Oki MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP User Manual Troubleshooting Guide [hu]

...

Felhasználói kézikönyv

Hibaelhárítási útmutató

Ez a kézikönyv az alábbi típusok leírását tartalmazza. MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP, ES7170dfn MFP, MB760, MB770, MB770f, MPS5502mb, MPS5502mbf

A berendezés jelen dokumentumban felhasznált ábrái eltérhetnek az adott berendezésen ténylegesenláthatóaktól.

Tartalomjegyzék

1 Hibaelhárítás................................... 4

Papírelakadás esetén ...............................5

Papírelakadások közben......................................5

Ha elakad a papír az 1. tálcában, az univerzális

tálcában (MPT)......................................................5

Ha a papír a berendezés belsejében akad el ..........7

Ha a papír a fotohenger alatt akad el.......................8

Ha a papír a rögzítő egység körül akad el .............10

Papírelakadás a nyomtatóegység mindkét oldalán Ha a papír a 2./3./4. tálcában (opcionális) akad el Ha a papír a belső papírrendezőben (opcionális)

akad el .................................................................14

Dokumentum elakadása esetén ........................15

Kapocs elakadása esetén..................................16

Ha a kapocs a belső papírrendezőben (opcionális)

akad el .................................................................16

Ha a kapocs az offline tűzőben (opcionális)

akad el .................................................................17

A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA............18

Ha ez a képernyő megjelenik.............................18

Az érintőpanelen megjelenő üzenetek ...............19

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS

SORÁN ...................................................22

Nyomtatási feladatok problémái.........................22

Nyomtatási feladatok hibáinak megszüntetése......22

Nem emlékszem a dokumentum jelszavára

magánjellegű nyomtatási feladatnál ....................23

A sok grafikát tartalmazó dokumentumok nyomtatása

sokáig tart ............................................................23

A nyomtató-illesztőprogram problémái ..............23

Nem lehet nyomtatni (portbeállítási problémák) ....23

Nem lehet nyomtatni (problémák SNMP

közösségnévvel)..................................................23

A parancssori opciók feldolgozása nem történik

meg......................................................................24

A nyomtató konfigurációjának lekérése nem

sikerült .................................................................24

Nem lehet a beállításokat megváltoztatni az

[Eszközbeállítások] lapon ....................................24

Problémák a hálózati kapcsolattal .....................24

Nem lehet a berendezéssel nyomtatni (hálózati

csatlakozási problémák) ......................................24

Nem lehet nyomtatni SMB nyomtatással...............25

...12

.....12

Problémák az ügyféllel .......................................25

Az ügyfél állapotának ellenőrzése ......................... 25

Hardverproblémák .............................................26

Nyomtatási feladatok kiadása nem történik meg... 26

HIBAELHÁRÍTÁS MÁSOLÁS SORÁN ...27

Másolási problémák ...........................................27

HIBAELHÁRÍTÁS FAXOLÁS SORÁN .... 29

Hibaelhárítás ......................................................29

Hibakódok.............................................................. 29

Hibaüzenetek......................................................... 29

Átviteli/vételi hiba...................................................30

Fax – műszaki adatok ........................................31

HIBAELHÁRÍTÁS BEOLVASÁS

SORÁN ...................................................32

Beolvasási problémák ........................................32

Nem tudom a beolvasott lapokat e-mailben

elküldeni ..............................................................32

Nem találom a megosztott mappába mentett

adatokat............................................................... 32

HIBAELHÁRÍTÁS AZ e-Filing

HASZNÁLATA SORÁN .........................33

e-Filing internetes segédprogram problémái......33

Az e-Filing internetes segédprogram megszakítja a

munkamenetet..................................................... 33

Számos alablak ismételten megjelenik.................. 33

A tartalom keretben az elemek megjelenítése sokáig

tart .......................................................................33

Hibaüzenetek......................................................... 33

HIBAELHÁRÍTÁS HÁLÓZATI

KAPCSOLATOK ESETÉN.....................35

A berendezés megkeresése a hálózaton...........35

A berendezés nem található a hálózaton ..............35

Nem található a berendezés helyi felderítéssel..... 36

A berendezés nem válaszol a ping parancsra....... 37

LDAP keresési és hitelesítési problémák...........37

A hálózat leáll vagy az érintőpanel letiltódik LDAP

keresés után........................................................37

Az LDAP hitelesítés sokáig tart ............................. 37

Nyomtatási problémák (hálózattal kapcsolatban)

.........................................................................38

- 2 -

Tartalomjegyzék

SMB nyomtatás Windows operációs

rendszerkörnyezetben.........................................38

Nyers TCP vagy LPR nyomtatás Windows operációs

rendszerkörnyezetben.........................................38

IPP nyomtatás Windows operációs

rendszerkörnyezetben.........................................39

Novell nyomtatás NetWare környezetben..............39

Macintosh környezet..............................................40

Hálózati fax (N/W Fax) illesztőprogramjának

problémái .........................................................40

Az N/W fax illesztőprogram telepítésének

hibaüzenetei ........................................................40

Az N/W fax illesztőprogram általános hibái............41

Vezeték nélküli LAN problémái ..........................42

Az ügyfélszoftver hitelesítési problémái .............43

Nem lehet az ügyfélszoftverrel bejelentkezni.........43

A BERENDEZÉS ÁLLAPOTÁNAK

ELLENŐRZÉSE A TopAccess

SEGÍTSÉGÉVEL.....................................44

Hardverállapot ikonok a TopAccess [Eszköz]

