Ce guide présente les fonctionnalités et caractéristiques de
l'ordinateur et propose des informations en matière d'installation
rapide, de logiciels et de dépannage. Pour plus d'informations sur
votre système d'exploitation, les périphériques et technologies,
reportez-vous au Guide technologique Dell sur le
site support.dell.com.
Modèle DC01T
www.dell.com | support.dell.com
Page 2
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous
aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de
données et vous indique comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION vous avertit d’un risque d'endommagement du
matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ série n, aucune des références faites
dans ce document aux systèmes d'exploitation Microsoft
applicable.
Mise en garde Macrovision sur le produit
Ce produit intègre une technologie de protection des droits d'auteur qui est
protégée par des revendications de méthode de certains brevets américains et
d'autres droits de propriété intellectuelle détenus par Macrovision Corporation
ainsi que par d'autres détenteurs de droits. L'utilisation de cette technologie de
protection des droits d'auteur est soumise à l'autorisation de Macrovision
Corporation ; elle est destinée exclusivement à une utilisation domestique et à
des opérations limitées de visualisation, sauf autorisation spécifique de
Macrovision Corporation. La rétro-ingénierie et le désassemblage sont interdits.
La reproduction de ce document de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite de Dell Inc.
est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, OptiPlex et DellConnect sont des marques
de Dell Inc. ; Bluetooth est une marque déposée de Bluetooth SIG, Inc., et est utilisée par Dell sous
licence ; Intel et Atom sont des marques déposées d'Intel Corporation aux États-Unis et dans d'autres
pays ; Microsoft, Windows, Windows Vista et le bouton de démarrage de Windows Vista sont des
marques ou des marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.
D'autres marques et noms commerciaux peuvent être utilisés dans ce document pour faire référence
aux entités se réclamant de ces marques et de ces noms ou à leurs produits. Dell Inc. décline tout
intérêt dans l'utilisation des marques déposées et des noms de marques ne lui appartenant pas.
1Bouton d'alimentation2Panneau latéral
3Connecteurs USB 2.0 (2) 4Socle
5Connecteur de casque6Connecteur de microphone
8
7
6
5
À propos de votre ordinateur5
Page 6
7Voyants de diagnostic (voir votre
Guide technique pour plus
d'informations concernant les
codes des voyants)
9Voyant du disque dur10Voyant d'activité du réseau
8Voyant Wi-Fi
Vue arrière
1
2
3
4
5
9
8
1Antenne sans fil (en option)2Connecteur série
3Connecteur DVI4Connecteur VGA
5Connecteurs USB 2.0 (4)6Connecteur de clavier PS/2
7Connecteur d'alimentation8Connecteur de souris PS/2
9Connecteur réseau (RJ-45)
6
7
6À propos de votre ordinateur
Page 7
Configuration de votre ordinateur
Avant de configurer votre ordinateur
Lorsque vous installez votre ordinateur, assurez-vous que la source
d'alimentation est facilement accessible, que la ventilation est adaptée et que
la surface est plane.
AVIS : placez l'ordinateur sur son socle en position verticale. L'installation de
l'ordinateur à l'horizontale (sur le côté) limite le flux d'air et peut affecter ses
performances.
Le fait de restreindre le flux d'air peut provoquer une surchauffe. Pour éviter
cela, assurez-vous de laisser environ 10 cm à l'arrière de l'ordinateur et 5 cm
minimum sur chacun des autres côtés. Ne placez jamais votre ordinateur dans
un espace clos, tel qu'un placard ou un tiroir lorsque l'appareil est sous
tension.
Installation rapide
PRÉCAUTION : avant de commencer toute procédure de cette section, consultez
et respectez les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
REMARQUE : certains périphériques peuvent ne pas être inclus si vous ne les
avez pas commandés.
Configuration de votre ordinateur7
Page 8
1
Connectez le moniteur à l'aide du câble DVI blanc ou du câble VGA bleu.
2
Connectez un périphérique USB, tel qu'un clavier ou une souris.
8Configuration de votre ordinateur
Page 9
3
Connectez le câble réseau.
4
Branchez le câble d'alimentation.
Configuration de votre ordinateur9
Page 10
5
Appuyez sur les boutons d'alimentation du moniteur et de l'ordinateur.
10Configuration de votre ordinateur
Page 11
Spécifications
REMARQUE : les offres peuvent varier d'une région à l'autre. Pour plus
d'informations sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Démarrer→ Aide et support et sélectionnez l'option qui permet de consulter les informations sur
votre ordinateur.
