TABLE DES MATIÈRES
Informations importantes 4
L'essentiel de votre ordinateur 6
Sécurité et confort .............................................................................................. 6
Consignes de sécurité ................................................................................... 6
Environnement de l’ordinateur ............................................................... 6
Câbles .................................................................................................... 6
Nettoyage de l’ordinateur ....................................................................... 6
Précautions de santé ..................................................................................... 6
À la découverte de votre ordinateur .................................................................... 7
Le clavier et la souris..................................................................................... 7
Périphériques sans fil .............................................................................. 7
Souris ou pavé tactile ............................................................................. 8
Clavier ................................................................................................... 9
Touches Multimedia (disponibles sur certains modèles) ......................... 10
Les lecteurs de votre ordinateur .................................................................. 10
Lecteur de cartes mémoire .................................................................. 11
Lecteurs optiques ................................................................................. 11
Batteries (portables) .................................................................................... 12
Autonomie ........................................................................................... 12
Remplacement des batteries ................................................................. 12
Destruction des batteries ...................................................................... 12
Ports et connecteurs ................................................................................... 13
USB (Universal Serial Bus) .................................................................... 13
IEEE 1394 ........................................................................................... 13
Cartes "PC Cards" (PCMCIA) ............................................................... 13
Ports existants ...................................................................................... 13
Connecteurs audio .............................................................................. 14
TV-Out ................................................................................................ 14
Ports de communication ....................................................................... 14
Mise sous / hors tension de votre ordinateur............................................... 15
Mise sous tension ................................................................................. 15
Mise hors tension ................................................................................. 15
Arrêt forcé ........................................................................................... 16
Options d’alimentation ......................................................................... 16
Optimisez votre ordinateur ......................................................................... 16
Mémoire .............................................................................................. 16
Stockage .............................................................................................. 16
Convergence ........................................................................................ 17
Garantie ............................................................................................... 17
Recyclez ! ............................................................................................ 17
www.packardbell.com
Guide de prise en main et de dépannage
Premiers pas sur Internet .................................................................................. 17
Connectez-vous !........................................................................................ 17
Fournisseur d’Accès Internet ................................................................ 18
Types de connexions ............................................................................ 18
Surfez sur Internet !.................................................................................... 20
Caractéristiques d'Internet Explorer ...................................................... 20
Caractéristiques d'Outlook Express ....................................................... 20
Site Internet Packard Bell ..................................................................... 22
Utilisation de Windows et de vos logiciels ......................................................... 23
Configurer mon PC..................................................................................... 23
Documentation de votre ordinateur............................................................. 23
Packard Bell InfoCentre ........................................................................ 23
Documentation des logiciels ................................................................. 25
Votre Bibliothèque de Logiciels ................................................................... 25
Où se trouvent mes logiciels ? .............................................................. 25
Lecture de fichiers multimédia ................................................................... 26
Contrôle du volume.................................................................................... 26
Réglage du volume ............................................................................... 27
Assistance technique 28
Informatique sans risque ................................................................................... 28
Maintenance............................................................................................... 28
Packard Bell Master CD/DVD Creator ................................................. 28
Utilisez les Outils Système de Windows ............................................... 30
Optimisez votre disque dur .................................................................. 32
Sécurité ...................................................................................................... 32
Protégez votre ordinateur contre les virus ............................................. 32
Sécurisez votre connexion Internet ....................................................... 34
Protégez-vous contre le Spyware .......................................................... 35
Utilisez le Centre de sécurité Windows ................................................. 36
Comment savoir si mon ordinateur est menacé ? .................................. 37
Mises à jour................................................................................................ 37
Identification & résolution des problèmes .......................................................... 38
Les 5 cas de résolution de problèmes les plus fréquents................................ 38
Rien ne s’affiche à l'écran ..................................................................... 39
L'écran se fige lorsque le logo Packard Bell s’affiche .............................. 41
L'écran se fige lorsque le logo Windows s’affiche ................................... 42
Le Bureau de Windows s'affiche, mais le système d'exploitation est instable
44
L'écran affiche les programmes, mais ils provoquent des erreurs ou se com-
portent de façon imprévisible. ............................................................... 45
Résolution de problèmes divers ................................................................... 46
Clavier et Souris / Pavé tactile .............................................................. 46
Affichage .............................................................................................. 47
Son ...................................................................................................... 48
Internet ............................................................................................... 49
Imprimante .......................................................................................... 53
Ajout de logiciels et de périphériques .................................................... 53
Packard Bell Snapsys................................................................................... 55
Recherche des modifications ................................................................. 55
Outils de diagnostic matériel ................................................................ 56
Outils système ...................................................................................... 56
Options ................................................................................................ 56
Packard Bell Smart Restore.......................................................................... 56
Désinstallation et réinstallation des logiciels .......................................... 57
Restauration de votre configuration matérielle ...................................... 58
Restauration ..................................................................................................... 58
Programme de Restauration Packard Bell..................................................... 58
Démarrage du Programme de Restauration ........................................... 59
Utilisation du Programme de Restauration avec des Master DVD/CD ... 61
Garantie contractuelle Packard Bell 64
Normes 70
Accord de licence 73
Index 74
INFORMATIONS IMPORTANTES
Merci d'avoir acheté un ordinateur Packard Bell !
Ce guide a été conçu pour vous présenter les caractéristiques de votre ordinateur et vous assister dans votre
découverte de l’informatique. Il vous aidera également à préserver le bon fonctionnement de votre
ordinateur et à le dépanner en cas de problème.
Packard Bell Master CD/DVD Creator
Master CD/DVD Creator
CD ou un DVD. Aucune copie distincte des disques de Windows et des utilitaires Microsoft n’est fournie.
Tous les programmes sont inclus dans les données de restauration, dans une partition spécifique de votre
disque dur (voir page 28 pour plus de détails).
Packard Bell InfoCentre
Pour en savoir plus sur votre ordinateur, assurez-vous de
consulter
électronique installé sur votre ordinateur (voir page 23 pour plus
de détails).
Configurer mon PC
Pour vous faciliter les choses, Packard Bell a réuni toutes les
étapes de configuration importantes en une seule application !
Pour configurer votre accès Internet, programme antivirus et carte
d'identité, assurez-vous d'exécuter Configurer mon PC (voir page
23 pour plus d'information).
Packard Bell InfoCentre
vous permet de transférer les données de restauration de votre ordinateur sur des
, le guide de l‘utilisateur
Site Internet de Packard Bell
N’oubliez pas de visiter régulièrement www.packardbell.com !
Consultez la section Support : vous y trouverez les informations
les plus récentes, de l'assistance, des pilotes et des
téléchargements.
Assistance Packard Bell
Inscrivez le numéro de série de votre ordinateur, ainsi que le modèle et les date
et lieu d'achat de votre produit sur la couverture de ce guide. Conservez
également votre preuve d'achat et votre brochure
. Si vous nous contactez par téléphone, prenez note de tout message
Vente
d'erreur en rapport avec votre problème et asseyez-vous devant votre
ordinateur, que vous aurez si possible allumé. Munissez-vous de ces éléments
lorsque vous nous contactez afin de garantir un service efficace et rapide.
4 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Garantie et Service Après-
Copyright
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell.
présent manuel ne peut être reproduite ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, qu’il soit électronique,
chimique, manuel ou autre, y compris, sans que cette liste soit exhaustive, les systèmes de photocopie, d’enregistrement, de stockage
ou d’extraction de données, et ce quel qu’en soit le motif, sans accord préalable écrit de Packard Bell B.V.
Copyright © 2006 Packard Bell B.V. Tous droits réservés. Aucune partie du
Déni de responsabilité
Packard Bell B.V. n’offre aucune garantie explicite ou implicite, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, des garanties
implicites sur la valeur marchande ou l’adéquation de ce produit et de sa documentation pour un usage spécifique. Les composants
logiciels et matériels sont régulièrement actualisés. Par conséquent, certaines des instructions, des spécifications et des illustrations
fournies dans cette documentation peuvent légèrement différer de votre situation. Tous les éléments décrits dans ce guide le sont
uniquement à titre d'illustration et sont susceptibles de ne pas s'appliquer à votre situation. Aucun droit ou titre reconnu par la loi ne
peut être obtenu à partir des descriptions faites dans ce manuel. Packard Bell B.V. se réserve le droit de réviser, de modifier ou
d’améliorer ce produit ou sa documentation quand bon lui semble, sans en aviser quiconque. Packard Bell B.V. ne pourra en aucun
cas être tenu responsable des dommages indirects ou accessoires résultant de l’utilisation de ce produit, y compris, sans que cette liste
soit exhaustive, le manque à gagner ou tout autre dommage commercial.
Marques commerciales
Microsoft, Outlook et Windows XP sont des marques déposées de Microsoft Corporation. FireWire est une marque commerciale
d’Apple Computer, Inc. PS/2 est une marque commerciale d’International Business Machines Corporation. Packard Bell est une
marque déposée de Packard Bell B.V. Tous les autres noms de société ou de produit cités sont les marques commerciales, les marques
déposées ou les marques de service de leurs détenteurs respectifs.
Informations importantes -
5
L'ESSENTIEL DE VOTRE ORDINATEUR
SÉCURITÉ ET CONFORT
Consignes de sécurité
Pour utiliser votre ordinateur confortablement et éviter tout problème de santé, veuillez suivre les conseils
ci-dessous.
Environnement de l’ordinateur
Assurez-vous que l'ordinateur :
✓ n'est pas exposé aux rayons du soleil ou sources de chaleur ;
✓ n’est pas installé près de sources magnétiques ou d’appareils générant de l’électricité statique ;
✓ est à une distance minimum de 30 cm de tout téléphone portable ;
✓ est à l'abri de la poussière et de l'humidité ;
✓ n'est pas posé sur un tapis ou toute autre surface susceptible de générer de l’électricité statique.
Câbles
Assurez-vous que :
✓ les câbles ne subissent aucune pression et que personne ne risque de marcher ou de trébucher dessus ;
✓ d’autres périphériques n’écrasent pas les câbles ;
✓ les cordons d’alimentation sont branchés dans une prise de terre ;
✓ la prise de courant est facilement accessible et aussi proche que possible de l’ordinateur (ne la
surchargez pas avec un trop grand nombre d’adaptateurs).
Nettoyage de l’ordinateur
✓ Débranchez systématiquement votre ordinateur de la prise de courant avant de le nettoyer (et retirez la
batterie si vous utilisez un portable) ;
✓ n'’utilisez aucun produit d’entretien, qu’il soit liquide ou en aérosol, utilisez plutôt un chiffon humide ;
✓ ne vaporisez jamais de produits d’entretien directement sur l’écran de votre ordinateur ;
✓ si de la poussière s’est déposée dans votre ordinateur, ne la retirez pas au moyen d’un aspirateur ;
✓ si vous renversez un liquide sur votre ordinateur ou l’un des périphériques qui y est raccordé, éteignez-
le immédiatement, débranchez le cordon d’alimentation (et retirez la batterie si vous utilisez un
portable) et assurez-vous qu’il est entièrement sec avant de le rallumer. Si nécessaire, attendez jusqu’au
lendemain.
Précautions de santé
Si vous travaillez ou jouez plusieurs heures d’affilée, ménagez-vous des pauses régulières. De temps en
temps, détournez votre regard de l'écran de votre ordinateur. Ne vous servez pas de votre ordinateur si
vous êtes fatigué.
6 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Pour utiliser votre ordinateur confortablement, veuillez suivre
les conseils ci-dessous :
✓S'asseoir le dos droit et détendu
✓Siège ajustable
✓Pieds à plat ou sur un repose pieds
✓Hauteur du bureau : 60-70 cm du sol
✓Espace suffisant autour de l'ordinateur et des périphériques
afin d'assurer une bonne ventilation
✓Haut du moniteur au niveau du regard
✓45-70cm entre les yeux et l'écran
✓Accès facile aux lecteurs et contrôleurs
Si le symbole de chaleur est apposé sur le dessous de l'ordinateur, cela signifie que la surface
✓
inférieure peut émettre de la chaleur. Évitez tout contact prolongé avec la peau et ne posez
pas l'ordinateur sur vos genoux lorsqu'il fonctionne.
✓ Certains troubles (mains, poignets, bras, cou, épaules, jambes et dos) sont provoqués ou aggravés par des
actions répétitives. Pour y remédier, ne pliez pas vos poignets et laissez vos mains flotter au-dessus du
clavier lorsque vous effectuez de la saisie. Si vous ressentez des douleurs physiques, des picotements, des
engourdissements ou toute autre gêne, veuillez consulter votre médecin.
✓ Nous conseillons aux parents de surveiller l’usage que leur enfant fait de ces jeux. Si vous ou votre
enfant présentez l'un quelconque des symptômes suivants : vertiges, troubles de la vue, contractions
involontaires des paupières ou de certains muscles, pertes de conscience ou d’orientation, mouvements
involontaires ou de convulsions, arrêtez-vous IMMÉDIATEMENT et consultez votre médecin. Cela peut
se produire même chez les personnes n’ayant aucun antécédent épileptique.
À LA DÉCOUVERTE DE VOTRE ORDINATEUR
Le clavier et la souris
Périphériques sans fil
Normalement, la souris et le clavier sans fil se connectent automatiquement au démarrage de votre
ordinateur. Cependant, si la souris et le clavier sans fil ne fonctionnent pas après avoir été installés, vous
devez essayer d'établir manuellement la communication avec le récepteur.
1. Veuillez d'abord vous assurer que les batteries du clavier et de la souris sont correctement insérées.
2. Identifiez la souris :
− Appuyez sur le bouton Connect du récepteur.
− Retournez la souris.
− Utilisez un objet fin (telle la mine d'un stylo)
pour appuyer sur le bouton Connect de la
souris.
L'essentiel de votre ordinateur -
7
3. Identifiez le clavier :
− Appuyez sur le bouton Connect du
récepteur.
− Retournez le clavier.
− Utilisez un objet fin (telle la mine
d'un stylo) pour appuyer sur le
bouton Connect du clavier.
Souris ou pavé tactile
La souris, ou le pavé tactile (pour les ordinateurs portables), contrôle la flèche sur l’écran. Cette flèche est
appelée pointeur ou curseur. Lorsque vous bougez la souris sur une surface plane et dure ou que vous
faites glisser votre doigt sur le pavé tactile, le pointeur se déplace en conséquence. Cliquez sur l’un des
boutons de la souris ou du pavé tactile pour sélectionner ou activer la commande sur laquelle se trouve le
curseur.
Améliorez les mouvements et la visibilité du
pointeur ! Cliquez sur Démarrer > Panneau de
configuration > Imprimantes et autres périphériques
> Souris > Options du pointeur.
Utilisez la molette ou le bouton de défilement pour
naviguer facilement au sein des programmes compatibles.
Appuyez sur le
bouton droit pour
faire apparaître un
menu contextuel
Tapoter rapidement deux fois la
surface du pavé tactile équivaut
au double clic.
Appuyez sur le
bouton gauche
pour sélectionner
l’élément sur lequel
le pointeur est
positionné.
Cliquez deux fois pour
démarrer le programme sur
lequel le pointeur est positionné
ou sélectionner un paragraphe entier
lorsque vous effectuez de la saisie
8 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Clic gauche Clic droit
Clavier
Le clavier vous permet de saisir des données ou de transmettre des commandes au système. La fonction
des touches dépend du programme que vous utilisez. Le clavier représenté dans ce guide n’est qu’un
exemple. La disposition du vôtre peut légèrement différer. Vous trouverez une description complète de
votre clavier dans
InfoCentre
.
➊
➋
➌
➒
➍
➑
➐
1. Touches numériques : elles vous permettent de saisir des chiffres ou des caractères spéciaux. Appuyez
simultanément sur [Maj] pour les caractères situés sur la partie supérieure du clavier et appuyez sur [Ctrl]
+ [Alt] pour ceux situés sur la partie de droite.
2. Retour arrière : utilisez cette touche pour revenir d’un espace en arrière et supprimer la dernière entrée.
3. Suppr : cette touche supprime la lettre située sur la droite du curseur ou tout élément sélectionné.
4. Pavé numérique : il constitue un jeu supplémentaire de touches de déplacement. Appuyez sur la touche
[VerrNum] pour saisir des chiffres.
5. Touches de direction : elles vous permettent de déplacer le curseur vers le haut, le bas, la gauche et la
droite.
6. Entrée : cette touche vous permet d’entrer une commande, d’insérer un saut de ligne ou de valider une
option sélectionnée.
7. Espace : cette touche vous permet d'insérer un espace dans le texte que vous saisissez.
8. Maj : appuyez simultanément sur [Maj] et la lettre de votre choix pour la faire apparaître en capitales.
9. Echap : cette touche vous permet d’annuler les tâches les plus courantes.
➏
➎
L'essentiel de votre ordinateur -
9
Touches Multimedia (disponibles sur certains modèles)
Contrôle du volume :
Volume-/+, muet
Activez le mode
Affiche vos Favoris
Lancez Outlook Express
/ Internet Explorer
Veille (Standby)
Accédez aux services en ligne de Packard Bell :
Boutique, Support, Accueil
Commandes multimédia :
lecture / pause, arrêt
Les ordinateurs portables sont équipés de claviers compacts afin d'en optimiser le poids et la dimension.
Ces claviers sont pourvus de touches activant des fonctions spéciales, notamment le pavé numérique
intégré.
VerrNum : appuyez sur la touche [VerrNum]
pour activer le pavé numérique.
Fn : appuyez simultanément sur les touches [F1] à [F12]
pour activer des fonctions spéciales.
Les lecteurs de votre ordinateur
Les lecteurs décrits ci-après sont couramment utilisés sur les ordinateurs Packard Bell. Toutefois, ces
lecteurs ne sont pas nécessairement présents sur votre ordinateur, qui peut en outre en intégrer d'autres.
Pour consulter la documentation spécifique au modèle que vous avez acheté, veuillez consulter
10 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
InfoCentre
.
Lecteur de cartes mémoire
Les cartes mémoire sont utilisées par de nombreux appareils photos
numériques, assistants personnels, lecteurs MP3 et téléphones mobiles.
Certains ordinateurs sont pourvus d'un lecteur de carte "tout en un" offrant
des fonctions de lecture et d'écriture sur les types de cartes mémoire les plus
courants, notamment les cartes MMC (Multi Media Card®), CF (Compact
Flash®), IBM Microdrive®, SM (Smart Media®), SD (Secure Digital®), ou
MS (Memory Stick®).
Formater une carte
Avant d'utiliser une carte pour la première fois, vous devez la formater.
1. Insérez la carte dans le lecteur correspondant et cliquez sur Démarrer > Poste de travail.
2. Faites un clic droit sur l'icône de la carte et sélectionnez Formater.
3. Cliquez sur Démarrer dans la fenêtre de formatage, puis cliquez sur OK.
Retrait d'une carte avec un lecteur de cartes externe
1. Cliquez sur l'icône Retirer le périphérique en toute sécurité dans la zone de notification (près de
l'horloge).
2. Cliquez sur Retirer le périphérique de stockage de masse USB.
3. Attendez que le message
4. Retirez la carte.
Le matériel peut être retiré en toute sécurité
s'affiche.
Lecteurs optiques
La plupart des ordinateurs sont équipés d'un lecteur de DVD. Un lecteur de DVD permet de lire des CD
audio, des CD contenant des données (fichiers et programmes), des CD vidéo, des CD enregistrables, ainsi
que des DVD, des films sur DVD et la plupart des DVD enregistrables.
Types de CD et de DVD
Si votre ordinateur est équipé d'un lecteur de CD ou d'un graveur de CD, vous pourrez uniquement lire
des disques de type CD.
Si votre ordinateur est équipé d’un graveur de CD ou de DVD, vous pouvez l’utiliser pour copier le
contenu de vos CD, créer vos propres compilations musicales, constituer des albums photo ou conserver
une copie de sauvegarde de vos données les plus importantes.
Avant de copier le contenu d'un CD, assurez-vous non seulement qu'il n'est pas protégé par des
marques commerciales et des copyrights, mais également que vous avez le droit de le dupliquer.
Dans la plupart des pays, vous pouvez créer une copie de sauvegarde des logiciels ou copier des
morceaux de musique pour votre usage personnel.
Les graveurs de CD et de DVD prennent en charge deux principaux types de disques inscriptibles :
"R": vous ne pouvez enregistrer qu’une seule fois sur ce type de disque. Une fois que les fichiers ont été
gravés, vous ne pourrez pas les supprimer du disque ou ré-enregistrer ce dernier.
L'essentiel de votre ordinateur -
11
"RW": vous pouvez réutiliser ce type de disque pour enregistrer ou supprimer des données. Son utilisation
convient parfaitement pour effectuer des sauvegardes de vos données importantes.
Précautions
✓ Insérez le disque dans votre lecteur avant de démarrer un programme.
✓ Ne retirez pas le disque avant d'avoir quitté le programme hébergé sur le disque en cours d'utilisation.
Dans le cas contraire, votre ordinateur risque de ne plus fonctionner. Si cela se produit, relancez-le au
moyen du
Gestionnaire des tâches
de Windows (voir page 45).
✓ Si le plateau ne s’éjecte pas, vous pouvez essayer de l’ouvrir manuellement.
1. Mettez votre ordinateur hors tension.
2. Insérez délicatement un trombone déplié dans l’orifice d’éjection d’urgence (si disponible).
N’utilisez pas de crayon, car sa mine risque de se casser dans l’orifice d’éjection et d’endommager le
lecteur.
✓ Fermez le plateau lorsque vous n'utilisez pas le lecteur.
Batteries (portables)
Lorsque vous ne pouvez pas le brancher sur une source d'alimentation secteur, votre ordinateur utilise une
batterie rechargeable. Cette batterie peut être retirée, vous permettant ainsi de transporter plusieurs
batteries lors de déplacements prolongés ou de remplacer une batterie usagée présentant une perte de
performances.
Bien que la batterie soit entièrement chargée lorsqu'elle quitte l'usine, elle peut se décharger légèrement
lors du transport et de la mise en rayon de l'ordinateur. La première fois que vous utilisez votre ordinateur,
branchez l'adaptateur secteur et chargez entièrement la batterie.
Pour en savoir plus sur votre
portable, consultez
InfoCentre
!
Autonomie
L'autonomie de la batterie dépend de sa capacité, de la façon dont l'ordinateur est utilisé et de la
conception de ce dernier. L'autonomie des batteries diminue avec l'âge (50% de la durée maximum
atteinte en laboratoire). Tous les deux ou trois mois, il est recommandé de décharger complètement la
batterie (NiMH), et de la recharger ensuite complètement de façon ininterrompue afin de garantir son bon
fonctionnement.
