Xerox PrinterMap Users Guide [fr]

Xerox PrinterMap

Plate-forme d’impression pour l’entreprise

Version 1.2

Manuel de l’utilisateur pour Windows NT et Windows 95/98

Xerox Corporation	Xerox Canada, Limited
701 South Aviation Blvd.	5650 Yonge Street
El Segundo, CA	North York, Ontario
90245	Canada
Etats-Unis	M2M 4G7
Americas Customer Operations	Xerox Limited
800 Long Ridge Road	Parkway
Stamford, CT	Marlow
06904-1600	Buckinghamshire
Etats-Unis	SL7 1YL
	Royaume-Uni

La protection de la loi sur le droit d’auteur inclut toutes sortes de matériaux et informations protégeables accordés par droit statutaire ou judiciaire, ou octroyés ci-après, y compris mais non limités aux matériaux générés par les logiciels et affichés à l’écran, tels que les styles, les modèles, les icônes, les photos d’écran, les palettes de couleurs, etc.

XEROX, The Document Company, le X stylisé et CentreWare DP sont des marques commerciales de Xerox Corporation ou de ses filiales.

Lexmark et MarkVision sont des marques commerciales de Lexmark International, Inc. HP et JetAdmin sont des marques commerciales de Hewlett-Packard Company. Microsoft, Microsoft Windows, Windows NT, Windows 95/98, MS et MS-DOS sont des marques commerciales de Microsoft Corporation. Novell, NetWare et Client 32 sont des marques commerciales de Novell Inc. Tous les autres noms de produits sont des marques commerciales/désignations de produits de leurs propriétaires respectifs.

Avis

Les spécifications mentionnées dans le présent document peuvent être modifiées sans avis préalable. L’utilisation de certaines fonctionnalités peut être limitée par votre configuration matérielle ou logicielle. Pour de plus amples informations, contactez votre revendeur, Xerox ou Xerox Limited.

Table des matières

Préface ..........................................................................................	1
Présentation des chapitres ......................................................................	2
A qui s’adresse ce manuel ? ...................................................................	2
Conventions en usage dans ce manuel ...................................................	2
Conventions en usage pour la souris ......................................................	3
Documentation annexe ...........................................................................	3
Configuration requise .............................................................................	3
Matériel ...............................................................................................	3
Logiciel ...............................................................................................	3
Exigences au niveau de la mémoire....................................................	3
Estimation de l’espace disque nécessaire............................................	3
Estimation de la durée de détection ....................................................	4
Estimation du trafic réseau..................................................................	4
Conclusion ..........................................................................................	7
Chapitre 1 Présentation ..............................................................	8

Fonctionnement des composants

................................................................................................................ 1 0

Composants de PrinterMap

................................................................................................................ 1 2

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

iii

Table des matières

Chapitre 2 Mise en route

.......................................................................................................1 4

Installation de PrinterMap

................................................................................................................ 1 5

Chargement des fichiers PrinterMap

............................................................................................................. 1 5

Réinstallation de PrinterMap

............................................................................................................. 1 7

Désinstallation de PrinterMap

............................................................................................................. 1 7

Exécution initiale de PrinterMap

................................................................................................................ 1 9

Configuration de PrinterMap

................................................................................................................ 2 1

Panneaux de la fenêtre de configuration

............................................................................................................. 2 1

Détection

............................................................................................................. 2 2

Alarmes

............................................................................................................. 2 2

Alarme

............................................................................................................. 2 2

Etat

............................................................................................................. 2 3

Chemins d’accès aux applications

............................................................................................................. 2 5

Génération de rapports

............................................................................................................. 2 6

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Table des matières

Arrêt de PrinterMap

................................................................................................................ 2 9

Chapitre 3 Procédure de détection

.......................................................................................................3 1

Présentation générale

................................................................................................................ 3 2

Configuration de la détection

................................................................................................................ 3 2

............................................................................................................. 3 2

IPX

............................................................................................................. 3 4

Chaînes de communauté

............................................................................................................. 3 5

Fonctionnement

................................................................................................................ 3 8

Problèmes de configuration avancée

................................................................................................................ 4 1

Chapitre 4 Interface utilisateur

.......................................................................................................4 5

Présentation générale de la topologie

................................................................................................................ 4 6

Options de la barre d’outils

................................................................................................................ 4 7

Fichier

............................................................................................................. 4 7

Topologie

............................................................................................................. 4 7

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Table des matières

Groupe

............................................................................................................. 5 0

Rapport

............................................................................................................. 5 2

Outils

............................................................................................................. 5 3

Aide

............................................................................................................. 5 3

Barre d’outils

................................................................................................................ 5 4

Zones de visualisation de la topologie

................................................................................................................ 5 4

Visualisation des informations sur les imprimantes

................................................................................................................ 5 8

Groupes d’imprimantes

............................................................................................................. 5 8

Icônes d’imprimantes

............................................................................................................. 5 8

