INSPIRON
安裝指南
™
INSPIRON
管制型號：P09T 系列 管制類型：P09T001
™
安裝指南
註、警示及警告
註：「註」表示協助您能有效使用電腦的重要資訊。
警示：「警示」是表示可能的硬體損壞或資料遺失，並告訴您如何避免這些問題。
警告：「警告」表示可能的財產損失、人身傷害或死亡。
如果您購買 Dell™ n 系列電腦，任何本文所指的 Microsoft® Windows® 作業系統可能不適用。
__________________
本文件的資訊如有更改，恕不另行通知。
© 2010 Dell Inc. 版權所有，翻印必究。
未經 Dell Inc. 的書面許可，不得以任何形式進行複製。
本文件中使用的商標：Dell、DELL 徽標、Inspiron、YOURS IS HERE、Solution Station 與 DellConnect 是 Dell Inc. 的商
標；Intel 與
開始按鈕徽標是 Microsoft Corporation 在美國及/或其他國家的商標或註冊商標；Ubuntu 是 Canonical Ltd. 的註冊商
標；Bluetooth 為 Bluetooth SIG, Inc. 擁有的註冊商標，並由 Dell 經授權使用。
本文件中使用的其它商標與商品名稱是指擁有這些標誌及名稱的公司或其產品。Dell Inc. 對於不屬於其本身的商
品與名稱將不擁有任何專有權益。
2010 年 5 月 P/N HKHK0 Rev. A00
Atom
分別是 Intel Corporation 在美國及其他國家的註冊商標與商標；Microsoft、Windows 與 Windows
目錄
設定您的 Inspiron 筆記型電腦 . . . . . . . . . .5
設定您的電腦之前 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
連接交流電變壓器 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
連接網路線（可選） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
按下電源按鈕 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
設定作業系統 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
建立系統復原媒體（建議） . . . . . . . . . . . . 10
啟用或停用無線功能（可選） . . . . . . . . . . 12
連線到網際網路（可選） . . . . . . . . . . . . . . 14
使用您的 Inspiron 筆記型電腦 . . . . . . . . .16
右視圖功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
左視圖功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
電腦基座與鍵盤功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
狀態指示燈與指示燈 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
後視圖功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
觸控板手勢 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
顯示器功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
取下和裝回電池 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
軟體功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Dell Dock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Dell DataSafe 線上備份 . . . . . . . . . . . . . . . .30
解決問題. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
嗶聲代碼 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
網路問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
電源問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
記憶體問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
鎖定和軟體問題 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
使用支援工具. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Dell Support Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
系統訊息 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
硬體疑難排解 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
3
目 錄
Dell Diagnostics（Dell 診斷程式） . . . . . . 40
恢復您的作業系統 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
系統還原 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Dell DataSafe Local Backup. . . . . . . . . . . . . 47
系統復原媒體 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . .51
獲得說明. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
技術支援與客戶服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
線上服務 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
自動化訂購狀態查詢服務 . . . . . . . . . . . . . . 56
產品資訊 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
退回項目以便進行保固維修或退款. . . . . . 57
在您致電之前 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
與 Dell 聯絡 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
尋找更多資訊及資源 . . . . . . . . . . . . . . . . .62
規格 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
4
附錄 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Macrovision 產品通告 . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
NOM 或墨西哥官方標準資訊
（僅適用於墨西哥） . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
INSPIRON
本節提供關於設定 Dell™ Inspiron™ 筆記型電腦
的資訊。
設定您的電腦之前
請將電腦放在能輕易存取電源、適當通風，
並具有平坦表面的地方。
限制您的 Inspiron 筆記型電腦周圍空氣流動
可能會造成電腦過熱。為了防止過熱，請確
認您至少為電腦後方預留 10.2 公分（4 吋）
以及為其它各邊預留最少 5.1 公分（2 吋）。
您絕不可在開機後，將電腦放置於密閉空間
內，例如櫥櫃或抽屜內。
警告：請勿阻塞通風口、將物件塞入通
風口或是讓灰塵累積在通風口處。請勿
將您的 Dell™ 電腦在開機時放置於空氣流
通不良的環境中，如闔上的公事包或如
地毯或小毛毯的布面上。限制空氣流通
可能對電腦造成損壞、使電腦效能降低
或引起火災。電腦在溫度升高時會開啟
散熱風扇。風扇的噪音為正常狀況，並
不表示風扇或電腦出現問題。
警示：放置或在電腦上堆疊重物或尖銳
物品可能對電腦造成永久性的損壞。
5
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
連接交流電變壓器
將交流電變壓器連接至電腦，然後插到電源插座上或突波保護器。
警告：交流電變壓器可以在全世界的電源插座上使用。但是，電源連接器及電源板在不
同國家可能有所不同。使用不相容的纜線，或以不正確的方式將纜線連接至電源延長線
插座或電源插座，可能會引起火災或造成電腦永久損壞。
6
連接網路線（可選）
若要使用有線網路連線，請連接網路線。
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
7
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
按下電源按鈕
8
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
設定作業系統
您的 Dell 電腦已依據您在購買時選擇的作業系統預先設定。
安裝 Microsoft Windows
首次設定 Microsoft® Windows® 時，請遵照螢幕上的指示進行。這些為必需執行的步驟，且
可能需要花一些時間才能完成。Windows 設定畫面將導引您完成數項步驟，包括接受授權合
約、設定喜好設定及設定網路連線。
警示：請勿中斷作業系統的設定步驟。如果您這樣做，可能會使您的電腦無法使用，因
此您將需要重新安裝作業系統。
註：為達電腦的最佳效能，DELL 建議您為您的電腦下載最新的 BIOS 與驅動程式，其可
於 support.dell.com 獲得。
註：若要獲得有關作業系統與功能的更多資訊，請參閱 support.dell.com/MyNewDell。
設定 Ubuntu
若是首次設定 Ubuntu®，請按照螢幕上的指示操作。若要獲得更多特定的作業系統資訊，請參
閱 Ubuntu 說明文件。
9
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
建立系統復原媒體（建議）
註：建議您一安裝 Microsoft Windows 後就建立系統復原媒體。
註：您的電腦未配備內部光碟機。進行與光碟相關的步驟時，請使用外接式光碟機或任
何外接式儲存裝置。
系統復原媒體可用於將電腦還原至購買電腦時的作業狀態，同時保留資料檔案（無需
統
光碟）。如果硬體、軟體、驅動程式或其他系統設定的變更導致電腦處於非理想中的作業
狀態，可以使用系統復原媒體。
您需要下列項目才能建立系統復原媒體：
Dell DataSafe Local Backup•
記憶體容量至少• 8 GB 的 USB 隨身碟，或是 DVD-R/DVD+R/Blu-ray Disc
註：Dell DataSafe Local Backup 不支援可寫入光碟。
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10
作業系
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
若要建立系統復原媒體：
確定交流電變壓器已連接（請參閱第1. 6 頁上的「連接交流電變壓器」）。
將光碟或2. USB 隨身碟放入電腦。
按一下3. 開始 → 所有程式→ Dell DataSafe Local Backup。
按一下4. 建立復原媒體。
依螢幕指示操作。5.
註：如需使用系統復原媒體的資訊，請參閱第 50 頁上的「系統復原媒體」。
11
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
啟用或停用無線功能（可選）
12
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
啟用無線功能：
開啟電腦的電源。1.
在系統匣上按兩下2. 圖示，或按下
<F2>。
即出現無線功能啟用/停用對話方塊。
選取您要啟用的選項：3.
啟用藍牙 –
啟用無線區域網路 –
按一下4. 確定。
停用無線功能：
在系統匣上按兩下1. 圖示，或按下
<F2>。
即出現無線功能啟用/停用對話方塊。
清除您要停用的選項：2.
