MD Evolution Contact
MANUAL DEL USUARIO DE VOICE MAIL CONTACT
INTRODUCCIÓN
Sistema Voice Mail Contact: la herramienta esencial para la comunicación empresarial
El correo de voz es una de las mejores formas de manejar la recepción de llamadas
cuando las personas que las reciben no se encuentran disponibles para atenderlas.
Gracias a sus numerosas funciones, MD Evolution Contact ofrece una forma sencilla
y eficaz de comunicación. Sus interlocutores apreciarán la recepción que su
organización les brinde, y usted se ahorrará una cantidad importante de tiempo en el
manejo de sus llamadas y en la toma de decisiones.
El sistema integrado MD Evolution Contact ofrece la mayoría de funciones
disponibles en un buzón de voz avanzado. Puede recuperar sus mensajes de forma
local o remota.
Mediante la utilización de este manual, descubrirá todos los servicios a su
disposición y aprenderá a utilizarlos fácilmente, de la forma más adecuada.
- Cómo acceder al buzón,
- Cómo personalizar el buzón,
- Cómo recuperar los mensajes recibidos y cómo procesarlos
ÍNDICE GENERAL
Página
Acceso al buzón propio....................................................................................2
Acceso al buzón propio desde la extensión propia.............................................2
Acceso al buzón propio desde otra extensión.....................................................2
Salida del buzón .................................................................................................3
Personaliz aci ón del buzón propi o...................................................................3
Personalización del mensaje de bienvenida.......................................................3
Grabación del mensaje en modo de sólo respuesta...........................................3
Entrar el número de asistente personal..............................................................4
Programación de la notificación externa.............................................................4
Habilitación/Inhabilitación del servicio No molestar ............................................5
Modificación de la contraseña.............................................................................5
Regreso al menú principal ..................................................................................5
Gestión de los mensajes recibidos.................................................................5
Notificación de los mensajes recibidos ...............................................................5
Escucha de los mensajes recibidos....................................................................6
Manejo de los mensajes recibidos......................................................................6
Acceso al buzón propio
Para acceder al buzón propio, debe saber el número de directorio de correo de voz,
el número de buzón y la contraseña, para su seguridad.
Su director técnico le proporcionará el número de correo de voz. Anótelo en su
agenda de usuario.
El número de buzón es el mismo que el de su número de extensión de directorio, a
menos que su director técnico lo modifique.
En una configuración estándar, la contraseña inicial es 1234 para todos los buzones.
Puede modificarla siempre que quiera.
Su contraseña consta de 4 dígitos, incluyendo * y #.
Cuando entre una contraseña nueva, cualquier dígito incorrecto o intervalo temporal
(6 segundos) se señala por un anuncio de voz y se le invita a marcarlo de nuevo.
ACCESO AL BUZÓN PROPIO DESDE LA EXTENSIÓN PROPIA
Tecla “Contact” Descuelgue y pulse la tecla preprogramada
o núm. BZ “Contact”, o marque el número de buzón
(núm. BZ) que le proporcionará el director
técnico.
ACCESO AL BUZÓN PROPIO DESDE OTRA EXTENSIÓN
Núm . O A + n úm. B Z + X XXX Marque el número de directorio de operador
automático (OA) proporcionado por el
director técnico, a continuación marque
el número de buzón y la contraseña de
4 dígitos.
SALIDA DEL BUZÓN
õ
Siempre que quiera, salga del buzón
marcando 9 o colgando.
Personalización del buzón propio
Para personalizar el buzón propio, siga las instrucciones proporcionadas en el menú
de voz. A continuación marque ∗ para acceder al menú del buzón.
Puede marcar directamente esta tecla si está conectado al buzón. Se evitará
escuchar el menú completo, que le ofrece todas las posibilidades.
En general, es posible acortar el anuncio actual marcando el dígito del servicio
específico que desea obtener. De este modo se evitará tener que escuchar el
anuncio completo.
PERSONALIZACIÓN DEL MENSAJE DE BIENVENIDA
å
å
Marque 1 para escuchar el mensaje actual.
Marque 2 para grabar el mensaje de
ê
Marque 3 para suprimir el mensaje.
õ
Marque 9 para volver al menú principal.
Marque 1. A continuación.
bienvenida nuevo.
GRABACIÓN DEL MENSAJE EN MODO DE SÓLO RESPUESTA
En modo de sólo respuesta, el interlocutor recibe el mensaje grabado y a
continuación no hay ningún menú para interactuar.
Este modo resulta útil cuando alguien se va de vacaciones y/o no desea recibir
mensajes.
Cuando el director técnico activa este modo, los interlocutores que llaman son
transferidos directamente a este mensaje. Normalmente, este mensaje indica a
la persona que llama la fecha a partir de la cual puede volver a llamar.
Marque 5. El submenú es el mismo que para
el mensaje de bienvenida (ver el apartado
anterior).
ENTRAR EL NÚMERO DE ASISTENTE PERSONAL
El modo de asistente personal se utiliza para proporcionar diversas posibilidades a
los interlocutores, de acuerdo con lo establecido en su organización.
Los interlocutores podrán:
-
dejar un mensaje en el buzón,
-
o ser transferidos a:
el mostrador de recepción,
o a la extensión del asistente, a su teléfono móvil (GSM) o a cualquier número
interno o externo.
