Copyright 2002 Philips Consumer Electronics B.V. Eindhoven, Países Bajos.
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Publicado por RB 0261Impreso en Países BajosConforme a la modificaciónES 3122 785 11990
ES 2L01H.XL Suppl.1.
Especificaciones Técnicas, Posibilidades de Conexión y Visión General del
1.Especificaciones Técnicas, Posibilidades de Conexión y Visión
General del Chasis
1.1Cargador Smart Plug y Conector de Auriculares
TV SMART PLUG
PIN 1
RJ11 CONNECTOR
1CLOCK
2DATA IN
3+5V
4DATA OUT
5GND
6IR DATA
PIN 6
DESCRIPTION
FOR BATHROOM SPEAKER
1, 4 SPEAKER +
2 SPEAKER -
Figura 1-1
1.2Visión General del Chasis L01H.1L
SIDE AV PANEL + HEADPHONE
E1
SP/LS (SMART PLUG LOADER
I
+LOUDSPEAKER SOCKET )
PHONE JACK
CL 16532138_011.eps
221101
1
4
2
MAIN
CHASSIS
PANEL
TOP CONTROL PANEL
CRT PANEL
POWER SUPPLY
LINE DEFLECTION
FRAME DEFLECTION
SYNCHRONISATION
TUNER IF
VIDEO + SOUND IF
CONTROL (µC)
FRONT CONTROL +
HEADPHONE
BTSC DECODER
A/V SWITCHING
AUDIO AMPLIFIER
REAR I/O CINCH
T1
T
B1
A1
A2
A3
A6
A4
A5
A7
A12
A11A9
A10
A8
A13
Figura 1-2
CL 16532138_012.eps
231101
Instrucciones de Seguridad y Mantenimiento, Advertencias y Notas
1.3Visión General del Chasis L01H.2L
ES 3L01H.XL Suppl.2.
SP/LS (SMART PLUG LOADER
I
+LOUDSPEAKER SOCKET )
SIDE AV PANEL + HEADPHONE
E1
SIDE AV PANEL
E
Figura 1-3
MAIN
CHASSIS
PANEL
CRT PANEL
POWER SUPPLY
LINE DEFLECTION
FRAME DEFLECTION
SYNCHRONISATION
TUNER IF
VIDEO + SOUND IF
CONTROL (µC)
BTSC DECODER
A/V SWITCHING
AUDIO AMPLIFIER
HEADPHONE + FR. CONTROL
REAR I/O CINCH
CL 16532138_013.eps
B
A1
A2
A3
A6
A4
A5
A7
A9
A10
A8
A12
A13
231101
2.Instrucciones de Seguridad y Mantenimiento, Advertencias y
Notas
Ver manual L01.1L (3122 785 11791) para L01H.1L.
Ver manual L01.2L (3122 785 11800) para L01H.2L.
3.Instrucciones de Uso
Ver manual L01.1L (3122 785 11791) para L01H.1L.
Ver manual L01.2L (3122 785 11800) para L01H.2L.
4.Instrucciones Mecánicas
Ver manual L01.1L (3122 785 11791) para L01H.1L.
Ver manual L01.2L (3122 785 11800) para L01H.2L.
ES 4L01H.XL Suppl.5.
Modo Service, Códigos de Error y Búsqueda de Fallas
5.Modo Service, Códigos de Error y Búsqueda de Fallas
Indice:
1. Puntos de Prueba.
2. Modo Service .
3. Problemas y Consejos de Soluciones (redactado para
CSM).
4. Códigos de Error.
5. Procedimiento para el Parpadeo del LED.
6. Protecciones.
7. Consejos de Reparación.
5.1Puntos de Prueba
El chasis está equipado con puntos de prueba impresos sobre
la placa del circuito. Estos puntos de prueba hacen referencia
a bloques funcionales:
TEST POINT OVERVIEW L01
Test pointCircuitDiagram
A1-A2-A3-…..
C1-C2-C3-…..
F1-F2-F3-…..
I1-I2-I3-…..
L1-L2-L3-….
P1-P2-P3-…..
S1-S2-S3-…..
V1-V2-V3-…..