啟用藍牙 –
啟用無線區域網路 –
按一下3. 確定。
13
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
連線到網際網路（可選）
若要連接至網際網路，您必須使用要有外接
式數據機或網路連線，以及網際網路服務提
供者（ISP）。
若外接式 USB 數據機或 WLAN 配接器不包含
在原始訂單內，您可自 www.dell.com 購買。
設定有線連線
如果您使用撥號連線，請在設定網際網路•
連線之前，將電話線接上外接式 USB 數據
機（選配）與牆上的電話插孔。
若您使用• DSL 或有線電視/衛星電視數據
機連線，請與您的 ISP 或手機服務業者聯
絡，查詢設定說明。
若要完成有線網際網路連線的設定，請遵循
第15 頁上的「設定網際網路連線」說明。
14
設定無線連線
註：若要設定無線路由器，請參閱路由
器隨附的說明文件。
使用您的無線網際網路連線前，您必須連接
到無線路由器。
設定您的無線路由器連線：
確定已啟用電腦的無線功能（請參閱第1. 12
頁上的「啟用或停用無線功能」）。
儲存並關閉任何開啟的檔案，然後結束任2.
何開啟的程式。
按一下3. 開始 → 控制台。
在搜尋方塊中，鍵入4. network（網路），
然後按一下網路和共用中心→ 連線至
網路。
依螢幕指示完成設定。5.
設定您的 Inspiron 筆記型電腦
設定您的網際網路連線
ISP 與 ISP 提供的方案視各國而有所不同。請
聯絡您所在國家的 ISP 提供者。
如果您現在無法連接網際網路，但過去曾成
功連接，ISP 可能已中斷服務。請與您的 ISP
聯絡檢查服務狀態，或稍後再次嘗試連接。
準備您的 ISP 資訊。若您沒有網際網路服務提
供者，連線至網際網路精靈可協助您取得。
設定網際網路連線：
儲存並關閉任何開啟的檔案，然後結束任1.
何開啟的程式。
按一下2. 開始 →控制台。
在搜尋方塊中，鍵入3. network（網路）
，然後按一下網路和共用中心→ 設定新連
線或網路→ 連線到網際網路。
接著會出現連線至網際網路視窗。
註：如果您不知道要選取哪一種連線方
式，請按一下協助我選取或聯絡 ISP。
根據螢幕上的說明操作及使用由您的4. ISP
設定資訊完成設定。
15
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
1 2
3
本節提供 Inspiron™ 筆記型電腦上可用的功能資訊。
INSPIRON
右視圖功能
1
音訊輸出/頭戴式耳機連接器 — 連接一對頭戴式耳機，或傳送音訊給主動式喇叭或
聲音系統。
2
USB 2.0 連接器 — 連接 USB 裝置，如滑鼠、鍵盤、印表機、外接式磁碟機或 MP3
播放器。
3
網路連接器 — 如果使用有線網路，則可將電腦接至網路或寬頻裝置。
16
左視圖功能
1
2
3
VGA 連接器 — 連接螢幕或投影機。
1
USB 2.0 連接器 — 連接 USB 裝置，如滑鼠、鍵盤、印表機、外接式磁碟機或 MP3
2
播放器。
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
3
像及文件提供快速而便利的方式。
3 合 1 媒體讀卡機 — 為檢視及分享數位記憶卡上儲存的數位照片、音樂、影
17
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
2
3
4
1
5
6
電腦基座與鍵盤功能
18
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
1
電源按鈕 — 按此按鈕可開啟或關閉電腦。
2
功能鍵列 — 無線功能啟用或停用鍵、亮度增減鍵以及音量控制鍵位於此列。
3
電源/電池指示燈 — 當電腦使用交流電變壓器或電池電力時，指示各種電源/電池
狀態。
更多關於電源/電池狀態指示燈的資訊，請參閱第 20 頁上的「狀態指示燈與指示燈」。
4
硬碟機活動指示燈 — 於電腦讀寫資料時亮起。閃爍燈號則表示硬碟活動。
警示：為避免遺失資料，請勿在硬碟機活動指示燈閃爍時關閉電腦。
5
觸控墊 — 提供與滑鼠相同功能，您可以移動游標、拖曳或移動選取的項目，在點擊觸
控板表面時也能按右鍵或左鍵。支援捲動與縮放功能。若需更多資訊，請參閱第 22 頁
上的「觸控墊手勢」。
6
觸控墊按鈕（2 個）— 提供滑鼠的左右鍵功能。
19
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
狀態指示燈與指示燈
電源/電池狀態指示燈
指示燈狀態 電腦狀態 電池充電電量
交流電變壓器 白色穩定
白色閃爍 待機 充電中
關
電池 白色穩定 開
白色閃爍 待機
琥珀色穩定
關
註：電池在電腦使用交流電變壓器開機時，將會進行充電。
20
開
關/休眠
關/休眠 > 90%
開/待機 < 10%
關/休眠
充電中 < 90%
> 10%
>= 10%
無
後視圖功能
2
1
1
防盜線插槽 — 可讓您將市面上可以買到的防盜線連接至電腦。
註：購買防盜線之前，請確定它適用於您電腦的防盜線插槽。
交流電變壓器連接器 — 連接交流電變壓器，以供電給電腦並為電池充電。
2
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
21
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
觸控板手勢
捲動
可讓您瀏覽內容。捲動功能包括：
傳統式捲動 — 可讓您上下左右捲動。
若要上下捲動：
在垂直捲動區上下移動指頭
（觸控版墊最右側）。
圓形捲動 — 可讓您上下與左右捲動。
若要上下捲動：
在直向捲動區（觸控板最右
側）以劃圓方式順時鐘或逆
時轉移動手指，即可向上或
向下捲動。
若要左右捲動：
22
在水平捲動區左右移動指頭
（觸控版墊下方）。
若要左右捲動：
橫向捲動區（觸控板最底
部）以劃圓方式順時鐘或逆
時轉移動手指，即可向右或
向左捲動。
縮放
能讓您放大或縮小螢幕內容。縮放功能包括：
單指縮放 — 能讓您放大或縮小。
若要放大：
於縮放區將手指往上移（觸控
墊最左側）。
若要縮小：
於縮放區將手指往下移（觸控
墊最左側）。
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
23
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
123 4
顯示器功能
顯示板有一個攝影機並附有數位麥克風。
24
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
麥克風 — 為視訊會議與錄音提供高品質音效。
1
2
攝影機 — 內建的攝影機，用於擷取影像、進行視訊會議及談天。
3
攝影機活動指示燈 — 表示攝影機為開啟或關閉。
4
顯示器 — 依您在購買電腦時所做的選擇，顯示器可能有所不同。更多關於顯示器的資
訊，請參閱 Dell Technology Guide（Dell 技術指南）於 support.dell.com/manuals 上或位於
開始 → 所有程式→ Dell Help Documentation（Dell 說明文件）。
25
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
取下和裝回電池
警告：在您開始執行本章節的任何程序之前，請遵循您電腦所附的安全說明。
警告：使用不相容的電池可能會增加引發火災或爆炸的風險。本電腦請僅使用從 Dell 所
購買的電池。請勿使用其他電腦的電池。
警告：在取下電池之前，請關閉電腦並移除所有外部纜線（包括交流電變壓器）。
卸下電池：
關閉電腦並將其翻轉。1.
將電池釋放閂鎖推至解除鎖定位置。2.
將電池由電池槽舉開。3.