Etat de l’imprimante

............................................................................................................. 5 9

Fenêtre des propriétés d’imprimante

............................................................................................................. 6 0

Ajout et suppression d’imprimantes gérées

................................................................................................................ 6 3

Ajout d’imprimantes dans PrinterMap

............................................................................................................. 6 3

Suppression d’imprimantes de PrinterMap

............................................................................................................. 6 3

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Table des matières

Menus contextuels

................................................................................................................ 6 3

Menu contextuel de l’icône d’imprimante

............................................................................................................. 6 3

Menu contextuel de la topologie

............................................................................................................. 6 6

Autres fonctionnalités

................................................................................................................ 6 7

Utilisation du glisser-déplacer pour ajouter des imprimantes

............................................................................................................. 6 7

Sélection de plusieurs imprimantes

............................................................................................................. 6 7

Chapitre 5 Etat et génération de rapports

.......................................................................................................6 9

Présentation des interventions

................................................................................................................ 7 0

Mémoire nécessaire

............................................................................................................. 7 0

Arrêt et redémarrage des tâches de scrutation

............................................................................................................. 7 0

Fonction d’état

................................................................................................................ 7 2

Présentation générale

............................................................................................................. 7 2

Fonctionnement

............................................................................................................. 7 2

Couleurs des icônes

............................................................................................................. 7 3

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

vii

Table des matières

Fonction de génération de rapports

................................................................................................................ 7 4

Intervention de génération de rapports

............................................................................................................. 7 4

Désactivation de la fonction de génération de rapports

............................................................................................................. 7 4

Activation de la fonction de génération de rapports

............................................................................................................. 7 6

Génération de rapports

............................................................................................................. 7 7

Rapports standard

............................................................................................................. 7 7

Procédures de conservation de données de génération de rapports

............................................................................................................. 8 1

Chapitre 6 Alarmes

.......................................................................................................8 3

Détection des alarmes

................................................................................................................ 8 4

Configuration des alarmes

................................................................................................................ 8 4

Visualisation des alarmes

................................................................................................................ 8 4

Chapitre 7 Identification des incidents

.......................................................................................................8 8

Fichiers journaux et fonction de débogage

................................................................................................................ 8 9

Problèmes de détection

................................................................................................................ 9 1

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

viii

Table des matières

Le système retourne immédiatement un message d’erreur de détection et aucune imprimante n’est détectée

............................................................................................................. 9 1

Détection incomplète

............................................................................................................. 9 1

La procédure de détection ne s’exécute pas

............................................................................................................. 9 2

Problèmes d’état / d’alarme

................................................................................................................ 9 2

Les icônes ne changent pas de couleur en fonction de l’état :

............................................................................................................. 9 2

Les alarmes ne sont pas reçues dans la fenêtre Journal des alarmes

............................................................................................................. 9 2

Valeur d’alarme incorrecte en provenance de l’imprimante

............................................................................................................. 9 4

Le système n’affiche pas de message automatique ou ne lance aucune application

............................................................................................................. 9 4

Problèmes de génération de rapports

................................................................................................................ 9 4

Rapports standard

............................................................................................................. 9 4

Messages d’erreur

................................................................................................................ 9 5

Messages d’erreur relatifs au processus de détection de PrinterMap

............................................................................................................. 1 01

Messages relatifs à l’intervention de génération de rapports de PrinterMap

............................................................................................................. 1 10

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Table des matières

Messages relatifs au journal des alarmes PrinterMap

............................................................................................................. 1 18

Messages relatifs à l’intervention d’état de PrinterMap.

............................................................................................................. 1 20

