Dell Latitude D505 User Manual [po]

Uzyskiwanie pomocy

Pomoc techniczna
Problemy z zamówieniem
Informacje o produkcie
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub zwrotu pieniędzy
Zanim zadzwonisz
Kontakt z firmą Dell

Pomoc techniczna

Firma Dell jest gotowa do udzielenia użytkownikowi każdej pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.

PRZESTROGA: Jeżeli zajdzie potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable

zasilania komputera oraz modemu od gniazd elektrycznych.

1. Wykonaj procedury opisane w sekcji „Rozwiązywanie problemów

2. Uruchom program Dell Diagnostics

3. Wykonaj kopię diagnostycznej listy kontrolnej

4. Skorzystaj z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy Dell dostępnych w witrynie Dell Support
(support.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotyczącej instalacji i rozwiązywania problemów.

5. Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, zwróć się do firmy Dell.

UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub

bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich
niezbędnych procedur.

UWAGA: System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.

Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service Code
(Kod ekspresowej obsługi), aby przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli użytkownik nie
posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć dwukrotnie ikonę Express
Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.

Aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej, należy zapoznać się z sekcją „Usługa pomocy

technicznej“.

UWAGA: Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie

amerykańskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.

.

i wypełnij ją.

“.

Usługi elektroniczne

Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT
należy wybrać odpowiedni region i podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.

Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:

Sieć www

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

www.dell.com/jp (tylko w Japonii)
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)

Anonimowy serwer FTP (file transfer protocol)

ftp.dell.com/

Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć własnego adresu e-mail.

Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy)

[e-mail]
[e-mail]
[e-mail] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)

support.jp.dell.com (tylko w Japonii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)

Elektroniczny serwis ofertowy

[e-mail]
[e-mail] (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
[e-mail] (tylko w Kanadzie)

Electronic Information Service (Elektroniczna usługa informacyjna)

[e-mail]

Usługa AutoTech

Od automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczęściej
zadawane pytania klientów firmy Dell dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.

W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy
odpowiadające pytaniom użytkownika.

Usługa AutoTech jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwy również za
pośrednictwem pomocy technicznej. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi
dla regionu użytkownika.

Automatyczna obsługa stanu zamówienia

Aby sprawdzić stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell, można przejść do witryny support.euro.dell.com, lub
wywołać zautomatyzowaną obsługę stanu zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji

potrzebnych do zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego temat. W celu uzyskania numeru

telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

Serwis pomocy technicznej

Serwis pomocy technicznej udziela pomocy związanej ze sprzętem Dell przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Personel

UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod ESC (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny

pomocy technicznej stara się udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych
rozwiązań diagnostycznych.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, należy zapoznać się z sekcją „Pomoc techniczna
numer właściwy dla kraju użytkownika, zamieszczony w sekcji „Kontakt z firmą Dell

“.

“, a następnie zadzwonić pod

Problemy z zamówieniem

Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak części, niewłaściwe części lub błędy na fakturze, należy
skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit
opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi
użytkownika.

dla regionu

Informacje o produkcie

W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów
firmy Dell, a także złożyć zamówienie. Aby uzyskać numer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z

numerami kontaktowymi

dla regionu użytkownika.

Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub

zwrotu pieniędzy

Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi

wskazówkami:

1. Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu

materiałów), a następnie zapisz go wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.

W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi

2. Dołącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.

3. Dołącz kopię diagnostycznej listy kontrolnej określającej wykonane testy oraz opisującej komunikaty błędu wyświetlone
w programie Dell Diagnostics.

4. W przypadku zwrotu w celu uzyskania kredytu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze zwracaną pozycją (kable
zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki itd.).

5. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.

Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i
bierze na siebie ryzyko ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy
doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.

Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.

dla regionu użytkownika.

Zanim zadzwonisz

system telefoniczny firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.

Należy pamiętać o wypełnieniu diagnostycznej listy kontrolnej. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy
Dell należy włączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu.
Personel obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, przekazywanie szczegółowych
informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które
można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację komputera.

PRZESTROGA: Przed rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera należy przeczytać instrukcje

bezpieczeństwa zawarte w Przewodniku z informacjami o produkcie.

Diagnostyczna lista kontrolna

Nazwisko i imię:

Data:
Adres:
Numer telefonu:

Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):
Kod ESC (kod ekspresowej obsługi):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeżeli został on podany przez pomoc techniczną firmy Dell):

System operacyjny i jego wersja:

Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak/Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:

Programy i ich wersje:

Według instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawartość systemowych plików startowych.
Jeśli do komputera podłączona jest drukarka, wydrukuj poszczególne pliki. Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem się
z firmą Dell przepisz zawartość poszczególnych plików.

Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:

Kontakt z firmą Dell

Elektroniczne kontaktowanie się z firmą Dell jest możliwe za pośrednictwem następujących witryn sieci Web:

www.dell.com
support.euro.dell.com (pomoc techniczna)
premiersupport.dell.com (pomoc techniczna dla klientów z sektora oświaty, rządowego, służby zdrowia oraz dużych i

średnich przedsiębiorstw, w tym klientów o statusie Premier, Platinum i Gold)

Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźć w sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.

UWAGA: Z numerów bezpłatnych można korzystać tylko na terenie kraju, dla którego zostały wymienione.

Poniższe adresy elektroniczne, numery telefonów i numery kierunkowe pozwalają, w razie potrzeby, skontaktować się z firmą
Dell. W celu ustalenia, które numery kierunkowe należy wybrać, należy skontaktować się z operatorem lokalnych lub
międzynarodowych połączeń telefonicznych.

x `

808-385

Kraj (Miasto)

Prefiks międzynarodowy

Numer kierunkowy kraju
Numer kierunkowy miasta

Ameryka Łacińska Pomoc techniczna (Austin, Teksas, USA) 512 728-4093

Anguilla Pomoc ogólna numer bezpłatny: 800-

Antigua i Barbuda Pomoc ogólna 1-800-805-5924
Antyle Holenderskie Pomoc ogólna 001-800-882-1519
Argentyna (Buenos Aires)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 54
Numer kierunkowy miasta: 11

Nazwa działu lub obszar usług,

witryna sieci Web i adres e-mail

Obsługa klienta (Austin, Teksas, USA) 512 728-3619
Faks (Pomoc techniczna i Obsługa klienta) - Austin,

Texas, USA

Sprzedaż (Austin, Teksas, USA) 512 728-4397
Faks działu sprzedaży SalesFax (Austin, Teksas, USA) 512 728-4600

Witryna sieci Web: www.dell.com.ar
E-mail: [e-mail]
E-mail w przypadku problemów z komputerami

biurkowymi i przenośnymi:

[e-mail]

E-mail w przypadku problemów z serwerami i zgodnością
elektromagnetyczną:

[e-mail]

Numery kierunkowe,

numery lokalne i

numery bezpłatne

512 728-3883

lub 512 728-3772

335-0031

Obsługa klienta numer bezpłatny: 0-800-

444-0730

Pomoc techniczna numer bezpłatny: 0-800-

444-0733

Usługi pomocy technicznej numer bezpłatny: 0-800-

444-0724

Sprzedaż 0-810-444-3355

Aruba Pomoc ogólna numer bezpłatny: 800-

1578

Australia (Sydney)
Prefiks międzynarodowy: 0011

Numer kierunkowy kraju: 61
Numer kierunkowy miasta: 2

E-mail (Australia): [e-mail]
E-mail (Nowa Zelandia): [e-mail]

Gospodarstwo domowe i małe firmy 1-300-655-533
Sektor rządowy i przedsiębiorstwa numer bezpłatny: 1-800-

633-559

Dział klientów preferowanych (PAD) numer bezpłatny: 1-800-

060-889

Obsługa klienta numer bezpłatny: 1-800-

819-339

Pomoc techniczna (komputery przenośne i stacjonarne) numer bezpłatny: 1-300-

655-533

Pomoc techniczna (serwery i stacje robocze) numer bezpłatny: 1-800-

733-314

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer bezpłatny: 1-800-

Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny: 1-800-

808-312

Faks numer bezpłatny: 1-800-

818-341

Austria (Wiedeń)

Prefiks międzynarodowy: 900

Numer kierunkowy kraju: 43
Numer kierunkowy miasta: 1

Bahamy Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

Barbados Pomoc ogólna 1-800-534-3066
Belgia (Bruksela)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 32
Numer kierunkowy miasta: 2

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]

Sprzedaż dla małych firm 0820 240 530 00
Sprzedaż dla małych firm (faks) 0820 240 530 49
Obsługa klienta dla małych firm 0820 240 530 14
Obsługa klienta dla dużych firm/korporacji 0820 240 530 16
Pomoc techniczna dla małych firm 0820 240 530 14
Pomoc techniczna dla dużych firm/korporacji 0660 8779

Centrala 0820 240 530 00

278-6818

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

E-mail dla klientów francuskojęzycznych:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Pomoc techniczna 02 481 92 88
Pomoc techniczna faksem 02 481 92 95

Obsługa klienta 02 713 15 .65
Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych 02 481 91 00

Faks 02 481 92 99
Centrala 02 481 91 00

Bermudy Pomoc ogólna 1-800-342-0671
Boliwia Pomoc ogólna numer bezpłatny: 800-10-