Audio processingA8, A9 / A11
ControlA7
Frame driveA3
Tuner & IFA4
Line driveA2
Power supplyA1
SynchronisationA6
Video processingA5, B1
CL 16532008_044.eps
Figura 5-1
La numeración está en una secuencia lógica para
diagnósticos. Siempre comienza diagnosticando dentro de un
bloque funcional en la secuencia de los puntos de prueba
relevantes para ése bloque.
Realizar las mediciones bajo las siguientes condiciones:
•Modo Service por Defecto y para Ajustes(SDAM).
•Video: señal de barra de colores.
•Audio: 3 kHz izquierdo, 1 kHz derecho.
5.2Modo Service
El Modo Service por Defecto y para Ajustes (Service Default
Alignment Mode, SDAM) ofrece varias características para el
servicio técnico, mientras que el Modo Service de Usuario
(Customer Service Mode, CSM) es usado para
comunicaciones entre distribuidores (dealer) y usuarios.
Nombre del
SW Cluster
Software
1LT1L01HL1 X.YTDA9580L01H.2L
1LT1L01HL1 X.YTDA9583L01H.1L
Abreviaciones: H = Hotel, L = Latam, 1 = H y S
Tipo de
UOCVariedad
Especificaciones
•Frecuencias de sintonía:
– 61.25 MHz (canal 3)
•Sistema de color:
– NTSC para NTSC M.
– NTSC M para NTSC PAL M
– NTSC N para NTSC PAL N
•Todos los seteos de imágen al 50 % (brillo, contraste de
color, matiz).
•Los bajos, agudos y el balance al 50 %; el volúmen al 25
%.
•Todos los modos poco amigables de service (en caso de
que esté presente) están deshabilitados, como:
– (sleep) timer o temporizador,
– Bloqueo padres/niños,
– mute azul,
– hotel/modo hospitalario
– auto-apagado (cuando no recibe la señal de video
'IDENT' por 15 minutos),
– salto / presets no favoritos en blanco/ canales,
– auto almacenamiento de presets personales,
– Desactivación del menú de usuario en forma
automática.
•Manejo del contador de horas.
•Versión de software.
•Opción de seteos.
•Lectura y borrado del Buffer de Error.
•Ajustes de Software.
210501
Cómo ingresar a SDAM
Utilice uno de los siguientes métodos:
•Utilice un control remoto Sistema 7 tipo T374AH
(transmisor-RC RG4172BK) y con el código '062596'
directamente seguido por el botón 'M' (menu) o
•Cortocircuitar los puentes 9631 y 9641 del circuito impreso
(ver fig. 8-1 para L01H.1L o fig. 8-2 para L01H.2L) y aplicar
alimentación de alterna AC. Luego presionar el botón de
encendido (sacar el corto después del inicio). Cuidado:
Ingresando a SDAM cortocircuitando los puentes 9631 y
9641 desactivará la protección de +8V. Hacer esto sólo por
un período corto. Cuando esté haciendo esto, el técnico
debe conocer exactamente que está haciendo, para
controlar el peligro en el aparato.
Luego del ingreso a SDAM, la siguiente pantalla es visible, con
S en la esquina superior derecha para identificación.
LLLL AAAABC X.YS
ERR XX XX XX XX XX
OP XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX
OPTIONS>
DEFLECTION>
TUNER>
WHITE TONE>
GEOMETRY>
5.2.1Modo Service por Defecto y para Ajustes (SDAM)
Propósito
•Cambiar las opciones de seteo.
•Crear un seteo predefinido para conseguir el mismo resultado de medición que el dado en el manual.
•Para exhibir / limpiar el buffer de código de error (cuando
dejamos el SDAM con la tecla "STANDBY" en el control
remoto).
•Dominar las protecciones SW.
•Realizar ajustes.
•Iniciar el procedimiento del parpadeo del LED.
CL 16532138_014.eps
221101
Figura 5-2
1. LLLL Esta es la operación del contador de horas. Este
cuenta las horas de operación normal, y no las horas de
standby.
2. AAAABC-X.Y Esta es la identificación del software del
controlador del micro principal:
•A = el nombre del proyecto (L01H).
•B = la región: E= Europa, A= Asia Pacífico, U= NAFTA,
L= LATAM.
•C = la característica y el lengüaje:
Modo Service, Códigos de Error y Búsqueda de Fallas
– Europa: 1 = Básico, Básico Plus y Sistema, Inglés,
Francés, Alemán y Italiano.
