4-668-516-41 (1)
Su organizador CLIÉ no funciona
correctamente
Acerca de CLIE Launcher (iniciador CLIE)
No puede realizar una operación
HotSync®
Mensaje de error
No puede trabajar correctamente
Utilización de las aplicaciones
básicas (PIM)
No puede transmitir datos por infrarrojos
Ha olvidado su contraseña
No puede usar el soporte “Memory Stick”
Resolución
de problemas
Preguntas y
respuestas
Organizador Personal de
Entretenimiento
PEG-NX70V
PEG-NX60
© 2003 Sony Electronics Inc.
No puede hacer una copia de seguridad
No puede transferir datos
No se reconocen los dispositivos
periféricos
No puede reproducir música
(Audio Player)
Acerca de Sound Utility/Sound Converter 2
Acerca de los vídeos
No puede conectarse a Internet
No puede usar el correo electrónico
(CLIE Mail)
Preguntas más frecuentes
Consejo
Los siguientes problemas también se pueden resolver reiniciando el organizador Sony CLIÉ™.
b Para obtener información sobre cómo reiniciarlo, consulte “Operaciones Básicas del Sony
CLIÉ™ Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual de
instrucciones)”.
No se puede encender el organizador CLIÉ
• ¿Está activado el conmutador HOLD (retener) del organizador CLIÉ?
El organizador CLIÉ no funciona si el conmutador HOLD está activado.
Asegúrese de que está desactivado.
• ¿Se ha agotado la batería?
Conecte el organizador CLIÉ al adaptador con el cargador y encienda el
organizador pasados unos minutos. Cuando se encienda el organizador
CLIÉ, cárguelo durante cuatro horas, aproximadamente, y realice un
reinicio suave.
No hay reacción cuando intenta realizar alguna operación
¿Está activado el conmutador HOLD (retener) del organizador CLIÉ?
El organizador CLIÉ no funciona si el conmutador HOLD está activado.
Asegúrese de que está desactivado.
No puede realizar una operación HotSync®
Compruebe que:
• el organizador CLIÉ y el cargador están debidamente conectados
• el software Palm™ Desktop for CLIÉ está instalado en la computadora
• la computadora es compatible con el sistema operativo
El sistema operativo (SO) debe ser compatible con Windows 98 Second
Edition/Me/2000 Professional/XP
* En este manual, Windows XP se refiere a Windows XP Home Edition y
Windows XP Professional.
• ¿Está conectado el cable USB del cargador directamente al puerto USB de
su computadora? No utilice un concentrador USB.
*
.
3
No puede realizar una operación HotSync®
• ¿Aparece el icono de HotSync en la barra de tareas, en la parte inferior
derecha de la pantalla de la computadora?
Si no aparece, seleccione Programas (en Windows XP, Todos los
programas)-Sony Handheld-HotSync Manager del menú Inicio
y abra el HotSync Manager (administrador de HotSync).
• ¿Se ha seleccionado la casilla de verificación Local USB en el menú que
aparece después de hacer clic en el icono de HotSync
• ¿Está activo el puerto USB?
?
No se reconoce el soporte “Memory Stick”
• Expulse el soporte “Memory Stick” e intente volver a introducirlo.
• Limpie el terminal del soporte “Memory Stick” con un paño suave, como
un bastoncillo de algodón.
• No puede usar un soporte “Memory Stick” al que se haya dado formato
en un dispositivo que no sea el organizador CLIÉ. Dele formato con el
organizador CLIÉ.
• Cuando la batería del organizador CLIÉ se esté descargando, no se podrán
visualizar los datos del soporte “Memory Stick”. Vuelva a cargar la batería
del organizador CLIÉ.
No se reconocen los dispositivos periféricos o la
tarjeta de red
• Después de apagar el organizador CLIÉ, retire el dispositivo periférico
o la tarjeta de red e intente volver a conectarlos.
• Para obtener información actualizada sobre los dispositivos periféricos
o la tarjeta de red, consulte la dirección http://www.sony.com/peg/support
y seleccione el modelo correspondiente.
4
Reproducción de música: no se pueden leer o reproducir
los archivos MP3
• Compruebe si se han copiado los archivos MP3 en la carpeta /PALM/
Programs/MSAUDIO en el soporte “Memory Stick”.
• Compruebe si el formato MP3 se puede reproducir en el organizador CLIÉ.
b
Para obtener información más detallada sobre los formatos que puede
reproducir el organizador CLIÉ, consulte el apartado de “Audio Player” del
Manual de aplicaciones en su computadora.
