Dell Latitude D505 User Manual [ko]
도움말 얻기
기술 지원
주문관련 문제
제품 정보
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
문의하기 전에
Dell에 문의하기
기술 지원
기술적인 문제와 관련하여 지원이 필요한 경우, Dell에 문의하십시오.
주의: 컴퓨터 덮개를 분리해야 하는 경우, 먼저 전원 콘센트에서 컴퓨터 전원과 모뎀 케이블을 분리하십시오.
111 "문제
111 Dell
111 진단
111 설치 및 문제 해결 절차에 대한 도움말은 Dell 지원(support.dell.com)에서 Dell의 다양한 온라인 서비스를 참조하십시오.
111 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Dell에 문의하십시오.
참고: Dell 기술 지원부에 전화로 문의하는 경우 필요한 절차를 수행할 수 있도록 컴퓨터 옆이나 가까운 곳에서 전화하십시오.
참고: Dell Express 서비스 코드 시스템은 모든 국가에 지원되지는 않습니다.
Dell 자동 응답 시스템에 연결되면, Express Service Code(Express 서비스 코드)를 입력하십시오. 그러면 해당 지원 담당자와 직접 연결됩니
다. Express 서비스 코드가 없는 경우, Dell Accessories 폴더에서 Express Service Code 아이콘을 더블 클릭한 다음 화면에 나타나는
지침을 따르십시오.
기술 지원 서비스 이용에 관한 지침은 "기술
참고: 미국 이외의 지역에서는 다음 서비스 중 일부가 지원되지 않습니다. 사용 가능 여부를 확인하려면, 해당 지역의 Dell 지사로 문의하십시
오.
해결"의 절차를 수행하십시오.
진단 프로그램을 실행하십시오.
점검사항 사본을 만들어 작성하십시오.
지원 서비스"를 참조하십시오.
온라인 서비스
support.dell.com에서 Dell 지원에 액세스할 수 있습니다. 도움말 도구 및 정보를 얻으려면 WELCOME TO DELL SUPPORT 페이지에서
해당 지역을 선택하고 요청된 세부사항을 입력하십시오.
Dell에 온라인으로 문의하려면 다음 웹 사이트 주소를 사용하십시오.
월드 와이드 웹
www.dell.com/
www.dell.com/ap/(아시아/태평양 지역 국가 전용)
www.dell.com/jp(일본 지역 전용)
www.euro.dell.com(유럽 지역 전용)
www.dell.com/la/(라틴
아메리카 지역 전용
)
www.dell.ca(캐나다 지역 전용)
익명 FTP (파일 전송 프로토콜)
ftp.dell.com/
user: anonymous 사용자로 로그인한 다음 사용자의 전자 우편 주소를 암호로 사용하십시오.
전자 지원 서비스
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (아시아/태평양 지역 국가 전용)
support.jp.dell.com (일본 지역 전용)
support.euro.dell.com (유럽 지역 전용)
전자 시세 정보 서비스
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (아시아/태평양 지역 국가 전용)
sales_canada@dell.com (캐나다 지역 전용)
전자 정보 서비스
info@dell.com
AutoTech 서비스
Dell의 자동 응답 기술 지원 서비스인 AutoTech는 Dell 고객이 휴대용과 데스크탑용 컴퓨터에 관해 자주 질문하는 사항을 응답기를 통해 제공
합니다.
AutoTech으로 문의할 때 질문 사항에 해당하는 주제를 선택하려면 버튼식 전화를 사용하십시오.
AutoTech 서비스는 하루 24시간 연중 무휴로 이용할 수 있습니다. 기술 지원 서비스를 통해 이 서비스를 이용할 수도 있습니다. 해당 지역의
전화 번호는 문의
전화 번호를 참조하십시오.
자동 주문 현황 서비스
주문한 Dell 제품 현황을 확인하려면 support.dell.com 또는 자동화된 주문 상태 서비스로 문의하십시오. 자동 응답 시스템을 이용하는 경
우, 녹음된 안내 내용을 통해 주문 확인에 필요한 여러 정보를 묻습니다. 해당 지역의 전화 번호는 문의
전화 번호를 참조하십시오.
기술 지원 서비스
이 서비스는 연중 무휴로 제공되며 Dell 하드웨어에 대해 질문하고 응답하는 Dell만의 업계 선두적인 하드웨어 기술 지원 서비스입니다. Dell의
기술 지원부 직원들은 컴퓨터 기반 진단 프로그램을 사용하여 보다 빠르고 정확하게 답변해 드리고 있습니다.
Dell의 기술 지원 서비스를 이용하려면, "기술
지원"을 참조한 다음 "Dell에 문의하기"에 나와 있는 해당 지역 연락처로 전화하십시오.
주문관련 문제
부품의 누락 및 결함, 또는 잘못된 청구서 발송과 같은 주문상의 문제가 발생하는 경우에는 Dell 고객 지원부로 문의하십시오. 문의할 때에는 제
품 구매서나 포장 슬립을 준비하십시오. 해당 지역의 전화 번호는 문의
전화 번호를 참조하십시오.
제품 정보
Dell에서 추가로 구입할 수 있는 제품에 대한 정보가 필요하거나 제품을 주문하려면 Dell 웹사이트, www.dell.com을 방문하십시오. 영업 담
당자와 통화하려면, 문의
전화 번호에서 해당 지역을 참조하십시오.
수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우, 다음 사항을 준비하십시오.
111 Dell에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받으십시오. 이 번호를 상자 바깥쪽에 알기 쉽고 잘 보이도록 적어 놓으십시오.
해당 지역의 전화 번호는 문의 전화 번호를 참조하십시오.
111 제품 구매서 사본 및 반환 사유를 첨부하십시오.
111 실행한 검사 및 Dell 진단 프로그램에서 표시한 오류 메시지를 기록한 진단 점검사항 사본 한 부를 첨부하십시오.
111 신용 반환하는 경우 장치와 함께 제공된 모든 부속품(전원 케이블, 소프트웨어 플로피 디스크, 설명서 등)도 함께 반환해야 합니다.
111 반환 제품은 제품 구입시 사용된(또는 비슷한 종류의) 포장재로 포장하십시오.
반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다. 제품을 안전하게 반환해야 하며 제품 운송 중 발생한 손실에 대해서는 사용자가 책임을 져야 합니다.
수신자 부담(C.O.D.)으로 발송한 제품은 접수하지 않습니다.
위에서 설명한 조건이 하나라도 빠진 경우, Dell은 반환된 제품을 다시 반송합니다.
문의하기 전에
참고: 전화를 걸어 문의하기 전에 Express Service Code(Express 서비스 코드)를 알아두십시오. Dell 자동 응답 지원 전화 시스템은 이 코드
를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화 문의를 처리합니다.
점검사항에 기록해 두는 것을 잊지 마십시오. 가능하면 Dell에 기술 지원을 문의하기 전에 컴퓨터를 켜고 가까운 곳에서 전화를 거십시오.
진단
문의 중에 전화 상담원이 키보드로 몇 가지 명령을 수행하도록 하고 이에 대한 반응을 묻거나 시스템 자체적인 문제 해결 절차를 수행하도록 요
청 받을 수도 있습니다. 컴퓨터 설명서가 필요한지 확인하십시오.
주의: 컴퓨터의 내부 작업을 하기 전에 제품 정보 안내서의 안전 지침을 읽어 보십시오.
진단 점검사항
이름:
날짜:
주소:
전화 번호:
서비스 태그(컴퓨터 후면의 바코드):
Express
서비스 코드
:
제품 반환 승인 번호(Dell 지원 기술자가 알려준 경우):
운영 체제 및 버전:
장치:
확장 카드:
네트워크에 연결되어 있습니까? 예 아니오
네트워크, 버전, 네트워크 어댑터:
프로그램 및 버전:
시스템의 시동 파일 내용을 확인하려면 운영 체제 설명서를 참조하십시오. 컴퓨터에 프린터를 연결한 경우 각 파일을 인쇄하십시오. 프린터가
연결되어 있지 않으면 Dell에 문의하기 전에 각 파일의 내용을 기록해 두십시오.
오류 메시지, 경고음 코드, 진단 코드:
문제 및 수행한 문제 해결 과정 설명:
Dell에 문의하기
인터넷으로 Dell에 액세스하려면 다음 웹사이트를 이용하십시오.
www.dell.com
support.dell.com (기술 지원)
premiersupport.dell.com (교육, 정부, 의료 기관, 중소 기업/대기업 고객, 프리미어, 플래티넘 및 우량 고객을 포함한 대기업 고객
의 기술 지원)
국가별 웹 주소는 아래 표에 나와 있는 해당 지역을 찾아 보시기 바랍니다.
참고: 수신자 부담 번호는 목록에 명시되어 있는 국가에서만 사용할 수 있습니다.
Dell에 문의하려면 다음 표에 나와 있는 전화 번호, 코드, 전자 우편 주소를 사용하십시오. 사용할 코드를 확인하려면, 지역 또는 국제 교환원에
게 문의하십시오.