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Table des matières
Liste des illustrations
Figure 1 Composants de PrinterMap .......................................................	12
Figure 2 Fenêtre d’accueil de PrinterMap ...............................................	19
Figure 3 Fenêtre de détection obligatoire ................................................	20
Figure 4 Fenêtre de configuration de PrinterMap....................................	21
Figure 5 Fenêtre de configuration des alarmes ........................................	22
Figure 6 Fenêtre de notification automatique des alarmes ......................	23
Figure 7 Fenêtre Configuration des états .................................................	24
Figure 8 Fenêtre de configuration des applications .................................	26
Figure 9 Fenêtre Configuration de la génération de rapports ..................	27
Figure 10 Fenêtre de sélection des attributs de rapport ...........................	29
Figure 11 Fenêtre de configuration de la procédure de détection............	32
Figure 12 Fenêtre de configuration de la détection via les routeurs ........	34
Figure 13 Fenêtre des chaînes de communauté..........................................	36
Figure 14 Boîte de mise à jour des chaînes de communauté ...................	37
Figure 15 Fenêtre Espace disque disponible............................................	38
Figure 16 Fenêtre de notification d’espace disque insuffisant ................	39
Figure 17 Fenêtre de progression de la détection ....................................	39
Figure 18 Fenêtre Détection terminée .....................................................	40
Figure 19 Fenêtre Topologie de PrinterMap............................................	46
Figure 20 Fenêtre d’ajout d’une imprimante ...........................................	48
Figure 21 Fenêtre Mise à jour des informations sur l’imprimante ..........	49
Figure 22 Fenêtre de création d’un groupe ..............................................	50
Figure 23 Boîte de dialogue de confirmation de la suppression d’un groupe
...........................................................................................................	51
Figure 24 Fenêtre Ajouter imprimante(s) au groupe ...............................	51
Figure 25 Boîte de dialogue Confirmation de suppression d’imprimante52
Figure 26 Composants des icônes d’imprimantes ...................................	59
Figure 27 Fenêtre Propriétés d’imprimante .............................................	61
Figure 28 Fenêtre Edition du numéro de série.........................................	62
Figure 29 Menu contextuel de l’icône d’imprimante ..............................	63
Figure 30 Sous-menu de génération de rapports .....................................	64
Figure 31 Boîte de dialogue Ajouter imprimante(s) au groupe ...............	65
Figure 32 Boîte de dialogue Suppression d’imprimantes........................	66
Figure 33 Menu contextuel de la topologie .............................................	66
Figure 34 Menu contextuel Groupe.........................................................	67
Figure 35 Fenêtre Contrôle des interventions de maintenance................	71
Figure 36 Fenêtre de configuration de la génération de rapports ............	75
Figure 37 Fenêtre Vérifier la désactivation de l’option de génération de
rapports .............................................................................................	75
Figure 38 Fenêtre des paramètres de génération de rapports...................	78
Figure 39 Exemple de rapport standard pour un groupe .........................	79

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Table des matières

Figure 40 Fenêtre des attributs de rapport ...............................................		80
Figure 41 Fenêtre de perte d’informations imminente ............................		82
Figure 42	Perte d’informations imminente – Détails ..............................	82
Figure 43	Alarmes d’imprimante individuelle ........................................	84
Figure 44	Journal des alarmes .................................................................	86
Figure 45	Journal des alarmes – Fenêtre de confirmation .......................	87

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

xii

Table des matières
Liste des tableaux
Tableau 1 Conventions typographiques en usage dans ce document ........	2
Tableau 2 Espace disque supplémentaire lorsque l’option de génération de
rapports est activée..............................................................................	4
Tableau 3 Valeurs de temporisation SNMP par défaut ...........................	44
Tableau 4 Icônes de la barre d’outil.........................................................	54
Tableau 5 Liste des attributs ....................................................................	55
Tableau 6 Groupes prédéfinis ..................................................................	58
Tableau 7 Icônes d’imprimantes..............................................................	58
Tableau 8 Affectation des couleurs en fonction de l’état de l’imprimante59
Tableau 9 Affectation de couleurs selon l’état de l’imprimante..............	73
Tableau 10 Affectation de couleurs selon la condition d’alarme ............	85
Tableau 11 Processus pouvant bénéficier de la fonction de débogage	.... 89
Tableau 12 Valeurs des paramètres de débogage ....................................	90

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

xiii

Préface

Ce manuel de l’utilisateur décrit l’installation, la configuration, l’administration et le fonctionnement du logiciel Xerox PrinterMap.

On attend de l’utilisateur qu’il possède une connaissance active de l’infrastructure et de l’environnement réseau, ainsi que du système d’exploitation de la station de travail client (Windows 95/98 ou NT).

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Présentation des chapitres

Chapitre 1 Présentation– Avantages et composants de PrinterMap.

Chapitre 2 Mise en route – Conditions préalables à l’installation du logiciel et présentation des procédures d’installation.

Chapitre 3 Procédure de détection– Explication détaillée du processus de détection de PrinterMap.

Chapitre 4 Interface utilisateur– Accès aux différentes fonctions du menu principal de PrinterMap.

Chapitre 5 Etat et génération de rapports– Description détaillée de la fonction d’état et de génération de rapports de PrinterMap.

Chapitre 6 Alarmes – Description des fonctions d’alarme de PrinterMap, ainsi que des fenêtres de journalisation et de résumé des alarmes.

Chapitre 7 Identification des incidents – Que faire lorsqu’un incident se produit ?

A qui s’adresse ce manuel ?

Ce manuel est destiné aux :

•Administrateurs de systèmes ;

•Personnes chargées du support technique du réseau.

Conventions en usage dans ce manuel

Le tableau suivant décrit les conventions typographiques en usage dans ce manuel.

Tableau 1 Conventions typographiques en usage dans ce document

Police

AaBbCc123

Description

Exemple

Indique que le texte doit être saisi sous forme Tapez exit dans la ligne de

de commande à l’invite de la station de travail. commande DOS afin de fermer la fenêtre.

Vous invite à appuyer sur la ou les touches	Appuyez sur entrée pour
en question pour effectuer une action.	exécuter la commande
	suivante.

