Panasonic KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200 User Manual 2005 406 с

Page 1

Цифровая гибридная IPATC

Руководство по функциям

Модель

KX-TDA30/KX-TDA100/KX-TDA200

Благодарим за покупку цифровой гибридной IPАТС. Внимательно прочтите это Руководство перед подключением изделия и сохраните его для будущего использования.

Установку и программирование системы должен выполнять Авторизованный Установщик.

KXTDA30/KXTDA100/KXTDA200: Версия 2.0 MPR

Page 2

Введение

О настоящем Руководстве по функциям

Настоящее Руководство по функциям является полным техническим справочником по функциям цифровой гибридной IP-АТС Panasonic. В Руководстве описываются многочисленные функциональные возможности УАТС и объясняются способы наиболее эффективного использования этих возможностей.

Это Руководство состоит из следующих разделов:

Раздел 1, Функции обслуживания вызовов

В этом разделе содержится подробная информация о функциях обслуживания вызовов.

Раздел 2, Конфигурирование и администрирование системы

В этом разделе содержится подробная информация о системных функциях конфигурирования и административного управления.

Раздел 3, Программирование

В этом разделе содержатся инструкции по системному программированию.

Раздел 4, Приложение

В этом разделе представлены таблицы с данными о системных ресурсах, а также приводится информация о тональных и вызывных сигналах.

Алфавитный указатель

В этом указателе содержатся названия функций и ключевые слова, по ссылкам на которые можно легко найти необходимую информацию.

Термины, используемые в настоящем Руководстве по функциям

Ссылки на Руководство по установке

Приводятся ссылки на соответствующие инструкции по установке, описанные в Руководстве по установке.

Ссылки на Руководство по функциям

Приводятся ссылки на соответствующие функции, описанные в настоящем Руководстве по функциям.

Ссылки на Руководство пользователя

Приводятся ссылки на операции, выполняемые для реализации данной функции и описываемые в

Руководстве пользователя

Список сокращений

В настоящем Руководстве используется большое количество сокращений (например, термину "системный телефон" соответствует сокращение "СТ"). Значение каждого сокращения см. в списке, приведенном в следующем разделе.

2 Руководство по функциям

Page 3

О других Руководствах

Помимо настоящего Руководства также существуют и другие Руководства с инструкциями по установке и эксплуатации данной УАТС:

Руководство по установке

В этом Руководстве содержатся инструкции по установке аппаратных средств и техническому обслуживанию УАТС.

Руководство пользователя

В этом Руководстве содержатся инструкции по эксплуатации для конечных пользователей, использующих системные телефоны, аналоговые телефонные аппараты, микросотовые терминалы, консоли прямого доступа.

Изделия KXTDA30E, KXTDA30NE, KXTDA30GR и KXTDA30CE предназначены для эксплуатации во взаимодействии с: аналоговой коммутируемой телефонной сетью общего пользования (PSTN) стран Европы; панъевропейской цифровой сетью интегрального обслуживания (ISDN) при использовании базового доступа к ISDN.

Изделия KXTDA100E/KXTDA200E, KXTDA100NE/KXTDA200NE, KXTDA100GR/KXTDA200GR и KXTDA100CE/KXTDA200CE предназначены для эксплуатации во взаимодействии с: аналоговой коммутируемой телефонной сетью общего пользования (PSTN) стран Европы; панъевропейской цифровой сетью интегрального обслуживания (ISDN) при использовании базового доступа к ISDN; панъевропейской цифровой сетью интегрального обслуживания (ISDN) при использовании первичного доступа к ISDN; цифровыми структурированными арендованными линиями 2048 кбит/сек. ONP (D2048S).

Мы, компании Панасоник Коммуникейшнс Ко., Лтд./Панасоник Коммуникейшнс Ко. (Великобритания) Лтд. заявляем, что это оборудование отвечает основным требованиям и другим соответствующим положениям директивы 1999/5/EC для радио и телекоммуникационного оконечного оборудования (Radio & Telecommunications Terminal Equipment, R&TTE). Сертификаты соответствия для соответствующих изделий Panasonic, описанных в данном Руководстве, доступны для загрузки по адресу:

http://doc.panasonic.de

Контактная информация: Panasonic Services Europe GmbH Panasonic Testing Centre Winsbergring 15, 22525 Hamburg, F.R. Germany

Товарны е знаки

• Microsoft и Windows являются либо зарегистрированными товарными знаками, либо товарными знаками Microsoft Corporation в США и/или других странах.

•Intel и Pentium являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками Intel Corporation или ее филиалов в

• Все другие товарные знаки, используемые в данном документе, являются собственностью их владельцев.

• Снимки экрана напечатаны с разрешения Microsoft Corporation.

Примечания

• Некоторые системные платы, системные телефоны и функции недоступны в отдельных регионах. Кроме того, некоторые системные платы и функции для моделей KX-TDA100/KXTDA200 недоступны для модели KX-TDA30 или наоборот. Для получения дополнительной информации обратитесь к сертифицированному дилеру Panasonic.

• Спецификации изделий могут быть изменены без предварительного уведомления.

США и других странах.

Руководство по функциям 3

Page 4

• В этом Руководстве примеры отображения на дисплее СТ и другие примеры даны на английском языке. В зависимости от страны/региона, могут быть доступны другие языки.

• Все системное программирование может быть выполнено с помощью программирования на

компьютере (→ 2.3.1 Программирование на компьютере). Однако с помощью программирования на системном телефоне может быть выполнена

только часть системного

программирования (→ 2.3.2 Программирование на системном телефоне). Ссылки на Руководство по программированию, включающие трехзначные номера, например, "→ Дата и время [000]" в разделах 1 "Функции обслуживания вызовов" и 2 "Конфигурирование и администрирование системы", указывают, что системное программирование может быть выполнено на системном телефоне. Дополнительную информацию см. в online-справке по программному обеспечению

Maintenance Console.

4 Руководство по функциям

Page 5

Основные функции

Сетевые функции

Данная УАТС поддерживает следующие сетевые функции:

Услуги соединительных линий

Соединительная линия является частной арендованной линией связи между двумя и более УАТС и обеспечивает экономичную связь между удаленными друг от друга офисами компании. (→ 1.29.1 TIE Line Service/Услу г и соединительных линий)

Virtual Private Network (VPN)/Виртуальная частная сеть

Виртуальная частная сеть (VPN) – это услуга, предоставляемая телефонной компанией. Существующая линия общего пользования частной линией. (→ 1.29.2 Virtual Private Network (VPN)/Виртуальная частная сеть)

QSIG Network/Сеть QSIG

QSIG – это протокол, основанный на ISDN (Q.931) и обеспечивающий реализацию расширенного набора функций УАТС в частной сети из двух или более УАТС . (→ 1.29.3 QSIG Network/Сеть QSIG)

Voice over Internet Protocol (VoIP) Network/Сеть с протоколом Voice over IP (VoIP)

Между УАТС и другой УАТС может быть установлено случае речевые сигналы преобразуются в IP-пакеты и передаются по этой сети. (→ 1.29.4 Voice over Internet Protocol (VoIP) Network/Сеть с протоколом Voice over IP (VoIP))

Встроенные функции небольшого call-центра

Группа распределения входящих вызовов (→ 1.2.2 Функции группы распределения входящих вызовов) может использоваться в качестве небольшого call-центра и выполнять следующие функции:

Queuing Feature/Формирование очереди

В случае занятости определенного числа внутренних линий в группе распределения входящих вызовов дополнительные входящие вызовы могут помещаться в очередь на ожидание. Когда вызовы находятся на ожидании в очереди, их временной таблицы формирования очереди, которая может быть назначена для каждого временного режима (дневной/ночной/обеда/перерыва). (→ 1.2.2.3 Queuing Feature/ Формирование очереди)

Log-in/Log-out / Регистрация/отключение

Члены группы распределения входящих вызовов могут вручную выполнять вход в группу (Регистрация) или выход из группы (Отключение). Для зарегистрированного внутреннего

абонента в группе может быть обеспечивается автоматический отказ от получения вызовов после завершения последнего вызова (Резюме). (→ 1.2.2.6 Log-in/Log-out / Регистрация/отключение)

VIP Call/VIP-вызов

Группам распределения входящих вызовов можно назначить приоритеты. Если принадлежащая нескольким группам внутренняя линия становится свободной, то вызовы, помещенные в очередь в этих группах, распределяются для данной внутренней линии

(→ 1.2.2.4 VIP Call/VIP-вызов)

установлен определенный интервал времени, в течение которого

при этом используется так, как если бы она была

соединение через частную IP-сеть. В этом

обработка осуществляется с использованием

в порядке приоритетов.

Функции компьютерной телефонии (CTI)

Подключение к ЦСТ персонального компьютера (ПК) или подключение к данной УАТС ПК-сервера обеспечивает интегрированное функционирование ПК, УАТС и телефонного аппарата внутренней линии, что позволяет, например, получать из базы данных подробную информацию о вызывающем абоненте и отображать ее на ПК при поступлении вызова, или выполнять автоматический набор

Руководство по функциям 5

Page 6

телефонного номера по внутренней линии с помощью ПК. (→ 1.31.1 Computer Telephony Integration (CTI)/Компьютерная телефония)

Функции речевой почты

Данная УАТС поддерживает системы речевой почты (VPS) с интеграцией DTMF, а также с интеграцией ЦСТ(цифровой). (→ 1.23 Функции речевой почты)

Функции параллельного телефона

Подключение параллельных телефонов позволяет увеличить количество телефонов, подключенных к УАТС, без установки дополнительных плат внутренних линий. (→ 1.10.9 Parallelled Telephone/ Параллельный телефон)

Режим параллельного подключения

К АСТ или ЦСТ, подключенным к супергибридному порту УАТС, можно подключить ТА. При этом для ТА используется внутренний номер АСТ или ЦСТ.

Режим подключения к порту дополнительного устройства (XDP)

ЦСТ, подключенному к супергибридному порту УАТС, можно подключить ТА. В отличие от режима параллельного подключения, режим XDP позволяет использовать каждый телефон как независимую внутреннюю линию с собственным внутренним номером.

Цифровое XDP-подключение

К ЦСТ, подключенному к порту ЦСТ или супергибридному порту УАТС , можно подключать другой ЦСТ. Как и в режиме XDP, каждый ЦСТ используется собственным внутренним номером.

как независимая внутренняя линия с

Функции микросотового терминала (PS)

К данной УАТС можно подключать микросотовые терминалы (например, KX-TD7590, KX-TD7690). Для получения доступа к услугам УАТС микросотовый терминал может применяться так же, как системный телефон. Микросотовый терминал также может использоваться параллельно с проводным телефоном (Параллельное беспроводное XDP-подключение). В этом случае проводной телефон является основным телефоном, а микросотовый терминал – дополнительным. (→ 1.24 Функции микросотового

терминала (PS))

Функции компьютерной телефонии/компьютерной консоли оператора

В данной УАТС предусмотрена возможность подключения средств компьютерной телефонии и компьютерной консоли оператора. Использование этих CTI-приложений Panasonic обеспечивает расширенный набор функций для совместной работы телефонного аппарата и ПК, например, возможность отображения на экране ПК подробной информации о вызывающем абоненте, включая фотографию, при поступлении вызова, или автоматический набор телефонного номера посредством выбора имени

абонента.

Функции для гостиниц

Данная УATC содержит несколько функций, позволяющих использовать ее в гостиницах. Например, назначенный гостиничный оператор может произвести "регистрацию" или "выписку" внутренних абонентов в номерах постояльцев, а также может проверить или установить функцию "Звонок в заданное время (будильник)" и распечатать отчет о затратах постояльца. (→ 1.26.1 Функции для гостиниц – ОБЗОР)

6 Руководство по функциям

Page 7

Список сокращений

AA → Автоматизированный оператор-телефонист ANI → Автоматическая идентификация номера AOC → Уведомление об оплате ARS → Автоматический выбор маршрута

BGM → Фоновая музыка BRI → Интерфейс базового доступа

CCBS → Установлени е соединения с занятым абонентом CF → Постоянная переадресация вызовов через ISDN CLI → Идентификация вызывающей линии CLIP → Идентификация исходящих вызовов CLIR → Запрет идентификации исходящих вызовов CNIP → Идентификация имени вызывающего абонента CNIR → Запрет идентификации имени вызывающего абонента COLP → Идентификация входящих вызовов COLR → Запрет идентификации входящих вызовов CONP → Идентификация имени вызываемого абонента CONR → COS → Категория обслуживания CPC → Сигнал окончания соединения CS → Сотовая станция CT → Переадресация вызова через ISDN CTI → Компьютерная телефония

Запрет идентификации имени вызываемого абонента

DDI → Прямой входящий набор номера DID → Прямой входящий набор номера DIL → Прямой входящий вызов DISA → Прямой доступ к ресурсам системы DND → Режим "Не беспокоить" DSS → Прямой доступ к терминалу DTMF → Двухтональный многочастотный набор

EFA → Доступ к услугам телефонной сети

FWD → Постоянная переадресация вызовов

Руководство по функциям 7

Page 8

G-CO → Внешние (CO) линии группы

ICD → Распределение входящих вызовов IP-СТ → Системный IP-телефон IRNA → Автоматическая переадресация вызова при отсутствии ответа ISDN → Цифровая сеть интегрального обслуживания

L-CO → Свободная внешняя (CO) линия LCS → Фильтрация вызовов при их поступлении LED → Светодиодный индикатор

MCID → Идентификация злонамеренных вызовов MSN → Множественный абонентский номер

OGM → Речевое приветствие системы OHCA → Оповещение о вызове при поднятой трубке OPX → Удаленный абонент

P-MP → Точ к а – группа точек P-P → Точка – точка PIN → Персональный идентификационный номер PRI → Интерфейс первичного доступа PS → Микросотовый терминал

S-CO → Одиночная (S-CO) линия SMDR → Протокол работы УАТС

TAFAS → Ответ на вызов по внешней линии с любого терминала TEI → Идентификатор оконечной точки TRG → Группа внешних линий TRS/Barring → Ограничение доступа (TRS)/запрет вызовов

UCD → Равномерное распределение вызовов

VM → Речевая почта VoIP → Протокол Voice over Internet Protocol

8 Руководство по функциям

Page 9

VPN → Виртуальная частная сеть VPS → Система речевой почты

XDP → Порт дополнительного устройства

АСТ → Аналоговый системный телефон

СТ → Системный телефон

ТА → Аналоговый телефонный аппарат

ЦСТ → Цифровой системный телефон

Руководство по функциям 9

Page 10

Содержание

1 Функции обслуживания вызовов ....................................................19

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов...........................................................20

1.1.1 Функции обслуживания входящих вызовов по внешним линиям ............................... 20

1.1.1.1 Функции обслуживания входящих вызовов по внешним линиям – ОБЗОР.............................................. 20

1.1.1.2 Direct In Line (DIL)/Прямой входящий вызов................................................................................................24

1.1.1.3 Direct Inward Dialling (DID)/Direct Dialling In (DDI) / Прямой входящий набор номера (DID/DDI) ............. 26

1.1.1.4 Multiple Subscriber Number (MSN) Ringing Service/Усл уга вызова множественного абонентского номера................ 29

1.1.1.5 Calling Line Identification (CLI) Distribution/Распределение вызовов по идентификатору вызывающего

абонента......................................................................................................................................................... 32

1.1.1.6 Intercept Routing/Автоматическая переадресация вызова на оператора.................................................. 34

1.1.1.7 Intercept Routing – No Destination/Автоматическая переадресация вызова на оператора при отсутствии

адресата .........................................................................................................................................................37

1.1.2 Функции обслуживания внутренних вызовов...............................................................38

1.1.2.1 Функции обслуживания внутренних вызовов – ОБЗОР .............................................................................. 38

1.1.2.2 Internal Call Block/Блокирование внутренних вызовов................................................................................ 39

1.1.3 Функции индикации входящих вызовов........................................................................ 41

1.1.3.1 Функции индикации входящих вызовов – ОБЗОР.......................................................................................41

1.1.3.2 Ring Tone Pattern Selection/Выбор шаблона вызывного тонального сигнала ........................................... 43

1.1.3.3 Call Waiting/Оповещение об ожидающем вызове ....................................................................................... 44

1.2 Функции принимающей группы.................................................................................46

1.2.1 Idle Extension Hunting/Поиск свободного внутреннего абонента ................................46

1.2.2 Функции группы распределения входящих вызовов ................................................... 48

1.2.2.1 Функции группы распределения входящих вызовов – ОБЗОР .................................................................. 48

1.2.2.2 Group Call Distribution/Распределение вызовов в группе............................................................................ 52

1.2.2.3 Queuing Feature/Формирование очереди.....................................................................................................56

1.2.2.4 VIP Call/VIP-вызов..........................................................................................................................................59

1.2.2.5 Overflow Feature/Обработка при переполнении ..........................................................................................60

1.2.2.6 Log-in/Log-out / Регистрация/отключение..................................................................................................... 62

1.2.2.7 Supervisory Feature/Функция контроля......................................................................................................... 65

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить"

(DND) ...............................................................................................................................67

1.3.1 Постоянная переадресация вызовов (FWD)/режим "Не беспокоить" (DND)............. 67

1.3.1.1 Постоянная переадресация вызовов (FWD)/режим "Не беспокоить" (DND) – ОБЗОР............................ 67

1.3.1.2 Call Forwarding (FWD)/Постоянная переадресация вызовов ..................................................................... 71

1.3.1.3 Do Not Disturb (DND)/Режим "Не беспокоить"..............................................................................................76

1.4 Функции ответа.............................................................................................................77

1.4.1 Функции ответа ...............................................................................................................77

1.4.1.1 Функции ответа – ОБЗОР .............................................................................................................................. 77

1.4.1.2 Line Preference – Incoming/Выбор линии – входящие вызовы ................................................................... 78

1.4.1.3 Call Pickup/Перехват вызова......................................................................................................................... 79

1.4.1.4 Hands-free Answerback/Ответ по громкой связи.......................................................................................... 81

1.5 Функции выполнения вызовов .................................................................................82

1.5.1 Predialling/Предварительный набор номера ................................................................ 82

1.5.2 Automatic Extension Release/Автоматическое освобождение внутренней линии .....83

1.5.3 Intercom Call/Внутренний вызов ....................................................................................84

1.5.4 Функции обслуживания вызовов по внешним линиям ................................................86

1.5.4.1 Функции обслуживания вызовов по внешним линиям – ОБЗОР ...............................................................86

1.5.4.2 Emergency Call/Вызов оперативных служб.................................................................................................. 87

1.5.4.3 Account Code Entry/Ввод номера счета........................................................................................................88

1.5.4.4 Dial Type Selection/Выбор типа набора номера...........................................................................................90

1.5.4.5 Reverse Circuit/Схема обнаружения сигнала переполюсовки.................................................................... 91

1.5.4.6 Trunk Busy Out/Вывод из обслуживания внешней (СО) линии................................................................... 92

1.5.4.7 Pause Insertion/Вставка паузы ...................................................................................................................... 93

10 Руководство по функциям

Page 11

1.5.4.8 Host PBX Access Code/Код доступа к центральной УАТС (код доступа к телефонной компании от

центральной УАТС ) ........................................................................................................................................94

1.5.4.9 Special Carrier Access Code/Код доступа к поставщику услуг связи ..........................................................96

1.5.5 Функции занятия линии ................................................................................................. 97

1.5.5.1 Функции занятия линии – ОБЗОР.................................................................................................................97

1.5.5.2 Line Preference – Outgoing/Выбор линии – исходящие вызовы..................................................................98

1.5.5.3 Trunk Access/Доступ к внешней линии.........................................................................................................99

1.6 Функции набора номера из памяти........................................................................ 101

1.6.1 Функции набора номера из памяти ............................................................................ 101

1.6.1.1 Функции набора номера из памяти – ОБЗОР ............................................................................................101

1.6.1.2 One-touch Dialling/Набор номера одним нажатием ...................................................................................104

1.6.1.3 KX-T7710 One-touch Dialling/Набор номера одним нажатием (только для KX-TDA100/KX-TDA200)....105

1.6.1.4 Last Number Redial/Повторный набор номера ........................................................................................... 106

1.6.1.5 Speed Dialling – Personal/System / Набор номера из справочника абонента/системы...........................107

1.6.1.6 Quick Dialling/Быстрый набор номера ........................................................................................................109

1.6.1.7 Hot Line/Горяч ая линия ................................................................................................................................110

1.7 Функции обработки вызовов при занятости линии/абонента ...........................111

1.7.1 Automatic Callback Busy (Camp-on)/Постановка в очередь на занятую линию........ 111

1.7.2 Executive Busy Override/Принудительное подключение к занятой линии ................112

1.7.3 Call Monitor/Контроль вызовов.....................................................................................113

1.7.4 Уведомление о поступлении второго вызова занятому внутреннему абоненту .....115

1.7.4.1 Уведомлен ие о поступлении второго вызова в занятую внутреннюю линию – ОБЗОР......................... 115

1.7.4.2 Call Waiting Tone/То нальный сигнал оповещения об ожидающем вызове ..............................................117

1.7.4.3 Off-Hook Call Announcement (OHCA)/Оповещение о вызове при поднятой трубке ................................ 118

1.7.4.4 Whisper OHCA/Оповещение о вызове при поднятой трубке в режиме "шепот" ..................................... 119

1.8 Функции ограничения доступа (TRS)/запрета вызовов ..................................... 120

1.8.1 Toll Restriction (TRS)/Call Barring (Barring) / Ограничение доступа (TRS)/запрет

вызовов......................................................................................................................... 120

1.8.2 Budget Management/Управление бюджетом абонента ............................................. 125

1.8.3 Extension Lock/Блокирование внутренней линии...................................................... 126

1.8.4 Dial Tone Transfer/Разрешение на набор номера ...................................................... 127

1.8.5 Walking COS/Мобильная категория обслуживания................................................... 128

1.8.6 Verified Code Entry/Ввод верифицируемого кода ...................................................... 129

1.9 Функции автоматического выбора маршрута (ARS) ........................................... 131

1.9.1 Automatic Route Selection (ARS)/Автоматический выбор маршрута ........................ 131

1.10 Функции обслуживания вызовов при разговоре ................................................ 138

1.10.1 Hands-free Operation/Режим громкой связи ............................................................... 138

1.10.2 Off-hook Monitor/Прослушивание разговора при поднятой трубке

.......................... 139

1.10.3 Mute/Выключение микрофона .................................................................................... 140

