Sony SVE1513W1R, SVE1713X9R, SVE1513X9R, SVL2414L1E, SVS1313X9R Troubleshooting Guide [pt]

4-445-109-21(1)

Manual de
Recuperação,
Cópias de
Segurança
e Resolução de
Problemas

Conteúdo

Introdução................................................................................. 3

Acerca da recuperação.............................................................................. 3

Acerca da cópia de segurança................................................................. 4

Criar suportes de recuperação ................................................. 5

Recuperar o computador ......................................................... 6

Para actualizar o computador.................................................................. 6

Para recuperar a partir da área de recuperação ..................................... 6

Para recuperar a partir dos suportes de recuperação ............................. 7

Efectuar uma cópia de segurança e restaurar o sistema........ 8

Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus dados

quando consegue iniciar o Windows ...................................................... 8

Para efectuar uma cópia de segurança e restaurar os seus dados

quando não consegue iniciar o Windows ............................................... 8

Restaurar o sistema utilizando um ponto de restauro .......................... 10

Resolução de problemas......................................................... 11

Se tiver algum problema ao utilizar o seu computador ......................... 11

Problemas de recuperação ..................................................................... 12

Problemas comuns.................................................................................. 13

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Introdução

Acerca da recuperação

O que é a recuperação?

A recuperação é o processo de restaurar
a condição de fábrica original do disco
rígido ou SSD integrado. A actualização é o
processo de reinstalar o sistema operativo,
mantendo as definições principais e os
dados pessoais.

Pode recuperar o seu computador de dois
modos:

s A partir dos suportes de recuperação
s A partir da área de recuperação

Os modelos equipados com um SSD de 64 GB
ou 128 GB não suportam a função de actualização.
Para verificar a capacidade do SSD, prima o botão
ASSIST enquanto o computador está desligado
para apresentar o ecrã VAIO Care modo de

resgate (VAIO Care Rescue Mode) e seleccione
Iniciar a configuração do BIOS (Start BIOS setup).

Quando tenho de efectuar a
recuperação ou a actualização?

s Se o seu computador tiver ficado instável
s Se o seu computador tiver sido

infectado com um vírus

s Se o seu computador estiver com

problemas que não podem ser
resolvidos através dos procedimentos
de resolução de problemas

s Se tiver formatado a unidade C: por

engano

O que é uma área de
recuperação?

A área de recuperação do disco rígido ou
SSD integrado contém dados para
recuperação do sistema e das aplicações.
Em circunstâncias normais, não é possível
modificar ou eliminar os dados existentes
nesta área. No entanto, são comercializadas
aplicações concebidas para este efeito.

Porque tenho de criar suportes
de recuperação?

Os suportes de recuperação são utilizados
para restaurar as condições originais de
fábrica do computador. Se o Windows não
arrancar e tiver eliminado a área de
recuperação, irá necessitar dos suportes
de recuperação para efectuar a recuperação.
Crie os suportes de recuperação
imediatamente após o computador estar
pronto para utilização.

3

Introdução

Acerca da cópia de
segurança

O que é um processo de cópia de
segurança?

O processo de cópia de segurança cria
uma cópia de segurança dos dados
armazenados no disco rígido ou SSD
integrado e guarda-a noutra localização.

Porque é que tenho de efectuar
uma cópia de segurança dos
meus dados?

Devido a eventos inesperados ou vírus
informáticos, poderá perder dados
armazenados no disco rígido ou SSD
integrado. Para restaurar os dados
perdidos, necessita da respectiva cópia de
segurança. Recomendamos vivamente
que efectue regularmente uma cópia de
segurança dos seus dados.

4

Criar suportes de recuperação

Pode criar suportes de recuperação
utilizando o VAIO Care. Para obter
informações detalhadas sobre como criar
suportes de recuperação, consulte
o Manual do utilizador no ecrã. Ligue
o computador à Internet e actualize-o
utilizando o VAIO Update antes de criar
suportes de recuperação.

Não é possível utilizar suportes BD-RE, BD-RE
DL, DVD-RW, DVD+RW, DVD-RAM, CD-R e
CD-RW como suportes de recuperação.

É possível utilizar discos ópticos e uma pen USB
como suportes de recuperação. No entanto,
recomendamos que utilize suportes DVD-R,
visto que poderá eliminar acidentalmente os
dados existentes na pen USB.

O tipo de suportes que pode utilizar, o número
de discos necessários, e a capacidade da pen
USB serão apresentados durante o processo de
criação dos suportes de recuperação.

As portas USB compatíveis com a norma USB

3.0 não suportam a recuperação com uma pen
USB que seja compatível com a norma USB 3.0.
Nos modelos equipados com portas USB
compatíveis apenas com a norma USB 2.0,
certifique-se de que cria os suportes de
recuperação utilizando uma pen USB que não
seja compatível com a norma USB 3.0. (Excepto
para o SVE111)

Notas sobre a criação de suportes de
recuperação

s Os suportes de recuperação são

específicos do computador em que
foram criados.

s Crie os suportes de recuperação

imediatamente após o computador
estar pronto para utilização. Nos casos
seguintes, é possível que não consiga
recuperar o seu computador a partir da
área de recuperação e necessitará dos
suportes de recuperação:

s Modificou a área de recuperação

com aplicações concebidas para
a modificação de dados.

s Instalou um sistema operativo

diferente do sistema operativo
pré-instalado no computador.

s Formatou o disco rígido ou SSD

integrado sem utilizar a opção VAIO

Care (Rescue Mode) : Recover or
maintain your system.

s Não toque na superfície dos discos

e evite que esta fique suja. A existência
de dedadas ou poeira na superfície
poderá causar erros de leitura/escrita.

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