Поиск и устранение
неисправностей
При включении модема не горит светодиод PWR/SYS.
�
Убедитесь, что адаптер питания из комплекта поставки
надежно подсоединен к модему и к электрической розетке
напряжением 220 Вольт. Если светодиод PWR/SYS не
загорается, возможна аппаратная неисправность. В этом случае
следует связаться с авторизованным сервисным центром
ZyXEL или продавцом для ремонта или замены модема.
Не горит светодиод DSL.
�
Проверьте соединение между разъемом DSL модема и телефонной
розеткой и убедитесь в правильном включении сплиттера.
Следуйте схеме на Рис. 3. Попробуйте подключить модем
напрямую к телефонной розетке, минуя сплиттер. Если и в этом
случае светодиод DSL не загорается в течение двух минут, то,
возможно, оператор еще не включил услугу ADSL-доступа на
вашем телефонном номере или существует какая-то проблема
на линии. Обратитесь в службу поддержки провайдера.
Отсутствует доступ к модему через локальную сеть.
�
Убедитесь, что адаптер Ethernet на вашем компьютере
установлен и работает надлежащим образом.
�
Откройте окно командной строки, введите ipconfig и нажмите клавишу
ENTER. Если Ethernet-адаптер находится в состоянии Сеть отключена,
проверьте наличие подключения между модемом и компьютером.
�
Если ответ команды ipconfig содержит настройку протокола IP, отличную
от описанной в главе Подготовка компьютера к работе в Интернете
(Стр. 11), выполните последовательно две команды: ipconfig /release
и ipconfig /renew. Подобная ситуация может встречаться, например,
если ноутбук используется для работы в Интернете и в офисе и дома.
Невозможно связаться с другим
компьютером в локальной сети.
�
Убедитесь, что IP-адреса компьютеров расположены в диапазоне
между 192.168.1.33 и 192.168.1.254, маска подсети имеет
значение 255.255.255.0, основной шлюз 192.168.1.1. Получить
эти сведения можно при помощи команды ipconfig.
Светодиод DSL горит, но доступ в Интернет не работает.
�
На главной странице веб-конфигуратора в колонке Advanced
Setup нажмите WAN, затем выберите WAN Setup. На открывшейся
странице WAN Setup (Настройка соединения с глобальной сетью)
проверьте правильность настроек подключения в соответствии с
Таблицей 3. Обратите особое внимание на правильность имени
пользователя и пароля. Они должны быть набраны с учетом регистра
и точно соответствовать данным, предоставленным провайдером.
После включения сплиттера/микрофильтра
телефон не работает.
�
Проблема может быть вызвана тем, что некоторые телефонные
аппараты, в частности, немецкого производства, не сертифицированные
для продаж в России, используют не две средние жилы телефонного
кабеля (именно на это рассчитан сплиттер/микрофильтр), а две крайние.
В этом случае будет необходимо переделать разводку телефонных
розеток, к которым подключаются сплиттеры/микрофильтры и модем, и
соединительный кабель, через который включен телефонный аппарат.
При поступлении звонка на телефон или при попытке
позвонить, прерывается соединение с Интернетом.
Если звонка на телефон нет, то все работает.
�
Такая ошибка чаще всего возникает, если не все телефонные аппараты
были подключены через сплиттер или микрофильтры. Сверьте схему
вашего подключения со схемой, представленной на Рис. 3.
Модем соединяется только при поднятой
трубке телефонного аппарата.
�
Такая ситуация может возникнуть, если в телефонной проводке от
городской коробки до места установки модема стоит блокиратор.
Возникает это, прежде всего, с распаренными телефонными
номерами. Для решения проблемы необходимо снять блокиратор.