Dell Latitude D400 User Manual [po]
Uzyskiwanie pomocy
www.dell.com/ap/ (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
Pomoc techniczna
Problemy z zamówieniem
Informacje o produkcie
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub uzyskania kredytu
Zanim zadzwonisz
Kontakt z firmą Dell
Pomoc techniczna
Firma Dell jest gotowa do udzielenia użytkownikowi każdej pomocy w rozwiązaniu problemu technicznego.
OSTRZEŻENIE: Jeżeli zajdzie potrzeba ściągnięcia pokrywy komputera, należy najpierw odłączyć kable
zasilania komputera oraz modemu od gniazd elektrycznych.
1. Wykonaj procedury opisane w sekcji „Rozwiązywanie problemów
2. Uruchom program Dell Diagnostics
3. Wykonaj kopię Diagnostycznej listy kontrolnej
4. Skorzystaj z obszernego pakietu usług elektronicznych firmy Dell dostępnych w witrynie Dell Support
(support.euro.dell.com) w celu uzyskania pomocy dotyczącej instalacji i rozwiązywania problemów.
5. Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu, zwróć się do firmy Dell.
UWAGA: Do działu pomocy technicznej należy dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się niedaleko komputera lub
bezpośrednio przy nim, aby pracownik pomocy technicznej mógł asystować użytkownikowi podczas wykonywania wszystkich
niezbędnych procedur.
UWAGA: System kodów Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) firmy Dell może nie być dostępny w każdym kraju.
Po usłyszeniu sygnału z automatycznego systemu telefonicznego firmy Dell należy wprowadzić swój kod Express Service
Code (Kod ekspresowej obsługi), aby przekierować połączenie bezpośrednio do właściwego personelu obsługi. Jeżeli
użytkownik nie posiada kodu ESC, powinien otworzyć folder Dell Accessories (Akcesoria firmy Dell), kliknąć
dwukrotnie ikonę Express Service Code (Kod ekspresowej obsługi) i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Aby uzyskać informacje na temat korzystania z pomocy technicznej, należy zapoznać się z sekcją „Serwis pomocy
technicznej”.
UWAGA: Nie wszystkie z poniżej wymienionych usług są dostępne poza stanami USA położonymi na kontynencie
amerykańskim. Informacji o dostępności tych usług udzielają lokalne przedstawicielstwa firmy Dell.
.
i wypełnij ją.
”.
Usługi elektroniczne
Pomoc techniczna firmy Dell dostępna jest pod adresem support.euro.dell.com. Na stronie WELCOME TO DELL SUPPORT
należy wybrać odpowiedni region i podać wymagane informacje, aby uzyskać dostęp do narzędzi pomocy i informacji.
Z firmą Dell można skontaktować się elektronicznie, korzystając z poniższych adresów:
Sieć Web
www.dell.com/
www.euro.dell.com (tylko w Europie)
www.dell.com/la/ (w krajach Ameryki Łacińskiej)
www.dell.ca (tylko w Kanadzie)
Anonimowy serwer FTP (file transfer protocol)
ftp.dell.com/
Logowanie jako użytkownik: anonymous. Jako hasła należy użyć własnego adresu e-mail.
Electronic Support Service (Elektroniczna usługa pomocy)
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
support.euro.dell.com (tylko w Europie)
Elektroniczny serwis ofertowy
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (tylko na Dalekim Wschodzie, w Australii i Oceanii)
sales_canada@dell.com (tylko w Kanadzie)
Electronic Information Service (Elektroniczna usługa informacyjna)
info@dell.com
Usługa AutoTech
Od automatycznej pomocy technicznej firmy Dell — AutoTech — można uzyskać zarejestrowane odpowiedzi na najczęściej
zadawane pytania klientów firmy Dell dotyczące komputerów przenośnych i stacjonarnych.
W przypadku kontaktowania się z usługą AutoTech należy użyć telefonu z wybieraniem tonowym, aby wybrać tematy
odpowiadające pytaniom użytkownika.
Usługa AutoTech jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dostęp do tej usługi jest możliwy również za
pośrednictwem pomocy technicznej. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi
dla regionu użytkownika.
Automatyczna obsługa stanu zamówienia
Stan dowolnego zamówionego produktu firmy Dell™ można sprawdzić w witrynie support.euro.dell.com lub dzwoniąc do
automatycznej obsługi stanu zamówienia. Automat zgłoszeniowy prosi użytkownika o podanie informacji potrzebnych do
zlokalizowania zamówienia i dostarczenia sprawozdania na jego temat. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy
zapoznać się z numerami kontaktowymi
dla regionu użytkownika.
Serwis pomocy technicznej
Serwis pomocy technicznej udziela pomocy związanej ze sprzętem Dell przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Personel
pomocy technicznej stara się udzielać użytkownikom szybkich i dokładnych odpowiedzi, korzystając z komputerowych
rozwiązań diagnostycznych.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, należy zapoznać się z sekcją „Pomoc techniczna”, a następnie zadzwonić pod
numer właściwy dla kraju użytkownika, zamieszczony w sekcji „Kontakt z firmą Dell
”.
Problemy z zamówieniem
Jeżeli występują problemy z zamówieniem, takie jak brak części, niewłaściwe części lub błędy na fakturze, należy
skontaktować się z firmą Dell w celu uzyskania pomocy. Przed wybraniem numeru należy przygotować fakturę lub kwit
opakowania. W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi
użytkownika.
dla regionu
Informacje o produkcie
W witrynie sieci Web firmy Dell pod adresem www.dell.com można znaleźć informacje dotyczące dodatkowych produktów
firmy Dell, a także złożyć zamówienie. Aby uzyskać numer telefoniczny do specjalisty ds. sprzedaży, należy zapoznać się z
numerami kontaktowymi
dla regionu użytkownika.
Zwrot produktów w celu dokonania naprawy gwarancyjnej lub
uzyskania kredytu
Wszystkie elementy, które mają być oddane zarówno do naprawy, jak i do zwrotu, należy przygotować zgodnie z poniższymi
wskazówkami:
1. Zadzwoń do firmy Dell, aby uzyskać numer usługi Return Material Authorization Number (Numer autoryzacji zwrotu
materiałów), a następnie zapisz go wyraźnie w widocznym miejscu na zewnętrznej stronie pudełka.
W celu uzyskania numeru telefonicznego, należy zapoznać się z numerami kontaktowymi
2. Dołącz kopię faktury oraz list z opisem przyczyny zwrotu.
3. Dołącz kopię Diagnostycznej listy kontrolnej określającej wykonane testy oraz opisującej komunikaty błędu wyświetlone
w programie Dell Diagnostics.
4. W przypadku zwrotu w celu uzyskania kredytu dołącz wszystkie akcesoria, związane ze zwracaną pozycją (kable
zasilania, dyskietki z oprogramowaniem, przewodniki itd.).
5. Zapakuj sprzęt przeznaczony do zwrotu w oryginalne (lub odpowiadające oryginalnemu) opakowanie.
Koszt wysyłki pokrywa użytkownik. Użytkownik jest również odpowiedzialny za ubezpieczenie każdego zwracanego produktu i
bierze na siebie ryzyko ewentualnej jego utraty podczas wysyłki do firmy Dell. Paczki przesyłane na zasadzie pobrania przy
doręczeniu (Collect On Delivery) nie są akceptowane.
Zwroty nie spełniające dowolnego z powyższych warunków będą odrzucane przez firmę Dell i odsyłane użytkownikowi.
dla regionu użytkownika.
Zanim zadzwonisz
UWAGA: Przed wybraniem numeru należy przygotować swój kod ESC (Express Service Code). Dzięki niemu automatyczny
system telefoniczny firmy Dell może sprawniej obsługiwać odbierane połączenia.
Należy pamiętać o wypełnieniu Diagnostycznej listy kontrolnej. Jeżeli jest to możliwe, przed wykonaniem telefonu do firmy
Dell należy włączyć komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego znajdującego się przy komputerze lub w jego pobliżu.
Personel obsługi może poprosić użytkownika o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze, przekazywanie szczegółowych
informacji podczas wykonywania operacji lub wykonanie innych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów, które
można przeprowadzić tylko na samym komputerze. Należy też mieć pod ręką dokumentację komputera.
UWAGA: Przed rozpoczęciem prac we wnętrzu komputera należy przeczytać instrukcje bezpieczeństwa
zamieszczone w Przewodniku z informacjami o systemie.
Diagnostyczna lista kontrolna
Nazwisko i imię:
Data:
Adres:
Numer telefonu:
Znacznik usługi (kod kreskowy na tylnej części komputera):
Kod ESC (Kod ekspresowej obsługi):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeżeli został on podany przez pomoc techniczną firmy Dell):
System operacyjny i jego wersja:
Urządzenia:
Karty rozszerzeń:
Czy komputer użytkownika jest podłączony do sieci? Tak\Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:
Programy i ich wersje:
Według instrukcji zamieszczonych w dokumentacji systemu operacyjnego ustal zawartość systemowych plików startowych.
Jeśli do komputera podłączona jest drukarka, wydrukuj poszczególne pliki. Jeśli nie ma drukarki, przed skontaktowaniem się
z firmą Dell przepisz zawartość poszczególnych plików.
Komunikat o błędzie, kod dźwiękowy lub kod diagnostyczny:
Opis problemu oraz procedur wykonywanych przez użytkownika w celu rozwiązania problemu:
Kontakt z firmą Dell
Elektroniczne kontaktowanie się z firmą Dell jest możliwe za pośrednictwem następujących witryn sieci Web:
www.dell.com
support.euro.dell.com (pomoc techniczna)
premiersupport.dell.com (pomoc techniczna dla klientów z sektora oświaty, rządowego, służby zdrowia oraz dużych i
średnich przedsiębiorstw, w tym klientów o statusie Premier, Platinum i Gold)
Dokładny adres sieci Web dla danego kraju można znaleźć w sekcji dotyczącej tego kraju w poniższej tabeli.