국가 (도시)
국제 접속 국가 코드
도시 코드
앵귈라 대표 지원부 수신자 부담 번호: 800-335-0031
앤티가 바부다 대표 지원부 1-800-805-5924
아르헨티나 (부에노스
아이레스)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 54
도시 코드: 11
부서명 또는 서비스 지역,
웹사이트 및 전자 우편 주소
웹사이트: www.dell.com.ar
전자 우편: us_latin_services@dell.com
휴대용 및 데스크탑 컴퓨터를 위한 전자 우편:
la-techsupport@dell.com
서버 및 EMC를 위한 전자 우편:
la_enterprise@dell.com
및 수신자 부담 번호
지역 번호
고객 관리 수신자 부담 번호: 0-800-444-0730
기술 지원 수신자 부담 번호: 0-800-444-0733
기술 지원 서비스 수신자 부담 번호: 0-800-444-0724
판매 0-810-444-3355
아루바 대표 지원부 수신자 부담 번호
: 800-1578
호주 (시드니)
국제 접속 코드: 0011
국가 코드: 61
도시 코드: 2
오스트리아 (비엔나)
국제 접속 코드: 900
국가 코드: 43
도시 코드: 1
전자 우편(호주): au_tech_support@dell.com
전자 우편(뉴질랜드): nz_tech_support@dell.com
가정 및 중소기업체 1-300-655-533
정부 및 기업체 수신자 부담 번호: 1-800-633-559
우선 계정 부서 (PAD) 수신자 부담 번호: 1-800-060-889
고객 관리 수신자 부담 번호: 1-800-819-339
기술 지원(휴대용 및 데스크탑) 수신자 부담 번호: 1-300-655-533
기술 지원 (서버 및 워크스테이션) 수신자 부담 번호: 1-800-733-314
기업체 판매 수신자 부담 번호: 1-800-808-385
일반 판매 수신자 부담 번호: 1-800-808-312
팩스 수신자 부담 번호: 1-800-818-341
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: tech_support_central_europe@dell.com
가정/중소기업체 판매 0820 240 530 00
가정/중소기업체 팩스 번호 0820 240 530 49
가정/중소기업체 고객 관리 0820 240 530 14
우선 계정/기업체 고객 관리 0820 240 530 16
가정/중소기업체 기술 지원 0820 240 530 14
우선 계정/기업체 기술 지원 0660 8779
교환 0820 240 530 00
바하마 대표 지원부 수신자 부담 번호: 1-866-278-6818
바베이도스 대표 지원부 1-800-534-3066
벨기에 (브뤼셀)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 32
도시 코드: 2
버뮤다 제도 대표 지원부 1-800-342-0671
볼리비아 대표 지원부 수신자 부담 번호: 800-10-0238
브라질
웹사이트: support.euro.dell.com
프랑스어를 사용하는 고객을 위한 전자 우편:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
기술 지원 02 481 92 88
기술 지원 팩스 번호 02 481 92 95
고객 관리 02 713 15 .65
기업체 판매 02 481 91 00
팩스 02 481 92 99
교환 02 481 91 00
웹사이트: www.dell.com/br
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 55
도시 코드: 51
버진 제도 (영국령) 대표 지원부 수신자 부담 번호: 1-866-278-6820
브루나이 고객 기술 지원 (말레이시아의 페낭) 604 633 4966
고객 지원, 기술 지원 0800 90 3355
기술 지원 팩스 번호 51 481 5470
고객 관리 팩스 번호 51 481 5480
판매 0800 90 3390
국가 코드: 673
) 604 633 4949
고객
서비스 (말레이시아의 페낭
일반 판매 (말레이시아의 페낭) 604 633 4955
캐나다 (온타리오의 노
스 요크)
국제 접속 코드: 011
케이맨 제도 대표 지원부 1-800-805-7541
칠레 (산티아고)
국가 코드: 56
도시 코드: 2
중국 (하문)
국가 코드: 86
도시 코드: 592
온라인 주문 상태: www.dell.ca/ostatus
AutoTech (자동 응답 기술 지원) 수신자 부담 번호: 1-800-247-9362
고객 관리 (가정/중소기업) 수신자 부담 번호: 1-800-847-4096
고객 관리 (중소기업체 및 대기업체, 정부 기관) 수신자 부담 번호: 1-800-326-9463
기술 지원 (가정/중소기업) 수신자 부담 번호: 1-800-847-4096
기술 지원 (중소기업체 및 대기업체, 정부 기관) 수신자 부담 번호: 1-800-387-5757
판매 (가정/중소기업) 수신자 부담 번호: 1-800-387-5752
판매 (중소기업체 및 대기업체, 정부 기관) 수신자 부담 번호: 1-800-387-5755
예비 부품 판매 및 확장된 판매 서비스 1 866 440 3355
판매, 고객 지원 및 기술 지원 수신자 부담 번호: 1230-020-4823
기술 지원 웹사이트: support.dell.com.cn
기술 지원 전자 우편: cn_support@dell.com
고객 관리 전자 우편: customer_cn@dell.com
기술 지원 팩스 번호 592 818 1350
기술 지원(Dell™ Dimension™ and Inspiron™) 수신자 부담 번호: 800 858 2969
기술 지원 (OptiPlex™, Latitude™ 및 Dell Precision™) 수신자 부담 번호: 800 858 0950
기술 지원(서버 및 스토리지) 수신자 부담 번호: 800 858 0960
기술 지원(프로젝터, PDA, 스위치, 라우터(router) 등) 수신자 부담 번호: 800 858 2920
기술 지원 (프린터) 수신자 부담 번호: 800 858 2311
고객 관리 수신자 부담 번호: 800 858 2060
고객 관리 팩스 번호 592 818 1308
가정 및 중소기업체 수신자 부담 번호: 800 858 2222
우선 계정 부서 수신자 부담 번호: 800 858 2557
GCP 대기업 고객 수신자 부담 번호: 800 858 2055
대기업 주요 고객 수신자 부담 번호: 800 858 2628
북부 대기업 고객 수신자 부담 번호: 800 858 2999
북부 정부 및 교육 기관 대기업 고객 수신자
동부 대기업 고객 수신자 부담 번호: 800 858 2020
동부 정부 및 교육 기관 대기업 고객 수신자 부담 번호: 800 858 2669
대기업 고객 대기팀 수신자 부담 번호: 800 858 2572
부담 번호: 800 858 2955
남부 대기업 고객 수신자 부담 번호: 800 858 2355
서부 대기업 고객 수신자 부담 번호: 800 858 2811
대기업 고객 예비 부품 수신자 부담 번호: 800 858 2621
콜롬비아 대표 지원부 980-9-15-3978
코스타리카 대표 지원부
0800-012-0435
체코 (프라하)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 420
덴마크 (코펜하겐)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 45
도미니카 대표 지원부 수신자 부담 번호: 1-866-278-6821
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: czech_dell@dell.com
기술 지원 22537 2727
고객 관리 22537 2707
팩스 22537 2714
Tech Fax 22537 2728
교환 22537 2711
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
기술 지원 7023 0182
고객 관리 (관련) 7023 0184
가정/중소기업체 고객 관리 3287 5505
교환 (관련) 3287 1200
교환 팩스(관련) 3287 1201
교환 (가정/중소기업) 3287 5000
교환 팩스(가정/중소 기업) 3287 5001
도미니카 공화국 대표 지원부 1-800-148-0530
에콰도르 대표 지원부 수신자 부담 번호: 999-119
엘살바도르 대표 지원부 01-899-753-0777
핀란드 (헬싱키)
국제 접속 코드: 990
국가 코드: 358
도시 코드: 9
프랑스 (파리) (몽펠리
에)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 33
도시 코드: (1) (4)
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
기술 지원 09 253 313 60
고객 관리 09 253 313 38
팩스 09 253 313 99
교환 09 253 313 00
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
가정 및 중소기업체
기술 지원 0825 387 270
고객 관리 0825 823 833
교환 0825 004 700
교환 (프랑스 외 기타 지역 전화) 04 99 75 40 00
판매 0825 004 700
팩스 0825 004 701
팩스 번호 (프랑스 외 기타 지역 전화) 04 99 75 40 01
기업체
기술 지원 0825 004 719
고객 관리 0825 338 339
교환
01 55 94 71 00
판매 01 55 94 71 00
독일 (랑엔)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 49
도시 코드: 6103
그리스
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 30
팩스 01 55 94 71 01
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: tech_support_central_europe@dell.com
기술 지원 06103 766-7200
가정/중소기업체 고객 관리 0180-5-224400
전체 분류 고객 관리 06103 766-9570
우선 계정 고객 관리 06103 766-9420
대계정 고객 관리 06103 766-9560
공공 계정 고객 관리 06103 766-9555
교환 06103 766-7000
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
기술 지원 00800-44 14 95 18
골드 서비스 기술 지원 00800-44 14 00 83
교환 2108129810
골드 서비스 교환 2108129811
판매 2108129800
팩스 2108129812
그레나다 대표 지원부 수신자 부담 번호: 1-866-540-3355
과테말라 대표 지원부 1-800-999-0136
가이아나 대표 지원부 수신자 부담 번호: 1-877-270-4609
홍콩
국제 접속 코드: 001
국가 코드: 852
인도 기술 지원 1600 33 8045
웹사이트: support.ap.dell.com
기술 지원 전자 우편: apsupport@dell.com
기술 지원(Dimension 및 Inspiron) 2969 3188
기술 지원 (OptiPlex, Latitude 및 Dell Precision) 2969 3191
기술 지원 (PowerApp™, PowerEdge™, PowerConnect™, 및
PowerVault™)
고객 관리 3416 0910
대기업 고객 3416 0907
글로벌 고객 프로그램 3416 0908
중소 기업 부서 3416 0912
가정 및 중소 기업 부서 2969 3105
판매(대기업 고객) 1600 33 8044
2969 3196
아일랜드 (체리우드)
국제 접속 코드: 16
국가 코드: 353
도시 코드: 1
가정 및 중소기업체 판매 1600 33 8046
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: dell_direct_support@dell.com
기술 지원 1850 543 543
영국 기술 지원 (영국 국내용) 0870 908 0800
개인 고객 관리
01 204 4014
중소기업 고객 관리 01 204 4014
이탈리아 (밀라노)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 39
도시 코드: 02
영국 고객 관리 (영국 국내용) 0870 906 0010
기업체 고객 관리 1850 200 982
기업체 고객 관리 (영국 국내용) 0870 907 4499
아일랜드 판매 01 204 4444
영국 판매 (영국 국내용 해당) 0870 907 4000
팩스/판매 팩스 01 204 0103
교환 01 204 4444
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
가정 및 중소기업체
기술 지원 02 577 826 90
고객 관리 02 696 821 14
팩스 02 696 821 13
교환 02 696 821 12
기업체
기술 지원 02 577 826 90
고객 관리 02 577 825 55
팩스 02 575 035 30
교환 02 577 821
자메이카 일반 지원 (자메이카 국내용) 1-800-682-3639
일본 (가와사키)
국제 접속 코드: 001
국가 코드: 81
도시 코드: 44
웹사이트: support.jp.dell.com
기술 지원 (서버) 수신자 부담 번호: 0120-198-498
일본 외 기타 지역 기술 지원 (서버) 81-44-556-4162
기술 지원(Dimension 및 Inspiron) 수신자 부담 번호: 0120-198-226
일본 외 기타 지역 기술 지원 (Dimension 및 Inspiron) 81-44-520-1435
기술 지원(Dell Precision, OptiPlex, Latitude) 수신자 부담 번호: 0120-198-433
일본 외 기타 지역 기술 지원 (Dell Precision, OptiPlex 및
Latitude)
기술 지원(PDA, 프로젝터, 프린터, 로우터) 수신자 부담 번호: 0120-981-690
일본 외 기술 지원(PDA, 프로젝터, 프린터, 로우터) 81-44-556-3468
Faxbox 서비스 044-556-3490
24시간 자동 응답 주문 서비스 044-556-3801
고객 관리 044-556-4240
비지니스 판매부 (최대 400명의 직원) 044-556-1465
81-44-556-3894
우선 계정 판매부 (400명 이상 직원) 044-556-3433
대기업 판매부 (3,500명 이상 직원) 044-556-3430
공공 판매 (정부, 교육, 의료 기관) 044-556-1469
일본 전지역 044-556-3469
개별 사용자 044-556-1760
교환 044-556-4300
한국 (서울)
국제 접속 코드: 001
국가 코드: 82
도시 코드: 2
라틴 아메리카 고객 기술 지원 (미국 텍사스의 오스틴) 512 728-4093
룩셈부르크
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 352
