de Windows XP s'affiche et Windows XP commence la copie des fichiers et l'installation des
pilotes de périphériques. L'ordinateur redémarre automatiquement plusieurs fois avant de nécessiter une saisie
supplémentaire.

7. Lorsque l'écran Bienvenue dans Microsoft s'affiche, cliquez sur l'icône représentant une flèche verte au bas de l'écran
pour continuer. Suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer l'installation.

8. Lorsque l'écran Paramètres régionaux s'affiche, sélectionnez les paramètres régionaux appropriés, puis cliquez sur
Suivant.

9. Entrez votre nom et celui de votre société dans la fenêtre Personnalisez votre logiciel, puis cliquez sur Suivant.

10. Si vous réinstallez Windows XP Édition familiale, entrez un nom pour votre ordinateur lorsque la fenêtre Nom de
l'ordinateur s'affiche, puis cliquez sur Suivant.

Si vous réinstallez Windows XP Professionnel, entrez un nom pour votre ordinateur ainsi qu'un mot de passe lorsque la
fenêtre Nom de l'ordinateur et mot de passe Administrateur s'affiche, puis cliquez sur Suivant.

11. Si un modem est installé sur votre ordinateur, l'écran Informations de numérotation pour le modem s'affiche.
Saisissez les informations requises, puis cliquez sur Suivant.

12. Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre Paramètres de la date et de l'heure, puis cliquez sur
Suivant.

13. Si votre ordinateur comporte une carte réseau, sélectionnez les paramètres réseau appropriés. Si votre ordinateur n'a
pas de carte réseau, cette option ne s'affiche pas.

Windows XP commence à installer les composants et à configurer l'ordinateur. L'ordinateur redémarre

14. Lorsque l'écran Bienvenue dans Microsoft s'affiche, cliquez sur l'icône représentant une flèche verte au bas de l'écran
pour continuer. Suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer l'installation.

15. Retirez le CD du lecteur.

16. Réinstallez les pilotes appropriés.

17. Réinstallez votre logiciel antivirus.

Réinstallation de Windows 2000

AVIS : Le CD Système d'exploitation fournit des options permettant la réinstallation de Windows 2000. Ces options

peuvent éventuellement écraser les fichiers installés par Dell et affecter les programmes qui se trouvent sur le disque
dur. Par conséquent, ne réinstallez pas le système d'exploitation à moins qu'un membre de l'équipe du support
technique de Dell ne vous le demande.

REMARQUE : Le CD Système d'exploitation est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec votre ordinateur.

1. Allumez l'ordinateur et ouvrez le programme de configuration du système, suivant les instructions d'un représentant du
support technique de Dell ou en procédant comme suit :

a. Éteignez votre ordinateur.
b. Avant que l'ordinateur ne lance Windows, appuyez sur <F2> pour ouvrir le programme de configuration du

système.

c. Appuyez sur <Alt><P> pour aller au menu Amorçage.

REMARQUE : Le CD Système d'exploitation est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec votre ordinateur.

d. Dans le menu Initialisation du programme de configuration du système, suivez les instructions qui s'affichent

pour modifier la séquence d'amorçage de sorte que le lecteur de CD ou DVD s'initialise en premier. Insérez le CD
du Système d'exploitation dans le lecteur.

e. Appuyez sur <Échap> pour enregistrer les modifications et quitter le programme de configuration du système.

f. Appuyez sur une touche pour amorcer l'ordinateur à partir du CD.

2. Lorsque la fenêtre Installation de Windows 2000 s'affiche, assurez-vous que l'option Pour installer Windows
maintenant, appuyez sur ENTRÉE est en surbrillance. Appuyez ensuite sur <Entrée>.

3. Lisez les informations de la fenêtre Contrat de licence et appuyez sur <F8> pour continuer.

4. Lorsque la fenêtre Installation de Windows 2000 Professionnel s'affiche, appuyez sur les touches de direction pour
sélectionner l'option de partition Windows 2000 souhaitée. Appuyez ensuite sur la touche correspondant à l'option de
partition choisie.

5. Lorsque la fenêtre Installation de Windows 2000 Professionnel s'affiche à nouveau, appuyez sur les touches de
direction pour sélectionner le type de système de fichiers que Windows 2000 doit utiliser, puis appuyez sur <Entrée>.

6. Appuyez de nouveau sur <Entrée> pour redémarrer l'ordinateur.

7. Cliquez sur Suivant lorsque la fenêtre Assistant Installation de Windows 2000 s'affiche.

8. Lorsque l'écran Paramètres régionaux s'affiche, sélectionnez votre région, puis cliquez sur Suivant.

9. Entrez votre nom et celui de votre société dans la fenêtre Personnalisez votre logiciel, puis cliquez sur Suivant.

10. Entrez la clé du produit Windows, imprimée sur l'étiquette Microsoft qui se trouve sur votre ordinateur. Cliquez ensuite
sur Suivant.

11. Lorsque la fenêtre Nom de l'ordinateur et mot de passe Administrateur s'affiche, entrez un nom pour votre

ordinateur ainsi qu'un mot de passe, si vous le souhaitez. Cliquez ensuite sur Suivant.

12. Entrez la date et l'heure dans la fenêtre Paramètres de date et d'heure, puis cliquez sur Suivant.

Windows 2000 installe les composants et configure l'ordinateur.

13. Lorsque la fenêtre Fin de l'exécution de l'Assistant Installation de Windows 2000 s'affiche, retirez le CD du
lecteur et cliquez sur Terminer.

L'ordinateur redémarre automatiquement.

Activation du mode Mise en veille prolongée

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Double-cliquez sur l'icône Gestion de l'alimentation.

3. Cliquez sur l'onglet Mise en veille prolongée.

4. Assurez-vous que l'option Activer la prise en charge de la mise en veille prolongée est sélectionnée, puis cliquez
sur Appliquer.

5. Cliquez sur OK pour fermer le Panneau de configuration.

Utilisation de Dell Diagnostics

Quand utiliser Dell Diagnostics
Fonctions de Dell Diagnostics
Démarrage de Dell Diagnostics

Quand utiliser Dell Diagnostics

Lorsqu'un composant ou un périphérique important de votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, il peut s'agir d'une
défaillance d'un composant. Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur Dell™, procédez aux vérifications décrites
dans la section «Résolution des problèmes
technique. L'exécution de Dell Diagnostics peut vous aider à résoudre rapidement le problème vous-même sans avoir à
contacter Dell pour obtenir une assistance.

