Siemens OPTIPOINT 500 STANDARD, OPTIPOINT 500 ECONIMY, OPTIPOINT 500 ADVANCE, OPTIPOINT 500 BASIC User Manual [pt]
Documentação
HiPath 500, HiPath 3000, HiPath 5000
optiPoint 500 economy, optiPoint 500 basic
optiPoint 500 standard, optiPoint 500 advance
Manual de instruções
Communication for the open minded
Siemens Enterprise Communications
www.siemens.com/open
Sobre este manual de instruções
Sobre este manual de instruções
Este manual de instruções descreve os telefones optiPoint 500 economy,
optiPoint 500 basic, optiPoint 500 standard e optiPoint 500 advance na sua HiPath 500 e
HiPath 3000 / 5000.
São descritas todas as funções que podem ser executadas através do seu telefone. Caso
as funções não estejam disponíveis no seu telefone como deseja, as possíveis causas são:
• Esta função não está configurada para a sua linha e/ou para o seu telefone – contactar
o técnico de suporte do sistema.
• A sua plataforma de comunicações não dispõe desta função – contactar o técnico de
suporte do sistema.
Notas importantes
O telefone não deve funcionar em locais com perigo de explosão!
Utilizar apenas acessórios originais da Siemens Æ Página 122! O uso de
acessórios de outros fabricantes é perigoso e resulta no cancelamento dos
direitos da garantia e da marca CE.
Nunca abrir um telefone ou um terminal adicional! Em caso de problemas,
contactar o técnico de suporte do sistema.
Evitar o contacto do telefone com líquidos corantes ou agressivos, como p. ex., chá, café,
sumos ou refrigerantes. Cuidados com o telefone Æ Página 123.
As presentes informações contidas neste documento contêm apenas descrições gerais
ou indicações de facilidades, as quais, em caso de uso concreto, nem sempre coincidem
exactamente com a descrição, ou que podem ter sido alteradas por meio de novo desenvolvimento dos produtos.
Por conseguinte, as facilidades desejadas apenas serão vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por expresso nos. termos do contrato.
2
Marca
Sobre este manual de instruções
A conformidade do equipamento com as directivas da UE 1999/5/CEM é
confirmada pela marca CE.
Este equipamento foi fabricado segundo o nosso sistema de gestão do ambiente certificado (ISO 14001). Este processo assegura a redução ao mínimo
do consumo de matéria-prima primária e de energia, assim como da produção de desperdícios.
Todos os equipamentos eléctricos e electrónicos devem ser eliminados de
forma separada do lixo doméstico comum, utilizando os ecopontos legalmente previstos para o efeito.
A eliminação correcta e a recolha separada de equipamentos usados destina-se à prevenção de potenciais danos para o ambiente e para a saúde, sendo também condição essencial para a reutilização e a reciclagem de equipamentos eléctricos e electrónicos inutilizados.
Poderá obter informações mais completas sobre a eliminação de equipamentos usados junto dos serviços municipalizados, dos serviços de recolha
do lixo, da loja onde comprou o produto ou do distribuidor.
Estas instruções aplicam-se apenas a equipamentos instalados ou vendidos
nos países da União Europeia e que sejam abrangidos pela Directiva 2002/
96/CE. Fora do território da União Europeia poderão aplicar-se disposições
de eliminação de equipamentos eléctricos e electrónicos divergentes.