Processeur
®
Type de processeurProcesseur à cœur unique Intel
ou processeur double cœur Intel Atom 300 Series
Cache de niveau 2 (L2)Mémoire SRAM d'au moins 512 Ko par cœur
(associative à huit voies, à écriture différée,
à transmission par rafales en pipeline)
Informations sur le système
PuceSiS M671 et SiS 968
Canaux DMASept
Niveaux d'interruption24
Puce du BIOS (ROM)8 Mo
Carte d'interface réseauInterface réseau intégrée prenant en charge les
communications à 10/100/1000 Mb/s.
Mémoire
TypeSDRAM DDR2 667 MHz ou 800 MHz
REMARQUE : lorsqu'une mémoire de 800 MHz est
installée, l'ordinateur fonctionne quand même avec une
mémoire de 667 MHz.
Connecteurs de mémoireDeux barrettes DIMM
Atom™ 200 Series
Spécifications11
Page 12
Mémoire (suite)
Capacités de mémoireModules de 512 Mo, 1 Go et 2 Go (modules de
512 Mo pris en charge sous Linux)
Mémoire minimale1 Go (512 Mo pour Linux)
Mémoire maximale4 Go
Vidéo
Ty p e
Carte SiS Mirage intégrée
vidéo
Audio
Ty p e :
ADI 1984A intégré
HD Audio
Lecteurs
Accessibles de l'intérieurUne baie de lecteur de 2,5 pouces
Périphériques disponiblesUn disque dur SATA de 2,5 pouces
Mémoire vidéo partagée de 128 Mo par défaut
(modifiable dans le programme de configuration du
système (BIOS))
REMARQUE : le disque dur est en option et requiert un
kit de disque dur.
Un module de mémoire flash NVRAM (pour les
systèmes d'exploitation intégrés)
Connecteurs
Connecteurs externes :
Vidéo
Carte réseau
USB
Audio
12Spécifications
Connecteur VGA à 15 broches et connecteur DVI à
24 broches
Connecteur RJ-45
Deux connecteurs frontaux et quatre connecteurs
arrière compatibles USB 2.0
Deux prises (casque et micro)
Page 13
Connecteurs (suite)
Série
PS/2
Connecteurs sur la carte mère :
Serial ATA (disque dur)
Serial ATA (module
NVRAM)
Ventilateur
Mini-PCI Express X1
LED du panneau avant
USB du panneau avant
Connecteur audio du
panneau avant
Mémoire
Alimentation 12 V
ROM du BIOS
Alimentation pour disque
dur Serial ATA
Contrôles et voyants
Avant de l'ordinateur :
Bouton d'alimentation
Voyant d'alimentation
(incorporé au bouton
d'alimentation)
Voyant de laison réseau
Un connecteur à 9 broches
Deux connecteurs mini-DIN à 6 broches
Un connecteur 7 broches
Un connecteur à 22 broches
Un connecteur à 5 broches
Un connecteur à 52 broches
Un connecteur à 14 broches
Deux connecteurs à 10 broches
Un connecteur à 12 broches
Deux connecteurs de 240 broches
Un connecteur à 4 broches
Un support à 8 broches
Un connecteur à 4 broches
Bouton de commande
Voyant bleu : clignotant à l'état de veille, fixe à l'état
de marche.
Voyant orange : s'il est fixe alors que l'ordinateur ne
démarre pas, c'est que la carte mère ne parvient pas à
lancer l'initialisation. Ce problème peut provenir de la
carte mère ou de l'alimentation (voir « Problèmes
d'alimentation », page 18).
Voyant bleu : lorsqu'il est fixe, il indique une
connexion réseau.
Spécifications13
Page 14
Contrôles et voyants (suite)
Voyant sans fil
Voyants de diagnostic
(1 à 4)
Voyant d'activité du lecteur
Arrière de l'ordinateur :
Voyant d'intégrité de la
liaison (sur le connecteur de
carte réseau)
Voyant d'activité du réseau
(sur le connecteur de carte
réseau )
Alimentation
Bloc d'alimentation en CC (courant continu) :
Consommation en watts
Tension (voir les consignes
de sécurité fournies avec
l'ordinateur pour connaître
les informations de réglage
importantes)
Pile boutonPile bouton 3 V CR2032 au lithium
Voyant bleu : lorsqu'il est fixe, il indique que le réseau
sans fil est en marche.
Pour plus d'informations sur les voyants de diagnostic,
reportez-vous au Guide technique.
Voyant bleu : lorsqu'il clignote, il indique que
l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur
SATA.
Voyant vert : mode 10 Mo
Voyant orange : mode 100 Mo
Voyant jaune : mode 1 Go
Éteint : l'ordinateur ne détecte pas de connexion
physique au réseau.
