Dell Latitude D400 User Manual [sv]

Att få hjälp

Teknisk hjälp Problem med beställningen Produktinformation Returnera produkter för garantireparation eller ekonomisk ersättning Innan du ringer Kontakta Dell

Teknisk hjälp

Om du behöver hjälp med ett tekniskt problem hjälper vi på Dell dig gärna.

VARNING: Om du ska ta bort datorhöljet måste du först koppla loss alla dator- och modemkablar ur

eluttagen.

1. Följ instruktionerna i "Lösa problem

2. Kör Dell Diagnostics

3. Kopiera Diagnostikkontrollista

4. Gå till Dells stora utbud av onlinetjänster som finns på Dells supportwebbplats (support.euro.dell.com) om du vill få hjälp med frågor som rör installation och felsökning.

5. Om problemet fortfarande är olöst kontaktar du Dell.

OBS! Ring teknisk support från en telefon vid eller i närheten av datorn, så att personalen lättare kan hjälpa dig med de

åtgärder som krävs.

OBS! Dells system för expresservice är inte tillgängligt i alla länder.

Ange din kod för expresservice när du blir uppmanad att göra detta, så kopplas du direkt till rätt supportpersonal. Om du inte har någon kod för expresservice öppnar du mappen Dell Accessories, dubbelklickar på ikonen Express Service Code (kod för expresservice) och följer anvisningarna.

Information om hur du använder den tekniska supporten finns i "Teknisk support

OBS! Vissa av följande tjänster finns inte utanför USA. Kontakta din lokala Dell-representant för information om tillgänglighet.

och fyll i den.

Onlinetjänster

Adressen till webbplatsen för Dell Support är support.euro.dell.com. Välj den region som du bor i på sidan WELCOME TO DELL SUPPORT och fyll i de uppgifter som behövs för att komma åt hjälpverktygen och informationen.

Du kan kontakta Dell elektroniskt genom att använda någon av följande adresser:

Internet

www.dell.com/ www.dell.com/ap/ (endast Asien och Stillahavsområdet) www.euro.dell.com (endast Europa) www.dell.com/la/ (endast Latinamerika)

www.dell.ca (endast Kanada)

FTP (Anonymt filöverföringsprotokoll)

ftp.dell.com/

Logga in som anonymous, och ange din e-postadress som lösenord.

Elektroniska supporttjänster

mobile_support@us.dell.com support@us.dell.com apsupport@dell.com (endast Asien och Stillahavsområdet) support. euro.dell.com (endast Europa)

Elektronisk offertservice

sales@dell.com apmarketing @dell.com (endast Asien och Stillahavsområdet) sales_canada@dell.com (endast Kanada)

Elektronisk informationstjänst

info@dell.com

Tjänsten AutoTech

Dells automatiska tjänst för telefonsupport, AutoTech, ger inspelade svar på de vanligaste frågorna om Dells bärbara och stationära datorer.

När du ringer AutoTech använder du en knapptelefon för att välja de ämnen som motsvarar dina frågor.

Tjänsten AutoTech är tillgänglig dygnet runt alla dagar. Du kan också komma till denna tjänst via teknisk support. Information om vilket telefonnummer du ska ringa finns i listan med telefonnummer till Dell

i din region.

Automatisk orderuppföljningstjänst

Om du vill kontrollera hur långt dina beställningar av Dell™-produkter har kommit kan du besöka support.euro.dell.com eller ringa den automatiska orderuppföljningstjänsten. En inspelad röst frågar efter den information som behövs för att hitta och ge information om din order. Information om vilket telefonnummer du ska ringa finns i listan med telefonnummer till Dell i din region.

Teknisk support

Dells tekniska support är tillgänglig dygnet runt alla dagar och svarar på frågor om Dells maskinvara. Vår tekniska supportpersonal använder datorbaserade diagnostikmetoder för att snabbt kunna ge rätt svar på dina frågor.

Mer information om hur du kontaktar Dells tekniska supportservice finns i avsnittet "Teknisk hjälp listan med telefonnummer som finns i avsnittet "Kontakta Dell

". Ring något av numren i

Problem med beställningen

Om det uppstår problem med beställningen, som att det saknas delar, att du har fått fel delar eller att det finns felaktigheter på fakturan, kan du kontakta Dell för att få hjälp. Ha följesedeln eller fakturan till hands när du ringer. Information om vilket telefonnummer du ska ringa finns i listan med telefonnummer till Dell

i din region.

Produktinformation

Om du behöver information om ytterligare produkter från Dell, eller om du vill beställa något, kan du besöka Dells webbplats. Adressen är www.dell.com. Information om vilket telefonnummer du ska ringa för att få tala med en försäljare finns i listan

med telefonnummer till Dell i din region.

Returnera produkter för garantireparation eller ekonomisk ersättning

Förbered alla artiklar som ska returneras på följande sätt:

1. Kontakta Dell för att få ett auktoriseringsnummer för returvaror och skriv numret tydligt och väl synligt på förpackningen.

Information om vilket telefonnummer du ska ringa finns i listan med telefonnummer till Dell

2. Bifoga en kopia av fakturan och ett brev där du beskriver varför du returnerar artikeln.

3. Lägg i en kopia av Diagnostikkontrollista och ange vilka test du har kört samt vilka felmeddelanden du har fått när du kört Dell Diagnostics.

4. Inkludera alla tillbehör som hör ihop med de delar du returnerar (elkablar, disketter, handböcker och så vidare) om du skickar tillbaka utrustningen för att få pengarna tillbaka.

5. Packa utrustningen som ska returneras i originalförpackningen (eller motsvarande).

Du ansvarar för alla eventuella fraktkostnader. Du ansvarar även för försäkringen av alla returprodukter samt för risken att produkterna går förlorade under frakten till Dell. Postförskottspaket tas inte emot.

Produktreturer som inte uppfyller alla ovanstående villkor refuseras vid ankomsten till Dell och returneras till dig.

i din region.

Innan du ringer

OBS! Se till att ha din kod för expresservice till hands när du ringer. Tack vare den koden kan Dells automatiska

telefonsystem för support snabbare koppla ditt samtal.

Glöm inte att fylla i Diagnostikkontrollista från en telefon vid eller i närheten av datorn. Det kan hända att du ombeds skriva in kommandon, uppge detaljerad information under olika operationer eller prova andra felsökningsprocedurer som endast kan utföras vid själva datorn. Se till att du har systemdokumentationen till hands.

VARNING: Innan du utför något arbete inuti datorn ska du läsa säkerhetsanvisningarna i

Systeminformationsguiden.

Diagnostikkontrollista

. Starta datorn innan du ringer till Dell för att få hjälp (om det är möjligt) och ring

Namn:

Datum: Adress: Telefonnummer: Servicenummer (streckkoden på baksidan av datorn): Kod för expresservice: Tillstånd för kontoretur (om du fått ett sådant från Dells supporttekniker): Operativsystem och version: Enheter: Expansionskort: Är du ansluten till ett nätverk? Ja Nej Nätverk, version och nätverkskort: Program och versioner: Läs i dokumentationen till operativsystemet hur du bestämmer innehållet i startfilerna till systemet. Om datorn är ansluten

till en skrivare skriver du ut alla filer. Annars antecknar du innehållet i alla filer innan du ringer till Dell. Felmeddelande, pipkod eller diagnostikkod: Beskrivning av problemet och felsökningsåtgärder som du utfört:

Kontakta Dell

Du kan kontakta Dell elektroniskt genom att besöka någon av följande webbplatser:

www.dell.com support.euro.dell.com (teknisk support) premiersupport.dell.com (teknisk support för utbildnings-, myndighets- och sjukvårdskunder samt stora/medelstora

företagskunder, inklusive Premier-, Platinum- och Gold-kunder)

Om du vill ha adressen till en webbplats för ditt land hittar du det i tabellen nedan.

OBS! Avgiftsfria nummer gäller endast inom de aktuella länderna.

I följande tabell ser du telefonnumren och e-postadresserna till Dell, om du skulle behöva kontakta oss. Kontakta telefonbolaget om du behöver information om riktnummer och annat.