기술 지원 수신자 부담 번호: 080-200-3800
판매 수신자 부담 번호: 080-200-3600
고객 서비스 (말레이시아의 페낭) 604 633 4949
팩스 2194-6202
교환 2194-6000
기술 지원(전기 제품 및 보조 프로그램) 수신자 부담 번호: 080-200-3801
고객 서비스 (미국 텍사스의 오스틴) 512 728-3619
팩스 번호 (기술 지원 및 고객 서비스) (미국 텍사스의 오스틴) 512 728-3883
판매 (미국 텍사스의 오스틴) 512 728-4397
SalesFax (미국 텍사스의 오스틴) 512 728-4600
또는 512 728-3772
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: tech_be@dell.com
기술 지원 (벨기에의 브뤼셀) 3420808075
가정/중소기업체 판매 (벨기에의 브뤼셀) 수신자 부담 번호: 080016884
기업체 판매 (벨기에의 브뤼셀) 02 481 91 00
마카오
국가 코드: 853
말레이시아 (페낭)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 60
도시 코드: 4
멕시코
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 52
고객 관리 (벨기에의 브뤼셀) 02 481 91 19
팩스 번호 (벨기에의 브뤼셀) 02 481 92 99
교환 (벨기에의 브뤼셀) 02 481 91 00
기술 지원 수신자 부담 번호: 0800 105
맞춤식 서비스(Xiamen, China) 34 160 910
일반 판매(Xiamen, China) 29 115 693
웹사이트: support.ap.dell.com
기술 지원(Dell Precision, OptiPlex, Latitude) 수신자 부담 번호: 1 800 88 0193
기술 지원(Dimension, Inspiron, Electronics 및 보조프로그램) 수신자 부담 번호: 1 800 88 1306
기술 지원(PowerApp, PowerEdge, PowerConnect 및
PowerVault)
고객 서비스(말레이시아의 페낭) 04 633 4949
일반 판매 수신자 부담 번호: 1 800 888 202
기업체 판매 수신자 부담 번호: 1 800 888 213
고객 기술 지원 001-877-384-8979
판매 50-81-8800
수신자 부담 전화: 1800 88 1386
또는 001-877-269-3383
또는 01-800-888-3355
고객 서비스 001-877-384-8979
또는 001-877-269-3383
기본 50-81-8800
또는 01-800-888-3355
몬세라트 대표 지원부 수신자 부담 번호
: 1-866-278-6822
네덜란드 안틸레스 대표 지원부 001-800-882-1519
네덜란드 (암스테르담)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 31
도시 코드: 20
뉴질랜드
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 64
웹사이트: support.euro.dell.com
기술 지원 020 674 45 00
기술 지원 팩스 번호 020 674 47 66
가정/중소기업체 고객 관리 020 674 42 00
관련 고객 관리 020 674 4325
가정/중소기업체 판매 020 674 55 00
관련 판매 020 674 50 00
가정/중소기업체 판매 팩스 번호 020 674 47 75
관련 판매 팩스 번호 020 674 47 50
교환 020 674 50 00
교환 팩스 번호 020 674 47 50
전자 우편(뉴질랜드): nz_tech_support@dell.com
전자 우편(호주): au_tech_support@dell.com
기술 지원(휴대용 및 데스크탑 컴퓨터) 수신자 부담 전화: 0800 446 255
기술 지원(서버 및 워크스테이션) 수신자 부담 전화: 0800 443 563
가정 및 중소기업체 0800 446 255
정부 및 기업체 0800 444 617
판매 0800 441 567
팩스 0800 441 566
니카라과 대표 지원부 001-800-220-1006
노르웨이(Lysaker)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 47
파나마 대표 지원부 001-800-507-0962
페루 대표 지원부 0800-50-669
폴란드 (바르샤바)
국제 접속 코드: 011
국가 코드: 48
도시 코드: 22
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
기술 지원 671 16882
관련 고객 관리 671 17575
가정/중소기업체 고객 관리 23162298
교환 671 16800
팩스 교환 671 16865
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: pl_support_tech@dell.com
고객 서비스 전화 57 95 700
고객 관리 57 95 999
판매 57 95 999
고객 서비스 팩스 번호 57 95 806
접수 창구 팩스 번호 57 95 998
교환 57 95 999
포르투갈 웹사이트: support.euro.dell.com
국제 접속 코드: 00
우편: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
국가 코드: 351
푸에르토리코 대표 지원부 1-800-805-7545
세인트 키츠 네비스 대표 지원부 수신자 부담 번호: 1-877-441-4731
세인트 루시아 대표 지원부 1-800-882-1521
세인트 빈센트 그레나딘대표 지원부 수신자 부담 번호: 1-877-270-4609
전자
기술 지원 707200149
고객 관리 800 300 413
판매 800 300 410 또는 800 300 411 또는 800
300 412 또는 21 422 07 10
팩스 21 424 01 12
싱가폴 (싱가폴)
국제 접속 코드: 005
국가 코드: 65
슬로바키아(프라하)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 421
남아프리카 공화국 (요
하네스버그)
국제 접속 코드:
09/091
국가 코드: 27
도시 코드: 11
웹사이트: support.ap.dell.com
기술 지원(Dimension, Inspiron, Electronics 및 보조프로그램) 수신자 부담 전화: 1800 394 7430
기술 지원 (OptiPlex, Latitude 및 Dell Precision) 수신자 부담 전화: 1800 394 7488
기술 지원(PowerApp, PowerEdge, PowerConnect 및
PowerVault)
고객 서비스 (말레이시아의 페낭) 604 633 4949
일반 판매 수신자 부담 전화: 1 800 394 7412
기업체 판매 수신자 부담 전화: 1 800 394 7419
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: czech_dell@dell.com
기술 지원 02 5441 5727
고객 관리 420 22537 2707
팩스 02 5441 8328
Tech Fax 02 5441 8328
대표부(영업) 02 5441 7585
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: dell_za_support@dell.com
골드 큐(Gold Queue) 011 709 7713
기술 지원 011 709 7710
고객 관리 011 709 7707
판매 011 709 7700
수신자 부담 전화: 1800 394 7478
동남아시아 및 아시아
태평양 지역 국가
스페인 (마드리드)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 34
도시 코드: 91
팩스 011 706 0495
교환 011 709 7700
고객 기술 지원, 고객 서비스 및 판매 (말레이시아의 페낭) 604 633 4810
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
가정 및 중소기업체
기술 지원 902 100 130
고객 관리 902 118 540
판매 902 118 541
교환
902 118 541
팩스 902 118 539
스웨덴 (Upplands
Vasby)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 46
도시 코드: 8
스위스 (제네바)
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 41
도시 코드: 22
기업체
기술 지원 902 100 130
고객 관리 902 115 236
교환 91 722 92 00
팩스 91 722 95 83
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
기술 지원 08 590 05 199
관련 고객 관리 08 590 05 642
가정/중소기업체 고객 관리 08 587 70 527
직원 구매 프로그램 (EPP) 지원 20 140 14 44
기술 지원 팩스 번호 08 590 05 594
판매 08 590 05 185
웹사이트: support.euro.dell.com
전자 우편: Tech_support_central_Europe@dell.com
프랑스어를 사용하는 HSB 및 기업체 고객을 위한 전자 우편:
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
기술 지원 (가정 및 중소기업체) 0844 811 411
대만
국제 접속 코드: 002
국가 코드: 886
태국
국제 접속 코드: 001
국가 코드: 66
기술 지원 (기업체) 0844 822 844
고객 관리 (가정 및 중소기업체) 0848 802 202
고객 관리 (기업체) 0848 821 721
팩스 022 799 01 90
교환 022 799 01 01
웹사이트: support.ap.dell.com
전자 우편: ap_support@dell.com
기술 지원(OptiPlex, Latitude, Inspiron, Dimension 및
Electronics, 보조 프로그램)
기술 지원(PowerApp, PowerEdge, PowerConnect 및
PowerVault)
일반 판매 수신자 부담 전화: 00801 65 1228
기업체 판매 수신자 부담 전화: 00801 651 227
웹사이트: support.ap.dell.com
기술 지원 (OptiPlex, Latitude 및 Dell Precision) 수신자 부담 전화: 1800 0060 07
기술 지원(PowerApp, PowerEdge, PowerConnect 및
PowerVault)
고객 서비스 (말레이시아의 페낭) 604 633 4949
수신자 부담 번호: 00801 86 1011
toll-free: 00801 60 1256
수신자 부담 전화: 1800 0600 09
기업체 판매 수신자 부담 전화: 1800 0060 07
일반 판매 수신자 부담 전화: 1800 006 006
트리니다드/토바고 대표 지원부 1-800-805-8035
투르크 카이코스 제도 대표 지원부 수신자 부담 번호: 1-866-540-3355
영국 (브랙넬
)
: support.euro.dell.com
웹사이트
국제 접속 코드: 00
국가 코드: 44
도시 코드: 1344
우루과이 대표 지원부 수신자 부담 번호: 000-413-598-2521
미국 (텍사스의 오스
틴)
국제 접속 코드: 011
국가 코드: 1
고객 관리 웹사이트: support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
전자 우편: dell_direct_support@dell.com
기술 지원 (기업체/우선 계정/PAD[1000명 이상 직원]) 0870 908 0500
기술 지원(직통 및 일반) 0870 908 0800
전체 계정 고객 관리 01344 373 186
가정 및 중소기업체 고객 관리 0870 906 0010
기업체 고객 관리 01344 373 185
우선 계정 (500–5000 직원) 고객 관리 0870 906 0010
중앙 정부 고객 관리 01344 373 193
지역 정부& 교육 기관 고객 관리 01344 373 199
의료 기관 고객 관리 01344 373 194
가정 및 중소기업체 판매 0870 907 4000
기업체/공공 기관 판매 01344 860 456
가정 및 중소 기업 팩스 0870 907 4006
자동 주문 현황 서비스 수신자 부담 번호: 1-800-433-9014
AutoTech (휴대용 및 데스크탑 컴퓨터) 수신자 부담 번호: 1-800-247-9362
고객 (가정 및 사무실)
기술 지원 수신자 부담 번호: 1-800-624-9896
고객 서비스 수신자 부담 번호: 1-800-624-9897
DellNet™ 서비스 및 지원 수신자 부담 번호: 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
직원 구매 프로그램 (EPP) 고객 수신자 부담 번호: 1-800-695-8133
재무 서비스 웹사이트: www.dellfinancialservices.com
재무 서비스 (임차/대출) 수신자 부담 번호: 1-877-577-3355
재무 서비스 (Dell 우선 계정[DPA]) 수신자 부담 번호: 1-800-283-2210
명함
고객 서비스 및 기술 지원 수신자 부담 번호: 1-800-822-8965
직원 구매 프로그램 (EPP) 고객 수신자 부담 번호: 1-800-695-8133
프린터 및 프로젝터 기술 지원 수신자 부담 번호: 1-877-459-7298
공공 기관 (정부, 교육, 의료)
고객 서비스 및 기술 지원 수신자 부담 번호: 1-800-456-3355
직원 구매 프로그램 (EPP) 고객 수신자 부담 번호: 1-800-234-1490
Dell 판매 수신자 부담 번호: 1-800-289-3355
또는 수신자 부담 번호: 1-800-879-3355
Dell 아울렛 대리점 (Dell에 반품된 컴퓨터) 수신자 부담 번호: 1-888-798-7561
소프트웨어 및 주변장치 판매 수신자
예비 부품 판매 수신자 부담 번호: 1-800-357-3355
부담 번호: 1-800-671-3355
확장된 서비스와 보증 판매 수신자 부담 번호
: 1-800-247-4618
팩스 수신자 부담 번호: 1-800-727-8320
언어, 청각 장애자를 위한 Dell 서비스 수신자 부담 번호: 1-877-DELLTTY
버진 제도 (미국령) 대표 지원부 1-877-673-3355
베네수엘라 대표 지원부 8001-3605
(1-877-335-5889)
문제 해결
전원 문제
오류 메시지
비디오 및 디스플레이 문제
사운드 및 스피커 문제
프린터 문제
모뎀 및 인터넷 연결 문제
터치패드 또는 마우스 문제
외장형 키보드 문제
입력하지 않은 문자가 나타나는 경우
드라이브 문제
PC 카드 문제
네트워크 문제
일반적인 프로그램 문제
Dell™ 컴퓨터에 물이 들어간 경우
컴퓨터를 떨어뜨렸거나 손상된 경우
기타 기술 문제 해결
전원 문제
수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.