3
Índice
Índice
Sobre este manual de instruções . . . . . . . . . . . . . . . .2
Notas importantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Marca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Conhecimentos básicos sobre a utilização . . . . . . .9
Painel de operação optiPoint 500 economy/basic/standard . . . . . . . . . . 9
Painel de operação optiPoint 500 advance
com optiPoint key module. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Guia para a leitura do manual de instruções . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Indicações no display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Como aceder a uma função. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
... no diálogo directo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
... através do menu de serviço: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
... com uma tecla de função . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Quais as funções que eu posso utilizar? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Funções básicas e de conforto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Funções adicionais: Grupo e Chefe/Secretária . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Utilização eficiente do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Efectuar chamadas – Funções básicas . . . . . . . . . .14
Atender e efectuar chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Atender a chamada através do microtelefone. . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Atender a chamada através do altifalante (Mãos-livres). . . . . . . . . . 15
Comutar para Mãos-livres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Comutar para microtelefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Alta-voz na sala durante a chamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Marcar/Efectuar chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Marcar com o microtelefone levantado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Marcar com o microtelefone pousado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Terminar a chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Repetição de marcação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Ligar/desligar o microfone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Chamar segunda extensão (consulta) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Comutar para o interlocutor que está
em espera (Comunicação alternada) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Transferir a chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Desvio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Utilizar o desvio variável. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Utilizar o desvio em não atendimento (CFNR). . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Desvio na rede do operador/ Desvio de
número múltiplo (não para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Utilizar a rechamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
4
Índice
Memorizar rechamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Atender rechamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Verificar/Apagar a rechamada memorizada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Memorizar números nas tecla para marcação de destino. . . . . . . . . . . 27
Marcação com teclas de destino. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Programações do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Regular o volume do sinal de chamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Regular a tonalidade do sinal de chamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Alterar o volume do sinal de aviso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Adaptar a função Mãos-livres à acústica da sala . . . . . . . . . . . . . . . 30
Alterar o volume de recepção durante uma chamada . . . . . . . . . . . 30
Adaptar a inclinação do display à posição de trabalho . . . . . . . . . . . 30
Iluminação do display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Regular o contraste do display. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Seleccionar o idioma para o guia de utilização no display . . . . . . . . 31
Efectuar chamadas – Funções de conforto . . . . . .32
Atender chamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Captura selectiva de chamadas para colegas . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Rejeitar chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Mensagem directa por altifalante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Atender chamadas através do microtelefone de cabeça (Headset). 34
Atender chamadas do porteiro eléctrico/Abrir a porta . . . . . . . . . . . 35
Capturar chamada do atendedor automático. . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Marcar/Efectuar chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Marcar em bloco / Corrigir o número. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Utilizar a lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Numero abreviado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Marcação a partir da lista telefónica interna. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Seleccionar a partir do banco de dados telefónico (LDAP)
(não para HiPath 500). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Utilizar a caixa postal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Falar mensagem directa aos colegas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Chamada discreta aos colegas (não para HiPath 500) . . . . . . . . . . . 47
Estabelecimento automático de chamada/Hotline. . . . . . . . . . . . . . 47
Reservar linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Atribuição de número (não para os EUA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Marcação associada/Marcador automático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Durante a chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Utilizar segunda chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Atender a segunda chamada (em espera) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Bloquear/autorizar a segunda chamada
(Aviso de chamada em espera automático). . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Ligar/Desligar o sinal de aviso (chamada em espera) . . . . . . . . . . . 51
Parquear chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Reter chamadas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
5
Índice
Estabelecer conferência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Terminar a conferência (acção do convocador) . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Pós-marcação MF/Executar multifrequência . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Gravação de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
... após mensagem directa de um grupo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Enviar sinal para a rede (Flash) (não para HiPath 500) . . . . . . . . . . . 59
Se um destino não está acessível . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Aviso de chamada em espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Intercalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Utilizar o serviço nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Funções, Procedimentos e Compromissos. . . . . . .62
Programar uma tecla com função . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Memorizar tecla com Procedimentos (sequência de comandos) . . . . . 66
Função lembrar um compromisso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Memorizar compromissos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Chamada de aviso de compromisso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Verificar/Atribuir a taxação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70
Consultar a taxação para o seu telefone (não para os EUA) . . . . . . . . . 70
Consultar a taxação para outro telefone (não para os EUA) . . . . . . . . . 71
Efectuar chamadas com taxação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Esfera privada / Segurança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73