UWAGA: Z numerów bezpłatnych można korzystać tylko na terenie kraju, dla którego zostały wymienione.
Poniższe adresy elektroniczne, numery telefonów i numery kierunkowe pozwalają, w razie potrzeby, skontaktować się z firmą
Dell. W celu ustalenia, które numery kierunkowe należy wybrać, należy skontaktować się z operatorem lokalnych lub
międzynarodowych połączeń telefonicznych.
Kraj (Miasto)
Prefiks międzynarodowy
Numer kierunkowy kraju
Nazwa działu lub obszar usług,
witryna sieci Web i adres e-mail
Numery
kierunkowe,
numery lokalne i
Numer kierunkowy miasta numery bezpłatne
Ameryka Łacińska Pomoc techniczna (Austin, Teksas, USA) 512 728-4093
Bahamy Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-
Anguilla Pomoc ogólna numer bezpłatny: 800-
Antigua i Barbuda Pomoc ogólna 1-800-805-5924
Antyle Holenderskie Pomoc ogólna 001-800-882-1519
Argentyna (Buenos Aires)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 54
Numer kierunkowy miasta: 11
Aruba Pomoc ogólna numer bezpłatny: 800-
Obsługa klienta (Austin, Teksas, USA) 512 728-3619
Faks (Pomoc techniczna i Obsługa klienta) - Austin, Texas,
USA
Sprzedaż (Austin, Teksas, USA) 512 728-4397
Faks działu sprzedaży SalesFax (Austin, Teksas, USA) 512 728-4600
Witryna sieci Web: www.dell.com.ar
Pomoc techniczna i obsługa klienta numer bezpłatny: 0-
Sprzedaż 0-810-444-3355
Pomoc techniczna faksem 11 4515 7139
Obsługa klienta faksem 11 4515 7138
512 728-3883
lub 512 728-3772
335-0031
800-444-0733
1578
Australia (Sydney)
Prefiks międzynarodowy: 0011
Numer kierunkowy kraju: 61
Numer kierunkowy miasta: 2
Austria (Wiedeń)
Prefiks międzynarodowy: 900
Numer kierunkowy kraju: 43
Numer kierunkowy miasta: 1
E-mail (Australia): au_tech_support@dell.com
E-mail (Nowa Zelandia): nz_tech_support@dell.com
Gospodarstwo domowe i małe firmy 1-300-65-55-33
Sektor rządowy i przedsiębiorstwa numer bezpłatny: 1-
800-633-559
Dział klientów preferowanych (PAD) numer bezpłatny: 1-
800-060-889
Obsługa klienta numer bezpłatny: 1-
800-819-339
Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer bezpłatny: 1-
800-808-385
Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny: 1-
800-808-312
Faks numer bezpłatny: 1-
800-818-341
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
Sprzedaż dla małych firm 0820 240 530 00
Sprzedaż dla małych firm (faks) 0820 240 530 49
Obsługa klienta dla małych firm 0820 240 530 14
Obsługa klienta dla dużych firm/korporacji 0820 240 530 16
Pomoc techniczna dla małych firm 0820 240 530 14
Pomoc techniczna dla dużych firm/korporacji 0660 8779
Centrala 0820 240 530 00
866-278-6818
Barbados Pomoc ogólna 1-800-534-3066
Belgia (Bruksela)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 32
Numer kierunkowy miasta: 2
Bermudy Pomoc ogólna 1-800-342-0671
Boliwia Pomoc ogólna numer bezpłatny: 800-
Brazylia
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 55
Numer kierunkowy miasta: 51
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: tech_be@dell.com
E-mail dla klientów francuskojęzycznych:
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Pomoc techniczna 02 481 92 88
Obsługa klienta 02 481 91 19
Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych 02 481 91 00
Faks 02 481 92 99
Centrala 02 481 91 00
Witryna sieci Web: www.dell.com/br
Obsługa klienta, pomoc techniczna 0800 90 3355
Pomoc techniczna faksem 51 481 5470
Obsługa klienta faksem 51 481 5480
Sprzedaż 0800 90 3390
10-0238
Brunei
Numer kierunkowy kraju: 673
Brytyjskie Wyspy Dziewicze Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-
Chile (Santiago)
Numer kierunkowy kraju: 56
Numer kierunkowy miasta: 2
Chiny (Xiamen)
Numer kierunkowy kraju: 86
Numer kierunkowy miasta: 592
Pomoc techniczna (Penang, Malezja) 604 633 4966
Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949
Sprzedaż transakcyjna (Penang, Malezja) 604 633 4955
866-278-6820
Sprzedaż, obsługa klienta i pomoc techniczna numer bezpłatny:
1230-020-4823
Witryna sieci Web pomocy technicznej:
support.ap.dell.com/china
Adres e-mail pomocy technicznej: cn_support@dell.com
Pomoc techniczna faksem 818 1350
Pomoc techniczna (małe firmy) numer bezpłatny: 800
858 2437
Pomoc techniczna dla dużych firm numer bezpłatny: 800
858 2333
Wymiana doświadczeń numer bezpłatny: 800
858 2060
Gospodarstwo domowe i małe firmy numer bezpłatny: 800
858 2222
Dział firm preferowanych (PAD) numer bezpłatny: 800
858 2062
Duże firmy GCP numer bezpłatny: 800
858 2055
Duże firmy, klienci kluczowi numer bezpłatny: 800
858 2628
Duże firmy na północy numer bezpłatny: 800
858 2999
Numer kierunkowy miasta: 9
Duże firmy na północy, sektor rządowy i szkolnictwo numer bezpłatny: 800
Duże firmy na wschodzie numer bezpłatny: 800
Duże firmy na wschodzie, sektor rządowy i szkolnictwo numer bezpłatny: 800
Duże firmy — Queue Team numer bezpłatny: 800
Duże firmy na południu numer bezpłatny: 800
Duże firmy na zachodzie numer bezpłatny: 800
Duże firmy — Części zamienne numer bezpłatny: 800
858 2955
858 2020
858 2669
858 2572
858 2355
858 2811
858 2621
Czechy (Praga)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 420
Numer kierunkowy miasta: 2
Dania (Kopenhaga)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 45
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: czech_dell@dell.com
Pomoc techniczna 02 2186 27 27
Obsługa klienta 02 2186 27 11
Faks 02 2186 27 14
Faks działu pomocy technicznej (TechFax) 02 2186 27 28
Centrala 02 2186 27 11
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail (do
komputerów przenośnych): den_nbk_support@dell.com
Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail (do
komputerów stacjonarnych): den_support@dell.com
Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail (do
serwerów): Nordic_server_support@dell.com
Pomoc techniczna 7023 0182
Obsługa klienta (relacyjna) 7023 0184
Obsługa klienta dla małych firm 3287 5505
Centrala (relacyjna) 3287 1200
Centrala faksu (relacyjna) 3287 1201
Centrala (dla małych firm) 3287 5000
Centrala dla faksów (dla małych firm) 3287 5001
Dominika Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-
866-278-6821
Dominikana Pomoc ogólna 1-800-148-0530
Ekwador Pomoc ogólna numer bezpłatny: 999-
Finlandia (Helsinki)
Prefiks międzynarodowy: 990
Numer kierunkowy kraju: 358
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: fin_support@dell.com
Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail (do
serwerów): Nordic_support@dell.com
119
Pomoc techniczna 09 253 313 60
Pomoc techniczna faksem 09 253 313 81
Relacyjna obsługa klienta 09 253 313 38
Obsługa klienta dla małych firm 09 693 791 94
Faks 09 253 313 99
Centrala 09 253 313 00
Francja (Paryż) (Montpellier)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 33
Numery kierunkowe miasta: (1)
(4)
Grecja
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Klienci indywidualni i małe firmy
Pomoc techniczna 0825 387 270
Obsługa klienta 0825 823 833
Centrala 0825 004 700
Centrala (połączenia telefoniczne spoza Francji) 04 99 75 40 00
Sprzedaż 0825 004 700
Faks 0825 004 701
Faksy (połączenia telefoniczne spoza Francji) 04 99 75 40 01
Duże firmy
Pomoc techniczna 0825 004 719
Obsługa klienta 0825 338 339
Centrala 01 55 94 71 00
Sprzedaż 01 55 94 71 00
Faks 01 55 94 71 01
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 30
Grenada Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-
Gujana Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-
Gwatemala Pomoc ogólna 1-800-999-0136
Hiszpania (Madryd)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 34
Numer kierunkowy miasta: 91
E-mail: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Pomoc techniczna 080044149518
Pomoc techniczna dla klientów o statusie Gold 08844140083
Centrala 2108129800
Sprzedaż 2108129800
Faks 2108129812
866-540-3355
877-270-4609
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Klienci indywidualni i małe firmy
Pomoc techniczna 902 100 130
Obsługa klienta 902 118 540
Sprzedaż 902 118 541
Centrala 902 118 541
Faks 902 118 539
Duże firmy
Pomoc techniczna w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru 0870 908 0800
Pomoc techniczna 902 100 130
Obsługa klienta 902 118 546
Centrala 91 722 92 00
Faks 91 722 95 83
Holandia (Amsterdam)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 31
Numer kierunkowy miasta: 20
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail (Pomoc techniczna):
(Firmy): nl_server_support@dell.com
(Latitude): nl_latitude_support@dell.com
(Inspiron): nl_inspiron_support@dell.com
(Dimension): nl_dimension_support@dell.com
(OptiPlex): nl_optiplex_support@dell.com
(Dell Precision): nl_workstation_support@dell.com
Pomoc techniczna 020 674 45 00