Mentionne une référence directe à un	Cliquez deux fois sur

élément de la fenêtre. Indique également lel’option de menu

titre d’un manuel.

Réinitialiser pour...

Indique le nom d’un fichier ou d’un répertoire Ce membre figure dans le dans l’environnement de la station de travail. set de donnéesSite.

Met un mot ou une phrase en évidence.		Vous devez effectuer une
		détection avant d’utiliser
		PrinterMap.

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Conventions en usage pour la souris

Ce manuel part du principe que vous savez vous utiliser d’une souris à deux boutons. Le bouton gauche sert à sélectionner un élément et à effectuer des fonctions de glisser/déplacer, tandis que le bouton droit permet d’afficher des menus contextuels.

1.Cliquer (Double-cliquer) signifie appuyer, puis relâcher rapidement le bouton de la souris (effectuer deux fois cette opération pour un double-clic).

2.Appuyer signifie maintenir le bouton enfoncé jusqu’à ce que l’action soit terminée.

Documentation annexe

Afin de mieux comprendre les thèmes abordés dans ce manuel, l’utilisateur doit disposer d’une solide connaissance des applications de gestion d’imprimantes exposées ci-dessous.

1.Xerox CentreWare DP

2.CentreWare Conductor

3.HP JetAdmin.

4.Lexmark MarkVision.

5.Tektronix PhaserShare.

Configuration requise

Option de génération de rapports désactivée

Matériel

1.Processeur Pentium ou plus puissant

2.9 Mo d’espace libre pour les fichiers de programmes

3.32 Mo de mémoire vive (RAM)

Logiciel

1.Windows NT 3.51 ou 4.0, ou Windows 95/98

2.Configuration réseau TCP/IP ou IPX

3.NetWare IntranetWare/Client 32 nécessaire pour la détection IPX des périphériques

Exigences au niveau de la mémoire

Le fichier exécutable de PrinterMap (fenêtre Topologie) occupe environ 4 Mo d’espace en mémoire vive (RAM).

Chacuns des interventions d’état et de génération de rapports occupent environ 2,5 Mo en mémoire vive (RAM).

Estimation de l’espace disque nécessaire

Vous trouverez ci-après un scénario décrivant le processus de PrinterMap et les exigences induites au niveau matériel.

Si l’option de génération de rapports est désactivée, l’espace disque nécessaire est de 9 Mo pour les fichiers journaux et les fichiers de programmes.

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Option de génération de rapports activée

Chaque imprimante gérée nécessite une quantité fixe d’informations d’état et de génération de rapports. Vous devrez également tenir compte de 412 Ko de mémoire supplémentaire par imprimante gérée pour la prise en charge des données de génération de rapports, ce qui équivaut à deux années de données. Nous attirons votre attention sur le fait que cet espace sera alloué à chaque imprimante au moment de la détection.

Concrètement, la gestion de 100 imprimantes nécessitera quelque 41,2 Mo d’espace disque, en plus des 9 Mo déjà nécessaires aux fichiers journaux et fichiers de programmes de PrinterMap. Le tableau ci-dessous montre l’espace disque supplémentaire nécessaire pour la gestion de 10, 100 et 1000 imprimantes avec option de génération de rapports activée.

Nombre d’imprimantes à		Espace disque
gérer		supplémentaire

10 imprimantes		4,12 Mo
100 imprimantes		41,2 Mo
1000 imprimantes		412 Mo

Tableau 2 Espace disque supplémentaire lorsque l’option de génération de rapports est activée

Estimation de la durée de détection

Cette section vous présente une procédure de détection type, ainsi que la durée nécessaire à son exécution.

L’administrateur du système choisit de détecter les imprimantes de réseau parmi une plage locale d’adresses IP, laquelle contient 35 entrées, dont 6 appartiennent à des imprimantes. La procédure prendra environ 3 secondes par entrée, soit 105 secondes au total.

Estimation du trafic réseau

Dans l’exemple qui suit, deux facteurs influent sur la durée de détection : le nombre total d’entrées dans la plage d’adresses IP et le nombre de périphériques définis en tant qu’imprimantes. Plus le nombre d’adresses IP est élevé, plus la durée de détection sera longue, indépendamment du nombre d’imprimantes.

Vous trouverez ci-après une série de données illustrant l’intensité du trafic réseau lors de l’utilisation de PrinterMap. Pour bien comprendre les attentes au niveau du trafic, nous avons pris pour exemple un réseau standard de 100 imprimantes.

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Supposition s

Prévisions de détection initiales

Taille de paquet moyenne de la requête SNMP : 200 octets

Taille de paquet moyenne de la réponse SNMP : 200 octets

Exemple

Réseau de catégorie C (254 nœuds adressables)

254 périphériques réseau

100 imprimantes réseau supportant une MIB (base de données d’informations de gestion) de ressources hôtes (SNMP), dont :

40 sont des imprimantes Xerox

20 sont des imprimantes Lexmark

20 sont des imprimantes HP

20 portent une autre marque

Tous les périphériques supportent la chaîne de communauté SNMP par défaut « public » pour les requêtes en lecture seule.