– AP: 1 = Z, Sistema R y Y, Inglés, Malayo y Chino
Simplificado.
– Latam: 1=H y Sistema S.
•X = El número de versión del software principal.
•Y = el número de versión del software secundario.
3. S Indicación del modo actual. S= SDAM= modo Service
por Defecto y para Ajuste.
4. Buffer de Error Cinco errores posibles.
5. Option bytes (Bytes de Configuración) Siete códigos
posibles.
6. Opciones Para configurar el Option Bytes. Ver capítulo
8.3.1 para una descripción detallada.
7. Deflexión Para configurar los valores de deflexión. Ver
capítulo 8.3.2 para una descripción más detallada.
8. Sintonizador Para ajusta el sintonizador. Ver capítulo
8.3.3 para una descripción más detallada.
9. Tono de Blanco Para ajustar el Tono de Blanco. Ver
capítulo 8.3.4 para una descripción más detallada.
10. Geometría Para ajustar la Geometría. Ver capítulo 8.3.5
para una descripción más detallada.
Cómo Navegar
Utilice uno de los siguientes métodos:
•En SDAM, seleccione los items del menú con el CURSOR
UP/DOWN en el control remoto transmisor. El ítem
seleccionado quedará resaltado. Cuando no todos los
ítems del menu entran en la pantalla, mover el CURSOR
UP/DOWN para mostrar los ítems próximos / previos.
•Con las teclas CURSOR LEFT/RIGHT , es posible hacer:
– Activar el ítem seleccionado del menú.
– Cambiar el valor del ítem seleccionado del menú.
– Activar el submenú seleccionado.
•Cuando se presiona la tecla MENU en el submenu, se volverá al menú anterior.
Cómo Guardar las Configuraciones (seteos)
Para guardar los seteos, primero hay que volver al menú
principal (fig. 5-2) con el botón MENU del control remoto, y
luego salir de SDAM con el botón STANDBY del control
remoto.
Cómo se hace para Salir
Cambiar el seteo del STANDBY (apagarlo) presionando el
botón de encendido del control remoto. El bufer de error se
limpia (resetea). (Si se cambia el seteo a 'off', es decir si lo
apagamos, deconectándo la alimentación de alterna AC,
cuando se vuelve a conectar la alimentación AC el seteo
volverá a SDAM y el bufer de error no estará reseteado.)
5.2.2Modo Service Cliente (CSM, Customer Service Mode)
Propósito
Cuando un cliente está teniendo problemas con su TV, puede
llamar a su comerciante (dealer). El servicio técnico puede
pedirle al cliente que active el CSM, con el fin de identificar el
estado del equipo. Ahora, el servicio técnico puede juzgar el
motivo del reclamo. En muchos casos puede asesorar al
cliente cómo resolver el problema, o puede decidir si es
necesario ir a visitar al cliente.
El CSM es un modo de solo lectura, por lo tanto no es posible
hacer modificaciones en este modo.
Cómo hacer para Ingresar
Para ingresar al CSM presionando RECALL en el control
remoto System 7 RG4172BK.
Después de activar el Modo Service de Cliente (CSM),
aparecerá la siguiente pantalla:
1 AAAABC X.Y CSM
2 CODE XX XX XX XX XX
3 OP XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX
4 DETECTED SYSTEM DETECTED SOUND
5 NOT TUNED SKIPPED
6 TIMER
7 CO XX CL XX BR XX HU XX SH XX
8 VL XX BL XX
9 TR XX BS XX
10 COMMERCIAL/CONSUMER SMARTPORT ON/OFF
11 CHANNEL NO. XXX
CL 16532138_015.eps
Figura 5-3
1. Identificación del Software del microcontrolador principal
(ver párrafo 5.2.1 para una explicación).
2. El buffer de Código de Error (ver el párrafo 5.4 para más
detalles). Muestra los últimos cinco errores del buffer de
código de errores.
3. En esta línea, los Option Bytes (OB) están visibles. Cada
Option Byte es mostrado como un número decimal entre 0
y 255. Puede que no trabaje correctamente la
configuración cuando se setea un Option Byte incorrecto.
Ver capítulo 8.3.1 para más información sobre la
configuración de los Options Bytes.
4. Indica en que sistema de color y sonido está instalado para
la pre-configuración seleccionada.