Pomoc techniczna faksem 020 674 47 66
Obsługa klienta dla małych firm 020 674 42 00
Relacyjna obsługa klienta 020 674 43 25
Sprzedaż dla małych firm 020 674 55 00
Sprzedaż relacyjna 020 674 50 00
Sprzedaż dla małych firm — faks 020 674 47 75
Nr faksu sprzedaży relacyjnej 020 674 47 50
Centrala 020 674 50 00
Nr faksu centrali 020 674 47 50
Hong Kong
Prefiks międzynarodowy: 001
Numer kierunkowy kraju: 852
Indie Pomoc techniczna 1600 33 8045
Irlandia (Cherrywood)
Prefiks międzynarodowy: 16
Numer kierunkowy kraju: 353
Witryna sieci Web: support.ap.dell.com
E-mail: ap_support@dell.com
Pomoc techniczna (Dimension™ i Inspiron™) 296 93188
Pomoc techniczna (OptiPlex™, Latitude™ i Dell Precision™) 296 93191
Obsługa klienta (problemy inne niż techniczne, związane z
obsługą posprzedażną)
Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny: 800
Duże firmy HK numer bezpłatny: 800
Duże firmy GCP HK numer bezpłatny: 800
Sprzedaż 1600 33 8044
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: dell_direct_support@dell.com
Pomoc techniczna w Irlandii 1850 543 543
800 93 8291
96 4109
96 4108
90 3708
Numer kierunkowy miasta: 1
800-847-4096
tylko z obszaru Wielkiej Brytanii)
Obsługa klienta dla użytkowników indywidualnych 01 204 4014
Obsługa klienta dla małych firm 01 204 4014
Obsługa klienta w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru tylko
z obszaru Wielkiej Brytanii)
Obsługa klienta dla korporacji 1850 200 982
Obsługa klientów instytucjonalnych (wybieranie numeru tylko
z obszaru Wielkiej Brytanii)
Sprzedaż w Irlandii 01 204 4444
Sprzedaż w Wielkiej Brytanii (wybieranie numeru tylko z
obszaru Wielkiej Brytanii)
Faks/SalesFax 01 204 0103
Centrala 01 204 4444
Jamajka Pomoc ogólna (wybieranie numeru tylko z obszaru Jamajki) 1-800-682-3639
Japonia (Kawasaki)
Prefiks międzynarodowy: 001
Numer kierunkowy kraju: 81
Numer kierunkowy miasta: 44
Witryna sieci Web: support.jp.dell.com
Pomoc techniczna (serwery) numer bezpłatny:
Pomoc techniczna poza Japonią (serwery) 81-44-556-4162
Pomoc techniczna (Dimension™ i Inspiron™) numer bezpłatny:
Pomoc techniczna poza Japonią (Dimension i Inspiron) 81-44-520-1435
Pomoc techniczna (Dell Precision™, OptiPlex™ i Latitude™) numer bezpłatny:
0870 906 0010
0870 907 4499
0870 907 4000
0120-198-498
0120-198-226
0120-198-433
Pomoc techniczna spoza Japonii (Dell Precision, OptiPlex i
Latitude)
Usługa Faxbox 044-556-3490
Automatyczny całodobowy system obsługi zamówienia 044-556-3801
Obsługa klienta 044-556-4240
Dział sprzedaży dla firm (do 400 pracowników) 044-556-1465
Dział sprzedaży dla firm preferowanych (powyżej 400
pracowników)
Dział sprzedaży dla dużych firm (powyżej 3500 pracowników) 044-556-3430
Dział sprzedaży dla sektora publicznego (agencje rządowe,
instytucje edukacyjne oraz medyczne)
Segment globalny w Japonii 044-556-3469
Klienci indywidualni 044-556-1760
Centrala 044-556-4300
Kajmany Pomoc ogólna 1-800-805-7541
Kanada (North York, Ontario)
Prefiks międzynarodowy: 011
Sprawdzanie stanu zamówienia w trybie online:
www.dell.ca/ostatus
AutoTech (automatyczna pomoc techniczna) numer bezpłatny: 1-
81-44-556-3894
044-556-3433
044-556-1469
800-247-9362
Faks działu pomocy technicznej (TechFax) numer bezpłatny: 1-
800-950-1329
Obsługa klienta (sprzedaż dla małych firm) numer bezpłatny: 1-
Obsługa klienta (średnie i duże przedsiębiorstwa, sektor
rządowy)
Pomoc techniczna (sprzedaż dla małych firm) numer bezpłatny: 1-
numer bezpłatny: 1-
800-326-9463
800-847-4096
Pomoc techniczna (średnie i duże przedsiębiorstwa, sektor
rządowy)
Sprzedaż dla małych firm numer bezpłatny: 1-
Sprzedaż (średnie i duże przedsiębiorstwa, sektor rządowy) numer bezpłatny: 1-
Sprzedaż części zamiennych i usług rozszerzonych 1 866 440 3355
Kolumbia Pomoc ogólna 980-9-15-3978
Korea (Seul)
Prefiks międzynarodowy: 001
Numer kierunkowy kraju: 82
Numer kierunkowy miasta: 2
Kostaryka Pomoc ogólna 0800-012-0435
Kraje Azji Południowo-
Wschodniej i kraje obszaru
Pacyfiku
Pomoc techniczna numer bezpłatny: 080-
Sprzedaż numer bezpłatny: 080-
Obsługa klienta (Seul, Korea) numer bezpłatny: 080-
Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949
Faks 2194-6202
Centrala 2194-6000
Pomoc techniczna, obsługa klienta i sprzedaż (Penang,
Malezja)
numer bezpłatny: 1-
800-387-5757
800-387-5752
800-387-5755
200-3800
200-3600
200-3800
604 633 4810
Luksemburg
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 352
Makau
Numer kierunkowy kraju: 853
Malezja (Penang)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 60
Numer kierunkowy miasta: 4
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: tech_be@dell.com
Pomoc techniczna (Bruksela, Belgia) 3420808075
Sprzedaż dla małych firm (Bruksela, Belgia) numer bezpłatny:
080016884
Sprzedaż dla korporacji (Bruksela, Belgia) 02 481 91 00
Obsługa klienta (Bruksela, Belgia) 02 481 91 19
Faks (Bruksela, Belgia) 02 481 92 99
Centrala (Bruksela, Belgia) 02 481 91 00
Pomoc techniczna numer bezpłatny:
0800 582
Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949
Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny:
0800 581
Pomoc techniczna numer bezpłatny: 1
800 888 298
Obsługa klienta 04 633 4949
Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny: 1
800 888 202
Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer bezpłatny: 1
800 888 213
Meksyk Pomoc techniczna 001-877-384-8979
Prefiks międzynarodowy: 00
lub 001-877-269-3383
Numer kierunkowy kraju: 52
Montserrat Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-
Niemcy (Langen)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 49
Numer kierunkowy miasta: 6103
Sprzedaż 50-81-8800
lub 01-800-888-3355
Obsługa klienta 001-877-384-8979
lub 001-877-269-3383
Numer główny 50-81-8800
lub 01-800-888-3355
866-278-6822
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: tech_support_central_europe@dell.com
Pomoc techniczna 06103 766-7200
Obsługa klienta dla małych firm 0180-5-224400
Obsługa klienta z segmentu globalnego 06103 766-9570
Obsługa klienta dla firm preferowanych 06103 766-9420
Obsługa klienta dla dużych firm 06103 766-9560
Obsługa klienta dla odbiorców publicznych 06103 766-9555
Centrala 06103 766-7000
Nikaragua Pomoc ogólna 001-800-220-1006
Norwegia (Lysaker)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 47
Nowa Zelandia
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 64
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail (do
komputerów przenośnych):
nor_nbk_support@dell.com
Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail (do
komputerów stacjonarnych):
nor_support@dell.com
Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty e-mail (do
serwerów):
nordic_server_support@dell.com
Pomoc techniczna 671 16882
Relacyjna obsługa klienta 671 17514
Obsługa klienta dla małych firm 23162298
Centrala 671 16800
Centrala dla faksów 671 16865
E-mail (Nowa Zelandia): nz_tech_support@dell.com
E-mail (Australia): au_tech_support@dell.com
Gospodarstwo domowe i małe firmy 0800 446 255
Sektor rządowy i przedsiębiorstwa 0800 444 617
Sprzedaż 0800 441 567
Faks 0800 441 566
Panama Pomoc ogólna 001-800-507-0962
Peru Pomoc ogólna 0800-50-669
Polska (Warszawa)
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
Prefiks międzynarodowy: 011
Numer kierunkowy kraju: 48
Numer kierunkowy miasta: 22
Portoryko Pomoc ogólna 1-800-805-7545
Portugalia
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 351
RPA (Johannesburg)
Prefiks międzynarodowy: 09/091
Numer kierunkowy kraju: 27
Numer kierunkowy miasta: 11
E-mail: pl_support@dell.com
Telefon obsługi klienta 57 95 700
Obsługa klienta 57 95 999
Sprzedaż 57 95 999
Faks działu obsługi klienta 57 95 806
Faks w recepcji 57 95 998
Centrala 57 95 999
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Pomoc techniczna 707200149
Obsługa klienta 800 300 413
Sprzedaż 800 300 410 (411,
412) lub 21 422 07 10
Faks 21 424 01 12
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: dell_za_support@dell.com
Pomoc techniczna 011 709 7710
Obsługa klienta 011 709 7707
Sprzedaż 011 709 7700
Faks 011 706 0495
Centrala 011 709 7700
Salwador Pomoc ogólna 01-899-753-0777
Singapur (Singapur)
Prefiks międzynarodowy: 005
Numer kierunkowy kraju: 65
St. Kitts i Nevis Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-
St. Lucia Pomoc ogólna 1-800-882-1521
St. Vincent i Grenadyny Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-
Szwajcaria (Genewa)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 41
Numer kierunkowy miasta: 22
Pomoc techniczna numer bezpłatny: 800
6011 051
Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949
Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny: 800