Ligar/Desligar a função Silêncio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Ligar/Desligar a função Não incomodar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Suprimir a indicação do número na extensão chamada . . . . . . . . . . . . 74
Escutar/Intercalação secreta (não para HiPath 500). . . . . . . . . . . . . . . . 74
Supervisão de sala (Babyphone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Identificação de chamadores anónimos - "Trace" (não para os EUA). . . 76
Bloquear o telefone contra o uso indevido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Bloquear um outro telefone contra o uso indevido . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Memorizar a senha de bloqueio pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Outras funções/serviços. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
Enviar texto Info (mensagem) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Criar e enviar info. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Apagar/indicar Info enviadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Receber/verificar/eliminar mensagens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Deixar mensagem/texto de ausência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Apagar texto de ausência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Consultar a quantidade de chamadas
6
Índice
em espera/Indicação de sobrecarga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Utilizar o outro telefone como o próprio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Trocar números de telefone (mudança de equipamento terminal/
mudança de casa/relocate) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Informação de recepção de fax/ Mensagem no atendedor automático 86
Repor serviços/funções (apagar todas
as programações para um telefone) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Activar funções para um outro telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Acesso externo às funções do sistema DISA
(Direct Inward System Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Utilização das funções na rede RDIS por marcação de código (teclado) 90
Controlo de computadores ligados ou dos programas /
Serviço de dados telefónicos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Comunicar com aplicações do PC através da interface CSTA. . . . . . . . 92
Activar o interruptor (só no HiPath 3000) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Sensores (só no HiPath 33x0/35x0). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Procurar pessoas (não para os EUA, não para HiPath 500) . . . . . . . . . . 94
Utilizar funções do telefone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Ligar/Desligar a chamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Capturar uma chamada para colega no grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Sinalização acústica de chamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Distribuição de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Grupo/Chefe/Secretária com teclas de linha. . . . 101
Utilizar as teclas de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Atender chamadas nas teclas de linha. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Marcação com teclas de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Reter uma chamada na tecla de linha e voltar a atendê-la. . . . . . . 102
Chamadas alternadas com várias linhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Libertação de conferência MULAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Desviar chamadas para linhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Utilizar as teclas de chamada directa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Atender chamadas com as teclas de chamada directa . . . . . . . . . 106
Chamada directa ao membro do grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Transferir a chamada: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Capturar chamadas para outros membros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Ligar/Desligar a chamada de grupo
(não no telefone do chefe no grupo Chefe/Secretária) . . . . . . . . . . . . 107
Comutar chamadas directamente para
o chefe (só no grupo Chefe-Secretária). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Verificação do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109
7
Índice
Verificação da funcionalidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Verificação da programação das teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Funções especiais em LAN
(não para HiPath 500) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110
Excluir-se da linha colectiva/da chamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . 110
Arrastar o desvio de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Utilizar o serviço nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Sinalização acústica de chamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Activar interruptores (só no HiPath 3000) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Abertura de portas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Opções avançadas de utilização do telefone. . . .116
Terminal Modus – optiPoint application module . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Introdução de texto com o teclado de marcação . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Diferenças nas indicações do display em um
ambiente HiPath 4000 (não para HiPath 500) . . . .119
Legendas, documentação e acessórios . . . . . . . .120
Legendar os campos de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Colocar etiqueta de número . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Documentação na Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Acessórios. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Guia práctico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Cuidados com o telefone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Eliminar falhas de funcionamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Como reagir aos avisos de erro no display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Interlocutor em caso de problemas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Índice remissivo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Tabela de funções e códigos
(por ordem alfabética). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130
8
Conhecimentos básicos sobre a utilização
Conhecimentos básicos sobre a utilização
optiPoint 500
Teclas de função 12 12 12 19
Função mãos-livres full-duplex - -
Iluminação do display - - -
Ligação do microtelefone
de cabeça
Interface USB -
Interface para terminal adicional -
Slots de adaptador 0112
[1] No fundo do seu telefone estão impressos o nome e o tipo.
1
economy basic standard advance
;;
;
---
;
;;;
;;;
Painel de operação optiPoint 500 economy/basic/standard
Campo de teclas
Teclas de função de programação fixa:
Menu serviço
Repetir
Microfone lig/des ou Interna
Altifalante
Display,
2 linhas com
24 caracteres
cada
Microtelefone
–
Te cl a d o
LEDs
Campo de tecla
Teclas livremente
programáveis
–
Altifalante para
Alta-voz e para
sinais de chamar
Teclas para
programações
do telefone
Teclas para seleccionar funções
Tec l a pa ra
a confirmação
de uma função
Microfone para Mãos-livres (apenas o
optiPoint 500 standard)
Tecla pré-programada:
Desligar
9
Conhecimentos básicos sobre a utilização
Painel de operação optiPoint 500 advance com optiPoint key module
Altifalante
para Alta-voz
e para sinais de
chamar
Microtelefone
Display iluminado,
2 linhas com
24 caracteres cada
Campo de teclas
Teclas de função de programação fixa:
Menu serviço
Repetir
Microfone lig/des ou Interna
Altifalante
Te cl a d o
LEDs
–
Campo de tecla –
Teclas livremente programáveis
Teclas para
programações do
telefone
10
Teclas para seleccionar funções
Te cl a
pré-programada:
Desligar
Tec l a pa ra
a confirmação
de uma função
Terminal adicional
optiPoint key module
com teclas livremente
programáveis
Microfone para Mãos-livres
Conhecimentos básicos sobre a utilização
Passo a passo
Guia para a leitura do manual de instruções
As etapas de utilização são apresentadas por meio de
gráficos em sequência lógica na coluna esquerda.
