Oki MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP User Manual Troubleshooting Guide [cs]
...
Návod k obsluze
Tato příručka platí pro následující modely.
MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP, ES7170dfn MFP, MB760, MB770,
MB770f, MPS5502mb, MPS5502mbf
Vyobrazení přístroje, použité v tomto dokumentu, se mohou lišit od toho, co na svém přístroji vidíte
ves kutečnosti.
Obsah
1Odstraňování potíží........................ 4
Pokud dojde k zaseknutí papíru..............5
V případě zaseknutí papíru ..................................5
Dojde-li k zaseknutí papíru v Zásobníku 1,
Víceúčelovém zásobníku (MPT)............................5
Dojde-li k zaseknutí papíru uvnitř stroje...................7
Dojde-li k zaseknutí papíru pod obrazovým
válcem ...................................................................8
Dojde-li k zaseknutí papíru v okolí zapékací
jednotky ...............................................................10
Zaseknutý papír na obou stranách jednotky
tiskárny. ...............................................................12
Dojde-li k zaseknutí papíru v Zásobníku 2/3/4
(Volitelné).............................................................12
Dojde-li k zaseknutí papíru ve vnitřní dokončovací
jednotce (volitelná)...............................................14
Dojde-li k zaseknutí dokumentu.........................15
Dojde-li k zaseknutí sponky ...............................16
Dojde-li k zaseknutí sponky ve vnitřní dokončovací
jednotce (volitelná)...............................................16
Dojde-li k zaseknutí sponky v off-line sešívačce
(volitelná) .............................................................17
Nelze tisknout pomocí SMB tisku ..........................25
Problémy klienta ................................................25
Kontrola stavu klienta ............................................ 25
Problémy s hardwarem ......................................26
Není výstup tiskových úloh ....................................26
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ PŘI
KOPÍROVÁNÍ .........................................27
Problémy s kopírováním ....................................27
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ PRO FAX.......29
Odstraňování potíží............................................29
Chybové kódy........................................................ 29
Chybová hlášení.................................................... 29
Potíže při přenosu/příjmu....................................... 30
Technické údaje faxu .........................................31
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ PŘI
SKENOVÁNÍ...........................................32
Problémy se skenováním...................................32
Nelze odeslat skenované soubory e-mailem ......... 32
Nelze najít data uložená ve sdílené složce............ 32
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S
HARDWAREM ........................................18
Když se zobrazí tato obrazovka.........................18
Hlášení zobrazovaná na dotykovém panelu ......19
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S TISKEM ......22
Problémy tiskových úloh ....................................22
Odstraňování chyb tiskových úloh .........................22
Nepamatuji si heslo k dokumentu pro soukromou
tiskovou úlohu......................................................23
Tisk dokumentu s velkým množstvím grafiky trvá
dlouho..................................................................23
Problémy s ovladačem tiskárny .........................23
Nelze tisknout (problémy nastavení portu) ............23
Nelze tisknout (Problémy názvu komunity SNMP)
Nezpracované možnosti příkazového řádku..........24
Načtení konfigurace tiskárny se nezdařilo............. 24
Nelze změnit nastavení na kartě
[Nastavení zařízení].............................................24
Problémy s připojením k síti...............................24
Nelze tisknout na zařízení (problémy s připojením k
síti).......................................................................24
....23
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ PŘI e-Podání
....33
Problémy s webovým nástrojem e-Podání.........33
Webový nástroj e-Podání ukončí relaci ................. 33
Opakovaně se zobrazí několik vedlejších oken..... 33
Zobrazování položek v Rámečku obsahu trvá moc
dlouho.................................................................. 33
Chybová hlášení.................................................... 33
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ PRO PŘIPOJENÍ
K SÍTI......................................................35
Vyhledávání zařízení v síti .................................35
Nemůžu najít zařízení v síti ................................... 35
Nelze najít zařízení funkcí Místní hledání.............. 36
Zařízení nereaguje na příkaz lehkého klepnutí...... 37
Problémy s ověřováním a vyhledáváním LDAP
Dojde k vypnutí sítě nebo dotykový panel je vypnutý
po vyhledávání LDAP.......................................... 37
Ověřování LDAP trvá dlouho ................................. 37
Problémy s tiskem (související se sítí)...............38
Tisk SMB v prostředí operačního systému
Windows..............................................................38
....37
- 2 -
Obsah
Tisk Raw TCP nebo LPR v prostředí operačního
systému Windows................................................38
Tisk IPP v prostředí operačního systému
Windows ..............................................................39
Novell tisk v prostředí NetWare .............................39
Prostředí Macintosh...............................................40
Síťový Fax (N/W-Fax) problémy s ovladačem...40
Chybová hlášení při instalaci ovladače N/W-Fax
Obecné chyby ovladače N/W-Fax .........................41
.......40
Problémy s bezdrátovou sítí LAN ......................42
Problémy s ověřováním klientského softwaru....43
Nelze se přihlásit s použitím klientského softwaru
.....43
KONTROLA STAVU ZAŘÍZENÍ S POMOCÍ
TopAccess .............................................44
Ikony stavu hardwaru na kartě TopAccess
[Zařízení]..........................................................44
