Xerox Phaser Color 8400, Phaser Color 8500, Phaser Color 8550, Phaser Color 8560 Service Manual

Download

Версия 22.05.2009

Руководство по техническому

обслуживанию

PHASER 8400/8500/8550/8560

Документация изменена и дополнена:

1. Добавлены технические бюллетени для аппаратов Phaser 8400/8500/8550/8560.

Xerox Office Group

Service Bulletin

2-Feb-2004

Phaser 8400

SB 607

Washer On The Drum Assembly’s Lower Right Mounting Screw May Cause Dog-earing On Prints

Phaser Xerox Office Group Service Bulletin SB 607

2. Retighten the rear screw to 25 in-lbs.

3. Tighten the lower screw (without washer) and torque to 25 inlbs.

4. Tighten the front screw to 25 in-lbs.

When troubleshooting a persistent dog-ear print problem, ensure the Stripper Carriage Assembly works correctly and the stripper blade is not damaged. Also ensure an appropriate paper is being used.

LOWER RIGHT DRUM SCREW USES NO WASHER

A washer added to the lower right screw that holds the Drum Assembly to the Chassis on the right side prevents the right Labyrinth Seal from seating in its proper location. This can cause the Stripper Carriage to also not be properly located. In very rare cases this results in prints on lighter-weight papers having one corner folded over on the leading edge (dog-ear) as they are stripped from the Drum. Occasional dog-earing is normal.

WHAT TO DO

When servicing a drum assembly ensure there is no washer on the lower right drum mounting screw. Update your service manual’s Drum Disassembly/Assembly Procedure indicating all the drummounting screws use washers except the lower right screw.

No washer

PARTS STRATEGY

Do not replace the Drum Assembly to correct a dog-ear print problem. Remount the assembly and ensure the screws are correctly installed and tightened.

s8400-160a

The proper sequence for tightening the right-side drum screws is:

1. Loosen the three drum screws.

Service Manual Update SB607 SB 607 Error! Reference source not found. SB 607 Page 1 of 2

Page 2 of 2

Xerox Office Group

Service Bulletin

16-Aug-2004

Phaser 8400 SB608Rev1 Sb 608 Rev 1

SB 608, Rev 1

Some FRU part numbers are not orderable

SERVICE MANUAL LISTS FRU PART NUMBERS THAT CANNOT BE ORDERED BY THE FIELD ORGANIZATION

Four part numbers listed in the service manual cannot be ordered by the field organization. Alternate 650- part numbers have been set up to use instead.

FRU Part Old (unusable)

part number

525-Sheet Feeder (HCF) with Tray

Main Tray 097S03195 650-4332-00

097S03174 650-4331-00

New part number you should order with

Hard Drive Assy 097S03172 650-4299-00 Hard Drive Assy with

Japanese Fonts

097S03173 650-4330-00

WHAT TO DO

Update your service manual with the new, replacement part numbers. Do not use the old part numbers to order an FRU.

PART INVENTORY STRATEGY

Do not stock these parts. Order them only when needed for a printer repair.

TME

Service Manual Update Error! Reference source not found. SB 608, Rev 1 Page 1 of 1

Xerox Office Group

Service Bulletin

6-August-2004

Phaser 8400 SB624Rev2 SB 624 Rev3

SB 624 Rev 2

Printhead Exhibits Random Missing Jets

INFORMATION: SERIAL-NUMBERED PRINTERS RPC030017 TO RPC044425 REQUIRE PRINTHEAD FIRMWARE CODE UPDATE

Printhead engineering has developed new drift compensation alg orithms that improve reliability of the Phaser 8400 printer’s printhead. All printers serial-numbered below RPC044426 need to have their printhead’s firmware updated via a downloadable snippet file. Printers RPC044426 and above already have the new algorithm built in.

The snippet file and a readme file are packaged as files 8400_fw_update.exe (PC) or 8400_fw_update.dmg (Mac). They are available at:

http://www.office.xerox.com/cgi-bin/formeng.pl?form=8400printheadfirmware

Follow the readme instructions to download the snippet to a printer. About a year or so after the printer was manufactured, a printhead that is

not updated will exhibit numerous, random missing jets. The missing jets may clear with a cleaning cycle but other jets drop out. Downloadi ng the update file to the printer resolves this problem. There is no means to determine the printhead’s firmware version. Only downloading the snippet to the printer will tell you if the printhead firmware is up-to-date or not. Following the download, the printer prints a download status print.

WHAT TO DO

As you service a Phaser 8400 printer, check its serial number. If it is between RPC030017 to RPC044425, download the printhead firmware update snippet to the printer. For update tracking purposes, indicate in your Tech Notes when you have updated a printer. Also mark the underside of the exit door with a “PH” to indicate the printer has been updated.

With an indelible marker, mark the underside of the exit door with a “PH”

PART INVENTORY STRATEGY

None. TME

Firmware Issue Page 1 of 1

Xerox Office Group

Phaser 8400

Service Bulletin

21-July-2004

SB 633

Phaser Xerox Office Group Service Bulletin SB 633

WHAT TO DO

Ensure these EMI countermeasures are correctly re-installed when you service printers featuring these parts.

Older printers that do not feature these EMI countermeasures do not need to be updated.

EMI Suppression Changes SB633 633

NEWER PRINTERS FEATURE NEW EMI SUPPRESSION DEVICES

Newer printers may include new EMI countermeasures. These include:

• Choke coil on the left umbilical wiring harness

• Media path motor-to-drum motor bracket ground strap

• X-axis motor bracket-to-drum fan bracket ground strap

• X-axis motor bracket-to-chassis ground strap

• 0-ohm Y-axis motor ground wire (replaces 100k ohm ground

wire)

Choke coil

Braided cables

Update your service manual with this information.

PART INVENTORY STRATEGY

None

TME

O-ohm ground wire

Service Manual Update Error! Reference source not found. SB 633 Page 1 of 2

Page 2 of 2

Date Issued: 10 Oct 2006

SB 634 Rev 1 Product: Phaser 8400, 8500, 8550, C2424

Operational Groups: OPB, NADC

INSUFFICIENT AC POWER CAN CAUSE 37,002 THRU 37,013 PEST FAULT CODES

AC power supplied by power sources such as uninterruptible power supplies (UPSs) or DC-to-AC inverter systems may not supply correct voltage to properly power up the printer. Likewise, other devices sharing the same AC circuit can cause AC voltage sags that cause the printer to fail its AC heater PEST tests (Print Engine Self Test).

In both cases the printer may produce any of the following disconnected heater errors:

• Printhead jet-stack 37,002.47 or 37,003.48

• Reservoir heater, 37,004.40 or 37,005.41

• Drum heater error 37,006.42

• Preheater error 37,008.44

• Ink melters errors 37,009.45 thru 37,013.40

SOLUTION

Verify the AC power source when you troubleshoot a printer exhibiting any of these errors. Try powering up the printer on a different AC circuit on a different breaker. Turn off other devices, such as laser printers and coffee makers on the same circuit.

PART INVENTORY STRATEGY

None.

TME

Pub. No.:

CAUSE

The printer features several heaters controlled by printer electronics and powered by AC electricity. The printer itself can power up despite insufficient or irregular AC voltage but it may fail its AC heater tests. This is due the test not measuring sufficient current flowing through the heater at the moment the test runs.

Devices sharing the AC circuit shared with the printer, such as a laser printer pulse-heating its fuser, a coffee maker heating its warming plate via a thermo-breaker, or a space heater turning on, may be placing heavy intermittent demand on the AC circuit. This sudden inductive demand creates momentary AC voltage sag that causes the PEST test to fail.

1 of 1

Xerox Office Group

Phaser 8400

Service Bulletin

21-July-2004

SB 635

SB635 635

Undocumented Error Codes 11,001 thru 11,100

UNDOCUMENTED/CORRECTED ERROR CODES

11,001.47 -

ECM_UHCF_SER_LINK_ BROKEN

11,002.41 -

ECM_LHCF_SER_LINK_ BROKEN

11,003.42 -

ECM_FP_SER_LINK_ BROKEN

11,004.43 -

ECM_IO_SER_LINK_ BROKEN

11,005.44 -

ECM_PCTL_SER_LINK_ BROKEN

11,006.45 -

ECM_HEAD_SER_LINK_ BROKEN

11,007.44 ECM_PCI_ERROR

11,008.45 -

ECM_DMA_TRANSFER_ FAILURE

11,009.46 -

Service Manual Update Error! Reference source not found. SB 635 Page 1 of 2

Upper feeder –Tray 2 – broken serial communication timeout failure detected. Seven consecutive frames occurred with errors. Ensure the ground integrity of the printer. Inspect and reseat all connectors. Reset NVRAM and retest.

Lower feeder –Tray 3 – broken serial communication timeout failure detected. Seven consecutive frames occurred with errors. Ensure the ground integrity of the printer. Inspect and reseat all connectors. Reset NVRAM and retest. Replace the Tray 3 feeder assembly.

Front panel broken serial communication timeout failure detected. Seven consecutive frames occurred with errors. Ensure the ground integrity of the printer. Inspect and reseat all connectors. Reset NVRAM and retest. Replace the front panel.

I/O board broken serial communication timeout failure detected. Seven consecutive frames occurred with errors. Ensure the ground integrity of the printer. Inspect and reseat all connectors. Reset NVRAM and retest. Replace the I/O board.

Power control board broken serial communication timeout failure detected. Seven consecutive frames occurred with errors. Ensure the ground integrity of the printer. Inspect and reseat all connectors. Reset NVRAM and retest. Replace the electronics module.

Printhead broken serial communication timeout failure detected. Seven consecutive frames occurred with errors. Ensure the ground integrity of the printer. Inspect and reseat all connectors. Reset NVRAM and retest. Replace the printhead

A PCI anomaly or PCI core bit error occurred. Ensure the ground integrity of the printer. Inspect and reseat all connectors. Reset NVRAM and retest. Replace the electronics module

A DMA transfer error was detected. Ensure the ground integrity of the printer. Inspect and reseat all connectors. Reset NVRAM and retest. Replace the electronics module.

PostScript communication timeout failure detected. This indicates the PS microcontroller received no response for

Phaser Xerox Office Group Service Bulletin SB 635

ECM_PS_COM_FAILURE 800ms. Ensure the ground integrity of the printer. Inspect

11,010.48 -

ECM_PS_HW_VERSION_ MISMATCH

11,011.48 -

ECM_PS_SW_VERSION_ MISMATCH

11,010.47 -

ECM_PS_HW_VERSION_ MISMATCH

11,012.49 -

ECM_PCTL_PLD_ VERSION_MISMATCH

11,013.41 -

ECM_IO_PLD_VERSION_ MISMATCH

11,014.42 -

ECM_FP_PLD_VERSION MISMATCH

11,015.43 -

ECM_HEAD_PLD_ VERSION_MISMATCH

11,016.44 -

ECM_BTM_HCF_PLD_ VERSION_MISMATCH

11,017.45 -

ECM_TOP_HCF_PLD_ VERSION_MISMATCH

11,018.46 -

ECM_TITAN_VERSION_ MISMATCH

11,100.60 - ECM: PS UC FOUND A PARITY ERROR WITH THE LAST ECM XMIT

and reseat all connectors. Reset NVRAM and retest. Replace the electronics module.

PS hardware version mismatch. This indicates that the PS hardware does not match the expected version. Replace the electronics module.

PS software version mismatch. This indicates that the PS software does not match the expected version. Replace the electronics module.

PS hardware version mismatch. This indicates that the PostScript hardware does not match the expected version. Replace the electronics module.

Power Control PLD version mismatch. This indicates that the power control programmable logic device does not match the expected version. Replace the electronics module.

I/O PLD version mismatch. This indicates that the I/O programmable logic device does not match the expected version. Replace the I/O board.

Front panel version mismatch. This indicates that the front panel programmable logic device does not match the expected version. Replace the front panel.

Head PLD version mismatch. This indicates that the Head programmable logic device does not match the expected version. Replace the printhead.

Bottom HCF programmable logic device version mismatch. This indicates that the bottom HCF programmable logic device does not match the expected version. Replace the Tray 3 feeder assembly.

Top HCF PLD version mismatch. This indicates that the top HCF programmable logic device does not match the expected version. Replace the Tray 2 feeder assembly

Titan version mismatch. This indicates that Titan chip does not match the expected version. Replace the electronics module.

Generally, the root problem for this error is temperature sensitivity with the power-supply’s opto-isolat or chi ps. Replace the electronics module.

WHAT TO DO

Update your service manual with this information.

PART INVENTORY STRATEGY

None TME

Page 2 of 2

Xerox Office Group

Phaser 8400

Service Bulletin

27-July-2004

SB 636

Troubleshooting the 37,016 Error Code SB636 636

TECHNIQUES FOR TROUBLESHOOTING THE 50V POWER SUPPLY FAULT ERROR CODE

37,016.4x - PEST_FAULT_HM_CLUTCH_DISCONNECT Despite the “clutch disconnect” message, thi s error code indicates that the 50V power supply failed its PEST test. (The 5 0V supply is loaded with the head maintenance wipe r clutch in order to test; hence the message when the test fails.) Follow these steps in the order listed to find a short that is causing the 50v supply to fail:

1. Checking for a short in electronics module. Turn off the printer and wait 30 seconds for power supply capacitors to circuits within the electronics module may occur if the capacitors are not allowed to fully discharge.

NOTE: It is possible that the power supply is not shorted but instead is out of spec, which lead s to an error conditio n. You can measure the 50V power supply output. The test point is located o n the Power Control board below the main board’s RAM DIMMs.

discharge. Damage to

power supply

50v power supply test point

Phaser 8400 Xerox Office Group Service Bulletin SB 636

2. Unplug the following electronics module connectors. This step

disconnects all other ex ternal circuits so the e lectronics module c an be tested alone:

• Power Control to I/O board (J800 - gray ribbon cable on right side)

• Power Control right (J400 – 16 wire, multi-color)

• Printhead data interface (J130 – gray ribbon cable on top side)

• Wave amp signal (J790) short gray ribbon cable located on left side)

• Power Control left (J390 – 34 wire, multi-color)

• Y-Axis motor (J280)

Turn on power to the printer.

4. If the PE and PS indicators do not flash, the short is in side the electronics module. Replace the electronics module and retest the printer. If PE and PS indicators flash, continue with the next step.

5. Checking for short on the I/O board. Turn off the printer and wait 30 seconds for power supply capacitors to discharge.

6. Unplug the front panel connector (J220) on the I/O board. This removes the front panel from the I/O board.

7. Plug in the Power Control to I/O board connector (J800). This step adds the I/O board back to the working electronics module - nothing else is connected.

8. Turn on power to the printer. If the PE and PS indicators do not flash, the short is on the I/O board or related cabling.

If the 50V PS LED (viewed thru the cooling grill below the power cord receptacle) illuminates, the short is on one of the external devices you unplugged earlier. In this case, systematically tur n off the printer, plug a wiring harness back in, and turn the printer on until the 50V supply fails.

Typically, the power supply should measure 50v (47 to 52v).

Service Manual Update Error! Reference source not found. SB 636 Page 1 of 4

9. Turn off the printer. Verify the short is on the I/O board by using an ohmmeter to check the resistance on I/O board J270, pin 1 to ground. Resistance of less than 1K ohm indicates a problem.

10. To isolate the problem to the I/O board or its related cabling, unplug the I/O board connectors. Leave the control panel (J220) plugged in:

• Umbilical Right J1

• Waste Tray Sense J110

• Stripper Solenoid J250

• Paper Tray Sense J610

Page 2 of 4

Phaser 8400 Xerox Office Group Service Bulletin SB 636

• Front Door Sense J600

• Ink load Signal J910

• DMU Sense J860

• Drum Thermistor J870

• Exit Module J680

• Heater Relay Control J950

11. Retest the resistance of the I/O board. If the resistance is still less than 1K ohm, replace the I/O board, reinstall all cables and retest printer. If the I/O board resistance is not shorted, plug in the I/O board connectors one at a time and retest the resistance. Replac e the component that creates a short at J270.

12. Turn on the printer.

13. If the PE and PS indicators do not flash, the short is on the front panel.

Replace the front panel and retest the printer.

14. Checking for a short circuit on 50V within the printhead. Turn off printer and wait 30 seconds for power supply capacitors to discharge.

15. Plug in the printhead interface connector (J130) to the electronics module. This step adds the printhead back to a working electronics module and I/O board.

16. Turn on power to the printer.

WHAT TO DO

Update your service manual with this information.

PART INVENTORY STRATEGY

None

TME

17. If the PE and PS indicators do not flash, the short is on the printhead. Replace the printhead and retest the printer. Test the printer to ensure damage to the electronics module did not occur due to the shorted printhead.

18. Run the Head Maintenance Clutch test.

19. Check the Head Maintenance Clutch wiring.

20. Connect the Wave Amp signal cable (J790) at the left side of the Electronics Module.

21. Turn on power to the printer. If the PE and PS indicators do not flash, the short is on the wave amp. Replace the wave amp.

22. Reinstall all printer cables.

23. Test the printer.

Page 3 of 4

Page 4 of 4

Xerox Office Group

Service Bulletin

3-Aug-2004

Phaser 8400

SB 637

Troubleshooting Dead or Hung Printers SB637 637

Phaser 8400 Xerox Office Group Service Bulletin SB 637

1. Turn off the printer. Wait for it to completely shut down. Unplug the printer’s AC power cord.

2. After at least 30 se c onds, reconnect the power c or d and turn on the printer.

• If the printer powers-up correctly, try printing the

Configuration Page or Startup Page (or any embedded page). If the embedded pages print normally, the problem has been solved.

Techniques For Troubleshooting Printers That Are Hung At Power-Up Or Appear Dead

Dead or hung printers can fail to power-up for a variety of reasons ranging from improper AC power source to defective components. The following steps can help resolve dead or hung printers:

1. Verify the printer is in a hung conditi on

2. Eliminate corrupted data in the printer’s mem ory

3. Isolate the printer from the network

4. Isolate the hard drive (if installed )

5. Verify the power source

Verify The Printer Is Hung

The printer can take several minutes to reach its operating temperature. Cold environments require more time. If the printer appears to be hung (unable to respond), ope n the front cover.

• If the front panel message changes from “Warming Up ” to “Close Front Cover to Continue”, the printer is not hung. Instead, it may

be in the process of warming up, canceling a large job, or even processing a job.

• If the printer does not power-up correctly, go to the next procedure.

Isolating Network Issues

Corrupted network traffic, print files, or printer drivers ca n cause the printer to hang. Use the following procedure to isolate the printer from the network:

1. Disconnect all communication cables from the printer, power down the printer for 30 seconds, and then turn on t he printer.

• If the printer does power-up, try printing an embedded page

such as the Configuration page or Startup.