Voyant jaune clignotant
50 W
100-240 V, ~0,8 A, 50-60 Hz
Caractéristiques physiques
Hauteur22,9 cm (9,02 po) sans socle
26,9 cm (10,6 po) avec socle
Largeur5,4 cm (2,13 po) avec capot latéral
4,7 cm (1,85 po) sans capot latéral
14Spécifications
Page 15
Caractéristiques physiques
Profondeur25,2 cm (9,92 po)
Poids1,81–2,09 kg (4,0–4,6 livres)
REMARQUE : le poids varie en fonction de la
configuration et de la prise en compte ou non du socle.
Environnement
Température :
Fonctionnement
Entreposage
Humidité relative20 à 80 % (sans condensation)
Vibrations maximales :
Fonctionnement
Entreposage
Choc maximal :
Fonctionnement
Entreposage
Altitude :
Fonctionnement
Entreposage
Niveau de contaminants
atmosphériques
de 10 à 35 °C (50 à 95 °F)
de –40 à 65 °C (–40° à 149° F)
5 à 350 Hz à 0,0002 G2/Hz
5 à 500 Hz pour 0,001 à 0,01 G2/Hz
40 G +/- 5 % avec durée d'impulsion de
2 millisecondes +/- 10 % (équivaut à 20 pouces/s
[51 cm/s])
105 G +/- 5 % avec durée d'impulsion de
2 millisecondes +/- 10 % (équivaut à 50 pouces/s
[127 cm/s])
–15,2 à 3 048 m (–50 à 10 000 pieds)
– 15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds)
G2 ou inférieur, tel que défini par la norme
ISA-S71.04-1985
Spécifications15
Page 16
16Spécifications
Page 17
Conseils de dépannage
PRÉCAUTION : débranchez toujours votre ordinateur de la prise secteur avant
d'ouvrir le capot.
REMARQUE : pour obtenir des informations de dépannage détaillées, notamment
les réponses aux messages système, reportez-vous au Guide technique (en anglais)
sur le site Web support.dell.com.
Utilisation du Dépanneur des conflits matériels
1
Cliquez sur
bouton de démarrage de Windows Vista
support.
2
Entrez
matériels
pour lancer la recherche.
3
Dans les résultats de recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux
votre problème et suivez les étapes suivantes de dépannage.
Conseils
•Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement
connecté.
•Vérifiez les voyants de diagnostic à l'avant de l'ordinateur ou écoutez les
codes sonores pouvant signaler un problème. Reportez-vous à votre
technique
•Si vous avez ajouté ou supprimé une pièce avant l'apparition du problème,
reprenez les procédures d'installation et assurez-vous que la pièce est
correctement installée.
•Si un message d'erreur apparaît à l'écran, notez-le mot pour mot. Ce
message peut aider le personnel du support à diagnostiquer et à résoudre le
ou les problèmes.
•Si un message d'erreur apparaît dans un programme, consultez la
documentation de ce programme.
Démarrer
utilitaire de résolution des problèmes
dans le champ de recherche puis appuyez sur <Entrée>
pour plus d'informations.
(Microsoft® Windows®XP Embedded) ou le
®
,
puis cliquez sur
Aide et
Guide
Conseils de dépannage17
Page 18
Problèmes d'alimentation
PRÉCAUTION : avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur,
consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus d'informations
sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, reportez-vous au site
www.dell.com/regulatory_compliance.
I LE VOYANT D' ALIMENTATION EST ÉTEINT — L'ordinateur est éteint ou n'est
S
pas alimenté.
•Rebranchez le cordon d'alimentation sur le connecteur situé à l'arrière de
l'ordinateur et à la prise secteur.
•Supprimez les barrettes d'alimentation, rallonges et autres dispositifs de
protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume
normalement.
•Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une
prise secteur et sont allumées.
•Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la testant à l'aide d'un
autre appareil, tel qu'une lampe.
SI LEVOYANTD 'ALIMENTATIONESTBLEUETSIL 'ORDINATEURNERÉPONDPAS —
•Vérifiez que l'écran est connecté et sous tension.
•S'il est connecté et sous tension, reportez-vous au
anglais) sur le site Web
SI LEVOYANTD ' ALIMENTATIONESTBLEUCLIGNOTANT — L'ordinateur est en
support.dell.com
.
Guide technique
mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez
sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.
SI LEVOYANTD ' ALIMENTATIONESTORANGEFIXE — Il y a un problème
d'alimentation ou il se peut qu'un périphérique fonctionne mal ou soit mal
installé.
ÉLIMINEZLESINTERFÉRENCES — Les interférences peuvent être dues à divers
facteurs :
•Rallonges pour le câble d'alimentation, le câble du clavier et celui de la
souris
•Trop de périphériques connectés à une même barrette d'alimentation
•Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise secteur
(en
18Conseils de dépannage
Page 19
Problèmes de mémoire
PRÉCAUTION : avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur,
consultez les consignes de sécurité livrées avec celui-ci. Pour plus d'informations
sur les meilleures pratiques en matière de sécurité, reportez-vous au site
www.dell.com/regulatory_compliance.