Cuando el director técnico active este modo, el usuario podrá entrar el número
específico que recibirá las llamadas.
ñ
å
Marque 1 para escuchar el mensaje actual
+ núm. + # Para acceder a un número interno, marque
+ prefijo + núm. + # Para acceder a un número externo (por
Marque 3 para suprimir el número actual
õ
Marque 9 para volver al menú principal.
Marque 6.
grabado.
Para entrar el número de su asistente:
2, posteriormente el número de directorio y
finalmente #.
ejemplo un teléfono móvil GSM), marque
2, posteriormente el prefijo de acceso, el
número externo y #.
de asistente personal.
PROGRAMACIÓN DE LA NOTIFICACIÓN EXTERNA
MD Evolution Contact le permite programar la notificación externa, además de la
notificación interna.
Puede programar cualquier número externo al cual se notifique la llegada de nuevos
mensajes de voz.
Por ejemplo, si está fuera de la oficina, podrá recibir información en casa, o en su
teléfono móvil GSM, sobre la llegada de nuevos mensajes de voz. O puede recibir
esta información en cualquier número interno, como un sistema móvil DECT.
å
Marque 2. A continuación.
Marque 1 para escuchar el mensaje de
notificación externa.
Para cambiar el número “externo”:
+ núm. + # Para acceder a un número interno,
marque 2, entre el nuevo número de
directorio y finalmente #.
+ prefijo + núm. + # Para acceder a un número externo,
marque 2, el prefijo de acceso externo, el
número externo y #.
ê
Marque 3 para activar o desactivar el
servicio de notificación externo.
õ
Marque 9 para volver al menú principal.
HABILITACIÓN/INHABILITACIÓN DEL SERVICIO NO MOLESTAR
Una vez que el director técnico haya configurado el servicio de operador automático
(OA), el usuario puede evitar la recepción de llamadas transferidas desde este
servicio.
El servicio «No molestar” o “Protección frente a llamadas transferidas desde el OA”
será dirigido a su buzón.
ê
Marque 3.
MODIFICACIÓN DE LA CONTRASEÑA
+ XXXX Marque 4, luego entre la nueva contraseña
de 4 dígitos.
REGRESO AL MENÚ PRINCIPAL
õ
Marque 9.
Gestión de los mensajes recibidos
NOTIFICACIÓN DE LOS MENSAJES RECIBIDOS
La notificación de nuevos mensajes recibidos puede hacerse de diversas formas.
Activando el parpadeo del indicador luminoso
asociado a la tecla de repertorio programada
“Contact” del buzón de voz del terminal Dialog.
MW Si disponemos de una pantalla LCD, el icono
MW aparece en pantalla.
W Y en cualquier tipo de teléfono, mediante
la recepción de un anuncio de voz en el
momento de descolgar el teléfono. Este
anuncio le recuerda el número de directorio
del buzón de voz.
ESCUCHA DE LOS MENSAJES RECIBIDOS
“Contact” Pulse la tecla preprogramada “Contact”
o el núm. BZ o marque el número de buzón de voz.
MANEJO DE LOS MENSAJES RECIBIDOS
Después de conectarse al buzón, recibirá un anuncio parecido a uno de los tres que
aparecen a continuación:
- “Tiene X mensaje(s) nuevo(s) y Y mensaje(s) guardado(s). Marque su
contraseña”.
A continuación debe marcar su contraseña o código.
El menú principal le ayuda a marcar el servicio correspondiente.
ü
Para devolver la llamada al interlocutor sin
marcar su número, pulse 0. Esta es la tecla
“mágica”.
å
Para escuchar otra vez el mensaje actual,
ê
Para escuchar el primer mensaje o el
Para retroceder en el mensaje actual,
Para detener o reiniciar el mensaje actual,
Para escuchar el mensaje anterior, marque 1.
marque 2.
siguiente, marque 3.
marque 4.
marque 5.
ñ
Para avanzar en el mensaje actual, marque 6.
ò
Para obtener la fecha y la hora del mensaje
actual, marque 7.
ô
Para suprimir el mensaje actual, marque 8.
ô
# Para suprimir todos los mensajes, marque 8
y #.
õ
Para salir del buzón, marque 9.
∗ Para personalizar el buzón, marque ∗.
- “Su buzón está lleno. Borre algunos mensajes”.
Cuando oiga este tipo de anuncio, suprima los mensajes que usted quiera para
poder recibir mensajes nuevos.
ê
Para escuchar el primer mensaje, marque 3.
ô
Para suprimir el mensaje actual, marque 8.
ê
Para escuc ha r el mensa je sig uient e, marq ue 3.
ô
Para suprimir todos los mensajes, marque 8
y #.
- “No tiene ningún mensaje nuevo, por favor finalice la llamada o marque * para
personalizar el buzón”.
Explicaci one s sobr e los ico nos qu e apar ec en en el tecl a do
Para: Marque:
llamada
9
Anterior
4
escuchar de nuevo
:
Siguiente
7
Retroceder
;
Pausa
8
Avanzar
ü
å
ê
ñ
Obtener hora y fecha
Borrar
Borrar todo
<
Finalizar
Personalizar
ò
ô
ô
õ
*
#
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