Si vous connaissez bien l'informatique et savez quels composants tester, sélectionnez le ou les groupes de tests ou le ou les
sous-tests de diagnostic appropriés. Si vous n'êtes pas certain de savoir comment procéder pour diagnostiquer un problème,
reportez-vous à la section «Démarrage de Dell Diagnostics

Fonctions de Dell Diagnostics

» et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance

».

Dell Diagnostics vous aide à vérifier votre matériel informatique sans équipement supplémentaire et sans détruire de données.
Grâce aux diagnostics, vous pouvez être confiant sur le fonctionnement de votre ordinateur. En cas de problème que vous ne
parvenez pas à résoudre, les tests de diagnostic peuvent vous fournir des informations importantes qui vous seront utiles
lorsque vous contacterez l'équipe de support technique de Dell.

AVIS : Utilisez Dell Diagnostics pour tester uniquement votre ordinateur Dell. L'utilisation de ce programme avec

d'autres ordinateurs peut entraîner des réponses incorrectes de l'ordinateur ou des messages d'erreur.

Les groupes de tests ou les sous-tests de diagnostic comportent en outre les fonctionnalités suivantes :

Des options permettant d'effectuer des tests rapides, approfondis ou personnalisés sur un périphérique ou sur
l'ensemble des périphériques

Une option permettant de sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous rencontrez
Une option permettant de choisir le nombre de répétitions d'un groupe de tests ou d'un sous-test
La possibilité d'afficher les résultats des tests
Des options permettant de suspendre temporairement le test lorsqu'une erreur est détectée ou de mettre fin aux tests
Aide en ligne détaillée décrivant les tests et périphériques
Des messages d'état indiquant si les groupes de tests ou les sous-tests se sont déroulés sans problème
Des messages d'erreur qui s'affichent en cas de problème

Démarrage de Dell Diagnostics

Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.

REMARQUE : Si aucune image ne s'affiche sur l'écran, contactez Dell.

1. Éteignez votre ordinateur.

2. Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des instructions, consultez la
documentation qui accompagne la station d'accueil.

3. Connectez l'ordinateur à une prise secteur.

REMARQUE : Si rien ne s'affiche sur l'écran, maintenez le bouton de mise en sourdine enfoncé et appuyez sur le

bouton d'alimentation (au lieu d'appuyer sur la touche F12) pour démarrer Dell Diagnostics. Vous n'avez pas besoin de
sélectionner Diagnostics et d'appuyer sur <Entrée>. L'ordinateur lance automatiquement l'évaluation du système de
préamorçage.

4. Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>. Si vous attendez trop
longtemps et que le logo Microsoft® Windows® s'affiche, attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche.
Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

5. Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Diagnostics et appuyez sur <Entrée>.

L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics intégrés qui effectue un test
préalable de la carte mère, du clavier, du disque dur et de l'écran.

Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'interrompt et émet un signal sonore. Pour arrêter

l'évaluation et redémarrer le système d'exploitation, appuyez sur <N> ; pour passer au test suivant, appuyez sur
<Y> ; pour retester le composant défectueux, appuyez sur <R>.

Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation du système de préamorçage, notez le ou les codes d'erreur
et contactez Dell

avant de continuer.

Si un message vous indique qu'aucune partition d'utilitaire de Dell Diagnostics n'a été trouvée, suivez les
instructions à l'écran pour les exécuter à partir du CD Pilotes et utilitaires.

REMARQUE : Le CD Pilotes et utilitaires est en option et n'est pas obligatoirement expédié avec votre ordinateur.

Si l'évaluation du système de préamorçage se déroule sans problème, vous recevez le message Booting Dell
Diagnostic Utility Partition (Initialisation de la partition de l'utilitaire Dell Diagnostics). Press any key to
continue (Appuyez sur une touche pour continuer).

6. Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition Diagnostics de votre disque dur.

7. Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran Menu principal affiché, cliquez sur le bouton de l'option qui vous intéresse.

REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur se trouve dans la barre de titre de chaque écran.

Option Fonction

Express Test (Test
rapide)

Extended Test
(Test approfondi)

Custom Test (Test
personnalisé)

Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale, ce test nécessite de 10 à 20 minutes et
n'exige aucune intervention de votre part. Exécutez le test rapide en premier pour augmenter la
possibilité de déterminer le problème rapidement.

Exécute un test approfondi des périphériques. En règle générale, ce test prend une heure ou plus et
nécessite que vous répondiez régulièrement à des questions.

Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter.

Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)

8. Si un problème est rencontré lors d'un test, un message indiquant le code d'erreur et une description du problème
s'affiche. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne pouvez pas
résoudre le problème, contactez Dell

Permet de sélectionner les tests selon un symptôme du problème que vous rencontrez. Cette option
répertorie les symptômes les plus communs.

.

9. Si vous exécutez un test à partir de l'option Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom Tree (Arborescence des
symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour obtenir plus d'informations.

Onglet Fonction

Résultats Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Erreurs Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la description du problème.
Aide Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour exécuter le test.
Configuration Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.

Dell Diagnostics obtient vos informations de configuration de tous les périphériques à partir du programme

de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes, et les affiche dans la liste des

périphériques située dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques risque de ne pas afficher les
noms de tous les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques reliés à celui-ci.

Paramètres Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.

10. Une fois l'exécution d'un test terminée, fermez l'écran pour revenir au Menu principal. Pour quitter Dell Diagnostics et
redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran Menu principal.

Résolution des problèmes

Problèmes d'alimentation
Messages d'erreur
Problèmes de vidéo et d'affichage
Problèmes de son et de haut-parleur
Problèmes d'imprimante
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
Problèmes liés aux claviers externes
Caractères inattendus
Problèmes liés aux lecteurs
Problèmes liés aux cartes PC
Problèmes liés au réseau
Problèmes généraux liés aux programmes
Si Votre ordinateur Dell™ est mouillé
Si Vous laissez tomber ou endommagez votre ordinateur
Résolution d'autres problèmes techniques

Problèmes d'alimentation

Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.