Significados:
n Levantar o microtelefone.
t Pousar o microtelefone.
s Falar.
o Introduzir o número ou código.
dd Introduzir o código.
u ou v Premir as teclas de regulação no telefone.
Menu serviço
Altifalante
CONSULTA?
TOM SINAL CHAMAR?
> : Procurar possibilidade de selecção.
Premir a tecla.
Premir a tecla acesa.
Premir a tecla a piscar.
: A possibilidade de selecção é indicada no display.
Confirmar com a tecla
Para isso, premir as teclas
dade de selecção seja indicada no display.
E depois confirmar com a tecla
:.
< >
:.
, até que a possibili-
FAVOR DISCAR/MARCAR
RECUPERAR CHAMADA?
Indicações no display
Na linha 1 são indicadas solicitações ou mensagens de
>
confirmação, dependendo da situação.
A linha 2 mostra as possibilidades de selecção de fun-
ções que pode confirmar com :. Se à direita for indicado o símbolo ">", existem outras possibilidades de
selecção que podem ser acedidas através de
< >
.
11
Conhecimentos básicos sobre a utilização
Passo a passo
Como aceder a uma função
... no diálogo directo
Algumas funções podem ser seleccionadas directamente em repouso, p. ex.:
LIGAR DESVIO
> : Seleccionar com
Outras funções podem ser seleccionadas directamente durante as chamadas, dependendo da situação.
p. ex., chama um número ocupado:
RECHAMADA
ENVIAR INFO
> : Seleccionar com
Menu serviço
#0=REPOR SERVICOS?
> : Seleccionar com
: Confirmar com a tecla :.
ou
... através do menu de serviço:
Neste caso, deve premir antes a tecla "Menu serviço", e
assim serão oferecidas possibilidades de selecção, p.
ex: "#0=M0134REPOR SERVIÇOS" ‡ Página 67.
Premir a tecla.
ou
< >
< >
< >
e confirmar com :.
e confirmar com :.
e confirmar com :.
rd Introduzir directamente o código.
Os códigos de serviço podem ser consultados nas Instruções breves, mas também são indicados no display
com a respectiva função.
... com uma tecla de função
Se memorizou uma função numa tecla Æ Página 62,
pode executá-la directamente, p. ex.:
Premir a tecla "Não incomodar, act/des". A função será
executada.
12
Conhecimentos básicos sobre a utilização
Quais as funções que eu posso utilizar?
Funções básicas e de conforto
Pode utilizar todas as funções básicas e de conforto da sua plataforma de
comunicação que são oferecidas no diálogo com o display, no menu de
serviço e nas teclas de função.
Funções adicionais: Grupo e Chefe/Secretária
Æ Página 101, segue
A utilização do telefone para grupos de trabalho e projecto pode ser optimizada com diversas funções que são configuradas pelo técnico; adaptada
às suas necessidades no trabalho diário no grupo. Além das funções básicas e de conforto, pode utilizar as facilidades de grupo.
Além dos grupos de captura de chamada, de linha colectiva (chamada de
grupo) e dos grupos para a distribuição de chamadas, podem ser configurados grupos com várias linhas por telefone.
No telefone com teclas de linha estão memorizados o seu número e os números dos seus colegas. Tem acesso a todas as linhas e pode efectuar
chamadas através de várias linhas ao mesmo tempo.
No grupo existem ainda as funções Chefe/Secretária.
Estas funções são programadas pela assistência técnica. As funções de
chefe e secretária (funções de sala de espera) podem ser utilizadas adicionalmente às funções básicas e de conforto e às outras funções de grupo.
Um telefone com a configuração Chefe/Secretária possui teclas de chamada directa para o "Chefe" ou a "Secretária" e teclas para a comutação de
chamada.
Utilização eficiente do telefone
• Há com certeza colegas ou interlocutores externos com quem fala fre-
quentemente. Estes números podem ser memorizados em teclas para
que possam ser marcados de forma mais rápida e confortável
(Memorizar número numa tecla para marcação de destino
Æ Página 27).
• Acontece com muita frequência que o número chamado está ocupado.
Na pressa de continuar o trabalho, muitas vezes esquecemos de tentar
novamente mais tarde. Por isso, a função "Rechamada" Æ Página 25
deveria tornar-se um hábito.