전원 표시등 점검 — 전원 표시등에 불이 들어오거나 깜빡이면 컴퓨터에 전원이 들어와 있는 상태입니다. 전원 표시등이 깜빡이
면 컴퓨터는 대기 모드 상태입니다.—대기
터를 켜십시오.
전지 충전 — 전지 충전량은 완전히 고갈될 수 있습니다.
111 전지를 다시 설치하십시오.
111 AC 어댑터를 사용하여 컴퓨터를 전원 콘센트에 연결하십시오.
111 컴퓨터를 켜십시오.
참고: 전지 작동 시간(전지가 충전된 만큼의 시간)이 점차적으로 감소합니다. 전지를 얼마나 자주, 어떤 조건하에서 사
용되느냐에 따라 컴퓨터 사용기간 동안 새로운 전지를 구입할 수도 있습니다.
전지 상태 표시등 점검 — 전지 상태 표시등이 주황색으로 깜빡이거나 켜져 있으면 전지 충전량이 소모되었거나 완전히 고갈된
것입니다. 컴퓨터를 전원 콘센트에 연결하십시오.
전지 상태 표시등이 녹색과 주황색으로 깜박거리면 전지가 너무 뜨거워 충전할 수 없는 상태입니다. 컴퓨터를 종료하고 전기 콘
센트에서 컴퓨터를 분리한 다음 전지와 컴퓨터를 서늘한 곳에 보관하십시오.
모드를 종료하려면 전원 단추를 누르십시오. 표시등이 꺼지면 전원 단추를 눌러 컴퓨
전지 상태 표시등이 주황색으로 빠르게 깜박거리면 전지에 결함이 있는 것입니다. Dell
전기 콘센트 테스트 — 램프 등으로 전기 콘센트가 작동하는지 확인하십시오.
AC 어댑터 점검 — AC 어댑터 케이블 연결을 점검하십시오. AC 어댑터에 표시등이 있는 경우 표시등이 켜져 있는지 확인하십
시오.
컴퓨터와 전기 콘센트를 직접 연결 — 전력 보호 장치, 전원 스트립, 확장 케이블을 무시하고 컴퓨터가 켜져 있는지 확인하십시
에 문의하십시오.
오
.
가능한 간섭 제거 — 근처의 선풍기, 형광등 불빛, 할로겐 램프 기타 가전 제품을 끄십시오.
전력 등록 정보 조정 — "전원 관리"를 참조하십시오.
메모리 모듈 복원 — 컴퓨터의 전원 표시등이 켜지지만 디스플레이는 빈 채로 남아 있으면, 메모리 모듈을 복원시킵니다.
오류 메시지
표시된 메시지가 다음 목록에 없는 경우, 운영 체제 설명서 또는 메시지가 나타났을 때 사용하고 있던 프로그램 설명서를 참조하십시오.
Auxiliary device failure — 터치패드나 외장 마우스에 장애가 있을 수 있습니다. 외장형 마우스의 케이블 연결 상태를 점
검하십시오. 시스템 설치 프로그램의 지정 장치옵션을 활성화하십시오. 문제가 지속되면 Dell
Bad command or file name — 명령어를 제대로 입력하고, 적절한 곳에 공백을 넣고, 올바른 경로명을 사용했는지 확인
하십시오.
에 문의하십시오.
Cache disabled due to failure — 마이크로프로세서에 내장된 주 캐쉬에 오류가 발생했습니다. Dell
CD drive controller failure — CD 드라이브가 컴퓨터 명령에 응답하지 않습니다. "드라이브 문제"를 참조하십시오.
Data error — 플로피 또는 하드 드라이브에서 데이터를 읽을 수 없습니다. " 드라이브 문제"를 참조하십시오.
Decreasing available memory — 1개 이상의 메모리 모듈에 결함이 있거나 잘못 장착되어 있습니다. 메모리 모듈을 재
장착하고 필요한 경우 교체하십시오. "메모리
Disk C: failed initialization — 하드 드라이브 초기화에 실패했습니다. "Dell 진단 프로그램 사용"의 설명대로 하드 디스
크 드라이브 검사를 실행하십시오.
Floppy drive 0 seek failure — 시스템 구성 정보가 하드웨어 구성과 일치하지 않는 것 같습니다. "Dell
용"의 설명대로 디스켓 검사를 실행하십시오.
Diskette read failure — 플로피 디스크에 결함이 있는 것 같습니다. 드라이브 사용 표시등이 켜지면 다른 디스크를 넣어보
십시오. "드라이브
Diskette subsystem reset failed — 플로피 드라이브 컨트롤러에 결함이 있는 것 같습니다. " Dell 진단 프로그램 사
용"의 설명 대로 디스켓 검사를 실행하십시오.
Diskette write-protected — 플로피 디스크가 쓰기 금지되어 있어 작업을 마칠 수 없습니다. 쓰기 방지 노치를 미십시오.
문제"를 참조하십시오.
"를 참조하십시오.
에 문의하십시오.
진단 프로그램 사
Drive not ready — 작업을 진행하려면 드라이브에 플로피 디스크를 넣거나 베이에 하드 드라이브를 설치하십시오. 플로피
디스크를 넣거나 배출 단추가 살짝 튀어나올 때까지 드라이브로 플로피 디스크를 미십시오. 또는 하드 드라이브 베이에 하드
라이브를 설치하십시오.
Error reading PCMCIA card — 컴퓨터가 PC 카드를 인식하지 못합니다. 카드를 다시 넣거나 다른 PC 카드를 넣어보십시
오.
Extended memory size has changed — NVRAM에 기록된 메모리의 용량과 컴퓨터에 설치된 메모리의 용량이 일치하
지 않습니다. 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 오류 메시지가 다시 나타나면 Dell
Gate A20 failure — 메모리 모듈이 느슨하게 설치된 것 같습니다. 메모리 모듈을 재설치하고 필요하면 교체하십시오.
에 문의하십시오.
드
General failure — 운영
.
적절한 조치를 취하십시오.
체제에서 명령을 전달할 수 없습니다. 용지가 부족합니다와 같은 특정 메시지가 함께 나타납니다
Hard-disk drive configuration error — 컴퓨터가 드라이브 종류를 인식하지 못합니다. 컴퓨터의 전원을 끄고 하드 드
라이브를 분리한 다음 부팅 플로피 디스크 또는 CD로 컴퓨터를 부팅하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 끄고 하드 드라이브를 다시
설치한 후 컴퓨터를 다시 시작하십시오. "Dell
Hard-disk drive controller failure 0 — 하드 드라이브가 컴퓨터 명령에 응답하지 않습니다. 컴퓨터의 전원을 끄고 하드
드라이브를 분리한 다음 부팅 플로피 디스크 또는 CD로 컴퓨터를 부팅하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 끄고 하드 드라이브를 다
시 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 문제가 지속되면 다른 드라이브로 다시 시도하십시오. "Dell
설명대로 하드 디스크 드라이브 검사를 실행하십시오.
Hard-disk drive failure — 하드 드라이브가 컴퓨터 명령에 응답하지 않습니다. 컴퓨터의 전원을 끄고 하드
리한 다음 부팅 플로피 디스크 또는 CD로 컴퓨터를 부팅하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 끄고 하드 드라이브를 다시 설치한 후 컴
퓨터를 다시 시작하십시오. 문제가 지속되면 다른 드라이브로 다시 시도하십시오. "Dell
디스크 드라이브 검사를 실행하십시오.
