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À CONTACTER UN CONSEILLER TECHNIQUE TISCALI.
RCS Paris B 419 009 170.
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08 92 95 5000
7 jours/7, de 10h à 22h
(0,34 € TTC la minute partout en
France métropolitaine)
Par e-mail
pour toute question sur
votre abonnement :
service.clients@tiscali.fr
pour toute question
technique :
support.technique@tiscali.fr
Vous pouvez également
consulter
le site d'assistance
technique :
http://support.tiscali.fr
PACK ADSL
MODEM USB
Guide Tiscali will 14/05/04 8:18 Page 1
GUIDE D’INSTALLATION
ATTENTION
Avant tout branchement,
insérez le CD-ROM fourni
et suivez les instructions.
COMMENT
INSTALLER
votre modem
SAGEM F@st 800
04/04
TM
marketing channel
PC/MAC
*Internet passionnément
Un ordinateur avec un port USB libre (branchement pour un câble USB).
Le port USB se trouve soit à l'arrière, soit sur le côté,
soit à l'avant de votre ordinateur.
Il est généralement accompagné du symbole ci-contre.
Une configuration minimale de votre ordinateur :
Sur PC (Pentium) :
• XP
• 2000
• ME
• 98SE
Sur Mac (Power PC) :
• OS 8.6, 9.1, 9.2...
• OS X à X.3
64 Mo de mémoire vive minimum.
30 Mo d’espace libre sur votre disque dur.
1 lecteur de CD-ROM.
Un navigateur web (Internet Explorer ou Netscape Navigator).
SOMMAIRE
VOTRE PACK ADSL TISCALI 04
INSTALLATION RAPIDE SOUS PC 05
Étape 1 : installez le CD-ROM ADSL Tiscali 06
Étape 2 : branchez votre modem 08
Étape 3 : entrez vos paramètres 10
Connexion / Déconnexion 11
Désinstallation 12
INSTALLATION RAPIDE SOUS MAC OS (8.6, 9.1, 9.2) 13
Étape 1 : installez le CD-ROM ADSL Tiscali 14
Étape 2 : branchez votre modem 15
Étape 3 : entrez vos paramètres 16
Connexion / Déconnexion 17
Désinstallation 18
INSTALLATION RAPIDE SOUS MAC OS X 19
Étape 1 : installez le CD-ROM ADSL Tiscali 20
Étape 2 : branchez votre modem 21
Étape 3 : entrez vos paramètres 22
Connexion / Déconnexion 24
Désinstallation 25
DEPANNAGE 26
INDEX 29
GARANTIE 30
03
MAC 0S 8,9
PC
MAC 0S X
INDEX
AFIN DE POUVOIR ETRE INSTALLE ET FONCTIONNER
CORRECTEMENT, VOTRE MODEM SAGEM F@ST
TM
800
NECESSITE LES ELEMENTS SUIVANTS :
02
Notez ici vos paramètres de connexion :
Nom d’utilisateur ADSL : @tiscali.hautdebit
Mot de passe ADSL :
H
DÉPANNAGE
Guide Tiscali will 14/05/04 8:18 Page 3
L'INSTALLATION RAPIDE SOUS PC
POUR WINDOWS XP, ME, 2000
OU 98SE
Ce chapitre contient :
➔ Un guide d'installation rapide en 3 étapes
Étape 1 : installez le CD-ROM ADSL Tiscali
Étape 2 : branchez votre modem
Étape 3 : entrez vos paramètres
➔ La procédure de connexion / déconnexion
➔ La procédure de désinstallation
05
Avant de commencer l'installation, munissez-vous
de votre courrier Tiscali contenant vos paramètres
de connexion ADSL :
Nom d'utilisateur ADSL
Mot de passe ADSL
MODEM ADSL SAGEM F@ST 800
CORDON USB
Relie le modem à l'ordinateur,
et permet le transfert
de données.
FILTRES TELEPHONIQUES
Se placent sur toutes les prises
téléphoniques
de votre domicile sur
lesquelles sont branchés un modem,
un téléphone, un fax et/ou un
minitel utilisant le même numéro.
Permettent
de téléphoner
tout en étant
connecté
à Internet.
CD-ROM ADSL TISCALI
Contient tous les éléments
nécessaires à l'installation de votre
modem ADSL, ainsi que des
compléments d'informations
techniques sur
l'utilisation de
votre modem.
CORDON TELEPHONIQUE
Relie le modem au
filtre téléphonique
que vous devez
brancher sur
la prise
téléphonique.
Voyant ADSL
Éteint : non connecté à l'ADSL
Allumé vert fixe : modem synchronisé
Allumé vert clignotant : synchronisation
du modem en cours
Voyant PWR
Eteint : modem éteint
ou non détecté
Allumé vert fixe : modem
allumé
Il est déconseillé d'utiliser une rallonge téléphonique.