lapján ...............................................................44

Hibaüzenetek .....................................................45

Hibakódok ..........................................................46

Hibakódok nyomtatási feladatoknál ....................... 46

Hibakódok átvitelnél és vételnél.............................47

Hibakódok beolvasási feladatoknál........................50

Karbantartás............................................69

A készülék felületének tisztítása ........................69

A dokumentumüveg tisztítása (üvegfelület) .......69

A dokumentumtovábbító görgő és a

dokumentumtartó görgő tisztítása....................70

A papíradagoló görgő tisztítása .........................71

A tálca tisztításakor................................................71

Az univerzális tálca tisztításakor............................ 72

A LED fejek megtisztítása..................................73

A berendezés áthelyezése és

szállítása................................................76

A berendezés áthelyezése.................................76

További telepített tálcaegységekkel rendelkező

berendezésnél.....................................................76

A berendezés szállítása .....................................76

3 Függelék........................................79

Az akkumulátor hulladékkezelése.........80

4 Tárgymutató ..................................81

2 Karbantartás................................. 55

Kellékek és szerkezeti egységek

cseréje....................................................56

A festékkazetta cseréje (az MB sorozatnál).......56

A festékkazetta cseréjének ajánlott ütemterve

A festékkazetta cseréje..........................................57

Festékkazetta vagy fotohenger cseréje (az ES/

MPS sorozatnál) ..............................................58

A fényérzékeny henger cseréjének ajánlott

ütemterve.............................................................58

A festékkazetta cseréje..........................................59

Csak a fényérzékeny henger cseréje (a jelenleg

használt festékkazetta használatban marad) ......60

A fényérzékeny henger és a festékkazetta cseréje

egyszerre.............................................................61

A rögzítő egység és a továbbítógörgő cseréje

Javasolt eljárás a rögzítő egység és a továbbítógörgő

cseréjére..............................................................63

A rögzítő egység és a továbbítógörgő cseréje....... 63

A belső papírrendező kazetta cseréje................66

Az offline tűzőkazetta cseréje ............................68

......56

......63

- 3 -

Hibaelhárítás

Papírelakadás esetén··························································· P.5 A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA······································· P.18

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN·························· P.22 HIBAELHÁRÍTÁS MÁSOLÁS SORÁN······························· P.27 HIBAELHÁRÍTÁS FAXOLÁS SORÁN································ P.29 HIBAELHÁRÍTÁS BEOLVASÁS SORÁN ·························· P.32 HIBAELHÁRÍTÁS AZ e-Filing HASZNÁLATA SORÁN····· P.33 HIBAELHÁRÍTÁS HÁLÓZATI KAPCSOLATOK ESETÉN A BERENDEZÉS ÁLLAPOTÁNAK ELLENŐRZÉSE A TopAccess

SEGÍTSÉGÉVEL

··································································· P.44

·············· P.35

● Papírelakadás esetén

Papírelakadások közben

Ha nyomtatás közben elakad a papír, riasztás hangzik fel, és a képernyőn megjelenik az alábbi üzenet: „A papír elakadt.

Nyissa ki a villogó fénnyel jelölt fedelet és nézze meg az elakadást.” Az elakadt papír eltávolításához kövesse az

alábbi táblázatban található utasításokat.

A hiba részletei Vonatkozó oldal

Papírelakadás az 1. tálcában vagy az univerzális tálcában (MPT)

Papírelakadás a berendezésben

Papírelakadás a nyomtatóegység mindkét oldalán

Papírelakadás a 2., 3. vagy

4. tálcában (opcionális)

 P. 5

 P. 7

 P. 1 2

Papírelakadás esetén

Ha elakad a papír az 1. tálcában, az univerzális tálcában (MPT)

Vegye ki a kazettát az 1. tálcából.

Vegye ki az elakadt papírt.

Ha nem látja az elakadt papírt, ne tegyen semmit, hanem folytassa a 3. lépéssel.

Tegye vissza a kazettát.

Ha a 2. lépésben kivette az elakadt papírt, akkor az eljárás befejeződött.

- 5 -

Papírelakadás esetén

Univerzális tálca (MPT)

Papírleszorító

Elülső burkolat

Elülső burkolat nyitókarja

Elülső burkolat

Ha az univerzális tálca (MPT) be van zárva,

tartsa meg az univerzális tálca (MPT) mindkét oldalát, és helyezze saját maga elé.

Emelje meg a papírleszorítót és vegye ki.

Vegye ki finoman a beakadt papírt úgy,

hogy kihúzza a papír szélét, ha az látható. Ha nem találja az elakadt papír szélét, folytassa a 8. lépéssel.

Ha nem látható a papír széle, hátulról

távolítsa óvatosan a papírt.

Illessze az ujját a készülék jobb oldalán

lévő mélyedésbe, és az elülső burkolat kioldókarját meghúzva nyissa ki előrefelé az elülső burkolatot.

Zárja be az előlapot.

- 6 -

Papírelakadás esetén

Papírleszorító

Elülső burkolat

Elülső burkolat nyitókarja

Fogantyú

Kétoldalas egység

Fogantyú

Felső fedél

Kétoldalas egység

Ha papírt tölt az univerzális tálcába, emelje

meg a papírleszorítót, majd igazítsa el a papírt a nyomtatási oldalával felfelé fordítva.

Hajtsa le a papírleszorítót.

Ezzel befejeződött az eljárás.

Húzza ki a kétoldalas egységet úgy, hogy

mindkét oldalon megfogja a fogantyúkat.

Ha a papír a berendezés belsejében akad el

Illessze az ujját a készülék jobb oldalán lévő

mélyedésbe, és az elülső burkolat kioldókarját meghúzva nyissa ki előrefelé az elülső burkolatot.

Megjegyzés

• Óvatosan nyissa ki az elülső burkolatot. Ha gyorsan nyitja ki, akkor kinyílhat az univerzális tálca.

Nyissa ki a kétoldalas egység fedőlapját és

ellenőrizze, hogy nincs-e benne elakadt papír. Ha igen, óvatosan húzza ki. Ezután zárja be a fedőlapot.

 P.10 „Ha a papír a rögzítő egység körül akad el”

Tegye vissza az eredeti helyére a kétoldalas

egységet.

- 7 -

Papírelakadás esetén

Elülső burkolat

Lapolvasó rész

Fogantyú

Elülső burkolat

Elülső burkolat nyitókarja

Felső fedél

Nyomtató festékkazettája

Regisztrációs vezetőelem

Zárja be az előlapot.

Ezzel befejeződött az eljárás.