I UN MESSAGE DE MÉMOIRE INSUFFISANTE S ' AFFICHE —
S
•Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les
programmes que vous n'utilisez pas pour vérifier si cela permet de résoudre
le problème.
•Reportez-vous à la documentation du logiciel pour connaître la mémoire
minimale requise. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire.
•Réinstallez les modules de mémoire pour vous assurer que votre ordinateur
communique correctement avec la mémoire.
Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Echap> pour accéder au
Gestionnaire de tâches et cliquez sur l'onglet
2
Cliquez sur le programme qui ne répond plus, puis sur
Blocages récurrents d'un programme
REMARQUE : les logiciels sont généralement fournis avec des instructions
d'installation contenues dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD.
ONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL — Si nécessaire, supprimez, puis
C
Applications
.
Fin de tâche
.
réinstallez le programme.
Un programme a été conçu pour une version précédente du système d'exploitation
Microsoft
EXÉCUTEZL 'ASSISTANT COMPATIBILITÉDESPROGRAMMES —
1
Windows
Cliquez sur le bouton
Démarrer → Panneau de configuration
→
Programmes→ Utiliser un programme plus ancien avec cette version de
Windows
2
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur
3
Suivez les instructions qui s'affichent.
Un écran bleu uni apparaît
ÉTEIGNEZL ' ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous
.
Suivant
.
appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez
sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins
6 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre
ordinateur.
ÉDITEUR POUR OBTENIR DES INFORMATIONS DÉTAILLÉES SUR LE DÉPANNAGE.—
•Vérifiez que le programme est compatible avec le système d'exploitation
installé sur votre ordinateur.
20Conseils de dépannage
Page 21
•Vérifiez que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises
pour que le logiciel fonctionne. Consultez la documentation du logiciel
pour plus d'informations.
•Vérifiez que le programme est correctement installé et configuré.
•Vérifiez que les pilotes de périphériques n'entrent pas en conflit avec le
programme.
•Si nécessaire, supprimez, puis réinstallez le programme.
Service Dell Technical Update
Le service Dell Technical Update envoie une notification proactive par
courrier électronique lorsque des mises à jour matérielles et logicielles sont
disponibles pour votre ordinateur. Pour vous abonner au service Dell
Technical Update, visitez le site web suivant :
support.dell.com/technicalupdate.
Dell Support Utility
REMARQUE : Dell Support Utility n'est pas pris en charge sous les systèmes
d'exploitation Linux ou Windows XP Embedded.
Cet utilitaire permet d'obtenir des informations d'auto-assistance, des mises à
jour de logiciels et des contrôles de l'état de votre environnement
informatique. Accédez à Dell Support Utility en cliquant sur l'icône de
support de Dell dans la barre des tâches ou à partir du menu Démarrer.
Si l'icône Dell Support n'apparaît pas dans la barre des tâches :
1
Cliquez sur
Support Settings
2
Assurez-vous que l'option
la barre des tâches) est sélectionnée.
Démarrer
→
Tous les programmes→ Dell Support→
(Paramètres de Dell Support).
Show icon on the taskbar
Dell
(Afficher l'icône dans
REMARQUE : si Dell Support Utility n'est pas accessible depuis le menu Démarrer,
accédez au site support.dell.com pour télécharger le logiciel.
Pour plus d'informations sur Dell Support Utility, cliquez sur le point
d'interrogation (?) en haut de l'écran Dell Support.
Conseils de dépannage21
Page 22
Dell Diagnostics
REMARQUE : Dell Diagnostics est uniquement pris en charge par les systèmes
d'exploitation installés sur le disque dur et sur Windows XP Embedded fonctionnant
avec un module flash NVRAM.
Démarrage de Dell Diagnostics (installé sur l'ordinateur)
1
Vérifiez que l'ordinateur est branché sur une prise secteur en bon état.
2
Allumez votre ordinateur (ou redémarrez-le).
3
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
Sélectionnez
d'utilitaire) et appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
Windows s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.
REMARQUE : si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de
diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le support Drivers
and Utilities.
4
Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la
partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur, puis suivez les
instructions qui s'affichent à l'écran.
Démarrage de Dell Diagnostics à partir du support Drivers and Utilities de Dell
Boot to Utility Partition
(Démarrer à partir de la partition
REMARQUE : le support Dell Drivers and Utilities est en option et n'est pas
obligatoirement fourni avec tous les ordinateurs. Cette procédure nécessite
également un lecteur optique externe.