裝回電池：
將電池上的卡舌對齊電池凹槽的插槽，然後輕輕地將電池向下按直到卡嗒一聲到位。
26
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
1
2
3
4
1
電池釋放閂鎖（2 個）
2
電池
3
電池槽
4
電池槽插槽（3 個）
27
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
軟體功能
註：更多有關本章節說明的功能資訊，
請參閱 Dell Technology Guide（Dell 技術
指南）於 support.dell.com/manuals 上
或位於 開始 → 所有程式→ Dell Help
Documentation（Dell 說明文件）。
產能及通訊
您可使用電腦建立簡報、手冊、卡片、傳
單及試算表。您可編輯及檢視數位相片及影
像。查看電腦上安裝的軟體採購單。
在連線到網際網路後，您便可以存取網站、
設定電子郵件帳戶、上傳及下載檔案。
28
娛樂及多媒體
您可使用您的電腦觀看影片、玩遊戲、聽音
樂及網路廣播電台。
您可以從可攜式裝置，下載或複製相片與視
訊檔，例如數位相機與手機。選配的軟體應
用程式使您能夠整理並建立音樂和影像檔
案，可記錄於光碟中，儲存於可攜式產品，
如 MP3 播放器和掌上型娛樂裝置，或直接在
已連線的電視、投影機和家用劇場設備中播
放和檢視。
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
Dell Dock
Dell Dock 為可讓您輕鬆存取常用應用程式、檔案及資料夾的圖示群組。您可透過以下方式個
人化 Dock：
新增或移除圖示•
將相關圖示分門別類•
變更• Dock 的色彩與圖示
變更圖示的行為方式•
Add a Category（新增類別）
在1. Dock 上按右鍵，再按一下 Add→
Category（新增類別）。
即顯示 Add/Edit Category（新增/編輯類
別）視窗。
於2. Title（標題）欄位中輸入類別的標題。
請從3. Select an image（選取影像）：方塊
選取該類別的圖示。
按一下4. Save（儲存）。
Add an Icon（新增圖示）
將圖示拖放至 Dock 或類別中。
Remove a Category or Icon（移除類別
或圖示）
在1. Dock 圖示上按右鍵，再按一下 Delete
shortcut（刪除捷徑）或 Delete category
（刪除類別）。
依螢幕指示操作。2.
個人化 Dock
在1. Dock 上按右鍵，再按一下 Advanced
Setting（進階設定...）。
選擇所需的選項來個人化2. Dock。
29
使用您的 Inspiron 筆記型電腦
Dell DataSafe 線上備份
註：Dell DataSafe 線上備份可能無法在
全部地區使用。
註：建議使用寬頻連線，以快速上傳/
下載。
Dell DataSafe Online 是一個自動備份與復原的
服務，其可在災難意外（例如失竊、火災或
自然災害）發生時，幫助保護您的資料及其
他重要檔案。透過密碼保護帳戶，您可在您
的電腦存取此服務。
如需更多資訊，請至 delldatasafe.com。
安排備份時間：
按兩下工作列上的1. Dell DataSafe Online
圖示。
根據螢幕上的說明操作。2.
30
解決問題
本節提供電腦的故障排除資訊。如果使用下
列指南無法解決您的問題，請參閱第 37 頁上
的「使用支援工具」或第 60 頁上的「與 Dell
聯絡」。
嗶聲代碼
電腦開機時，若出現錯誤或問題，可能會
發出一連串嗶聲。此系列的嗶聲稱為嗶聲代
碼，可識別出問題。一旦發生，請寫下嗶聲
代碼並且聯絡 Dell（請參閱第 60 頁上的「與
Dell 聯絡」）。
註：若要更換零件，請參閱
support.dell.com/manuals 網站上的
《維修手冊》。
嗶聲代碼 可能問題
一聲
兩聲
三聲
四聲
五聲 表示即時時鐘故障
六聲 表示影像卡或晶片故障
七聲 處理器錯誤
八聲 顯示器錯誤
主機板可能發生故障 — BIOS
ROM 總和檢查錯誤
未偵測到 RAM
註：若安裝或更換記憶體模
組，請確定已適當的放置記憶
體模組。
表示主機板可能故障 ─ 晶片
組故障
表示 RAM 讀取/寫入失敗
INSPIRON
31
解決問題
網路問題
無線連線
如果無線網路連線遺失 — 無線路由器為離線
或電腦已停用無線功能。
確定已啟用電腦的無線功能（請參閱第• 12
頁上的「啟用或停用無線功能」）。
請檢查無線路由器是否為開啟狀態，以及•
是否已連接到資料來源（纜線數據機或網
路集線器）。
重新建立無線路由器連線：（請參閱第• 14
頁上的「設定無線連線」）。
無線連線可能受到干擾，進而被封鎖或中•
斷。請嘗試將電腦移到更靠近無線路由器
的位置。
32
有線連線
若有線網路連線中斷 — 纜線鬆脫或損壞。
檢查纜線，確定已插入且未損壞。•
整合網路連接器上的連結完整性指示燈，•
確定您的連線運作中，並提供狀態資訊：
綠燈 – — 10-Mbps 網路與電腦之間的連
線狀況良好。
琥珀色燈 – — 100-Mbps 網路與電腦之間
的連線狀況良好。
燈號不亮 – — 表示電腦未偵測到連接至
網路的實體連線。請聯絡網路管理員或
ISP 尋求協助。
註：網路連接器上的連結完整性指示燈
僅適用於有線網路連線。連結完整性指
示燈不提供無線連線狀態。
解決問題
電源問題
如果電源指示燈熄滅 — 電腦為關閉、處於待
命狀態或沒有接收到電源。
按下電源按鈕。如果電腦關機或處於休眠•
狀態，電腦將恢復正常操作。
重新將交流電變壓器以纜線連接至電腦上•
與電源插座的電源連接器。
如果電腦插入電源板，請確定該電源板插•
入電源插座，而且該電源板已開啟。
可暫時繞開電源保護裝置、電源板及延長•
線，驗證電腦是否正常開機。
請使用另一個裝置（如燈具）測試電源插•
座，確定此插座的功能正常。
檢查交流電變壓器纜線連線。•
若交流電適配器有指示燈，請確定上面的•
指示燈是亮著的。
如果電源指示燈亮起白燈且電腦沒有回應 —
可能是顯示器沒有回應。
按住電源按鈕直到電腦關機，然後再重開•
機一次。
如果問題仍然發生，請聯絡• Dell 公司（請
參閱第 60 頁上的「與 Dell 聯絡」）。
如果電源指示燈閃白色 — 電腦處於待機狀態
或顯示器可能沒有回應。
任意在鍵盤上按一個按鍵，使用觸控板或•
連線的滑鼠移動游標；或者按一下電源按
鈕恢復正常作業。
若顯示器無回應，請按下電源按鈕，直至•
電腦關機，然後再開機。
如果問題仍然發生，請聯絡• Dell 公司（請
參閱第 60 頁上的「與 Dell 聯絡」）。
如果遭遇到阻礙電腦接收的干擾 — 不必要的
訊號中斷或封鎖其他訊號。某些可能的干擾
原因有：
電源、鍵盤及滑鼠延長纜線。•
電源延長線插座插上過多裝置。•
多個電源延長線插座連接至相同的電源•
插座。
33
解決問題
記憶體問題
如果收到記憶體不足的 訊息 —
儲存並關閉任何開啟檔案和程式，• 然後結
束，查看問題是否能夠獲得解決。
有關於最低記憶體要求，請參閱軟體說明•
文件。
如果問題仍然發生，請聯絡• Dell 公司（請
參閱第 60 頁上的「與 Dell 聯絡」）。
如果遇到其他記憶體問題—
執行• Dell 診斷程式（請參閱第 40 頁上的
「Dell Diagnostics（Dell 診斷程式）」）。
如果問題仍然發生，請聯絡• Dell（請參閱
第 60 頁上的「與 Dell 聯絡」）。
34
鎖定和軟體問題
如果電腦無法啟動 — 確定交流電變壓器已穩
固連接至電腦和 電源插座。
如果程式停止回應 — 結束程式：
同時按下1. <Ctrl><Shift><Esc>。
按一下2. 應用程式。
按一下沒有回應的程式。3.