6011 054
Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer bezpłatny: 800
6011 053
877-441-4731
877-270-4609
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: swisstech@dell.com
E-mail dla francuskojęzycznych małych firm i korporacji:
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Pomoc techniczna (małe firmy) 0844 811 411
Pomoc techniczna (korporacje) 0844 822 844
Obsługa klienta (małe firmy) 0848 802 202
Obsługa klienta (korporacje) 0848 821 721
Faks 022 799 01 90
Centrala 022 799 01 01
Szwecja (Upplands Vasby)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 46
Numer kierunkowy miasta: 8
Tajlandia
Prefiks międzynarodowy: 001
Numer kierunkowy kraju: 66
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: swe_support@dell.com
Pomoc techniczna dla komputerów Latitude i Inspiron za
pośrednictwem poczty e-mail:
Swe-nbk_kats@dell.com
Pomoc techniczna do komputerów OptiPlex za pośrednictwem
poczty e-mail: Swe_kats@dell.com
Pomoc techniczna do serwerów za pośrednictwem poczty e-
mail: Nordic_server_support@dell.com
Pomoc techniczna 08 590 05 199
Relacyjna obsługa klienta 08 590 05 642
Obsługa klienta dla małych firm 08 587 70 527
Obsługa Programu zakupów przez pracowników EPP
(Employee Purchase Program)
Pomoc techniczna faksem 08 590 05 594
Sprzedaż 08 590 05 185
Pomoc techniczna numer bezpłatny:
Obsługa klienta (Penang, Malezja) 604 633 4949
Sprzedaż numer bezpłatny:
20 140 14 44
0880 060 07
0880 060 09
Tajwan
Prefiks międzynarodowy: 002
Numer kierunkowy kraju: 886
Trynidad i Tobago Pomoc ogólna 1-800-805-8035
Turks i Caicos Pomoc ogólna numer bezpłatny: 1-
Urugwaj Pomoc ogólna numer bezpłatny: 000-
USA (Austin, Texas)
Prefiks międzynarodowy: 011
Numer kierunkowy kraju: 1
Pomoc techniczna (komputery przenośne i stacjonarne) numer bezpłatny:
00801 86 1011
Pomoc techniczna (serwery) numer bezpłatny:
0080 60 1256
Sprzedaż transakcyjna numer bezpłatny:
0080 651 228
lub 0800 33 556
Sprzedaż dla klientów instytucjonalnych numer bezpłatny:
0080 651 227
lub 0800 33 555
866-540-3355
413-598-2521
Automatyczna obsługa stanu zamówienia numer bezpłatny: 1-
800-433-9014
AutoTech (dla użytkowników komputerów przenośnych i
stacjonarnych)
Klienci indywidualni (Dom i biuro domowe)
numer bezpłatny: 1-
800-247-9362
Pomoc techniczna numer bezpłatny: 1-
800-624-9896
Obsługa klienta numer bezpłatny: 1-
800-624-9897
Pomoc techniczna (bezpośrednia/PAD i ogólna) 0870 908 0800
Pomoc techniczna i obsługa klienta DellNet™ numer bezpłatny: 1-
(1-877-335-5638)
877-DellNet
Klienci programu zakupów przez pracowników EPP (Employee
Purchase Program)
Witryna sieci Web Usługi finansowe: www.dellfinancialservices.com
Usługi finansowe (leasing/kredyty) numer bezpłatny: 1-
Usługi finansowe (Klienci preferowani firmy Dell [DPA]) numer bezpłatny: 1-
Firmy
Obsługa klienta i pomoc techniczna numer bezpłatny: 1-
Klienci programu zakupów przez pracowników EPP (Employee
Purchase Program)
Pomoc techniczna dla rzutników numer bezpłatny: 1-
Odbiorcy publiczni (rząd, edukacja i służba zdrowia)
Obsługa klienta i pomoc techniczna numer bezpłatny: 1-
Klienci programu zakupów przez pracowników EPP (Employee
Purchase Program)
Dział sprzedaży firmy Dell numer bezpłatny: 1-
numer bezpłatny: 1-
800-695-8133
877-577-3355
800-283-2210
800-822-8965
numer bezpłatny: 1-
800-695-8133
877-459-7298
800-456-3355
numer bezpłatny: 1-
800-234-1490
800-289-3355
lub numer bezpłatny:
1-800-879-3355
Komis Dell (zregenerowane komputery firmy Dell) numer bezpłatny: 1-
888-798-7561
Sprzedaż oprogramowania i urządzeń peryferyjnych numer bezpłatny: 1-
800-671-3355
Sprzedaż części zamiennych numer bezpłatny: 1-
800-357-3355
Sprzedaż usług rozszerzonych i gwarancji numer bezpłatny: 1-
800-247-4618
Faks numer bezpłatny: 1-
800-727-8320
Usługi Dell dla osób niesłyszących, niedosłyszących i
mających kłopoty z mówieniem
Wenezuela Pomoc ogólna 8001-3605
Wielka Brytania (Bracknell)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 44
Numer kierunkowy miasta: 1344
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
Witryna sieci Web obsługi klienta:
support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
E-mail: dell_direct_support@dell.com
Pomoc techniczna (duże firmy/korporacje/PAD [powyżej 1000
pracowników])
numer bezpłatny: 1-
877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
0870 908 0500
Obsługa klienta dla firm globalnych 01344 373 186
Obsługa klienta dla małych firm 0870 906 0010
Obsługa klienta dla korporacji 01344 373 185
Włochy (Mediolan)
Prefiks międzynarodowy: 00
Numer kierunkowy kraju: 39
Numer kierunkowy miasta: 02
Obsługa klientów preferowanych (zatrudniających 500 - 5000
pracowników)
Obsługa klienta dla centralnych agencji rządowych 01344 373 193
Obsługa klienta dla lokalnych agencji rządowych i szkolnictwa 01344 373 199
Obsługa klienta dla służby zdrowia 01344 373 194
Sprzedaż dla małych firm 0870 907 4000
Sprzedaż dla sektora korporacyjnego/publicznego 01344 860 456
Witryna sieci Web: support.euro.dell.com
E-mail: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Klienci indywidualni i małe firmy
Pomoc techniczna 02 577 826 90
Obsługa klienta 02 696 821 14
Faks 02 696 821 13
Centrala 02 696 821 12
Duże firmy
Pomoc techniczna 02 577 826 90
Obsługa klienta 02 577 825 55
0870 906 0010
Wyspy Dziewicze Stanów
Zjednoczonych
Faks 02 575 035 30
Centrala 02 577 821
Pomoc ogólna 1-877-673-3355
Rozwiązywanie problemów
Problemy z zasilaniem
Komunikaty o błędzie
Problemy z obrazem i dźwiękiem
Problemy z dźwiękiem i głośnikami
Problemy z drukarką
Problemy z modemem i połączeniem
internetowym
Problemy z panelem dotykowym lub myszą
Problemy z klawiaturą zewnętrzną
Nieoczekiwane znaki
Problemy z zasilaniem
Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.
Problemy z napędami
Problemy z kartą PC
Problemy związane z kartą inteligentną
Problemy z siecią
Ogólne problemy z programami
Jeżeli komputer firmy Dell™ uległ zamoczeniu
Jeżeli komputer upadł lub uległ uszkodzeniu
Rozwiązywanie pozostałych problemów
technicznych
Sprawdź lampkę zasilania — Jeśli lampka zasilania świeci się lub miga, komputer jest zasilany. Jeśli lampka
zasilania miga, komputer znajduje się w trybie gotowości — naciśnij przycisk zasilania, aby wyjść z trybu
gotowości. Jeżeli lampka się nie świeci, naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer lub wyjść z trybu
hibernacji.
Naładuj akumulator — Poziom naładowania akumulatora może być bardzo niski.
1. Ponownie zainstaluj akumulator.
2. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego za pomocą zasilacza.
3. Włącz komputer.
Sprawdź lampkę stanu akumulatora — Jeśli lampka stanu akumulatora miga lub świeci się ciągle na
pomarańczowo, poziom naładowania akumulatora jest niski lub akumulator jest rozładowany. Podłącz
komputer do gniazda elektrycznego.
Jeżeli lampka stanu akumulatora miga na zielono i pomarańczowo, akumulator jest zbyt rozgrzany, aby można
go było naładować. Wyłącz komputer, odłącz go od gniazda elektrycznego, aby akumulator i komputer
ochłodziły się do temperatury pokojowej.
Jeżeli lampka stanu akumulatora miga szybko na pomarańczowo, akumulator może być uszkodzony. Skontaktuj
się z firmą Dell.
Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za
pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.
Sprawdź zasilacz — Sprawdź połączenia przewodu zasilacza. Jeśli zasilacz wyposażony jest w lampkę,
zobacz, czy ona świeci.
Podłącz komputer bezpośrednio do gniazda elektrycznego — Sprawdź, czy komputer się włączy, gdy
pominięte zostaną urządzenia zabezpieczające, rozgałęźniki i przedłużacze.
Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne i
halogenowe lub inny sprzęt.
Dostosuj opcje właściwości zasilania — Patrz sekcja „Zarządzanie energią
”.
Popraw osadzenie modułów pamięci — Jeśli lampka zasilania komputera jest włączona, a wyświetlacz
pozostaje ciemny, popraw osadzenie modułów pamięci.
Komunikaty o błędzie
Jeśli wystąpi komunikat, którego nie ma na liście, należy zapoznać się z dokumentacją systemu operacyjnego lub programu,
który był uruchomiony w momencie wyświetlenia komunikatu.
Auxiliary device failure (Awaria urządzenia dodatkowego) — Może być uszkodzony panel dotykowy,
wodzik lub zewnętrzna mysz. W przypadku zewnętrznej myszy sprawdź połączenie przewodu. Włącz opcję
Pointing Device (Urządzenie wskazujące) w programie konfiguracji systemu. Jeśli problem nie został usunięty,
skontaktuj się z firmą Dell
Bad command or file name (Nieprawidłowa nazwa polecenia lub pliku) — Upewnij się, że polecenie
zostało wpisane prawidłowo, ze spacjami w odpowiednich miejscach i z prawidłową nazwą ścieżki.