Vérifiez le voyant d'alimentation — Lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, l'ordinateur est

sous tension. Si le voyant d'alimentation clignote, l'ordinateur est en mode Veille (appuyez sur le bouton
d'alimentation pour quitter le mode Veille
allumer l'ordinateur.

Chargez la batterie — Il se peut que la batterie soit déchargée.

1. Réinstallez la batterie.

2. Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter l'ordinateur à une prise secteur.

3. Allumez l'ordinateur.

REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue

avec le temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est
possible que vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.

Vérifiez le voyant d'état de la batterie — Si le voyant d'état de la batterie est orange et clignote ou s'il est

orange et fixe, la batterie est peu chargée ou complètement déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise
secteur.

). Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation pour

Si le voyant d'état de la batterie est alternativement vert et orange et clignote, la batterie est trop chaude pour
démarrer le processus de recharge. Éteignez l'ordinateur, déconnectez-le de la prise secteur et laissez-le
refroidir, ainsi que la batterie, jusqu'à ce qu'ils atteignent la température ambiante.

Si le voyant d'état de la batterie est vert et clignote rapidement, il se peut que la batterie soit défectueuse.

Contactez Dell

Testez la prise secteur — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre

appareil, comme une lampe.

.

Vérifiez l'adaptateur secteur — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur

secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.

Connectez l'ordinateur directement à une prise secteur — Contournez les périphériques de protection

contre les surtensions électriques, les multiprises et la rallonge de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous
tension.

Éliminez les sources potentielles d'interférences — Éteignez les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou

halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.

Réglez les propriétés de l'alimentation — Reportez-vous à la section «Gestion de l'alimentation

électrique».

Réinstallez les modules de mémoire — Si le voyant d'alimentation de l'ordinateur est allumé mais que

l'écran reste noir, réinstallez les modules de mémoire

.

Messages d'erreur

Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme en cours
d'utilisation au moment où le message est apparu.

Auxiliary device failure (Échec d'un périphérique auxiliaire) — La tablette tactile ou la souris externe sont

peut-être défaillantes. Pour une souris externe, vérifiez la connexion du câble. Activez l'option Dispositif de
pointage dans le programme de configuration du système. Si le problème persiste, contactez Dell

Bad command or file name (Commande ou nom de fichier incorrect) — Vérifiez que vous avez bien

orthographié la commande, mis des espaces à bon escient et utilisé le chemin d'accès correct.

Cache disabled due to failure (Cache désactivé en raison d'une panne) — Le cache interne principal du

microprocesseur présente un dysfonctionnement. Contactez Dell

CD drive controller failure (Échec du contrôleur du lecteur de CD) — Le lecteur CD ne répond pas aux

commandes de l'ordinateur. Reportez-vous à la section «Problèmes de lecteurs

Data error (Erreur de données) — Le lecteur de disquette ou le disque dur ne peut pas lire les données.

Reportez-vous à la section «Problèmes de lecteurs

Decreasing available memory (Mémoire disponible réduite) — Un ou plusieurs modules de mémoire peuvent

être défaillants ou mal fixés. Réinstallez les modules de mémoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous à

Mémoire

Disk C: failed initialization (Échec de l'initialisation du disque C:) — L'initialisation du disque dur a échoué.

Exécutez les tests d'unité de disque dur comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell Diagnostics

Floppy drive 0 seek failure (Échec de la recherche du lecteur de disquettes 0) — Les informations de

configuration du système ne correspondent pas à la configuration matérielle. Exécutez les tests de disquette
comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell Diagnostics

.

».

.

».

».

.

».

Diskette read failure (Échec de lecture de la disquette) — La disquette peut être défectueuse. Si le voyant

d'accès au lecteur s'allume, essayez une autre disquette. Reportez-vous à la section «Problèmes de lecteurs

Diskette subsystem reset failed (Échec de réinitialisation du sous-système de disquette) — Le contrôleur du

lecteur de disquette peut être défaillant. Exécutez les tests de disquette comme indiqué dans la section
«Utilisation de Dell Diagnostics

».

».

Diskette write-protected (Disquette protégée en écriture) — Étant donné que la disquette est protégée en

écriture, l'opération en cours ne peut pas être terminée. Faites glisser la languette de protection contre
l'écriture.

Drive not ready (Lecteur non prêt) — L'opération en cours requiert la présence d'une disquette dans le

lecteur ou d'un disque dur dans la baie pour continuer. Insérez une disquette ou poussez-la jusqu'au fond,
jusqu'à ce que le bouton d'éjection sorte. Ou bien, installez un disque dur

Error reading PCMCIA card (Erreur de lecture de la carte PCMCIA) — L'ordinateur ne peut pas identifier la

carte PC. Remettez la carte PC en place ou essayez une autre carte PC en bon état de fonctionnement.

Extended memory size has changed (La taille de la mémoire étendue a changé) — La quantité de mémoire

enregistrée dans la mémoire vive rémanente (NVRAM) ne correspond pas à la mémoire installée sur
l'ordinateur. Redémarrez l'ordinateur. Si l'erreur apparaît de nouveau, contactez Dell

Gate A20 failure (Échec de la porte A20) — Un module de mémoire peut être mal fixé. Réinstallez les

modules de mémoire et remplacez-les au besoin.

General failure (Échec général) — Le système d'exploitation est incapable d'exécuter la commande. Ce

message est généralement suivi d'informations spécifiques — par exemple, Printer out of paper
(l'imprimante manque de papier). Effectuez l'action corrective appropriée.

Hard-disk drive configuration error (Erreur de configuration de l'unité de disque dur) — L'ordinateur ne

parvient pas à identifier le type d'unité. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur
l'ordinateur à partir d'un CD ou d'une disquette amorçable. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité de
disque dur et redémarrez. Exécutez les tests d'unité de disque dur comme indiqué dans la section «Utilisation

de Dell Diagnostics».

dans la baie d'unité de disque dur.