Reproducción de música: el organizador CLIÉ está en el
cargador, pero SonicStage 1.5 no lo reconoce
• Póngalo en el modo de transferencia de música.
b
Para obtener más información, consulte el apartado de “Audio Player” en el
“Manual de aplicaciones CLIÉ” de la computadora.
• En la computadora se están iniciando otras aplicaciones.
Espere un momento y vuelva a colocar el organizador CLIÉ en el cargador.
Si no resuelve así el problema, reinicie la computadora.
5
No puede conectarse a Internet
• Siga los pasos que se indican en el apartado “Personalizar el Sony CLIÉ
Handheld: cambiar las preferencias de red”, en la “Guía práctica”, y
compruebe la configuración de Network Preferences (preferencias
de red).
• Compruebe la conexión entre el organizador CLIÉ y la tarjeta de red.
No puede enviar ni recibir mensajes de correo electrónico
• Siga los pasos que se indican en el apartado “CLIE Mail”, en el “Manual
de aplicaciones CLIÉ”. Compruebe la configuración del servidor de correo
para verificar si su nombre de usuario y la contraseña son correctos.
• Si no puede enviar un mensaje de correo electrónico, compruebe la
dirección de correo donde lo está enviando.
Si el problema persiste, consulte la página siguiente.
6
Contenido de la Resolución de problemas
Síntomas Página
Su organizador CLIÉ no funciona correctamente
No puede encender el organizador CLIÉ página 17
La pantalla está en blanco aunque el LED POWER está
encendido
El organizador no responde a las operaciones página 18
El organizador CLIÉ se apaga continuamente página 18
El organizador CLIÉ no emite ningún sonido página 19
La retroiluminación no se enciende cuando se ajusta el nivel de
brillo
No se puede ver correctamente la pantalla LCD página 19
El software o las aplicaciones no funcionan correctamente
después de haber realizado un reinicio suave
No puede usar el navegador Jog Dial™ página 20
Acerca de CLIE Launcher (iniciador CLIE)
No puede realizar la acción de arrastrar y colocar en el CLIE
Launcher
No puede iniciar el CLIE Launcher página 21
Las aplicaciones almacenadas en un soporte “Memory Stick”
no se muestran
¿Son diferentes los grupos de CLIE Launcher y las categorías
de la pantalla estándar de Palm OS®?
página 17
página 19
página 20
página 21
página 22
página 22
No puede realizar una operación HotSync®
Primero debe verificar lo siguiente página 23
No puede iniciar una operación HotSync® cuando pulsa el
botón HotSync del cargador
No puede cancelar una operación HotSync® antes de que
finalice
página 25
página 25
7
Síntomas Página
Cuando se realiza una operación HotSync® no se pueden
sincronizar los datos con algunas aplicaciones
No puede realizar una copia de seguridad de algunos datos con
una operación HotSync®
El software Palm™ Desktop for CLIÉ no arranca o no se
puede seleccionar en el menú
El HotSync Manager no arranca (el icono de HotSync
aparece en la parte inferior derecha de la pantalla de la
computadora)
Cuando realiza una operación HotSync®, el software de
correo de su computadora se inicia solo
No puede realizar una operación HotSync® a través del
módem
No puede realizar una operación HotSync® por conexión de
infrarrojos
Si todavía no puede realizar una operación HotSync® página 31
no
Mensaje de error
Aparece un mensaje de error repetidamente página 33
Cuando se inicia una aplicación aparece el mensaje “Invalid
process” (proceso no válido)
página 26
página 27
página 27
página 27
página 28
página 28
página 30
página 33
Aparece el mensaje de memoria insuficiente página 33
La operación HotSync® no se inicia y aparece el mensaje en
pantalla
Cuando se reciben datos por el puerto de infrarrojos aparece el
mensaje de error de memoria insuficiente
No puede trabajar correctamente
Cuando selecciona los iconos o botones de la pantalla, el
organizador CLIÉ activa una función errónea
Cuando selecciona el icono del menú, el menú no aparece página 35
El organizador CLIÉ no reconoce los caracteres escritos a
mano
8
página 34
página 34
página 35
página 35
Síntomas Página
Utilización de las aplicaciones básicas (PIM)
El organizador CLIÉ no muestra la fecha correcta cuando
selecciona el botón Today (hoy)
No puede encontrar los datos que creó cuando intenta abrirlos
en la aplicación
No puede reorganizar las notas de una lista página 37
En la vista semanal no se puede incluir un evento creado en la
aplicación Date Book (calendario de citas)
Los datos vCard importados de la aplicación Address (libreta
de direcciones) del organizador CLIÉ mediante transmisión
por infrarrojos son ilegibles en el software Palm™ Desktop for
CLIÉ
No puede transmitir datos por infrarrojos
Primero debe verificar lo siguiente página 38
Cuando se reciben datos por transmisión de infrarrojos,