Cache disabled due to failure (Pamięć podręczna wyłączona z powodu awarii) — Awaria pamięci
podręcznej pierwszego poziomu w mikroprocesorze. Skontaktuj się z firmą Dell
CD drive controller failure (Awaria kontrolera napędu CD) — Napęd CD nie odpowiada na polecenia
otrzymywane z komputera. Patrz „Problemy z napędem
.
.
”.
Data error (Błąd danych) — Nie jest możliwy odczyt danych z dyskietki lub z dysku twardego. Patrz
„Problemy z napędem
Decreasing available memory (Zmniejszenie ilości dostępnej pamięci) — Co najmniej jeden z modułów
pamięci może być uszkodzony lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zamontuj moduły pamięci
razie konieczności, dokonaj ich wymiany.
Disk C: failed initialization (Nie powiodła się inicjalizacja dysku C:) — Inicjalizacja dysku twardego nie
powiodła się. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics
Floppy drive 0 seek failure (Wyszukanie napędu dyskietek 0 nie powiodło się) — Informacje o
konfiguracji systemu mogą nie odpowiadać konfiguracji sprzętu. Przeprowadź testy dyskietek opisane w sekcji
„Korzystanie z programu Dell Diagnostics
Diskette read failure (Odczyt dyskietki nie powiódł się) — Dyskietka może być uszkodzona. Jeśli świeci
lampka działania napędu dyskietek, spróbuj użyć innej dyskietki. Patrz „Problemy z napędem
Diskette subsystem reset failed (Resetowanie podsystemu dyskietek nie powiodło się) — Kontroler
napędu dyskietek może być uszkodzony. Przeprowadź testy dyskietek opisane w sekcji „Korzystanie z
programu Dell Diagnostics”.
Diskette write-protected (Dyskietka chroniona przed zapisem) — Nie można zakończyć operacji,
ponieważ dyskietka jest chroniona przed zapisem. Usuń blokadę zabezpieczającą przed zapisem.
”.
lub, w
”.
”.
”.
Drive not ready (Napęd nie jest gotowy) — Aby można było wykonać tę czynność, w napędzie dyskietek
musi znajdować się dyskietka lub we wnęce musi znajdować się dysk twardy. Włóż dyskietkę lub wciśnij ją na
tyle daleko, żeby wyskoczył przycisk wysuwania. Możesz też zainstalować dysk twardy
Błąd odczytu karty PCMCIA — Komputer nie może zidentyfikować karty PC. Włóż ponownie kartę lub spróbuj
włożyć inną kartę PC.
Extended memory size has changed (Zmienił się rozmiar pamięci rozszerzonej) — Ilość pamięci
we wnęce dysku.
zapisana w pamięci nieulotnej NVRAM nie odpowiada ilości pamięci zainstalowanej w komputerze. Uruchom
komputer. Jeśli błąd pojawi się ponownie, skontaktuj się z firmą Dell.
adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub
Gate A20 failure (Błąd bramy A20) — Moduł pamięci może być obluzowany. Ponownie zainstaluj moduły
pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich wymiany.
General failure (Błąd ogólny) — System operacyjny nie może wykonać polecenia. Temu komunikatowi
zazwyczaj towarzyszą szczegółowe informacje — na przykład Printer out of paper (W drukarce zabrakło
papieru). Należy podjąć działania odpowiednie do komunikatu.
Hard-disk drive configuration error (Błąd konfiguracji dysku twardego) — Komputer nie może
zidentyfikować typu napędu. Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy
lub dysku CD. Następnie ponownie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer. Przeprowadź
testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics
Hard-disk drive controller failure 0 (Awaria 0 kontrolera dysku twardego) — Dysk twardy nie
odpowiada na polecenia otrzymywane z komputera. Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy
z dyskietki startowej lub dysku CD. Następnie ponownie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom
komputer. Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego
opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics
Hard-disk drive failure (Awaria dysku twardego) — Dysk twardy nie odpowiada na polecenia
otrzymywane z komputera. Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy
lub dysku CD. Następnie ponownie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer. Jeżeli
problem się powtórzy, spróbuj użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji
„Korzystanie z programu Dell Diagnostics
”.
”.
i uruchom komputer z dyskietki startowej
”.
i uruchom komputer
i uruchom komputer z dyskietki startowej
Hard-disk drive read failure (Błąd odczytu dysku twardego) — Dysk twardy może być uszkodzony.
Wyłącz komputer, wyjmij dysk twardy
ponownie wyłącz komputer, zainstaluj dysk twardy i uruchom komputer. Jeżeli problem się powtórzy, spróbuj
użyć innego napędu. Przeprowadź testy dysku twardego opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell
Diagnostics”.
Insert bootable media (Włóż nośnik rozruchowy) — Nastąpiła próba uruchomienia systemu z dyskietki lub
płyty CD nie będącej nośnikiem rozruchowym. Włóż dyskietkę rozruchową lub rozruchowy dysk CD.
Invalid configuration information-please run System Setup Program (Nieprawidłowe informacje o
konfiguracji - uruchom program konfiguracji systemu) — Informacje o konfiguracji systemu mogą nie
odpowiadać konfiguracji sprzętu. Komunikat ten może zostać wyświetlony po zainstalowaniu modułu pamięci.
Popraw odpowiednie ustawienia opcji w programie konfiguracji systemu. Patrz „Korzystanie z programu
konfiguracji systemu”.
Keyboard clock line failure (Awaria linii zegarowej klawiatury) — W przypadku korzystania z
zewnętrznej klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Przeprowadź test kontrolera klawiatury opisany w sekcji
„Korzystanie z programu Dell Diagnostics
Keyboard controller failure (Awaria kontrolera klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej
klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury ani myszy
podczas uruchamiania. Przeprowadź test kontrolera klawiatury opisany w sekcji „Korzystanie z programu Dell
Diagnostics”.
Keyboard data line failure (Awaria linii danych klawiatury) — W przypadku korzystania z zewnętrznej
klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Przeprowadź test kontrolera klawiatury opisany w sekcji „Korzystanie
z programu Dell Diagnostics”.
i uruchom komputer z dyskietki startowej lub dysku CD. Następnie
”.
Keyboard stuck key failure (Zablokowanie klawisza na klawiaturze) — W przypadku korzystania z
zewnętrznej klawiatury, sprawdź połączenie przewodu. Ponownie uruchom komputer, nie dotykając klawiatury
ani klawiszy podczas uruchamiania. Przeprowadź test klawiszy opisany w sekcji „Korzystanie z programu Dell
Diagnostics”.
Memory address line failure at address, read value expecting value (Błąd w linii adresu pamięci w
nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich
wymiany.
Memory allocation error (Błąd przydzielania pamięci) — Występuje konflikt między oprogramowaniem,
które próbujesz uruchomić, a systemem operacyjnym, innym programem lub narzędziem. Wyłącz komputer,
odczekaj 30 sekund i ponownie uruchom komputer. Spróbuj ponownie uruchomić ten program. Jeśli ponownie
wystąpi komunikat o błędzie, zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania.
Memory data line failure at address, read value expecting value (Błąd w linii danych pamięci w
adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub
nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci
wymiany.
Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny podwójnego
słowa w adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony
lub nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci
wymiany.
Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Błąd logiczny parzystości w
adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub
nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci
wymiany.
Memory write/read failure at address, read value expecting value (Błąd zapisu/odczytu pamięci w
adresie, funkcja odczytu wartości oczekuje wartości) — Moduł pamięci może być uszkodzony lub
nieprawidłowo zamontowany. Ponownie zainstaluj moduły pamięci
wymiany.
i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich
i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich
i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich
i, jeżeli jest to konieczne, dokonaj ich
No boot device available (Brak dostępnego urządzenia rozruchowego) — Komputer nie może znaleźć
dyskietki ani dysku twardego. Jeżeli urządzeniem startowym jest napęd dyskietek, to upewnij się, że w
napędzie znajduje się dyskietka startowa. Jeżeli urządzeniem startowym jest dysk twardy, to upewnij się, że
napęd jest zainstalowany, właściwie zamontowany i znajduje się na nim partycja startowa.
No boot sector on hard drive (Brak sektora rozruchowego na dysku twardym) — System operacyjny
może być uszkodzony. Skontaktuj się z firmą Dell
No timer tick interrupt (Brak przerwania taktu zegara) — Układ scalony na płycie systemu może nie
działać prawidłowo. Przeprowadź testy systemu opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics
Non-system disk or disk error (Dysk niesystemowy lub błąd dysku) — W napędzie dyskietek znajduje
się dyskietka. Wyjmij dyskietkę i ponownie uruchom komputer.
Not a boot diskette (Dyskietka nie jest dyskietką rozruchową) — Nastąpiła próba uruchomienia systemu
z dyskietki nie będącej dyskietką startową. Włóż dyskietkę rozruchową.
Operating system not found (Nie odnaleziono systemu operacyjnego) — Skontaktuj się z firmą Dell
Optional ROM bad checksum (Nieprawidłowa suma kontrolna opcjonalnej pamięci ROM) — Awaria
opcjonalnej pamięci ROM. Skontaktuj się z firmą Dell
A required .DLL file was not found (Nie odnaleziono wymaganego pliku .DLL) — W programie, który
próbujesz uruchomić, brakuje istotnego pliku. Usuń, a następnie ponownie zainstaluj program.
.
”.
.
.
Microsoft® Windows® XP
1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij ikonę Add or Remove Programs (Dodaj lub usuń programy).
3. Wybierz program, który chcesz usunąć.
4. Kliknij przycisk Remove (Usuń) lub Change/Remove (Zmień/Usuń) i postępuj zgodnie ze
wskazówkami na ekranie.
5. Instrukcje instalacyjne można znaleźć w dokumentacji programu.
System Windows 2000
1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control
Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij dwukrotnie ikonę Add/Remove Programs (Dodaj/Usuń programy).