按一下4. 工作結束。
解決問題
如果程式重複當機 — 查看軟體說明文件。
如有必要，請先解除安裝程式，然後再重新
安裝。
註：軟體的安裝說明通常都在其說明文
件或光碟（CD 或 DVD）中。
註：您的電腦未配備內部光碟機。進行
與光碟相關的步驟，請使用外接式光碟
機或任何外接式儲存裝置。
如果電腦停止回應或出現藍色畫面 —
警示：如果您無法執行系統關機程序，
則可能會遺失資料。
如果您無法透過按鍵盤上的任一按鍵或移動
滑鼠取得回應；請按下電源按鈕直到電腦關
機，然後重新啟動您的電腦。
如果程式適用於舊版本的 Microsoft®
Windows® 作業系統 —
執行程式相容性精靈。程式相容性精靈相容性
精靈會設定程式，讓它在類似舊版 Microsoft
Windows 作業系統環境的環境中執行。
若要執行程式相容性精靈：
按一下1. 開始 → 控制台→ 程式集→ 執行
針對舊版 Windows 設計的程式。
在歡迎畫面中，按一下2. 下一步。
依螢幕指示操作。3.
如果有其他軟體問題 —
請立刻備份您的檔案。•
使用病毒掃描程式檢查硬碟機或光碟。•
請儲存並關閉任何開啟的檔案或程式，並•
使用開始 選單關閉電腦。
請檢查軟體說明文件或聯絡軟體製造廠•
商，獲得故障排除資訊：
確定程式與電腦上安裝的作業系統相容。 –
35
解決問題
確定電腦符合執行該軟體所需的最低硬 –
體要求。請參閱軟體說明文件，獲得有
關資訊。
確定已正確安裝並組態程式。 –
確認裝置驅動程式不會與此程式發生 –
衝突。
如有必要，請先解除安裝程式，然後再 –
重新安裝。
請記下任何顯示的錯誤訊息，以便在與 –
Dell 聯絡時加速疑難排解。
36
使用支援工具
INSPIRON
Dell Support Center
Dell Support Center 是一個便於使用的應用程
式，其為您的電腦提供了相關資訊、個人化
服務與支援資源。
若要啟動應用程式，請按一下工具列中的
圖示。
Dell Support Center首頁將會顯示您的電腦型
號、服務標籤、快速服務碼，以及服務聯絡
資訊。
此首頁亦會提供可存取的連結：
自我協助（疑難排解、安全保
護、系統效能、網路/網際網
路、備份/恢復以及 Windows 作
業系統）
警報（與您電腦相關的技術支
援警報）
來自 Dell 的協助（透過
DellConnect™ 提供技術支援、
客戶服務、訓練和教學課
程、Solution Station™ 提供的
How-To 說明，以及使用 PC
CheckUp 進行線上掃瞄）
關於您的系統（系統文件說
明、保固資訊、系統資訊、升
級與配件）
若需更多關於 Dell Support Center 的更多
詳細資訊及可用支援工具，請按一下位於
support.dell.com 上的服務標籤。
37
使用支援工具
My Dell Downloads
註：在某些國家/地區可能無法提供 My
Dell Downloads。
新電腦上某些預先安裝的軟體並未包含備份
CD 或 DVD。My Dell Downloads 有提供此軟
體。您可以從這個網站下載可用軟體，用於
重新安裝或是自行建立備份媒體。
若要註冊並使用 My Dell Downloads：
移至1. downloadstore.dell.com/media。
按照螢幕上的指示註冊並下載軟體。2.
重新安裝或建立軟體的備份媒體供日後3.
使用。
38
系統訊息
若您的電腦出現問題或錯誤，可能會顯示系
統訊息，協助您識別原因和措施，以便解決
問題。
註：若您接收的訊息未列於下列範例，
訊息出現時，請參閱作業系統或執行中
的程式之說明文件。或者，您可以參
閱硬碟機上的《Dell 技術指南》或
support.dell.com/manuals，或是參閱第 60
頁上的「與 Dell 聯絡」來尋求協助。
使用支援工具
Alert! Previous attempts at booting this
system have failed at checkpoint [nnnn]. For
help in resolving this problem, please note
this checkpoint and contact Dell Technical
Support（警報！先前幾次嘗試啟動此電腦
時，在檢查點 [nnnn] 處失敗。若要獲得解
決此問題的說明，請記下此檢查點，然後與
Dell 技術支援部門聯絡）— 電腦連續三次因
同一錯誤而無法完成啟動程序。聯絡 Dell
（請參閱第 60 頁上的「與 Dell 聯絡」尋求
協助）。
CMOS 總和檢查錯誤 — 主機板可能發生故
障或 RTC 電池電量過低。更換電池（請參閱
support.dell.com/manuals 網站上的《維修手
冊》）或與 Dell 聯絡（請參閱第 60 頁上的「
與 Dell 聯絡」）。
Hard-disk drive failure（硬碟機故障）— 硬碟
機可能在 POST 期間發生故障。聯絡 Dell
（請參閱第 60 頁上的「與 Dell 聯絡」尋求
協助）。
Hard-disk drive read failure（硬碟機讀取故
障）— 硬碟機可能在 HDD 啟動測試期間發
生故障。聯絡 Dell（請參閱第 60 頁上的「與
Dell 聯絡」尋求協助）。
Keyboard failure（鍵盤故障）— 鍵盤故障
或纜線鬆脫。裝回鍵盤，請參閱位於
support.dell.com/manuals 上的《維修手冊》）。
No boot device available（無可用的啟動裝
置）— 硬碟機上無啟動磁碟區、硬碟機纜線
鬆動，或無啟動裝置。
如果硬碟是您的啟動裝置，請確定連接線•
皆已連接，硬碟安裝正確，而且已建立啟
動裝置的分割區。
進入系統設定程式，並確定啟動順序 •
資訊正確（請參閱位於硬碟機上或
support.dell.com/manuals 上的《Dell 技術
指南》）。
No timer tick interrupt（無計時器計時訊號岔
斷）— 可能是主機板上的晶片發生故障或主
機板發生故障。聯絡 Dell（請參閱第 60 頁上
的「與 Dell 聯絡」尋求協助）。
39
使用支援工具
硬體疑難排解
如果未在作業系統設定期間偵測到裝置，或
偵測到裝置但組態錯誤，您可使用硬體疑難
排解解決不相容的問題。
啟動硬體疑難排解：
按一下1. 開始 → 說明與支援。
在搜尋欄位中輸入2. hardware
troubleshooter（硬體疑難排解），
然後按下 <Enter> 開始搜尋。
在搜尋結果中選取最能說明問題的選項，3.