Land (ort) Internationellt nummer Landsnummer Riktnummer

Anguilla Allmän support avgiftsfritt: 800-335-0031

Avdelningsnamn eller serviceområde,

webbplats och e-postadress

Riktnummer,

lokala nummer och

avgiftsfria nummer

Antigua och Barbuda Allmän support 1-800-805-5924 Argentina (Buenos Aires)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 54 Riktnummer: 11

Webbplats: www.dell.com.ar Tekniskt support och kundtjänst avgiftsfritt: 0-800-444-0733 Försäljning 0-810-444-3355 Teknisk supportfax 11 4515 7139

Kundtjänst, fax 11 4515 7138

Aruba Allmän support avgiftsfritt: 800-1578

den_nbk_support@dell.com

Australien (Sydney)

Utlandsprefix: 0011 Landsnummer: 61 Riktnummer: 2

Bahamas Allmän support avgiftsfritt: 1-866-278-6818 Barbados Allmän support 1-800-534-3066 Belgien (Bryssel)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 32 Riktnummer: 2

E-post (Australien): au_tech_support@dell.com E-post (Nya Zeeland): nz_tech_support@dell.com Hemmabruk och mindre företag 1-300-65-55-33 Myndigheter och större företag avgiftsfritt: 1-800-633-559 VIP-konton avgiftsfritt: 1-800-060-889 Kundtjänst avgiftsfritt: 1-800-819-339 Företagsförsäljning avgiftsfritt: 1-800-808-385 Hemmabruk och mindre företag Försäljning avgiftsfritt: 1-800-808-312 Fax avgiftsfritt: 1-800-818-341

Webbplats: support.euro.dell.com E-post: tech_be@dell.com E-post för franskspråkiga kunder:

support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/

Teknisk support 02 481 92 88 Kundtjänst 02 481 91 19 Företagsförsäljning 02 481 91 00 Fax 02 481 92 99 Växel 02 481 91 00

Bermuda Allmän support 1-800-342-0671 Bolivia Allmän support avgiftsfritt: 800-10-0238 Brasilien

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 55 Riktnummer: 51

Brunei Landsnummer: 673

Caymanöarna Allmän support 1-800-805-7541 Chile (Santiago)

Landsnummer: 56

Webbplats: www.dell.com/br Kundtjänst, teknisk support 0800 90 3355 Teknisk supportfax 51 481 5470 Kundtjänst, fax 51 481 5480 Försäljning 0800 90 3390 Teknisk support (Penang, Malaysia) 604 633 4966 Kundtjänst (Penang, Malaysia) 604 633 4949 Hemmabruk och mindre företag Försäljning (Penang,

Malaysia)

Försäljning, kundtjänst och teknisk support avgiftsfritt: 1230-020-4823

604 633 4955

Riktnummer: 2

Colombia Allmän support 980-9-15-3978 Costa Rica Allmän support 0800-012-0435 Danmark (Köpenhamn)

Utlandsprefix: 00

Webbplats: support.euro.dell.com E-postsupport (bärbara datorer):

Landskod: 45

E-postsupport (stationära datorer): den_support@dell.com

Dominica Allmän support avgiftsfritt: 1-866-278-6821 Dominikanska republiken Allmän support 1-800-148-0530 Ecuador Allmän support avgiftsfritt: 999-119 El Salvador Allmän support 01-899-753-0777 Finland (Helsingfors)

Utlandsprefix: 990 Landsnummer: 358 Riktnummer: 9

E-postsupport (servrar): Nordic_server_support@dell.com

Teknisk support 7023 0182 Kundtjänst (företag) 7023 0184 Hemmabruk/mindre företag Kundtjänst 3287 5505 Växel (företag) 3287 1200 Faxväxel (företag) 3287 1201 Växel (hemmabruk/mindre företag) 3287 5000 Faxväxel (hemmabruk/mindre företag) 3287 5001

Webbplats: support.euro.dell.com E-post: fin_support@dell.com E-postsupport (servrar): Nordic_support@dell.com Teknisk support 09 253 313 60 Teknisk supportfax 09 253 313 81

Frankrike (Paris) (Montpellier)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 33 Riktnummer: (1) (4)

Kundtjänst 09 253 313 38 Hemmabruk/mindre företag Kundtjänst 09 693 791 94 Fax 09 253 313 99 Växel 09 253 313 00 Webbplats: support.euro.dell.com E-post: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Privatpersoner och småföretag Teknisk support 0825 387 270 Kundtjänst 0825 823 833 Växel 0825 004 700 Växel (samtal utanför Frankrike) 04 99 75 40 00 Försäljning 0825 004 700 Fax 0825 004 701 Fax (samtal utanför Frankrike) 04 99 75 40 01 Företag Teknisk support 0825 004 719 Kundtjänst 0825 338 339 Växel 01 55 94 71 00 Försäljning 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01

Grekland Webbplats: support.euro.dell.com

Utlandsprefix: 00

E-post: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/

Fax 02 696 821 13

Landsnummer: 30

Grenada Allmän support avgiftsfritt: 1-866-540-3355 Guatemala Allmän support 1-800-999-0136 Guyana Allmän support avgiftsfritt: 1-877-270-4609

Teknisk support 080044149518 Teknisk support för Gold-kunder 08844140083 Växel 2108129800 Försäljning 2108129800 Fax 2108129812

Hong Kong

Utlandsprefix: 001 Landskod: 852

Indien Teknisk support 1600 33 8045

Irland (Cherrywood)

Utlandsprefix: 16 Landsnummer: 353 Riktnummer: 1

Webbplats: support.ap.dell.com E-post: ap_support@dell.com Teknisk support (Dimension™ och Inspiron™) 296 93188 Teknisk support (OptiPlex™, Latitude™ och Dell

Precision™) Kundtjänst (ej tekniska frågor efter beställning) 800 93 8291 Hemmabruk och mindre företag Försäljning avgiftsfritt: 800 96 4109 Stora konton, HK avgiftsfritt: 800 96 4108 Stora konton, GCP HK avgiftsfritt: 800 90 3708

Försäljning 1600 33 8044 Webbplats: support.euro.dell.com E-post: dell_direct_support@dell.com Irland Teknisk support 1850 543 543 Storbritannien Teknisk support (nummer för samtal

inom Storbritannien) Hemdatorer Kundtjänst 01 204 4014

296 93191

0870 908 0800

Italien (Milano)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 39 Riktnummer: 02

Mindre företag Kundtjänst 01 204 4014 Storbritannien Kundtjänst (nummer för samtal inom

Storbritannien) Företag Kundtjänst 1850 200 982 Kundtjänst för större företag (nummer för samtal inom

Storbritannien) Irland Försäljning 01 204 4444 Storbritannien Försäljning (nummer för samtal inom

Storbritannien) Fax/Försäljningsfax 01 204 0103 Växel 01 204 4444 Webbplats: support.euro.dell.com E-post: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ Privatpersoner och småföretag Teknisk support 02 577 826 90 Kundtjänst 02 696 821 14

0870 906 0010

0870 907 4499

0870 907 4000

Växel 02 696 821 12

Kina (Xiamen) Webbplats för teknisk support:

Företag

Teknisk support 02 577 826 90 Kundtjänst 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Växel 02 577 821

Jamaica Allmän support (nummer för samtal inom Jamaica) 1-800-682-3639 Japan (Kawasaki)

Utlandsprefix: 001 Landsnummer: 81 Riktnummer: 44

Webbplats: support.jp.dell.com Teknisk support (servrar) avgiftsfritt: 0120-198-498 Teknisk support utanför Japan (servrar) 81-44-556-4162 Teknisk support (Dimension™ och Inspiron™) avgiftsfritt: 0120-198-226 Teknisk support utanför Japan (Dimension och Inspiron) 81-44-520-1435 Teknisk support (Dell Precision™, OptiPlex™ och

Latitude™) Teknisk support utanför Japan (Dell Precision, OptiPlex

och Latitude) Faxboxtjänst 044-556-3490 Dygnet-runt automatiserad ordertjänst 044-556-3801 Kundtjänst 044-556-4240 Försäljning (upp till 400 anställda) 044-556-1465 VIP-konton (över 400 anställda Försäljning 044-556-3433 Stora konton (över 3500 anställda) Försäljning 044-556-3430 Statliga konton (myndigheter, utbildningsinstitut och

sjukhus) Försäljning Japan, globalt 044-556-3469

avgiftsfritt: 0120-198-433

81-44-556-3894

044-556-1469

Privatpersoner 044-556-1760 Växel 044-556-4300

Jungfruöarna, Storbritannien

Jungfruöarna, USA Allmän support 1-877-673-3355 Kanada (North York,

Ontario)