Ha a papír a fotohenger alatt akad el

Tartsa meg a fogantyút és emelje meg a

lapolvasó részt.

Nyissa fel a fedelet.

Vegye ki a nyomtató festékkazettáját és

helyezze sík felületre.

Illessze az ujját a készülék jobb oldalán

lévő mélyedésbe, és az elülső burkolat kioldókarját meghúzva nyissa ki előrefelé az elülső burkolatot.

Megjegyzés

• Óvatosan nyissa ki az elülső burkolatot. Ha gyorsan nyitja ki, akkor kinyílhat az univerzális tálca.

Takarja le papírral a kiszerelt festékkazettát,

hogy ne érje fény.

Ha látható az elakadt papír széle a

regisztrációs vezetőelem hátoldalán, akkor (a nyílnak megfelelő irányban) a készülék belseje felé óvatosan húzza ki az elakadt papírt.

- 8 -

Papírelakadás esetén

Regisztrációs vezetőelem

Nyitókar

Felső fedél

A nyíl irányában nyissa ki a regisztrációs

vezetőelemet.

Ha látható az elakadt papír széle az elülső

oldalon, a nyílnak megfelelő irányban óvatosan húzza ki az elakadt papírt.

Ha nem látható az elakadt papír széle, a

beégető egység nyitókarjait megdöntve óvatosan húzza ki az elakadt papírt.

Ha az elakadt papír széle még mindig a nyomtatóban maradt, a készülék belseje felé óvatosan húzza ki az elakadt papírt.

Tegye vissza óvatosan a festékkazettát a

készülékbe.

Ha látható az elakadt papír széle a hátulsó

oldalon, a nyílnak megfelelő irányban óvatosan húzza ki az elakadt papírt.

Csukja le a fedelet.

Emlékeztető

• A felső fedelet zökkenőmentesen becsukhatja, ha az elülső fedelet félig bezárja. Ügyeljen, hogy ne engedje az elülső fedélt vissza a nyitott helyzetébe.

- 9 -

Papírelakadás esetén

Megjegyzés

Elülső burkolat

Lapolvasó rész

Fogantyú

Elülső burkolat

Elülső burkolat nyitókarja

Felső fedél

Nyomtató festékkazettája

Zárja be az előlapot.

• Az elülső burkolat csak akkor csukható be, ha a fedél teljesen le van csukva.

Tegye vissza az eredeti helyére a lapolvasó

részt.

Illessze az ujját a készülék jobb oldalán lévő

mélyedésbe, és az elülső burkolat kioldókarját meghúzva nyissa ki előrefelé az elülső burkolatot.

• Óvatosan nyissa ki az elülső burkolatot. Ha gyorsan nyitja ki, akkor kinyílhat az univerzális tálca.

Nyissa fel a fedelet.

Ezzel befejeződött az eljárás.

Ha a papír a rögzítő egység körül akad el

Tartsa meg a fogantyút és emelje meg a

lapolvasó részt.

Vegye ki a nyomtató festékkazettáját és

helyezze sík felületre.

- 10 -

Papírelakadás esetén

Rögzítő egység fogantyúja

Nyitókar

Rögzítő egység fogantyúja

Felső fedél

Takarja le papírral a festékkazettát, hogy ne

érje fény.

Távolítsa el az elakadt papírt az egység

belsejéből.

A fogantyúnál fogva helyezze vissza a

rögzítő egységet eredeti helyére.

Tegye vissza óvatosan a festékkazettát a

készülékbe.

Emelje ki a rögzítő egységet a készülékből

a fogantyújánál fogva.

Figyelem

A beégető egység rendkívül forró. Ne érintse meg.

Döntse előre a rögzítő egység nyitókarjait,

majd előrefelé óvatosan húzza ki az elakadt papírt.

Égési sérülést szenvedhet.

Csukja le a fedelet.

Megjegyzés

• A felső fedelet zökkenőmentesen becsukhatja, ha az elülső fedelet félig bezárja. Ügyeljen, hogy ne engedje az elülső fedélt vissza a nyitott helyzetébe.

- 11 -

Papírelakadás esetén

Megjegyzés

Elülső burkolat

Rögzítőkar

Hátsó fedél

Hátsó vezetőelem

Zárja be az előlapot.

• Az elülső burkolat csak akkor csukható be, ha a fedél teljesen le van csukva.

Tegye vissza az eredeti helyére a lapolvasó

részt.

Ellenőrizze, hogy van-e elakadt papír a

készülék belsejében. Ha elakadt papírt talál, távolítsa el.

Helyezze vissza a hátulsó vezetőelemet

eredeti helyzetébe, majd zárja be a hátsó fedelet.

Ezzel befejeződött az eljárás.

Papírelakadás a nyomtatóegység mindkét oldalán

A papír a kétoldalas egység közelében akadt el.

Nyissa ki a hátulsó fedelet úgy, hogy a

készülék hátulsó oldalának közepén lévő rögzítőkart maga felé húzza.

Ha a papír a 2./3./4. tálcában (opcionális) akad el

Példa gyanánt itt a 2. tálcát használjuk fel. A 3. és 4. tálcánál azonos módon kell eljárni.

Húzza ki a kazettát a 2. tálcából.

- 12 -

Papírelakadás esetén

Univerzális tálca (MPT)

Elülső burkolat nyitókarja

Elülső burkolat

Vegye ki az elakadt papírt.

Tegye vissza a kazettát.

Fogja meg két oldalánál az univerzális

tálcát (MPT), és hajtsa lefelé.

Illessze az ujját a készülék jobb oldalán

lévő mélyedésbe, és az elülső burkolat kioldókarját meghúzva nyissa ki előrefelé az elülső burkolatot.

Megjegyzés

• A kazetta visszahelyezése nem elég a hiba kijavításához. El kell végezni a 4–7. lépéseket is.

Zárja be az előlapot.

- 13 -

Papírelakadás esetén

Univerzális tálca (MPT)

Lapolva só rész

Fogantyú

Fedőlap

Zárja be az univerzális tálcát (MPT).

