MANUEL DU GESTIONNAIRE
MD Evolution Contact
Messagerie Vocale
et
Standard Automatique
TABLE DES MATIERES
Introduction…………………………………………………………….3
Gérer les boîtes vocales……………………………………………..4
Accéder à la boîte vocale de gestion………………………….……...4
Créer une boîte vocale…………………………………………….…...4
Créer plusieurs boîtes vocales………………………………………...4
Supprimer une boîte vocale……………………………………………4
Supprimer plusieurs boîtes vocales…………………………………...4
Modifier le mode d’une boîte vocale…………………………………..5
Visualiser /imprimer les boîtes vocales……………………..……..….6
Page
Sélectionner le mode répondeur…………………….5
Sélectionner le mode répondeur-enregistreur……..5
Sélectionner le mode assistant personnel………….5
Activer le standard automatique……………………………………6
Modifier le menu du standard automatique……………………..…... 6
Sélectionner le menu complet……….………………6
Sélectionner le menu simple…………………………6
Sélectionner le menu automatique………………….6
Enregistrer les messages d’accueil du standard……………….……7
Modifier un mot de passe…………………………………………….7
Modifier le mot de passe du gestionnaire…...………………………..7
Modifier le mot de passe d’une boîte vocale…………….……….…..7
Retourner au menu principal………………………………………..7
2
LA MESSAGERIE VOCALE : UN ATOUT EFFICACE
La messagerie vocale est l’un des meilleurs moyens
permettant d’optimiser la gestion de l’information entre
interlocuteurs professionnels.
MD Evolution Contact vous permettra ainsi qu’à vos
collaborateurs de communiquer de façon simple et
efficace, grâce à ses nombreuses fonctions, afin
d’offrir à vos interlocuteurs une qualité d’accueil
optimale et de réaliser un gain de temps précieux dans
la gestion de vos appels et dans vos prises de
décisions.
A travers ce guide consacré à la gestion de
MD Evolution Contact, vous découvrirez toutes les
possibilités que vous offre ce nouveau partenaire, et
apprendrez à le gérer de façon optimale.
Pour son utilisation, vous pouvez vous reporter au
manuel d’utilisation mis à votre disposition ainsi qu’à
celle de vos collaborateurs.
Introduction
3
ACCEDER A LA BOITE VOCALE DE GESTION
Gérer les boîtes vocales
N° SA + + N° BV +
∗
Mot de passe
Composez le numéro du standard automatique, puis ∗
suivi du numéro de la boîte vocale de gestion (0000), et
de votre mot de passe (1234 par défa ut).
Si vous oubliez vo tre mot de passe
Opérateur de l’entrepri se qui réinitialisera le numéro de
groupement du standard automatique et ainsi votre mot de
passe par défaut (1234).
CRÉER UNE BOITE VOCALE
+ N° BV +
#
Composez le 1, puis le numéro de la boîte vocale (qui est
le numéro du poste correspondant), puis composez #.
CRÉER PLUSIEURS BOITES VOCALES
+ N° BV1 +
∗
+ N°Dernière BV +
#
Si les numéros des boîtes vocales se suivent, composez le 1,
puis le numéro de la première boîte vocale, composez
ensuite
puis #.
Si les numéros des boîtes vocales ne se suivent pas, il faut les
créer individuellement.
,contactez le Poste
∗∗∗∗, suivi du numéro de la dernière boîte vocale,
∗,
∗∗
SUPPRIMER UNE BOITE VOCALE
+ N° BV +
#
Composez le 2, puis le numéro de la boîte vocale à
supprimer, suivi de #.
SUPPRIMER PLUSIEURS BOITES VOCALES
+ N° BV1 +
∗
+ N° Dernière BV +
#
Si les numéros des boîtes vocales se suivent, composez le 2,
puis le numéro de la première boîte vocale, composez
ensuite
puis #.
Si les numéros des boîtes vocales ne se suivent pas, il faut les
supprimer indiv i duellement.
∗∗∗∗, suivi du numéro de la dernière boîte vocale,
4
MODIFIER LE MODE D’UNE BOITE VOCALE
Gérer les boîtes vocales
+ N° BV
• Sélectionner le mode répondeur :
Une annonce en mode répondeur délivre à vos correspondants un message personnalisé, sans
interactivité possible.