Utlandsprefix: 011

Allmän support avgiftsfritt: 1-866-278-6820

Status för onlineorder: www.dell.ca/ostatus AutoTech (automatisk teknisk support) avgiftsfritt: 1-800-247-9362 TechFax avgiftsfritt: 1-800-950-1329 Kundtjänst, hemmabruk/mindre företag avgiftsfritt: 1-800-847-4096 Kundtjänst (medelstora/stora företag, myndigheter) avgiftsfritt: 1-800-326-9463 Teknisk support, hemmabruk/mindre företag avgiftsfritt: 1-800-847-4096 Teknisk support (medelstora/stora företag,

myndigheter) Försäljning, hemmabruk/mindre företag avgiftsfritt: 1-800-387-5752 Försäljning, medelstora/stora företag, myndigheter avgiftsfritt: 1-800-387-5755 Försäljning av reservdelar & Försäljning av utökad

service

avgiftsfritt: 1-800-387-5757

1 866 440 3355

Landsnummer: 86

support.ap.dell.com/china

Riktnummer: 592

E-postadress för teknisk support: cn_support@dell.com Teknisk supportfax 818 1350 Teknisk support, hemdatorer/mindre företag avgiftsfritt:800 858 2437 Teknisk support, större företag avgiftsfritt: 800 858 2333 Kundtjänst avgiftsfritt: 800 858 2060 Hemmabruk och mindre företag avgiftsfritt: 800 858 2222 VIP-konton avgiftsfritt: 800 858 2062 Stora konton, GCP avgiftsfritt: 800 858 2055 Stora konton, huvudkonton avgiftsfritt: 800 858 2628 Stora konton, norr avgiftsfritt: 800 858 2999 Stora konton, norr, myndigheter och utbildning avgiftsfritt: 800 858 2955 Stora konton, öst avgiftsfritt: 800 858 2020 Stora konton, öst, myndigheter och utbildning avgiftsfritt: 800 858 2669 Stora konton, Queue Team avgiftsfritt: 800 858 2572 Stora konton, syd avgiftsfritt: 800 858 2355 Stora konton, väst avgiftsfritt: 800 858 2811 Stora konton, reservdelar avgiftsfritt: 800 858 2621

Korea (Söul)

Utlandsprefix: 001 Landsnummer: 82 Riktnummer: 2

Latinamerika Teknisk support (Austin, Texas, USA) 512 728-4093

Luxemburg

Utlandsprefix: 00 Landskod: 352

Teknisk support avgiftsfritt: 080-200-3800 Försäljning avgiftsfritt: 080-200-3600 Kundtjänst (Söul, Korea) avgiftsfritt: 080-200-3800 Kundtjänst (Penang, Malaysia) 604 633 4949 Fax 2194-6202 Växel 2194-6000

Kundtjänst (Austin, Texas, USA) 512 728-3619 Fax (teknisk support och kundtjänst) (Austin, Texas,

USA) Försäljning (Austin, Texas, USA) 512 728-4397 Försäljningsfax (Austin, Texas, USA) 512 728-4600

Webbplats: support.euro.dell.com E-post: tech_be@dell.com Teknisk support (Bryssel, Belgien) 3420808075 Hemmabruk/mindre företag Försäljning (Bryssel,

Belgien)

avgiftsfritt: 080016884

512 728-3883

eller 512 728-3772

Företagsförsäljning (Bryssel, Belgien) 02 481 91 00 Kundtjänst (Bryssel, Belgien) 02 481 91 19 Fax (Bryssel, Belgien) 02 481 92 99 Växel (Bryssel, Belgien) 02 481 91 00

Macao Teknisk support avgiftsfritt: 0800 582

Landsnummer: 853

Kundtjänst (Penang, Malaysia) 604 633 4949

Hemmabruk och mindre företag Försäljning avgiftsfritt: 0800 581

Malaysia (Penang)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 60 Riktnummer: 4

Mexiko

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 52

Montserrat Allmän support avgiftsfritt: 1-866-278-6822 Nederländerna

(Amsterdam)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 31 Riktnummer: 20

Teknisk support avgiftsfritt: 1 800 888 298 Kundtjänst 04 633 4949 Hemmabruk och mindre företag Försäljning avgiftsfritt: 1 800 888 202 Företagsförsäljning avgiftsfritt: 1 800 888 213

Teknisk support 001-877-384-8979

eller 001-877-269-3383

Försäljning 50-81-8800

eller 01-800-888-3355

Kundtjänst 001-877-384-8979

eller 001-877-269-3383

Huvudnummer 50-81-8800

eller 01-800-888-3355

Webbplats: support.euro.dell.com E-postsupport (teknisk support): (Företag) nl_server_support@dell.com (Latitude): nl_latitude_support@dell.com (Inspiron): nl_inspiron_support@dell.com (Dimension): nl_dimension_support@dell.com (OptiPlex): nl_optiplex_support@dell.com (Dell Precision): nl_workstation_support@dell.com

Teknisk support 020 674 45 00 Teknisk supportfax 020 674 47 66 Hemmabruk/mindre företag Kundtjänst 020 674 42 00 Kundtjänst 020 674 4325 Hemmabruk/mindre företag Försäljning 020 674 55 00 Kundtjänst och försäljning 020 674 50 00 Hemmabruk/mindre företag Försäljningsfax 020 674 47 75 Kundtjänst och försäljning, fax 020 674 47 50 Växel 020 674 50 00 Växelfax 020 674 47 50

Nederländska Antillerna Allmän support 001-800-882-1519 Nicaragua Allmän support 001-800-220-1006 Norge (Lysaker)

Webbplats: support.euro.dell.com Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 47

E-postsupport (bärbara datorer):

nor_nbk_support@dell.com

E-postsupport (stationära datorer):

nor_support@dell.com

E-postsupport (servrar):

nordic_server_support@dell.com

Teknisk support 671 16882

Kundtjänst 671 17514

Hemmabruk/mindre företag Kundtjänst 23162298

Växel 671 16800

Faxväxel 671 16865

Nya Zeeland

Utlandsprefix: 00 Landskod: 64

Panama Allmän support 001-800-507-0962 Peru Allmän support 0800-50-669 Polen (Warszawa)

Utlandsprefix: 011 Landsnummer: 48 Riktnummer: 22

Portugal

E-post (Nya Zeeland): nz_tech_support@dell.com

E-post (Australien): au_tech_support@dell.com

Hemmabruk och mindre företag 0800 446 255

Myndigheter och större företag 0800 444 617

Försäljning 0800 441 567

Fax 0800 441 566

Webbplats: support.euro.dell.com

E-post: pl_support@dell.com

Telefon till kundtjänst 57 95 700

Kundtjänst 57 95 999

Försäljning 57 95 999

Fax till kundtjänst 57 95 806

Fax till receptionen 57 95 998

Växel 57 95 999

Webbplats: support.euro.dell.com Utlandsprefix: 00 Landskod: 351

Puerto Rico Allmän support 1-800-805-7545 Schweiz (Geneve)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 41 Riktnummer: 22

E-post: support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/

Teknisk support 707200149

Kundtjänst 800 300 413

Försäljning 800 300 410 or 800 300 411 or

800 300 412 or 21 422 07 10

Fax 21 424 01 12

Webbplats: support.euro.dell.com

E-post: swisstech@dell.com

E-post för franskspråkiga HSB- och företagskunder:

support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/

Teknisk support, hemdatorer/mindre företag 0844 811 411

Teknisk support, företag 0844 822 844

Kundtjänst, hemdatorer/mindre företag 0848 802 202

Kundtjänst, företag 0848 821 721

Fax 022 799 01 90

Växel 022 799 01 01

Singapore (Singapore)

Utlandsprefix: 005 Landsnummer: 65

Teknisk support avgiftsfritt: 800 6011 051

Kundtjänst (Penang, Malaysia) 604 633 4949

Hemmabruk och mindre företag Försäljning avgiftsfritt: 800 6011 054

Företagsförsäljning avgiftsfritt: 800 6011 053

Spanien (Madrid)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 34 Riktnummer: 91

St Kitts och Nevis Allmän support avgiftsfritt: 1-877-441-4731 St Lucia Allmän support 1-800-882-1521 Storbritannien(Bracknell)

Utlandsprefix: 00

Webbplats: support.euro.dell.com

E-post: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/

Privatpersoner och småföretag

Teknisk support 902 100 130

Kundtjänst 902 118 540

Försäljning 902 118 541

Växel 902 118 541

Fax 902 118 539

Företag

Teknisk support 902 100 130

Kundtjänst 902 118 546

Växel 91 722 92 00

Fax 91 722 95 83

Webbplats: support.euro.dell.com

Kundtjänst (webbplats): support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp Landsnummer: 44

Riktnummer: 1344

St Vincent och Grenadinerna

Sydafrika (Johannesburg)

Utlandsprefix:

E-post: dell_direct_support@dell.com

Teknisk support, företag/prioriterade konton/PAD

[1000+ anställda])

Teknisk support, direktkunder/PAD och allmänheten 0870 908 0800

Internationella konton Kundtjänst 01344 373 186

Hemdatorer/mindre företag Kundtjänst 0870 906 0010

Företag Kundtjänst 01344 373 185

Preferred Accounts (500–5000 anställda) kundvård 0870 906 0010

Statliga myndigheter Kundtjänst 01344 373 193

Kommunal förvaltning & Utbildning 01344 373 199

Kundtjänst (vård) 01344 373 194

Hemmabruk och mindre företag Försäljning 0870 907 4000

Företag/offentlig sektor Försäljning 01344 860 456

Allmän support avgiftsfritt: 1-877-270-4609

Webbplats: support.euro.dell.com

E-post: dell_za_support@dell.com

Teknisk support 011 709 7710

0870 908 0500

09/091

Landsnummer: 27 Riktnummer: 11

Kundtjänst 011 709 7707

Försäljning 011 709 7700

Fax 011 706 0495

Växel 011 709 7700

Sydostasien samt länderna kring Stilla havet

Sverige (Upplands Väsby)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 46 Riktnummer: 8