3. Wybierz program, który chcesz usunąć.
4. Kliknij przycisk Change or Remove Programs (Zmień lub usuń programy).
5. Instrukcje instalacyjne można znaleźć w dokumentacji programu.
Sector not found (Nie odnaleziono sektora) — System operacyjny nie może zlokalizować sektora na
dyskietce lub na dysku twardym. Dyskietka lub dysk twardy zawiera błędny sektor lub uszkodzoną tablicę
alokacji plików (FAT). Uruchom narzędzie wykrywania błędów systemu Windows w celu sprawdzenia struktury
plików na dyskietce lub na dysku twardym. Instrukcje zostały podane w Centrum pomocy i obsługi technicznej
systemu Windows (Pomoc w systemie Windows 2000). Jeżeli błędnych sektorów jest dużo, wykonaj kopię
zapasową danych (jeżeli jest to możliwe), a następnie ponownie sformatuj dyskietkę lub dysk twardy.
Seek error (Błąd wyszukiwania) — System operacyjny nie mógł odnaleźć konkretnej ścieżki na dyskietce
lub na dysku twardym. Jeśli błąd występuje na dyskietce, to spróbuj użyć innej dyskietki.
Shutdown failure (Błąd przy zamykaniu) — Układ scalony na płycie systemu może nie działać prawidłowo.
Przeprowadź testy systemu opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics
Time-of-day clock lost power (Utrata zasilania zegara) — Ustawienia konfiguracji systemu są
uszkodzone. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego w celu naładowania akumulatora. Jeśli problem nie
został usunięty, spróbuj odzyskać dane za pomocą programu konfiguracji systemu. Następnie natychmiast
zakończ program. Zob. „Korzystanie z programu konfiguracji systemu
skontaktuj się z firmą Dell
.
”. Jeżeli komunikat pojawi się ponownie,
”.
Time-of-day clock stopped — (Zatrzymanie zegara) — Zapasowy akumulator podtrzymujący ustawienia
konfiguracji systemu może wymagać ponownego naładowania. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego w
celu naładowania akumulatora. Jeśli problem nie został usunięty, skontaktuj się z firmą Dell
Time-of-day not set-please run the System Setup program (Nie ustawiono godziny — należy
uruchomić program konfiguracji systemu) — Godzina lub data przechowywana w programie konfiguracji
systemu nie odpowiada zegarowi systemowemu. Popraw ustawienia opcji daty (Date) i czasu (Time). Patrz
„Korzystanie z programu konfiguracji systemu
Timer chip counter 2 failed (Awaria układu licznika zegara 2) — Układ scalony na płycie systemu może
działać nieprawidłowo. Przeprowadź testy systemu opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics
Unexpected interrupt in protected mode (Nieoczekiwane przerwanie w trybie chronionym) —
Kontroler klawiatury może funkcjonować nieprawidłowo lub moduł pamięci może być obluzowany. Przeprowadź
testy pamięci systemowej i kontrolera klawiatury opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics
x:is not accessible. The device is not ready (x: nie jest dostępne. Urządzenie nie jest gotowe) —
Włóż dysk do napędu i spróbuj ponownie.
Warning: Battery is critically low (Ostrzeżenie: Krytycznie niski poziom naładowania akumulatora)
— Akumulator się rozładowuje
aktywować tryb hibernacji
. Wymień akumulator lub podłącz komputer do gniazda elektrycznego. Można też
lub wyłączyć komputer.
”.
.
”.
”.
Problemy z obrazem i dźwiękiem
Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.
Jeżeli na wyświetlaczu nie ma obrazu
UWAGA: Jeśli wykorzystywany program wymaga wyższej rozdzielczości niż obsługiwana przez komputer użytkownika,
zaleca się podłączenie zewnętrznego monitora do komputera.
Sprawdź akumulator — W przypadku zasilania komputera akumulatorem, poziom naładowania akumulatora
może bardzo niski. Podłącz komputer do gniazda elektrycznego, korzystając z zasilacza, i włącz komputer.
Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za
pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.
Sprawdź zasilacz — Sprawdź połączenia przewodu zasilacza. Jeśli zasilacz wyposażony jest w lampkę,
zobacz, czy ona świeci.
Podłącz komputer bezpośrednio do gniazda elektrycznego — Sprawdź, czy komputer się włączy, gdy
pominięte zostaną urządzenia zabezpieczające, rozgałęźniki i przedłużacze.
Dostosuj opcje właściwości zasilania — W opcji Help (Pomoc) systemu Windows lub w opcji Help and
Support Center (Centrum pomocy i obsługi technicznej) systemu wyszukaj słowo kluczowe standby (tryb
gotowości).
Przełącz wyświetlanie obrazu — Jeśli komputer jest połączony z zewnętrznym monitorem, naciśnij przyciski
, aby przełączyć obraz na wyświetlacz.
Jeżeli obraz na wyświetlaczu jest trudny do odczytania
Wyreguluj jaskrawość — Aby uzyskać informacje dotyczące regulowania jaskrawości, zapoznaj się z sekcją
„Regulacja jaskrawości
Odsuń głośnik niskotonowy od komputera lub monitora — Jeżeli podłączony zestaw głośników
zewnętrznych posiada wydzielony głośnik niskotonowy, należy się upewnić, czy zachowano przynajmniej 60 cm
odstępu pomiędzy głośnikiem niskotonowym a komputerem lub monitorem zewnętrznym.
Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne i
halogenowe lub inny sprzęt.
Obróć komputer w innym kierunku — Wyeliminuj odbicia promieni słonecznych, powodujące obniżenie
jakości obrazu.
Wyreguluj ustawienia wyświetlania systemu Windows —
System Windows XP
1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij ikonę Appearance and Themes (Wygląd i kompozycje).
3. Kliknij obszar, który chcesz zmienić, lub kliknij ikonę Display (Ekran).
4. Wypróbuj różne ustawienia opcji Color quality (Jakość kolorów) i Screen solution (Rozdzielczość
ekranu).
”.
System Windows 2000
1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control
Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij dwukrotnie ikonę Display (Ekran), a następnie kliknij kartę Settings (Ustawienia).
3. Wypróbuj różne ustawienia opcji Colors (Kolory), Screen area (Obszar ekranu) i Advanced Settings
(Zaawansowane).
Przeprowadź testy diagnostyczne Video (Grafika) — Jeśli nie zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, a
problem z wyświetlaczem nadal występuje, choć wyświetlacz nie jest całkowicie ciemny, przeprowadź testy
urządzeń Video (Grafika) w programie Dell Diagnostics. Następnie skontaktuj się z firmą Dell.
Patrz sekcja „Komunikaty o błędzie” — Jeśli wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, patrz sekcja
„Komunikaty o błędzie
”.
Jeżeli można odczytać tylko część obrazu na wyświetlaczu
Podłącz monitor zewnętrzny —
1. Wyłącz komputer i podłącz do niego monitor zewnętrzny.
2. Włącz komputer i monitor, po czym wyreguluj jaskrawość i kontrast monitora.
Jeśli zewnętrzny monitor zadziała, może to oznaczać, że jest uszkodzony wyświetlacz lub kontroler grafiki.
Skontaktuj się z firmą Dell
.
Problemy z dźwiękiem i głośnikami
Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.
Jeżeli występuja problem ze zintegrowanym głośnikiem
Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w
prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony. Dostosuj
poziom głośności, tony niskie lub wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.
Wyreguluj głośność za pomocą skrótów klawiaturowych — Zobacz „Korzystanie z klawiatury i panelu
dotykowego”. Naciśnij , aby wyłączyć (wyciszyć) lub ponownie włączyć zintegrowany głośnik.
Zainstaluj ponownie sterownik karty dźwiękowej — Patrz sekcja „Ponowna instalacja sterowników i
programów narzędziowych”.
W przypadku systemu Windows 2000 należy sprawdzić, czy włączono opcję cyfrowego dźwięku dla
napędu CD —
1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control
Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij dwukrotnie ikonę System.
3. Kliknij zakładkę Hardware (Sprzęt).
4. Kliknij przycisk Device Manager (Menedżer urządzeń).
5. Kliknij dwukrotnie pozycję DVD/CD-ROM drives (Napędy dysków CD, CD-RW i DVD).
6. Kliknij dwukrotnie nazwę napędu.
7. Na ekranie Properties (Właściwości) wybranego napędu kliknij kartę Properties (Właściwości).
8. Aby włączyć cyfrowy dźwięk dla napędu CD lub DVD, zaznacz pole wyboru w dolnej części ekranu.
Jeżeli występuje problem z głośnikami zewnętrznymi
UWAGA: Regulacja głośności w niektórych odtwarzaczach MP3 zastępuje ustawienie głośności w systemie Windows.
Jeśli odtwarzano utwory MP3, upewnij się, że głośność w odtwarzaczu nie została zmniejszona lub wyłączona.
Sprawdź połączenia kabli głośnika — Zapoznaj się ze schematem konfiguracyjnym dostarczonym razem z
głośnikami.
Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za
pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.
Upewnij się, że głośniki są włączone — Zapoznaj się ze schematem konfiguracyjnym dostarczonym razem
z głośnikami.
Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w
prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony. Dostosuj
poziom głośności, tony niskie lub wysokie, aby wyeliminować zniekształcenia.
Przetestuj głośniki — Włącz kabel audio głośnika do złącza
głośności słuchawek jest wystarczająco wysoki. Odtwórz płytę CD z muzyką.
Uruchom autotest głośników — Niektóre systemy głośników posiadają przycisk autotestu umieszczony na
głośniku niskotonowym. Instrukcje dotyczące autotestu można znaleźć w dokumentacji głośników.
Wyeliminuj potencjalne zakłócenia — Wyłącz znajdujące się blisko wentylatory, lampy fluorescencyjne lub
halogenowe, aby sprawdzić, czy zakłócenia pochodzą od tych urządzeń.
Zainstaluj ponownie sterownik karty dźwiękowej — Patrz sekcja „Ponowna instalacja sterowników i
programów narzędziowych”.