Chybová hlášení ................................................45
Chybové kódy ....................................................46
Chybové kódy tiskových úloh.................................46
Chybové kódy příjmu a odesílání...........................47
Chybové kódy úloh skenování...............................50
Vyčistěte podávací válec papíru. .......................71
Když čistíte zásobník............................................. 71
Když čistíte víceúčelový zásobník ......................... 72
Vyčistěte hlavy s diodami LED...........................73
Přesunování a přeprava tiskárny ..........76
Přesouvání přístroje ...........................................76
Zařízení s nainstalovanými dalšími jednotkami
zásobníků ............................................................ 76
Přeprava přístroje ..............................................76
3Příloha............................................79
Likvidace baterie.....................................80
4Rejstřík...........................................81
2 Údržba ........................................... 55
Výměna spotřebního materiálu a
prostředků pro údržbu..........................56
Výměna tiskové kazety (pro řadu MB) ...............56
Doporučený časový plán pro výměnu tiskové
kazety...............................................................56
Proveďte výměnu tiskové kazety ...........................57
Výměna tonerové kazety nebo obrazového válce
(pro řadu ES/MPS)...........................................58
Doporučený časový plán pro výměnu kazety
obrazového válce.................................................58
Výměna tonerové kazety .......................................59
Výměna pouze obrazového válce (pokračování v
používání aktuálně nastavené tonerové kazety)
Výměna obrazového válce a tonerové kazety
současně .............................................................61
Výměna zapékací jednotky a přenášecího
válce.................................................................63
Doporučení pro výměnu zapékací jednotky a
přenášecího válce................................................63
Výměna zapékací jednotky a přenášecího válce... 63
Výměna kazety vnitřní dokončovací jednotky....66
Výměna kazety off-line sešívačky......................68
.....60
Údržba......................................................69
Čištění povrchu přístroje....................................69
Čištění dokumentového skla
(skleněná plocha).............................................69
Vyčistěte přepravní váleček na dokumenty a válec
přidržující dokumenty .......................................70
- 3 -
1
1
Odstraňování potíží
2
Pokud dojde k zaseknutí papíru ·································· P.5
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S HARDWAREM··················· P.18
3
4
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S TISKEM···························· P.22
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ PŘI KOPÍROVÁNÍ················· P.27
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ PRO FAX ···························· P.29
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ PŘI SKENOVÁNÍ ·················· P.32
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ PŘI e-Podání ······················· P.33
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ PRO PŘIPOJENÍ K SÍTI
KONTROLA STAVU ZAŘÍZENÍ S POMOCÍ TopAccess
··················· P.35
············· P.44
2
1
3
4
5
6
7
● Pokud dojde k zaseknutí papíru
V případě zaseknutí papíru
Dojde-li k zaseknutí papíru během tisku, ozve se alarm a na
displeji se zobrazí následující hlášení: „Zaseknutí papíru.
Otevřete kryt vyznačený blikající kontrolkou a zkontrolujte
stav.“ Dodržujte pokyny uvedené v následující tabulce a
odstraňte zaseknutý papír.
Podrobné informace o chybě Referenční strana
Zaseknutý papír v Zásobníku
1 nebo ve Víceúčelovém
zásobníku (MPT)
Zaseknutý papír v zařízení P. 7
Zaseknutý papír na obou
stranách jednotky tiskárny
Zaseknutý papír v Zásobníku
2, 3 nebo 4 (Volitelně)
P. 5
P. 1 2
P. 1 2
Pokud dojde k zaseknutí papíru
Dojde-li k zaseknutí papíru v Zásobníku 1, Víceúčelovém zásobníku (MPT)
Vyjměte kazetu ze Zásobníku 1.
1
Odstraňte zaseknutý papír.
2
Pokud zaseknutý papír nevidíte, nic nedělejte a přejděte
na 3. krok.
Vraťte kazetu zpět.
3
Pokud jste ve 2. kroku odstranili zaseknutý papír, je tento
krok dokončen.
- 5 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Víceúčelový
zásobník (MPT)
Nastavovací
kryt papíru
Přední kryt
Páčka otevření
čelního krytu
Přední kryt
Pokud je zavřený Víceúčelový zásobník
4
(MPT), přidržte obě strany Víceúčelového
zásobníku (MPT) a umístěte jej před sebe.
Zvedněte nastavovací kryt papíru a vyjměte
5
jej ven.
Vyjměte zaseknutý papír opatrně tak, že
7
budete táhnout za okraj papíru, pokud
vidíte okraj zaseknutého papíru. V případě,
že okraj zaseknutého papíru není vidět,
přejděte ke kroku 8.
Pokud není vidět okraj zaseknutého papíru,
8
vytáhněte jej opatrně zezadu.
Vložte prst do prohloubeniny na pravé
6
straně zařízení a zatažením za páčku
otevírání čelního krytu sklopte čelní kryt
směrem dopředu.
Zavřete přední kryt.
9
- 6 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Nastavovací
kryt papíru
Nastavovací
kryt papíru
Přední kryt
Páčka
otevření
čelního krytu
Držadlo
Držadlo
Duplexní jednotka
Držadlo
Držadlo
Horní kryt
Duplexní jednotka
Když vkládáte papír do víceúčelového
10
zásobníku, zvedněte nastavovací kryt
papíru a vložte papír tiskovou stranou
směrem nahoru.
Spusťte dolů nastavovací kryt papíru.
11
Tím dojde k dokončení postupu.
Vytáhněte duplexní jednotku za držadla po
2
obou stranách.
Dojde-li k zaseknutí papíru uvnitř stroje
Vložte prst do prohloubeniny na pravé
1
straně zařízení a zatažením za páčku
otevírání čelního krytu sklopte čelní kryt
směrem dopředu.
Poznámka
•Opatrně otevřete čelní kryt. Pokud jej otevřete rychle,
může se otevřít víceúčelový zásobník (MP).
Otevřete horní kryt duplexní jednotky a
3
zkontrolujte výskyt zaseknutého papíru v
duplexní jednotce. Pokud zde zůstane
zaseknutý papír, opatrně jej vytáhněte.
Potom zavřete horní kryt.
P.10 „Dojde-li k zaseknutí papíru v okolí zapékací
jednotky“
Vraťte duplexní jednotku na původní místo.