Remplacement des batteries
Certains ordinateurs sont équipés d'une batterie au lithium qui permet de conserver des informations sur
leur configuration. Si la batterie de votre ordinqteur ne peut les conserver, nous vous conseillons de la
remplacer.
Destruction des batteries
Les batteries contiennent des mélanges de produits chimiques qui doivent être manipulés avec précaution.
Débarrassez-vous des batteries conformément aux lois et règlements en la matière en vigueur dans votre
pays. Ne jetez pas les batteries usagées dans votre poubelle.
12 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Ports et connecteurs
Les types de ports et de connecteurs décrits ci-après sont couramment utilisés sur les ordinateurs Packard
Bell. Toutefois, cela ne signifie pas qu'ils sont présents sur l'ordinateur que vous avez acheté, qui peut en
outre en intégrer d'autres. Pour consulter la documentation spécifique au modèle que vous avez acheté,
veuillez consulter
Précautions
✓ Avant de brancher un périphérique quel qu’il soit sur votre ordinateur, consultez les instructions
d’installation qui l’accompagnent.
✓ Ne désinstallez pas un périphérique lorsque votre ordinateur l’utilise.
✓ La plupart des périphériques sont connectables à chaud ("hot-plug"). Cela signifie que vous pouvez les
brancher et les retirer lorsque votre ordinateur est sous tension. L'ordinateur les détecte et les installe
automatiquement. Vous devez cependant les désactiver avant de les retirer de l'ordinateur (voir
"Retrait d'une carte" page 11).
USB (Universal Serial Bus)
InfoCentre
Les ports USB permettent de connecter facilement des périphériques de type "hot-plug".
Les connecteurs USB 2.0 permettent d'offrir une vitesse de transfert supérieure aux
périphériques portant la mention "Hi-speed". Les périphériques à vitesse lente ou vitesse
rapide fonctionneront à la même vitesse que sur des versions antérieures du standard USB.
Ces périphériques se distinguent par les logos ci-dessous :
.
IEEE 1394
Un port IEEE 1394 (également appelé FireWire™ ou i.LINK) vous permet de connecter à
votre ordinateur des périphériques exigeant une vitesse de transfert élevée, notamment les
caméras vidéo numériques, les disques durs externes ou les scanners.
Cartes "PC Cards" (PCMCIA)
Les cartes "PC Card", (également appelées PCMCIA) sont des
périphériques de la taille d’une petite carte de crédit qui vous permettent
d'augmenter facilement les capacités de votre ordinateur. Les ordinateurs
portables sont généralement équipés de cartes de ce type. Chacun des slots
"PC Card" de votre ordinateur peut recevoir un périphérique "PC Card",
bien que le type de cartes pris en charge par ces derniers puisse différer.
Ports existants
Les ports existants, qui figurent sur la plupart des ordinateurs, permettent de continuer d’utiliser d’anciens
modèles de périphériques. Contrairement aux périphériques connectables à chaud, vous devez mettre
votre ordinateur hors tension avant d'installer ou de désinstaller des périphériques utilisant des ports
existants.
L'essentiel de votre ordinateur -
13
Parallèle (port imprimante ou LPT) : pour brancher des périphériques tels qu’une
imprimante, un scanner ou un disque dur externe.
Série (port de communication or COM) : pour brancher un modem externe, une souris
ou un appareil photo numérique.
PS/2 : pour brancher une souris ou un clavier.
Connecteurs audio
Sortie de ligne : pour brancher des haut-parleurs sur votre ordinateur.
Sortie de ligne optique : pour bénéficier d'un son de qualité S/PDIF. Si vous êtes
équipé d'un ensemble de haut-parleurs 5.1 branché sur un amplificateur intégrant une
entrée optique, vous pouvez bénéficier du son Dolby Digital lors de la lecture de DVD
sur votre ordinateur.
Entrée de ligne : pour brancher une source audio sur votre ordinateur.
Micro : pour brancher un micro mono avec une fiche 3,5 mm.
TV-Out
Un port de sortie TV vous permet d’utiliser votre téléviseur (sous réserve que celui-ci
soit équipé de connecteurs d'entrée vidéo adéquats) en tant que périphérique
d’affichage externe. Pour transmettre le son, vous devrez également relier le port de
sortie de ligne de votre ordinateur à votre téléviseur.
Ports de communication
Modem : pour brancher un modem RTC et se connecter à Internet via la ligne
téléphonique.
Réseau (port LAN ou Ethernet) : pour partager la même ligne et les mêmes ressources
de communication avec d'autres ordinateurs.
14 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
D'autres types de modem, notamment de technologies ADSL, câble ou Wi-Fi, peuvent être branchés sur
votre ordinateur au moyen des ports USB ou des slots "PC Card".
Les ports réseau et modem se ressemblent énormément et sont souvent situés l’un près de l’autre.
Il est donc possible de les confondre. Veuillez noter que le port réseau est légèrement plus grand
que le port modem.
En cas d’orage, assurez-vous que tous vos câbles de connexion sont débranchés. Débranchez le
modem de la ligne téléphonique, déconnectez le port TV de la prise antenne, et tout autre câble
réseau. Si la foudre tombe près des lignes téléphoniques ou d’une antenne, elle risque
d’endommager votre modem, votre carte TV, voire la totalité de votre ordinateur. Veuillez noter
que la garantie de ce produit ne couvre pas les dommages résultant de la foudre.
Mise sous / hors tension de votre ordinateur
Mise sous tension
1. Mettez tout d’abord tous les périphériques branchés sur votre ordinateur (y compris le moniteur) SOUS
tension en appuyant sur le bouton MARCHE/ARRÊT de ces derniers.
2. Mettez ensuite votre ordinateur SOUS tension en appuyant sur le bouton MARCHE/ARRÊT.
Si vous souhaitez partager l’ordinateur familial et disposer de
paramètres système personnalisés, vous pouvez définir un compte
pour chaque utilisateur. Vous pouvez accéder aux comptes et les
modifier quand bon vous semble en cliquant sur Démarrer >
Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs.
Mise hors tension
Avant d’éteindre votre ordinateur, assurez-vous que tous vos programmes sont fermés.
➊
➌
➋
Lorsque l'ordinateur est éteint, mettez tous vos
périphériques externes, tel votre moniteur, HORS
tension s’ils sont équipés d’un bouton d’alimentation.
Vous pouvez aussi éteindre votre ordinateur sans passer
par le menu Démarrer de Windows. Il vous suffit pour
ce faire de fermer toutes vos applications et d’appuyer
sur le bouton d’alimentation.
L'essentiel de votre ordinateur -
15
Arrêt forcé
➊
Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise
hors tension de votre ordinateur, essayez à
nouveau à l'aide du
utilitaire fournit des informations sur les
performances de votre système, et détaille
également les programmes et les processus
exécutés sur ce dernier.
Pour le lancer, appuyez simultanément sur
les touches [Ctrl] + [Alt] + [Suppr] ou cliquez
avec le bouton droit de votre souris sur un
espace vide de la barre des tâches et
sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le
menu contextuel.
Si votre ordinateur ne répond toujours pas, appuyez sur le bouton d’alimentation pour l’éteindre.
Maintenez le bouton enfoncé jusqu’à ce que tous les témoins de votre ordinateur s’éteignent.
Attendez environ 30 secondes avant de remettre votre ordinateur sous tension.
Options d’alimentation
Gestionnaire des tâches
Les options d’alimentation de Windows vous permettent de contrôler l’état
de l’alimentation de votre ordinateur et de réduire votre consommation
d’énergie. Selon vos besoins, vous pouvez définir le mode de gestion de
l’alimentation qui vous convient le mieux. Trois modes de gestion de
l’alimentation vous sont proposés : Extinction, Veille et Veille prolongée.
. Cet
Pour en savoir plus sur la personnalisation de votre
ordinateur, cliquez sur Démarrer > Aide et support.
➋
➌
Optimisez votre ordinateur
Packard Bell fait tout pour rendre votre expérience de l'informatique aussi facile et agréable que possible.
Parce que vos besoins en informatique peuvent évoluer, Packard Bell est à votre disposition pour vous aider
à choisir les accessoires qu'il vous faut et tirer le meilleur parti de votre ordinateur.
Mémoire
La mémoire vive (RAM) est un composant essentiel de votre ordinateur. Si vous utilisez des applications
gourmandes en mémoire, tels que des logiciels de retouche d'image, de montage vidéo ou des jeux en 3D,
ajouter de la mémoire permettra d'améliorer les performances de votre ordinateur et d'augmenter la vitesse
d'exécution des programmes.
Pour vous aider à trouver le module de mémoire le plus adapté à votre ordinateur Packard Bell, utilisez
notre configurateur en ligne sur ! Grâce à ce configurateur étape par étape, vous trouverez le module
adéquat facilement et rapidement, sans risque d'erreur, et à un prix compétitif.
Stockage
Que vous ayez besoin d'espace de stockage supplémentaire, de créer des sauvegardes ou d'un moyen de
stockage amovible pour transporter vos données, un disque dur externe est une solution pratique pour
16 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
étendre facilement les fonctionnalités de votre ordinateur. Il vous suffit de le brancher sur un port USB ou
FireWire et de "faire glisser et déposer" vos données importantes pour les transférer en quelques secondes.
Pour effectuer des sauvegardes temporaires, cela est bien plus rapide que de graver un CD ou un DVD !
Les disques durs de grande capacité constituent également un moyen idéal de stocker votre musique, vos
photos et vidéos pour les emmener partout avec vous !
Rendez-vous sur www.packardbell.com pour découvrir les accessoires de notre boutique en ligne ou
trouver un revendeur près de chez vous !
Convergence
Notre monde devient de plus en plus numérique et Packard Bell s'efforce de vous en faire profiter au
maximum avec des produits parfaitement adaptés aux loisirs numériques émergeants. Nos produits
intègrent les meilleures technologies et vous permettent de bénéficier des dernières avancées, comme
l'Internet haut débit, les réseaux Wi-Fi et les supports numériques. Notre gamme dédiée aux loisirs
numériques comprend des téléviseurs LCD et numériques, des récepteurs multimédia, des enregistreurs
DVD, ainsi qu'une collection de lecteurs MP3 pour que la technologie et les loisirs vous accompagnent
partout !
Rendez vous dès à présent sur www.packardbell.com
et entrez dans l'espace
toujours sans souci et épanouissante !
Lounge
, où la technologie est
Garantie
Les ordinateurs Packard Bell incluent une garantie complète et d'excellente qualité. Pour encore plus de
tranquillité d'esprit, les packs optionnels PB Care vous permettent d'étendre votre garantie contractuelle
standard et d'être couvert par un service à domicile pendant trois ans. Pour plus d'informations, visitez
www.packardbell.com.
Si votre garantie est expirée ou si
avons une solution ! Packard Bell a sélectionné des Centres de Service Agréé afin de vous faire bénéficier
d'un service de grande qualité. Vous profiterez ainsi des services de techniciens hautement qualifiés et
formés sur les produits Packard Bell.
PB care
n'est pas disponible dans votre région, pas de panique, nous
Recyclez !
Vous venez d'acheter un nouvel ordinateur ou un nouveau moniteur et vous vous demandez ce que vous
pouvez faire de votre ancien matériel ? Ne le jetez pas ! Packard Bell vous encourage à recycler !
La plupart des équipements informatiques contiennent des matériaux dangereux qu'il vaut mieux ne pas
mêler aux déchets classiques. Grâce au recyclage, de nombreux matériaux utilisés dans les composants
d'ordinateurs peuvent être récupérés et réutilisés. De nombreuses organisations caritatives collectent les
équipements informatiques et certaines entreprises remettent en état les ordinateurs usagés et les
revendent.
PREMIERS PAS SUR INTERNET
Connectez-vous !
L'utilisation d'Internet fait désormais partie intégrante de l'informatique au quotidien. Pour vous faciliter
encore davantage l'accès à Internet, Packard Bell a équipé votre ordinateur de tous les outils pour bien
démarrer !
L'essentiel de votre ordinateur -
17
Fournisseur d’Accès Internet
Pour vous connecter, vous devez vous enregistrer auprès d’un Fournisseur d’Accès Internet (FAI), qui
fournit la connexion physique entre votre ordinateur et l'Internet. Certains ordinateurs vous proposent une
sélection d’offres de fournisseurs d’accès Internet déjà préinstallés.
➌
➍
➋
➊
Si vous souhaitez utiliser un FAI autre que ceux proposés avec votre ordinateur, veuillez vous reporter aux
instructions fournies dans le coffret d'installation. Évitez d'utiliser plusieurs FAI.
Types de connexions
En fonction du modèle de votre ordinateur, de l'endroit où vous vous trouvez, et de vos besoins en termes
de communication, vous pouvez vous connecter à Internet de plusieurs façons.
RTC
La plupart des ordinateurs sont équipés d'un connecteur standard pour connexion RTC (Réseau
Téléphonique Commuté). Cela vous permet de vous connecter à Internet au moyen des lignes
téléphoniques. Avec une connexion RTC, vous ne pouvez pas utiliser simultanément votre modem et
votre téléphone s'ils sont branchés sur la même ligne. Ce type de connexion est conseillé si vous avez un
usage limité d'Internet car la vitesse de connexion est faible et le temps de connexion est généralement
facturé à l'heure.
ADSL
L'ADSL (ligne d'abonné numérique) permet d'être connecté en permanence à Internet via la ligne
téléphonique. Vous pouvez téléphoner et vous connecter à Internet en même temps car l'ADSL et le
téléphone n'utilisent pas les mêmes fréquences. Pour pouvoir bénéficier de l'ADSL, vous devez être situé
à proximité d'un central téléphonique (le service n'est pas toujours disponible en zone rurale). Les vitesses
de connexion varient en fonction de votre situation géographique, mais l'ADSL permet généralement
d'obtenir une connexion fiable et très rapide (les téléchargements en aval (réception de données) sont
nettement plus rapides que ceux en amont (transmission vers un serveur). La connexion étant
permanente, vous pouvez généralement souscrire à un forfait mensuel.
18 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Câble
Une connexion par câble permet d'être connecté en permanence à Internet en haut-débit via la ligne de
télévision câblée. Ce service est généralement disponible dans les grandes agglomérations. Vous pouvez
en même temps utiliser votre téléphone, regarder la télévision par câble et être connecté à Internet. La
connexion étant de type partagée, sa vitesse peut diminuer lorsque de nombreux utilisateurs sont
connectés dans une même zone.
Réseau local (LAN)
Les réseaux locaux (LAN) sont des groupes d’ordinateurs (installés par exemple dans un même immeuble
de bureaux ou une même maison) partageant la même ligne et les mêmes ressources de communication.
Lorsque vous installez un réseau local, vous pouvez partager des fichiers, des périphériques (notamment
une imprimante) et une connexion Internet. Vous pouvez établir un réseau local de type filaire (par
exemple avec la technologie Ethernet) ou sans-fil (par exemple avec la technologie Wi-Fi ou Bluetooth).
Wi-Fi
Le Wi-Fi (diminutif de "wireless fidelity") est un type de réseau local sans fil basé sur la norme 802.11 qui
devient de plus en plus populaire. Vous pouvez facilement installer un réseau Wi-Fi et ainsi partager des
fichiers, des périphériques et une connexion Internet. Si vous possédez un ordinateur portable, vous
pouvez même surfer sur Internet de n'importe quel endroit de votre maison ou même dans votre jardin !
Pour installer votre réseau ou accéder au Wi-Fi à partir d'un lieu public, vous devez être équipé d'un des
périphériques suivants (certains d'entre eux sont peut-être déjà fournis avec votre ordinateur) :
• Carte mémoire (Compact Flash, SD, etc.) : insérez-la dans un lecteur de carte mémoire.
• Carte PCMCIA : insérez-la dans un slot pour carte PC (généralement sur les portables).
• Adaptateur USB : branchez-le sur un port USB.
• Carte réseau PCI : insérez-la dans un slot PCI sur la carte mère de votre ordinateur.
• Routeur ("point d'accès réseau") : branchez-le sur un port USB ou Ethernet, ou sur votre modem.
De nombreux commerces, écoles, aéroports, hôtels et
établissements de restauration rapide proposent un accès public
aux réseaux Wi-Fi. Si vous possédez un portable équipé pour le
Wi-Fi, vous pouvez vous connecter à Internet depuis ces zones
d'accès (appelées "hot spots"). Dans de nombreux lieux l'accès
est payant à l'heure ou à la journée, mais dans certains autres,
le service est proposé gratuitement.
CPL
Le CPL (Courant Porteur en Ligne) vous permet de créer un réseau haute
performance en utilisant les prises électriques. Les tâches informatiques telles que
l'échange de données, l'accès à une imprimante ou l'accès à Internet s'effectuent
via le câblage électrique existant de la maison. Pour installer votre réseau CPL, il
vous suffit de brancher les adaptateurs sur vos prises électriques et de configurer
rapidement votre ordinateur. Les adaptateurs, tels que la solution net2plug
Packard Bell, vous permettent de créer ou d'étendre un réseau domestique
facilement et à moindre frais.
Découvrez net2plug sur www.packardbell.com !
L'essentiel de votre ordinateur -
19
Surfez sur Internet !
Pour pouvoir surfer sur Internet, vous avez besoin d’un programme appelé navigateur Internet. Celui inclus
avec votre système d'exploitation est Microsoft Internet Explorer. Pour lancer votre navigateur, il vous
suffit d’appuyer sur le bouton Internet de votre clavier (si ce dernier en est équipé) ou de cliquer sur
Démarrer > Internet.
Caractéristiques d'Internet Explorer
➊
➋
➏
➐
➌
➍
➑
1. Cliquez sur Aide ou appuyez sur la touche [F1] de votre clavier.
2. Diminuez, agrandissez ou fermez la fenêtre.
3. Si la page ne s'affiche pas complètement à l'écran, vous pouvez la visualiser à l'aide des flèches haut et
bas de la barre de défilement. Vous pouvez également utiliser les touches de direction de votre clavier
ou le bouton de défilement de votre souris ou pavé tactile.
4. Hyperlien : cliquez dessus pour afficher un autre sujet ou une nouvelle page.
5. Cliquez et maintenez pour modifier la taille de la fenêtre.
6. Barre d'outils
7. Barre d'adresse : saisissez une adresse de site Web et cliquez sur le bouton OK.
8. Barre d'état
➎
Caractéristiques d'Outlook Express
Votre ordinateur est équipé du programme
de recevoir des messages électroniques. Vous pouvez joindre des fichiers, des photos, de la musique ou des
vidéos à vos messages et les envoyer n'importe où dans le monde en quelques secondes !
Pour ouvrir le programme, cliquez sur Démarrer > E-mail.
20 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Outlook Express
de Microsoft, qui vous permet d'envoyer et
Lorsque vous ouvrez un compte chez un fournisseur d’accès, ce dernier vous fournit généralement une ou
plusieurs adresses e-mail (pour vous et les membres de votre famille). Exemple :
Nom d'utilisateur "Arrobas" Domaine "Point" Extension
Dossiers locaux
pour stocker vos
messages
Pierre@packardbell.com
Affiche le contenu du dossier sélectionné
Vous pouvez écrire vos messages hors connexion et vous connecter à Internet
seulement pour l'envoi et la réception.
Pour savoir quand vous êtes connecté, regardez l'icône représentant
deux petits ordinateurs dans la zone de notification, près de l'horloge.
Si votre ordinateur est équipé d'un port réseau, une icône similaire
peut s'afficher. Elle sera rayée d'une croix rouge en cas d'inactivité.
L'essentiel de votre ordinateur -
21
Si cette icône n’apparaît pas :
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Connexions réseau et Internet > Connexions réseau.
2. Faites un clic droit sur l'icône représentant une
connexion et sélectionnez Propriétés.
3. Sélectionnez Afficher l'icône dans la zone de
notification une fois connecté.
Site Internet Packard Bell
Pour faire vos premiers pas, visitez notre site Internet, www.packardbell.com !
Packard Bell fait tout pour vous apporter une assistance technique personnalisée à tout moment. Consultez
la section Support et obtenez l'aide répondant à vos besoins spécifiques :
✓ Cliquez sur
immédiatement à toutes les informations relatives à votre PC !
✓ L'
Assistant de dépannage
problème avec votre ordinateur (n'est pas disponible dans tous les pays).
✓ Saisissez des mots clé dans la boite de
votre requête !
✓ Entrez dans l'espace
pour votre ordinateur, ainsi que des correctifs logiciels et des mises à niveau pour vos firmware et
programmes.
Mon produit
Téléchargements
pour connaître le numéro de série de votre ordinateur et accéder
peut vous aider à trouver des solutions si vous rencontrez le moindre
Recherche
pour rechercher et télécharger les versions actualisées de pilotes
et accédez à tous les articles d'aide correspondant à
✓ Partagez également vos expériences avec d'autres utilisateurs Packard Bell et obtenez leur aide grâce au
Forum
.
✓ Vous pouvez aussi rechercher des informations sur nos produits par gamme ou catégorie, vous
renseigner sur votre garantie et obtenir nos coordonnées.
Pour en savoir plus sur les dernières technologies offertes par Packard Bell, visitez notre
Produits.
dernières nouveautés Packard Bell en quelques clics sur notre
www.packardbell.com vous offre une passerelle vers un monde d’activités et de services en ligne : rendeznous visite régulièrement pour découvrir les informations et téléchargements les plus récents !
22 -
Vous pouvez également trouver l'adresse d'un revendeur près de chez vous ou commander les
Boutique en ligne
!
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Showroom
UTILISATION DE WINDOWS ET DE VOS LOGICIELS
Configurer mon PC
Pour vous faciliter les choses, Packard Bell a réuni toutes les étapes de configuration
importantes en une seule application ! Pour lancer
sur l’icône du bureau de Windows. Si vous n'exécutez pas toutes les étapes, vous pouvez
relancer l'application à tout moment en cliquant sur l'icône depuis le menu Démarrer ou le
Panneau de configuration.
Un assistant vous guidera tout au long du processus pour configurer votre accès Internet,
votre logiciel antivirus, vos jeux, lancer
imprimer la
vous souhaitez installer et de suivre les instructions à l'écran !
Le nombre d'options disponibles peut varier en fonction de votre modèle d'ordinateur et de votre
région.
Carte d'Identité
de votre PC. Il vous suffit de sélectionner les éléments que
Documentation de votre ordinateur
Packard Bell InfoCentre
Ce guide n’est pas votre seule et unique source de références !
électronique, contient une documentation détaillée sur votre ordinateur, vous permettant ainsi d’obtenir
l’aide dont vous avez besoin directement sur votre écran.