1
Connectez un lecteur optique externe à votre ordinateur.
2
Insérez le support
3
Arrêtez puis redémarrez l'ordinateur.
Drivers and Utilities
.
Lorsque le logo DELL apparaît, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : si vous attendez trop longtemps et si le logo du système
d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
Windows s'affiche ; arrêtez alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.
22Conseils de dépannage
Page 23
REMARQUE : la procédure ci-dessous modifie la séquence d'amorçage pour
un seul démarrage. Au démarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre des
périphériques de démarrage comme indiqué dans le programme de
configuration du système.
4
Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez
CD/DVD/CD-RW
5
Sélectionnez
et appuyez sur <Entrée>.
Boot from CD-ROM
(Démarrer à partir du CD-ROM) dans
le menu qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
6
Ta p e z 1 pour démarrer le menu du CD et appuyez sur <Entrée> pour
poursuivre.
7
Sélectionnez
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Exécuter Dell Diagnostics
32 bits) dans la liste numérotée. Si plusieurs versions figurent dans la liste,
sélectionnez la version appropriée pour votre ordinateur.
8
Lorsque le
menu principal
de Dell Diagnostics apparaît, sélectionnez le
test à exécuter, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Conseils de dépannage23
Page 24
24Conseils de dépannage
Page 25
Réinstallation des logiciels
Pilotes
Identification des pilotes
Windows Vista
1
Recherchez la liste des périphériques de votre ordinateur :
a
b
2
Faites défiler la liste pour vérifier qu'aucun point d'exclamation (cercle
jaune avec un
Si vous voyez un point d'exclamation en regard du nom du périphérique,
vous devrez peut-être réinstaller le pilote ou installer un nouveau pilote
(voir « Réinstallation de pilotes et d'utilitaires », page 26).
Windows®XP Embedded
1
Recherchez la liste des périphériques de votre ordinateur :
a
b
®
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec
le bouton droit de la souris sur
Cliquez sur
REMARQUE : la fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître.
Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon,
prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
votre bureau.
Cliquez sur
REMARQUE : la fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître.
Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon,
prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre.
Propriétés→ Gestionnaire de périphériques
[!]
) n'apparaît sur l'icône du périphérique.
Propriétés
.
Ordinateur
.
.
Poste de travail
de
Réinstallation des logiciels25
Page 26
c
Cliquez sur l'onglet
2
Faites défiler la liste pour vérifier qu'aucun point d'exclamation (cercle
jaune avec un
[!]
Matériel
, puis sur
Gestionnaire de périphériques
) n'apparaît sur l'icône du périphérique.
Si vous voyez un point d'exclamation en regard du nom du périphérique,
vous devrez peut-être réinstaller le pilote ou installer un nouveau pilote
(voir « Réinstallation de pilotes et d'utilitaires », page 26).
Réinstallation de pilotes et d'utilitaires
AVIS : les pilotes approuvés pour votre ordinateur Dell sont disponibles sur notre
site de support technique à l'adresse support.dell.com. Si vous installez des pilotes
que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas
fonctionner correctement.
Retour à une version antérieure du pilote de périphérique
Windows Vista
1
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec le
bouton droit de la souris sur
2
Cliquez sur
REMARQUE : la fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître.
3
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau
Propriétés→ Gestionnaire de périphériques
Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon,
prenez contact avec votre administrateur pour accéder au Gestionnaire de
périphériques.
Ordinateur
pilote a été installé et cliquez sur
4
Cliquez sur l'onglet
Pilote →
Version précédente
Si le retour à la version précédente du pilote ne résout pas le problème,
utilisez la fonction Restauration du système (voir « Restauration du système
d'exploitation », page 28) pour que votre ordinateur revienne à l'état de
fonctionnement dans lequel il se trouvait avant que vous n'installiez le
nouveau pilote.
.
Propriétés
.
.
.
.
26Réinstallation des logiciels
Page 27
Windows XP Embedded
1
Recherchez la liste des périphériques de votre ordinateur :
a
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
Poste de travail
de
votre bureau.
b
Cliquez sur
REMARQUE : la fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si
vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez
contact avec votre administrateur pour poursuivre.
c
Cliquez sur l'onglet
2
Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau
pilote a été installé et cliquez sur
3
Cliquez sur l'onglet
Propriétés
Matériel
Pilote →
.
, puis sur
Propriétés
Version précédente
Gestionnaire de périphériques
.
.
Si le retour à la version précédente du pilote ne résout pas le problème,
utilisez la fonction Restauration du système (voir « Restauration du système
d'exploitation », page 28) pour que votre ordinateur revienne à l'état de
fonctionnement dans lequel il se trouvait avant que vous n'installiez le
nouveau pilote.
