NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer.
NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem.
CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death.
Abbreviations and Acronyms
For a complete list of abbreviations and acronyms, see the Glossary in your
If you purchased a Dell™ n Series computer, any references in this document to Microsoft
User’s Guide
.
®
Windows® operating
systems are not applicable.
NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may not
Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden.
Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, Latitude, and ExpressCharge are trademarks of Dell Inc.; Intel is a registered trademark of
Intel Corporation; Microsoft, Outlook, and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation.
Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products.
Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own.
NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may
not be available in certain countries.
NOTE: Additional information may ship with your computer.
What Are You Looking For?Find It Here
• A diagnostic program for my computer
• Drivers for my computer
• My device documentation
• Notebook System Software (NSS)
Drivers and Utilities CD (also known as ResourceCD)
NOTE: The Drivers and Utilities CD may be optional and may
not ship with your computer.
Documentation and drivers are already installed on your
computer. You can use the CD to reinstall drivers (see
"Reinstalling Drivers and Utilities" in your User’s Guide)
or to run the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on
page 19).
Readme files may be
included on your CD
to provide last-minute
updates about technical
changes to your computer
or advanced technical
-reference material for
technicians or experienced
users.
• Warranty information
• Terms and Conditions (U.S. only)
• Safety instructions
• Regulatory information
• Ergonomics information
• End User License Agreement
NOTE: Drivers and documentation updates can be found at
support.dell.com.
Dell™ Product Information Guide
Quick Reference Guide5
Page 6
What Are You Looking For?Find It Here
• How to remove and replace parts
•Specifications
• How to configure system settings
• How to troubleshoot and solve problems
• Service Tag and Express Service Code
• Microsoft Windows License Label
Dell™ Latitude™ User’s Guide
Microsoft Windows XP Help and Support Center
1
Click
Start→
Guides
2
Click the
Service Tag and Microsoft® Windows® License
These labels are located on your computer.
• Use the Service Tag to identify your computer when you
use
support.dell.com
• Enter the Express
Service Code to direct
your call when
contacting support.
Help and Support→ Dell User and System
→
System Guides
User’s Guide
.
for your computer.
or contact support.
6Quick Reference Guide
Page 7
What Are You Looking For?Find It Here
• Solutions — Troubleshooting hints and tips, articles
from technicians, online courses, and frequently asked
questions
Dell Support Website — support.dell.com
NOTE: Select your region or business segment to view the
appropriate support site.
• Community — Online discussion with other Dell
customers
• Upgrades — Upgrade information for components, such
as memory, the hard drive, and the operating system
• Customer Care — Contact information, service call and
order status, warranty, and repair information
• Service and support — Service call status and support
history, service contract, online discussions with technical
support
• Reference — Computer documentation, details on my
computer configuration, product specifications, and
white papers
• Downloads — Certified drivers, patches, and software
updates
• Notebook System Software (NSS) — If you reinstall the
operating system for your computer, you should also
reinstall the NSS utility. NSS provides critical updates
for your operating system and support for Dell™ 3.5-inch
USB floppy drives, Intel
®
processors, optical drives, and
USB devices. NSS is necessary for correct operation of
your Dell computer. The software automatically detects
your computer and operating system and installs the
updates appropriate for your configuration.
• Software upgrades and troubleshooting hints —
Frequently asked questions, hot topics, and general
health of your computing environment
To download Notebook System Software:
1
Go to
support.dell.com
segment, and enter your Service Tag.
2
Select
3
Click your operating system and search for the keyword
Notebook System Software
NOTE: The support.dell.com user interface may vary
depending on your selections.
Dell Support Utility
The Dell Support Utility is an automated upgrade and
notification system installed on your computer. This
support provides real-time health scans of your computing
environment, software updates, and relevant self-support
information. Access the Dell Support Utility from the
icon in the taskbar. For more information, see "Dell
Support Utility" in your User’s Guide.
• How to use Windows XP
• How to work with programs and files
• How to personalize my desktop
Windows Help and Support Center
1
Click
Start→
2
Type a word or phrase that describes your problem and
click the arrow icon.
3
Click the topic that describes your problem.
4
Follow the instructions on the screen.
, select your region or business
Drivers & Downloads
.
Help and Support
and click Go.
.
Quick Reference Guide7
Page 8
What Are You Looking For?Find It Here
• Information on network activity, the Power Management
Wizard, hotkeys, and other items controlled by Dell
QuickSet.
Dell QuickSet Help
To view
Dell QuickSet Help, right-click the icon
in the Microsoft
For more information on Dell QuickSet, see "Dell™
QuickSet" in your User’s Guide.
• How to reinstall my operating system
Operating System CD
NOTE: The Operating System CD may be optional and may
not ship with your computer.
The operating system is already installed on your computer.
To reinstall your operating system, use the Operating System
CD. See "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide.
NOTE: The color of your CD varies based on the operating
system you ordered.
®
Windows® taskbar.
After you reinstall your
operating system, use
the optional Drivers and Utilities CD (ResourceCD)
to reinstall drivers for the
devices that came with
your computer.
Your operating system
product key label is located
on your computer.
8Quick Reference Guide
Page 9
Setting Up Your Computer
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Information Guide
1
Unpack the accessories box.
2
Set aside the contents of the accessories box, which you will need to complete the setup of your computer.
The accessories box also contains user documentation and any software or additional hardware (such
as PC Cards, drives, or batteries) that you have ordered.
3
Connect the AC adapter to the AC adapter connector on the computer and to the electrical outlet.
.
Product
4
Open the computer display and press the power button to turn on the computer (see "Front View" on
page 11).
NOTE: It is recommended that you turn on and shut down your computer at least once before you install any cards
or connect the computer to a docking device or other external device, such as a printer.
Quick Reference Guide9
Page 10
About Your Computer
See your online User’s Guide for detailed information about your computer. To access the User’s Guide
(depending on your operating system), either double-click the User’s Guide icon on your desktop, or click
the Start button, click Help and Support Center, and then click User and system guides. The following
items address some of the more commonly asked questions about the computer.
•
Modem and network adapter:
Ethernet network adapter on the system board. For connector locations, see "Back View" on page 12.
For more information on ports and connectors, see "About Your Computer" in your online
Battery life and usage:
types of operations, such as extended wireless operation, can significantly reduce battery life and
operating time.
For more information about battery performance and usage, see "Using a Battery" on page 14.
The computer may include both a v.92 56K modem and a 10/100/1000
User’s Guide
Various batteries are available for use with your computer. Performing certain
.
For more information about conserving power, see your
Docking devices:
•
and the Dell D/Port Advanced Port Replicator.
NOTE: The D420 has been optimally designed to be used with the slim Media Base for docking. However,
it is compatible with the D-Family D/Port and D/Dock. With the use of the D-Family D/Port and D/Dock, all
ports can be effectively utilized except for the 1394 port. If the use of this port is required, it is recommended
that you utilize the Media Base as your primary docking device.
NOTE: Docking devices may not be available in all countries.
–For information on your optional docking device, see the documentation that accompanied
the device.
For information on obtaining optimal performance when using a docking device with this computer, see
"Solving Problems" in your online
Your computer supports the Dell™ Media Base, the Dell D/Dock Expansion Station,
User’s Guide
.
User’s Guide
.
10Quick Reference Guide
Page 11
Front View
1
2
10
9
3
8
7
6
5
1display latch5touch pad buttons9keyboard and network status
lights
2display6track stick10ambient light sensor
3device status lights7keyboard
4touch pad8speaker
NOTE: The D420 has been optimally designed to be used with the slim Media Base for docking. However, it is
compatible with the D-Family D/Port and D/Dock. With the use of the D-Family D/Port and D/Dock, all ports can be
effectively utilized except for the 1394 port. If the use of this port is required, it is recommended that you utilize the
Media Base as your primary docking device.
Bottom View
CAUTION: Do not block, push objects into, or allow dust to accumulate in the air vents. Do not store your computer
in a low-airflow environment, such as a closed briefcase, while it is running. Restricting the airflow can damage
the computer or cause a fire.
NOTE: For information about the Dell warranty for your computer, see the Product Information Guide or separate
paper warranty document that shipped with your computer.
For optimal computer performance and to help preserve BIOS settings, operate your Dell™ portable
computer with the main battery installed at all times. One battery is supplied as standard equipment in
the battery bay.
NOTE: Because the battery may not be fully charged, use the AC adapter to connect your new computer to an
electrical outlet the first time you use the computer. For best results, operate the computer with the AC adapter
until the battery is fully charged. To view battery charge status, access the Control Panel→ Power Options, and
then click the Power Meter tab.
NOTE: Battery operating time (the time the battery can hold a charge) decreases over time. Depending on how
often the battery is used and the conditions under which it is used, you may need to purchase a new battery during
the life of your computer.
Battery operating time varies depending on operating conditions.
Operating time is significantly reduced when you perform operations including, but not limited to,
the following:
•Using optical drives
•Using wireless communications devices, PC Cards, ExpressCards, media memory cards, or USB devices
•Using high-brightness display settings, 3D screen savers, or other power-intensive programs such as
3D games
•Running the computer in maximum performance mode (see "Configuring Power Management
Settings" in your
User’s Guide
).
NOTE: It is recommended that you connect your computer to an electrical outlet when writing to a CD or DVD.
You can check the battery charge before you insert the battery into the computer (see "Checking the
Battery Charge" on page 15). You can also set power management options to alert you when the battery
charge is low
CAUTION: Using an incompatible battery may increase the risk of fire or explosion. Replace the battery only
with a compatible battery purchased from Dell. The lithium ion battery is designed to work with your Dell computer.
Do not use a battery from other computers with your computer.
CAUTION: Do not dispose of batteries with household waste. When your battery no longer holds a charge, call
your local waste disposal or environmental agency for advice on disposing of a lithium-ion battery. See "Battery
Disposal" in the
CAUTION: Misuse of the battery may increase the risk of fire or chemical burn. Do not puncture, incinerate,
disassemble, or expose the battery to temperatures above 65°C(149°F). Keep the battery away from children.
Handle damaged or leaking batteries with extreme care. Damaged batteries may leak and cause personal
injury or equipment damage.
(see "Configuring Power Management Settings" in your
Product Information Guide
.
User’s Guide
).
14Quick Reference Guide
Page 15
Checking the Battery Charge
The Dell QuickSet Battery Meter, the Microsoft Windows Power Meter window and icon, the battery
charge gauge and health gauge, and the low-battery warning provide information on the battery charge.
Dell™ QuickSet Battery Meter
If Dell QuickSet is installed, press <Fn><F3> to display the QuickSet Battery Meter. The Battery Meter
displays status, battery health, charge level, and charge completion time for the battery in your computer.
For more information about QuickSet, right-click the icon in the taskbar, and click Help.
Microsoft® Windows® Power Meter
The Windows Power Meter indicates the remaining battery charge. To check the Power Meter,
double-click the icon on the taskbar.
If the computer is connected to an electrical outlet, a icon appears.
Charge Gauge
By either pressing once or pressing and holding the status button on the charge gauge on the battery, you
can check:
•Battery charge (check by pressing and
•Battery health (check by pressing and
The battery operating time is largely determined by the number of times it is charged. After hundreds of
charge and discharge cycles, batteries lose some charge capacity—or battery health. That is, a battery can
show a status of "charged" but maintain a reduced charge capacity (health).
releasing
holding
the status button)
the status button)
Check the Battery Charge
To check the battery charge, press and release the status button on the battery charge gauge to illuminate
the charge-level lights. Each light represents approximately 20 percent of the total battery charge. For
example, if the battery has 80 percent of its charge remaining, four of the lights are on. If no lights appear,
the battery has no charge.
Check the Battery Health
NOTE: You can check battery health in one of two ways: by using the charge gauge on the battery as described
below and by using the Battery Meter in Dell QuickSet. For information about QuickSet, right-click the icon in
the taskbar, and click Help.
To check the battery health using the charge gauge, press and hold the status button on the battery charge
gauge for at least 3 seconds. If no lights appear, the battery is in good condition, and more than 80 percent
of its original charge capacity remains. Each light represents incremental degradation. If three lights appear,
less than 60 percent of the charge capacity remains, and you should consider replacing the battery. See
"Specifications" in your User’s Guide for more information about the battery operating time.
Quick Reference Guide15
Page 16
Low-Battery Warning
NOTICE: To avoid losing or corrupting data, save your work immediately after a low-battery warning. Then
connect the computer to an electrical outlet. If the battery runs completely out of power, hibernate mode
begins automatically.
By default, a pop-up window warns you when the battery charge is approximately 90 percent depleted.
You can change the settings for the battery alarms in QuickSet or the Power Options Properties window.
See
"Configuring Power Management Settings" in your
User’s Guide
for information about accessing QuickSet
or the Power Options Properties window.
Charging the Battery
NOTE: With Dell™ ExpressCharge™, when the computer is turned off, the AC adapter charges a completely
discharged battery to 80 percent in about 1 hour and to 100 percent in approximately 2 hours. Charge time is longer
with the computer turned on. You can leave the battery in the computer for as long as you like. The battery’s internal
circuitry prevents the battery from overcharging.
When you connect the computer to an electrical outlet or install a battery while the computer is connected
to an electrical outlet, the computer checks the battery charge and temperature. If necessary, the AC adapter
then charges the battery and maintains the battery charge.
If the battery is hot from being used in your computer or being in a hot environment, the battery may
not charge when you connect the computer to an electrical outlet.
The battery is too hot to start charging if the light flashes alternately green and orange. Disconnect
the computer from the electrical outlet and allow the computer and the battery to cool to room temperature.
Then connect the computer to an electrical outlet to continue charging the battery.
For more information about resolving problems with a battery, see "Power Problems" in your User’s Guide.
Replacing the Battery
CAUTION: Before performing these procedures, turn off the computer, disconnect the AC adapter from the
electrical outlet and the computer, disconnect the modem from the wall connector and computer, and remove
any other external cables from the computer.
CAUTION: Using an incompatible battery may increase the risk of fire or explosion. Replace the battery only with
a compatible battery purchased from Dell. The battery is designed to work with your Dell™ computer. Do not use
a battery from other computers with your computer.
NOTICE: You must remove all external cables from the computer to avoid possible connector damage.
To remove the battery:
1
If the computer is connected to a docking device (docked), undock it. See the documentation that
came with your docking device for instructions.
2
Ensure that the computer is turned off.
16Quick Reference Guide
Page 17
3
Slide the two battery-bay release latches on the bottom of the computer until the latches click.
4
Slide the battery away from the computer.
2
1
1battery2battery-bay latch releases(2)
To replace the battery, place the battery in the bay and press down until the battery-bay latch release clicks.