Sur ces 100 imprimantes, chaque modèle est équipé en moyenne de 3 cartouches d’encre et de 3 magasins papier.

L’intervalle de scrutation d’état a été défini sur une heure.

L’intervalle de scrutation de rapport personnalisé est d’une heure.

Aucune scrutation de rapport standard n’a été configurée.

Première étape de la scrutation : S’agit-il d’une imprimante ?

254 requêtes SNMP pour la valeur MIB hrDeviceType

154 requêtes supplémentaires pour SysObjID afin d’établir que les périphériques ne sont pas des imprimantes.

Deuxième étape de la scrutation : Quelle est la marque de cette imprimante ?

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB SysObjID (pour l’objet SysObjID de l’imprimante)

Troisième étape – Scrutation : Quelle est l’adresse MAC de cette imprimante ?

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB ifPhysAddress (adresse MAC)

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Estimations concernant l’interventio n d’état en cours

Scrutation finale : Que peut-on savoir de plus sur cette imprimante ?

40 requêtes SNMP des imprimantes Xerox pour la valeur MIB xcmiHrDevInfoSerialNumber (numéro de série)

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB hrDeviceStatus (état du périphérique)

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB sysName (nom du système)

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB sysDescription (modèle)

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtMarkerCounterUnit (nombre d’impressions effectuées)

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtMarkerLifeCount (nombre d’impressions à ce jour)

400 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtMarkerSuppliesSupplyUnit (unités du niveau d’encre)

400 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtMarkerSuppliesMaxCapacity (capacité maximale de la cartouche d’encre)

400 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtMarkerSuppliesLevel (niveau actuel d’approvisionnement/encre)

400 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtInputCapacityUnit (unités du niveau papier)

400 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtInputMaxCapacity (capacité maximale du magasin)

400 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtInputCurrentLevel (niveau d’alimentation courant)

Résultat final du trafic consécutif à la détection : 3 548 requêtes X 400 octets = 1 419 200 octets (soit 1,4 Mo)

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB hrDeviceStatus (état du périphérique) (par heure)

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtMarkerLifeCount (nombre d’impressions à ce jour) (par heure)

400 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtMarkerSuppliesLevel (niveau actuel d’approvisionnement/encre) (par heure)

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Estimations concernant l’interventio n de génération de rapports en cours

400 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtInputCurrentLevel (niveau d’alimentation courant)

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB hrPrinterDetectedErrorState (code de condition d’alarme) (par heure)

Total partiel du trafic : 1 100 requêtes/h X 400 octets/requête = 440 Ko/h

100 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtMarkerLifeCount (nombre d’impressions à ce jour)

400 requêtes SNMP pour la valeur MIB prtMarkerSuppliesLevel (niveau d’encre actuel)

Conclusion

Total partiel du trafic : 500 requêtes/h X 400 octets/requête = 200 Ko/h

Si l’on se réfère à ce scénario, le support de 100 imprimantes, avec des intervalles de génération de rapports et d’état définis sur 1 heure, générerait un flux horaire d’environ 640 Ko sur le réseau en provenance de PrinterMap. Il est possible de compenser sensiblement ce trafic en définissant des paramètres avant que plusieurs utilisateurs n’envoient des travaux d’impression vers des imprimantes qui ne sont pas opérationnelles.

REMARQUE : Ce trafic ne fait pas état de l’impact continu sur la bande passante. Ces requêtes arrivent par paquets.

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Chapitre 1 Présentation

Xerox PrinterMap est une plate-forme logicielle d’administration et de gestion qui vous permet d’accéder à un environnement d’impression hétérogène au niveau de l’entreprise. PrinterMap offre davantage de fonctionnalités aux personnes en charge du réseau. Ainsi, il propose à l’opérateur une topologie graphique du réseau et lui permet d’accéder facilement aux informations relatives à l’état et à la génération de rapports, et ce pour chaque imprimante connectée au réseau de l’entreprise et compatible SNMP.

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

PrinterMap vous offre :
		∙
	Topologie depuis une vue
	Topologie depuis une vue
	unique
		∙
		∙

Architecture basée sur les	∙
alertes pour une
administration proactive
	∙
	∙
Génération des rapports	∙
basée sur des intervalles de
scrutation prédéfinis
	∙
	∙

∙

Lancement de l’application de ∙ gestion des imprimantes

∙

	Support de l’imprimante		∙

Point central pour la gestion des imprimantes SNMP/MIB sur des réseaux locaux ou distants Représentation graphique claire de l’imprimante et de son état. Affichage suivant l’attribut ou le modèle d’imprimante, ou encore tout autre groupe défini par l’administrateur.