• If the embedded pages do not print, there may be corrupted data in the printer’s RAM. Complete the procedure “Eliminate Corrupted Data from RAM”.

• If the embedded pages print normally, go to Step 2.

• If the printer does not power-up correctly, proceed to the

“Isolate the Hard Drive” topic.

2. Try printing an embedded page when the printer is connected to the network.

• If the embedded pages print normally, go to Step 3.

• If the front panel message does not change after opening the front

cover, the printer is hung (unable to respond).

Eliminate Corrupted Data From Memory

If there is corrupted data in the printer’s memory, the printer may be unable to generate embedded pages. Use the following procedure to eliminate the corrupted data:

Service Manual Update Error! Reference source not found. SB 637 Page 1 of 4

• If the printer stops responding while connected to the network,

there may be corrupt network information getting to the printer.

3. Send a print job to the printer using the network connection. If the printer stops responding only after sendi ng the print job, the file or printer driver may be corrupted. Try to isolate the file and/or reinstall the printer driver. Reviewing the printer's Network Logs (front panel Troubleshooting menu > Network Log Pa ges) can offer clues to a network event that might be confusing the printer.

Page 2 of 4

Phaser 8400 Xerox Office Group Service Bulletin SB 637

Isolate the Hard Drive (if installed)

If the printer is a DX model equipped with a hard drive, corrupted files on the hard drive may prevent the printer from completing its start-up sequence. Use the following procedure to isolate problems to the hard drive. Observe ESD precautions:

1. Turn the printer off.

2. At the rear of the printer, open the access panel (held in place with two thumbscrews). The hard drive mounts to the access panel.

3. Disconnect the wide, gray data cable from the Hard Drive Assembly.

4. Turn on the printer.

• If the printer powers on normally, the hard drive must be

replaced.

• If the printer fails to power on go on to the next procedure.

Verify the Power Source

Verify the printer is plugged into a stable power so urce that can supply enough current for the printer’s initial warm-up. Always plug the printer directly into a known-to-be- good outlet. If other devices are plugged into the same circuit, there may not be enough power available for the printer.

The printer can tolerate AC power level fluxuations (brown-outs) . But it cannot tolerate loss of A C cycles (blips, interruptions) or AC fre que nc y changes. Also, the printer power must be a standard sinewave waveform.

Note: Many DC-to-AC inverter systems, gas-powered AC generators, and

uninterruptible power supply devices do not output proper sinewave-shaped AC power. This makes them unsuitable as power sources for the printer. Likewise, many of those devices cannot output the current necessary to power the printer.

If the printer is unable to power on, use the following procedure to verify the power source:

1. Disconnect the printer from the suspect outlet.

2. Plug the printer directly into a stable, known- to-be-good wall outlet. If possible, monitor the line voltage. For testing purposes, do not use any of the following:

• Circuits that connect to several other devices. If the power-up problem only occurs when the printer is plugged

into a surge protector, power strip, UPS, or one specific outlet, then the problem is with that device or outlet.

3. Verify that both ends of the power cord are firmly plugged in.

4. Turn on the printer.

• If the printer powers on normally, the problem has been solved.

• If the printer does not power on, go to Step 5.

5. Did the printer start power cycling (turning off and on) after a power surge from an electr ical storm or power outage?

• If yes, turn the printer off and unplug it. After waiting at least

2 hours, plug the printer into a stable, known-to-be-good wall outlet and turn it on.

• If no, complete the next procedures found in the printer

Service Manual.

6. Check for illuminated LEDs on the printer’s power supply. Refer to Service Manual topic “Verifying Power Supply Operation” for locations of the LEDs. Refer to Service Ma nua l topic "Printer Fails to Power-Up: PS, PE and the 3.3 V Indicator LEDs are Not Illuminated" for troubleshooting instructions.

WHAT TO DO

Update your service manual with this information.

PART INVENTORY STRATEGY

None

TME

• Power strip/surge protector

• Uninterruptible power supply (UPS)

Page 3 of 4

Page 4 of 4

Xerox Office Group

Service Bulletin

Phaser 8400, 8200, 860, 850 SB640 SB 640

20-Aug-2004

SB 640

JetFix Snippets Available To Correct Weak And Missing Jets SB640 640

DOWNLOADABLE SNIPPETS EFFECTIVE FOR CLEARING WEAK OR MISSING PRINTHEAD JETS

A technique, referred to as JetFix, has been developed that is effective in clearing stubborn weak or missing jets that a printer’s regular printhead purge cycle cannot clear. The technique consists of raising the printhead drive voltage to 255, printing several solid fills of the missing jet color, returning the drive setting to its default 128 setting, and then performing a printhead clean/purge cycle. The technique is effective about 50% of the time in clearing a stubborn weak or missing jet.

This technique has been encapsulated into two sets of downloadable snippet files to simplify performing the technique. One set of files is for the Phaser 8400. The other set is for the 8200, 860 and 850. (The technique is not very effective in the Phaser 840 because of the age of the printheads).

Each set consists of four snippets; one for each ink color. When a printer receives a JetFix snippet it will print five double-coverage solid fills and then perform a printhead clean/purge cycle.

Note: It is normal for the solid-fill prints to show many light

stripes; this will clear with the purge cycle.

If process should be interrupted by a power glitch or a hang, powerdown the printer, wait 30 seconds, and turn on the printer. The 255 Head Adjust setting automatically will be overwritten by the 128 value retrieved from the printer’s NVRAM on power-up.

Phaser 850, 860, 8200, 8400 Xerox Office Group Service Bulletin SB 640

WHAT TO DO

Before replacing a printhead for a weak or missing jet issue (not caused by non-Xerox ink) upload the appropriate JetFix snippet to the printer. Use the snippet that corresponds to the jet’s missing color. JetFix is effective in clearing printheads with one or two missing jets that cannot be cleared using the printer’s “Eliminate Light Stripes” cleaning cycles.

Obtain the snippets from the Customer Support Resources website:

http://www.office.xerox.com/partners

pulldown to retrieve the 8400’s snippets. Select 8200 or 860 from the Printer Info pulldown for the 8200/860/850 snippets.

A readme file is included with instructions on different methods of uploading a snippet to a printer.

Important Note: Always follow and complete the latest version of the

Troubleshooting Printhead Checklist. Be sure to

include sample prints as noted in the checklist. Also be sure to correctly complete the green card.

. Select 8400 from the Printer Info

PART INVENTORY STRATEGY

None

TME

Information 20-Aug-2004 SB 640 Page 1 of 2

Page 2 of 2

Xerox Office Group

Service Bulletin

Phaser 8400, WorkCentre C2424, Phaser 8500/8550

29 June 2005

SB 647 Rev 1

Camshafts Incorrectly Illustrated In Service Manual

INFORMATION

The illustration on page 9-6 of the Service Manuals incorrectly shows the Drum Maintenance Camshaft and Transfix Camshaft assemblies. The camshaft drawings are transposed. Items highlighted in yellow indicate updates to original bulletin.

WHAT TO DO

Item 11 should point to the Drum Maintenance Camshaft (which has a gear at each end of the shaft). Item 10 should point to the Transfix Camshaft (it has no gear on its left end). The Drum Maintenance Camshaft should be located below the Transfix Camshaft. Modify your Service Manual similar to the following illustration.

PART INVENTORY STRATEGY

N/A JMK

Service Manual Update 29 June 200 SB Page 1 of 1

Xerox Office Group

Service Bulletin

Phaser 8400 SB655 SB 655 sb655 sb 655

8-Dec 2004

SB 655

Paper Path Motor Cooling Fan deleted, Left Side Power Control Harness and Exit Module Assembly modified

INFORMATION

The Paper Path Motor Cooling Fan is no longer installed on printers serial-numbered RCP148641 and above. The Left Side Power Control Wiring Harness has been modified to remove the fan’s receptacle and to include a resistor to simulate the presence of the fan to the printer’s boot up firmware. The exit module assembly has been modified to remove the motor cooling fan.

Ongoing reliability testing has determined that the motor cooling fan is not necessary. Therefore it is being removed for the remaining printers being built.

Phaser 8400 Xerox Office Group Service Bulletin SB 655

Service tips:

 If a motor cooling fan has failed, remove it and replace the Left

Side Power Control Wiring Harness with the new -81 version harness.

 If you replace the exit module assembly, move the motor cooling

fan from the old exit module assembly to the new assembly.

 If you replace an old Left Side Power Control Wiring Harness

(which does not have a paper path cooling fan plug receptacle), remove the paper path motor cooling fan.

 The printer will produce the power-on error code 37,015.42

FAULT MP MOTOR DISCONNECT if the printer boots up with an old Left Side Power Control Wiring Harness but no Paper Path Cooling Fan.

PART INVENTORY STRATEGY

Do not stock these parts. Order them only when needed for a printer repair.

TME

WHAT TO DO

Update you service manual with these new part numbers:

Paper Path Motor Cooling Fan

Exit Module Assembly 441-2239-81

Cable, Power Control Left Side 174-4494-81

Parts Issue/Service Manual Update 8-Dec 2004 SB 655 Page 1 of 2

No longer available

Page 2 of 2

Xerox Office Group

Phaser 8400

Service Bulletin

06 Sept 2005

SB 657 Rev 2

Ripping sound during transfixing; prints show poor transfix print quality

PIVOT PLATES CRACKING RESULTS IN INSUFFICIENT DRUM OILING

Cracking of the drum maintenance pivot plate results in the pivot plate not pushing the drum maintenance unit forward enough to provide sufficient oiling of the imaging drum during a print cycle. The result is poor ink transfixing and poor print quality.

The pivot plate may crack at either the left end or the right end or both. This results in a print quality defect, such as dropout or smear, at the corresponding left or right sides of the prints.

WHAT TO DO

Replace the original (white) pivot plate with the new (black) pivot plate.

Phaser 8400 Xerox Office Group Service Bulletin SB 657 Rev 2

To replace the pivot plate:

1. Power-down the printer.

2. Remove the drum maintenance kit.

3. Remove the left and right side covers.

4. Unplug the pivot plate wiring harness from I/O board J860.

5. Remove the ground clip (lower-left corner of drum fan) from

the right end of the drum maintenance shaft.

6. Remove the KL-clips securing each end of the drum

maintenance shaft. Slide the shaft out of the printer frame.

7. Remove the pivot plate thru the drum maintenance kit cavity.

Wiring harness routes thru hole

Shaft

Pivot Plate

Observe standard ES precautions

Lightly grease the metal plates on which the drum maintenance cams ride, using a small amount of Rheolube 768 grease (P/N 0067997-00). Also fill the pocket under the shaft ground with grease. Reverse the removal steps to install the new pivot plate.

Tip

It you have difficulty seating the left end of the shaft thru the left side frame; remove the paper preheater for better access to the left end of the shaft and the pivot plate. Use needle-nose pliers to fish the wiring harness thru the right-side frame hole.

Hardware Issue SB 657 Rev 2 Page 1 of 2

PART INVENTORY STRATEGY

Order this part as needed, and keep no more than one in trunk stock.

TME

Page 2 of 2

)

Xerox Office Group

Service Bulletin

Phaser 8550/8500

21 Sept 2005

SB 700

Service Manual Corrections

INFORMATION

The tables below list errors, corrections and omissions in the Phaser 8400/8500/8550 Service Manual.

Table 1 Replaceable Parts List Changes

Page #

9-5 Drum Maintenance Door

9-6 Illustrations of items 10 and

9-7 Ink Loader Assy and Door

9-7 Printhead Wiper Assembly

9-7 Belt, Wiper Drive

9-7 Purge Pressure Pump

9-7 Transfix Camshaft Assy

9-7 Transfix Roller

9-7 Drum Maintenance Pivot

Service Manual Update SB Page 1 of 4

Item or Wording was: Correction or Change is:

Drum Maintenance Door (Side)

(Side) 802K93870

11 are swapped.

133K25030

8500/8550 require ver. 4.302 firmware

604K31120

068K02160

401102780 (8400) 022E32280 (8500/8550)

Plate Assy 367053180

802E93870 Item 11has a gear on each end

of the camshaft. Item 10 only has a gear on the right end

Ink Loader Assy and Door 133K25031 (8500/8550)

Ink Loader Assy and Door, PagePack 133K25660 (8550M)

367053480 (8400/8500/8550)

033E05080 (8500/8550)

214501280 (8400/8500/8550)

023E30660 (8500/8550)

Purge Pressure Pump

119641180

Transfix Camshaft Assy 008K02160

Transfix Roller

401102780 (8400)

022E32290 (8400/8500/8550) Drum Maintenance Pivot Plate

Assy 367053181

Phaser 8500-8550 Xerox Office Group Service Bulletin SB 700

9-9 Outer Duplex Paper Guide

with Sensors 351113681

9-9 525-Sheet Feeder and Tray

059K50030

9-11 Gearbox Media Drive with 2

Clutches 807K16050

9-13

9-15 Safety Interlock Switch (Mech 9-16 Mechanical Kit (Hardware) 9-16 Frame Replacement Screw

9-16 Repackaging Kit (8500/8550)

9-17 Memory (8500)

9-17 Memory (8550)

9-18

128 MB SDRAM 156486100 (8400) 256 MB SDRAM 156466300 (8400) 128 MB SDRAM 537E66480 (8500/8550) 256 MB SDRAM 537E66490 (8500/8550) 512 MB SDRAM 537E66500 (8500/8550)

Config Card-N 069E00360 (8500/8550) Config Card-DN 069E00370 (8500/8550)

119645581 650429700 (silver tint)

695K22810

128 MB, SDRAM ZMD128 256 MB, SDRAM ZMD256

256 MB, SDRAM ZMD256 512 MB, SDRAM ZMD512

Not listed

not listed

Outer Duplex Paper Guide with Sensors 351113680

525-Sheet Feeder and Tray

650-4331-00

Gearbox Media Drive with 2 Clutches 807E16050

128 MB SDRAM 156483700 (8400) 256 MB SDRAM 156466300 (8400) 128 MB SDRAM 856000200 (8500/8550) 256 MB SDRAM 856000300 (8500/8550) 512 MB SDRAM 856000400

/8550)

(8500

Config Card-N 069E00360 (8500/

8550)

Config Card-DN 069E00370 (8500/8550)

Safety Interlock Switch (Mech) 119645580

Mechanical Kit (Hardware)

604K31780

Frame Replacement Screw (red tint)

Repackaging Kit (8500/8550) 659K22810

Memory (8500) 128 MB, SDRAM 097S03380 256 MB, SDRAM 097S03381

Memory (8500) 256 MB, SDRAM 097S03381 512 MB, SDRAM 097S03382

Metered Solid Ink Cyan (6 sticks) 108R00706 (8550M) Metered Solid Ink Magenta (6 sticks) 108R00707 (8550M) Metered Solid Ink Yellow (6 sticks) 108R00708 (8550M) Metered Solid Ink Black (6 sticks) 108R00709 (8550M)

Rainbow Pack (1 each color) 108R00612 (8400) 058K00200 (8500/8550)

Page 2 of 4

Phaser 8500-8550 Xerox Office Group Service Bulletin SB 700

Table 2 Fault Codes Corrections and Updates

Page #

3-10 2,008.67 Configuration Card is

2,009.68 Configuration Card is

2,010.69 Configuration Card is

2,011.61 Configuration Card is

2,012.62 Configuration Card is

3-14 5,004.44 Y-axis General

3-23 9,035.43

3-32 19,005.63 Wave Amp

3-32 26,962.64 “Fall out” code Check the previous error is

3-35 36,002.44 Printer can’t write to

Error code

thru 9,038.46

Description Action

1. Turn off printer

missing.

bad.

blank.

for the wrong product.

an invalid model.

Failure

Ink Stick Count Fault The clear ISC Fault menu

overcurrent

Drum Maintenance Unit

2. Verify that config card is correct card for printer

3. Insert or replace config card.

4. Turn on printer.

5. If problem continues, replace the electronics module.

There is a problem with the Y-axis motion sub-system. Troubleshoot the same as for a 5,003.43 error code.

item is located in the internal diagnostics Functions Menu. This must be performed following an ink loader replacement.

This error can occur in toolow humidity conditions

the fault history and troubleshoot that code.

1. Ensure the DMU seats correctly in the pivot plate.

2. Replace the DMU.

3. Replace the drum maintenance pivot plate assy.

WHAT TO DO

Note these corrections in the hard copy of your Service Manual.

PART INVENTORY STRATEGY

Not applicable.

TME

Page 3 of 4

Page 4 of 4

Xerox Office Group

Service Bulletin

21 Sept 2005

Phaser 8500 8550

SB 701

Updated Firmware Code and Wiper Belts Now Shipping with Phaser 8500/8550 Printers

INFORMATION

Firmware. Printers manufactured since September 12, 2005 contain a new version of firmware code. Its code version is

Engine: 18.P1.4.8.0; NW: 25.28.08.19.2005; PS: 4.8.0

Wiper Belts. Printers manufactured since September 12 are also being built with wide-style wiper drive belts. The narrow wiper drive belts shipped on the earlier printers are prone to a phenomenon called “wiper chatter.” Wiper chatter can lead to jet color mixing following a printhead cleaning cycle. The color mixing usually clears after a few prints. Using wide belts requires that firmware code Ver 4.302 be installed on the printer.

vxWorks: 4.302;

Phaser 8500 8550 Xerox Office Group Service Bulletin SB 701

New Version 4.302 Firmware Features

Description Comments

Adds support for wide-style wiper drive belts (same belts used on Phaser 8400)

Implements support for metered ink.

Correct incrementing Usage Profile Token #1041 for HQ/Photo mode

Implements Direct PDF printing

Implements scalable Protected jobs

By default, printers running version

4.302 require wide-style wiper belts installed in the printer. Alternately, the snippet 8500-8550useThinBelts.ps can be sent to the printer to enable support for narrow-wiper belts instead.

Enabling metered ink mode allows the printer to be used in the Pack Pack/eClick supplies program.

The Usage Profile was incorrectly scaling down the resolution for the High Resolution/Photo mode tally. It value was 1/4th what it should be.

Requires a Phaser HD hard drive be installed on the printer.

Increases the current limit of 200 PRDM (Print Ready Document Management) jobs to 2,000 jobs. These jobs are only viewable to print from CWIS and do not show up within the printer's control panel.

Narrow wiper drive belt Wide wiper drive belt

Printers manufactured with the new version code and the wide wiper belts are serial numbered WYP1xxxxx (8550) and WYN1xxxxx (8500).

Repair Notes Rev 0 Page 1 of 4

Implement support for an extended Power Saver mode timeout.

Corrects a SNMP status flag for the Low Ink condition while in Power Saver Mode.

Allow the Power Saver mode timeout to be changed to any value longer than 240 minutes by sending a properly coded PostScript snippet to the printer.

SNMP for hrDeviceStatus with Ink Low condition is incorrect while in Power Saver mode.