.

et initialisez

Hard-disk drive controller failure 0 (Échec du contrôleur de disque dur 0) — Le lecteur de disque dur ne

répond pas aux commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur
l'ordinateur à partir d'un CD ou d'une disquette amorçable. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité de
disque dur et redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez les tests d'unité de
disque dur comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell Diagnostics

Hard-disk drive failure (Échec de l'unité de disque dur) — Le lecteur de disque dur ne répond pas aux

commandes de l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur
d'un CD ou d'une disquette amorçable. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité de disque dur et
redémarrez. Si le problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez les tests d'unité de disque dur
comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell Diagnostics

Hard-disk drive read failure (Échec de lecture de l'unité de disque dur) — Le disque dur peut être

défectueux. Éteignez l'ordinateur, retirez l'unité de disque dur
d'une disquette amorçable. Éteignez ensuite l'ordinateur, réinstallez l'unité de disque dur et redémarrez. Si le
problème persiste, essayez avec une autre unité. Exécutez les tests d'unité de disque dur comme indiqué dans
la section «Utilisation de Dell Diagnostics

Insert bootable media (Introduire un support amorçable) — Le système d'exploitation tente de démarrer sur

une disquette ou un CD non amorçable. Introduisez une disquette ou un CD amorçable.

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Informations de configuration non

valides, exécutez le programme de configuration du système) — Les informations de configuration du système
ne correspondent pas à la configuration du matériel. C'est après l'installation d'un module de mémoire que ce
message est le plus susceptible d'apparaître. Corrigez les options appropriées dans le programme de
configuration du système. Reportez-vous à la section «Utilisation du programme de configuration du système

».

».

et initialisez l'ordinateur à partir d'un CD ou

».

et initialisez l'ordinateur à partir

et initialisez

».

Keyboard clock line failure (Échec de la ligne de l'horloge clavier) — Pour les claviers externes, vérifiez la

connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell

Diagnostics».

Keyboard controller failure (Échec du contrôleur de clavier) — Pour les claviers externes, vérifiez la

connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou la souris durant la procédure

d'initialisation. Exécutez le test du contrôleur de clavier comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell

Diagnostics».

Keyboard data line failure (Échec de la ligne de données du clavier) — Pour les claviers externes, vérifiez la

connexion du câble. Exécutez le test du contrôleur de clavier comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell

Diagnostics».

Keyboard stuck key failure (Touche du clavier bloquée) — Pour les pavés numériques ou les claviers

externes, vérifiez la connexion du câble. Redémarrez l'ordinateur et évitez de toucher le clavier ou les touches
durant la procédure d'initialisation. Exécutez le test de touche bloquée comme indiqué dans la section
«Utilisation de Dell Diagnostics

Memory address line failure at address, read value expecting value (Échec de la ligne d'adresse

mémoire à cette adresse, valeur lue valeur attendue) — Un module de mémoire peut-être défectueux ou mal
fixé. Réinstallez les modules de mémoire

Memory allocation error (Erreur d'allocation de mémoire) — Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit

avec le système d'exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Éteignez l'ordinateur, patientez 30
secondes puis redémarrez-le. Essayez d’utiliser le programme de nouveau. Si le message d'erreur réapparaît,
consultez la documentation du logiciel.

Memory data line failure at address, read value expecting value (Échec de la ligne de données à cette

adresse, valeur lue valeur attendue) — Un module de mémoire peut être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les

modules de mémoire et remplacez-les au besoin.

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Échec de la logique double

mot à cette adresse, valeur lue valeur attendue) — Un module de mémoire peut être défectueux ou mal fixé.

Réinstallez les modules de mémoire

».

et remplacez-les au besoin.

et remplacez-les au besoin.

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Échec de la logique pair/impair

à cette adresse, valeur lue valeur attendue) — Un module de mémoire peut être défectueux ou mal fixé.

Réinstallez les modules de mémoire

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Échec de lecture/écriture à cette

adresse, valeur lue valeur attendue) — Un module de mémoire peut être défectueux ou mal fixé. Réinstallez les

modules de mémoire et remplacez-les au besoin.

No boot device available (Aucun périphérique d'initialisation disponible) — L'ordinateur ne trouve pas le

lecteur de disquette ou l'unité de disque dur. Si le lecteur de disquette est votre périphérique d'initialisation,
assurez-vous qu'il contient une disquette amorçable. Si l'unité de disque dur est votre périphérique
d'initialisation, assurez-vous qu'elle est installée, bien en place et partitionnée comme périphérique
d'initialisation.

No boot sector on hard drive (Aucun secteur d'amorçage sur l'unité de disque dur) — Le système

d'exploitation peut-être endommagé. Contactez Dell

No timer tick interrupt (Aucune interruption de top d'horloge) — Une puce de la carte système peut

présenter un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système comme indiqué dans la section
«Utilisation de Dell Diagnostics

Non-system disk or disk error (Erreur disque ou disque non-système) — Une disquette se trouve dans le

lecteur de disquette. Retirez la disquette et redémarrez l'ordinateur.

Not a boot diskette (Disquette non amorçable) — Le système d'exploitation tente de s'initialiser sur une

disquette non amorçable. Introduisez une disquette amorçable.

et remplacez-les au besoin.

.

».

Operating system not found (Système d'exploitation introuvable) — Contactez Dell

Optional ROM bad checksum (Mauvais total de contrôle de la ROM facultative) — La mémoire ROM

optionnelle peut présenter un dysfonctionnement. Contactez Dell

.

.

A required .DLL file was not found (Il manque un fichier DLL essentiel) — Il manque un fichier essentiel au

programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez puis réinstallez le programme.
Microsoft® Windows® XP.

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.

3. Sélectionnez le programme que vous souhaitez supprimer.

4. Cliquez sur Supprimer ou sur Modifier/Supprimer et suivez les invites à l'écran.

5. Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

Windows 2000

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Double-cliquez sur l'icône Ajout/Suppression de programmes.