Storing a Battery
Remove the battery when you store your computer for an extended period of time. A battery discharges
during prolonged storage. After a long storage period, recharge the battery fully before you use it (see
"Charging the Battery" on page 16).
Quick Reference Guide17
Page 18
Troubleshooting
Lockups and Software Problems
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Information Guide
The computer does not start up
ENSURETHATTHE AC ADAPTERISFIRMLYCONNECTEDTOTHECOMPUTERANDTOTHEELECTRICALOUTLET.
The computer stops responding
NOTICE: You might lose data if you are unable to perform an operating system shutdown.
URNTHECOMPUTEROFF — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or
T
.
Product
moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds until the computer
turns off. Then restart your computer.
A program stops responding or crashes repeatedly
NOTE: Software usually includes installation instructions in its documentation or on a floppy disk or CD.
E
NDTHEPROGRAM —
1
Press <Ctrl><Shift><Esc> simultaneously.
2
Click
Tas k M a na g e r
3
Click the program that is no longer responding.
4
Click
End Task
CHECKTHESOFTWAREDOCUMENTATION — If necessary, uninstall and then reinstall the program.
A program is designed for an earlier Microsoft® Windows® operating system
RUNTHE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD — The Program Compatibility Wizard configures a program
.
.
so that it runs in an environment similar to non-Windows XP operating system environments.
1
Click
Start→
2
Follow the instructions on the screen.
All Programs→ Accessories→
Program Compatibility Wizard→ Next
.
A solid blue screen appears
TURNTHECOMPUTEROFF — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or
moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds until the computer
turns off. Then restart your computer.
CANTHECOMPUTERFORSPYWARE — If you are experiencing slow computer performance, you frequently
receive pop-up advertisements, or you are having problems connecting to the Internet, your computer
might be infected with spyware. Use an anti-virus program that includes anti-spyware protection (your
program may require an upgrade) to scan the computer and remove spyware. For more information, go to
support.dell.com and search for the keyword spyware.
RUNTHE DELL DIAGNOSTICS — See "Dell Diagnostics" on page 19. If all tests run successfully, the error
condition is related to a software problem.
Dell Diagnostics
CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the
Information Guide
.
Product
When to Use the Dell Diagnostics
If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Lockups and Software Problems"
on page 18 and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for technical assistance.
It is recommended that you print these procedures before you begin.
NOTICE: The Dell Diagnostics works only on Dell™ computers.
NOTE: The Drivers and Utilities CD is optional and may not ship with your computer.
Start the Dell Diagnostics from either your hard drive or from the Drivers and Utilities CD (also known
as the ResourceCD).
Quick Reference Guide19
Page 20
Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive
The Dell Diagnostics is located on a hidden diagnostic utility partition on your hard drive.
NOTE: If your computer cannot display a screen image, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide).
1
Shut down the computer.
2
If the computer is connected to a docking device (docked), undock it. See the documentation that
came with your docking device for instructions.
3
Connect the computer to an electrical outlet.
4
Diagnostics can be invoked in one of two ways:
a
Turn on the computer. When the DELL™ logo appears, press <F12> immediately. Select
Diagnostics from the boot menu and press <Enter>.
NOTE: If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the
Microsoft
Press and hold the <Fn> key while powering the computer on.
b
NOTE: If you see a message stating that no diagnostics utility partition has been found, run the
Dell Diagnostics from the Drivers and Utilities CD.
®
Windows® desktop. Then shut down your computer and try again.
The computer runs the Pre-boot System Assessment, a series of initial tests of your system board,
keyboard, hard drive, and display.
•During the assessment, answer any questions that appear.
•If a failure is detected, the computer stops and beeps. To stop the assessment and restart the
computer, press <Esc>; to continue to the next test, press <y>; to retest the component that
failed, press <r>.
•If failures are detected during the Pre-boot System Assessment, write down the error code(s) and
contact Dell (see "Contacting Dell" in your
If the Pre-boot System Assessment completes successfully, you receive the message
Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
5
Press any key to start the Dell Diagnostics from the diagnostics utility partition on your hard drive.
Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities CD
1
Insert the
2
Shut down and restart the computer.
Drivers and Utilities
CD.
User’s Guide
).
Booting Dell
.
When the DELL logo appears, press <F12> immediately.
If you wait too long and the Windows logo appears, continue to wait until you see the Windows desktop.
Then shut down your computer and try again.
NOTE: The next steps change the boot sequence for one time only. On the next start-up, the computer boots
according to the devices specified in the system setup program.
20Quick Reference Guide
Page 21
3
When the boot device list appears, highlight
4
Select the
5
Ty p e 1 to start the menu and press <Enter> to proceed.
6
Select
Boot from CD-ROM
option from the menu that appears and press <Enter>.
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
CD/DVD/CD-RW Drive
from the numbered list. If multiple versions are listed, select
the version appropriate for your computer.
7
When the Dell Diagnostics
Dell Diagnostics Main Menu
1
After the Dell Diagnostics loads and the
Main Menu
appears, select the test you want to run.
Main Menu
screen appears, click the button for the option
you want.
OptionFunction
Express TestPerforms a quick test of devices. This test typically takes
10 to 20 minutes and requires no interaction on your
part. Run Express Test first to increase the possibility
of tracing the problem quickly.
Extended TestPerforms a thorough check of devices. This test typically
takes 1 hour or more and requires you to answer questions
periodically.
Custom TestTests a specific device. You can customize the tests you
want to run.
Symptom TreeLists the most common symptoms encountered and
allows you to select a test based on the symptom of
the problem you are having.
and press <Enter>.
2
If a problem is encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the
problem. Write down the error code and problem description, and follow the instructions on the screen.
If you cannot resolve the error condition, contact Dell (see "Contacting Dell" in your
NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. If you contact Dell, the
technical support representative will ask you for your Service Tag.
3
If you run a test from the
Custom Test
or
Symptom Tree
option, click the applicable tab described in
User’s Guide
the following table for more information.
Quick Reference Guide21
).
Page 22
TabFunction
ResultsDisplays the results of the test and any error conditions
encountered.
ErrorsDisplays error conditions encountered, error codes, and
the problem description.
HelpDescribes the test and may indicate requirements for
running the test.
ConfigurationDisplays your hardware configuration for the
selected device.
The Dell Diagnostics obtains configuration information
for all devices from the system setup program, memory,
and various internal tests, and it displays the information
in the device list in the left pane of the screen. The device
list may not display the names of all the components
installed on your computer or all devices attached to your
computer.
ParametersAllows you to customize the test by changing the
test settings.
4
When the tests are completed, if you are running the Dell Diagnostics from the
Utilities
5
When the tests are complete, close the test screen to return to the
Dell Diagnostics and restart the computer, close the
CD,remove the CD.
Main Menu
Main Menu
screen.
Drivers and
screen. To exit the
22Quick Reference Guide
Page 23
Index
A
anti-virus software, 19
B
battery
battery life and usage, 10
charge gauge, 15
charging, 16
checking the charge, 15
performance, 14
power meter, 15
removing, 16
storing, 17
blue screen, 18
computer crashes, 18
computer does not start up, 18
computer stops responding, 18
Dell Diagnostics, 19
lockups, 18
program crashes, 18
program stops responding, 18
programs and Windows
compatibility, 18
slow computer
performance, 19
software, 18-19
spyware, 19
Product Information Guide, 5
Index23
Page 24
Q
U
QuickSet Help, 8
R
regulatory information, 5
ResourceCD
Dell Diagnostics, 19
S
safety instructions, 5
Service Tag, 6
software
problems, 18-19
spyware, 19
support website, 7
system views
back, 12
bottom, 12-13
front, 11
left side, 12
right side, 12
User’s Guide, 6
W
warranty information, 5
Windows XP
Help and Support Center, 7
Program Compatibility
Wizard, 18
reinstalling, 8
wizards
Program Compatibility
Wizard, 18
T
troubleshooting
Dell Diagnostics, 19
Help and Support Center, 7
lockups and software
problems, 18
24Index
Page 25
Dell™ Latitude™ D420
Guide de référence rapide
Modèle PP09S
www.dell.com | support.dell.com
Page 26
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le
problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle
ou de mort.
Abréviations et sigles
Pour obtenir la liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au Glossaire dans votre
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les systèmes
d'exploitation Microsoft
REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent être en option et ne pas être livrés avec votre
ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.
La reproduction de ce document, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation écrite de Dell Inc. est strictement interdite.
Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL, Latitude et ExpressCharge sont des marques déposées de Dell Inc. ; Intel est une
marque déposé de Intel Corporation ; Microsoft, Outlook et Windows sont des marques déposées de Microsoft Corporation.
Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs.
Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens.
REMARQUE : Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent être en option et ne pas être livrés avec votre
ordinateur. Certaines fonctionnalités ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ?Trouvez-le ici
• Programme de diagnostics pour mon ordinateur
• Pilotes pour mon ordinateur
• Documentation concernant mon périphérique
• NSS (Notebook System Software)
• Informations sur la garantie
• Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
• Consignes de sécurité
• Informations sur les réglementations
• Informations relatives à l'ergonomie
• Contrat de licence utilisateur final
CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) (également
appelé ResourceCD)
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities peut être en option
et n'est pas forcément livré avec votre ordinateur.
La documentation et les pilotes sont déjà installés sur
l'ordinateur. Vous pouvez utiliser le CD pour réinstaller les
pilotes (reportez-vous à la section «Réinstallation des
pilotes et des utilitaires» de votre Guide d'utilisation) ou
exécuter Dell Diagnostics (reportez-vous à la section
«Dell Diagnostics» à la page 43).
Des fichiers Lisez-moi
peuvent être inclus sur
votre CD afin de fournir
des informations sur les
modifications techniques
apportées en dernière
minute à votre système
ou des informations de
référence destinées aux
techniciens ou aux
utilisateurs expérimentés.
REMARQUE : Les dernières mises à jour des pilotes et de la
documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com.
Guide d'information sur le produit Dell™
Guide de référence rapide29
Page 30
Que recherchez-vous ?Trouvez-le ici
• Comment retirer et remplacer des pièces
• Caractéristiques
• Comment configurer les paramètres système
• Comment dépanner et résoudre les problèmes
• Numéro de service et code de service express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
Guide d'utilisation Dell™ Latitude™
Centre d'aide et de support Microsoft Windows XP
1
Cliquez sur
utilisateur et système Dell
2
Cliquez sur le
Numéro de service et licence Microsoft® Windows
Ces étiquettes sont apposées sur l'ordinateur.
• Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur
lorsque vous accédez au site Web
vous appelez le support.
• Entrez le code de
service express pour
orienter votre appel
lorsque vous contactez
le service de support.
Démarrer→
Aide et support→ Guides
→
Guide d'utilisation
Guides système
de votre ordinateur.
support.dell.com
.
®
ou lorsque
30Guide de référence rapide
Page 31
Que recherchez-vous ?Trouvez-le ici
• Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens,
cours en ligne et questions fréquemment posées
• Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres
Site web de Support Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région ou votre secteur
'activité pour voir le site de support qui vous concerne.
d
clients Dell
• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour
les composants, tels que la mémoire, le disque dur et le
système d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, appels de service et
état des commandes, garantie et informations sur les
réparations
• Service et support — État des appels de service et
historique du support, contrat de service, discussions
en ligne avec le support technique
• Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur
la configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit
et livres blancs
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour
logicielles agréés
• Notebook System Software (NSS) — Si vous réinstallez
le système d'exploitation de votre ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire NSS. NSS fournit des
mises à jour essentielles pour le système d'exploitation et
la prise en charge des lecteurs de disquette USB Dell™
de 3,5 pouces, des processeurs Intel
®
, des lecteurs
optiques et des périphériques USB. NSS est requis
pour le bon fonctionnement de votre ordinateur Dell.
Ce logiciel détecte automatiquement votre ordinateur
et son système d'exploitation et installe les mises à jour
appropriées à votre configuration
• Mises à niveau logicielles et astuces de dépannage —
Questions fréquemment posées, sujets d'actualité
et état général de votre environnement informatique
Pour télécharger NSS :
1
Rendez-vous sur
région ou votre secteur d'activité et entrez votre numéro
de service.
2
Sélectionnez
téléchargements) et cliquez sur
3
Cliquez sur votre système d'exploitation et recherchez
le mot clé
REMARQUE : L'interface utilisateur support.dell.com peut
varier selon vos sélections.
Utilitaire de support Dell
L'utilitaire de support Dell est un système d'avertissement
et de mise à niveau automatisé installé sur votre ordinateur.
Ce système effectue des contrôles en temps réel de bonne
santé de votre environnement informatique ainsi que
des mises à jour logicielles, et fournit des informations
d'autodiagnostic correspondantes. Vous pouvez accéder
à l'utilitaire de support Dell par l'icône
des tâches. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section «Utilitaire de support Dell» dans le
support.dell.com
Drivers & Downloads
Go
Notebook System Software
, sélectionnez votre
(Pilotes et
.
.
dans la barre
Guide d'utilisation
.
Guide de référence rapide31
Page 32
Que recherchez-vous ?Trouvez-le ici
• Comment utiliser Windows XP
• Comment utiliser des programmes et des fichiers
• Comment personnaliser mon bureau
• Informations concernant l'activité réseau, l'Assistant
de gestion d'énergie, les raccourcis clavier et autres
fonctions commandées par Dell QuickSet
Centre d'aide et de support de Windows
1
Cliquez sur
2
Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème,
puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.
3
Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Aide Dell QuickSet
Pour consulter l'
le bouton droit sur l'icône de la barre des tâches
Microsoft
®
Pour plus d'informations sur Dell QuickSet, reportezvous à la section «Dell™ QuickSet» dans le Guide d'utilisation.
• Comment réinstaller mon système d'exploitation
CD Operating System (système d'exploitation)
REMARQUE : Il se peut que le CD Operating System (Système
'exploitation) soit en option et qu'il ne soit pas livré avec tous
d
les ordinateurs.
Le système d'exploitation est déjà installé sur votre ordinateur.
Pour réinstaller le système d'exploitation, utilisez le CD
Operating System. Reportez-vous à la section «Restauration
de votre système d
L'étiquette de la Product key (clé de produit) de votre
système d'exploitation se trouve sur l'ordinateur.
REMARQUE : La couleur du CD varie selon le système
d'exploitation que vous avez commandé.
Démarrer→
Aide et support
.
Aide de Dell QuickSet, cliquez avec
Windows®.
'exploitation» du Guide d'utilisation.
Après avoir réinstallé le
système d'exploitation,
utilisez le CD en option
Drivers and Utilities
(Pilotes et Utilitaires
ou ResourceCD) pour
réinstaller les pilotes
des périphériques
fournis avec votre
ordinateur.