Le mode répondeu r est utile lorsque vous (ou l’un de vos collaborateurs) êtes en vacances, et/ou que vous
ne désirez pas recevoir de messages.
Dès lors que vous activez le mode répondeur, par exemple à la de ma nde de l’un de vos collabo rateurs qui
désire que ses appels y soient transférés pendant une certaine période, ses correspondants y sont
immédiatement transférés.
Accueillis par un message d’accueil, ils sont invités par votre collaborat eur à le rappeler à une da te
précise.
Composez le 3, puis le numéro de la boîte vocale, et
sélectionnez ensuite un mode.
Composez le 1
électionner le mode répondeur-enregistreur :
• S
Le mode répondeur-enregistreur (mode créé par défaut) permet à vos correspondants de déposer un
message sur votre boîte vocale.
Composez le 2
électionner le mode assistant personnel :
• S
Le mode assistant personnel vous permet dans toutes les situations de proposer plusieurs solutions à vos
correspondants, en fonction de votre propre organisation.
Ces derniers sont invités :
- à déposer un message sur votre boîte vocale
- à être transférés :
§ vers l’accueil
§ vers le poste de l’un de vos collaborateurs, de votre assistante, vers votre GSM ou
tout autre numéro de votre choix, interne ou externe.
Le dépôt de messages et le transfert vers l’accueil sont déjà intégrés à MD Evolution Contact, et le
transfert vers un autre poste (interne ou externe) est programmé par l’utilisateur.
Composez le 3
5
Gérer les boîtes vocales
VISUALISER / IMPRIMER LES BOITES VOCALES
Il vous est possible d’imprimer l’en semble des boîtes vocales de vot re entreprise.
Pour cela, vous avez deux possibilités :
- imprimer directement les boîtes vocales sur l’imprimante reliée au système,
- visualiser les boîtes vocales sur votre PC (impérativement raccordé en mode Telnet au
système), puis le s i mprimer.
Composez le 6.
Activer le standard automatique
MODIFIER LE MENU DU STANDARD AUTOMATIQUE
Composez le 4, puis sélectionnez un menu.
• Sélectionner le menu complet :
Le menu complet permet de transférer les appels vers le standard automatique.
Il offre à l’appelant le transfert vers l’accueil, le dépôt de messages et la consultation des boîtes
vocales, l’appel direct d’un correspondant ainsi qu’un accès à 7 services préalablement programmés.
Composez le 1
électionner le menu simple :
• S
Le menu simple fait office de répondeur de nuit pour votre entreprise en diffusant un message
spécifiant que vos bureaux sont fermés, et en demandant à vos correspondants de rappeler
ultérieurement.
Il permet l’appel direct d’un correspondant, le dépôt de messages dans la boîte vocale de l’accueil, la
consultation des boîtes vocale s, ainsi que le transfert vers le fax.
Composez le 2
électionner le menu automatique :
• S
Le menu automatique propose un menu complet de jour et un menu simple de nuit.
Composez le 3
6
Activer le standard automatique
ENREGISTRER LES MESSAGES D’ACCUEIL DU STANDARD
+ Pour enregistrer le message d’accueil du stan dard
automatique, com p osez le 5 puis le 1.
+ Pour enregistrer le m enu complet du standard automatique,
composez le 5 puis le 2.
+ Pour enregistrer le menu simple du st andard autom atique,
composez le 5 puis le 3.
Pour ces troi s options
:
Pour écouter le message actuel, composez le 1.
Pour enregistrer le nou veau message, composez le 2.
Pour effacer le message, composez le 3.
Pour retourner au menu principal, composez le 9.
Modifier un mot de passe
MODIFIER LE MOT DE PASSE DU GESTIONNAIRE
+ Mot de passe Composez le 8, puis entrez le nouveau mot de passe
de 4 chiffres.
MODIFIER LE MOT DE PASSE D’UNE BOITE VOCALE
+ N° BV Composez le 0, puis le numéro de la boîte vocale
correspondante.
Retourner au menu principal
A tout moment, pour retourner au menu principal,
composez le 9.
7
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