aparece el mensaje de error de memoria insuficiente
Ha olvidado su contraseña
Se ha olvidado de la contraseña y el organizador CLIÉ está
bloqueado
Se ha olvidado de la contraseña pero el organizador CLIÉ no
está bloqueado
página 36
página 37
página 37
página 38
página 39
página 39
página 39
No puede usar el soporte “Memory Stick”
No puede copiar ni mover datos del soporte “Memory Stick”
al organizador CLIÉ ni viceversa
Cuando se introduce un soporte “Memory Stick” en la ranura
correspondiente, aparece el mensaje “Please insert the
Memory Stick media” (introduzca el soporte Memory Stick)
No puede iniciar aplicaciones instaladas en un soporte
“Memory Stick”
No puede leer los datos de un soporte “Memory Stick” página 41
No puede leer los datos de un soporte “Memory Stick” o hay
errores
página 40
página 40
página 41
página 41
9
Síntomas Página
No puede hacer una copia de seguridad
No puede hacer copias de seguridad de algunos datos de la
computadora con una operación HotSync®
No puede transferir datos
No puede transferir archivos de imágenes o películas desde la
computadora al organizador CLIÉ
No se reconocen los dispositivos periféricos
No puede reproducir música (Audio Player)
Reproducción de música
No hay sonido página 44
El sonido está demasiado bajo página 44
El sonido se interrumpe momentáneamente página 44
El sonido se oye con ruidos página 44
No puede reproducir música cuando hay otras aplicaciones en
funcionamiento
El sonido se distorsiona página 45
El sonido sólo proviene de un lado página 45
Los nombres de los archivos de música del soporte “Memory
Stick” no aparecen cuando se inicia la aplicación Audio Player
página 42
página 43
página 43
página 44
página 45
No puede reproducir la música una vez que haya alcanzado el
límite de reproducción
No se pueden leer o reproducir archivos MP3 página 46
No se puede buscar la música siguiente página 46
El sonido se detiene bruscamente página 46
No puede usar el organizador CLIÉ como mando a distancia página 47
Conexión a la computadora
El organizador CLIÉ está en el cargador, pero SonicStage 1.5
no lo reconoce
La conexión se pierde repentinamente página 47
10
página 46
página 47
Síntomas Página
El número de canciones que se puede enviar es insuficiente (el
tiempo de grabación es insuficiente)
Al conectarlo a la computadora se reconoce el controlador,
pero no se puede ver el contenido
El funcionamiento no es estable durante la conexión página 48
Aparece el mensaje de error “The disk is out” (se ha salido el
disco)
Otros problemas
El organizador CLIÉ no hace ningún ruido cuando está
encendido
No se puede introducir el soporte “Memory Stick” página 49
El soporte “Memory Stick” que se usa con otros dispositivos
no se puede usar con el organizador
Incluso después de introducir el soporte “Memory Stick”, no
empieza a funcionar hasta pasado un rato
Acerca de Sound Utility/Sound Converter 2
No puede transferir datos de audio al organizador CLIÉ página 50
Acerca de los vídeos
Hay determinadas funciones que no se pueden usar con el
formato de vídeo MPEG
página 48
página 48
página 48
página 48
página 49
página 49
página 51
No puede modificar el título en el formato Movie Player página 51
No puede conectarse a Internet
No puede conectarse a Internet página 52
Aparece el mensaje “Modem cannot be found” (no se
encuentra el módem)
Aparecen los mensajes “Incorrect setting” (configuración
incorrecta) o “Certification is invalid” (certificación no válida)
No puede conectarse a Internet después de haber hecho una
restauración con la aplicación Memory Stick Backup
página 52
página 52
página 52
11
Síntomas Página
No se puede visualizar el contenido de los sitios
Web (NetFront)
Las imágenes no aparecen página 53
No se muestra parte o nada del contenido del sitio Web página 53
La conexión de Internet tarda demasiado tiempo en descargar
los contenidos de los sitios Web
No puede acceder a un sitio Web concreto página 53
No puede usar el correo electrónico (CLIE Mail)
No puede enviar o recibir mensajes de correo
No puede enviar correos electrónicos página 55
No puede recibir correos electrónicos página 55
Un mensaje le informa de que su identificador de usuario o la
contraseña son incorrectos
No puede sincronizar los datos del software de correo
electrónico de su computadora con los de CLIE Mail y
Outlook Express
Otros problemas
Recibe correos de Mailer Daemon página 57
No puede sincronizar el correo con el software de correo
electrónico de la computadora
Si no puede encontrar el problema o la solución, pase
a la página siguiente.
página 53
página 55
página 56
página 57
12
Si no puede resolver el problema
Si no puede resolver el problema siquiera con las soluciones de este manual,
siga el procedimiento que se indica a continuación.