32Guide de référence rapide
Page 33
Configuration de votre ordinateur
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du
1
Déballez la boîte d'accessoires.
2
Mettez de côté le contenu de la boîte d'accessoires ; vous en aurez besoin ultérieurement pour configurer
votre ordinateur.
Cette boîte contient également la documentation utilisateur et tout autre logiciel ou matériel
supplémentaire (cartes PC, lecteurs, batteries, etc.) que vous avez commandé.
3
Branchez l'adaptateur secteur sur le connecteur de l'ordinateur et sur la prise électrique.
Guide d'information sur le produit
.
4
Ouvrez l'écran de l'ordinateur, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le mettre sous tension
(reportez-vous à la section «Vue frontale» à la page 35).
REMARQUE : Il est recommandé de mettre l'ordinateur sous tension, puis de l'arrêter au moins une fois
préalablement à l'installation de cartes ; vous pouvez également connecter l'ordinateur à une station d'accueil
ou à un autre périphérique externe, tel qu'une imprimante.
Guide de référence rapide33
Page 34
A propos de votre ordinateur
Cliquez sur le Guide de l'utilisateur en ligne pour des informations détaillées sur votre ordinateur.
Pour accéder au Guide de l'utilisateur (selon votre système d'exploitation), vous pouvez soit faire un
double-clic sur l'icône Guide de l'utilisateur sur le bureau, soit cliquer sur le bouton Démarrer, puis Centre d'aide et de support, puis sur Guides de l'utilisateur et du système. Les points ci-dessous doivent
répondre à la plupart des questions courantes sur l'ordinateur.
•
Adaptateur réseau et modem : L'
réseau Ethernet 10/100/1000 sur la carte système. Pour l
à la page 36. Pour plus d'informations sur les ports et les connecteurs, voir «A propos de votre ordinateur»
dans le
Autonomie et durée de vie de la batterie :
opérations, par exemple un fonctionnement prolongé sur un réseau sans fil, peuvent réduire de façon
significative la durée de vie comme l'autonomie sur batterie.
Pour plus d'informations sur la durée de vie et les performances sur batterie, voir «Utilisation d'une
batterie» à la page 38.
Guide de l'utilisateur
ordinateur peut inclure à la fois un modem v.92 56K et un adaptateur
'
emplacement des connecteurs, voir «Vue arrière»
en ligne.
Votre ordinateur peut utiliser différentes batteries. Certaines
Pour plus d'informations sur les économies d'énergie, voir votre
Station d'accueil :
•
D/Dock et le duplicateur de ports évolué Dell D/Port.
REMARQUE : Le D420 a été conçu au mieux pour être utilisé avec la base média mince pour son amarrage.
Il est néanmoins compatible avec les solutions D/Port et D/Dock de la famille Latitude D. Avec les D/Port et
D/Dock de la famille Latitude D, il est possible d'utiliser tous les ports sauf le port 1394. Si l'utilisation de ce
port est nécessaire, il est recommandé d'utiliser la base média comme amarrage primaire.
REMARQUE : Les stations d'accueil peuvent ne pas être disponibles dans tous les pays.
–Pour plus d'informations sur les stations d'accueil disponibles en option, consultez la documentation
livrée avec la station.
Pour plus d'informations sur l'obtention de performances optimales avec une station d'accueil sur cet
ordinateur, voir «Résolution des problèmes» dans votre
Votre ordinateur est compatible avec la base média Dell™, la station d'accueil Dell
Guide de l'utilisateur
Guide de l'utilisateur
en ligne.
.
34Guide de référence rapide
Page 35
Vue frontale
10
1
2
9
3
8
7
6
5
1loquet de l'écran5boutons de la tablette tactile9Voyants d'état du clavier et
du réseau
2écran6ergot de pointage10capteur d'éclairage ambiant
3voyants d'état de l'appareil7clavier
4tablette tactile8haut-parleur
Guide de référence rapide35
4
Page 36
Vue de gauche
123
1emplacement pour câble de
sécurité
2connecteur microphone4logement d'extension
4
3connecteur de casque5logement de carte à puce
de carte PC
5
6
6logement de carte Secure
Digital (SD)
Vue de droite
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez
également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré,
tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un
incendie ou d'endommager l'ordinateur.
1
1Entrée d'air2Commutateur arrêt/marche
de détecteur de réseau sans
fil Wi-Fi
2
3bouton d'alimentation
3
Vue arrière
812 34 567
1connecteur réseau (RJ-45)4connecteur vidéo7connecteur IEEE 1394
2connecteur modem (RJ-11)5connecteur USB alimenté8connecteur d'adaptateur secteur
3connecteurs USB (2)6capteur infrarouge
36Guide de référence rapide
Page 37
REMARQUE : Le D420 a été conçu au mieux pour être utilisé avec la base média mince pour son amarrage. Il est
néanmoins compatible avec les solutions D/Port et D/Dock de la famille Latitude D. Avec les D/Port et D/Dock de la
famille Latitude D, il est possible d'utiliser tous les ports sauf le port 1394. Si l'utilisation de ce port est nécessaire,
il est recommandé d'utiliser la base média comme amarrage primaire.
Vue du dessous
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas les entrées d'air de l'ordinateur et n'insérez pas d'objets dedans ; évitez
également toute accumulation de poussière. Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré,
tel qu'une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un
incendie ou d'endommager l'ordinateur.
1
2
3
3
4
6
1batterie3loquets de fermeture de la baie
de batterie (2)
2indicateur de charge de la
batterie
4capot de module mémoire/carte
Mini PCI pour réseau sans fil
5
5Entrée d'air
6connecteur de station
d'accueil
Guide de référence rapide37
Page 38
Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la garantie Dell de votre ordinateur, reportez-vous au Guide
d'information produit ou à la page de garantie livrée avec votre ordinateur.
Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la batterie principale
installée en permanence dans votre ordinateur portable Dell™. Votre ordinateur est livré avec une batterie,
installée dans la baie.
REMARQUE : La batterie peut ne pas être chargée à fond, utilisez donc l'adaptateur secteur pour relier votre
ordinateur neuf à une prise électrique lors de sa première utilisation. Pour de meilleurs résultats, utilisez l'ordinateur
sur l'adaptateur secteur jusqu'à la charge complète de la batterie. Pour consulter l'état de charge de la batterie,
accédez au Panneau de configuration→ Options d'alimentation, puis sur l'onglet Jauge de batterie.
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue avec le
temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est possible que vous
deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation.
Cette durée est considérablement réduite par l'exécution de certaines opérations, notamment, sans que
cela soit limitatif :
•Utilisation de lecteurs optiques
•Utilisation de périphériques de communication sans fil, cartes PC, ExpressCard, cartes mémoire ou
périphériques USB
•Utilisation de réglages élevés d'affichage et de luminosité, d'économiseurs d'écran en 3D ou d'autres
programmes gourmands en ressources, tels que des jeux en 3D
•Fonctionnement de l'ordinateur en mode Performances maximales (reportez-vous à la section
«Configuration des paramètres de gestion de l'alimentation» du
Guide d'utilisation
)
REMARQUE : Il est recommandé de brancher l'ordinateur sur une prise électrique lorsque vous gravez un CD ou DVD.
Vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie avant d'insérer la batterie dans l'ordinateur (reportezvous à la section «Vérification de la charge de la batterie» à la page 39). Vous pouvez également définir les
options de gestion de l'alimentation pour être alerté lorsque la charge de la batterie est faible
à la section «Configuration des paramètres de gestion de l'alimentation» du
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion.
Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie au lithium-ion est
conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas de batterie provenant d'un autre ordinateur.
PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque votre batterie ne tient plus sa
charge, contactez votre service municipal de traitement des déchets pour savoir comment vous en débarrasser.
Consultez la section «Mise au rebut de la batterie» du
Guide d'information sur le produit
Guide d'utilisation
.
(reportez-vous
).
38Guide de référence rapide
Page 39
PRÉCAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut augmenter le risque d'incendie ou de brûlure chimique.
Prenez soin de ne pas la percer, l'incinérer, la démonter ou l'exposer à une température supérieure à 65 °C (149 °F).
Rangez la batterie hors de portée des enfants. Manipulez les batteries endommagées ou percées avec d'extrêmes
précautions. Les batteries endommagées peuvent fuir et causer des dommages ou des blessures.
Vérification de la charge de la batterie
La jauge de batterie Dell QuickSet, la fenêtre Jauge de batterie de Microsoft Windows, l'icône,
l'indicateur de charge et la jauge d'état de la batterie, ainsi que l'alerte de batterie faible fournissent des
informations sur le niveau de charge de la batterie.
Jauge de batterie Dell QuickSet
Si Dell QuickSet est installé, appuyez sur <Fn><F3> pour afficher la jauge de batterie QuickSet.
La Jauge de batterie affiche l'état, l'état de fonctionnement de la batterie, le niveau de charge et la durée
nécessaire au chargement complet de la batterie de votre ordinateur.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la barre
des tâches, puis cliquez sur Aide.
Jauge d'alimentation Microsoft® Windows
®
La jauge de Windows indique la charge de batterie restante. Pour consulter la jauge, double-cliquez sur
l'icônede la barre des tâches.
Si l'ordinateur est branché sur le secteur, une icôneapparaît.
Indicateur de charge
En appuyant une fois sur ou en maintenant enfoncé le bouton d'état de la jauge de charge de la batterie,
vous pouvez contrôler :
•Charge de la batterie (contrôle en enfonçant et
•Usure de la batterie (contrôle en
maintenant enfoncé
relâchant
le bouton d'état)
le bouton d'état)
La durée de fonctionnement sur batterie dépend largement du nombre de charges. Après quelques
centaines de cycles de charge et décharge, les batteries perdent une partie de leur capacité — c'est l'usure
de la batterie. Une batterie peut donc afficher un état «chargé» tout en conservant une capacité de
charge réduite (usure).
Vérification de la charge de la batterie
Pour vérifier la charge de la batterie, enfoncez et relâchez le bouton d'état sur la jauge de charge pour
allumer les témoins de niveau de charge. Chaque voyant représente environ 20 pour cent de la charge
totale de la batterie. S'il reste, par exemple, 80 pour cent de la charge de la batterie, quatre des voyants
sont allumés. Si aucun voyant n'est allumé, la batterie est complètement déchargée.
Guide de référence rapide39
Page 40
Vérification de l'usure de la batterie
REMARQUE : Vous pouvez vérifier la durée de vie de la batterie de deux façons : par la jauge de charge sur la
batterie comme indiqué ci-dessous ou par la jauge de Dell QuickSet. Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez
avec le bouton droit de la souris sur l'icônedans la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
Pour vérifier l'usure de la batterie par la jauge de charge, maintenez enfoncé le bouton d'état sur la jauge
de charge de la batterie pendant au moins 3 secondes. Si aucun voyant n'apparaît, la batterie est en bon
état, et conserve plus de 80 pour cent de sa capacité de charge d'origine. Chaque voyant signale une
dégradation supplémentaire. Si trois voyants s'allument, il reste moins de 60 pour cent de la capacité de
charge de la batterie, vous devriez alors penser à la remplacer. Pour plus d'informations sur l'autonomie
de la batterie, reportez-vous à la section «Caractéristiques» de votre Guide d'utilisation.
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour éviter la perte ou la corruption de vos données, enregistrez votre travail immédiatement après avoir
reçu une alerte de niveau de batterie faible. Connectez ensuite l'ordinateur à une prise secteur. Si la batterie est
complètement déchargée, le mode Mise en veille prolongée est automatiquement activé.
Par défaut, une fenêtre pop-up vous avertit quand la charge de la batterie est épuisée à environ 90 pour
cent. Vous pouvez modifier les réglages de l'alerte de batterie dans QuickSet ou la fenêtre Propriétés de Options d'alimentation. Reportez-vous à
«Configuration des paramètres de gestion d'énergie»
dans votre
Guide d'utilisation pour plus d'informations sur l'accès à QuickSet ou la fenêtre Propriétés de Options
d'alimentation.
Charge de la batterie
REMARQUE : À l'aide de Dell™ ExpressCharge™, l'adaptateur secteur charge une batterie complètement
déchargée à 80 pour cent en environ 1 heure et à 100 pour cent en environ 2 heures, lorsque l'ordinateur est hors
tension. La durée de charge est plus longue lorsque l'ordinateur est allumé. Vous pouvez laisser la batterie dans
l'ordinateur aussi longtemps que vous le souhaitez. Les circuits internes de la batterie préviennent toute surcharge.
Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur ou installez une batterie pendant que l'ordinateur
est branché sur une prise secteur, l'ordinateur vérifie le niveau de charge et la température de la batterie.
Au besoin, l'adaptateur secteur charge alors la batterie et maintient le niveau de charge.
Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la température extérieure,
il est probable qu'elle ne se charge pas lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur.
Si le voyantclignote alternativement vert et orange, la batterie est trop chaude pour être chargée.
Débranchez l'ordinateur de la prise secteur et laissez refroidir l'ordinateur et la batterie jusqu'à ce qu'ils
atteignent la température ambiante. Branchez alors l'ordinateur sur une prise secteur et continuez
à charger la batterie.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à la batterie, reportez-vous à la section
«Problèmes d'alimentation» de votre Guide d'utilisation.
40Guide de référence rapide
Page 41
Remplacement de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer ces procédures, éteignez l'ordinateur, débranchez l'adaptateur secteur de la
prise murale et de l'ordinateur, débranchez le modem de la prise murale et de l'ordinateur, et retirez les câbles
externes de votre ordinateur.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou d'explosion.
Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie est conçue pour
fonctionner avec votre ordinateur Dell™. N'utilisez pas de batterie provenant d'un autre ordinateur.
AVIS : Vous devez retirer tous les câbles externes de l'ordinateur pour éviter tout dommage possible aux connecteurs.
Pour retirer la batterie :
1
Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des instructions,
consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
2
Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
3
Faites glisser les deux loquets de la baie de batterie sur le fond de l'ordinateur jusqu'au clic des loquets.
4
Faites glisser la batterie hors de l'ordinateur.
2
1
1batterie2loquets de fermeture de la baie de batterie (2)
Pour reposer la batterie, insérez-la dans la baie et appuyez jusqu'au clic du loquet de fermeture de la baie.
Guide de référence rapide41
Page 42
Stockage de la batterie
Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée. Sinon,
la batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez complètement la
batterie avant de l'utiliser (reportez-vous à la section «Charge de la batterie» à la page 40).
Dépannage
Blocages et problèmes logiciels
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation.
TEIGNEZL'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
É
Guide d'information sur le produit
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
Un programme ne répond plus ou se bloque régulièrement
.
REMARQUE : La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent généralement
des instructions d'installation.
F
INDUPROGRAMME —
1
Appuyez simultanément sur <Crtl><Maj><Echap>.
