Oki MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP User manual Troubleshooting guide [fr]

Mode d'emploi

Guide de dépannage

Mode d'emploi

Guide de dépannage

Ce guide s'applique aux modèles suivants.
MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP, ES7170dfn MFP, MB760, MB770,
MB770f, MPS5502mb, MPS5502mbf

Les illustrations utilisées dans ce guide peuvent différer des écrans qui s'affichent sur votre appareil.

Table des matières

1 Résolution des problèmes ............ 4

Lorsqu'un incident papier se produit......5

Au cours d'incidents papier..................................5

Lorsqu'un incident papier se produit dans le bac 1 ou

le bac multifonctions ..............................................5

Lorsqu'un incident papier se produit à l'intérieur de

l'appareil ................................................................7

Lorsqu'un incident papier se produit sous le tambour

photoconducteur....................................................8

Lorsqu'un incident papier se produit près de l'unité de

fusion ...................................................................10

Incident papier des deux côtés de l'imprimante.....12

Lorsqu'un incident papier se produit dans les bacs 2/

3/4 (en option)......................................................12

Lorsqu'un incident papier se produit dans le finisseur

interne (en option)................................................14

Lorsqu'un document est coincé .........................15

Lorsqu'une agrafe reste coincée dans l'appareil

Lorsqu'une agrafe reste coincée dans le finisseur

interne (en option)................................................16

Lorsqu'une agrafe reste coincée dans l'agrafeuse

d'appoint (en option)............................................17

.......16

Impossible de modifier les paramètres de l'onglet

[Paramètres du périphérique(Device Settings)]...25

Problèmes liés à la connexion réseau ...............25

Impression impossible (problème de connexion

réseau) ................................................................ 26

Impression impossible via l'impression SMB......... 26

Problèmes liés aux clients ................................26

Vérification de l'état du client ................................. 26

Problèmes matériels ..........................................27

Échec de la sortie des travaux d'impression.......... 27

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE

COPIE.....................................................29

Problèmes de copie ...........................................29

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE

TÉLÉCOPIE............................................31

Résolution des problèmes .................................31

Codes d'erreur .......................................................31

Messages d'erreur.................................................31

Problème de transmission/réception .....................32

Caractéristiques techniques du télécopieur .......33

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

MATÉRIELS............................................19

Lorsque cet écran s'affiche ................................19

Messages affichés sur l'écran tactile .................20

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

D'IMPRESSION ......................................23

Problèmes liés aux travaux d'impression...........23

Correction des erreurs liées aux travaux

d'impression.........................................................23

Oubli du mot de passe du document pour une

impression privée.................................................24

L'impression d'un document avec un grand nombre

d'illustrations prend du temps..............................24

Problèmes liés au pilote d'imprimante ...............24

Impression impossible (problème de configuration

des ports).............................................................24

Impression impossible (problèmes de nom de la

communauté SNMP) ...........................................24

Options de ligne de commande non traitées .........25

Échec de la récupération de la configuration de

l'imprimante .........................................................25

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE

NUMÉRISATION ....................................34

Problèmes de numérisation ...............................34

Impossible d'envoyer mes données de numérisation

par courrier électronique...................................... 34

Données enregistrées dans le dossier partagé

introuvables......................................................... 34

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À

L'APPLICATION e-Filing.......................35

Problèmes liés à l'utilitaire Web e-Filing ............35

Interruption de la session par l'utilitaire

Web e-Filing ........................................................ 35

Affichage répété de plusieurs fenêtres

secondaires......................................................... 35

L'affichage des éléments du volet Contenu prend du

temps................................................................... 35

Messages d'erreur.................................................35

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS

AUX CONNEXIONS RÉSEAU ...............38

Recherche de l'appareil au sein du réseau ........38

Impossible de localiser l'appareil sur le réseau ..... 38

- 2 -

Table des matières

Impossible de localiser l'appareil via la recherche

locale ...................................................................39

Absence de réponse de l'appareil à la commande

ping......................................................................40

Problèmes de recherche et d'authentification

LDAP................................................................40

Arrêt du réseau ou désactivation de l'écran tactile

suite à une recherche LDAP................................40

Authentification LDAP excessivement longue .......41

Problèmes d'impression (liés au réseau) ...........41

Impression SMB sous Windows ............................41

Impression TCP brut ou LPR sous Windows......... 42

Impression IPP sous Windows ..............................42

Impression Novell dans un environnement

NetWare...............................................................43

Environnement Macintosh .....................................43

Problèmes liés au pilote de télécopie en réseau........