4
- 7 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Přední kryt
Skenovací
část
Úchyt
Přední kryt
Páčka
otevření
čelního krytu
Horní kryt
Tisková kazeta
Registrační vodítko
Zavřete přední kryt.
5
Tím dojde k dokončení postupu.
Dojde-li k zaseknutí papíru pod obrazovým válcem
Přidržte rukojeť a zvedněte skenerovou
1
část.
Otevřete horní kryt.
3
Vyjměte tiskovou kazetu a položte ji na
4
rovnou plochu.
Přikryjte vyjmutou tiskovou kazetu
5
Vložte prst do prohloubeniny na pravé
2
straně zařízení a zatažením za páčku
otevírání čelního krytu sklopte čelní kryt
směrem dopředu.
Poznámka
•Opatrně otevřete čelní kryt. Pokud jej otevřete rychle,
může se otevřít víceúčelový zásobník (MP).
papírem, aby nebyla vystavena světlu.
Pokud je vidět okraj zaseknutého papíru na
6
zadní straně registračního vodítka, opatrně
zaseknutý papír vytáhněte směrem k vnitřní
straně přístroje (ve směru šipky).
- 8 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Registrační
vodítko
Uvolňovací páka
Horní kryt
Otevřete registrační vodítko ve směru
7
šipky.
Pokud je vidět okraj zaseknutého papíru na
8
přední straně, opatrně zaseknutý papír
vyjměte ve směru šipky.
Není-li vidět okraj zaseknutého papíru,
10
nakloňte uvolňovací páčky na zapékací
jednotce a opatrně vytáhněte zaseknutý
papír.
V případě, že okraj zaseknutého papíru stále zůstává
uvnitř jednotky, vytáhněte zaseknutý papír směrem k
vnitřní straně tiskárny.
Opatrně vraťte tiskovou kazetu do přístroje.
11
Pokud je vidět okraj zaseknutého papíru na
9
zadní straně, opatrně zaseknutý papír
vyjměte ve směru šipky.
Zavřete horní kryt.
12
Další informace
•Můžete zavřít horní kryt hladce, pokud zavřete přední
kryt zpola. Dávejte pozor, aby se přední kryt nevrátil do
otevřené polohy.
- 9 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Poznámka
Poznámka
Přední kryt
Skenovací část
Úchyt
Přední kryt
Páčka otevření
čelního krytu
Horní kryt
Tisková kazeta
Zavřete přední kryt.
13
• Čelní kryt není možné zavřít, pokud není správně
uzavřen horní kryt.
Vraťte skenovací část do původní pozice.
14
Vložte prst do prohloubeniny na pravé
2
straně zařízení a zatažením za páčku
otevírání čelního krytu sklopte čelní kryt
směrem dopředu.
•Opatrně otevřete čelní kryt. Pokud jej otevřete rychle,
může se otevřít víceúčelový zásobník (MP).
Otevřete horní kryt.
3
Tím dojde k dokončení postupu.
Dojde-li k zaseknutí papíru v okolí zapékací jednotky
Přidržte rukojeť a zvedněte skenerovou
1
část.
Vyjměte tiskovou kazetu a položte ji na
4
rovnou plochu.
- 10 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Držadlo zapékací jednotky
Uvolňovací páka
Držadlo zapékací jednotky
Horní kryt
Přikryjte tiskovou kazetu papírem, aby
5
nebyla vystavena světlu.
Vyjměte zaseknutý papír, který zůstává
6
uvnitř jednotky.
Uchopte zapékací jednotku za držadlo a
9
vraťte zapékací jednotku na původní místo.
Opatrně vraťte tiskovou kazetu do přístroje.
10
Uchopte zapékací jednotku za držadlo a
7
vyzvedněte ji z tiskárny.
Upozornění
Zapékací jednotka může být mimořádně horká. Nedotýkejte se jí.
Nakloňte uvolňovací páčky na zapékací
8
jednotce dopředu a opatrně vytáhněte
zaseknutý papír směrem dopředu.
Existuje nebezpečí popálení.
Zavřete horní kryt.
11
Poznámka
•Můžete zavřít horní kryt hladce, pokud zavřete přední
kryt zpola. Dávejte pozor, aby se přední kryt nevrátil do
otevřené polohy.
- 11 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Poznámka
Přední kryt
Stavěcí páčka
Zadní kryt
Zadní kryt
Zadní vodítko
Zavřete přední kryt.
12
• Čelní kryt není možné zavřít, pokud není správně
uzavřen horní kryt.
Vraťte skenovací část do původní pozice.
13
Zkontrolujte, zda uvnitř tiskárny není
2
zaseknutý papír. Pokud je v tiskárně
zaseknutý papír, odstraňte jej.
Vraťte zadní vodítko do původní polohy,
3
pak zavřete zadní kryt.
Tím dojde k dokončení postupu.
Zaseknutý papír na obou stranách jednotky tiskárny.
V blízkosti duplexní jednotky je zaseknutý papír.
Otevřete zadní kryt tak, že přitáhnete
1
stavěcí páčku uprostřed zadní strany stroje
směrem k sobě
Dojde-li k zaseknutí papíru v Zásobníku 2/3/4 (Volitelné)
Jako příklad je zde použito zaseknutí papíru v Zásobníku 2.
Stejný postup platí i pro zásobník 3/4.
Vytáhněte náplň ze Zásobníku 2.
1
- 12 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Víceúčelový
zásobník (MPT)
Páčka otevření
čelního krytu
Přední kryt
Přední kryt
Odstraňte zaseknutý papír.
2
Vraťte náplň zpět.
3
Přidržte obě strany Víceúčelového
4
zásobníku (MPT) a sklopte jej dolů.
Vložte prst do prohloubeniny na pravé
5
straně zařízení a zatažením za páčku
otevírání čelního krytu sklopte čelní kryt
směrem dopředu.