Pour lancer
votre bureau ou sélectionnez Démarrer > Tous les programmes > Assistance Packard Bell > Guide de
l'utilisateur (Packard Bell InfoCentre).
InfoCentre
, cliquez deux fois sur l’icône Guide de l'utilisateur (Packard Bell InfoCentre) de
Configurer mon PC
InfoCentre
InfoCentre
, cliquez simplement
et
Master CD/DVD Creator
, votre guide de l'utilisateur
, et
➌
➍
➋
➊
Mon ordinateur : contient les spécifications techniques des composants de votre ordinateur, ainsi que des
conseils utiles pour optimiser votre PC.
Accessoires : découvrez toute une gamme d'accessoires spécialement conçus pour votre ordinateur
Packard Bell.
L'essentiel de votre ordinateur -
23
Internet : contient une description des outils Internet installés sur votre ordinateur et des conseils
extrêmement utiles sur l’Internet.
Didacticiels : contient une série d’articles très utiles qui vous permettront d’accomplir aussi bien des tâches
de base que des tâches plus complexes pour les utilisateurs chevronnés.
Liens : permet d'afficher la version électronique du Guide de prise en main et de dépannage ou d'accéder
au site Internet de Packard Bell.
Sélectionnez
une catégorie
Selon l’ordinateur que vous avez acheté, le nombre de catégories et de logiciels disponibles peut
varier.
N’oubliez pas de visiter régulièrement
www.packardbell.com ! Consultez la section Support :
vous y trouverez les informations les plus récentes, de
l'assistance, des pilotes et des téléchargements.
24 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Documentation des logiciels
La plupart des applications préinstallées par Packard Bell sur votre ordinateur sont accompagnées d’une
documentation en ligne.
➌
➍
➋
➊
Si vous avez besoin d'aide lors de l'utilisation d'un programme, appuyez sur la touche [F1] de
votre clavier ou cliquez sur Aide ou sur l'icône correspondante (généralement un signe ?).
Votre Bibliothèque de Logiciels
Où se trouvent mes logiciels ?
Les ordinateurs Packard Bell intègrent une large gamme de logiciels. Les types de programmes et de
catégories disponibles sur votre ordinateur dépendent du modèle que vous avez acheté.
Vos logiciels peuvent être :
✓ Préinstallés : les logiciels peuvent être immédiatement utilisés ou installés. Certains programmes
nécessitent cependant un CD ou un DVD pour pouvoir s’exécuter (notamment certains jeux ou
encyclopédies). Vous les trouverez dans l'emballage de votre ordinateur.
✓ Hébergés sur un CD ou un DVD : les logiciels doivent être installés avant que vous puissiez les utiliser.
Pour ce faire, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Bibiothèque de Logiciels Packard Bell. Un
assistant d’installation s’ouvre automatiquement. Il vous suffit alors de suivre les instructions qui
s’affichent.
L'essentiel de votre ordinateur -
25
Lecture de fichiers multimédia
Vous pouvez utiliser
tout autre logiciel de lecture audio pour écouter vos
CD Audio. Certains ordinateurs intègrent également
des programmes tout-en-un comme
ou
regroupent toutes vos applications de loisirs et vous
permettent de regarder vos films, vidéos et photos,
et d'écouter de la musique et bien plus encore !
La fonction d'exécution automatique vous permet de
choisir la façon dont Windows gère les fichiers
multimédia détectés sur les périphériques de stockage
amovibles (appareil photo numérique, CD, DVD, etc).
Par exemple, si vous insérez un CD audio ou un film
DVD, Windows affiche automatiquement une boîte de
dialogue et vous demande de choisir le programme avec
lequel vous souhaitez le lire. Si Windows vous demande
de choisir un programme de lecture de DVD, nous vous
conseillons d’opter systématiquement pour celui fourni
avec votre Bibliothèque de Logiciels.
Windows Media Player
Windows Media Center
, ou
PowerCinema
. Ces logiciels
Contrôle du volume
Hormis les boutons de contrôle du volume de votre clavier, de votre moniteur ou de vos haut-parleurs
(selon l’ordinateur que vous avez acheté), Windows vous permet également de régler le volume et la
balance de vos haut-parleurs.
26 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Réglage du volume
Pour régler le volume sonore, il vous suffit de cliquer sur l’icône Volume située
dans la zone de notification, près de l’horloge.
Si l’icône du volume n’apparaît pas :
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Sons, voix et périphériques audio.
2. Sélectionnez Sons et périphériques audio.
3. Sélectionnez Placer l'icône de volume dans la barre des
tâches.
Faites glisser la barre coulissante vers le haut ou vers le bas pour régler le volume. Cliquez
sur la case Muet pour couper le volume. Cliquez de nouveau dessus pour rétablir le son.
Pour accéder aux paramètres avancés de contrôle du volume, cliquez deux fois sur l’icône
Volume située dans la zone de notification : la fenêtre Contrôle du volume s'ouvre.
L'essentiel de votre ordinateur -
27
ASSISTANCE TECHNIQUE
INFORMATIQUE SANS RISQUE
Pour tirer le meilleur parti de votre nouvel ordinateur et préserver son bon fonctionnement pendant
longtemps, nous vous conseillons d'utiliser les programmes ci-dessous et d'effectuer régulièrement les actions
décrites dans ce guide.
Maintenance
Packard Bell Master CD/DVD Creator
Master CD/DVD Creator
votre ordinateur sur un “Master DVD” ou sur un jeu de “Master CD”. Lors de la création de cette copie,
vous pouvez choisir de conserver les données de restauration sur votre ordinateur (fortement conseillé) ou
de les supprimer pour ne conserver que la copie sur votre Master DVD ou vos Master CD.
Certains ordinateurs sont fournis avec des Master CD ou DVD, et non pas avec des données de
restauration hébergées sur le disque dur de l'ordinateur. Dans ce cas, le programme Master CD/
DVD Creator n'est pas nécessaire.
Si votre ordinateur n’a pas été équipé en usine d’un graveur de CD ou DVD et que vous décidez
d’en installer un ultérieurement, vous pouvez par la suite installer Master CD/DVD Creator.
Utilisez Smart Restore pour installer Master CD/DVD Creator et le programme de gravure fourni
par Packard Bell.
Lisez attentivement ces recommandations avant d’utiliser Master CD/DVD Creator !
✓ Les données de restauration comprennent l'ensemble des programmes fournis d'origine avec votre
ordinateur, y compris votre système d'exploitation. Aucune copie distincte des disques de Windows et
des utilitaires Microsoft n’est fournie.
✓ Si vous supprimez les données de restauration de votre ordinateur, vous ne pourrez plus utiliser toutes
les options du
paramètres et données personnelles), et le processus de restauration pourra prendre près d'une heure.
✓ Le Master DVD ou les Master CD que vous créez ne contiennent que les logiciels installés en usine sur
le disque dur de votre ordinateur. Vos fichiers personnels et autres logiciels installés par vos soins ne
sont pas copiés.
✓ Vous ne pouvez créer qu'un seul Master DVD ou un seul jeu de Master CD pour votre ordinateur.
vous permet d'effectuer une copie de sauvegarde des données de restauration de
Programme de Restauration
de Packard Bell (notamment la restauration de vos
Check-list Master CD/DVD Creator
✓ Un DVD ou plusieurs CD enregistrables vierges ("R") ; n'utilisez pas de CD ou de DVD réinscriptibles
("RW").
✓ Le logiciel de gravure préinstallé sur votre ordinateur par Packard Bell.
✓ Un marqueur spécial CD pour écrire sur vos disques. N'apposez pas d'étiquette sur les faces des
disques.
✓ Cette opération prend du temps. N’éteignez pas votre ordinateur et n’exécutez aucun autre
programme lors de cette procédure. Par ailleurs, assurez-vous que votre logiciel antivirus,
l’économiseur d’écran et le mode d’économie d’énergie sont désactivés (n'oubliez pas de réactiver
votre antivirus après la procédure).
✓ Si une panne de courant se produit pendant que vous créez votre Master DVD ou vos Master CD,
redémarrez
vos fichiers de restauration ne sont pas endommagés.
28 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Master CD/DVD Creator
dès que possible. Le programme vérifie automatiquement que
Création du Master DVD ou des Master CD
1. Vous pouvez lancer
> Assistance Packard Bell > Smart Restore). Des instructions s’affichent, vous guidant ainsi tout au
long de la procédure. Veuillez les lire attentivement !
2. Le programme crée les disques un par un. Un compteur situé dans la partie inférieure gauche de la
fenêtre vous indique le nombre de disques devant être créés et le nombre de disques déjà créés.
Lorsque le processus est terminé, le programme vérifie que les disques ne contiennent pas d’erreurs.
3. Lorsque vos disques sont terminés, vous pourrez choisir de conserver les données de restauration sur
votre ordinateur ou de les supprimer pour ne conserver que la copie sur votre Master DVD ou vos
Master CD. Nous vous conseillons fortement de conserver les données de restauration, car cela vous
permettra d'effectuer une restauration partielle (afin de restaurer votre système d'exploitation et vos
données personnelles) et d'utiliser
4. Numérotez votre Master DVD ou vos Master CD (Master CD 1, 2, etc.). Utilisez un marqueur spécial
CD pour écrire sur ces derniers. N'apposez pas d'étiquette sur les faces des disques.
5. Rangez votre Master DVD ou vos Master CD dans un endroit sûr. Ils contiennent désormais les
données de restauration de votre ordinateur et seront utilisés avec les utilitaires Packard Bell tels que
Smart Restore, Snapsys
Master CD/DVD Creator
Smart Restore
et le
Programme de Restauration
depuis
Smart Restore
Cliquez sur cette icône pour
démarrer Master CD/DVD Creator
rapidement et facilement.
.
(Démarrer > Tous les programmes
Click on this icon to start
Master CD/DVD Creator
Accéder à l’espace disque disponible
Pour plus de confort, votre disque dur a peut-être été partitionné en deux unités virtuelles. Vous pouvez
ainsi stocker toutes vos données personnelles ('Documents and Settings', notamment des photos, des
vidéos, des fichiers musicaux, etc.) sur une unité et utiliser l'autre pour vos fichiers programme. De
même, si votre ordinateur est équipé de deux disques durs physiques, vos fichiers système seront stockés
sur le premier et vos données sur le deuxième.
Si vous avez supprimé les données de restauration de votre ordinateur (déconseillé), l'espace libéré se
présentera sous la forme d'un nouveau disque dur virtuel. Votre disque dur sera alors partitionné en trois
unités (si votre ordinateur est équipé de deux disques durs, celui avec les fichiers système sera partitionné
en deux). L'ordinateur nomme généralement ce nouveau volume "Disque local". Pour y accéder, cliquez
sur Démarrer > Poste de travail, et sélectionnez Disque local.
Le disque HDD (C:) héberge
vos fichiers système.
Le disque DATA (D:)
stocke vos données.
Le DISQUE LOCAL apparaît si vous
supprimez les données de restauration de votre ordinateur.
Assistance technique -
29
Utilisez les Outils Système de Windows
Windows XP comprend des outils très utiles pour garantir le bon fonctionnement de votre ordinateur.
Utilisez-les régulièrement pour préserver la fiabilité et la rapidité de votre système ! Pour en simplifier
encore l'usage, les outils système incluent un planificateur de tâches que vous pouvez personnaliser afin de
lancer les tâches de votre choix régulièrement.
Les descriptions ci-après mentionnent un chemin d'accès pour lancer les outils système, mais il en existe
plusieurs autres, notamment :
• Démarrer > Panneau de configuration > Performances et Maintenance.
• Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système
• Démarrer > Tous les programmes > Assistance Packard Bell > Snapsys.
• Démarrer > Poste de travail, cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône du disque dur et
sélectionnez Propriétés.
➌
➍
➎
➋
➊
Voici une description des principales tâches que nous vous conseillons d'effectuer :
Vérification des erreurs
L'utilisation régulière de l'outil de vérification du disque prévient l'instabilité éventuelle de votre système
et la perte d'information. Cet utilitaire vérifie et répare deux types d'erreurs :
✓ Les erreurs de fichier système, comme les fichiers fragmentés qui n'ont pas été supprimés et les fichiers
dont la date ou la taille n'est pas valide ;
✓ les erreurs physiques survenant dans ce que l'on appelle les clusters et/ou secteurs qui peuvent s'user
avec le temps.
1. Cliquez sur Démarrer > Poste de travail. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône du
disque dur et sélectionnez Propriétés.
2. Cliquez sur Outils et Vérifier maintenant dans le champs de vérification des erreurs.
3. Cochez Corriger automatiquement les erreurs de fichiers système dans la zone des options. Si vous
cohez Rechercher et tenter une récupération des secteurs défectueux, votre ordinateur procédera à la
vérification des ereurs physique durant quelques minutes et devra redémarrer. Cliquez sur Démarrer
pour continuer.
30 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Nettoyage du disque
L'Assistant de nettoyage du disque dur permet de libérer
de l'espace sur votre disque dur Il examine votre disque
dur et affiche la liste des fichiers inutilisés, comme les
fichiers temporaires Internet, les fichiers se trouvant
dans la corbeille et autres fichiers temporaires que vous
pouvez supprimer en toute sécurité.
1. Cliquez sur Démarrer > Poste de travail. Cliquez
avec le bouton droit de votre souris sur l'icône du
disque dur et sélectionnez Propriétés.
2. Sélectionnez l'onglet Général et cliquez sur
Nettoyage de disque.
3. Cochez toutes les catégories de fichiers que vous
souhaitez supprimer, puis cliquez sur OK.
Défragmenteur de disque
A force de créer et de supprimer des fichiers, des éléments se dispersent sur l'ensemble du disque dur et
affectent les performances. Le
votre disque dur afin d'optimiser l'efficacité et la rapidité de votre ordinateur.
Exécuter le
du disque dur et diminuera donc aussi les risques de problèmes ultérieurs.
Défragmenteur de disque
Défragmenteur de disque
une fois par mois (selon l'usage de l'ordinateur) diminuera l'usure
vous aide à réorganiser les éléments stockés sur
1. Effectuez un
2. Cliquez sur Démarrer > Poste de travail. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône du
disque dur et sélectionnez Propriétés.
3. Cliquez sur Outils et sur Défragmenter maintenant.
4. Cliquez sur le volume que vous souhaitez defragmenter et cliquez sur Defragmenter pour commencer.
Cette opération peut durer plusieurs heures. Il est préférable de ne pas utiliser l'ordinateur lorsque vous
exécutez le
redémarrage du processus. Si vous avez partitionné votre disque dur, il est conseillé d'effectuer une
défragmentation de chaque partition.
Nettoyage du disque
Défragmenteur de disque
et fermez tous les programmes ouverts.
car le moindre changement sur le système peut provoquer le
Assistance technique -
31
Optimisez votre disque dur
Vérifiez l'espace libre restant sur votre disque dur
1. Cliquez sur Démarrer > Poste de travail.
2. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur
l'icône du disque dur sélectionnez Propriétés.
3. La fenêtre de propriété du disque dur affiche la
quantité d'espace utilisé et d'espace libre sur votre
disque dur. Si votre disque dur arrive à saturation
(moins de 100 Mo restants), il est vivement conseillé
de libérer de l'espace.
Pour voir rapidement combien d'espace est utilisé et
combien il en reste, placez le pointeur sur l(icône du
disque dur. Les informations s'affichent alors
automatiquement.
Libérez de l'espace sur votre disque dur
1. Désinstallez les programmes que vous n'utilisez plus.
• Pour désinstaller les titres fournis d'origine avec votre ordinateur, cliquez sur Démarrer >Tous les
programmes > Assistance Packard Bell > Smart Restore.
• Pour supprimer les logiciels que vous avez ajouté par la suite, cliquez sur Démarrer > Panneau de
configuration > Ajouter ou supprimer des programmes.
2. Archivez vos fichiers sur des CD ou DVD enregistrables (sous réserve que votre ordinateur soit équipé
d’un graveur) et supprimez-les ensuite de votre disque dur.
3. Videz la Corbeille (cet outil est également accessible depuis l'outil de
nettoyage du disque): lorsque vous supprimez un fichier de votre
ordinateur, Windows le place dans la
supprimés y sont stockés jusqu'à ce que vous décidiez de les supprimer
définitivement de l'ordinateur ou de les restaurer à leur emplacement
initial. Cliquez deux fois sur la corbeille sur votre Bureau puis cliquez sur
Vider la Corbeille ou sélectionnez uniquement les éléments que vous
souhaitez supprimer. Lorsque vous supprimez des fichiers hébergés sur des
périphériques externes, comme des cartes mémoires, ils ne sont pas placés dans la corbeille et sont
définitivement effacés.
Corbeille
. Tous les fichiers
Sécurité
Protégez votre ordinateur contre les virus
Qu'est-ce qu'un virus ?
Les programmes malveillants, généralement appelés "virus" sont conçus pour contaminer et endommager
les ordinateurs. La plupart des virus sont transmis par Internet, via des messagerie électronique ou sites
Internet mal intentionnés. Les virus se dupliquent et se propagent généralement sans être détectés dans
de nombreux ordinateurs. D'autres formes de nuisances, tels que les chevaux de Troyes, vers ou spam
peuvent contaminer votre ordinateur de diverses manières, en épuisant ses ressources ou en
congestionnant un réseau.
32 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Utilisez un antivirus
Votre ordinateur inclut généralement un des meilleurs antivirus du marché. Si vous ne l'avez pas encore
activé, vous pouvez le faire au moyen de l'application
de virus sur votre ordinateur, notamment les fichiers que vous avez téléchargé sur Internet, et supprime
ou met en quarantaine tout fichier suspect. De nouveaux virus apparaissent quotidiennement, il est donc
indispensable que vous mettiez ce programme à jour au moins une fois par semaine. Le
de Windows peut vous aider à mettre à jour et exécuter l'antivirus de façon régulière. Même si
Sécurité
votre ordinateur n'est pas connecté à Internet, un antivirus peut s'avérer très utile car les virus peuvent se
transmettre sur un réseau local ou par le biais de logiciels piratés, ou de disques amovibles. La plupart des
antivirus vous sont proposés en "période d'évaluation", suite à laquelle vous devrez souscrire à un
abonnement. Nous vous conseillons vivement d'y souscrire afin d'obtenir toutes les mises à jours
nécessaires pour votre antivirus après cette période limitée.
Configurer mon PC
. L'antivirus vérifie la présence
Centre de
Que faire si vous trouvez un virus ?
Si votre antivirus a identifié des virus, il affichera des instructions pour les supprimer de votre ordinateur
en toute sécurité. S'il identifie un fichier infecté avant que vous ne l'ouvriez, il vous suffit de le
supprimer. Assurez-vous également de le supprimer définitivement de la corbeille.
• Si le virus a écrasé des fichiers, vous devrez les supprimer. Vous ne pourrez restaurer ces fichiers que
si vous avez au préalable effectué des sauvegardes.
• Avertissez tous les contacts figurant dans votre carnet d'adresses ou toute personne avec laquelle vous
auriez partagé des fichiers.
• Si le virus a infecté la mémoire de votre système, vous devrez probablement restaurer ce dernier.
Packard Bell garantit que votre ordinateur était exempt de virus au moment de l'achat et ne peut en
aucun cas être tenu responsable des dommages résultants des virus.
Conseils pour éviter les virus
Téléchargez depuis des sites Internet fiables : Si vous voulez télécharger un fichier depuis un site Internet,
assurez-vous que sa source est légitime et réputée. En cas de doutes, vous pouvez sauvegarder le fichier
suspect sur un disque amovible puis scanner ce dernier.
Méfiez-vous des pièces jointes aux e-mails :
• N'ouvrez pas les pièces jointes d'e-mails quels qu'ils soient si vous ne connaissez pas l'expéditeur ou
que vous avez des doutes. Même si les pièces jointes proviennent d'une source fiable, faites
particulièrement attention.
• Enregistrez les fichiers joints sur votre ordinateur (dans le dossier
que de les ouvrir directement depuis votre boîte aux lettres.
• Ne téléchargez et n'exécutez jamais les pièces jointes. Scannez-les systématiquement avant de les
ouvrir afin de vérifier qu'ils ne contiennent pas de virus.
• N'ouvrez jamais les pièces jointes présentant une double extension ('image.bmp.exe' ou 'liste.txt.vbs'
et les fichiers dont l'extension est “.vbs”, “.shs” ou “.pif”). Bien que ces extensions soient utilisées par
certains programmes, elles le sont rarement par les documents joints aux e-mails (le cas échéant, il est
fort probable qu'il s'agisse de virus).
• Ne vous fiez pas aux icônes des fichiers joints. De fait, une icône qui vous semble familière peut cacher
un fichier extrêmement destructeur (n'oubliez pas de vérifier l'extension).
Supprimez les messages électroniques importuns : ne transmettez pas les messages en chaîne ! Si vous
doutez d'un message d'alerte sur un nouveau virus qui vous a été transmis via un e-mail de ce type,
vérifiez sur l'un des nombreux sites Internet fournissant des informations actualisées sur les "hoax"
Mes Documents
Assistance technique -
, par exemple) plutôt
33
(canulars). N'ouvrez pas les pièces jointes des messages commerciaux non sollicités et ne cliquez pas sur
les hyperliens contenus dans ces publicités.
Fermez le volet de visualisation de votre boîte de réception : cela empêchera d'afficher automatiquement
les messages suspects. Certaines types de virus spécifiques (les “vers”) peuvent être dissimulés dans le
texte d'un e-mail. cela signifie qu'ils peuvent infecter votre ordinateur si le contenu des messages dans
lesquels ils sont dissimulés est automatiquement affiché.
1. Si le volet de visualisation de votre boîte de réception est ouvert, cliquez sur Affichage dans la barre
d'outils et sélectionnez Disposition dans le menu.
2. Désactivez la case
Sécurisez votre carnet d'adresses : la
plupart des virus se répandent en se
transmettant aux différentes personnes
figurant dans votre carnet d'adresses.
Pour y remédier, vous pouvez créer une
fausse entrée dans votre carnet
d'adresses que vous nommerez
“000000”.
Ce contact étant le premier de votre
carnet d'adresses, il bloquera tout virus
qui tenterait de se transmettre aux
différents contacts de votre carnet.
Si cela se produit, vous recevrez un
message d'erreur vous indiquant que
l'adresse n'est pas valide ou le message
restera dans le dossier
Boîte d'envoi
Éléments supprimés
Afficher le volet de visualisation
. Il vous suffira alors de le supprimer puis de vous assurer qu'il ne figure plus dans le dossier
Brouillons
.
ou
.