Messages d'erreur d'installation du pilote de télécopie

en réseau.............................................................43

Erreurs générales du pilote de télécopie en

réseau..................................................................45

Problèmes liés au réseau local sans fil ..............45

Problèmes d'authentification du logiciel client....46

Impossible de se connecter à l'aide du logiciel

client ....................................................................46

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE

L'APPAREIL AVEC TopAccess............47

Icônes d'état pour le matériel figurant dans l'onglet

[Périphérique(Device)] de TopAccess .............47

Messages d'erreur ............................................48

Codes d'erreur ...................................................49

Codes d'erreur relatifs aux travaux d'impression... 49
Codes d'erreur relatifs à la transmission et la

réception..............................................................50

Codes d'erreur relatifs aux travaux de

numérisation........................................................53

43

Remplacement simultané du tambour

photoconducteur et de la cartouche de toner...... 65

Remplacement de l'unité de fusion et du rouleau

de transfert.......................................................67

Recommandations lors du remplacement de l'unité

de fusion et du rouleau de transfert.....................67

Remplacez l'unité de fusion et le rouleau de

transfert ...............................................................67

Remplacement de la cartouche du finisseur

interne ..............................................................70

Remplacement de la cartouche de l'agrafeuse

d'appoint...........................................................72

Maintenance............................................73

Nettoyage de la surface de l'appareil.................73

Nettoyer la vitre d'exposition (surface vitrée) ....73

Nettoyage du rouleau de transport des documents

et du rouleau de maintien des documents .......74

Nettoyage du rouleau d'alimentation du papier

Lors du nettoyage du bac ......................................76

Lors du nettoyage du bac multifonctions ...............76

.....76

Nettoyage des têtes à DEL ................................78

Déplacement ou transport de l'appareil ...

81

Déplacement de l'appareil..................................81

Équipement muni de bacs supplémentaires.......... 81

Transport de l'appareil .......................................81

3 Annexe...........................................84

Mise au rebut de la batterie ...................85

4 Index ..............................................86

2 Maintenance ................................. 58

Remplacement des consommables/des

unités de maintenance..........................59

Remplacement de la cartouche d'impression

(modèles MB)...................................................59

Procédure de remplacement de la cartouche

d'impression .....................................................59

Remplacement de la cartouche d'impression ........60

Remplacement de la cartouche de toner ou du

tambour photoconducteur (modèles ES/MPS)

Procédure de remplacement de la cartouche du

tambour photoconducteur....................................61

Remplacez la cartouche de toner..........................62

Remplacement du tambour photoconducteur

uniquement (pour continuer d'utiliser la cartouche

de toner installée)................................................63

....61

- 3 -

2

1

3

4

1

Résolution des

problèmes

Lorsqu'un incident papier se produit ··························· P.5
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS············· P.19
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION ········ P.23
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE COPIE················ P.29
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE TÉLÉCOPIE ········ P.31
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE NUMÉRISATION ·· P.34
RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À L'APPLICATION e-

Filing···································································· P.35

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS

RÉSEAU ······························································· P.38

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC

TopAccess···························································· P.47

2

1

3

4

5

6

7

● Lorsqu'un incident papier se produit

Lorsqu'un incident papier se produit

Au cours d'incidents papier

Lorsqu'un incident papier se produit pendant l'impression, une
alarme se déclenche et le message suivant s'affiche à l'écran :
"Le papier est coincé. Ouvrez le capot indiqué par le voyant qui
clignote et supprimez l’incident". Suivez les instructions du
tableau ci-dessous pour retirer le papier coincé.

Détails de l'erreur Page de référence

Incident papier dans le bac 1
ou dans le bac multifonctions

Incident papier dans
l'appareil

Incident papier des deux
côtés de l'imprimante

Incident papier dans le bac 2,
3 ou 4 (en option)

 P. 5

 P. 7

 P. 1 2

 P. 1 2

dans le bac 1 ou le bac multifonctions

1

2

Lorsqu'un incident papier se produit

Retirez la cassette du bac 1.

Retirez le papier coincé.

Si vous ne parvenez pas à localiser le papier coincé,
passez à l'étape 3.