並按照其他的疑難排解步驟進行。
40
Dell Diagnostics（Dell 診斷 程式）
電腦發生問題時，請執行第 34 頁上的「鎖定
和軟體問題」所述的檢查，並在聯絡 Dell 尋
求技術援助前執行 Dell 診斷程式。
註：Dell Diagnostics（Dell 診斷程式）只
能在 Dell 電腦上使用。
註：您的電腦可能未隨附 Drivers and
Utilities 光碟。
請確定您要測試的裝置顯示在系統設定
程式中，並處於作用中。在 POST（ 開
機自我測試）時，按下 <F2> 進入 System
Setup（BIOS）（系統設定 [BIOS]）公用
程式。
請從硬碟機或 Drivers and Utilities 光碟啟動
Dell 診斷程式。
使用支援工具
從您的硬碟機啟動 Dell 診斷程式
Dell 診斷程式位於硬碟機中隱藏的診斷公用
程式分割區。
註：如果您的電腦無法顯示螢幕影像，
請與 Dell 公司聯絡（請參閱第 60 頁上的
「與 Dell 聯絡」）。
確定電腦已連接至已知運作正常的電源1.
插座。
開啟（或重新啟動）電腦。2.
當3. DELL™ 徽標出現時，立即按下<F12>。
從啟動選單選取診斷程式，然後按下
<Enter>。此動作可能會啟動電腦上的 PreBoot System Assessment（PSA）（開機前
系統評估）。
註：如果您等很久作業系統徽標才出現，
請繼續等到您看見 Microsoft® Windows®
桌面為止；然後關閉您的電腦再試一次。
註：如看見「未發現任何診斷程式公用
程式分割區」的訊息，請從 Drivers and
Utilities 光碟執行 Dell 診斷程式。
如果
PSA
已啟動：
PSA a. 將會開始執行測試。
若b. PSA 成功完成，將會顯示以下訊息：
"No problems have been
found with this system so
far. Do you want to run the
remaining memory tests? This
will take about 30 minutes
or more. Do you want to
continue?（Recommended）."
（「此系統目前尚未發現問題。是否要
繼續進行記憶體測試？此將耗費 30 分
鐘以上。是否要繼續？（建議使用）。
41
使用支援工具
若遇到記憶體問題，請按下c. <y>，否則
請按下 <n>。
將會顯示下列訊息 d. "Booting
Dell Diagnostic Utility
Partition. Press any key to
continue."
（正在啟動 Dell 診斷公用程式分割區。
請按下任何按鍵繼續。）
請按任何鍵繼續。立即顯示e. Choose An
Option（選擇選項）視窗。
若未呼叫
按任何一個鍵，從硬碟機上的診斷公用程式
分割區啟動 Dell Diagnostics（Dell 診斷程式）
，並且移至 Choose An Option（選擇選項）
視窗。
PSA
：
選取您要執行的測試。4.
若在測試時遇到問題，將會出現紀錄錯誤5.
碼與問題說明的訊息。請寫下錯誤碼與問
題說明，並與 Dell 聯絡（請參閱第 60 頁
上的「與 Dell 聯絡」）。
42
註：您電腦的服務標籤顯示在每一個測
試螢幕上端。聯絡 Dell 公司時，服務標
籤可協助您識別您的電腦。
測試完成時，請關閉測試畫面，以回到6.
Choose An Option（選擇選項）視窗。
若要結束7. Dell 診斷程式並重新啟動電腦，
請按一下 Exit (結束)。
使用支援工具
從 Drivers and Utilities 光碟開始 Dell
診斷程式
註：您的電腦未配備內部光碟機。進行
與光碟相關的步驟時，請使用外接式光
碟機或任何外接式儲存裝置。
註：您的電腦可能未隨附 Drivers and
Utilities 光碟。
插入1. Drivers and Utilities 光碟。
關機並重新啟動電腦。2. DELL™ 徽標出現
時，立即按下<F12>。
註：如果等很久，作業系統徽標才
出現，請繼續等到您看見 Microsoft®
Windows® 桌面為止；然後關閉您的電腦
再試一次。
註：以下步驟僅能對開機順序作單次變
更。在下次啟動時，電腦會根據系統設
定程式中指定的裝置來啟動。
當啟動裝置清單出現時，請反白顯示3.
CD/DVD/CD-RW，然後按下<Enter>。
從出現的選單選取4. 從 CD-ROM 啟動，然後
按下<Enter>。
鍵入5. 1 啟動 CD 選單，然後按下<Enter>
繼續。
從編號清單中選取6. Run the 32 Bit Dell
Diagnostics（執行 32 位元 Dell 診斷程
式）。如果列出多種版本，請為您的電腦
選取適當的版本。
選取您要執行的測試。7.
43
使用支援工具
若在測試時遇到問題，將會出現紀錄錯誤8.
碼與問題說明的訊息。請寫下錯誤碼與問
題說明，並與 Dell 聯絡（請參閱第 60 頁
上的「與 Dell 聯絡」）。
註：您電腦的服務標籤顯示在每一個測
試螢幕上端。聯絡 Dell 公司時，服務標
籤可協助您識別您的電腦。
測試完成時，請關閉測試畫面，以回到9.
Choose An Option（選擇選項）視窗。
若要結束10. Dell 診斷程式並重新啟動電腦，
請按一下 Exit (結束)。
取出11. Drivers and Utilities 光碟。
44
恢復您的作業系統
您可使用以下其中一種選項還原作業系統：
警示：使用 Dell Factory Image Restore 或
永久刪除電腦上所有的資料檔案。如有可能，請在使用這些選項之前備份資料檔案。
選項 使用
系統還原 做為第一解決方案
Dell DataSafe Local Backup
系統復原媒體
系統還原無法解決問題時
作業系統故障因此無法使用系統還原與 DataSafe Local
Backup 時
在新安裝的硬碟機上安裝出廠影像時
Operating System
光碟將恢復您的作業系統將會
INSPIRON
Dell Factory Image Restore
Operating System 光碟
註：您的電腦可能並未隨附 Operating System 光碟。
將電腦還原至收到電腦時的作業狀態
僅在電腦上重新安裝作業系統
45
恢復您的作業系統
系統還原
Windows 作業系統提供系統還原選項，能讓
您在因硬體、軟體或其他系統設定變更後使
電腦進入錯誤的操作狀態時，將您的電腦還
原至更早的操作狀態，而不影響資料檔案。
任何系統還原程式對電腦所做的變更都可逆
向復原。
警示：定期備份資料檔案。系統還原並
不會監控您的資料檔案或是將其復原。
46
啟動系統還原
若要還原您的電腦：
按一下1. 開始 。
在搜尋方塊中，鍵入2. System
Restore（系統還原） 並按下 <Enter>
鍵。
註：使用者帳戶控制視窗可能出現。
如果您為電腦系統管理員，請按一下繼
續，否則請聯絡您的管理員繼續進行所
需的動作。
按一下3. 下一步，按照螢幕上的提示操作
如果系統還原程式未解決問題，您可復原至
上一次的系統還原狀態。
恢復您的作業系統
復原上次的系統還原
註：在您復原上次的系統還原之前，
請儲存並關閉所有開啟的檔案，並結束
任何開啟的程式。在系統還原作業完成
前，請勿變更、開啟或刪除任何檔案或
程式。
按一下1. 開始 。
在搜尋方塊中，鍵入2. System
Restore（系統還原） 並按下 <Enter>
鍵。
按3. 取消我上次的還原，然後按一下
下一步。
Dell DataSafe Local Backup
警示：使用 Dell DataSafe Local Backup
還原您的作業系統將會永久移除您在收
到電腦後所安裝的所有的程式或驅動程
式。使用 Dell DataSafe Local Backup 之
前，請先準備電腦需要安裝之應用程式
的備份媒體。除非系統還原無法解決
您的作業系統問題，否則請勿使用 Dell
DataSafe Local Backup。
警示：雖然 Dell Datasafe Local Backup
的設計目的在於保留電腦上的資料檔
案，還是建議您先備份資料檔案再使用
Dell DataSafe Local Backup。
註：Dell DataSafe Local Backup 可能無法
在全部地區使用。
47
恢復您的作業系統
註：如果電腦沒有提供 DataSafe Local
Backup，請使用 Dell Factory Image
Restore（請參閱第 51 頁上的「Dell
Factory Image Restore」） 來還原您的作
業系統。
您可以在您的電腦上使用 Dell DataSafe Local
Backup 將硬碟機還原至購買電腦時的作業狀
態，同時保留資料檔案。
Dell DataSafe Local Backup 能讓您：
將電腦備份及還原至先前的作業狀態•
建立系統復原媒體•
48
Dell DataSafe Local Backup Basic
若要還原出廠影像並保留資料檔案：
關閉您的電腦。1.