0238

Brazylia
Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 55
Numer kierunkowy miasta: 51

Brunei
Numer kierunkowy kraju: 673

Brytyjskie Wyspy Dziewicze Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

Witryna sieci Web: www.dell.com/br

Obsługa klienta, pomoc techniczna 0800 90 3355
Pomoc techniczna faksem 51 481 5470

Obsługa klienta faksem 51 481 5480
Sprzedaż 0800 90 3390

Pomoc techniczna (Penang, Malezja) 604 633 4966

Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949
Sprzedaż transakcyjna (Penang, Malezja) 604 633 4955

278-6820

Chile (Santiago)

Numer kierunkowy kraju: 56
Numer kierunkowy miasta: 2

Chiny (Xiamen) Strona WWW pomocy technicznej: support.dell.com.cn

Sprzedaż, obsługa klienta i pomoc techniczna numer bezpłatny: 1230-

020-4823

Numer kierunkowy kraju: 86

E-mail pomocy technicznej: [e-mail]

Numer kierunkowy miasta: 592

Adres e-mail działu obsługi klienta:

[e-mail]
Pomoc techniczna faksem 592 818 1350
Pomoc techniczna (Dell™ Dimension™ i Inspiron™) numer

bezpłatny: 800 858 2969

Pomoc techniczna (OptiPlex™, Latitude™ i Dell
Precision™)

Pomoc techniczna (serwery i pamięć masowa) numer bezpłatny: 800

Pomoc techniczna (projektory, cyfrowy asystent osobisty

(PDA), przełączniki, rutery itp).

Pomoc techniczna (drukarki) numer

Obsługa klienta numer bezpłatny: 800 858

Obsługa klienta faksem 592 818 1308
Gospodarstwo domowe i małe firmy numer bezpłatny: 800 858

Dział firm preferowanych (PAD) numer

Duże firmy GCP numer

Duże firmy, klienci kluczowi numer

Duże firmy na północy numer bezpłatny: 800 858

numer bezpłatny: 800

858 0950

858 0960

numer

bezpłatny: 800 858 2920

bezpłatny: 800 858 2311

2060

2222

bezpłatny: 800 858 2557

bezpłatny: 800 858 2055

bezpłatny: 800 858 2628

2999

Czechy (Praga)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 420

Duże firmy na północy, sektor rządowy i szkolnictwo numer bezpłatny: 800 858

2955

Duże firmy na wschodzie numer bezpłatny: 800 858

2020

Duże firmy na wschodzie, sektor rządowy i szkolnictwo numer bezpłatny: 800 858

2669

Duże firmy — Queue Team numer bezpłatny: 800 858

2572

Duże firmy na południu numer bezpłatny: 800 858

2355

Duże firmy na zachodzie numer

bezpłatny: 800 858 2811

Duże firmy — Części zamienne numer bezpłatny: 800 858

2621
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Pomoc techniczna 22537 2727
Obsługa klienta 22537 2707
Faks 22537 2714
Pomoc techniczna za pośrednictwem faksu 22537 2728
Centrala 22537 2711

Dania (Kopenhaga)

Prefiks międzynarodowy: 00

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

Numer kierunkowy kraju: 45

Dominika Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

Dominikana Pomoc ogólna 1-800-148-0530
Ekwador Pomoc ogólna numer bezpłatny: 999-119

E-mail: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Pomoc techniczna 7023 0182

Obsługa klienta (relacyjna) 7023 0184
Obsługa klienta dla małych firm 3287 5505

Centrala (relacyjna) 3287 1200
Centrala faksu (relacyjna) 3287 1201

Centrala (dla małych firm) 3287 5000
Centrala dla faksów (biura domowe/małe firmy) 3287 5001

278-6821

Finlandia (Helsinki)
Prefiks międzynarodowy: 990

Numer kierunkowy kraju: 358
Numer kierunkowy miasta: 9

Francja (Paryż) (Montpellier)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 33
Numery kierunkowe miast: (1) (4)

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Pomoc techniczna 09 253 313 60
Obsługa klienta 09 253 313 38
Faks 09 253 313 99
Centrala 09 253 313 00
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Klienci indywidualni i małe firmy
Pomoc techniczna 0825 387 270
Obsługa klienta 0825 823 833
Centrala 0825 004 700

Centrala (połączenia telefoniczne spoza Francji) 04 99 75 40 00
Sprzedaż 0825 004 700

Faks 0825 004 701
Faksy (połączenia telefoniczne spoza Francji) 04 99 75 40 01
Duże firmy

Grecja
Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 30

Pomoc techniczna 0825 004 719
Obsługa klienta 0825 338 339
Centrala 01 55 94 71 00
Sprzedaż 01 55 94 71 00
Faks 01 55 94 71 01
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Pomoc techniczna 00800-44 14 95 18
Pomoc techniczna - Gold Service 00800-44 14 00 83
Centrala 2108129810
Centrala - Gold Service 2108129811

Sprzedaż 2108129800

Faks 2108129812

Grenada Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

Gujana Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-877-

Gwatemala Pomoc ogólna 1-800-999-0136
Hiszpania (Madryt)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 34
Numer kierunkowy miasta: 91

540-3355

270-4609

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Klienci indywidualni i małe firmy
Pomoc techniczna 902 100 130

Obsługa klienta 902 118 540
Sprzedaż 902 118 541

Centrala 902 118 541
Faks 902 118 539
Duże firmy
Pomoc techniczna 902 100 130
Obsługa klienta 902 115 236
Centrala 91 722 92 00

Holandia (Amsterdam)
Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 31
Numer kierunkowy miasta: 20

HongKong
Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 852

Faks 91 722 95 83
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
Pomoc techniczna 020 674 45 00
Pomoc techniczna faksem 020 674 47 66

Obsługa klienta dla małych firm 020 674 42 00
Relacyjna obsługa klienta 020 674 4325
Sprzedaż dla małych firm 020 674 55 00
Sprzedaż relacyjna 020 674 50 00
Sprzedaż dla małych firm — faks 020 674 47 75
Nr faksu sprzedaży relacyjnej 020 674 47 50

Centrala 020 674 50 00
Nr faksu centrali 020 674 47 50
Witryna sieci Web: support.ap.dell.com
E-mail pomocy technicznej: [e-mail]
Pomoc techniczna (Dimension i Inspiron) 2969 3188
Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude i Dell Precision) 2969 3191
Pomoc techniczna (PowerApp™, PowerEdge™,

PowerConnect™ i PowerVault™)

2969 3196

Obsługa klienta 3416 0910
Obsługa dużych klientów instytucjonalnych 3416 0907

Globalne programy klienckie 3416 0908

Dział średnich przedsiębiorstw 3416 0912
Dział małych przedsiębiorstw 2969 3105

Indie Pomoc techniczna 1600 33 8045

Sprzedaż (Duże firmy) 1600 33 8044
Sprzedaż (Małe firmy i użytek domowy) 1600 33 8046

Irlandia (Cherrywood)
Prefiks międzynarodowy: 16

Numer kierunkowy kraju: 353
Numer kierunkowy miasta: 1

Jamajka Pomoc ogólna (wybieranie numeru tylko z obszaru

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Pomoc techniczna 1850 543 543
Pomoc techniczna w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru

tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)

Obsługa klienta dla użytkowników indywidualnych 01 204 4014
Obsługa klienta dla małych firm 01 204 4014
Obsługa klienta w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru

tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)

Obsługa klienta dla korporacji 1850 200 982
Obsługa klientów instytucjonalnych (wybieranie numeru

tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)

Sprzedaż w Irlandii 01 204 4444
Sprzedaż w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru tylko z

obszaru Wielkiej Brytanii)
Faks/Sprzedaż Faks 01 204 0103
Centrala 01 204 4444

Jamajki)

0870 908 0800

0870 906 0010

0870 907 4499

0870 907 4000

1-800-682-3639

Japonia (Kawasaki)
Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 81
Numer kierunkowy miasta: 44

Witryna sieci Web: support.jp.dell.com
Pomoc techniczna (serwery) numer bezpłatny: 0120-

198-498
Pomoc techniczna poza Japonią (serwery) 81-44-556-4162
Pomoc techniczna (Dimension i Inspiron) numer bezpłatny: 0120-

198-226
Pomoc techniczna poza Japonią (Dimension i Inspiron) 81-44-520-1435
Pomoc techniczna (Dell Precision, OptiPlex i Latitude) numer bezpłatny: 0120-

198-433
Pomoc techniczna spoza Japonii (Dell Precision, OptiPlex i

Latitude)
Pomoc techniczna (PDA, projektory, drukarki, rutery) numer bezpłatny: 0120-

Pomoc techniczna poza Japonią (PDA, projektory,

drukarki, rutery)

Usługa Faxbox 044-556-3490
Automatyczny całodobowy system obsługi zamówienia 044-556-3801
Obsługa klienta 044-556-4240
Dział sprzedaży dla firm (do 400 pracowników) 044-556-1465

81-44-556-3894

981-690

81-44-556-3468

Dział sprzedaży dla firm preferowanych (powyżej 400

pracowników)