Page 2 of 4

Phaser 8500 8550 Xerox Office Group Service Bulletin SB 701

WHAT TO DO

Update a printer’s firmware only if the update is needed to support one of the issues noted in the Version 4.302 Firmware Features list.

The new version firmware is available for download at:

Service Partners

http://www.office.xerox.com/partners/products/Phaser8500/Phaser8500Series.html

Internal Support

http://cpidserv.opbu.xerox.com/products/Phaser8500/Phaser8500Series.html

Ordinarily, a replacement FRU electronics module will contain the latest version firmware. If it does not, download the new printer firmware code and upload it to the printer.

Wiper Belts. Old printer code (ver 4.278) only supports narrow wiper drive belts. Using older-version firmware code with wide wiper belts can result in 08,xxx.4x Wiper Faults.

Printers with the new firmware code can support either narrow or wide wiper belts. By default, the code is set to support wide belts. Uploading the snippet 8500-8550useThinBelts.ps will set the code to use narrow wiper belts.

PART INVENTORY STRATEGY

The Electronics Module part number (p.n. 137E14020) remains the same for all printer models.

Only use the 8400 Printhead Wiper Assembly p.n. 367-0534-80 and the wide-style wiper belts p.n. 214-5012-80. The 8500/8550 wiper and narrow belts are discontinued.

Only the new-version code has dual wiper belt capability. Uploading the snippet 8500-8550useThickBelts.ps will set the printer to use wide wiper belts. The belt snippets are available at the support websites listed above.

Uploading the new-version firmware code to an older printer with narrow wiper belts, without also uploading the thinbelt snippet to the printer, can result in 08,xxx.4x Wiper Faults.

To avoid issues with wiper chatter and color mixing, when you replace a wiper assembly use the 8400 wiper assembly p.n. 3670534-80 and belts. Be sure to upload the new firmware code to the printer as well.

Page 3 of 4

Page 4 of 4

Xerox Office Group

Service Bulletin

9 Jan 2007

Phaser 8400

SB 705 R1

Blurry Prints Caused by Oil-Contaminated Drum Encoder

OIL ON THE ENCODER WHEEL CAUSES DRUM ROTATION POSITION PROBLEMS

Oil on the drum encoder’s disk produces erroneous positioning signals to the electronics module. This results in the drum rotating at the wrong speed during imaging. The resulting prints appear blurry, with the image distorted in the Y-axis, vertical direction. Figure 1 illustrates the problem.

Horizontal, X-axis printhead movement is not affected.

Figure 1

The problem is caused by oil migrating from the drum assembly’s bearing and contaminating the encoder disk as shown in Figure 2. By design the encoder disk is immune to some contamination, but too much contamination overwhelms the system.

Figure 2

Phaser 8400 Xerox Office Group Service Bulletin SB 705

WHAT TO DO

Carefully disassemble the drum encoder’s cover to access the encoder disk and then clean the disk.

1. Turn off the printer.

2. Remove the right side cover.

3. Remove the drum fan.

4. Disconnect the drum assembly’s encoder wiring harness from

the I/O board. Disconnect the drum heater wiring harness from the drum relay board.

NOTE: Observe for reassembly how the AC wiring harness

routes thru the encoder disk cover and the heater frame.

5. Free the encoder wiring from the encoder cover.

6. Carefully pry off the transparent encoder cover by releasing its

five snap-fit latches.

Snap-fit latches

Note wire routing

Figure 3

Hardware Issue Rev 0 Page 1 of 3

Page 2 of 3

Phaser 8400 Xerox Office Group Service Bulletin SB 705

7. Gently feed the AC wiring thru the encoder cover to move the

cover out of the way.

8. With a cleaning swab, gently clean the oil off the encoder disk.

If available, use Xerox cleaning fluid (p.n. 008R90176) to “cut” the oil.

9. Carefully reassembly the drum encoder. Be sure to correctly

route the drum heater AC wiring thru the encoder disk cover and the heater frame.

10. Print some test prints.

PART INVENTORY STRATEGY

If cleaning repairs are not effective, replace the drum assembly, p.n. 105-1150-08

Page 3 of 3

Xerox Office Group

Service Bulletin

01 Dec 2005

Phaser 8400/8500/8550

SB 709

Revised Service Manual Available

INFORMATION

An updated version of the Phaser 8400/8500/8550 Color Printer Service Manual is available in PDF format. The files are available

on the in the Phaser 8400 and the Phaser 8500/8550 pages of the Service Support website http://cpidserv.opbu.xerox.com/ same files are also accessible thru the Service Partner website

www.officeprinting.xerox.com/partners

The single-file version of the service manual is a change-bar marked manual that indicates which topics are updated.

The individual chapter files do not contain the change bars.

The updated manual can be identified by the revision date Oct 24, 2005 on the title page.

. The

WHAT TO DO

Download the manual files of your choice.

PART INVENTORY STRATEGY

Printed copies of the updated service manual will be available to order in January 2006 using part number 721P58550.

Service Manual Rev 0 Page 1 of 1

Xerox Office Group

Service Bulletin

14 Dec 2005

Phaser 8500/8550

SB 711

Clarifications regarding using Jet Substitution and the Light Stripes Test Page

INFORMATION

Use the Light Stripes Test Page to determine the jet number of an unrecoverable weak or missing jet that you will want to fix using jet substitution. A weak or missing jet will always appear weak or missing on the Light Stripes Test print even when Jet Substitution is being used. Once jet substation is activated, a small, black dot is printed next to the jet number of a jet that will be substituted during normal printing.

Jet Substitution dot A sub’ed jet

will still show as missing on Light Stri

es print

Missing Jet Missing jet that will be substituted during regular printing

WHAT TO DO

Note that Jet Substitution mode is enabled during normal printing but is not used when printing the Light Stripes Test page.

PART INVENTORY STRATEGY

None TE

Repair Notes Rev 0 Page 1 of 1

Xerox Office Group

Service Bulletin

14 Dec 2005

Phaser 8500/8550

SB 712

Only Newest Firmware-Version Electronics Module (p.n. 137E14021) is Available; Uploading NarrowStyle Wiper Belt Snippet May Be Necessary

8,XXX.4X WIPER MOVEMENT ERROR CODES MAY OCCUR IF PRINTER FIRMWARE AND WIPER DRIVE BELTS DO NOT MATCH

Only replacement FRU electronic modules which contain the latest version firmware are now orderable. These electronic modules contain engine code version:

25.28.08.19.2005; PS: 4.8.0

. As detailed in Service Bulletin 701, this

firmware level implements metered printing capability as well as support for wide-style wiper drive belts.

WHAT TO DO

When you install a replacement electronics module in a printer you must verify what style of wiper drive belts are used in the printer.

vxWorks: 4.302; Engine: 18.P1.4.8.0; NW:

Phaser 8500/8550 Xerox Office Group Service Bulletin SB 712

If the printer uses narrow-style belt, you must upload the snippet 8500-8550useThinBelts.ps to set the firmware code to use narrow wiper belts.

Snippets to set the electronics module’s firmware to work with either narrow- or wide-style belts are available at:

Service Partners

http://www.office.xerox.com/partners/products/Phaser8500/Phaser8500Series.html

Internal Support

http://cpidserv.opbu.xerox.com/products/Phaser8500/Phaser8500Series.html

By default, the electronics module is set to work with wide-style belts.

Be sure that the style of wiper drive belts matches the firmware version of the electronics module.

Refer to Service Bulletin 701. Be sure that the firmware version of the electronics module is correct for the style of wiper drive belts used.

FW Version 4.302 Default supp ort for wide wiper belts Can be set to support narrow wiper belts

FW Version 4.278 Only support narrow wiper belts

Wiper movement error codes 08,xxx.4x may result if the firmware does not match the wiper belts.

Narrow wiper drive belt Wide wiper drive belt

Repair Notes Rev 0 Page 1 of 2

PART INVENTORY STRATEGY

Order electronics modules only as needed.

Electronics Module 137E14021 Wiper Assembly – wide style 367053480 Wiper Drive Belts – wide style 214501280

8400/8500/8550

Page 2 of 2

Xerox Office Group

Service Bulletin

04 Jan 2006

Phaser 8400/8500/8550

SB 714

Jam Open Front Cover (C3T) after Replacing or Reinstalling the Process Drive Assembly

PROCESS DRIVE ASSEMBLY ALIGNMENT PROBLEM

After replacing the process drive assembly, pivot plate or the drum maintenance camshaft (or any other procedure requiring the removal of the process drive assembly), the printer may experience jams from Tray 2. The jam occurs with paper in the preheater and C3T jam errors (strip flag timeout during transfix) recorded in the Jam History. In many cases, Tray 1 (MPT) prints with no jams.

These symptoms indicate that the transfix load module is incorrectly timed and is therefore not advancing the paper to the strip flag within the correct timeframe. Therefore the printer reports a front cover jam and records the C3T jam error.

WHAT TO DO

The majority of the time, the problem is that the drum maintenance camshaft is out of position by one or two teeth. Correct by:

1. Rotate the drum

maintenance camshaft clockwise to tilt the printhead forward to its home position. (This disengages the printhead and its tilt gear from the camshaft.)

2. Pin the process drive

assembly to keep its two missing tooth gears in their disengaged positions.

Repair Notes Rev 0 Page 1 of 2

Pin the process drive to secure its missing tooth gears

Drum maintenance

Phaser 8400/8500/8550 Xerox Office Group Service Bulletin SB 714

3. Remove the process drive assembly.

4. Press against the

drum maintenance kit to force it (and the pivot plate) against the drum maintenance cams. This forces the drum maintenance shaft end gear to it home position. The camshaft’s homed position is indicated by the hole in the drum maintenance camshaft gear aligning with the embossed arrow on the metal plate below the gear.

Note: When properly aligned, the hole in the camshaft gear points to the

6:00 or 5:30 position. If the hole does not point at the arrow, while the DMU is being pressed against the cams, a cam may be broken on the drum maintenance camshaft.

5. With the drum

maintenance camshaft held in its home position, install the pinned process drive.

6. Once the process

drive assembly is secured in place, remove the lock pins.

Pivot Plat

Cams

Press and maintain pressure against DMU to force the DM cams to their upright home position

DMU horizontal

Camshaft gear alignment hole should be in this position

PART INVENTORY STRATEGY

None

Page 2 of 2

Xerox Office Group

Service Bulletin

20 Mar 2006

Phaser 8500/8550

SB 716 Rev 1

Installing Pick Clutch Ground Clip Prevents 19,005.4 Error Codes, Printer Hangs During Printing, and some Jams Behind Front Cover

Phaser 8500/8550 Xerox Office Group Service Bulletin SB 716

2. Loosely install the ground

clip and then the washer with the screw you just removed. The other end of the ground clip should contact the end of the paper pick clutch.

Loosely install ground cli

and washer

GROUND CLIP PREVENTS STATIC CHARGE BUILD-UP

Static build up at the pick roller during printing can lead to a static discharge thru the pick roller clutch into the electronics module. This results in either:

• A 19,005.41 error code displayed on the front panel.

• The printer hanging while printing with the electronics fan

on full.

• Occasional Jams Behind the Front Cover messages. This jam is

usually accompanied by error 19,005.41 in Fault History.

The static buildup occurs while printing in very low-humidity environments.

WHAT TO DO

Install a ground clip from the Y-axis motor bracket to the pick clutch.

1. Remove the lower-right

Y-axis motor mounting screw. It is the screw closest to the paper pick clutch.

Remove screw

3. Position the ground clip

so its end rests against the face of the pick clutch body. The corner of the ground clip end should contact the plastic frame of the media path drive module.

4. Tighten the screw to

secure the ground clip in position.

Position the clip so its edge contacts the clutch face and the plastic housing

PART INVENTORY STRATEGY

Update any Phaser 8500 or 8550 you service with a static ground clip as needed to solve 19,005.43 errors, some printer hangs during printing, and random jamming behind the front cover.

Pick Clutch Ground Clip Kit - Part Number 650-4427-00

Repair Notes Rev 0 Page 1 of 2

Page 2 of 2

Xerox Office Group

Service Bulletin

Phaser 8500/8550

09-April-2006

SB 719

New Locking-Style ZIF Connector Being Used for Printhead Flex Cable

INFORMATION: THREE TYPES OF PRINTHEAD FLEX CABLE CONNECTORS ARE USED; ONE OF THEM IS A LOCKING ZIF CONNECTOR

Until recently, the Phaser 8500/8550 printers used two different non-locking style flex cable connectors. In order to meet new Reduction of Hazardous Substances (RoHS) standards, a third locking-style ZIF connector will be used. It replaces the use of the previous two connectors. Only the new locking-style ZIF connector meets electrical specifications and the RoHS standards.

Non-locking style connectors (white or black)

Locking style ZIF connector

Phaser Xerox Office Group Service Bulletin SB 719

WHAT TO DO

As you service a Phaser 8500 or 8550 printer, be aware that you may need to unlock and lock the flex cable when disconnecting and reconnecting the cable.

• Use care when locking and unlocking the connector.

• Failing to unlock a ZIF connector, before removing the cable, may

damage the connector.

• Ensure the cable is fully inserted into the connector before locking

the connector.

PART INVENTORY STRATEGY

None.

TME

Part Issue Error! Reference source not found. SB 719 Page 1 of 2

Lift up on small tabs on each end of the connector to release the lock

Page 2 of 2

Xerox Office Group

Service Bulletin

11-April-2006

Phaser 8500/8550

SB 720

Printer Produces Gradually Lighter Prints

INFORMATION: PRINTERS BELOW SERIAL-NUMBER WYP142312 AND WYN142344 BENEFIT FROM PRINTHEAD FIRMWARE UPDATE

Printhead engineering has developed new drift compensation algorithms that maintain the print quality/density of the Phaser 85xx printer’s printhead. All printers serial-numbered below WYN142344 (Phaser 8550) and WYP142312 (Phaser 8500) benefit from having their printhead’s firmware constants updated via a downloadable snippet file. Printers above the serial number break already have the new algorithm built in.

The snippet file and a readme file are contained in file 8500-8550_phfw- update.zip. The file is available at:

http://www.office.xerox.com/perl-bin/product.pl?page=sprt&product=8500_8550

Follow the readme instructions to upload the snippet to a printer. As the printhead ages over the years, the prints it produces will gradually

become lighter and lighter. There is no means to determine the printhead’s firmware constants settings. Only downloading the snippet to the printer will tell you if the printhead is up-to-date or not. Following the download, the printer prints a download status print.

WHAT TO DO

As you service a Phaser 8500 or 8550 printer, check its serial number. If it is below WYP142312 or WYN142344, download the printhead u pdate snippet to the printer. For update tracking purposes, indicate in your call closure details or notes that you have updated a printer with the printhead snippet.

PART INVENTORY STRATEGY

None.

TME

Firmware Issue Error! Reference source not found. SB 720 Page 1 of 1

Xerox Office Group

Phaser 850/860/8200/8400/8500/ 8550/C2424

Service Bulletin

8 May 2006

SB 723

Back Channel Trace and Diagnostics using a USB-to-Serial Adapter

USING A USB-TO-SERIAL PORT ADAPTER TO OBTAIN A BACK CHANNEL TRACE OR TO RUN PHASER 850 DIAGNOSTICS

Many newer Laptops or PC’s do not have serial ports available. An alternate method of communicating with the printers is available by using a USB-to-Serial Port Adapter and its software to communicate in a serial manner.

WHAT TO DO

Obtain a USB-to-Serial Port Adapter and software for your Laptop or PC and Load the software as per the instructions provided. An example of how to load and operate the Port Adapter is provided below.

Obtaining a VX Works Trace using a USB Adapter – This method was tested with a Phaser 850. You can also use the adaptor for running external Diagnostics after modifying the Diags.INI file.

NOTE The instructions contained in this service bulletin were

developed using a Belkin USB/Serial Adapter, P/N F5U109 and the Windows XP O/S. Other USB-to-Serial adapters are available; however software installation procedures may vary by brand.

NOTE Xerox is not responsible for any changes made to your laptop

or PC setup to make the adapter software function properly.

Solid Ink Printers Xerox Office Group Service Bulletin SB 723

1. Load the software from the CD and reboot the PC. Follow

the instructions included with your adapter to install the necessary software.

2. Connect the USB/Serial adapter to an available USB port on

your PC. Attach the port adapter to the 9 pin Serial cable (012-1535-00) and the diagnostic pig tail (012-1543-00), and plug it into the service port on the back of the printer

3. Configure the USB port for diagnostics. For Windows XP, go

to [My Computer] - [Control Panel] - [System], select the [Hardware] tab, and then select [Device Manager]. Click on the “+” next to [Ports (COM & LPT)], then right click on the USB-to-Serial Port device and select [Properties]. Make a note of the port number (usually COM3 or COM4)

NOTE Check the USB/Serial adapter instructions for

acceptable COM ports. Some adapters may require that the adapter use COM3 or COM4.

4. Click on the [Port Settings] tab. Set “Bits per second” to 19200,

and set “Flow control” to Hardware, then click [OK].

5. Set up a Hyper Terminal port on the PC. Click [Start] -

[Programs] - [Accessories] - [Communications] - [Hyper Terminal].

6. Name the new connection with the model number of the

printer. Configure the new connection using the COM port configured in step 3, then click [OK]. Set “Bits per second” to 19200, and set “Flow control” to Hardware, then click [OK].

7. From the Hyper Terminal tool bar, click on [Transfer] and

select [Capture Text]. Click on [Browse], and in the browse window, navigate to the desktop (or another file where you wish to save your diagnostic results). Enter a file name for your trace and click [Save].

8. For the Phaser 850, 860, and 8200 put rear panel DIP-switch 3

in the down position and turn on the printer. For the Phaser 8400/8500/8550 & C2424, no switch is needed. Follow the

Testing Issue Page 1 of 3

Page 2 of 3

Solid Ink Printers Xerox Office Group Service Bulletin SB 723

instructions in the service manual for performing a backchannel trace.

9. The backchannel trace should be displayed in the Hyper

Terminal window. When you have captured the necessary trace data, click [Transfer] – [Capture Text] – [Stop] to end data capture. This data will be saved as a text file to the location specified in step #7, and may now be faxed or emailed to EHS for help with troubleshooting problems on power up or other out of the ordinary problems where normal diagnostics may not run.

PHASER 850 DIAGNOSTICS

To run diagnostics using a USB-to-serial adapter you must edit the DIAGS.INI file to launch the correct baud rate and COM port. Edit the file with a program such as WordPad. You will also need to verify that your USB/Serial adapter software supports the COM port you want to use. Some manufacturers may require that the adapter is used on COM1 through COM4.

It is recommended that the NO-Floppy diagnostics from the Partners Web site be used for easy diagnostic operation. Always place switch 1 only in the down position on the Phaser 850 printer to run diagnostics.

The following are the settings that need to be changed in the DIAGS.INI file. Set the Port for the Com port you wish to use. The baud rate is normally set at 19200. Save the file and launch diagnostics.