Poznámka
•Výměna náplně nepostačuje k nápravě chyby. Musíte
také provést kroky 4 až 7.
Zavřete přední kryt.
6
- 13 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Víceúčelový
zásobník (MPT)
Skenovací
část
Úchyt
Obálka
Zavřete Víceúčelový zásobník (MPT).
7
Tím dojde k dokončení postupu.
Dojde-li k zaseknutí papíru ve vnitřní dokončovací jednotce (volitelná)
V blízkosti vnitřní dokončovací jednotky je zaseknutý papír.
Přidržte rukojeť a zvedněte skenerovou
1
část.
Zavřete kryt dokončovací jednotky.
4
Vraťte skenovací část do původní pozice.
5
Otevřete kryt dokončovací jednotky.
2
Odstraňte zaseknutý papír.
3
- 14 -
2
1
3
4
5
6
7
Dojde-li k zaseknutí dokumentu
Vnitřní kryt
Vnitřní kryt
Zaseknutý papír
Kryt držáku
dokumentů
Páčka
Pokud se zasekne dokument, ozve se alarm a na dotykovém
panelu se zobrazí hlášení.
Otevřete kryt RADF a odstraňte zaseknutý
1
dokument.
(1) Zatlačte za páčku otevírání krytu RADF a
otevřete kryt RADF.
Pokud dojde k zaseknutí papíru
(2) Pokud vidíte okraj zaseknutého
dokumentu, opatrně jej vytáhněte.
(3) Pokud se vám podařilo dokument vyjmout,
zavřete vnitřní kryt a přejděte na 3. krok.
Zavřete kryt RADF.
3
Pokud zaseknutý dokument nevidíte, nic nedělejte a
přejděte na 4. krok.
(2) Odstraňte zaseknutý dokument. Pokud
nemůžete vyjmout zaseknutý dokument,
přejděte na 2. krok.
Poznámka
• Nesnažte se vyjmout dokument silou.
(3) Pokud se vám podařilo dokument vyjmout,
přejděte na 3. krok.
Otevřete vnitřní kryt a vytáhněte zaseknutý
2
dokument.
(1) Otevřete vnitřní kryt.
Tím dojde k dokončení postupu.
Otevřete kryt držáku na dokumenty.
4
(1) Zatáhněte páčku dolů a otevřete podložku
držáku dokumentů.
- 15 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Kryt držáku
dokumentů
Skenovací
část
Úchyt
Obálka
(2) Pomalu vytáhněte zaseknutý papír.
(3) Vraťte podložku držáku dokumentů na
původní místo.
Dojde-li k zaseknutí sponky
Dojde-li k zaseknutí sponky ve vnitřní dokončovací jednotce (volitelná)
Přidržte rukojeť a zvedněte skenerovou
1
část.
Otevřete zadní kryt dokončovací jednotky.
2
Zavřete kryt držáku na dokumenty.
5
Vyjměte kazetu.
Tím dojde k dokončení postupu.
Další informace
• Pokud dojde k chybě během kopírování, kopírování se
zruší.
3
Přidržujte kolík a spusťte vodítko dolů,
4
dávejte přitom pozor, abyste se neporanili o
sponky.
- 16 -
Pokud dojde k zaseknutí papíru
2
1
3
4
5
6
7
Vyjměte horní sešívaný list.
5
Přidržujte tlačítko, zvedněte vodítko a
6
vraťte je do jeho původní polohy.
Umístěte zpět náplň.
7
Dojde-li k zaseknutí sponky v off-line sešívačce (volitelná)
Otevřete kryt off-line sešívačky.
1
Vytáhněte náplň a odstraňte zablokovanou
2
sponku.
Zavřete kryt dokončovací jednotky.
8
Vraťte skenovací část do původní pozice.
9
Umístěte zpět náplň.
3
Zavřete kryt off-line sešívačky.
4
- 17 -
2
1
3
4
5
6
7
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S HARDWAREM
● ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S HARDWAREM
Když se zobrazí tato obrazovka
Na dotykovém panelu se zobrazí různé obrazovky podle stavu zařízení. Tento oddíl popisuje způsob řešení problémů s některými
obrazovkami.
Obrazovka Popis / opatření
V horní části obrazovky se zobrazí hlášení, které
uživatele informuje o problému atd. Další příklady
najdete na následujících stránkách.
P.19 „Hlášení zobrazovaná na dotykovém panelu“
- 18 -
2
1
3
4
5
6
7
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S HARDWAREM
Hlášení zobrazovaná na dotykovém panelu
Hlášení se zobrazí v horní části obrazovky a informuje uživatele na problém atd. Hlavní příklady problémů a způsob jejich odstranění
jsou uvedeny v následující tabulce.
Zpráva Popis problému Nápravné opatření
Zavřete kryt ***. Kryt označovaný *** je otevřený. Zkontrolujte kryt na dotykovém panelu a zavřete jej.
Zablokování v *** Uvnitř zařízení došlo k nesprávnému
Nainstalujte novou tonerovou
kazetu
TONER NEBYL ROZPOZNÁN Tonerová kazeta není nainstalována
Na ovládacím panelu zkontrolujte
nastavení velikosti papíru pro
zásobník N. Zkontrolujte směr
nebo velikosti papíru.
Čas na čištění. Otevřete přední kryt
a postupujte podle pokynů.
Zkontrolujte originál a nastavte jej
znovu
Změňte směr originálu Orientace originálu na dokumentové
Tuto velikost papíru nelze tisknout
Zvolte jiný zásobník.