Remettez la cassette en place.

3

Si vous êtes parvenu à retirer le papier coincé à l'étape 2,
cette procédure est terminée.

- 5 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Bac multifonctions

Capot de
maintien du
papier

Première de
couverture

Levier d'ouverture
du capot frontal

Première de
couverture

Si le bac multifonctions est fermé,

4

saisissez-le des deux côtés et placez-le
face à vous.

Soulevez le capot de maintien du papier et

5

retirez-le.

Retirez délicatement le papier coincé en le

7

tirant par l'extrémité supérieure (si le papier
coincé est visible). Si l'extrémité supérieure
du papier n'est pas visible, passez à l'étape

8.

Retirez le papier en le tirant délicatement

8

par le bas si l'extrémité supérieur n'est pas
visible.

Insérez votre doigt dans le renfoncement

6

situé à droite de l'appareil et tirez sur le
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

Fermez le capot frontal.

9

- 6 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Capot de
maintien du
papier

Capot de
maintien du
papier

Première de
couverture

Levier
d'ouverture du
capot frontal

Poignée

Poignée

Unité recto verso

Poignée

Poignée

Capot supérieur

Unité recto verso

Lorsque vous chargez du papier dans le

10

bac multifonctions, soulevez le capot de

Retirez l'unité recto verso en la saisissant

2

par les poignées latérales.

maintien du papier et placez le papier face à
imprimer vers le haut.

Abaissez le capot de maintien du papier.

11

Cette procédure est terminée.

Lorsqu'un incident papier se produit à l'intérieur de l'appareil

Insérez votre doigt dans le renfoncement

1

situé à droite de l'appareil et tirez sur le
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

• Ouvrez délicatement le capot frontal. Si vous l'ouvrez
trop rapidement, il est possible que le bac
multifonctions s'ouvre à son tour.

Ouvrez le capot supérieur de l'unité recto

3

verso et vérifiez la présence de papier
coincé. Si du papier est resté coincé,
retirez-le délicatement. Fermez ensuite le
capot supérieur.

 P.10 "Lorsqu'un incident papier se produit près de l'unité de

fusion"

Replacez l'unité recto verso dans sa

4

position d'origine.

- 7 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Première de couverture

Partie du scanner

Poignée

Première de
couverture

Levier
d'ouverture du
capot frontal

Capot supérieur

Cartouche
d'impression

Guide de calibrage

Fermez le capot frontal.

5

Cette procédure est terminée.

Lorsqu'un incident papier se produit sous le tambour photoconducteur

Tenez la poignez et soulevez la partie du

1

scanner.

Ouvrez le capot supérieur.

3

Retirez la cartouche d'impression et placez-

4

la sur une surface plane.

Couvrez la cartouche d'impression avec du

5

Insérez votre doigt dans le renfoncement

2

situé à droite de l'appareil et tirez sur le
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

• Ouvrez délicatement le capot frontal. Si vous l'ouvrez
trop rapidement, il est possible que le bac
multifonctions s'ouvre à son tour.

papier afin de ne pas l'exposer à la lumière.

Retirez délicatement le papier coincé vers

6

l'intérieur de l'appareil (dans le sens de la
flèche) si l'une des extrémités du papier est
visible à l'arrière du guide de calibrage.

- 8 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Guide de calibrage

Levier de dégagement

Capot supérieur

Ouvrez le guide de calibrage dans le sens

7

de la flèche.

Retirez délicatement le papier coincé dans

8

le sens de la flèche si l'une des extrémités
du papier coincé est visible sur le côté
avant.

Retirez délicatement le papier coincé tout

10

en inclinant vers l'avant les leviers de
dégagement de l'unité de fusion si les
extrémités du papier coincé ne sont pas
visibles.

Si l'une des extrémités du papier coincé se trouve
toujours dans l'unité, retirez délicatement le papier coincé
vers l'intérieur de l'appareil.

Replacez soigneusement la cartouche

11

d'impression dans l'appareil.

Retirez délicatement le papier coincé dans

9

le sens de la flèche si l'une des extrémités
du papier coincé est visible sur le côté
arrière.

Fermez le couvercle supérieur.

12

Mémo

• Vous pouvez fermer plus facilement le capot supérieur
si vous laissez le capot frontal à moitié fermé. Veillez à
ce que le capot frontal ne reprenne pas sa position
ouverte.