Faites régulièrement des sauvegardes : Si vous faites des copies régulières de vos fichiers personnels sur
CD ou DVD et que vous les rangez dans un endroit sûr, vous ne perdrez aucune de vos données les plus
importantes en cas d'infection de votre ordinateur par un virus destructeur.
Sécurisez votre connexion Internet
Qu'est-ce qu'un Pare-feu Internet ?
Un pare-feu ("firewall") est un dispositif de sécurité conçu pour empêcher les accès non autorisés sur ou
depuis un réseau privé. Il fait office de bouclier pour protéger vos connexions Internet des connexions
indésirables de sorte que personne ne puisse prendre le contrôle de votre ordinateur pour installer ou
redistribuer des virus ou des programmes nuisibles. Chaque connexion établie avec votre ordinateur est
contrôlée : les programmes qui tentent de recevoir des informations sans votre autorisation sont détectés
et le pare-feu affiche un message d'alerte. Vous pouvez alors décider d'autoriser la connexion si elle vise
un programme que vous utilisez habituellement pour effectuer des opérations de ce type (un jeu qui se
connecte à un serveur multijoueur ou une encyclopédie qui actualise son contenu, par exemple).
Utilisez un pare-feu Internet
Il existe de nombreux programmes de pare-feu que vous pouvez télécharger sur Internet ou acheter dans
les magasins informatiques. Windows XP dispose d'un pare-feu intégré que vous pouvez utiliser
immédiatement :
34 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
1. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Connexions réseau et Internet > Connexions réseau.
2. Sélectionnez la connexion Internet que vous voulez
protéger et cliquez sur Modifier les paramètres de cette
connexion ou cliquez avec le bouton droit de votre souris
sur l'icône de la connexion Internet et sélectionnez
Propriétés.
3. Dans la fenêtre des propriétés, cliquez sur l'onglet Avancé.
4. Cochez la case devant
ensuite sur OK pour activer le pare-feu.
5. Vous remarquerez qu'il y a désormais un petit cadenas sur
l'icône de connexion afin d'indiquer qu'elle est protégée.
Pare-feu connexion Internet
. Cliquez
Modifiez les paramètres de sécurite d'Internet Explorer
Les sites Internet utilisent des petits fichiers appelés "cookies" pour maintenir à jour les informations et
préférences des utilisateurs. Vous pouvez régler les paramètres de sécurité de votre navigateur Internet
pour déterminer la quantité d'information que vous souhaitez accepter de la part des sites Internet. Le
niveau de sécurité moyen permet de surfer en toute sécurité et est approprié pour la plupart des sites
Internet.
Pour accéder aux paramètres de sécurité d'Internet Explorer :
1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils > Options Internet .
2. Sélectionnez l'onglet Sécurité et faites glisser la barre coulissante pour définir un niveau de sécurité.
Protégez-vous contre le Spyware
Qu'est ce que le spyware ?
Le spyware fait généralement référence à tout programme indésirable qui est téléchargé sur votre
ordinateur lors de vos connexions, souvent sans que vous le sachiez. Une fois qu'il a infecté votre
ordinateur, il peut espionner vos activités lorsque vous naviguez sur Internet et recueillir des informations
personnelles, afficher automatiquement des fenêtres publicitaires ou même modifier la configuration de
votre ordinateur. Le spyware consomme des ressources sur votre ordinateur : il peut ralentir votre
connexion Internet ou la totalité de votre système, et même provoquer des pannes.
Le spyware est parfois utilisé par des sociétés peu scrupuleuses en vue d'espionner votre ordinateur pour
connaître les sites Internet que vous visitez et ainsi établir votre profil d'internaute et afficher des
messages publicitaires ciblés sur votre écran. Cependant, certains types de spyware vont au delà du
simple espionnage et vont jusqu'à contrôler votre frappe et s'emparer de vos mots de passe et autres
informations, posant alors de véritables problèmes de sécurité.
Téléchargez et exécutez des outils anti-spyware
Les logiciels antivirus et pare-feux classiques ne vous protègent pas de ces programmes trompeurs et
indésirables ; vous devrez télécharger un programme spécifique pour les supprimer de votre ordinateur.
Vous pouvez télécharger gratuitement des outils efficaces de suppression de spyware sur de nombreux
sites, y compris sur celui de Microsoft. Ces programmes vous aideront à détecter et à supprimer les
applications de spyware, protégeant ainsi vos informations personnelles et garantissant le bon
fonctionnement de votre ordinateur. Attention ! Certains programmes malveillants prétendent arrêter le
spyware, mais ils s'installent en réalité sur votre ordinateur et empêcheront de véritables programmes
anti-spyware de fonctionner correctement à l'avenir.
Assurez-vous d'exécuter et de mettre à jour ce programme régulièrement, comme votre logiciel antivirus,
pour que votre ordinateur ne soit pas infecté.
Assistance technique -
35
Utilisez le Centre de sécurité Windows
Windows vous propose une zone centrale depuis laquelle vous pouvez contrôler les paramètres de sécurité
de votre ordinateur afin de le protéger des attaques Internet et de vous assurer que les mises à jour les plus
récentes en matière de sécurité ont été téléchargées et installées sur votre ordinateur.
Pour ouvrir le
Centre de sécurité
, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Centre de sécurité.
Si un message d'alerte vous a été envoyé (dans la zone notification, près de
l'horloge), vous pouvez également cliquer sur l'info-bulle de notification ou cliquez
deux fois sur la petite icône du Centre de sécurité. Si cette icône est masquée,
cliquez sur la flèche pour faire apparaître toutes les icônes de la zone de notification.
Le
Centre de sécurité
de protéger votre ordinateur :
antivirus. Les applications
répertorie les paramètres utilisés par trois des plus importantes applications chargées
Pare-feu Windows, Mises à jour automatiques de Windows,
Pare-feu Windows
et
Mises à jour automatiques de Windows
protection
sont fournies par
Microsoft avec Windows. L'application de protection contre les virus varie en fonction du programme
installé sur votre ordinateur.
Pare-feu Windows
Un pare-feu ("firewall") est un dispositif de sécurité conçu pour empêcher les accès non autorisés sur ou
depuis un réseau privé. Il fait office de bouclier pour bloquer les menaces dangereuses de l'Internet et
protéger la confidentialité et la sécurité des informations présentes sur votre ordinateur.
Mise à jour Windows
Si vous disposez d'une connexion Internet, Windows peut rechercher des mises à jour importantes pour
votre ordinateur et les installer automatiquement. Ces mises à jour incluent des correctifs de sécurité et
des mises à jour de programmes qui peuvent améliorer votre expérience informatique et protéger votre
ordinateur contre de nouveaux virus et d'eventuelles attaques.
Protection antivirus
Votre ordinateur doit être protégé par un antivirus en toute circonstance. Les attaques sont en effet
extrêmement nuisibles et peuvent détruire toutes les informations hébergées sur votre ordinateur avec
peu d'espoir de les récupérer. Le Centre de sécurité contrôle l'état de votre antivirus et vous avertit si
vous ne l'avez pas actualisé récemment. Un antivirus à jour peut vous protéger des nouveaux virus et des
nouvelles techniques d'attaque.
36 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Comment savoir si mon ordinateur est menacé ?
Si le centre de sécurité affiche un message d'alerte, ou si votre ordinateur se comporte de façon
imprévisible, qu'il tombe en panne sans raison apparente ou que certains de vos programmes ne
fonctionnent pas correctement, il est possible qu'il soit infecté par un programme malveillant. Cependant,
sachez que les virus ne sont pas responsables de tous les dysfonctionnements de votre ordinateur ! Si vous
pensez que votre ordinateur est infecté, vous devez tout d'abord mettre à jour votre antivirus et antispyware (si ce n'est pas déjà fait) et les exécuter.
Mises à jour
De nouveaux virus, vers et autres menaces apparaissent en permanence, il est donc indispensable d'obtenir
les dernières mises à jour pour vos applications de sécurité et votre système d'exploitation. Windows,
associé à d'autres programmes de protection, peut protéger votre ordinateur contre les attaques Internet et
garantir que les mises à jour les plus récentes en matière de sécurité ont été téléchargées et installées sur
votre système. Pour vous assurer que votre ordinateur soit parfaitement protégé avec les programmes les
plus récents, veuillez effectuez les actions suivantes (ces sujets sont décrits précédemment dans ce guide,
voir page 36):
✓ Effectuez les mises à jour lorsque le
Centre de sécurité Windows
✓ Actualisez votre antivirus
✓ Utilisez le programme de
Mises à jour automatiques Windows
✓ Actualisez votre anti-spyware
✓ Voir page 35 pour plus d'information sur le spyware.
✓ Actualisez votre antivirus (si ce n'est deja fait par le biais du
✓ Voir page 33 pour plus d'information sur les virus.
✓ Utilisez
Le programme de mise à jour automatique "
Update
pour votre ordinateur en les téléchargeant sur Internet.
Il vous permet de choisir des mises à jour pour votre
système d'exploitation, vos logiciels et vos
périphériques. Le site Internet de Windows Update est
actualisé régulièrement, vous pourrez donc toujours y
trouver les solutions et les mises à jour les plus
récentes pour protéger votre ordinateur et en préserver
le bon fonctionnement.
• Démarrer > Centre d'aide et de support >
• Démarrer > Panneau de configuration >
Windows Update
Windows
" vous aide à obtenir les dernières mises à jour
Maintenez votre ordinateur à jour avec Windows
Update, ou
Performances et Maintenance > Système > Mises à
jour automatiques.
vous avertit de leur disponibilité :
Centre de sécurité Windows
)
Assistance technique -
37
IDENTIFICATION & RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
Pas de panique, nous rencontrons tous des problèmes informatiques de temps à autre ! Avant de nous
appeler, veuillez lire le chapitre ci-après. Ce guide de dépannage vous aidera à identifier et résoudre les
problèmes les plus courants. Veuillez noter que les solutions proposées pour l'un quelconque de ces cas ne se
limitent pas à un cas précis et peuvent vous aider à résoudre d'autres problèmes informatiques.
Trouvez les correctifs les plus récents sur
www.packardbell.com. Notre Assistant de
dépannage peut vous aider à trouver des solutions
en quelques clics !
Les 5 cas de résolution de problèmes les plus fréquents
Examinez les "symptômes" décrits ci-dessous, regardez s'ils correspondent au problème que vous rencontrez
et suivez les instructions données pour y remédier. N'oubliez pas de lire nos recommandations dans le
chapitre précédent ("Informatique sans risque", page 28) pour tirer le meilleur parti de votre ordinateur et
éviter les problèmes à l'avenir.
✓ Rien ne s’affiche à l'écran (page 38)
✓ L'écran se fige lorsque le logo Packard Bell s’affiche (page 41)
✓ L'écran se fige lorsque le logo Windows s’affiche (page 42)
✓
Le Bureau de Windows s'affiche, mais le système d'exploitation est
instable (page 44)
✓ L'écran affiche les programmes, mais ils provoquent des erreurs ou se
comportent de façon imprévisible. (page 45)
38 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
1. Rien ne s’affiche à l'écran
✓ Assurez-vous que votre moniteur et votre ordinateur sont tous les deux sous tension.
✓ Votre ordinateur est en mode suspension ou économie d’énergie.
1. Si l'ordinateur est en mode économie d'énergie, bougez votre souris ou appuyez sur une touche de
votre clavier pour le "réactiver". Le témoin doit devenir vert.
2. Si l'ordinateur est en mode suspension, appuyez sur le bouton d’alimentation. Peu après, le témoin
d’alimentation doit s’allumer, vous indiquant que vous pouvez utiliser votre ordinateur.
✓ Il est possible que l'écran de veille soit activé.
1. Appuyez sur n’importe quelle touche de votre clavier
pour réactiver l’affichage.
2. Si vous souhaitez modifier les propriétés de l'écran de
veille :
a. Fermez toutes vos applications, excepté Windows.
b. Cliquez avec le bouton droit de votre souris sur
un espace libre du bureau de Windows.
c. Sélectionnez Propriétés dans le menu.
d. Réglez les paramètres de l'écran de veille et ceux
des fonctions d’économie d’énergie de votre
moniteur en fonction de vos besoins.
✓ Consultez votre Guide d'installation.
1. Vérifiez le branchement des cordons d’alimentation de votre ordinateur aux prises de courant.
2. Certains ordinateurs sont équipés de deux ports vidéo : l'un est situé sur la carte mère ("vidéo
intégrée") et l'autre sur une carte graphique hautes performances utilisant un slot d'extension.
Si vous disposez d'une carte graphique, branchez votre moniteur sur cette dernière.
Si l'un des ports vidéo ne fonctionne pas, essayez l'autre
.
Assistance technique -
39
✓ Vérifiez les cordons d’alimentation.
1. Débranchez le cordon d'alimentation de votre moniteur.
2. Débranchez le câble d'alimentation de votre ordinateur et branchez-le sur le moniteur (l'autre
extrémité doit être branchée sur une prise murale).
3. Mettez sous tension uniquement le moniteur et regardez si le témoin d'alimentation de ce dernier
est allumé.
✓ Vérifiez les prises de courant.
1. Branchez un quelconque appareil électrique sur la prise murale et vérifiez s'il fonctionne.
2. Si ce n'est pas le cas, votre prise murale est probablement défectueuse.
✓ Essayez de réinitialiser votre ordinateur.
1. Débranchez son cordon d'alimentation de la prise murale (et retirez la batterie si vous utilisez un
portable) et appuyez sur le bouton d'alimentation pendant au moins dix secondes.
2. Relâchez ce dernier, rebranchez le cordon d'alimentation et appuyez sur le bouton d'alimentation
pour allumer l'ordinateur.
Avant de brancher ou de débrancher le cordon d'alimentation au dos de l'ordinateur, veuillez
vous assurer qu'il est débranché de la prise murale.
✓ Vérifiez votre batterie (ordinateurs portables).
1. Assurez-vous que la batterie est correctement installée.
2. Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée.
3. Branchez l’adaptateur secteur et essayez de démarrer votre portable.
4. Si votre portable est doté d'une "batterie intelligente" : mettez votre ordinateur hors tension, retirez
la batterie et appuyez sur le contact situé près de la jauge.
✓ Déconnectez ou retirez les périphériques additionnels.
Une batterie de portable ou un périphérique défectueux peuvent parfois empêcher le système de
s'amorcer.
Retrait de périphériques externes additionnels (tels qu'une imprimante, un scanner, un modem, etc.).
1. Déconnectez tous les périphériques externes de votre ordinateur, à l'exception du moniteur et du
clavier.
2. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne bien.
3. S'il ne fonctionne pas, redémarrez votre ordinateur sans le clavier et la souris. Si cela résout votre
problème, veuillez contacter le Centre de Contact Clientèle.
Retrait de la batterie sur un portable
1. Retirez la batterie. En général, il vous suffit de déverrouiller la batterie et de la retirer en la faisant glisser
hors de son compartiment.
2. L'adaptateur secteur doit rester branché sur l'ordinateur et la prise murale.
3. Essayez de mettre l'ordinateur sous tension et attendez au moins 15 minutes.
4. Vérifiez si l'adaptateur secteur devient chaud.
Pour en savoir plus sur votre portable,
consultez
40 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
InfoCentre
!
Retrait de périphériques internes additionnels (module de mémoire supplémentaire, carte réseau, etc.).
1. Retirez tous les composants matériels internes que vous pourriez avoir installés. Notez que si l'un de ces
périphériques a été installé par des tiers, nous vous conseillons de les contacter pour retirer le matériel.
2. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne bien.
Selon les conditions de garantie qui s'appliquent à votre produit, il se peut que vous ne soyez pas autorisé à
ouvrir le châssis vous-même. Veuillez consulter votre brochure
d'entreprendre une réparation.
Si vous êtes certain de vouloir ouvrir le châssis, touchez d'abord le sol afin d'empêcher les décharges
électrostatiques et débranchez le cordon d'alimentation avant d'ouvrir le châssis.
Garantie et Service Après-Vente
avant
✓ Vérifiez les ports USB.
Lorsque le connecteur USB en façade du châssis est endommagé (notamment si vous avez inséré un
connecteur USB dans le mauvais sens), cela peut court-circuiter le système et empêcher l'ordinateur de
s'amorcer.
1. Pour savoir si le connecteur USB en façade est la cause du problème, débranchez le câble USB de la
carte mère. N'effectuez cette manipulation que si votre garantie vous y autorise et que vous êtes un
utilisateur expérimenté.
2. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne bien.
3. Si c'est le cas, le remplacement du connecteur USB de la carte mère devrait résoudre totalement le
problème.
2. L'écran se fige lorsque le logo Packard Bell s’affiche
Lorsque l'ordinateur démarre, il teste d'abord la configuration du système : lorsque l'ordinateur fonctionne
normalement, il émet un bref signal sonore et démarre. Par contre, si le test échoue, l'ordinateur peut se
figer lorsque le logo Packard Bell s’affiche.
✓ Essayez d'amorcer le système et appuyez sur la touche [TAB] ou [Echap] pour afficher des détails.
✓ Configurez les paramètres par défaut du BIOS.
Appuyez sur [F1] ou [F2] au démarrage de l'ordinateur pour accéder au BIOS. Le BIOS contrôle les
composants matériels de l'ordinateur. N'accédez au BIOS que si vous êtes un utilisateur expérimenté ou si
un technicien qualifié vous le demande.
1. Sélectionnez Exit (quitter) dans le menu à l'aide des touches de direction ou de la souris (si disponible).
2. Sélectionnez les valeurs par défaut (Default Values) dans le menu et appuyez sur [Entrée]. Appuyez sur
[OK] pour confirmer.
3. Sélectionnez Save Changes and Exit (Enregistrer les modifications et quitter) et appuyez sur [Entrée].
Appuyez sur [OK] pour confirmer.
4. L'ordinateur redémarre ensuite automatiquement.
✓ Essayez de démarrer avec un périphérique d'amorçage différent.
Appuyez sur [F8] au démarrage de l'ordinateur pour accéder au menu d'amorçage (cette fonctionnalité
n'est pas disponible sur tous les ordinateurs). Si votre premier périphérique d'amorçage est votre disque
dur (HDD), déplacez le curseur sur CD ou Périphérique amovible à l'aide des touches de direction, puis
appuyez sur [Entrée] pour quitter.
Assistance technique -
41
✓ Déconnectez ou retirez les périphériques additionnels.
Veuillez vous reporter à la page 40 "Retrait de périphériques externes additionnels", "Retrait de la batterie
sur un portable", "Retrait de périphériques internes additionnels".
3. L'écran se fige lorsque le logo Windows s’affiche
Au cours du processus d'amorçage, Windows effectue un certain nombre de vérifications. Si le système
détecte des paramètres incorrects, des composants matériels ou logiciels endommagés ou manquants, il
risque de provoquer des erreurs. Pour y remédier, essayez de redémarrer votre ordinateur de l'une des
façons suivantes :
✓ Démarrez en
1. Mettez votre ordinateur et moniteur sous tension.
2. Lorsque le logo Packard Bell s’affiche, appuyez plusieurs secondes sur la touche [F5]. Si nécessaire,
appuyez sur [F8] pour accéder aux options de démarrage avancées.
3. Sélectionnez l’option Mode sans échec au moyen des touches de direction de votre clavier puis appuyez
sur [Entrée].
✓ Démarrez avec la
Cette option vous permet de restaurer les paramètres en vigueur la dernière fois que vous avez démarré
votre ordinateur avec succès. Il est possible que vous perdiez les données entrées après le dernier
démarrage probant.
1. Mettez votre ordinateur et moniteur sous tension.
2. Lorsque le logo Packard Bell s’affiche, appuyez plusieurs secondes sur la touche [F5]. Si nécessaire,
appuyez sur [F8] pour accéder aux options de démarrage avancées.
3. Sélectionnez Dernière bonne configuration connue au moyen des touches de direction de votre clavier
puis appuyez sur [Entrée].
Mode sans échec
pour utiliser les fichiers et pilotes de base.
Dernière bonne configuration connue
.
✓ Désinstallez des logiciels.
Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après l'installation de nouveaux programmes, essayez
de les désinstaller.
1. Pour les titres fournis d'origine avec votre ordinateur, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes >
Assistance Packard Bell > Smart Restore.
2. Pour les logiciels que vous avez ajoutés par la suite, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Ajouter ou supprimer des programmes.
✓ Retournez au point de restauration précédant avec l'utilitaire
L'utilitaire Restauration du système contrôle les modifications effectuées sur votre ordinateur et crée
automatiquement des points de restauration qu’il utilisera si nécessaire. Il permet d’annuler toutes les
modifications inappropriées effectuées sur votre ordinateur et de restaurer les paramètres et les
performances de ce dernier, tout en conservant vos documents personnels (documents, historique, dessins,
favoris, ou messages électroniques).
Restauration du système
.
42 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
➌
➍
➎
➋
➊
Si vous restaurez une configuration sauvegardée avant l’installation d’un programme, ce dernier ne
fonctionnera plus une fois la restauration effectuée et vous devrez le réinstaller. L'utilitaire
Restauration du système ne peut désinstaller un programme. Pour supprimer un programme, vous
devez utiliser la fonction Ajouter ou supprimer des programmes du Panneau de configuration.
Accédez à l'utilitaire Restauration du système à partir du bureau de Windows.
Si vous avez réussi à démarrer votre ordinateur en
configuration connue
Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Outils système > Restauration du système
Accédez à l'utilitaire Restauration du système durant la phase d'amorçage
Si vous ne pouvez pas accéder au bureau de Windows :
1. Appuyez sur [F11] au démarrage de l'ordinateur. Vous accéderez alors au
de Packard Bell.
2. Sélectionnez Restauration du système Windows XP et cliquez sur Suivant. Votre ordinateur redémarre
ensuite automatiquement et ouvre l'utilitaire
:
Mode sans échec
Restauration du système
ou au moyen de la
Dernière bonne
Programme de Restauration
.
Vous pouvez vous servir de l’utilitaire
Restaurez votre ordinateur à un état antérieur
Cette option vous permet de pour restaurer un état antérieur de votre ordinateur, sans affecter vos fichiers
personnels ou vos e-mails (il ne permet cependant pas non plus de restaurer des documents perdus). Par
défaut, Windows XP effectue des sauvegardes du système à des moments précis lorsque des changements
importants sont apportés au système d'exploitation (notamment des installations de pilotes ou de logiciels
spécifiques). Cela s'avère très utile lorsque l'installation d'un pilote échoue ou lorsque vous modifiez un
paramètre système et que cela ne fonctionne pas.