Réinstallation manuelle des pilotes
Windows Vista
1
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista et cliquez avec le
bouton droit de la souris sur
2
Cliquez sur
Propriétés→ Gestionnaire de périphériques
Ordinateur
.
.
.
REMARQUE : la fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche. Si vous
êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez
contact avec votre administrateur pour poursuivre.
3
Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train
Audio
ou
Vidéo
d'installer le pilote (par exemple,
4
Double-cliquez sur le nom du périphérique dont vous installez le pilote.
5
Cliquez sur l'onglet
pilote logiciel sur mon ordinateur
6
Cliquez sur
Parcourir
Pilote → Mettre à jour le pilote→ Rechercher un
.
et naviguez jusqu'à l'emplacement où vous avez
).
extrait les fichiers du pilote.
Réinstallation des logiciels27
Page 28
7
Cliquez sur le nom du pilote→ OK→ Suivant
8
Cliquez sur
Windows XP Embedded
1
Recherchez la liste des périphériques de votre ordinateur :
a
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
Terminer
et redémarrez l'ordinateur.
.
Poste de travail
de
votre bureau.
b
Cliquez sur
REMARQUE : la fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si
vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez
contact avec votre administrateur pour poursuivre.
Cliquez sur l'onglet
c
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique qui nécessite
un pilote et cliquez sur
3
Cliquez sur l'onglet
4
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour installer le pilote
Propriétés
.
Matériel
, puis sur
Gestionnaire de périphériques
Mettre à jour le pilote
Pilote→ Mettre à jour le pilote
.
.
depuis une source locale ou bien rechercher un pilote sur le Web.
Restauration du système d'exploitation
Selon la configuration de votre système, vous pouvez restaurer votre système
d'exploitation de différentes façons :
•La fonction Restauration du système de Microsoft®Windows
(uniquement disponible sur les ordinateurs équipés de disques durs et
utilisant Windows Vista) ramène votre ordinateur à un état de
fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données. Utilisez-la
en priorité pour restaurer le système d'exploitation tout en préservant les
fichiers de données.
•Si vous avez reçu le support
pouvez l'utiliser pour restaurer votre système d'exploitation. Toutefois,
l'utilisation du support
disque dur. Cette option
équipés de disques durs et utilisant Windows Vista
un lecteur optique externe pour exécuter le support.
Operating System
Operating System
(
uniquement disponible sur les ordinateurs
avec votre ordinateur, vous
supprime toutes les données du
)
nécessite également
.
28Réinstallation des logiciels
Page 29
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows
(ordinateurs équipés de disques durs et utilisant le système d'exploitation
Windows Vista uniquement)
REMARQUE : les procédures présentées dans ce document concernent
l'affichage par défaut de Windows et peuvent ne pas s'appliquer si vous avez opté
pour le mode d'affichage classique de Windows.
Lancement de la fonction Restauration du système
1
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista .
2
Dans la case Rechercher, tapez
appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : la fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si
vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez
contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue.
3
Cliquez sur
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration du système,
sauvegardez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne
modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes
tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista .
2
Dans le champ
Suivant
Rechercher
et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
appuyez sur <Entrée>.
3
Cliquez sur
Annuler ma dernière restauration
Restauration du système
, tapez
Restauration du système
puis sur
Suivant
et
, puis
.
Réinstallation des logiciels29
Page 30
30Réinstallation des logiciels
Page 31
Recherche d'informations
REMARQUE : certaines fonctionnalités ou certains supports peuvent être
disponibles en option et ne pas être fournis avec l'ordinateur. Certaines
fonctionnalités ou certains supports ne sont disponibles que dans certains pays.
REMARQUE : des informations supplémentaires peuvent être fournies avec
l'ordinateur.
Document/Support/ÉtiquetteContenu
Numéro de service/Code de service
express
Le numéro de service et le code de service
express sont situés sur votre ordinateur.
Documentation de sécurité, de
réglementation, de garantie et de support
Ces informations peuvent être fournies
avec votre ordinateur. Pour obtenir des
informations supplémentaires sur les
réglementations, consultez la page
Regulatory Compliance (Conformité à la
réglementation) du site www.dell.com à
l'adresse suivante :
www.dell.com/regulatory_compliance.
• Utilisez le numéro de service pour
identifier votre ordinateur lorsque vous
accédez au site Web
ou lorsque vous contactez le support
technique.
• Entrez le code de service express pour
orienter votre appel lorsque vous
contactez le support technique.