Scrutation des informations actualisées sur l’approvisionnement, l’état et la maintenance à des intervalles prédéfinis

Alarmes définies par l’utilisateur (exemples : fin de papier ou de cartouche d’encre)

Fréquence de la scrutation des données relatives aux rapports d’imprimantes : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle ou annuelle Bill-back aisé et précis vers l’imprimante appropriée Contenu du rapport personnalisable : nom, fournisseur/modèle, adresse IP/IPX, adresse MAC, état,

nombre d’impressions ou quantité d’encre pour une période définie Les rapports générés peuvent être exportés vers les tableurs classiques, tels que Microsoft

Excel ou Lotus 1-2-3

Lancement de Hewlett-Packard JetAdmin, Lexmark MarkVision, Tektronix PhaserShare et Xerox CentreWare DP

CentreWare Internet Services Lancement des serveurs Web intégrés de l’imprimante Reconfiguration des imprimantes spécifiques

Outil unique permettant à

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

l’administrateur de visualiser le parc des imprimantes compatibles SNMP

∙ Point central pour la gestion des imprimantes réseau compatibles SNMP de marque Xerox, HP, Lexmark, Tektronix, Olivetti ainsi que des imprimantes réseau génériques

∙ Les administrateurs réseau adoptent une attitude « proactive » au niveau de la gestion de l’environnement d’impression de l’entreprise

∙ Suivi des imprimantes, autorisant le fractionnement de la charge ou des programmes de maintenance préventive spécialisés

Fonctionnement des composants

PrinterMap affiche une topologie des imprimantes gérées dans laquelle ces dernières sont représentées par des icônes. Les icônes donnent des informations en temps réel relatives à l’état et la génération des rapports, et ce pour chaque imprimante.

La détection est un processus par lequel le logiciel PrinterMap remplit sa base de données d’informations provenant des imprimantes compatibles SNMP. Il associe ensuite chaque imprimante à une icône dans la fenêtre Topologie. En regroupant les imprimantes gérées, il crée des topologies personnalisées sur base de la topologie parente. Les applications de sociétés tierces sont configurées de sorte à être lancées pour certaines imprimantesvia la fenêtre de topologie de PrinterMap.

PrinterMap recourt à deux tâches configurables qui s’exécutent en arrière-plan : les interventions d’état et de génération de rapports. Ces derniers garantissent l’actualisation des bases de données de génération de rapports et d’imprimantes de PrinterMap. Une fois PrinterMap installé, ces processus s’exécutent en tâches de fond et rassemblent des informations sur les imprimantes, que la fenêtre de topologie de PrinterMap soit active ou non.

Les deux processus s’affichent dans le magasin système de Windows 95/98. Un double-clic sur l’une des icônes ouvre la fenêtre intitulée Contrôle des interventions de maintenance PrinterMap. Cette fenêtre vous permet d’arrêter et/ou de redémarrer les interventions d’état et de génération de rapports. Sous Windows NT, le contrôle de ces interventions s’effectue, comme pour n’importe

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

quelle autre intervention de maintenance NT, par le biais de l’option Interventions du Panneau de commande.

PrinterMap offre à l’utilisateur une interface permettant de configurer des réponses automatisées aux alarmes d’imprimante qui ont été détectées. Ces alarmes peuvent être consignées dans un fichier journal, déclenchées par une fenêtre automatique ou lancées par une autre application.

Comme leur nom l’indique, les données de génération de rapports servent à générer des rapports d’imprimante. Les rapports sont imprimés ou exportés au format séparé par des virgules (*.csv), en vue d’être importés ultérieurement dans des tableurs ou des bases de données de sociétés tierces.

Manuel de l’utilisateur de PrinterMap

Composants de PrinterMap

Cette section vous présente les différents composants du logiciel PrinterMap.

Topologie

Moteur

SNMP

Détection

Rapport

Alarme

Figure 1 Composants de PrinterMap

Le composant Topologie fait référence à l’interface graphique depuis laquelle l’utilisateur accède à la plupart des fonctionnalités de PrinterMap. Il s’agit de la portion principale de la fenêtre PrinterMap où sont affichés les icônes et l’état des imprimantes.

Le moteur SNMP de PrinterMap traite les requêtes SNMP générées par les processus Rapport, Etat et Détection.

Cette procédure est chargée de détecter les imprimantes réseau compatibles SNMP présentes dans la plage de détection définie, puis de construire une base de données d’informations sur les imprimantes en question. Cette base de données sera ensuite utilisée par PrinterMap pour afficher les imprimantes et leur état dans la fenêtre de topologie principale.

La fonction Rapport de PrinterMap permet de configurer la fréquence de rassemblement des données d’imprimante. Outre la scrutation régulière des imprimantes à la recherche de données de rapport, cette fonction offre à l’utilisateur une interface permettant de générer des rapports standard et personnalisés pour des imprimantes individuelles ou des groupes d’imprimantes.

La fonction d’alarme permet de définir des réponses automatisées aux conditions d’alarme qui se présentent. Elle permet également à l’utilisateur de visualiser les alarmes détectées.

