Alcatel PREMIUM REFLEXES, EASY REFLEXES User Manual
ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD
Alcatel Premium Reflexes
™
Alcatel Easy Reflexes
Alcatel OmniPCX Office
™
Manuel utilisateur
En choisissant un téléphone de la gamme Reflexes, vous faites confiance à
Alcatel : nous vous en remercions.
Votre poste numérique vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie,
pour une communication plus conviviale.
Ergonomique, votre poste vous offre :
un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien en matière
(1)
,
souple
des touches audio (écoute amplifiée, main libres
un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondantspar leur
(3)
nom
,
des touches transparentes à effet loupe
programmations (appels directs, fonctions,...).
Convivial, votre poste vous propose :
un écran pour voir le numéro ou le nom de vos correspondants et guider vos
programmations,
des icônes de communication
dans la gestion de vos appels (passer d’un correspondant à l’autre,...),
un ensemble complet de boitiers de connexions pour transmettre des données,
utiliser des applications de téléphonie assistée (CTI*) ou connecter des
terminaux analogiques (fax, répondeur, Minitel...) ou RNIS (PC avec carte RNIS,
fax G4...).
pour le poste Premium REFLEXES uniquement :
1) Zones de matière souple
2) Mains libres
3) Clavier alphabétique
4) Touches transparentes
5) Icônes de communication
*CTI : Couplage Téléphonique/Informatique
how
(2)
,...) pour vous faciliter la vie,
(4)
pour une lecture immédiate de vos
(5)
(occupé, libre, en attente) pour vous guider
2
Comment utiliser ce guide ?
• Actions • Touches audios
Décrocher. Écoute amplifiée.
Raccrocher. Mains libres.
Description d’une action
ou d’un contexte.
• Afficheur
Dupond Guy
• Touches programmables et
icones
Vue partielle de
l’afficheur.
Touche d’appel. Touche fixe.
how
Réglage “moins”.
Réglage “plus”.
• Autres touches fixes
Icone associée à une
touche.
Touche préprogrammée (fonction
symbolisée par son
• Clavier • Autres symboles utilisés
De petits icones ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles. Tous les codes
implicites ou personnalisés sont présentés dans le tableau des codes figurant dans
le feuillet annexe.
Les fonctionnalités décrites dans ce guide et marquées d’un astérisque (*) ne sont
accessibles que pour certaines versions logicielles.
icone).
Clavier numérique.
Clavier alphabétique.
Touche spécifique du
clavier numérique.
Touche MENU.
Autre alternative à la
séquence d’action.
Informations importantes.
3
Sommaire
Découvrir votre téléphone Premium . . . . . . . p.8
Découvrir votre téléphone Easy. . . . . . . . . . . . p.10
1.
Téléphoner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
1.1 Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné
(mains libres). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
1.2 Appeler à l’extérieur de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . p.13
1.3 Appeler à l’intérieur de l’entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . p.13
1.4 Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de
l’entreprise). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
1.5 Appeler par votre répertoire personnel . . . . . . . . . . . . p.15
1.6 Appeler un numéro du répertoire collectif . . . . . . . . . . p.16
1.7 Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16
1.8 Filtrage d’appel via la messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . p.16
1.9 Rappeler* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
1.10 Mémoriser temporairement un numéro pour renouve-
ler votre appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
1.11 Demander un rappel automatique lorsque votre cor-
respondant interne est occupé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
1.12 Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . p.19
1.13 Émettre en fréquences vocales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
1.14 Appeler un correspondant RNIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
1.15 Garder secrète votre identité (appel RNIS). . . . . . . . . . p.21
1.16 Identifier un appelant malveillant (appel RNIS) . . . . . . . p.21
1.17 Mettre le haut-parleur en cours de communication
(combiné décroché) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
1.18 Vous isoler de votre correspondant (secret). . . . . . . . . p.22
Toc
4
2.
En cours de communication. . . . . . . . . . . . . . . p.23
2.1 Appeler un second correspondant. . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
2.2 Recevoir un second appel en cours de communication p.24
2.3 Transférer un appel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24
2.4 Passer d’un correspondant à l’autre (va-et-vient) . . . . . p.25
2.5 Converser simultanément avec 2 correspondants inter-
nes et/ou externes (conférence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
2.6 Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . p.27
2.7 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) p.28
2.8 S’informer sur les appels en attente. . . . . . . . . . . . . . . . p.29
2.9 Entrer en tiers dans une communication interne. . . . . . p.30
2.10 Mémoriser un numéro* . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
3.