1. Sélectionnez Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure et cliquez sur Suivant.
2. Dans le calendrier, sélectionnez la date à laquelle le point de restauration a été créé, puis cliquez sur
Suivant. Tous les points de restauration qui ont été créés à la date choisie sont affichés avec leur nom
dans la liste située à droite du calendrier.
3. Dans l'écran de confirmation, cliquez sur Suivant pour restaurer l'ordinateur à l'heure et à la date
choisies.
Restauration du système
pour :
Assistance technique -
43
Créez un point de restauration
Windows crée automatiquement des points de restauration aux moments que vous aurez définis ou avant
l'installation de certains pilotes ou programmes. Cette option vous permet aussi de créer vos propres points
de restauration aux moments que vous aurez définis.
1. Sélectionnez Créer un point de restauration et cliquez sur Suivant.
2. Entrez une description afin d'identifier le point de restauration. L'utilitaire
ajoute automatiquement l'heure et la date à cette description.
3. Pour terminer, cliquez sur Créer.
Annuler la dernière restauration effectuée
Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après avoir restauré une configuration antérieure, vous
pouvez annuler la restauration
De même, vous pouvez utiliser la
utilisant les paramètres les plus récents qui fonctionnaient correctement.
1. Redémarrez l'ordinateur et appuyez plusieurs secondes sur la touche [F5]. Si nécessaire, appuyez sur
[F8] pour accéder aux options de démarrage avancées.
2. Sélectionnez Dernière bonne configuration connue au moyen des touches de direction puis appuyez sur
[Entrée].
Dernière bonne configuration connue
Restauration du système
pour restaurer votre système en
✓ Déconnectez ou retirez les périphériques que vous avez ajoutés.
Veuillez vous reporter à la page 40 "Retrait de périphériques externes additionnels", "Retrait de la batterie
sur un portable", "Retrait de périphériques internes additionnels".
4. Le Bureau de Windows s'affiche, mais le système d'exploitation est instable
Même lorsque votre ordinateur démarre avec succès, il vous est impossible d'aller plus loin et d'utiliser vos
programmes correctement. Posez-vous les questions ci-après et essayez de trouver les solutions aux
problèmes que vous rencontrez avec les réponses proposées.
✓ Avez-vous installé des nouveaux logiciels ?
L’installation d’un nouveau programme peut provoquer un conflit avec ceux déjà présents sur votre
ordinateur. Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement après l'installation de nouveaux logiciels,
essayez de les désinstaller.
1. Pour les titres fournis d'origine avec votre ordinateur, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes >
Assistance Packard Bell > Smart Restore.
2. Pour les logiciels que vous avez ajoutés par la suite, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration
> Ajouter ou supprimer des programmes.
✓ Avez-vous remarqué un comportement inhabituel de votre navigateur Internet ou de votre programme
de messagerie ?
La plupart des problèmes concernant les applications Internet, et potentiellement l'intégralité de votre
système d'exploitation, sont provoqués par des programmes malveillants qui se propagent lorsque vous êtes
connecté. Pour vérifier si votre ordinateur est infecté, effectuez une recherche avec vos logiciels antivirus
et anti-spyware. Pour être totalement efficaces, ces programmes de protection doivent impérativement être
à jour. Veuillez vous reporter au chapitre "Sécurité" (page 32) pour en savoir plus sur les différentes façons
de protéger votre ordinateur.
44 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Mettez vos fichiers système à jour avec
✓
Windows Update
jour critiques, fichiers d'aides les plus récents et produits Internet que vous pouvez télécharger sur votre
ordinateur pour lui assurer des performances optimales.
1. Cliquez sur Démarrer > Centre d'aide et de support > Maintenez votre ordinateur à jour avec
Windows Update.
2. Sélectionnez Rechercher des mises à jour et cliquez sur Oui lorsqu'un message vous propose d'installer
des éléments logiciels ou pilotes matériels requis.
vous propose un catalogue contenant de nombreux pilotes, correctifs de sécurité, mises à
Windows Update
✓ Avez-vous installé des nouveaux périphériques ?
En règle générale, lorsque vous installez un nouveau périphérique, Windows le détecte automatiquement
et copie les fichiers requis (pilotes) sur votre ordinateur pour qu’il fonctionne correctement. Cette
procédure modifiant les fichiers système, elle peut générer des conflits au sein de Windows.
Gestionnaire de périphériques
1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (Démarrer > Panneau de configuration > Performances et
Maintenance > Système > Matériel > Gestionnaire de périphériques). Cela vous permet de connaître
l’état de vos périphériques.
2. Si des signes “!” ou “?” s'affichent devant l'un des périphériques, la réinstallation d'un pilote antérieur
peut résoudre le problème. Cliquez, avec le bouton droit sur l'un des périphériques et sélectionnez
Propriétés. Sélectionnez l’onglet Pilote puis cliquez sur Revenir à la version précédente.
✓ Retournez au point de restauration précédant avec l'utilitaire
L'utilitaire
automatiquement des points de restauration qu’il utilisera si nécessaire. Il permet d’annuler toutes les
modifications inappropriées effectuées sur votre ordinateur et de restaurer les paramètres et les
performances de ce dernier, tout en conservant vos documents personnels (documents, historique, dessins,
favoris, ou messages électroniques). Voir page 42 pour plus d'informations.
Restauration du système
contrôle les modifications effectuées sur votre ordinateur et crée
Restauration du système
.
5. L'écran affiche les programmes, mais ils provoquent des erreurs ou se comportent de façon
imprévisible.
Lorsque les programmes ne fonctionnent pas correctement, il y a de fortes chances que le système
d'exploitation présente un dysfonctionnement. Si les indications ci-après ne vous aident pas à résoudre
votre problème, consultez également les recommandations concernant les autres cas (page 44).
✓ Fermez les programmes au moyen du
Si vous ne parvenez pas à fermer vos programmes en cliquant sur la croix en haut à droite de l'écran,
essayez au moyen du
1. Pour le lancer, appuyez simultanément sur les touches [Ctrl] + [Alt] + [Suppr] ou cliquez avec le bouton
droit sur un espace vide de la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches dans le menu.
2. Sélectionnez le programme défaillant dans la liste et cliquez sur Fin de tâche.
Gestionnaire des tâches
Gestionnaire des tâches
.
de Windows
Assistance technique -
45
✓ Le problème apparaît-il seulement avec une seule application ?
Si vous remarquez qu'un programme spécifique ne fonctionne pas correctement, essayez de le désinstaller,
puis de le réinstaller.
1. Pour les titres fournis d'origine avec votre ordinateur, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes >
Assistance Packard Bell > Smart Restore.
2. Pour les logiciels que vous avez ajoutés par la suite, cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Ajouter ou supprimer des programmes.
✓ Existe-t-il des mises à jour pour l'application défaillante ?
Si le programme semble mieux fonctionner suite à sa réinstallation, vérifiez si des mises à jour sont
disponibles sur le site Internet de l'éditeur du logiciel. Si le programme était fourni d'origine avec votre
ordinateur, nous vous conseillons de vérifier les mises à jour sur la section Support du site Internet de
Packard Bell : www.packardbell.com.
✓ Votre ordinateur est-il à jour ?
Les programmes malveillants, tels que les virus ou spyware, peuvent infecter votre ordinateur et provoquer
des dysfonctionnements de certains programmes. Pour résoudre ce problème et l'éviter à l'avenir, assurezvous d'exécuter et de mettre régulièrement à jour vos logiciels antivirus et anti-spyware. Pour de plus
amples informations sur la mise à jour de votre ordinateur, veuillez consulter le chapitre "Mises à jour"
page 37.
Résolution de problèmes divers
Clavier et Souris / Pavé tactile
Mon clavier ne fonctionne pas.
1. Le pavé numérique est désactivé.
Lorsque la touche [Verr Num] est activée, vous pouvez utiliser le pavé numérique
pour saisir des nombres, comme sur une calculatrice. Lorsque la touche [Verr
Num] n’est pas activée, les touches du pavé numérique constituent un jeu
supplémentaire de touches directionnelles (sur les claviers de taille standard) ou
font office de touches alphabétiques (sur certains claviers compacts).
Sur certains ordinateurs, l’icône Verr Num s’affiche dans la zone de notification, ou un témoin
s'allume sur le clavier pour indiquer que la fonction est activée.
2. Votre clavier n’est pas correctement branché (consultez votre
a. Mettez votre ordinateur hors tension.
b. Débranchez, puis rebranchez votre clavier correctement.
c. Mettez votre ordinateur sous tension.
3. Votre clavier n’est pas correctement branché.
a. Vérifiez que le récepteur est correctement branché (voir page 13).
b. Si ce dernier utilise un connecteur USB, branchez-le sur un autre port.
c. Vérifiez également les batteries.
Guide d'installation
Ma souris ou mon pavé tactile ne fonctionne pas
1. Votre souris n’est pas correctement branchée.
Appliquez la même procédure que celle décrite pour la vérification des branchements du clavier.
46 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
).
Clavier ou souris USB
2. Votre souris a besoin d’être nettoyée.
a. Mettez votre ordinateur hors tension.
b. Retournez votre souris.
c. Ouvrez le couvercle situé sous votre souris.
d. Retirez la boule de votre souris et nettoyez-la.
e. Nettoyez délicatement les roulements situés dans le boîtier de votre
souris au moyen d’un chiffon doux et humide. Si ces derniers vous
semblent particulièrement encrassés, retirez la poussière accumulée
au moyen d’un objet dur et contendant.
Les souris optiques ne disposant de boule, il ne peut s’y accumuler autant de poussière que dans les
souris standard.
.
3. Les propriétés de votre contrôleur ne sont pas
correctement configuréesSi le pointeur se déplace avec
difficulté, s'il est trop rapide ou trop lent, essayez de
régler les propriétés de votre souris ou de votre pavé
tactile.
a. Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration >
Imprimantes et autres périphériques > Souris.
b. Cliquez sur les différents onglets pour accéder aux
propriétés de votre souris ou de votre pavé tactile et les
modifier.
c. Cliquez sur Appliquer pour valider vos modifications
puis sur OK pour fermer la fenêtre.
Clavier ou souris PS/2
Affichage
L’affichage n’est pas centré ou vacille
1. L’image est plus petite ou plus large que la surface de l’écran.
a. Réglez l'affichage du moniteur, la taille et/ou la position de l’image au moyen des commandes de
votre moniteur.
b. Si vous avez un écran LCD, utilisez la résolution optimale. Les écrans LCD sont conçus pour
prendre en charge une résolution spécifique. Si vous modifiez la résolution, la zone d'affichage
risque de sortir du champ de votre écran ou de ne pas occuper la totalité de ce dernier. (Consultez
la documentation de votre moniteur et/ou
InfoCentre
)
Assistance technique -
47
2. Des lignes relativement fines défilent sur mon écran, les images scintillent ou l’affichage vacille.
a. Des interférences générées par d’autres appareils ou des sources magnétiques peuvent altérer les
images qui s’affichent sur votre écran.
b. Éteignez puis rallumez votre ordinateur afin de régler automatiquement l’affichage.
L'amplitude des interférences, parasites ou distorsions dépend de la
proximité de votre moniteur et de sources telles que des téléviseurs, des
téléphones portables, d’autres moniteurs, des réfrigérateurs, des enceintes
stéréo, des adaptateurs électriques, des lampes halogènes intégrant un bloc
d’alimentation ou des appareils motorisés. Les lampes fluorescentes
défectueuses peuvent également provoquer une distorsion des images.
Éloignez votre ordinateur de toute source de ce type.
S'il n'y a aucune source d’interférences, ou si le problème persiste bien que
vous les ayez éloignées de votre moniteur, consultez la documentation de ce
dernier pour savoir comment régler ses paramètres (taille et position de
l’image, fréquence de rafraîchissement, démagnétisation, etc.). Selon l’écran
utilisé, il est possible que certains réglages ne soient pas disponibles.
Son
Au démarrage, mon ordinateur émet un signal sonore continu
1. Le clavier ou la souris ne sont pas détectés : vérifiez les branchements du clavier et de la souris (voir
page 7).
2. L’une des touches de votre clavier ou l’un des boutons de votre souris ou de votre pavé tactile est
bloqué :
a. Mettez votre ordinateur hors tension.
b. Appuyez sur toutes les touches de votre clavier pour vous assurer qu’aucune d’entre elles n’est
bloquée.
c. Cliquez sur les boutons de votre souris ou appuyez sur ceux de votre pavé tactile pour vous assurer
qu’aucun d’entre eux n’est bloqué.
d. Remettez votre ordinateur sous tension.
Mon ordinateur n’émet aucun son
1. Le volume des haut-parleurs est peut-être trop faible.
Réglez le volume (sur les haut-parleurs, le clavier ou l’ordinateur).
2. Vos haut-parleurs ne sont peut-être pas correctement branchés (ne s’applique qu’aux haut-parleurs
externes).
a. Vérifiez que tous les câbles des haut-parleurs sont correctement branchés.
b. Si les haut-parleurs sont équipés d’un adaptateur électrique, vérifiez que celui-ci est branché sur une
source d’alimentation (dans une prise murale ou au dos de votre moniteur), et que les haut-parleurs
sont allumés.
3. Vous devez régler la fonction de contrôle du volume de Windows.
a. Cliquez sur l’icône Volume située sur le côté droit de la zone de notification pour que la barre de
contrôle du volume s’affiche.
b. Si cette icône n’apparaît pas, ouvrez le
c. Si cette icône est masquée, cliquez sur la flèche située dans la zone de notification, puis sur l'icône
pour l'afficher (Pour réduire l'encombrement de la zone de notification, les icônes n’ayant pas été
utilisées depuis un certain temps sont masquées).
48 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Panneau de configuration
pour l'afficher (voir page 27).
4. Vous devez régler les paramètres audio de votre
ordinateur.
a. Cliquez deux fois sur l’icône Volume située dans la
zone de notification (voir l'étape 3 ci-dessus).
b. Réglez l’option Balance de sorte que le son émane des
deux haut-parleurs.
c. Cliquez et maintenez la barre coulissante pour régler
le volume.
d. Vérifiez que l’option Muet n’est pas cochée.
e. Pour afficher des commandes de contrôle du volume
supplémentaires, cliquez sur Options > Propriétés.
5. Votre carte son ne fonctionne pas correctement.
a. Vérifiez que votre carte son est correctement configurée. Cliquez sur Démarrer > Panneau de
configuration > Sons, voix et périphériques audio > Sons et périphériques audio. Dans la fenêtre
Propriétés de Sons et périphériques audio
b. Exécutez
56).
6. Votre ordinateur ne lit pas les CD audio.
a. Vérifiez que le volume de votre ordinateur est correctement réglé (reportez-vous aux étapes
précédentes).
b. Assurez-vous que le disque est inséré face imprimée vers le haut dans le lecteur et qu'il repose sur le
plateau.
c. Attendez que le témoin d'activité du lecteur s’arrête de clignoter avant de démarrer le programme
de lecture de CD.
d. Assurez-vous que la surface du disque est propre et qu'elle n’est pas rayée.
e. Vérifiez que le CD n’est pas protégé contre les copies. Certains CD audio intègrent un mécanisme
de protection afin d’éviter toute copie illégale. Ce mécanisme empêche les CD d’être lus ou copiés
sur un ordinateur. Dans ce cas, il n’est possible de les lire qu’au moyen d’un lecteur de CD ou de
DVD traditionnel.
Smart Restore
pour désinstaller et réinstaller facilement les pilotes défectueux (voir page
, sélectionnez l’onglet Matériel.
Internet
Afin d'obtenir la meilleure connexion Internet possible, faites en sorte :
✓ de toujours brancher l'ordinateur sur une prise de terre ;
✓ de brancher votre modem directement sur la prise téléphonique ;
✓ d'éviter d'utiliser des rallonges téléphoniques (qui dégradent la qualité du signal).
✓ En cas d’orage, assurez-vous que votre modem est débranché de la ligne téléphonique et le cordon
d’alimentation de la prise de courant.
Vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet
1. Les renseignements sur votre compte n’ont pas encore été traités.
a. Après vous être enregistré en ligne auprès d’un Fournisseur d’Accès Internet (FAI), nous vous
conseillons de relancer votre ordinateur pour finaliser la procédure de configuration de votre
compte Internet.
b. Lors de votre première connexion à Internet, il est possible que votre compte ne soit pas accessible
immédiatement. Certains fournisseurs d’accès ont besoin d’un peu de temps pour traiter les
renseignements sur votre compte. Attendez 30 minutes avant d’essayer de vous reconnecter.
Assistance technique -
49
2. Vous avez saisi un nom d'utilisateur et/ou un mot de passe erroné.
a. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ressaisissez-les si nécessaire.
b. Vérifiez l'orthographe exacte (majuscules, minuscules, ou signes de ponctuation).
c. Vérifiez les informations d’ouverture de session et de configuration qui vous ont été transmises par
votre fournisseur d’accès.
3. Le serveur auquel vous essayez de vous connecter est en panne.
Vérifiez la disponibilité du service auprès de votre fournisseur d’accès.
4. Vos paramètres Internet (navigateur, messagerie électronique, connexion) ont été modifiés.
Lorsque vous ouvrez un compte chez un fournisseur d’accès, ce dernier vous fournit généralement des
informations qui vous permettent de vous connecter (nom d’utilisateur, mot de passe, numéro de
téléphone du serveur, adresse e-mail, etc.). Vérifiez-les et restaurez vos parametres en appliquant la
procédure fournie par votre fournisseur d'accès.
5. Votre compte a été fermé ou le serveur de votre fournisseur d'accès est indisponible.
Contactez votre fournisseur d’accès pour vérifier ses conditions d’accès au service Internet.
6. Vous avez déménagé et le site depuis lequel vous passez vos
appels a changé.
a. Vous pouvez modifier les paramètres correspondants en
cliquant sur Démarrer > Panneau de configuration >
Imprimantes et autres périphériques > Options de
modems et téléphonie.
b. Sélectionnez l'onglet Règles de numérotation et cliquez
sur le bouton Éditer.
c. Spécifiez votre nouvelle région et cliquez sur OK.
7. Vous avez effectué une Restauration Complète au moyen du
Programme de Restauration
a. Si vous avez ouvert un compte chez l’un des fournisseurs
d’accès proposés par Packard Bell, essayez de réinstaller
votre accès Internet.
b. Cliquez pour ce faire sur Démarrer >Tous les programmes > Services en ligne et sélectionnez le
nom de votre fournisseur d'accès.
.
Vous utilisez un modem RTC
1. Le modem n'est peut-être pas branché correctement.
Vérifiez le branchement des câbles de votre modem avec votre ordinateur et la prise téléphonique
(reportez-vous à votre
50 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Guide d'Installation
Si votre ordinateur est équipé d’un port réseau, assurez-vous que le câble de votre modem
est raccordé au port modem et non au port réseau (voir page 14) .
).
2. Votre ligne téléphonique est peut-être occupée.
Libérez votre ligne téléphonique avant d’utiliser votre modem pour vous connecter. Si votre téléphone et
votre modem utilisent la même ligne, vous ne pouvez pas téléphoner et vous connecter à Internet en
même temps.
3. Vous n’obtenez aucune tonalité.
a. Débranchez votre modem et branchez votre téléphone dans la prise téléphonique pour vérifier
l’intégrité de votre ligne téléphonique. Si la tonalité obtenue vous semble normale, le modem ou le
câble est peut-être défectueux.
b. Vérifiez que le type de numérotation est paramétré pour votre pays. Cliquez sur Démarrer >
Panneau de configuration > Imprimantes et autres périphériques > Options de modems et
téléphonie > Règles de numérotation.
4. Votre modem est utilisé par un autre programme (message d’erreur "COM port in use").
Vos programmes de téléphonie ou de télécopie sont peut-être en cours d'utilisation. Ces derniers utilisent
votre modem, le rendant ainsi indisponible pour les autres applications.
a. Fermez tous les programmes qui pourraient utiliser votre modem (vos logiciels de téléphonie ou de
télécopie, par exemple).
b. Redémarrez votre ordinateur pour réinitialiser toutes les connexions.
5. Votre modem ne fonctionne pas.
Exécutez
Vous utilisez une connexion ADSL ou câblée
1. Votre connexion ADSL n'a pas été activée.
Votre fournisseur d’accès Internet doit contacter votre opérateur de téléphone afin d'activer l'accès ADSL
sur votre ligne. Cela peut prendre plusieurs semaines. Pour connaître l'état de votre connexion, veuillez
contacter votre FAI.
2. Votre modem ADSL ne capte pas la ligne.
Smart Restore
a. Vérifiez le branchement de tous les câbles (prises, connecteurs, filtres, etc.).
b. Débranchez votre modem et branchez votre téléphone dans la prise téléphonique pour vérifier
l’intégrité de votre ligne téléphonique. Si la tonalité obtenue vous semble normale, le modem ou le
câble est peut-être défectueux.
pour réinitialiser et réinstaller facilement les pilotes défectueux (voir page 56).
3. Votre modem est défectueux.
Vérifiez la couleur des témoins d'état sur votre modem et consultez la documentation fournie par le
fabricant. Si le problème persiste, alors que la connexion fonctionnait auparavant, prenez contact avec
votre fournisseur d'accès.
Vous obtenez un message d'erreur lorsque vous surfez sur Internet
1. Vous n’êtes pas connecté.
1. Regardez dans la partie inférieure droite de la zone de
notification..
b. Si l'icône de connexion n’apparaît pas, cliquez sur Démarrer
> Panneau de configuration > Connexions réseau et Internet
> Connexions réseau. Faites un clic droit sur l'icône
représentant une connexion et sélectionnez Propriétés. Sélectionnez Afficher l’icône dans la zone
de notification une fois connecté.
Assistance technique -
51
3. La connexion au site distant ne peut s’établir.
Réessayez ultérieurement ou vérifiez la disponibilité du service auprès de votre fournisseur d’accès.
4. Un fenêtre affiche un message vous avertissant que la page contient des erreurs (de type : "the page
contains (javascripts) errors").
Cliquez simplement sur OK pour fermer la fenêtre de message.
Vous ne pouvez pas recevoir ou envoyer d’e-mails
1. Vous n’êtes pas connecté.
Vous devez être connecté pour pouvoir recevoir et envoyer des e-mails. Regardez l'icône représentant
deux petits ordinateurs dans la zone de notification. Consultez "Vous obtenez un message d'erreur
lorsque vous surfez sur Internet" page 51
2. Votre fournisseur d’accès ou celui du destinataire de votre message rencontre des problèmes d’ordre
technique.
Réessayez ultérieurement ou vérifiez la disponibilité du service auprès de votre fournisseur d’accès.
3. L’utilisation de plusieurs fournisseurs d’accès Internet ou de comptes de messagerie peut provoquer
des problèmes.