Hard-disk drive read failure — 하드 드라이브에 결함이 있는 것 같습니다. 컴퓨터의 전원을 끄고 하드
리한 다음 부팅 플로피 디스크 또는 CD로 컴퓨터를 부팅하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 끄고 하드 드라이브를 다시 설치한 후 컴
퓨터를 다시 시작하십시오. 문제가 지속되면 다른 드라이브로 다시 시도하십시오. "Dell
디스크 드라이브 검사를 실행하십시오.
Insert bootable media — 운영 체제에서 부팅할 수 없는 플로피 디스크나 CD로 부팅을 시도하고 있습니다. 부팅 플로피
디스크 또는 CD를 넣으십시오.
Invalid configuration information-please run System Setup Program — 시스템 구성 정보가 하드웨어 구성과
일치하지 않습니다. 메시지는 대개 메모리 모듈을 설치한 후에 나타나는 경우가 많습니다. 시스템 설치 프로그램에서 해당 옵션
을 수정하십시오. "시스템
설치 프로그램 사용"을 참조하십시오.
진단 프로그램 사용"의 설명대로 하드 디스크 드라이브 검사를 실행하십시오.
진단 프로그램 사용"의
드라이브를 분
진단 프로그램 사용"의 설명대로 하드
드라이브를 분
진단 프로그램 사용"의 설명대로 하드
Keyboard clock line failure — 외장형 키보드 케이블의 연결 상태를 점검하십시오. "Dell 진단 프로그램 사용"의 설명대
로 키보드 컨트롤러 검사를 실행하십시오.
Keyboard controller failure — 외장형 키보드 케이블의 연결 상태를 점검하십시오. 컴퓨터를 다시 시작하고 부팅하는 동
안 키보드나 마우스를 건드리지 마십시오. "Dell
Keyboard data line failure — 외장형 키보드 케이블의 연결 상태를 점검하십시오. "Dell 진단 프로그램 사용"의 설명 대
로 키보드 컨트롤러 검사를 실행하십시오.
Keyboard stuck key failure — 외장형 키보드 또는 키패드의 케이블 연결 상태를 점검하십시오. 컴퓨터를 다시 시작하고
부팅 루틴 동안 키보드나 키를 건드리지 마십시오. "Dell
Memory address line failure at address, read value expecting value — 메모리 모듈에 결함이 있거나 올바르
게 장착되어 있지 않습니다. 메모리
Memory allocation error — 실행하려는 소프트웨어가 운영 체제, 다른 프로그램, 유틸리티와 충돌합니다. 컴퓨터를 끄고
30초 정도 기다린 다음, 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 프로그램을 다시 실행해 보십시오. 오류 메시지가 계속 나타나면 소프트
웨어 설명서를 참조하십시오.
Memory data line failure at address, read value expecting value — 메모리 모듈에 결함이 있거나 올바르게 장
착되어 있지 않습니다. 메모리
Memory double word logic failure at address, read value expecting value — 메모리 모듈에 결함이 있거나
올바르게 장착되어 있지 않습니다. 메모리
모듈을 재설치하고 필요하면 교체하십시오.
모듈을 재설치하고 필요하면 교체하십시오.
진단 프로그램 사용"의 설명 대로 키보드 컨트롤러 검사를 실행하십시오.
진단 프로그램 사용"의 설명 대로 Stuck Key 검사를 실행하십시오.
모듈을 재설치하고 필요하면 교체하십시오.
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value — 메모리 모듈에 결함이 있거나 올바
르게 장착되어 있지 않습니다. 메모리
Memory write/read failure at address, read value expecting value — 메모리 모듈에 결함이 있거나 올바르게
장착되어 있지 않습니다. 메모리
모듈을 재설치하고 필요하면 교체하십시오.
모듈을 재설치하고 필요하면 교체하십시오.
No boot device available — 컴퓨터가 플로피 디스크나 하드 드라이브를 찾지 못합니다. 플로피 드라이브가 부팅 장치인
System Set 검사를 실행하십시오.
경우 드라이브에 부팅 플로피 디스크를 넣었는지 확인하십시오. 하드 드라이브가 부팅 장치인 경우 드라이브가 설치되어 있는
지, 올바르게 장착했는지, 부팅 장치로 분할되어 있는지 확인하십시오.
No boot sector on hard drive — 운영 체제가 손상된 것 같습니다. Dell
No timer tick interrupt — 시스템 보드 칩이 오작동하는 것 같습니다. " Dell 진단 프로그램 사용"의 설명대로 System
Set 검사를 실행하십시오.
Non-system disk or disk error — 플로피 디스크가 플로피 드라이브에 있습니다. 플로피 디스크를 꺼내고 컴퓨터를 다
시 시작하십시오.
Not a boot diskette — 운영 체제에서 부팅할 수 없는 플로피 디스크로 부팅을 시도하고 있습니다. 부팅 플로피 디스크를
넣으십시오.
Operating system not found — Dell
Optional ROM bad checksum — ROM 옵션에 문제가 발생했습니다. Dell에 문의하십시오.
A required .DLL file was not found — 열려는 프로그램의 기본 파일이 누락되었습니다. 프로그램을 삭제하고 다시 설
치하십시오.
Microsoft® Windows® XP
111 시작 단추를 클릭하고 제어판을 클릭하십시오.
111 프로그램 추가 또는 제거를 클릭하십시오.
111 삭제하려는 프로그램을 선택하십시오.
111 제거 또는 변경/제거를 클릭하고 화면의 지침을 수행하십시오.
111 설치 지침은 프로그램 설명서를 참조하십시오.
에 문의하십시오.
에 문의하십시오.
Windows 2000
111 시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음 제어판을 클릭하십시오
111 프로그램 추가/제거 아이콘을 더블 클릭하십시오.
111 삭제하려는 프로그램을 선택하십시오.
111 프로그램 변경/제거를 클릭하십시오.
111 설치 지침은 프로그램 설명서를 참조하십시오.
Sector not found — 운영 체제에서 플로피 또는 하드 드라이브의 섹터를 찾지 못합니다. 플로피 디스크 또는 하드 드라이브
의 섹터나 FAT가 손상된 것 같습니다. Windows 오류 점검 유틸리티를 실행하여 플로피 디스크나 하드 드라이브의 파일 구조
를 점검하십시오. Windows 도움말을 참조하십시오. 많은 섹터에 결함이 있으면 데이터를 백업하고(가능한 경우) 플로피 디스
크나 하드 드라이브를 다시 포맷하십시오.
Seek error — 운영 체제에서 플로피 디스크나 하드 드라이브의 특정 트랙을 찾지 못합니다. 플로피 디스크에 오류가 있는 경
우, 다른 플로피 디스크를 사용하십시오.
Shutdown failure — 시스템 보드의 칩이 오작동하는 것 같습니다. "Dell
사를 실행하십시오.
Time-of-day clock lost power — 시스템 구성 설정값이 손상되었습니다. 컴퓨터를 전원 콘센트에 연결하여 전지를 충전
하십시오. 문제가 지속되면 시스템 설치 프로그램을 실행하여 데이터를 복구하십시오. 그런 다음 즉시 프로그램을 종료하십시
오. "시스템
Time-of-day clock stopped — 시스템 구성 설정을 유지해 주는 예비 전지가 소모된 것 같습니다. 컴퓨터를 전원 콘센트
에 연결하여 전지를 충전하십시오. 문제가 지속되면 Dell
설치 프로그램 사용"을 참조하십시오. 메시지가 다시 나타나면 Dell에 문의하십시오.
에 문의하십시오.
진단 프로그램 사용"의 설명대로 System Set 검
Time-of-day not set-please run the System Setup program — 시스템 설치 프로그램에 저장된 시간 또는 날짜가
시스템 클럭과 일치하지 않습니다. 날짜 및 시간 옵션의 설정값을 수정하십시오. "시스템
Timer chip counter 2 failed — 시스템 보드 칩이 오작동하는 것 같습니다. "Dell 진단 프로그램 사용"의 설명대로
설치 프로그램 사용"을 참조하십시오.
Unexpected interrupt in protected mode — 키보드 컨트롤러가 오작동하거나 메모리 모듈이 느슨하게 설치되어 있는
것 같습니다. "Dell
x:\ is not accessible. The device is not ready — 드라이브에 디스크를 넣고 다시 시도하십시오.
경고: Battery is critically low — 전지가 거의 다 소모되었습니다. 전지를 교체하거나 컴퓨터를 전원 콘센트에 연결하십시
오. 아니면 최대
진단 프로그램 사용"의 설명 대로 System Memory 검사 및 키보드 컨트롤러 검사를 실행하십시오.
절전 모드를 실행하거나 컴퓨터의 전원을 끄십시오.
비디오 및 디스플레이 문제
수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.
디스플레이에 아무 것도 나타나지 않는 경우
참고: 컴퓨터에서 지원하는 것보다 높은 해상도가 필요한 프로그램을 사용하는 경우, 컴퓨터에 외장형 모니터를 연결하는 것이 좋습니
다.
전지 점검 — 전지를 사용하여 컴퓨터에 전력을 공급하고 있는 경우 전지가 소모된 것 같습니다. AC 어댑터를 사용하여 컴퓨터
를 전원 콘센트에 연결하고 컴퓨터를 켜십시오.
전기 콘센트 테스트 — 램프 등으로 전기 콘센트가 작동하는지 확인하십시오.
AC 어댑터 점검 — AC 어댑터 케이블 연결을 점검하십시오. AC 어댑터에 표시등이 있는 경우 표시등이 켜져 있는지 확인하십
시오.
컴퓨터와 전기 콘센트를 직접 연결 — 전력 보호 장치, 전원 스트립, 확장 케이블을 무시하고 컴퓨터가 켜져 있는지 확인하십시
오.
전원 등록 정보 조정 — Windows 도움말 또는 Windows 도움말 및 지원 센터에서 대기 키워드로 검색하십시오.
비디오 이미지 전환 — 컴퓨터에 외장형 모니터가 연결되어 있는 경우에는 <Fn><F8>를 눌러 비디오 이미지를 디스플레이로
전환하십시오.
디스플레이 내용이 흐려 읽기 어려운 경우
밝기 조정 — 밝기를 조정하는 방법은 "밝기 조정"을 참조하십시오.