Taiwan

Utlandsprefix: 002 Landsnummer: 886

Teknisk support, kundtjänst och försäljning (Penang,

Malaysia)

Webbplats: support.euro.dell.com

E-post: swe_support@dell.com

E-postsupport för Latitude och Inspiron:

Swe-nbk_kats@dell.com

E-postsupport för OptiPlex: Swe_kats@dell.com

E-postsupport för servrar:

Nordic_server_support@dell.com

Teknisk support 08 590 05 199

Kundtjänst 08 590 05 642

Hemmabruk/mindre företag Kundtjänst 08 587 70 527

Support för Employee Purchase Program (EPP)

(datorinköp som anställningsförmån)

Teknisk supportfax 08 590 05 594

Försäljning 08 590 05 185

Teknisk support (bärbara och stationära datorer) avgiftsfritt: 00801 86 1011

Teknisk support (servrar) avgiftsfritt: 0080 60 1256

Hemmabruk och mindre företag Försäljning avgiftsfritt: 0080 651 228

604 633 4810

20 140 14 44

eller 080033556

Företagsförsäljning avgiftsfritt: 0080 651.227

eller 0800 33.555

Thailand

Utlandsprefix: 001 Landsnummer: 66

Tjeckien (Prag)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 420 Riktnummer: 2

Trinidad/Tobago Allmän support 1-800-805-8035 Turks- och Caicosöarna Allmän support avgiftsfritt: 1-866-540-3355 Tyskland (Langen)

Utlandsprefix: 00 Landsnummer: 49

Teknisk support avgiftsfritt: 0880 060 07

Kundtjänst (Penang, Malaysia) 604 633 4949

Försäljning avgiftsfritt: 0880 060 09

Webbplats: support.euro.dell.com

E-post: czech_dell@dell.com

Teknisk support 02 2186 27 27

Kundtjänst 02 2186 27 11

Fax 02 2186 27 14

TechFax 02 2186 27 28

Växel 02 2186 27 11

Webbplats: support.euro.dell.com

E-post: tech_support_central_europe@dell.com

Teknisk support 06103 766-7200

Riktnummer: 6103

Hemmabruk/mindre företag Kundtjänst 0180-5-224400

Kundtjänst, globalt 06103 766-9570

VIP-konton Kundtjänst 06103 766-9420

Stora konton Kundtjänst 06103 766-9560

Allmänna konton Kundtjänst 06103 766-9555

Växel 06103 766-7000

Uruguay Allmän support avgiftsfritt: 000-413-598-2521 USA(Austin, Texas)

Utlandsprefix: 011 Landsnummer: 1

Automatisk orderuppföljningstjänst avgiftsfritt:1-800-433-9014

AutoTech (automatiserad teknisk support för bärbara

och stationära datorer)

Konsument (hemma och hemkontor)

Teknisk support avgiftsfritt: 1-800-624-9896

Kundtjänst avgiftsfritt: 1-800-624-9897

DellNet™, Tjänster och support avgiftsfritt: 1-877-Dellnet

Kunder i Employee Purchase Program (EPP) (Datorinköp

som anställningsförmån)

Webbplats för Financial Services (Finansiella tjänster): www.dellfinancialservices.com

Financial Services (lease/loans) (Finansiella tjänster

(leasing/lån))

Financial Services (Finansiella tjänster) (Dell VIP-konton

[DPA])

Företag

Kundtjänst, teknisk support avgiftsfritt: 1-800-822-8965

Kunder i Employee Purchase Program (EPP) (Datorinköp

som anställningsförmån)

avgiftsfritt: 1-800-247-9362

(1-877-335-5638)

avgiftsfritt: 1-800-695-8133

avgiftsfritt: 1-877-577-3355

avgiftsfritt: 1-800-283-2210

avgiftsfritt: 1-800-695-8133

Teknisk support för projektteam avgiftsfritt: 1-877-459-7298

Offentlig sektor (statlig förvaltning, utbildning och sjukhus)

Kundtjänst, teknisk support avgiftsfritt: 1-800-456-3355

Kunder i Employee Purchase Program (EPP) (Datorinköp

som anställningsförmån)

Dell Försäljning V: 1-800-289-3355

Dell Outlet Store (Dell refurbished computers) (Dells

fabriksförsäljning för Dell renoverade datorer)

Försäljning av programvara och kringutrustning avgiftsfritt: 1-800-671-3355

Försäljning av reservdelar avgiftsfritt: 1-800-357-3355

Försäljning av utökad service och garanti avgiftsfritt: 1-800-247-4618

Fax avgiftsfritt: 1-800-727-8320

Dells tjänster för personer med hörselnedsättning eller

talsvårigheter

Venezuela Allmän support 8001-3605 Österrike (Wien) Webbplats: support.euro.dell.com

avgiftsfritt: 1-800-234-1490

eller avgiftsfritt: 1-800-879-3355

avgiftsfritt: 1-888-798-7561

avgiftsfritt: 1-877-DELLTTY

(1-877-335-5889)

Utlandsprefix: 900

E-post: tech_support_central_europe@dell.com

Landsnummer: 43 Riktnummer: 1

Hemmabruk/mindre företag Försäljning 0820 240 530 00

Hemmabruk/mindre företag Fax 0820 240 530 49

Hemmabruk/mindre företag Kundtjänst 0820 240 530 14

VIP-konton/större företag Kundtjänst 0820 240 530 16

Hemmabruk/mindre företag Teknisk support 0820 240 530 14

VIP-konton/större företag Teknisk support 0660 8779

Växel 0820 240 530 00

Lösa problem

Problem med strömmen Felmeddelanden Problem med grafik och bildskärm Problem med ljud och högtalare Problem med skrivare Problem med modem och anslutning till Internet Problem med styrplattan eller musen Problem med externt tangentbord Oväntade tecken

Problem med strömmen

Fyll i Diagnostikkontrollista allt eftersom du utför följande steg.

Kontrollera indikatorn för ström — När indikatorn för ström lyser eller blinkar är datorn strömförsörjd. Om

strömindikatorn blinkar befinner sig datorn i vänteläge. Tryck på strömbrytaren om du vill avsluta vänteläget Om lampan inte lyser slår du på datorn eller avslutar viloläget

Problem med diskenheter Problem med PC-kort Problem med smartkort Problem med nätverk Allmänna problem med program Om Dell™-datorn blir våt Om du tappar eller skadar datorn Åtgärda andra tekniska problem

genom att trycka på strömbrytaren.

Ladda batteriet — Batteriet kan vara urladdat.

1. Sätt in batteriet på nytt.

2. Anslut datorn till ett eluttag med nätadaptern.

3. Starta datorn.

Kontrollera lampan för batteristatus — Om lampan för batteristatus blinkar eller lyser med fast orange

sken är batteriet svagt eller urladdat. Anslut datorn till ett eluttag. Om indikatorn blinkar eller lyser grön och orange innebär det att batteriet är överhettat och inte kan laddas.

Stäng av datorn, koppla bort den från eluttaget och låt sedan batteriet och datorn svalna till rumstemperatur. Om batteriets statuslampa blinkar snabbt orange kan det vara fel på batteriet. Kontakta Dell.

Kontrollera eluttaget — Kontrollera att eluttaget fungerar genom att koppla in någon annan enhet,

exempelvis en lampa.

Kontrollera nätadaptern — Kontrollera kontakterna på nätadaptern. Om nätadaptern har en lampa

kontrollerar du att den lyser.

Anslut datorn direkt till ett eluttag — Ta bort alla eventuella strömskydd, förgreningsdosor och

förlängningssladdar och prova om datorn startar.

Eliminera eventuella störningar — Stäng av närbelägna fläktar, lysrör, halogenlampor eller liknande.

Justera energifunktionerna — Se "Energisparfunktionen

Sätt tillbaka minnesmodulerna — Om datorns strömindikator tänds men skärmen förblir tom sätter du

tillbaka minnesmodulerna.

Felmeddelanden

Om meddelandet inte finns med i listan kan du läsa i dokumentationen för operativsystemet eller det program som var igång då meddelandet visades.

Auxiliary device failure — Styrplattan, styrspaken eller en extern PS/2-mus kan vara skadad. Om du

använder en extern mus kontrollerar du kabelanslutningen. Aktivera alternativet Pointing Device (Pekdon) i systeminställningarna. Om problemet kvarstår kontaktar du Dell

Felaktigt kommando eller filnamn — Kontrollera att du har stavat kommandot rätt, placerat blanksteg

korrekt och angivit rätt sökväg.