3. Sélectionnez le programme que vous souhaitez supprimer.

4. Cliquez sur Modification/Suppression de programmes.

5. Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

Sector not found (Secteur introuvable) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver un secteur sur

la disquette ou le disque dur. Votre disquette ou disque dur contient probablement un secteur défectueux ou
une table d'allocation de fichiers (FAT) endommagée. Exécutez l'utilitaire de vérification des erreurs Windows
pour vérifier la structure des fichiers de la disquette ou du disque dur. Reportez-vous à l'Aide de Windows pour
obtenir des instructions. Si un grand nombre de secteurs sont défectueux, sauvegardez les données (si vous le
pouvez), puis reformatez la disquette ou le disque dur.

Seek error (Erreur de recherche) — Le système d'exploitation ne parvient pas à trouver une piste particulière

sur la disquette ou le disque dur. Si l'erreur provient de la disquette, insérez-en une autre.

Shutdown failure (Échec de l'arrêt) — Une puce de la carte système peut présenter un dysfonctionnement.

Exécutez les tests de l'ensemble du système comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell Diagnostics

Time-of-day clock lost power (Perte d'alimentation de l'horloge machine) — Les paramètres de configuration

du système sont corrompus. Connectez votre ordinateur à une prise secteur pour charger la batterie. Si le
problème persiste, essayez de restaurer les données en accédant au programme de configuration du système.
Puis quittez immédiatement le programme. Reportez-vous à la section «Utilisation du programme de

configuration du système». Si ce message réapparaît, contactez Dell.

Time-of-day clock stopped (Arrêt de l'horloge machine) — La batterie de réserve qui alimente les

paramètres de configuration du système peut être déchargée. Connectez votre ordinateur à une prise secteur
pour charger la batterie. Si le problème persiste, contactez Dell

Time-of-day not set-please run the System Setup program (L'heure n'est pas configurée, exécutez le

programme de configuration du système) — L'heure ou la date du programme de configuration du système ne
correspond pas à l'horloge du système. Corrigez les paramètres des options Date et Heure. Reportez-vous à
la section «Utilisation du programme de configuration du système

Timer chip counter 2 failed (Échec du compteur 2 de la puce d'horloge) — Une puce de la carte système

peut présenter un dysfonctionnement. Exécutez les tests de l'ensemble du système comme indiqué dans la
section «Utilisation de Dell Diagnostics

Unexpected interrupt in protected mode (Interruption inattendue en mode protégé) — Le contrôleur du

clavier peut présenter un dysfonctionnement ou un module de mémoire est mal fixé. Exécutez les tests de la
mémoire système et le test du contrôleur de clavier comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell

Diagnostics».

».

.

».

».

x:\ is not accessible. The device is not ready (x:n'est pas accessible. Le périphérique n'est pas prêt) —

Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.

Warning: Battery is critically low (Attention ! Le niveau de la batterie est critique) — La batterie est presque

entièrement déchargée. Remplacez la batterie ou connectez l'ordinateur à une prise secteur. Sinon, activez le
mode Mise en veille prolongée

ou éteignez l'ordinateur.

Problèmes de vidéo et d'affichage

Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.

Si l'écran reste vide

REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui nécessite une résolution plus élevée que celle prise en charge par

votre ordinateur, il est recommandé de connecter un moniteur externe à l'ordinateur.

Vérifiez la batterie — Si vous utilisez une batterie pour alimenter votre ordinateur, la batterie peut être

déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise secteur à l'aide de l'adaptateur secteur, puis allumez votre
ordinateur.

Testez la prise secteur — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre

appareil, comme une lampe.

Vérifiez l'adaptateur secteur — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur

secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé.

Connectez l'ordinateur directement à une prise secteur — Contournez les périphériques de protection

contre les surtensions électriques, les multiprises et la rallonge de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous
tension.

Réglez les propriétés de l'alimentation — Recherchez le mot-clé veille/attente dans l'aide de Windows ou

dans le Centre d'aide et de support technique de Windows.

Basculez l'image vidéo — Si votre ordinateur est connecté à un moniteur externe, appuyez sur <Fn><F8>

pour basculer l'affichage vidéo vers l'écran intégré.

Si l'affichage est difficile à lire

Réglez la luminosité — Reportez-vous à la section «Réglage de la luminosité» pour des instructions sur le

réglage de la luminosité.

Éloignez le caisson de basse de l'ordinateur ou de l'écran — Si votre système de haut-parleurs externes

comprend un caisson de basse, vérifiez que celui-ci est éloigné d'au moins 60 cm (2 pieds) de l'ordinateur ou
du moniteur externe.

Éliminez les sources potentielles d'interférences — Éteignez les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou

halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.

Orientez l'ordinateur dans une direction différente — Éliminez les reflets du soleil pouvant altérer la

qualité de l'image.

Réglez les paramètres d'affichage Windows® —

Windows XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Apparence et thèmes.

3. Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou sur l'icône Écran.

4. Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution de l'affichage.

Windows 2000

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

Si vous rencontrez un problème avec les haut-parleurs externes

2. Double-cliquez sur l'icône Écran, puis sur l'onglet Paramètres.

3. Essayez différentes valeurs pour les paramètres Couleurs, Zone d'écran et Paramètres avancés.

Exécutez les tests de diagnostic de vidéo — Si aucun message d'erreur n'apparaît et que vous avez

toujours un problème d'affichage, mais que l'écran n'est pas entièrement noir, exécutez les tests du groupe de
périphériques Vidéo dans Dell Diagnostics Dell

Reportez-vous à la section «Messages d'erreur» — Si un message d'erreur apparaît, reportez-vous à la

section «Messages d'erreur

».

. Ensuite, contactez Dell.

Si seule une partie de l'écran est lisible

Connectez un moniteur externe —

1. Éteignez votre ordinateur et connectez un moniteur externe à ce dernier.

2. Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste du moniteur.

Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de l'ordinateur est peut-être
défectueux. Contactez Dell

.

Problèmes de son et de haut-parleurs

Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.

Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés

Réglez le contrôle du volume de Windows — Double-cliquez sur l'icône en forme de haut-parleur, dans le

coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.

Réglez le volume à l'aide des raccourcis clavier — Reportez-vous à la section «Utilisation du clavier et de

la tablette tactile». Appuyez sur <Fn><Fin> pour désactiver (mettre en sourdine) ou réactiver les haut-

parleurs intégrés.

