MD Evolution Contact
Voice Mail Contact
Användarhandbok
MD Evolution Contact
Voice Mail Contact
Användarhandbok
© Ericsson Enterprise AB 2006
Ingen del av detta dokument får mångfaldigas i någon form utan skriftligt
medgivande av upphovsrättsinnehavaren.
Dokumentets innehåll kan revideras utan föregående meddelande på grund
av förbättrad metodik, design och tillverkning. Ericsson Enterprise AB tar
inget ansvar för eventuella felaktigheter eller skador som uppstår till följd av
användning av dokumentet.
SV/LZTBS 102 1960 Open
Ericsson Enterprise AB 2006
2 (9)
MD Evolution Contact
Voice Mail Contact
Användarhandbok
Innehåll
1 Introduktion............................................................................................ 4
1.1 Voice Mail Contact: det oumbärliga verktyget
för företagskommunikation ......................................................................4
2 Tillgång till din egen röstbrevlåda ....................................................... 4
2.1 Ringa upp brevlådan från din egen anknytning ....................................... 4
2.2 Ringa upp brevlådan från en annan anknytning...................................... 5
2.3 Gå ur brevlådan....................................................................................... 5
3 Anpassa brevlådan................................................................................ 5
3.1 Anpassa välkomstmeddelandet............................................................... 5
3.2 Spela in meddelandet i svarsläget........................................................... 5
3.3 Ange ditt personal assistant-nummer ...................................................... 6
3.4 Programmera extern underrättelse.......................................................... 6
3.5 Aktivera/inaktivera läget ”stör ej” ............................................................. 7
3.6 Byta lösenord........................................................................................... 7
3.7 Återgå till huvudmenyn ............................................................................ 7
4 Hantering av mottagna meddelanden.................................................. 8
4.1 Underrättelse om mottagna meddelanden ..............................................8
4.2 Lyssna på mottagna meddelanden ......................................................... 8
4.3 Hantera mottagna meddelanden ............................................................. 8
5 Förklaringar av ikonerna på knappsatsen........................................... 9
SV/LZTBS 102 1960 Open
Ericsson Enterprise AB 2006
3 (9)
MD Evolution Contact
1 Introduktion
1.1 Voice Mail Contact: det oumbärliga verktyget för
företagskommunikation
Röstbrevlådor är ett av de mest effektiva sätten att hantera inkommande samtal när
du inte har möjlighet att besvara samtalen.
Tack vare den stora mängden funktioner kan MD Evolution Contact erbjuda ett
enkelt och effektivt sätt att kommunicera. De som ringer kommer att uppskatta hur
de tas emot och du sparar massor av tid vid samtalshantering och beslutsfattande.
Det integrerade MD Evolution Contact erbjuder många funktioner som är tillgängliga
i avancerade röstbrevlådesystem. Du kan hämta meddelanden lokalt eller från
någon annan plats. Med hjälp av den här handboken kommer du att upptäcka alla
funktioner och enkelt lära dig använda dem på bästa möjliga sätt, bland annat:
Voice Mail Contact
Användarhandbok
• Hur du ringer upp brevlådan.
• Hur du anpassar brevlådan.
• Hur du hämtar och hanterar mottagna meddelanden.
2 Tillgång till din egen röstbrevlåda
När du vill ringa upp din egen brevlåda måste du känna till röstbrevlådans
katalognummer, ditt brevlådenummer samt ditt lösenord. Du får ditt nummer till
röstbrevlådan av systemadministratören. Det är säkrast att skriva upp numret.
Brevlådenumret är samma nummer som ditt kataloganknytningsnummer, om det
inte har ändrats av systemadministratören. I standardkonfigurationen är lösenordet
inledningsvis 1234 för alla brevlådor. Du kan när som helst byta till ett annat
lösenord. Lösenordet består av 4 siffror inklusive * och #.
När du anger ett nytt lösenord signaleras en felaktig siffra eller det faktum att tiden
har överskridits (6 sekunder) med en instruktion som ber dig ange lösenordet igen.
2.1 Ringa upp brevlådan från din egen anknytning
Knappen ”Contact” Lägg på och tryck på den förprogrammerade
knappen ”Contact”
eller PL-nr eller ange brevlådenumret (PL-nr) som du har fått av
systemadministratören.