Ezzel befejeződött az eljárás.

Ha a papír a belső papírrendezőben (opcionális) akad el

A papír a belső papírrendező közelében akadt el.

Tartsa meg a fogantyút és emelje meg a

lapolvasó részt.

Zárja be a papírrendező fedőlapját.

Tegye vissza az eredeti helyére a lapolvasó

részt.

Nyissa ki a papírrendező fedelét.

Vegye ki az elakadt papírt.

- 14 -

Dokumentum elakadása esetén

Belső fedél

Elakadt papír

Dokumentumtartó fedele

Kar

Ha elakad egy dokumentum, riasztás hangzik fel és az érintőpanelen üzenet jelenik meg.

Az elakadt dokumentum eltávolításához

emelje fel az RADF fedelét.

(1) Húzza meg az RADF fedél nyitógombját az

RADF fedél kinyitásához.

(2) Távolítsa el az elakadt dokumentumot. Ha

az elakadt dokumentumot nem tudja kivenni, lépjen tovább a 2. lépésre.

Papírelakadás esetén

(2) Ha látszik az elakadt dokumentum széle,

finoman húzza ki.

(3) Ha az az elakadt dokumentumot ki tudta

venni, zárja be a belső fedélt és folytassa a

3. lépéssel.

Zárja be az RADF fedelét.

Ha nem látja az elakadt dokumentumot, ne tegyen semmit, hanem folytassa a 4. lépéssel.

Megjegyzés

• Ne próbálja kierőltetni a dokumentumot.

Ezzel befejeződött az eljárás.

Nyissa fel a dokumentumtartó fedelét.

(3) Ha az az elakadt dokumentumot ki tudta

venni, folytassa a 3. lépéssel.

Az elakadt dokumentum kihúzásához

nyissa ki a belső fedélt.

(1) Nyissa ki a belső fedelet.

(1) Húzza lefelé a kart a dokumentumtartó lap

kinyitásához.

- 15 -

Papírelakadás esetén

Dokumentumtartó fedele

Lapolvasó rész

Fogantyú

Fedőlap

(2) Az eltávolításhoz húzza ki lassan az

(3) Hajtsa vissza a dokumentumtartó lapot

elakadt papírt.

eredeti helyzetébe.

Kapocs elakadása esetén

Ha a kapocs a belső papírrendezőben (opcionális) akad el

Tartsa meg a fogantyút és emelje meg a

lapolvasó részt.

Nyissa ki a papírrendező hátsó fedelét.

Zárja be a dokumentumtartó fedelét.

Ezzel befejeződött az eljárás.

Emlékeztető

• Ha másolás közben hiba történik, a másolás megszakításra kerül.

Tegye ki a kazettát.

A gombot tartva eressze le a vezetőt,

ügyelve, hogy az iratkapcsok hegye ne okozzon sérülést.

- 16 -

Papírelakadás esetén

Vegye ki a felső iratkapocs-lapot.

A gombot tartva emelje meg a

vezetőelemet, majd tegye vissza eredeti helyzetébe.

Helyezze el a kazettát.

Ha a kapocs az offline tűzőben (opcionális) akad el

Nyissa fel az offline tűző fedelét.

Húzza ki a kazettát, és vegye ki az elakadt

kapcsot.

Zárja be a papírrendező fedőlapját.

Tegye vissza az eredeti helyére a lapolvasó

részt.

Helyezze el a kazettát.

Zárja be az offline tűző fedelét.

- 17 -

A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA

● A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA

Ha ez a képernyő megjelenik

Az érintőpanelen a berendezés állapotától függően különféle képernyők jelennek meg. Ez a szakasz ismerteti, hogy néhány képernyőpélda esetén hogyan lehet megoldani a problémákat.

Képernyő Leírás / Javítás

A képernyő felső részén üzenet jelenik meg, amely a felhasználót problémáról, stb. értesíti. A fontosabb példákat lásd a következő oldalakon.  P.19 „Az érintőpanelen megjelenő üzenetek”

- 18 -

A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA

Az érintőpanelen megjelenő üzenetek

A képernyő felső részén üzenet jelenik meg, amely a felhasználót problémáról, stb. értesíti. A fontosabb példák és megoldási módjukkal együtt az alábbi táblázatban vannak leírva.

Üzenet Probléma leírása Javító intézkedés

Zárja be a *** fedelet. A *** jellel jelölt fedél nyitva van. Ellenőrizze a fedelet az érintőpanelen és zárja be. Papírelakadás a *** Papíradagolási hiba történt a

Helyezzen be új festékkazettát Nem maradt festék. Cserélje ki a festékkazettát.

NEM ISMERTE FEL A FESTÉKET. A festékkazetta egyáltalán nincs

Ellenőrizze az érintőpanelen az N. tálca papírméret beállítását. Ellenőrizze a papír irányát vagy méretét.

Elérkezett a tisztítás ideje. Nyissa ki az előlapot, és kövesse az útmutatásokat.

Ellenőrizze az eredetit, majd állítsa be újra

Változtassa meg az eredeti irányát A dokumentumüvegre helyezett

Nem lehet e papírméretre nyomtatni Másik tálcát jelöljön ki.

Nem lehet e papírtípusra nyomtatni Más papírtípust állítson be.

E módból kilépés. Elérte a korlátot, nem lehet többé tárolni

KÉSZ (NEM ISMERTE FEL A FESTÉKET.)

KÉSZ (ELLENŐRIZZE A TŰZŐGÉPET.)

KÉSZ (PAPÍRRENDEZŐ M

EGTELT.) A

berendezés belsejében.

telepítve vagy hibásan van telepítve. A festékkazetta végződése

szennyezett. Nem az ajánlásnak megfelelő

festékkazetta van használatban. A papíradagolási hiba az N. tálcába

helyezett papír mérete és a berendezésben az N. tálcához rögzített méret között eltérés miatt következett be.

A LED nyomtatófej tisztítást igényel. Tisztítsa meg a LED nyomtatófejet.