Réinstallez le pilote audio — Reportez-vous à la section «Réinstallation du logiciel

Pour Windows 2000 uniquement, assurez-vous que le son numérique du lecteur de CD est activé —

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Double-cliquez sur l'icône Système.

3. Cliquez sur l'onglet Matériel.

4. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

5. Double-cliquez sur Lecteurs de DVD/CD.

6. Double-cliquez sur le nom du lecteur.

7. Dans l'écran Propriétés du lecteur, cliquez sur l'onglet Propriétés.

8. Cliquez sur la case à cocher près de la partie inférieure de l'écran pour activer le son numérique du
lecteur de CD ou de DVD.

».

REMARQUE : Le volume de certains lecteurs MP3 prévaut sur le volume défini dans Windows. Si vous avez écouté des

chansons au format MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le volume.

Vérifiez les connexions des câbles des haut-parleurs — Reportez-vous au schéma d'installation fourni

avec les haut-parleurs.

Testez la prise secteur — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre

appareil, comme une lampe.

Assurez-vous que les haut-parleurs sont allumés — Reportez-vous au schéma d'installation fourni avec

les haut-parleurs.

Réglez le contrôle du volume de Windows — Double-cliquez sur l'icône en forme de haut-parleur, dans le

coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.

Testez les haut-parleurs — Branchez le câble audio des haut-parleurs dans le connecteur

l'ordinateur. Assurez-vous que le volume du casque n'est pas à zéro. Lancez la lecture d'un CD de musique.

Exécutez l'autotest du haut-parleur — Les caissons de basse de certains systèmes de haut-parleurs sont

équipés d'un bouton d'auto-test. Consultez la documentation des haut-parleurs pour obtenir des instructions
sur l'autotest.

Éliminez les sources potentielles d'interférences — Éteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes

halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.

Réinstallez le pilote audio — Reportez-vous à la section «Réinstallation du logiciel

Exécutez le test de diagnostic pour les périphériques PCI — Reportez-vous à la section «Utilisation de

Dell Diagnostics» Si les tests sont satisfaisants, le contrôleur fonctionne correctement.

Si le problème persiste ou si les tests ne sont pas satisfaisants, contactez Dell

Pour Windows 2000 uniquement, assurez-vous que le son numérique du lecteur de CD est activé —

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Double-cliquez sur l'icône Système.

3. Cliquez sur l'onglet Matériel

4. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

5. Double-cliquez sur Lecteurs de DVD/CD.

6. Double-cliquez sur le nom du périphérique.

7. Dans l'écran Propriétés du périphérique, cliquez sur l'onglet Propriétés.

8. Cliquez sur la case près de la partie inférieure de l'écran pour activer le son numérique du lecteur de CD
ou de DVD.

.

».

de

Problèmes d'imprimante

Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les différentes vérifications.

Vérifiez les connexions des câbles de l'imprimante — Assurez-vous que le câble de l'imprimante est

correctement connecté à l'ordinateur.

Vérifiez le câble de l'imprimante —

1. Éteignez l'ordinateur et l'imprimante.

2. Remplacez le câble de l'imprimante par un câble qui fonctionne correctement.

3. Allumez l'imprimante et l'ordinateur et faites une nouvelle tentative d'impression.

4. Si le document s'imprime correctement, contactez Dell
câble d'imprimante.

Testez la prise secteur — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un autre

appareil, comme une lampe.

Assurez-vous que l'imprimante est allumée — Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.

Vérifiez que l'imprimante est reconnue par Windows —

Windows XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.

3. Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les télécopieurs installées. Si le modèle d'imprimante
utilisé est répertorié, cliquez avec le bouton droit sur son icône.

4. Cliquez sur Propriétés puis sur l'onglet Ports. Vérifiez que le paramètre Imprimer vers : est défini sur
LPT1 (Port de l'imprimante).

Windows 2000

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.

pour savoir comment vous procurer un nouveau

Si le modèle d'imprimante utilisé est répertorié, cliquez avec le bouton droit sur son icône.

2. Cliquez sur Propriétés puis sur l'onglet Ports.

3. Vérifiez que l'option Imprimer vers correspond à votre type d'imprimante :

Pour une imprimante parallèle : LPT1 (Port d'imprimante)
Pour une imprimante USB : USB

Réinstallez le pilote de l'imprimante — Reportez-vous à la section «Réinstallation du logiciel».

Vérifiez l'imprimante — Exécutez l'auto-test de l'imprimante. Si le test n'est pas satisfaisant, l'imprimante

est probablement défectueuse. Contactez le fabricant de l'imprimante.

Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet

AVIS : Connectez le modem à une prise téléphonique murale analogique uniquement. Le modem pourrait être

endommagé si vous le connectez à un réseau téléphonique numérique.

AVIS : Les connecteurs de modem et les connecteurs réseaux se ressemblent. Ne branchez pas de ligne téléphonique

au connecteur réseau.

Renseignez la liste de vérification des diagnostics

au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.

REMARQUE : Si vous pouvez vous connecter à votre fournisseur d'accès Internet (FAI), votre modem fonctionne

correctement. Si vous êtes sûr que votre modem fonctionne correctement et que les problèmes persistent, contactez
votre fournisseur d'accès Internet.

Vérifiez la prise téléphonique murale — Déconnectez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un

téléphone. Écoutez pour savoir si vous obtenez une tonalité. Vérifiez que vous avez un service téléphonique à
impulsions. Connectez le modem à une autre prise téléphonique murale.

La présence de parasites, l'état de la ligne téléphonique et les conditions du réseau peuvent provoquer des
pertes de vitesse de connexion. Pour plus d'informations, contactez la compagnie de téléphone ou votre
administrateur réseau.

Connectez directement le modem à une prise téléphonique murale — Si d'autres appareils

téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un
protecteur de sautes de tension ou un séparateur de ligne, contournez-les et utilisez la ligne téléphonique pour
connecter le modem directement à la prise téléphonique murale.

Vérifiez la connexion — Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée au modem.

Vérifiez la ligne téléphonique — Essayez d'utiliser une autre ligne téléphonique. Si vous utilisez un câble qui

mesure 3 m (10 pieds) ou plus, essayez-en un plus court.