SV/LZTBS 102 1960 Open
Ericsson Enterprise AB 2006
4 (9)
2.2 Ringa upp brevlådan från en annan anknytning
Nr. AT + PL-nr + XXXX Ange katalognumret till den automatiska telefonisten
(AT) som du har fått av systemadministratören, och
ange sedan brevlådenumret och det 4-siffriga
lösenordet.
2.3 Gå ur brevlådan
MD Evolution Contact
Voice Mail Contact
Användarhandbok
v
Du kan när som helst gå ur brevlådan genom att trycka på 9 eller genom
att lägga på.
3 Anpassa brevlådan
Följ instruktionerna som ges av röstmenyn när du vill anpassa brevlådan. Tryck
sedan på ∗ för att komma till brevlådemenyn.
Du kan trycka på den här knappen direkt när du är ansluten till brevlådan om du inte
vill höra den fullständiga menyn med alla menyalternativ.
Du kan i allmänhet alltid undvika att få hela menyn uppläst genom att trycka på
knappen för det alternativ som du vill använda.
3.1 Anpassa välkomstmeddelandet
n
n
o
Tryck på 1.
Tryck på 1 när du vill lyssna på aktuellt meddelande.
Tryck på 2 när du vill spela in ett nytt välkomstmeddelande.
p
v
Tryck på 3 när du vill ta bort meddelandet.
Tryck på 9 när du vill återgå till huvudmenyn.
3.2 Spela in meddelandet i svarsläget
I svarsläget får den som ringer höra det inspelade meddelandet och det finns ingen
meny för interaktivitet.
Det här läget är praktiskt när du har semester eller inte vill få några meddelanden.
När systemadministratören aktiverar det här läget överflyttas de som ringer till dig
omedelbart till det här meddelandet. Vanligtvis uppmanas de som ringer att ringa
tillbaka efter angivet datum.
SV/LZTBS 102 1960 Open
Ericsson Enterprise AB 2006
5 (9)
MD Evolution Contact
Voice Mail Contact
Användarhandbok
r
Tryck på 5. Undermenyn är identisk med den för välkomstmeddelandet
(se ovan).
3.3 Ange ditt personal assistant-nummer
I personal assistant-läget kan du erbjuda flera olika möjligheter för dem som ringer
upp. De kan:
• lämna ett meddelande i din brevlåda.
• överflyttas:
o till receptionen.
o till din assistents anknytning, din mobiltelefon eller valfritt internt/externt
nummer.
När systemadministratören aktiverar det här läget kan du ange det nummer som ska
ta emot dina samtal.
s
n
Tryck på 6.
Tryck på 1 när du vill lyssna på aktuellt nummer.
Så här anger du din assistents nummer:
o + Nr. + # För ett internt nummer trycker du på 2, anger katalog-
numret och trycker sedan på #.
o + Prefix+ Nr. + # För ett externt nummer (till exempel mobiltelefon) trycker
du på 2, anger prefixet för att komma ut på linjen samt det
externa numret och trycker slutligen på #.
p
v
Tryck på 3 om du vill radera aktuellt assistentnummer.
Tryck på 9 när du vill återgå till huvudmenyn.
3.4 Programmera extern underrättelse
I MD Evolution Contact kan du programmera en extern underrättelse vid sidan av
den interna underrättelsen.
Du kan programmera in valfritt externt nummer på vilket du vill underrättas om nya
inkommande meddelanden.
När du befinner dig utanför kontoret kan du till exempel underrättas på hemtelefonen eller på mobiltelefonen om nya inkommande röstmeddelanden. Men du kan
även välja något annat internt nummer, till exempel en DECT-telefon.
SV/LZTBS 102 1960 Open
Ericsson Enterprise AB 2006
6 (9)
MD Evolution Contact
Voice Mail Contact
Användarhandbok
o
n
Tryck på 2.
Tryck på 1 när du vill lyssna på det externa underrättelsemeddelandet.