2
Cliquez sur
3
Cliquez sur le programme qui ne répond plus.
4
Cliquez sur
CONSULTEZLADOCUMENTATIONDULOGICIEL — Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
Un programme est conçu pour une version antérieure d'un système d'exploitation Microsoft® Windows
EXÉCUTEZL'ASSISTANT COMPATIBILITÉDESPROGRAMMES — L'Assistant Compatibilité des programmes
Tas k M a na g e r
Fin de tâche
(Gestionnaire des tâches).
.
®
configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux environnements des
systèmes d'exploitation non Windows XP.
1
Cliquez sur
programmes
2
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Démarrer→
→
Suivant
Tous les programmes→ Accessoires→
.
Assistant Compatibilité des
42Guide de référence rapide
Page 43
Un écran bleu uni apparaît
ÉTEIGNEZL'ORDINATEUR — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du
clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé
pendant au moins 8 à 10 secondes jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.
•Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre
ordinateur.
•Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel
fonctionne. Reportez-vous à la documentation du logiciel pour plus d'informations.
•Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré.
•Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme.
•Le cas échéant, supprimez, puis réinstallez le programme.
NALYSEZVOTREORDINATEURPOURVOIRS' ILCONTIENTDESLOGICIELSESPIONS — Si vous observez un
A
ralentissement des performances de votre ordinateur, si des fenêtres publicitaires s'affichent fréquemment
sur votre écran ou si vous avez des problèmes pour vous connecter sur Internet, votre ordinateur est
peut-être infecté par un logiciel espion. Utilisez un programme antivirus qui inclut une protection contre
les logiciels espions (une mise à niveau de votre programme sera peut-être nécessaire) afin d'analyser
votre ordinateur et de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, allez sur le site
support.dell.com et lancez une recherche à l'aide du mot clé espion.
EXÉCUTEZ DELL DIAGNOSTICS — Reportez-vous à la section «Dell Diagnostics» à la page 43. Si tous les
tests s'exécutent correctement, la condition d'erreur est liée à un problème logiciel.
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de
sécurité du
Guide d'information sur le produit
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section
«Blocages et problèmes logiciels» à la page 42 et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance technique.
Il est recommandé d'imprimer ces procédures avant de commencer.
.
Guide de référence rapide43
Page 44
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell™.
REMARQUE : Le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) est en option et n'est pas obligatoirement livré avec
tous les ordinateurs.
Démarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)
(aussi appelé ResourceCD).
Lancement de Dell Diagnostics depuis le disque dur
Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque dur.
REMARQUE : Si votre ordinateur ne peut pas afficher une image à l'écran, contactez Dell (reportez-vous à la
section «Prendre contact avec Dell» dans votre Guide d'utilisation).
1
Éteignez l'ordinateur.
2
Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
3
Branchez l'ordinateur à une prise secteur.
4
Les diagnostics peuvent être lancés de deux façons :
a
Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Sélectionnez Diagnostics dans le menu d'amorçage et appuyez sur <Entrée>.
REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Microsoft
nouvelle tentative.
Maintenez enfoncée la touche <Fn> en allumant l'ordinateur.
b
REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée,
lancez Dell Diagnostics depuis le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).
®
Windows® s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une
L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics intégrés qui
effectue un test préalable de la carte système, du clavier, du disque dur et de l'écran.
•Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
•Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un signal sonore. Pour
arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur <Echap> ; pour passer au test suivant,
appuyez sur <y> ; pour retester le composant défectueux, appuyez sur <r>.
•Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation système avant amorçage, notez le ou les codes
d'erreur et contactez Dell (reportez-vous à «Prendre contact avec Dell» dans votre
Guide d'utilisation
Si l'évaluation de préamorçage du système se déroule sans problème, vous recevez le message
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
5
Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics du disque dur.
).
.
44Guide de référence rapide
Page 45
Démarrage de Dell Diagnostics depuis le CD Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)
1
Insérez le CD
2
Arrêtez et redémarrez l'ordinateur.
Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)
.
Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le
bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
REMARQUE : La procédure ci-dessous modifie la séquence de démarrage pour un seul démarrage. Au
démarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre des périphériques de démarrage comme indiqué dans le
programme de configuration du système.
3
Quand la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez
CD/DVD/CD-RW Drive
appuyez sur <Entrée>.
4
Sélectionnez l'option
5
Ta p e z 1 pour démarrer le menu et appuyez sur <Entrée> pour poursuivre.
6
Sélectionnez
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
Boot from CD-ROM
sur le menu qui apparaît et appuyez sur <Entrée>.
sur la liste numérotée. Si plusieurs versions
apparaissent, sélectionnez la version correspondant à votre ordinateur.
7
Lorsque le
Menu principal de Dell Diagnostics
1
Une fois Dell Diagnostics chargé et l'écran du
menu principal
de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
menu principal
affiché, cliquez sur le bouton
correspondant à l'option souhaitée.
et
OptionFonction
Express Test
(Test rapide)
Extended Test
(Test approfondi)
Custom Test
(Test personnalisé)
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Exécute un test rapide des périphériques. En règle
générale, ce test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune
intervention de votre part. Effectuez tout d'abord un
Test rapide pour trouver le problème plus rapidement.
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle
générale, ce test prend 1 heure ou plus et nécessite que
vous répondiez régulièrement à des questions.
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez
personnaliser les tests que vous souhaitez exécuter.
Répertorie les symptômes rencontrés les plus communs
et vous permet de sélectionner un test selon le symptôme
du problème auquel vous êtes confronté.
Guide de référence rapide45
Page 46
2
Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description
du problème. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les instructions à l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (reportez-vous à «Prendre contact avec Dell»
dans votre
3
Si vous effectuez un test à partir de l'option
Guide d'utilisation
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Si vous
prenez contact avec Dell, le technicien de support vous demandera le numéro de service.
).
Test personnalisé
ou
Arborescence des symptômes
cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau suivant pour en savoir plus.
OngletFonction
Les résultatsAffiche les résultats du test et les conditions d'erreur
rencontrées.
Errors (Erreurs)Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes
d'erreur et la description du problème.
Help (Aide)Décrit le test et peut indiquer les conditions requises
pour exécuter le test.
ConfigurationAffiche la configuration matérielle du périphérique
sélectionné.
Dell Diagnostics obtient des informations de configuration
de tous les périphériques à partir du programme de
configuration du système, de la mémoire et de divers
tests internes et les affiche dans la liste des périphériques,
dans le volet gauche de l'écran. La liste des périphériques
risque de ne pas afficher les noms de tous les composants
installés sur votre ordinateur ou de tous les périphériques
reliés à celui-ci.
Parameters (Paramètres) Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses
paramètres.
,
4
Lorsque les tests sont terminés, si vous exécutez Dell Diagnostics à partir du CD
retirez le CD.
5
À l'achèvement des tests, fermez l'écran de test pour revenir à l'écran du
quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran du
46Guide de référence rapide
Menu Main
Menu Main
Drivers and Utilities,
(Principal). Pour
(Principal).
Page 47
Index
A
aide QuickSet, 32
assistants
assistant Compatibilité des
programmes, 42
B
batterie
autonomie et durée de vie de la
batterie, 34
charge, 40
indicateur de charge, 39
jauge, 39
performances, 38
retrait, 41
stockage, 42
vérification de la charge, 39
C
CD
Drivers and Utilities, 29
système d'exploitation, 32
CD Drivers and Utilities, 29
CD ResourceCD
Dell Diagnostics, 43
Centre d'aide et de
support, 32
consignes de sécurité, 29
contrat de licence utilisateur
final, 29
D
Dell Diagnostics
à propos, 43
démarrage depuis le CD
Drivers and Utilities, 45
lancement à partir du disque
dur, 44
utilisation, 43
dépannage
blocage et problèmes
logiciels, 42
Centre d'aide et de support, 32
Dell Diagnostics, 43
diagnostics
Dell, 43
documentation
contrat de licence utilisateur
final, 29
en ligne, 31
ergonomie, 29
garantie, 29
Guide d'information sur le
blocage, 42-43
ne répond plus, 42
performances ralenties, 43
P
problèmes
blocage de l'ordinateur, 42-43
blocages, 42
blocages de programme, 42
compatibilité des programmes
avec Windows, 42
Dell Diagnostics, 43
écran bleu, 43
l'ordinateur ne démarre pas, 42
l'ordinateur ne répond plus, 42
logiciel, 42-43
logiciel espion, 43
performances de l'ordinateur
ralenties, 43
un programme ne répond
plus, 42
site de support Dell, 31
site web de support, 31
système d'exploitation
CD, 32
réinstallation, 32
V
vues du système
arrière, 36
avant, 35
côté droit, 36
côté gauche, 36
dessous, 36-37
W
Windows XP
assistant Compatibilité des
programmes, 42
Centre d'aide et de support, 32
réinstallation, 32
48Index
Page 49
Dell™ Latitude™ D420
Guia de referência rápida
Modelo PP09S
www.dell.com | support.dell.com
Page 50
Notas, avisos e advertências
NOTA: Uma NOTA apresenta informações importantes para ajudar você a utilizar melhor o computador.
AVISO: Um AVISO indica um potencial de riscos ao hardware ou a perda de dados e descreve como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: Uma ADVERTÊNCIA indica riscos potenciais de danos de propriedade, de ferimentos ou até de morte.
Abreviações e acrônimos
Para obter uma lista completa de abreviações e acrônimos, consulte o Glossário no
Se você adquiriu um computador Dell™ da Série n, qualquer referência neste documento a sistemas
operacionais Microsoft
NOTA: Alguns dos recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu computador.
Alguns recursos ou mídia podem não estar disponíveis em determinados países.
É proibida a reprodução sem permissão por escrito da Dell Inc.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logo DELL, Latitude, e ExpressCharge são marcas comerciais da Dell Inc.; Intel é uma marca
comercial registrada da Intel Corporation; Microsoft, Outlook, e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation.
Outras marcas e nomes comerciais podem ser utilizados neste documento como referência às entidades proprietárias dessas marcas e nomes
ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas e nomes de terceiros.
NOTA: Alguns dos recursos ou mídia podem ser opcionais e, por esta razão, não serem fornecidos com o seu
computador. Alguns recursos ou mídia podem não estar disponíveis em determinados países.
NOTA: Informações adicionais poderão ser fornecidas com o seu computador.
O que você está procurando?Encontre aqui
• Um programa de diagnóstico para o computador
• Drivers para o computador
• Documentação do dispositivo
• NSS (Notebook System Software)
CD Drivers and Utilities (também conhecido como ResourceCD)
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional
e pode não ser fornecido com todos os computadores.
A documentação e os drivers já estão instalados no
computador. Você pode usar o CD para reinstalar drivers
“
(consulte
usuário) ou executar o Dell Diagnostics (consulte “Dell
Diagnostics” na página 67).
Como reinstalar drivers e utilitários” no Guia do
O CD pode conter
arquivos Readme (Leiame)
com as atualizações mais
recentes sobre as alterações
técnicas aplicadas ao
computador ou material
de referência-técnica
avançado para técnicos
e usuários experientes.
• Informações sobre garantia
• Termos e condições (somente para os EUA)
• Instruções de segurança
• Informações de normalização
• Informações de ergonomia
• Contrato de licença do usuário final
NOTA: Para encontrar atualizações de drivers e da
documentação, vá para o site support.dell.com (em inglês).
Guia de Informações do Produto Dell™
Guia de referência rápida53
Page 54
O que você está procurando?Encontre aqui
• Como remover e substituir peças
• Especificações
• Como configurar os parâmetros do sistema
• Como localizar defeitos e solucionar problemas
• Código de serviço expresso e etiqueta de serviço
• Etiqueta de licença do Microsoft Windows
Guia do usuário do Dell™ Latitude™
Centro de ajuda e suporte do Microsoft Windows XP
1
Clique em
e do sistema da Dell
2
Clique no
Etiqueta de serviço e licença do Microsoft® Windows
Essas etiquetas estão localizadas em seu computador.
• Use a etiqueta de serviço para identificar seu computador
quando acessar o site
quando entrar em contato com o suporte.
• Digite o código de
serviço expresso para
direcionar sua chamada
ao entrar em contato
com o suporte.
Iniciar→
Ajuda e suporte→ Guias do usuário
→
Guias do sistema
Guia do usuário
support.dell.com
.
do seu computador.
®
(em inglês) ou
54Guia de referência rápida
Page 55
O que você está procurando?Encontre aqui
• Solutions (Soluções) — Dicas para solução de problemas,
artigos escritos por técnicos, cursos on-line, perguntas
mais freqüentes
Site de suporte da Dell — support.dell.com (em inglês)
NOTA: Selecione a sua região ou o seu segmento comercial
para ver o site de suporte adequado.
• Community (Comunidade) — Conversas on-line com
outros clientes da Dell
• Upgrades (Atualizações) — Informações de atualização
para componentes, como memória, disco rígido e sistema
operacional
• Customer Care (Atendimento ao cliente) — Informações
de contato, chamadas de serviço e informações sobre
status de pedidos, garantia e reparos
• Service and Support (Serviço e suporte) — Status de
chamadas de serviço e histórico de suporte, contrato
de serviços, discussões on-line com o suporte técnico
• Reference (Referência) — Documentação do computador,
detalhes sobre a configuração de meu computador,
especificações de produtos e informativo oficial
• Downloads — Atualizações de software, patches
e drivers certificados
• NSS (Notebook System Software) — Se reinstalar
o sistema operacional no seu computador, você deve
reinstalar também o utilitário NSS. Esse utilitário oferece
atualizações críticas para o sistema operacional e suporte
para unidades de disquete USB de 3,5-polegadas da Dell™,
processadores Intel
®
, unidades ópticas e dispositivos USB.
O NSS é necessário para que o seu computador Dell opere
corretamente. O software detecta automaticamente seu
computador e sistema operacional e instala as atualizações
adequadas para a sua configuração
• Atualizações de software e dicas para solução de
problemas — Perguntas mais freqüentes, tópicos de
interesse e informações sobre a saúde geral do seu
ambiente computacional
Para fazer o download do NSS (Notebook System Software):
1
Vá para
support.dell.com
região ou o seu segmento comercial e digite a sua etiqueta
de serviço.
2
Selecione
3
Selecione o seu sistema operacional e pesquise a palavra-
Notebook System Software
chave
NOTA: A interface do usuário do site support.dell.com
(em inglês) pode variar dependendo das suas opções de
seleção.