Sony recomienda que anote el texto de cualquier mensaje o alerta para futuras
referencias.
Paso 1 Consulte el manual de instrucciones o la
guía de cada aplicación
• Lea atentamente la “Guía del usuario (Manual de instrucciones)” y la
“Guía práctica”.
• Haga clic en el icono CLIÉ Info (información de CLIÉ), seleccione Manuals
(manuales) y lea la información acerca de las aplicaciones.
Paso 2 Consulte el sitio Web del servicio de
atención al cliente del Sony CLIÉ
En el sitio Web del Sony CLIÉ Handheld
(http://www.ita.sel.sony.com/support/clie/), puede encontrar
respuestas a las preguntas más frecuentes, descargar información sobre los
últimos programas, encontrar información sobre la conexión de
dispositivos periféricos, etc.
Haga clic en el icono CLIÉ Info y seleccione CLIÉ Handheld Support
(atención al cliente de CLIÉ) en la computadora.
Nota
Palm OS® es compatible con miles de aplicaciones complementarias de otros
fabricantes. Sony no ofrece soporte técnico para las aplicaciones de otros fabricantes.
Si tiene problemas con alguna aplicación de otro fabricante, póngase en contacto con el
desarrollador o editor de ese software.
13
14
Para evitar posibles problemas
Se recomienda realizar copias de seguridad
Se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos en caso de
producirse problemas inesperados. Con ello se asegurará de que los datos se
guardan en el organizador CLIÉ aun en caso de que tenga que realizar un
reinicio físico.
Realizar una copia de seguridad utilizando la
aplicación Memory Stick Backup
Puede realizar una copia de seguridad en el soporte “Memory Stick” utilizando
la aplicación suministrada Memory Stick Backup. Es la forma más adecuada
de realizar una copia de seguridad.
b Es necesario el soporte “Memory Stick” (opcional).
Para obtener más información, consulte “Realizar una copia de seguridad
de los datos del Sony CLIÉ Handheld: Realizar una copia de seguridad de
todos los datos en un soporte “Memory Stick” (mediante la aplicación
Memory Stick Backup)” en la “Guía práctica”.
Se recomienda realizar copias de seguridad
15
Realizar una copia de seguridad mediante la
operación HotSync®
Los datos del organizador CLIÉ se copian en la computadora cada vez que
realice una operación HotSync®. Los datos del organizador CLIÉ se pueden
perder cuando se efectúa un reinicio físico. Sin embargo, si realiza una copia
de seguridad mediante la operación HotSync®, puede restaurar todos los datos
que haya sincronizado previamente en la computadora durante la siguiente
operación HotSync®.
No obstante, no puede realizar copias de seguridad de las aplicaciones
siguientes mediante la operación HotSync®.
• Aplicaciones o datos instalados desde un soporte “Memory Stick” o
transferidos mediante infrarrojos.
• Algunas aplicaciones y archivos de controlador que se hayan añadido
posteriormente, o determinados datos de aplicaciones.
Para obtener información sobre las aplicaciones que no se pueden copiar,
consulte los manuales correspondientes a cada aplicación.
Cuando desee realizar una copia de seguridad completa, utilice la aplicación
Memory Stick Backup.
b Para obtener más información sobre HotSync, consulte “Intercambiar y
actualizar datos mediante operaciones HotSync® (otras operaciones)
HotSync®” en la “Guía práctica”.
16
Resolución de problemas
Su organizador CLIÉ no funciona correctamente
No puede encender el organizador CLIÉ
B El conmutador HOLD (retener) del organizador CLIÉ está activado.
El organizador CLIÉ no funciona si el conmutador HOLD está activado.
Asegúrese de que está desactivado.
B La batería está descargada.
Conecte el organizador CLIÉ al adaptador con el cargador y encienda el
organizador pasados unos minutos. Cuando se encienda el organizador
CLIÉ, cárguelo. Cuando la batería esté cargada, realice un reinicio suave.
Tenga presente que la batería suele tardar más de cuatro horas en cargarse.
B El conector del organizador CLIÉ al cargador está sucio.