Så här ändrar du ditt ”externa” nummer:
o +Nr + #
För ett internt nummer, tryck på 2. Ange det nya
katalognumret och tryck sedan på #.
o + Prefix + Nr + #
För ett externt nummer trycker du på 2, anger prefixet för
att komma ut på linjen samt det externa numret och
trycker slutligen på #.
p
Tryck på 3 när du vill aktivera eller inaktivera den externa
underrättelsen.
v
Tryck på 9 när du vill återgå till huvudmenyn.
3.5 Aktivera/inaktivera läget ”stör ej”
När den automatiska telefonistfunktionen har aktiverats av systemadministratören
kan du undvika att ta emot överflyttade samtal från AT.
”Stör ej” eller ”Skydd mot samtal från automatisk telefonist” dirigeras då till din
brevlåda.
p
Tryck på 3.
3.6 Byta lösenord
q + XXXX Tryck på 4 och ange sedan det nya 4-siffriga lösenordet.
3.7 Återgå till huvudmenyn
v
Tryck på 9.
SV/LZTBS 102 1960 Open
Ericsson Enterprise AB 2006
7 (9)
4 Hantering av mottagna meddelanden
4.1 Underrättelse om mottagna meddelanden
Lampan vid den programmerade snabbvalsknappen ”Contact” börjar blinka på
Dialog-terminalen.
MW Om du har en LCD-display visas MW-ikonen på skärmen.
MD Evolution Contact
Voice Mail Contact
Användarhandbok
:
Annars hörs en inspelad instruktion när du lyfter luren. Instruktionen
informerar dig om röstbrevlådans katalognummer.
4.2 Lyssna på mottagna meddelanden
“ Knappen
”Contact”
eller PL-nr eller slå numret till röstbrevlådan.
Tryck på den förprogrammerade knappen ”Contact”
4.3 Hantera mottagna meddelanden
Efter anslutning till brevlådan får du någon av följande tre instruktioner:
• ”Du har X nya meddelanden och Y gamla meddelanden. Ange ditt lösenord.”
Ange ditt lösenord. Huvudmenyn hjälper dig att hitta relevant funktion.
m
Tryck på 0 om du vill ringa tillbaka utan att slå vederbörandes
nummer. Det är den ”magiska” knappen.
n
o
p
Tryck på 1 om du vill lyssna på föregående meddelande.
Tryck på 2 om du vill lyssna på aktuellt meddelande igen.
Tryck på 3 om du vill lyssna på det första meddelandet eller på
nästa meddelande.
q
r
s
t
u
SV/LZTBS 102 1960 Open
Tryck på 4 om du vill spola tillbaka aktuellt meddelande.
Tryck på 5 om du vill pausa eller starta om aktuellt meddelande.
Tryck på 6 om du vill spola framåt i aktuellt meddelande.
Tryck på 7 om du vill visa tid och datum för aktuellt meddelande.
Tryck på 8 om du vill radera aktuellt meddelande.
Ericsson Enterprise AB 2006
8 (9)
MD Evolution Contact
Voice Mail Contact
Användarhandbok
u # Tryck på 8 och sedan på # om du vill radera alla meddelanden.
v
*
Tryck på 9 om du vill gå ur brevlådan.
Tryck på ∗ om du vill anpassa brevlådan.
• ”Din röstbrevlåda är full. Var vänlig och radera några av dina meddelanden.”
När du får den här instruktionen måste du radera meddelanden för att du ska
kunna få några nya.
p
u
p
Tryck på 3 om du vill lyssna på det första meddelandet.
Tryck på 8 om du vill radera aktuellt meddelande.
Tryck på 3 om du vill lyssna på nästa meddelande.
u # Tryck på 8 och sedan på # om du vill radera alla meddelanden.
• ”Du har inga meddelanden. Var vänlig lägg på eller tryck på * för att anpassa din
röstbrevlåda.”
5 Förklaringar av ikonerna på knappsatsen
Funktion: Tryck på:
Ringa m
Föregående n
Lyssna igen o
Första eller nästa p
Spola tillbaka q
Pausa r
1.1.1.1 Spola framåt
s
Visa tid och datum t
Radera u
Radera alla u #
SV/LZTBS 102 1960 Open
Ericsson Enterprise AB 2006
9 (9)
Loading...