Tento styl papíru nelze tisknout
Nastavte jiný typ papíru
Změna z tohoto režimu
Nadlimitní počet, již nelze ukládat
PŘIPRAVENO (TONER NENÍ
ROZPOZNÁN)
PŘIPRAVENO (ZKONTROLUJTE
SEŠÍVAČKU)
PŘIPRAVENO (ZKONTROLUJTE
SEŠÍVAČKU)
RAVENO (FINIŠER JE PLNÝ) Př
PŘIP
navedení papíru.
Nezbývá žádný toner. Proveďte výměnu tonerové kazety.
vůbec nebo je nainstalována
nesprávně.
Konektory tonerové kazety jsou
znečištěné.
Nepoužíváte doporučenou tonerovou
kazetu.
Došlo k zablokování papíru z důvodu
neshody mezi formátem papíru v
zásobníku N a formátem uloženým v
zení pro zásobník N.
zaří
Tisková hlava s diodami LED
potřebuje vyčistit.
Originál se zablokoval uvnitř
reverzního automatického podavače
dokumentů.
Směr nebo formát originálu
umístěného na reverzním
automatickém podavači dokumentů je
nesprávný.
sklo je nesprávná.
Pokus o tisk byl zahájen, ale selhal.
Papír nebylo možno dopravit na
zvolený zásobník pro výstup papíru z
důvodu neshody mezi formátem
papíru a zásobníkem.
Pokus o tisk byl zahájen, ale selhal.
Papír nebylo možno dopravit na
zvolený zásobník pro výstup papíru z
důvodu neshody mezi typem papíru a
zásobníkem.
Počet originálů k oskenování
překročil limit uvedený v daném
oddělení nebo v daném uživatelském
kódu během skenování.
Tonerová kazeta není nainstalována
vůbec nebo je nainstalována
nesprávně.
Nepoužíváte doporučenou tonerovou
kazetu.
V sešívačce finišeru došlo k
zablokování sponek.
V sešívačce finišeru již nejsou žádné
sponky.
ijímací zásobník finišeru je plný
papíru.
Vyjměte zablokovaný papír podle pokynů na dotykovém panelu.
P.5 „Pokud dojde k zaseknutí papíru“
(Poté, co se toto hlášení zobrazí, lze vytvořit ještě asi 50 kopií.
Počet se liší podle podmínek kopírování.)
P.57 „Proveďte výměnu tiskové kazety“
Nainstalujte správně tonerovou kazetu.
P.57 „Proveďte výměnu tiskové kazety“
Otřete konektory jemným hadříkem.
Používejte doporučenou tonerovou kazetu.
P.57 „Proveďte výměnu tiskové kazety“
Pouhým odebráním zablokovaného papíru nezabráníte
zablokování jiného papíru. Nezapomínejte správně uložit formát
papíru v zařízení.
Vyčistěte tiskovou hlavu s diodami LED.
Vyjměte zablokovaný originál podle pokynů na dotykovém panelu.
P.15 „Dojde-li k zaseknutí dokumentu“
Zkontrolujte směr a formát originálu a pak jej vraťte zpět na
reverzní automatický podavač dokumentů. Pak pokus o operaci
zopakujte.
Změňte orientaci originálu o 90 stupňů a položte jej na
dokumentové sklo.
Zrušte nezdařenou tiskovou úlohu, zvolte pro papír vhodný
sobník a znovu zahajte tisk.
á
z
Zrušte nezdařenou tiskovou úlohu, zvolte pro papír vhodný
zásobník a znovu zahajte tisk.
Požádejte správce o podrobnosti o nastavení limitu pro počet kopií.
Nainstalujte správně tonerovou kazetu.
P.57 „Proveďte výměnu tiskové kazety“
Používejte doporučenou tonerovou kazetu.
P.57 „Proveďte výměnu tiskové kazety“
Odstraňte zablokované sponky.
Doplňte sponky.
Vyjměte papír z přijímacího zásobníku finišeru.
- 19 -
2
1
3
4
5
6
7
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S HARDWAREM
Zpráva Popis problému Nápravné opatření
PŘIPRAVENO (STOHOVAČ LÍCEM
DOLŮ JE PLNÝ)
Zkontrolujte tonerovou kazetu Konektory tonerové kazety jsou
Nelze kopírovat
Zkontrolujte POČÍTADLO
ODDĚLENÍ
Přidejte papír V zásobníku nebo na víceúčelovém
Volejte údržbu Servisní pracovník musí seřídit
Zásobník zařízení je plný papíru. Vyjměte papír ze zásobníku zařízení.
znečištěné.
Počet originálů k oskenování
překročil limit uvedený v kódu daného
oddělení během skenování.
zásobníku (MPT) již není žádný papír.
zařízení.
Otřete konektory jemným hadříkem.
Požádejte správce o podrobnosti o nastavení limitu pro počet kopií.
Dodejte papír do zásobníku nebo do víceúčelového zásobníku
(MPT). Na dotykovém panelu se objeví informace o tom, který
zásobník (nebo víceúčelový zásobník (MPT)) již nemá papír.
Kontaktujte prodejce a připravte si kód chyby uvedený na pravé
straně dotykového panelu.
Nezkoušejte zařízení sami opravovat, rozebírat nebo
upravovat.
Mohli byste způsobit požár nebo utrpět zásah elektrickým
proudem.
Údržbu nebo opravu vnitřních součástí zařízení vždy svěřte
zástupci servisu.
Zkontrolujte kazetu se sponkami V sešívačce finišeru již nejsou žádné
Zkontrolujte sešívačku V sešívačce finišeru došlo k
Úspora energie - stiskněte tlačítko
START.
ZMĚŇTE ZÁSOBNÍK NA
SPRÁVNOU VELIKOST PAPÍRU
Čas na pravidelnou údržbu Servisní pracovník musí zkontrolovat
SELHÁNÍ NAPÁJENÍ Úloha byla přerušena z důvodu
MAZÁNÍ DAT Modul povolování přepisu dat provádí
sponky.
zablokování sponek.