Utilitário de suporte Dell
O Utilitário de suporte Dell é um sistema automatizado de
atualização e notificação instalado no seu computador. Este
suporte oferece verificações da saúde do computador em
tempo real, atualizações de software e informações relevantes
sobre testes que você mesmo pode executar. Acesse o Dell
Support Utility a partir do ícone
obter mais informações, consulte “Dell Support Utility”
(Utilitário de suporte da Dell) no
(em inglês), selecione a sua
Drivers & Downloads
Guia do usuário
e clique em Go (Ir).
.
da barra de tarefas. Para
.
Guia de referência rápida55
Page 56
O que você está procurando?Encontre aqui
• Como usar o Windows XP
• Como trabalhar com programas e arquivos
• Como personalizar minha área de trabalho
• Informações sobre a atividade da rede, o Assistente de
gerenciamento de energia, teclas de acesso e outros itens
controlados pelo Dell QuickSet
Centro de ajuda e suporte do Windows
1
Clique em
2
Digite uma palavra ou expressão que descreva o seu
problema e clique no ícone de seta.
3
Clique no tópico que descreve o problema.
4
Siga as instruções descritas na tela.
Ajuda do Dell QuickSet
Para visualizar a
o botão direito do mouse no ícone na barra de
tarefas do Microsoft
Para obter mais informações sobre o Dell QuickSet,
consulte “Dell™ QuickSet” no Guia do usuário.
• Como reinstalar o sistema operacional
CD do sistema operacional
NOTA: O CD do sistema operacional pode ser opcional e por
isso talvez não seja fornecido com o seu computador.
O sistema operacional já está instalado no computador.
Para reinstalá-lo, utilize o CD do Sistema operacional.
Consulte “Como restaurar o sistema operacional” em seu
Guia do usuário.
Iniciar→
Ajuda e suporte
.
Ajuda do Dell QuickSet, clique com
®
Windows®.
Após reinstalar o sistema
operacional, use o CD Drivers
and Utilities (ResourceCD)
para reinstalar os drivers dos
dispositivos fornecidos com
o computador.
A etiqueta da chave do
sistema operacional está
localizada no seu computador.
56Guia de referência rápida
NOTA: A cor do CD varia de acordo com o sistema operacional
adquirido.
Page 57
Como configurar o seu computador
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
1
Abra a caixa de acessórios.
2
Separe os itens da caixa de acessórios necessários para a configuração do computador.
A caixa de acessórios contém também a documentação do usuário, software ou hardware adicional
(como placas de PC, drivers ou baterias) que você adquiriu.
3
Conecte o adaptador CA ao conector adequado no computador e à tomada elétrica.
Guia de informações do produto
.
4
Abra a tela do computador e pressione o botão liga/desliga para ligar o computador (consulte “Vista
frontal” na página 59).
NOTA: É recomendável que você ligue e desligue o computador pelo menos uma vez antes de instalar qualquer
placa ou de conectar o computador a um dispositivo de acoplamento ou a outro dispositivo externo, como uma
impressora, por exemplo.
Guia de referência rápida57
Page 58
Sobre o seu computador
Consulte o Guia do usuário on-line para obter informações mais detalhadas sobre o computador. Para ter
acesso ao Guia do usuário (dependendo do seu sistema operacional), clique duas vezes no ícone do Guia do usuário na área de trabalho, ou clique em Iniciar, depois clique em Centro de ajuda e suporte, e, em
seguida, clique em Guias do usuário e do sistema. Os itens a seguir referem-se a algumas das perguntas
mais freqüentes sobre o computador.
•
Modem e adaptador de rede:
Ethernet 10/100/1000 na placa de sistema. Para ver a localização dos conectores, consulte a “Vista
traseira” na página 60. Para obter mais informações sobre portas e conectores, consulte “Sobre o seu
computador” em seu
Vida útil e utilização da bateria:
A realização de determinados tipos de operação, como uma atividade extensa em comunicação sem fio,
pode reduzir significativamente a vida útil e o tempo de operação da bateria.
Para obter mais informações sobre o desempenho e utilização da bateria, consulte “Como usar a bateria” na
página 62.
O computador pode ter um modem v.92 de 56K e um adaptador de rede
Guia do usuário
on-line.
Diversas baterias estão disponíveis para uso com o seu computador.
Para obter mais informações sobre como conservar energia, consulte o seu
Dispositivos de acoplamento:
•
expansão D/Dock da Dell e o Advanced Port Replicator (replicador de porta avançado) D/Port da Dell.
NOTA: O D420 foi desenvolvido da melhor maneira possível para ser usado em conjunto com a fina base de
mídia de acoplamento. Entretanto, é compatível com o D/Port e o D/Dock da família D. Com o uso do D/Port
e D/Dock da família D, todas as portas podem ser utilizadas efetivamente com exceção da porta 1394. Se
o uso desta porta é necessário, é recomendável que você utilize a base de mídia como o seu principal
dispositivo de acoplamento.
NOTA: Os dispositivos de acoplamento podem não estar disponíveis em todos os países.
–Para obter mais informações sobre o dispositivo opcional de acoplamento, consulte a documentação
que é fornecida com o dispositivo.
Para mais informações sobre como obter um excelente desempenho ao usar um dispositivo de acoplamento
com este computador, consulte “Como solucionar problemas” em seu
O seu computador suporta o uso com a base de mídia da Dell™, a estação de
Guia do usuário
Guia do usuário
on-line.
.
58Guia de referência rápida
Page 59
Vista frontal
10
1
2
9
3
8
7
6
5
1trava da tela5botões do touch pad9luzes de status do teclado
e da rede
2tela6track stick 10sensor de luz ambiente
3luzes de status do dispositivo 7teclado
4touch pad8alto-falante
Guia de referência rápida59
4
Page 60
Vista esquerda
123
1encaixe do cabo de segurança 3conector de fone de ouvido5slot de SmartCard
2conector de microfone4slot da placa de PC6slot da placa Secure Digital (SD)
4
5
6
(cartão inteligente)
Vista direita
ADVERTÊNCIA: Não bloqueie, não introduza objetos e nem permita o acúmulo de poeira nas aberturas de
ventilação. Não coloque o computador ligado em ambientes com pouca ventilação (como pastas fechadas).
O bloqueio do fluxo de ar pode danificar o computador ou causar incêndio.
1
1abertura de ventilação2chave liga/desliga da Rede
sem fio-Localizador WiFi
2
3botão liga/desliga
3
Vista traseira
812 34 567
1conector de rede (RJ-45)4conector de vídeo7conector IEEE 1394
2conector de modem (RJ-11)5conector USB energizado8conector do adaptador CA
3conectores USB (2)6sensor de infravermelho
60Guia de referência rápida
Page 61
NOTA: O D420 foi desenvolvido da melhor maneira possível para ser usado em conjunto com a fina base de mídia
de acoplamento. Entretanto, é compatível com o D/Port e o D/Dock da família D. Com o uso do D/Port e D/Dock da
família D, todas as portas podem ser utilizadas efetivamente com exceção da porta 1394. Se o uso desta porta
é necessário, é recomendável que você utilize a base de mídia como o seu principal dispositivo de acoplamento.
Vista da parte inferior
ADVERTÊNCIA: Não bloqueie, não introduza objetos e nem permita o acúmulo de poeira nas aberturas de
ventilação. Não coloque o computador ligado em ambientes com pouca ventilação (como pastas fechadas).
O bloqueio do fluxo de ar pode danificar o computador ou causar incêndio.
1
2
3
3
4
5
6
1bateria3trava de liberação do
compartimento de bateria (2)
2indicador de carga da bateria4tampa do compartimento do
módulo de memória/Mini-Card
WLAN
5abertura de ventilação
6slot do dispositivo de
acoplamento
Guia de referência rápida61
Page 62
Como usar a bateria
Desempenho da bateria
NOTA: Para obter informações sobre a garantia Dell para seu computador, consulte o Guia de informações do
produto ou o documento de garantia em separado enviado com o computador.
Para obter um excelente desempenho do computador e ajudar a preservar as configurações do BIOS,
ligue o computador portátil da Dell™ usando permanentemente a bateria principal instalada. A bateria
que se encontra no compartimento de bateria do computador é fornecida como equipamento padrão.
NOTA: Quando for usar o computador pela primeira vez, como a bateria pode não estar completamente carregada,
use o adaptador CA para conectar o novo computador a uma tomada elétrica. Para obter melhores resultados, opere
o computador com o adaptador CA até a bateria estar completamente carregada. Para ver o status da carga da
bateria, acesse Painel de controle→ Opções de energia, e, em seguida, clique na guia Medidor de energia.
NOTA: O tempo de operação da bateria (período em que a bateria é capaz de reter a carga) diminui com o uso.
Dependendo da forma como a bateria é usada e das condições sob as quais ela é usada, pode ser que você tenha
de comprar uma nova bateria durante a vida útil de seu computador.
O tempo de operação da bateria varia de acordo com as condições operacionais.
Ele diminui consideravelmente quando você executa certas operações, incluindo, entre outras, as seguintes:
•Usar unidades ópticas
•Usar dispositivos de comunicação sem fio, placas de PC, ExpressCards, placas de memória ou
dispositivos USB
•Usar configurações de alto brilho de vídeo, proteções de tela em 3D ou outros programas com consumo
elevado de energia, como jogos em 3D, por exemplo
•Executar o computador no modo de desempenho máximo (consulte “Como configurar parâmetros de
gerenciamento de energia” no
Guia do usuário
)
NOTA: É recomendável conectar o computador a uma tomada elétrica durante as gravações de CD ou DVD.
Você pode verificar a carga da bateria (consulte “Como verificar a carga da bateria” na página 63) antes
de inseri-la no computador. Você pode também configurar opções de gerenciamento de energia para
alertá-lo quando a carga da bateria atingir um nível baixo
gerenciamento de energia” no
ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua
a bateria somente por uma bateria compatível adquirida na Dell. A bateria de íon de lítio foi projetada para
funcionar com o seu computador Dell. Não use baterias de outros computadores em seu computador.
ADVERTÊNCIA: Não descarte baterias junto com o lixo doméstico. Quando a bateria não puder mais armazenar
carga, ligue para o órgão ambiental ou para a empresa de coleta de lixo local para obter instruções sobre como
descartar uma bateria de íons de lítio. Consulte “Descarte da bateria” no
Guia do usuário
).
(consulte “Como configurar parâmetros de
Guia de informações do produto
62Guia de referência rápida
.
Page 63
ADVERTÊNCIA: O uso inadequado da bateria pode aumentar o risco de incêndio ou de queimaduras químicas.
Não perfure, não incinere, não desmonte nem exponha a bateria a temperaturas acima de 65°C (149°F). Mantenha
a bateria longe de crianças. Manuseie com muito cuidado baterias danificadas ou que estejam vazando. As
baterias danificadas podem vazar e causar danos pessoais ou ao equipamento.
Como verificar a carga da bateria
O medidor de bateria do Dell QuickSet, a janela Medidor de energia do Microsoft Windows e o ícone
, o indicador de carga e o indicador de saúde da bateria, bem como a advertência de bateria com
pouca carga fornecem informações sobre a carga da bateria.
Medidor de bateria do Dell™ QuickSet
Se o Dell QuickSet estiver instalado, pressione <Fn><F3> para mostrar o medidor de bateria. O medidor
de bateria mostra o status, a saúde da bateria, o nível de carga e o tempo necessário para o carregamento
total da bateria do computador.
Para obter mais informações sobre o QuickSet, clique o botão direito no ícone da barra de tarefas
e depois clique em Ajuda.
Medidor de energia do Microsoft® Windows
®
O medidor de energia do Windows indica a carga restante da bateria. Para ver o medidor de energia,
clique duas vezes no íconena barra de tarefas.
Se o computador estiver conectado a uma tomada elétrica, o ícone aparecerá.
Indicador de carga
Ao pressionar uma vez ou manter pressionado o botão de status no indicador de carga da bateria, você
pode verificar:
•Carga da bateria (verificação feita ao pressionar e
•Saúde da bateria (verificação feita ao pressionar e
soltar
o botão de status)
manter pressionado
o botão de status)
O tempo de operação da bateria é determinado, em grande parte, pelo número de vezes em que ela
é carregada. Após centenas de ciclos de carga e descarga, as baterias perdem um pouco da capacidade de
carga — ou da saúde. Quer dizer, uma bateria pode apresentar um status de “carregada” porém manter
uma reduzida capacidade de carga (saúde).
Como verificar a carga da bateria
Para verificar a carga da bateria, pressione e solte o botão de status no indicador de carga da bateria para
acender as luzes do nível de carga. Cada luz representa aproximadamente 20 % da carga total da bateria.
Por exemplo, se a bateria tiver 80 % de carga restante, quatro luzes estarão acesas. Se não houver luzes
acesas, a bateria estará sem carga.
Guia de referência rápida63
Page 64
Como verificar a saúde da bateria
NOTA: Você pode verificar a saúde da bateria de duas maneiras: pelo uso do indicador de carga como descrito
abaixo ou do medidor de bateria do Dell QuickSet. Para obter mais informações sobre o QuickSet, clique o botão
direito no íconeda barra de tarefas e depois clique em Ajuda.
Para verificar a saúde da bateria através do indicador de carga, pressione e mantenha pressionado o botão de
status no indicador de carga da bateria por pelo menos três segundos. Se nenhuma luz acender, a bateria
está em boas condições, e restam mais de 80 % da capacidade de carga original. Cada luz representa uma
degradação incremental. Se aparecerem três luzes, menos de 60 % da capacidade de carga estará disponível
e você deverá começar a pensar em trocar a bateria. Consulte “Especificações” no Guia do usuário para
obter mais informações sobre o tempo de operação da bateria.
Advertência sobre bateria com pouca carga
AVISO: Para evitar a perda de dados ou danificar os mesmos, salve o trabalho imediatamente após uma
advertência de bateria com pouca carga. Conecte o computador a uma tomada elétrica. Se a bateria ficar
completamente sem energia, o modo de hibernação será iniciado automaticamente.
Por padrão, uma janela pop-up avisa quando a carga da bateria está esgotada em aproximadamente 90 %.
Você pode alterar as configurações dos alarmes de bateria no QuickSet ou na janela Propriedades de opções de energia. Consulte
“Como efetuar as configurações de gerenciamento de energia” em seu
Guia
do usuário para obter mais informações sobre o acesso ao QuickSet ou à janela Propriedades de opções
de energia.
Como carregar a bateria
NOTA: Com o Dell™ ExpressCharge™, quando o computador está desligado, o adaptador CA carrega 80 por cento
de uma bateria completamente descarregada em aproximadamente 1 hora e em aproximadamente 2 horas ele
carrega 100 por cento da bateria. O tempo de carga será maior se o computador estiver ligado. Você pode deixar
a bateria no computador o tempo que quiser. O circuito interno da bateria evita a sobrecarga.