拔下所有連接至電腦的裝置（2. USB 隨身
碟、印表機等）並移除任何新增的內部
硬碟。
註：請勿拔下交流電變壓器。
開啟電腦的電源。3.
當4. DELL™ 徽標出現時，按下 <F8> 幾次以進
入進階開機選項視窗。
註：如果等很久，作業系統徽標才
出現，請繼續等到您看見 Microsoft®
Windows® 桌面為止；然後關閉您的電腦
再試一次。
恢復您的作業系統
選取5. 修理您的電腦。
選擇6. Dell DataSafe Restore and Emergency
Backup 位於系統修復選項選單，按照螢
幕上的指示操作。
註：還原程序可能耗時一個小時以上，
視所要還原的資料大小而定。
註：若需更多資訊，請參閱
support.dell.com 網站上的知識庫文章
353560。
升級至 Dell DataSafe Local Backup
Professional
註：如果您在購買時就先訂購，Dell
DataSafe Local Backup Professional 可能
已經安裝於電腦上。
Dell DataSafe Local Backup Professional 提供
其他的功能讓您：
根據檔案類型備份與還原電腦•
將檔案備份至本機儲存裝置•
排程自動備份•
若要升級至 Dell DataSafe Local Backup
Professional：
按兩下工作列上的1. Dell DataSafe Local
Backup 圖示。
按一下2. 立即升級！。
按照螢幕上的指示完成升級。3.
49
恢復您的作業系統
系統復原媒體
警示：雖然系統復原媒體的設計在於保
留電腦上的資料檔案，但還是建議您，
先備份資料檔案再使用系統復原媒體。
註：您的電腦未配備內部光碟機。進行
與光碟相關的步驟時，請使用外接式光
碟機或任何外接式儲存裝置。
您可以使用以 Dell DataSafe Local Backup
建立的系統復原媒體，將硬碟機回復至購買
電腦時的作業狀態，同時保留電腦上的資料
檔案。
使用系統復原媒體的時機如下：
作業系統故障導致無法使用安裝於電腦上•
的復原選項。
硬碟機故障導致資料無法復原。•
50
若要使用系統復原媒體還原電腦的出廠影像：
放入系統復原光碟或1. USB 隨身碟，並且重
新啟動電腦。
當2. DELL™ 徽標出現時，立即按下 <F12>。
註：如果等很久，作業系統徽標才
出現，請繼續等到您看見 Microsoft®
Windows® 桌面為止；然後關閉您的電腦
再試一次。
從清單中選擇適當的開機裝置，然後按下3.
<Enter> 鍵。
按照螢幕上的指示完成復原程序。4.
恢復您的作業系統
Dell Factory Image Restore
警示：使用 Dell Factory Image Restore
還原您的作業系統將會永久刪除硬碟上
的所有資料，並移除您在收到電腦後所
安裝的任何程式或驅動程式。如果可
行，請在使用此選項之前備份資料。
請僅在無法使用系統還原解決您的作業
系統問題時，才使用 Dell Factory Image
Restore。
註：在某些國家或電腦上可能無法提供
Dell Factory Image Restore。
註：如果電腦沒有提供 Dell Factory
Image Restore，請使用 Dell DataSafe
Local Backup（請參閱第 47 頁上的「Dell
DataSafe Local Backup」） 來還原作業
系統。
使用 Dell Factory Image Restore（如同上一
個方式）恢復您的作業系統。此選項會將硬
碟機還原到購買電腦時的操作狀態。您收到
電腦後新增的任何程式或檔案—包括資料
檔案—均會從硬碟機上永久刪除。資料檔案
包括文件、試算表、電子郵件訊息、數位
相片及音樂檔案等。若可能，請在使用 Dell
Factory Image Restore 前備分所有資料。
51
恢復您的作業系統
執行 Dell Factory Image Restore
開啟電腦。1.
當2. DELL™ 徽標出現時，按下 <F8> 幾次以進
入進階開機選項視窗。
註：如果等很久，作業系統徽標才
出現，請繼續等到您看見 Microsoft®
Windows® 桌面為止；然後重新開啟您的
電腦再試一次。
選取3. 修理您的電腦。
即出現系統修復視窗選項。
選取鍵盤配置並按一下4. 下一步。
請以本機使用者的身分登入，存取復原選5.
項。如欲存取指令提示，請在使用者名稱
欄位中輸入 administrator，然後按一
下確定。
52
請按一下6. Dell Factory Image Restore。Dell
Factory Image Restore 歡迎畫面就會出現。
註：視您的組態而定，您可能需要選取
Dell Factory Tools，接著是 Dell Factory
Image Restore。
按一下7. 下一步。即出現確認資料刪除畫面。
註：如果您不想要繼續使用 Factory
Image Restore，請按一下取消。
選擇確認您要繼續格式化硬碟機與將系統8.