Si el conector está sucio no puede recargar el organizador CLIÉ. Intente
poner el organizador CLIÉ en el cargador varias veces para limpiar el
conector.
Su organizador CLIÉ no funciona correctamente
La pantalla está en blanco aunque el LED POWER está
encendido
B El conmutador HOLD (retener) del organizador CLIÉ está activado.
Cuando el conmutador HOLD está activado no aparecerá nada en pantalla
B Realice un reinicio suave, pulsando el botón de reinicio.
b
Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™
Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual
de instrucciones)”.
17
El organizador no responde a las operaciones
B El conmutador HOLD (retener) del organizador CLIÉ está activado.
El organizador CLIÉ no funciona si el conmutador HOLD está activado.
Asegúrese de que está desactivado.
B El organizador CLIÉ se coloca cerca del puerto de infrarrojos de la
computadora.
Aleje el organizador CLIÉ del puerto de infrarrojos de la computadora
(salvo que esté realizando una operación HotSync® por infrarrojos), ya
que podría haber problemas de funcionamiento. También puede
seleccionar la opción General en la pantalla Preferences (preferencias)
y comprobar que la función Beam Receive (recibir transferencia por
infrarrojos) está desactivada.
B Realice un reinicio suave, pulsando el botón de reinicio.
b
Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™
Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual
de instrucciones)”.
El organizador CLIÉ se apaga continuamente
B El organizador CLIÉ está diseñado para apagarse automáticamente
después de un periodo de inactividad (apagado automático). Puede fijar el
tiempo de apagado automático que prefiera, seleccionando General >
Auto-off After (apagar después de), en la pantalla Preferences
(preferencias).
b
Para obtener más información, consulte “Personalizar el Sony CLIÉ Handheld
(preferencias): Configurar el tiempo de apagado automático en la “Guía
práctica”.
B El organizador CLIÉ se pone en modo Security (seguridad).
Cuando seleccione la opción Security (seguridad), el organizador CLIÉ
se apagará más rápidamente, aunque haya configurado un tiempo de
apagado automático con el procedimiento indicado anteriormente.
b
Para obtener más detalles, consulte “Protección de los datos mediante una
contraseña: Bloquear el organizador CLIÉ con una contraseña (protección de
datos)”, en la “Guía práctica”.
18
El organizador CLIÉ no emite ningún sonido
B Seleccione la opción General, en la pantalla Preferences (preferencias)
y compruebe si la opción System Sound (sonido del sistema) está
desactivado.
b
Para obtener más información, consulte “Personalizar el Sony CLIÉ Handheld
(preferencias): Configurar sonidos” en la “Guía práctica”.
Consejo
También puede cambiar la configuración en la pantalla de control de volumen de la barra de
estado.
b Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™
Handheld: Identificar los componentes del panel frontal: Barra de estado”, en la “Guía del
usuario (Manual de instrucciones)”.
La retroiluminación no se enciende cuando se ajusta el
nivel de brillo
B Al ajustar el nivel de brillo, la retroiluminación LCD se enciende. Cuando
el nivel de brillo se configura al mínimo, es posible que no se pueda leer la
pantalla. Esto no implica un funcionamiento defectuoso.
No se puede ver correctamente la pantalla LCD
Su organizador CLIÉ no funciona correctamente
B Dependiendo del ángulo de visión, es posible que el brillo sea irregular,
pero no se trata de un defecto de funcionamiento. Ajuste el nivel de brillo
haciendo clic en el icono Brightness adjustment (ajuste de brillo), situado
en la parte inferior izquierda de la pantalla. Además, cuando la
retroalimentación está desactivada, puede activarla con el botón POWER
(encender/apagar) durante más de dos segundos.
19
El software o las aplicaciones no funcionan correctamente
después de haber realizado un reinicio suave
B Si después de realizar un reinicio suave tiene problemas con el software o
las aplicaciones (por ejemplo, un funcionamiento incorrecto, una
visualización irregular o que la pantalla se quede fija al realizar un reinicio
suave), es posible que no se haya completado correctamente el reinicio.
Reinicie de nuevo.
b
Para obtener más información, consulte “Operaciones básicas del Sony CLIÉ™
Handheld: Reiniciar el Sony CLIÉ Handheld”, en la “Guía del usuario (Manual
de instrucciones)”.
Nota sobre el reinicio suave
Tras efectuar un reinicio, no vuelva a presionar el botón de reinicio hasta que
aparezca la pantalla
(bienvenida).
Preferences (preferencias) o Welcome
No puede usar el navegador Jog Dial™
B El navegador Jog Dial™ no está disponible para ciertas aplicaciones.
20
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