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Chemins d’accès aux applications

Etat

Cette fonction offre un mécanisme de configuration des chemins d’accès aux applications de gestion propres à un constructeur. Elle permet à l’utilisateur d’associer automatiquement une application de gestion à une imprimante gérée sur base du constructeur de l’imprimante et d’autres attributs afférents. Une interface est également proposée pour le lancement de toute application d’administration d’imprimantes gérées.

La fonction Etat de PrinterMap permet à l’utilisateur de configurer la fréquence de rassemblement des données d’alarme et d’état de l’imprimante. Elle scrute également les imprimantes à la recherche des informations d’état et d’alarme, exécute des réponses automatisées aux alarmes et met à jour l’état de la Topologie de PrinterMap.

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Chapitre 2 Mise en route

Ce chapitre traite différentes procédures associées à PrinterMap :

•Installation de PrinterMap

•Lancement de PrinterMap

•Configuration de PrinterMap

•Première exécution de la procédure de détection de PrinterMap

•Fermeture de PrinterMap.

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Installation de PrinterMap

Exécution du programme d’installatio n

Cette section vous donne des informations quant à l’installation de PrinterMap. Vous y apprendrez comment :

•Charger les fichiers PrinterMap ;

•Réinstaller PrinterMap ;

•Désinstaller PrinterMap.

REMARQUE : Pour installer ce logiciel sur une station Windows NT, l’utilisateur doit disposer d’une autorisation administrateur.

Chargement des fichiers PrinterMap

Le logiciel PrinterMap pour Windows (95/98, NT) est présent sur le CD-ROM intitulé « Xerox DocuPrint Interventions ». Pour lancer l’installation, cliquez sur le fichier PRINTMAP.EXE.

Pour exécuter le programme d’installation de PrinterMap, procédez comme suit :

1.Insérez le CD « Xerox DocuPrint Interventions » dans le lecteur de CD-ROM.

2.Sélectionnez Exécuter dans le menu Démarrer de Windows, puis entrez la commande suivante pour exécuter le programme (Windows 95/98 et NT v4.0) : [Lecteur]:\instal\printmap\francais\setup.exe (où [Lecteur] correspond à la lettre d’unité affectée au lecteur de CD-ROM).

REMARQUE : Sous Windows NT 3.5, vous devez utiliser le Gestionnaire de fichiers de Windows pour localiser le fichier PRINTMAP.EXE sur le lecteur de CD-ROM.

3.Une fenêtre automatique apparaît alors vous indiquant que le programme d’installation de PrinterMap prépare l’assistant InstallShield qui vous guidera tout au long de la procédure d’installation. Cette fenêtre est pourvue d’un indicateur de progression. Une fois la procédure terminée, vous accédez à un écran de bienvenue. Durant l’installation, vous pourrez cliquer à tout moment sur le bouton Précédent afin de revenir à l’écran précédent.

4.Cet écran de bienvenue vous permet de choisir entre la poursuite ou l’abandon de l’installation. Pour continuer, cliquez sur Suivant. Pour interrompre la procédure, cliquez sur Annuler. Si vous choisissez de continuer, PrinterMap affichera le contrat de licence logiciel de PrinterMap.

5.Cet écran invite l’utilisateur à lire attentivement l’accord de licence. Si vous acceptez les modalités de cet accord, cliquez sur Oui pour poursuivre l’installation. Dans le cas contraire, cliquez sur Non et l’installation sera interrompue. L’acceptation du contrat est nécessaire pour continuer la procédure d’installation de PrinterMap.

6.Vous accédez alors à un écran contenant des informations importantes concernant la détection d’imprimantes sur des réseaux Novell NetWare. Un message vous indique que le logiciel Client32 / IntranetWare est nécessaire pour la détection des imprimantes via IPX. Vous y obtiendrez également des informations relatives à l’achat des logiciels en question. Cliquez sur Suivant pour continuer ou sur Annuler pour quitter l’installation.

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Structure des répertoires

7.La procédure de recherche de l’installation sonde le disque dur en vue de détecter d’éventuelles installations antérieures de PrinterMap. S’il détecte une installation précédente, le programme affiche une boîte de dialogue indiquant que le répertoire de la version détectée sera choisi comme répertoire d’installation par défaut. Si vous acceptez cet emplacement, le programme d’installation écrase la version existante de PrinterMap et supprime tous les fichiers obsolètes. Quant aux données d’état et de génération de rapports, elles sont conservées, au même titre que les informations de configuration. Si vous choisissez de modifier le répertoire d’installation par défaut, la version de PrinterMap existante ne sera pas écrasée. Cependant, les options de menu et les informations de registre seront remplacées par celles de la nouvelle version. Cliquez sur OK pour continuer.