- 9 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Première de couverture

Partie du scanner

Poignée

Première de
couverture

Levier
d'ouvertur
e du capot
frontal

Capot supérieur

Cartouche
d'impression

Fermez le capot frontal.

13

• Il est impossible de fermer le capot frontal si le capot
supérieur n'est pas complètement fermé.

Ramenez la partie du scanner dans sa

14

position d'origine.

Insérez votre doigt dans le renfoncement

2

situé à droite de l'appareil et tirez sur le
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

Remarque

• Ouvrez délicatement le capot frontal. Si vous l'ouvrez
trop rapidement, il est possible que le bac
multifonctions s'ouvre à son tour.

Ouvrez le capot supérieur.

3

Cette procédure est terminée.

Lorsqu'un incident papier se produit près de l'unité de fusion

Tenez la poignez et soulevez la partie du

1

scanner.

Retirez la cartouche d'impression et placez-

4

la sur une surface plane.

- 10 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Risque de brûlure.

L'unité de fusion peut atteindre des températures
très élevées. Veillez à ne pas la toucher.

Attention

Poignée de l'unité de fusion

Levier de dégagement

Poignée de l'unité de fusion

Capot supérieur

Couvrez la cartouche d'impression avec du

5

papier afin de ne pas l'exposer à la lumière.

Retirez le papier coincé de l'unité.

6

Replacez l'unité de fusion dans la position

9

d'origine en la saisissant par sa poignée.

Replacez soigneusement la cartouche

10

d'impression dans l'appareil.

soulevant par sa poignée.

Inclinez vers l'avant les leviers de

8

dégagement de l'unité de fusion tout en
retirant délicatement le papier coincé vers
l'avant.

Fermez le couvercle supérieur.

11

Remarque

• Vous pouvez fermer plus facilement le capot supérieur
si vous laissez le capot frontal à moitié fermé. Veillez à
ce que le capot frontal ne reprenne pas sa position
ouverte.

Retirez l'unité de fusion de l'appareil en la

7

- 11 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Première de couverture

Levier de
verrouillage

Capot arrière

Capot arrière

Guide arrière

Fermez le capot frontal.

12

• Il est impossible de fermer le capot frontal si le capot
supérieur n'est pas complètement fermé.

Ramenez la partie du scanner dans sa

13

position d'origine.

Vérifiez si du papier est coincé dans

2

l'appareil. Si tel est le cas, retirez-le.

Replacez le guide arrière dans la position

3

d'origine, puis refermez le capot arrière.

Cette procédure est terminée.

Incident papier des deux côtés de l'imprimante

Un incident papier s'est produit près de l'unité recto verso.

Ouvrez le capot arrière en tirant vers vous

1

le levier de verrouillage central situé à
l'arrière de l'appareil.

Lorsqu'un incident papier se produit dans les bacs 2/3/4 (en option)

Dans l'exemple suivant, un incident papier s'est produit dans le
bac 2.
La même procédure s'applique aux bacs 3/4.

Sortez la cassette du bac 2.

1

- 12 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Bac multifonctions

Levier d'ouverture
du capot frontal

Première de
couverture

Première de
couverture

Retirez le papier coincé.

2

Replacez la cassette.

3

Saisissez le bac multifonctions des deux

4

côtés et tirez vers le bas pour l'ouvrir.

Insérez votre doigt dans le renfoncement

5

situé à droite de l'appareil et tirez sur le
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

• Si la remise en place de la cassette ne résout pas
l'incident Vous devez également suivre les étapes 4 à

7.

Fermez le capot frontal.

6

- 13 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Bac multifonctions

Partie du scanner

Poignée

Capot

Refermez le bac multifonctions.

7

Cette procédure est terminée.

Lorsqu'un incident papier se produit dans le finisseur interne (en option)

Un incident papier s'est produit près du finisseur interne.

Tenez la poignez et soulevez la partie du

1

scanner.

Refermez le capot du finisseur.

4

Ramenez la partie du scanner dans sa

5

position d'origine.

Ouvrez le capot du finisseur.

2

Retirez le papier coincé.

3

- 14 -

2

1

3

4

5

6

7

Lorsqu'un document est coincé

Remarque

Capot intérieur

Capot intérieur

Papier coincé

Capot du porte­documents

Levier

Si un document reste coincé dans l'appareil, une alarme se
déclenche et un message s'affiche sur l'écran tactile.

