Canon e-Maintenance BROCHURE [nl]

Technische gegevens e-Maintenance

Type service Controle op afstand van Canon apparatuur. Service inclusief

rapportage van tellerstanden, beheer van toner,
gebruiksinformatie, storingsrapportage en automatisch
aanvragen van service.

Ondersteunde omgeving Canon apparatuur*, aangesloten op LAN RDS (Remote

Diagnostics System) geïnstalleerd op een dedicated
controller en e-mailsysteem.

Ondersteunde
Canon apparatuur Canon iR-serie*, Canon iRC-serie*, Canon CLC-serie met

DA1-unit*, Canon GP-serie met DA1-unit*, Canon NP-serie
met DA1-unit*.

Aantal apparaten/
RDS-server Maximaal 100 apparaten per RDS

Interface klant Webbrowser (MS IE 5.5 of hoger)

Informatie klant Storingsmelding, vervanging en voorraadbeheer van toner

Communicatiemethode Versleutelde e-mail

Gegevens naar Canon Storingsmelding, servicegegevens, tellerstandgegevens

* Voor meer informatie over de modellen die worden ondersteund, kunt u contact opnemen met Canon

Canon Inc.

30-2, Shimomaruko 3-Chome, Ohta-ku,
Tokyo 146-8501, Japan
www.canon.com

Europe, Africa and Middle East

Canon Europa N.V.

P.O. Box 2262, 1180 EG Amstelveen,
the Netherlands
www.canon-europe.com

Canon Nederland NV

Neptunusstraat 1
2132 JA Hoofddorp
Tel. [phone]
Fax [phone]
www.canon.nl

Canon Belgium NV/SA

Bessenveldstraat 7
1831 Diegem
Tel. [phone]
Fax [phone]
www.canon.be

Dutch Edition 0037W825
© Canon Europa 2003 (0503)

TM

Alle bedrijfs- en/of productnamen zijn handelsmerken en/of geregistreerde handelsmerken van hun

respectievelijke producenten in hun markten en/of landen.

Technische wijzigingen voorbehouden.

e-Maintenance

Controle over al uw
Canon apparatuur

e-Maintenance is een aanvullend serviceconcept van Canon. Met deze oplossing heeft u

volledige controle over al uw Canon apparatuur. e-Maintenance verhoogt de beschikbaarheid

van uw printers en copiers en verlaagt bovendien de administratieve lasten. Zo helpt u de

productiviteit van uw organisatie te optimaliseren.

Canon e-Maintenance bespaart beheerders van printers, copiers en multifunctionals tijd, zorgen en

kosten. Dit serviceconcept stelt u in staat zich te concentreren op belangrijker zaken dan het oplossen

van problemen, zoals het op een cruciaal moment opraken van toner.

Proactieve service voor u!

VOLLEDIGE CONTROLE

e-Maintenance is gebaseerd op Canons Remote

Diagnostic System (RDS). Dit systeem biedt u

24 uur per dag en zeven dagen per week alle

informatie die u nodig heeft over de aangesloten

Canon apparatuur. Belangrijker nog, e-Maintenance

verschaft u deze informatie online, in realtime,

via een standaard internetbrowser. Het RDS

waarschuwt gelijktijdig Canon Service. Direct na

het optreden van de storing ontvangt Canon een

melding en kan daardoor sneller reageren.

Wij ontvangen een melding, u de service.

BEHEER OP AFSTAND

Bij een storing of wanneer een apparaat niet

volgens de ingestelde condities werkt, zendt het

systeem direct een waarschuwing. Als bijvoorbeeld

het aantal papierstoringen een bepaalde limiet

overschrijdt, ontvangt Canon via e-mail een mel-

ding. Storingsstatistieken worden automatisch

bijgehouden en aan de beheerder beschikbaar

gesteld.

NOOIT MEER TONER BESTELLEN

e-Maintenance bevat ook een functie die er voor

zorgt dat u altijd voldoende toner op voorraad

heeft. Het systeem beheert de voorraad en stuurt

automatisch een nieuwe tonerbestelling uit. Dit

betekent dat uw toner nooit opraakt en u ook geen

grote voorraad hoeft aan te houden. U heeft er geen

omkijken naar! e-Maintenance helpt u te bestellen

wat u nodig heeft, wanneer u het nodig heeft.

DE JUISTE BALANS

Het unieke Remote Diagnostics System (RDS)

stelt de beheerder in staat om de status, werk-

belasting en gebruikspatroon van elk afzonderlijk

apparaat te controleren aan de hand van rapporten

die een overzicht van de prestaties van de

apparaten geven.

VEILIG EN EENVOUDIG

e-Maintenance voldoet aan de hoogste veiligheids-

eisen. De communicatie tussen het systeem en de

buitenwereld vindt plaats via versleutelde e-mail.

Het maakt gebruik van uw bestaande e-mail-

structuur en de veiligheidsinstellingen daarvan.

GEEN ADMINISTRATIE

Het e-Maintenance systeem rapporteert uw

tellerstanden automatisch aan Canon en uw

beheerder. Een handmatige administratie is niet

nodig waardoor het doorgeven van verkeerde

tellerstanden onmogelijk is.

E-MAINTENANCE: TOTALE CONTROLE

• altijd inzage in de actuele prestatie- en

gebruiksgegevens

• automatische rapportage van tellerstanden

neemt u administratie uit handen

• storingsmeldingen worden automatisch

doorgegeven

• automatisch voorraadbeheer van toner

• optimale beschikbaarheid van uw apparatuur

• proactieve service geeft u de beste controle

• overal en eenvoudig toegankelijk door

webinterface

• rapportages: de juiste machine op de

juiste plaats

VERHOOGDE INZETBAARHEID

Bij een storing neemt het e-Maintenance systeem

direct en automatisch 24 uur per dag, zeven dagen

per week, contact op met Canon. Met de storings-

melding ontvangt Canon waardevolle informatie,

zodat service sneller en adequater kan worden

uitgevoerd waardoor de uitvaltijd minimaal is.

Eenvoudig gesteld: Canon stuurt de juiste technicus

op het juiste moment naar de juiste plaats. Minder

uitvaltijd betekent dat u uw werkzaamheden

efficiënter kunt uitvoeren.

e-Maintenance werkt met de meeste copiers,

printers en multifunctionals van Canon. Voor

meer informatie over de modellen die worden

ondersteund, kunt u contact opnemen met Canon.

ImageRUNNER

RDS-controller

E-mail

Tonervoorraad
Papierstoring
Technische storing

Professioneel
Helpdesk
Canon

Client PC

Uw bedrijf

ImageRUNNER