• Informations sur la garantie
• Termes et Conditions (États-Unis
uniquement)
• Consignes de sécurité
• Informations sur les réglementations
• Informations sur l'ergonomie
• Contrat de licence utilisateur final
support.dell.com
Recherche d'informations31
Page 32
Document/Support/ÉtiquetteContenu
Guide technique Dell
Le Guide technique de Dell est disponible
sur le site support.dell.com.
• Informations à propos de votre système
d'exploitation
• Utilisation et entretien des
périphériques
• Compréhension des technologies telles
que RAID, Internet, la technologie sans
fil Bluetooth
réseau et ainsi de suite
Étiquette de licence Microsoft®
Windows
®
• Fournit la clé de produit de votre
système d'exploitation.
Votre étiquette de licence Microsoft
Windows se trouve sur votre ordinateur.
®
, la messagerie, la mise en
32Recherche d'informations
Page 33
Obtention d'aide
Obtention d'aide
PRÉCAUTION : si vous devez retirer le capot de l'ordinateur, débranchez d'abord
les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem de leur prise secteur. Suivez
les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Pour tout problème lié à votre ordinateur, procédez comme suit pour
diagnostiquer et résoudre le problème :
1
Reportez-vous à la section « Conseils », page 17, pour obtenir des
informations et connaître les procédures de résolution relatives au
problème rencontré par votre ordinateur.
2
Reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », page 22, pour connaître les
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3
Remplissez la « Liste de vérification des tests de diagnostic », page 38.
4
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le
site de support technique Dell (
sur les procédures d'installation et de dépannage. Reportez-vous à la
section « Services en ligne », page 34, pour obtenir la liste exhaustive des
services de support Dell en ligne.
5
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème,
reportez-vous à la section « Contacter Dell », page 39.
support.dell.com
) pour obtenir de l'aide
REMARQUE : appelez le support Dell depuis un téléphone situé à proximité de
l'ordinateur sur lequel le problème s'est produit afin qu'un technicien puisse vous
guider tout au long de la procédure de dépannage.
REMARQUE : le système de code du service express de Dell peut ne pas être
disponible dans tous les pays.
Obtention d'aide33
Page 34
Lorsque vous y êtes invité par le système téléphonique automatisé de Dell,
entrez votre code de service express pour que votre appel soit directement
dirigé vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d'un
code de service express, ouvrez le dossier Dell Accessories (Accessoires Dell),
double-cliquez sur l'icône Express Service Code (Code de service express) et
suivez les instructions qui s'affichent.
Pour savoir comment utiliser le support Dell, reportez-vous à la section
« Support technique et service clientèle », page 34.
REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en
dehors des États-Unis. Contactez votre représentant Dell local pour plus
d'informations sur leur disponibilité.
Support technique et service clientèle
Le service de support de Dell est à votre disposition pour répondre à toutes les
questions relatives au matériel Dell. Notre équipe de support technique
utilise des tests de diagnostic informatisés pour répondre plus rapidement et
plus efficacement à vos questions.
Pour contacter le service de support Dell, reportez-vous à la section « Avant
d'appeler », page 37, puis recherchez les informations de contact qui
s'appliquent à votre région ou rendez-vous sur le site support.dell.com.
DellConnect™
Outil d'accès en ligne simple, DellConnect permet à un technicien de
support technique Dell d'accéder à votre ordinateur via une connexion haut
débit pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sous votre supervision.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site support.dell.com et cliquez
sur DellConnect.
Services en ligne
Pour en savoir plus sur les produits et services Dell, consultez les sites
suivants :
www.dell.com
www.dell.com/ap/
www.dell.com/jp
www.euro.dell.com
34Obtention d'aide
(pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
(Japon uniquement)
(Europe uniquement)
Page 35
www.dell.com/la
(pays d'Amérique latine et Caraïbes)
www.dell.ca
Vous pouvez accéder au support Dell via les sites Web et adresses e-mail
suivants :
•Sites web de support technique Dell :
support.dell.com
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com
•Adresses e-mail du support technique Dell :
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com
uniquement)
apsupport@dell.com
•Adresses e-mail des services de marketing et de vente de Dell :
apmarketing@dell.com
sales_canada@dell.com
•Protocole de transfert de fichiers (FTP) anonyme :
ftp.dell.com
nom d'utilisateur, puis indiquez votre adresse e-mail comme mot de passe
(Canada uniquement)
(Japon uniquement)
(Europe uniquement)
(pays d'Amérique latine et Caraïbes
(pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
(pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
(Canada uniquement)
: connectez-vous en tapant
anonymous
(anonyme) comme
Service AutoTech
Le service de support automatisé de Dell, «AutoTech», fournit des réponses
préenregistrées aux questions les plus fréquentes des clients de Dell
concernant leurs ordinateurs de bureau et ordinateurs portables.