1.10.4 Headset Operation/Гарнитура ...................................................................................... 141

1.10.5 Data Line Security/Режим защиты линии передачи данных...................................... 142

1.10.6 Flash/Recall/Terminate / Сигнал "флэш"/повторный вызов/завершение вызова ..... 143

1.10.7 External Feature Access (EFA)/Доступ к услугам телефонной сети.......................... 144

1.10.8 Trunk Call Limitation/Ограничение вызовов по внешним линиям ............................. 145

1.10.9 Parallelled Telephone/Параллельный те лефон .......................................................... 147

1.10.10 Calling Party Control (CPC) Signal Detection/Отслеживание сигнала окончания

соединения................................................................................................................... 151

1.11 Функции переадресации вызова ............................................................................ 152

1.11.1 Call Transfer/Переадресация вызова.......................................................................... 152

1.12 Функции удержания вызовов.................................................................................. 154

1.12.1 Call Hold/Удержание вызова ....................................................................................... 154

1.12.2 Call Park/Парковка вызова .......................................................................................... 157

1.12.3 Call Splitting/Удержание

вызовов "по кругу" ............................................................... 158

Руководство по функциям 11

Page 12

1.12.4 Music on Hold/Фоновая музыка при удержании .........................................................159

1.13 Функции конференц-связи .......................................................................................160

1.13.1 Функции конференц-связи ...........................................................................................160

1.13.1.1 Функции конференц-связи – ОБЗОР.......................................................................................................... 160

1.13.1.2 Conference/Конференц-связь...................................................................................................................... 161

1.13.1.3 Privacy Release/Отмена защищенного режима ......................................................................................... 163

1.14 Функции оповещения ................................................................................................164

1.14.1 Paging/Оповещение по громкой связи........................................................................164

1.15 Функции вещания.......................................................................................................166

1.15.1 Вещание (многосторонняя конференц-связь) ...........................................................166

1.16 Функции дополнительных устройств ....................................................................169

1.16.1 Doorphone Call/Вызов от домофона............................................................................169

1.16.2 Door Open/Открывание двери .....................................................................................171

1.16.3 Trunk Answer from Any Station (TAFAS)/Ответ на вызов по внешней линии с любого

терминала .....................................................................................................................172

1.16.4 Background Music (BGM)/Фоновая музыка .................................................................173

1.16.5 Outgoing Message (OGM)/Речевое приветствие системы ......................................... 174

1.16.6 Direct Inward System Access (DISA)/Прямой доступ к ресурсам системы................177

1.16.7 Автоматическая переадресация факсимильного вызова (только для

KX-TDA30) .184

1.16.8 Внешний датчик............................................................................................................186

1.16.9 Управление внешними устройствами (реле).............................................................. 188

1.17 Функции идентификации вызывающего абонента .............................................190

1.17.1 Caller ID/Идентификация вызывающего абонента .................................................... 190

1.17.2 Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов............................................................195

1.18 Функции обработки сообщений...............................................................................197

1.18.1 Message Waiting/Ожидающее сообщение ..................................................................197

1.18.2 Absent Message/Сообщение об отсутствии................................................................200

1.19 Функции системного телефона (СТ) ....................................................................... 202

1.19.1 Кнопки с постоянной функцией ...................................................................................202

1.19.2 Кнопки с назначаемой функцией................................................................................. 205

1.19.3 Светодиодная индикация ............................................................................................208

1.19.4 Отображение информации.......................................................................................... 211

1.20 Integrated Services Digital Network (ISDN) Service Features/Сервисные функции цифровой

сети интегрального обслуживания .....................................................213

1.20.1 Цифровая сеть интегрального обслуживания (ISDN) ...............................................213

1.20.1.1 Цифровая сеть интегрального обслуживания (ISDN) – ОБЗОР .............................................................. 213

1.20.1.2 Calling Line Identification Presentation (CLIP)/Идентификация исходящих вызовов................................ 218

1.20.1.3 Advice of Charge (AOC)/Увед омлен ие об оплате.......................................................................................221

1.20.1.4 Call Forwarding (CF) – by ISDN (P-MP)/Постоянная переадресация вызовов через ISDN (P-MP) ........ 222

1.20.1.5 Call Forwarding (CF) – by ISDN (P-P)/Постоянная переадресация вызовов через ISDN (P-P) .............. 224

1.20.1.6 Call Hold (HOLD) – by ISDN/Удержание вызова через ISDN..................................................................... 226

1.20.1.7 Call Transfer – by ISDN/Переадресация вызова через ISDN .................................................................... 227

1.20.1.8 Трехсторонняя конференц-связь через ISDN............................................................................................ 228

1.20.1.9 Malicious Call Identification (MCID)/Идентификация злонамеренных вызовов ........................................229

1.20.1.10 Completion of Calls to Busy Subscriber (CCBS)/Уста новл ение соединения с занятым абонентом ........ 230

1.20.1.11 ISDN Extension/Внутренняя ISDN-линия ................................................................................................... 231

1.20.1.12 ISDN Service Access by Keypad Protocol/Доступ к услугам ISDN с использованием клавиатуры

......... 233

1.21 Функции линий E1 (только для KX-TDA100/KX-TDA200) .....................................234

1.21.1 E1 Line Service/Услу г и линий E1 (только для KX-TDA100/KX-TDA200) ...................234

1.22 Функции линий T1 (только для KX-TDA100/KX-TDA200)......................................236

1.22.1 T1 Line Service/Усл у ги линий T1 (только для KX-TDA100/KX-TDA200).................... 236

1.23 Функции речевой почты............................................................................................238

1.23.1 Voice Mail (VM) Group/Группа речевой почты .............................................................238

12 Руководство по функциям

Page 13

1.23.2 Voice Mail DTMF Integration/Речевая почта – интеграция DTMF .............................. 241

1.23.3 Voice Mail DPT (Digital) Integration/Речевая почта – интеграция ЦСТ ...................... 249

1.24 Функции микросотового терминала (PS) .............................................................. 255

1.24.1 Portable Station (PS) Connection/Подключение микросотового терминала (PS)..... 255

1.24.2 PS Ring Group/Вызываемая группа микросотовых терминалов .............................. 257

1.24.3 PS Directory/Телефонный справочник микросотового терминала ........................... 260

1.24.4 PS Feature Buttons/Функциональные кнопки микросотового терминала................. 261

1.24.5 Wireless XDP Parallel Mode/Параллельное беспроводное XDP-подключение ....... 262

1.25 Функции вывода административной информации............................................. 265

1.25.1 Station Message Detail Recording (SMDR)/Протокол работы УАТС .......................... 265

1.25.2 Printing Message/Печать сообщения .......................................................................... 273

1.25.3 Call Charge Services/Затраты на переговоры ............................................................ 274

1.26 Функции для гостиниц .............................................................................................. 277

1.26.1 Функции

для гостиниц – ОБЗОР ................................................................................. 277

1.26.2 Room Status Control/Контроль состояния номеров ................................................... 278

1.26.3 Call Billing for Guest Room/Биллинг вызовов, выпо лняемых из номеров постояльцев...........281

1.27 Функции управления внутренними линиями....................................................... 283

1.27.1 Extension Personal Identification Number (PIN)/Персональный идентификационный

номер (PIN) внутреннего абонента ............................................................................ 283

1.27.2 Extension Feature Clear/Сброс установок внутренней линии ................................... 285

1.27.3 Walking Extension/Мобильный внутренний абонент ................................................. 287

1.27.4 Timed Reminder/Звонок в заданное время................................................................. 288

1.27.5 Remote Extension Control by User/Удаленное управление внутренней линией

пользователем ............................................................................................................. 289

1.28 Звуковые сигналы..................................................................................................... 290

1.28.1 Dial Tone/Тональный сигнал ответа станции ............................................................. 290

1.28.2 Confirmation Tone/Тональный сигнал подтверждения............................................... 292

1.29 Сетевые функции ...................................................................................................... 294

1.29.1 TIE Line Service/Услу г и соединительных линий ........................................................ 294

1.29.2 Virtual Private Network (VPN)/Виртуальная частная сеть .......................................... 314

1.29.3 QSIG Network/Сеть QSIG ............................................................................................ 316

1.29.3.1 Се ть QSIG – ОБЗОР ....................................................................................................................................316

1.29.3.2 Calling/Connected Line Identification Presentation (CLIP/COLP) and Calling/Connected Name Identification Presentation (CNIP/CONP) – by QSIG / Идентификация исходящих/входящих вызовов и имени

вызывающего/вызываемого абонента через QSIG ...................................................................................319

1.29.3.3 Call Forwarding (CF) – by QSIG/Постоянная переадресация вызовов через QSIG.................................321

1.29.3.4 Call Transfer (CT) – by QSIG/Переадресация вызова через QSIG ...........................................................323

1.29.3.5 Completion of Calls to Busy Subscriber (CCBS) – by QSIG/Уста новление соединения с занятым абонентом

через QSIG ...................................................................................................................................................325

1.29.3.6 Network Direct Station Selection (NDSS)/Прямой доступ к сетевым терминалам (требуется KX-TDA0920/

KX-TDA3920) ................................................................................................................................................326

1.29.4 Voice over Internet Protocol (VoIP) Network/Сеть с протоколом Voice over IP (VoIP) ....... 332

1.30 Функции системного IP-телефона (IP-СТ) (только для KX-TDA100/KX-TDA200)..............333

1.30.1 Системный IP-телефон (IP-СТ) (только для KX-TDA100/KX-TDA200)..................... 333

1.31 Функции компьютерной телефонии (CTI) ............................................................. 335

1.31.1 Computer Telephony Integration (CTI)/Компьютерная телефония ............................. 335

2 Конфигурирование и администрирование системы..................339

2.1 Конфигурирование системы – аппаратные средства ........................................ 340

2.1.1 Extension Port Configuration/Конфигурация портов внутренних линий ................... 340

2.2 Конфигурирование системы – программное обеспечение ............................... 342

2.2.1 Class of Service (COS)/Категория обслуживания....................................................... 342

Руководство по функциям 13

Page 14

2.2.2 Group/Группа.................................................................................................................344

2.2.3 Tenant Service/Группы абонентов (тенант-группы) ....................................................347

2.2.4 Time Service/Временной режим................................................................................... 350

2.2.5 Operator Features/Функции оператора ........................................................................354

2.2.6 Manager Features/Функции менеджера.......................................................................355

2.3 Управление системными данными.........................................................................358

2.3.1 Программирование на компьютере ............................................................................358

2.3.2 Программирование на системном телефоне.............................................................361

2.3.3 Быстрая настройка.......................................................................................................362

2.3.4 Автоматическая настройка..........................................................................................363

2.3.5 Flexible Numbering/Fixed Numbering / Гибкий/фиксированный план нумерации .....365

2.3.6 Floating Extension/Виртуальная внутренняя линия....................................................372

2.3.7 Обновление программного обеспечения ...................................................................374

2.4 Устр анение неисправностей/диагностика .............................................................375

2.4.1 Power Failure Transfer/Переключение при исчезновении питания ...........................375

2.4.2 Power Failure Restart/

Перезапуск при исчезновении питания...................................377

2.4.3 Local Alarm Information / Информирование об ошибке/неисправности....................378

3 Инструкции по программированию .............................................. 381

3.1 Введение......................................................................................................................382

3.1.1 Введение.......................................................................................................................382

3.1.2 Защита с помощью пароля..........................................................................................383

3.1.3 Ввод символов..............................................................................................................385

3.2 Программирование на компьютере ........................................................................393

3.2.1 Инсталляция и запуск Maintenance Console .............................................................. 393

3.3 Программирование на системном телефоне........................................................397

3.3.1 Инструкции по программированию .............................................................................397

3.3.2 Базисное программирование ......................................................................................400

Дата и время [000] .......................................................................................................................................400

Номер для набора номера из справочника системы [001]....................................................................... 400

Имя для набора номера из справочника системы [002]........................................................................... 400

Внутренний номер [003] .............................................................................................................................. 400

Имя внутреннего абонента [004] ................................................................................................................ 401

Персональный идентификационный номер (PIN) внутреннего абонента [005]...................................... 401

Назначение оператора [006]....................................................................................................................... 401

Телефон, работающий с консолью [007].................................................................................................... 401

Сообщение об отсутствии [008].................................................................................................................. 402

Надбавка по оплате [010]............................................................................................................................ 402

Налог по оплате [011] .................................................................................................................................. 402

Тариф по оплате за

3.3.3 Программирование функций управления системой..................................................403

Гибки й план нумерации [100]...................................................................................................................... 403

Режим переключения между временными режимами [101]..................................................................... 403

Начальное время временного режима [102] ............................................................................................. 403

Доступ к свободной линии (Прямой доступ) [103]..................................................................................... 404

Системный пароль для администратора для программирования на СТ [110] ....................................... 404

Системный пароль для пользователя для программирования на СТ [111] ............................................ 404

Пароль менеджера [112] .............................................................................................................................404

Верифицируемый код [120].........................................................................................................................404

Имя для ввода верифицируемого кода

Персональный идентификационный номер (PIN) для ввода верифицируемого кода [122].................. 404

Номер категории обслуживания для ввода верифицируемого кода [123]..............................................405

Позиция десятичной точки для денежных величин [130] .........................................................................405

Денежная единица [131].............................................................................................................................. 405

Информация о версии программного обеспечения главного процессора [190]..................................... 405

единицу [012] ............................................................................................................. 402

[121].............................................................................................404

14 Руководство по функциям

Page 15

3.3.4 Программирование значений времени...................................................................... 406

Время возврата вызова из режима удержания [200] ................................................................................ 406

Время возврата переадресованного вызова [201] ....................................................................................406

Время автоматической переадресации вызова [203] ...............................................................................406

Время ожидания горячей линии [204] ........................................................................................................406

Число попыток автоматического повторного набора номера [205]..........................................................406

Интервал автоматического повторного набора номера [206]...................................................................406

Продолжительность открытия двери [207].................................................................................................406

Время начала отсчета продолжительности вызова для LCOT [208] ....................................................... 407

Время задержки ответа для DISA [209] ......................................................................................................407

Время продления вызовов "внешняя линия –

Время автоматической переадресации вызова для DISA [211] ...............................................................407

внешняя линия" для DISA [210]......................................407

3.3.5 Программирование ограничения доступа/запрета вызовов/автоматического выбора

маршрута...................................................................................................................... 408

Преодоление ограничения доступа/запрета вызовов набором номера из справочника [300] ..............408

Запрещенный номер при ограничении доступа/запрете вызовов [301] ..................................................408

Код исключения для ограничения доступа/запрета вызов ов [302] ..........................................................408

Код доступа к поставщику услуг связи [303] ..............................................................................................408

Номер оперативной службы [304]...............................................................................................................408

Режим автоматического выбора маршрута [320] ......................................................................................408

Первые цифры номера для автоматического выбора маршрута [321] ...................................................409

Номер таблицы плана маршрутизации

Номер-исключение для автоматического выбора маршрута [325] ..........................................................409

Временная таблица плана маршрутизации для автоматического выбора маршрута [330] ..................409

Таблица плана маршрутизации для автоматического выбора маршрута (1–16) [331-346] ...................410

Имя поставщика услуг связи для автоматического выбора маршрута [350] .......................................... 410

Группа внешних линий для доступа к поставщику услуг связи для автоматического выбора маршрута

[351]...............................................................................................................................................................410

Количество удаляемых

маршрута [352] .............................................................................................................................................410

Код доступа к поставщику услуг связи для автоматического выбора маршрута [353]...........................410

цифр для доступа к поставщику услуг связи для автоматического выбора

для автоматического выбора маршрута [322]..........................409

3.3.6 Программирование внешних линий ............................................................................411

Подключение внешней линии для LCOT/BRI [400] ...................................................................................411

Имя внешней линии для LCOT/BRI [401] ...................................................................................................411

Номер группы внешних линий для LCOT/BRI [402]................................................................................... 411

Информация о номере внешней линии для LCOT/BRI [409].................................................................... 411

Режим набора номера для LCOT [410].......................................................................................................412

Скорость передачи импульсов набора для LCOT [411] ............................................................................412

Минимальная длительность DTMF для LCOT [412]..................................................................................412

Время отслеживания сигнала окончания соединения на исходящих вызовах для LCOT [413] ............412

Время отслеживания сигнала окончания соединения на входящих вызовах для LCOT [414] ..............413

Схема обнаружения

Длительность паузы для LCOT [416]..........................................................................................................413

Длительность сигнала "флэш"/повторного вызова для LCOT [417].........................................................414

Время разъединения для LCOT [418]......................................................................................................... 414

Тип сети для BRI [420] .................................................................................................................................414

Выбор DIL/DID/MSN для BRI [421]..............................................................................................................414

Номер абонента для BRI [422] .................................................................................................................... 415

Режим активизации уровня 1 для BRI [424] ...............................................................................................415

Режим активизации уровня 2 для BRI [425] ...............................................................................................415

Конфигурация для BRI [426]........................................................................................................................416

Режим TEI для BRI [427]..............................................................................................................................416

Адресат DIL 1:1 [450] ...................................................................................................................................416

Номер для DID [451] ....................................................................................................................................417

Имя для DID [452].........................................................................................................................................417

Адресат для DID [453]..................................................................................................................................417

Адресат автоматической переадресации вызова для группы внешних линий [470]..............................417

Код доступа к центральной УАТС [471] ......................................................................................................417

Продолжительность вызова "внутренняя линия – внешняя линия" [472]................................................418

сигнала переполюсовки для LCOT [415] .................................................................413

Руководство по функциям 15

Page 16

Продолжительность вызова "внешняя линия – внешняя линия" [473]....................................................418

Обнаружение отсутствия сигнала для DISA [475]..................................................................................... 418

Обнаружение непрерывного сигнала для DISA [476]............................................................................... 418

Обнаружение циклического сигнала для DISA [477] ................................................................................ 418

Тип сигнала для идентификации вызывающего абонента [490].............................................................. 418

Тип сигнала тарификации [491] (только для KX-TDA100/KX-TDA200) .................................................... 419

3.3.7 Программирование категории обслуживания ............................................................420

Номер группы внешних линий [500] ........................................................................................................... 420

Уровень ограничения доступа/запрета вызовов [501] .............................................................................. 420

Ограничение продолжительности вызова по внешней линии [502] ........................................................ 420

Переадресация вызова на внешнюю линию [503] .................................................................................... 420

Постоянная переадресация вызовов на внешнюю линию [504].............................................................. 420

Принудительное подключение к занятой линии [505]............................................................................... 421

Защита от принудительного подключения к занятой линии [506]............................................................ 421

Преодоление режима "Не беспокоить" [507]............................................................................................. 421

Режим ввода номера счета [508]................................................................................................................ 421

Уровень ограничения доступа/запрета вызовов для набора номера из справочника системы [509] ............421

Уровень ограничения доступа/запрета вызовов для блокирования внутренней линии [510] ............... 421

Назначение менеджера [511]...................................................................................................................... 421

Разрешение на открытие двери [512] ........................................................................................................ 422

Ручное переключение между временными режимами [514].................................................................... 422

Режим параллельного беспроводного XDP-подключения для спаренного телефона [515].................. 422

Ограничение режима программирования [516]......................................................................................... 422

3.3.8 Программирование внутренних линий .......................................................................423

Режим подключения к порту дополнительного устройства (XDP) [600] .................................................. 423

Назначение оконечного устройства [601] ..................................................................................................423

Категория обслуживания [602].................................................................................................................... 423

Группа абонентов [603]................................................................................................................................424

Адресат автоматической переадресации вызова для внутренней линии [604] .....................................424

Время постоянной переадресации вызовов при отсутствии ответа [605]............................................... 424

Номер для CLIP/COLP [606]........................................................................................................................424

Внутренняя линия в группе распределения входящих вызовов [620]..................................................... 424

Отложенный звонок в группе распределения входящих вызовов [621] .................................................. 424

Номер виртуальной внутренней линии в группе распределения

Имя группы распределения входящих вызовов [623] ...............................................................................425

Способ распределения для группы распределения входящих вызовов [624]........................................ 425

Адресат при истечении времени переполнения [625] ..............................................................................425

Время переполнения [626].......................................................................................................................... 425

Адресат при занятости всех линий [627]....................................................................................................426

Пропускная способность очереди вызовов [628] ...................................................................................... 426

Уровень срочности в очереди [629] ............................................................................................................ 426

Временная таблица формирования очереди [630] ................................................................................... 426

Последовательности во временной таблице формирования очереди [631] ..........................................426

Максимальное число агентов [632] ............................................................................................................ 427

Группы абонентов в группе оповещения по громкой связи [640]............................................................. 427

Внешние устройства оповещения в группе оповещения по громкой связи [641]................................... 427

Группы абонентов в группе ответа на вызов [650].................................................................................... 427

Номер виртуальной внутренней линии группы речевой почты [660]....................................................... 428

Тип поиска свободного внутреннего абонента [680] ................................................................................. 428

Внутренний абонент в группе поиска свободного внутреннего абонента [681]...................................... 428

Регистрация микросотового

Отмена регистрации микросотового терминала [691]..............................................................................429

Персональный идентификационный номер (PIN) для регистрации микросотового терминала [692]............429

Информация о состоянии сотовой станции [699]...................................................................................... 430

терминала [690]............................................................................................ 428

входящих вызовов [622]................... 425

3.3.9 Программирование ресурсов/интерфейсов...............................................................431

Номер виртуальной внутренней линии внешнего устройства оповещения [700]...................................431

Выбор источника фоновой музыки для BGM (для KX-TDA30)/BGM2 (для KX-TDA100/KX-TDA200) [710] ............431

Фоновая музыка при удержании [711]........................................................................................................ 431

Фоновая музыка при переадресации [712]................................................................................................ 431

16 Руководство по функциям

Page 17

Адресат вызовов от домофона [720] ..........................................................................................................432

Информация о номере домофона [729]..................................................................................................... 432

Номер виртуальной внутренней линии речевого приветствия системы [730] ........................................432

Имя речевого приветствия системы [731] ..................................................................................................433

Режим защиты для DISA [732] ....................................................................................................................433

3.3.10 Программирование протокола работы УАТС и технического обслуживания.......... 434

Параметр RS-232C – код перевода строки [800] .......................................................................................434

Параметр RS-232C – скорость передачи в бодах [800] ............................................................................434

Параметр RS-232C – длина слова [800] ....................................................................................................434

Параметр RS-232C – бит контроля по четности [800]...............................................................................434

Параметр RS-232C – длина стопового бита [800] .....................................................................................434

Внешнее администрирование через модемное соединение [801] ..........................................................434

Протокол работы УАТС – длина страницы [802]........................................................................................434

Протокол работы УАТС – пропуск перфорации [803]................................................................................435

Протокол работы УАТС – распечатка исходящих вызовов [804]..............................................................435

Протокол работы УАТС – распечатка входящих вызовов [805]................................................................435

Программирование с удаленной

Номер виртуальной внутренней линии модема [811] ...............................................................................435

Номер виртуальной внутренней линии для удаленного техобслуживания через ISDN [812]................435

позиции [810].........................................................................................435

3.3.11 Программирование плат ............................................................................................. 436

Информация о типе платы [900].................................................................................................................436

Уда л ение платы [901] ..................................................................................................................................436

Сброс платы [902] ........................................................................................................................................436

OPB3 – информация о типе вспомогательной платы (только для KX-TDA100/KX-TDA200) [910] ........436

OPB3 – удаление вспомогательной платы (только для KX-TDA100/KX-TDA200) [911]..........................436

4 Приложение........................................................................................437

4.1 Технические возможности системы....................................................................... 438

4.1.1 Технические возможности системы............................................................................ 438

4.2 Тона льные/вызывные сигналы.............................................................................. 442

4.2.1 Тональные/вызывные сигналы ................................................................................... 442

4.3 Хронология изменений............................................................................................. 444

4.3.1 Тол ь к о для KX-TDA100/KX-TDA200 версии 1.1 MPR................................................ 444

4.3.2 KX-TDA100/KX-TDA200 Версия 2.0 MPR ................................................................... 446

4.3.3 KX-TDA30 Версия 1.1 MPR ......................................................................................... 448

4.3.4 KX-TDA30 Версия 2.0 MPR ......................................................................................... 449

Алфавитный указатель .........................................................................451

Руководство по функциям 17

Page 18

18 Руководство по функциям

Page 19

Раздел 1

Функции обслуживания вызовов

Руководство по функциям 19

Page 20

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.1 Функции обслуживания входящих вызовов по внешним линиям

1.1.1.1 Функции обслуживания входящих вызовов по внешним

линиям – ОБЗОР

Описание

Входящие вызовы, поступающие по внешней линии (линии общего пользования), распределяются между адресатами в соответствии с одним из способов распределения.