04
VOTRE PACK ADSL
Permet de naviguer sur
Internet à haut débit.
Alimenté via l'interface USB
qui le relie à l'ordinateur,
il n'a pas besoin
d'être branché
sur le secteur.
PC
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 5
L'écran suivant apparaît.
Le CD-ROM ADSL Tiscali installe les
fichiers dont votre modem a besoin.
L'écran suivant apparaît.
Ne cliquez pas sur OK.
Cet écran se fermera de lui-même lorsque vous
aurez branché votre modem.
PASSEZ MAINTENANT A L'ETAPE 2.
X
Si vous vous êtes trompé vous pouvez reprendre l’installation à zéro en
désinstallant le modem. C.f. page 12.
07
NE BRANCHEZ PAS ENCORE VOTRE MODEM.
Allumez votre ordinateur.
Insérez le CD-ROM ADSL TISCALI
dans le lecteur de votre PC.
L'écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Installer le modem”.
Si cet écran n'apparaît pas, sélectionnez
dans le menu “Démarrer”, la commande
“Exécuter” puis saisissez au clavier :
“<lettre du lecteur de CD-ROM>:\autorun.exe”
Exemple : e:\autorun.exe
L'écran suivant apparaît momentanément.
L'écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Suivant”.
Les procédures d'installation, de vérification de l'installation et de désinstallation
sont décrites ci-après sous Windows XP. L'installation sous d'autres systèmes
d'exploitation de Windows (98SE, ME et 2000) peut présenter de légères
différences.
ETAPE 1
INSTALLEZ LE CD-ROM ADSL TISCALI
06
f
H
PC
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 7
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 9
ETAPE 2
BRANCHEZ VOTRE MODEM
Branchez votre modem en suivant les indications fournies
sur le schéma ci-dessous et en respectant impérativement
l'ordre des séquences 1, 2, 3, 4, 5.
1
Filtre téléphonique
Cordon
téléphonique
2
Cordon
téléphonique
3
4
Si
nécessaire,
prise reliée
à un
téléphone,
un fax ou
un minitel
Cordon
USB
Une fois les branchements faits, votre ordinateur finalisera automatiquement
l'installation.
L'écran suivant apparaît.
Cordon USB
5
Si votre ordinateur vous le demande, redémarrez-le. Sinon continuez.
Ajouter un filtre téléphonique
sur les autres prises téléphoniques
de votre domicile sur lesquelles sont branchés un téléphone,
un fax ou un minitel utilisant le même numéro.
Exemple :
Filtre téléphonique
Prise reliée à un téléphone,
un fax ou un minitel
Veillez à respecter
l'ordre suivant :
prise murale, filtre
Prise N°1:
Modem
+ filtre
+ téléphone N°1
téléphonique, prise
reliée à un téléphone,
un fax ou un minitel.
Prise N°2:
Filtre + téléphone N°2
PC
Cliquez sur “OK” puis sur “Quitter”.
H
Windows 98SE : Il est possible que le système réclame le CD
08
d'installation de Windows. Dans ce cas, insérez ce CD-ROM.
Le filtre téléphonique est indispensable pour pouvoir téléphoner tout en
étant connecté à Internet, ainsi que pour le bon fonctionnement des autres
appareils utilisant le même numéro de téléphone.
PASSEZ A L'ETAPE 3.
09
CONNEXION / DECONNEXION
Barre des
tâches
Exemple
11
Pour accéder à la fenêtre de saisie des paramètres,
double-cliquez sur l'icône “Internet ADSL”
placé sur le bureau de votre ordinateur.
Si l'icône ci-dessus n'apparaît pas,
vous pouvez également cliquer
sur : “Démarrer
/Programmes/Sagem
/Connexion”.
Entrez votre Nom d'utilisateur ADSL et votre Mot de passe ADSL. Ils sont indiqués
sur votre courrier d'abonnement Tiscali.
Exemple :
Veillez à respecter l'orthographe et les minuscules / majuscules de votre
nom d'utilisateur ADSL et de votre mot de passe ADSL.
Si vous ne souhaitez pas saisir votre mot de passe
à chaque connexion, vérifiez que la mention
“Enregistrer le mot de passe” est cochée.
Pour vous connecter, cliquez sur “Connecter”.
Si vous utilisez Windows XP, cliquez sur “Numéroter”.