Quando você conecta o computador a uma tomada elétrica ou instala uma bateria em um computador
conectado a uma tomada elétrica, ele verifica a carga e a temperatura da bateria. Se necessário, o adaptador
CA carrega a bateria e mantém sua carga.
Se a bateria estiver quente devido ao uso no computador ou porque a temperatura ambiente está
elevada, talvez ela não seja carregada quando o computador for conectado a uma tomada elétrica.
A bateria estará quente demais para começar a ser carregada se a luzestiver piscando alternadamente
entre verde e laranja. Desconecte o computador da tomada elétrica e deixe que a bateria e o computador
esfriem até atingirem a temperatura ambiente. Em seguida, conecte o computador à tomada elétrica para
continuar a carregar a bateria.
Para obter mais informações sobre como resolver problemas da bateria, consulte “Problemas de energia”
no Guia do usuário.
64Guia de referência rápida
Page 65
Como substituir a bateria
ADVERTÊNCIA: Antes de executar estes procedimentos, desligue o computador, desconecte o adaptador CA da
tomada elétrica e do computador e remova quaisquer outros cabos externos do computador.
ADVERTÊNCIA: O uso de uma bateria incompatível pode aumentar o risco de incêndio ou explosão. Substitua
a bateria somente por uma bateria compatível adquirida na Dell. A bateria foi projetada para funcionar com
o computador Dell™. Não use baterias de outros computadores em seu computador.
AVISO: É necessário remover todos os cabos externos do computador para evitar um possível dano de conector.
Para remover a bateria:
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento (conectado), desconecte-o.
1
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
2
Certifique-se que o computador está desligado.
3
Deslize as duas travas de liberação do compartimento da bateria na parte inferior do computador até
ouvir um clique das travas.
4
Deslize a bateria para fora do computador.
2
1
1bateria2trava de liberação do compartimento de bateria (2)
Para substituir a bateria, coloque-a no compartimento e pressione-a até ouvir um clique da trava de liberação do
compartimento da bateria.
Guia de referência rápida65
Page 66
Como armazenar a bateria
Remova a bateria quando for guardar o computador por muito tempo. As baterias descarregam durante
um período longo de armazenamento. Nesses casos, recarregue a bateria completamente antes de usá-la
novamente (consulte “Como carregar a bateria” na página 64).
Solução de problemas
Problemas de travamento ou de software
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
O computador não inicia
VERIFIQUESEO ADAPTADOR CA ESTÁCONECTADOCOMFIRMEZAAOCOMPUTADOREÀTOMADAELÉTRICA.
O computador pára de responder
AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional.
D
ESLIGUEOCOMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo
Guia de informações do produto
o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até
desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
Um programa pára de responder ou trava repetidamente
NOTA: As instruções de instalação do software estão geralmente na documentação ou em um disquete ou CD.
ECHEOPROGRAMA —
F
1
Pressione <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente.
2
Clique no
3
Clique no programa que não está mais respondendo.
4
Clique em
CONSULTEADOCUMENTAÇÃODOSOFTWARE — Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
Gerenciador de tarefas
Finalizar tarefa
.
.
.
Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Microsoft® Windows®
EXECUTARO ASSISTENTEDECOMPATIBILIDADEDEPROGRAMA — Ele configura o programa para funcionar
em um ambiente semelhante a ambientes não-Windows XP.
1
Clique em
programa
2
Siga as instruções descritas na tela.
Iniciar→
→
Avançar
Todos os programas→ Acessórios→
.
Assistente de compatibilidade de
66Guia de referência rápida
Page 67
Uma tela inteiramente azul aparece
DESLIGUEOCOMPUTADOR — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo
o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos até
desligar o computador. Em seguida, reinicie o computador.
•Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador.
•Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos de hardware necessários para executar
o software. Consulte a documentação do software para obter informações.
•Verifique se o programa foi instalado e configurado adequadamente.
•Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa.
•Se necessário, desinstale e, em seguida, reinstale o programa.
XAMINEOCOMPUTADORPARAVERSECONTÉMALGUMSPYWARE — Se o seu computador estiver lento, se
aparecer freqüentes anúncios em janelas pop-up ou se você tiver problemas para se conectar à Internet,
o seu computador pode estar infectado com um spyware (software de espionagem). Use um programa
antivírus que inclua proteção contra spyware (talvez seja necessário fazer um upgrade) para verificar
o computador e remover o spyware. Para obter mais informações, visite o site support.dell.com (em inglês)
e procure a palavra-chave spyware.
EXECUTEO DELL DIAGNOSTICS — Consulte “Dell Diagnostics” na página 67. Se todos os testes forem
bem-sucedidos, a condição de erro estará relacionada a um problema de software.
Dell Diagnostics
ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança
contidas no
Guia de informações do produto
Quando usar o Dell Diagnostics
Se você tiver qualquer problema com o computador, faça as verificações descritas em “Problemas de
travamento ou de software” na página 66 e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com
a Dell para obter assistência técnica.
É recomendável que você imprima estes procedimentos antes de começar.
.
Guia de referência rápida67
Page 68
AVISO: O programa Dell Diagnostics só funciona em computadores Dell™.
NOTA: O CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com todos os computadores.
Inicie o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do CD opcional Drivers and Utilities (também
conhecido como ResourceCD).
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido
O Dell Diagnostics está localizado em uma partição oculta do utilitário de diagnóstico no disco rígido.
NOTA: Se o computador não mostrar nenhuma imagem na tela, entre em contato com a Dell (consulte “Como
entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário).
1
Desligue o computador.
2
Se o computador estiver conectado a um dispositivo de acoplamento, (acoplado), desconecte-o.
Consulte a documentação fornecida com o dispositivo de acoplamento para obter instruções.
3
Conecte o computador a uma tomada elétrica.
4
O Dell Diagnostics pode ser aberto de duas maneiras diferentes:
a
Ligue o computador. Quando o logotipo DELL™ aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Selecione Diagnostics no menu de inicialização e pressione <Enter>.
NOTA: Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área
de trabalho do Microsoft
Pressione e segure a tecla <Fn> e ao mesmo tempo ligue o computador.
b
NOTA: Se você receber uma mensagem dizendo que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de
diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários).
®
Windows®. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
O computador executará a avaliação de pré-inicialização do sistema, que é uma série de testes iniciais
da placa de sistema, do teclado, do disco rígido e da tela.
•Durante a avaliação, responda a todas as perguntas que aparecerem.
•Se for detectada alguma falha, o computador interromperá o processo e emitirá um bipe. Para
interromper a avaliação e reinicializar o computador, pressione <Esc>; para passar para o teste
seguinte, pressione <y>; para testar novamente o componente que apresentou defeito, pressione <r>.
•Se houver falhas durante a avaliação de pré-inicialização do sistema, anote o(s) código(s) de erro
e entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no
Guia do usuário
Se a avaliação de pré-inicialização do sistema tiver sido concluída com sucesso, você receberá a mensagem
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
(Inicializando a partição do utilitário de diagnóstico da Dell. Pressione qualquer tecla para continuar).
5
Pressione qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do utilitário de diagnóstico
no disco rígido.
).
68Guia de referência rápida
Page 69
Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do CD Drivers and Utilities
1
Insira o CD
2
Desligue o computador e reinicie-o.
Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários).
Quando o logotipo DELL aparecer, pressione <F12> imediatamente.
Se você esperar tempo demais e o logotipo do Windows aparecer, continue aguardando até que a área
de trabalho do Windows apareça. Em seguida, desligue o computador e tente novamente.
NOTA: As etapas a seguir alteram a seqüência de inicialização somente uma vez. Na próxima inicialização,
o computador inicializará de acordo com os dispositivos especificados no programa de configuração do sistema.
3
Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce
CD/DVD/CD-RW Drive
(Unidade de
CD/DVD/CD-RW) e pressione <Enter>.
4
Escolha a opção
Boot from CD-ROM
(Inicializar a partir do CD-ROM) no menu que será mostrado
e pressione <Enter>.
5
Digite 1 para abrir o menu e pressione <Enter> para prosseguir.
6
Selecione
Run the 32 Bit Dell Diagnostics
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na lista numerada.
Se houver várias versões na lista, selecione a versão adequada para sua plataforma.
7
Quando o
Dell Diagnostics Main Menu (menu principal do Dell Diagnostics)
1
Depois que o programa Dell Diagnostics carregar e a tela do
menu principal
do Dell Diagnostics aparecer, selecione o teste a ser executado.
Main Menu
(menu principal) aparecer,
clique no botão da opção desejada.
Option (opção)Função
Express Test
(Teste expresso)
Extended Test
(Teste completo)
Custom Test
(Teste personalizado)
Symptom Tree
(Árvore de sintomas)
Executa um teste rápido dos dispositivos. Esse teste
normalmente tem a duração de 10 a 20 minutos e não
exige nenhuma interação por parte do usuário. Aumente
as possibilidades de detectar o problema rapidamente
executando primeiro o Express Test (Teste expresso).
Executa uma verificação completa dos dispositivos.
Normalmente, esse teste tem a duração de 1 hora ou
mais e exige que você responda a algumas perguntas
periodicamente.
Testa um dispositivo específico. Você pode personalizar
os testes que quer executar.
Mostra uma lista dos sintomas mais comuns encontrados
e permite selecionar um teste com base no sintoma do
problema que está ocorrendo.
Guia de referência rápida69
Page 70
2
Se for encontrado algum problema durante um teste, aparecerá uma mensagem mostrando o código
do erro e uma descrição do problema. Anote esse código e a descrição do problema e siga as instruções
apresentadas na tela.
Se não conseguir resolver a condição de erro, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em
contato com a Dell” no
NOTA: A Etiqueta de Serviço do computador está localizada na parte superior de cada tela de teste. Se você
entrar em contato com a Dell, o representante do suporte técnico solicitará o número da etiqueta de serviço.
3
Se você executar o teste usando a opção
Guia do usuário
).
Custom Test
(Teste personalizado) ou
Symptom Tree
de sintomas), clique na guia correspondente descrita na tabela a seguir para obter mais informações.
GuiaFunção
Results (Resultados)Mostra os resultados do teste e as condições de erro
encontradas.
Errors (Erros)Mostra as condições de erro encontradas, os códigos de
erro e a descrição do problema.
Help (Ajuda)Descreve o teste e pode indicar os requisitos para
a execução desse teste.
Configuration
(Configuração)
Parameters (Parâmetros) Permite alterar as configurações de teste para personalizá-lo.
Mostra a configuração de hardware do dispositivo
selecionado.
O Dell Diagnostics obtém as informações sobre
a configuração de todos os dispositivos através do programa
de configuração do sistema, da memória e de vários testes
internos, e mostra essas informações na lista de dispositivos
no painel esquerdo da tela. A lista de dispositivos pode não
conter os nomes de todos os componentes instalados no
computador ou de todos os dispositivos conectados a ele.
(Árvore
4
Concluídos os testes, se você estiver executando o Dell Diagnostics a partir do CD
(
Drivers e utilitários),
5
Também, quando terminar de executar os testes, feche a tela de teste para retornar à tela do
(Menu principal). Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador, feche a tela do
(Menu principal).
70Guia de referência rápida
remova o CD.
Drivers and Utilities
Main Menu
Main Menu
Page 71
Índice remissivo
A
Ajuda do QuickSet, 56
Ajuda e Centro de suporte
técnico, 56
arquivo de ajuda
Centro de ajuda e suporte do
Windows, 56
assistentes
Assistente de compatibilidade
de programa, 66
B
bateria
como armazenar, 66
como carregar, 64
como remover, 65
como verificar a carga, 63
desempenho, 62
indicador de carga, 63
medidor de energia, 63
vida útil e utilização da
bateria, 58
C
CD Drivers and Utilities
(Drivers e utilitários), 53
computador
desempenho lento, 67
pára de responder, 66
trava, 66-67
Contrato de licença do
usuário final, 53
D
Dell Diagnostics
como iniciar a partir do CD
Drivers and Utilities, 69
como iniciar a partir do disco
rígido, 68
como usar, 67
sobre, 67
diagnóstico
Dell, 67
documentação
Contrato de licença do usuário
final, 53
ergonomia, 53
garantia, 53
Guia de informações do
computador, 67
o computador não inicia, 66
o computador pára de
responder, 66
o computador trava, 66-67
programa pára de
responder, 66
programa trava, 66
programas e compatibilidade
com o Windows, 66
software, 66-67
spyware, 67
tela azul, 67
travamentos, 66
solução de problemas
Ajuda e Centro de suporte
técnico, 56
Dell Diagnostics, 67
problemas de travamento e de
software, 66
spyware, 67
V
vistas do sistema
frontal, 59
inferior, 60-61
lado direito, 60
lado esquerdo, 60
traseira, 60
W
R
ResourceCD
Dell Diagnostics, 67
S
sistema operacional
CD, 56
reinstalação, 56
Site de suporte da Dell, 55
site de suporte na Web, 55
software
problemas, 66-67
software antivírus, 67
72Índice remissivo
Windows XP
Ajuda e Centro de suporte
técnico, 56
Assistente de compatibilidade
de programa, 66
reinstalação, 56
Page 73
Dell™ Latitude™ D420
Guía de referencia rápida
Modelo PP09S
www.dell.com | support.dell.com
Page 74
Notas, avisos y precauciones
NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible.
AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema.
PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica un posible daño material, lesión corporal o muerte.
Abreviaturas y acrónimos
Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte el Glosario en la
Si ha adquirido un equipo Dell™ n Series, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los
sistemas operativos de Microsoft
NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo. Es posible que algunas
funciones o medios no estén disponibles en determinados países.
Queda estrictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproducción sin el consentimiento por escrito de Dell Inc..
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logo de DELL, Latitude y ExpressCharge son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una
marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft, Outlook y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Este documento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus
productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo. Es posible que algunas
funciones o medios no estén disponibles en determinados países.
NOTA: Su equipo puede incluir información adicional.
¿Qué busca?Aquí lo encontrará
• Un programa de diagnóstico para mi equipo
• Controladores para mi equipo
• La documentación de mi dispositivo
• Notebook System Software (NSS)
• Información sobre la garantía
• Términos y condiciones (sólo en EE.UU.)
• Instrucciones de seguridad
• Información reglamentaria
• Información ergonómica
• Contrato de licencia de usuario final
CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
(también conocido como ResourceCD)
NOTA: El CD Drivers and Utilities puede ser opcional y es
posible que no se entregue con el equipo.
La documentación y los controladores ya están instalados en
su equipo. Puede utilizar el CD para reinstalar los controladores
(consulte el apartado “Reinstalación de controladores
y utilidades en la Guía del usuario”) o ejecutar los Dell
Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” en la página 92).