Az eredeti adagolása hibás a lapfordító automatikus dokumentumadagolón belül.

lap

fordító automatikus

A dokumentumadagolóba helyezett eredeti iránya vagy mérete helytelen.

eredeti tájolása helytelen. A nyomtatási próbálkozás nem

sikerült. Nem sikerült papírt kiadni a papírkimenetként kiválasztott tálcára, mivel a papírméret és a tálca nem egyeznek.

A nyomtatási próbálkozás nem sikerült. Nem sikerült papírt kiadni a kiválasztott tálcára, mivel a papírtípus és a tálca nem egyeznek.

A beolvasni kívánt eredeti példányok száma beolvasás közben túllépte a részleg- vagy felhasználókódhoz megadott határértéket.

A festékkazetta egyáltalán nincs telepítve vagy hibásan van telepítve.

Nem az ajánlásnak megfelelő festékkazetta van használatban.

Kapocs akadt el a papírrendező tűzőgépében.

Nem maradt kapocs a papírrendező tűzőgépében.

papírrendező fogadótálcája megtelt

papírral.

Vegye ki a hibásan adagolt papírt az érintőpanelen megjelenő útmutatás szerint.  P.5 „Papírelakadás esetén”

(Az üzenet megjelenését követően még körülbelül 50 másolatot lehet készíteni. Ez a szám a másolás körülményeitől függően változik.)  P.57 „A festékkazetta cseréje”

Helyezze be megfelelően a festékkazettát.  P.57 „A festékkazetta cseréje”

Tisztítsa meg a végződést puha törlőkendővel.

Használjon az ajánlásnak megfelelő festékkazettát.  P.57 „A festékkazetta cseréje”

Ha csupán a rosszul adagolt papírt veszi ki, azzal nem előzi meg a további papíradagolási hibákat. Ügyeljen arra, hogy a papírméretet helyesen rögzítse a berendezésen.

Vegye ki a hibásan adagolt eredetit az érintőpanelen megjelenő útmutatás szerint.  P.15 „Dokumentum elakadása esetén”

Ellenőrizze az eredeti irányát és méretét, majd tegye vissza a lapfordító automatikus dokumentumadagolóba. Ezután próbálja meg ismét a műveletet.

Forgassa el az eredeti tájolását 90 fokkal, majd helyezze vissza a dokumentumüvegre.

Törölje a meghiúsult nyomtatási feladatot, válassza ki a papírhoz a megfelelő tálcát, majd végezze el ismét a nyomtatást.

Kérdezze meg a rendszergazdát a példányszám határértékeinek részleteivel kapcsolatban.

Helyezze be megfelelően a festékkazettát.  P.57 „A festékkazetta cseréje”

Használjon az ajánlásnak megfelelő festékkazettát.  P.57 „A festékkazetta cseréje”

Távolítsa el az elakadt kapcsokat.

Töltse fel a kapocskészletet.

Vegye ki papírrendező fogadótálcájából a papírt.

- 19 -

A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA

Üzenet Probléma leírása Javító intézkedés

KÉSZ (MEGTELT LEF. NÉZŐ KÖTEGELŐ)

Ell. a festékkazettát A festékkazetta végződése

Nem lehet másolni. Ellenőrizze a RÉSZLEGSZÁMLÁLÓT.

Tegyen be papírt Nem maradt papír a tálcán vagy az

A berendezés kötegelője megtelt papírral.

szennyezett. A beolvasni kívánt eredeti példányok

száma beolvasás közben túllépte a részlegkódhoz megadott határértéket.

univerzális tálcán (MPT).

Forduljon szervizhez. A berendezés szerviztechnikus által

végzett beállítást igényel.

Vegye ki a berendezés kötegelőjéből a papírt.

Tisztítsa meg a végződést puha törlőkendővel.

Kérdezze meg a rendszergazdát a példányszám határértékeinek részleteivel kapcsolatban.

Tegyen papírt a tálcára vagy az univerzális tálcára (MPT). Az érintőpanel jelzi, melyik tálcán (vagy az univerzális tálcán (MPT)) fogyott ki a papír.

Forduljon a kereskedőhöz az érintőpanel jobb oldalán megjelenő hibakóddal.

Soha ne próbálja a berendezést saját kezűleg javítani, szétszerelni, illetve módosítani.

Ezzel tüzet vagy áramütést okozhat. A berendezés belső részeinek karbantartása és javítása ügyében mindig forduljon a szervizképviselőhöz.

Ellenőrizze a tűzőkazettát. Nem maradt kapocs a papírrendező

Ellenőrizze a tűzőgépet. Kapocs akadt el a papírrendező

Energiatakarékosság - nyomja meg a START gombot.

VÁLTSON TÁLCÁT A MEGFELELŐ PAPÍRMÉRETHEZ

Rendszeres karbantartás ideje A berendezés szerviztechnikus által

ÁRAMSZÜNET Egy feladat áramszünet vagy más ok

ADATTÖRLÉS Az adatfelülírás engedélyezője

Ell. a kezelőpanelen kézi lapadagoló papírméret beállítását. Ellenőrizze a papír méretét és irányát.

Set the paper on the multi-PurposeTray (MPT) again.

univerzális tálcán (MPT).)

Ellenőrizze a papír méretét és irányát a többcélú tálcán, majd nyomja meg a START gombot.

Indítsa újra a gépet A berendezésen hiba történt, ami

(Állítsa be ismét a papírt az

tűzőgépében.

tűzőgépében. A berendezés energiatakarékos

üzemmódba lépett, mivel egy bizonyos ideje már nem használták.

Nincs behelyezve az eredetihez alkalmas papír.

Az eredeti méretének érzékelése hibás, mivel az a lapfordító automatikus dokumentumadagolóról ferdén kerül kiküldésre.

végzett vizsgálatot és karbantartást igényel.

miatt megszakadt.

adatokat töröl.

A papíradagolási hiba az univerzális tálcába helyezett papír mérete és a berendezésben az univerzális tálcához rögzített méret között eltérés miatt következett be.

Az univerzális tálcára (MPT) helyezett papírnál adagolási hiba van.