5. Indica si el equipo no está recibiendo una señal de video
'IDENT' sobre la fuente seleccionada. Se mostrará 'NOT
TUNED' (No sintonizado).
6. Indica si el contador sleep está habilitado.
7. Indicación de valores de los niveles de parámetros para el
acceso al CSM.
CO= CONTRASTE, CL= COLOR, BR= BRILLO, HU=
MATIZ, SH= DEFINICIÓN
8. Indicación de valores de los niveles de parámetros para el
acceso al CSM.
VL= NIVEL DE VOLUMEN, BL= BALANCE
9. Indicación de valores de los niveles de parámetros para el
acceso al CSM (sólo para equipos estereo).
TR= AGUDOS, BS= BAJOS
10. Modo Comercial = Hotel/modo Institucional o modo
Consumidor. Puerto Inteligente (Smartport). Indica si el
Smart Port es seleccionado o no.
11. Número de canal. Indica que canal está sintonizando el
TV.
Cómo hacer para Salir
Use uno de los siguientes métodos:
•Presionar cualquier botón del control remoto.
•Presionar RECALL en un control remoto System 7 (el
transmisor-RC RG4172BK).
•Apagar el TV con el botón de encendido de AC.
5.3Problemas y Consejos de Soluciones
(Relacionado con CSM)
5.3.1Problemas de Imágen
Nota: Los problemas descriptos debajo están todos
relacionados con las configuraciones del TV. Están descriptos
los procedimientos para cambiar los valores (o estados) de las
diferentes configuraciones.
Sin Color / Ruido en la Imágen
Chequear CSM línea 4. Instalado un sistema de color
equivocado. Para cambiar el seteo:
1. Presionar el botón MENU en el control remoto.
2. Seleccionar el submenú INSTALLATION (Instalación).
ES 5L01H.XL Suppl.5.
221101
ES 6L01H.XL Suppl.5.
Modo Service, Códigos de Error y Búsqueda de Fallas
3. Seleccionar y cambiar la configuración del Sistema
(SYSTEM) hasta que la imágen y el sonido sean los
correctos.
4. Seleccionar el ítem STORE (Guardar) del menú.
Colores Incorrectos / Imágen Inestable
Chequear la linea 4 del CSM. Sistema de color instalado
equivocado. Para cambiar el seteo:
1. Presionar el botón MENU en el control remoto.
2. Seleccionar el submenú INSTALLATION (Instalación).
3. Seleccionar y cambiar la configuración del Sistema
(SYSTEM) hasta que la imágen y el sonido sean los
correctos.
4. Seleccionar el ítem STORE (Guardar) del menu.
Imágen muy Oscura o muy Brillante
Incremento / decremento del valor de BRILLO y / o de
CONTRASTE cuando:
•La imágen mejora después que se presiona el botón
'Smart Picture' en el control remoto.
•La imágen mejora luego de activar el Customer Service
Mode (CSM)
El nuevo valor de preferencias 'Personal' se guarda
automáticamente.
Línea Blanca alrededor de Elementos de Imágen y Texto
Baja el valor de la Definición (SHARPNESS) cuando:
•La imágen mejora luego de presionar el botón 'Smart
Picture' en el control remoto.
El nuevo valor de preferencias 'Personal' se guarda
automáticamente.
Imágen Nevada
Chequear línea 5 del CSM. Si esta línea indica 'Not Tuned' (Sin
Sintonía), chequear lo siguiente:
•Mala o sin señal de antena. Conectar una señal de antena
apropiada.
•Antena no conectada. Conectar la antena.
•No hay un canal / pre-seteado guardado en este número
de programa. Ir al menú INSTALL y guardar un canal
apropiado para este número de programa.
•La sintonía es defectuosa (en este caso la línea de Código
(CODES) contendrá el número de error 10). Chequear la
sintonía y reemplazar / reparar si es necesario.
5.4Buffer de Error
El buffer de código de error contiene todos los errores
detectados desde la última vez que el buffer fue borrado. El
buffer es escrito desde izquierda a derecha. Cuando ocurre un
error que todavía no está en el buffer de código de error, se lo
escribe del lado izquierdo y todos los otros errores se
desplazan una posición a la derecha.