PORT0 = COM1 baud: 0 = 9600

PORT1 = COM2 baud: 1 = 19200

PORT2 = COM3 baud: 2 = 38400

PORT3 = COM4

NOTE Beginning with the Phaser 860, all printers have

built-in diagnostics capabilities and do not require the use of external diagnostics.

Page 3 of 3

Date Issued: 16 Oct 2006

SB 733 Product: Phaser 8400, 8500, 8550, C2424

For the Phaser 8500/8550, obtain the file “setFreezeTemp92_85008550v2.ps” from:

http://download.support.xerox.com/pub/drivers/8500_8550/utils/wins2003/en/ setFreezeTemp92_8500‐8550v2.ps



For the Phaser 8400 and Workstation C2424:

Operational Groups: OPB, NADC

1. Print the Service Usage Profile (scroll to Troubleshooting: Service

PRINTER CONSUMES TOO MUCH INK DUE TO EXCESSIVE AUTO-PURGES

When the printer transitions from its PowerSaver mode to its Ready state, it unexpectantly performs an automatic cleaning cycle. This is evidenced by a Cleaning Page (sometimes referred to as a mud page) in the output bin.

Tools: Service Usage Profile).

2. Examine Token 281 Printhead Clean Count. Determine if the

item Manual shows a significant number of cleanings that do not coincide with Token 287 PPC -- WP (warm purge). If instead, Manual cleanings are being tallied under Token 287 PPC – CP (cold purge), then abnormal auto-purges are taking place. Additionally, the abnormal number of Manual cleanings (cold purges) shown on Token 281 should correlate to the number of

CAUSE

auto-purges and mud pages experienced by the customer.

3. If the Manual clean count is high and cleanings are being tallied

Certain printhead conditions can cause the printer to incorrectly think that the printhead is too cold while in the PowerSaver state. The printer responds with a cleaning cycle when it reaches its Ready state. The cleaning cycle is meant to purge any air bubbles that would have formed in the ink when it was too cold.

as PPC CPs, then upload the appropriate “setFreezeTemp” snippet file to the printer.

• For the Phaser 8400, obtain the file “8400-setFreezeTemp92.ps”

• For the Workstation C2424, obtain the file

“setFreezeTemp92_C2424.ps”

The snippets reprogram the printer’s printhead to make it more

SOLUTION

Determine if the printer has been performing too many auto-purges. For the Phaser 8500/8550:

1. Print the Service Usage Profile (scroll to Troubleshooting: Service

Tools: Service Usage Profile).

2. Examine Token 281 to see if item CAP (Cold Abnormal Purge)

shows a more than 5 cleanings. The abnormal number of CAP cleanings shown on Token 281 should correlate to the number of auto-purges and mud pages experienced by the customer.

3. If the CAP count is high, then upload the “setFreezeTemp92_8500-

8550v2.ps” snippet file to the printer. The snippet reprograms the printer’s printhead to make it more immune to the conditions that cause the false printhead temperature reading.

immune to the conditions that cause the false printhead temperature reading.

For the Phaser 8400, obtain the file “8400-setFreezeTemp92.ps” from:

http://download.support.xerox.com/pub/drivers/8400/utils/wins2003/en/8400‐ setFreezeTemp92.ps

For the Workstation C2424, obtain the file “setFreezeTemp92_C2424.ps” from:

http://download.support.xerox.com/pub/drivers/C2424/utils/wins2003/en/setFreezeTem p92_C2424.ps

Resolve a “too many auto-cleans” problem by uploading the “setFreezeTemp” snippet to the printer. Only replace the printhead if the snippet fails to correct the problem.

1 of 2

PART INVENTORY STRATEGY

None

TME

Pub. No.:

Page 2 of 2

Date Issued: 10 Oct 2006

SB 740 Product: Phaser 8500, 8550

Operational Groups: OPB, NADC

9,035.43 THRU 9,038.46 INK STICK COUNT FAULTS AND FALSE INK OUT MESSAGES. SOME INK STICKS MAY NOT RELIABLY ACTUATE INK OUT SENSORS

Features on the bottom of genuine Xerox Phaser 8500/8550 brand ink sticks actuate the Ink Out Sensor located at the forward end of each ink stick channel of the printer’s ink loader. The printer reads each sensor to determine if an ink stick is present and also to count each stick as it passes by the sensor.

Some ink sticks may not reliably depress an Ink Out Sensor’s flag. This can lead to false Ink Out messages as well as Ink Stick Count faults. Using Phaser 8400 ink sticks in a Phaser 8500 or 8550 will also cause 9,03x.4x ink stick count faults. The Phaser 8400 ink sticks do not have the features required to actuate the ink out flags.

WHAT TO DO

When you service a Phaser 8500 or 8550 printer for:

• a persistent Ink Out message

• 9,035.43 Cyan Ink Stick Count Fault

• 9,036.44 Magenta Ink Stick Count Fault

• 9,037.45 Yellow Ink Stick Count Fault

• 9,038.46 Black Ink Stick Count Fault

Test the Ink Out Sensors for proper operation.

Inspect the Ink Sticks.

TESTING THE INK OUT SENSORS

Use this procedure to test if an Ink Out Sensor’s flag works correctly.

1. Remove ink sticks from the ink loader’s channels.

2. Place the printer in Diagnostics Mode by:

Service method

a. Turning on the printer and as

XEROX appears on the screen, press and hold the Back and Help button until

Beginning Service Mode Initialization appears.

b. Scroll to and execute test

Monitor: Sensors

3. Insert the clean eraser end of a pencil thru the lowermost oval slot.

(The eraser end of a pencil closely simulates the bottom rail shape of a Xerox ink stick.)

4. Slide the pencil down the white channel guide until the sensor is

tripped. A sensor change is displayed on the control panel. When the flag is depressed, the front panel will read <color> Ink Present H. When released, the reading will change to L. The test will only display a reading when a sensor change occurs. If a flag is stuck, no sensor reading will be displayed on the front panel.

Ink Out flag

Customer method

a. While error code displayed,

press UP arrow and OK key.

b. Scroll to Troubleshooting:

Service Tools: Enter Diagnostic Mode. (Printer

restarts).

c. Select test 82: Monitor Sensors.

Press OK.

d. Scroll to 01: Exit Diagnostics and

press OK to return to customer mode.

Depress Ink Out flag with pencil eraser

1 of 2

Y1,

5. If the sensors are not working properly, follow standard service

procedures and replace the ink loader assembly.

6. If the ink out sensors work correctly, identify the ink stick(s)

being used in the printer.

IDENTIFYING INK STICKS

If Genuine Xerox Phaser 8500/8550 Ink Sticks are being used, check for defects in the ink sticks and replace. If no defects are found, replace the ink loader assembly.

• If Phaser 8400 Ink Sticks are being used, they will not properly

actuate the ink loader sensors. Do not use Phaser 8400 ink sticks in a Phaser 8500 or 8550 printer.

Xerox Phaser 8500/8550 Ink

•Symbolic shapes

•Interlocking ends

•Smooth “ski-jump” bottom

•Single notch on guide rail (not found on

Phaser 8400 ink sticks)

•Slot number molded in bottom: 1, 2, 3, 4

Media Science Ink (non Xerox Ink)

•“Squarish” shapes

•Flat ends

•Flat bottom

• If non-Xerox ink is being used, the shapes of these sticks are

different than genuine Xerox Phaser 8500/8550 ink and may not properly actuate the ink loader sensor(s). Remove all non-Xerox ink and re-load with genuine Xerox Phaser 8500/8550 ink and check sensor operation. If proper function returns to the printer, the false error message was caused by the use of non-Xerox ink. If the false error message continues, replace the ink loader assembly.

Note: Xerox is not financially responsible for the incorrect

operation of its products caused by the use of nonXerox ink.

•Two symmetrical, flat-bottom rails with notch

•Slot number molded in bottom: 1, 2, 3, 4

Inknara Ink (non Xerox Ink)

•Symbolic shapes that duplicate Xerox shapes

•Ends do not interlock

•“Layered” bottom with cylindrical guide rail

•Notch on both ends of guide rail

•Color and Slot numbers molded in bottom:

C2, M3, K4

Xerox Phaser 8400 Ink

•Symbolic shapes

•Interlocking ends (different from 8500/8500)

•Smooth “ski-jump bottom

•No notch on end of guide rail

•Color number molded in bottom: 1, 2, 3, 4

PART INVENTORY STRATEGY

None

TME

Pub. No.:

Page 2 of 2

Date Issued: 08 Jan 2007

SB 741 Product: Phaser 8500/8550

Operational Groups: All

PROBLEM:

Phaser 8500/8550 control panel assemblies previously included the grey control panel ribbon cable. The control panel cable (connects the control panel to the I/O board) is no longer included with the control panel assembly.

CAUSE:

In many cases, control panels are now being shipped directly to customers for replacement of failed displays. The control panel cable is not customer-replaceable and is no longer included with the control panel assembly.

PART INVENTORY STRATEGY

Only order this part as needed.

Complete the part’s green card and include it with each part returned. North America: Return replaced parts to the logistics center named on the shipping box’s pre-printed return shipping label.

Outside North America: Return parts as per your normal channels.

SOLUTION:

The control panel cable is now spared under its own service part number (117E35230).

Add the control panel cable (117E35230) as item 19 of PL 5.0 in your 8500/8550 service manual.

Failures of the control panel cable should be very rare. If the symptom indicates a problem with the control panel, it is most likely the control panel itself at fault.

1 of 1

SERVICE BULLETIN

Date Issued: 09 April 2007 SB 745

PRODUCT: Phaser 8400, 8500, 8550,8560, 8560MFP, WorkCentre C2424

SUBJECT: Criteria to Determine if Printhead Failure Caused by the Printer Being Tipped While Hot

OPERATIONAL GROUPS: ALL PROBLEM

Several problems can be associated with a Printhead that tipped while hot including Massive Jet Loss, Ink Reservoir Overflow, and Ink in the Air Purge Hose.

CAUSE

Tipping the printer while the Printhead is still hot. The printer should be powered off and allowed to cool for 30 minutes before moving.

SOLUTION

Overview

The solid-ink printer, while in its powered-on state, contains liquefied ink. Only when the printer has been turned off and allowed to cool for 20-to-30 minute does this ink solidify. Once the ink has solidified can the printer be safely moved or shipped. While its ink is in a liquid state, tipping or tilting the printer allows ink to infiltrate upper portions of the printhead. This ink infiltration causes serious, multiple jet loss and well as ink overflows. The ink blocks the flow of pressurized air thru the purge hose into the printhead during a cleaning cycle; purges become ineffective. Similarly, air in the reservoirs is block by the ink so it cannot vent out as ink is melted into the reservoir. Since the ink cannot displace the trapped air, it backs up the ink reservoir funnel and overflows.

Tipping the printer allows ink in the reservoir chambers ...

to flow thru the hole surounding the ink level sense probe ...

into the upper air chamber ...

where it can block the ink hose port.

Check valve

Air Hose port

Funnel

Figure 1. Cutaway view of printhead revealing interior features. The dotted line indicates the air spaces above the ink reservoirs.

Bulletin Contact: Terry Ennis E-Mail: terry.ennis@xerox.com USSG SLDS Codes: B26, B34, B71 April 09, 2007 Page

1 of 1

SERVICE BULLETIN

Air chamber

Ink level sense probe

Hole connecting air chamber to ink reservoir

Ink flows in funnel thru the filter and then thru one-way check valve into

Ink reservoir

Figure 2. View of printhead with plastic insulation panels removed

ink reservoir

Figure 3.

Ink Reservoir Overflow

Following an ink melt cycle, look for:

• An abnormally raised level of ink in a reservoir (shown in the Magenta reservoir). Ordinarily the ink level is maintained even with the filters in the reservoir (as shown in the Black reservoir). Ink should not rise above the filters.

• If the ink level rises high enough it overflows and leaks between the metal reservoir funnel and the plastic insulating panels. (See Figure 4).

Ink in Air Purge Hose

Look for: Ink in the purge hose where it connects to the printhead. This is a sure sign the printer was tipped while hot. Ordinarily the hose appearance is uniformly translucent. See Figure 3.

Bulletin Contact: Terry Ennis E-Mail: terry.ennis@xerox.com USSG SLDS Codes: B26, B34, B71 April 09, 2007 Page

2 of 1

Look for:

• Ink accumulations under the printhead or on the printhead’s circuit board. Successive ink melt cycles and overflows cause ink to accumulate under the printhead.

SERVICE BULLETIN

Massive jet loss

Look for:

• Many missing jets in the same color. May be in multiple colors. See Figure 6.

• If there are ink accumulations under the printhead (Ink Reservoir Overflow), then the printer was probably tipped while it was in a typical user setting.

• Ink accumulations often lead to printhead movement faults such as 7,010.43. (See Figure 5)

Figure 5.

The ink melted to fill the reservoir cannot immediately displace the air trapped in the reservoir. Instead the ink backs up in the ink reservoir funnel and overflows. Since the ink overflows between the metal reservoir and the printhead’s plastic panels it is not immediately apparent that the overflows are taking place. Only after numerous ink melt cycles, which may be hours or days later after the printer was tipped, does the problem reveal itself. Multiple missing jets may occur during high-coverage printing due to ink starvation. Since the ink is not refilling the reservoir, the printer prints to the point that there is not enough ink to supply the jets and they run dry. This failure will look similar to the illustration in the next topic, Massive Jet Loss.

• If the lost jets occur when the printer is powered up, but there are no indications of Ink Reservoir Overflow as described earlier, then the printer was probably tilted (while still hot) after it was shut down.

Air bubbles form in the ink when the ink cools and solidifies following the shutdown. A power-up cleaning cycle flushes the airbubble laden ink out of the printhead. If the purge hose is block by ink and cannot properly pressurize the printhead, then the purge cannot flush out the air bubbles that formed in the ink when the ink solidified. The jet loss is due to air bubbles in the printhead due to an ineffective purge cycle.

Bulletin Contact: Terry Ennis E-Mail: terry.ennis@xerox.com USSG SLDS Codes: B26, B34, B71 April 09, 2007 Page

3 of 1

Date Issued: 17 April 2007

SB 746 Product: Phaser 8560

Operational Groups: DMO

PART NUMBERS FOR DEVELOPING MARKETS ORGANIZATION’S PHASER 8560W PRINTER

A version of the Phaser 8560 with a different set of ink shapes is being introduced in the DMO. It is labeled Phaser 8560W. The table below lists the parts relevant to servicing this printer.

Name Part Number

Printhead 046K00530 Ink Loader Assy and Door 103K01600 8560W Genuine Solid Ink Cyan 3 Sticks 108R00764 8560W Genuine Solid Ink Magenta 3 Sticks 108R00765 8560W Genuine Solid Ink Yellow 3 Sticks 108R00766 8560W Genuine Solid Ink Black 3 Sticks 108R00767 8560W Genuine Solid Ink Black 6 Sticks 108R00768 8560W Genuine Solid Ink Rainbow Pack 108R00769

The yield on these ink shapes is approximately 1300 pages per stick. Record these part numbers in your service manual. These updates will be reflected in the next electronic update to the service manual.

TME

1 of 1

Date Issued: 05 Oct 2007

SB 755 Product: Phaser 8560/8560MFP

Operational Groups: All

PROBLEM: EXCESSIVE INK USAGE/PURGING

Customers observe excessive ink consumption due to printhead cleaning cycles.

CAUSE:

This behavior is most likely caused by Energy Star mode being enabled and active. Energy Star mode forces machines to lower their printhead temperatures below the freeze-off temperature level. Upon wake-up, the machine will consume significant amount of ink while performing a purge cycle.

Note:

Energy Star mode is only activated at the factory when the specific model is ordered.

SOLUTION:

When troubleshooting a machine exhibiting the above behavior; use the following steps:

1. Validate that the machine is an Energy Star model by the following

methods:

8560

During power-on the machine will display the Energy Star logo on the control panel. It follows the XEROX splash screen.

8560MFP

Note the Energy Star label applied to the front of the machine.

2. Print a Service Usage Profile and inspect the Print Head Clean

Source (Token 282). Evaluate the CAP category, as it will be incremented every time the machine initiates an EnergyStar purge.

3. After validating the issue is related to the Energy Star behavior;

follow these steps:

a. Explain to the customer that ink is being consumed because

their machine is cleaning the printhead before printing. Autopurging only occurs if the machine is turned off and on, or has remained idle long enough to go into Energy Star mode.

b. Explain to the customer that we can fix the problem by disabling

Energy Star, but their machine will no longer comply with the newest EnergyStar standard (TEC). The machine will still meet the previous EnergyStar standard.

c. Disable Energy Star; ONLY

at the customer’s request.

Disabling EnergyStar mode

8560:

a. Select the Printer Setup menu via the control panel b. Select the Printer Controls menu c. Select Power Saver: On d. Change Power Saver to OFF

Note:

The Power Saver menu item is only available on printers that have had Energy Star mode activated by the factory.

8560MFP:

a. Locate the “8560MFP_ESTAR_OFF.ps” file on the Xerox

Driver/Utilities website and download to a local computer.

1 of 2

http://download.support.xerox.com/pub/drivers/8560MFP/utils/winvistax64/e n/8560MFP_ESTAR_OFF.zip

b. Open the “Readme.txt” file for download instructions.

c. Download the “8560MFP_ESTAR_OFF.ps” file.

d. e. To verify that Energy Star has been disabled; monitor the

machine for 5 minutes. The machine should stay in READY mode during this timeframe. If the machine enters STANDBY mode, this means that EnergyStar is still active. The previous step must be repeated until EnergyStar is disabled.

PART INVENTORY STRATEGY

N/A

TME/CRA

Pub. No.:

Page 2 of 2

Date Issued: 12 Dec 2007

SB 759 Product: Phaser 8500 8550 8560 8560MFP 8860 8860MFP

Operational Groups: OPB, NADC, DMO

SERVICE BULLETIN

ERRATIC BEHAVIOR IN PRINTERS AND MFPS CONFIGURED WITH 768 MBYTES OF RAM

Printers configured with 768 Mbytes of RAM (one 512 MB and one 256 MB RAM DIMM) may experience erratic behavior such as hanging on power up, hanging or restarting during printing, or restarting when coming out of Power Saver mode.

CAUSE

The presence of a 512 MB DIMM in Slot 1 (top slot) together with a 256 MB DIMM in Slot 2 (bottom slot) triggers the erratic behavior.

Dual-rank 512 RAM DIMMs (noted by the code HDY in the part number printed on the DIMM) in the top slot exhibit the most erratic behavior. Single-rank 512 RAM DIMMs (noted by the code HY in the part number printed on the DIMM) in the top slot perform better but are still prone to hangs and restarts.