13
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Efectuar chamadas – Funções básicas
Atender e efectuar chamadas
O telefone toca com um determinado sinal de chamada
pré-definido:
• Ao receber uma chamada interna, o telefone toca
uma vez a cada quatro segundos (sequência de sinais únicos).
• Ao receber uma chamada externa, o telefone toca
com dois sinais breves a cada quatro segundos (sequência de sinais duplos).
• Ao receber uma chamada do porteiro eléctrico, o telefone toca com três sinais breves a cada quatro segundos (sequência de sinais triplos).
• Ao receber uma chamada externa, o telefone toca
com dois sinais breves a cada quatro segundos (sequência de sinais duplos).
O seu técnico de suporte pode alterar as cadências do toque das chamadas externas e internas.
Ou seja, podem ser definidos sinais de chamar
diferentes para determinados chamadores internos.
No display é indicado o nome e o número do chamador.
Atender a chamada através do microtelefone
O telefone toca. O número ou nome do chamador é indicado no display.
n Levantar o microtelefone.
u ou v Aumentar ou diminuir o volume. Premir as teclas até
que tenha regulado o volume desejado.
14
Passo a passo
Altifalante
Altifalante
Desligar
Efectuar chamadas – Funções básicas
Atender a chamada através do altifalante (Mãos-livres)
Esta função não se encontra disponível no
optiPoint 500 economy e optiPoint 500 basic.
O telefone toca. O número ou nome do chamador é indicado no display.
Premir a tecla. O LED acende.
Mãos-livres.
u ou v Aumentar ou diminuir o volume. Premir as teclas até
que tenha regulado o volume desejado.
Terminar a chamada:
Premir a tecla. O LED apaga-se.
ou
Premir a tecla.
Notas relativas a Mãos-livres:
• Avise o seu interlocutor de que activou a função
Mãos-livres.
• Quanto mais baixo o volume de recepção, melhor o
funcionamento desta facilidade.
• Para falar em Mãos-livres, a distância ideal até ao telefone é cerca de 50 cm.
Altifalante
Comutar para Mãos-livres
Esta função não se encontra disponível no
optiPoint 500 economy e optiPoint 500 basic.
Requisito: Está a falar no microtelefone.
e
t Premir a tecla sem soltar e pousar o microtelefone.
(nos EUA: apenas premir a tecla e pousar o microtelefone).
Depois, soltar a tecla. Continuar a chamada.
Comutar para microtelefone
Esta função não se encontra disponível no
optiPoint 500 economy e optiPoint 500 basic.
Requisito: Está numa chamada em Mãos-livres.
n e s Levantar o microtelefone. Continuar a chamada.
15
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Altifalante
Altifalante
Alta-voz na sala durante a chamada
Pode ligar temporariamente o altifalante para permitir
que outras pessoas na sala possam ouvir a conversa.
Avise o seu interlocutor de que ligou o altifalante.
Requisito: Está a falar no microtelefone.
Activar:
Premir a tecla. O LED acende.
Desactivar:
Premir a tecla. O LED apaga-se.
16
Passo a passo
Efectuar chamadas – Funções básicas
Marcar/Efectuar chamadas
Marcar com o microtelefone levantado
n Levantar o microtelefone.
o Interna: Introduzir o número.
Externa: Introduzir o código externo e o número.
O interlocutor desejado não atende ou a extensão
está ocupada:
t Pousar o microtelefone.
Marcar com o microtelefone pousado
o Interna: Introduzir o número.
Externa: Introduzir o código externo e o número.
O interlocutor atende por altifalante:
n Levantar o microtelefone.
ou Com o microtelefone pousado: Mãos-livres (não é pos-
sível com optiPoint 500 economy e
optiPoint 500 basic).
Altifalante
Desligar
O interlocutor desejado não atende ou a extensão
está ocupada:
Premir a tecla. O LED apaga-se.
O sistema também pode ser programado de forma que, antes de marcar o número da extensão,
necessite premir a tecla "Interno".
Neste caso, não é necessário introduzir um código antes de marcar o número externo (a ocupação de linha automática está ligada; consultar o
técnico de suporte do sistema).
Terminar a chamada
t Pousar o microtelefone.
ou
Premir a tecla.
17
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Repetição de marcação
Os últimos 3 números externos marcados são automaticamente memorizados.
Um número memorizado poderá ser marcado ao premir
uma tecla.
O número seleccionado é indicado por dois segundos e
em seguida é marcado.
Repetir
Repetir
FOLHEAR?
FOLHEAR?
CHAMAR?
> : Seleccionar e confirmar.