Przeprowadź PCI Devices diagnostic test (Test diagnostyczny urządzeń PCI) — Zob. „Korzystanie z
Dell Diagnostics”. Pomyślny wynik testów oznacza poprawne działanie kontrolera.
Jeśli problem nie zostanie wyeliminowany lub jeśli testy nie zostaną pomyślnie zakończone, należy
skontaktować się z firmą Dell
W przypadku systemu Windows 2000 należy sprawdzić, czy włączono opcję cyfrowego dźwięku dla
napędu CD —
1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control
Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij dwukrotnie ikonę System.
3. Kliknij zakładkę Hardware (Sprzęt).
4. Kliknij przycisk Device Manager (Menedżer urządzeń).
5. Kliknij dwukrotnie pozycję DVD/CD-ROM drives (Napędy dysków CD, CD-RW i DVD).
6. Kliknij dwukrotnie nazwę napędu.
7. Na ekranie Properties (Właściwości) wybranego napędu kliknij kartę Properties (Właściwości).
8. Aby włączyć cyfrowy dźwięk dla napędu CD lub DVD, zaznacz pole wyboru w dolnej części ekranu.
.
w komputerze. Upewnij się, że poziom
Problemy z drukarką
Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując różne testy.
Sprawdź połączenia kabli drukarki — Upewnij się, że kabel drukarki jest należycie podłączony do
komputera.
Sprawdź kabel drukarki —
1. Wyłącz komputer oraz drukarkę.
2. Zamień kabel drukarki z kablem, który na pewno działa poprawnie.
3. Włącz drukarkę i komputer, a następnie spróbuj wydrukować ponownie.
4. Jeśli operacja wydruku zostanie pomyślnie wykonana, skontaktuj się z firmą Dell, aby uzyskać pomoc w
zakupie nowego kabla drukarki.
Sprawdź gniazdo elektryczne — Upewnij się, że gniazdo elektryczne jest sprawne, sprawdzając je za
pomocą innego urządzenia, na przykład lampy.
Upewnij się, że drukarka jest włączona — Zapoznaj się z dokumentacją dostarczoną razem z drukarką.
Sprawdź, czy system Windows rozpoznaje drukarkę —
System Windows XP
1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Control Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij pozycję Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt).
3. Kliknij pozycję View installed printers or fax printers (Wyświetl zainstalowane drukarki lub faks-
drukarki). Jeśli model drukarki jest wymieniony na liście, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę
drukarki.
4. Naciśnij przycisk Properties (Właściwości), a następnie kliknij kartę Ports (Porty). Sprawdź, czy opcja
Print to the following port(s): (Drukuj do portu:) ustawiona jest na LPT1 (Printer port) (LPT1 [Port
drukarki]).
System Windows 2000
1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Printers
(Drukarki).
Jeśli model drukarki jest wymieniony na liście, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki.
2. Naciśnij przycisk Properties (Właściwości), a następnie kliknij kartę Ports (Porty).
3. Sprawdź, czy opcja Print to the following port: (Drukuj do portu:) jest ustawiona na USB.
Zainstaluj ponownie sterownik drukarki — Patrz sekcja „Ponowna instalacja sterowników i programów
narzędziowych”.
Sprawdź drukarkę — Uruchom autotest drukarki. Jeśli test nie zostanie zakończony pomyślnie, oznacza to, że
prawdopodobnie drukarka jest uszkodzona. Skontaktuj się z producentem drukarki.
Problemy z modemem i połączeniem internetowym
PRZESTROGA: Modem należy podłączać tylko do gniazda ściennego linii analogowej. Podłączenie modemu do sieci
telefonii cyfrowej może spowodować jego uszkodzenie.
PRZESTROGA: Złącze modemu i złącze sieciowe są do siebie podobne. Należy uważać, aby nie podłączyć kabla
telefonicznego do złącza sieciowego.
Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną
UWAGA: Jeśli można nawiązać połączenie z usługodawcą internetowym (ISP), oznacza to, że modem funkcjonuje
poprawnie. Jeśli masz pewność, że modem działa poprawnie, a wciąż występują problemy, skontaktuj się ze swoim
usługodawcą internetowym.
, wykonując poniższe czynności.
Sprawdź gniazdo telefoniczne na ścianie — Odłącz linię telefoniczną od modemu i podłącz ją do telefonu.
Sprawdź, czy słychać sygnał wybierania. Upewnij się, że centrala telefoniczna obsługuje tonowe wybieranie
numerów. Spróbuj podłączyć modem do innego gniazda telefonicznego.
Niskie szybkości połączenia mogą być spowodowane zakłóceniami w sieci telefonicznej, a także warunkami
panującymi w linii telefonicznej lub w sieci. Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z firmą
telekomunikacyjną lub administratorem sieci.
Podłącz modem bezpośrednio do gniazda telefonicznego na ścianie — Jeśli z linii korzysta inne
urządzenie telefoniczne, takie jak automatyczna sekretarka, faks, zabezpieczenie antyprzepięciowe lub
rozdzielacz linii, omiń je i za pomocą linii telefonicznej podłącz modem bezpośrednio do gniazda telefonicznego
na ścianie.
Sprawdź połączenie — Sprawdź, czy linia telefoniczna jest podłączona do modemu.
Sprawdź linię telefoniczną — Spróbuj użyć innej linii telefonicznej. Jeżeli używany kabel ma ponad 3 metry
(10 stóp) długości, spróbuj użyć krótszego kabla.
Nieregularny sygnał wybierania — Jeśli korzystasz z poczty głosowej i masz wiadomość, to możesz słyszeć
nieregularny sygnał wybierania. Skontaktuj się z firmą telekomunikacyjną w celu uzyskania informacji
dotyczących przywracania sygnału wybierania.
Wyłącz usługę połączeń oczekujących — Instrukcje dotyczące wyłączania tej funkcji znajdują się w książce
telefonicznej. Następnie dostosuj właściwości połączenia Dial-Up Networking.
System Windows XP
1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Control Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij ikonę Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt), kliknij Phone and Modem
Options (Opcje telefonu i modemu), kliknij kartę Dialing Rules (Reguły wybierania numeru), a
następnie kliknij Edit (Edytuj).
3. Upewnij się, że w oknie Edit Location (Edytowanie lokalizacji) zaznaczona jest opcja To disable call
waiting, dial (Aby wyłączyć oczekiwanie na połączenie, wybierz numer) i wybierz odpowiedni kod
wymieniony w książce telefonicznej.
4. Kliknij przycisk Apply (Zastosuj), a następnie przycisk OK.
5. Zamknij okno Phone and Modems Options (Opcje telefonu i modemu).
6. Zamknij okno Control Panel (Panel sterowania).
System Windows 2000
1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control
Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij ikonę Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu).
3. Kliknij kartę Dialing Rules (Zasady wybierania), a następnie przycisk Edit (Edytuj).
4. Upewnij się, że zaznaczona jest opcja To disable call waiting, dial: (Aby wyłączyć oczekiwanie na
połączenie, wybierz numer) i wybierz odpowiedni kod wymieniony w książce telefonicznej.
5. Kliknij przycisk Apply (Zastosuj), a następnie przycisk OK.
6. Zamknij okno Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu).
Sprawdź, czy modem komunikuje się z systemem Windows —
System Windows XP
1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij pozycję Control Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij ikonęPrinters and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt), a następnie kliknij Phone and
Modem Options (Opcje telefonu i modemu).
3. Kliknij kartę Modems (Modemy).
4. Kliknij port COM modemu.
5. Kliknij pozycję Properties (Właściwości), wybierz kartę Diagnostics (Diagnostyka), a następnie kliknij
pozycję Query Modem (Sprawdź modem), aby sprawdzić, czy modem komunikuje się z systemem
Windows.
Uzyskanie odpowiedzi na wszystkie polecenia oznacza, że modem działa prawidłowo.
System Windows 2000
1. Kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij polecenie Control
Panel (Panel sterowania).
2. Kliknij dwukrotnie ikonę Phone and Modem Options (Opcje telefonu i modemu).
Jeśli na liście znajduje się wiele pozycji oznaczających ten sam modem lub figurują na niej modemy,
które nie są zainstalowane, usuń te pozycje, uruchom ponownie komputer i powtórz kroki 1 i 2.
3. Kliknij kartę Modems (Modemy).
4. Kliknij port COM modemu.
5. Kliknij pozycję Properties (Właściwości), wybierz kartę Diagnostics (Diagnostyka), a następnie kliknij
pozycję Query Modem (Sprawdź modem), aby sprawdzić, czy modem komunikuje się z systemem
Windows.
Uzyskanie odpowiedzi na wszystkie polecenia oznacza, że modem działa prawidłowo.
Problemy z panelem dotykowym lub myszą
Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując różne testy.
Sprawdź ustawienia panelu dotykowego —
System Windows XP
1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij pozycję
Printers and Other Hardware (Drukarki i inny sprzęt).
2. Kliknij ikonę Mouse (Mysz).
3. Spróbuj zmienić ustawienia.
System Windows 2000
1. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Settings (Ustawienia), a następnie kliknij pozycję Control Panel
(Panel sterowania).
2. Kliknij dwukrotnie ikonę Mouse (Mysz).
3. Spróbuj zmienić ustawienia.
Sprawdź kabel myszy — Wyłącz komputer. Odłącz kabel myszy, sprawdź, czy nie jest on uszkodzony, i
ponownie podłącz mocno kabel.
Jeśli korzystasz z przedłużacza myszy, odłącz go i podłącz mysz bezpośrednio do komputera.
Aby sprawdzić, czy problem dotyczy myszy, sprawdź panel dotykowy —
1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz mysz.
3. Włącz komputer.
4. Na pulpicie systemu Windows użyj panelu dotykowego do przesuwania kursora, zaznacz ikonę i otwórz
ją.
Jeśli panel dotykowy działa poprawnie, być może mysz jest uszkodzona.