Az univerzális tálcára (MPT) helyezett papír iránya vagy mérete helytelen.

Az univerzális tálca (MPT) oldalvezetői nem illeszkednek a papír hosszához.

leállította a szokásos működést.

Töltse fel a kapocskészletet.

Távolítsa el az elakadt kapcsokat.

Az energiatakarékos mód törléséhez nyomja meg a [INDÍTÁS], [MÁSOLÁS], [ELEKTRONIKUS TÁROLÓBA], [BEOLVASÁS], [NYOMTATÁS], [FAX] és [ENERGIATAKARÉKOSSÁG] gombok közül bármelyiket.

Helyezzen az eredetihez alkalmas méretű papírt a tálcára.

Helyezze el ismét az eredetit, miközben a lapfordító automatikus dokumentumadagoló vezetőit szélességéhez igazítja, hogy egyenesen álljon.

A karbantartás ügyében forduljon a kereskedőhöz.

Lehetséges, hogy a nyomtatási vagy faxolási feladat hiányos. A befejezetlen feladatok ellenőrzéséhez nyomja meg a [FELADAT ÁLLAPOTA] gombot. Az üzenetek törléséhez nyomja meg kétszer a [VISSZAÁLLÍTÁS] gombot.

üzenet akkor jelenik meg, ha telepítve van az adatfelülírás

Ez engedélyezője. A berendezés az üzenet megjelenése közben is használható.

Rögzítse megfelelően a papírméretet. Ha csupán a rosszul adagolt papírt veszi ki, azzal nem előzi meg a további papíradagolási hibákat.

Vegye ki a hibásan adagolt papírt, és állítsa be ismét a papírt.

Ellenőrizze a papír irányát és méretét, majd tegye vissza az univerzális tálcára (MPT).

Igazítsa az univerzális tálca (MPT) oldalvezetőit a papír hosszához.

A készülék újraindításával megszűnhet a hiba: A tápellátás KIkapcsolásához nyomja meg egyszerre a vezérlőpanelen az [HITELESÍTÉSI] és a [POWER] gombokat addig, amíg pittyegő hangot nem hall, majd kapcsolja BE ismét a [POWER] gombbal.

- 20 -

A HARDVER HIBAELHÁRÍTÁSA

Megjegyzés

Üzenet Probléma leírása Javító intézkedés

Majdnem kifogyott a festék. A festék fogyóban van. Az üzenet megjelenésekor a festékkazettában még marad némi

Másolásvédett ezen eredeti. Kísérlet történt tiltott eredeti példány

RÉSZLEG kvóta túllépés. Vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával

Nincs elég munkaterület az eredetik tárolásához. Ki akarja nyomtatni a tárolt eredetiket?

FELHASZNÁLÓI kvóta túllépés. Vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával

FELHASZN. és RÉSZLEG kvóta túllépés. Vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdával.

Az eredetik száma meghaladja a korlátot. Törlésre kerülnek a beolvasott adatok.

Az eredetik száma meghaladja a korlátot. Másolni akarja a tárolt eredetiket?

Nem észlelt LAN-kábelt. Nem történt meg a LAN-kábel

másolására. A részleg másolási, nyomtatási vagy

beolvasási kvótája elérte a 0-t.

Beolvasás közben kifogyott a belső memória.

A felhasználó másolási, nyomtatási vagy beolvasási kvótája elérte a 0-t.

A felhasználó és a részleg másolási, nyomtatási vagy beolvasási kvótája elérte a 0-t.

A beolvasni kívánt eredeti példányok száma beolvasás közben túllépte az 1000 lapos határértéket. (Magazinként rendezés vagy oldalszám funkció van használatban.)

A beolvasni kívánt eredeti példányok száma beolvasás közben túllépte az 1000 lapos határértéket.

észlelése.

festék. Még nem szükséges kicserélni a festékkazettát. Készítsen elő egy új festékkazettát. (Az üzenet megjelenését követően még körülbelül 250 másolatot lehet készíteni. A másolás körülményeitől függően előfordulhat, hogy az üzenet akkor sem jelenik meg, ha a festékkazetta már majdnem üres.)

• Akkor cserélje ki a festékkazettát, amikor a festék teljesen

kifogyott. Ekkor megjelenik a [Helyezzen be új *** festékkazettát.] szöveg.

Ezt az eredeti példányt nem lehet másolni.

A kvóta beállításának részleteivel kapcsolatban érdeklődjön a rendszergazdánál.

Az üzenet megjelenéséig eltárolt eredeti példányok adatainak nyomtatásához nyomja meg az érintőpanelen az [IGEN] gombot. A tárolt adatok törléséhez nyomja meg a [NEM] gombot.

A kvóta beállításának részleteivel kapcsolatban érdeklődjön a rendszergazdánál.

Csökkentse a beolvasni kívánt eredeti példányok számát, majd próbálja újra.

Az üzenet megjelenéséig eltárolt eredeti példányok adatainak nyomtatásához nyomja meg az érintőpanelen az [IGEN] gombot. A tárolt adatok törléséhez nyomja meg a [NEM] gombot.

A következő szempontok szerint végezze az ellenőrzést.

• Ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e a LAN-kábel a készülékhez.

• Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a LAN-kábel csatlakozója.

• Ellenőrizze, hogy nem szakadt-e a LAN-kábel.

• Ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e az ELOSZTÓHOZ a LAN kábel. Ellenőrizze, hogy nem sérült-e a csatlakozó.

nőrizze, hogy BE állásban van-e azon ELOSZTÓ üzemi

• El kapcsolója, melyhez a LAN-kábel csatlakoztatva van.

• Ellenőrizze, hogy egyezik-e a készülék és az ELOSZTÓ kommunikációs sebesség és Ethernet-üzemmód beállítása.

Hibakódok

A berendezés állapotát jelző hibakódok megjelenhetnek az érintőpanelen. E hibakódok listája a 7. fejezetben található.  P.46 „Hibakódok”

- 21 -

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

● HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

Nyomtatási feladatok problémái

Ez a szakasz ismerteti a nyomtatási feladatok hibáinak megszüntetését.

