La présente garantie ne s’applique pas aux défauts de votre téléphone et/ou de votre
accessoire occasionnés par (sans limitation) :
1) le non-respect des instructions d’utilisation ou d’installation, ou des normes
techniques et de sécurité en vigueur dans la zone géographique d’utilisation,
2) une association ou une intégration dans des équipements non fournis ou non
recommandés par TCT Mobile Limited,
3) toute modification ou réparation par des personnes non autorisées par TCT Mobile
Limited ou ses filiales, ou votre revendeur,
4) des intempéries, la foudre, une incendie, l’humidité, des infiltrations de liquide ou
de nourriture, des produits chimiques, le téléchargement de fichiers, un choc, une
surtension, la corrosion ou l’oxydation…
Votre téléphone ne sera pas réparé ou remplacé si les marques ou les numéros de
série (IMEI) ont été enlevés ou modifiés.
Les dispositions ci-dessus constituent les seules garanties à l’exclusion de toute autre
garantie qu’elle soit écrite ou verbale, expresse ou implicite, et quelle qu’en soit sa
nature mais cette garantie s’ajoute aux garanties légales qui peuvent exister dans
votre pays ou juridiction.
TCT Mobile Limited ou ses filiales ne seront en aucun cas, tenus responsables
des dommages directs, indirects ou consécutifs de quelle que nature qu’ils soient,
y compris et sans limitation, les pertes commerciales ou financières, la perte de
données ou l’atteinte à la réputation, dans la mesure où ces motifs peuvent être
révoqués légalement.
Dans certains pays ou états, l’exclusion ou la limitation des dommages directs, indirects
ou consécutifs, ou la limitation de la durée des garanties implicites n’est pas autorisée,
par conséquent, lesdites limitations et exclusions susmentionnées pourraient ne pas
s’appliquer à vous.
Problèmes et solutions ������������������
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre les
instructions ci-dessous :
Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger complètement la •
batterie ( ).
Évitez d’enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire de votre •
téléphone ; les performances de l’appareil risquent de s’en voir diminuées.
Utilisez le format de données utilisateur et l’outil ONE TOUCH Upgrade pour •
effectuer le formatage de votre téléphone ou la mise à niveau logicielle (pour
réinitialiser le format de données utilisateur, appuyez longuement sur Augmenter
le volume tout en appuyant simultanément sur la touche Marche/Arrêt).
TOUTES les données utilisateur du téléphone (contacts, photos, messages, fichiers
et applications téléchargées telles que les jeux APK) seront définitivement perdues.
Il est fortement recommandé de réaliser une sauvegarde complète des données
de votre téléphone et de votre profil via Android Manager avant d’effectuer le
formatage et la mise à niveau.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone est gelé ou ne s’allume pas
Vérifiez les contacts de la batterie, retirez-la, replacez-la, puis rallumez votre •
téléphone.
Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au moins 20 •
minutes.
Si votre téléphone ne fonctionne toujours pas, veuillez utiliser le format de données •
utilisateur pour le réinitialiser.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
Redémarrez votre téléphone en maintenant la touche • Marche/Arrêt enfoncée.
Retirez la batterie, insérez-la de nouveau, puis rallumez votre téléphone.•
Mon téléphone s’éteint tout seul
Vérifiez que le clavier est verrouillé lorsque vous n’utilisez pas votre téléphone, et •
assurez-vous que la touche Marche/Arrêt ne s’active pas toute seule lorsque le
clavier est déverrouillé.
Vérifiez le niveau de charge de la batterie.•
La charge de mon téléphone ne s’effectue pas correctement
Assurez-vous d’utiliser le chargeur et la batterie Alcatel fournis dans la boîte du •
téléphone.
Veillez à ce que votre batterie soit correctement insérée et nettoyez ses contacts •
s’ils sont sales. Vous devez insérer la batterie avant de brancher le chargeur.
Vérifiez que votre batterie n’est pas complètement déchargée. Si la batterie est •
restée déchargée pendant une période prolongée, 20 minutes peuvent s’écouler
avant que l’indicateur de charge de la batterie ne s’affiche à l’écran.
Vérifiez que la charge s’effectue dans des conditions normales (entre 0 °C et •
+40 °C).
Vérifiez la compatibilité des prises de courant à l’étranger.•