Sprawdź ustawienia programu konfiguracji systemu — Sprawdź, czy program konfiguracji systemu w
opcji dotyczącej urządzenia wskazującego wyświetla prawidłowe urządzenie. (Mysz USB jest rozpoznawana
przez komputer automatycznie bez potrzeby zmieniania jakichkolwiek ustawień).
Przetestuj kontroler myszy — Aby przetestować kontroler myszy (odpowiadający za ruch wskaźnika) i
działanie panelu dotykowego lub przycisków myszy, uruchom test myszy (Mouse) w grupie testowej Pointing
Devices (Urządzenia wskazujące) w programie Dell Diagnostics
Zainstaluj ponownie sterownik panelu dotykowego — Patrz sekcja „Ponowna instalacja sterowników i
programów narzędziowych”.
.
Problemy z klawiaturą zewnętrzną
Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując różne testy.
UWAGA: Pracując w środowisku MS-DOS
® lub
systemu, należy korzystać ze zintegrowanej klawiatury komputera. Przyłączenie klawiatury zewnętrznej nie ma wpływu
na działanie klawiatury wbudowanej.
Sprawdź kabel klawiatury — Wyłącz komputer. Odłącz kabel klawiatury oraz sprawdź, czy nie jest on
uszkodzony, i ponownie podłącz mocno kabel.
Jeśli korzystasz z przedłużacza klawiatury, odłącz go i podłącz klawiaturę bezpośrednio do komputera.
Sprawdź klawiaturę zewnętrzną —
1. Wyłącz komputer, odczekaj minutę, a następnie włącz go ponownie.
2. Sprawdź, czy lampki Num Lock, Caps Lock i Scroll Lock na zewnętrznej klawiaturze migną podczas
procedury rozruchowej.
3. Na pulpicie systemu Windows kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Programs (Programy), wskaż
polecenie Accessories (Akcesoria) i kliknij polecenie Notepad (Notatnik).
4. Wpisz kilka znaków za pomocą klawiatury zewnętrznej i sprawdź, czy zostały one wyświetlone na
wyświetlaczu.
Jeśli nie możesz wykonać tych czynności, oznacza to, że zewnętrzna klawiatura może być uszkodzona.
Aby sprawdzić, czy jest to problem z zewnętrzną klawiaturą, sprawdź klawiaturę zintegrowaną —
1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz klawiaturę zewnętrzną.
3. Włącz komputer.
4. Na pulpicie systemu Windows kliknij przycisk Start, wskaż polecenie Programs (Programy), wskaż
polecenie Accessories (Akcesoria) i kliknij polecenie Notepad (Notatnik).
5. Wpisz kilka znaków za pomocą klawiatury zewnętrznej i sprawdź, czy zostały one wyświetlone na
wyświetlaczu.
po uruchomieniu programu Dell Diagnostics lub w programie konfiguracji
Jeśli teraz znaki są wyświetlane, a nie były wyświetlane podczas korzystania z klawiatury zewnętrznej, oznacza
to, że klawiatura zewnętrzna może być uszkodzona.
Przeprowadź testy diagnostyczne klawiatury — Uruchom testy PC-AT Compatible Keyboards (Klawiatury
zgodne z PC AT) w programie Dell Diagnostics
skontaktuj się z firmą Dell
.
. Jeśli testy wskazują, że uszkodzona jest klawiatura zewnętrzna,
Nieoczekiwane znaki
Wyłącz klawiaturę numeryczną — Naciśnij , aby wyłączyć klawiaturę numeryczną, jeśli zamiast
liter wyświetlane są cyfry. Sprawdź, czy świeci się lampka Num Lock.
Problemy z napędem
Wypełnij Diagnostyczną listę kontrolną, wykonując poniższe czynności.
Jeżeli nie można zapisać pliku na dyskietce
Upewnij się, że zewnętrzna stacja dyskietek jest podłączona do komputera — Zainstaluj stację
dyskietek we wnęce Dell D/Bay, lub użyj opcjonalnego kabla USB w celu podłączenia stacji dyskietek do
komputera.
Sprawdź, czy system Windows rozpoznaje napęd — W systemie Windows XP kliknij przycisk Start i
wybierz polecenie My Computer (Mój komputer). W innych systemach operacyjnych kliknij dwukrotnie ikonę
My Computer (Mój komputer). Jeśli napęd nie znajduje się na liście, wykonaj pełne sprawdzanie programem
antywirusowym, aby wyszukać i usunąć wirusy. Wirusy mogą czasem powodować, że system Windows nie
rozpoznaje napędów. Włóż dysk rozruchowy i ponownie uruchom komputer.
Upewnij się, że dysk nie jest zabezpieczony przed zapisem — Nie można zapisać danych na dysku
zabezpieczonym przed zapisem.
Spróbuj użyć innej dyskietki — Włóż inną dyskietkę, aby upewnić się, że oryginalna dyskietka nie jest
uszkodzona.
Ponownie zainstaluj napęd —
1. Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, zamknij wszystkie otwarte aplikacje, a następnie wyłącz
komputer.
2. Wyjmij napęd z wnęki Dell D/Bay
3. Ponownie zainstaluj napęd.
4. Włącz komputer.
Sprawdź kabel wnęki D/Bay — Wyłącz komputer. Odłącz kabel wnęki D/Bay od komputera i ponownie
podłącz mocno kabel.
.
Wyczyść napęd — Instrukcje znajdują się w sekcji „Czyszczenie komputera
Sprawdź, czy w napędzie nie ma błędów —
Jeśli wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, to jego wyjaśnienie znaleźć można w sekcji „Komunikaty
o błędzie”.
Przeprowadź testy dyskietek opisane w sekcji „Korzystanie z programu Dell Diagnostics”.
”.
Jeżeli nie można odtwarzać płyty CD, CD-RW, DVD lub DVD+RW
UWAGA: Ponieważ na świecie stosuje się różne typy plików, nie wszystkie dyski DVD można odtwarzać na każdym
napędzie DVD.
Powodujące hałas wibracje napędów CD o wysokiej prędkości są objawem normalnym. Hałas nie świadczy o uszkodzeniu
napędu ani dysku CD.
Sprawdź, czy system Windows rozpoznaje napęd — W systemie Windows XP kliknij przycisk Start i
wybierz polecenie My Computer (Mój komputer). W innych systemach operacyjnych kliknij dwukrotnie ikonę
My Computer (Mój komputer). Jeśli napęd nie znajduje się na liście, wykonaj pełne sprawdzanie programem
antywirusowym, aby wyszukać i usunąć wirusy. Wirusy mogą czasem powodować, że system Windows nie
rozpoznaje napędów. Włóż dysk rozruchowy i ponownie uruchom komputer.
Spróbuj użyć innego dysku — Włóż inny dysk, aby upewnić się, że oryginalny dysk nie jest uszkodzony.
Dostosuj regulację głośności w systemie Windows — Kliknij dwukrotnie ikonę głośnika znajdującą się w
prawym dolnym rogu ekranu. Upewnij się, że dźwięk jest wystarczająco głośny i nie jest wyciszony.
Ponownie zainstaluj napęd
1. Zapisz i zamknij wszystkie otwarte pliki, zamknij wszystkie otwarte aplikacje, a następnie wyłącz
komputer.
2. Wyjmij napęd. Instrukcje zostały podane w sekcji „Korzystanie z wnęki Dell™ D/Bay
3. Ponownie zainstaluj napęd.
4. Włącz komputer.
”.
Wyczyść napęd lub dysk — Instrukcje znajdują się w sekcji „Czyszczenie komputera”.
Sprawdź, czy w napędzie nie ma błędów
Jeśli wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, to jego wyjaśnienie znaleźć można w sekcji „Komunikaty o
błędzie”.
Przeprowadź testy napędów IDE opisane w sekcji Dell Diagnostics
.
Jeżeli nie można wysunąć szuflady napędu CD, CD-RW, DVD lub
DVD+RW
1. Upewnij się, że komputer jest wyłączony.
2. Wyprostuj spinacz biurowy, włóż jego koniec do otworu znajdującego się na przedniej części napędu i
wciskaj go zdecydowanie, dopóki taca nie zostanie częściowo wysunięta.
3. Delikatnie wysuwaj tacę do momentu, gdy poczujesz opór.
Jeżeli słychać nienormalne chrobotanie lub drapanie
Upewnij się, że przyczyną tych dźwięków nie jest działająca w tym czasie aplikacja.
Upewnij się, że dyskietka lub dysk jest poprawnie włożony.
Jeżeli napęd CD-RW lub DVD+RW zostanie zatrzymany podczas
zapisywania
Przed rozpoczęciem zapisu dysku CD-RW wyłącz tryb gotowości lub hibernacji — Wyszukaj słowo
kluczowe standby (gotowość) lub hibernate (hibernacja) w opcji Help (Pomoc) systemu Windows lub w opcji
Help and Support Center
Zmień prędkość zapisu na niższą — Zapoznaj się z plikami pomocy oprogramowania do tworzenia płyt CD
lub DVD.
Zamknij wszystkie otwarte programy — Zamknięcie wszystkich otwartych programów przed rozpoczęciem
zapisu płyt CD-R lub DVD+RW może zmniejszyć ryzyko wystąpienia problemów.
(Centrum pomocy i obsługi technicznej) systemu Windows.
Jeżeli występują problemy z dyskiem twardym
Umożliwia wystygnięcie komputera przed włączeniem — Rozgrzany dysk twardy może uniemożliwić
uruchomienie systemu operacyjnego. Zanim włączysz komputer, poczekaj, aż jego temperatura spadnie do
temperatury pokojowej.
Sprawdź, czy w napędzie nie ma błędów —
Uruchom narzędzie systemu Windows do wykrywania błędów:
1. W systemie Windows XP, kliknij przycisk Start i kliknij My Computer (Mój komputer). W systemie
Windows 2000 kliknij dwukrotnie ikonę My Computer (Mój komputer).
Loading...