1. Доступные типы сетевого взаимодействия (по каждому типу вспомогательной платы

внешних линий)

Каждый порт внешней линии вспомогательной платы внешних линий может быть назначен соответствующему типу сетевого взаимодействия: Public (общего пользования), Private (частный) или VPN (виртуальная частная сеть).

Тип платы

внешних линий

LCOT —

DID —

T1 LCOT

E1 DR2

Тип канала

GCOT

DID

TIE (E & M)

OPX (EXTN.)

E & M-C

E & M-P

Тип сетевого взаимодействия

Public (DIL/DID/

DDI/MSN)

Private

(соединитель-

ная линия) *

Виртуальная частная сеть

(VPN) *

E & M —

20 Руководство по функциям

Page 21

Тип платы

внешних линий

Тип канала

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

Тип сетевого взаимодействия

Public (DIL/DID/

DDI/MSN)

Private

(соединитель-

ная линия) *

Виртуальная

частная сеть

(VPN) *

BRI/PRI CO

Extension

QSIG-Master

QSIG-Slave

IP-GW —

*: разрешено (по умолчанию); : разрешено

→ 1.29.1 TIE Line Service/Усл уги соединительных линий

→ 1.29.2 Virtual Private Network (VPN)/Виртуальная частная сеть

2. Способ распределения

Каждому порту соединительной линии может быть назначен один из следующих способов:

Способ Описание и ссылка

Direct In Line (DIL)/Прямой входящий вызов

Вызов направляется предварительно запрограммированному одиночному адресату (например, оператору).

→ 1.1.1.2 Direct In Line (DIL)/Прямой входящий вызов

Direct Inward Dialling (DID)/

Прямой входящий набор номера

Multiple Subscriber Number (MSN) Ringing Service/

Услуга вызова множественного абонентского номера

Из DID-линии вызов с DID-номером направляется предварительно запрограммированному адресату. Функция DID также имеет название "Direct Dialling In/Прямой входящий набор номера (DDI)".

→ 1.1.1.3 Direct Inward Dialling (DID)/Direct Dialling In (DDI) /

Прямой входящий набор номера (DID/DDI)

Из ISDN-линии вызов с множественным абонентским номером направляется предварительно запрограммированному адресату.

→ 1.1.1.4 Multiple Subscriber Number (MSN) Ringing Service/

Усл уга вызова множественного абонентского номера

Руководство по функциям 21

Page 22

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

3. Изменение адресата по идентификационному номеру вызывающего абонента

Функция "Распределение вызовов по идентификатору вызывающего абонента (CLI)" работает во взаимодействии с функциями DIL/DID/DDI/MSN.

Функция Описание и ссылка

Calling Line Identification (CLI) Distribution/

Распределение вызовов по идентификатору вызывающего абонента

Если идентификационный номер вызывающего абонента назначен в таблице идентификации вызывающих абонентов, вызов направляется установленному CLI-адресату.

→ 1.1.1.5 Calling Line Identification (CLI) Distribution/

Распределение вызовов по идентификатору вызывающего абонента

4. Доступные функции распределения (по каждому типу вспомогательной платы внешних

линий)

Тип платы

внешних линий

LCOT —

DID —

T1 LCOT

Тип канала

GCOT

DID

DIL DID/DDI MSN

Функция

TIE (E & M)

E1 DR2

E & M-C

E & M-P

E & M —

BRI CO

PRI CO

*: разрешено (по умолчанию); : разрешено

5. Доступные адресаты

Проводная

Микросотовый терминал

Группа распределения входящих вызовов

внутренняя линия (СТ/ТА/внутренняя ISDN-линия/T1-OPX)

Адресат Доступность

22 Руководство по функциям

Page 23

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

Адресат Доступность

Вызываемая группа микросотовых терминалов

Группа речевой почты (DTMF/ЦСТ)

Внешнее устройство оповещения (TAFAS)

DISA

Удаленное техническое обслуживание (аналоговая линия/ISDN)

Код доступа к свободной линии + телефонный номер

Код доступа к группе внешних линий + номер группы внешних линий + телефонный номер

Внутренняя линия другой УАТС (

соединительная линия без кода УАТС)

Внутренняя линия другой УАТС (соединительная линия с кодом УАТС)

6. Автоматическая переадресация вызова на оператора

После настройки распределения может потребоваться настроить следующие функции.

Функция Описание и ссылка

Intercept Routing/

Автоматическая переадресация вызова на оператора

No Answer (IRNA)/

При отсутствии ответа

Busy/DND / При занятости/режиме "Не беспокоить"

Если вызываемый абонент не отвечает на вызов в течение заданного интервала времени (времени автоматической переадресации вызова), вызов перенаправляется предварительно запрограммированному адресату.

→ 1.1.1.6 Intercept Routing/Автоматическая переадресация вызова на

оператора

Если вызываемый абонент занят или активизирован режим "Не беспокоить", вызов перенаправляется предварительно запрограммированному адресату.

→ 1.1.1.6 Intercept Routing/Автоматическая переадресация вызова на оператора

No Destination/При отсутствии адресата

Если адресат не назначен, вызов перенаправляется оператору.

→ 1.1.1.7 Intercept Routing – No Destination/

Автоматическая переадресация вызова на оператора при отсутствии адресата

Руководство по функциям 23

Page 24

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.1.2 Direct In Line (DIL)/Прямой входящий вызов

Описание

Входящий вызов, поступающий по внешней линии, автоматически направляется предварительно запрограммированному адресату. Каждой внешней линии назначается адресат для каждого временного режима (дневной/ночной/обеда/перерыва).

[Алгоритм]

Получение вызова по внешней линии.

Имеется ли для вызова информация CLI* и разрешен ли режим CLI для данной внешней линии и временного режима?

Да

Выполнение CLI.

Да

Вызов направляется CLIадресату.

*: Распределение вызовов по идентификации вызывающего абонента (CLI): если CLIмаршрутизация разрешена и идентификационный номер вызывающего абонента установлен в таблице идентификации вызывающих абонентов, вызов направляется не DILадресату, а CLIадресату.

Назначен ли CLIадресат?

Нет

Назначен ли DIL адресат для временного режима?

Да

Вызов направляется DILадресату.

Нет

Вызов направляется опе ратору (автоматическая переадресация вызова при отсутствии адресата).

[Пример программирования таблицы DIL]

Таблица может быть запрограммирована для каждой внешней линии.

CLI

Trunk No.

Day Lunch ... Day Lunch ...

01 Enable Disable ... 101 100 ...

02 Enable Disable ... 102 100 ...

:: :::::

→ Адресат DIL 1:1 [450]

24 Руководство по функциям

Destination

Page 25

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

Примечание

В таблице DIL также могут быть установлены номер тенант-группы и номер группы внешних линий VPS. Номер тенант-группы используется для определения временного режима (дневной/ ночной/обеда/перерыва) для соответствующей внешней линии. Номер группы внешних линий

VPS используется для речевой почты с интеграцией ЦСТ (→ 1.23.3 Voice Mail DPT (Digital) Integration/Речевая почта – интеграция ЦСТ).

Пояснение

Если вызов поступает В дневном режиме В режиме обеда линия 100.

по внешней линии 01:

: функция CLI активи зирована. Вызов направляется CLI-адресату.

: функция CLI деактивизирована. Вызов направляется DIL-адресату, внутренняя

Ссылки на Руководство по функциям

1.1.1.5 Calling Line Identification (CLI) Distribution/Распределение вызовов по идентификатору вызывающего абонента

2.2.4 Time Service/Временной режим

Руководство по функциям 25

Page 26

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.1.3 Direct Inward Dialling (DID)/Direct Dialling In (DDI) / Прямой

входящий набор номера (DID/DDI)

Описание

Автоматическое направление входящего вызова с DID/DDI-номером предварительно запрограммированному адресату. Каждому DID/DDI-номеру назначается адресат для каждого временного режима (дневной/ночной/обеда/перерыва).

[Алгоритм]

Получение вызова по внешней линии.

Да

DID/DDIномер обнаружен в таблице DID/DDI?

Да

Имеется ли для вызова информация CLI* и разрешен ли режим CLI для данного временного режима?

Да

Выполнение CLI.

Назначен ли CLIадресат?

Нет

Назначен ли DID/DDI адресат для данного временного режима?

Да

Нет

Вызов направляется опе ратору (автоматическая переадресация вызова при отсутствии адресата).

Нет

Вызов направляется CLIадресату.

26 Руководство по функциям

Вызов направляется DID/DDIадресату.

Вызов направляется опе ратору (автоматическая переадресация вызова при отсутствии адресата).

Page 27

[Пример программирования таблицы DID/DDI]

DDI может программироваться как DID.

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

Location

No.

Name

CLI

Destination

Day Lunch ... Day Lunch ...

0001 123-4567

Андрей Иванов

Enable Disable ... 105 100 ...

0002 123-2468 Игорь Петров Enable Disable ... 102 100 ...

0003 123-456 Компания А Enable Disable ... 101 101 ...

:: : : :::::

→ Номер для DID [451]

→ Имя для DID [452]

→ Адресат для DID [453]

Примечание

В таб лице DID/DDI также могут быть установлены номер тенант-группы и номер группы внешних линий VPS. Номер тенант-группы используется для определения временного режима (дневной/ ночной/обеда/перерыва) для соответствующего DID/DDI-номера. Номер группы внешних линий

Пояснение

Если DID/DDI-номер имеет значение "123-4567":

1. Номер проверяется по таблице.

→ Соответствие номеру в местоположении 0001.

2. Проверяется временной режим.

В дневном режиме

В режиме обеда внутренняя линия 100.

: функция CLI активизирована. Вызов направляется CLI-адресату.

функция CLI деактивизирована. Вызов направляется DID/DDI-адресату,

Примечания

• Для использования этой функции порту внешней линии следует назначить услугу DID/DDI как

способ распределения (→ Выбор DIL/DID/MSN для BRI [421] * то лько для BRI).

• Модификация DID/DDI-номера

Допускается модификация полученного DID/DDI-номера, что может упростить программирование таблицы DID/DDI. Способ модификации (количество удаляемых цифр/ добавляемый номер) можно программировать для каждого порта внешней линии.

[Пример модификации]

Колво удаляемых цифр: 6 Добавляемый номер: 10 Полученный DID/DDIномер: 87654321

Модифицир. DID/DDI№:

1) Удаление первых 6 цифр.

876543 21 = 1021

2) Добавле ние "10".

Руководство по функциям 27

Page 28

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

• Интервал времени между посылкой цифр

Если превышен интервал времени между посылкой цифр, УАТС прекращает прием DID/DDIномера и начинает проверку по таблице DID/DDI (cм. выше [Пример программиро вания таблицы

DID/DDI]).

Даже если интервал времени между посылкой цифр не превышен, но при этом полученный номер обнаружен в таблице DID/DDI, УАТС прекращает прием DID/DDI-номера. Затем УАТС направляет вызов несколькими значениями в таблице, вызов направляется адресату с первым совпадением.

[Пример] Вызов поступил в обеденное время (режим обеда)

соответствующему адресату. Если полученный номер совпадает с

Полученный

номер

123-4567 Внутренняя линия

123-456 Внутренняя линия

Адресат Пояснение

После приема цифры "7" УАТС обнаруживает в

100

101

таблице соответствие местоположению 0001. Поэтому вызов направляется во внутреннюю линию

100.

Интервал времени между посылкой цифр превышен после приема цифры "6". УАТС обнаруживает в таблице соответствие местоположению 0003. Поэтому вызов направляется во

101.

внутреннюю линию

Ссылки на Руководство по функциям

1.1.1.5 Calling Line Identification (CLI) Distribution/Распределение вызовов по идентификатору вызывающего абонента

2.2.4 Time Service/Временной режим

28 Руководство по функциям

Page 29

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.1.4 Multiple Subscriber Number (MSN) Ringing Service/Услуга

вызова множественного абонентского номера

Описание

Автоматическое направление вызова, поступающего по входящей линии ISDN-BRI (интерфейс базового доступа) и имеющего множественный абонентский номер, предварительно запрограммированному адресату. Один порт ISDN-BRI может поддерживать максимум 10 множественных абонентских номеров. Каждому множественному абонентскому номеру назначается адресат для каждого временного режима (дневной/ночной/обеда/перерыва). В качестве конфигурации для ISDN должна быть выбрана конфигурация "точка – группа точек Конфигурация для BRI [426]).

[Алгоритм]

Получение вызова по внешней линии.

" (→

Да

Назначены ли какиелибо номера MSN в таблице MSN?

Да

Обнаружен ли MSN в таблице MSN?

Да

Имеется ли для вызова информация CLI* и разрешен ли режим CLI для данного временного режима?

Да

Выполнение CLI.

Назначен ли CLIадресат?

Нет

Назначен ли MSN адресат для временного режима?

Нет

Вызов направляется опе ратору (автоматическая переадресация вызова при отсутствии адресата).

Нет

Вызов игнорируется.

Нет

Да

Вызов направляется CLIадресату.

Вызов направляется MSNадресату.

Вызов направляется опе ратору (автоматическая переадресация вызова при отсутствии адресата).

Руководство по функциям 29

Page 30

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

[Пример программирования таблицы MSN для порта ISDN BRI 1]

Таблица может быть запрограммирована для каждого порта ISDN-BRI. Каждому порту BRI назначается 10 MSN-местоположений.

Location No. Name

CLI Destination

Day Lunch ... Day Lunch ...

01 123-4567 Компания А Enable Disable ... 101 100 ...

02 123-2468 Компания С Enable Disable ... 102 100 ...

: : : : : ::::

10 : : : : ::::

Примечание

В таблице MSN также могут быть установлены номер тенант-группы и номер группы внешних линий VPS. Номер тенант-группы используется для определения временного режима (дневной/ ночной/обеда/перерыва) для соответствующего множественного абонентского номера. Номер группы внешних линий VPS используется для речевой почты с интеграцией ЦСТ (→ 1.23.3 Voice Mail DPT (Digital) Integration/Речевая почта – интеграция ЦСТ).

Пояснение

Допустим, что

в порте BRI 1 получен множественный абонентский номер "123-4567":

1. Номер проверяется по таблице.

→ Соответствие номеру в местоположении 01.

2. Проверяется временной режим.

В дневном режиме

В режиме обеда внутренняя линия 100.

: функция CLI активизирована. Вызов направляется CLI-адресату.

: функция CLI деактивизирована. Вызов направляется MSN-адресату,

Примечания

• Для использования этой функции порту внешней линии следует назначить услугу

множественного абонентского номера как способ распределения (→ Выбор DIL/DID/MSN для

BRI [421]).

• Модификация множественного абонентского номера

Допускается модификация (сокращение) полученного множественного абонентского номера, что может упростить программирование таблицы MSN. Способ модификации (количество удаляемых цифр/добавляемый номер) можно программировать для каждого порта внешней линии.

[

Пример модификации]

Колво удаляемых цифр: 6 Добавляемый номер: 10 Полученный MSN: 87654321

• Если при использовании BRI применяется конфигурация "точка – группа точек", то не следует подключать какой-либо другое оконечное ISDN-устройство п араллельно УАТС. Поскольку в случае работы с BRI одновременно могут использоваться только два канала, то другое подключенное оконечное ISDN-устройство может монопольно занять оба этих канала.

30 Руководство по функциям

Модифицир. MSN: 876543 21 = 1021

1) Удаление первых 6 цифр.

2) Добавле ние "10".

Page 31

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

Ссылки на Руководство по функциям

1.1.1.5 Calling Line Identification (CLI) Distribution/Распределение вызовов по идентификатору вызывающего абонента

2.2.4 Time Service/Временной режим

Руководство по функциям 31

Page 32

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.1.5 Calling Line Identification (CLI) Distribution/Распределение

вызовов по идентификатору вызывающего абонента

Описание

Входящий вызов по внешней линии направляется предварительно запрограммированному адресату в том случае, когда идентификационный номер вызывающего абонента (т.е. идентифик атор вызывающего абонента) соответствует номеру, введенному в таблицу набора номеров из справочника системы, которая используется в качестве таблицы идентификации вызывающих абонентов. Каждому коду идентификации вызывающего абонента (телефонному номеру, назначенному для набора из

Функция CLI Описание и ссылка

справочника системы) может быть назначен собственный адресат.

Caller ID/Идентификация вызывающего абонента

Calling Line Identification Presentation (CLIP)/

Идентификация исходящих вызовов (CLIP)

Automatic Number Identification (ANI)/

Автоматическая идентификация номера

(только для KX-TDA100/KXTDA200)

Функция CLI всегда выполняется в сочетании с использованием следующих способов распределения вызовов:

Номер вызывающего абонента передается по аналоговой внешней линии.

→ 1.17.1 Caller ID/Идентификация вызывающего абонента

Номер вызывающего абонента передается по ISDN-линии.

→ 1.20.1.2 Calling Line Identification Presentation (CLIP)/

Идентификация исходящих вызовов

Номер вызывающего абонента передается по линии E1 или T1.

→ 1.21.1 E1 Line Service/Услуги линий E1 ( KX-TDA200)

→ 1.22.1 T1 Line Service/Усл уги линий T1 (только для KX-TDA100/ KX-TDA200)

только для KX-TDA100/

a) DIL b) DID/DDI c) Услуга вызова множественного абонентского номера (MSN).

Функция CLI может быть активизирована или деакти визирована по каждой внешней линии (для DIL) и по каждому номеру DID/DDI/MSN для каждого временного режима (дневной/ночной/обеда/ перерыва) (→ 2.2.4 Time Service/Временной режим). Если вызов сопровождается идентификационной информацией о вызывающем абоненте и для данного временного режима активизирована функция CLI, то вызов обрабатывается с использованием

функции CLI.

32 Руководство по функциям

Page 33

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

[Пример программирования таблицы набора номеров из справочника системы для CLI]

Location

(№ для набора из

справочника системы)

Telephone No.

System Speed Dialling

Name

CLI Destination

000 901234567890 Компания ABC 200

001 : : :

: :::

→ Номер для набора номера из справочника системы [001]

→ Имя для набора номера из справочника системы [002]

Пояснение:

Допустим, что номер вызывающего абонента - "0123-456-7890" (код доступа к внешней линии игнорируется):

1. Номер проверяется по таблице.

→ Соответствие номеру в местоположении 000.

2. Вызов направляется CLI-адресату, внутренняя линия 200.

Примечания

• Автоматическая модификация идентификационного номера вызывающего абонента

Идентификационный номер вызывающего абонента используется после его модификации, выполняемой с помощью функции "Автоматическая модификация идентификационного номера вызывающего абонента" (→ 1.17.1 Caller ID/Идентификация вызывающего абонента)

Ссылки на Руководство по функциям

1.1.1.2 Direct In Line (DIL)/Прямой входящий вызов

1.1.1.3 Direct Inward Dialling (DID)/Direct Dialling In (DDI) / Прямой входящий набор номера (DID/DDI)

1.1.1.4 Multiple Subscriber Number (MSN) Ringing Service/Услуга вызова множественного абонентского

номера

1.6.1.5 Speed Dialling – Personal/System / Набор номера из справочника абонента/системы

Руководство по функциям 33

Page 34

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.1.6 Intercept Routing/Автоматическая переадресация вызова

на оператора

Описание

Эта функция обеспечивает автоматическое перенаправление входящих вызовов по внешним линиям. Существует два типа автоматической переадресации вызова на оператора:

Функция Описание

Intercept Routing – No Answer (IRNA)/Автоматическая

переадресация вызова при отсутствии ответа

Intercept Routing—Busy/DND /

Автоматическая переадресация вызова при занятости/режиме "Не беспокоить"

Доступные адресаты для автоматической переадресации вызова:

Тип 1: Адресат автоматической переадресации вызова, назначенный порту внутренней

линии. (→ Адресат автоматической переадресации вызова для внутренней линии [604])

Тип 2: Адресат

в которую поступил вызов. (→ Адресат автоматической переадресации вызова для группы внешних линий [470])

Исходный адресат Адресат автоматической переадресации вызова

автоматической переадресации вызова, назначенный группе внешних линий,

Если вызываемый абонент не отвечает на вызов в течение заданного интервала времени (времени автоматической переадресации вызова на оператора) (→ Время переадресации вызова [203]), вызов перенаправляется предварительно запрограммированному адресату.