H
Documents
Lecteur Windows Media
Windows Movie Maker
Programmes
Démarrer
SAGEM F@st 800
Assistant à distance
Internet explorer media
Accessoires
Connexion
Désinstaller F@st 800-840
Diagnostic
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 11
ETAPE 3
ENTREZ VOS PARAMETRES
Entrez ici le Nom d'utilisateur ADSL
➥
Connexion
Lors de vos connexions courantes, le simple fait d'ouvrir votre
navigateur Internet habituel vous connectera directement.
Pour ouvrir votre navigateur, double-cliquez sur l'icône
Internet
présent sur le bureau de votre ordinateur.
Si la connexion ne s'effectue pas, cliquez sur
l'icône "Internet ADSL", présent sur le bureau
de votre ordinateur, puis sur "Connecter"
ou "Numéroter" sous Windows XP.
Si l'icône ci-dessus n'apparaît pas, vous pouvez également
cliquer sur : "Démarrer/Programmes/Sagem/Connexion".
Déconnexion
Si vous avez besoin de vous déconnecter, double-cliquez
sur l'icône “Internet-ADSL” situé sur le bureau de votre
ordinateur, puis cliquez sur “Se déconnecter”.
Si l'icône ci-dessus n'apparaît pas, double-cliquez sur l'icône
de connexion situé dans la barre des tâches de Windows.
L'écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Se déconnecter”.
Sous Windows XP, sélectionnez
préalablement l'onglet “Général”.
PC
10
➔
Bravo, votre installation est finalisée !
Pour vous connecter à Internet, ouvrez votre navigateur habituel.
État du modem
Pour avoir des informations sur l'état du modem,
le débit de la ligne et des données, double-cliquez
sur l'icône “flèche verte” présent dans la barre
des tâches.
L'écran suivant apparaît.
Avant de commencer l'installation, munissez-vous
de votre courrier Tiscali contenant vos paramètres
de connexion ADSL :
Nom d'utilisateur ADSL
Mot de passe ADSL
L'INSTALLATION RAPIDE
SOUS MAC 0S, 8.6, 9.1, 9.2
Ce chapitre contient :
➔ Un guide d'installation rapide en 3 étapes
Étape 1 : installez le CD-ROM ADSL Tiscali
Étape 2 : branchez votre modem
Étape 3 : entrez vos paramètres
➔ La procédure de connexion / déconnexion
➔ La procédure de désinstallation
13
Vous pouvez avoir besoin de désinstaller votre modem ADSL. En ce cas, cliquez
sur : “Démarrer” dans la barre des tâches en bas à gauche de votre écran, puis
sélectionnez “Programmes/Sagem F@st 800/Désinstaller F@st 800-840”.
L'écran suivant apparaît.
Cliquez sur “OK”.
Votre ordinateur procède à la désinstallation.
L'écran suivant apparaît.
Cliquez sur “OK”.
Votre modem ADSL est désinstallé.
Vous pouvez débrancher votre modem.
Documents
Lecteur Windows Media
Windows Movie Maker
Programmes
Démarrer
SAGEM F@st 800
Assistant à distance
Internet explorer media
Accessoires
Connexion
Désinstaller F@st 800-840
Diagnostic
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 13
DESINSTALLATION
MAC 0S 8,9
12
Branchez votre modem en suivant les indications fournies sur le schéma
ci-dessous et en respectant impérativement l'ordre des séquences 1, 2, 3, 4, 5.
Une fois les branchements faits,
cliquez sur “Redémarrer”.
Lors de sa mise en marche,
votre MAC détectera le modem.
Ajoutez un filtre téléphonique sur les autres prises
téléphoniques de votre domicile sur lesquelles sont branchés
un téléphone, un fax ou un minitel utilisant le même numéro.
Pour savoir où et comment brancher les filtres
téléphoniques, reportez-vous à la page 9.
PASSEZ A L'ETAPE 3.
Prise reliée à un
téléphone,
un fax ou un minitel
Filtre téléphonique
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 15
ETAPE 1
f
NE BRANCHEZ PAS ENCORE VOTRE MODEM.
Allumez votre ordinateur.
Insérez le CD-ROM ADSL TISCALI dans le lecteur de votre MAC.
L’icône SAGEM F@st 800 apparaît sur le bureau de votre MAC.
Double-cliquez sur l’icône “SAGEM F@st 800”.
L’écran suivant apparaît.
Double-cliquez sur l’icône “OS 8.6- 9.x”.
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Installer”.
ETAPE 2
BRANCHEZ VOTRE MODEMINSTALLEZ LE CD-ROM ADSL TISCALI
téléphonique
Cordon
11
Si
nécessaire,
prise reliée à
un
téléphone,
un fax ou un
minitel
Filtre téléphonique
22
44
Cordon
téléphonique
33
Cordon
USB
Cordon USB
55
MAC 0S 8,9
Laissez l’installation s’effectuer.