RAM HANDLING TIPS

• Use static electricity safeguards when handling RAM. Ground

yourself to the printer frame before touching RAM DIMMs.

• Use proper techniques to remove RAM DIMMs from their

connector.

• Use a single fingertip to release the plastic connector latch at

each end of the RAM DIMM.

• Gently press slightly outward on the latch to release it.

• Release the latches one end at a time. The RAM DIMM will

pop forward when released.

SOLUTION

Ensure that the 512 MB RAM DIMM is installed in Slot 2 (bottom slot). In testing no erratic behavior has been noted when the 512 MB RAM DIMM is installed in Slot 2.

The erratic behavior has only been noted in printers with a 512 and a 256 RAM DIMM installed. Other DIMM combinations such as 512 alone, 512/512, 256 alone, and 256/256 performed as expected.

• When installing a RAM DIMM, ensure the RAM DIMM is fully

seated in the connector before tilting the DIMM back to lock it in the connector.

PART INVENTORY STRATEGY

None.

TME Pub. No.: 759

1 of 1

Date Issued: 13 February 2008

SB 762

SOLUTION

Product: Phaser 8560, 8560MFP Operational Groups: OPB, NADC, DMO

When you encounter a squeaking bushing, replace both bushings. The replacement bushings must securely engage the ground plane to avoid static build-up.

PROBLEM: SQUEAKING DURING PRINTING DUE TO DRY BUSHINGS

A small number of printers may start to produce a squeaking noise during printing due to defective bushings installed in the printer's rightside frame. The bushings will likely fail (squeak) early in the printer's life. Most likely within less than 1,000 prints. The problematic bushings are only installed in the right-side frame and support the take-away roller shaft and the duplex-roller shaft.

Take away

CAUSE

roller bushing

If the noise persists after replacement, the shaft may need to be replaced

The bushings in question were not impregnated with oil by the bushing vendor.

(due to the printer being used for a long time with the defective bushing).

NOTE

: A special process is used to impregnate bushings

with oil. Simply applying oil to dry bushings will not adequately lubricate them.

PARTS INVENTORY STATEGY

Two 6mm, oil-impregnated brass bushings are available in a new bushing kit. Part number: 604K55030 Bushing FRU Kit

TME

Pub. No.:

Duplex roller bushing

1 of 1

Date Issued: 5 March 2008

SB 763 Product: Phaser 8400, 8500, 8550 8560, C2424, 8560MFP

Identifying Xerox Phaser 8400/C2424 Ink Sticks

Phaser 8400

Operational Groups: OPB, NADC, DMO

Symbolic shapes

Interlocking ends

IDENTIFYING XEROX INK

This bulletin provides information to help you distinguish Xerox ink from non-Xerox-ink. Xerox ink sticks feature several distinct, patented features that make them easy to identify as well as improve feed reliability in the printer.

Smooth “ski-jump" bottom

No notch on end of guide rail

Slot number molded in bottom: 1, 2, 3, 4

Identifying Xerox Phaser 8500/8550 and 8560/8560MFP Ink Sticks

Phaser 8500/8550

Interlocking ends

Symbolic shapes

WorkCentre C2424

same features as Phaser 8400 except key interlock is different

Smooth, “ski-jump” bottom

Single notch on guide rail

Typical Xerox packaging

Phaser 8560/8560MFP

same features as Phaser 8500/8550 except key interlock is different

Slot number molded in bottom: 1, 2, 3, 4

1 of 2

Identifying typical Non-Xerox Ink Sticks

Media Science Ink

•“Squarish” shapes

•Flat ends

•Flat bottom

•Slot number molded in bottom: 1, 2, 3, 4

•Two symmetrical, flat-bottom rails with notch

Typical Media Science packaging

WHAT TO DO

When you determine non-Xerox Ink is being used in a printer, report it in the job notes. Proceed with the service visit as per standard procedures.

Note Customers are free to use any brand of compatible ink or

TME

Pub. No.:

supplies they wish in their printer. However Xerox is not responsible for damage or printer malfunction caused by the used of non-Xerox supplies. Such damage is not covered by the printer warranty.

Hana Ink

•Symbolic shapes that duplicate Xerox shapes

•Ends do not interlock

•“Layered” bottom with cylindrical guide rail

•Color and slot numbers molded in bottom:

Y1, C2, M3, K4

•Notch on both ends of guide rail

Typical Hana packaging

Page 2 of 2

Date Issued: 21 Apr 2008

SB 766 Product: Phaser 8400, 8500, 8550, 8560, 8860, C2424,

8560MFP, 8860MFP Operational Groups: OPB, NADC

The components of the kit are illustrated below. The kit contains a drill fixture, a drill bit, the long screws, and three specially-shaped nut plates. The kit also includes instructions for installing the repair parts.

The repair consist of removing the short process drive mounting screws, drilling out the posts thru the printer frame, and installing long screws with backer nut plates.

PROCESS DRIVE MOUNTING POST REPAIR KIT NOW AVAILABLE

Drill fixture

A repair kit is now available to repair printers that experience broken process drive mounting posts.

Unbroken posts

Nut plates

When you repair a broken post, you should install all three post repair parts to strengthen each of the three mounting posts, even if the others

Broken

ost

posts are not broke.

PART INVENTORY STRATEGY

Order the repair kit when necessary; part number 604K55230.

For Europe and DMO-East an alternate kit is optionally available. It utilizes metal plates and studs to secure the process drive gearbox. Instructions are included. The part number for the European kit is 604K54910

TME

Pub. No.:

1 of 1

Date Issued: 12 May 2008

SB 768 Product: Phaser 8400, 8500, 8550, 8560, 8860, C2424,

8560MFP, 8860MFP Operational Groups: OPB, NADC

Troubleshooting the 7,010.43 error code

The 7,010.43 error code indicates the printer is having difficulty tilting the printhead forward from the parked position to the print position. There are several printer systems involved in tilting the printhead so troubleshooting the error can be challenging. The printer does not directly sense the printhead's tilting position. Instead it applies drive current to the process drive motor, and monitors the motion of the motor's rotation encoder for "following error". For a particular drive voltage the encoder should rotate at a particular rate as the printhead (driven thru the process drive, the DM camshaft, and the head tilt gear train) tilts forward. If the printer does not see the expected encoder readings it assumes a tilt failure.

These instructions are also useful for troubleshooting the less common 7,007.49, 7,008,41, and 7,009.42 error codes.

• When you encounter a 7,010.43 error, determine when the

7,010.43 fault occurs.

• Does it occur during boot-up the first time the printer

attempts to tilt the printhead forward? If so, go to topic "Fails on First Tilt".

• Does it occur later in the boot process after successfully

tilting a few times but failing when it begins to start a cleaning cycle? If so go to "Fails on Subsequent Tilt".

FAILS ON FIRST TILT

When the printhead fails to tilt forward on the first tilt, it is often due to something physically interfering with the printhead movement:

1. On rare occasions, you may find the printhead appears to be

stuck to the wiper blade. This can occur if the printer was improperly shut down while performing a printhead cleaning cycle.

2. In this case: a. Allow the printhead to heat up to soften the ink. b. Gently separate the printhead from the wiper. c. Manually lower the wiper (by rotating the wiper drive

gear) and set the printhead into the print position next to the drum.

d. Restart the printer.

1 of 7

3. Is the printhead being centered by the X-axis motor? Does it

stay centered? Watch the left-right motion of the printhead. Also watch for smooth left-right movement; if the nose-cone threads are stripped, the printhead movement may be jerky and irregular. When the printhead is tilted forward in the print position, the X-axis nosecone is always in contact with the printhead's stub shaft. When the printhead is tilted backwards into its parked position, the X-axis nose cone is retracted away from the printhead (no contact).

The printhead should travel all the way to the left (home) and then halfway back to be centered to the drum. Once centered, the printhead can then tilt forward. If the printhead does not move left-right:

a. Check for ink in the roll block (from an ink overflow).

If you find ink in the roll block, power the printer up in Service Diagnostics and run the Exercise Heaters: All Heaters On test. This will soften the ink and allow you to remove the ink block (it will be hot!) to clean it.

c. Does the motor rotate? If not either the motor is bad

and must be replaced or the motor drivers in the electronics module are bad and the electronics module must be replaced.

d. Does the X-axis motor hold the printhead in the

centered positioned? If it does not, either the motor is failing or the motor drivers (in the electronics module) are bad.

4. At the left side of the printer verify that the printhead X-axis

return spring hook is correctly located in the printhead's leftend stub shaft at the center of the roll block (shown in the photo above). Ensure the spring and spring hook are not obstructed or interfering with the printer frame.

5. Verify that the process drive assembly is correctly timed as

described in the topic "Homing the Process Drive Train" in the service manual and Service Bulletin 714.

Check for ink in the roll block

b. Does the X-axis motor rotate? If the printhead is not

pushed right-left, remove the x-axis motor and restart the printer.

Page 2 of 7

Roll block and bias spring

X-axis return spring hook

Broken process drive mounting post

Ensure none of the process drive mounting posts are broken. If you encounter a broken post, repair it using the 604K55230 Broken Post Repair Kit. Refer to Service Bulletin 766. In Europe you can optionally use repair kit 604K54910.

6. Is one of the printhead restraints cracked? It may be necessary

to remove the restraints to verify whether cracks are present.

Check the printhead restraints for cracks

7. Inspect the gray printhead data cable. Has the data cable choke

coil fallen behind the printhead? The choke coil should be attached by Velcro. Also verify that the printhead heater wiring harness, next to the gray ribbon cable, is also properly dressed and restrained.

8. Is each printhead restraint lock arm lowering when the wiper

assembly is lowered? Verify that the printhead is centered and not in contact with the lock arms. If the spring-loaded lock arms do not freely move, replace the printhead restraint.

Lock arm properly lowered

Printhead data cable choke coil in correct location

Printhead heater wiring harness in restraint

Page 3 of 7

Lock arm stuck in raised positioned

9. Check for ink spills or shards in the roll block and under the

printhead. At the left side of the printer examine the roll block and printhead stub shaft for evidence of ink. Remove the waste tray and examine the area under the printhead for ink accumulations. Also look for ink shards under the DMU.

Look for shards of ink in the waste tray cavity

10. If there is evidence of ink under the printhead, there could be

ink in the printhead tilt gear train. Remove the printhead and inspect the tilt gear train for shards of ink.

Tilt gears (printhead removed)

Page 4 of 7

11. Inspect the drum maintenance (DM) cams for cracks. Most

often it is the right cam that cracks. Remove the DMU and lift the pivot plate out of the way to inspect the right cam. Note: It is possible to have a cracked cam that still functions normally. Even so, replace a cracked DM camshaft when you find one.

Check for cracked DM cams

12. If the DM camshaft was previously removed it is possible that

the left-end bushing fell out of place from the inside of the leftside frame. Verify the bushing is in place. If the bushing falls out of place, it usually ends up under the Y-axis motor body.

Break in the new roller by doing the following:

a. Turn off the printer b. Remove the left and right covers. c. Manually raise the DMU into contact with the drum by

lifting it by its handle. Hold it against the drum.

d. Rotate the drum for about 50 revolutions by turning the

drum pulley on the left end of the drum.

e. Reassemble the printer and test.

2. Inspect the DM cams for cracks. (Illustrated in Step 11 of

previous topic.) Most often it is the right end cam that cracks. Remove the DMU and lift the pivot plate out of the way to inspect the cam. Note: It is possible to have a cracked cam that still functions normally if the cam has not spun out of position on the shaft. If a cam is cracked, replace the camshaft assembly.

3. If the drum maintenance camshaft was replaced, it is possible

the right side ground plane was bent or bulged-out. This ground plane bulge can force the right end bushing and DM gear against the process drive gear train adding friction load into the system.

FAILS ON SUBSEQUENT TILT

When the printhead fails on a subsequent tilt, it is usually caused by something adding more drag or friction into the tilt drive system. The printhead tilts forward at certain times during power–up but faults while making the precise positioning needed for a printhead clean cycle.

Was a new Drum Maintenance Unit recently installed? The oil roller of new DMU may be stiff, especially if cold. During the printhead tilt cycle the DMU is lifted against the drum. If it is too stiff it may exert extra drag into the system.

Page 5 of 7

The ground plane should be flush against the black side frame

Note for removing a bushing from a ground plane: Use a rotating, twisting motion on the bushing instead of pulling it.

4. Check the action of the printhead overload spring. When the

printhead is tilted back it presses down against the overload spring. As the printhead tilts forward the spring pushes up against the printhead. If the spring is dragging against another object such as the X-axis return spring or the printer frame that can change the load on the tilt system and the printer may declare a fault. Inspect the overload spring for interference and a smooth lift action.

Printhead X-axis return

rin

Ensure the printhead overload spring moves freely and does not interfere with the X-axis return spring

5. A lack of grease on drum maintenance cams-to-pivot plate

contacts points could induce more drag into the system. Remove the paper preheater to inspect the contact points. Grease if necessary (use Nye Rheolube 368, part number 070E00890). You will need to remove the Y-axis motor to access the left end of the pivot plate if greasing the contact points is needed.

Ensure the points where the drum maintenance cams contact the pivot plate are lubricated

Page 6 of 7

CHECK THE HEAD TILT ENGAGE MECHANISM

1. Verify the head tilt engage mechanism engages and

disengages. When the head tilt has been reset (by manually rotating the drum maintenance camshaft one revolution) the two arrows on the left side of the printer frame point at each other indicating head tilt is disengaged. (This is described in the Adjustments and Calibrations chapter of the service manual.)

The arrows point to each other when the tilt mechanism is disengaged.

Remember: the printhead must be centered to the drum prior to rotating the drum maintenance cam to reset printhead tilt engagement. If the printhead is not centered use a small flatblade screwdriver to turn the X-axis motor shaft to center the printhead.

Head tilt solenoid

2. All printers except the 8400 feature the head tilt solenoid.

Verify that when the head tilt solenoid fires the head tilt mechanism is engaged. If necessary, use service diagnostics Exercise Menu: Tilt Solenoid. When tilt is engaged, the indicator arrows will not then point at each other. For the 8400 slightly raising the printhead wiper will engage the head tilt mechanism.

3. Verify that the wiper is not misaligned (left end too high

relative the right end) and prematurely engaging head tilt. Wiper alignment is described in the service manual under the topic Wiper Alignment.

4. As a very last resort if all other troubleshooting does not resolve

the problem, then perform a PS and PE NVRAM reset. Restart the printer in service diagnostics mode as described in the service manual. Navigate to the Function Menu and execute the Clear PS NVRAM and Clear PE NVRAM functions. This erases all the printer's stored network and engine settings. Then run the Set PE NVRAM to Defaults function before exiting diagnostics mode.

TME

Pub. No.:

Page 7 of 7

Date Issued: 10 Jan 2009

SB 777 Rev 1 Product: Phaser 8500, 8550, 8560, 8560MFP, 8860, 8860MFP

Operational Groups: OPB, NADC

FALSE 7,010.43 HEAD TILT ERROR CODE

Issue. Under certain circumstances some solid ink printers may

produce a false 7,010.43 head tilt error. The issue involves an accumulation of multiple part tolerances. This accumulation results in too much load error on the printer's process drive motor.

Solution. Flash the printer with updated code.

Less than 1% of printers are likely to encounter this tolerance stack-up condition.

A code update will be effective in cases in which a new factor has been introduced to the printer such as a recently replaced drum maintenance unit. Usually the fault occurs when the printer awakens from Power Saver mode and may be intermittent in nature.

If a printer is emitting 7,010 head tilt error codes for something physically wrong in the printer the code update will not correct the fault condition.

WHAT TO DO

Determine if the 7,010 fault code is being caused by something wrong in the printer. Refer to Service Bulletin 768. Some common causes are:

• Ink in the rollblock from an ink overflow (in such a case the

printhead may need to be replaced)

• Ink shard in the printhead tilt gear

• Cracked/malfunctioning printhead restraints

• Cracked drum maintenance cam

• Stripped gears in the process drive assembly

• Cracked left or right printhead restraint

• Broken process drive mounting posts (repair using 604K55230

Post Repair Kit)

• Failing x-axis motor or motor drivers (x-axis motor can't

maintain printhead's x-axis position)

If there is no apparent reason for the 7,010 fault then flash the printer.

UPGRADING PRINTER FIRMWARE

If the printer is currently in a Ready state:

1. Upload the "Ready state" file appropriate for the model of printer.

Wait for the upload to complete – DO NOT interrupt the upload.

2. The printer will restart. Allow it to boot up to Ready.

The Error state update file will work on printers in their Ready state as well as printers in an Error state. It just turns off the "Firmware Upgrade in Progress" caution page prior to flashing the printer.

Keep in mind the update will only fix printers exhibiting false 7,010 head tilt faults. It will not mask a true head tilt fault caused by an electromechanical malfunction of some kind.

1 of 3

If the printer is currently in an error state. The printer cannot be

directly flashed while it is in a fault state. In that case you must power the printer up in a Manufacturing mode. To do this:

1. Power-off the printer.

2. Jumper the top two pins

of the Factory Only connector with a 2 mm, two-pin jumper (commonly used on hard disk drives).

3. Power-up the printer.

The control panel will be black/white inverted. Wait for the printer to display Ready on the control panel.

4. Upload the "Error state" update file appropriate for the model of

printer. Wait for the upload to complete – DO NOT interrupt the upload.

5. The printer will restart. Allow it to boot up to Ready.

6. Power-off the printer.

7. Remove the jumper.

8. Power on the printer.

Alternate method to power-up printer to Ready state.

If the printer is producing head tilt faults because it is detecting to much load you may be able to get the printer to temporarily power up to Ready by reducing the load on the process drive.

1. Power-off the printer.

2. Remove the Drum Maintenance Unit (DMU).

3. Remove the Drum Maintenance Pivot Plate from the printer.

4. Plug the Pivot Plate back into the I/O board (J860) so the printer

thinks the pivot plate is installed.

5. Insert the DMU into the pivot plate so the printer thinks the

DMU is installed.

6. Power up the printer.

If the printer powers-up to ready you can flash the printer. This is a good indication that the code upgrade will resolve the 7,010 error issue.

FILE DOWNLOAD SITES:

8550/8500

8500/8550 "Ready" state upgrade file:

File: P8500-8550_ser12.6.ps FW Version: PS 4.12.12 Prints a "Firmware Upgrade in Progress" caution page

http://www.support.xerox.com/go/getfile.asp?objid=72915&E ULA=1&Xtype=download&uType=

8500/8550 "Error" state upgrade file:

File: P8500-8550_ser12.6-errstate.ps FW Version: PS 4.12.12 Does not print a "Firmware Upgrade in Progress" caution page

http://www.support.xerox.com/go/getfile.asp?objid=72916&E ULA=1&Xtype=download&uType=

8560

8560 "Ready" state upgrade file:

File: Phaser8560_ser7.4_flashA.ps FW Version: PS 4.7.8

Prints a "Firmware Upgrade in Progress" warning page

http://www.support.xerox.com/go/getfile.asp?objid=71747&EULA= 1&Xtype=download&uType=

8560 "Error" state upgrade file:

File: Phaser8560_ser7.4_flash-errstateA.ps FW Version: PS 4.7.8 Does not print a "Firmware Upgrade in Progress" caution page

http://www.support.xerox.com/go/getfile.asp?objid=71748&EULA= 1&Xtype=download&uType=

Page 2 of 3

8560MFP

Only one upgrade file is available for the 8560MFP; it will update a printer in a Ready state or in an Error state. It does not print a "Firmware Upgrade in Progress" caution page.