Premir a tecla (= último número marcado).
Premir a tecla 2x (= penúltimo número marcado).
Premir a tecla 3x (= antipenúltimo número marcado).
Indicar e marcar os números memorizados
Premir a tecla.
: Confirmar dentro de 2 segundos.
: É indicado o próximo número memorizado. Confirmar.
Se programado (consultar o técnico de suporte
do sistema), os códigos de projecto introduzidos
são memorizados Æ Página 72.
18
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Ligar/desligar o microfone
Para evitar que o seu interlocutor escute, p. ex., uma
consulta na sala, pode desactivar temporariamente o
microfone do microtelefone ou da função "Mãos-livres".
Também pode ligar o microfone da função "Mãos-livres"
para responder uma mensagem directa através do altifalante do telefone (Chamada directa, Æ Página 33).
Esta função não se encontra disponível no
optiPoint 500 economy e optiPoint 500 basic.
Requisito: Há uma ligação activa, o microfone está ligado.
Microfone lig/des
Microfone lig/des
DESLIGAR MICROFONE
> : Seleccionar e confirmar.
LIGAR MICROFONE
> :
Menu serviço
qif ou rif Introduzir o código para "DES" ou "LIG".
Premir a tecla. O LED acende.
ou
Premir a tecla acesa. O LED apaga-se.
ou
ou
ou
Premir a tecla. O LED acende.
19
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Chamar segunda extensão (consulta)
Durante uma chamada pode ligar para uma segunda extensão. O primeiro interlocutor espera.
CONSULTA?
RECUPERA CHAMADA?
DESLIGAR E RETOMAR
Menu serviço
COMUNIC. ALTERNADA?
> : Seleccionar e confirmar.
Menu serviço
: Confirmar.
o Chamar a segunda extensão.
Voltar a falar com o primeiro interlocutor:
: Confirmar.
ou
:
ou
qd Premir a tecla. O LED acende. Introduzir o código. O
LED apaga-se.
Comutar para o interlocutor que está em espera (Comunicação alternada)
ou
qf Premir a tecla. O LED acende. Introduzir o código. O
LED apaga-se.
Ligar dois interlocutores numa conferência tripartida
CONFERENCIA?
> : Seleccionar e confirmar.
Menu serviço
TRANSFERIR?
> : Seleccionar e confirmar.
20
ou
qg Premir a tecla. O LED acende. Introduzir o código. O
LED apaga-se.
Ligar os interlocutores
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Transferir a chamada
Se o seu interlocutor desejar falar com um outro colega,
pode transferir a chamada.
CONSULTA?
TRANSFERIR?
> : Seleccionar e confirmar.
: Confirmar
o Introduzir o número do interlocutor desejado.
s Informar o interlocutor sobre a chamada.
t Pousar o microtelefone.
ou
21
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Desvio
Utilizar o desvio variável
Pode desviar chamadas internas e/ou externas imedia-
tamente para telefones internos ou externos (destinos)
diferentes (também é possível destino externo com a
respectiva configuração do sistema).
Se o seu telefone faz parte de um ambiente
HiPath 5000 (ligação em rede do sistema através
da rede do PC), deve observar algumas instruções especiais Æ Página 111!
LIGAR DESVIO?
> : Seleccionar e confirmar.
ou
qe Introduzir o código.
1=TODAS AS CHAMADAS?
2=CHAMADAS EXTERNAS?
> :
3=CHAMADAS INTERNAS?
> :
e ou f ou g Introduzir o código.
: Seleccionar e confirmar.
ou
ou
ou
o Introduzir o número do destino.
MEMORIZAR?
DESLIGAR DESVIO?
> : Seleccionar e confirmar.
: Confirmar.
Desactivar o desvio:
ou
re Introduzir o código.
Se estiver activado um desvio, ouve um sinal de
marcar especial ao levantar o microtelefone.
Se a função de marcação directa MF estiver activada (consultar o técnico de suporte do sistema),
pode também desviar chamadas para este destino.
Destinos: Fax = 870, Marcação directa = 871,
Fax-Marcação directa = 872.
Se está definido como destino de um desvio de
chamadas, verá no display o número ou o nome
do iniciador (linha superior) e também do chamador (linha inferior).
22
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Utilizar o desvio em não atendimento (CFNR)
Pode desviar automaticamente para um telefone prédefinido as chamadas que não atender depois de três
sinais de chamar (=Standard, configurável pelo técnico
de suporte do sistema) ou aquelas que recebeu durante
uma ligação.