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Continuer”.
Procédez aux branchements (étape 2) avant de redémarrer.
H
Si vous vous êtes trompé vous pouvez reprendre
14
l’installation à zéro en désinstallant le modem. C.f. page 18.
15
Barre des
tâches
Connexion
Lors de vos connexions courantes, le simple fait d'ouvrir votre
navigateur Internet habituel vous connectera directement.
Pour ouvrir votre navigateur, double-cliquez sur l'icône
Internet présent sur le bureau de votre ordinateur.
Si la connexion ne s'effectue pas, cliquez sur
l'icône présent dans la barre des tâches
en bas de votre écran puis sélectionnez
“Connecter”.
Déconnexion
Si vous avez besoin de vous déconnecter,
cliquez sur l'icône présent dans la barre
des tâches en bas de votre écran,
puis sélectionnez “Déconnecter”.
Si vous n'avez pas accès à la barre des tâches, vous pouvez également
vous connecter / déconnecter depuis la fenêtre
“Remote Access”. L'accès à la fenêtre “Remote Access”
est décrit en page précédente.
Etat du modem
Pour avoir des informations sur l'état du modem,
le débit de la ligne et des données, double-cliquez
sur l'icône “ADSL USB Monitor” présent
dans la barre des tâches.
L'écran suivant apparaît.
Barre des
tâches
Exemple
H
17
H
Entrez ici le Nom d’utilisateur ADSL
Barre des
tâches
ETAPE 3
ENTREZ VOS PARAMETRES
16
Bravo, votre installation est finalisée !
Pour vous connecter à Internet, ouvrez votre navigateur habituel.
CONNEXION / DECONNEXION
Pour accéder à la fenêtre de saisie des
paramètres, cliquez sur l'icône présent
dans la barre des tâches en bas de votre écran,
puis sélectionnez “Ouvrir Remote Access”.
Si vous n'avez pas accès à la barre
des tâches, cliquez sur l'icône “Menu
Pomme” présent dans le coin haut
gauche de votre écran, puis sélectionnez
“Tableaux de bord”, puis “Remote Access”.
Dans l'écran “Remote Access”, entrez
votre Nom d’utilisateur ADSL et votre Mot de passe ADSL.
Ils sont indiqués sur votre courrier d'abonnement Tiscali.
Exemple :
Veillez à respecter l'orthographe et
les minuscules / majuscules de votre
nom d'utilisateur ADSL et de votre
mot de passe ADSL.
Si vous ne souhaitez pas avoir à entrer
votre mot de passe à chaque connexion,
vérifiez que la mention “Enregistrer
le mot de passe” est cochée.
Pour vous connecter, cliquez sur “Connecter”.
➥
➔
MAC 0S 8,9
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 17
Vous pouvez avoir besoin de désinstaller votre modem ADSL.
En ce cas, insérez le CD-ROM ADSL TISCALI.
L’icône SAGEM F@st 800 apparaît sur le bureau de votre MAC.
Double-cliquez sur l’icône “SAGEM F@st 800”.
L’écran suivant apparaît.
Double-cliquez sur l’icône “OS 8.6- 9.x”.
L’écran suivant apparaît.
Sélectionnez “Désinstaller” dans le menu déroulant
présent dans le haut gauche de la fenêtre.
Puis cliquez sur “Désinstaller”.
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Continuer”.
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “OK”.
Après le redémarrage de votre MAC,
l’écran suivant apparaît. Cliquez sur “OK”.
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Quitter”.
Votre modem ADSL est désinstallé.
Vous pouvez débrancher votre modem.
L'INSTALLATION RAPIDE
SOUS MAC 0S X
Ce chapitre contient :
➔ Un guide d'installation rapide en 3 étapes
Étape 1 : installez le CD-ROM ADSL Tiscali
Étape 2 : branchez votre modem
Étape 3 : entrez vos paramètres
➔ La procédure de connexion / déconnexion
➔ La procédure de désinstallation
19
Avant de commencer l'installation, munissez-vous
de votre courrier Tiscali contenant vos paramètres
de connexion ADSL :
Nom d'utilisateur ADSL
Mot de passe ADSL
18
DESINSTALLATION
Avant de commencer l'installation, munissez-vous
de votre courrier Tiscali contenant vos paramètres
de connexion ADSL :
Nom d'utilisateur ADSL
Mot de passe ADSL
MAC 0S X
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 19
Branchez votre modem en suivant les indications fournies sur le schéma
ci-dessous et en respectant impérativement l'ordre des séquences 1, 2, 3, 4, 5.
Ajoutez un filtre téléphonique sur les autres prises téléphoniques
de votre domicile sur lesquelles sont branchés un téléphone,
un fax ou un minitel utilisant le même numéro.