Dział sprzedaży dla dużych firm (powyżej 3500

pracowników)
Dział sprzedaży dla sektora publicznego (agencje 044-556-1469

044-556-3433

044-556-3430

rządowe, instytucje edukacyjne oraz medyczne)

Segment globalny w Japonii 044-556-3469
Klienci indywidualni 044-556-1760
Centrala 044-556-4300

Kajmany Pomoc ogólna 1-800-805-7541
Kanada (North York, Ontario)

Prefiks międzynarodowy: 011

Kolumbia Pomoc ogólna 980-9-15-3978
Korea (Seul)

Prefiks międzynarodowy: 001

Numer kierunkowy kraju: 82

Sprawdzanie stanu zamówienia w trybie online:

www.dell.ca/ostatus

AutoTech (automatyczna pomoc techniczna) numer bezpłatny: 1-800-

247-9362

Obsługa klienta (sprzedaż dla małych firm) numer bezpłatny: 1-800-

847-4096

Obsługa klienta (średnie i duże przedsiębiorstwa, sektor
rządowy)

Pomoc techniczna (sprzedaż dla małych firm) numer bezpłatny: 1-800-

Pomoc techniczna (średnie i duże przedsiębiorstwa,
sektor rządowy)

Sprzedaż dla małych firm numer bezpłatny: 1-800-

Sprzedaż (średnie i duże przedsiębiorstwa, sektor
rządowy)

Sprzedaż części zamiennych i usług rozszerzonych 1 866 440 3355

Pomoc techniczna numer bezpłatny: 080-

Sprzedaż numer bezpłatny: 080-

numer bezpłatny: 1-800-

326-9463

847-4096

numer bezpłatny: 1-800-

387-5757

387-5752

numer bezpłatny: 1-800-

387-5755

200-3800

200-3600

Numer kierunkowy miasta: 2

Kostaryka Pomoc ogólna 0800-012-0435

Kraje Azji Południowo-

Wschodniej i kraje obszaru
Pacyfiku

Luksemburg
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 352

Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949
Faks 2194-6202
Centrala 2194-6000

Pomoc techniczna (Urządzenia elektroniczne i akcesoria) numer bezpłatny: 080-

200-3801

Pomoc techniczna, obsługa klienta i sprzedaż (Penang,

Malezja)

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Pomoc techniczna (Bruksela, Belgia) 3420808075

Sprzedaż dla małych firm (Bruksela, Belgia) numer bezpłatny:

Sprzedaż dla korporacji (Bruksela, Belgia) 02 481 91 00
Obsługa klienta (Bruksela, Belgia) 02 481 91 19

Faks (Bruksela, Belgia) 02 481 92 99
Centrala (Bruksela, Belgia) 02 481 91 00

604 633 4810

080016884

Makau Pomoc techniczna numer

bezpłatny: 0800 105

Numer kierunkowy kraju: 853

Obsługa klientów (Xiamen, Chiny) 34 160 910

Malezja (Penang)
Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 60
Numer kierunkowy miasta: 4

Meksyk
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 52

Sprzedaż transakcyjna (Xiamen, Chiny) 29115693
Witryna sieci Web: support.ap.dell.com
Pomoc techniczna (Dell Precision, OptiPlex i Latitude) numer

bezpłatny: 1 800 88 0193

Pomoc techniczna (Dimension, Inspiron oraz urządzenia

elektroniczne i akcesoria)
Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect

i PowerVault)

Obsługa klienta (Penang, Malezja) 04 633 4949
Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny: 1 800

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer bezpłatny: 1 800

Pomoc techniczna 001-877-384-8979

Sprzedaż 50-81-8800

Obsługa klienta 001-877-384-8979

bezpłatny: 1 800 88 1306

bezpłatny: 1800 88 1386

lub 001-877-269-3383

lub 01-800-888-3355

numer

numer

888 202

888 213

lub 001-877-269-3383

Numer główny 50-81-8800

lub 01-800-888-3355

Montserrat Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

278-6822

Niemcy (Langen)
Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 49
Numer kierunkowy miasta: 6103

Nikaragua Pomoc ogólna 001-800-220-1006
Norwegia (Lysaker)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 47

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Pomoc techniczna 06103 766-7200

Obsługa klienta dla małych firm 0180-5-224400
Obsługa klienta z segmentu globalnego 06103 766-9570
Obsługa klienta dla firm preferowanych 06103 766-9420
Obsługa klienta dla dużych firm 06103 766-9560
Obsługa klienta dla odbiorców publicznych 06103 766-9555

Centrala 06103 766-7000

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Pomoc techniczna 671 16882

Relacyjna obsługa klienta 671 17575
Obsługa klienta dla małych firm 23162298

Centrala 671 16800
Centrala dla faksów 671 16865

Panama Pomoc ogólna 001-800-507-0962

Peru Pomoc ogólna 0800-50-669

Polska (Warszawa)

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

Prefiks międzynarodowy: 011

Numer kierunkowy kraju: 48
Numer kierunkowy miasta: 22

Portoryko Pomoc ogólna 1-800-805-7545
Portugalia

Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 351

RPA (Johannesburg)

Prefiks międzynarodowy:

09/091

Numer kierunkowy kraju: 27
Numer kierunkowy miasta: 11

E-mail: [e-mail]

Telefon obsługi klienta 57 95 700
Obsługa klienta 57 95 999
Sprzedaż 57 95 999
Faks działu obsługi klienta 57 95 806

Faks w recepcji 57 95 998
Centrala 57 95 999

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Pomoc techniczna 707200149

Obsługa klienta 800 300 413
Sprzedaż 800 300 410 (411, 412)

lub 21 422 07 10
Faks 21 424 01 12
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Gorąca linia Gold Queue 011 709 7713
Pomoc techniczna 011 709 7710

Obsługa klienta 011 709 7707
Sprzedaż 011 709 7700

Faks 011 706 0495
Centrala 011 709 7700

Salwador Pomoc ogólna 01-899-753-0777
Singapur (Singapur)

Prefiks międzynarodowy: 005
Numer kierunkowy kraju: 65

Czechy (Praga)
Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 421

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com

Pomoc techniczna (Dimension, Inspiron oraz urządzenia

elektroniczne i akcesoria)
Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude i Dell Precision) numer

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect
i PowerVault)

Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949
Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny:

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]
Pomoc techniczna 02 5441 5727

Obsługa klienta 420 22537 2707

bezpłatny: 1800 394 7430

bezpłatny: 1800 394 7488

bezpłatny: 1800 394 7478

1 800 394 7412

bezpłatny: 1 800 394 7419

numer

numer

Faks 02 5441 8328

Pomoc techniczna za pośrednictwem faksu 02 5441 8328

Centrala (Sprzedaż) 02 5441 7585

bezpłatny: 00801 651 227

St. Kitts i Nevis Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-877-

St. Lucia Pomoc ogólna 1-800-882-1521
St. Vincent i Grenadyny Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-877-

Szwajcaria (Genewa)
Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 41
Numer kierunkowy miasta: 22

Szwecja (Upplands Vasby)
Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 46
Numer kierunkowy miasta: 8

441-4731

270-4609
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: [e-mail]

E-mail dla francuskojęzycznych małych firm i korporacji:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Pomoc techniczna (małe firmy) 0844 811 411
Pomoc techniczna (korporacje) 0844 822 844

Obsługa klienta (małe firmy) 0848 802 202
Obsługa klienta (korporacje) 0848 821 721

Faks 022 799 01 90
Centrala 022 799 01 01
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Pomoc techniczna 08 590 05 199

Relacyjna obsługa klienta 08 590 05 642
Obsługa klienta dla małych firm 08 587 70 527

Tajlandia
Prefiks międzynarodowy: 001
Numer kierunkowy kraju: 66

Tajwan
Prefiks międzynarodowy: 002
Numer kierunkowy kraju: 886

Obsługa Programu zakupów przez pracowników EPP

(Employee Purchase Program)
Pomoc techniczna faksem 08 590 05 594
Sprzedaż 08 590 05 185
Witryna sieci Web: support.ap.dell.com
Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude i Dell Precision) numer

bezpłatny: 1800 0060 07

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect
i PowerVault)

Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949
Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer

Sprzedaż transakcyjna numer

Witryna sieci Web: support.ap.dell.com
E-mail: [e-mail]
Pomoc techniczna (OptiPlex, Latitude, Inspiron,

Dimension oraz urządzenia elektroniczne i akcesoria)

Pomoc techniczna (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect
i PowerVault)

bezpłatny: 1800 0600 09

bezpłatny: 1800 006 009

bezpłatny: 1800 006 006

numer bezpłatny: 00801

bezpłatny: 00801 60 1256

20 140 14 44

numer

86 1011

numer

Sprzedaż transakcyjna numer

bezpłatny: 00801 65 1228

Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer

Trynidad i Tobago Pomoc ogólna 1-800-805-8035
Turks i Caicos Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-866-

540-3355

Urugwaj Pomoc ogólna numer bezpłatny: 000-

413-598-2521

USA (Austin, Texas)
Prefiks międzynarodowy: 011
Numer kierunkowy kraju: 1

Automatyczna obsługa stanu zamówienia numer bezpłatny: 1-800-

433-9014

AutoTech (dla użytkowników komputerów przenośnych i

stacjonarnych)
Klienci indywidualni (Dom i biuro domowe)
Pomoc techniczna numer bezpłatny: 1-800-