Nyomtatási feladatok hibáinak megszüntetése

Probléma leírása

Nyomtatási feladat hibája történik és a [FELADAT ÁLLAPOTA (JOB STATUS)] villog, ha nem a számítógéppel megadott papír van a berendezés tálcáin elhelyezve.

Javító intézkedés

A hibát az alábbi eljárás segítségével szüntesse meg.

Nyomtatás papír elhelyezésével az univerzális tálcára (MPT)

Nyomja meg a villogó [FELADAT ÁLLAPOTA (JOB STATUS)] gombot.

Helyezzen a számítógépen megadott méretű papírból az univerzális tálcára (MPT), majd nyomja

meg a [START] gombot.

Ekkor sor kerül a nyomtatásra. A nyomtatás befejeztével nyomja meg a [FELADAT ÁLLAPOTA (JOB STATUS)] gombot.

Nyomtatás egy másik tálcába már elhelyezett papír méretének kiválasztásával

Nyomtatást végezhet a tálcákra már elhelyezett papírral is. Előfordulhat, hogy a kép egy része nem kerül nyomtatásra, ha a tálcában lévő papír kisebb a megadottnál. Nyomja meg az érintőpanelen a használni kívánt tálca gombját, majd a [START] gombot.

- 22 -

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

Nem emlékszem a dokumentum jelszavára magánjellegű nyomtatási feladatnál

Probléma leírása

Nem emlékszem a dokumentum jelszavára magánjellegű nyomtatási feladatnál

Javító intézkedés

Magánjellegű nyomtatásnál a dokumentum jelszava soha nem jelenik meg, miután a feladat kikerült a berendezésre. A meghiúsult magánjellegű nyomtatási feladat nyomtatásához küldje el ismét a dokumentumot új magánjellegű nyomtatási feladatként.

A meghiúsult magánjellegű nyomtatási feladat nyomtatás nélkül a feladatsorban marad. Törléséhez az alábbi módszerek egyike szükséges. Forduljon a berendezés rendszergazdájához.

• Adja meg a magánjellegű feladatlistánál a rendszergazdai jelszót az érintőpanelen, majd törölje a feladatot. A részleteket lásd: Advanced Guide.

• Jelentkezzen be a TopAccess segédprogramba rendszergazdai jelszóval, majd törölje a feladatot a magánjellegű feladatlistánál. A részleteket lásd: TopAccess Guide.

A sok grafikát tartalmazó dokumentumok nyomtatása sokáig tart

Probléma leírása

A sok grafikát tartalmazó dokumentumok nyomtatása PCL illesztőprogrammal sokáig tart.

Javító intézkedés

Mivel ez alkalmanként előfordulhat, törölje a [JPEG tömörítés] jelölőnégyzet melletti pipát az [PDL beállítások] lap [Testreszabás] részében lévő [Eszközbeállítások] lapon az ilyen dokumentumok nyomtatása előtt.

A nyomtató-illesztőprogram problémái

Ez a szakasz a nyomtató-illesztőprogram hibaelhárítását ismerteti.

Nem lehet nyomtatni (portbeállítási problémák)

Probléma leírása

Nem tudok nyomtatni a berendezéssel.

Javító intézkedés

Ha az ügyfélszámítógépen lévő nyomtató-illesztőprogram rossz hálózati portra mutat, akkor a feladatok a jelenlegi feladatsorban sem jelennek meg és nyomtatásukra sem kerül sor. A problémát az alábbi eljárás segítségével szüntesse meg:

1. Válassza ki a következőt: [Start] - [Eszközök és nyomtatók].

2. Kattintson a jobb egérgombbal a nyomtató-illesztőprogram ikonjára.

3. Válassza ki a környezetérzékeny menüből a [Nyomtató tulajdonságai] parancsot.

4. Válassza ki a [Portok] lapot.

5. Ellenőrizze, hogy a berendezés elérési útvonala és az eszköznév helyesen van-e megadva. \\<eszköz neve>\print Az <eszköz neve> ugyanaz, mint az érintőpanelen beállított eszköznév. A „print” a felhasznált nyomtató-illesztőprogramtól függően lehet „univ” vagy „ps3”.

6. A beállítások helyességének ellenőrzéséhez kattintson az [Általános] lapra, és itt a [Tesztoldal nyomtatása] lehetőségre.

Nem lehet nyomtatni (problémák SNMP közösségnévvel)

Probléma leírása

Nem tudok nyomtatni a berendezéssel.

Javító intézkedés

Ellenőrizze, hogy az SNMP közösségnevek megegyeznek-e az alábbi három beállítás mindegyikénél.

• Berendezés

• TCP/IP port a nyomtató-illesztőprogram [Portok] lapján

•[SNMP beállítások] párbeszédpanel a nyomtató-illesztőprogram [Egyebek] lapján

- 23 -

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

Emlékeztető

A parancssori opciók feldolgozása nem történik meg

Probléma leírása

A nyomtatási feladat megkezdésekor az összes nyomtatási opció a berendezésre kerül. Ha a nyomtatási fájl már tartalmaz nyomtatási parancsokat, akkor azok felülírják a beállított parancssori opciókat. Ha például a nyomtatási fájl Letter papírt ír elő, az lp parancsban pedig A4 papír van megadva, akkor a dokumentum Letter méretű papírra kerül.

Javító intézkedés

Hozzon létre új nyomtatási fájlt úgy, hogy a nyomtatni kívánt dokumentum tulajdonságait megváltoztatja. A nyomtatási feladatot az lp paranccsal további paraméterek beállítása nélkül küldje el.

A nyomtató konfigurációjának lekérése nem sikerült

Probléma leírása

A berendezés tulajdonságainak elérésekor megjelenik a következő üzenet: „A nyomtató konfiguráció lekérése nem sikerült”.

Javító intézkedés

A nyomtató-illesztőprogram nem tud kommunikálni a berendezéssel. Próbálkozzon a lenti ellenőrző listán szereplő lépésekkel.