Menu serviço
OUTRAS FUNCOES?
> : Seleccionar e confirmar.
*495=LIGAR DESV. N.ATEND?
> : Seleccionar e confirmar.
qhmi Introduzir o código.
MEMORIZAR?
Menu serviço
OUTRAS FUNCOES?
> : Seleccionar e confirmar.
#495=DESL. DESV.N.ATEND?
> : Seleccionar e confirmar.
Premir a tecla. O LED acende.
ou
o Introduzir o número do destino.
• Para os destinos internos, introduzir o número interno
• Para destinos externos, introduzir o código da rede
externa e o número externo
: Confirmar.
Desligar o desvio após tempo determinado
Premir a tecla. O LED acende.
ou
APAGAR?
rhmi Introduzir o código.
: Confirmar.
ISe estiver ligado um desvio após o atendimento,
depois de pousar o microtelefone, será indicado
brevemente no display "Desvio n.at. p: <x>" .
23
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Desvio na rede do operador/ Desvio de número múltiplo (não para os EUA)
Se programado (consultar o técnico de suporte do sistema), pode desviar as chamadas ao seu número múltiplo MSN (=número de marcação directa) directamente
na rede do operador.
Assim pode, p. ex., desviar a sua linha para o número
particular em casa ao final do expediente.
LIG DESV. EXTERNO?
> : Seleccionar e confirmar.
ou
qjh Introduzir o código.
1=IMEDIATO?
2=NAO ATENDIMENTO?
> :
3= OCUPADO?
> :
: Seleccionar e confirmar o tipo de desvio desejado.
ou
ou
ou
e ou f ou g Introduzir o código.
o Introduzir o número de marcação directa próprio.
o Introduzir o número do destino (sem código externo).
MEMORIZAR?
DES DESV. EXTERNO
> : Seleccionar e confirmar.
: Confirmar.
Desactivar o desvio:
ou
rjh Introduzir o código.
: Confirmar o tipo de desvio indicado.
ou
e ou f ou g Introduzir o tipo de desvio activado.
o Introduzir o número de marcação directa próprio.
24
Passo a passo
RECHAMADA
Utilizar a rechamada
Se uma linha chamada estiver ocupada ou ninguém
atender, pode solicitar uma rechamada. Esta função
poupa-lhe as repetidas tentativas de chamada.
Recebe a rechamada,
• Assim que a extensão desejada voltar a ficar livre
• Assim que o interlocutor que não atendeu efectuar
uma nova chamada
Se programado (consultar o técnico de suporte
do sistema), todos os pedidos de rechamada serão automaticamente eliminados durante a noite.
Memorizar rechamada
Requisito: Uma linha chamada está ocupada ou o interlocutor não atende.
: Confirmar.
ou
qil Introduzir o código.
Efectuar chamadas – Funções básicas
Atender rechamada
Requisito: Foi memorizada uma rechamada. O seu telefone toca e no display é indicado "RECHAMADA: ...".
n Levantar o microtelefone.
ou
Altifalante
Premir a tecla. O LED acende.
Ouve o sinal de chamar.
Verificar/Apagar a rechamada memorizada
INDICAR/APAG RECH?
> : Seleccionar e confirmar.
ou
ril Introduzir o código.
PROXIMO?
> : Seleccionar e confirmar para visualizar os próximos re-
gistos.
25
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Apagar registo indicado:
APAGAR?
TERMINAR?
> : Seleccionar e confirmar.
Menu serviço
Altifalante
: Confirmar
Terminar a consulta:
ou
Premir a tecla. O LED apaga-se.
ou
Premir a tecla. O LED apaga-se.
26
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Memorizar números nas tecla para marcação de destino
Pode memorizar números utilizados com frequência
nas teclas que não estão pré-programadas do seu telefone ou do terminal adicional.
Podem ser programados números externos ou internos, bem como funções e procedimentos (sequência
de comandos) Æ Página 62.
Uma tecla pode também ser programada em dois níveis, se tiver definido uma tecla para a comutação de nível (tecla Shift Æ Página 62).
Em caso de programação dupla, são possíveis diferentes combinações, a depender da programação do seu
HiPath ("Funcionalidade avançada de teclas"; consultar o
técnico responsável).
Durante este procedimento, é suportado por indicações de display correspondentes Æ Página 124.
Ao memorizar números internos, pode definir se a tecla
deve suportar a indicação de LED (=GRAVAR c/ LED) ou
não (=GRAVAR S/ LED).