Obsługa klienta numer bezpłatny: 1-800-

Pomoc techniczna i obsługa klienta DellNet™ numer bezpłatny: 1-877-

Klienci programu zakupów przez pracowników EPP
(Employee Purchase Program)

Witryna sieci Web Usługi finansowe: www.dellfinancialservices.com
Usługi finansowe (leasing/kredyty) numer bezpłatny: 1-877-

Usługi finansowe (Klienci preferowani firmy Dell [DPA]) numer bezpłatny: 1-800-

Firmy

numer bezpłatny: 1-800-

247-9362

624-9896

624-9897

DellNet

(1-877-335-5638)

numer bezpłatny: 1-800-

695-8133

577-3355

283-2210

Obsługa klienta i pomoc techniczna numer bezpłatny: 1-800-

822-8965
Klienci programu zakupów przez pracowników EPP

(Employee Purchase Program)
Pomoc techniczna - Drukarki i projektory numer bezpłatny: 1-877-

Odbiorcy publiczni (rząd, edukacja i służba zdrowia)
Obsługa klienta i pomoc techniczna numer bezpłatny: 1-800-

Klienci programu zakupów przez pracowników EPP
(Employee Purchase Program)

Dział sprzedaży firmy Dell numer bezpłatny: 1-800-

Komis Dell (zregenerowane komputery firmy Dell) numer bezpłatny: 1-888-

Sprzedaż oprogramowania i urządzeń peryferyjnych numer bezpłatny: 1-800-

Sprzedaż części zamiennych numer bezpłatny: 1-800-

numer bezpłatny: 1-800-

695-8133

459-7298

456-3355

numer bezpłatny: 1-800-

234-1490

289-3355

lub numer bezpłatny: 1-

800-879-3355

798-7561

671-3355

357-3355

Sprzedaż usług rozszerzonych i gwarancji numer bezpłatny: 1-800-

247-4618
Faks numer bezpłatny: 1-800-

727-8320

Usługi Dell dla osób niesłyszących, niedosłyszących i
mających kłopoty z mówieniem

Wenezuela Pomoc ogólna 8001-3605

numer bezpłatny: 1-877-

DELLTTY

(1-877-335-5889)

Wielka Brytania (Bracknell)
Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 44
Numer kierunkowy miasta: 1344

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com

Witryna sieci Web obsługi klienta:

support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp

E-mail: [e-mail]

Pomoc techniczna (duże firmy/korporacje/PAD [powyżej

1000 pracowników])

Pomoc techniczna (bezpośrednia i ogólna) 0870 908 0800
Obsługa klienta dla firm globalnych 01344 373 186
Obsługa klienta dla małych firm 0870 906 0010
Obsługa klienta dla korporacji 01344 373 185
Obsługa klientów preferowanych (zatrudniających 500 -

5000 pracowników)

Obsługa klienta dla centralnych agencji rządowych 01344 373 193
Obsługa klienta dla lokalnych agencji rządowych i

szkolnictwa

Obsługa klienta dla służby zdrowia 01344 373 194
Sprzedaż dla małych firm 0870 907 4000

0870 908 0500

0870 906 0010

01344 373 199

Włochy (Mediolan)

Prefiks międzynarodowy: 00

Numer kierunkowy kraju: 39
Numer kierunkowy miasta: 02

Wyspy Dziewicze Stanów
Zjednoczonych

Sprzedaż dla sektora korporacyjnego/publicznego 01344 860 456
Numer faksu dla małych przedsiębiorstw 0870 907 4006

Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Klienci indywidualni i małe firmy
Pomoc techniczna 02 577 826 90
Obsługa klienta 02 696 821 14
Faks 02 696 821 13
Centrala 02 696 821 12
Duże firmy
Pomoc techniczna 02 577 826 90
Obsługa klienta 02 577 825 55
Faks 02 575 035 30
Centrala 02 577 821
Pomoc ogólna 1-877-673-3355

Rozwiązywanie problemów

Problemy z zasilaniem
Komunikaty o błędzie
Problemy z obrazem i dźwiękiem
Problemy z dźwiękiem i głośnikami
Problemy z drukarką
Problemy z modemem i połączeniem internetowym
Problemy z panelem dotykowym lub myszą
Problemy z klawiaturą zewnętrzną
Nieoczekiwane znaki
Problemy z napędem
Problemy z kartą PC
Problemy z siecią
Ogólne problemy z programami
Jeżeli komputer firmy Dell™ uległ zamoczeniu
Jeżeli komputer upadł lub uległ uszkodzeniu
Rozwiązywanie pozostałych problemów technicznych

Problemy z zasilaniem

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

Sprawdź lampkę zasilania — Jeśli lampka zasilania świeci się lub miga, komputer jest zasilany. Jeśli lampka

zasilania miga, komputer znajduje się w trybie gotowości — naciśnij przycisk zasilania, aby wyjść z trybu

gotowości. Jeśli lampka jest wyłączona, naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

Naładuj akumulator — Poziom naładowania akumulatora może być bardzo niski.

1. Ponownie zainstaluj akumulator.

2. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego za pomocą zasilacza.

3. Włącz komputer.

UWAGA: Czas pracy akumulatora (czas, przez który może on przechowywać ładunek elektryczny)

zmniejsza się w okresie użytkowania. W zależności od tego, jak często i w jakich warunkach korzysta się
z akumulatora, w okresie użytkowania komputera może zaistnieć potrzeba zakupu nowego akumulatora.

Sprawdź lampkę stanu akumulatora — Jeśli lampka stanu akumulatora miga lub świeci się ciągle na

pomarańczowo, poziom naładowania akumulatora jest niski lub akumulator jest rozładowany. Podłącz

komputer do gniazda elektrycznego.

Jeśli lampka stanu akumulatora miga na zmianę na zielono i pomarańczowo, oznacza to, że temperatura
akumulatora jest zbyt wysoka, aby możliwe było rozpoczęcie jego ładowania. Wyłącz komputer, odłącz go od
gniazda elektrycznego, aby akumulator i komputer ochłodziły się do temperatury pokojowej.

Jeżeli lampka stanu akumulatora miga szybko na pomarańczowo, akumulator może być uszkodzony. Skontaktuj

się z firmą Dell.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za

pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Sprawdź zasilacz — Sprawdź połączenia przewodu zasilacza. Jeśli zasilacz wyposażony jest w lampkę,

zobacz, czy ona świeci.

Podłącz komputer bezpośrednio do gniazda elektrycznego — Sprawdź, czy komputer się włączy, gdy

pominięte zostaną urządzenia zabezpieczające, rozgałęźniki i przedłużacze.

Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne i

halogenowe lub inny sprzęt.

Dostosuj opcje właściwości zasilania — Patrz sekcja „Zarządzanie energią

Popraw osadzenie modułów pamięci — Jeśli lampka zasilania komputera jest włączona, a wyświetlacz

pozostaje ciemny, popraw osadzenie modułów pamięci

.

“.

Komunikaty o błędzie

Jeśli wystąpi komunikat, którego nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu,
który był uruchomiony w momencie wyświetlenia komunikatu.

Auxiliary device failure (Uszkodzenie urządzenia pomocniczego) — Panel dotykowy lub mysz zewnętrzna

mogły ulec uszkodzeniu. W przypadku zewnętrznej myszy sprawdź połączenie przewodu. Włącz opcję Pointing
Device (Urządzenie wskazujące) w programie konfiguracji systemu. Jeśli problem nie został usunięty,

skontaktuj się z firmą Dell

Bad command or file name (Nieprawidłowa nazwa polecenia lub pliku) — Upewnij się, że polecenie zostało

wpisane prawidłowo, ze spacjami w odpowiednich miejscach i z prawidłową nazwą ścieżki.

Cache disabled due to failure (Pamięć podręczna wyłączona z powodu awarii) — Awaria pamięci podręcznej

pierwszego poziomu w mikroprocesorze. Skontaktuj się z firmą Dell

.

.

CD drive controller failure (Awaria kontrolera napędu CD) — Napęd CD nie odpowiada na polecenia

otrzymywane z komputera. Patrz „Problemy z napędem

Data error (Błąd danych) — Nie jest możliwy odczyt danych z dyskietki lub z dysku twardego. Patrz „Problemy

z napędem“.

Decreasing available memory (Zmniejszenie ilości dostępnej pamięci) — Co najmniej jeden z modułów

pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zamontuj moduły pamięci lub, w
razie konieczności, dokonaj ich wymiany. Patrz sekcja „Pamięć

Disk C: failed initialization (Nie powiodła się inicjalizacja dysku C:) — Inicjalizacja dysku twardego nie

powiodła się. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

Floppy drive 0 seek failure (Wyszukanie napędu dyskietek 0 nie powiodło się) — Informacje o konfiguracji

systemu mogą nie odpowiadać konfiguracji sprzętu. Przeprowadź testy dyskietek opisane w sekcji „Korzystanie

z programu Dell Diagnostics“.

Diskette read failure (Odczyt dyskietki nie powiódł się) — Dyskietka może być uszkodzona. Jeśli świeci

lampka działania napędu dyskietek, spróbuj użyć innej dyskietki. Patrz „Problemy z napędem

Diskette subsystem reset failed (Resetowanie podsystemu dyskietek nie powiodło się) — Kontroler napędu

dyskietek może być uszkodzony. Przeprowadź testy dyskietek opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell

Diagnostics“.