軟體還原至出廠條件的核取方塊，然後按
一下下一步。
隨即開始還原程序，整個還原程序須耗費
約 5 分鐘以上才能完成。當作業系統與出
廠安裝的應用程式還原至出廠狀態時，便
會出現系統訊息。
按一下9. 完成來重新啟動電腦。
獲得說明
INSPIRON
若您的電腦發生問題，您可依照下列步驟進
行診斷及故障排除問題：
請參閱第1. 31 頁上的「解決問題」，獲得
更多有關您電腦所發生之問題的資訊及處
理步驟。
請參閱硬碟機上或2. support.dell.com/manuals
上的《Dell 技術指南》以獲得更多的疑難
排解資訊。
請參閱第3. 40 頁上的「Dell 診斷程式」，獲
取執行 Dell 診斷程式的步驟。
填妥第4. 59 頁上的「診斷程式核對清單」。
使用5. Dell 支援網站 Dell 更詳細的線上服
務套裝軟體（support.dell.com）協助安裝
及故障排除程序。請參閱第 55 頁上的「
線上服務」瞭解 Dell 線上支援更詳細的
清單。
若上述步驟未能解決問題，請參閱第6. 58 頁
上的「在聯絡之前」。
註：請就近或以電腦旁的電話致電
Dell 支援以便支援人員協助您。
註：Dell 的快速服務代碼系統可能無法
在所有國家或地區使用。
當 Dell 的自動化電話系統提示時，請鍵入您
的快速服務代碼，將電話直接轉接給適當的
支援人員。若您沒有快速服務代碼，請開啟
Dell 附屬應用程式資料夾，連按兩下快速服
務代碼圖示，並按照指示操作。
註：某些服務在美洲以外的地區並非皆
有提供，因此請致電您當地的 Dell 代
表，瞭解服務取得的相關資訊。
53
獲得說明
技術支援與客戶服務
Dell 的支援服務可隨時為您解答有關 Dell 硬
體的問題。Dell 的支援人員將使用電腦診斷
程式，快速而準確地解答您的問題。
若想聯絡 Dell 的支援服務，請參閱第 58 頁上
的「在聯絡之前」，並參考您所在地區的聯
絡資訊，或至 support.dell.com。
54
DellConnect
DellConnect™ 為簡易的線上存取工具，可讓
Dell 服務支援專員透過寬頻連線存取您的電
腦、診斷您的問題，並維修電腦，全程都
在您的監督下進行。若需更多資訊，請至
www.dell.com/dellconnect。
獲得說明
線上服務
您可以在下列網站瞭解更多關於 Dell 產品及
服務的資訊：
www.dell.com•
www.dell.com/ap• （僅適用亞太地區）
www.dell.com/jp• （僅適用日本地區）
www.euro.dell.com• （僅適用歐洲地區）
www.dell.com/la• （拉丁美洲及加勒比海
國家）
www.dell.ca• （僅適用加拿大）
您可透過下列網站及電子郵件位址存取
Dell 支援：
Dell 支援網站
support.dell.com•
support.jp.dell.com• （僅適用日本地區）
support.euro.dell.com• （僅適用歐洲地區）
Dell 支援電子郵件位址
mobile_support@us.dell.com•
support@us.dell.com•
la-techsupport@dell.com• （僅適用拉丁美
洲及加勒比海國家）
apsupport@dell.com• （僅適用亞太地區）
Dell 市場及銷售部電子郵件位址
apmarketing@dell.com• （僅適用亞太地區）
sales_canada@dell.com• （僅適用加拿大）
匿名檔案傳送通訊協定（FTP）
ftp.dell.com•
使用者登入為 anonymous，並使用您的
電子郵件位址作為密碼。
55
獲得說明
自動化訂購狀態查詢服務
若想查詢任何您所訂購的 Dell 產品狀態，可
至 support.dell.com，或致電自動化訂購狀態
查詢服務。會有錄音訊息提示您找到並回報
訂單所需資訊的紀錄。
若您對訂單有任何問題，例如零件遺失、錯
誤零件或帳單不正確，請聯絡 Dell 獲得相關
客戶協助。在您致電時，請將您的發票或包
裝單準備在手邊。
欲知您所在地區的電話號碼，請參閱第 60 頁
上的「與 Dell 聯絡」。
56
產品資訊
如果您需要有關 Dell 其他產品的資訊，
或者您想訂購產品，請訪問 Dell 網站
www.dell.com。欲知您所在地區的電話號
碼，或想要與銷售專員洽談，請參閱第 60 頁
上的「與 Dell 聯絡」。
獲得說明
退回項目以便進行保固維修 或退款
請備妥所有欲退還的項目，無論是修理或要
求退款，請依照下列方式進行：
註：在將產品退回給 Dell 之前，請備份
產品內硬碟機與任何其他儲存裝置上的
任何資料。請移除所有機密、專屬與個
人資訊，並且取出抽取式媒體，例如媒
體卡與 CD。Dell 不對任何您的機密的、
專有的和個人的資訊之遺失或損毀負
責，也不對抽取式媒體的遺失或損毀
負責。
聯絡1. Dell 取得一個退回材料授權密碼，然
後將它清楚的寫在包裝箱外面顯眼處。
欲知您所在地區的電話號碼，請參閱第
60 頁上的「與 Dell 聯絡」。
請一併放入發票複本與一封說明退還理由2.
的信件。
包括一份診斷程式核對清單（請參閱「診斷3.
程式核對清單」於第 59 頁」），指出已執
行過的測試及任何 Dell Diagnostics（Dell
診斷程式）回報的錯誤訊息（請參閱
「Dell Diagnostics（Dell 診斷程式）」於
第 40 頁）。
若您歸還的目的為退費，需包括任何屬於4.
該退還項目的配件（電源線、軟體和指南
等）。
請使用欲退還的設備原來（或相同之）的5.
包裝材質包裝。
註：您必須負責支付運送費用。您亦必
須負責確保產品已退還，並承擔在運送
給 Dell 時的遺失風險。本公司不接受貨
到付款（C.O.D.）方式寄送的包裹。
註：退回的項目若遺漏上述任何要
求，Dell 公司的接收部門將拒絕接收並
會將其退還給您。
57
獲得說明
1
在您致電之前
註：聯絡時請準備好您的快速服務代碼。此代碼能協助 Dell 的自動化支援電話系統更有
效率地轉接您的電話。我們的服務人員亦可能會向您詢問服務標籤的資訊。
尋找您的服務標籤
服務標籤位於電腦的底部標籤上。
1
服務標籤
58
獲得說明
請務必填寫以下診斷核對清單。如有可能，
致電 Dell 公司尋求協助前，請開啟您的電
腦，並就近或使用電腦附近的電話來電。您
可能被要求在鍵盤上輸入某些命令、轉發操
作時的詳細資訊，或者僅在您的電腦上嘗試
其他可能的故障排除步驟。請確定已準備好
您電腦的說明文件。
診斷程式檢查清單
名稱：•
日期：•
地址：•
電話號碼：•
服務標籤（在電腦底部上的條碼）：•
快速服務代碼：•
退回材料授權號碼（若• Dell 支援技術人員
已提供）：
作業系統及版本：•
裝置：•
擴充卡：•
是否已連上網路？• 是/否
網路、版本及網路配接器：•
程式及版本：•
59
獲得說明
請參閱您的作業系統說明文件，確定電腦啟
動檔案的內容。若電腦與印表機已相連，請
將每份檔案列印出來。否則請在致電 Dell 前
記錄所有檔案的內容。
錯誤訊息、嗶聲代碼或診斷程式代碼：•
說明問題及您所執行過的疑難排解程序：•
60
與 Dell 聯絡
美國地區的客戶，請致電 800-WWW-DELL
（800-999-3355）。
註：若您無可用的網際網路連線，您可
在購買發票、包裝單、帳單或 Dell 產品
目錄上找出聯絡資訊。
Dell 提供數種線上及電話的支援及服務選
項。其可用性將依國家及產品而有不同，
您所在地區可能無法提供某些服務。
若因銷售、技術支援或客戶服務問題要與聯
絡 Dell 公司：
請至1. www.dell.com/contactdell。
選取您的國家或地區。2.
請依您的需求選擇合適的服務或支援 3.