컴퓨터 또는 모니터와 서브우퍼(subwoofer)를 멀리 떨어뜨려 놓기 — 외장형 스피커 시스템에 서브우퍼가 포함되어 있는 경
우 서브우퍼를 컴퓨터 또는 외장형 모니터에서 최소 60cm(2피트) 이상 떨어진 곳에 놓아야 합니다.
가능한 간섭 제거 — 근처의 선풍기, 형광등 불빛, 할로겐 램프 기타 가전 제품을 끄십시오.
컴퓨터를 다른 방향으로 돌리기 — 화면 상태를 저하시키는 직사광선을 차단하십시오.
Windows 디스플레이 설정 조정 —
Windows XP
111 시작 단추를 클릭하고 제어판을 클릭하십시오.
111 모양 및 테마를 클릭하십시오.
111
변경하려는 영역을 클릭하거나 디스플레이 아이콘을 클릭하십시오
.
111 색품질과 화면 해상도를 다르게 설정하십시오.
Windows 2000
111 시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음 제어판을 클릭하십시오
111 디스플레이 아이콘을 더블 클릭한 다음, 설정 탭을 클릭하십시오.
111 색상, 화면 영역, 고급 설정을 다르게 설정하십시오.
비디오 진단 검사 실행 — 오류 메시지가 나타나지 않고 디스플레이 문제가 여전히 지속되면서 디스플레이 화면이 불완전하게
나타나는 경우 Dell
"오류 메시지" 참조 오류 메시지가 나타나면 "오류 메시지"를 참조하십시오.
진단 프로그램의 비디오 장치 그룹을 실행하십시오. 그런 다음 Dell에 문의하십시오.
디스플레이에 일부분만 나타나는 경우
외장형 모니터를 연결합니다 —
111 컴퓨터를 끄고 컴퓨터에 외장형 모니터를 연결하십시오.
111 컴퓨터와 모니터를 켜고 모니터 밝기와 대비를 조정하십시오.
외장형 모니터가 작동하면, 컴퓨터 디스플레이 또는 비디오 컨트롤러에 결함이 있는 것 같습니다. Dell
에 문의하십시오.
사운드 및 스피커 문제
수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.
내장형 스피커에 문제가 있는 경우
Windows 볼륨 제어부 조정 — 화면 우측 하단부에 있는 스피커 아이콘을 더블 클릭하십시오. 볼륨이 반대로 설정되거나 사운
드가 음소거로 설정되어 있는지 확인하십시오. 볼륨, 베이스 또는 3중 제어부를 조정하여 소리 문제를 해결하십시오.
키보드 단축 키를 사용하여 볼륨 조정 — "키보드
비활성화(음소거)되거나 다시 활성화됩니다.
사운드(오디오) 드라이버 재설치 — "소프트웨어
Windows 2000인 경우에만 CD 드라이브용 디지털 오디오가 활성화되어 있는지 확인 —
111 시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음 제어판을 클릭하십시오.
111 시스템 아이콘을 더블 클릭하십시오.
111 하드웨어 탭을 클릭하십시오.
111 장치 관리자를 클릭하십시오.
111 DVD/CD-ROM 드라이브를 더블 클릭하십시오.
111 드라이브 이름을 더블 클릭하십시오.
111 드라이브 등록 정보 화면에서 등록 정보 탭을 클릭하십시오.
111 화면 하단부에 있는 상자를 클릭하여 CD 또는 DVD 드라이브용 디지털 오디오를 활성화하십시오.
및 터치패드 사용"을 참조하십시오. <Fn><End>를 누르면 내장형 스피커가
재설치"를 참조하십시오.
외장형 스피커에 문제가 있는 경우
참고: 일부 MP3 플레이어의 볼륨 제어부는 Windows 볼륨 설정을 덮어씁니다. MP3 음악을 청취한 경우, 플레이어의 볼륨을 줄이거나
껐는지 확인하십시오
.
스피커 케이블의 연결 상태 점검 — 스피커와 함께 제공된 설치 도표를 참조하십시오.
전기 콘센트 테스트 — 램프 등으로 전기 콘센트가 작동하는지 확인하십시오.
스피커가 켜져 있는지 확인 — 스피커와 함께 제공된 설치 도표를 참조하십시오.
Windows 볼륨 제어부 조정 — 화면 우측 하단부에 있는 스피커 아이콘을 더블 클릭하십시오. 볼륨이 반대로 설정되거나 사운
드가 음소거로 설정되어 있는지 확인하십시오. 볼륨, 베이스 또는 3중 제어부를 조정하여 소리 문제를 해결하십시오.
스피커 검사 — 스피커 오디오 케이블을 컴퓨터의 커넥터에 꽂으십시오. 헤드폰 볼륨 제어부가 올라가 있는지 확인하십시
오. 음악 CD를 재생하십시오.
스피커 자체 검사 실행 — 일부 스피커 시스템에는 서브우퍼에 자체 검사 단추가 있습니다. 자체 검사 지침에 대한 자세한 내용
은 스피커 설명서를 참조하십시오.
발생가능한 간섭 제거 — 근처에 있는 팬, 형광등, 할로겐 램프를 끄고 간섭을 일으켰는지 점검하십시오.
사운드(오디오) 드라이버 재설치 — "소프트웨어
그외 다른 검사 PCI 장치 진단 검사 — "Dell 진단 프로그램 사용"을 참조하십시오. 검사가 올바르게 완료되면 컨트롤러가 제
대로 작동합니다.
문제가 지속되거나 검사가 완료되지 않은 경우에는 Dell
재설치"를 참조하십시오.
에 문의하십시오.
Windows 2000인 경우에만 CD 드라이브용 디지털 오디오가 활성화되어 있는지 확인 —
111 시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음 제어판을 클릭하십시오.
111 시스템 아이콘을 더블 클릭하십시오.
111 하드웨어 탭을 클릭하십시오.
111 장치 관리자를 클릭하십시오.
111 DVD/CD-ROM 드라이브 DVD/CD-ROM 드라이브를 더블 클릭하십시오.
111 드라이브 이름을 더블 클릭하십시오.
111 드라이브 등록 정보 화면에서 등록 정보 탭을 클릭하십시오.
111 화면 하단부에 있는 상자를 클릭하여 CD 또는 DVD 드라이브용 디지털 오디오를 활성화하십시오.
프린터 문제
수행한 여러 검사를 진단 점검사항에 기입하십시오.
프린터 케이블의 연결 상태 점검 — 프린터 케이블이 컴퓨터에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.
프린터 케이블의 연결 상태 점검 —
111 컴퓨터를 종료하고 프린터를 끄십시오.
111 프린터 케이블을 제대로 작동하는 케이블로 교체하십시오.
111 프린터와 컴퓨터를 켜고 다시 인쇄해 보십시오.
111 인쇄가 되면 Dell
에 문의하여 새 프린터 케이블을 구입하십시오.
전기 콘센트 테스트 — 램프 등으로 전기 콘센트가 작동하는지 확인하십시오.
프린터가 켜져 있는지 확인 — 프린터와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.
Windows에서 프린터 인식 여부 확인 —
Windows XP
111 시작 단추를 클릭하고 제어판을 클릭하십시오.
111 프린터 및 기타 하드웨어를 클릭하십시오.
111 설치된 프린터 또는 팩스 프린터 보기를 클릭하십시오. 프린터 모델이 표시되어 있으면 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽
단추로 클릭하십시오.
111 등록 정보를 클릭한 다음 포트 탭을 선택하십시오. 인쇄할 포트: 설정이 LPT1(프린터 포트)로 되어 있는지 확인하십시
오.
Windows 2000
111 시작 단추를 클릭하고 설정을 선택한 다음 프린터를 클릭하십시오.
프린터 모델이 표시되어 있으면 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하십시오.
111 등록 정보를 클릭한 다음 포트 탭을 선택하십시오.
111 인쇄할 포트: 옵션이 프린터 종류에 맞게 설정되어 있는지 확인하십시오.
병렬 프린터의 경우: LPT1(프린터 포트)
USB 프린터의 경우: USB
프린터 드라이버 재설치 — "소프트웨어 재설치"를 참조하십시오.
프린터 점검 — 프린터 자체 검사를 실행하십시오. 검사가 완료되지 않으면 프린터에 결함이 있는 것입니다. 프린터 제조업체에
문의하십시오.
모뎀 및 인터넷 연결 문제
알림: 모뎀은 아날로그 전화 벽 잭에만 연결하십시오. 디지털 전화 네트워크에 연결하면 모뎀이 손상될 수 있습니다.
알림: 모뎀과 네트워크 커넥터는 모양이 비슷합니다. 전화선을 네트워크 커넥터에 꽂지 마십시오.
수행한 점검사항을 진단
참고: ISP(Internet Service Provider)에 연결할 수 있다면 모뎀이 올바르게 작동하는 것입니다. 모뎀이 올바르게 작동하는데도 문제
가 여전히 나타나면 ISP에 문의하십시오.
전화 벽 잭 점검 — 전화선을 모뎀에서 분리하여 전화기에 연결하십시오. 신호음을 들어 보십시오. 버튼식 전화인지 확인하십시
오. 모뎀을 다른 전화 벽 잭에 연결하십시오.
연결 속도를 늦추면 전화선 또는 네트워크 상태로 인해 전화에서 소음이 들릴 수 있습니다. 자세한 내용은 전화 회사나 네트워
크 관리자에게 문의하십시오.
모뎀을 전화 벽 잭에 직접 연결 — 다른 전화 장치와 회선을 공유하고 있는 경우(예: 응답기, 팩스, 서지 방지기, 회선 조절기
등), 그러한 장치를 모두 분리하고 전화선을 사용하여 모뎀을 직접 전화 벽 잭에 연결하십시오.
연결 상태 점검 — 전화선이 모뎀에 연결되어 있는지 확인하십시오.
전화선 점검 — 다른 전화선을 사용해 보십시오. 사용하는 라인 길이가 3m(10ft)보다 길면 좀 더 짧은 라인을 사용해 보십시
오.
점검사항에 기입하십시오.
불규칙한 신호음 — 음성 메일 서비스를 이용하는 경우 메시지가 수신될 때 신호음이 일정하지 않습니다. 신호음을 되돌리는 방
법은 전화 회사에 문의하십시오.