Zařízení se přepnulo do režimu
úspory energie, protože nebylo
nějakou dobu používáno.
Není nastaven žádný papír vhodný
pro tento originál.
Formát originálu není správně
detekován, protože originál je
odesílán z reverzního automatického
podavače dokumentů skoseně.
zařízení a provést jeho údržbu.
p
adku energie nebo z jiného
vý
důvodu.
vymazávání dat.
Na dotykovém panelu zkontrolujte
nastavení velikosti papíru pro
Víceúčelový zásobník. Zkontrolujte
směr nebo velikosti papíru.
Set the paper on the multiPurposeTray (MPT) again. (Znovu
položte papír do víceúčelového
zásobníku (MPT).)
Zkontrolujte směr nebo velikosti
papíru v MPT a stiskněte tlačítko
START
Restartujte počítač Došlo k chybě v zařízení, zařízení
Došlo k zablokování papíru z důvodu
neshody mezi formátem papíru ve
víceúčelovém zásobníku (MPT) a
formátem uloženým v zařízení pro
víceúčelový zásobník.
Papír položený do víceúčelového
zásobníku (MPT) se zablokoval.
Směr nebo formát originálu
umístěného na víceúčelovém
zásobníku (MPT) je nesprávný.
Boční vodítka víceúčelového
zásobníku (MPT) neodpovídají délce
papíru.
přestalo správně fungovat.
Doplňte sponky.
Odstraňte zablokované sponky.
Stiskem jakéhokoli z tlačítek [SPUSTIT], [KOPÍROVAT], [e-
PODÁNÍ], [SKENOVAT], [TISKNOUT], [FAX] a [ÚSPORA
ENERGIE] zrušíte režim úspory energie.
Umístěte vhodný formát papíru podle originálu do zásobníku.
Vyměňte originál a upravte boční vodítka reverzního
automatického podavače dokumentů podle jeho šířky tak, aby byl
umístěn rovně.
S opravou se obraťte na vašeho obchodního zástupce.
Tisková nebo faxová úloha může být neúplná. Stiskem tlačítka
[STATUS ÚLOHY] zkontrolujte, zda jsou některé úlohy
nedokončené.
Chcete-li hlášení vymazat, stiskněte dvakrát tlačítko
[RESETOVAT].
Tato zpráva se zobrazí, když je nainstalován modul povolování
přepisu dat. Zařízení můžete používat, i když se toto hlášení
zobrazuje.
Uložte správný formát. Pouhým odebráním zablokovaného papíru
nezabráníte zablokování jiného papíru.
Vyjměte zablokovaný papír a papír znovu nastavte.
Zkontrolujte směr a formát papíru a pak jej vraťte zpět n
ceúčelový zásobník (MPT).
ví
Srovnejte boční vodítka víceúčelového zásobníku (MPT) podle
délky papíru.
Restartováním zařízení možná chybu napravíte: Stiskněte
současně tlačítka [OVĚŘENÍ] a [POWER] na ovládacím panelu,
dokud se neozve „pípnutí“, čímž se přístroj vypne, pak jej znovu
zapněte pomocí tlačítka [POWER].
a
- 20 -
2
1
3
4
5
6
7
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S HARDWAREM
Poznámka
Zpráva Popis problému Nápravné opatření
Toner je téměř prázdný Dochází toner. V tonerové kazetě ještě je trochu náplně, když se toto hlášení
Tato originální kopie je chráněna Byl proveden pokus o kopírování
Byla překročena kvóta ODDĚLENÍ.
Kontaktujte administrátora.
Pro uložení originálů není dostatek
pracovního prostoru
Budete uložené originály tisknout?
Byla překročena UŽIVATELSKÁ
kvóta.
Kontaktujte administrátora.
Byla překročena UŽIVATELSKÁ
kvóta a kvóta ODDĚLENÍ.
Kontaktujte administrátora.
Počet originálů překračuje limity.
Naskenovaná data budou
odstraněna.
Počet originálů překračuje limity.
Budete uložené originály odesílat?
Kabel LAN není detekován Připojení kabelu LAN není
chráněného originálu.
Kvóta kopírování, tisku nebo
skenování v oddělení dosáhla
hodnoty „0“.
Při skenování došla vnitřní paměť. Chcete-li vytisknout data originálů uložených (oskenovaných)
Kvóta kopírování, tisku nebo
skenování uživatele dosáhla hodnoty
„0“.
Kvóta kopírování, tisku nebo
skenování uživatele a oddělení
dosáhla hodnoty „0“.
Počet originálů k oskenování
l limit 1 000 listů během
překroči
skenování. (Použila se funkce třídění
zásobníku nebo počítadla stránek.)
Počet originálů k oskenování
překročil limit 1 000 listů během
skenování.
detekováno.
zobrazí. Nemusíte tonerovou kazetu zatím vyměňovat.
Připravte novou kazetu s tonerem.
(Poté, co se toto hlášení zobrazí, lze vytvořit ještě asi 250 kopií.
Podle podmínek kopírování se toto hlášení nemusí zobrazit, ani
když je tonerová kazeta téměř prázdná.)
•Vyměňte tonerovou kazetu, až když toner zcela dojde. Pak se
zobrazí hlášení [Nainstalujte novou kazetu s tonerem ***].
Tento originál nelze kopírovat.
Podrobnosti o nastavování kvót vám podá správce.
předtím, než se hlášení zobrazilo, stiskněte tlačítko [ANO] na
dotykovém panelu. Uložená data smažete stisknutím tlačítka [NE].
Podrobnosti o nastavování kvót vám podá správce.
Podrobnosti o nastavování kvót vám podá správce.