Los archivos Readme
(léame) pueden estar
incluidos en su CD para
disponer de actualizaciones
de última hora sobre los
cambios técnicos de su
ordenador o material de
consultadestinado a los
técnicos o usuarios
avanzados.
NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la
documentación pueden encontrarse en support.dell.com.
Guía de información del producto Dell™
Guía de referencia rápida77
Page 78
¿Qué busca?Aquí lo encontrará
• Cómo extraer y cambiar piezas
• Especificaciones
• Cómo configurar los parámetros del sistema
• Cómo detectar y solucionar problemas
Guía del usuario de Dell™ Latitude™
Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows XP
1
Haga clic en
técnico
Inicio→
→
Guías del sistema y del usuario de Dell→
Guías del sistema
2
Haga clic en la
• Etiqueta de servicio y código de servicio rápido
• Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft® Windows
Estas etiquetas se encuentran en su equipo.
• Utilice la etiqueta de servicio para identificar su equipo
cuando utilice
con el servicio de soporte técnico.
• Introduzca el código de
servicio rápido para
dirigir su llamada
cuando se ponga en
contacto con el servicio
de soporte técnico.
Centro de ayuda y soporte
.
Guía del usuario
support.dell.com
de su equipo.
o se ponga en contacto
®
78 Guía de referencia rápida
Page 79
¿Qué busca?Aquí lo encontrará
• Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de
problemas, artículos de técnicos, cursos en línea
y preguntas más frecuentes
Sitio Web de soporte técnico de Dell: support.dell.com
NOTA: Seleccione su región o segmento de negocios para
ver el sitio de asistencia técnica apropiado.
• Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes
de Dell
• Actualizaciones: información de actualización para
componentes, como la memoria, unidad de disco duro
y el sistema operativo
• Atención al cliente: información de contacto, llamada de
servicio y estado de los pedidos, garantía e información
de reparación
• Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de
las llamadas de servicio, contrato de servicio, debates en
línea con el personal de asistencia técnica
• Referencia: documentación del equipo, detalles en la
configuración de mi equipo, especificaciones del
producto y documentación técnica
• Descargas: controladores certificados, revisiones
y actualizaciones de software
• Notebook System Software (NSS): si vuelve a instalar el
sistema operativo del equipo, también debe volver a instalar
la utilidad NSS. NSS proporciona actualizaciones
importantes del sistema operativo y asistencia para las
unidades de disquete de 3,5 pulgadas de Dell™-,
procesadores Intel
®
Pentium® M, unidades ópticas
y dispositivos USB. La utilidad NSS es necesaria para el
correcto funcionamiento de su equipo Dell. El software
detecta automáticamente su ordenador y sistema operativo
e instala las actualizaciones apropiadas a su configuración
• Actualizaciones de software y sugerencias para la
solución de problemas: Preguntas más frecuentes, temas
candentes y estado general del entorno del equipo
Para descargar Notebook System Software:
1
Vaya a
support.dell.com
empresarial y escriba su etiqueta de servicio.
2
Seleccione
y haga clic en
3
Haga clic en su sistema operativo y busque la palabra
clave
Drivers & Downloads
Go
Notebook System Software
NOTA: La interfaz para el usuario de support.dell.com puede
variar dependiendo de las selecciones que efectúe.
Utilidad Dell Support
La utilidad Dell Support es un sistema de notificación
y actualización automatizadas instalado en el equipo. Este
sistema de asistencia proporciona exploraciones del estado del
entorno informático, actualizaciones de software e información
de autosoporte relevante en tiempo real. Accede a la utilidad de
soporte técnico de Dell mediante el icono
tareas. Para obtener más información, consulte la
soporte técnico de Dell
, seleccione la región o segmento
(Controladores y descargas)
(Ir).
.
”
en la
Guía del usuario
.
de la barra de
“
Utilidad de
Guía de referencia rápida79
Page 80
¿Qué busca?Aquí lo encontrará
• Cómo utilizar Windows XP
• Cómo trabajar con programas y archivos
• Cómo personalizar mi escritorio
• Información sobre la actividad de la red, asistente de
administración de energía y otros puntos controlados
por Dell QuickSet
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1
Haga clic en
2
Escriba una palabra o frase que describa el problema
y, a continuación, haga clic en el icono de flecha.
3
Haga clic en el tema que describa el problema.
4
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Ayuda de Dell QuickSet
Para ver
derecho del ratón en el iconoen la barra de tareas
de Microsoft
Inicio→
Ayuda de Dell QuickSet, haga clic con el botón
®
Windows®.
Para obtener más información sobre Dell QuickSet,
• Cómo volver a instalar mi sistema operativo
consulte
CD del sistema operativo
“Dell™ QuickSet” en la Guía del usuario.
NOTA: El CD del sistema operativo puede ser opcional, por lo
que es posible que no se envíe con el equipo.
El sistema operativo ya está instalado en el ordenador.
Para volver a instalarlo, utilice el CD del sistema operativo.
Consulte “Restauración del sistema operativo” en la Guía del usuario.
La clave del producto del sistema operativo se encuentra
en el equipo.
NOTA: El color de su CD varía según el sistema operativo
que haya solicitado.
Ayuda y soporte técnico
Después de volver
a instalar el sistema
operativo, utilice el CD
Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades) (ResourceCD)
para volver a instalar los
controladores de los
dispositivos que se
incluían con el equipo.
.
80 Guía de referencia rápida
Page 81
Configuración de su equipo
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
1
Desempaquete la caja de accesorios.
2
Saque el contenido de la caja de accesorios, que necesitará para completar la configuración del equipo.
La caja de accesorios también contiene la documentación del usuario y todo el software o hardware
adicional (como tarjetas PC, unidades o baterías) que ha solicitado.
3
Conecte el adaptador de CA a su conector en el equipo y a la toma de alimentación eléctrica.
Guía de información del producto
.
4
Abra la pantalla del equipo y pulse el botón de alimentación para encenderlo (consulte el apartado
“Vista frontal” en la página 83).
NOTA: Se recomienda que encienda y apague el equipo al menos una vez antes de instalar cualquier tarjeta
o conectarlo a un dispositivo de acoplamiento u otro dispositivo externo, como una impresora.
Guía de referencia rápida81
Page 82
Acerca de su equipo
Para obtener más información acerca de su equipo, consulte la Guía del usuario en línea. Para acceder a la
Guía del usuario (dependiendo de la configuración de su sistema operativo), haga doble clic en el icono
de la Guía de usuario del escritorio o haga clic en el botón Inicio, después en Centro de ayuda y soporte
técnico y, a continuación, en Guías del usuario y del sistema. Los siguientes puntos hacen referencia a algunas
de las preguntas más frecuentes sobre el equipo.
•
Módem y adaptador de red:
red Ethernet 10/100/1000 en la placa base. Para saber dónde se encuentran los conectores, consulte
“Vista posterior” en la página 85. Si desea obtener más información sobre los puertos y los conectores,
consulte “Acerca de su equipo” en la
Duración y uso de la batería:
de operación, como el funcionamiento inalámbrico extendido, pueden reducir de forma considerable
la duración y el tiempo de funcionamiento de la batería.
Para obtener más información acerca del rendimiento y uso de la batería, consulte el apartado “Uso de
la batería” en la página 87.
El equipo puede incluir tanto un módem v.92 56K como un adaptador de
Guía del usuario
Existen varias baterías que se pueden usar con el equipo. Algunas formas
.
Para más información sobre la conservación de la energía, consulte la
Dispositivos de acoplamiento:
•
expansión Dell D/Dock y el replicador de puertos avanzado D/Port de Dell.
NOTA: El D420 tiene un diseño optimizado para usarse acoplado a la delgada base para medios. No obstante,
también es compatible con D-Family D/Port y D/Dock. Empleando D-Family D/Port y D/Dock se pueden utilizar
eficazmente todos los puertos excepto el 1394. Si es necesario usar este puerto, se recomienda utilizar la base
para medios como dispositivo de acoplamiento principal.
NOTA: Es posible que los dispositivos de acoplamiento no estén disponibles en todos los países.
–Para obtener información sobre el dispositivo de acoplamiento opcional, consulte la documentación
que se incluye con éste.
Para más información sobre cómo conseguir el rendimiento óptimo usando dispositivos de acoplamiento
con este equipo, consulte el apartado “Solución de problemas” en la
El equipo es compatible con la base para medios de Dell™, la estación de
Guía del usuario
Guía del usuario
.
en línea.
82 Guía de referencia rápida
Page 83
Vista frontal
10
1
2
9
3
8
7
6
5
1Seguros de la pantalla5Botones del ratón táctil9Indicadores luminosos de
estado del teclado y la red
2Pan tall a6Palanca de seguimiento10Sensor de luz ambiente
3Indicadores luminosos de
estado del dispositivo
4Ratón táctil8Altavoz
7Te c l ad o
Guía de referencia rápida83
4
Page 84
Vista izquierda
123
1Ranura para cable de
seguridad
2Conector de micrófono4Ranura para PC Card6Ranura para tarjeta Secure
4
3Conector para auriculares5Ranura para SmartCard
5
6
Digital (SD)
Vista derecha
PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las
bloquee. No almacene el equipo en un entornocon poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté
en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar un incendio.
1
1Rejilla de ventilación2Conmutador Localizador
WiFi–Inalámbrico
encendido/apagado
2
3Botón de alimentación
3
84 Guía de referencia rápida
Page 85
Vista posterior
812 34 567
1Conector de red (RJ-45)4Conector de vídeo7Conector IEEE 1394
2Conector de módem (RJ-11)5Conector USB alimentado8Conector del adaptador de CA
3Conectores USB (2)6Sensor de infrarrojos
NOTA: El D420 tiene un diseño optimizado para usarse acoplado a la delgada base para medios. No obstante,
también es compatible con D-Family D/Port y D/Dock. Empleando D-Family D/Port y D/Dock se pueden utilizar
eficazmente todos los puertos excepto el 1394. Si es necesario usar este puerto, se recomienda utilizar la base
para medios como dispositivo de acoplamiento principal.
Guía de referencia rápida85
Page 86
Vista inferior
PRECAUCIÓN: No introduzca objetos ni permita que el polvo se acumule en las rejillas de ventilación ni las
bloquee. No almacene el equipo en un entorno-con poca ventilación, como un maletín cerrado, mientras esté
en funcionamiento. La circulación restringida de aire podría dañar el equipo o provocar un incendio.
1
2
3
3
4
5
1Batería3Pasador de liberación del
compartimento de baterías (2)
2Medidor de carga de la batería 4Cubierta del módulo de
memoria/minitarjeta -WLAN
86 Guía de referencia rápida
6
5Rejilla de ventilación
6Ranura del dispositivo
de acoplamiento
Page 87
Uso de la batería
Rendimiento de la batería
NOTA: Para obtener información acerca de la garantía Dell para su equipo, consulte la Guía de información del
producto o el documento separado de garantía que se envía junto con el ordenador.
Para el rendimiento óptimo del equipo y para facilitar la conservación de la configuración del BIOS, utilice
su equipo portátil Dell™ con la batería principal instalada en todo momento. Se proporciona una batería en
su compartimento correspondiente como equipamiento estándar.
NOTA: Debido a que la batería puede no estar totalmente cargada, use el adaptador de CA para conectar su
nuevo equipo a una toma de alimentación eléctrica la primera vez que lo utilice. Para obtener mejores resultados,
utilice el ordenador con el adaptador de CA hasta que la batería esté totalmente cargada. Para visualizar el estado
de carga de la batería, acceda al Panel de control→ Opciones de administración de energía y, a continuación,
haga clic en la ficha Medidor de energía.
NOTA: El tiempo de funcionamiento de la batería (el tiempo que la batería puede mantener una carga) disminuye
con el tiempo. En función de la frecuencia y las condiciones de uso de la batería, es posible que deba comprar una
nueva batería durante la vida útil del equipo.
El tiempo de funcionamiento de la batería varía dependiendo de las condiciones de funcionamiento.
La duración de la batería se reduce en gran medida si realiza, entre otras, las operaciones que se indican
a continuación:
•Uso de unidades ópticas.
•Usar dispositivos de comunicaciones inalámbricas, PC Cards, ExpressCards, tarjetas de memoria de
medios o dispositivos USB.
•Usar una configuración de pantalla con mucho brillo, protectores de pantalla 3D u otros programas
que consuman mucha energía como juegos 3D.
•Hacer funcionar el equipo en modo de máximo rendimiento (consulte el apartado “Configuración de
los valores de administración de energía” en la
Guía del usuario
).
NOTA: Se recomienda conectar el equipo a una toma de alimentación eléctrica mientras se graba en un CD o DVD.
Es posible comprobar la carga de la batería (consulte el apartado “Comprobación de la carga de la batería”
en la página 88) antes de insertar la batería en el equipo. También puede especificar las opciones de
administración de energía para alertarle del nivel bajo de batería
de los valores de administración de energía” en la
PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la
batería únicamente por baterías de Dell. La batería de iones de litio está diseñada para funcionar con equipos
Dell. No utilice una batería de otro equipo en el suyo.
PRECAUCIÓN: No deseche las baterías en la basura doméstica. Cuando la batería ya no pueda cargarse,
solicite información a una empresa local de gestión de residuos o al departamento responsable en materia de
medio ambiente sobre el modo de desechar las baterías de iones de litio. Consulte el apartado “Cómo desechar
las baterías” de la
Guía de información del producto
Guía del usuario
.
(consulte el apartado “Configuración
).
Guía de referencia rápida87
Page 88
PRECAUCIÓN: El uso incorrecto de la batería puede aumentar el riesgo de incendio o quemadura química. No
perfore, incinere, desmonte o exponga la batería a temperaturas superiores a 65 °C (149 °F). Mantenga la batería
fuera del alcance de los niños. Tenga mucho cuidado con las baterías dañadas o que goteen. Las baterías dañadas
pueden gotear y causar lesiones personales o daños en el equipo.
Comprobación de la carga de la batería
El medidor de la batería Dell QuickSet, la ventana y el iconodel Medidor de energía de Microsoft
Windows, el medidor de carga de la batería, el medidor de estado de la batería y la advertencia de batería
baja proporcionan información sobre la carga de la batería.
Medidor de batería Dell™ QuickSet
Si Dell QuickSet está instalado, pulse <Fn><F3> para ver el Medidor de batería QuickSet. El medidor
de batería muestra el estado, el estado de consumo de la batería, el nivel y el tiempo total de carga de la
batería del equipo.
Para obtener más información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el
iconode la barra de tareas y en Ayuda.
Medidor de energía de Microsoft® Windows®
El Medidor de energía de Windows indica la carga que le queda a la batería. Para consultar el medidor de
energía, haga-doble clic en el iconode la barra de tareas.
Si el equipo está conectado a una toma de alimentación eléctrica, aparece un icono .