8.Vous accédez alors à l’écran intitulé Sélection de l’emplacement de destination. Si aucune version de PrinterMap n’est présente sur votre disque dur, le répertoire d’installation par défaut est défini sur [Lecteur]:\Program Files\Xerox\PrinterMap. Cliquez sur Parcourir pour modifier ce paramètre. Une fois le nouvel emplacement sélectionné, cliquez sur Suivant pour continuer l’installation. Pour interrompre la procédure d’installation, cliquez sur Annuler.

9.Le système affiche alors la fenêtre Copie des fichiers de programmes. Pourvue de plusieurs indicateurs, elle vous montre la progression de la procédure de copie des fichiers de PrinterMap. Dans le même temps, le programme crée le groupe de programmes Xerox PrinterMap, dans lequel il installe :

∙PrinterMap

∙PrinterMap Reporting (Intervention de génération de rapports de PrinterMap)

∙PrinterMap Interventions (Interventions PrinterMap)

∙PrinterMap Status (Intervention d’état de PrinterMap)

∙PrinterMap Readme (Fichier LisezMoi de PrinterMap)

∙Uninstall PrinterMap (Utilitaire de désinstallation de PrinterMap)

Sous Windows NT, les interventions d’état et de génération de rapports sont enregistrés en tant que interventions NT. Aussi, n’apparaîtront-ils pas dans le groupe de programmes Xerox PrinterMap.

10.La fenêtre « Installation terminée » apparaît à l’écran, marquant ainsi la fin de la procédure d’installation. Par défaut, les cases « Visualiser le fichier Lisezmoi maintenant » et « Lancer PrinterMap maintenant » sont cochées. Si vous ne souhaitez pas afficher le fichier Lisezmoi, il vous suffit de désélectionner la case appropriée. Vous suivrez le même raisonnement pour empêcher le lancement automatique de PrinterMap. Cliquez sur le bouton Terminer pour mettre fin à la procédure d’installation. Les interventions d’état

et de génération de rapports sont démarrés automatiquement.

Le programme d’installation de PrinterMap crée les éléments suivants : (en supposant que le chemin d’installation par défaut est C:\Program Files\Xerox\Printermap).

C:\Program Files\Xerox\PrinterMap

Fichiers d’initialisation de PrinterMap

C:\Program Files\Xerox\PrinterMap\Group

Fichiers de groupe créés par l’utilisateur et par défaut de PrinterMap

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C:\Program Files\Xerox\PrinterMap\Log

Journaux d’erreurs de PrinterMap

C:\Program Files\Xerox\PrinterMap\Data

Fichiers de données de génération de rapports et fichiers d’informations sur les imprimantes de PrinterMap

C:\Program Files\Xerox\PrinterMap\Help

Fichiers d’aide de PrinterMap

C:\Program Files\Xerox\PrinterMap\Icons

Icônes PrinterMap spécifiques au modèle d’imprimante Xerox

C:\Program Files\Xerox\PrinterMap \Reports

Rapports PrinterMap générés par l’utilisateur (répertoire par défaut)

C:[Répertoire System de Windows]\pmapdeinstall.exe

Utilitaire de désinstallation de PrinterMap

Réinstallation de PrinterMap

Dans certains cas (fichiers exécutables altérés ou suppression accidentelle de fichiers de programme), il peut s’avérer nécessaire de procéder à la réinstallation de PrinterMap. Nous attirons votre attention sur le fait que la réinstallation du logiciel n’affecte en rien les informations existantes sur les imprimantes, groupes ou rapports. Pour de plus amples informations sur l’installation de PrinterMap, consultez la section « Exécution du programme d’installation » au chapitre 2. En cas de réinstallation, prenez soin de mettre fin à toutes les procédures de PrinterMap, y compris les interventions d’état et de génération de rapports. Pour de plus amples informations sur la fermeture de PrinterMap, consultez la section « Arrêt de PrinterMap » au chapitre 2.

Désinstallation de PrinterMap

Pour désinstaller PrinterMap, procédez comme suit :

1.Arrêtez toutes les procédures de PrinterMap. Pour plus de précision sur la fermeture de PrinterMap, consultez la section « Arrêt de PrinterMap » au chapitre 2.

2.Si votre station est équipée de Windows 95/98 ou NT 4.0, sélectionnez la séquence de menus Démarrer > Programmes > Xerox PrinterMap > Uninstall PrinterMap (Désinstaller PrinterMap). Vous pouvez également lancer le programme de désinstallation en sélectionnant Ajout/suppression de programmes dans le Panneau de commande, puis en cliquant sur Xerox PrinterMap. Sous Windows NT 3.51, cliquez deux fois sur l’icône de désinstallation de PrinterMap située dans le groupe de programmes PrinterMap.

3.Par mesure de sécurité, le programme d’installation vous demande de confirmer votre choix avant de supprimer le logiciel Xerox PrinterMap de votre machine. Une fois la procédure terminée, la fenêtre de désinstallation de PrinterMap vous signale la suppression de l’application. Pour supprimer l’utilitaire de désinstallation, vous devrez redémarrer votre ordinateur (opération que vous

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