Tonalité irrégulière — Si vous disposez d'un service de messagerie vocale, une tonalité irrégulière peut être

émise lorsque vous avez des messages. Contactez la compagnie du téléphone pour savoir comment rétablir la
tonalité.

Désactivez la mise en attente des appels (catch-phone) — Reportez-vous à l'annuaire téléphonique pour

obtenir des instructions sur la désactivation de cette fonctionnalité. Réglez ensuite les propriétés de connexion
de l'accès réseau à distance.

Windows XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, sur Options de modems et téléphonie, sur

l'onglet Règles de numérotation, puis sur Modifier....

3. Dans la fenêtre Modifier le site, assurez-vous que l'option Pour désactiver la mise en attente
d'appels, composez : est activée, puis sélectionnez l'indicatif approprié indiqué dans votre annuaire
téléphonique.

4. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

5. Fermez la fenêtre Options de modems et téléphonie.

6. Fermez la fenêtre Panneau de configuration.

Windows 2000

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Options de modems et téléphonie.

3. Cliquez sur l'onglet Règles de numérotation, puis sur Modifier.

4. Assurez-vous que l'option Pour désactiver la mise en attente d'appels, composez : est activée,
puis sélectionnez l'indicatif approprié indiqué dans votre annuaire téléphonique.

5. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.

6. Fermez la fenêtre Options de modems et téléphonie.

Vérifiez que le modem communique avec Windows —

Windows XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2. Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.

3. Cliquez sur Options de modem et de téléphonie.

4. Cliquez sur l'onglet Modems.

5. Cliquez sur le port COM de votre modem.

6. Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vérifier que le
modem communique avec Windows.

Windows 2000

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Double-cliquez sur Options de modem et de téléphonie.

3. Cliquez sur l'onglet Modems.

4. Cliquez sur le port COM de votre modem.

5. Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vérifier que le
modem communique avec Windows.

Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.

Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris

Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les différentes vérifications.

Vérifiez les paramètres de la tablette tactile —

Windows XP

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Imprimantes et autres
périphériques.

2. Cliquez sur Souris.

3. Essayez de régler les paramètres.

Windows 2000

1. Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Double-cliquez sur l'icône Souris.

3. Essayez de régler les paramètres.

Vérifiez le câble de la souris — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble de la souris, vérifiez s'il n'est pas

endommagé et reconnectez-le fermement.
Si vous utilisez un câble d'extension pour souris, déconnectez-le et branchez la souris directement sur

l'ordinateur.

Pour vous assurer que le problème vient de la souris, vérifiez la tablette tactile —

1. Éteignez votre ordinateur.

2. Déconnectez la souris.

3. Allumez l'ordinateur.

4. Lorsque le bureau Windows
icône et l'ouvrir.

Si la tablette tactile fonctionne correctement, la souris est probablement défectueuse.

Vérifiez les paramètres du programme de configuration du système — Assurez-vous que le programme

de configuration du système répertorie le périphérique approprié pour l'option du périphérique de pointage.
(L'ordinateur reconnaît automatiquement une souris USB sans modifier aucun paramètre).

Testez le contrôleur de souris — Pour tester le contrôleur de souris (qui affecte le mouvement du pointeur)

et le fonctionnement des boutons de la tablette tactile ou de la souris, exécutez le test de la souris dans le
groupe Périphériques de pointage de Dell Diagnostics

Réinstallez le pilote de la tablette tactile — Reportez-vous à la section «Réinstallation du logiciel».

apparaît, utilisez la tablette tactile pour déplacer le curseur, sélectionner une

.

Problèmes liés aux claviers externes

Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les différentes vérifications.

REMARQUE : Utilisez le clavier intégré lorsque vous travaillez en mode MS-DOS® ou lorsque vous exécutez Dell

Diagnostics ou le programme de configuration du système. Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré

reste entièrement opérationnel.

Vérifiez le câble du clavier — Éteignez l'ordinateur. Déconnectez le câble du clavier, vérifiez s'il n'est pas

endommagé et reconnectez-le fermement.

Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le clavier directement sur

l'ordinateur.

Vérifiez le clavier externe —

1. Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.

2. Vérifiez que les voyants des touches Verr Num, Verr Maj et Arrêt défil sur le clavier clignotent pendant la
procédure d'initialisation.

3. Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes, Accessoires puis
cliquez sur Bloc-notes.

4. Tapez quelques caractères à l'aide du clavier intégré et vérifiez qu'ils s'affichent à l'écran.

Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est probablement défectueux.

Pour vous assurer que le problème vient bien du clavier externe, vérifiez le clavier intégré —

1. Éteignez votre ordinateur.

2. Déconnectez le clavier externe.

3. Allumez l'ordinateur.

4. Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes, Accessoires puis
cliquez sur Bloc-notes.

5. Tapez quelques caractères à l'aide du clavier intégré et vérifiez qu'ils s'affichent à l'écran.

Si les caractères s'affichent maintenant alors qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce dernier est
probablement défectueux.

Exécutez les tests de diagnostic du clavier — Exécutez les tests de claviers compatibles PC-AT de Dell

Diagnostics. Si les tests indiquent que le clavier externe est défectueux, contactez Dell.

Caractères inattendus

Désactivez le pavé numérique — Appuyez sur <Verr Num> pour désactiver le pavé numérique si des

chiffres et non des lettres s'affichent. Vérifiez que le voyant de verrouillage numérique n'est pas allumé.

Problèmes de lecteurs

Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.

Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur une disquette

Vérifiez que le lecteur est reconnu par Windows — Sous Windows XP cliquez sur le bouton Démarrer,

puis sur Poste de travail. Pour les autres systèmes d'exploitation, double-cliquez sur Poste de travail. Si le
lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher
d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.
Insérez une disquette amorçable et redémarrez l'ordinateur.

Vérifiez que la disquette n'est pas protégée en écriture — Vous ne pouvez pas enregistrer des données

sur une disquette protégée en écriture.

Essayez avec une autre disquette — Insérez une autre disquette pour éliminer la possibilité que la première

soit défectueuse.

Réinstallez le lecteur —

1. Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes ouverts, puis éteignez

Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur de CD, de CD-

l'ordinateur.

2. Retirez le lecteur de la baie modulaire. Reportez-vous à la section «Utilisation de la baie modulaire
pour obtenir des instructions.