Files: Mantaray_SER8.2_Beta_Flash.ps and Mantaray_SER8_Scanner_055.ps

FW Version: PS 4.8.4 This upgrade includes file Mantaray_SER8_Scanner_055.ps which is an update file for scanner/DADF compatibility with SER8.2 code. Be sure to also upload this file to the MFP.

http://www.support.xerox.com/go/getfile.asp?objid=72902&EULA =1&Xtype=download&uType=

8860

Only one upgrade file is available for the 8860; it will update a printer in a Ready state or in an Error state. It does not print a "Firmware Upgrade in Progress" caution page.

File: Phaser8860_sir10_7010fix.ps

FW Version: PS 4.10.0

http://www.support.xerox.com/go/getfile.asp?objid=74055&EULA =1&Xtype=download&uType=

8860MFP

Only one upgrade file is available for the 8560MFP; it will update a printer in a Ready state or in an Error state. It does not print a "Firmware Upgrade in Progress" caution page.

Files: 8860MFP_SER2.1-7010fix.ps

and 8860MFP_Scanner_forVxWorks6only_060.ps

FW Version: PS 4.2.1 This upgrade includes file 8860MFP_Scanner_forVxWorks6only_060.ps which is an update file for scanner/DADF compatibility with SER2.1 code. Be sure to also upload this file to the MFP.

http://www.support.xerox.com/go/getfile.asp?objid=73867&EULA=1& Xtype=download&uType=

PART INVENTORY STRATEGY

None

TME

Pub. No.:

Page 3 of 3

Руководство по техническому обслуживанию

701Р27910

Phaser®8400/8500/8550/8560

Цветной лазерный принтер

Руководство по

техническому обслуживанию

701P27910

Phaser®8400/8500/8550/8560

Цветной принтер

Первое издание: Январь 2007

редупреждение

Данное руководство по техническому обслуживанию предназначено для использования только квалифицированным сервисным персоналом. Во избежание травм, не выполняйте никакие процедуры обслуживания, кроме описанных в инструкциях, если вы не обладаете достаточной для этого квалификацией.

Переведено и подготовлено:

Xerox Corporation

XOG Worldwide Product Training and Information

26600 SW Parkway

Wilsonville, OR 97070

Авторское право ©2007 Xerox Corporation. Все права защищены. Неопубликованные права сохраняются и защищены законами об авторском праве США. Содержание данной публикации нельзя воспроизводить в любой форме без разрешения Xerox Corporation.

Защита авторских прав распространяется на все формы и виды материалов и информации, которые подлежат таковой защите в соответствии с действующими правовыми

и законодательными нормами, включая, без каких-либо ограничений, материалы, являющиеся продуктами программного обеспечения и отображаемые на экране, например, стили, шаблоны, пиктограммы, экранные страницы, графические изображения и т.п.

Учебные материалы Xerox и руководства по техническому обслуживанию предназначены для использования только авторизованным сервисным персоналом Xerox и партнерами по техническому обслуживанию, и не подлежат продаже

. Эти материалы нельзя

распространять, копировать или воспроизводить каким-либо другим образом без предварительного письменного разрешения Xerox

Corporation.

XEROX

PhaserSMART

Acrobat

Adobe Garamond

, The Document Company®, the digital X®, CentreWare®, infoSMART®, Made For Each Other®, PagePack™, Phaser®,

, and Walk-Up™ являются торговыми марками Xerox Corporation в США и других странах.

, Adobe® Reader®, Adobe Type Manager®, ATM™, Illustrator®, PageMaker®, Photoshop®, PostScript®, Adobe Brilliant® Screens,

, Adobe Jenson™, Birch®, Carta®, IntelliSelect®, Mythos®, Quake® и Tek t o n® являются торговыми марками Adobe

Systems Incorporated в США и других странах.

Apple

, AppleTalk®, Bonjour®, EtherTalk®, LaserWriter®, LocalTalk®, Macintosh®, Mac OS®, TrueType®, Apple Chancery®, Chicago®,

Geneva

HP-GL

IBM

Windows

Novell

, Monaco®, New York® и QuickDraw® являются торговыми марками Apple Computer, Inc. в США и других странах.

, HP-UX® и PCL® являются торговыми марками Hewlett-Packard Corporation в США и других странах.

и AIX® являются торговыми марками International Business Machines Corporation в США и других странах.

, Vista™, Windows Server™ и Wingdings® являются торговыми марками Microsoft Corporation в США и других странах.

, NetWare®, NDPS®, NDS®, Novell Directory Services® , IPX™ и Novell Distributed Print Services™ являются торговыми марками

Novell, Incorporated в США и других странах.

Sun

, Sun Microsystems™ и Solaris™ являются торговыми марками Sun Microsystems, Incorporated в США и других странах.

SWOP

UNIX

Как партнер E эффективности использования энергии. Название и логотип E

является торговой маркой SWOP, Inc.

является торговой маркой в США и других странах, лицензированной исключительно через X/Open Company Limited.

NERGY STAR

, корпорация Xerox определила, что данный принтер удовлетворяет стандартам ENERGY STAR по

NERGY STAR являются зарегистрированными марками США.

Созданные цвета PANTO N E обратитесь к текущим публикациям PAN T ONE. PA N TON E

Colors могут не совпадать с указанными PAN TONE стандартами. Для получения точного цвета

и другие торговые марки Pantone, Inc. являются собственностью Pantone,

Inc. © Pantone, Inc., 2000.

ii Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Условные обозначения

Термины, используемые в руководстве

В данном руководстве используются различные термины, которые либо дают дополнительную информацию по определенному вопросу, либо предупреждают пользователя об опасности, сопровождающей процедуру или действие. Принимайте во внимание все используемые в тексте символы и термины, и всегда читайте абзацы, обозначенные как Примечание, Внимание и Предупреждение.

Употребляемые сокращения:

Ниже представлены сокращения, которые могут встретиться в данном руководстве.

ADC: Automatic Density Control -

Автоматическое управление плотностью

BTR: Bias Transfer Roller - Ролик переноса смещения

CRUM: Customer Replaceable Unit Monitor - Монитор устройств, заменяемых пользователем

CTD: Toner Density Control Управление плотностью тонера

ESD: Electrostatic Discharge -

Электростатический

IDT: Intermediate Transfer Unit Узел промежуточного переноса

римечание

Примечание указывает на процедуру, действие или условие эксплуатации или обслуживания, которые необходимы для эффективного выполнения задачи. В ПРИМЕЧАНИИ может содержаться дополнительная информация, относящаяся к определенному объекту, или комментарии результата, полученного с помощью предыдущего действия.

разряд

MCU: Engine Control Board - Плата контроллера принтера

NCS: Non-Contact Sensor Бесконтактный датчик

PHD: Блок формирования

изображения

PL: Ссылка на перечень запасных частей.

ROS: Лазерное сканирующее устройство

RTC: Ролик заряда

Внимание

ВНИМАНИЕ указывает на процедуру, действие или условие эксплуатации или обслуживания, которые, в случае их несоблюдения, могут привести к повреждению оборудования.

редупреждение

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ указывает на процедуру, действие или условие эксплуатации или обслуживания, которые, в случае их несоблюдения, могут привести к ранениям или смерти людей.

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию iii

Обозначения на аппарате

Внимание: Имеется опасность для здоровья и жизни, которая не

очевидна. Например, опасная зона может быть закрыта панелью.

Опасно: Существует опасность получения травмы в зоне, где

расположен знак.

Символы, нанесенные на аппарат

Читайте все предупреждающие наклейки и руководствуйтесь указанной на них информацией. Предупреждающие наклейки расположены по всему принтеру; они предназначены для обозначения потенциально опасных элементов. Во время технического обслуживания принтера следите, чтобы все предупреждающие наклейки всегда оставались на месте.

Будьте осторожны (или обратите особое внимание на определенный элемент аппарата). Обратитесь к руководству, где приводится необходимая информация.

Меры электробезопасности

Источник питания

Для принтеров, рассчитанных на питание от источника 115 В, нельзя использовать питание с действующим значением более 135 В между проводами питания или между любым из проводов питания и землей. Для принтеров, рассчитанных на питание от источника 230 В, нельзя использовать питание с действующим значением более 254 В между проводами питания или между любым из проводов Используйте только рекомендованные кабель и разъем электропитания. Данное руководство рассчитано на квалифицированного сервисного инженера.

Подключайте трехпроводный кабель питания (вилка с контактом заземления) только к заземленной электрической розетке. Если нужно, обратитесь к квалифицированному электрику для установки электрической розетки с заземлением. Если аппарат будет отсоединен от заземления, прикосновение к привести к поражению электрическим током. Для безопасной работы данного аппарата очень важным является защитное заземление, обеспечиваемое проводником заземления в кабеле электропитания.

Горячая поверхность снаружи или внутри аппарата. Будьте осторожны, чтобы

его токопроводящим частям может

не обжечься.

питания и землей.

iv Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Отключение питания

редупреждение

Выключатель питания не отключает принтер от электрической сети полностью. Для полного отключения принтера вам необходимо отключить его кабель питания от электрической розетки. Отсоединяйте кабель питания, вытягивая его за вилку, а не за сам кабель.

Отсоединяйте кабель электропитания в следующих случаях:

■ если кабель или разъем перетерты или иначе повреждены,

■ если в принтер попала жидкость или другие посторонние вещества,

■ если принтер находится в условиях повышенной влажности,

■ если принтер роняли или он поврежден,

■ если вы полагаете, что принтер требует обслуживания или ремонта,

■ всякий раз при очистке принтера.

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию v

Меры безопасности по предотвращению электростатического разряда

Некоторые полупроводниковые элементы и соответствующие узлы, на которых находятся эти элементы, чувствительны к электростатическому разряду. К таким элементам относятся интегральные схемы (ИС), большие интегральные схемы (БИС), полевые транзисторы и другие полупроводниковые приборы. Описываемые ниже меры позволят снизить вероятность повреждения этих элементов статическим электричеством.

Убедитесь, что на шасси или печатную плату не также соблюдайте все остальные меры предосторожности.

■ Непосредственно перед тем, как дотронуться до узла, содержащего

полупроводниковые элементы, снимите электростатический заряд со своего тела. Это можно сделать, дотронувшись до заземленной поверхности или надев на запястье антистатический браслет, соединенный с заземленной поверхностью. Кроме того, ношение заземленного браслета позволит избежать накопления на теле дополнительного статического заряда. Для того чтобы избежать поражения

электрическим током, обязательно снимите заземленный

браслет перед тем, как подать питание на аппарат.

подается питание, а

■ После того, как чувствительный к электростатическому разряду узел

будет вынут из антистатического пакета, кладите его только на заземленную токопроводящую поверхность. Если антистатический пакет проводит электрический ток, вы можете соединить его с заземлением и использовать как токопроводящую поверхность.

■ Не используйте распыляемые вещества, содержащие фреон. Они

могут создавать статический заряд, достаточный для повреждения некоторых устройств.

■ Никогда не вынимайте сменный элемент или электрический узел из

защитной упаковки, пока не будете готовы его установить.

■ Непосредственно перед снятием защитного материала с выводов

устанавливаемой детали, прикоснитесь этим материалом к шасси или к цепи, в которую будет установлено устройство.

■ При работе с распакованными устанавливаемыми деталями сведите

свои движения к минимуму. Движения, которые приводят к трению деталей одежды друг о друга, или поднимание ног с покрытого ковром пола могут привести к созданию электростатического заряда, способного повредить устройство, чувствительное к статическому электричеству.

■ Обращайтесь с интегральными схемами и модулями EPROM

аккуратно, старайтесь не погнуть их выводы.

■ При установке или вставке деталей на печатные платы будьте

особенно внимательны при выборе положения установки.

vi Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Общее описание мер безопасности при обслуживании

Общие указания

Только для квалифицированного сервисного персонала: Смотрите

также предыдущий раздел "Меры электробезопасности".

Не выполняйте техническое обслуживание в одиночку: Не

выполняйте техническое обслуживание внутренних узлов или регулировку этого аппарата, если рядом нет человека, способного оказать вам необходимую первую помощь, вплоть до реанимации.

Будьте осторожны при техническом обслуживании включенного аппарата: В некоторых точках внутри

опасное напряжение. Чтобы избежать получения травмы, ни в коем случае не дотрагивайтесь до неизолированных соединений и элементов, когда аппарат включен. Перед снятием экрана блока питания или заменой элементов обязательно отключите аппарат от источника питания.

Не носите украшений: Перед техническим обслуживанием аппарата

снимите все украшения. Кольца, цепочки предметы могут коснуться точки опасного напряжения и тока.

данного аппарата может быть

и другие металлические

Предупреждающие наклейки

Защитные блокировочные выключатели

После выполнения обслуживания вызова убедитесь, что все крышки на месте, а защитные блокировочные выключатели работают исправно. Если вы во время технического обслуживания отключаете блокировочный выключатель, будьте особенно осторожны при работе с самим принтером и вокруг него.

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию vii

Обслуживание электрических элементов

Перед началом выполнения любой процедуры технического обслуживания выключите принтер и отключите кабель его питания от электрической розетки. Если же вам необходимо проводить техническое обслуживание на включенном аппарате, помните о потенциальной опасности поражения электрическим током.

редупреждение

Ни в коем случае не дотрагивайтесь ни до каких электрических элементов, если только это не указано в процедуре технического обслуживания.

S7300-0

Обслуживание механических элементов

При техническом обслуживании механических элементов прямо на принтере вращайте приводы, ролики и шестерни только вручную.

редупреждение

Не пытайтесь вручную вращать или останавливать узлы привода, если работает какой-либо двигатель принтера.

S7300-0

Обслуживание горячих компонентов

редупреждение

Для закрепления образованного тонером изображения на материале для печати используется тепло. Некоторые компоненты во время работы принтера нагреты до высокой температуры. Перед обслуживанием фьюзера и близлежащих компонентов выключите питание принтера и подождите не менее 10 минут, пока фьюзер не остынет.

viii Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Законодательные нормы

Компания Xerox проверила это устройство на соответствие международным стандартам, относящимся к электромагнитному излучению и помехозащищенности. Данные стандарты разработаны для обеспечения защиты от помех, создаваемых или принимаемых данным устройством при использовании в обычном офисе.

Нормы FCC (США)

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию удовлетворяет нормам для цифровых устройств класса B, представленным в части 15 правил FCC. Эти ограничения предназначены для обеспечения разумной защиты от помех при расположении в жилой зоне. Аппарат генерирует, использует и может излучать энергию в радиочастотном диапазоне. Если аппарат установлен без соблюдения соответствующих инструкций, он может оказывать недопустимые гарантий, что помехи не возникнут при установке в определенном месте. Если это оборудование создает недопустимые помехи приему радио или телепередач, что можно определить путем отключения и включения оборудования, то пользователю следует попытаться устранить эти помехи с помощью следующих мер:

помехи радиосвязи. Тем не менее, нет

■ Переориентировать или изменить местоположение приемника

■ Увеличить расстояние между приемником и принтером.

■ Подключить аппарат и приемник к электрическим розеткам,

■ Проконсультироваться с продавцом или обратиться за помощью к

Любые изменения и усовершенствования, явно не одобренные Xerox, лишают пользователя права использовать данное оборудование. В соответствии с требованиями Части 15 Правил Федеральной комиссии связи США разрешается использование только экранированных интерфейсных кабелей.

Канада (правила)

Данный цифровой аппарат класса В соответствует стандарту ICES-003 Канады.

Cet appareil numrique de la classe A est conforme la norme NMB-003 du Canada.

(реагирующего на помехи).

принадлежащим разным цепям электропитания.

опытному специалисту по обслуживанию радиотелевизионного оборудования.

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию ix

Европейский союз

Нанесенная на принтер маркировка CE символизирует декларацию Xerox о подчинении следующим прилагаемым Директивам Европейского союза с соответствующими датами:

■ 1 января 1995 года: Директива Совета ЕЭС 73/23/EEC с поправками

■ 1 января 1996 года: Директива Совета ЕЭС 89/336/EEC с поправками

■ 9 марта 1999 года: Директива Совета ЕЭС 1999/5/EC с поправками о

Данное устройство, при условии эксплуатации в соответствии с инструкциями пользователя, не представляет опасности ни для пользователя, ни для окружающей среды.

Для гарантии соответствия правилам Европейского союза пользуйтесь экранированными интерфейсными кабелями.

Подписанную копию можно получить в компании Xerox.

о сближении законов государств - членов ЕЭС в отношении низковольтного оборудования

93/68/EEC

о сближении законов государств - членов ЕЭС в отношении электромагнитной совместимости

сближении законов государств - членов ЕЭС в отношении терминалов радио- и телекоммуникаций

Заявления о соответствии для этого устройства

x Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Структура Руководства

Руководство по техническому обслуживанию цветных принтеров Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию является основным документом,

используемым для поиска и устранения неисправностей, обслуживания и ремонта принтера. Используйте данное Руководство в качестве основного документа для ознакомления с рабочими характеристиками принтера и всеми его опциями. В данном Руководстве представлены технические характеристики, принципы работы и диагностирования и разрешения проблем, возникающих при работе принтера и установленных опций. Сюда также включены подробные описания процедур замены элементов, перечни запасных частей и схемы соединений.

Руководство по техническому обслуживанию цветных принтеров Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию содержит следующие разделы:

Введение, техника безопасности и правовая информация: Этот

раздел содержит законодательные нормы.

Раздел 1 - Общая информация: Данный раздел содержит общее

описание работы принтера, его конфигураций, технических характеристик и расходных материалов.

Раздел 2 - Принципы работы: Данный раздел содержит подробное

функциональное описание элементов принтера.

Раздел 3 - Сообщения и коды ошибок: В данном разделе дается

подробное описание процедур для сообщений об состояния, генерируемых встроенными диагностическими средствами.

Раздел 4 - Поиск и устранение неисправностей: Данный раздел

включает описание самотестирования при включении питания (POST), режима сервисной диагностики, а также процедур поиска и устранения неисправностей, для которых не выводятся сообщения и не предусмотрены коды ошибок.

Раздел 5 - Качество печати: В этом разделе основное внимание

уделено

Раздел 6 - Регулировки и калибровки: Данный раздел включает

описание процедур регулировки компонентов принтера.