Cache disabled due to failure — Det primära interna cache-minnet i processorn är skadat. Kontakta Dell.

CD drive controller failure — CD-enheten svarar inte på kommandon från datorn. Mer information finns i

"Problem med diskenheter

Data error — Disketten eller hårddisken kan inte läsa data. Mer information finns i "Problem med

diskenheter".

Decreasing available memory — En eller flera minnesmoduler kanske är skadade eller felaktigt installerade.

Sätt tillbaka minnesmodulerna

, eller byt ut dem om det behövs.

Disk C: failed initialization — Initieringen av hårddisken misslyckades. Kör testen för hårddiskenheter enligt

beskrivningen i "Använda Dell Diagnostics

Floppy drive 0 seek failure — Systemkonfigurationen stämmer eventuellt inte överens med

maskinvarukonfigurationen. Kör diskettesten som beskrivs i "Använda Dell Diagnostics

Diskette read failure — Disketten kan vara skadad. Om lampan för hårddiskåtkomst tänds provar du med en

annan diskett. Mer information finns i "Problem med diskenheter

Diskette subsystem reset failed — Diskettstyrenheten kan vara skadad. Kör diskettesten som beskrivs i

"Använda Dell Diagnostics

Diskette write-protected — Åtgärden går inte att slutföra eftersom disketten är skrivskyddad. Flytta på

skrivskyddsspärren.

Drive not ready — Det måste finnas en diskett i diskettenheten eller en hårddisk i enhetsfacket för att du ska

kunna slutföra åtgärden. Sätt in en diskett i diskettenheten eller tryck in disketten helt tills utmatningsknappen skjuter ut. Eller installera en hårddisk

Error reading PCMCIA card — Datorn kan inte identifiera PC-kortet. Sätt tillbaka kortet eller försök med ett

annat PC-kort.

Extended memory size has changed — Mängden minne som finns registrerat i NVRAM överensstämmer inte

med den mängd minne som finns installerat på datorn. Starta om datorn. Om felet uppstår igen kontaktar du

Dell.

i enhetsfacket.

Gate A20 failure — En minnesmodul kan ha lossnat. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det

behövs.

General failure — Operativsystemet kan inte utföra kommandot. Meddelandet följs vanligen av mer detaljerad

information, till exempel Printer out of paper (Skrivaren har slut på papper). Vidta lämplig åtgärd.

Hard-disk drive configuration error — Datorn kan inte identifiera hårddisken. Stäng av datorn, avlägsna

hårddisken och starta om datorn från en startdiskett eller startbar CD-skiva. Stäng sedan av datorn igen,

återinstallera hårddisken och starta om datorn. Kör testen för hårddiskenheter enligt beskrivningen i "Använda

Dell Diagnostics".

Hard-disk drive controller failure 0 — Hårddisken svarar inte på kommandon från datorn. Stäng av datorn,

avlägsna hårddisken

igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan enhet om problemet kvarstår. Kör testen för hårddiskenheter enligt beskrivningen i "Använda Dell Diagnostics

Hard-disk drive failure — Hårddisken svarar inte på kommandon från datorn. Stäng av datorn, avlägsna

hårddisken och starta om datorn från en startdiskett eller startbar CD-skiva. Stäng sedan av datorn igen,

återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan enhet om problemet kvarstår. Kör testen för hårddiskenheter enligt beskrivningen i "Använda Dell Diagnostics

Hard-disk drive read failure — Det kan vara fel på hårddisken. Stäng av datorn, avlägsna hårddisken och

starta om datorn från en startdiskett eller startbar CD-skiva. Stäng sedan av datorn igen, återinstallera hårddisken och starta om datorn. Prova en annan enhet om problemet kvarstår. Kör testen för hårddiskenheter enligt beskrivningen i "Använda Dell Diagnostics

Insert bootable media — Operativsystemet försöker starta datorn från en olämplig diskett eller CD. Sätt in

en startdiskett eller startbar CD-skiva.

Invalid configuration information-please run System Setup Program — Systemkonfigurationen

överensstämmer inte med maskinvarukonfigurationen. Detta meddelande kan exempelvis visas när en ny minnesmodul har installerats. Ändra motsvarande inställningar i systeminställningarna. Mer information finns i "Använda systeminställningarna

och starta om datorn från en startdiskett eller startbar CD-skiva. Stäng sedan av datorn

Keyboard clock line failure — Kontrollera det externa tangentbordets kabel och kontakt. Kör

tangentbordstesten som beskrivs i "Använda Dell Diagnostics

Keyboard controller failure — Kontrollera det externa tangentbordets kabel och kontakt. Starta om datorn

och undvik att röra tangentbordet eller musen under startprocessen. Kör tangentbordstesten som beskrivs i "Använda Dell Diagnostics

Keyboard data line failure — Kontrollera det externa tangentbordets kabel och kontakt. Kör

tangentbordstesten som beskrivs i "Använda Dell Diagnostics

Keyboard stuck key failure — Kontrollera det externa tangentbordets kabel och kontakt (gäller även ett

eventuellt externt numeriskt tangentbord) . Starta om datorn och undvik att röra tangentbordet eller tangenterna under startprocessen. Kör testet för tangenter som har fastnat, som enligt "Använda Dell

Diagnostics".

Memory address line failure at address, read value expecting value — En minnesmodul kan vara skadad

eller felaktigt insatt. Installera om minnesmodulerna

Memory allocation error — Det har uppstått en konflikt mellan programvaran som du försöker starta och

operativsystemet, ett annat program eller ett verktyg. Stäng av datorn, vänta 30 sekunder och slå sedan på den igen. Försök att starta programmet igen. Om felmeddelandet fortfarande visas läser du i programvarans dokumentation.

Memory data line failure at address, read value expecting value — En minnesmodul kan vara skadad

eller felaktigt isatt. Installera om minnesmodulerna

eller byt ut dem om det behövs.

Memory double word logic failure at address, read value expecting value — En minnesmodul kan vara

skadad eller felaktigt insatt. Installera om minnesmodulerna

Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value — En minnesmodul kan vara

skadad eller felaktigt isatt. Installera om minnesmodulerna

Memory write/read failure at address, read value expecting value — En minnesmodul kan vara skadad

eller byt ut dem om det behövs.

eller felaktigt insatt. Installera om minnesmodulerna eller byt ut dem om det behövs.

No boot device available — Datorn kan inte identifiera disketten eller hårddisken. Om diskettenheten är

konfigurerad som startenhet kontrollerar du att det sitter en startdiskett i enheten. Om hårddisken är konfigurerad som startenhet kontrollerar du att enheten är ordentligt installerad och partitionerad som startenhet.

No boot sector on hard drive — Operativsystemet kan vara skadat. Kontakta Dell.

No timer tick interrupt — Det kan vara fel på en krets på moderkortet. Kör systemtesten som beskrivs i

"Använda Dell Diagnostics

Non-system disk or disk error — Det sitter en diskett i diskettenheten. Ta bort disketten och starta om

datorn.

Not a boot diskette — Operativsystemet försöker starta datorn från en olämplig diskett. Sätt in en

startdiskett.

Operating system not found — Kontakta Dell

Optional ROM bad checksum — Det har uppstått ett fel i ROM. Kontakta Dell.

A required .DLL file was not found — Det program du försöker starta saknar en nödvändig fil. Ta bort och

installera om programmet. Microsoft® Windows® XP

1. Klicka på Start och klicka sedan på Kontrollpanelen.

2. Klicka på Lägg till/ta bort program.

3. Markera det program som du vill ta bort.

4. Klicka på Ta bort eller Ändra/ta bort och följ instruktionerna på skärmen.

5. Information om installationen finns i programdokumentationen.

Windows 2000

1. Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka sedan på Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på ikonen Lägg till/ta bort program.

3. Markera det program som du vill ta bort.

4. Klicka på Ändra eller ta bort program.

5. Information om installationen finns i programdokumentationen.

Sector not found — Operativsystemet kunde inte hitta en sektor på disketten eller hårddisken. Disketten eller

hårddisken innehåller antingen en skadad sektor, eller så har FAT skadats. Kör Windows-verktyget för felkontroll och kontrollera diskettens eller hårddiskens filstruktur. Instruktioner finns i Windows Hjälp och

supportcenter (Hjälp i Windows 2000). Om ett stort antal sektorer är skadade bör du säkerhetskopiera

informationen (om det går) och sedan formatera om disketten eller hårddisken.

Seek error — Operativsystemet kunde inte hitta ett visst spår på disketten eller hårddisken. Om felet finns på

disketten provar du med en annan diskett.

Shutdown failure — En krets på moderkortet är kanske trasig. Kör systemtesten som beskrivs i "Använda

Dell Diagnostics".