5.4.1Cómo Leer el Buffer de Error
Use uno de los siguientes métodos:
•Sobre la pantalla mediante el SDAM (sólo si tiene una imágen). Ejemplos:
– ERROR: 0 0 0 0 0 : No se detectaron errores
– ERROR: 6 0 0 0 0 : Código de error 6 es el último y el
único error detectado
– ERROR: 9 6 0 0 0 : Código de error 6 fue el primero
detectado y el código de error 9 es el último error
detectado (reciente)
•Mediante el procedimiento del LED intermitente (cuando
no tiene una imágen). Ver próximo párrafo.
5.4.2Cómo Borrar el Buffer de Error
El buffer de código de error se borra en los siguientes casos:
•Cuando sale de SDAM con el comando STANDBY en el
control remoto (cuando se deja SDAM, desconectando el
equipo desde la alimentación, el buffer de error no se
resetea).
•Si el contenido del buffer de error no ha cambiado por 50
horas, se resetea automaticamente.
Códigos de Error
En caso de fallas no intermitentes, borrar el buffer de error
antes de comenzar a reparar. Esto es para asegurar que los
códigos de error viejos no estén presentes .
Si es posible, chequear el contenido completo del buffer de
error. En algunas situaciones, un código de error es sólo el
resultado de otro código de error y no la causa actual (por
ejemplo, una falla en el circuito de detección de protección
también puede llevar a una protección).
Imágen Nevada y/o Imágen Inestable
•Se recibe una señal confusa o decodificada.
Imágen Blanco y Negro
Incremento del valor de COLOR cuando:
•La imágen mejora luego de presionar el botón 'Smart
Picture'en el control remoto.
El nuevo valor de preferencias 'Personal' se guarda
automáticamente.
El Menu Texto No Permanece lo Suficiente
Decrementa el valor de CONTRASTE cuando:
•La imágen mejora luego de presionar el botón 'Smart
Picture'en el control remoto.
El nuevo valor de preferencias 'Personal' se guarda
automáticamente.
5.3.2Problemas de Sonido
Sin Sonido o Sonido muy Fuerte (Después de Cambiar un
Canal / Encender)
Incrementa/decrementa el nivel de VOLUMEN cuando el
volumen esta OK despues de activar el CSM. El nuevo valor
de preferencias 'Personal' se guarda automáticamente.
Modo Service, Códigos de Error y Búsqueda de Fallas
TABLA DE CODIGO DE ERROR
ERROR AparatoDescripción del errorDef. ítemDiagrama
0No se aplicaSin Error
1No se aplicaProtección de rayos-X (USA) 2465, 7460A2
2No se aplicaProtección Horizontal7460, 7461, 7462, 7463, 6467 A2
3TDA8359/TDA9302Protección Vertical7861, VloAux +13vA2, A3
4MSP34X5/TDA9853MAP I
5TDA95XXPOR 3.3V / 8V Protection7200, 7560, 7480A1, A2. A5, A6, A7
6 I
7No se aplica--8No se aplicaProtección E/W (Pantalla
9M24C08NVM I
10SintonizadorSintonizador I
11TDA6107/8Lazo de protección de
12M65669MAP I
Nota: El error 7 no se aplica, debido al tema ASD.
2
C busGeneral I2C bus de error7200, 3624, 3625A7
2
C identificación de error 7831, 7861A9 o A11
grande)
2
C identificación de error 7602, 3611, 3603, 3604A7
2
de error
corriente de negro
2
(USA)
C identificación
C identificación de error
7400, 3405, 3406, 3400A2
1000, 7482A2, A4
7330, RGB amps, CRTB1, B2
7803P
ES 7L01H.XL Suppl.5.
5.5El Procedimiento del LED Intermitente
Mediante este procedimiento, se puede hacer que el contenido
del buffer de error sea visible a través del LED frontal. Esto es
especialmente útil cuando no hay imágen.
Ir al menú SDAM con uno de los siguientes métodos:
•'062596 M' en el control remoto System 7 (el transmisorRC RG4172BK).
•Cortocircuitar los puentes 9631 y 9641 en el circuito
impreso y aplicarle alimentación AC. Luego presionar el
botón de encendido (quitar el corto luego del encendido).
Apenas ingrese al SDAM comenzará el procedimiento del LED
intermitente.