автоматической

Проводная внутренняя линия (СТ/ТА/ внутренняя ISDN-линия/T1-OPX)

Микросотовый терминал Тип 1

Группа распределения входящих вызовов

Вызываемая группа микросотовых терминалов

Группа речевой почты (DTMF/ЦСТ) Тип 2

Внешнее устройство оповещения

(TAFAS)

DISA Тип 2*

34 Руководство по функциям

Тип 1

Выполняется автоматическая переадресация вызова на оператора при переполнении в группе распределения входящих при переполнении). Вызов перенаправляется адресату переполнения, назначенному группе распределения входящих вызовов (→ Адресат при истечении времени переполнения [625]).

Тип 2

вызовов (→ 1.2.2.5 Overflow Feature/Обработка

Page 35

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

Исходный адресат Адресат автоматической переадресации вызова

Удаленное техническое

отсутствует

обслуживание (аналоговая линия/

ISDN)

Код доступа к свободной линии +

отсутствует

телефонный номер

Код доступа к группе внешних линий +

отсутствует номер группы внешних линий + телефонный номер

Внутренняя

линия другой УАТС

отсутствует (соединительная линия без кода УАТС)

Внутренняя линия другой УАТС

отсутствует

(соединительная линия с кодом УАТС)

*: Применяется только в том случае, когда вызов по внешней линии достигает DISA-линии, но

данная линия в этот момент занята. Как то лько вызов достигает внутренней линии адресата при использовании функции DISA, выполняется функция

автоматической переадресации вызова

для данной внутренней линии.

Для каждого временного режима (дневной/ночной/обеда/перерыва) могут быть запрограммированы различные адресаты автоматической переадресации вызова (→ 2.2.4 Time Service/Временной режим).

[Доступные адресаты автоматической переадресации вызова]

Адресат автоматической переадресации вызова Доступность

Проводная внутренняя линия (СТ/ТА/внутренняя ISDN-линия/T1-OPX)

Микросотовый терминал

Группа распределения входящих вызовов

Вызываемая группа микросотовых терминалов

Группа речевой почты (DTMF/ЦСТ)

Внешнее устройство оповещения (TAFAS)

DISA

Удаленное техническое обслуживание (аналоговая линия/ISDN)

Код доступа к свободной линии + телефонный номер

Код доступа к группе внешних линий +

номер группы внешних линий +

телефонный номер

Внутренняя линия другой УАТС (соединительная линия без кода УАТС)

Внутренняя линия другой УАТС (соединительная линия с кодом УАТС)

Руководство по функциям 35

Page 36

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

Примечания

• Автоматическая переадресация вызова при занятости/режиме "Не беспокоить" включение/выключение

Автоматическую переадресацию при занятости и автоматическую переадресацию при режиме "Не беспокоить" можно по отдельности активизировать или деактивизировать посредством

системного программирования. Если переадресация деактивизирована, происходит активизация одного из указанных ниже режимов (в зависимости от типа платы внешних линий, через которую поступил

a) Платы LCOT или T1 (LCOT/GCOT): при входящем вызове по внешней линии вызывной

сигнал подается на аппарат исходного адресата, а вызывающий абонент слышит тональный сигнал контроля посылки вызова.

b) Другие платы внешних линий: вызывающему абоненту подается тональный сигнал

"занято".

• Если адресат автоматической переадресации вызова не может принять вызов:

a) Автоматическая переадресация вызова при отсутствии ответа: перезапускается

таймер автоматической переадресации (по исходному адресату), пока не будет получен ответ на вызов.

b) Автоматическая переадресация вызова при занятости/режиме "Не беспокоить": вызов

отправляется обратно исходному адресату, если он поступил через платы LCOT или T1 (LCOT/GCOT). Если вызов поступил через другие платы внешних линий, вызывающему абоненту подается тональный сигнал "занято".

• Поиск свободного внутреннего абонента

Если внутренний абонент принадлежит группе поиска свободного внутреннего абонента, автоматическая переадресация вызова этому беспокоить" не выполняется. Если внутренняя линия абонента занята или находится в режиме "Не беспокоить", вызов этого внутреннего абонента перенаправляется следующему внутреннему абоненту в группе поиска свободного внутреннего абонента.

внутреннему абоненту при занятости/режиме "Не

вызов).

Ссылки на Руководство по функциям

1.3.1 Постоянная переадресация вызовов (FWD)/режим "Не беспокоить" (DND)

36 Руководство по функциям

Page 37

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.1.7 Intercept Routing – No Destination/Автоматическая

переадресация вызова на оператора при отсутствии адресата

Описание

Эта функция обеспечивает автоматическую переадресацию входящего вызова, поступающего по внешней линии и не имеющего назначенного адресата. Адресатом автоматической переадресации вызова является оператор (в тенант-группе/УАТС ) (→ Назначение оператора [006] * только для оператора УАТС).

Примечания

• Автоматическая переадресация вызова на оператора при отсутствии адресата включение/выключение

Функцию "Автоматическая переадресация вызова на оператора при отсутствии адресата" можно активизировать или деактивизировать посредством системного программирования. Если переадресация деактивизирована, вызывающему абоненту подается тональный прерывистый сигнал " отказ в обслуживании". Однако если вызовы поступают через платы LCOT или T1 (LCOT/GCOT), функция "Автоматическая переадресация вызова на оператора отсутствии адресата" выполняется даже в том случае, когда она деактивизирована.

• Если оператор (в тенант-группе/УАТС ) не назначен:

в качестве адресата автоматической переадресации вызова используется внутренняя линия, подключенная к разъему с наименьшим порядковым номером.

• Автоматическая переадресация вызова на оператора при отсутствии адресата также применяется к вызовам от домофонов.

при

Ссылки на Руководство по функциям

2.2.5 Operator Features/Функции оператора

Руководство по функциям 37

Page 38

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.2 Функции обслуживания внутренних вызовов

1.1.2.1 Функции обслуживания внутренних вызовов – ОБЗОР

Описание

Возможны следующие типы внутренних вызовов:

Функция Описание и ссылка

Intercom call/Внутренний

вызов

Doorphone Call/Вызов от домофона

[Доступные адресаты]

Адресатов для вызовов от домофона можно назначать отдельно по каждому временному режиму (дневной/ночной/обеда/перерыва) (→ 2.2.4 Time Service/Временной режим) и для каждого порта домофона (→ Адресат вызовов от домофона [720]).

Адресат

Проводная внутренняя линия (СТ/ТА/внутренняя ISDN-линия/ T1-OPX)

Микросотовый терминал

Группа распределения входящих вызовов

Вызов, поступающий из одной внутренней линии в другую.

→ 1.5.3 Intercom Call/Внутренний вызов

Когда вызов от домофона поступает к адресату, возможен разговор получателя этого вызова с посетителем.

→ 1.16.1 Doorphone Call/Вызов от домофона

Источник вызова

Внутренняя

линия

Домофон

Вызываемая группа микросотовых терминалов

Группа речевой почты (DTMF/ЦСТ)

Внешнее устройство оповещения (TAFAS)

DISA

Удаленное техническое обслуживание (аналоговая линия/ ISDN)

Код доступа к свободной линии + телефонный номер

Код доступа к группе внешних линий + номер группы внешних линий + телефонный номер

Внутренняя линия другой УАТС (соединительная линия без кода УА ТС )

Внутренняя линия другой УАТС (соединительная линия с кодом УАТС)

: доступно

38 Руководство по функциям

Page 39

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.2.2 Internal Call Block/Блокирование внутренних вызовов

Описание

Внутренние вызовы могут быть ограничены на основе категории обслуживания. Для этого для каждой категории обслуживания необходимо указать блокируемых адресатов с определенными категориями обслуживания.

[Пример программирования]

Caller

Called Party

COS 1 COS 2 COS 3 ...

COS 1

COS 2

COS 3

: ::::

: запрещено

Пояснение

a) Внутренние абоненты с категорией обслуживания 1 могут выполнять вызовы всех

внутренних абонентов.

b) Внутренние абоненты с категорий обслуживания 2 могут выполнять вызовы внутренних

абонентов с категорией обслуживания 1. (внутренние абоненты с категорией 2 не могут выполнять вызовы внутренних абонентов с этой же к атегорией обслуживания).

c) Внутренние абоненты с категорией облуживания 3 могут выполнять вызовы только

внутренних абонентов с такой же категорией.

Кат. обсл. 1

Кат. обсл. 2

Внутр.

линия 102

Внутр.

линия 100

Внутр.

линия 103

Внутр.

линия 101

Внутр.

линия 104

Кат. обсл. 3

Внутр.

линия 105

Внутр.

линия 106

Руководство по функциям 39

Page 40

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

Примечания

• Ограниченные внутренние номера не могут использоваться в качестве параметров в настройках функций (например, в настройках функции постоянной переадресации вызовов).

• Всем внутренним абонентам разрешено направление вызовов оператору (→ 2.2.5 Operator Features/Функции оператора) независимо от активизации функции "Блокирование внутренних вызовов".

• Данная функция также ограничивает выполнение вызовов домофону по внутренней линии на

основе категории порта домофона. (→ 1.16.1 Doorphone Call/Вызов от домофона)

обслуживания этой внутренней линии и категории обслуживания для каждого

40 Руководство по функциям

Page 41

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.3 Функции индикации входящих вызовов

1.1.3.1 Функции индикации входящих вызовов – ОБЗОР

Описание

Индикация входящих вызовов реализуется различными способами:

Тип Функция Описание и ссылка

Вызывной тональный сигнал

Голос Переключение

Светодиодная (светодиодный индикатор)

Дисплей (информация о вызывающем абоненте)

Ring Tone Pattern Selection/Выбор

шаблона вызывного тонального сигнала

режима получения вызова – звонок/ голос

Светодиодная индикация

Отображение информации

При поступлении вызова срабатывает звонок телефонного аппарата. Шаблоны вызывных тональных сигналов могут быть установлены индивидуально для каждого типа входящего вызова.

→ 1.1.3.2 Ring Tone Pattern Selection/Выбор шаблона вызывного тонального сигнала

Пользователь системного телефона выбрать (посредством абонентского программирования) один из режимов приема внутреннего вызова: подача вызывного тонального сигнала или воспроизведение речевого сигнала.

→ 1.5.3 Intercom Call/Внутренний вызов

Светодиодные индикаторы обеспечивают отображение состояний линии посредством различных шаблонов визуальной индикации.

→ 1.19.3 Светодиодная индикация

На дисплее отображается информация вызывающем абоненте.

→ 1.19.4 Отображение информации

может

Внешнее устройство оповещения

Trunk Answer from Any Station (TAFAS)/

Ответ на вызов по внешней линии с любого терминала

Внешнее устройство оповещения посылает вызывной тональный сигнал при получении вызова.

→ 1.16.3 Trunk Answer from Any Station (TAFAS)/

Ответ на вызов по внешней линии с любого терминала

Руководство по функциям 41

Page 42

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

Тип Функция Описание и ссылка

Тон альны й/речевой сигнал во время разговора

Call Waiting/

Оповещение об ожидающем вызове

В телефонном аппарате занятой внутренней линии через телефонную трубку или встроенный громкоговоритель прослушивается тональный/ речевой сигнал, информирующий о наличии ожидающего входящего вызова.

→ 1.1.3.3 Call Waiting/Оповещение об ожидающем вызове

42 Руководство по функциям

Page 43

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.3.2 Ring Tone Pattern Selection/Выбор шаблона вызывного

тонального сигнала

Описание

Шаблон вызывного тонального сигнала может быть выбран для каждого типа входящего вызова. При этом можно сохранить несколько таких таблиц с шаблонами и назначить каждой внутренней линии свою таблицу .

[Шаблоны вызывного тонального сигнала]

1280 мсек.*

Одиночный

Двойной

Тройной

Короткий двойной

*: Продолжительность вызывного тонального сигнала зависит от страны/региона.

[Пример программирования таблицы шаблонов вызывных тональных сигналов]

Существует определенное число программируемых таблиц, каждая из которых обеспечивает назначение шаблонов Для вызовов по внешним линиям (включая возврат этих вызовов из режима удержания) и вызовов от домофона для каждой группы внешних линий и для каждого порта домофона может быть выбран определенный шаблон вызывного тонального сигнала.

Table

No.

1 Double Single Single

2 Single Double Double

::::::::: :::

Intercom Call/Hold

Recall

Для каждой внутренней линии возможен выбор одной из

вызывных тональных сигналов входящим вызовам указанных ниже типов.

Trunk Call/Hold

Recall

TRG1 TRG2 ... Port 1 Port 2 ...

Doorphone Call

Timed

Reminder

таблиц.

Call Back LCS

External

Sensor

Примечания

•"Параметр "PT Ring off Setting" может быть активизирован или деактивизирован посредством системного программирования. Если эта функция деактивизирована, то пользователь системного телефона не может выключить звонок на собственном телефонном аппарате при поступлении вызова.

Руководство по функциям 43

Page 44

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.3.3 Call Waiting/Оповещение об ожидающем вызове

Описание

Используется для оповещения внутреннего абонента, телефонный аппар ат которого занят, о наличии ожидающего входящего вызова. Этот пользователь может ответить на второй вызов либо после разъединения текущего вызова, либо после помещения текущего вызова на удержание. В зависимости от типа ожидающего вызова и типа телефонного аппарата каждой внутренней линии могут назначаться следующие способы оповещения

a) Call Waiting Tone/Тональн ый сигнал оповещения об ожидающем вызове:

воспроизведение тонального сигнала через телефонную трубку или встроенный громкоговоритель.

b) Оповещение о вызове при поднятой трубке (OHCA): воспроизведение речевого сигнала

через встроенный громкоговоритель.

c) Оповещение о вызове при поднятой трубке в режиме "шепот" (Whisper

OHCA):воспроизведение речевого сигнала через телефонную трубку.

d) Off/выключено: без оповещения.

Тип вызова

Внутренний вызов Тонал ь н ы й сигнал

оповещения об ожидающем вызове/Оповещение о вызове при поднятой трубке/ Оповещение о вызове при поднятой трубке в режиме "шепот"/Выключено

Вызов по внешней линии* Тонал ь н ы й сигнал оповещения об ожидающем вызове/

Выключено

*: Включая вызов от домофона

вызовов, а также вызов по внешней линии, переадресованный из другой внутренней линии.

Эта функция также имеет название "Busy Station Signalling (BSS)/Оповещение о поступившем вызове при разговоре".

, вызов, полученный через группу распределения входящих

ЦСТ Другой ТА

Способ оповещения

Тональный сигнал оповещения об ожидающем вызове/Выключено

Примечания

• Оповещение об ожидающем вызове для внутренней линии не действует для внутренних линий в группе речевой почты (ЦСТ/DTMF).

• Режим защиты линии передачи данных

Уста новка защиты линии передачи данных отменяет действие функции оповещения об ожидающем вызове. (→ 1.10.5 Data Line Security/Режим защиты линии передачи данных)

• Тона льный сигнал оповещения об ожидающем вызове

Пользователь системного телефона может об ожидающем вызове для вызова по внешней линии и внутреннего вызова, если "Tone 2" был выбран посредством абонентского программирования (Выбор типа тонального сигнала оповещения об ожидающем вызове). Если был выбран "Tone 1", для вызова по внешней линии и внутреннего вызова будут подаваться одинаковые тональные сигналы оповещения об ожидающем

вызове.

получать различные тональные сигналы оповещения

44 Руководство по функциям

Page 45

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

Для всех тональных сигналов оповещения об ожидающем вызове существует шаблон, выбираемый по умолчанию (→ 4.2.1 Тональные/вызывные сигналы).

• Информация о вызывающем абоненте

При подаче тонального сигнала оповещения об ожидающем вызове информация о вызывающем абоненте отображается на дисплее дважды по 5 секунд с 10-секундным интервалом.

• Оповещение об ожидающем вызове от телефонной компании

Помимо услуги предусмотрен режим подачи тонального сигнала оповещения об ожидающем вызове по аналоговой линии от телефонной компании, который информирует внутреннего абонента о наличии другого входящего вызова по внешней линии, находящегося в режиме ожидания. Ответить на второй вызов можно либо после разъединения текущего вызова, помещения на удержание с помощью EFA. Для получения дополнительной информации обратитесь в телефонную компанию.

АОН для ожидающих вызовов с сигнализацией типа FSK (Отображение идентификатора вызывающего абонента):

При подаче тонального сигнала оповещения об ожидающем вызове от телефонной компании по аналоговым линиям может быть получен телефонный номер вызывающего абонента. Номер отображается на Следует отметить, что полученная информация о вызывающем абоненте не будет отображена на телефонах или беспроводных телефонах, подключенных к портам ТА.

оповещения об ожидающем вызове в пределах данной УАТС , также

либо после его

дисплее дважды по 5 секунд с 10-секундным интервалом.

Ссылки на Руководство по функциям

1.7.4 Уведо мление о поступлении второго вызова занятому внутреннему абоненту

1.17.2 Incoming Call Log/Журнал входящих вызовов

1.25.1 Station Message Detail Recording (SMDR)/Протокол работы УАТС

Ссылки на Руководство пользователя

1.4.4 Ответ на оповещение об ожидающем вызове

1.7.3 Получение оповещения об ожидающем вызове (Оповещение об ожидающем вызове/

Оповещение о вызове при поднятой трубке [OHCA]/Оповещение о вызове при поднятой трубке в режиме "шепот" [Whisper OHCA])

3.1.2 Настройки в режиме программирования

Руководство по функциям 45

Page 46

1.2 Функции принимающей группы

1.2.1 Idle Extension Hunting/Поиск свободного внутреннего

абонента

Описание

Если внутренняя линия вызываемого абонента занята или находится в режиме "Не беспокоить", функция "Поиск свободного внутреннего абонента" перенаправляет входящий вызов свободному внутреннему абоненту в той же группе поиска свободного внутреннего абонента, установленной посредством системного программирования (→ Внутренний абонент в группе поиска свободного внутреннего абонента [681]). Поиск свободных внутренних абонентов производится автоматически, в

соответствии с предварительно запрограммированным типом поиска (→ Тип поиска свободного

внутреннего абонента [680]).

Эта функция также имеет название "Station Hunting/Поиск свободного терминала".

Тип Описание

Circular Hunting/Циклический поиск

Terminated Hunting/ Однократный поиск

Поиск свободного внутреннего абонента производится циклически (по кругу) и в порядке, определенном для группы поиска свободного внутреннего абонента.

Входящий вызов

Внутр. линия

Назначенный порядок

Занятая внутр. линия

Внутр. линия

Поиск свободного внутреннего абонента производится в порядке, определенном для группы поиска свободного внутреннего абонента, вплоть до достижения последнего назначенного внутреннего абонента.

Входящий вызов

Внутр. линия

Назначенный порядок

Занятая внутр. линия

Внутр. линия

Примечания

• Функция поиска свободного внутреннего абонента применяется к:

внутренним вызовам, вызовам по внешним линиям и вызовам от домофона, имеющим одиночного адресата.

• Внутренний абонент может быть назначен только одной группе поиска свободного внутреннего абонента.

• Если внутренние линии всех найденных абонентов заняты: УАТС перенаправляет вызов адресату переполнения, который может быть назначен для

46 Руководство по функциям

каждой

Page 47

1.2 Функции принимающей группы

группы поиска свободного внутреннего абонента и для каждого временного режима (дневной/ ночной/обеда/перерыва) (→ 2.2.4 Time Service/Временной режим).

[Доступные адресаты]

Адресат Доступность

Проводная внутренняя линия (СТ/ТА/внутренняя ISDN-линия/T1-OPX)

Микросотовый терминал

Группа распределения входящих вызовов

Вызываемая группа микросотовых терминалов

Группа речевой почты (DTMF/ЦСТ)

Внешнее устройство оповещения (TAFAS)

DISA

Удаленное техническое обслуживание (аналоговая линия/ISDN)

Код доступа к свободной линии + телефонный номер

Код доступа к группе внешних линий + номер группы внешних линий телефонный номер

Внутренняя линия другой УАТС (соединительная линия без кода УАТС)

Внутренняя линия другой УАТС (соединительная линия с кодом УАТС)

• Постоянная переадресация вызовов/режим "Не беспокоить"

При поиске свободного внутреннего абонента в группе поиска свободного внутреннего абонента пропускаются все внутренние абоненты, для которых активизирована функция постоянной переадресации всех вызовов или режим внутреннему абоненту в данной группе.

"Не беспокоить", и вызов направляется следующему

Ссылки на Руководство по функциям

1.3.1 Постоянная переадресация вызовов (FWD)/режим "Не беспокоить" (DND)

Руководство по функциям 47

Page 48

1.2 Функции принимающей группы

1.2.2 Функции группы распределения входящих вызовов

1.2.2.1 Функции группы распределения входящих вызовов –

ОБЗОР

Описание

Группа распределения входящих вызовов – это группа внутренних линий, определенная посредством системного программирования (→ Внутренняя линия в группе распределения входящих вызовов [620]). Группа распределения входящих вызовов принимает вызовы, направляемые в эту группу. Каждой группе распределения входящих вызовов назначается номер виртуальной внутренней линии. Входящие вызовы, направляемые в группу распределения входящих вызовов, распределяются между внутренними заданный способ распределения. В случае занятости предварительно запрограммированного количества внутренних линий абонентов в группе входящие вызовы могут помещаться в очередь на ожидание. В целях оптимизации обработки входящих вызовов предусмотрены соответствующие возможности по программированию групп распределения входящих вызовов и внутренних абонентов, включаемых

в состав этих групп. Теку щий контроль вызовов, поступающих в группу, возможен с

использованием внутренней линии абонента, назначенного в качестве супервизора.

абонентами, включенными в состав данной группы. При этом используется

Пример программирования для группы распределения входящих вызовов 1; схема

Пункты AF, приведенные в таблице, поясняются на следующем рисунке.

ABCDEF

Group No.

1 2 3 :

→ Номер виртуальной внутренней линии в группе распределения входящих вызовов [622]

→ Имя группы распределения входящих вызовов [623]

→ Способ распределения для группы распределения входящих вызовов [624]

→ Максимальное число агентов [632]

→ Пропускная способность очереди вызовов [628]

→ Уровень срочности в очереди [629]

→ Время переполнения [626]

→ Адресат при истечении времени переполнения [625]/Адресат при занятости всех линий [627]

Номер тенант-группы необходим для определения временного режима (дневной/ночной/обеда/

Floating Extn. No

290 291

Group

Name Отдел продаж Инженерн. отд.