“.

“.

“.

“.

Diskette write-protected (Dyskietka chroniona przed zapisem) — Nie można zakończyć operacji, ponieważ

dyskietka jest chroniona przed zapisem. Usuń blokadę zabezpieczającą przed zapisem.

Drive not ready (Napęd nie jest gotowy) — Aby można było wykonać tę czynność, w napędzie dyskietek musi

znajdować się dyskietka lub we wnęce musi znajdować się dysk twardy. Włóż dyskietkę lub wciśnij ją na tyle
daleko, żeby wyskoczył przycisk wysuwania. Możesz też zainstalować dysk twardy

Error reading PCMCIA card (Błąd odczytu karty PCMCIA) — Komputer nie może zidentyfikować karty PC.

Włóż ponownie kartę lub spróbuj włożyć inną kartę PC.

Extended memory size has changed (Zmienił się rozmiar pamięci rozszerzonej) — Ilość pamięci zapisana w

pamięci nieulotnej NVRAM nie odpowiada ilości pamięci zainstalowanej w komputerze. Uruchom komputer. Jeśli
błąd pojawi się ponownie, skontaktuj się z firmą Dell

Gate A20 failure (Błąd bramy A20) — Moduł pamięci może być obluzowany. Ponownie zainstaluj moduły

pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.

General failure (Błąd ogólny) — System operacyjny nie może wykonać polecenia. Temu komunikatowi

zazwyczaj towarzyszą szczegółowe informacje — np. Printer out of paper (W drukarce zabrakło

papieru). Należy podjąć działania odpowiednie do komunikatu.

Hard-disk drive configuration error (Błąd konfiguracji dysku twardego) — Komputer nie może

zidentyfikować typu napędu. Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy
lub dysku CD. Następnie ponownie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer. Przeprowadź

testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

Hard-disk drive controller failure 0 (Awaria 0 kontrolera dysku twardego) — Dysk twardy nie odpowiada na

polecenia otrzymywane z komputera. Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy
startowej lub dysku CD. Następnie ponownie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer.
Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji

„Korzystanie z programu Dell Diagnostics

“.

.

i uruchom komputer z dyskietki startowej

we wnęce dysku.

“.

i uruchom komputer z dyskietki

Hard-disk drive failure (Awaria dysku twardego) — Dysk twardy nie odpowiada na polecenia otrzymywane z

komputera. Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy
Następnie ponownie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy,
spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell

Diagnostics“.

Hard-disk drive read failure (Błąd odczytu dysku twardego) — Dysk twardy może być uszkodzony. Wyłącz

komputer, wyjmij dysk twardy

wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć
innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

Insert bootable media (Włóż nośnik rozruchowy) — Nastąpiła próba uruchomienia systemu z dyskietki lub

płyty CD nie będącej nośnikiem rozruchowym. Włóż dyskietkę rozruchową lub rozruchowy dysk CD.

Invalid configuration information-please run System Setup Program (Nieprawidłowe informacje o

konfiguracji - uruchom program konfiguracji systemu) — Informacje o konfiguracji systemu mogą nie
odpowiadać konfiguracji sprzętu. Komunikat ten może zostać wyświetlony po zainstalowaniu modułu pamięci.

Popraw odpowiednie ustawienia opcji w programie konfiguracji systemu. Patrz sekcja „Korzystanie z programu

konfiguracji systemu“.

Keyboard clock line failure (Awaria linii zegarowej klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej

klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Przeprowadź test kontrolera klawiatury opisany w sekcji „Korzystanie

z programu Dell Diagnostics“.

Keyboard controller failure (Awaria kontrolera klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej

klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury ani myszy
podczas uruchamiania. Przeprowadź test kontrolera klawiatury opisany w sekcji „Korzystanie z programu Dell

Diagnostics“.

i uruchom komputer z dyskietki startowej lub dysku CD. Następnie ponownie

i uruchom komputer z dyskietki startowej lub dysku CD.

“.

Keyboard data line failure (Awaria linii danych klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej

klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Przeprowadź test kontrolera klawiatury opisany w sekcji „Korzystanie

z programu Dell Diagnostics“.

Keyboard stuck key failure (Zablokowanie klawisza na klawiaturze) — W przypadku korzystania z

zewnętrznej klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury
ani klawiszy podczas uruchamiania. Przeprowadź test klawiszy opisany w sekcji „Korzystanie z programu Dell

Diagnostics“.

Memory address line failure at address, read value expecting value (Błąd w linii adresu pamięci w

adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo

zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci

Memory allocation error (Błąd przydzielania pamięci) — Występuje konflikt między oprogramowaniem, które

próbujesz uruchomić, a systemem operacyjnym, innym programem lub narzędziem. Wyłącz komputer,
odczekaj 30 sekund i ponownie uruchom komputer. Spróbuj ponownie uruchomić ten program. Jeśli ponownie
wystąpi komunikat o błędzie, zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.

Memory data line failure at address, read value expecting value (Błąd w linii danych pamięci w adresie,

funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo

zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci

Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny podwójnego

słowa w adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub
nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci

wymiany.

i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.

i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.

i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny parzystości w

adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo

zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci

Memory write/read failure at address, read value expecting value (Błąd zapisu/odczytu pamięci w

adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo

zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci

No boot device available (Brak dostępnego urządzenia rozruchowego) — Komputer nie może znaleźć

dyskietki ani dysku twardego. Jeżeli urządzeniem startowym jest napęd dyskietek, to upewnij się, że w
napędzie znajduje się dyskietka startowa. Jeżeli urządzeniem startowym jest dysk twardy, to upewnij się, że
napęd jest zainstalowany, właściwie zamontowany i znajduje się na nim partycja startowa.

No boot sector on hard drive (Brak sektora rozruchowego na dysku twardym) — System operacyjny może

być uszkodzony. Skontaktuj się z firmą Dell

No timer tick interrupt (Brak przerwania taktu zegara) — Układ scalony na płycie systemu może nie działać

prawidłowo. Przeprowadź testy systemu opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

Non-system disk or disk error (Dysk niesystemowy lub błąd dysku) — W napędzie dyskietek znajduje się

dyskietka. Wyjmij dyskietkę i ponownie uruchom komputer.

Not a boot diskette (Dyskietka nie jest dyskietką rozruchową) — Nastąpiła próba uruchomienia systemu z

dyskietki nie będącej dyskietką startową. Włóż dyskietkę rozruchową.

.

i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.

i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.

“.

Operating system not found (Nie odnaleziono systemu operacyjnego) — Skontaktuj się z firmą Dell

Optional ROM bad checksum (Nieprawidłowa suma kontrolna opcjonalnej pamięci ROM) — Awaria

opcjonalnej pamięci ROM. Skontaktuj się z firmą Dell

A required .DLL file was not found (Nie odnaleziono wymaganego pliku .DLL) — W programie, który

próbujesz uruchomić, brakuje istotnego pliku. Usuń, a następnie ponownie zainstaluj program.

Microsoft® Windows® XP

.

.

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).

2. Kliknij ikonę Add or Remove Programs (Dodaj lub usuń programy).

3. Wybierz program, który chcesz usunąć.

4. Kliknij przycisk Remove (Usuń) lub Change/Remove (Zmień/Usuń) i postępuj zgodnie ze
wskazówkami na ekranie.

5. Instrukcje instalacyjne można znaleźć w dokumentacji programu.

System Windows 2000

1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control
Panel (Panel sterowania).

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Add/Remove Programs (Dodaj/Usuń programy).

3. Wybierz program, który chcesz usunąć.

4. Kliknij przycisk Change or Remove Programs (Zmień lub usuń programy).

5. Instrukcje instalacyjne można znaleźć w dokumentacji programu.

Sector not found (Nie odnaleziono sektora) — System operacyjny nie może zlokalizować sektora na dyskietce

lub na dysku twardym. Dyskietka lub dysk twardy zawiera błędny sektor lub uszkodzoną tablicę alokacji plików
(FAT). Uruchom narzędzie wykrywania błędów systemu Windows w celu sprawdzenia struktury plików na
dyskietce lub na dysku twardym. Dalsze instrukcje można znaleźć w Pomocy systemu Windows®. Jeżeli
błędnych sektorów jest dużo, wykonaj kopię zapasową danych (jeżeli jest to możliwe), a następnie ponownie
sformatuj dyskietkę lub dysk twardy.

Seek error (Błąd wyszukiwania) — System operacyjny nie mógł odnaleźć konkretnej ścieżki na dyskietce lub

na dysku twardym. Jeśli błąd występuje na dyskietce, to spróbuj użyć innej dyskietki.

Shutdown failure (Błąd przy zamykaniu) — Układ scalony na płycie systemu może nie działać prawidłowo.

Przeprowadź testy systemu opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

“.

Time-of-day clock lost power (Utrata zasilania zegara) — Ustawienia konfiguracji systemu są uszkodzone.