Time-of-day clock lost power — Systeminställningarna har skadats. Anslut datorn till ett vägguttag och

ladda batteriet. Om problemet kvarstår kan du försöka att återställa data genom att starta systeminställningarna. Avsluta därefter programmet. Mer information finns i "Använda systeminställningarna Om meddelandet visas igen kontaktar du Dell

Time-of-day clock stopped — Reservbatteriet som används för att lagra systeminställningarna måste

eventuellt laddas. Anslut datorn till ett vägguttag och ladda batteriet. Om problemet kvarstår kontaktar du Dell

Time-of-day not set-please run the System Setup program — Tiden eller datumet i systeminställningarna

stämmer inte med systemklockan. Ändra inställningarna för Datum och Tid. Mer information finns i "Använda

systeminställningarna".

Timer chip counter 2 failed — Det kan vara fel på en krets på moderkortet. Kör systemtesten som beskrivs i

"Använda Dell Diagnostics

Unexpected interrupt in protected mode — Styrenheten för tangentbordet kanske är skadad, eller också

kan en minnesmodul ha lossnat. Kör systemminnestesten och tangentbordstestet enligt beskrivningen i "Använda Dell Diagnostics

x:\ is not accesible. The device is not ready — Sätt in en diskett (eller skiva) i enheten och försök igen.

Warning: Battery is critically low — Batteriet håller på att ta slut. Byt ut batteriet eller anslut datorn till ett

eluttag. Du kan också aktivera viloläget

eller stänga av datorn.

Problem med grafik och bildskärm

Fyll i Diagnostikkontrollista allt eftersom du utför följande steg.

Om bildskärmen är tom

OBS! Om du använder ett program som kräver högre upplösning än vad datorn klarar av bör du ansluta en extern

bildskärm till datorn.

Kontrollera batteriet — Om du använder ett batteri för att driva datorn kan det vara urladdat. Anslut datorn

till ett eluttag med nätadaptern och starta sedan datorn.

Kontrollera eluttaget — Kontrollera att eluttaget fungerar genom att koppla in någon annan enhet,

exempelvis en lampa.

Kontrollera nätadaptern — Kontrollera kontakterna på nätadaptern. Om nätadaptern har en lampa

kontrollerar du att den lyser.

Anslut datorn direkt till ett eluttag — Ta bort alla eventuella strömskydd, förgreningsdosor och

förlängningssladdar och prova om datorn startar.

Justera energifunktionerna — Sök efter ordet vänteläge i Windows Hjälp, eller i Windows Hjälp och

supportcenter.

Byt bildskärm — Om datorn är ansluten till en extern bildskärm trycker du på

för att byta skärm.

Om det är svårt att läsa på bildskärmen

Ändra ljusstyrkan — Instruktioner för hur du ändrar ljusstyrkan finns i avsnittet "Ställa in ljusstyrkan".

Flytta subwoofern från datorn eller skärmen monitor — Om ditt externa högtalarsystem inkluderar en

subwoofer måste du kontrollera att subwoofern står minst 60 cm från datorn eller bildskärmen.

Eliminera eventuella störningar — Stäng av närbelägna fläktar, lysrör, halogenlampor eller liknande.

Vänd datorn åt ett annat håll — Undvik reflektioner från solljus eftersom det kan ge en sämre bildkvalitet.

Ändra bildskärmsinställningarna i Windows —

Windows XP

1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.

2. Klicka på Utseende och teman.

3. Klicka på det område som du vill ändra, eller klicka på ikonen Bildskärm.

4. Försök med olika inställningar för Färgkvalitet och Skärmupplösning.

Windows 2000

1. Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka sedan på Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på ikonen Bildskärm och klicka på fliken Inställningar.

3. Prova andra inställningar under Färger, Skrivbordsstorlek och Avancerade inställningar.

Kör diagnostiktesten för Video — Om du fortfarande har problem med den inbyggda skärmen, men den inte

är helt svart, kan du köra testen för enhetsgruppen Video i Dell Diagnostics

Se "Felmeddelanden" — Om ett felmeddelande visas, se "Felmeddelanden".

. Kontakta sedan Dell.

Om endast en del av bilden kan läsas

Anslut en extern bildskärm —

1. Stäng av datorn och anslut en extra bildskärm till datorn.

2. Slå på datorn och den externa skärmen och justera ljusstyrkan och kontrasten.

Om den externa bildskärmen fungerar kan det hända att datorns bildskärm eller bildskärmskort är trasiga.

Kontakta Dell.

Problem med ljud och högtalare

Fyll i Diagnostikkontrollista allt eftersom du utför följande steg.

Om du har problem med den inbyggda högtalaren

Ändra volymkontrollen i Windows — Dubbelklicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen.

Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt. Ändra kontrollerna för volym, bas eller diskant för att undvika att ljudet blir förvrängt.

Ändra volymen med snabbtangenterna — Se "Använda tangentbordet och styrplattan

." Tryck på

för att inaktivera (slå av ljudet) eller slå på den inbyggda högtalaren igen.

Installera om ljuddrivrutinen — Se "Installera om drivrutiner och verktyg."

Endast Windows 2000: Kontrollera att CD-enheten klarar digitalljud —

1. Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka sedan på Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på ikonen System.

3. Klicka på fliken Maskinvara.

4. Klicka på Enhetshanteraren.

5. Dubbelklicka på DVD-/CD-ROM-enheter.

6. Dubbelklicka på enhetens namn.

7. Klicka på fliken Egenskaper i enhetens Egenskaper.

8. Klicka på rutan längst ned på skärmen och aktivera digitalt ljud för CD- eller DVD-enheten.

Om du har problem med externa högtalare

OBS! Volymkontrollen i vissa MP3-spelare åsidosätter volyminställningarna i Windows. Om du har lyssnat på MP3-

musik bör du se till att du inte har sänkt eller stängt av volymen på spelaren.

Kontrollera högtalarkablarnas anslutning — Se installationsöversikten som medföljde högtalarna.

Kontrollera eluttaget — Kontrollera att eluttaget fungerar genom att koppla in någon annan enhet,

exempelvis en lampa.

Kontrollera att högtalarna är på — Se installationsöversikten som medföljde högtalarna.

Ändra volymkontrollen i Windows — Dubbelklicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen.

Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt. Ändra kontrollerna för volym, bas eller diskant för att undvika att ljudet blir förvrängt.

Prova högtalarna — Koppla högtalarkabeln till datorns

är uppskruvad. Spela upp en musik-CD.

Kör självtestet för högtalarna — Vissa högtalarsystem har en knapp för självtest på subwoofern.

Information om hur du kör ett sådant test finns i dokumentationen som medföljde systemet.

Eliminera eventuella störningar — Stäng av närbelägna fläktar, lysrör eller halogenlampor för att

kontrollera om de orsakar störningar.

Installera om ljuddrivrutinen — Se "Installera om drivrutiner och verktyg

Kör testet Misc. PCI Devices diagnostic test — Mer information finns i "Använda Dell Diagnostics". Om

testen lyckas fungerar styrenheten korrekt. Om problemet kvarstår eller om testen inte slutförs korrekt kontaktar du Dell

Endast Windows 2000: Kontrollera att CD-enheten klarar digitalljud —

1. Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka sedan på Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på ikonen System.

3. Klicka på fliken Maskinvara.

4. Klicka på Enhetshanteraren.

5. Dubbelklicka på DVD-/CD-ROM-enheter.

6. Dubbelklicka på enhetens namn.

7. Klicka på fliken Egenskaper i enhetens Egenskaper.

8. Klicka på rutan längst ned på skärmen och aktivera digitalt ljud för CD- eller DVD-enheten.

-kontakt. Se till att volymkontrollen för hörlurarna

för teknisk support.

Problem med skrivare

Fyll i Diagnostikkontrollista när du utför de olika kontrollerna.

Kontrollera skrivarkablarnas anslutning — Kontrollera att skrivarkabeln är korrekt ansluten till datorn.

Kontrollera skrivarkabeln —

1. Stäng av datorn och skrivaren.

2. Prova en skrivarkabel som du vet fungerar.

3. Slå på datorn och skrivaren och försök att skriva ut igen.

4. Om du lyckas skriva ut kontaktar du Dell

Kontrollera eluttaget — Kontrollera att eluttaget fungerar genom att koppla in någon annan enhet,

exempelvis en lampa.

Kontrollera att skrivaren är på — Se den dokumentation som medföljde skrivaren.

Kontrollera att Windows känner igen skrivaren —

Windows XP

1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.

2. Klicka på Skrivare och annan maskinvara.

3. Klicka på Visa installerade skrivare eller faxskrivare. Om skrivaren visas högerklickar du på dess ikon.

4. Klicka på Egenskaper och klicka sedan på fliken Portar. Se till att alternativet för Skriv till följande port(ar): är LPT1 (skrivarport).

Windows 2000

för att få hjälp att skaffa en ny skrivarkabel.

1. Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka på Skrivare. Om skrivaren visas högerklickar du på dess ikon.

2. Klicka på Egenskaper och klicka sedan på fliken Portar.

3. Kontrollera att alternativet Skriv ut till följande port: är inställt på USB.

Installera om skrivardrivrutinen — Se "Installera om drivrutiner och verktyg

Kontrollera skrivaren — Kör skrivarens självtest. Om testet inte slutförs på rätt sätt är skrivaren troligen

trasig. Kontakta tillverkaren av skrivaren.

Problem med modem och anslutning till Internet

VIKTIGT: Anslut modemet endast till ett analogt telefonjack. Modemet kan skadas om du ansluter det till ett digitalt

telenät.

VIKTIGT: Modem- och nätverkskontakterna är mycket lika. Anslut inte nätverksporten till telefonlinjen.

Fyll i Diagnostikkontrollista

OBS! Om du kan ansluta till din Internet-leverantör fungerar modemet korrekt. Om du är säker på att modemet

fungerar på rätt sätt och du fortfarande har problem kontaktar du Internet-leverantören.

allt eftersom du utför följande steg.

Kontrollera telefonjacket — Koppla bort telefonlinjen från modemet och anslut en telefon i stället. Lyssna

efter kopplingston. Kontrollera att du har en telefonanslutning som hanterar tonval. Försök ansluta modemet till ett annat telefonjack.

Långsamma anslutningshastigheter kan orsakas av störningar både i telefonen och telefonlinjen samt av

nätverksförhållanden. Mer information kan du få av telefonbolaget eller av nätverksadministratören.

Anslut modemet direkt till telefonjacket — Om du har anslutit flera enheter på samma linje, exempelvis en

telefonsvarare, en faxmaskin, ett överspänningsskydd eller en linjedelare, bör du koppla från dem och ansluta modemet direkt till telefonjacket via telefonlinjen.

Kontrollera anslutningen — Se till att telefonlinjen är ansluten till modemet.

Kontrollera telefonlinjen — Prova med en annan telefonlinje. Prova en kortare sladd om du använder en

sladd som är 3 meter lång eller längre.

Oregelbunden kopplingston — Om du har röstmeddelanden eller olika tjänster aktiverade kan

kopplingstonen ändras när du får meddelanden. Kontakta telefonbolaget och be om information om hur du får tillbaka kopplingstonen.

Stäng av samtal väntar-funktionen — Information om hur du stänger av funktionen finns i

telefonkatalogen. Ändra sedan egenskaperna för fjärranslutningen.

Windows XP

1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.

2. Klicka på Skrivare och annan maskinvara, Telefon och modem, klicka på fliken Uppringningsregler och till slut på Redigera.

3. I fönstret Redigera plats kontrollerar du att Inaktivera samtal väntar genom att slå: är markerat och välj sedan rätt kod (se i telefonkatalogen).

4. Klicka på Verkställ och sedan på OK.

5. Stäng fönstret Telefon och modem.

6. Stäng Kontrollpanelen.

Windows 2000

1. Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka sedan på Kontrollpanelen.

2. Klicka på Telefon och modem.

3. Klicka på fliken Uppringningsregler och klicka sedan på Redigera.

4. Kontrollera att Inaktivera samtal väntar genom att slå: är markerat och välj sedan rätt kod (se i telefonkatalogen).

5. Klicka på Verkställ och sedan på OK.

6. Stäng fönstret Telefon och modem.

Kontrollera att modemet kommunicerar med Windows —

Windows XP

1. Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen.

2. Klicka på Skrivare och annan maskinvara och sedan på Telefon och modem.

3. Klicka på fliken Modem.

4. Klicka på den COM-port som modemet är anslutet till.

5. Klicka på Egenskaper, fliken Diagnostik och Fråga modem för att bekräfta att modemet kommunicerar med Windows.

Om alla kommandon ger svar fungerar modemet korrekt.

Windows 2000

1. Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka sedan på Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på Telefon och modem. Om flera poster för samma modem visas i listan, men inte är installerade, tar du bort posterna, startar

om datorn och upprepar sedan steg 1 och 2.

3. Klicka på fliken Modem.

4. Klicka på den COM-port som modemet är anslutet till.

5. Klicka på Egenskaper, fliken Diagnostik och Fråga modem för att bekräfta att modemet kommunicerar med Windows.

Om alla kommandon ger svar fungerar modemet korrekt.

Problem med styrplattan eller musen

Fyll i Diagnostikkontrollista när du utför de olika kontrollerna.

Kontrollera inställningarna för styrplattan —

Windows XP

1. Klicka på Start, Kontrollpanelen och Skrivare och annan maskinvara.

2. Klicka på Mus.

3. Prova med att ändra inställningarna.

Windows 2000

1. Klicka på Start, peka på Inställningar och klicka på Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på ikonen Mus.

3. Prova med att ändra inställningarna.

Kontrollera muskabeln — Stäng av datorn. Koppla bort muskabeln, kontrollera att den inte är skadad och

koppla sedan försiktigt in kabeln igen. Om du använder en förlängningskabel kopplar du bort den och ansluter därefter musen direkt till datorn.

Bekräfta att det är musen som det är fel på genom att kontrollera styrplattan —

1. Stäng av datorn.

2. Koppla loss musen från datorn.

3. Starta datorn.

4. Använd styrplattan i Windows den.

Om styrplattan fungerar på rätt sätt kan det hända att musen är skadad.

Kontrollera systeminställningarna — Kontrollera att systeminställningarna visar rätt enhet för pekdon

(pointing device). (Datorn känner automatiskt av en USB-mus utan att du behöver ändra några inställningar.)

Testa musstyrningen — Du kan testa musstyrningen (som påverkar pekarförflyttningen) och styrplattans

eller musknapparnas funktion genom att köra mustestet i enhetsgruppen för pekdon i Dell Diagnostics

Installera om drivrutinen för styrplattan — Se "Installera om drivrutiner och verktyg."

för att flytta runt markören på skrivbordet, markera en ikon och öppna

Problem med externt tangentbord

Fyll i Diagnostikkontrollista när du utför de olika kontrollerna.

OBS! Använd det inbyggda tangentbordet när du arbetar i MS-DOS®-läge, kör Dell Diagnostics eller går in i

systeminställningarna. När du ansluter ett externt tangentbord kan det inbyggda tangentbordet fortfarande användas.

Kontrollera tangentbordskabeln — Stäng av datorn. Koppla bort tangentbordskabeln, kontrollera att den

inte är skadad och koppla sedan försiktigt in kabeln igen. Om du använder en förlängningskabel kopplar du bort den och ansluter därefter tangentbordet direkt till

datorn.

Kontrollera det externa tangentbordet —

1. Stäng av datorn, vänta i en minut och starta sedan datorn igen.

2. Kontrollera att indikatorerna för siffror, versaler och Scroll Lock på tangentbordet blinkar under

Om du inte kan bekräfta dessa steg kan det hända att det externa tangentbordet är trasigt.

Bekräfta att felet ligger i det externa tangentbordet genom att kontrollera det integrerade tangentbordet —

Om tecknen visas nu, men inte gjorde det med det externa tangentbordet, kan det hända att det externa tangentbordet är trasigt.

Kör diagnostiktesten för tangentbord — Kör testen för enhetsgruppen PC-AT Compatible Keyboards (PC-

AT-kompatibla tangentbord) i Dell Diagnostics

kontaktar du Dell

startproceduren.

3. Klicka på Start, peka på Program, peka på Tillbehör och klicka sedan på Anteckningar.

4. Skriv några tecken med det externa tangentbordet och kontrollera att de visas rätt på skärmen.

1. Stäng av datorn.

2. Koppla bort det externa tangentbordet.

3. Starta datorn.

4. Klicka på Start, peka på Program, peka på Tillbehör och klicka sedan på Anteckningar.

5. Skriv några tecken med det externa tangentbordet och kontrollera att de visas rätt på skärmen.

. Om testen indikerar att det är fel på det externa tangentbordet

Oväntade tecken

Inaktivera det numeriska tangentbordet — Tryck på om du vill inaktivera det numeriska

tangentbordet om siffror visas istället för bokstäver. Kontrollera att lampan för NumLock inte lyser.

Problem med diskenheter

Fyll i Diagnostikkontrollista allt eftersom du utför följande steg.

Om du inte kan spara en fil på en diskett

Kontrollera att det finns en extern diskettenheten som är kopplad till datorn — Installera

diskettenheten i Dell D/Bay eller använd USB-kabeln (tillval) för att ansluta diskettenheten till datorn.

Kontrollera att Windows kan identifiera enheten — I Windows XP klickar du på Start och sedan på Den

här datorn. I andra operativsystem dubbelklickar du på Den här datorn. Om enheten inte visas i listan bör

du köra antivirusprogrammet på hela enheten för att kontrollera och ta bort eventuella virus. Ibland kan Windows inte identifiera enheten på grund av att datorn har smittats av ett virus. Sätt in en startdiskett och starta om datorn.