Los códigos de error se muestran de la siguiente manera:
1. n parpadeos cortos (n = número que indica el número de
código de error.),
2. una pausa de 3 s,
3. n parpadeos cortos (para el próximo error),
4. cuando se mostraron todos los códigos de error, la
secuencia termina con un parpadeo del LED por 3 s,
5. la secuencia comienza de nuevo.
Ejemplo de buffer de error: 12 9 6 0 0
Luego de ingresar a SDAM:
1. 12 parpadeos cortos seguidos por una pausa de 3 s,
2. 9 parpadeos cortos seguidos por una pausa de 3 s,
3. 6 parpadeos cortos seguido por una pausa de 3 s,
4. 1 parpadeo largo de 3 s para terminar la secuencia,
5. la secuencia comienza de nuevo.
5.6Protecciones
Si se detecta una situación de falla se generará un código de
error y si es necesario, el equipo se pondrá en modo
protección. El modo de protección se indica con el parpadeo
del LED rojo a una frecuencia de 3 Hz. En algún caso de error,
el microprocesador no pone al equipo en el modo de
protección. El código de error del buffer de error puede ser
leído mediante el menú de service (SDAM) o el procedimiento
del parpadeo del LED.
Para obtener un rápido diagnóstico el chasis tiene
implementado dos modos de service:
•El Modo Service de Cliente (CSM).
•El Modo Service por Defecto y para Ajustes (SDAM). Inicia
al equipo en un modo predefinido y ajusta al equipo
mediante un menú y con la ayuda de testeos principales.
5.7Consejos de Reparación
Abajo se dan algunos síntomas de fallas, seguidos por un
consejo para reparar.
•El equipo está muerto y hace un sonido entrecortado'
MainSupply' (Alimentación Principal) está activada. El
entrecortado se detiene cuando se desuelda L5561, lo que
significa que el problema está en la línea 'MainSupply'.
Una parte no tiene voltage de salida, no hay deflección
horizontal. Razón: el transistor TS7460 está defectuoso.
•El equipo está muerto, y no hace sonido Chequear
IC7520. Resultado: el voltage de las patas 1, 3, 4, 5 y 6
están alrededor de los 180 V y la pata 8 está en 0 V. La
razón por la cual en estas patas el voltage es tan alto es
porque el driver de salida (pata 6) no tiene carga. Por eso
el MOSFET TS7521 no es capaz de conmutar. Razón: el
resistor de realimentación 3523 está defectuoso. Cuidado:
sea cuidadoso al medir sobre la compuerta (gate) del
TS7521; el circuito tiene una impedancia muy alta y se
puede dañar fásilmente! (primero conecte el equipo de
medición a tierra, luego a la compuerta (gate)).
•El aparato está en modo hipo electrónico y se apaga
después de 8 s.
El LED intermitente (equipo en modo SDAM mode) indica
el error 5. Como es improbable que P 'POR' y 'protección
de +8V' sucedan al mismo tiempo, medir los '+8V'. Si este
voltage no está, chequear el transistor TS7480.
•El equipo siempre está con hipo El equipo está en modo
de sobrecorriente; chequear el sensor secundario (opto
acoplador 7515) y la tensión principal de alimentación
'MainSupply'. La señal 'Stdby_con' debe estar en un bajo
lógico en condiciones de operación normal y va a un alto
(3.3 V) en standby y en condiciones de falla.
•El equipo enciende, pero sin imágen y sonido La
pantalla muestra nieve, pero el OSD y otros menues están
bien. El procedimiento del LED intermitente indica error 11,
asi que se espera que el problema esté en el sintonizador
(pos. 1000). Chequear si están las tensiones de
alimentación. Como 'Vlotaux+5V' en la pata 5 y 7 están
bien, 'VT_supply' en la pata 9 no está. Conclusión: el
resistor 3460 está defectuoso.
•El equipo enciende, pero con la mitad de la pantalla de
abajo. El sonido está bien El LED intermitente (equipo en
modo SDAM) indica error 3. Chequear 'Vlotaux+13V' y
'+50V'. Si están bien, se espera que el problema esté en el
amplificador vertical IC7471. Medir con un osciloscopio la
forma de onda en la pata 17 del UOC. Medir también la
pata 1 del IC7471. Si aquí la señal no está, el resistor
R3244 defectuoso causa el problema
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