Ouvrez le capot du chargeur retourneur

1

automatique de documents pour retirer le
document coincé.

(1) Appuyez sur le levier d'ouverture du capot

du chargeur retourneur automatique de
documents pour ouvrir le capot du
chargeur retourneur automatique de
documents.

Lorsqu'un incident papier se produit

(2) Si le bord du document coincé est visible,

tirez dessus délicatement pour extraire
document.

(3) Si vous êtes parvenu à retirer le document,

refermez le capot intérieur et passez à
l'étape 3.

Refermez le capot du chargeur retourneur

3

automatique de documents.

Si vous ne parvenez pas à localiser le document coincé,
passez à l'étape 4.

(2) Retirez le document coincé. Passez à

l'étape 2 si vous ne parvenez pas à retirer
le document coincé.

• N'essayez pas de retirer le document de force.

(3) Si vous êtes parvenu à retirer le document,

2

passez à l'étape 3.

Ouvrez le capot intérieur pour retirer le
document coincé.

(1) Ouvrez le capot intérieur.

Cette procédure est terminée.

Ouvrez le couvercle du support de

4

document.

(1) Abaissez le levier pour ouvrir le support de

maintien des documents.

- 15 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Mémo

Capot du porte­documents

Partie du
scanner

Poignée

Capot

(2) Tirez délicatement le papier coincé.

(3) Replacez le support de maintien des

documents dans sa position d'origine.

Lorsqu'une agrafe reste coincée dans l'appareil

Lorsqu'une agrafe reste coincée dans le finisseur interne (en option)

Tenez la poignez et soulevez la partie du

1

scanner.

Ouvrez le capot arrière du finisseur.

2

Refermez le capot du porte-documents.

5

Cette procédure est terminée.

• Si une erreur se produit lors de la copie, la copie est
annulée.

Retirez la cartouche.

3

Abaissez le guide tout en appuyant sur le

4

bouton en veillant à ne pas vous blesser
avec les agrafes.

- 16 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Retirez la feuille agrafée supérieure.

5

Tout en appuyant sur le bouton, soulevez le

6

guide et replacez-le dans sa position
d'origine.

Ramenez la partie du scanner dans sa

9

position d'origine.

Lorsqu'une agrafe reste coincée dans

Placez la cartouche.

7

l'agrafeuse d'appoint (en option)

Ouvrez le capot de l'agrafeuse d'appoint.

1

Refermez le capot du finisseur.

8

Retirez la cartouche et retirez l'agrafe

2

coincée.

- 17 -

Lorsqu'un incident papier se produit

2

1

3

4

5

6

7

Placez la cartouche.

3

Refermez le capot de l'agrafeuse d'appoint.

4

- 18 -

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS

2

1

3

4

5

6

7

● RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS

Lorsque cet écran s'affiche

Différents messages s'affichent sur l'écran tactile selon l'état du système. Cette section explique comment résoudre les problèmes en
s'appuyant sur des exemples d'affichage.

Écran Description/Solution

Un message s'affiche sur la partie supérieure de
l'écran, notamment pour informer les utilisateurs d'un
problème. Pour obtenir des exemples détaillés,
consultez les pages suivantes.
 P.20 "Messages affichés sur l'écran tactile"

- 19 -

2

1

3

4

5

6

7

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS

Messages affichés sur l'écran tactile

Un message s'affiche sur la partie supérieure de l'écran, notamment pour informer les utilisateurs d'un problème. Les problèmes les
plus courants et leurs résolutions sont décrits dans le tableau ci-dessous.

Message Description du problème Résolution du problème

Fermer le capot ***. Le capot indiqué par *** est ouvert. Vérifiez le capot sur l'écran tactile et fermez-le.
Incident *** Un incident papier s'est produit dans

l'appareil.

Veuillez installer une nouvelle
cartouche

TONER NON RECONNU La cartouche de toner n'est pas

Consultez les paramètres de format
papier sur l'écran tactile pour le bac
N. Vérifiez le sens ou le format du
papier.

Nettoyage à effectuer. Ouvrez le
capot frontal et suivez les
instructions.

Vérifiez l'original et configurez-le de
nouveau

Modifiez l'orientation de l'original L'orientation de l'original placé sur la

Impossible d'imprimer format papier
Sélectionnez l'autre bac.