Medidor de carga
Pulsando una vez o manteniendo pulsado el botón de estado del medidor de carga de la batería, podrá
comprobar:
•La carga de la batería (compruébela pulsando y
•El estado de la batería (compruébelo
manteniendo pulsado
El tiempo de funcionamiento de la batería se ve determinado en gran medida por el número de veces que
se carga. Tras cientos de ciclos de carga y descarga, las baterías pierden una cierta capacidad de carga
o buen estado de la batería. Es decir, una batería puede mostrar el estado de “cargada” pero mantener
una capacidad de carga reducida (estado).
soltando
el botón de estado)
el botón de estado)
Comprobación de la carga de la batería
Para comprobar la carga de la batería, pulse y suelte el botón de estado del medidor de carga de la batería para
encender las luces de nivel de carga. Cada indicador luminoso representa aproximadamente un 20 % de la
carga total de la batería. Por ejemplo, si la batería tiene un 80 % de carga restante, habrá cuatro indicadores
luminosos encendidos. Si no hay ningún indicador encendido, entonces la batería está descargada.
88 Guía de referencia rápida
Page 89
Comprobación del estado de la batería
NOTA: Puede comprobar el estado de consumo de la batería de dos maneras: utilizando el medidor de carga
de la batería según se describe a continuación y utilizando el medidor de batería en Dell QuickSet. Para obtener
información acerca de QuickSet, haga clic con el botón derecho del ratón en el iconode la barra de tareas
y haga clic en Ayuda.
Para comprobar el estado de la batería utilizando el medidor de carga, mantenga pulsado el botón de estado
del medidor de carga de la batería durante al menos 3 segundos. Si no hay ninguna luz encendida,
la batería está en buenas condiciones, y retiene más del 80 % de su capacidad de carga original. Cada
indicador luminoso representa una degradación gradual. Si hay tres luces encendidas, la batería retiene
menos del 60 % de la capacidad de carga, y debe considerar sustituir la batería. Consulte el apartado
“Especificaciones” en la Guía del usuario para obtener más información sobre el tiempo de duración
de la batería.
Advertencia de bajo nivel de carga de la batería
AVISO: Para evitar la pérdida de datos o que éstos resulten dañados, tras una advertencia de batería baja guarde
inmediatamente el trabajo. A continuación, conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica. Si la carga de
la batería se agota por completo, el modo de hibernación se activa automáticamente.
De manera predeterminada, una ventana emergente le avisa cuando se ha agotado aproximadamente un
90 % de la carga. Puede cambiar las configuraciones de las alarmas de la batería en QuickSet o en la ventana
Propiedades de las opciones de energía. Para obtener más información acerca del acceso a QuickSet
o a la ventana Propiedades de las opciones de energía consulte el aparatado
de administración de energía”
en la Guía del usuario.
“Configuración de los valores
Carga de la batería
NOTA: Con Dell™ ExpressCharge™, cuando el equipo está apagado, el adaptador de CA carga una batería
completamente descargada al 80 % en alrededor de 1 hora y al 100 % en aproximadamente 2 horas. El tiempo
de carga aumenta con el equipo encendido. Puede dejar la batería en el ordenador todo el tiempo que desee.
Los circuitos internos de la batería impiden que se sobrecargue.
Cuando conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica o instale una batería mientras está
conectado a una toma de alimentación eléctrica, comprobará la carga y la temperatura de la batería.
Si es necesario, el adaptador de CA cargará la batería y mantendrá la carga.
Si la batería está caliente porque ha sido utilizada en el ordenador o porque ha permanecido en un
ambiente donde la temperatura es elevada, puede que no se cargue al conectar el equipo a una toma
de alimentación eléctrica.
Si el indicadorparpadea alternando entre el verde y el naranja, la batería está demasiado caliente para
iniciar la carga. Desconecte el equipo de la toma de alimentación eléctrica y espere a que tanto éste como
la batería se enfríen hasta alcanzar la temperatura ambiente. A continuación, conéctelo a una toma de
alimentación eléctrica y continúe cargando la batería.
Para obtener más información sobre la resolución de problemas de la batería, consulte el apartado
“Problemas con la alimentación” en la Guía del usuario.
Guía de referencia rápida89
Page 90
Sustitución de la batería
PRECAUCIÓN: Antes de llevar a cabo estos procedimientos, apague el equipo, desconecte el adaptador de CA
de la toma de alimentación eléctrica y del propio equipo, desconecte el módem del conector de pared y del ordenador
y retire cualquier otro cable externo que tenga conectado.
PRECAUCIÓN: El uso de baterías incompatibles puede aumentar el riesgo de incendio o explosión. Sustituya la
batería únicamente por baterías de Dell. La batería está diseñada para funcionar con equipos Dell™. No utilice
una batería de otro equipo en el suyo.
AVISO: Debe retirar todos los cables externos para evitar posibles daños en el conector.
Para extraer la batería:
1
Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea
instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
2
Asegúrese de que el equipo está apagado.
3
Deslice los dos pasadores de liberación del compartimento de la batería de la parte inferior del equipo
hasta que haga clic.
4
Saque la batería del equipo.
2
1
1Batería2Pasadores de liberación del compartimento de baterías (2)
Para cambiar la batería, colóquela en el compartimento y presiónela hasta que el pasador de liberación haga clic.
90 Guía de referencia rápida
Page 91
Almacenamiento de una batería
Extraiga la batería cuando vaya a guardar el equipo durante un período largo. Las baterías se descargan
durante los almacenamientos prolongados. Tras un largo período de almacenamiento, recargue la batería
completamente antes de utilizarla (consulte el apartado “Carga de la batería” en la página 89).
Solución de problemas
Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
El equipo no se inicia
ASEGÚRESEDEQUEELADAPTADORDE CA ESTÉBIENCONECTADOALEQUIPOY A LATOMADEALIMENTACIÓN
ELÉCTRICA.
El equipo no responde
AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
PAGUEELEQUIPO: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón
A
Guía de información del producto
de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación,
reinícielo.
Un programa no responde o se bloquea repetidamente
.
NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
INALICEELPROGRAMA:
F
1
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2
Haga clic en
3
Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4
Haga clic en
COMPRUEBELADOCUMENTACIÓNDELSOFTWARE: Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación,
Administrador de tareas
Finalizar tarea
.
.
vuelva a instalarlo.
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Microsoft® Windows
EJECUTEELASISTENTEPARACOMPATIBILIDADDEPROGRAMAS: El Asistente para compatibilidad de
®
programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de
sistemas operativos que no son Windows XP.
1
Haga clic en
programas
2
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Inicio→
→
Siguiente
Todos los programas→ Accesorios→
.
Asistentes para compatibilidad de
Guía de referencia rápida91
Page 92
Aparece una pantalla azul fija
APAGUEELEQUIPO: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse
el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo.
A continuación, reinícielo.
•Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
•Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el
software. Consulte la documentación del software para obtener más información.
•Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
•Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
•Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
REALICEINMEDIATAMENTEUNACOPIADESEGURIDADDELOSARCHIVOS.
U
OMPRUEBESIELEQUIPOTIENESOFTWAREESPÍA Si experimenta un bajo rendimiento del equipo, recibe
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo
esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía
(es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía.
Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque las palabras clave software espía.
EJECUTELOS DELL DIAGNOSTICS (DIAGNÓSTICOS DELL): Consulte el apartado “Dell Diagnostics” en la
página 92. Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un
problema de software.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
Cuándo utilizar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado “Bloqueos y problemas con el software” en la
página 91 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO: Dell Diagnostics sólo funciona en los equipos Dell™.
NOTA: El CD Drivers and Utilities es opcional y es posible que no se entregue con el equipo.
Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o del CD Drivers and Utilities (también conocido
como ResourceCD).
92 Guía de referencia rápida
Guía de información del producto
.
Page 93
Iniciar Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic)
de la unidad de disco duro.
NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la Guía del usuario).
1
Apague el equipo.
2
Si el equipo está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea obtener
instrucciones, consulte la documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
3
Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica.
4
Los diagnósticos se pueden invocar de uno de los dos modos siguientes:
a
Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
Seleccione Diagnostics del menú de inicio y pulse <Entrar>.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca
el escritorio de Microsoft
Mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se enciende el equipo.
b
NOTA: Si aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de
diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities.
®
Windows®. A continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
El equipo ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales de la tarjeta
del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y la pantalla.
•Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.
•Si se detecta un fallo, el equipo se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación y reiniciar
el equipo, pulse <n>; para continuar con la siguiente prueba, pulse <y>; para volver a probar el
componente que falló, pulse <r>.
•Si se detectaron fallos durante la evaluación del sistema previa al inicio, anote el código o códigos
de error y póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en contacto con
Dell” en la
Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, recibirá el mensaje
Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue
Guía del usuario
).
Booting Dell
(Iniciando la partición
de la utilidad Dell Diagnostics. Pulse cualquier tecla para continuar).
5
Pulse cualquier tecla para iniciar los Dell Diagnostics desde la partición para la utilidad de diagnóstico
del disco duro.
Guía de referencia rápida93
Page 94
Iniciar Dell Diagnostics desde el CD Drivers and Utilities
1
Inserte el CD
2
Apague y reinicie el equipo.
Drivers and Utilities
.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que vea el escritorio de
Windows. A continuación, apague el equipo y vuelva a intentarlo.
NOTA: Los pasos a continuación cambian la secuencia de inicio sólo una vez. La próxima vez que inicie el
equipo, éste lo hará según los dispositivos especificados en el programa de configuración del sistema.
3
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte
4
Seleccione la opción
5
Pulse 1 para iniciar el menú y <Entrar> para continuar.
6
Seleccione
Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits
Iniciar desde CD-ROM
del menú que aparece y presione <Entrar>.
Unidad de CD/DVD/CD-RW
y pulse <Entrar>.
de la lista de elementos numerados. Si se enumeran
varias versiones, seleccione la más adecuada para su equipo.
7
Cuando aparezca el
Menú principal de Dell Diagnostics
1
Una vez se hayan cargado los Dell Diagnostics y aparezca la pantalla
Menú principal
de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea ejecutar.
Menú principal
, haga clic en el
botón de la opción que desea.
OpciónFunción
Express Test
(Prueba rápida)
Extended Test
(Prueba extendida)
Custom Test
(Prueba personalizada)
Symptom Tree
(Árbol de síntomas)
Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta
prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere
ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero
Express Test (prueba rápida) para incrementar la
posibilidad de rastrear el problema rápidamente.
Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta
prueba suele durar 1 hora o más y requiere que responda
a unas preguntas periódicamente.
Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las
pruebas que desee ejecutar.
Hace una lista de los síntomas más habituales que se
pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba
basándose en el síntoma del problema que usted tiene.
94 Guía de referencia rápida
Page 95
2
Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción
del problema. Anote el código de error y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla.
Si no puede resolver el error, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado “Cómo ponerse en
contacto con Dell” en la
NOTA: La etiqueta de servicio del equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se
pone en contacto con Dell, el representante del servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio.
3
Si ejecuta una prueba desde la opción
Guía del usuario
Custom Test
).
(prueba personalizada) o
Symptom Tree
síntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener más
información.
FichaFunción
Results (Resultado)Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de
error encontradas.
Errors (Errores)Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos
de error y la descripción del problema.
Help (Ayuda)Describe la prueba y puede indicar los requisitos para
ejecutarla.
Configuration
(Configuración)
Parameters (Parámetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.
Muestra la configuración de hardware del dispositivo
seleccionado.
Los Diagnósticos Dell obtienen la información de
configuración de todos los dispositivos a partir del
programa Configuración del sistema, la memoria y varias
pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos
del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos
puede que no muestre los nombres de todos los
componentes instalados en el equipo o de todos los
dispositivos conectados al mismo.
(árbol de
4
Una vez finalizadas las pruebas, si está ejecutando los Dell Diagnostics desde el CD
Utilities,
5
Una vez finalizadas las pruebas, cierre la pantalla de prueba para volver a la pantalla del
extráigalo.
(Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo, cierre la pantalla
(Menú principal).
Guía de referencia rápida95
Drivers and
Main Menu
Main Menu
Page 96
96 Guía de referencia rápida
Page 97
Índice
A
archivo de ayuda
Centro de ayuda y soporte
técnico de Windows, 80
asistentes
Asistente para compatibilidad
de programas, 91
Ayuda de QuickSet, 80
B
Batería
carga, 89
comprobación de la carga, 88
extracción, 90
medidor de carga, 88
medidor de energía, 88
rendimiento, 87
batería
almacenamiento, 91
duración y uso de la batería, 82
C
CD
Drivers and Utilities, 77
sistema operativo, 80
CD Drivers and Utilities
(Controladores y
utilidades), 77
Centro de ayuda y soporte
técnico, 80
Contrato de licencia de
usuario final, 77
D
Dell Diagnostics
acerca de, 92
inicio desde el CD Drivers and
Utilities, 94
inicio desde la unidad de disco
duro, 93
uso, 92
diagnósticos
Dell, 92
documentación
Contrato de licencia de usuario
final, 77
en línea, 79
ergonómica, 77
garantía, 77
Guía de información del
producto, 77
Guía del usuario, 78
reglamentaria, 77
seguridad, 77
E
equipo
fallo, 91-92
no responde, 91
Etiqueta de servicio, 78
etiquetas
Etiqueta de servicio, 78
Microsoft Windows, 78
G
Guía de información del
producto, 77
Guía del usuario, 78
H
hardware
Dell Diagnostics, 92
I
información ergonómica, 77
información
reglamentaria, 77
información sobre la
garantía, 77
instrucciones de
seguridad, 77
Índice97
Page 98
P
V
problemas
bloqueos, 91
Dell Diagnostics, 92
el equipo no responde, 91
el ordenador no se inicia, 91
el programa no responde, 91
el programa se bloquea, 91
fallo del equipo, 91-92
pantalla azul, 92
programas y compatibilidad
con Windows, 91
software, 91-92
R
ResourceCD
Dell Diagnostics, 92
S
sistema operativo
CD, 80
volver a instalar, 80
vistas del sistema
atrás, 85
delantera, 83
inferior, 85-86
lado derecho, 84
lado izquierdo, 84
W
Windows XP
Asistente para compatibilidad
de programas, 91
Centro de ayuda y soporte
técnico, 80
volver a instalar, 80
sitio de soporte técnico de Dell, 79
sitio Web de soporte
técnico, 79
software
problemas, 91-92
software antivirus, 92
solución de problemas
bloqueos y problemas con el
software, 91
Centro de ayuda y soporte
técnico, 80
Dell Diagnostics, 92
98Índice
Loading...
+ hidden pages
You need points to download manuals.
1 point = 1 manual.
You can buy points or you can get point for every manual you upload.