Pour savoir où et comment brancher les filtres
téléphoniques, reportez-vous à la page 9.
Prise reliée à un
téléphone,
un fax ou un minitel
Filtre téléphonique
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 21
ETAPE 1
INSTALLEZ LE CD-ROM ADSL TISCALI
f
NE BRANCHEZ PAS ENCORE VOTRE MODEM.
Allumez votre ordinateur.
Insérez le CD-ROM ADSL TISCALI dans le lecteur de votre MAC.
L’icône SAGEM F@st 800 apparaît sur le bureau de votre MAC.
Double-cliquez sur l’icône “SAGEM F@st 800”.
L’écran suivant apparaît.
Double-cliquez sur l’icône “OS X”.
L’écran suivant apparaît.
Entrez votre nom, votre phrase codée
ou votre mot de passe, puis cliquez sur “OK”.
ETAPE 2
BRANCHEZ VOTRE MODEM
téléphonique
Cordon
1
Si
nécessaire,
prise reliée à
un téléphone,
un fax ou un
minitel
Filtre téléphonique
2
Cordon
téléphonique
Cordon
USB
3
4
Cordon
USB
5
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Installer”.
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Continuer”.
Laissez l’installation s’effectuer.
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Continuer”.
PASSEZ A L'ETAPE 2
Dès que votre MAC détectera le modem,
l'écran suivant apparaîtra.
Cliquez sur ”Redémarrer”.
➔
Si vous vous êtes trompé vous pouvez reprendre l’installation à zéro
20 21
en désinstallant le modem. C.f. page 25.
PASSEZ A L'ETAPE 3
MAC 0S X
ENTREZ VOS PARAMETRES
Bravo, votre installation est finalisée !
Pour vous connecter à Internet, ouvrez votre navigateur habituel.
Pour accéder à la fenêtre de saisie des
paramètres, cliquez sur l'icône “Menu pomme”
présente dans le coin haut gauche de votre écran.
Puis sélectionnez “Préférences Système”.
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Réseau”.
L’écran suivant apparaît.
Sélectionnez l'onglet “PPPoE”.
Dans l'écran Réseau, entrez votre Nom
d’utilisateur ADSL et votre Mot de passe
ADSL.
Ils sont indiqués sur votre courrier
d'abonnement Tiscali.
Exemple :
Veillez à respecter l'orthographe et les minuscules / majuscules de
votre nom d'utilisateur ADSL et de votre mot de passe ADSL.
22
Entrez ici le Nom d’utilisateur ADSL
➥
ENTREZ VOS PARAMETRES
ETAPE 3
Si vous ne souhaitez pas avoir à entrer
votre mot de passe à chaque connexion,
vérifiez que la mention “Enregistrer
le mot de passe” est cochée.
Afin d'avoir l'état de votre connexion
présent en permanence sur votre écran
nous vous conseillons de cocher la mention :
“Afficher l'état PPPoE dans la barre
des menus”.
Cliquez sur “Appliquer”.
Puis fermez la fenêtre.
Pour vous connecter la première fois,
double-cliquez sur l'icône d'accès à votre Disque Dur
présent sur le bureau de votre MAC.
Ouvrez le dossier “Applications”.
Dans le dossier Applications, double-cliquez
sur “Connexion à Internet”.
L'écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Se connecter”.
Si la connexion ne s'établit pas, vérifiez la
justesse des informations et modifiez-les,
si nécessaire.
Une fois la connexion établie,
fermez les fenêtres “Adaptateur Ethernet” et “Applications”.
H
H
23
➔
MAC 0S X
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 23
Connexion
Lors de vos connexions courantes, le simple fait d'ouvrir votre
navigateur Internet habituel vous connectera directement.
Pour ouvrir votre navigateur, double-cliquez
sur l'icône de votre navigateur habituel
dans le DOCK (barre des tâches) présent dans le bas de l'écran.
Si la connexion ne s'effectue pas, cliquez sur l'icône
présent en haut à droite de votre écran.
Puis sélectionnez “Se connecter”.
Ouvrez ensuite votre navigateur Internet habituel.
Déconnexion
Si vous avez besoin de vous déconnecter,
cliquez sur l'icône présent en haut à droite
de votre écran, puis sélectionnez
“Se déconnecter”.
État du modem
Pour avoir des informations sur l'état du modem, le débit
de la ligne et des données, double-cliquez sur l'icône
“ADSL Monitor”
présent dans la barre des tâches.
Le fonctionnement est identique à celui du système
MAC OS 8.6 à 9.2 en page 17.