Impossible d'imprimer type papier
Définissez l'autre type de papier

Changez de mode.
Nombre maximum atteint. Stockage
impossible.

PRET (TONER NON
RECONNU)

PRET (VERIFIEZ L'AGRAFEUSE) Un incident d'agrafage est survenu au

PRET (VERIFIEZ L'AGRAFEUSE) L'agrafeuse du finisseur ne contient

La cartouche de toner est vide. Remplacez la cartouche de toner.

installée ou son installation est
incorrecte.

La borne de la cartouche de toner est
tachée.

Vous n'utilisez pas la cartouche de
toner recommandée.

Un incident papier s'est produit, car le
format de la feuille placée dans le bac
N ne correspond pas à celui
enregistré pour ce dernier dans
l'appareil.

La tête d'impression à DEL nécessite
un nettoyage.

L'original est coincé dans le chargeur
retourneur automatique de
documents.

Le sens ou le format de l'original
placé sur le chargeur retourneur
automatique de documents est
incorrect.

vitre d'exposition est incorrecte.
L'impression que vous avez lancée a

échoué. Il est impossible d'utiliser le
bac sélectionné pour l'impression, car
le format de papier n'est pas
compatible avec le bac.

L'impression que vous avez lancée a
échoué.
ll est impossible d'utiliser le bac
sélectionné pour l'impression, car le
format de papier n'est pas compatible
avec le bac.

Le nombre d'originaux à numériser a
dépassé la limite indiquée avec le
code départemental ou le code
d'utilisateur lors de la numérisation.

La cartouche de toner n'est pas
installée ou son installation est
incorrecte.

ous n'utilisez pas la cartouche de

V
toner recommandée.

niveau de l'agrafeuse du finisseur.

plus d'agrafes.

Retirez le papier coincé en suivant les instructions affichées sur
l'écran tactile.
 P.5 "Lorsqu'un incident papier se produit"

(Après l'affichage de ce message, il est encore possible d'effectuer
environ 50 copies. Ce nombre dépend des conditions de copie.)
 P.60 "Remplacement de la cartouche d'impression"

Installez correctement la cartouche de toner.
 P.60 "Remplacement de la cartouche d'impression"

Essuyez la borne de la cartouche avec un chiffon doux.

Utilisez la cartouche de toner recommandée.
 P.60 "Remplacement de la cartouche d'impression"

Il ne suffit pas de retirer le papier coincé pour éviter un incident
papier ultérieur. Veillez à enregistrer correctement le format de
papier dans l'appareil.

Nettoyez la tête d'impression à DEL.

Retirez l'original coincé en suivant les instructions affichées sur
l'écran tactile.
 P.15 "Lorsqu'un document est coincé"

Vérifiez le sens et le format de l'original, replacez ce dernier sur le
chargeur retourneur automatique de documents, puis réessayez.

Modifiez l'orientation de l'original de 90 degrés et placez-le sur la
vitre d'exposition.

Annulez le travail d'impression en question, sélectionnez le bac
adapté au papier, puis relancez l'impression.

Annulez le travail d'impression en question, sélectionnez le bac
adapté au papier, puis relancez l'impression.

Demandez à votre administrateur de vous expliquer comment
définir la limite du nombre de copies.

Installez correctement la cartouche de toner.

.60 "Remplacement de la cartouche d'impression"

 P

Utilisez la cartouche de toner recommandée.
 P.60 "Remplacement de la cartouche d'impression"

Retirez les agrafes coincées.

Rechargez l'agrafeuse.

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AVERTISSEMENT

Message Description du problème Résolution du problème

PRET (FINISSEUR PLEIN) Le bac de réception du finisseur est

PRET (FACE DOWN STACKER
COMPLET)

Vérifiez la cartouche de toner La borne de la cartouche de toner est

Impossible de copier
Contrôler le COMPTEUR
DEPARTEMENTAL

Ajoutez du papier Il n'y a plus de papier dans l'un des

Appelez le service technique Il est nécessaire de faire inspecter

rempli de papier.
L'empileuse de l'appareil est remplie

de papier.

tachée.
Le nombre d'originaux à numériser a

dépassé la limite indiquée avec le
code départemental lors de la
numérisation.

bacs ou dans le bac multifonctions.

l'appareil par un technicien de
maintenance.

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS

Retirez le papier de ce bac.