Podłącz komputer do gniazda elektrycznego w celu naładowania akumulatora. Jeśli problem nie został usunięty,
spróbuj odzyskać dane za pomocą programu konfiguracji systemu. Następnie natychmiast zakończ program.

Zob. „Korzystanie z programu konfiguracji systemu

firmą Dell.

Time-of-day clock stopped (Zatrzymanie zegara) — Zapasowy akumulator podtrzymujący ustawienia

konfiguracji systemu może wymagać ponownego naładowania. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego w
celu naładowania akumulatora. Jeśli problem nie został usunięty, skontaktuj się z firmą Dell

Time-of-day not set-please run the System Setup program (Nie ustawiono godziny - należy uruchomić

program konfiguracji systemu) — Godzina lub data przechowywana w programie konfiguracji systemu nie
odpowiada zegarowi systemowemu. Popraw ustawienia opcji daty (Date) i czasu (Time). Patrz sekcja
„Korzystanie z programu konfiguracji systemu

Timer chip counter 2 failed (Awaria układu licznika zegara 2) — Układ scalony na płycie systemu może

działać nieprawidłowo. Przeprowadź testy systemu opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

Unexpected interrupt in protected mode (Nieoczekiwane przerwanie w trybie chronionym) — Kontroler

klawiatury może funkcjonować nieprawidłowo lub moduł pamięci może być obluzowany. Przeprowadź testy
pamięci systemowej i kontrolera klawiatury opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics

x: is not accessible (x: nie jest dostępne). The device is not ready (Urządzenie nie jest gotowe) — Włóż dysk

do napędu i spróbuj ponownie.

“. Jeżeli komunikat pojawi się ponownie, skontaktuj się z

.

“.

“.

“.

Warning: Battery is critically low — (Ostrzeżenie: Krytycznie niski poziom naładowania akumulatora)

Akumulator się rozładowuje

aktywować tryb hibernacji

. Wymień akumulator lub podłącz komputer do gniazda elektrycznego. Można też

lub wyłączyć komputer.

Problemy z obrazem i dźwiękiem

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

Jeżeli na wyświetlaczu nie ma obrazu

UWAGA: Jeśli wykorzystywany program wymaga wyższej rozdzielczości niż obsługiwana przez komputer użytkownika,

zaleca się podłączenie zewnętrznego monitora do komputera.

Sprawdź akumulator — W przypadku zasilania komputera akumulatorem, poziom naładowania akumulatora

może bardzo niski. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego, korzystając z zasilacza, i włącz komputer.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za

pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Sprawdź zasilacz — Sprawdź połączenia przewodu zasilacza. Jeśli zasilacz wyposażony jest w lampkę,

zobacz, czy ona świeci.

Podłącz komputer bezpośrednio do gniazda elektrycznego — Sprawdź, czy komputer się włączy, gdy

pominięte zostaną urządzenia zabezpieczające, rozgałęźniki i przedłużacze.

Dostosuj opcje właściwości zasilania — W pozycji Help (Pomoc) systemu Windows lub w pozycji Windows

Help and Support Center (Centrum pomocy i obsługi technicznej) wyszukaj słowo kluczowe standby (Tryb
gotowości).

Przełącz wyświetlanie obrazu — Jeśli komputer jest połączony z zewnętrznym monitorem, naciśnij klawisze

<Fn><F8>, aby przełączyć obraz na wyświetlacz.

Jeżeli obraz na wyświetlaczu jest trudny do odczytania

Wyreguluj jaskrawość — Aby uzyskać informacje dotyczące regulowania jaskrawości, zapoznaj się z sekcją

„Regulacja jaskrawości

Odsuń głośnik niskotonowy od komputera lub monitora — Jeżeli podłączony zestaw głośników

zewnętrznych posiada wydzielony głośnik niskotonowy, należy się upewnić, czy zachowano przynajmniej 60 cm
odstępu pomiędzy głośnikiem niskotonowym a komputerem lub monitorem zewnętrznym.

Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne i

halogenowe lub inny sprzęt.

Obróć komputer w innym kierunku — Wyeliminuj odbicia promieni słonecznych, powodujące obniżenie

jakości obrazu.

Wyreguluj ustawienia wyświetlania systemu Windows —

System Windows XP

“.

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).

2. Kliknij ikonę Appearance and Themes (Wygląd i kompozycje).

3. Kliknij obszar, który chcesz zmienić, lub kliknij ikonę Display (Ekran).

4. Wypróbuj różne ustawienia opcji Color quality (Jakość kolorów) i Screen solution (Rozdzielczość
ekranu).

System Windows 2000

1. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Settings (Ustawienia), a następnie kliknij pozycję Control Panel
(Panel sterowania).

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Display (Ekran), a następnie kliknij zakładkę Settings (Ustawienia).

3. Wypróbuj różne ustawienia opcji Colors (Kolory), Screen area (Obszar ekranu) i Advanced Settings

(Zaawansowane).

Przeprowadź testy diagnostyczne wideo — Jeśli nie zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, a
problem z wyświetlaczem nadal występuje, choć wyświetlacz nie jest całkowicie ciemny,
przeprowadź testy urządzeń wideo w programie Dell Diagnostics

Dell.

Patrz sekcja „Komunikaty o błędach“ — Jeśli wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, patrz sekcja

„Komunikaty o błędach

“.

. Następnie skontaktuj się z firmą

Jeżeli można odczytać tylko część obrazu na wyświetlaczu

Podłącz monitor zewnętrzny —

1. Wyłącz komputer i podłącz do niego monitor zewnętrzny.

2. Włącz komputer i monitor, po czym wyreguluj jaskrawość i kontrast monitora.

Jeśli zewnętrzny monitor zadziała, może to oznaczać, że jest uszkodzony wyświetlacz lub kontroler grafiki.

Skontaktuj się z firmą Dell

.

Problemy z dźwiękiem i głośnikami

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

Jeżeli występuje problem z wbudowanymi głośnikami

Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w

prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony. Dostosuj
poziom głośności, tony niskie lub wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.

Wyreguluj głośność za pomocą skrótów klawiaturowych — Zob. „Korzystanie z klawiatury i panelu

dotykowego“. Aby wyłączyć (wyciszyć) lub ponownie włączyć zintegrowane głośniki, wciśnij <Fn><End>.

Zainstaluj ponownie sterownik karty dźwiękowej — Patrz sekcja „Ponowna instalacja oprogramowania“.

W przypadku systemu Windows 2000 należy sprawdzić, czy włączono opcję cyfrowego dźwięku dla
napędu CD —

1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control
Panel (Panel sterowania).

2. Kliknij dwukrotnie ikonę System.

3. Kliknij zakładkę Hardware (Sprzęt).

4. Kliknij przycisk Device Manager (Menedżer urządzeń).

5. Kliknij dwukrotnie pozycję DVD/CD-ROM drives (Napędy dysków CD, CD-RW i DVD).

6. Kliknij dwukrotnie nazwę napędu.

7. Na ekranie Properties (Właściwości) wybranego napędu kliknij zakładkę Properties (Właściwości).

8. Aby włączyć cyfrowy dźwięk dla napędu CD lub DVD, zaznacz pole wyboru w dolnej części ekranu.

Jeżeli występuje problem z głośnikami zewnętrznymi

UWAGA: Regulacja głośności w niektórych odtwarzaczach MP3 zastępuje ustawienie głośności w systemie Windows.

Jeśli odtwarzano utwory MP3, upewnij się, że głośność w odtwarzaczu nie została zmniejszona lub wyłączona.

Sprawdź połączenia kabli głośnika — Zapoznaj się ze schematem konfiguracyjnym dostarczonym razem z

głośnikami.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za

pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Upewnij się, że głośniki są włączone — Zapoznaj się ze schematem konfiguracyjnym dostarczonym razem

z głośnikami.

Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w

prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony. Dostosuj
poziom głośności, tony niskie lub wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.

Przetestuj głośniki — Podłącz kabel audio głośnika do złącza

głośności słuchawek jest wystarczająco wysoki. Odtwórz płytę CD z muzyką.

Uruchom autotest głośników — Niektóre systemy głośników posiadają przycisk autotestu umieszczony na

głośniku niskotonowym. Instrukcje dotyczące autotestu można znaleźć w dokumentacji głośników.

Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne lub

halogenowe, aby sprawdzić, czy zakłócenia pochodzą od tych urządzeń.

Zainstaluj ponownie sterownik karty dźwiękowej — Patrz sekcja „Ponowna instalacja oprogramowania

Przeprowadź PCI Devices diagnostic test (Test diagnostyczny urządzeń PCI)— Zob. „Korzystanie z Dell

Diagnostics“. Pomyślny wynik testów oznacza poprawne działanie kontrolera.

Jeśli problem nie zostanie wyeliminowany lub jeśli testy nie zostaną pomyślnie zakończone, należy

skontaktować się z firmą Dell

W przypadku systemu Windows 2000 należy sprawdzić, czy włączono opcję cyfrowego dźwięku dla
napędu CD —

1. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Settings (Ustawienia), a następnie kliknij pozycję Control Panel
(Panel sterowania).