連結。
選取您最方便聯絡4. Dell 公司的方式。
獲得說明
61
尋找更多資訊及資源
如果需要： 請參閱：
INSPIRON
重新安裝您的作業系統
執行電腦的診斷程式
重新安裝系統軟體
若要獲得有關 Microsoft® Windows® 作業系
統與功能的更多資訊
以新的或額外的記憶體，或新的硬碟機來
升級您的電腦重新安裝或替換舊的或有故
障的部件。
62
第 50 頁上的「系統復原媒體」
第 40 頁上的「Dell Diagnostics
（Dell 診斷程式）」
第 38 頁上的「My Dell Downloads」
support.dell.com
《維修手冊》位於 support.dell.com/manuals
註：在部分國家或地區，開啟或更換您
電腦的部件可能使您的保固失效。拆裝電
腦內部組件之前，請檢查您的保固及退
還政策。
如果需要： 請參閱：
尋找您電腦安全的最佳實施方針資訊
檢視保固資訊、條款與條件（僅限於美國）
、安全說明、管制資訊、人體工學資訊與使
用者授權合約
尋找服務標籤/快速服務代碼 — 您必須在
support.dell.com 或與技術支援人員聯絡時
使用識別您電腦的服務標籤
尋找驅動程式與下載；讀我檔案
聯絡技術支援部門和取得產品說明
查詢您新購買產品的訂單狀態
尋找常見問題的解決方法與答案
搜尋電腦技術變更的最新資訊，或者為技
術人員或有經驗的使用者提供進階技術參
考資料
電腦隨附的安全與法規文件，並可參閱
www.dell.com/regulatory_compliance 網站上
的法規規範首頁
電腦底部 Dell 支援中心。若要開始 Dell 支援
中心，按一下工作列中的 圖示
support.dell.com
尋找更多資訊及資源
63
規格
本章節提供設定、驅動程式更新以及電腦升級時可能需要的資訊。
INSPIRON
註：供應方案可能依地區而有不同。若需更多有關電腦設定的資訊，請參閱關於您的系
統章節於 Dell Support Center。
若要啟動 Dell Support Center，按一下您桌面上的通知區域 圖示。
電腦型號
Dell™ Inspiron™ 1018
電腦資訊
處理器類型
系統晶片組
64
Intel® Atom
Intel NM10 Express
™
記憶體
記憶體模組連接器
記憶體模組容量
可能的組態
記憶體類型
一個 SODIMM 連接器
1 GB 及 2 GB
1 GB 及 2 GB
PC3-10600（DDR3
1333 MHz）SODIMM
規格
連接器
音效
迷你卡 一個半長迷你卡插槽
網路配接器
USB 兩組 4 插腳 USB 2.0 相容
VGA 一組 15 孔連接器
媒體讀卡機
一個立體聲頭戴式耳機/
喇叭連接器
一個 RJ45 連接器
連接器
一個 3 合 1 插槽
通訊
網路配接器
無線
主機板上的 10/100 乙太
網路 LAN
WLAN 802.11 bgn 與選配
的 Bluetooth® 無線技術
媒體讀卡機
支援的記憶卡
網路攝影機
攝影機解析度
影像解析度
安全數位（SD）記憶卡
Secure Digital High
Capacity（SDHC）
Memory Stick
Memory Stick PRO
MultiMedia
Card（MMC）
30 萬像素
640 x 480（最大）
65
規格
顯示器
類型
尺寸：
高度
寬度
對角線
最大解析度
更新頻率
操作角度
水平可視角
垂直可視角
像素間距
66
10.1 吋 WSVGA Truelife
WLED
222.72 公釐（8.77 吋）
125.28 公釐（4.93 吋）
255.52 公釐（10.10 吋）
1024 x 600
60 Hz
132°±3°
40°/40°
15°/30°
0.2175 公釐 x 0.2088 公釐
音效
音效控制器
喇叭
音量控制 軟體程式功能表與媒
Realtek ALC272-VB-GR
2 x 1 W 喇叭
體控制
影像
影像控制器
影像記憶體
Intel GMA 3150
8 MB 系統記憶體
（共用）
鍵盤
鍵數
82（美國、加拿大、
韓國）；83（歐洲）
規格
觸控墊
X/Y 位置解析度
（圖形表模式）
大小：
寬度
高度
240 cpi
65.0 公釐至 78.0 公釐
（2.55 至 3.07 吋）感應
器有效區域
30.5 公釐至 30.0 公釐
（1.20 至 1.18 吋）矩形
電池
3/6 芯「智慧型」鋰電池
高度
寬度
厚度
重量
電壓
充電（約略）
使用時間 依作業狀態而有所差異
幣型鋰電池
22.56 公釐（0.89 吋）
206 公釐（8.11 吋）
60.62 公釐（2.39 吋）
0.22 公斤（0.48 磅）
（3 芯）
0.38 公斤（0.84 磅）
（6 芯）
11.1 VDC
4.0 小時（當電腦關機
時）
CR-2032
67
規格
交流電變壓器
輸入電壓
輸入電流
輸入頻率
輸出功率
輸出電流
額定輸出電壓
溫度範圍：
操作時
存放時
68
100-240 VAC
1.0 A
50-60 Hz
30 W
1.58 A
19.0 VDC
0° 到 40 °C
（32° 到 104 °F）
–40° 到 70 °C
（–40° 到 158 °F）
實體
高度
寬度
厚度
重量（含 3 芯電池） 可安裝成輕於 1.25 公
25.5 公釐至 32.8 公釐
（1.00 吋至 1.29 吋）
268.0 公釐
（10.55 吋）
196.6 公釐（7.74 吋）
斤（2.75 磅）
規格
電腦環境
溫度範圍：
操作時
存放時
相對濕度（最大）：
操作時
存放時
最大振動（使用模擬使用者環境的隨機振
動光譜）：
操作時
未操作時
0° 到 35 °C（32° 到 95 °F）
–40° 至 65°C
（–40° 至 149 °F）
10% 至 90%（未凝結）
5% 至 95%（非冷凝）
0.66 GRMS
1.30 GRMS
電腦環境
最大震動（操作時，以在硬碟機上的 Dell
Diagnostics（Dell 診斷程式）與 2-ms 半正
弦波脈衝測量； 未操作時，讓硬碟機的讀
取頭位於定位位置並以 2-ms 半正弦波脈衝
測量）：
操作時
非操作時
海拔高度（最大）：
操作時
存放時
空氣汙染值
110 G
160 G
–15.2 到 3048 公尺
（–50 到 10,000 呎）
–15.2 到 10,668 公尺
（–50 到 35,000 呎）
依 ISA-S71.04-1985 的定義
為 G2 或更低
69
附錄
Macrovision 產品通告
INSPIRON
此產品採用版權受美國保護技術專利及其他智慧產權的保護。使用此版權保護技術必須
得到 Macrovision Corporation 與其他權限擁有人的授權。本版權保護技術之使用，必須
經 Macrovision Corporation 授權，且限於家用或其他限制檢視用途，除非經 Macrovision
Corporation 另外授權。嚴禁反向工程或拆卸。
70
NOM 或墨西哥官方標準資訊（僅適用於墨西哥）
以下在本文中敘述且列於裝置上之資訊皆符合墨西哥官方標準：
進口商：
Dell México S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 – Flat 11°
Col. Lomas Altas
11950 México D.F.
管制型號號碼 電壓 頻率 耗電量 輸出電壓 輸出強度
P09T 100-240 VAC 50-60 Hz 1.0 A 19.0 VDC 1.58 A
關於詳細資料，請參閱電腦隨附的安全資訊。
關於其他最佳安全實作資訊，請參閱 www.dell.com/regulatory_compliance 上的法規遵循
（Regulatory Compliance）首頁。
附錄
71
索引
D
INSPIRON
DellConnect 54
Dell DataSafe 線上備份 30
Dell Dock 29
Dell Factory Image Restore 51
Dell Support Center 37
F
FTP 登入,anonymous 55
I
ISP
網際網路服務提供者 14
W
Windows
程式相容性精靈 35
72
四畫
支援電子郵件位址 55
支援網站
全球 55
六畫
在您致電之前 58
有線網路連線 7
七畫
技術支援部門的
電子郵件位址 55
系統訊息 38
八畫
空氣流通, 允許 5
索引
九畫
客戶服務 54
保固退還 57
恢復出廠影像 47
十畫
記憶體問題
解決 34
十一畫
設定網際網路連線
網際網路連線 15
產品
資訊與訂購 56
通風, 確保 5
規格 64
寄送產品
以退還或修理 57
軟體功能 28
軟體問題 34
十二畫
尋找更多資訊 62
復原原廠影像 51
無線網路連線 32
診斷程式檢查清單 59
硬體問題
診斷 40
硬體疑難排解 40
十三畫
電腦功能 28
電源板,使用 6
電腦, 設定 5
電源問題, 解決 33
資源，尋找更多 62
損壞, 避免 5
73
索引
十四畫
網路連線
修復 32
網際網路連線 14
十七畫
幫助
獲得協助及支援 53
聯絡 Dell 公司 58
二十一畫
驅動程式與下載 63
74
中國印製。
以再造紙印製。
www.dell.com | support.dell.com
馬來西亞印製。
www.dell.com | support.dell.com
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