Distribution Method

Ring UCD

Max. No. of Busy

Extensions*

3 Max.

Queuing Call

Capacity

Hurry-up

Level

3 8

Overflow Time

60 90

Overflow Destination

Day

100 200

...

... ...

перерыва) (→ 2.2.4 Time Service/Временной режим) и источника музыки (для воспроизведения фоновой музыки при удержании) для каждой группы.

Tenant

...

Night

...

100

...

200

No.

1 5

48 Руководство по функциям

Page 49

Формирование

очереди

Пять вызовов находятся на ожидании в очереди.

Распределения вызовов в

группе

Вызовы распределяются с использованием назначенного способа. (При эмуляции сигнала

"занято" ответ на вызов может быть получен только от трех внутренних линий [агентов].)

Внутренняя линия супервизора

Внутр. линия 100

Контроль или управление статусом группы распределения входящих вызовов.

Внутр. линия 101

Вызовы поступают в группу распределения входящих вызовов 1.

Обработка при переполнении

a) посылка тонального сигнала "занято" (эмуляция сигнала "занято") или b) перенаправление вызова адресату переполнения.

Ручное перенаправление вызовов

Внутр. линия 102

Группа распределения входящих вызовов 1

(номер виртуальной внутр. линии: 290, имя: Sales)

Внутр. линия 103

в очереди

Вызов, дольше всех находившийся на ожидании в очереди, нажатием на кнопку срочного вызова может быть перенаправлен адресату переполнения. Состояние кнопки отображает статус срочности.

Внутр. линия 104

Внутр. линия 105

Регистрация

1.2 Функции принимающей группы

Внутр. линия 105

Отключение

*10

→ 1.2.2.3 Queuing Feature/Формирование очереди

*11

→ 1.2.2.7 Supervisory Feature/Функция контроля

*12

→ 1.2.2.6 Log-in/Log-out / Регистрация/отключение

1. Распределение вызовов в группе [→ 1.2.2.2 Group Call Distribution/Распределение вызовов в

группе] Входящие вызовы распределяются с использованием одного из следующих способов:

Способ распределения Описание

Uniform Call Distribution (UCD)/Равномерное

Поступающие вызовы равномерно распределяются между различными внутренними абонентами.

распределение вызовов

Priority Hunting/Поиск по

приоритету

Поиск свободного внутреннего абонента производится в заданном порядке, всегда начиная с одного и того же местоположения.

Ring/Звонок Звонок срабатывает одновременно во всех телефонных

аппаратах внутренних абонентов в группе распределения входящих вызовов.

2. Формирование очереди [→ 1.2.2.3 Queuing Feature/Формирование очереди]

Если в группе распределения входящих вызовов занято предварительно запрограммированное число внутренних линий, то дополнительные вызовы могут помещаться на ожидание в очередь

Руководство по функциям 49

Page 50

1.2 Функции принимающей группы

(число этих вызовов также программируется). В то время, когда вызовы находятся на ожидании в очереди, вызывающие абоненты могут прослушивать речевое приветствие системы или фоновую музыку при удержании.

3. VIP Call/VIP-вызов [→ 1.2.2.4 VIP Call/VIP-вызов]

Группам распределения входящих вызовов можно назначить приоритет, что позволит получать входящие вызовы в порядке приоритета.

4. Обработка при переполнении [→ 1.2.2.5 Overflow Feature/Обработка при переполнении]

Если не может быть получен ответ на вызов или вызов не может быть поставлен в очередь, он перенаправляется предварительно запрограммированному адресату (Автоматическая

переадресация вызова при переполнении в группе распределения входящих вызовов).

Также возможна посылка тонального сигнала "занято" (Эмуляция сигнала "занято") или разъединение линии.

5. Управляющие функции группы распределения входящих вызовов

Функция Описание и ссылка

Log-in/Log-out/ Регистрация/отключение Возможен вход внутренних абонентов в группу

для обработки вызовов (Регистрация) или их выход из группы на время перерыва (Отключение). Пользователи могут временно оставлять группу, если они не находятся на рабочем месте, для отказа от поступления линии.

вызовов в их внутренние

→ 1.2.2.6 Log-in/Log-out / Регистрация/ отключение

Supervisory Feature/Функция

контроля

Incoming Call Queue Monitor/Контроль

очереди входящих вызовов

Log-in/Log-out Monitor and Remote Control / Контроль и

удаленное управление регистрацией/ отключением

С внутренней линии супервизора можно контролировать информацию о входящих вызовах по каждой группе распределения входящих вызовов (информация выводится на дисплей).

→ 1.2.2.7 Supervisory Feature/Функция контроля

Контроль: с внутренней линии супервизора можно контролировать отключения членов данной группы. Удаленное управление: с внутренней линии супервизора можно изменять состояние членов группы.

→ 1.2.2.7 Supervisory Feature/Функция контроля

состояние регистрации/

Примечания

• Одна внутренняя линия может принадлежать нескольким группам распределения входящих вызовов.

50 Руководство по функциям

Page 51

1.2 Функции принимающей группы

• Кнопка группы распределения входящих вызовов (ГРВВ)

Кнопка группы распределения входящих вызовов (ГРВВ) может быть назначена кнопке с назначаемой функцией для каждой ГРВВ. С помощью этой кнопки обеспечивается прием входящих вызовов, поступающих в группу. Одной внутренней линии может быть назначено несколько кнопок группы распределения входящих вызовов для одной или нескольких групп (множественное назначение кнопок группы распределения входящих вызовов). Если задействованы все кнопки группы распределения входящих вызовов для одной и той же группы распределения входящих вызовов, то следующий входящий вызов ставится в очередь или подвергается обработке при переполнении. Если кнопка группы распределения входящих вызовов не назначена, прием входящих или кнопки внешней (CO) линии. Внутренней линии абонента может быть назначена кнопка группы распределения входящих вызовов для группы распределения входящих вызовов, даже если в системном программировании не определена принадлежность внутреннего абонента данной группе (→ Внутренняя линия в группе распределения входящих вызовов [620]). Однако эта кнопка группы распределения входящих данную группу.

• Постоянная переадресация вызовов для группы

Функция постоянной переадресации вызовов может быть назначена каждой группе распределения входящих вызовов.

• Категория обслуживания групп распределения входящих вызовов

Каждой группе распределения входящих вызовов назначается номер категории обслуживания. Функция постоянной переадресации вызовов внешнему абонент у для группы активизирована или деактивизирована для каждой категории обслуживания. Категория обслуживания для групп распределения входящих вызовов также используется при выполнении функции блокирования внутренних вызовов; при выполнении внутренним абонентом вызова в группу распределения входящих вызовов УА ТС проверяет соответствие категории обслуживания вызывающего внутреннего абонента категории обслуживания группы распределения входящих вызовов (→ 1.1.2.2 Internal Call Block/Блокирование внутренних вызовов).

вызовов не будет обеспечивать прием вызовов, поступающих в

вызовов осуществляется с помощью кнопки INTERCOM

распределения входящих вызовов

может быть

Ссылки на Руководство по функциям

1.3.1.2 Call Forwarding (FWD)/Постоянная переадресация вызовов

1.19.2 Кнопки с назначаемой функцией

Руководство по функциям 51

Page 52

1.2 Функции принимающей группы

1.2.2.2 Group Call Distribution/Распределение вызовов в группе

Описание

Входящие вызовы, направленные в группу распределения входящих вызовов, распределяются между внутренними абонентами в группе на основе выбранного способа распределения до тех пор, пока не будет занято предварительно запрограммированное число внутренних линий (агентов) абонентов (→ Максимальное число агентов [632]). При превышении числа входящих вызовов количества доступных внутренних линий вызовы переводятся в очередь (→ Формирование очереди).

1. Способ распределения

Существует три способа распределения, которые могут быть назначены каждой из групп распределения входящих вызовов (→ Способ распределения для группы распределения входящих вызовов [624]).

Способ распределения Описание

1.2.2.3 Queuing Feature/

Uniform Call Distribution (UCD)/Равномерное распределение вызовов

Priority Hunting/Поиск по

приоритету

Поступающие вызовы равномерно распределяются между различными внутренними абонентами. Поиск внутренних абонентов в группе производится циклически (по кругу) в предварительно запрограммированном порядке, начиная

с той внутренней линии, которая следует за внутренней линией, получившей последний вызов.

Внутр.

линия

Линия, получившая последний вызов.

Внутр.

линия

Поиск начинается с линии B (линия A пропускается).

Внутр.

линия

Внутр.

линия

Поиск свободного внутреннего абонента производится в порядке, предварительно запрограммированном для данной группы.

Приоритет 1 Приоритет 2 3 ....

Внутр.

линия

Поиск всегда начинается с первой назначенной внутренней линии.

Внутр.

линия

Внутр.

линия

Внутр.

линия

52 Руководство по функциям

Page 53

1.2 Функции принимающей группы

Способ распределения Описание

Ring/Звонок

Звонок срабатывает одновременно во всех телефонных аппаратах на внутренних линиях в данной группе.

Отложенный звонок:

Для каждого внутреннего абонента в группе можно запрограммировать срабатывание звонка с задержкой ("Отложенный звонок") или отключение звонка (→ Отложенный звонок в группе распределения входящих вызовов [621]). На вызов можно ответить нажатием на мигающую кнопку (даже если

установлен режим "отложенный звонок" или звонок

выключен).

Внутр.

линия

Одновременное срабатывание звонка без задержки.

Внутр.

линия

Внутр.

линия

Внутр.

линия

Отложенный звонок:

звонок срабатывает по истечении заданного времени задержки.

2. Оповещение об ожидающем вызове для группы распределения входящих вызовов

(Оповещение группы об ожидающем вызове)

Если обнаруживается, что в группе распределения входящих вызовов нет доступных внутренних линий, то на линии данной группы может быть направлен тональный сигнал оповещения об ожидающем вызове. Для использования этой функции:

• В системном программировании следует выбрать режим ожидающем вызове". Здесь же определяется способ распределения для ожидающих вызовов.

• Режим "Оповещение об ожидающем вызове" должен быть назначен внутренним абонентам в группе индивидуально, в противном случае они не будут получать оповещение (→ 1.1.3.3 Call Waiting/Оповещение об ожидающем вызове)

[Активизация функции "Оповещение группы об ожидающем вызове"]

"Оповещение группы об

Программирование условий

Режим оповещения

группы об

ожидающем вызове

Distribution

Способ распределения

вызовов в группе

UCD

Priority Hunting

Ring

All

UCD/Priority

Способ распределения

для оповещения группы

об ожидающем вызове

UCD

Priority Hunting

Не доступно*

Ring

Результат

Совместимый

телефон

СТ/PS со свобод

ной кнопкой группы распр. вход.вызовов Любой телефон

Hunting/Ring

*: Входящие вызовы помещаются в очередь немедленно. Вннутренним абонентам в группе не

поступает тональный сигнал оповещения об ожидающем вызове.

[Пример]

Режим оповещения группы об

•

ожидающем вызове: All Способ распределения вызовов

•

в группе для свободных внутренних линий: UCD

Во все внутренние линии подается тональный сигнал оповещения об ожидающем вызове (Ring).

Руководство по функциям 53

Page 54

1.2 Функции принимающей группы

[Кнопка группы распределения входящих вызовов (ГРВВ) для оповещения группы об ожидающем вызове]

Действие функции "Оповещение группы об ожидающем вызове" зависит от способа распределения для оповещения группы об ожидающем вызове:

a) Звонок: функция "Оповещение группы об ожидающем вызове" одновременно

активизируется на всех занятых внутренних линиях внутренних абонентов в группе (даже если на этих линиях не назначены кнопки группы распределения входящих вызовов), но только для одного входящего вызова, а все дополнительные вызовы переводятся на ожидание в очередь.

b) Равномерное распределение вызовов/Поиск по приоритету: функция

"Оповещение группы об ожидающем вызове" в определенном порядке активизируется

на кнопках группы распределения входящих вызовов, назначенных на занятых внутренних линиях внутренних абонентов в группе (этот порядок зависит от конкретного типа – "Равномерное распределение вызовов" или "Поиск по приоритету"). Вызовы продолжают поступать на свободные кнопки все кнопки группы распределения входящих вызовов, после чего все дополнительные вызовы будут переведены на ожидание в очередь.

Примечание

Если используется способ b) и на какой-либо внутренней линии назначена одна или несколько кнопок группы распределения входящих вызовов для группы распределения входящих вызовов, и если все кнопки группы распределения входящих вызовов на данной внутренней линии задействованы, то на этой внутренней линии функция "Оповещение группы об ожидающем вызове" не выполняется.

до тех пор, пока не будут задействованы

Группа распре деления входя щих вызовов 1

(№ виртуальной внутренней линии: 200)

Группа распре деления входя щих вызовов 2

(№ виртуальной внутренней

линии: 300)

Группа распр. вход. вызовов 200 (Оповещение об ожид. вызове)

Группа распр. вход. вызовов 300 (Ответ на вызов)

3. Перенаправление при отсутствии ответа ("Равномерное распределение вызовов" или

"Поиск по приоритету")

Если по истечении заданного интервала времени (продолжительность отсутствия ответа) не получен ответ на вызов, поступивший внутреннему абоненту в группе, этот вызов перенаправляется в следующему внутреннему абоненту в группе. Если в группе отсутствует свободный внутренний абонент, вызов переводится в очередь в этой очереди вплоть до освобождения какой-либо внутренней линии внутреннего абонента в группе.

внутреннего абонента и остается

54 Руководство по функциям

Page 55

1.2 Функции принимающей группы

Примечания

• Постоянная переадресация вызовов/режим "Не беспокоить" на внутренней линии

Поскольку для внутренней линии могут быть установлены постоянная переадресация вызовов или режим "Не беспокоить", то для каждой группы распределения входящих вызовов необходимо определить (в системном программировании), следует ли пропускать такую внутреннюю линию или направлять в нее вызывной сигнал. Если направляется вызывной сигнал

(→ 1.3.1 Постоянная переадресация вызовов (FWD)/режим "Не беспокоить" (DND))

• Функция "Оповещение группы об ожидающем вызове" не может использоваться совместно с

функцией "VIP-вызов" (→ 1.2.2.4 VIP Call/VIP-вызов) и/или с функцией "Резюме" (→ 1.2.2.6 Log- in/Log-out / Регистрация/отключение). Если должна использоваться функция "VIP-вызов" и/или

функция "Резюме", следует выключить внутренней линии.

, установка постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" игнорируется.

режим оповещения об ожидающем вызове на каждой

Руководство по функциям 55

Page 56

1.2 Функции принимающей группы

1.2.2.3 Queuing Feature/Формирование очереди

Описание

Если в группе распределения входящих вызовов занято предварительно запрограммированное число внутренних линий (→ Максимальное число агентов [632]), то дополнительные входящие вызовы могут переводиться на ожидание в очередь. Число вызовов, переводимых на ожидание в очередь, определяется посредством программирования (→ Пропускная способность очереди вызовов [628].). Когда вызовы находятся на ожидании в очереди, их обработка осуществляется временной таблицы формирования очереди (→ Временная таблица формирования очереди [630]), которая может быть назначена для каждого временного режима (дневной/ночной/обеда/перерыва) (→ 2.2.4 Time Service/Временной режим). Для каждой временной таблицы формирования очереди устанавливается заданное количество последовательностей (событий, выполняемых для ожидающего вызова). Для составления временной таблицы формирования очереди могут быть использованы

[Таблица событий]

Команда Описание Примечание

следующие события:

с использованием

OGM a Вызывающему абоненту

направляется речевое приветствие системы (OGM) (01–64 [для KX-

TDA100/KX-TDA200] или 01–32 [для KX-TDA30]).

b х 5 s Вызывающий абонент переводится

на ожидание в очередь, "b" (01–16) х 5 сек.

Sequence c Перенаправление к

последовательности "c" (01–16).

Overflow Перенаправление к адресату

переполнения.

Disconnect Разъединение линии. Отсутствует

None

(Отсутствие команды)

Перенаправление к следующей последовательности.

После речевого приветствия системы (OGM) воспроизводится фоновая музыка при удержании и происходит перенаправление к следующему событию в последовательности.

Если вызывающему абоненту не было направлено речевое системы (OGM), ему подается тональный сигнал контроля посылки вызова. Если вызывающему абонент у было направлено речевое приветствие системы (OGM), для него воспроизводится фоновая музыка при удержании.

Отсутствует

Если назначено перенаправление к последовательности 01, временная таблица активизируется.

приветствие

формирования очереди не

56 Руководство по функциям

Page 57

1.2 Функции принимающей группы

[Пример программирования временной таблицы формирования очереди]

Sequence

Queuing Time

Table N o .

Sequence 01 Sequence 02 Sequence 03 Sequence 04 ...

01 OGM 01 6 х 5 s OGM 03 Overflow

: ::: :::

→ Последовательности во временной таблице формирования очереди [631]

Если после последовательности 16 адресат не определен, вызов разъединяется.

Пояснения к временной таблице формирования очереди 01:

Временная таблица формирования очереди 01

Постанов ка вызова в очередь

Sequence 01

Передается OGM 01.

Передается OGM

01.

Спасибо за звонок в Panasonic. Вызываемый отдел пока занят. Пожалуйста, подождите. Скоро мы Вас соединим.

Sequence 02

В течение 30 сек. вос производится фоновая музыка.

Sequence 03

Передается OGM 03.

Извините за задержку. Отдел по прежнему занят. Переключаем Вас на оператора.

Sequence 04

Перенаправ ление адре сату пере полнения

Ответ адресата перепол нения

Sequence

Соединение с внутренней линией в группе устанавливается сразу же при получении ответа на вызов, поставленный в очередь.

Примечания

• Если вызов передается в группу распределения входящих вызовов и обрабатывается с использованием временной таблицы формирования очереди:

Возврата переадресованного вызова не происходит, даже если истекло время возврата переадресованного вызова.

• Ручное перенаправление вызовов в очереди

Вызов, дольше всех находившийся на ожидании в очереди, можно перенаправить адресату переполнения. Для этого используется кнопк а срочного сигнал и сработал звонок телефонного аппарата на внутренней линии, перенаправления вызова не происходит). Эта функция также называется "Hurry-up Transfer/Срочная переадресация вызова".

• Кнопка срочного вызова

В качестве кнопки срочного вызова может использоваться кнопка с назначаемой функцией. Число вызовов, формирующих очередь до ручного перенаправления вызовов в очереди, определяется посредством

системного программирования (→ Уровень срочности в очереди

[629]). Индикатор кнопки отображает текущее состояние следующим образом:

вызова. (Если уже подан вызывной

Руководство по функциям 57

Page 58

1.2 Функции принимающей группы

Визуальная индикация Вызовы на ожидании в очереди

Не горит Отсутствие вызовов в очереди

Гори т красным

Часто мигает красным Свыше заданного числа для срочной переадресации вызова

При заданном числе (или превышающим его) для срочной переадресации вызова

Ссылки на Руководство по функциям

1.2.2.5 Overflow Feature/Обработка при переполнении

1.19.2 Кнопки с назначаемой функцией

Ссылки на Руководство пользователя

1.8.3 Постоянная переадресация ожидающих вызовов (Ручное перенаправление вызовов в очереди)

58 Руководство по функциям

Page 59

1.2 Функции принимающей группы

1.2.2.4 VIP Call/VIP-вызов

Описание

Группам распределения входящих вызовов можно назначить приоритеты. Если внутренняя линия принадлежащего нескольким группам внутреннего абонента становится свободной, то вызовы, помещенные в очередь в этих группах, распределяются для данного внутреннего абонента в порядке приоритетов. В каждой группе распределения входящих вызовов может быть активизирован или дезактивизирован режим "VIP-вызов". Если режим "VIP-вызов" активизирован в то наивысший приоритет имеет группа распределения входящих вызовов с наименьшим порядковым номером. Если в нескольких существующих группах режим "VIP-вызов" дезактивизирован, то вызовы, поставленные в очередь, равномерно распределяются между внутренними абонентами.

[Пример]

В call-центре в группах распределения входящих вызовов 1 и 3 активизирован режим "VIP-вызов", а в группах 2 и 4 этот режим

дезактивизирован.

Вызовы распределены c использованием DIL/DID/DDI/CLI. (Число в кружке соответствует порядковому номеру в очереди.)

нескольких группах,

Группа распределения входящих вызовов 1

(для VIP)

Приоритет 1

Группа распределения входящих

вызовов 2

(для обычных

клиентов)

Внутр. линия 101

Приоритет 3

Внутр. линия 102

Группа распределения входящих вызовов 3

(для особых клиентов)

Внутр. линия 103

Группа распределения

входящих

вызовов 4

(для обычных

клиентов)

Приоритет 2

Порядок распределения:

Источник: группа 1 группа 3 группы 2 и 4

Приоритет 3

1 6 2 4 3 5

7 8

Руководство по функциям 59

Page 60

1.2 Функции принимающей группы

1.2.2.5 Overflow Feature/Обработка при переполнении

Описание

Если количество ожидающих вызовов превосходит пропускную способность очереди ( → Пропускная способность очереди вызовов [628]), вызовы могут быть перенаправлены предварительно запрограммированному адресату, либо вызывающим абонентам подается тональный сигнал "занято". Для этого используются следующие функции:

1) Автоматическая переадресация вызова при переполнении в группе распределения

входящих вызовов;

2) Эмуляция сигнала "занято".

1. Автоматическая переадресация вызова при переполнении в группе распределения

входящих вызовов

Автоматическая переадресация вызова при переполнении в группе распределения входящих вызовов выполняется при наличии одного из следующих условий:

a) отсутствует место в очереди ожидания; b) не назначена временная таблица формирования очереди, и отсутствуют

зарегистрированные внутренние линии;

c) временной таблице формирования очереди назначена команда автоматической

переадресации;

d) истекло время переполнения (→ Время переполнения [626]); e) выполняется функция "Ручное перенаправление вызовов в очереди".

[Доступные адресаты]

Адресаты переполнения могут быть назначены для каждой группы распределения входящих вызовов и для каждого временного режима (дневной/ночной/обеда/перерыва) (→2.2.4 Time Service/Временной режим). Могут быть назначены два различных адресата: один для a) и b) (→ Адресат при занятости всех линий [627]) и еще один времени переполнения [625]).