Раздел 7 - Очистка и обслуживание: В данном разделе описываются

процедуры периодической очистки принтера.

Раздел 8 - Разборка и сборка: В данном разделе содержится описание

процедур снятия запасных частей, приведенных в перечне запасных частей. При необходимости приводится также описание установки.

Раздел 9 - Перечень запасных частей: Данный раздел включает

чертежи узлов принтера и опций в разобранном виде, а также перечни запасных частей с номерами для заказа.

Раздел 10 - Схемы соединений: Данный раздел объединяет схемы

расположения разъемов и схемы соединений принтера.

Приложение A - Справочная информация: В данном разделе

находятся схема меню принтера, список также список тестов сервисной диагностики.

процедуры

важную информацию по технике безопасности и

ошибках и кодов

процедурам устранения дефектов печати.

процедур

кодов состояния принтера, а

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию xi

xii Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Содержание

Условные обозначения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

Символы, нанесенные на аппарат. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .v

Меры электробезопасности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv

Меры безопасности по предотвращению электростатического разряда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vi

Общее описание мер безопасности при обслуживании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii

Законодательные нормы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Нормы FCC (США) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Канада (правила) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

Европейский союз . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .x

Структура Руководства. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi

1 Общая информация

Знакомство с принтером и его общее описание. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2

Конфигурации принтера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3

Конфигурация панели управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6

Светодиодные индикаторы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6

Описаниережимов панели управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7

Карты меню . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8

Сочетания кнопок панели управления для быстрого вызова команд . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-8

Компоненты принтера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10

Вид спереди . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10

Вид справа с открытой крышкой интерфейсов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-10

Вид сзади . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11

Регулярно заменяемые элементы и расходные материалы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-12

Характеристики принтера. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14

Габариты и

Функциональные характеристики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-16

Электрические характеристики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-16

Характеристики окружающей среды. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17

Характеристики материалов для печати и лотков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18

необходимое свободное пространство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14

Содержание

2 Принципы работы

Основные подсистемы принтера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Обзор подсистем принтера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2

Модуль управления переносом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4

Привод транспортировки бумаги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5

Загрузчик чернил . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-6

Печатающая головка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-7

Отклонение печатающей головки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-10

Комплект обслуживания барабана . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13

Система прокачки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-15

Узел барабана и система переноса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-17

Электронный модуль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-20

Плата ввода/вывода . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24

Датчики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-24

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию xiii

Содержание

Процесс печати . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-25

Печать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-26

Подача бумаги из лотка 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-27

Подхват бумаги из лотков 2 - 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-28

Перенос изображения и вывод отпечатков . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-29

Двусторонняя печать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32

Скорости переноса и печати . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-33

Самообслуживание принтера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-36

Цикл обслуживания печатающей головки (устранение светлых полос) . . . . . . . . . . . . . . . 2-36

Очистка преднагревателя бумаги (устранение смазываний изображения) . . . . . . . . . . . . 2-37

Смазка ролика переноса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37

Очистка барабана - лист очистки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37

Индивидуальные параметры карты конфигурации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-38

3 Сообщения и коды ошибок

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2

Сообщения и коды ошибок при включении питания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3

Индикация ошибок BIST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3

Индикация ошибок POST. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4

Индикация ошибок PEST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12

Поиск и устранение неисправностей по сообщениям и кодам ошибок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13

Сообщение об ошибке с кодом неисправности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13

Интерпретация кодов неисправностей. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13

1,000.4x - Неисправности податчика бумаги на 525 листов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14

1,0XX.6x - Программные ошибки податчика бумаги на 525 листов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-14

2,0XX.4x - Неисправность платы ввода/вывода . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15

2,0XX.6x - Программные

3,0XX.6x - Программные ошибки IPC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16

4,0XX.4x - Неисправность системы управления переносом. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-16

4,0XX.6x - Ошибка программы управления переносом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-19

5,0XX.4x - Неисправность подсистемы оси Y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20

5,0XX.6x - Программные ошибки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-20

6,0XX.4x - Неисправность привода смещения по оси X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21

6,0XX.6x - Программные ошибки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21

ошибки платы ввода/вывода. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-15

xiv Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Содержание

7,0XX.4x - Неисправности зубчатого механизма двигателя модуля

управления переносом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-22

7,0XX.4x - Неисправности механизма отклонения печатающей головки . . . . . . . . . . . . . . 3-24

7,0XX.6x - Программные ошибки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-30

8,0XX.xx - Неисправность привода узла протирки/бумаги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-31

8,0XX.6x - Программные ошибки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-33

9,0XX.xx - Неисправности загрузчика чернил . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-33

9,009.44 и 9,00X.6x - Программные ошибки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-35

11,0XX.xx - Неисправность интерфейса электронного модуля . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36

11,100.60 - Ошибка температуры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-37

12,000.60 - Программные ошибки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-37

13,0XX.xx - Термические неисправности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-38

13,000.6x - Программные ошибки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-44

19,0XX.xx - Ошибки калибровки печатающей головки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-45

19,0XX.6x - Программные

21,000.69 - Несоответствие версии диагностического кода . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47

22,0XX.6x - Коды застреваний. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47

23,0XX.6x - Неисправность NVRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47

26,0XX.6x - Ошибки печати . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47

26,962.6x - Код “Выпадание” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47

27,0XX.6x - Библиотека профилей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47

29,0XX.6x - Менеджер застреваний . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47

31,0XX.4x - Застревание при механической инициализации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-48

31,0XX.6x - Программные ошибки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49

33,0XX.xx - Неисправности устройства управления лотка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49

34,0XX.xx - Неисправности NVRAM печатающей головки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-49

36,000.40 - Неисправности при обслуживании барабана . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-50

36,001.67 - Неисправности при обслуживании барабана . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-50

36,002.44 - Программные ошибки обслуживания барабана. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-50

37,0XX.xx - Ошибки

Коды застреваний . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-67

Таблица определений кодов застреваний. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-69

ошибки усилителя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-47

PEST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-51

4 Поиск и устранение неисправностей

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2

Скрытое сервисное меню . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2

Сервисная диагностика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5

Меню режима сервисной диагностики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6

Карта меню сервисной диагностики . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8

Таблицы определений меню проверок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17

Меню Check / Activators (проверка/активаторы) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-17

Меню Check Shafts (проверка валов) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21

Меню Check Paper Path (проверка тракта бумаги) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-25

Меню Check Drive (проверка привода). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-48

Меню Check Drum (проверка барабана). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-57

Меню Check Motors (проверка двигателей) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-66

Меню Check Misc (прочие проверки) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-71

Поиск и устранение неисправностей электроники . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-78

Последовательность действий при включении питания

Поиск и устранение других электрических неисправностей. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-84

Проверка работы блока питания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-96

Измерение напряжений переменного тока блока питания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-96

Измерение напряжений постоянного тока блока питания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-97

Проверка целостности заземления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-97

Проверка сопротивления двигателей и соленоидов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-99

принтера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-78

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию xv

Содержание

Проблемы с трактом бумаги и с материалом для печати . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-100

Проблемы, связанные с материалом для печати . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-100

Ошибки подхвата бумаги - Лотки 2, 3 и 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-100

Ошибки при подхватывании бумаги - лоток 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-101

Застревание в зоне преднагревателя и узла переноса изображения. . . . . . . . . . . . . . . . 4-101

Проверка привода модуля управления переносом и привода транспортера бумаги . . . 4-102

Перекошенный материал для печати проходит по тракту бумаги. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-102

Проблемы

Проблемы работы в сети . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-106

операционной системы и приложений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-103

Тестирование коммуникационных портов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-103

Диагностика принтера через последовательный порт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-106

Диагностика принтера через адаптер USB - последовательный порт . . . . . . . . . . . . . . . 4-107

5 Поиск и устранение проблем качества печати

Обзор проблем качества печати . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2

Случайные светлые полосы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3

Преобладающие светлые полосы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5

Пятна или смазывания. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6

Слишком светлая или слишком темная печать. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8

Пустые отпечатки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9

Неравномерные или неправильные цвета . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-11

Вертикальные полосы или линии вдоль всего отпечатка. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13

Царапины или штрихи вдоль длинной стороны отпечатка, особенно при печати на пленках

5-16

Чернила на белом участке отпечатка. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-19

Размытый

Плохая заливка основными цветами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-22

Появление посторонних изображений на отпечатке. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-24

Плохое разрешение мелкого текста . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-26

Вертикальные линии на отпечатке выглядят волнистыми . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-27

Полоски масла на отпечатке . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-29

Неполный перенос изображения на бумагу. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-31

Смазывание чернил на первой стороне отпечатка при автоматической двусторонней печати

5-33

Повторяющиеся дефекты на отпечатке . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-35

Белые полоски (тонкие линии) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-36

Образование складок. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-37

Изображение сдвинуто

Плохое прилипание чернил, небольшая долговечность изображения . . . . . . . . . . . . . . . . 5-39

Анализ сервисных тест-листов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-40

Weak/Missing Jet (плохо работающие/неработающие сопла) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-40

X-Axis Motion (перемещение по оси Х, только для модели 8400) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-41

Color Bands, RGBK Dither (цветные полосы, дрожание RGBK) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-42

Reverse Text (текст вывороткой) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-43

Big Bands OHP (широкие полосы на пленке) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-44

Gray Fill, Dot Size Uniformity (заполнение серым, однородность размера точки) . . . . . . . . 5-45

YMCKRGB Solid Fills (заливка основными и вторичными цветами). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-46

Primary Solid Fills 10x (сплошная заливка основными цветами) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-47

Head-to-Drum Gap (зазор между печатающей головкой и барабаном, только для 8400) . 5-48

Black, Red, Green, Blue, Cyan, Magenta, and Yellow Solid Fills (сплошная заливка черным,

красным, зеленым, синим, голубым, пурпурным и желтым цветом) . . . . . . . . . . . . . . . 5-49

Manuf. Skew Margins (перекос полей). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-50

Cleaning Page (лист очистки). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-51

Другие тест-листы и специальные отпечатки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-51

текст . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21

или обрезано . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-39

xvi Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

6 Регулировки и калибровки

Регулировки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2

Процедура выравнивания узла протирки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2

Исходные положения компонентов принтера и их индикаторы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4

Позиции узла протирки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4

Установка в исходное положение шестерни отклонения головки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5

Установка в исходное положение зубчатой передачи модуля управления переносом . . . . . . . . . . 6-8

Синхронизация кулачкового вала обслуживания барабана. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-9

Режим подмены сопел . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-12

Включение режима подмены сопел (8400) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-12

Включение режима подмены сопел (8500/8550/8560) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-13

Выключение режима подмены

Выключение режима подмены сопел (8500/8550/8560) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14

Сброс NVRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14

сопел (8400) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-13

7 Очистка и обслуживание

Процедура очистки и обслуживания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2

Очистка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2

Метод очистки ролика подхвата . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4

Обслуживание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5

Комплект обслуживания барабана . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5

Лоток для отработанных чернил. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-5

Смазка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6

Проверка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6

Содержание

8 Процедуры снятия и установки

Общее описание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2

Стандартная ориентация принтера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2

Общие примечания по разборке. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-3

Крышки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5

Узел передней дверцы/Лотка 1 (PL1.0.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5

Крышка панели управления (PL1.0.5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6

Панель управления (PL1.0.6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6

Правая боковая крышка (PL1.0.10). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6

Левая боковая крышка (PL1.0.9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7

Выходная крышка (PL1.0.7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7

Загрузчик чернил (PL1.0.8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8

Формирование изображения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-9

Ремень привода по оси Y, пружина растяжения оси Y и двигатель привода по оси Y . . . . 8-9

Печатающая головка, правая и левая опора печатающей

Соленоид отклонения головки (PL4.0.12) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-16

Пружина смещения по оси Х (PL2.0.19) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-17

Узел протирки (PL2.0.17) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18

Каретка отделения (PL2.0.12) и ролик переноса (PL2.0.13) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20

Преднагреватель (PL2.0.17) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-21

Дуплексный ролик (PL3.0.8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-22

Модуль прижима ролика переноса (PL2.0.15) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-23

Кулачковый вал переноса (PL2.0.10) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-26

Кулачковый вал обслуживания барабана (PL2.0.11) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-26

Поворотная пластина обслуживания барабана (PL2.0.16). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-27

Узел барабана (PL2.0.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-28

Насос прокачки (PL2.0.7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-33

головки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-11

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию xvii

Содержание

Тракт бумаги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-34

Двигатели, шестерни, соленоиды, муфты и вентиляторы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-42

Электронные компоненты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-49

Выходной модуль (PL3.0.13) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-34

Внутренняя направляющая симплексного тракта (PL3.0.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-35

Нижняя внутренняя направляющая дуплексного тракта (PL3.0.2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-35

Узел нижней выходной направляющей с флажком отделения (PL3.0.3) . . . . . . . . . . . . . . 8-35

Внешняя направляющая дуплексного тракта с защитной блокировкой (PL3.0.4) . . . . . . . 8-36

Верхняя направляющая дуплексного тракта с соленоидом (PL3.0.5) . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-36

Отводной ролик (PL3.0.7) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-38

Узел подхвата бумаги (PL3.0.10) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-39

Двигатель и шестерня подъема лотка (PL4.0.6) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-41

Привод

Соленоид подхвата лотка 1 (PL4.0.3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-43

Соленоид подъема преднагревателя (PL4.0.1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-44

Модуль управления переносом (PL4.0.14). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-45

Двигатель привода по оси Х (PL4.0.12) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-47

Шестерня отклонения головки (PL4.0.9). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-48

Электронный модуль (PL5.0.5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-49

Усилитель (PL5.0.4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-50

Плата ввода/вывода (PL5.0.13). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-51

Плата реле нагревателя барабана (PL5.0.17) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-52

NVRAM (PL5.0.9) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-53

Память DIMM (PL5.0.8) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-54

Жесткий диск (PL5.0.7). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-55

транспортера бумаги с двумя муфтами и соленоидом (PL4.0.5) . . . . . . . . . . . . . . 8-42

9 Перечни запасных частей

Формат серийного номера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-2

Использование перечня запасных частей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-3

PL 1.0 Крышки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-4

PL 2.0 Формирование изображения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-6

PL 3.0 Тракт бумаги. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-8

PL 4.0 Двигатели, шестерни, соленоиды, муфты и вентиляторы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-10

PL 5.0 Схемные платы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12

PL 6.0 Датчики и флажки (активаторы) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-14

Расходные материалы Xerox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-16

10 Схемы соединений

Основная схема соединений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2

Основная схема соединений (продолжение) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3

Схема соединений с правой стороны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4

Схема соединений с правой стороны (продолжение) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5

Схема соединений с левой стороны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6

Схема соединений с левой стороны (продолжение) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-7

Схема соединений внутри спереди . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-8

Схема соединений внутри сверху . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-9

Схема соединений внутри сверху - печатающая головка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-10

A Справочные материалы

Карта меню (8400). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-2

Карта меню (8500/8550/8560). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-4

Таблица требований к полям листа бумаги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-6

Таблица соответствия базовых весов бумаги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-7

xviii Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Информационный лист для ремонта печатающей головки (8400) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-8

Технологическая карта несиправности чернил . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .A-13

Информационный лист для ремонта печатающей головки (8500/8550/8560) . . . . . . . . . . . . . . . . .A-14

Указатель

Содержание

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию xix

Содержание

xx Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Общая информация

В этой главе…

■ Знакомство с принтером и его общее описание

■ Конфигурации принтера

■ Конфигурация панели управления

■ Компоненты принтера

■ Регулярно заменяемые элементы и расходные материалы

■ Характеристики принтера

Глава

Общая информация

Знакомство с принтером и его общее описание

Руководство по техническому обслуживанию Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

является основным документом, используемым для поиска и устранения неисправностей, обслуживания и ремонта принтера.

Для гарантированного понимания данного принтера пройдите курс обучения техническому обслуживанию Цветной принтер Phaser 8400/ 8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию , пользуясь Руководством по самообучению.

Левая сторона

Задняя сторона

Передняя сторона

Правая сторона

1-2 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Конфигурации принтера

Карта конфигурации содержит информацию, которая разрешает или запрещает действие встроенных- функций, как указано в приведенных ниже таблицах.

Общая информация

Конфигурации принтера Phaser 8400

Функции 8400B 8400BD 8400N 8400DP 8400DX

Максимальная

24 24 24 24 24

скорость печати

Память 128

Mбайт

256

Mбайт

128

Mбайт

256

Mбайт

256

Mбайт

Жесткий диск Нет Нет Опция** Опция** Стандар

тно

Шрифты PostScript 137 137 137 137 137

Шрифты PCL 81 81 81 81 81

Японские шрифты* Нет Нет Опция Опция Опция

Конвейерная

Нет Да Нет Да Да

обработка работ

Автоматическая

двусторонняя печать

Лоток 1 на 100

листов

Лоток 2 на 525

листов

Податчик лотка 3 на

525 листов

Нет Стандар

тно

Станда

ртно

Станда

ртно

Стандар

тно

Стандар

тно

Нет Станда

ртно

Станда

ртно

Станда

ртно

Станда

ртно

Станда

ртно

Стандар

тно

Стандар

тно

Стандар

тно

Опция Опция Опция Опция Стандар

тно

Податчик лотка 4 на

Опция Опция Опция Опция Опция

525 листов

USB, параллельный

порт

Порт Ethernet Нет Нет Станда

* Японские шрифты поставляются для заинтересованных стран по специальной

лицензии.

** Эти функции не обеспечиваются данной конфигурацией. пробная печать,

печать сохраненных работ, защищенная печать и подборка.

Станда

ртно

Стандар

тно

Станда

ртно

Станда

ртно

Станда

ртно

Стандар

тно

Стандар

тно

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию 1-3

Общая информация

Конфигурации принтера Phaser 8500/8550

Функции Phaser 8500N 8500DN 8550DP 8550DT 8550DX

Максимальная

скорость печати

Память 128

24 стр./

мин.

Mбайт

24 стр./

мин.

128

Mбайт

30 стр./

мин.

256

Mбайт

30 стр./

мин.

256

Mбайт

30 стр./

мин.

512

Mбайт

Жесткий диск Опция* Опция* Опция* Опция* Стандар

тно

Шрифты PostScript 137 137 137 137 137

Шрифты PCL 8181818181

Конвейерная

Нет Нет Да Да Да

обработка работ

Автоматическая

Нет Да Да Да Да

двусторонняя

печать

Лоток 1 на 100

листов

Лоток 2 на 525

листов

Податчик лотка 3 на

Станда

ртно

Станда

ртно

Станда

ртно

Станда

ртно

Стандар

тно

Стандар

тно

Станда

ртно

Станда

ртно

Нет Нет Нет Да Да

Стандар

тно

Стандар

тно

525 листов

Податчик лотка 4 на

Нет Нет Нет Нет Да

525 листов

Порт USB Станда

ртно

Станда

ртно

Стандар

тно

Станда

ртно

Стандар

тно

Порт Ethernet Да Да Да Да Да

* Следующие функции включены в принтеры Phaser 8500/8550 с жестким

диском: пробная печать, печать сохраненных работ, защищенная печать, персональная печать и хранение шрифтов.