Vérifiez que vous avez sélectionné le fournisseur d’accès correspondant au compte que vous essayez
d’utiliser.
4.
Outlook Express
Fermez
Outlook Express
ne répond plus.
et toute autre application ouverte, redémarrez votre ordinateur et réessayez.
5. Les paramètres de votre compte Internet ont peut-être été modifiés.
a. Déconnectez-vous : fermez
Outlook Express
et toute autre application ouverte.
b. Vérifiez vos informations de connexion (nom d’utilisateur, mot de passe, numéro de téléphone du
serveur, adresse e-mail, etc.) et restaurez vos paramètres de connexion en appliquant la procédure
indiquée par votre fournisseur d’accès.
6. Vous avez envoyé un message et obtenez un message d’erreur en retour.
a. Vérifiez que vous avez saisi correctement l'adresse e-mail du destinataire de votre message.
b. Vérifiez auprès du destinataire de votre message que son adresse e-mail est toujours valable.
52 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Imprimante
Les instructions fournies ci-après couvrent les problèmes les plus courants rencontrés avec des
imprimantes. Veuillez lire le manuel de votre imprimante pour obtenir des instructions plus spécifiques. Si
vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez le fabricant de votre imprimante.
Mon imprimante ne fonctionne pas
1. Votre imprimante est hors tension : mettez votre imprimante sous tension.
2. Votre imprimante est hors ligne : appuyez sur le bouton "on line" de votre imprimante.
3. Il n’y a plus de papier dans l'imprimante : ajoutez du papier.
4. Du papier est resté coincé : consultez le manuel de votre imprimante pour savoir comment résoudre
les problèmes de bourrage papier.
5. Votre imprimante a généré un message d’erreur : consultez le manuel de votre imprimante pour
obtenir de plus amples informations sur les messages d'erreur qu’elle génère et savoir comment y
remédier.
6. Votre imprimante n’est pas correctement branchée.
a. Vérifiez le branchement des câbles avec votre imprimante, votre ordinateur et la prise murale.
b. Utilisez une prise électrique de terre (ou un bloc multiprise). N’oubliez pas d’éteindre votre ordinateur
et votre imprimante avant de débrancher ou de rebrancher un câble quel qu’il soit (même si votre
imprimante utilise un branchement de type "hot-plug").
Connexion USB
7. Votre imprimante n’est pas alimentée.
a. Branchez-la sur une autre prise murale.
b. Rallumez l'ordinateur et l'imprimante et lancez une impression pour déterminer si le problème
vient de la prise.
8. Le câble de votre imprimante est endommagé : si vous disposez d’un autre câble pour imprimante,
utilisez-le pour déterminer si le vôtre fonctionne correctement.
9. Votre imprimante n’est pas correctement installée sous Windows : essayez de la réinstaller. Pour de
plus amples informations sur l'installation de votre imprimante sous Windows, consultez son manuel.
Connexion parallèle
Ajout de logiciels et de périphériques
Si vous rencontrez le moindre problème avec un nouveau logiciel ou périphérique, vérifiez la
documentation qui l'accompagne , ainsi que le site Internet de son fabricant. Pour obtenir de l'aide,
veuillez contacter le service d'assistance téléphonique du fabricant. Packard Bell ne peut être tenu
responsable des dommages provoqués par l'ajout de logiciels ou périphériques.
Logiciels
Logiciels Packard Bell
Pour installer, supprimer ou réinstaller un programme livré avec votre ordinateur Packard Bell, vous
pouvez vous servir de l’utilitaire
Logiciels supplémentaires
Avant d’acheter de nouveaux programmes, vérifiez qu’ils sont compatibles avec votre ordinateur. Chaque
logiciel nécessite une configuration minimale, notamment en termes de mémoire et d’espace disque. Ces
exigences sont généralement indiquées sur la boîte.
Smart Restore
(voir page 56).
Assistance technique -
53
1. Vérifiez la configuration de votre ordinateur :
Informations sur mon ordinateur
Cliquez sur Démarrer > Aide et support >
Utilisez Outils pour afficher les informations
concernant votre ordinateur et diagnostiquer les
problèmes (sous
Informations sur mon ordinateur.
Informations système
Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires >
Outils système > Informations système. Sélectionnez un élément
et cliquez sur + pour afficher plous d'options.
2. Installation d’un programme
Lorsque vous installez un nouveau programme, consultez au préalable ses instructions d’installation, ces
dernières pouvant différer selon le produit.
a. Avant d’installer un nouveau programme, assurez-vous que toutes vos applications sont fermées.
b. Insérez le CD ou le DVD. La plupart des CD ou des DVD s’exécutent automatiquement et affichent
un écran d'installation. Si le disque ne démarre pas automatiquement :
c. Faites un clic droit sur l'icône du disque et sélectionnez Explorer. Cliquez deux fois sur l’icône
Setup (ou Install) et suivez les instructions qui s’affichent.
Choisissez une tâche
Pour repérer rapidement les principales
caractéristiques de votre ordinateur,
reportez-vous à l'étiquette conçue à cet effet
apposée sur l'emballage de votre ordinateur.
) >
3. Désinstallation d’un programme
a. Cliquez sur Démarrer > Panneau de
Configuration > Ajouter ou supprimer des
programmes.
b. Sélectionnez un programme dans la liste.
c. Cliquez sur Modifier ou supprimer des
programmes.
Périphériques
Avant d’acheter un nouveau périphérique matériel, vérifiez qu’il est compatible avec votre ordinateur.
1. Vérifiez la configuration de votre ordinateur (voir page 54).
2. Composants matériels internes
Vous devez ouvrir votre ordinateur pour pouvoir y installer des composants matériels internes.
54 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Pour de meilleurs résultats, il est préférable qu’un prestataire de services agréé se charge de l’installation.
Pour de plus amples informations concernant l'extension de la RAM de votre système ou l’optimisation de
son processeur, reportez-vous à
InfoCentre
.
Si vous installez une carte d’extension (PCI ou AGP), veuillez consulter la documentation qui
l’accompagne.
3. Périphériques matériels externes
Installer de nouveaux périphériques tels qu’une imprimante, un scanner ou un joystick n’a rien de
compliqué.
Chaque type de matériel a ses propres procédures d'installation, veuillez donc vérifier la documentation
fournie avec chaque périphérique pour savoir comment l'installer correctement. N’oubliez pas d’éteindre
votre ordinateur et vos périphériques avant de débrancher ou de rebrancher un câble quel qu’il soit.
En cas de problèmes lors de l'installation de votre nouveau périphérique, vérifiez en premier lieu sa
documentation. Si vous avez toujours des difficultés, contactez le fabricant ou le revendeur, ou
consultez leur site Internet pour obtenir de l'aide et des conseils supplémentaires.
Packard Bell Snapsys
Si vous craignez qu'un composant matériel ne fonctionne pas correctement, vous pouvez utiliser
pour identifier les changements survenus dans la configuration du système.
série de raccourcis vers d'autres outils de maintenance de l'ordinateur.
Pour ouvrir ce programme, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Assistance Packard Bell >
Snapsys.
Lors de certains tests, il est possible que
réamorcer en mode DOS. Le cas échéant, il vous suffit de suivre les instructions qui s’affichent. À l’invite, le
programme redémarre automatiquement votre ordinateur si nécessaire.
Snapsys
ait besoin de redémarrer votre ordinateur ou de le
Snapsys
contient également une
Recherche des modifications
Lorsque vous lancez
la moindre modification. Il affiche ensuite la configuration d’origine de votre ordinateur et indique les
changements apportés depuis que vous l’avez acheté. Vous pouvez ainsi assurer le suivi des modifications
apportées aux pilotes de vos périphériques.
Snapsys
, il scanne tout d’abord votre ordinateur et vous informe si vous avez effectué
Snapsys
Cliquez sur le signe +
précédant un composant
pour obtenir des détails.
Pour comparer la configuration d’origine de votre ordinateur avec la configuration actuelle, Snapsys
accède à vos données de restauration. Si vous les avez supprimées de votre ordinateur, vous devez
utiliser votre Master DVD ou vos Master CD.
Assistance technique -
55
Outils de diagnostic matériel
Cette option vous permet de vérifier certains composants de base, notamment l'état de votre disque dur ou
de vos lecteurs, la mémoire de votre ordinateur, les sorties audio et vidéo, etc.
Cliquez deux fois sur le
composant que vous
souhaitez diagnostiquer.
Le nombre de composants
disponibles dépend de la
configuration de votre
ordinateur.
Outils système
Snapsys
intègre différents outils vous permettant de contrôler votre ordinateur et d’en assurer la
maintenance afin qu’il fonctionne correctement chaque fois que vous en avez besoin. Veuillez vous
reporter à la page 30 pour en savoir plus sur les outils fournis avec votre ordinateur.
Options
Snapsys
contrôle les modifications que vous avez apportées et crée automatiquement des fichiers journaux
contenant des informations détaillées sur l'historique de votre système. Si vous contactez le Centre de
Contact Clientèle de Packard Bell pour un dysfonctionnement d’ordre matériel, il peut vous être demandé
d’envoyer ces fichiers journaux de sorte qu’ils soient analysés par des techniciens expérimentés. Pour ce
faire, vous devrez vous connecter à Internet. Si votre téléphone et votre modem sont branchés sur la
même ligne, vous ne devez en aucun cas vous servir de votre téléphone pendant cette procédure.
Packard Bell Smart Restore
Smart Restore
sécurité les logiciels livrés avec votre ordinateur Packard Bell. Vous pouvez également utiliser
pour lancer le programme
Pour ouvrir ce programme, cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Assistance Packard Bell > Smart
Restore.
Avant de démarrer, enregistrez votre travail et fermez toutes vos applications, y compris votre logiciel
antivirus.
56 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
vous permet de restaurer vos pilotes d'origine et de désinstaller ou réinstaller en toute
Smart Restore
Master CD/DVD Creator
(voir page 28 pour plus d'informations).
➌
➍
➋
➊
Pour désinstaller ou réinstaller des logiciels,
vous les avez supprimées de votre ordinateur, vous devez utiliser votre Master DVD ou vos Master CD.
Désinstallation et réinstallation des logiciels
Vous pouvez supprimer certains programmes fournis par Packard Bell si vous ne les utilisez plus. Vous
pouvez aussi réinstaller un programme s’il est corrompu et qu’il ne fonctionne plus ou s’il ne cesse de
générer des erreurs.
Certains programmes ne peuvent être désinstallés.
Sélectionnez l'onglet Logiciel. Placez le pointeur de votre souris sur un titre : sa couleur change, vous
indiquant ainsi que vous pouvez le sélectionner.
Smart Restore
doit accéder à vos données de sauvegarde. Si
Le x rouge signifie
que le programme
est sélectionné pour
être désinstallé.
• Pour sélectionner un programme en vue de le réinstaller, cliquez une fois sur son nom : une coche
verte apparaît juste en face.
Affichez les logiciels
masqués à l'aide de la
barre de défilement.
Assistance technique -
57
• Pour sélectionner un programme en vue de le désinstaller, cliquez une deuxième fois sur son nom :
une croix rouge apparaît juste en face.
• Pour annuler votre sélection, cliquez une troisième fois sur son nom..
Vous pouvez sélectionner autant de programmes que vous le souhaitez :
désinstalle les uns après les autres, sans aucune autre intervention de votre part.
Une fois votre sélection terminée, cliquez sur OK.
Oui pour entamer la réinstallation / désinstallation de vos logiciels ou sur Non pour annuler.
SmartRestore
vous demande confirmation : cliquez sur
Smart Restore
les réinstalle ou
Restauration de votre configuration matérielle
En cas de problèmes d’ordre matériel, vous pouvez restaurer la configuration usine de votre ordinateur
Packard Bell. Cette option est disponible uniquement sur certains ordinateurs et elle ne devrait être utilisée
qu'à la demande d'un représentant du Centre de Contact Clientèle.
RESTAURATION
Si les étapes de dépannage proposées dans le chapitre précédent ne vous ont pas aidé à résoudre votre
problème, vous pouvez utiliser le
restaurer la configuration usine de votre ordinateur, tout en vous permettant de récupérer ultérieurement la
totalité de vos paramètres et données personnelles.
Programme de Restauration Packard Bell
Le
Programme de Restauration Packard Bell
• Restauration Complète :
− elle supprime toutes vos données personnelles et restaure l'état usine d'origine de votre ordinateur. Si vous
sélectionnez cette option, vous perdrez toutes vos données (documents et paramètres personnels, pilotes
actualisés, etc.).
− elle conserve la partition de données de sorte que vous puissiez l'extraire ultérieurement, sauf si vous avez
sélectionné l'option "Supprimer tous les fichiers utilisateur".
• Restauration Partielle : elle restaure l'état usine d'origine de votre système d'exploitation et de vos
logiciels sans supprimer vos données personnelles.
58 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Programme de Restauration Packard Bell
vous propose deux types de restauration :
. Ce programme vous permet de
Lisez attentivement les conseils ci-après avant
d’utiliser le
Programme de Restauration
!
Avant d'avoir recours au
✓
ordinateur au moyen de l'utilitaire
Programme de Restauration
Restauration du système
, essayez TOUT D'ABORD de restaurer votre
de Windows XP.
✓ NE SAUVEGARDEZ PAS vos données dans C:\WINDOWS. Au cours du processus de restauration,
toutes les données contenues dans ce dossier seront supprimées.
✓ La procédure décrite ci-dessous n'est valable que si vos données de restauration sont stockées sur le
disque dur de votre ordinateur. Si vous voulez restaurer votre ordinateur au moyen de votreMaster DVD
ou de vos Master CD, consultez les instructions correspondantes en page 28.
✓ Une fois la restauration terminée, tous les logiciels que vous aviez installés sur votre ordinateur doivent
être réinstallés avant de pouvoir les réutiliser. Seuls les titres préinstallés (les programmes de lecture et
gravure de CD ou DVD, par exemple) fonctionneront correctement sans avoir besoin d'être réinstallés.
✓ Si vous avez choisi une langue lors du premier démarrage de votre ordinateur, vous ne pourrez restaurer
votre système d'exploitation que dans cette langue.
✓ Le
Programme de Restauration
garantir que toutes les données seront conservées.
pouvant être utilisé pour de nombreuses raisons, nous ne pouvons
Démarrage du Programme de Restauration
Préparez votre ordinateur
1. Sauvegardez vos fichiers personnels
Enregistrez une copie de vos documents personnels sur des CD, DVD, cartes mémoires, ou disques haute
capacité. Veuillez consulter
2. Restaurez la configuration d’origine de votre ordinateur
a. Retirez tous les composants matériels (carte son, carte vidéo, carte réseau, etc.) que vous pourriez
avoir installés sur votre ordinateur.
b. Réinstallez les composants matériels Packard Bell d’origine que vous pourriez avoir retirés.
c. Assurez-vous que votre clavier, votre souris, votre moniteur et vos haut-parleurs sont correctement
branchés (le cas échéant).
d. Déconnectez tout autre périphérique que vous pourriez avoir branché sur votre ordinateur
(scanner, imprimante, etc.).
InfoCentre
pour savoir comment créer des sauvegardes.
Lancez le Programme de Restauration
Appuyez sur la touché [F11] au démarrage, ou utilisez le raccourci vers le
depuis
Smart Restore
Si votre ordinateur ne peut pas afficher le bureau de Windows, vous devez le redémarrer. Lorsque
(Démarrer > Tous les programmes > Assistance Packard Bell).
Programme de Restauration
le logo Packard Bell s’affiche, appuyez plusieurs secondes sur la touche [F11] pour lancer le
Programme de Restauration.
Assistance technique -
59
1. Sélectionnez Programme de Restauration et
cliquez sur Suivant.
2. Choisissez la Restauration Complète ou la
Restauration Partielle puis cliquez sur Suivant.
La Restauration Complète supprime toutes
vos données personnelles et restaure l'état
usine d'origine de votre ordinateur.
Restauration Partielle étape par étape :
1. Sélectionnez le Profil d'utilisateur (ou Compte
d'utilisateur) que vous souhaitez conserver, puis
cliquez sur Suivant.
• Si vous sélectionnez l'option "Pas de profil", vous devrez créer un ou plusieurs profils, tel que la
première fois que vous avez démarré votre ordinateur. Cependant, toutes les données personnelles
stockées sur votre ordinateur seront conservées.
•Si vous restaurez un profil d'utilisateur spécifique, le bureau de Windows s'affichera tel qu'il était
pour ce profil avant la restauration, mais les raccourcis de programmes redondants seront supprimés
du menu Démarrer.
Dans un cas comme dans l'autre, toutes vos données personnelles et tous vos paramètres sont conservés
dans le dossier
Documents and Settings
situé sur le disque dur de votre ordinateur.
2. L'écran suivant affiche un résumé des options que vous avez sélectionnées. Cliquez sur Suivant pour
lancer la restauration.
Si vous avez utilisé la Restauration Partielle ou la Restauration Complète sans supprimer tous les fichiers
utilisateurs, vous remarquerez que les dossiers des raccourcis bureau et du menu démarrer de
l'installation précédente n'ont pas été supprimés. Ces raccourcis et dossiers ne sont plus opérationnels et
vous devrez les supprimer manuellement. Vous pouvez aussi supprimer les dossiers des applications que
vous ne souhaitez plus utiliser. Ne supprimez pas les dossiers des logiciels que vous n'avez pas installés.
Ils peuvent contenir des fichiers Windows importants. Enfin, réinstallez les logiciels que vous souhaitez
utiliser.
Votre disque dur a peut-être été partitionné en deux unités virtuelles. cela vous permet de stocker toutes
vos données personnelles ("Documents and Settings", notamment des photos, des vidéos, des fichiers
musicaux, etc.) sur une unité et utiliser l'autre pour vos fichiers programme. De même, si votre
ordinateur est équipé de deux disques durs physiques, vos fichiers système seront stockés sur le premier
et vos données sur le deuxième.
60 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Le disque HDD (C:) héberge
vos fichiers système.
Le disque DATA (D:)
stocke vos données.
Le DISQUE LOCAL apparaît si vous
supprimez les données de restauration de votre ordinateur.
Une fois le processus de Restauration Partielle ou de Restauration Complète sans supprimer tous les
fichiers utilisateurs terminé, et si vous avez utilisé les paramètres par défaut de Windows, vous pourrez
retrouver vos données dans les emplacement suivants :
Vos documents et paramètres :
Si votre ordinateur comprend un disque dur non partitionné :
C:\Documents and Settings\[nom de l'utilisateur sélectionné]\...
Si votre ordinateur est équipé de deux disques durs physiques, ou d'un disque dur partitionné :
D:\Documents and Settings\[nom de l'utilisateur sélectionné]\...
Applications :
C:\Program Files\[nom de l'application]\...
Autres fichiers :
Vous pouvez utiliser le moteur de recherche de Windows pour rechercher d'autres fichiers.
Si vous avez utilisé la Restauration Complète sans supprimer tous les fichiers utilisateurs ou la
Restauration Partielle parce que votre ordinateur était infecté par un virus, vous devrez installer
un anti-virus à jour afin de nettoyer vos fichiers personnels stockés dans le volume de données
(DATA). Dans le cas contraire, le système restera infecté.
Utilisation du Programme de Restauration avec des Master DVD/CD
Si vous avez supprimé les données de restauration de votre ordinateur, vous pouvez utiliser le
de Restauration
avec votre Master DVD ou vos Master CD.
Programme
Démarrage du Programme de Restauration
1. Mettez votre ordinateur sous tension.
2. Insérez le Master CD ou DVD dans le lecteur puis refermez le plateau.
3. Si Windows est en cours d’exécution, redémarrez votre ordinateur en cliquant sur Démarrer > Arrêter
l’ordinateur > Redémarrer. Il redémarre automatiquement depuis le CD ou le DVD.
4. Le témoin d'activité du lecteur doit clignoter pour indiquer que votre ordinateur s’amorce depuis le
disque.
5. Si votre ordinateur refuse de s’amorcer depuis le CD ou le DVD, reportez-vous à la page 41 pour savoir
comment configurer par défaut les paramètres du BIOS.
Assistance technique -
61
Utilisation du Programme de Restauration
Vous pouvez sélectionner plusieurs options à partir du menu principal :
1. Restauration par défaut
Cette option du
qui étaient présents sur votre disque dur lorsque vous avez acheté votre ordinateur. Celui-ci retrouvera sa
configuration usine d'origine.
Programme de Restauration
restaure les paramètres d’origine, ainsi que tous les fichiers
Les fichiers ajoutés ou créés ultérieurement, ainsi que les modifications apportées aux fichiers
d’origine, seront donc définitivement perdus une fois la restauration terminée !
Avant de commencer, enregistrez une copie de vos documents personnels sur des CD, DVD, cartes
mémoires, ou disques haute capacité. Veuillez consulter InfoCentre pour savoir comment créer des
sauvegardes.
✓ La première étape du processus de restauration prend environ une demi-heure. Pendant ce laps de
temps, ne retirez pas le Master CD ou DVD du lecteur et n’éteignez pas votre ordinateur !
✓ Au cours du processus, il vous sera demandé d’insérer votre Master DVD ou vos Master CD dans le
lecteur. Faites-le et appuyez sur la touche [Entrée] pour continuer.
✓ Une fois la restauration terminée, un message s’affiche pour vous en informer. Avant de poursuivre,
retirez le Master CD ou DVD du lecteur. Appuyez ensuite sur n'importe quelle touche de votre clavier
pour redémarrer votre ordinateur.
✓ Votre ordinateur redémarre alors et la procédure d’installation de Windows s’initialise. Soyez patient :
cette procédure peut prendre une heure pendant laquelle votre ordinateur réinstalle non seulement
tous les logiciels avec lesquels il a été fourni, mais restaure également sa configuration matérielle
d’origine. Une fois cette procédure terminée, configurez votre système, comme la première fois que
vous l’avez allumé.
2. Menu avancé
Ce menu vous permet de réinstaller Windows ou de modifier sa configuration.
Réinstaller uniquement Windows : cette option formate votre disque dur et installe la configuration
minimale de Windows. Toutes les données présentes sur votre disque dur, notamment vos fichiers
personnels, seront définitivement supprimées. Avant d’entamer cette procédure, n’oubliez pas de
sauvegarder vos fichiers les plus importants.
Ne vous servez de ces options que si vous êtes un utilisateur expérimenté ou si un représentant
Packard Bell vous le demande. Si vous n’êtes pas absolument sûr de vouloir continuer, sélectionnez
l’option Annuler en appuyant sur la touche [Echap] ou sur la touche [3] de votre clavier.