DOCK
24 25
CONNEXION / DECONNEXION DESINSTALLATION
Vous pouvez avoir besoin de désinstaller votre modem ADSL.
En ce cas, insérez le CD-ROM ADSL TISCALI.
L’icône SAGEM F@st 800 apparaît sur le bureau de votre MAC.
Double-cliquez sur l’icône “SAGEM F@st 800”.
L’écran suivant apparaît.
Double-cliquez sur l’icône “OS X”.
L’écran suivant apparaît.
Entrez votre nom, votre phrase codée ou
votre mot de passe, puis cliquez sur “OK”.
L’écran suivant apparaît.
Sélectionnez “Désinstaller” dans le menu
déroulant présent dans le haut gauche de la
fenêtre.
Puis cliquez sur le bouton “Désinstaller”.
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “Continuer”.
L’écran suivant apparaît.
Cliquez sur “OK”.
La désinstallation est terminée.
Cliquez sur “OK”.
Vous pouvez débrancher votre modem.
MAC 0S X
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 25
DEPANNAGE
DU SAGEM F@ST
TM
800
Ce chapitre contient :
➔ Les réponses aux problèmes les plus fréquemment rencontrés
suite à l'installation ou lors de l'utilisation du modem SAGEM
FAST 800.
➔ Le descriptif de fonctionnement des voyants.
Vous trouverez 2 voyants sur votre modem : ADSL et PWR.
Voyant ADSL clignotant
Le Modem SAGEM F@st™ 800 tente de se synchroniser avec la ligne ADSL.
Cet indicateur reste tant que le modem n’est pas synchronisé avec
une ligne ADSL active.
La synchronisation prend normalement moins d’une minute.
Si toutefois, le délai de connexion passé, le voyant clignote toujours :
Vérifiez que le SAGEM F@st 800 est connecté correctement
à la ligne ADSL au travers d’un filtre téléphonique.
Vérifiez que les broches du cordon téléphonique ne sont ni salies,
ni endommagées.
Vérifiez auprès de TISCALI que le mode ADSL est bien activé sur la ligne
téléphonique que vous désirez utiliser.
Débranchez puis rebranchez le cordon USB.
Redémarrez votre ordinateur.
26
VVooyyaanntt AADDSSLL
Permet de savoir si le modem est
synchronisé avec la ligne ADSL.
Verte
Le modem est synchronisé
Le modem n'est pas synchronisé
Le modem est en cours de
synchronisation
VVooyyaanntt PPWWRR
Permet de savoir si le modem est
alimenté électriquement.
Verte
Le modem est sous tension
Le modem n’est pas alimenté
électriquement ou non détecté
sur le bus USB de votre
ordinateur (voir B)
Fonction
Couleur
Allumé fixe
Éteint
Clignotant
A
26 27
Avant de contacter le Service Clients Tiscali, lisez
attentivement les informations de dépannage qui suivent
et reportez-vous aux pages mentionnées de ce guide
d'installation si nécessaire.
DEPANNAGE
DÉPANNAGE
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 27
B
C
D
Voyants ADSL et PWR éteints
Vérifiez que le cordon USB est correctement connecté à votre ordinateur
(ou à un HUB).
Remarque : Dans le cas ou votre ordinateur est connecté à un HUB, débranchez
tous les périphériques connectés pour isoler votre modem.
Si aucune indication ne vous permet de solutionner le problème, effectuez de
nouveau l’installation sous PC (page 5) ou sous Mac (page 13 ou 19).
Voyant ADSL éteint et PWR allumé
Vérifiez que le cordon téléphonique est correctement connecté d’une part à votre
modem et d’autre part à la ligne téléphonique.
Vérifiez auprès de TISCALI que le service ADSL a bien été activé sur la ligne
téléphonique que vous souhaitez utiliser.
Vérifiez que l'installation du CD-ROM ADSL Tiscali a été correctement effectuée.
Voyant ADSL allumé fixe et PWR allumé
Si la connexion ne s'établit pas :
Vérifiez que le nom d'utilisateur ADSL et le mot de passe ADSL que vous avez
saisis sont bien ceux communiqués par TISCALI.