L’Esprit d’Entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
3.1 Recevoir la sonnerie des appels supervisés . . . . . . . . . . p.31
3.2 Répondre à la sonnerie générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
3.3 Filtrage patron/secrétaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
3.4 Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
3.5 Répondre momentanément à la place de l’opératrice. . p.33
3.6 Devenir destinataire des appels d’autres postes . . . . . . p.34
3.7 Groupement de postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.35
3.8 Appeler un correspondant interne sur son récepteur
portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.36
3.9 Appeler un correspondant sur son haut-parleur . . . . . . p.36
3.10 Envoyer un message écrit à un correspondant interne . p.37
3.11 Envoyer une copie d’un message vocal. . . . . . . . . . . . . . p.40
3.12 Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste
de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.41
3.13 Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un groupe
de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.42
3.14 Répondre au “bip” sonore de votre récepteur portatif p.42
3.15 Allouer une ligne extérieure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.43
Sommaire
5
4.
Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.44
4.1 Choix des appels à renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.44
4.2 Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi im-
médiat). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.44
4.3 Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . p.45
4.4 Activer/désactiver l’assistant personnel . . . . . . . . . . . . . p.46
4.5 L’assistant personnel : un seul numéro pour vous join-
dre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.46
4.6 Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de re-
cherche de personne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.47
4.7 Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste . . . . . . p.48
4.8 Effectuer un renvoi sélectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.48
4.9 Renvoyer les appels de votre groupement. . . . . . . . . . . p.49
4.10 A votre retour, annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . p.49
4.11 Renvoyer les appels dès que vous êtes en communica-
tion (renvoi sur occupation). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.50
4.12 Ne pas être dérangé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.51
4.13 A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . p.52
4.14 Laisser un message d’absence à vos appelants internes. p.53
4.15 Consulter les messages écrits laissés en votre absence. p.54
5.
Gérer vos coûts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.56
5.1 Imputer directement le coût de vos appels sur des
comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.56
5.2 Connaître le coût d’une communication externe établie
pour un usager interne depuis votre poste . . . . . . . . . . p.56
5.3 Imputer le coût d’une communication externe à votre
Société . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.57
6
6.
Votre poste s’ajuste à vos besoins . . . . . . . . . . p.58
6.1 Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . p.58
6.2 Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.59
6.3 Modifier votre mot de passe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.60
6.4 Choisir votre sonnerie et régler son volume. . . . . . . . . p.60
6.5 Régler le contraste de votre écran. . . . . . . . . . . . . . . . . p.61
6.6 Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.61
6.7 Programmer les touches d’appel direct . . . . . . . . . . . . . p.62
6.8 Programmer votre répertoire personnel. . . . . . . . . . . . p.62
6.9 Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . p.64
6.10 Connaître le numéro de votre téléphone . . . . . . . . . . . p.65
6.11 Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur p.66
6.12 Verrouiller votre poste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.67
Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.68
Sommaire
7
Découvrir votre téléphone Premium
p
t
m
Pour vous informer ou pour modifie r votre
programmation.
Appeler par votre répertoire personnel.
Touche secret
que votre correspondant
ne vous entende plus.
Interphonie
votre poste réponde
automatiquement à un
appel sans que vous
n’ayez à décrocher.
Touche raccrocher
pour terminer un appel
ou une programmation.
Touches audio
pour diminuer le
volume du HP
ou du combiné
pour
pour que
Haut-parleur (HP) :
pour partager une conversation
Mains libres :
pour prendre une ligne ou répondre
à un appel sans décrocher.
pour augmenter
le volume du HP
ou du combiné
Voyant lumineux
indiquant la présence
de messages.
Clavier alphabétique
Protégé par un rabat, permet l’appel par le nom, la messagerie et la
programmation.
Vous disposez d’une étiquette
autocollante “
l’intérieur du rabat.
Mémo
” à placer à
8
Afficheur
Comporte plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant ou sur la
communication en cours.