통화 대기(캐치 폰) 끄기 — 전화 번호부에서 이 기능을 비활성화하는 지침을 참조하십시오. 그런 다음 전화 접속 네트워킹 연
결 등록 정보를 조정하십시오.
Windows XP
111 시작 단추를 클릭하고 제어판을 클릭하십시오.
111 프린터 및 기타 하드웨어, 전화 및 모뎀 옵션, 전화 걸기 규칙 탭을 차례로 클릭한 다음 편집...을 클릭하십시오.
111 위치 편집 창에서 다음 번호로 통화 중 대기 해제:가 표시되어 있는지 확인한 다음, 전화 번호부에 나와 있는 대로 해당
코드를 선택하십시오.
111 적용을 클릭한 다음, 확인을 클릭하십시오.
111 전화 및 모뎀 옵션 창을 닫으십시오.
111 제어판 창을 닫으십시오.
Windows 2000
111 시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음 제어판을 클릭하십시오
111 전화 및 모뎀 옵션을 클릭하십시오.
111 전화 걸기 규칙 탭을 클릭한 다음 편집을 클릭하십시오.
111 다음 번호로 통화 중 대기 해제:가 표시되어 있는지 확인한 다음, 전화 번호부에 나와 있는 대로 해당 코드를 선택하십시
오.
111 적용을 클릭한 다음, 확인을 클릭하십시오.
111 전화 및 모뎀 옵션 창을 닫으십시오.
모뎀이 Windows와 통신하는지 확인 —
Windows XP
111 시작 단추를 클릭하고 제어판을 클릭하십시오.
111 프린터 및 기타 하드웨어를 클릭하십시오.
111 전화 및 모뎀 옵션을 클릭하십시오.
111 모뎀 탭을 클릭하십시오.
111 모뎀에 알맞은 COM 포트를 클릭하십시오.
111 등록 정보를 클릭하고 진단 탭을 클릭한 다음, 쿼리 모뎀을 클릭하여 모뎀이 Windows와 통신하고 있는지 확인하십시
오.
Windows 2000
111 시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음 제어판을 클릭하십시오
111 전화 및 모뎀 옵션을 더블 클릭하십시오.
111 모뎀 탭을 클릭하십시오.
111 모뎀에
111 등록 정보를 클릭하고 진단 탭을 클릭한 다음, 쿼리 모뎀을 클릭하여 모뎀이 Windows와 통신하고 있는지 확인하십시
모든 명령에 응답이 수신되면 모뎀이 올바르게 작동하고 있는 것입니다.
알맞은 COM 포트를 클릭하십시오.
오.
터치패드 또는 마우스 문제
수행한 여러 검사를 진단 점검사항에 기입하십시오.
터치패드 설정 점검 —
Windows XP
111 시작 단추를 클릭하고 제어판을 클릭한 다음 프린터 및 기타 하드웨어를 클릭하십시오.
111 마우스를 클릭하십시오.
111 설정을 조정하십시오.
Windows 2000
111 시작 단추를 클릭하고 설정을 지정한 다음 제어판을 클릭하십시오.
111 마우스 아이콘을 더블 클릭하십시오.
111 설정을 조정하십시오.
마우스 케이블 점검 — 컴퓨터를 종료하십시오. 마우스 케이블을 분리하고 손상이 없는지 확인한 다음 케이블을 다시 연결하십
시오
.
마우스 연장 케이블을 사용하는 경우, 이 케이블을 분리하고 컴퓨터에 마우스를 직접 연결하십시오.
마우스와 관련된 문제 확인을 위해 터치패드 점검 —
111 컴퓨터를 종료하십시오.
111 마우스를 분리하십시오.
111 컴퓨터를 켜십시오.
111 Windows
터치패드가 올바르게 작동한다면 마우스에 결함이 있는 것 같습니다.
시스템 설치 프로그램 설정 점검 — 시스템 설치 프로그램의 입력 장치 옵션에 장치가 올바르게 표시되는지 확인하십시오. (설
정을 조정하지 않아도 컴퓨터가 자동으로 USB 마우스를 인식함).
마우스 컨트롤러 검사 — 마우스 컨트롤러(포인터 움직임에 영향을 줌) 및 터치패드나 마우스 단추의 작동을 검사하려면 Dell
진단 프로그램의 포인팅 장치 검사 그룹에서 마우스 검사를 실행하십시오.
터치패드 드라이버 재설치 — "소프트웨어 재설치"를 참조하십시오.
바탕 화면에서 터치패드로 커서를 움직여 아이콘을 선택하고 여십시오.
외장형 키보드 문제
수행한 여러 검사를 진단 점검사항 에 기입하십시오.
참고: MS-DOS® 모드나 Dell 진단 프로그램 또는 시스템 설치 프로그램 실행시 내장형 키보드를 사용하십시오. 외장형 키보드를 연결
하여 사용하는 경우에도 내장형 키보드 기능은 모두 작동합니다.
키보드 케이블 점검 — 컴퓨터를 종료하십시오. 키보드 케이블을 분리하고 손상이 없는지 확인한 다음 케이블을 다시 연결하십
시오.
키보드 연장 케이블을 사용하는 경우, 케이블을 분리하고 키보드를 컴퓨터에 직접 연결하십시오.
외장형 키보드 점검 —
111 컴퓨터를 끄고 1분 정도 기다린 다음 다시 켜십시오.
111 키보드에 있는 숫자, 대문자, 스크롤 락 표시등이 부팅 루틴 동안 깜빡거리는지 확인하십시오.
111 Windows 바탕 화면에서 시작 단추를 클릭하고, 프로그램, 보조프로그램을 차례로 지정한 다음 메모장을 클릭하십시
오.
111 외장형 키보드로 몇 개의 문자를 입력하여 화면에 나타나는지 확인하십시오.
문자가 나타나지 않으면, 외장형 키보드에 결함이 있는 것입니다.
외장형 키보드와 관련된 문제를 확인하기 위해 내장형 키보드 점검 —
111 컴퓨터를 종료하십시오.
111 외장형 키보드를 분리하십시오.
111 컴퓨터를 켜십시오.
111 Windows 바탕 화면에서 시작 단추를 클릭하고, 프로그램, 보조프로그램을 차례로 지정한 다음 메모장을 클릭하십시
오.
111 외장형 키보드로 몇 개의 문자를 입력하여 화면에 나타나는지 확인하십시오.
외장형 키보드를 사용하지 않았는데 문자가 나타나면 외장형 키보드에 결함이 있는 것입니다.
키보드 진단 검사 실행 — Dell
견되면 Dell
에 문의하십시오.
진단 프로그램의 PC-AT 호환 키보드 검사를 실행하십시오. 검사 결과 외장형 키보드 결함이 발
입력하지 않은 문자가 나타나는 경우
숫자 키패드 비활성화 — 문자 대신 숫자가 표시될 때 숫자 키패드를 비활성화하려면 <Num Lk>를 누르십시오. 숫자 잠금 표
시등이 꺼져 있는지 확인하십시오.
드라이브 문제
수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.
플로피 디스크 드라이브에 파일을 저장할 수 없는 경우
Windows의 드라이브 인식 여부 확인 — Windows XP의 경우 시작 단추를 클릭한 다음 내 컴퓨터를 클릭하십시오. 다른 운
영 체제인 경우, 내 컴퓨터를 더블 클릭하십시오. 드라이브가 표시되지 않으면 안티바이러스로 전체 검사를 하고 바이러스가 삭
제되었는지 확인하십시오. 바이러스로 인해 Windows가 드라이브를 인식하지 못할 수 있습니다. 부팅 디스크를 넣고 컴퓨터를
다시 시작하십시오.
디스크의 쓰기 방지 여부 확인 — 쓰기 방지되어 있는 디스크에는 데이터를 저장할 수 없습니다.
다른 플로피 디스크 사용 — 다른 디스크를 넣어 기존의 디스크에 결함이 있는지 확인하십시오.
드라이브 재설치 —
111 열려있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음, 프로그램을 모두 종료하고 컴퓨터를 종료하십시오.
111 모듈 베이에서 드라이브를 꺼내십시오. 지침사항은 "모듈
111 드라이브를 다시 설치하십시오.
111 컴퓨터를 켜십시오.
드라이브 청소 — 지침사항은 "컴퓨터
드라이브 오류 점검 —
드라이브 오류 메시지가 나타나면 "오류 메시지"의 설명을 참조하십시오.
"Dell 진단 프로그램 사용"의 설명대로 디스켓 검사를 실행하십시오.
청소"를 참조하십시오.
베이 사용"을 참조하십시오.
CD, CD-RW, DVD 또는 DVD+RW를 재생할 수 없는 경우
참고: 전세계 파일의 종류는 각기 다르기 때문에 모든 DVD 드라이브에서 모든 DVD를 실행할 수 있는 것은 아닙니다.
고속 CD 드라이브에서 진동이 발생하는 것은 정상이며 소음이 날 수도 있습니다. 이러한 소음은 드라이브나 CD의 결함을 의미하지는 않습니
다.
Windows의 드라이브 인식 여부 확인 — Windows XP의 경우 시작 단추를 클릭한 다음 내 컴퓨터를 클릭하십시오. 다른 운
영 체제인 경우, 내 컴퓨터를 더블 클릭하십시오. 드라이브가 표시되지 않으면 안티바이러스로 전체 검사를 하고 바이러스가 삭
제되었는지 확인하십시오. 바이러스로 인해 Windows가 드라이브를 인식하지 못할 수 있습니다. 부팅 디스크를 넣고 컴퓨터를
다시 시작하십시오.
다른 디스크 사용 — 다른 디스크를 넣어 기존의 디스크에 결함이 있는지 확인하십시오.
Windows 볼륨
제어부 조정
— 화면 우측
드가 음소거로 설정되어 있는지 확인하십시오.
하단부에 있는 스피커 아이콘을 더블 클릭하십시오. 볼륨이 반대로 설정되거나 사운
드라이브 재설치
111 열려있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음, 프로그램을 모두 종료하고 컴퓨터를 종료하십시오.
111 드라이브를 분리하십시오. 지침사항은 "모듈
111 드라이브를 다시 설치하십시오.
111 컴퓨터를 켜십시오.
드라이브 또는 디스크 청소 — 지침사항은 "컴퓨터
드라이브 오류 점검
드라이브 오류 메시지가 나타나면 "오류
진단 프로그램의 설명대로 IDE 드라이브 검사를 실행하십시오.