28 29
PC Mac OS 8,6-9,2 Mac OS X
Adaptateur Ethernet page 23
Branchement du modem page 8 page 15 page 21
Cordon téléphonique pages 4, 8, 9 pages 4, 15 pages 4, 20
Configuration minimale page 4 page 4 page 4
Connexion page 11 page 17 page 24
Déconnexion page 11 page 17 page 24
Désinstallation page 12 page 18 page 25
Dock page 24
Filtres téléphoniques pages 4, 8, 9 pages 4, 15 pages 4, 21
Installation du CD-ROM ADSL pages 6, 7 page 14 page 20
Mot de passe page 10 page 16 page 20
Nom d’utilisateur page 10
Paramètres de connexion page 10 page 16 page 22
PPPoE page 23
Préférences Système page 20
Remote access pages 16, 17
Réseau page 22
USB pages 4, 8 pages 4, 15 pages 4, 21
Voyant ADSL pages 4, 26, 27 pages 4, 26, 27 pages 4, 26, 27
Voyant PWR pages 4, 26, 27 pages 4, 26, 27 pages 4, 26, 27
INDEX
DEPANNAGE
INDEX
Guide Tiscali will 14/05/04 8:19 Page 29
GARANTIE DU MODEM ADSL SAGEM F@STTM800
Vous venez d’acquérir un modem ADSL SAGEM F@st™ 800 et nous
vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Ce matériel a
été fabriqué avec le plus grand soin et nous souhaitons qu’il vous donne
toute satisfaction.
Afin de vous épargner d’éventuels désagréments concernant l’installation
ou l’utilisation de votre matériel, nous vous suggérons de lire
attentivement ce guide d'installation.
Veuillez, en cas de problème avec votre modem contacter le Service
Clients Tiscali :
Service clients TISCALI
08 92 95 5000
Disponible 7j/7 de 10h à 22h
(0,34 € TTC la minute partout en France).
Si le modem s'avère défectueux après diagnostic du technicien, et sous
réserve de la communication de son numéro de série (se trouvant sous le
modem), le conseiller technique Tiscali vous indiquera un numéro et une
adresse de retour pour expédier votre modem en recommandé avec
accusé de réception. Ces frais d'envoi ne sont pas pris en charge par
Tiscali. Un nouveau modem vous sera réexpédié sous 72h, après
réception de votre modem défectueux. Cette garantie s’applique pendant
24 mois aux abonnés du Pack ADSL Tiscali.
SAGEM SA
Siège social : 27, rue Leblanc – 75512 Paris Cedex 15 (France)
Société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de
36.044.360 € - 562.082.909 RCS Paris.
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SERVICE AU TITRE DE LA GARANTIE
Le centre d’appels, dont les coordonnées figurent dans ce document, est à votre disposition
pour vous fournir, par téléphone, l’assistance technique dont vous avez besoin pour le
fonctionnement de votre modem ADSL.
Si le centre d’appels diagnostique un problème technique qui ne peut être résolu par téléphone,
votre modem ADSL bénéficie, dans les conditions et selon les modalités ci-après, d’une garantie
(pièces et main d’œuvre)* contre tous défauts de fabrication pendant une durée de 24 mois à
compter de la date d’achat du matériel, la preuve d’achat faisant foi (pour les accessoires :
3 mois à compter de la date d’achat). Nous vous recommandons donc de garder très
précieusement votre facture d’achat ou ticket de caisse afin d’éviter toute complication.
Au titre de cette garantie qui s’applique dans des conditions normales d’utilisation, votre
modem ADSL sera réparé en atelier ou remplacé.
Avant tout, en cas de problème technique, vous devrez impérativement téléphoner au centre
d’appels qui expertisera votre système à distance et déterminera la nature du défaut ainsi que la
nécessité de réparer ou remplacer ce dernier. Si le centre d’appels vous indique que votre
modem ADSL présente à priori un dysfonctionnement, vous devrez organiser à vos frais l’envoi
de votre matériel en recommandé avec accusé de réception, dans un emballage adéquat (les
matériels endommagés durant le transport ne sont pas pris en charge au titre de la garantie) au
Centre de Traitement des retours dont l’adresse vous sera communiquée par le centre d’appels.
Avant d’expédier votre matériel au Centre de Traitement des retours, n’oubliez pas de joindre
l’ensemble des accessoires livrés avec votre équipement.
Un modem ADSL de remplacement ou votre modem ADSL réparé sera renvoyé à votre adresse
(uniquement dans le même pays que le pays dans lequel est situé le Centre de Traitement des
retours auquel vous aurez retourné le matériel) dans un délai de 72 heures** (samedi,
dimanche et jours fériés exclus) à compter de la réception de la machine au Centre de
Traitement des retours. Aucune machine de prêt ne sera fournie pendant ce délai.
Le matériel bénéficie en tout état de cause de la garantie légale contre les conséquences des
défauts ou vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code Civil.
Les dispositions ci-dessus sont applicables uniquement en France. Dans le cas où l’une de ces
dispositions serait, en tout ou en partie, contraire à une règle impérative de droit dont pourraient
bénéficier les consommateurs au titre de la législation française, cette disposition ne leur serait
pas applicable, toutes les autres dispositions restant valables par ailleurs.
* Hors cas mentionnés plus loin dans ce document.