Адресат Доступность

Проводная внутренняя линия (СТ/ТА/внутренняя ISDN-линия/T1-OPX)

Микросотовый терминал

Группа распределения входящих вызовов

Вызываемая группа микросотовых терминалов

Группа речевой почты (DTMF/ЦСТ)

Внешнее устройство оповещения (TAFAS)

DISA

Удаленное техническое обслуживание (аналоговая линия/ISDN)

Код доступа к свободной линии + телефонный номер

Код доступа к группе внешних линий + номер группы телефонный номер

для c), d) и e) (→ Адресат при истечении

внешних линий +

60 Руководство по функциям

Page 61

1.2 Функции принимающей группы

Адресат Доступность

Внутренняя линия другой УАТС (соединительная линия без кода УАТС)

Внутренняя линия другой УАТС (соединительная линия с кодом УАТС)

2. Эмуляция сигнала "занято"

Функция "Эмуляция сигнала "занято"" выполняется в том случае, если не назначен адресат для автоматической переадресации вызова при переполнении в группе распределения входящих вызовов и имеется одно из следующих условий:

зарегистрированные внутренние линии.

[Пример a)]

В магазине работают пять ассистентов. Допустим, что число агентов, отвечающих на вызовы (→ Максимальное число агентов [632]), равно "2", а число вызовов в очереди (→ Пропускная способность очереди вызовов [628]) равно "0": Если двое из ассистентов разговаривают по телефону, то следующий вызывающий получает тональный сигнал "занято". Это делается для того, чтобы клиент не мог предположить, что в магазине никого нет или что магазин закрыт.

абонент

Примечания

[Автоматическая переадресация вызова при переполнении в группе распределения входящих вызовов]

• Если истекло время переполнения и недоступен адресат переполнения:

a) если вызов по внешней линии получен через плату LCOT или T1 (LCOT/GCOT):

(1) если вызов уже был поставлен в очередь, и речевое приветствие системы было послано вызывающему абоненту, или если вызов поступил в группу распределения входящих вызовов с использованием функции DISA (→ 1.16.6 Direct Inward System Access (DISA)/ Прямой доступ к ресурсам системы): линия разъединяется. (2) во всех других случаях перенаправления не таймер переполнения.

происходит, и повторно активизируется

b) если вызов получен через другие платы: перенаправления не происходит, и повторно

активизируется таймер переполнения.

[Эмуляция сигнала "занято"]

• Если вызов по внешней линии получен через плату LCOT или T1 (LCOT/GCOT), тональный сигнал "занято" вызывающему абоненту не посылается.

Ссылки на Руководство по функциям

1.2.2.3 Queuing Feature/Формирование очереди

Руководство по функциям 61

Page 62

1.2 Функции принимающей группы

1.2.2.6 Log-in/Log-out / Регистрация/отключение

Описание

Члены группы распределения входящих вызовов могут вручную выполнять вход в группу (Регистрация) или выход из группы (Отключение).

Для отказа от поступления вызовов в свою внутреннюю линию абонент может временно покинуть группу, если он будет отсутствовать на рабочем месте. Абонент может вернуться в группу, когда он будет готов отвечать на вызовы.

Резюме

Для зарегистрированного внутреннего абонента в группе может быть установлен предварительно запрограммированный интервал времени, в течение которого обеспечивается автоматический отказ от получения вызовов после завершения предыдущего вызова (так называемое "время резюме"). В то время, когда для внутренней линии абонента активизирован таймер резюме, вызовы, поступающие в любую из групп распределения входящих вызовов, внутренний абонент, в нее не направляются. В течение этого времени абонент данной внутренней линии может выполнить необходимые задачи, например, записать информацию о предыдущем вызове. Режим "Резюме" также может быть активизирован вручную (состояние "Не готов"), для чего следует нажать кнопку резюме.

к которым принадлежит данный

[Пример состояния регистрации/отключения и режима "

<В группе распределения входящих вызовов используется способ распределения "поиск по приоритету">

Входящий вызов

Регистрация

Внутр.

линия

"Готов" "Готов" "Не

Внутр.

линия

101

102

Внутр.

линия

102

Отключение

Внутр.

линия

103

Внутр.

линия

104

готов"

Внутр.

линия

105

Резюме

Внутр. линия

106

"Готов"

Резюме"]

Ответ на вызов

После завершения вызова

"Готов"

Ожидание вызова

Истечение времени резюме

Резюме

составление

отчета

Нажатие на кнопку резюме

"Не готов"

составление отчета/

краткий перерыв

Нажатие на кнопку резюме

Примечания

• Можно запрограммировать возможность отключения последней остающейся зарегистрированной внутренней линии.

• Кнопка регистрации/отключения

В качестве кнопки регистрации/отключения (с указанными ниже параметрами) может использоваться кнопка с назначаемой функцией.

62 Руководство по функциям

Page 63

Позиция Использование

1.2 Функции принимающей группы

Визуальная индикация

Горит

красным

Не горит

Отсутствует Используется как кнопка группы

——

распределения входящих вызовов, для номера виртуальной внутренней линии в группе распределения входящих вызовов

или как кнопка (все).

Номер виртуальной внутренней линии в заданной группе распределения входящих

Используется для регистрации в заданной группе распределения входящих вызовов и для отключения от этой группы.

Состояние отключения

Состояние регистрации

вызовов

(все)

Используется для регистрации во всех группах распределения

После отключения

После

регистрации входящих вызовов, которым принадлежит внутренний абонент, и для отключения от всех этих групп.

• Если назначена кнопка группы распределения входящих вызовов, то точно так же отображается состояние регистрации/отключения для соответствующей группы. Шаблон визуальной индикации при этом аналогичен шаблону для кнопки регистрации/отключения, которой назначен номер группы.

• Кнопка резюме

В качестве кнопки резюме может использоваться кнопка с назначаемой функцией. Индикатор кнопки отображает текущее состояние

следующим образом:

Визуальная индикация Состояние

Медленно мигает красным Резюме

Гори т красным "Не

готов"

Не горит "Готов" (отмена режима резюме)

• Когда пользователь микросотового терминала устанавливает соединение в режиме параллельного беспроводного XDP-подключения, у микросотового терминала и проводного телефона отсутствует время резюме (→ 1.24.5 Wireless XDP Parallel Mode/Параллельное беспроводное XDP-подключение)

• Автоматическое отключение Внутренний абонент в группе может быть отключен автоматически, если несколько раз подряд (это значение предварительно программируется) истекло время отсутствия ответа. Число

вызовов

, последовательно оставшихся без ответа, может быть задано для каждой группы распределения входящих вызовов. Если внутренний абонент принадлежит нескольким группам распределения входящих вызовов, то число оставшихся без ответа вызовов подсчитывается по всем соответствующим группам. После автоматического отключения можно выполнить регистрацию вручную. Функция автоматического отключения недоступна для внутренней линии абонента в группе распределения входящих вызовов, для которой используется способ распределения по звонку (Ring) (→ 1.2.2.2 Group Call Distribution/Распределение вызовов в группе).

Руководство по функциям 63

Page 64

1.2 Функции принимающей группы

• Контроль регистрации/отключения

С внутренней линии супервизора можно контролировать и управлять состоянием регистрации/ отключения членов данной группы распределения входящих вызовов. (→ 1.2.2.7 Supervisory

Feature/Функция контроля)

• Вывод информации о регистрации/отключении в протоколе работы УАТС

Информация о регистрации/отключении может быть распечатана в протоколе работы УАТС. (→

1.25.1 Station Message Detail Recording (SMDR)/Протокол работы УАТС)

Ссылки на Руководство по функциям

1.19.2 Кнопки с назначаемой функцией

Ссылки на Руководство пользователя

1.8.1 Выход из группы распределения входящих вызовов (Регистрация/отключение, Резюме)

64 Руководство по функциям

Page 65

1.2 Функции принимающей группы

1.2.2.7 Supervisory Feature/Функция контроля

Описание

С внутренней линии, предварительно запрограммированной как внутренняя линия супервизора, можно контролировать и управлять состоянием каждого члена группы распределения входящих вызовов (при этом используется 6-строчный дисплей системного телефона).

Функция Описание

Incoming Call Queue Monitor/

Контроль очереди входящих вызовов

Log-in/Log-out Monitor and Remote Control / Контроль и

удаленное управление регистрацией/отключением

С внутренней линии супервизора возможен контроль состояния группы распределения входящих вызовов (информация выводится на дисплей).

Контроль: с внутренней линии супервизора можно контролировать состояние регистрации/отключения членов группы распределения входящих вызовов (посредством индикатора соответствующей кнопки прямого доступа к терминалу). Уда ленн ое управление: с внутренней линии супервизора можно изменять состояние членов группы (нажатием на соответствующую кнопку прямого доступа к терминалу).

[Пример]

<Вывод информации на дисплей при контроле очереди входящих вызовов>

31 Jan. 08:13AM FRI 250:Sales Section Waiting Calls Now :00006 Max. Waiting Time :05'10

EXIT LOG SPRVS

 Дата и время  № вирт. внутр. линии/имя группы распределения вход. вызовов  Число вызовов в очереди  Наиболее длительное время пребывания в очереди



Since 29 JAN. 09:10AM Total Calls :00996 Overflow Calls :00131 Lost Calls :00039 Average Waiting :02'12 EXIT CLEAR

Дата и время начала текущего контроля

 Общее число входящих вызовов

Общее число вызовов в переполнении

  Число потерянных вызовов

Среднее время пребывания в очереди



<Режим контроля и управления регистрацией/отключением, с использованием индикаторов кнопок

прямого доступа к терминалу>

31 Jan. 08:13AM FRI 250:Sales Section Waiting Calls Now :00006 Max. Waiting Time :05'10

EXIT

Контроль регистрации/отключения

Посредством индикаторов соответствующих кнопок прямого доступа к терминалу отображается статус членов группы распределения входящих вызовов.

Визуальная индикация

Горит зеленым

Медленно мигает зеленым

Горит красным

Не горит

Удаленное управление регистрацией/отключением

Нажатие на кнопку приводит к изменению статуса:

Статус

Регистрация (готов)

Регистрация (не готов)

Отключение

Внутр. линия принадле жит другой группе распре деления входящих вызовов

Состояние

Отключение

Регистрация (готов)

Виз. индикац.

Горит красным

Горит зеленым

Руководство по функциям 65

Page 66

1.2 Функции принимающей группы

Примечания

• Внутренние линии, доступные для использования в качестве внутренней линии супервизора

a) Каждой группе распределения входящих вызовов может быть назначена одна внутренняя

линия супервизора, однако эта линия не обязательно должна принадлежать данной группе.

b) Одна внутренняя линия может быть внутренней линией супервизора для нескольких групп

распределения входящих вызовов.

• Доступная спаренная консоль прямого доступа Эта функция доступна для KX-T7640, KX-T7440 и KX-T7441.

• Сброс суммарных значений

Суммарные значения (общее число входящих вызовов, общее число вызовов переполнения, общее число потерянных вызов, среднее время пребывания в очереди) могут быть сброшены вручную. Информация информация о дате и времени начала текущего контроля. Если значение превышает 99999

(перед сбросом), на дисплее отображается "****".

• Если поступление вызова в группу распределения входящих вызовов приводит к

переполнению в группе:

Если дисплей не занят, он автоматически переходит в режим соответствующей группы распределения входящих вызовов. Если дисплей занят (выполняется текущий контроль другой группы распределения входящих вызовов), его состояние не изменяется.

• Выполнение других функций в режиме текущего контроля

Даже при работе в режиме текущего контроля на внутренней линии супервизор может использовать другие функции (выполнение вызовов, нажатие кнопки сообщений и т завершении любой другой операции телефонный аппарат возвращается в режим текущего контроля очереди вызовов.

о дате и времени сброса сохраняется и выводится на дисплей как

текущего контроля

.д.). По

Ссылки на Руководство пользователя

1.8.2 Контроль и управление состоянием вызовов группы распределения входящих вызовов

(Контроль группы распределения входящих вызовов)

66 Руководство по функциям

Page 67

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

1.3.1 Постоянная переадресация вызовов (FWD)/режим "Не беспокоить" (DND)

1.3.1.1 Постоянная переадресация вызовов (FWD)/режим "Не

беспокоить" (DND) – ОБЗОР

Описание

В том случае, когда внутренний абонент не может отвечать на вызовы (например, при занятости или отсутствии на рабочем месте), он может переадресовывать вызовы или отказываться от них. Для этого используются следующие функции:

1) Call Forwarding (FWD)/Постоянная переадресация вызовов

2) Do Not Disturb (DND)/Режим "Не беспокоить"

1. Постоянная переадресация вызовов (FWD);

Входящие вызовы от внутренних абонентов и групп распределения входящих вызовов могут переадресовываться заданным адресатам. (→ 1.3.1.2 Call Forwarding (FWD)/Постоянная переадресация вызовов)

2. Режим "Не беспокоить" (DND);

Вызывающие абоненты прослушивают тональный сигнал, информирующий об отсутствии внутреннего абонента. (→ 1.3.1.3 Do Not Disturb (DND)/Режим "Не беспокоить")

Примечания

• Функции "Постоянная переадресация вызовов" и режим "Не беспокоить" применяются к:

внутренним вызовам (в том числе вызовам от домофона) и вызовам по внешним линиям (в том числе и вызовам из внутренних линий, в которых внешние вызовы были переведены на удержание для переадресации).

• Кнопка постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить"

Функции "Постоянная могут быть присвоены кнопке с назначаемой функцией. В конкретный момент времени может выполняться только одна из этих функций. На одной внутренней линии могут использоваться кнопки постоянной переадресации вызовов/ режима "Не беспокоить" нескольких типов.

• Кнопка постоянной переадресации вызовов для группы

Функция постоянной может быть присвоена отдельной кнопке с назначаемой функцией. На одной внутренней линии могут использоваться кнопки постоянной переадресации вызовов для группы нескольких типов.

переадресация вызовов" и режим "Не беспокоить" для внутренней линии

переадресации вызовов для группы распределения входящих вызовов

Руководство по функциям 67

Page 68

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

[Типы кнопок постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" и кнопок

постоянной переадресации вызовов для группы]

Тип Описание

Постоянная переадресация вызовов/режим "Не беспокоить" для внутренней линии

Постоянная переадресация вызовов для группы распределения входящих вызовов

Постоянная переадресация вызовов/режим "Не беспокоить" внутренние вызовы

Постоянная переадресация вызовов/режим "Не беспокоить" - внешние вызовы

Постоянная переадресация вызовов/режим

"Не беспокоить" - все вызовы

Постоянная переадресация вызовов для группы внутренние вызовы

Постоянная переадресация вызовов для группы внешние вызовы

Используется для входящих внутренних вызовов

Используется для входящих вызовов по внешним линиям

Используется для всех входящих вызовов

Используется для входящих внутренних вызовов

Используется для входящих вызовов по внешним линиям

Постоянная

Используется для всех входящих

вызовов переадресация вызовов для группы все вызовы

[Отображение состояния индикатором кнопки постоянной переадресации вызовов/ режима "Не беспокоить"]

Индикатор кнопки постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" показывает текущее состояние, а именно:

Визуальная индикация Состояние (по умолчанию)

Гори т красным Включен режим постоянной переадресации вызовов.

Медленно мигает красным Включен режим "Не беспокоить".

Не горит

Постоянная переадресация вызовов/режим "Не беспокоить" выключены.

Функции, которым назначены шаблоны "горит" и "мигает", могут быть изменены посредством системного

программирования.

[Отображение состояния индикатором кнопки постоянной переадресации вызовов/ режима "Не беспокоить"]

68 Руководство по функциям

Page 69

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

Кнопка постоянной переадресации вызовов для группы показывает текущее состояние следующим образом:

Визуальная индикация Состояние (по умолчанию)

Гори т красным Включен режим постоянной переадресации вызовов.

Не горит Постоянная переадресация вызовов отключена

[Изменение режима]

Если назначена функция постоянной переадресации вызовов или режим "Не беспокоить", каждое нажатие на кнопку постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" приводит к попеременному включению/выключению функции. Если одновременно назначены обе функции, нажатие на кнопку приводит к изменению

Пост. переад. вызовов

Режим "Не бес покоить"

Выкл.

установки следующим образом:

Примечание

Нажатие кнопки постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" (кнопка с постоянной функцией) в незанятом состоянии приводит к следующему (выбирается посредством системного программирования):

В режиме постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить":

При нажатии кнопки происходит вход в режим абонентского программирования для установки постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить".

В режиме переключения цикла

постоянной переадресации вызовов/режима "Не

беспокоить":

При нажатии кнопки установки изменяются как показано выше в разделе [Изменение режима].

Кнопка постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить", созданная из кнопки с назначаемой функцией, находится всегда в режиме переключения цикла постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить", и режим не может быть изменен.

• Если

для внутренних вызовов и вызовов по внешним линиям установлены различные типы

обработки (тип переадресации вызовов, адресат постоянной переадресации вызовов, включение/выключение режима "Не беспокоить"), рекомендуется назначить кнопки постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" для внутренних вызовов и постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" для внешних вызовов и/или кнопки постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" для группы для внутренних вызовов и постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" для группы для внешних вызовов, поскольку:

a) шаблоны визуальной индикации кнопки постоянной переадресации вызовов/режима "Не

беспокоить" для всех вызовов (включая кнопку постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" [кнопка с постоянной функцией]) и кнопки постоянной переадресации

вызовов для группы для всех вызовов используются для отображения состояния вызовов по внешней линии или по внутренней, но не обоих.

Примечание

Значки FWD и DND на дисплее микросотового терминала отражают установки только для вызовов по внешней линии.

b) При нажатии кнопки постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" для всех

вызовов (включая кнопку постоянной переадресации вызовов/режима "Не беспокоить" [кнопка с постоянной функцией]) или кнопки постоянной переадресации вызовов/режима

Руководство по функциям 69

Page 70

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

"Не беспокоить" для группы для всех вызовов не происходит переключения постоянной переадресации вызовов или режима "Не беспокоить" отдельно для внутренних вызовов и вызовов по внешней линии.

Ссылки на Руководство по функциям

1.19.1 Кнопки с постоянной функцией

1.19.2 Кнопки с назначаемой функцией

Ссылки на Руководство пользователя

3.1.2 Настройки в режиме программирования

70 Руководство по функциям

Page 71

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

1.3.1.2 Call Forwarding (FWD)/Постоянная переадресация

вызовов

Описание

На внутренних линиях и в группах распределения входящих вызовов может быть установлен режим постоянной переадресации вызовов предварительно заданным адресатам. Существует несколько различных типов переадресации вызовов. Ситуации, в которых выполняется постоянная переадресация вызовов для каждого типа:

Тип Ситуация

All Calls/Все вызовы В любое время

Follow Me/При перемещении абонента:

В том случае, когда внутренний абонент не активизировал постоянную переадресацию перед оставлением своего рабочего места, эту функцию можно активизировать с внутренней линии адресата.

Busy/При занятости Занятость внутренней линии абонента.

No Answer/При отсутствии

ответа

Busy/No Answer / При занятости линии/отсутствии ответа

Для каждого из типов входящих внутренних вызовов и вызовов по внешней линии могут быть назначены отдельные

адресаты.

Внутренний абонент не отвечает на вызов в течение предварительно постоянной переадресации вызовов при отсутствии ответа [605]).

Занятость внутренней линии или отсутствие ответа на вызов в течение предварительно запрограммированного времени (→ Время постоянной переадресации вызовов при отсутствии ответа

[605]).

запрограммированного времени (→ Время

Руководство по функциям 71

Page 72

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

Внутренние вызо вы на внутреннюю линию

Внешние вызовы на внутреннюю линию

Доступный тип переадресации:

Группа распределения входящих вызовов

Внутренние вызовы в группу распределения

входящих вызовов

Внешние вызовы в группу распределения входящих вызовов

[Доступные адресаты]

Внутренняя линия

Все вызовы При занятости При отсутствии ответа При занятости/отсутствии ответа

Доступный тип переадресации: Все вызовы

Переадресация на другую внутреннюю линию

Переадресация внешнему абоненту

Переадресация на другую внут реннюю линию

Переадресация внешнему абоненту

Усл овие для исходной

Адресат Доступность

внутренней линии/группы распределения входящих

вызовов

Проводная внутренняя линия (СТ/ТА/ внутренняя ISDN-линия/T1-OPX)

Микросотовый терминал

Группа распределения входящих вызовов

Адресат доступен только при том условии, что постоянная переадресация вызовов во внутреннюю линию разрешена при программировании категории обслуживания*.

Вызываемая группа микросотовых

–

терминалов

Группа речевой почты (DTMF/ЦСТ)–

Внешнее

устройство оповещения (TAFAS) –

DISA Адресат доступен только для

входящих вызовов по внешним линиям. Постоянная переадресация входящих внутренних вызовов и вызовов от домофона на номер виртуальной внутренней линии DISA невозможна.

Удаленное техническое обслуживание

(аналоговая линия/ISDN)

72 Руководство по функциям

–

Page 73

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

Условие для исходной

Адресат Доступность

внутренней линии/группы

распределения входящих

вызовов

Код доступа к свободной линии + телефонный номер

Код доступа к группе внешних линий + номер группы внешних линий + телефонный

Внутренняя линия другой УАТС (соединительная линия без кода УАТС)

Внутренняя линия другой УАТС

(соединительная линия с кодом УАТС )

*: Если внутреннему абоненту назначена категория обслуживания, запрещающая направлять

вызовы в определенную внутреннюю внутренних вызовов), то при назначении данной внутренняя линия в качестве адресата постоянной переадресации вызовов функция постоянной переадресации вызовов работать не будет.

номер

линию (→ 1.1.2.2 Internal Call Block/Блокирование

Адресат доступен только при том условии, что постоянная переадресация вызовов во внешнюю линию разрешена при программировании категории обслуживания.

–

Примечания

[Общие]

• Постоянная переадресация вызовов для вызовов по внешней линии/внутренних вызовов

Внутренний абонент может активизировать постоянную переадресацию вызовов для вызовов по внешней линии, для внутренних вызовов или для всех вызовов.