Nem

Ellenőrzés... Igen Nem Javító intézkedés

1 Be van kapcsolva a berendezés? Következő

2 A számítógéppel tud a berendezéshez

csatlakozni a TopAccess segédprogramon keresztül?

3 Ismét megjelenik ugyanez az üzenet a nyomtató-

illesztőprogram tulajdonságának elérésekor?  Vége

lépés



Következő

lépés



Kapcsolja be a berendezést.



Indítsa újra a berendezést.



Ellenőrizze a nyomtató-illesztőprogram portkiosztását és ügyeljen, hogy az hibátlan legyen.

Nem lehet a beállításokat megváltoztatni az [Eszközbeállítások] lapon

Probléma leírása

Az [Eszközbeállítások] lap szürkén jelenik meg és a beállításait nem lehet megváltoztatni.

Javító intézkedés

A nyomtató-illesztőprogram beállításainak megváltoztatási jogosultságával nem rendelkező felhasználók az [Eszközbeállítások] lapon nem módosíthatják az opciókat. Jelentkezzen be a rendszergazdával.

Problémák a hálózati kapcsolattal

Ez a szakasz ismerteti a hibaelhárítást hálózati környezetben való nyomtatás esetén.

Lásd az ellenőrző listákat is nyomtatási típusonként és operációs rendszerenként itt: P.38 „Nyomtatási problémák (hálózattal kapcsolatban)”

Nem lehet a berendezéssel nyomtatni (hálózati csatlakozási problémák)

Probléma leírása

Nem tudok nyomtatni a berendezéssel.

Javító intézkedés

Tekintse meg a lenti ellenőrző listát, mellyel megállapíthatja, hogy a probléma oka a hálózathoz kapcsolódik-e. Ha igen, akkor lásd: P.38 „Nyomtatási problémák (hálózattal kapcsolatban)”. Ebben a szakaszban több, az egyes operációs rendszereknek és nyomtatási módszereknek megfelelő ellenőrző lista található, melyek segítségével rátalálhat a megfelelő elvégzendő intézkedésre.

- 24 -

HIBAELHÁRÍTÁS NYOMTATÁS SORÁN

Nem.

Ellenőrzés... Igen Nem Javító intézkedés

1 Úgy állította be a protokollbeállításokat, hogy

azok a hálózati és ügyél protokollbeállításokkal kompatibilisek?

2 A megfelelő típusú nyomtatási szolgáltatásokat

állította be, melyeket támogatni kellene?

3 Ha Novell nyomtatási szolgáltatásokat használ,

beállította a hálózati nyomtatás Novell-oldalát, azaz létrehozott nyomtatási kiszolgálókat és csatlakoztatta a nyomtatási sort?

4 Ha beállította a Novell nyomtatási

szolgáltatásokat, látható a nyomtatási feladat a PCONSOLE vagy az NWAdmin segítségével?

5 Megnézte az átjáró és az alhálózat beállításait,

hogy ellenőrizze azt, hogy a berendezés ugyanazon hálózati átjáró része, mint az az ügyfél, amelyről nyomtatni próbál?

6 Vannak a hálózaton más szolgáltatások és

kommunikáció, amely szokásos, várható módon viselkedik?

Következő

lépés



Következő

lépés



Következő

lépés



Következő

lépés



Következő

lépés



Vége 

Állítsa be a megfelelő protokollt.



Ellenőrizze a nyomtatási környezethez



szükséges beállításokat.

Állítsa be a NetWare kiszolgálót.



A segédprogramok használatával kapcsolatos



súgót lásd a Novell PCONSOLE vagy NWAdmin felhasználói dokumentációjában.

Állítsa be megfelelően a TCP/IP-t.



A hálózati probléma azonosításához nézze meg a hálózati dokumentációt vagy használjon hálózati diagnosztikai segédprogramot.

Nem lehet nyomtatni SMB nyomtatással

Probléma leírása

Dokumentum SMB kapcsolat segítségével való nyomtatásának megkísérlése esetén nem lehet a feladatot nyomtatni, és állandóan olyan üzenetek jelennek meg, mint például: „Ezzel a távoli számítógéppel nem lehet több kapcsolatot létesíteni” vagy „A fájl

nyomtatása hiba miatt nem sikerült”.

Javító intézkedés

Az SMB nyomtatást elvileg kis hálózaton célszerű használni. Ha Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2003, Windows Server 2008 vagy Windows Server 2012 rendszert futtató számítógépet tud nyomtatási kiszolgálóként használni, akkor javasoljuk a nyomtatást Windows nyomtatási kiszolgálón keresztül. Ha a hálózaton nem tud Windows nyomtatási kiszolgálót használni, használjon helyette LPR nyomtatást.

Problémák az ügyféllel

Ez a szakasz ismerteti a berendezéshez csatlakoztatott ügyelek* által okozott problémák azonosításának és javításának módját.

* Gyakori példa az ügyfelekre a számítógép, amely nyomtatási feladatot küld a berendezésre, és végrehajtatja azzal a nyomtatást.

Az ügyfél állapotának ellenőrzése

A nyomtatási problémákat a nyomtató-illesztőprogram beállításai, a hálózati beállítások, a hálózati kapcsolatok hibái stb. okozzák. Először lépjen kapcsolatba a berendezés rendszergazdájával, hogy lássa, ilyen típusú problémáról van-e szó, vagy olvassa el az alábbi szakaszokat:

 P.23 „A nyomtató-illesztőprogram problémái”  P.24 „Problémák a hálózati kapcsolattal”  P.38 „Nyomtatási problémák (hálózattal kapcsolatban)”

Az is lehetséges, hogy az ok az ügyfélhez kapcsolódik. Ha a hálózaton belül egy bizonyos ügyfélről küldött nyomtatási feladatok nem sikerülnek, akkor lehetséges, hogy a problémát az adott ügyfél okozza.

Probléma leírása

Egy ügyfélről elküldött feladatokat nem lehet nyomtatni.

- 25 -

+ 58 hidden pages