2. Kliknij dwukrotnie ikonę System.

3. Kliknij zakładkę Hardware (Sprzęt).

4. Kliknij przycisk Device Manager (Menedżer urządzeń).

5. Kliknij dwukrotnie pozycjęDVD/CD-ROM drives (Napędy dysków CD, CD-RW i DVD).

6. Kliknij dwukrotnie nazwę napędu.

7. Na ekranie Properties (Właściwości) wybranego napędu kliknij zakładkę Properties (Właściwości).

8. Aby włączyć cyfrowy dźwięk dla napędu CD lub DVD, zaznacz pole wyboru w dolnej części ekranu.

.

w komputerze. Upewnij się, że poziom

“.

Problemy z drukarką

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując różne testy.

Sprawdź połączenia kabli drukarki — Upewnij się, że kabel drukarki jest należycie podłączony do

komputera.

Sprawdź kabel drukarki —

1. Wyłącz komputer oraz drukarkę.

2. Zamień kabel drukarki na kabel, który na pewno działa poprawnie.

numerów. Spróbuj podłączyć modem do innego gniazda telefonicznego.

3. Włącz drukarkę i komputer, a następnie spróbuj wydrukować ponownie.

4. Jeśli operacja wydruku zostanie pomyślnie wykonana, skontaktuj się z firmą Dell
zakupie nowego kabla drukarki.

Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za

pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.

Upewnij się, że drukarka jest włączona — Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną razem z drukarką.

Sprawdź, czy system Windows rozpoznaje drukarkę —

System Windows XP

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Control Panel (Panel sterowania).

2. Kliknij pozycję Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt).

3. Kliknij pozycję View installed printers or fax printers (Wyświetl zainstalowane drukarki lub faks-

drukarki). Jeśli model drukarki jest wymieniony na liście, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę

drukarki.

4. Naciśnij przycisk Properties (Właściwości), a następnie kliknij zakładkę Ports (Porty). Sprawdź, czy
opcja Print to the following port(s): (Drukuj do portu:) ustawiona jest na LPT1 (Printer port) (LPT1
[Port drukarki]).

System Windows 2000

1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Printers
(Drukarki).

, aby uzyskać pomoc w

Jeśli model drukarki jest wymieniony na liście, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki.

2. Naciśnij przycisk Properties (Właściwości), a następnie kliknij zakładkę Ports (Porty).

3. Sprawdź, czy opcja Print to the following port: (Drukuj do portu:) jest ustawiona zgodnie z typem
drukarki:

W przypadku drukarki wyposażonej w złącze równoległe: LPT1 (Printer Port) [LPT1 (Port
drukarki)]

W przypadku drukarki wyposażonej w port USB: USB

Zainstaluj ponownie sterownik drukarki — Patrz sekcja „Ponowna instalacja oprogramowania“.

Sprawdź drukarkę — Uruchom autotest drukarki. Jeśli test nie zostanie zakończony pomyślnie, oznacza to, że

prawdopodobnie drukarka jest uszkodzona. Skontaktuj się z producentem drukarki.

Problemy z modemem i połączeniem internetowym

OSTRZEŻENIE: Modem należy podłączać tylko do gniazda ściennego linii analogowej. Podłączenie modemu do sieci

telefonii cyfrowej może spowodować jego uszkodzenie.

OSTRZEŻENIE: Złącze modemu i złącze sieciowe są do siebie podobne. Nie należy podłączać kabla telefonicznego do

złącza sieciowego.

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną

UWAGA: Jeśli można nawiązać połączenie z usługodawcą internetowym (ISP), oznacza to, że modem funkcjonuje

poprawnie. Jeśli masz pewność, że modem działa poprawnie, a wciąż występują problemy, skontaktuj się ze swoim
usługodawcą internetowym.

Sprawdź gniazdo telefoniczne na ścianie — Odłącz linię telefoniczną od modemu i podłącz ją do telefonu.

Sprawdź, czy słychać sygnał wybierania. Upewnij się, że centrala telefoniczna obsługuje tonowe wybieranie

, wykonując poniższe czynności.

Niskie szybkości połączenia mogą być spowodowane zakłóceniami w sieci telefonicznej, a także warunkami
panującymi w linii telefonicznej lub w sieci. Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z firmą
telekomunikacyjną lub administratorem sieci.

Podłącz modem bezpośrednio do gniazda telefonicznego na ścianie — Jeśli z linii korzysta inne

urządzenie telefoniczne, takie jak automatyczna sekretarka, faks, zabezpieczenie antyprzepięciowe lub
rozdzielacz linii, omiń je i za pomocą linii telefonicznej podłącz modem bezpośrednio do gniazda telefonicznego
na ścianie.

Sprawdź połączenie — Sprawdź, czy linia telefoniczna jest podłączona do modemu.

Sprawdź linię telefoniczną — Spróbuj użyć innej linii telefonicznej. Jeżeli używany kabel ma ponad 3 metry

(10 stóp) długości, spróbuj użyć krótszego kabla.

Nieregularny sygnał wybierania — Jeśli korzystasz z poczty głosowej i masz wiadomość, to możesz słyszeć

nieregularny sygnał wybierania. Skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną w celu uzyskania informacji
dotyczących przywracania sygnału wybierania.

Wyłącz usługę połączeń oczekujących — Instrukcje dotyczące wyłączania tej funkcji znajdują się w książce

telefonicznej. Następnie dostosuj właściwości połączenia Dial-Up Networking.

System Windows XP

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Control Panel (Panel sterowania).

2. Kliknij ikonę Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt), kliknij Phone and Modem

Options (Opcje telefonu i modemu), kliknij zakładkę Dialing Rules (Reguły wybierania numeru), a
następnie kliknij Edit (Edytuj).

3. Upewnij się, że w oknie Edit Location (Edytowanie lokalizacji) zaznaczona jest opcja To disable call
waiting, dial (Aby wyłączyć oczekiwanie na połączenie, wybierz numer) i wybierz odpowiedni kod

wymieniony w książce telefonicznej.

4. Kliknij przycisk Apply (Zastosuj), a następnie przycisk OK.

5. Zamknij okno Phone and Modems Options (Opcje telefonu i modemu).

6. Zamknij okno Control Panel (Panel sterowania).

System Windows 2000

1. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Settings (Ustawienia), a następnie kliknij pozycję Control Panel
(Panel sterowania).

2. Kliknij ikonę Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu).

3. Kliknij zakładkę Dialing Rules (Zasady wybierania), a następnie przycisk Edit (Edytuj).

4. Upewnij się, że zaznaczona jest opcja To disable call waiting, dial: (Aby wyłączyć oczekiwanie na

połączenie, wybierz numer) i wybierz odpowiedni kod wymieniony w książce telefonicznej.

5. Kliknij przycisk Apply (Zastosuj), a następnie przycisk OK.

6. Zamknij okno Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu).

Sprawdź, czy modem komunikuje się z systemem Windows —

System Windows XP

1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Control Panel (Panel sterowania).

2. Kliknij pozycję Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt).

3. Kliknij ikonę Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu).

4. Kliknij zakładkę Modems (Modemy).

5. Kliknij port COM modemu.

6. Kliknij pozycję Properties (Właściwości), wybierz zakładkę Diagnostics (Diagnostyka), a następnie

kliknij pozycję Query Modem (Sprawdź modem), aby sprawdzić, czy modem komunikuje się z

systemem Windows.

System Windows 2000

1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control
Panel (Panel sterowania).

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu).

3. Kliknij zakładkę Modems (Modemy).

4. Kliknij port COM modemu.

5. Kliknij pozycję Properties (Właściwości), wybierz zakładkę Diagnostics (Diagnostyka), a następnie

kliknij pozycję Query Modem (Sprawdź modem), aby sprawdzić, czy modem komunikuje się z

systemem Windows.

Uzyskanie odpowiedzi na wszystkie polecenia oznacza, że modem działa prawidłowo.

Problemy z panelem dotykowym lub myszą

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując różne testy.

Sprawdź ustawienia panelu dotykowego —

System Windows XP

1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij pozycję
Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt).

2. Kliknij ikonę Mouse (Mysz).

3. Spróbuj zmienić ustawienia.

System Windows 2000

1. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Settings (Ustawienia), a następnie kliknij pozycję Control Panel
(Panel sterowania).

2. Kliknij dwukrotnie ikonę Mouse (Mysz).

3. Spróbuj zmienić ustawienia.

Sprawdź kabel myszy — Wyłącz komputer. Odłącz kabel myszy, sprawdź, czy nie jest on uszkodzony, i

ponownie podłącz mocno kabel.

Jeśli korzystasz z przedłużacza myszy, odłącz go i podłącz mysz bezpośrednio do komputera.

Aby sprawdzić, czy problem dotyczy myszy, sprawdź panel dotykowy —

1. Wyłącz komputer.

2. Odłącz mysz.

3. Włącz komputer.

4. Na pulpicie systemu Windows użyj panelu dotykowego do przesuwania kursora, zaznacz ikonę i otwórz

ją.

Jeśli panel dotykowy działa poprawnie, być może mysz jest uszkodzona.

Sprawdź ustawienia programu konfiguracji systemu — Sprawdź, czy program konfiguracji systemu w

opcji dotyczącej urządzenia wskazującego wyświetla prawidłowe urządzenie. (Mysz USB jest rozpoznawana
przez komputer automatycznie bez potrzeby zmieniania jakichkolwiek ustawień).