Snižte počet originálů k oskenování a pokus zopakujte.
Chcete-li vytisknout data originálů uložených (oskenovaných)
předtím, než se hlášení zobrazilo, stiskněte tlačítko [ANO] na
dotykovém panelu. Uložená data smažete stisknutím tlačítka [NE].
Zkontrolujte následující problémy.
• Zkontrolujte, zda je kabel LAN připojen k příslušenství.
• Zkontrolujte, zda konektory kabelu LAN nejsou poškozeny.
• Zkontrolujte, zda je kabel LAN připojen v otevřeném okruhu.
• Zkontrolujte, zda je kabel LAN připojen k rozbočovači.
Zkontrolujte, zda konektor není poškozený.
• Zkontrolujte, zda je zapnutý rozbočovač, k němuž je kabel LAN
připojen.
• Zkontrolujte, zda jsou nastavení komunikační rychlosti metoda
ethernetu pro zařízení a rozbočovač shodná.
Chybové kódy
Chybové kódy uvádějící status zařízení se mohou objevit na dotykovém panelu. Soupisy těchto chybových kódů najdete v 7. kapitole.
P.46 „Chybové kódy“
- 21 -
2
1
3
4
5
6
7
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S TISKEM
● ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S TISKEM
Problémy tiskových úloh
Tento oddíl popisuje postup odstraňování chyb tiskových úloh.
Odstraňování chyb tiskových úloh
Popis problému
K chybě tiskové úlohy dojde a údaj [STATUS ÚLOHY (JOB STATUS)] začne blikat, pokud není v zásobnících zařízení nastaven papír
uvedený počítačem.
Nápravné opatření
Chybu odstraníte podle následujícího popisu.
Chcete-li tisknout na papír na víceúčelovém zásobníku (MPT)
Stiskněte blikající [STATUS ÚLOHY (JOB STATUS)].
1
Umístěte papír stanoveného formátu podle počítače na víceúčelový zásobník (MPT) a stiskněte
2
tlačítko [START].
Spustí se tisk. Po dokončení tisku stiskněte tlačítko [STATUS ÚLOHY (JOB STATUS)].
Tisk po výběru formátu papíru, který již je umístěn v jiném zásobníku
Tisk můžete provést s papírem, který již je umístěn v zásobnících. Některé části obrazu se však možná nevytisknou, pokud je formát
papíru v zásobníku menší než ten, který jste zadali.
Stiskněte tlačítko toho zásobníku, který chcete používat, na dotykovém panelu a stiskněte tlačítko [START].
- 22 -
2
1
3
4
5
6
7
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S TISKEM
Nepamatuji si heslo k dokumentu pro soukromou tiskovou úlohu
Popis problému
Nepamatuji si heslo k dokumentu pro soukromou tiskovou úlohu
Nápravné opatření
Heslo dokumentu pro soukromou tiskovou úlohu se nikdy nezobrazí, jakmile je úloha odeslána do zařízení.
Chcete-li vytisknout nezdařenou soukromou tiskovou úlohu, zadejte dokument znovu jako novou soukromou tiskovou úlohu.
Nezdařená soukromá tisková úloha zůstává nevytištěná ve frontě. Chcete-li ji odstranit, můžete použít libovolný z následujících
způsobů. Kontaktujte správce zařízení.
• Zadejte heslo správce do seznamu soukromých tiskových úloh na dotykovém panelu a úlohu odstraňte.
Podrobnosti najdete v Advanced Guide.
•Přihlaste se do oddílu TopAccess pomocí hesla správce a odstraňte úlohu ze seznamu tiskových úloh.
Podrobnosti najdete v TopAccess Guide.
Tisk dokumentu s velkým množstvím grafiky trvá dlouho
Popis problému
Vytisknout dokument z ovladače PCL s velkým množstvím grafiky trvá dlouho.
Nápravné opatření
Jelikož toto se může občas objevit, vyprázdněte rámeček [JPEG komprese] na kartě [Nastavení PDL] v oddíle [Vlastní nastavení]
karty [Nastavení zařízení], než tyto dokumenty vytisknete.
Problémy s ovladačem tiskárny
Tento oddíl popisuje odstraňování potíží s ovladači tiskárny.
Nelze tisknout (problémy nastavení portu)
Popis problému
Nemůžu tisknout na zařízení.
Nápravné opatření
Pokud ovladač tiskárny na klientském počítači odkazuje na nesprávný síťový port, úlohy se neobjeví buď ve frontě aktuálních úloh,
ani se nevytisknou. Problém odstraníte podle následujícího popisu:
1. Zvolte [Start] - [Zařízení a tiskárny].
2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu ovladače tiskárny.
3. Vyberte [Vlastnosti tiskárny] z nabídky.
4. Klikněte na kartu [Porty].
5. Zkontrolujte správnou cestu k zařízení a jméno zařízení.
\\<název zařízení>\tisk
<název zařízení> je jméno zařízení nastavené z dotykového panelu. „tisk“ může být „univ“ nebo „ps3“ podle toho, jaký ovladač
tiskárny používáte.
6. Klikněte na kartu [Obecné] a klikněte na položku [Tisk zkušební stránky] a pak ověřte, zda jsou nastavení správná.
Nelze tisknout (Problémy názvu komunity SNMP)
Popis problému
Nemůžu tisknout na zařízení.
Nápravné opatření
Zkontrolujte, zda jsou názvy komunity SNMP shodná v následujících 3 nastaveních.
