Guía de usuario
MD Evolution Contact
Servidor de voz
Índice general Página
Introducción 3
Gestión del buzón de voz 4
Acceso a la gestión del buzón de voz 4
Cre a ción de un buzón de voz 4
Cre a ción de varios buzone s de vo z 4
Supresión de un buzón de voz 4
Sup resión de varios buzones d e voz 4
Modificación del modo de funcionamiento del buzón de voz 5
• Modo de respuesta 5
• Modo de grabación 5
• Modo de asistente persona l 5
Visualiz ación/I mpres ión del buzón de vo z 6
Activación de la aplicación de operador automático (OA) 6
Modificación del menú del OA 6
• Modo co mpleto 6
• Modo reducido 6
• Modo auto mát ico 6
Grabación de los mensajes de saludo del OA 7
Cambio de una contraseña 7
• Contr aseña del responsa ble 7
• Contra s eña de l buzón 7
Regreso al menú principal 7
Introducción
El buzón de voz es una de las mejores formas de optimizar la gestión de información entre
profesionales.
El modelo MD Evolution Contact le permitirá, a ust ed y a sus colaboradores, comunicarse de forma
simple y eficiente, mediante diversas funciones, con el objetivo de ofrecer la mejor calidad de
acogida, así como un gran ahorro en el tiempo dedicado a la gestión de sus llamadas y en el
momento de tomar decisi ones.
A través de esta guía, dedicada a la gestión del modelo MD Evo lution Co ntact, descubrirá to das las
posibilidades de su nuevo co mpañero , y aprenderá la mejor forma de hacerlo funcionar.
Para trabajar con él, encontrará toda la infor mación necesaria en la guía del usuario del buzón de
voz que tenga a su disposición.
1. Gestión del buzón de voz
Acceso a la gestión del buzón de voz
Núm. OA + * + núm. BZ Marque el número del OA, pulse * , y a
continuación, el número de buzón de gestión
(BZ) (0000), y la contraseña (1234 como valor
predeterminado).
Si olvida la contraseña, póngase en cont acto con
el operador, que le restaurará la contraseña
predeterminada (1234).
Creación de un buzón de voz
å
+ núm. BZ + # Marque 1, posteriormente el número de buzón
(que es el número de directorio del usuario) y
marque #.
Creación de varios buzones de voz
å
+ nú m. B Z 1 + * Si el número de buzón (BZ) funciona, marque 1,
+ núm. del último BZ + # luego el número del primer buzón, y marque*,
posteriormente el número del último BZ, y
finalmente #.
Si e l númer o del buzón no funciona, de be grabarlo
individualmente.
Supresión de un buzón de voz
+ núm. BZ + # Marque 2, posteriormente el número de buzón
(BZ) que desea borrar, y luego #.
Supresión de varios buzones de voz
+ nú m. B Z 1 + * Si el nú mero de buzón (BZ) func iona, marque 2,
posteriormente el número del primer buzón, luego
+ núm. del último BZ + # marque * , el número del último buzón, y
finalmente #. Si el número del bu z ón no func iona,
debe suprimirlo individualmente.
Modificación del modo de funcionamiento del buzón de voz
ê
+ núm. BZ + 1, 2 o 3 Marque 3, posteriormente el número de buzón
(BZ) y selecc ione el modo de func ionamiento c on
los número s 1, 2 o 3 (vea el modo siguiente).
Modo de respuesta
El modo de respuesta ofrece un mensaje personalizado al interlocutor, sin darle la posibilidad de
que deposite ningún mensaje. Este modo resulta práctico si usted (o alguno de sus compañeros) está
de vacaciones y/o no desea rec ibir ningún mensaje.
Tan pronto como haya activado est e modo, si por ejemplo desea ree nviar sus mensajes al buzón de
algún compañero durante un tiempo, sus interlocutores serán transferidos directa mente a l buzón de
su compañero.
Si sus interlocutores son recibidos con un mensaje de saludo, podrá invitarles a que vuelvan a
llamar en una fecha determinada.
å
Modo de grabación
El modo de grabación (que es el que se origina de forma predeterminada) permite al interlocuto r
dejar un mensaje en su buzón.
Modo de asistente personal
El modo de asistente personal le permite ofrecer en cualquier s ituación diversas soluciones a sus
interlocutores, en relación con su propia organización. El interlocutor puede:
- dejar un mensaje en el buzón
- tr ans ferir la lla mada
• al operador
• a la ex te nsión de uno d e sus compañeros, a su asistente, a su teléfono mó vil
La configuración estándar del siste ma MD Evolution Contact permite dejar un mensaje y transferir
la llamada al operador. Si el u s u ario desea transferir las llamada s a otro número interno o e xterno ,
el usuario debe programarlo personalmente.
Marque 1
Marque 2
o a cualquier número interno o externo que usted elija.
ê
Visualización/Impresión del buzón de voz
Puede imprimir la lista de buzón de su organización. Tiene 2 posibilidades:
- imprimir directamente la lista de buzón en la impreso r a co nect ada a su s iste ma
- ver el buzón en su sistema (mediante una co nexió n Telnet) y posteriormente
imprimirlo.
ñ
2. Activación de la aplicación de operador automático (OA)
Modificación del menú del OA
Marque 4 y a continuació n selecc io ne el menú (vea el menú siguiente).
Marque 3
Marque 6
Menú completo
El menú completo pro porciona acceso a la t r ansferenc ia de las llamadas a través del OA Ofrece al
interlocutor la transferencia al operador, la posibilidad de dejar un mensaje y de consultar su buzón,
la posibilidad de llamar directamente a una extensión y tener acceso a 7 ser v icios y departamentos
de la organización (mediante programación previa).
å
Menú reducido
El menú reducido es un contestador nocturno para su organización, que devuelve un mensaje de
bienvenida especificando que las oficinas están cerradas y solicitando al interlocutor que vuelva
a llamar e n o tro momento .
Proporciona la posibilidad de llamar directamente a una extensión, de jar un mensaje en el buzón del
operador o consultar un buzón.
Menú automático
El menú automático ofrece un menú diurno completo y un menú nocturno reducido.
ê
Grabación de los mensajes de saludo del OA
Marque 1
Marque 2
Marque 3
+ å Marque 5 y lue go 1 para grabar el mensaje de saludo del OA.
+ Marque 5 y lue go 2 para grabar el menú completo del OA.
+
ê
Para estas 3 opciones:
å
ê
õ
3. Cambio de una contraseña
Contraseña del responsable
ô
+ contra s eña Marque 8, luego entre la nueva contraseña ( 4 dígitos).
Marque 5 y lue go 3 para grabar el menú reducido del OA.
Marque 1 para escuchar el mensaje actual.
Marque 2 para grabar un mensaje nuevo.
Marque 3 para suprimir el men saje.
Marque 9 para volver al menú principal.
Contraseña del buzón
ü
+ núm. BZ Marque 0, luego el número de buzón (BZ) en cuestión.
4. Regreso al menú principal
õ
5. Teclado asociado
Marque 9 para volver al menú principal en cualquier momento.
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