Конфигурации принтера Phaser 8560

Функции Phaser 8560N 8560DN 8560DT 8560DX

Максимальная

скорость печати

Память 256 Mбайт 256

30 стр./

мин.

30 стр./

мин.

30 стр./

мин.

30 стр./

мин.

512 Mбайт 512 Mбайт

Mбайт

Жесткий диск Опция* Опция* Опция* Стандартн

Шрифты PostScript 137 137 137 137

Шрифты PCL 81 81 81 81

Конвейерная

Нет Нет Да Да

обработка работ

1-4 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Общая информация

Конфигурации принтера Phaser 8560

Функции Phaser 8560N 8560DN 8560DT 8560DX

Автоматическая

Нет Да Да Да

двусторонняя

печать

Лоток 1 на 100

СтандартноСтандартноСтандартноСтандартн

листов

Лоток 2 на 525

СтандартноСтандартноСтандартноСтандартн

листов

Податчик лотка 3 на

Нет Нет Да Да

525 листов

Податчик лотка 4 на

Нет Нет Нет Да

525 листов

Порт USB СтандартноСтандартноСтандартноСтандартн

Порт Ethernet Да Да Да Да

* Следующие функции включены в принтеры Phaser 8560 с жестким диском:

пробная печать, печать сохраненных работ, защищенная печать, персональная печать и хранение шрифтов.

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию 1-5

Общая информация

Конфигурация панели управления

На панели управления расположены один трехцветный светодиодный индикатор, дисплей и шесть функциональных кнопок. Кнопки предназначены для навигации по системе меню на дисплее, выполнения различных функций и выбора режимов работы принтера.

Светодиодные индикаторы

■ Зеленый = готовность к

печати

■ Мигающий янтарный =

предупреждение

■ Мигающий зеленый = прием,

обработка данных, печать или режим экономии энергии

■ Мигающий красный = ошибка

1-6 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Описание режимов панели управления

Общая информация

Phaser 8500

READY TO PRINT

Walk-Up Features

Information Paper Tray Setup Printer Setup Troubleshooting

1 Светодиодный индикатор

состояния: Зеленый: Готовность к печати. Желтый: Состояние предупреждения, принтер продолжает печатать. Красный: Выполняется последовательность запуска или состояние ошибки. Мигает: Принтер занят или прогревается.

s8500-003

5 Кнопка со стрелкой,

направленной вверх

Позволяет перемещаться по меню вверх.

2 На графический дисплей

выводятся сообщения о состоянии и меню.

3 Кнопка Отмена

Позволяет отменить текущую печатную работу.

4 Кнопка Назад

Позволяет вернуться к предыдущему пункту меню.

6 Кнопка со стрелкой,

направленной вниз

Позволяет перемещаться по меню вниз.

7 Кнопка OK

Нажимайте данную кнопку для того, чтобы подтвердить выбранную настройку.

8 Кнопка Справка (?)или

Информация

Данная кнопка позволяет вывести на дисплей справку с информацией о принтере, например, о состоянии принтера

и сообщениях об ошибках, а также информацию об обслуживании.

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию 1-7

Общая информация

Карты меню

Сочетания кнопок панели управления для быстрого вызова команд

Карта меню пользователя позволяет вам перемещаться по меню панели управления. Карты меню представлены в справочном разделе данного Руководства, смотрите стр.A-2.

Чтобы распечатать карту меню:

1. На панели управления выберите Информация, затем нажмите

кнопку OK.

2. Для печати выберите Menu Map (карта меню), затем нажмите кнопку

OK.

Карта меню сервисной диагностики подробно описана в смотрите “Сервисная диагностика” на стр.4-5.

Режим или меню Сочетание кнопок

главе 4,

Service Tools Menu (меню

сервисных средств)

Hidden Service Menu (скрытое

сервисное меню)

Сервисная (внутренняя) диагностика

Настройка языка панели управления

Обход защищенных меню

Находясь в любом меню, нажмите и удерживайте кнопку Стрелка вверх, а затем нажмите кнопку

OK.

Находясь в меню сервисных средств (Service Too ls ), нажмите и удерживайте кнопку Стрелка

вверх, а затем нажмите кнопку Стрелка вниз.

(Phaser 8400) Удерж ива йте нажатыми кнопки

Назад и Info при включении питания (примерно 30 секунд). (Phaser 8500/8550/8560) Подождите, пока экран панели управления станет черным, а затем нажмите и удерживайте кнопки Назад и Справка до появления на экране сообщения “Beginning Service Mode” (запуск сервисного режима).

Нажмите и удерживайте кнопку Отмена , затем нажмите кнопку Справка.

Нажмите и нажмите кнопку Назад.

удерживайте кнопку Отмена , затем

Режим подмены сопел

1-8 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

(Только Phaser 8400) Для ввода режима подмены сопел (Jet Substitution Mode) в меню проблем качества печати (Print Quality Problems): Находясь в меню проблем качества печати: нажмите и удерживайте кнопку Стрелка вверх , затем нажмите кнопку Назад. Phaser 8500/8550/8560 содержит режим подмены сопел в системе главного меню (под Eliminate Light

Stripes [подавление светлых

полос]).

Общая информация

Режим

FTTR (быстрый

переход в режим готовности)

или меню Сочетание кнопок

Принтер переходит в состояние готовности до того, как температура термических элементов достигнет рабочих значений. При включении питания, когда на экране отображается заставка Xerox, нажмите и отпустите кнопку Стрелка вверх, Затем нажмите кнопку Стрелка вниз. Если принтер обнаруживает чернила на барабане, на дисплее отображается состояние прогрева.

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию 1-9

Общая информация

Компоненты принтера

В данном разделе показаны основные внешние компоненты принтера, включая интерфейсы, электронный модуль и внутренние датчики.

Вид спереди

s8500-00

1.Дополнительный податчик лотка 4 на 525 листов

2.Дополнительный податчик лотка 3 на 525 листов

3.Лоток 2

4.Лоток 1 на 100 листов (MPT)

5.Панель управления

6.Фиксатор крышки выходного узла

7.Фиксатор передней дверцы

8.Крышка выходного узла

9.Крышка загрузчика чернил/ верхняя крышка

10.Удлинитель выходного лотка для Legal/A4

11.Крышка интерфейсов

12.Боковая дверца

Вид справа с открытой крышкой интерфейсов

1-10 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

5 6

7 8

s8500-005

1.Комплект технического обслуживания

2.Лоток для отработанных чернил

3.Гнездо для подключения

электропитания

4.Выключатель питания

5.Параллельный порт (только серия 8400)

6.Порт USB

7.Карта конфигурации

8.Порт Ethernet 10/100 Base-T

кабеля

Вид сзади

Общая информация

В задней части принтера расположены основные электронные платы принтера и блок питания, которые помещены в металлический корпус, называемый электронным модулем. Задняя панель открывает доступ к электронному модулю, RAM и NVRAM. На задней панели также смонтирован жесткий диск принтера.

При установке в принтер нового электронного модуля со старой платы необходимо перенести следующие компоненты.

s8500-0

Жесткий диск (дополнительное устройство)

3.Карту конфигурации (расположена сбоку под крышкой интерфейсов)

2.DIMM 1 и DIMM 2 памяти (RAM) 4.NVRAM (карта конфигурации

использует различия NVRAM разных моделей).

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию 1-11

Общая информация

Регулярно заменяемые элементы и расходные материалы

s8500-0

Регулярно

заменяемые

элементы Расходные материалы

1.Комплект обслуживания

3.Чернила

барабана

2.Лоток для отработанных чернил

Средний срок службы комплекта обслуживания барабана зависит от емкости этого комплекта. Например, комплект стандартной емкости позволяет создать 10000 отпечатков, независимо от используемых цветов. Комплект обслуживания барабана большой емкости для моделей 8400 и 8550/8560 позволяет отпечатать 30000 страниц при степени заполнения до 20% и 20000 страниц, когда степень заполнения превышает 20%. Модели Phaser 8500 не поддерживают комплект большой емкости для 8550/8560.

1-12 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Общая информация

Регулярность обслуживания: Расходные материалы:

Комплект обслуживания барабана большой емкости

(8400, 8550/8560)

Стандартный комплект обслуживания барабана

Лоток для отработанных чернил

* Срок службы расходного материала относится к степени

30000 циклов (степень заполнения 0

- 20%) 20000 - 30000 циклов (степень заполнения 20 - 100%)

10000 отпечатков (8400/8560). 5500 цветных, 10000

черно-белых отпечатков (8500/

8550).

Опорожняют после каждых 7 прокачек.

заполнения 5% каждым цветом на обычной бумаге формата А4.

Чернила (8400) 1140

отпечатков на каждый чернильный брусок*

(8500/8550/

8560) 1080

отпечатков на каждый чернильный брусок*

римечание

Модели Phaser 8500 поддерживают только комплект обслуживания барабана стандартной емкости. Модели Phaser 8400 и 8550/8560 поддерживают комплекты стандартной и большой емкости. Комплекты Phaser 8400 и Phaser 8500/8550/8560 не взаимозаменяемы.

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию 1-13

Общая информация

Характеристики принтера

Габариты и необходимое свободное пространство

Базовый принтер Значение

Ширина:422 мм

Глубина: 514 мм

Высота:368 мм

Вес: 26,8 кг

Дополнительный податчик бумаги на 525 листов

Ширина:422 мм

Глубина: 514 мм

Высота:132 мм

Вес: 5,4 кг

Минимальное свободное пространство

Слева и сзади - 102 мм Необходимо для вентиляции.

Справа - 394 мм Необходимо для доступа к комплекту

Спереди - неограниченно Необходимо для доступа к лоткам и

Сверху - 559 мм (только для базового принтера)

Снизу - не должно быть посторонних материалов между несущей поверхностью и принтером

Значение

Дополнительная информация

обслуживания, лотку для отработанных чернил, а также для вентиляции.

устранения застреваний.

Необходимо для загрузки чернил и устранения застреваний.

Необходимо для вентиляции.

Минимальная ширина установки - 711 мм

1-14 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Принтер требуется размещать под углом для извлечения лотка для отработанных чернил.

Базовый принтер Значение

Общая информация

10 см

20 см

56 см

10см

40 см

60 см

90 см

s8500-141

римечание

Убедитесь, что принтер установлен на устойчивой невибрирующей поверхности. Посоветуйте пользователю соблюдать осторожность и не встряхивать принтер при загрузке материала для печати или при закрывании передней дверцы. Во время работы чернила расплавляются и могут вытечь из резервуара печатающей головки, и привести к появлению дефектов печати.

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию 1-15

Общая информация

Функциональные характеристики

Характеристика Описание

Процесс печати Твердые чернила

Носитель цвета

Рабочие режимы и разрешение

Максимальная скорость печати

Время выхода первого отпечатка

(Letter/A4)

Время прогрева: Из выключенного состояния (холодный старт) Из режима экономии энергии

Отличающиеся по форме бруски чернил желтого, голубого, пурпурного и черного цвета. Для создания красного, зеленого и синего цветов в принтере используется субтрактивная система формирования цветов.

(8400)

Быстрый цвет (300 x 300 точек на дюйм), Стандартный (300 x 450 точек на дюйм), Улучшенный (563 x 400 точек на дюйм), Высокое разрешение/фото (525 x 2400)

(8500/8550/8560)

Быстрый цвет (225 x 400 точек на дюйм), Стандартный (300 x 450 точек на дюйм), Улучшенный (525 x 400 точек на дюйм), Высокое разрешение/фото (525 x 2400)

24 страниц в минуту (серии 8400 и 8500) 30 страниц в минуту (серия 8550)

Приблизительно 6 секунд

12 минут (8400), 15 минут (8500/8550/8560) 4 минуты

Электрические характеристики

Характеристика Значение

115 В 230

Напряжение электрической сети

Частота электрической сети

1-16 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

90 - 140 В 180 -264 В

47 ~ 63 Гц 47 ~ 63 Гц

Характеристика Значение

115 В 230 В

Общая информация

Потребляемая мощность

Energy Star® 43 Вт 43 Вт

1250 Вт (пиковая) - 1000 (типовая) 180 Вт (режим ожидания) 230 Вт (средняя при печати)

Характеристики окружающей среды

Номинальные условия эксплуатации

Температура 10º - 32º C (50º - 90º F)

при работе

20º - 25º C (68º - 77º F)

для наилучшего качества

Влажность относительная влажность 10% - 80% при

отсутствии конденсации

1250 Вт (пиковая) 1000 (типовая) 180 Вт (режим ожидания) 230 Вт (средняя при печати)

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию 1-17

Общая информация

Характеристики материалов для печати и лотков

Формат бумаги

Letter (8,5 x 11 ") или A4 (210 x 297 мм)

Тип бумаги

Обычная бумага или бланки

Прозрачн ые пленки

Карточки

Плотность бумаги/тип материала для печати

60 - 120 г/м 121 - 220 г/м

(16 - 32 lb. Bond)

(32 - 59 lb.

Bond)

Пленки для твердых чернил Phaser

100 - 120 г/м

(37 - 44 lb.

Bond) 121 - 220 г/м

(44 - 80 lb.

Bond)

Наклейки Наклейки для цветной печати

Phaser

Специаль ные материал ы

Визитные карточки для твердых чернил Phaser

Фотобумага высокого разрешения для твердых чернил Phaser

Открытки Phaser Premium

Postcards

Любой лоток

Только лоток 1

l l

Двусторонняя (дуплексная) печать

Только односторонняя (симплексная) печать

Стойкая к атмосферным

l l

воздействиям бумага Phaser

Брошюры тройной

l l

фальцовки Phaser

Legal (8,5 x

60 - 120 г/м

(16 - 32 lb. Bond)

l l

14 ")

1-18 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Общая информация

Формат бумаги

Executive (7,25 x 10,5 ")

или

A5 (148 x 210 мм)

Statement (5,5 x 8,5 ")

US Folio (8,5 x 13 ")

A6 (105 x 148 мм)

В5 ISO (176 x 250 мм)

B5 JIS (182 x 257 мм)

Каталожные карточки

(76,2 x 127 мм)

Тип бумаги

Плотность бумаги/тип материала для печати

60 - 120 г/м 121 - 220 г/м

(16 - 32 lb. Bond)

(32 - 59 lb.

Bond)

60 - 120 г/м

(16 - 32 lb. Bond)

Любой лоток

l l

Только лоток 1

Двусторонняя (дуплексная) печать

Только односторонняя (симплексная) печать

НестандартныйПРИМЕЧАНИЕ Печатайте на материалах

нестандартного формата только при подаче из лотка 1.

Максимум: 216 мм (ширина) x

l ll

355 мм (длина)

Минимум: 75 мм (ширина) x

l l

127 мм (длина)

Минимум: 139,7 мм (ширина)

l l

x 210 мм (длина)

Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию 1-19

Общая информация

Формат бумаги

Конверты Любой

ПРИМЕЧАНИЕ При печати конвертов иногда могут появиться

морщины и тиснение. Информацию о том, как минимизировать эти дефекты, вы можете найти в разделе "Печать" документации пользователя на CD-ROM.

ПРИМЕЧАНИЕ Двустороннюю печать можно выполнять на бумаге

шириной более 139,7 мм и длиной более 210,82 мм.

Тип бумаги

лоток

Только лоток 1

Плотность бумаги/тип материала для печати

#10 Commercial (105 x 240 мм) DL (110 x 220 мм) C5 (162 x 229 мм)

#5-1/2 (Baronial 111 x 146 мм) #6-3/4 (92 x 165 мм) Monarch (98 x 190 мм) Брошюра (152 x 229 мм) A7 (133 x 184 мм) Choukei 3 Gou (120 x 235 мм) Choukei 4 Gou (90 x 205 мм)

Любой лоток

Только лоток 1

l l l

l l l l l l l

Двусторонняя (дуплексная) печать

Только односторонняя (симплексная) печать

l l l

l l l l l l l

1-20 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Принципы работы

В этой главе…

■ Основные подсистемы принтера

■ Процесс печати

■ Самообслуживание принтера

■ Индивидуальные параметры карты конфигурации

Глава

Принципы работы

Основные подсистемы принтера

Система переноса

Преднагрев и устранение перекоса бумаги

Барабан

Комплект обслуживания барабана

Печатающая головка

Лоток для

отработанных

чернил

Узел протирки

Загрузчик чернил

Электронный модуль

Жесткий диск

Карта конфигурации

Усилитель Wave Amp

s8500-008

Обзор подсистем принтера

Принтер имеет восемь основных подсистем, которые описаны в данной главе.

■ Модуль управления переносом

■ Привод транспортировки бумаги

■ Загрузчик чернил

■ Печатающая головка

■ Комплект обслуживания барабана

■ Система прокачки

■ Узел барабана и узел переноса

■ Электронный модуль

Модуль управления переносом: Передает крутящий момент на два

кулачковых вала. Один кулачковый вал управляет прижимом ролика переноса, другой - кулачковый вал обслуживания барабана - приводит в действие комплект обслуживания барабана и систему отклонения печатающей головки.

2-2 Цветной принтер Phaser 8400/8500/8550/8560 Руководство по техническому обслуживанию

Xerox Phaser Color 8400, Phaser Color 8500, Phaser Color 8550, Phaser Color 8560 Service Manual

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

SB 607

SB 624 Rev 2

SB 633

SB 635

SB 636

SB 637

SB 640

SB 655

SB 700

SB 701

SB 705 R1

SB 709

SB 711

SB 712

SB 714

SB 719

SB 720

SB 723

SB 762

Условные обозначения

Символы, нанесенные на аппарат

Меры электробезопасности

Меры безопасности по предотвращению электростатического разряда

Общее описание мер безопасности при обслуживании

Законодательные нормы

Нормы FCC (США)

Канада (правила)

Европейский союз

Структура Руководства

Содержание

Общая информация

Знакомство с принтером и его общее описание

Конфигурации принтера

Конфигурация панели управления

Светодиодные индикаторы

Описание режимов панели управления

Карты меню

Сочетания кнопок панели управления для быстрого вызова команд

Компоненты принтера

Вид спереди

Вид справа с открытой крышкой интерфейсов

Вид сзади

Регулярно заменяемые элементы и расходные материалы

Характеристики принтера

Габариты и необходимое свободное пространство

Функциональные характеристики

Электрические характеристики

Характеристики окружающей среды

Характеристики материалов для печати и лотков

Принципы работы

Основные подсистемы принтера

Обзор подсистем принтера