Przetestuj kontroler myszy — Aby przetestować kontroler myszy (odpowiadający za ruch wskaźnika) i

działanie panelu dotykowego lub przycisków myszy, uruchom test myszy (Mouse) w grupie testowej Pointing
Devices (Urządzenia wskazujące) w programie Dell Diagnostics

Zainstaluj ponownie sterownik panelu dotykowego — Patrz sekcja „Ponowna instalacja

oprogramowania“.

.

Problemy z klawiaturą zewnętrzną

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując różne testy.

UWAGA: Pracując w środowisku MS-DOS® lub po uruchomieniu programu Dell Diagnostics lub w programie

konfiguracji systemu, należy korzystać ze zintegrowanej klawiatury komputera. Przyłączenie klawiatury zewnętrznej nie
ma wpływu na działanie klawiatury wbudowanej.

Sprawdź kabel klawiatury — Wyłącz komputer. Odłącz kabel klawiatury oraz sprawdź, czy nie jest on

uszkodzony, i ponownie podłącz mocno kabel.

Jeśli korzystasz z przedłużacza klawiatury, odłącz go i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.

Sprawdź klawiaturę zewnętrzną —

1. Wyłącz komputer, odczekaj minutę, a następnie włącz go ponownie.

2. Sprawdź, czy lampki Num Lock, Caps Lock i Scroll Lock na zewnętrznej klawiaturze migną podczas
procedury rozruchowej.

3. Na pulpicie systemu Windows kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Programs (Programy), wskaż
polecenie Accessories (Akcesoria) i kliknij polecenie Notepad (Notatnik).

4. Wpisz kilka znaków za pomocą klawiatury zewnętrznej i sprawdź, czy zostały one wyświetlone na

wyświetlaczu.

Jeśli nie możesz wykonać tych czynności, oznacza to, że zewnętrzna klawiatura może być uszkodzona.

Aby sprawdzić, czy jest to problem z zewnętrzną klawiaturą, sprawdź klawiaturę zintegrowaną —

1. Wyłącz komputer.

2. Odłącz klawiaturę zewnętrzną.

3. Włącz komputer.

4. Na pulpicie systemu Windows, kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Programs (Programy), wskaż
Accessories (Akcesoria) i kliknij Notepad (Notatnik).

5. Wpisz kilka znaków za pomocą klawiatury zewnętrznej i sprawdź, czy zostały one wyświetlone na

wyświetlaczu.

Jeśli teraz znaki są wyświetlane, a nie były wyświetlane podczas korzystania z klawiatury zewnętrznej, oznacza
to, że klawiatura zewnętrzna może być uszkodzona.

Przeprowadź testy diagnostyczne klawiatury — Uruchom testy PC-AT Compatible Keyboards (Klawiatury

zgodne z PC AT) w programie Dell Diagnostics

skontaktuj się z firmą Dell

.

. Jeśli testy wskazują, że uszkodzona jest klawiatura zewnętrzna,

Nieoczekiwane znaki

Wyłącz klawiaturę numeryczną — Aby wyłączyć klawiaturę numeryczną, jeżeli zamiast liter pojawiają się

cyfry, wciśnij klawisz <Num Lk>. Sprawdź, czy świeci się lampka Num Lock.

Problemy z napędem

Wypełnij diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.

Jeżeli nie można zapisać pliku na dyskietce

Sprawdź, czy system Windows rozpoznaje napęd — W systemie Windows XP kliknij przycisk Start i

wybierz polecenie My Computer (Mój komputer). W innych systemach operacyjnych kliknij dwukrotnie ikonę
My Computer (Mój komputer). Jeśli napęd nie znajduje się na liście, wykonaj pełne sprawdzanie programem

antywirusowym, aby wyszukać i usunąć wirusy. Wirusy mogą czasem powodować, że system Windows nie

rozpoznaje napędów. Włóż dysk rozruchowy i ponownie uruchom komputer.

Upewnij się, że dysk nie jest zabezpieczony przed zapisem — Nie można zapisać danych na dysku

błędach“.

zabezpieczonym przed zapisem.

Spróbuj użyć innej dyskietki — Włóż inną dyskietkę, aby upewnić się, że oryginalna dyskietka nie jest

uszkodzona.

Ponownie zainstaluj napęd —

1. Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, zamknij wszystkie otwarte aplikacje, a następnie wyłącz
komputer.

2. Wyjmij napęd z wnęki modułowej. Instrukcje znajdują się w sekcji „Korzystanie z wnęki modułowej

3. Ponownie zainstaluj napęd.

4. Włącz komputer.

“.

Wyczyść napęd — Instrukcje znajdują się w sekcji „Czyszczenie komputera

Sprawdź, czy w napędzie nie ma błędów —

Jeśli wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, to jego wyjaśnienie znaleźć można w sekcji „Komunikaty

o błędach“.

Przeprowadź testy dyskietek opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics“.

“.

Jeżeli nie można odtwarzać płyty CD, CD-RW, DVD lub DVD+RW

UWAGA: Ponieważ na świecie stosuje się różne typy plików, nie wszystkie dyski DVD można odtwarzać na każdym

napędzie DVD.

Powodujące hałas wibracje napędów CD o wysokiej prędkości są objawem normalnym. Hałas nie świadczy o uszkodzeniu
napędu ani dysku CD.

Sprawdź, czy system Windows rozpoznaje napęd — W systemie Windows XP kliknij przycisk Start i

wybierz polecenie My Computer (Mój komputer). W innych systemach operacyjnych kliknij dwukrotnie ikonę
My Computer (Mój komputer). Jeśli napęd nie znajduje się na liście, wykonaj pełne sprawdzanie programem

antywirusowym, aby wyszukać i usunąć wirusy. Wirusy mogą czasem powodować, że system Windows nie
rozpoznaje napędów. Włóż dysk rozruchowy i ponownie uruchom komputer.

Spróbuj użyć innego dysku — Włóż inny dysk, aby upewnić się, że oryginalny dysk nie jest uszkodzony.

Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w

prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.

Ponownie zainstaluj napęd

1. Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, zamknij wszystkie otwarte aplikacje, a następnie wyłącz
komputer.

2. Wyjmij napęd. Instrukcje znajdują się w sekcji „Korzystanie z wnęki modułowej

3. Ponownie zainstaluj napęd.

4. Włącz komputer.

Wyczyść napęd lub dysk — Instrukcje znajdują się w sekcji „Czyszczenie komputera

Sprawdź, czy w napędzie nie ma błędów

Jeśli wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, to jego wyjaśnienie znaleźć można w sekcji „Komunikaty o

“.

“.

Przeprowadź testy napędów IDE opisane w sekcji „Dell Diagnostics“.

Jeżeli nie można wysunąć szuflady napędu CD, CD-RW, DVD lub

DVD+RW

1. Upewnij się, że komputer jest wyłączony.

2. Wyprostuj spinacz biurowy, włóż jego koniec do otworu znajdującego się na przedniej części napędu i

wciskaj go zdecydowanie, dopóki taca nie zostanie częściowo wysunięta.

3. Delikatnie wysuwaj tacę do momentu, gdy poczujesz opór.

Jeżeli słychać nienormalne chrobotanie lub drapanie

Upewnij się, że przyczyną tych dźwięków nie jest działająca w tym czasie aplikacja.
Upewnij się, że dyskietka lub dysk jest poprawnie włożony.

Jeżeli napęd CD-RW lub DVD+RW zostanie zatrzymany podczas

zapisywania

Przed rozpoczęciem zapisu dysku CD-RW wyłącz tryb gotowości lub hibernacji — Znajdź słowo

kluczowe standby (gotowość) lub hibernate (hibernacja) w pozycji Help (Pomoc) systemu Windows lub w
pozycji Windows Help and Support Center (Centrum pomocy i obsługi technicznej systemu Windows).

Zmień prędkość zapisu na niższą — Zapoznaj się z plikami pomocy oprogramowania do tworzenia płyt CD

lub DVD.

Zamknij wszystkie otwarte programy — Zamknięcie wszystkich otwartych programów przed rozpoczęciem

zapisu płyt CD-R lub DVD+RW może zmniejszyć ryzyko wystąpienia problemów.

Jeżeli występują problemy z dyskiem twardym

Zanim włączysz komputer poczekaj, aż ostygnie — Gorący dysk twardy może spowodować, że system

operacyjny nie będzie uruchomiony. Zanim włączysz komputer, poczekaj, aż jego temperatura spadnie do

temperatury pokojowej.

Sprawdź, czy w napędzie nie ma błędów —

Uruchom narzędzie systemu Windows do wykrywania błędów:

1. W systemie Windows XP, kliknij przycisk Start i kliknij My Computer (Mój komputer). W systemie
Windows 2000 kliknij dwukrotnie ikonę My Computer (Mój komputer).

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy literę napędu (dysk lokalny), który chcesz sprawdzić w poszukiwaniu
błędów, a następnie kliknij pozycję Properties (Właściwości).

3. Kliknij zakładkę Tools (Narzędzia).

4. W obszarze Error-checking (Sprawdzanie błędów) kliknij przycisk Check Now (Sprawdź).

5. Kliknij przycisk Start.
Przeprowadź testy napędów IDE opisane w sekcji „Dell Diagnostics“.