• Постоянная переадресация вызовов из группы распределения входящих вызовов (Постоянная переадресация вызовов для группы)

Посредством программирования категории обслуживания определяются группы распределения входящих

• Постоянная переадресация вызовов на внешнюю линию

Посредством программирования категории обслуживания определяются внутренние линии или группы распределения входящих вызовов, вызовы из которых могут переадресовываться на внешние линии. (→ Постоянная переадресация вызовов на внешнюю линию [504]) В отношении переадресованного вызова сохраняется действие функций "Ограничение доступа (TRS)/Запрет линии.

• Продолжительность вызова по внешней линии

Если вызов выполняется между внутренним абонентом и внешним абонентом или между двумя внешними абонентами, то при помощи системного таймера продолжительность вызова может быть ограничена (→ Продолжительность вызова "внутренняя линия – внешняя линия" [472] и Продолжительность вызова "внешняя линия – внешняя времени, определяемого таймером, линия разъединяется. (→ 1.10.8 Trunk Call Limitation/ Ограничение вызовов по внешним линиям)

вызовов, в которых может использоваться данная функция.

вызовов" и "Автоматический выбор маршрута", назначенных исходной внутренней

линия" [473]). По истечении интервала

Руководство по функциям 73

Page 74

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

• Многократная постоянная переадресация вызовов

Вызов может быть переадресован максимум четыре раза. Многократной переадресацией вызовов считается выполнение следующих функций переадресации:

– Постоянная переадресация вызовов при занятости/отсутствии ответа (если внутренняя

линия адресата занята) или всех вызовов;

– Поиск свободного внутреннего абонента при переполнении;

– Автоматическая переадресация вызова при занятости/режиме "Не беспокоить" (если

внутренняя линия адресата занята или активизирован режим "Не беспокоить");

– Переполнение в группе распределения входящих вызовов.

Входящий

вызов

Исходный

адресат

123 54

A B C D E F

На иллюстрации выше переадресация вызовов останавливается на внутренней линии E. Однако она может продолжаться в следующих случаях:

– при поступлении вызова на внутреннюю линию адресата вызов перенаправляется адресату

постоянной переадресации вызовов посредством функции постоянной переадресации вызовов при

отсутствии ответа или функции постоянной переадресации вызовов при

занятости/отсутствии ответа;

– при поступлении вызова на внутреннюю линию адресата вызов перенаправляется адресату

автоматической переадресации вызова посредством функции автоматической переадресации вызова при отсутствии ответа;

– при вызове, ожидающем в очереди группы распределения входящих вызовов, вызов

перенаправляется адресату переполнения посредством временной таблицы формирования

очереди. (→ 1.2.2.3 Queuing Feature/Формирование очереди)

В вышеупомянутых случаях счетчики переадресации обнуляются, позволяя тем самым снова переадресовывать вызовы из внутренней линии адресата, описанной выше, до четырех раз.

Входящий

вызов

Исходный

адресат

123 21

A B C D E F

Постоянная

переадресация вызовов

при отсутствии ответа

• Преодоление постоянной переадресации вызовов

Возможно направление вызова в исходную внутреннюю линию из внутренней линии адресата независимо от активизированной постоянной переадресации вызовов.

Входящий

вызов

Пост. переадр. выз. — все вызовы

Вызов или переадресация

Исходная

линия

(начальник)

вызова

Линияадресат

для пост. переадр.

(секретарь)

• Ожидающее сообщение

При постоянной переадресации

вызовов информация, относящаяся к функции "Ожидающее

74 Руководство по функциям

Page 75

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

сообщение", не передается. Индикатор кнопки сообщений включается на исходной вызываемой внутренней линии (→ 1.18.1 Message Waiting/Ожидающее сообщение)

• Поиск свободного внутреннего абонента

Поиск свободного внутреннего абонента применяется для вызовов, переадресованных в занятую внутреннюю линию абонента в группе поиска свободного внутреннего абонента.

[Все вызовы и при занятости]

• Если новый адресат недоступен и не может ответить на вызов, данная функция отменяется, и вызывной сигнал подается в линию исходного адресата. Это применяется к вызовам следующих типов:

– вызов от домофона;

– вызовы по внешней линии, поступающие через платы LCOT или T1 (LCOT/GCOT).

[При отсутствии ответа и при занятости/отсутствии ответа]

• Продолжительность отсутствия ответа

Для каждой внутренней линии устанавливается пороговое число звонков, по достижении которого выполняется переадресация вызовов (→ Время постоянной переадресации вызовов при отсутствии ответа [605]).

[При перемещении абонента]

• Эта функция дос тупна только в том случае, когда на основе категории обслуживания на исходной внутренней линии дезактивирована функция "Deny Remote Operation by Another

Extension".

Ссылки на Руководство по функциям

1.1.1.6 Intercept Routing/Автоматическая переадресация вызова на оператора

1.2.1 Idle Extension Hunting/Поиск свободного внутреннего абонента

1.2.2.5 Overflow Feature/Обработка при переполнении

Ссылки на Руководство пользователя

1.5.1 Постоянная переадресация вызовов

Руководство по функциям 75

Page 76

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

1.3.1.3 Do Not Disturb (DND)/Режим "Не беспокоить"

Описание

Внутренний абонент может применять режим "Не беспокоить". Если эта функция активизирована, вызовы не поступают данному внутреннему абоненту и вместо этого направляются другому внутреннему абоненту, что обеспечивается функцией "Поиск свободного внутреннего абонента" (→

1.2.1 Idle Extension Hunting/Поиск свободного внутреннего абонента) или функцией "Автоматическая переадресация вызова при занятости или режиме "Не беспокоить" (→ 1.1.1.6 Intercept Routing/ Автоматическая переадресация найден, в вызывающему внутреннему абоненту подается тональный сигнал "не беспокоить", а внешнему вызывающему абоненту – тональный сигнал "занято".

Примечания

• Режим "Не беспокоить" для вызовов по внешней линии/внутренни х вызовов

Внутренний абонент может активизировать режим "Не беспокоить" для вызовов по внешней линии, внутренних вызовов или для всех вызовов.

• Кнопка прямого доступа к терминалу в режиме "Не беспокоить"

Если для назначенной внутренней линии установлен режим "Не беспокоить", загорается красный индикатор кнопки

• Преодоление режима "Не беспокоить"

Вызывать внутреннюю линию, находящуюся в режиме "Не беспокоить", могут другие внутренние абоненты, которым это разрешено соответствующей категорией обслуживания (→ Преодоление режима "Не беспокоить" [507]).

• Оповещение по громкой связи - режим "Не беспокоить"

Посредством системного программирования определяется, должна ли УАТС подавать оповещение по громкой связи

1.14.1 Paging/Оповещение по громкой связи)

• Автоматическая переадресация вызова при занятости/режиме "Не беспокоить"

Если вызов поступает во внутреннюю линию, находящуюся в режиме "Не беспокоить", он может быть перенаправлен предварительно запрограммированному адресату. Это обеспечивается функцией "Автоматическ ая переадресация вызова при занятости/режиме "Не

• Поиск свободного внутреннего абонента

При поиске свободного внутреннего абонента в группе поиска свободного внутреннего абонента пропускаются все внутренние абоненты, на внутренних линиях которых установлен режим "Не беспокоить". Вызов направляется в следующему внутреннему абоненту в группе, не являющегося адресатом автоматической переадресация вызова при занятости или режиме "Не беспокоить".

• Если поступивший направлен во внутреннюю линию, находящуюся в режиме "Не беспокоить", и при этом не доступен адресат для автоматической переадресации вызова при занятости/режиме "Не беспокоить" (2), а также отсутствует доступный внутренний абонент в группе поиска свободного внутреннего абонента (3), то в таком случае вызывной сигнал подается линию, находящуюся в режиме "Не беспокоить".

• Вызовы от домофона направляются во внутреннюю линию даже в том случае, когда данная внутренняя линия находится в режиме "Не беспокоить".

по внешней линии вызов получен через плату LCOT или T1 (LCOT/GCOT) (1),

вызова на оператора). В том случае, когда адресат не может быть

прямого доступа к терминалу.

во внутренние линии, находящиеся в режиме "Не беспокоить". (→

беспокоить".

на исходную внутреннюю

Ссылки на Руководство пользователя

1.2.4 Если набранная линия занята или абонент не отвечает

1.7.2 Отказ от ответа на входящие вызовы (Режим "Не беспокоить" [DND])

76 Руководство по функциям

Page 77

1.4 Функции ответа

1.4.1 Функции ответа

1.4.1.1 Функции ответа – ОБЗОР

Описание

Внутренний абонент может отвечать на входящие вызовы следующими способами:

Адресат Функция Описание и ссылка

1.4 Функции ответа

На собственной внутренней линии

(только СТ)

На другой внутренней линии

Line Preference – Incoming/Выбор

линии – входящие вызовы

Ответ на вызов нажатием одной кнопки

Hands-free Answerback/Ответ по громкой связи

Call Pickup - Directed/ Group / Перехват

вызова – направленный/в группе

Пользователь может выбрать занимаемую линию при поднятии трубки.

→ 1.4.1.2 Line Preference – Incoming/Выбор линии – входящие вызовы

Пользователь может ответить на входящий вызов нажатием на мигающую кнопку

Пользователь может принять вызов автоматически и вести разговор в режиме громкой связи.

→ 1.4.1.4 Hands-free Answerback/Ответ по громкой связи

Абонент может ответить на вызов ("перехватить вызов"), поступивший в заданную внутреннюю линию или группу ответа на вызов.

→ 1.4.1.3 Call Pickup/Перехват вызова

Руководство по функциям 77

Page 78

1.4 Функции ответа

1.4.1.2 Line Preference – Incoming/Выбор линии – входящие

вызовы

Описание

Пользователь системного те лефона может выбрать способ ответа на входящий вызов посредством выбора одного из трех вариантов приоритета линий: Посредством абонентского программирования каждая из приоритетных линий может быть назначена на каждой внутренней линии (Preferred Line Assignment – Incoming/Назначение приоритетной линии – входящие вызовы).

Тип Описание

No Line/Выбор линии вручную

Prime Line/Выбор основной линии

Ringing Line/Выбор вызываемой линии (по умолчанию)

Выбор линии для ответа на входящий вызов осуществляется нажатием на требуемую кнопку доступа к линии (после поднятия трубки).

Ответ на вызов, поступающий на кнопку с назначаемой функцией CO или кнопку группы распределения входящих вызовов (которой назначена основная линия), осуществляется простым поднятием трубки. Это способ действует даже в том случае, когда одновременно поступает несколько вызовов.

Когда одновременно поступает несколько вызовов, ответ на наиболее длительный вызов осуществляется простым поднятием трубки телефонного аппарата.

Примечания

[Выбор основной линии]

• Приоритет входящего вызова определяется следующим образом:

1) Вызов поступил на кнопку, которой назначен выбор основной линии.

2) Вызов поступил на кнопку внутренних вызовов.

Ссылки на Руководство пользователя

3.1.2 Настройки в режиме программирования

78 Руководство по функциям

Page 79

1.4.1.3 Call Pickup/Перехват вызова

Описание

Внутренний абонент может ответить на вызов с любой другой внутренней линии. Существуют следующие типы этой функции:

Тип Тип перехватываемого вызова

1.4 Функции ответа

Directed/Направленный

перехват

Group/Перехват в группе Вызов

Запрет перехвата вызова

Также возможен запрет перехвата вызова, поступившего на внутреннюю линию пользователя, с других внутренних линий.

Вызов, поступивший на заданную внутреннюю линию.

, поступивший на заданную группу ответа на вызов.

Примечания

• Перехват вызова применяется к:

внутренним вызовам, вызовам по внешним линиям и вызовам от домофона.

• Блокирование внутренних вызовов

Если вследствие назначения соответствующей категории обслуживания на внутренней линии запрещается выполнение вызовов в определенные внутренние линии (→ 1.1.2.2 Internal Call Block/Блокирование внутренних вызовов), то на данной внутренней линии также невозможен перехват вызовов, поступивших на эти внутренние

[Направленный перехват вызова]

• Пользователь также может перехватить вызов, поступивший в заданную внутреннюю линию, посредством нажатия на со ответствующую кнопку прямого доступа к терминалу. Данная функция дост упна только в том случае, если она активизирована на внутренней линии абонента посредством программирования категории обслуживания (1), активизирована для кнопок DSS для внутренних линий или групп распределения входящих вызовов (ГРВВ) посредством системного программирования (2) и в качестве шаблона визуальной индикации кнопок DSS для входящих вызовов во внутренние линии или группы распределения входящих вызовов выбран "On or Flash" посредством системного программирования (3). Шаблон визуальной индикации кнопки прямого доступа к терминалу для входящего вызова, поступающего во внутреннюю линию или группу распределения входящих вызовов, может быть запрограммирован посредством системного только в том случае, если кнопка прямого доступа к терминалу мигает красным.

линии.

программирования. Перехват вызова доступен

[Перехват вызова в группе]

• Может быть создано заданное число групп ответа на вызов (→ Группы абонентов в группе ответа на вызов [650]), каждая из которых состоит из групп абонентов. Одна группа абонентов может принадлежать нескольким группам ответа на вызов (→ 2.2.2 Group/Группа )

Руководство по функциям 79

Page 80

1.4 Функции ответа

[Пример]

Группа ответа

на вызов 1

Группа ответа

на вызов 2

Группа ответа

на вызов 3

Группа абонентов 1

Внутр. линия 100

Внутр. линия 101

Группа абонентов 2 Группа абонентов 3 Группа абонентов 4

Внутр. линия 102

Внутр. линия 103

Внутр. линия 104

Внутр. линия 105

Внутр. линия 106

Внутр. линия 107

Ссылки на Руководство пользователя

1.3.3 Ответ на вызов, поступающий на другой телефонный аппарат (Перехват вызова)

80 Руководство по функциям

Page 81

1.4 Функции ответа

1.4.1.4 Hands-free Answerback/Ответ по громкой связи

Описание

Пользователь системного те лефона, оснащенного громкоговорителем, может разговаривать с вызывающим абонентом бе з поднятия телефонной трубки. Если абонент принимает вызов в режиме ответа по громкой связи, речевая связь для разговора без поднятия трубки устанавливается с использованием одного из следующих способов:

Тип Способ ответа

Внутренний вызов Немедленное установление связи после подачи бип-сигнала в

вызываемую внутреннюю линию и посылки тонального сигнала подтверждения вызывающему абоненту.

Вызов по внешней линии* Установле ние связи после заданного числа звонков; в

вызываемую внутреннюю линию подается бип-сигнал.

*: Также

вызов из внутренней линии, в которой поступивший по внешней линии вызов был

переведен в режим удержания для переадресации.

Примечания

• Ответ по громкой связи применяется к:

внутренним вызовам и вызовам по внешним линиям, включая вызовы, направленные в группу распределения входящих вызовов, в которых используется способ распределения

"Равномерное распределение вызовов" или "Поиск по приоритету" (→ 1.2.2.2 Group Call Distribution/Распределение вызовов в группе)

• Ответ по громкой связи для вызовов по внешним линиям Для использования

• Скрытый контроль

Подача бип-сигнала перед ответом (для вызываемого абонента) может быть запрещена посредством системного программирования.

• Отмена других режимов

Ответ по громкой связи отменяет предварительную установку режимов получения и выполнения вызовов на телефонном аппарате вызывающего абонента.

• Ответ по громкой связи с использованием гарнитуры

Функция "Ответ

этой функции требуется соответствующее системное программирование.

по громкой связи" также поддерживает работу с использованием гарнитуры.

Ссылки на Руководство по функциям

1.5.3 Intercom Call/Внутренний вызов

Ссылки на Руководство пользователя

1.3.2 Ответ на вызов в режиме громкой связи (Ответ по громкой связи)

Руководство по функциям 81

Page 82

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.1 Predialling/Предварительный набор номера

Описание

Пользователь СТ с дисплем может проверить и исправить набранный номер при положенной трубке перед выполнением вызова по этому номеру. Вызов инициируется после поднятия трубки.

Примечания

• Запись предварительно набранного номера в справочник абонента

Предварительно набранный номер может быть записан в справочник абонента нажатием на кнопку AUTO/STORE (→ 1.6.1.5 Speed Dialling – Personal/System / Набор номера из справочника абонента/системы). В этом случае внутренняя линия автоматически переходит в режим абонентского программирования, что позволяет ввести имя для записанного номера.

Ссылки на Руководство пользователя

3.1.2 Настройки в режиме программирования

82 Руководство по функциям

Page 83

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.2 Automatic Extension Release/Автоматическое

освобождение внутренней линии

Описание

Если в течение заданного интервала времени после поднятия трубки внутренний абонент не набрал какие-либо цифры номера, он услышит тональный прерывистый сигнал "отказ в обслуживании". Эта функция применяется только к внутренним вызовам.

Эта функция также имеет название "Automatic Station Release/Автоматическое отсоединение абонента".

Примечания

• Пользователь СТ/микросотового терминала прослушивает тональный прерывистый сигнал "отказ в обслуживании" в течение заданного интервала времени, и затем СТ/микросотовый

терминал автоматически возвращается к незанятому состоянию. Пользователь ТА прослушивает тональный прерывистый сигнал "отказ в обслуживании", пока не положит трубку на рычаг.

• Эта функция задействуется в тех случаях, когда при выполнении

a) не набрана первая цифра в течение заданного интервала времени; b) после набора цифры последующие цифры не набраны в течение заданного интервала

времени.

внутреннего вызова:

Руководство по функциям 83

Page 84

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.3 Intercom Call/Внутренний вызов

Описание

Внутренний абонент может направить вызов другому внутреннему абоненту.

Примечания

• Назначение номеров/имен внутренним абонентам

Внутренние номера (→ Внутренний номер [003]) и имена (→ Имя внутреннего абонента [004]) назначаются всем внутренним абонентам. Назначенные номер и имя отображаются на дисплее системного телефона при выполнении внутренних вызовов.

• Кнопка прямого доступа к терминалу (DSS)

Получить доступ к другой внутренней линии можно нажатием соответствующей кнопки прямого доступа назначена кнопка с назначаемой функцией.

• Телефонная записная книжка - набор номера внутренней линии

Пользователь системного телефона с дисплеем может выполнить вызов путем выбора на дисплее одного из сохраненных имен.

• Переключение режима получения вызова – звонок/голос

Пользователь системного телефона может выбрать (в режимов получения внутреннего вызова: подача вызывного сигнала или воспроизведение речевого сигнала (функция "Переключение режима получения вызова - звонок/голос"). Если абонент выбрал режим воспроизведения речевого сигнала, то начать разговор с вызывающим абонентом можно сразу же после посылки тонального сигнала подтверждения. Также возможен запрет воспроизведения речевого сигнала.

• Выбор

Вызывающий абонент может временно изменить режим получения вызова, установленный вызываемым абонентом (звонок или голос). Это изменение заключается в переходе от подачи вызывного сигнала к воспроизведению речевого сигнала (или наоборот) на стороне вызываемого абонента. Вызываемый абонент может запретить воспроизведение речевого сигнала.

• Тона льный сигнал после набора номера

После набора

к терминалу (DSS). В качестве кнопки прямого доступа к терминалу может быть

абонентском программировании) один из

типа вызова – звонок/голос

внутреннего номера абонент прослушивает один из следующих сигналов:

Тип Описание

Сигнал контроля посылки вызова

Тональный сигнал подтверждения

Тональный сигнал "занято"

Тональный сигнал "не беспокоить"

Информирует о подаче вызывного сигнала вызываемому абоненту.

Информирует о том, что вызываемый абонент установил режим воспроизведения речевого сигнала.

Информирует о занятости линии вызываемого абонента.

Информирует о том, что вызываемый абонент установил режим

Не беспокоить".

Ссылки на Руководство по функциям

1.19.2 Кнопки с назначаемой функцией

84 Руководство по функциям

Page 85

1.5 Функции выполнения вызовов

Ссылки на Руководство пользователя

1.2.1 Варианты вызовов

1.2.6 Выбор режима выполнения вызова (Выбор типа вызова – звонок/голос)

1.11.2 Использование телефонных справочников

3.1.2 Настройки в режиме программирования

Руководство по функциям 85

Page 86

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.4 Функции обслуживания вызовов по внешним линиям

1.5.4.1 Функции обслуживания вызовов по внешним линиям –

ОБЗОР

Описание

Внутренний абонент может использовать следующие функции при выполнении вызовов по внешней линии:

Функция Описание и ссылка

Emergency Call/Вызов оперативных служб

Account Code Entry/Ввод номера счета

Pulse to Tone Conversion/

Преобразование импульсного набора номера в тональный

Pause Insertion/Вставка паузы Нажатием на кнопку PAUSE пользователь может ввести задержку

Пользователь может набирать заданные номера оперативных служб независимо от ограничений, установленных для данной внутренней линии.

→ 1.5.4.2 Emergency Call/Вызов оперативных служб

Пользователь может вводить номер счета для идентификации исходящих вызовов в целях учета

→ 1.5.4.3 Account Code Entry/Ввод номера счет а

Пользователь может временно переключиться из режима импульсного набора в режим тонального набора (DTMF) для получения доступа к специальным услугам.

→ 1.5.4.4 Dial Type Selection/Выбор типа набора номера

(паузу) в набор номера. Пауза устанавливается между

набираемым пользователем (например, кодом доступа к центральной УАТС или кодом доступа к поставщику услуг связи), и последующими цифрами. Вставка паузы также может происходить автоматически.

и биллинга.

кодом,

86 Руководство по функциям

→ 1.5.4.7 Pause Insertion/Вставка паузы → 1.5.4.8 Host PBX Access Code/Код доступа к центральной УАТС

(код доступа к телефонной компании от центральной УАТС )

→ 1.5.4.9 Special Carrier Access Code/Код доступа к поставщику услуг связи

Page 87

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.4.2 Emergency Call/Вызов оперативных служб

Описание

После занятия внешней линии внутренний абонент может набрать заданный номер оперативной службы (→ Номер оперативной службы [304]) независимо от ограничений, установленных для данной внутренней линии.

Примечания

• Может быть сохранено определенное число номеров оперативных служб (некоторые из этих номеров могут быть установлены по умолчанию).

• Вызов оперативных служб возможен даже в тех случаях, когда: – установлен режим принудительного ввода номера счета (→ 1.5.4.3 Account Code Entry/Ввод

номера счета);

– установлен любой уровень ограничения доступа (TRS)/запрета вызовов (→ 1.8.1 Toll

Restriction (TRS)/Call Barring (Barring) / Ограничение доступа (TRS)/запрет вызовов

– достигнут заданный предел затрат на переговоры (→ 1.8.2 Budget Management/Управление

бюджетом абонента);

– установлен режим блокирования внутренней линии (→ 1.8.3 Extension Lock/Блокирование

внутренней линии).