** Délais en vigueur pour la France (hors Corse et DOM-TOM).
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EXCLUSIONS DE GARANTIE
Sont exclus de la garantie :
1. Les pannes ou les dysfonctionnements dus :
• au non-respect des consignes d’installation et d’utilisation,
• ou à une cause extérieure au matériel (choc, foudre, incendie, vandalisme,
malveillance, dégât des eaux de toute nature, contacts avec des liquides divers ou tout
agent nuisible, tension électrique non appropriée…),
• ou à des modifications du matériel effectuées sans accord écrit de SAGEM SA, ou
• ou à un défaut d’entretien courant, tel que décrit dans la documentation remise avec
le matériel, de surveillance ou de soins,
• ou aux mauvaises conditions d’environnement du matériel (notamment celles liées aux
conditions de température et d’hydrométrie, effets des variations de tensions
électriques, parasites provenant du réseau électrique ou de la terre),
• ou encore à une réparation, une intervention (ouverture ou tentatives d’ouverture du
matériel) ou un entretien effectué par des personnes non-agréées par SAGEM SA.
2. Les détériorations consécutives à une insuffisance d’emballage et/ou à un mauvais
conditionnement du matériel réexpédié au Centre de Traitement des retours.
3. L’usure normale du matériel ainsi que l’usure des accessoires.
4. Les problèmes de communication liés à un environnement défavorable et notamment :
• les problèmes liés à l’accès et/ou la connexion à l’Internet tels que les interruptions
des réseaux d’accès, la défaillance de la ligne de l’abonné ou de son correspondant,
• le défaut de transmission (mauvaise couverture géographique par le service ADSL,
interférences, brouillages, défaillance ou mauvaise qualité des lignes
téléphoniques…),
• le défaut propre au réseau local (câblage, serveur de fichiers, postes utilisateurs) et/ou
le défaut du réseau de transmission (brouillages, défaillance ou mauvaise qualité du
réseau…).
5. La fourniture de nouvelles versions logicielles.
6. Les travaux d’exploitation courante : livraison, mise en place ou échange de
consommables…
7. Les interventions sur un matériel ou des logiciels modifiés ou ajoutés sans l’accord de
SAGEM SA.
8. Les dérangements consécutifs à l’utilisation de produits, consommables ou accessoires non
compatibles avec le matériel.
9. Les matériels retournés au Centre de Traitement des retours sans son accord préalable.
10. Les travaux de révision générale (tels qu’indiqués dans le livret d’utilisation joint au
matériel) ainsi que les dysfonctionnements consécutifs à l’inexécution de ces travaux.
Dans les cas d’exclusion de garantie ci-dessus ainsi qu’à l’expiration de la période de garantie
de 24 mois, les frais de réparation et de port (aller et retour) du matériel feront l’objet d’un
devis établi par SAGEM SA et devront être réglés avant tout retour à SAGEM SA.
ATTENTION
Les dispositions suivantes sont applicables à la garantie :
1. Dans tous les cas, merci de sauvegarder à vos frais les données de votre répertoire et autres
données personnelles contenues dans votre système. SAGEM SA ne sera en aucun cas
responsable dans le cas de dommages causés à vos données ou programmes et en aucun
cas, SAGEM SA ne procédera à la réinstallation de ces données sur le matériel.
2. Sous réserve des dispositions légales impératives, SAGEM SA n’assume aucune garantie,
explicite ou implicite, autre que celle expressément prévue ci-dessus. Notamment, SAGEM
SA ne prend aucun engagement et ne consent aucune garantie sur la qualité ou la
performance du matériel pour quelque usage particulier que ce soit. La responsabilité de
SAGEM SA, quelle qu’en soit la cause, est limitée au prix payé par le Client pour le modem
ADSL. En aucun cas, SAGEM SA ne répondra des dommages moraux et/ou immatériels
et/ou indirects (notamment perte de commandes, perte de bénéfices, perte de données,
interruption de service ou tout autre préjudice financier ou commercial) au titre ou non de
la garantie.
3. Sous réserve des dispositions légales impératives, le remplacement du matériel ne peut
avoir pour effet de prolonger le délai de garantie.
Le modem ADSL reste en tout état de cause, soumis à la garantie légale contre les
conséquences des défauts ou vices cachés conformément aux articles 1641 et suivants du Code
Civil.
Les dispositions ci-dessus sont applicables uniquement en France. Dans le cas où l’une des
dispositions relatives à la garantie serait, en tout ou en partie, contraire à une règle impérative
de droit dont pourraient bénéficier les consommateurs au titre de la législation française, cette
disposition ne leur serait pas applicable, toutes les autres dispositions restant valables par
ailleurs.
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VOS NOTES
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