Dell
베이 사용"을 참조하십시오.
청소"를 참조하십시오.
메시지"의 설명을 참조하십시오.
CD, CD-RW, DVD 또는 DVD+RW 드라이브 트레이를 꺼낼 수 없는 경우
111 컴퓨터가 꺼져 있는지 확인하십시오.
111 용지 클립을 곧게 펴고 드라이브 앞에 있는 배출 구멍 끝쪽으로 삽입하되, 트레이 일부가 열릴 때까지 세게 미십시오.
111 트레이가 걸릴 때까지 부드럽게 당기십시오.
긁히거나 삐걱거리는 이상한 소리가 나는 경우
프로그램을 실행할 때 나는 소리인지 확인하십시오.
디스켓 또는 디스크를 올바르게 넣었는지 확인하십시오.
CD-RW 또는 DVD+RW 드라이브에 쓰기가 중단된 경우
CD-RW에 기록하기 전에 Windows의 대기 또는 최대 절전 모드 비활성화 — Windows 도움말 또는 Windows 도움말 및 지
원 센터에서 대기 또는 최대 절전 키워드로 검색하십시오.
쓰기 속도 낮추기 — CD 또는 DVD 작성 소프트웨어에 대한 자세한 내용은 도움말 파일을 참조하십시오.
열려 있는 다른 모든 프로그램 종료 — CD-RW 또는 DVD+RW에 기록하기 전에 열려 있는 다른 모든 프로그램을 닫으면 문제
발생 가능성을 줄일 수 있습니다.
하드 드라이브와 관련된 문제가 발생한 경우
컴퓨터를 켜기 전에 과열된 컴퓨터 식히기 — 하드 드라이브가 과열되면 운영 체제가 시작되지 않습니다. 컴퓨터를 켜기 전에
실내 온도에 맞춰질 때까지 기다리십시오.
드라이브 오류 점검 —
Windows 오류 점검 도구를 실행하십시오.
111 Windows XP의 경우 시작 단추를 클릭한 다음 내 컴퓨터를 클릭하십시오. Windows 2000의 경우 내 컴퓨터를 더블
클릭하십시오
.
111 오류를 검색할 드라이브 문자(로컬 디스크)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 등록 정보를 클릭하십시오.
111 도구 탭을 클릭하십시오.
111 오류 확인에서 지금 검사를 클릭하십시오.
111 시작을 클릭하십시오.
Dell 진단 프로그램의 설명대로 IDE 드라이브 검사를 실행하십시오.
PC 카드 문제
PC 카드 점검 — 커넥터에 PC 카드가 올바르게 장착되었는지 확인하십시오.
Windows가 카드를 인식하는지 확인 — 하드웨어 안전 분리 (Windows 2000인 경우 하드웨어 분리 또는 꺼내기) 아이콘을
더블 클릭하십시오. 카드가 목록에 표시되어 있는지 확인하십시오.
PC 카드 진단 검사 실행 — 진단 검사가 카드와 함께 제공되는 경우 지침은 PC 카드와 함께 제공된 설명서를 참조하십시오.
Dell에서 제공한 PC 카드에 문제가 있는 경우 — Dell
Dell에서 제공하지 않은 PC 카드에 문제가 있는 경우 PC 카드 제조업체에 문의하십시오.
에 문의하십시오.
네트워크 문제
수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.
네트워크 케이블 커넥터 점검 — 네트워크 케이블 커넥터가 컴퓨터 커넥터와 네트워크 벽 잭에 단단히 연결되어 있는지 확인하
십시오.
네트워크 커넥터의 네트워크 표시등 점검 — 녹색등이 켜지면 네트워크 연결이 작동되고 있음을 의미합니다. 상태 표시등이 녹
색으로 켜지지 않으면 네트워크 케이블을 교체하십시오. 황색이 켜지면 네트워크 어댑터 드라이버가 로드되어 있고 어댑터가
작동을 감지하고 있음을 의미합니다.
컴퓨터 재시작 — 네트워크로 다시 로그온하십시오.
네트워크 관리자에게 문의 — 네트워크 설정이 올바른지, 네트워크가 작동하고 있는지 확인하십시오.
일반적인 프로그램 문제
수행한 점검사항을 진단 점검사항에 기입하십시오.
프로그램이 충돌하는 경우
참고: 소프트웨어에는 일반적으로 플로피 디스크나 CD 또는 설명서에 설치 지침이 수록되어 있습니다.
소프트웨어 설명서 참조 — 여러 소프트웨어 제조업체에서는 웹사이트를 운영하고 있으며 여기에는 문제를 해결하는데 유용한
내용이 포함되어 있습니다. 프로그램을 올바르게 설치하고 구성했는지 확인하십시오. 필요한 경우, 프로그램을 다시 설치하십
시오.
프로그램이 응답하지 않는 경우
프로그램 종료
111 <Ctrl><Shift><Esc>를 동시에 누르십시오.
111 응용 프로그램 탭을 클릭한 다음 응답하지 않는 프로그램을 선택하십시오.
111 작업 종료를 클릭하십시오.
청색 화면이 나타나는 경우
컴퓨터 끄기 — 키를 누르거나 올바르게 종료해도 컴퓨터에서 응답하지 않는 경우, 컴퓨터가 꺼질 때까지 전원 단추를 누르십시
오. 전원 단추를 다시 눌러 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
Windows XP
컴퓨터가 재시작됩니다.
Windows 2000
올바르게 Windows가 종료되지 않았기 때문에 청색 화면이 나타납니다. 시동하는 동안 ScanDisk가 자동으로 실행됩니다. 화
면의 지시사항을 따르십시오.
오류 메시지가 나타나는 경우
"오류 메시지" 검토 — 메시지를 살펴보고 해당 조치를 취하십시오. 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
소프트웨어와 관련된 문제인지 확인 — Dell 진단 프로그램에서 System Board Devices 검사를 실행하십시오. 장치 그룹의
모든 검사가 완료되면 소프트웨어와 관련된 문제입니다. 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
Dell™ 컴퓨터에 물이 들어간 경우
주의: 안전하다고 판단되는 경우에만 다음 절차를 수행하십시오. 컴퓨터가 전원 콘센트에 연결되어 있는 경우에는 전원 콘센트에서 전원
케이블을 분리하기 전에 회로 차단기의 AC 전원을 끄십시오. 작동 중인 전원에서 젖은 케이블을 분리할 때는 매우 조심해야 합니다.
111 컴퓨터를 종료하고 컴퓨터에서 AC 어댑터를 분리한 다음 전원 콘센트에서 AC 어댑터를 분리하십시오.
111 연결되어 있는 외장형 장치를 끄고 전원에서 분리한 다음 컴퓨터에서 분리하십시오.
111 컴퓨터 후면의 금속 커넥터를 만져 사용자 몸의 정전기를 제거하십시오.
111 모듈 베이 장치와 설치되어 있는 모든 PC 카드를 분리하고 습기가 없는 안전한 곳에 놓아 두십시오.
111 전지를 꺼내십시오.
111 전지를 닦고 건조시키기 위해 안전한 곳에 놓아 두십시오.
111 하드
111 메모리
드라이브를 분리하십시오.
모듈을 분리하십시오.
111 디스플레이를 열고 오른쪽 면이 보이도록 컴퓨터를 돌린 다음, 책이나 다른 물건으로 받쳐 공기가 순환되게 하십시오. 컴퓨터가 마를 때
까지 실내 온도에서 24시간 정도 두십시오.
알림: 빨리 건조시키기 위해 헤어 드라이어나 팬과 같은 인위적인 방법을 사용하지 마십시오.
주의: 전기 충격을 받지 않으려면, 다음 과정을 수행하기 전에 컴퓨터가 완전히 건조되었는지 확인하십시오.
11 컴퓨터 후면의 금속 커넥터를 만져 사용자 몸의 정전기를 제거하십시오.
11 메모리 모듈, 메모리 모듈 덮개, 나사를 다시 끼우십시오.
11 하드 드라이브를 다시 끼우십시오.
11 모듈 베이 장치와 분리했던 모든 PC 카드를 다시 끼우십시오.
11 전지를 교체하십시오.
11 컴퓨터를 켜고 올바르게 작동하는지 확인하십시오.
참고: 보증 범위에 대한 자세한 내용은 제품 정보 안내서 또는 컴퓨터와 함께 제공된 별도의 보증서를 참조하십시오.
컴퓨터가 시작되지 않거나 어떤 구성요소가 손상되었는지 확인할 수 없는 경우, Dell
에 문의하십시오.
컴퓨터를 떨어뜨렸거나 손상된 경우
111 열려 있는 모든 파일을 저장하고 닫은 다음, 프로그램을 모두 종료하고 컴퓨터를 종료하십시오.
111 컴퓨터와 전원 콘센트에서 AC 어댑터를 분리하십시오.
111 연결되어 있는 외장형 장치를 끄고 전원에서 분리한 다음 컴퓨터에서 분리하십시오.
111 전지를 꺼냈다가 다시 설치하십시오.
111 컴퓨터를 켜십시오.
참고: 보증 범위에 대한 내용은 제품 정보 안내서를 참조하십시오.
컴퓨터가 시작되지 않거나 어떤 구성요소가 손상되었는지 확인할 수 없는 경우, Dell
에 문의하십시오.
기타 기술 문제 해결
Dell 지원 웹사이트 방문 — 일반적인 사용법, 설치 및 문제 해결 질문에 대한 도움말은 support.dell.com을 방문하십시오.
Dell에서 제공한 하드웨어 및 소프트웨어 지원에 관한 설명은 "도움말
Dell 전자 우편 — support.dell.com을 방문하여 Communicate 목록에 있는 E-Mail Dell을 클릭하십시오. 문제가 발
생하여 Dell에 전자 우편으로 메시지를 보내면 몇 시간 이내에 답변을 받으실 수 있습니다. Dell에서 제공한 하드웨어 및 소프트
웨어 지원에 관한 설명은 "도움말
Dell에 문의 — Dell 지원 웹사이트(support.dell.com) 또는 전자 우편 서비스를 사용해도 문제를 해결할 수 없는 경우에는
Dell에 문의하여 기술 지원을 요청하십시오. Dell에서 제공한 하드웨어 및 소프트웨어 지원에 관한 설명은 "도움말
조하십시오.
얻기"를 참조하십시오.
얻기"를 참조하십시오.
얻기"를 참
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