3. Outils
Cette option vous propose toute une gamme d’outils permettant d’assurer la maintenance de votre disque
dur et de vérifier que votre Master DVD ou vos Master CD sont exempts d’erreurs.
62 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
Ne vous servez de ces options que si vous êtes un utilisateur expérimenté ou si un représentant
Packard Bell vous le demande. Si vous n’êtes pas absolument sûr de vouloir continuer, sélectionnez
l’option Annuler en appuyant sur la touche [Echap] ou sur la touche [3] de votre clavier.
• Éditeur : cette option lance l’éditeur du mode MS-DOS vous permettant d’écrire des fichiers
programme MS-DOS, de les éditer et de les modifier.
• Fdisk : cette option lance le gestionnaire de partitionnement de votre disque dur. Toute utilisation
inappropriée de Fdisk peut entraîner la perte irréversible des données hébergées sur votre disque dur.
Les logiciels de partitionnement tels que Fdisk, Gdisk ou Partition Magic ne doivent être utilisés que
par des utilisateurs avertis.
• Formatage rapide : cette option vous permet de formater rapidement le disque dur de votre ordinateur.
Toute utilisation inappropriée de cette commande peut entraîner la perte irréversible des données
hébergées sur votre disque dur.
4. Annuler et retourner au DOS
Cette option vous permet de quitter le
Seuls des techniciens seront en mesure d’utiliser votre ordinateur une fois ce dernier en mode MS-DOS.
Redémarrez simplement votre ordinateur.
Programme de Restauration
et de retourner au mode MS-DOS.
Assistance technique -
63
GARANTIE CONTRACTUELLE PACKARD BELL
1. DÉFINITIONS
− On entend par “Packard Bell” les bureaux commerciaux de Packard Bellimplantés dans le pays d'achat du
Produit Packard Bell ou Packard Bell B.V., Nieuweweg 279, 6603 BN, Wijchen, Pays-Bas si Packard Bellne
dispose pas de bureaux commerciaux dans ledit pays.
− On entend par “Client” ou “Vous” l'utilisateur final ou l'acquéreur du produit Packard Bell.
− On entend par “Produit” les équipements de marque Packard Bell (les ordinateurs de bureau, les portables et/
ou les moniteurs, périphériques ou consommables (notamment les batteries) ou les logiciels fournis avec le
Produit dans son emballage d'origine.
− On entend par "Périphérique" tout élément matériel, autre que le processeur ou la mémoire, relié à l'ordinateur
(lecteur optique, disque dur, clavier, moniteur, souris, haut-parleurs, imprimante, scanner, etc.).
− On entend par "Consommable" tout élément dont la disponibilité varie selon l'usage qui en est fait (batterie
Lithium-ion, écouteurs, câbles, télécommande, etc.).
− On entend par “Logiciels” les programmes préinstallés sur le Produit ou fournis avec le Produit dans son
emballage d'origine.
− On entend par “Garantie” la garantie applicable conformément aux lois en vigueur dans le Pays d'achat du
Produit ou la garantie contractuelle à laquelle Vous avez droit suite à l’achat du Produit.
− On entend par “Période de Garantie” la période durant laquelle le Produit est couvert par la Garantie. La Période
de Garantie commence à compter de la date d'achat ou de livraison du Produit.
− On entend par “Service Après-Vente et Assistance” ou "Centre de Contact Clientèle" ou "CCC" l'assistance
technique et les services Packard Bell fournis par ses techniciens ou représentants et le centre d'appel Packard
Bell qui Vous est attribué.
− On entend par “Pays” le pays dans lequel Vous avez acheté le Produit.
− On entend par “Brochure Garantie et Service Après-Vente le document inclus dans l'emballage d'origine sur
lequel sont indiqués la Période de Garantie et le niveau de service auxquels Vous avez droit, ainsi que les
coordonnées du Service Après-Vente et Assistance dans le Pays d'achat.
2. C
OMMENT ENREGISTRER LE PRODUIT POUR PROFITER AU MIEUX DE LA GARANTIE PACKARD BELL
Packard Bell comprend que Vous recherchiez des produits d'excellente qualité assortis d'un Service d’Assistance
adéquat.
Pour que Vous puissiez bénéficier du Service d’Assistance le plus performant lorsque Vous en avez besoin, Packard Bell
Vous conseille, dès que votre Produit est installé, d’enregistrer votre Produit afin que la Garantie lui soit appliquée.
Cela implique l'enregistrement du Produit par le biais du logiciel d'enregistrement en ligne (sous réserve que ce
dernier soit accessible dans le Pays du Client). Packard Bell indiquera au Client la Période de Garantie qui lui sera
appliquée après que ce dernier lui ait fourni la date d'achat exacte du Produit. En cas de doute, le Client devra
produire une copie de la preuve d'achat (facture ou bon de livraison).
Packard Bell conservera tous les enregistrements contenant des données personnelles afin de Vous faire bénéficier du
Service Après-Vente approprié et de l'assistance adéquate au cours de la Période de Garantie. Packard Bell protégera
ces données de son mieux et pourra éventuellement les transférer à des tiers afin qu'ils assurent la prestation du
Service d’Assistance requis. Vous pouvez non seulement refuser que vos données personnelles soient transférées,
mais également y accéder et/ou les modifier en envoyant une lettre à l'adresse de Packard Bell dans le Pays d'achat
du Produit fournie dans la brochure Garantie et Service Après-Vente.
Packard Bell traitera toutes les données personnelles conformément aux législations en vigueur en matière de
protection des données.
OUVERTURE DE LA GARANTIE
3. C
Packard Bell garantit que le Produit et les Logiciels ne comportent aucun défaut de matière et vice de fabrication
pendant la Période de Garantie stipulée dans la brochure Garantie et Service Après-Vente fournie avec le Produit.
Packard Bell certifie que le Produit n'intègre aucun virus (ou autre périphérique préprogrammé ayant un effet
similaire), uniquement lors de sa première utilisation.
Veuillez noter que les Périodes de Garantie peuvent être différentes pour les Accessoires, Périphériques et
Consommables, tel que stipulé dans les présentes conditions ou la Brochure Garantie et Service Après-Vente.
64 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
La présente garantie se limite au remplacement du Produit ou de certains des pièces reconnues comme étant
défectueuses par un Produit identique ou comparable ou des pièces neuves ou comme neuves. Elle couvre la
réparation, pièces et main-d'œuvre comprises ou l'échange du Produit pendant la Période de Garantie.
Tout élément manquant dans l'emballage d'origine du Produit doit être signalé au Service Après-Vente et Assistance
dans les 90 jours qui suivent l'achat. Une fois cette période écoulée, aucun élément manquant ne peut être renvoyé
gratuitement, le Produit étant considéré comme accepté par le Client tel qu'il a été livré. Pour signaler un élément
manquant, veuillez contacter le Service Assistance approprié au numéro indiqué dans la brochure Garantie et Service
Après-Vente.
La garantie se rapportant aux Logiciels s'applique uniquement aux Logiciels fournis d'origine avec le Produit. Elle ne
fournit pas d'assistance au Client concernant l'utilisation des Logiciels. Tout autre Logiciel proposé par un tiers
(notamment les jeux) est soumis aux conditions de licence et de garantie stipulées par ce tiers.
Conditions spécifiques aux batteries:
Les batteries jetables pouvant être fournies avec le Produit ne sont couvertes par aucune garantie contractuelle/
limitée. La garantie des batteries livrées avec les ordinateurs portables est expressément exclue. Les indications
relatives au temps de charge ou à la durée d'autonomie quelles qu'elles soient correspondent uniquement à des unités
de temps indicatives qui sont variables en fonction de l'usage fait par l'utilisateur final, et sous réserve que ce dernier
se conforme aux recommandations émises par Packard Bell sur l'optimisation de la durée de vie de la batterie.
Conditions spécifiques aux écrans à cristaux liquides (“LCD”):
Packard Bell s'efforce de proposer des produits d'affichage de qualité irréprochable. Votre produit répond aux
spécifications de classe 2 des directives industrielles ISO 13406-2 relatives aux moniteurs LCD.
Les moniteurs LCD utilisent une technologie basée sur les pixels. Un pixel est la combinaison de trois sous-pixels
(rouge, vert et bleu) qui produisent une couleur spécifique. Chaque écran LCD contient des millions de sous-pixels.
Sur les écrans LCD, les défaillances inhérentes aux pixels peuvent être la conséquence de pixels ou de sous-pixels qui
deviennent noirs, restent allumés en permanence ou clignotent.
Le standard ISO 13406-2 autorise un certain nombre de défaillances basé sur le nombre total de pixels du moniteur
(déterminé par la taille de l'écran). Packard Bell remplacera tout moniteur LCD au cours de la période de garantie s'il
répond aux critères suivants :
Taille Nombre de pixels Type 1 Type 2 Type 3
Lumineux
15" 1024 x 768 786 432 2 2 4 1 2
17” 1280 x 1024
19” 1280 x 1024
1310
720
1310
720
337 1 3
337 1 3
Noir Sous-pixel
Cluster
défectueux 1
Cluster
d’erreurs de
type 1 ou 2 dans
5 x 5 pixels
Cluster
défectueux 2
Cluster
d’erreurs de
type 3 dans 5 x
5 pixels
Type 1 : Un pixel complet toujours visible sur l'écran entraîne l'apparition d'un point blanc.
Type 2 : Un pixel complet qui ne s'allume plus entraîne l'apparition d'un point noir.
Type 3 : Un ou deux sous-pixels étant toujours allumés ou éteints, un pixel s'affiche dans l'une des couleurs de base
(rouge, vert, bleu, cyan, magenta, jaune). Un pixel peut également clignoter en continu.
Cluster défectueux 1 : Plusieurs dysfonctionnements de type 1 ou de type 2 dans un champ de 5 x 5 pixels.
Cluster défectueux 2 : Plusieurs dysfonctionnements de type 3 dans un champ de 5 x 5 pixels. Packard Bell pourra
limiter ou étendre la Période de Garantie du Produit de son avis exclusif dans une mesure raisonnable ou en cas de
clause l'y obligeant dans la législation nationale régissant les biens de consommation en vigueur dans le Pays de
l'utilisateur.
Si la documentation fournie avec votre moniteur définit des critères différents, ceux-ci prévalent sur la politique de
pixels énoncée dans les présentes conditions de garantie limitée.
Packard Bell se réserve le droit de limiter ou d’étendre la Période de Garantie du Produit, dans une mesure
raisonnable et à sa seule discrétion ou en application des dispositions de la réglementation nationale en vigueur
régissant le droit de la consommation dans le Pays du Client.
Si le Client fait appel au Centre de Contact Clientèle dans un pays autre que le sien et/ou après expiration de la
Période de Garantie du Produit, l'intervention lui sera facturée.
Garantie contractuelle Packard Bell -
65
4. EXCLUSIONS DE GARANTIE
La présente Garantie ne s'applique pas lorsque :
− les accessoires, consommables et/ou périphériques défectueux n'ont pas été fournis dans l'emballage d'origine
du Produit ou qu'ils ont été achetés indépendamment de ce dernier ;
− les problèmes rencontrés résultent d'équipements ou de logiciels non compris dans l'emballage d'origine du
Produit ;
− les marques d'identification d'origine du Produit ont été modifiées ou retirées ;
− les défauts ou défaillances résultent d'un accident, d'une négligence ou d'un usage abusif, d'une défaillance ou
d'un défaut de l'alimentation électrique, d'un circuit électrique externe, de l'application d'une contrainte
physique ou électrique inhabituelle, d'un système de climatisation ou d'un système environnemental, des
conditions météorologiques et de l'utilisation d'articles non fournis par Packard Bell ;
− les défauts sont la conséquence d'un virus ou de tout autre périphérique préprogrammé ayant un effet similaire ;
− le Client a oublié, perdu ou supprimé un mot de passe (notamment le mot de passe d'accès au BIOS),
l'empêchant ainsi d'accéder au Produit ;
− la modification, le réglage, la réparation, la maintenance ou l'installation du Produit ont été effectués par le
Client ou par toute personne (physique ou morale) autre que Packard Bell ou son prestataire de services agréé ;
− le Produit n'est pas utilisé ou installé conformément aux instructions fournies dans la documentation de Packard Bell ;
− le dysfonctionnement du Produit est la conséquence de toute autre cause ne résultant pas d'un défaut de matière
ou d'un vice de fabrication et aura été jugé comme tel par Packard Bell.
− le Client n'a pas suivi toutes les procédures détaillées dans la présente Garantie contractuelle.
5. L
IMITATION DE RESPONSABILITÉ
La présente Garantie remplace toute autre garantie, qu'elle soit explicite ou implicite, notamment (sans que cette liste
soit exhaustive) les garanties sur la valeur marchande et l'adéquation du Produit et de sa documentation pour un
usage spécifique.
La responsabilité de Packard Bell en vertu des présentes se limite à la réparation du Produit ou au remplacement de
ce dernier. Packard Bell ne sera notamment pas tenu de remplacer ou de réparer le Produit si la Garantie ne peut être
appliquée, tel qu'exposé dans l’article 4.
Packard Bell ne sera en aucun cas et en aucune circonstance tenu responsable des autres coûts, frais, dépenses, pertes
ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du Produit, de la présence d'un virus (ou d'un
dispositif préprogrammé ayant un effet similaire) sur le Produit ou de l'intervention du Service d’Assistance, et ce
qu'ils soient directs, indirects ou accessoires, y compris (sans que cette liste soit exhaustive) la perte de données, le
manque à gagner ou tout autre dommage commercial.
Sauf eu égard à un décès ou un dommage corporel résultant de la négligence de Packard Bell, de ses employés ou de
son prestataire de services agréé, et de la responsabilité stricte du produit, la présente Garantie contractuelle constitue
l'entière responsabilité de Packard Bell eu égard au Produit et aux biens ou services fournis en vertu des présentes et
Packard Bell n'assumera pas d'autres obligations, devoirs ou responsabilités envers le Client, qu'ils soient contractuels,
extra-contractuels (responsabilité pour négligence comprise) ou autres.
Cependant, ces limitations n'affectent ni ne limitent les droits statutaires du Client, conformément aux lois nationales
en vigueur régissant la vente de biens de consommation dans le Pays de ce dernier.
Packard Bell ne sera pas tenu responsable des événements indépendants de sa volonté qui l'empêcheraient d'assurer
la prestation des services proposés, notamment, sans que cette liste soit exhaustive, l'interruption des services
téléphoniques, la fermeture d'aéroports interrompant la livraison des pièces, les catastrophes naturelles, les conditions
météorologiques, les grèves et l'impossibilité de contacter le Client pour confirmer le planning.
Si, lors d'une intervention de "Retour atelier", "Dépôt pour retour atelier" ou intervention "PURR", le représentant
CCC établit que la réparation n'est pas couverte par la présente Garantie, la réparation ne sera terminée qu'à réception
de son paiement. Dans ce cas, Packard Bell communiquera un devis de réparation au Client. Si le Client souhaite
récupérer son Produit sans que les réparations aient été effectuées, il devra au préalable faire parvenir au CCC le
paiement des frais de transport et de diagnostique encourus.
XTENSIONS DE GARANTIE
6. E
Selon le Pays d'achat du Produit, il est possible de souscrire un Contrat d'Extension de Garantie. Pour plus de détails,
veuillez contacter le Centre de Contact Clientèle ou le magasin dans lequel Vous avez acheté votre Produit. Si Vous
avez signé un tel Contrat, les conditions générales qui lui sont propres prévaudront sur celles de la présente Garantie.
66 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
7. SAUVEGARDE DES DONNÉES
La réparation du Produit peut impliquer le reformatage du disque dur et entraîner du même coup la perte des données
stockées sur ce dernier.
Packard Bell vous conseille donc d'effectuer des copies de sauvegarde régulières des documents, données, fichiers et/
ou logiciels hébergés sur votre Produit sur différents supports (disquettes, CD-ROM, etc.). Vous devrez sauvegarder
les données stockées sur le Produit avant de contacter le Centre de Contact Clientèle Packard Bell et bénéficier du
Service d'Assistance.
Packard Bell et ses prestataires agréés ne pourront en aucun cas être tenus responsables de la perte ou de
l'endommagement des données pouvant survenir lors de procédures de dépannage du Service Après-Vente et
Assistance.
OMMENT BÉNÉFICIER DU SERVICE D'ASSISTANCE PROPOSÉ DANS LA GARANTIE PACKARD BELL
8. C
En cas de défaillance du Produit, Packard Bell Vous conseille de rechercher l'origine du problème en effectuant un
contrôle technique sommaire au moyen de la documentation utilisateur fournie avec le Produit, au format papier et
électronique, ainsi que des outils de restauration préinstallés sur le disque dur du Produit.
Si le problème persiste, procédez comme suit et contactez le
numéro indiqué dans la section "Coordonnées du département Services et Garantie" de la brochure Garantie et Service
Après-Vente :
Centre de Contact Clientèle
Packard Bell de votre Pays au
− Munissez-vous du numéro de série du Produit - Le numéro de série du Produit, qui est précédé des lettres S/
N, est indiqué au dos de l'unité de base de votre ordinateur (de bureau). Il est imprimé sur la face inférieure des
ordinateurs portables. Ce numéro de série étant indispensable pour effectuer les réparations requises, Vous
DEVEZ l'indiquer dans toutes vos correspondances avec Packard Bell..
− Munissez-vous de l’original de la preuve d'achat du Produit.
− Vérifiez le système d'exploitation installé sur le Produit.;
− Détaillez les éventuelles modifications logicielles ou matérielles apportées au Produit.
− Assurez-vous que le problème ne résulte pas d'un équipement ou d'un logiciel tiers.
− Prenez note du contenu exact des différents messages d'erreur qui s'affichent.
− Si Vous contactez le Centre de Contact Clientèle par téléphone, Vous devez vous installer devant le Produit et
l'allumer (si possible).
Un représentant CCC diagnostiquera le problème et tentera de le résoudre par téléphone. Si le problème ne peut être
résolu par téléphone, Packard Bell réparera le Produit suivant le niveau de service qui lui est appliqué. Vous
conviendrez d'une procédure avec le représentant. Avant toute réparation, Vous devez vous assurer que :
− Vous avez effectué des copies de sauvegarde des données stockées sur le Produit.
− Tous les composants logiciels ou matériels qui ne sont pas de marque Packard Bell ont été retirés du Produit.
Si Packard Bell ne découvre aucun défaut ou problème ou que le Client ne remplit pas l'une des conditions détaillées
dans cet article, ou que le défaut est imputable au Client (par exemple si le défaut est causé par une négligence ou
un usage impropre), la société se réserve le droit de facturer les pièces et la main-d'œuvre
9. I
NTERVENTION DU SERVICE D’ASSISTANCE
Si, de l'avis exclusif du représentant du Centre de Contact Clientèle de Packard Bell, une intervention s'avère
nécessaire, Packard Bell réparera ou remplacera le Produit selon la décision prise par le représentant CCC, SOUS
RÉSERVE QUE :
− Vous avez suivi toutes les procédures détaillées dans la présente Garantie contractuelle.
− Vous avez retiré tous les composants logiciels ou matériels qui ne sont pas de marque Packard Bell.
− Vous ayez supprimé le mot de passe d'accès au BIOS (le cas échéant) avant l'intervention.
Chaque niveau de service est limité au Pays d'achat du Produit.
Si Vous ou toute personne que Vous avez désignée pour vous représenter n'êtes pas présent à l'adresse convenue le
jour du rendez-vous, toute visite ultérieure peut Vous être facturée.
Packard Bell se réserve le droit de refuser d'assurer une réparation à toute adresse à laquelle, de l'avis exclusif de
Packard Bell, la sécurité du technicien Packard Bell ou sa capacité à assurer la prestation du Service d’Assistance décrit
dans les présentes serait compromise.
Packard Bell ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages subis par tout ou partie du Produit lorsque le
Client n'a pas respecté les procédures d'envoi définies dans les articles 8 et 9 ci-dessus.
La réparation du Produit peut impliquer le reformatage du disque dur et entraîner du même coup la perte des données
stockées sur ce dernier. Vous devez donc Vous conformer aux instructions fournies précédemment dans l'article 7.
Garantie contractuelle Packard Bell -
67
10. TYPES DE SERVICE EN CAS DE RÉPARATION
Selon le Produit, le type du Service Après-Vente et Assistance fourni diffèrera. Consultez la brochure Garantie et
Service Après-Vente fournie dans l'emballage d'origine du Produit pour connaître le Niveau de Service qui lui est
appliqué.
Veuillez noter que si Vous avez souscrit une Extension de Garantie, cette dernière peut modifier le niveau de service
défini dans la brochure Garantie et Service Après-Vente.
Quel que soit le type de service auquel Vous pouvez prétendre, Vous devez suivre la procédure d'intervention du
Service d’Assistance détaillée précédemment dans l’article 9.
Vous trouverez ci-après une description des différents types de service :
a) Retour atelier
− Le Client emballe correctement l'intégralité du Produit dans son carton d’emballage d'origine ou des cartons
similaires.
− Le Client joint une copie de la preuve d'achat du Produit (facture de vente) et toute autre documentation
connexe pertinente.
− Le Client fournit une description détaillée du problème rencontré avec le Produit;
− Le Client renvoie le tout au centre de service après-vente agréé Packard Bell le plus proche de sa résidence, tel
qu'indiqué par le représentant CCC Packard Bell ; ou
− Le Client retourne le Produit au magasin dans lequel il l'a acheté ;
− Les frais de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses et de main-d'œuvre seront pris en charge
par Packard Bell.
b) Dépôt pour retour atelier
− Le Client emballe correctement l'intégralité du Produit dans son carton d’emballage d'origine ou des cartons
similaires.
− Le Client joint une copie de la preuve d'achat du Produit (facture de vente) et toute autre documentation
connexe pertinente.
− Le Client fournit une description détaillée du problème rencontré avec le Produit;
− Le Client dépose le tout à l'établissement proche de sa résidence indiqué par le représentant CCC ;
− Les frais de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses et de main-d'œuvre seront pris en charge
par Packard Bell.
c) Enlèvement sur site et retour après réparation ("PURR")
− Le Client emballe correctement l'intégralité du Produit dans son carton d’emballage d'origine ou des cartons
similaires.
− Le Client joint une copie de la preuve d'achat du Produit (facture de vente) et toute autre documentation
connexe pertinente.
− Le Client fournit une description détaillée du problème rencontré avec le Produit ;
− Packard Bell convient d'un rendez-vous avec le Client ou un représentant agréé pour l'enlèvement et le retour
du Produit à l'adresse convenue.