Touches programmables et icones
Pour appeler un correspondant, activer un service ou gérer vos appels.
A chacune de ces touches sont associées des icones :
Icones de communication
Appel en cours (clignotant).
Communication en cours.
Communication en attente.
Communication en garde commune.
Icones de fonction :
Fonction activée.
Fonction nécessitant une action.
Occupation du poste ou d’une ligne.
Touches de fonction pré-programmées d’origine :
Passer d’une page de l’afficheur à l’autre.
Renvoyer les appels vers un autre destinataire.
Converser simultanément à trois (conférence).
Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).
Accéder aux différents services de messagerie.
Transférer une conversation vers un autre correspondant.
:
9
Découvrir votre téléphone Easy
Afficheur
Comporte plusieurs pages donnant des informations sur votre correspondant ou sur la communication en cours.
i
Touches programmables et diodes
Ces touches se répartissent en touches d’appel
associées à des diodes de communication et en
touches de fonction.
Diodes de communication
Communication en cours
Réception d'un appel (clignotement).
Rappel (clignotement).
Communication en attente (clignote-
ment).
Diodes de fonction
Fonction activée.
Certaines touches de fonction sont préprogrammées :
Renvoyer les appels vers un autre
destinataire.
Accéder aux différents services de
messagerie.
Accéder à votre répertoire personnel.
Réémettre automatiquement le dernier numéro composé (bis).
Passer d’une page de l’afficheur à
l’autre.
Transférer un appel vers un autre
poste.
Touche raccrocher
Pour terminer un appel
ou une programmation.
10
pour diminuer le
vo lume d u HP ou
du combiné
Voyant lumineux
messages ou de demandes de rappel.
Touches audio
Haut-parleur (HP) :
pour partager une conversation
indiquant la présence de
pour augmenter
le volume du HP
ou du combiné
Placer les étiquettes des touches
programmables
Vous disposez d’étiquettes imprimées livrées avec le poste, à placer sous les
touches programmables.
1. Insérez un objet à bout plat dans l’encoche (1 encoche par bloc de
touches).
2. Soulevez le cache bloc de touches.
3. Glissez votre étiquette imprimée.
4. Remettez le cache en place.
How
11
1
Téléphoner
Appeler ou répondre sans décrocher votre combiné
1.1
(mains libres) *
Other
touche d’appel n
vous êtes en position mains libres
En cours de conversation, vous pouvez décrocher votre
combiné sans interrompre l’appel.
vous êtes en communication
* Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.
correspondant
terminer votre
12
° de votre
appel
1.2
Appeler à l’extérieur de l’entreprise
• Établir un appel :
1
touche d’appel “N°
externe”
0155667000
vous informe sur l’état de
votre communication
0 est le code par défaut pour accéder au réseau
téléphonique public.
1.3
Appeler à l’intérieur de l’entreprise
n° de poste code par défaut de la
touche d’appel n°
de poste
fonction “Appel des
le nom et le n° de la personne appelée
n° de votre
correspondant
opératrices”
Téléphoner
s’affiche
13
1
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire
1.4
de l’entreprise)
Dupond Guy
premières lettres du
nom de votre
correspondant
• Si le nom convient :
appeler votre correspondant
• Si le nom de votre correspondant ne vous convient pas :
Vous pouvez affiner votre recherche en complétant le nom par un nouveau
caractère ou en consultant les différentes propositions.
pour afficher le nom suivant ou précédent
pour afficher des informations complémentaires
propose un nom suivi de son
numéro
pour effacer le nom affiché
Pour les postes Easy REFLEXES : cette fonction nécessite une touche
programmée “Appel par le nom”. Après avoir appuyé sur cette touche :
14
1
*
un nom est affiché
deux premières lettres
du nom de votre
correspondant
afficher le nom suivant ou
précédent
* Entrer une lettre : les touches du clavier numérique comportent des lettres
que vous pouvez afficher par appui sur la touche.
un seul appui, que ce soit pour “A”, “B” ou “C”
1.5
Appeler par votre répertoire personnel
le système compose automatiquement
numéro de répertoire
souhaité (0 à 9)
Pour programmer vos numéros voir 'Programmer votre
répertoire personnel'.
Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à votre
répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée :
envoyer l’appel si le nom
convient
effacer un nom affiché
le numéro
Téléphoner
15
1
1.6
Appeler un numéro du répertoire collectif
Votre poste a accès à un répertoire collectif de numéros externes programmés.
n° abrégé
1.7
Recevoir un appel
votre poste sonne
Dupond Guy
nom ou numéro du
correspondant
• Pour répondre :
1.8
Filtrage d’appel via la messagerie vocale
Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale.
Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication
avec elle.
• Activer le filtrage :
touche programmée
'Filtrage MV'
entrer votre mot de
passe
16
• A la réception d’un appel :
vous entendez la personne
0155667000
nom ou n° de l’appelant mains libres pour
déposer son message
prendre l’appel
1
Téléphoner
décrocher pour arrêter
1.9
Rappeler*
sélectionner
la fonction
"Bis"
1.10
correspondant ne répond pas
sélectionner le n° parmi les 10
Mémoriser temporairement un numéro pour renouveler votre appel
le poste de votre
le numéro reste mémorisé jusqu’à l’enregistrement
l’écoute seulement
Other
derniers émis
avant de raccrocher
d’un autre numéro
même touche pour
arrêter l’écoute et
désactiver le filtrage
rappeler le numéro de votre
choix
touche programmée
° Temporaire”
“N
17
1
• Rappeler ultérieurement le numéro mémorisé :
touche programmée “N° Temporaire”
Pour les postes Easy REFLEXES : pour accéder à votre
répertoire personnel utiliser la touche pré-programmée :
Demander un rappel automatique lorsque votre
1.11
correspondant interne est occupé
correspondant interne occupé
touche programmée ou code de la
fonction “Rappel automatique si
poste occupé”
l’acceptation du rappel s’affiche
• Pour annuler la demande de rappel :
touche programmée ou code de la
fonction “Annulation d’un rappel
automatique”
18
1.12
Recevoir un appel interne en interphonie *
Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant interne
appelle, votre poste sonne et vous êtes directement connecté en mode mains
libres. L’afficheur indique alors l’identité de l’appelant.
1
la diode associée s’allume
activer
l’interphonie
* Pour les postes Premium REFLEXES uniquement.
1.13
Émettre en fréquences vocales
En cours de communication, vous devez parfois émettre des codes en fréquences
vocales, par exemple dans le cadre d’un serveur vocal, d’un standard automatique
ou d’un répondeur consulté à distance.
vous êtes en cours de
communication
touche programmée ou code de la
fonction “Surnumérotation FV”
tous les chiffres composés sont alors émis en
fréquence vocale
La fonction est automatiquement annulée avec l’arrêt de la
communication.
désactiver l’interphonie
même touche pour
annuler
Téléphoner
19
1
1.14
Appeler un correspondant RNIS
l’écran affiche le n°
composé
touche
programmée
“ISDN”
• Pour corriger le numéro :
déplacer le curseur
• Pour envoyer l’appel :
• Envoyer une sous-adresse :
Il peut être nécessaire d’ajouter au numéro de son correspondant une sousadresse de 4 chiffres (pour joindre directement son fax, son PC, son téléphone,...).
n° du correspondant
la led associée à la touche “ISDN” reste allumée
pendant la communication
touche
programmée
“ISDN”
composer la
sous-adresse sur
le clavier
20
n° du correspondant touche programmée
“Adresse”
valider et envoyer
l’appel
1.15
Garder secrète votre identité (appel RNIS)
Lorsque vous appelez un correspondant interne ou externe abonné RNIS, votre
numéro lui est automatiquement transmis.
Il est possible de masquer votre identité avant d’envoyer votre appel.
1
la isse l e sec ret act if ta nt q ue l’i cone de l a tou che
touche programmée
“Secret”
même touche pour
annuler
1.16
Identifier un appelant malveillant (appel RNIS)
Lors de la réception d’un appel, vous pouvez demander à l’opérateur public
d’enregistrer des informations relatives à la communication (numéros des deux
correspondants, date et heure de l’appel, sous-adresse,...).
vous êtes en communication
l’acceptation du service s’affiche
L’utilisation de ce service nécessite un abonnement
préalable auprès de l’opérateur du réseau.
est allumé
code de la fonction
'Identification d’appel
malveillant'
Téléphoner
21
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