• Уведомление о назначении CLIP-номера (только для KX-TDA100/KX-TDA200)

При наборе номера оперативной службы в качестве идентификационного номера местоположения бу дет послан предварительно назначенный для внутренней линии CLIP-номер. (→ 1.20.1.2 Calling Line Identification Presentation (CLIP)/Идентификация исходящих вызовов) Назначенный CLIR или CLIP-номера, назначенного используемому порту ISDN. Эта функция доступна только при использовании линии PRI (PRI23), совместимой с услугами E911.

внутренней линии CLIP-номер будет послан независимо от установок, например,

);

Руководство по функциям 87

Page 88

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.4.3 Account Code Entry/Ввод номера счета

Описание

Номер счета может использоваться в целях учета и биллинга для идентификации исходящих вызовов по внешней линии. Номер счета включается в записи вызовов в протоколе работы УАТС. Например, в компании номер счета может быть назначен каждому клиенту. При помощи номеров счетов в компании могут идентифицироваться вызовы, выполненные для конкретного клиента, и клиенту указанным в записи вызовов в протоколе работы УАТС). Существует два режима ввода номера счета (см. таблицу). Для каждой внутренней линии выбирается один из этих режимов ввода (на основе категории обслуживания) (→ Режим ввода номера счета [508]).

могут выставляться счета на оплату услуг связи (в соответствии с номером счета клиента,

Режим Описание

По выбору

Принудительно

При необходимости пользователь может ввести номер счета в любое время.

Пользователь должен обязательно ввести номер счета перед занятием внешней линии.

Примечания

• Номер счета может быть сохранен в памяти номеров набора (например, для функции "Набор номера одним нажатием").

• Кнопка ввода номера счета

В качестве кнопки ввода номера счета может использоваться кнопка с назначаемой функцией. Кнопка ввода номера счета используется вместо ввода номера соответствующей функции. Воспользоваться этой кнопкой можно в любое время. Для причине, что ввод номера функции разрешен только при прослушивании сигнала ответа станции перед занятием внешней линии.

• Если по окончании разговора уже получен сигнал разъединения от внешней линии, номер счета еще можно ввести, но только во время прослушивания тонального прерывистого сигнала "отказ в обслуживании". В противном УАТС , и ввод номера счета становится невозможным.

• При вводе нескольких номеров счетов в протокол работы УАТС включается последний номер счета.

• Даже если установлен режим принудительного ввода номера счета, сохраняется возможность набора номеров оперативных служб без ввода номера счета (→ 1.5.4.2 Emergency Call/Вызов оперативных служб)

Пользователи системного телефона также могут вводить номер счета для входящих вызовов по

• внешней линии во время разговора.

• Ввод верифицируемого кода

В целях учета и биллинга для идентификации лица, выполнившего вызов по внешней линии, используется верифицируемый код. Этот код может использоваться на любой внутренней линии. (→ 1.8.6 Verified Code Entry/Ввод верифицируемого кода)

случае происходит вывод записи вызовов протокола работы

пользователя это удобно по той

Ссылки на Руководство по функциям

1.19.2 Кнопки с назначаемой функцией

1.25.1 Station Message Detail Recording (SMDR)/Протокол работы УАТС

88 Руководство по функциям

Page 89

Ссылки на Руководство пользователя

1.2.1 Варианты вызовов

1.5 Функции выполнения вызовов

Руководство по функциям 89

Page 90

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.4.4 Dial Type Selection/Выбор типа набора номера

Описание

Для каждой аналоговой внешней линии и независимо от инициирующей вызов внутренней линии посредством системного программирования может быть выбран режим набора номера (дисковый или тональный) (→ Режим набора номера для LCOT [410]) (по договору с телефонной компанией). Существуют следующие режимы набора:

Режим Описание

DTMF (двухтональный многочастотный набор)

Импульсный (дисковый) набор

Сигнал набора номера, поступающий из внутренней линии, преобразуется в сигнал тонального набора. Во передаются DTMF-сигналы.

Сигнал набора номера, поступающий из внутренней линии, преобразуется в сигнал дискового набора. Во внешнюю линию передаются сигналы дискового набора.

внешнюю линию

Примечания

• Преобразование импульсного набора номера в тональный

Внутренний абонент может временно переключиться из режима импульсного набора в режим DTMF. Таким способом абонент может получить доступ к специальным услугам (например, к

компьютерной телефонии или к речевой почте). Переключение в режим DTMF происходит по истечении заданного интервала времени (по умолчанию 5 сек.) после установления соединения

внешней линией, либо при нажатии на кнопку . Эта функция выполняется только на тех

внешних линиях, для которых установлен режим импульсного набора. Переключение из режима

DTMF в режим импульсного набора не допускается.

• Для порта внешней линии, функционирующего в режиме импульсного набора, возможен выбор

скорости передачи импульсов набора. (→ Скорость передачи импульсов набора Предусмотрены две частоты передачи импульсов: Low (низкая, 10 имп./сек.) и High (высокая, 20 имп./сек.).

• Для порта внешней линии, функционирующего в режиме DTMF, возможно назначение минимальной продолжительности DTMF-сигнала, посылаемого в этот порт (→ Минимальная длительность DTMF для LCOT [412]).

для LCOT [411])

90 Руководство по функциям

Page 91

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.4.5 Reverse Circuit/Схема обнаружения сигнала

переполюсовки

Описание

Данная схема, предусмотренная в УАТС, служит для обнаружения сигнала переполюсовки от городской станции при выполнении внутренним абонентом вызова по внешней линии. Тем самым распознаются начало (вызываемый абонент поднимает трубку) и окончание (вызываемый абонент кладет трубку) исходящего вызова по внешней линии. При поступлении вызова по внешней линии данная схема может также обнаружить абонент положит трубку. Использование этой функции обеспечивает определение продолжительности вызова в протоколе работы УАТС (→ 1.25.1 Station Message Detail Recording (SMDR)/Протокол работы УАТС). В системном программировании можно установить, должна ли УАТС обнаруживать сигнал переполюсовки только для исходящих вызовов по внешней линии или для исходящих и входящих вызовов по будет (функция деактивизирована) (→ Схема обнаружения сигнала переполюсовки для LCOT [415]).

внешней линии, или же для вызовов по внешней линии обнаружение выполняться не

сигнал переполюсовки после того, как внешний вызывающий

Руководство по функциям 91

Page 92

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.4.6 Trunk Busy Out/Вывод из обслуживания внешней (СО)

линии

Описание

УАТС может обнаруживать шлейфный ток, проходящий по аналоговым внешним линиям, и при отсутствии шлейфного тока запретить абонентам занимать эту внешнюю линию. Это применяется при недоступности некоторых или всех внешних линий из-за проблем с внешней телекоммуникационной средой. Обнаружение шлейфного тока выполняется при попытке абонента занять внешнюю линию и/или через определенные присваивается статус "Вывод из обслуживания", в результате чего по данной линии невозможно выполнять или получать вызовы. Если абонент пытается занять внешнюю линию со статусом " Вывод из обслуживания", подается тональный прерывистый сигнал "отказ в обслуживании". Кроме того, внешняя линия со статусом “Вывод из вызовов в качестве соединительной линии, линии группы внешних линий или с использованием функции ARS, а также не может быть использована для получения вызовов по внешней линии. Для внешних линий со статусом "Вывод из обслуживания" обнаружение шлейфного тока можно выполнять через определенные интервалы времени; при обнаружении линии снова присваивается статус "В обслуживании". Кроме того, с внутренней линии менеджера можно изменить состояние внешней линии на "В обслуживании" вручную.

интервалы времени. При отсутствии шлейфного тока внешней линии

обслуживания” не может быть использована для выполнения

шлейфного тока внешней

Примечания

• Эта функция недоступна для следующих моделей УАТС:

KX-TDA100/KX-TDA200;

KX-TDA0180NE и KX-TDA0180AL (LCOT8); KX-TDA0181NE и KX-TDA0181AL (LCOT16); KX-TDA0183NE и KX-TDA0183AL (LCOT4);

KX-TDA30;

KX-TDA3180NE и KX-TDA3180AL (LCOT4); KX-TDA3183NE и KX-TDA3183AL (LCOT2).

• Все изменения статуса внешней линии записываются в журнал ошибок УАТ С .

• Статус “Вывод из обслуживания” сохраняется даже после сброса УАТС.

Ссылки на Руководство пользователя

2.1.6 Разрешение занятия абонентами недоступной внешней линии (Вывод из обслуживания

внешней (СО) линии)

92 Руководство по функциям

Page 93

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.4.7 Pause Insertion/Вставка паузы

Описание

Предварительно заданная задержка (пауза) (→ Длительность паузы для LCOT [416]) вставляется вручную или автоматически.

Ручная вставка паузы: нажатием на кнопку PAUSE. Автоматическая вставка паузы: пауза автоматически вставляется между набранными абонентом

кодами (см. ниже) и последующими цифрами.

a) Код доступа к центральной УАТС (→ 1.5.4.8 Host PBX Access Code/Код доступа к

центральной УАТС (код доступа к телефонной компании от центральной УАТС ));

b) Код доступа к поставщику услуг связи (→ 1.5.4.9 Special Carrier Access Code/Код доступа к

поставщику услуг связи);

c) Код ожидания второго сигнала ответа станции.

Примечания

• Длительность паузы программируется для каждой внешней линии.

• Паузы могут быть сохранены в памяти номеров набора.

• Нажатие на кнопку PAUSE при наборе номера приводит к вставке паузы, имеющей заданную длительность.

• Если после занятия внешней линии происходит набор запрограммированного кода ожидания

второго сигнала ответа станции, то вслед за этим кодом вставляется несколько которых также подлежит предварительному программированию.

пауз, число

Руководство по функциям 93

Page 94

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.4.8 Host PBX Access Code/Код доступа к центральной УАТС (код доступа к телефонной компании от центральной

УАТС)

Описание

Данная УАТС может быть соединена с промежуточной УАТС. Это осуществляется посредством подключения портов расширения промежуточной УАТС к портам внешних линий данной УАТС . Код доступа к центральной УАТС, назначенный в системном программировании (→ Код доступа к центральной УАТС [471]) требуется для получения доступа к телефонной компании из промежуточной УАТС . Номер для доступа к сохранен как код доступа к центральной УАТС для групп внешних линий данной УАТС . Между набранным пользователем кодом доступа к поставщику услуг связи и последующими цифрами автоматически вставляется предварительно заданная пауза (→ Длительность паузы для LCOT [416]). (→ 1.5.4.7 Pause Insertion/Вставка паузы)

[Пример]

внешней линии промежуточной УАТС должен быть

Телефонная компания

Код доступа к центральной УАТС: 0

Промежу точная УАТС

№ для доступа к свободной линии: 9

Группа внешних линий 1

УАТС

Внутр. линия 101

Внешний абонент

(01-23-4567)

Внутр. линия 102

Набор: "001234567".

Код доступа к централь ной УАТС

Телефонный №

Набор:

№ для дос тупа к сво бодной линии

94 Руководство по функциям

"9001234567".

Телефонный №

Код доступа к центральной УАТС

Набор:

"9101".

№ для дос тупа к сво бодной линии

№ внутренней линии промежуточной УАТС

Page 95

1.5 Функции выполнения вызовов

Примечание

для группы внешних линий 1 данной УАТС в качестве кода доступа к центральной УАТС должно быть установлено значение "0".

Примечания

• Ограничение доступа/запрет вызовов

При доступе к телефонной компании через промежуточную УАТС функция "Ограничение доступа (TRS)/запрет вызовов" проверяет только набранный телефонный номер, без учета кода доступа к центральной УАТС. (→ 1.8.1 Toll Restriction (TRS)/Call Barring (Barring) / Ограничение доступа (TRS)/запрет вызовов)

• Протокол работы УАТС

При доступе к телефонной компании (через промежуточную УАТС ) может быть зарегистрирован (в протоколе

• Для того чтобы регистрировать в протоколе работы УАТС только междугородные вызовы (но не

местные вызовы), исходящие из конкретной группы внешних линий, этой группе внешних линий следует назначить код междугородного вызова, используемый в качестве кода доступа к центральной УАТС.

работы УА ТС ) полный набранный номер, включая код доступа к центральной УАТС.

Ссылки на Руководство по функциям

1.25.1 Station Message Detail Recording (SMDR)/Протокол работы УАТС

Руководство по функциям 95

Page 96

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.4.9 Special Carrier Access Code/Код доступа к поставщику

услуг связи

Описание

Если УАТС имеет доступ к нескольким телефонным компаниям, то при каждом выполнении вызова по внешней линии требуется код доступа к поставщику услуг связи, назначенный посредством системного программирования (→ Код доступа к поставщику услуг связи [303]). Между набранным пользователем кодом доступа к поставщику услуг связи и последующими цифрами автоматически вставляется предварительно заданная пауза LCOT [416]). (→ 1.5.4.7 Pause Insertion/Вставка паузы)

Примечания

• Ограничение доступа (TRS)/запрет вызовов

Функция "Ограничение доступа (TRS)/запрет вызовов" проверяет только набранный телефонный номер, без учета кода доступа к поставщику услуг связи. (→ 1.8.1 Toll Restriction

(TRS)/Call Barring (Barring) / Ограничение доступа (TRS)/запрет вызовов)

• Если данная УАТС соединена с существующей центральной УАТС:

Код доступа к поставщику услуг связи и код доступа к центральной УАТС должны быть назначены кода. (→ 1.5.4.8 Host PBX Access Code/Код доступа к центральной УАТС (код доступа к телефонной компании от центральной УАТС))

по отдельности, т.е. эти коды не могут быть назначены совместно в виде единого

(→ Длительность паузы для

96 Руководство по функциям

Page 97

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.5 Функции занятия линии

1.5.5.1 Функции занятия линии – ОБЗОР

Описание

Занятие линии для выполнения вызова пользователем может выполняться с помощью следующих функций:

Функция Описание и ссылка

Line Preference – Outgoing/

Выбор линии – исходящие вызовы

Trunk Access/Доступ к внешней линии

Пользователь может выбрать занимаемую линию при поднятии трубки.

→ 1.5.5.2 Line Preference – Outgoing/Выбор линии – исходящие вызовы

Пользователь может выбрать способ "доступ к внешней линии" всякий раз при выполнении вызова по внешней линии

→ 1.5.5.3 Trunk Access/Доступ к внешней линии

Руководство по функциям 97

Page 98

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.5.2 Line Preference – Outgoing/Выбор линии – исходящие

вызовы

Описание

В абонентском программировании пользователь системного те лефона может выбрать предпочтительную исходящую линию для выполнения вызовов. С этой целью используются указанные ниже варианты приоритетных линий (Назначение приоритетной линии – исходящие вызовы):

Функция Описание

INTERCOM Когда внутренний абонент поднимает трубку, автоматически

выбирается внутренняя линия.

Idle Line/Выбор свободной линии

No Line/Выбор линии вручную

Prime Line/Выбор основной линии

Когда внутренний абонент поднимает трубку, автоматически выбирается свободная внешняя линия в назначенных группах внешних линий.

Когда внутренний абонент поднимает трубку, выбора линии не происходит. Пользователь должен самостоятельно выбрать линию для выполнения

Когда внутренний абонент поднимает трубку, автоматически выбирается заданная линия. Линия по приоритету может быть выбрана посредством кнопок доступа к линии (кнопки одиночной [S-CO] линии, кнопки внешних [CO] линий группы, кнопки свободной внешней (CO) линии, кнопки группы распределения входящих вызовов).

вызова.

Примечания

• Преодоление приоритета линии

Пользователь может временно отменить заданный приоритет линии. Для этого перед поднятием трубки следует нажать требуемую кнопку доступа к линии или кнопку памяти номеров набора

(т.е. кнопку набора номера нажатием одной кнопки).

• Использование функции "Выбор свободной линии" возможно при том условии, что в категории

обслуживания запрограммированы группы Номер группы внешних линий [500]). Кроме того, должны быть назначены группы внешних линий, доступные для функции "Доступ к свободной линии" (→ Доступ к свободной линии

(Прямой доступ) [103]).

внешних линий, доступные для внутренней линии (→

Ссылки на Руководство пользователя

3.1.2 Настройки в режиме программирования

98 Руководство по функциям

Page 99

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.5.3 Trunk Access/Доступ к внешней линии

Описание

Для доступа к внешней линии используются следующие способы:

Способ Описание Способ доступа

Idle Line Access (Local Access)/

Доступ к свободной линии (Прямой доступ)

Trunk Group Access/

Доступ к группе внешних линий

S-CO Line Access/ Доступ к одиночной (S-CO) линии

Свободная внешняя линия автоматически выбирается в назначенных группах внешних линий.

Свободная внешняя линия выбирается в назначенной группе внешних линий.

Требуемая внешняя линия выбирается непосредственно.

Наберите код доступа к свободной линии или нажмите кнопку внешней (CO) линии.

Наберите номер кода доступа к группе внешних линий и номер группы внешних линий или нажмите кнопку внешних (CO) линий группы.

Наберите код доступа к одиночной (SCO) линии и номер внешней линии или нажмите кнопку одиночной (S-CO) линии.

свободной

Примечания

• Группы внешних линий, доступные для выполнения вызовов, определяются

программированием категории обслуживания (→ Номер группы внешних линий [500]).

• Номера внешних линий могут соотноситься с портами внешних линий (→ Информация о номере

внешней линии для LCOT/BRI [409]).

• Назначение кнопок

В качестве кнопки внешних (СО) линий группы, кнопки свободной внешней (CO) линии или кнопки одиночной (S-CO) линии может

использоваться кнопка с назначаемой функцией:

Тип Назначаемый параметр

Кнопка свободной внешней (CO) линии (L-CO)

Кнопка внешних (CO) линий группы (G-CO)

Кнопка одиночной (S-CO) линии (S-CO)

Внешние линии можно назначить следующими способами:

– одна и та же внешняя линия кнопке одиночной (S-CO) линии и кнопке внешних (CO) линий

группы;

– одна и та же группа внешних линий нескольким кнопкам внешних (CO) линий группы;

– назначение нескольким кнопкам свободной внешней (CO) линии.

Набор кода доступа к внешней линии следующем порядке приоритета: кнопка одиночной (S-CO) линии → кнопка внешних (CO) линий группы → кнопка свободной внешней (CO) линии.

Без параметров (применяются все группы внешних линий, назначенные в системном программировании).

Группа внешних линий

Заданная внешняя линия

приводит к выбору кнопки внешней (CO) линии в

Руководство по функциям 99

Page 100

1.5 Функции выполнения вызовов

• Прямой доступ к внешней линии

Нажатие на кнопку свободной внешней (CO) линии приводит к автоматическому включению режима громкой связи, и пользователь может набирать номер без поднятия трубки. Таким образом, пользователь не должен нажимать кнопку SP-PHONE, кнопку MONITOR или поднимать телефонную трубку.

• Порядок поиска группы для доступа к свободной линии

Свободная внешняя линия выбирается из доступа к свободной линии. Если доступно несколько групп внешних линий, последовательность поиска группы внешних линий может быть определена в системном программировании.

• Порядок поиска внешней линии для доступа к свободной линии и доступа к группе внешних линий

Последовательность поиска внешней линии в группе внешних линий ( наименьшим порядковым номером, от внешней линии с наивысшим порядковым номером, циклический поиск) может быть определена в системном программировании.

• Каждому порту внешней линии может быть назначено имя компании или имя представителя компании (→ Имя внешней линии для LCOT/BRI [401]). За счет этого перед ответом на вызов оператор или внутренний установить вызывающий абонент. Это применяется, например, в случае использования одного оператора для нескольких компаний.

• Существует возможность идентификации порта внешней линии, к которому подключена какаялибо внешняя линия (→ Подключение внешней линии для LCOT/BRI [400]) Тем самым устраняется вероятность того, что внутренний абонент предпримет попытку неподключенной внешней линии.

абонент может определить адресата, соединение с которым пытается

нескольких групп внешних линий, назначенных для

от внешней линии с

вызова по

Ссылки на Руководство по функциям

1.19.2 Кнопки с назначаемой функцией

Ссылки на Руководство пользователя

1.2.1 Варианты вызовов

100 Руководство по функциям

Panasonic KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200 User Manual 2005 406 с

Specifications and Main Features

Frequently Asked Questions

User Manual

Введение

Список сокращений

Содержание

Функции обслуживания вызовов

1.1 Функции обслуживания входящих вызовов

1.1.1 Функции обслуживания входящих вызовов по внешним линиям

1.1.1.2 Direct In Line (DIL)/Прямой входящий вызов

1.1.2 Функции обслуживания внутренних вызовов

1.1.2.2 Internal Call Block/Блокирование внутренних вызовов

1.1.3 Функции индикации входящих вызовов

1.1.3.3 Call Waiting/Оповещение об ожидающем вызове

1.2 Функции принимающей группы

1.2.2 Функции группы распределения входящих вызовов

1.2.2.2 Group Call Distribution/Распределение вызовов в группе

1.2.2.3 Queuing Feature/Формирование очереди

1.2.2.4 VIP Call/VIP-вызов

1.2.2.5 Overflow Feature/Обработка при переполнении

1.2.2.6 Log-in/Log-out / Регистрация/отключение

1.2.2.7 Supervisory Feature/Функция контроля

1.3 Функция постоянной переадресации вызовов (FWD)/режима "Не беспокоить" (DND)

1.3.1 Постоянная переадресация вызовов (FWD)/режим "Не беспокоить" (DND)

1.3.1.3 Do Not Disturb (DND)/Режим "Не беспокоить"

1.4.1 Функции ответа

1.4 Функции ответа

1.4.1.3 Call Pickup/Перехват вызова

1.4.1.4 Hands-free Answerback/Ответ по громкой связи

1.5 Функции выполнения вызовов

1.5.1 Predialling/Предварительный набор номера

1.5.3 Intercom Call/Внутренний вызов

1.5.4 Функции обслуживания вызовов по внешним линиям

1.5.4.2 Emergency Call/Вызов оперативных служб

1.5.4.3 Account Code Entry/Ввод номера счета

1.5.4.4 Dial Type Selection/Выбор типа набора номера

1.5.4.7 Pause Insertion/Вставка паузы

1.5.5 Функции занятия линии

1.5.5.3 Trunk Access/Доступ к внешней линии