− Les frais de transport, de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses et de main-d'œuvre seront
assumés par Packard Bell.
d) Intervention sur-site
− Packard Bell et le Client conviennent d'un rendez-vous pour l'intervention;
− Le Client fournira la preuve d'achat du Produit au technicien qui se présentera au rendez-vous;
− Les frais de déplacement, de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses et de main-d'œuvre seront
assumés par Packard Bell.
Si le Produit ne peut être réparé à l'adresse convenue, le technicien peut décider d'emporter le Produit et de le
retourner au Client une fois la réparation effectuée.
e) Autodépannage
Procédure Packard Bell Easy Repair :
Packard Bell Easy Repair est un programme de service grâce auquel l'utilisateur final peut effectuer certaines
réparations sur son ordinateur par ses propres moyens. Le programme est proposé aux utilisateurs finaux qui se
sentent sûrs d'eux et sont désireux de remplacer des pièces de base par leurs propres moyens. Seules les pièces
68 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
pouvant être remplacées facilement et sans risque de dommage sont couvertes par Packard Bell Easy Repair.
L'utilisateur final peut tirer profit de ce programme qui lui permet d'effectuer des réparations plus rapidement et lui
confère une flexibilité accrue. De plus, il peut continuer d'utiliser son ordinateur si la pièce devant être remplacée
n'est pas un composant essentiel au fonctionnement du système. Dans le cadre de l'accord passé avec l'utilisateur
final, Packard Bell lui fournit une pièce de rechange pour celle diagnostiquée comme étant défectueuse. La pièce de
rechange lui est envoyée avec des instructions et un bracelet antistatique. L'utilisateur final peut programmer les
réparations quand bon lui semble et doit retourner la pièce défectueuse à Packard Bell dans les 7 jours qui suivent la
livraison de la nouvelle pièce. En appelant le Centre de Contact afin de faire diagnostiquer son système, l'utilisateur
final pourra recevoir des instructions précises sur la façon de procéder.
f) Échange
Cette procédure vient compléter les niveaux de service susmentionnés.
Les composants pouvant être remplacés sans utiliser d'outil sont appelés "Composants remplaçables par l'utilisateur".
Si, selon le représentant du Centre de Contact Clientèle, le problème est provoqué par un Composant remplaçable
par l'utilisateur, le représentant CCC peut décider d'envoyer un composant de rechange au Client par courrier avec
accusé de réception avec une note détaillant la procédure de renvoi du Composant remplaçable par l'utilisateur
défectueux.
Packard Bell se réserve le droit de demander un numéro de carte bancaire et de facturer au Client le Composant
remplaçable par l'utilisateur défectueux si ce dernier ne lui est pas renvoyé dans un délai de 15 jours à compter de la
réception du composant de rechange.
11. T
RANSFERT DE LA GARANTIE
En cas de cession du Produit, la présente Garantie peut être transférée.
Important: Le nouvel utilisateur final pourra bénéficier de la Garantie pendant la Période de Garantie restante, sous
réserve que les deux conditions suivantes soient remplies :
1. le nouvel utilisateur final doit être en possession de la preuve d'achat d'origine du Produit et,
2. les détails inhérents au changement de propriétaire du Produit doivent être envoyés à Packard Bell à l'adresse
indiquée dans la brochure Garantie et Service Après-Vente.
Garantie contractuelle Packard Bell -
69
NORMES
AVIS AUX UTILISATEURS EUROPÉENS
Les produits sur lesquels est apposé le logo CE sont conformes aux directives 89/336/EEC et 72/23/EEC (cette
dernière ayant été modifiée par la directive 93/68/ECC) de la Commission européenne qui portent respectivement
sur la compatibilité électromagnétique et les basses tensions.
Les produits qui respectent ces directives sont obligatoirement conformes aux standards européens suivants :
EN55022 (1994+A1:1995+A2:1997): Interférences radioélectriques.
EN55024 (1998+A1:2001): Caractéristiques d’immunité.
EN61000-3-2 (2000): Limitations sur les émissions de courant harmonique.
EN61000-3-3 (1995+A1:2001): Limitation sur les fluctuations de courant et sur les oscillations des systèmes
d’alimentation basses tensions.
EN60950-1 (2001): Sécurité. Si votre ordinateur intègre une carte réseau de télécommunications, son connecteur
d'entrée/sortie est de type TNV-3 (Telecommunication Network Voltage ).
Avis aux utilisateurs d'ordinateurs équipés de contrôleurs sans fil :
Packard Bell B.V. déclare que les périphériques sans fil fournis avec cet ordinateur comprennent un émetteur radio
basse puissance conforme aux exigences de base et autres dispositions applicables de la directive 1999/05/EC de
R&TTE en termes de basses tensions, de compatibilité électromagnétique et d'interférences radioélectriques.
Pour obtenir des informations spécifiques sur le modèle d'ordinateur dont vous disposez, veuillez consulter Packard
Bell InfoCentre, votre guide de l’utilisateur électronique.
M
ISE AU REBUT DU PRODUIT
Conformément aux exigences de la directive DEEE (Déchets d'Équipements Électriques et
Électroniques), les produits électriques et électroniques usagés doivent être détruits séparément des
ordures ménagères normales afin de promouvoir la réutilisation, le recyclage et d'autres formes de
récupération, ainsi que de limiter la quantité de déchets devant être éliminés et de réduire du même
coup les décharges. Cela comprend des accessoires tels que les claviers, les souris, les télécommandes,
les haut-parleurs, etc. Lorsque vous vous débarrassez de tels produits, veuillez vous conformer aux
consignes des autorités municipales et/ou vous renseigner auprès de votre revendeur lors de l'achat
d'un nouveau produit
Destruction des batteries
Débarrassez-vous des batteries conformément aux lois et règlements en la matière en vigueur dans votre pays. Ne
jetez pas les batteries usagées dans votre poubelle : dans la plupart des pays, il est interdit par la loi de les incinérer,
de les enfouir ou de les jeter dans des décharges publiques. Veuillez contacter les autorités compétentes pour de plus
amples informations sur les mesures prises dans votre pays pour collecter, recycler et détruire les batteries usagées.
ATTENTION : SI LA BATTERIE N'EST PAS CORRECTEMENT REMPLACÉE, ELLE RISQUE D'EXPLOSER.
METTEZ AU REBUT LES BATTERIES USAGÉES CONFORMÉMENT AUX INSTRUCTIONS
M
ODIFICATIONS APPORTÉES AU PRODUIT
Homologation CE
Packard Bell B.V. ne peut être tenu responsable des modifications apportées par l’utilisateur, et des conséquences qui
en découlent pouvant nuire à la conformité du produit à la norme CE.
Interférences radioélectriques
Le fabricant décline toute responsabilité en cas d'interférences radioélectriques ou TV résultant de modifications non
autorisées apportées au produit.
B
RANCHEMENT ET MISE À LA TERRE DISTANTE
PELV (Protected Extra Low Voltage)
Pour assurer l'intégrité des tensions extra-basses de ce produit, ne raccordez aux ports externes de ce dernier que des
équipements pourvus de circuits électriques protégés.
70 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
SELV (Safety Extra Low Voltage)
Toutes les entrées et sorties de ce produit sont de type SELV.
Mise à la terre distante
Pour éviter les décharges électriques, branchez tous les ordinateurs et équipements locaux (bureaux individuels) au
même circ uit éle ctrique du câblage du bâ timent . En cas de doute, vérifiez le câblage du bâtiment pour éviter une mise
à la terre distante.
Source d’alimentation
Ne connectez cet équipement qu'à une source d'alimentation conforme aux législations sur le câblage électrique en
vigueur dans votre pays.
C
ÂBLES ET ALIMENTATION
Alimentation
Tous les connecteurs d’entrée/sortie (le cas échéant) renferment des tensions dangereuses.
Vous devez débrancher le cordon d’alimentation pour couper l’alimentation de l’appareil. Il est donc impératif que la
prise de courant soit située tout près de l'équipement et facilement accessible.
A l’attention des utilisateurs européens : assurez-vous que le sélecteur de tension du bloc d’alimentation de votre
ordinateur (si disponible) est positionné sur "230 V" avant de brancher son cordon d’alimentation dans la prise
secteur. A l’attention des utilisateurs américains et canadiens : assurez-vous que le sélecteur de tension du bloc
d’alimentation de votre ordinateur (si disponible) est positionné sur "115 V".
Vous ne devez en aucun cas tenter de démonter le bloc d’alimentation. Il ne contient aucune pièce que vous pouvez
remplacer. Le bloc d’alimentation renferme des tensions dangereuses pouvant présenter des risques de blessures
physiques.
Tout bloc d’alimentation défectueux doit être retourné au revendeur.
Cables d’alimentation
Cet équipement nécessite l’utilisation d’un cordon d’alimentation trifilaire relié à la terre. Ce dernier ne doit pas
excéder 2,5 mètres. Pour éviter tout risque d’électrocution, ne retirez ni ne désactivez le contact de terre du cordon
d’alimentation. Remplacez le cordon s'il est endommagé et contactez votre revendeur pour un remplacement à
l’identique. En Europe, la fiche doit supporter 250 Vca, 10 A minimum. Aux Etats-Unis, la fiche doit supporter 125
Vca, 10 A minimum. La fiche doit comporter une mention indiquant qu’elle est homologuée par un organisme
international. En outre, le cordon doit pouvoir s’utiliser dans le pays de l’utilisateur final. Si vous ne savez pas quel
type de cordon utiliser dans votre pays, contactez votre revendeur ou les autorités compétentes.
Câbles
Les performances du système en termes de compatibilité électromagnétique (CEM) sont garanties sous réserve que
les câbles et interfaces utilisent un blindage efficace.
Vous devez utiliser des câbles d'interface blindés pour les câbles de type USB, IEEE1394, série, imprimante, jeu,
audio/ vidéo analogique ou numérique, réseau Ethernet, PS2, antennes TV ou radio, et d'une manière générale pour
tous les câbles d'interface à grande vitesse.
Utilisez uniquement des câbles de télécommunication conformes aux normes UL de catégorie 26AWG ou supérieure
Seuls les cables de modem RTC ou de réseaux LAN Ethernet peuvent excéder 3 mètres.
Pour les câbles de réseau LAN Ethernet, utilisez exclusivement des câbles FTP blindés (cat ≥ 5).
Accumulation de chaleur et ordinateurs portables
Après une utilisation prolongée, l'adaptateur secteur et le dessous de l'appareil peuvent émettre de la chaleur. Il est
donc recommandé d'éviter tout contact direct et prolongé avec la peau.
ETRAIT ET REMISE EN PLACE DU CAPOT
R
Avant de retirer le capot du châssis pour intervenir sur l’équipement, vous devez débrancher le cordon d’alimentation
et du modem (et retirer la batterie principale des ordinateurs portables). Vous devez ensuite refermer le châssis avant
de brancher l’équipement et de le mettre sous tension.
Normes -
71
AVIS SUR LA COMPATIBILITÉ LASER
Les périphériques optiques ont été testés et certifiés conformes à la norme IEC60825-1 de la Commission
Internationale Électrotechnique et à la directive européenne EN60825-1 ciblant les produits laser de classe 1.
Les produits laser de classe 1 ne sont pas considérés comme dangereux. Les périphériques optiques sont conçus de
telle sorte que les utilisateurs ne peuvent être soumis au rayon laser au-delà d’un niveau de classe 1 lorsqu’ils
fonctionnent normalement ou qu’ils font l’objet d’opérations de maintenance autorisées.
Les périphériques optiques installés sur votre ordinateur ne sont conçus que pour être utilisés en tant que composants
de ce type de produit électronique et ne répondent pas aux exigences des standards stipulés dans les Sec. 1040.10 et
Sec. 1040.11 du Code of Federal Regulation (CFR) pour TOUS les produits laser.
S'exposer aux rayons laser étant extrêmement dangereux, vous ne devez en aucun cas tenter de démonter le
périphérique laser.
72 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
ACCORD DE LICENCE
Accord de Licence Packard Bell B.V. (produits sur CD et/ou DVD-ROM). Veuillez conserver précieusement cet
exemplaire original de la licence, car il fait office de preuve.
IMPORTANT
LISEZ CET ACCORD ATTENTIVEMENT AVANT DE DEBALLER LE(S) LOGICIEL(S).
Cette licence d’utilisation vous concerne. C’est un accord légal entre vous (en tant qu’individu ou entreprise) et
Packard Bell B.V. Déballer le(s) logiciel(s) revient à accepter les termes de cet accord. Si vous ne les acceptez pas,
veuillez retourner à votre fournisseur, dans les plus brefs délais, le(s) logiciel(s) dans son (leur) emballage d’origine
scellé, accompagné(s) de tous les éléments fournis (y compris la documentation imprimée, les classeurs et tout autre
emballage), ainsi que votre ordinateur dans sa totalité, afin d’être intégralement remboursé.
L
ICENCE D’UTILISATION DES LOGICIEL PACKARD BELL B.V.
1. License d’utilisation
Cet Accord de Licence Packard Bell B.V. ("Licence") vous autorise à utiliser une copie de la version spécifiée du CD
et/ou DVD-ROM de Packard Bell B.V. susmentionné ("logiciel", soit un disque CD et/ou DVD-ROM au moins et
parfois, une ou plusieurs disquettes) sur n’importe quel ordinateur, sous réserve que le logiciel ne soit utilisé que sur
un seul et même ordinateur. Par contre, si vous disposez de Licences multiples pour un logiciel, vous pouvez utiliser
à tout moment autant de copies du logiciel que vous avez de Licences. Un LOGICIEL est considéré comme "utilisé"
lorsqu’il est chargé dans la mémoire vive (c.-à-d. la RAM) ou dans la mémoire permanente de l’ordinateur (par
exemple, le disque dur, le CD-ROM ou toute autre unité de stockage). En revanche, une copie installée sur un serveur
réseau dans l’unique but de distribuer le logiciel sur d’autres ordinateurs, n’est pas considérée comme "utilisée". Si le
nombre d’utilisateurs d'un logiciel s’avère supérieur au nombre de Licences applicables, vous devez alors disposer
d’un mécanisme ou d’une procédure intelligente, afin que le nombre d’utilisateurs concomitants du logiciel ne puisse
excéder le nombre de Licences. Une fois le LOGICIEL définitivement installé sur le disque dur ou dans l’unité de
stockage d’un ordinateur (autre qu’un serveur réseau), toute personne qui utilisera cet ordinateur pendant plus de
80% de son temps de fonctionnement pourra utiliser le logiciel sur un portable ou un ordinateur domestique.
2. Copyright
Les LOGICIELS sont la propriété de Packard Bell B.V. ou de ses fournisseurs et ils sont protégés par les accords
internationaux et les lois sur le copyright en vigueur aux Etats-Unis. Par conséquent, vous devez traiter les
LOGICIELS comme tout autre produit protégé par le copyright (tel un livre ou une cassette audio). Cependant, vous
pouvez (a) copier la disquette d'un logiciel (si fournie), dans l’unique but de le sauvegarder ou de l’archiver, ou (b)
transférer le logiciel de la disquette sur un disque dur, pour autant que vous ne gardiez l’original qu’à des fins de
sauvegarde et d’archivage. Vous ne devez en aucun cas copier le CD et/ou DVD-ROM d'un LOGICIEL ou la
documentation imprimée.
3. Autres restrictions
En aucun cas, vous ne pouvez louer les LOGICIELS, mais vous pouvez transférer définitivement un logiciel et sa
documentation imprimée, sous réserve que vous n’en gardiez aucune copie et que le destinataire accepte les termes
de cet accord. Vous ne devez ni décompiler ou désassembler les LOGICIELS, ni procéder à leur rétrotechnique. Lors
d’un transfert, vous devez joindre au LOGICIEL sa toute dernière mise à jour et toutes les versions précédentes.
Accord de licence -
73
INDEX
A
Accord de Licence............................................ 73
ADSL ......................................................... 18, 51
Arrêt ................................................................ 16
Assistance
Assistant de dépannage............................... 38
Packard Bell InfoCentre.............................. 23
Assistance technique ........................................ 28
Avertissement concernant l'épilepsie................... 7
B
Batteries........................................................... 12
Autonomie................................................. 12
Batteries intelligentes.................................. 40
Destruction................................................ 70
Destruction des batteries ............................ 12
Remplacement des batteries........................ 12
BIOS .......................................................... 41, 61
C
Câbles ................................................................ 6
Carte mémoire ................................................. 11
CD Audio............................................. 11, 26, 49
Clavier ..................................................... 7, 9, 46
Multimédia ................................................ 10
Portable ..................................................... 10
Composants matériels externes......................... 55
Configuration requise ....................................... 53
Configurer mon PC .......................................... 23
Connecteurs............................................... 13, 14
Consignes de sécurité ......................................... 6
Contrôle du volume ......................................... 26
Convergence .................................................... 17
Copyright........................................................... 5
Cordons d’alimentation ...................................... 6
CPL.................................................................. 19
Curseur.............................................................. 8
D
Défragmenteur de disque.................................. 31
Dépannage ....................................................... 28
Dernière bonne configuration connue... 42, 43, 44
Désinstallation d'un périphérique...................... 11
Désinstallation de logiciels .......................... 32, 57
Disque dur
Données de restauration............................. 28
Espace libre ......................................... 29, 31
Optimisation.............................................. 32
Documentation
Packard Bell InfoCentre ....................... 10, 23
Site Internet Packard Bell........................... 22
Données de restauration................................... 28
E
Écran de veille ................................................. 39
Écran LCD ....................................................... 47
E-mail .................................................. 20, 33, 52
Outlook Express......................................... 20
Pièce jointe................................................ 33
Environnement de l’ordinateur........................... 6
Exécution automatique .................................... 26
F
Fichiers multimédia.......................................... 26
Films DVD ....................................................... 11
Formater une carte........................................... 11
Fournisseur d’Accès Internet ............................ 18
G
Garantie........................................... 4, 17, 41, 64
Gestionnaire de périphériques .......................... 45
Gestionnaire des tâches.................................... 45
H
Haut-parleurs ................................................... 26
I
Identification & résolution des problèmes.......... 38
IEEE ................................................................ 13
Imprimante...................................................... 53
InfoCentre ................................................... 9, 13
Informatique sans risque .................................. 28
Installation de logiciels ..................................... 57
Interférences.................................................... 48
Internet
Connexion............................... 14, 17, 18, 34
Pare-feu (firewall)................................. 34, 36
Internet Explorer
Caractéristiques ......................................... 20
Paramètres de sécurité ............................... 35
74 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
L
Lecteurs ........................................................... 10
Lecteur de cartes........................................ 11
Lecteurs optiques ....................................... 11
Lecteurs de CD & DVD..................................... 11
Logiciels
Bibliothèque de Logiciels ............................ 25
Configurer mon PC .................................... 23
Désinstallation de logiciels.......................... 32
Installation de logiciels................................ 57
M
Maintenance
Master CD/DVD Creator ..................... 28, 56
Optimisation du disque dur......................... 32
Outils système...................................... 30, 56
Master CD/DVD Creator ....................... 4, 28, 56
Mémoire .......................................................... 16
Mise à jour
Anti-spyware .............................................. 37
Antivirus .................................................... 37
Mises à jour automatiques Windows..... 36, 37
Mise sous / hors tension................................... 15
Mode sans échec ........................................ 42, 43
Mode suspension.............................................. 39
Modem câble ....................................... 15, 19, 51
Modem RTC .............................................. 14, 50
Modes de gestion de l’alimentation................... 16
Moniteur.................................................... 39, 47
N
Navigateur........................................................ 20
Nettoyage de disque ......................................... 31
Nettoyage de l’ordinateur ................................... 6
Normes ............................................................ 70
O
Optimisation
Garantie..................................................... 17
Recyclage................................................... 17
Stockage..................................................... 16
Outils système
Défragmenteur de disque............................ 31
Nettoyage de disque ................................... 31
Vérification des erreurs............................... 30
Outlook Express ......................................... 20, 52
P
Packard Bell InfoCentre.............. 4, 10, 23, 55, 59
Packard Bell Master CD/DVD Creator ............. 28
Packard Bell Smart Restore............................... 56
Packard Bell Snapsys ........................................ 55
Pare-feu (firewall)....................................... 34, 36
Pavé tactile................................................... 8, 46
PC Card........................................................... 13
Périphériques amovibles ................................... 11
Périphériques de contrôle
Clavier............................................... 7, 9, 46
Pavé tactile ............................................ 8, 46
Souris .................................................... 7, 46
Périphériques internes...................................... 41
Périphériques sans fil.......................................... 7
Pièce jointe ...................................................... 33
Pointeur............................................................. 8
Points de restauration....................................... 44
Portable ............................................... 10, 12, 40
Ports & connecteurs
Audio ........................................................ 14
Communication ......................................... 14
Existants.................................................... 13
IEEE .......................................................... 13
Sortie TV ................................................... 14
USB........................................................... 13
Power Cinema ................................................. 26
Précautions de santé........................................... 6
Processus d'amorçage....................................... 42
Programme de Restauration Packard Bell.......... 58
Protection contre la copie................................. 49
R
Réseau local (LAN)........................................... 19
Résolution des problèmes
Affichage.................................................... 47
Clavier & Souris ......................................... 46
Imprimante................................................ 53
Internet ..................................................... 49
Les 5 cas de résolution de problèmes les plus
fréquents ................................................... 38
Son............................................................ 48
Restauration
Programme de Restauration........................ 58
Restauration du système....................... 43, 45
Retrait d'un périphérique.................................. 11
RTC ................................................................. 18
S
Sauvegardes ............................................... 16, 34
Sécurité
Index -
75
Anti-spyware.............................................. 35
Antivirus.................................................... 32
Centre de sécurité Windows................. 36, 37
Configurer mon PC .................................... 23
Connexion Internet.................................... 34
Mises à jour ......................................... 36, 37
Site Internet Packard Bell ................................. 22
Smart Restore................................. 51, 56, 57, 58
Snapsys ............................................................ 55
Sortie TV.......................................................... 14
Souris........................................................... 7, 46
Spyware ........................................................... 35
Stockage........................................................... 16
Support
Site Internet Packard Bell ........................... 22
U
USB.................................................................. 13
V
Vérification des erreurs..................................... 30
Virus
Antivirus.................................................... 33
Conseils..................................................... 33
W
Wi-Fi................................................................ 19
Windows
Centre de sécurité Windows ................ 36, 37
Lecteur Windows Media ............................ 26
Mises à jour automatiques Windows .... 36, 37
Pare-feu Windows...................................... 36
Utilisation de Windows.............................. 23
Windows Media Center ............................. 26
76 -
Guide de prise en main et de dépannage Packard Bell
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