Lorsque vous appelez AutoTech, utilisez les touches de votre téléphone pour
choisir les sujets qui correspondent à vos questions. Pour connaître le numéro
de téléphone à appeler, reportez-vous à la section « Contacter Dell », page 39.
Obtention d'aide35
Page 36
Service automatisé d'état des commandes
Pour vérifier l'état de vos commandes de produits Dell, rendez-vous sur le site
web support.dell.com ou appelez le service automatisé de suivi des
commandes. Un message préenregistré vous invite à entrer les informations
concernant votre commande afin de la localiser et de vous informer. Pour
connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section
« Contacter Dell », page 39.
Problèmes de commande
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, comme des pièces
manquantes ou non adaptées ou une facturation erronée, contactez le service
clientèle de Dell. Ayez votre facture ou votre bordereau de marchandises à
portée de main lorsque vous appelez. Pour connaître le numéro de téléphone
à appeler, reportez-vous à la section « Contacter Dell », page 39.
Informations sur les produits
Pour des informations sur les autres produits disponibles auprès de Dell ou
pour passer une commande, rendez-vous sur le site web de Dell à l'adresse
www.dell.com. Pour obtenir le numéro de téléphone à appeler à partir de
votre région ou pour parler à un représentant du service des ventes, reportezvous à la section « Contacter Dell », page 39.
Retour d'articles pour réparation ou
avoir dans le cadre de la garantie
Que ce soit pour réparation ou avoir, préparez tous les articles à retourner
comme indiqué ci-après :
1
Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour du matériel
et écrivez-le lisiblement et bien en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone à appeler, reportez-vous à la section
« Contacter Dell », page 39. Joignez une copie de votre facture et une lettre
décrivant la raison du retour.
36Obtention d'aide
Page 37
2
Joignez une copie de la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic », page 38), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur mentionnés par Dell
Diagnostics (voir « Contacter Dell », page 39).
3
Joignez tous les accessoires qui accompagnent les articles retournés (câbles
d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) s'il s'agit d'un retour
pour avoir.
4
Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou équivalent).
Les frais d'expédition sont à votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques de pertes en cours d'expédition.
Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Si un des éléments à retourner décrits ci-dessus manque, Dell refusera le
retour à la réception et vous renverra les éléments.
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez à portée de main votre code de service express lorsque vous
appelez. Le code permet au système d'assistance téléphonique automatisé de Dell
de diriger votre appel plus efficacement. Vous devrez peut-être fournir votre
numéro de série (situé à l'arrière ou sur le fond de votre ordinateur).
N'oubliez pas de remplir la liste de vérification des tests de diagnostic (voir
« Liste de vérification des tests de diagnostic », page 38). Si possible, mettez
votre ordinateur sous tension avant de contacter Dell pour obtenir une
assistance et appelez d'un téléphone situé à proximité de votre ordinateur. Il
peut vous être demandé de taper certaines commandes au clavier, de fournir
des informations détaillées sur le fonctionnement de l'ordinateur ou d'essayer
d'autres méthodes de dépannage uniquement possibles sur ce dernier. Veillez
à vous munir de la documentation de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : avant d'effectuer toute intervention à l'intérieur de l'ordinateur,
respectez les consignes de sécurité fournies avec l'ordinateur.
Obtention d'aide37
Page 38
Liste de vérification des tests de diagnostic
Nom :
Date :
Adresse :
Numéro de téléphone :
Numéro de service (code à barres situé à l'arrière de l'ordinateur ou en dessous) :
Code de service express :
Numéro d'autorisation de retour de matériel (fourni par un technicien de support
de Dell) :
Système d'exploitation et version :
Périphériques :
Cartes d'extension :
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui Non
Réseau, version et carte réseau :
Programmes et versions :
Consultez la documentation de votre système d'exploitation pour déterminer le
contenu des fichiers de démarrage du système. Si votre ordinateur est relié à une
imprimante, imprimez tous ces fichiers. Sinon, notez leur contenu avant d'appeler
Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Description du problème et procédures de dépannage effectuées :
38Obtention d'aide
Page 39
Contacter Dell
Pour les clients aux États-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE : si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez
trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande,
bordereau d'expédition, facture ou dans le catalogue de produits Dell.
Dell propose plusieurs options de service et de support en ligne et par
téléphone. Leur disponibilité variant d'un pays à l'autre, il est possible que
certains services ne soient pas proposés dans votre région. Pour prendre
contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou
de service à la clientèle :
1
Sélectionnez l'option appropriée dans le menu déroulant
pays
situé au bas de la page à l'adresse
2
Cliquez sur
lien de support approprié.
3
Choisissez la méthode qui vous convient le mieux pour prendre contact
avec Dell.