3. Réinstallez le lecteur.

4. Allumez l'ordinateur.

»

Nettoyez le lecteur — Reportez-vous à la section «Nettoyage de votre ordinateur

Vérifiez le lecteur —

Si un message d'erreur lié au lecteur s'affiche, reportez-vous à la section «Messages d'erreur» pour
obtenir une explication du message.
Exécutez les tests de disquette comme indiqué dans la section «Utilisation de Dell Diagnostics».

» pour des instructions.

Si vous ne parvenez pas à lire un CD, un CD-RW, un DVD ou un
DVD+RW

REMARQUE : En raison des différents types de fichiers utilisés à travers le monde, tous les titres DVD ne fonctionnent

pas dans tous les lecteurs DVD.

La vibration du lecteur de CD à haute vitesse est normale et peut être bruyante. Ce bruit n'indique pas un défaut au niveau
du lecteur ou du CD.

Vérifiez que le lecteur est reconnu par Windows — Sous Windows XP cliquez sur le bouton Démarrer,

puis sur Poste de travail. Pour les autres systèmes d'exploitation, double-cliquez sur Poste de travail. Si le
lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher
d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur.
Insérez une disquette amorçable et redémarrez l'ordinateur.

Essayez avec un autre disque — Insérez un autre disque pour éliminer la possibilité que le premier soit

défectueux.

Réglez le contrôle du volume de Windows — Double-cliquez sur l'icône en forme de haut-parleur, dans le

coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.

Réinstallez le lecteur

1. Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes ouverts, puis éteignez
l'ordinateur.

2. Retirez le lecteur. Reportez-vous à la section «Utilisation de la baie modulaire
instructions.

3. Réinstallez le lecteur.

4. Allumez l'ordinateur.

Nettoyez le lecteur ou le disque — Reportez-vous à la section «Nettoyage de votre ordinateur

instructions.

Vérifiez le lecteur

Si un message d'erreur lié au lecteur s'affiche, reportez-vous à la section «Messages d'erreur
explication du message.

Exécutez les tests de lecteurs IDE comme indiqué dans la section Dell Diagnostics

» pour obtenir des

» pour des

» pour obtenir une

.

RW, de DVD ou de DVD+RW

1. Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.

2. Redressez un trombone et insérez l'une de ses extrémités dans le trou d'éjection situé à l'avant du
lecteur, poussez ensuite fermement jusqu'à ce que le plateau soit partiellement éjecté.

3. Tirez le plateau avec précaution jusqu'à ce qu'il s'arrête.

Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel

Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours d'exécution.
Assurez-vous que le disque est correctement inséré.

Si le lecteur de CD-RW ou de DVD+RW arrête une gravure

Désactivez le mode Veille ou Mise en veille prolongée dans Windows avant de graver un CD-RW —

Recherchez le mot clé veille/attente ou veille prolongée dans l'aide de Windows ou dans le Centre d'aide et de
support technique de Windows.

Réduisez la vitesse de gravure — Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de gravure de CD ou de

DVD.

Quittez tous les autres programmes ouverts — La fermeture de tous les autres programmes ouverts avant

la gravure d'un CD-RW ou d'un DVD+RW peut également résoudre le problème.

Si vous rencontrez des problèmes de disque dur

Laissez l'ordinateur refroidir avant de l'allumer — Une unité de disque dur chaude peut empêcher le

fonctionnement du système d'exploitation. Laissez l'ordinateur s'acclimater à la température ambiante avant de
l'allumer.

Vérifiez le lecteur —

Exécutez l'outil de détection d'erreurs de Windows :

1. Dans Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Dans Windows 2000,
double-cliquez sur Poste de travail.

2. Cliquez avec le bouton droit sur la lettre de lecteur (disque local) dont vous souhaitez rechercher les
erreurs, puis cliquez sur Propriétés.

3. Cliquez sur l'onglet Outils.

4. Sous Vérification des erreurs, cliquez sur Contrôler maintenant.

5. Cliquez sur Démarrer.
Exécutez les tests de lecteurs IDE comme indiqué dans la section Dell Diagnostics.

Problèmes liés aux cartes PC

Vérifiez la carte PC — Assurez-vous que la carte PC est correctement insérée dans le connecteur.

Vérifiez que la carte est reconnue par Windows — Double-cliquez sur l'icône Supprimer le périphérique

en toute sécurité (Unplug or Eject Hardware [Déconnexion ou éjection de matériel] dans Windows 2000)

de la barre des tâches de Windows. Vérifiez que la carte est répertoriée.

Exécutez le test des diagnostics de carte PC — Si un test de diagnostics est fourni avec la carte, consultez

la documentation accompagnant la carte PC pour obtenir des instructions.

Si vous rencontrez des problèmes avec une carte PC fournie par Dell — Contactez Dell

Si vous rencontrez des problèmes avec une carte PC non fournie par Dell — Contactez le fabricant de la

carte PC.

.

Problèmes liés au réseau

Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.

Vérifiez le connecteur du câble réseau — Vérifiez que le connecteur du câble réseau est bien relié au

connecteur de l'ordinateur et à la prise murale du réseau.

Vérifiez les voyants du réseau sur le connecteur réseau — Si le voyant est vert, la connexion réseau est

active. Si le voyant d'état n'est pas vert, essayez de remplacer le câble réseau. Le voyant orange indique que
le pilote de carte réseau est chargé et que la carte détecte de l'activité.

Redémarrez l'ordinateur — Essayez de vous connecter à nouveau au réseau.

Contactez votre administrateur réseau — Vérifiez que vos paramètres réseau sont corrects et que le

réseau fonctionne.

Problèmes généraux liés aux programmes

Renseignez la liste de vérification des diagnostics au fur et à mesure que vous effectuez les vérifications suivantes.

Un programme se bloque

REMARQUE : La documentation, la disquette ou le CD qui accompagne tout logiciel inclut généralement des

instructions d'installation.

Consultez la documentation du logiciel — De nombreux fabricants de logiciels maintiennent des sites Web

avec des informations pouvant vous aider à résoudre les problèmes. Vérifiez que vous avez installé et configuré
correctement le programme. Réinstallez le programme au besoin.

Un programme ne répond plus

Fermez le programme