Kontrollera att disketten inte är skrivskyddad — Det går inte att spara data på en skrivskyddad diskett.

Prova med en annan diskett — Sätt in en annan diskett för att utesluta möjligheten att den första disketten

är trasig.

Installera om enheten —

1. Spara och stäng alla öppna filer, avsluta alla öppna program och stäng av datorn.

2. Ta bort enheten ur Dell D/Bay

3. Installera enheten på nytt.

4. Starta datorn.

Kontrollera D/Bay-kabeln — Stäng av datorn. Koppla loss D/Bay-kabeln från datorn och anslut den igen

ordentligt.

Rengör enheten — Instruktioner finns i "Rengöra datorn

Felsök enheten —

Om ett felmeddelande visas kan du läsa förklaringen i "Felmeddelanden". Kör diskettesten som beskrivs i "Använda Dell Diagnostics".

Om det inte går att spela upp en CD-, CD-RW-, DVD- eller DVD+RWskiva

OBS! Eftersom olika filtyper används i olika delar av världen fungerar inte alla DVD-skivor i alla DVD-enheter.

Det kan hända att CD-enheten vibrerar mycket snabbt och därmed orsakar en del oljud. Det är emellertid helt normalt och innebär inte att enheten eller CD-skivan är trasig.

Kontrollera att Windows kan identifiera enheten — I Windows XP klickar du på Start och sedan på Den

här datorn. I andra operativsystem dubbelklickar du på Den här datorn. Om enheten inte visas i listan bör

Prova med en annan skiva — Sätt in en annan skiva för att utesluta möjligheten att den första skivan är

trasig.

Ändra volymkontrollen i Windows — Dubbelklicka på högtalarikonen i det nedre högra hörnet av skärmen.

Kontrollera att volymen är uppskruvad och att ljudet inte är avstängt.

Installera enheten på nytt

1. Spara och stäng alla öppna filer, avsluta alla öppna program och stäng av datorn.

2. Ta bort enheten. Instruktioner finns i "Använda Dell™ D/Bay

3. Installera enheten på nytt.

4. Starta datorn.

Rengör enheten eller skivan — Instruktioner finns i "Rengöra datorn

Kontrollera om enheten uppvisar några fel

Om ett felmeddelande visas kan du läsa förklaringen i "Felmeddelanden Kör testen för IDE-enheter som beskrivs i "Dell Diagnostics

Om det inte går att mata ut CD-, CD-RW-, DVD- eller DVD+RWenhetens skivfack

1. Kontrollera att datorn är avstängd.

2. Räta ut ett gem, stick in ena änden i hålet för manuell utmatning på enhetens framsida och tryck tills CD-facket är delvis utmatat.

3. Dra försiktigt ut facket tills det tar stopp.

Om du hör ett obekant skrapande eller gnisslande ljud

Kontrollera att ljudet inte kommer från något av de program som är i gång. Kontrollera att skivan är rätt isatt.

Om CD-RW eller DVD+RW-enheten slutar att skriva

Inaktivera vänteläget i Windows innan du skriver till en CD-RW-skiva — Sök efter nyckelorden

vänteläge eller viloläge i Hjälp eller i Windows Hjälp och supportcenter

Ändra skrivhastigheten till en lägre hastighet — Mer information finns i hjälpen till programmet för CD-

eller DVD-bränning.

Stäng alla andra öppna program — Du kan ofta undvika problemet genom att stänga alla program innan du

börjar skriva till CD-RW- eller DVD+RW-enheten.

Om du har problem med en hårddisk

Låt datorn svalna innan du slår på den — Om hårddisken är varm kan den hindra operativsystemet från att

starta. Låt datorn återfå rumstemperatur innan du startar den.

Felsök enheten —

Kör felsökningsverktyget i Windows:

1. I Windows XP klickar du på Start och sedan på Den här datorn. I Windows 2000 dubbelklickar du på Den här datorn.

2. Högerklicka på enhetsbeteckningen (lokal hårddisk) som du vill söka igenom efter fel och klicka sedan på Egenskaper.

3. Klicka på fliken Verktyg.

4. Klicka på Kontrollera nu under Felkontroll.

5. Klicka på Start. Kör testen för IDE-enheter som beskrivs i "Dell Diagnostics".

Problem med PC-kort

Kontrollera PC-kortet — Kontrollera att PC-kortet sitter ordentligt i porten.

Kontrollera att Windows kan identifiera kortet — Dubbelklicka på ikonen Säker borttagning av

maskinvara (Koppla från eller mata ut maskinvara i Windows 2000) i Aktivitetsfältet. Kontrollera att

kortet finns med.

Kör diagnostiktestet för PC-kortet — Läs i dokumentationen som följde med PC-kortet för att se om ett

diagnostiktest medföljde kortet.

Om du har problem med ett PC-kort från Dell — Kontakta Dell

Om du har problem med ett PC-kort som inte är från Dell — Kontakta tillverkaren av PC-kortet.

Problem med smartkort

Kontrollera smartkortet — Kontrollera att smartkortet sitter ordentligt i smartkortplatsen.

Kontrollera att Windows kan identifiera smartkortet — Dubbelklicka på ikonenKoppla från eller mata

ut maskinvara i aktivitetsfältet. Kontrollera att smartkortet finns med.

Om du har problem med ett smartkort från Dell — Kontakta Dell

Om du har problem med ett smartkort som inte är från Dell — Kontakta tillverkaren av smartkortet.

Problem med nätverk

Fyll i Diagnostikkontrollista allt eftersom du utför följande steg.

Kontrollera kontakten till nätverkskabeln — Se till att nätverkskabeln är ordentligt ansluten till datorn och

nätverksuttaget i väggen.

Kontrollera indikatorerna för nätverket på nätverkskontakten — Grönt visar att nätverksanslutningen är

aktiv. I annat fall kan du prova med att byta ut nätverkskabeln. Gult visar att drivrutinen för nätverkskortet är inläst och att nätverkskortet känner av aktivitet.

Starta om datorn — Prova med att logga in på nätverket igen.

Kontakta nätverksadministratören — Se till att nätverksinställningarna är korrekta och att nätverket

fungerar.

Allmänna problem med program

Fyll i Diagnostikkontrollista allt eftersom du utför följande steg.

Ett program kraschar

OBS! Det finns oftast installationsanvisningar för programvaran i tillhörande dokumentation eller på medföljande diskett

eller CD-skiva.

Läs dokumentationen för programvaran — Många programvarutillverkare har webbplatser med information

som kan hjälpa dig att lösa problemet. Kontrollera att du har installerat och konfigurerat programvaran på rätt

sätt. Installera om programmet om så behövs.

Ett program slutar att svara

Avsluta programmet

1. Tryck på

2. Klicka på fliken Program och välj det program som inte svarar.

3. Klicka på Avsluta aktivitet.

samtidigt.

Skärmen blir helt blå

Stäng av datorn — Om datorn inte svarar när du trycker på tangenterna eller försöker stänga av Windows bör

du trycka på strömbrytaren tills datorn stängs av. Starta om datorn genom att trycka på strömbrytaren igen.

Windows XP

Datorn startas om.

Windows 2000

Den blå skärmen visas för att du inte avslutade Windows innan du stängde av datorn. ScanDisk körs automatiskt när datorn startas om. Följ instruktionerna på skärmen.

Felmeddelanden visas

Läs i "Felmeddelanden" — Slå upp meddelandet och vidta lämpliga åtgärder. Se dokumentationen för

programmet.

Bekräfta att problemet är programvarurelaterat — Kör testen för enheter på moderkortet enligt

beskrivningen i "Dell Diagnostics programvarurelaterat. Se dokumentationen för programmet.

". Om alla test i enhetsgruppen slutförs på rätt sätt kan felet vara

Om Dell™-datorn blir våt

VARNING: Följ nedanstående steg först efter att ha försäkrat dig om att det inte medför någon risk. Om

datorn är ansluten till ett eluttag bör du stänga av strömmen via säkringen innan du tar ut nätsladdarna ur eluttaget. Var ytterst försiktig när du tar bort våta kablar från ett strömsatt eluttag.

1. Stäng av datorn, koppla bort nätadaptern från datorn och koppla sedan bort nätadaptern från eluttaget.

2. Stäng av anslutna externa enheter och koppla bort dem från deras respektive strömkällor och sedan från datorn.

3. Ta i någon av metalldelarna på datorns baksida för att avlägsna statisk elektricitet från dig själv.

4. Ta bort alla installerade PC-kort och lägg undan dem för att torka på en säker plats.

5. Ta ur batteriet.

6. Torka av batteriet och förvara det på ett säkert ställe så att det torkar.

+ 70 hidden pages