•Výbavy
• Port TCP/IP na kartě [Porty] v ovladači tiskárny
• Dialogový rámeček [SNMP nastavení] na kartě [Ostatní (Others)] v ovladači tiskárny
- 23 -
2
1
3
4
5
6
7
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S TISKEM
Další informace
Nezpracované možnosti příkazového řádku
Popis problému
Veškeré možnosti tisku se odesílají do zařízení na začátku tiskové úlohy. Pokud tiskový soubor obsahuje příkazy tisku, přepíší se jimi
možnosti příkazového řádku, které nastavíte. Například, pokud tiskový soubor stanoví formát Letter a vy zadáte formát A4 pomocí
příkazu lp, dokument se vytiskne na papír formátu Letter.
Nápravné opatření
Změňte vlastnosti dokumentu, který chcete tisknout, a vytvořte jiný tiskový soubor. Odešlete tiskou úlohu pomocí příkazu lp a
nenastavujte další parametry.
Načtení konfigurace tiskárny se nezdařilo
Popis problému
Při přístupu k vlastnostem zařízení se zobrazí zpráva „Načtení konfigurace tiskárny se nezdařilo“.
Nápravné opatření
Ovladač tiskárny nemůže komunikovat se zařízením. Zkuste kroky z následujícího kontrolního seznamu.
Ne Zkontrolujte, zda... Ano Ne Nápravné opatření
1Je přístroj zapnutý?
2Lze připojit počítač k zařízení pomocí TopAccess?
3 Objeví se tatáž zpráva znovu, když otevřete
vlastnosti ovladače tiskárny?
Další krok
Další krok
Konec
Zapněte zařízení.
Restartujte zařízení.
Zkontrolujte přiřazení portů ovladače tiskárny a
ověřte jeho správnost.
Nelze změnit nastavení na kartě [Nastavení zařízení]
Popis problému
Karta [Nastavení zařízení] je zešedlá a jeho nastavení nelze změnit.
Nápravné opatření
Uživatelé bez oprávnění měnit nastavení ovladače tiskárny nemohou měnit možnosti na kartě [Nastavení zařízení]. Přihlaste se jako
správce.
Problémy s připojením k síti
Tento oddíl popisuje odstraňování potíží při tisku v prostředí se síťovým připojením.
Doporučujeme prověřit také kontrolní seznamy podle typů tisku a operačních systémů na P.38 „Problémy s tiskem (související se
sítí)“
Nelze tisknout na zařízení (problémy s připojením k síti)
Popis problému
Nemůžu tisknout na zařízení.
Nápravné opatření
Podle následujícího kontrolního seznamu ověřte, zda příčina problému souvisí se sítí.
Pokud ano, přejděte na P.38 „Problémy s tiskem (související se sítí)“. V této části je několik kontrolních seznamů podle OS a
tiskových způsobů, jež vám pomohou najít vhodný postup.
- 24 -
2
1
3
4
5
6
7
Č. Zkontrolujte, zda... Ano Ne Nápravné opatření
1 Nastavili jste nastavení protokolu tak, aby
odpovídala vaší síti a nastavení klientského
protokolu?
2 Nastavili jste správné typy tiskových služeb, které
je nutno podporovat?
3 Pokud používáte tiskové služby Novell, nastavili
jste část síťového tisku Novell, jako je vytvoření
tiskových serverů a připojení tiskových front?
4 Pokud jste nastavili tiskové služby Novell, vidíte
tiskovou úlohu pomocí PCONSOLE nebo
NWAdmin?
5 Zkontrolovali jste nastavení brány a podsítě, zda
je zařízení součástí stejné síťové brány jako
klient, z něhož se chystáte tisknout?
6 Fungují další služby a komunikace prováděné v
síti normálně a očekávaným způsobem? Konec
Další krok
Další krok
Další krok
Další krok
Další krok
Nastavte správný protokol.
Zkontrolujte nastavení nutná pro vaše tiskové
prostředí.
Nastavte server NetWare.
Podle uživatelské dokumentace k Novell
PCONSOLE nebo NWAdmin získáte pomoc s
používáním těchto nástrojů.
Nastavte TCP/IP správně.
Postupujte podle dokumentace k síti nebo
použijte nástroj diagnostiky sítě, abyste
identifikovali problém se sítí.
Nelze tisknout pomocí SMB tisku
ODSTRAŇOVÁNÍ POTÍŽÍ S TISKEM
Popis problému
Když se pokusíte vytisknout dokument s pomocí připojení SMB, úlohu nelze vytisknout a opakovaně se objevují hlášení jako „K
tomuto vzdálenému počítači již nelze připojit žádná další připojení“ nebo „Váš soubor nebylo možno vytisknout z důvodu
chyby“.
Nápravné opatření
SMB tisk se má používat v malé síti. Pokud používáte systémy Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows
Server 2003 nebo Windows Server 2008 nebo Windows Server 2012 jako tiskový server, doporučujeme tisknout pomocí tiskového
serveru Windows.
Pokud nemůžete v síti používat tiskový server Windows, použijte místo něj LPR tisk.
Problémy klienta
Tento oddíl popisuje identifikaci a opravu problémů způsobených klienty* připojenými k zařízení.
* Jedním z běžných příkladů klientů je počítač, který odesílá tiskovou úlohu na zařízení a způsobí provedení tisku v zařízení.
Kontrola stavu klienta
Problémy s tiskem způsobují nastavení ovladače tiskárny, nastavení sítě, chyby v připojení k síti a tak dále. Nejprve kontaktujte
správce zařízení, který zjistí, zda došlo k podobné závadě, nebo postupujte podle následujících oddílů:
P.23 „Problémy s ovladačem tiskárny“
P.24 „Problémy s připojením k síti“
P.38 „Problémy s tiskem (související se sítí)“
Další možná příčina souvisí s klientem. Pokud se nezdaří tiskové úlohy odeslané z konkrétního klienta v síti, může být problém
způsoben klientem.
Popis problému
Úlohy odeslané z klienta nelze tisknout.
- 25 -
Loading...