A indicação de LED sinaliza os diferentes estados
(Æ Página 64, Æ Página 106).
Menu serviço
91=PROGRAMAR TECLA?
> : Seleccionar e confirmar.
*
Premir a tecla. O LED acende.
ou
qme Introduzir o código.
Premir a tecla. Se a tecla já estiver ocupada, será indicada a programação correspondente.
eventualmente
+=PROXIMA CAMADA?
> : Seleccionar e confirmar para memorizar o número no
segundo (outro) nível.
ou
u
ALTERAR TECLA?
NUMERO?
: Confirmar.
: Confirmar.
o Introduzir o número.
27
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Caso erre na introdução:
REPOR?
> : Seleccionar e confirmar. Serão apagados todos os dígi-
tos introduzidos.
O sistema reconhece automaticamente se deseja me-
morizar um número interno ou um externo.
Pode escolher entre "GRAVAR S/ LED" ou "GRAVAR c/
LED" apenas para números internos.
GRAVAR c/ LED?
GRAVAR S/ LED?
> : Seleccionar e confirmar para memorizar a tecla de mar-
: Confirmar.
ou
cação de destino sem a indicação de LED.
TERMINAR?
OUTRA TECLA?
> : Seleccionar e confirmar.
APAGAR TECLA?
> : Seleccionar e confirmar.
: Confirmar.
ou
ou
O número memorizado pode ser marcado ao
premir uma tecla Æ Página 28.
Pode memorizar um número também durante
uma chamada.
Mensagens no display ao memorizar números,
ver Æ Página 124.
Marcação com teclas de destino
Requisito: Memorizou um número de telefone numa
tecla de destino Æ Página 27.
Premir a tecla com o número memorizado.
Se o número estiver no segundo nível do teclado, premir antes "Shift".
Também pode durante a chamada premir uma
tecla de destino, é activada automaticamente a
consulta Æ Página 20.
28
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Programações do telefone
Regular o volume do sinal de chamar
u ou v Com o telefone em repouso, premir uma das teclas.
VOLUME SINAL CHAMAR?
TOM SINAL CHAMAR?
> : Seleccionar e confirmar.
: Confirmar
u ou v Aumentar ou diminuir o volume. Premir as teclas até
que tenha regulado o volume desejado.
: Memorizar.
Regular a tonalidade do sinal de chamar
u ou v Com o telefone em repouso, premir uma das teclas.
u ou v Alterar a tonalidade. Premir as teclas até que tenha re-
gulado a tonalidade desejada.
: Memorizar.
Alterar o volume do sinal de aviso
Se é membro de um grupo com teclas de linha, também é possível activar a sinalização acústica de outras
chamadas no grupo Æ Página 107. Ouve o sinal de aviso.
u ou v Com o telefone em repouso, premir uma das teclas.
VOLUME SINAL DE AVISO?
> : Seleccionar e confirmar.
u ou v Aumentar ou diminuir o volume. Premir as teclas até
que tenha regulado o volume desejado.
: Memorizar.
29
Efectuar chamadas – Funções básicas
Passo a passo
Adaptar a função Mãos-livres à acústica da sala
Esta função não se encontra disponível no
optiPoint 500 economy e optiPoint 500 basic.
Para oferecer ao interlocutor uma transmissão de voz ideal quando falar através do microfone, pode adaptar o telefone à acústica do ambiente: "PARA SALA SEM ECO",
"PARA SALA NORMAL" e "PARA SALA COM ECO".
u ou v Com o telefone em repouso, premir uma das teclas.
VIVA VOZ/MAOS LIVRES?
> : Seleccionar e confirmar.
u ou v Programar o tipo de sala. Premir as teclas até que seja
indicada a programação desejada.
: Memorizar.
Alterar o volume de recepção durante uma chamada
Está a falar.
u ou v Aumentar ou diminuir o volume. Premir as teclas até
que tenha regulado o volume desejado.
u v simultaneamente Memorizar.
Adaptar a inclinação do display à posição de trabalho
Pode girar o display para posicioná-lo de forma que possa ler bem as indicações da sua posição de trabalho.
Iluminação do display
Esta função só se encontra disponível no
optiPoint 500 advance.
A iluminação do display é automaticamente activada ao
utilizar-se o optiPoint 500 advance, por exemplo, ao
marcar-se um número de telefone. Decorridos alguns
segundos depois de a última acção ter sido terminada,
a iluminação apaga-se de forma automática.
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