Retirez le papier de l'empileuse.

Essuyez la borne de la cartouche avec un chiffon doux.

Demandez à votre administrateur de vous expliquer comment
définir la limite du nombre de copies.

Ajoutez du papier dans le ou les bacs ou dans le bac
multifonctions. Le bac (ou le bac multifonctions) vide est indiqué
sur l'écran tactile.

Contactez votre revendeur et indiquez-lui le code d'erreur affiché
dans la partie droite de l'écran tactile.

Ne tentez jamais de réparer, de démonter ou de modifier vous­même l'appareil.

Vous risqueriez de provoquer un incendie ou de subir une
décharge électrique.
Appelez systématiquement votre distributeur pour faire inspecter
ou réparer les pièces internes de l'appareil.

Vérifiez la cartouche de l'agrafeuse L'agrafeuse du finisseur ne contient

plus d'agrafes.

Examinez l'agrafeuse Un incident d'agrafage est survenu au

Eco énergie - Appuyez sur la touche
DEMARRER.

MODIFIEZ LE FORMAT DU BAC Aucun format papier correct n'est

Durée de la maintenance périodique Vous devez faire inspecter l'appareil

PROBLEME D'ALIM ELECTRIQUE Un travail a été interrompu suite à un

DONNEES EFFACEES Le kit d'effacement des données est

Sur l'écran tactile, vérifiez le format
papier correspondant au bac
multifonctions. Vérifiez le sens ou le
format du papier.

Replacez le papier sur le bac
multifonction (MPT) nouveau.

Vérifiez le sens ou le format du papier
sur le bac multifonctions et appuyez
sur DEBUT

niveau de l'agrafeuse du finisseur.
Le système est passé en mode

d'économie d'énergie, car il n'est plus
utilisé depuis un certain temps.

défini pour l'original.
La taille de l'original n'est pas

détectée correctement, car l'original
envoyé depuis le chargeur retourneur
automatique de documents est
incliné.

par un technicien de maintenance.

problème d'alimentation électrique ou
pour une autre raison.

en train d'effacer les données.

Un incident papier s'est produit, car le
format du papier placé dans le bac
multifonctions ne correspond pas à
celui enregistré pour ce dernier dans
l'appareil.

Le papier placé dans le bac
multifonctions s'est coincé.

Le sens ou le format du papier placé
dans le bac multifonctions est
incorrect.

Les guides latéraux du bac
multifonctions ne sont pas adaptés à
la longueur du papier.

Rechargez l'agrafeuse.

Retirez les agrafes coincées.

Appuyez sur les touches [START (DEMARRER)], [COPY
(COPIE)], [e-FILING], [SCAN], [PRINT (IMPRIMER)], [FAX] et
[POWER SAVE (ÉCONOMIE D'ÉNERGIE)] pour quitter le mode
d'économie d'énergie.

Insérez dans le bac du papier dont le format est conforme à
l'original.

Replacez l'original en alignant les guides latéraux du chargeur
retourneur automatique de documents par rapport à sa largeur, de
sorte qu'il soit bien droit.

Contactez votre revendeur pour la maintenance.

Il est possible que le travail d'impression ou de télécopie n'ait été
que partiellement effectué. Appuyez sur [ETAT TRAV.(JOB
STATUS)] pour vérifier si des travaux sont inachevés.
Pour effacer ces messages, appuyez deux fois sur le bouton
[REINITIAL. (RESET)].

Ce message s'affiche si le kit d'effacement des données est
installé. Vous pouvez continuer à utiliser l'appareil lorsque ce
message est affiché.

Enregistrez le format correct. Il ne suffit pas de retirer le papier
coincé pour éviter un incident papier ultérieur.

Retirez le papier coincé, puis replacez-le.

Vérifiez le sens et le format du papier, puis replacez-le dans le bac
multifonctions.

Alignez les guides latéraux du bac multifonctions sur la longueur
du papier.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES MATÉRIELS

Remarque

Message Description du problème Résolution du problème

Redémarrez le système Une erreur s'est produite dans

Toner presque vide Une cartouche de toner est presque

Cet original est protégé contre la
copie

Dépassement du quota
DEPARTEMENT.
Contactez l'administrateur.

Espace insuffisant pr stocker
originaux
Sauvegarderez-vous les orig. stockés
?

Dépassement du quota
UTILISATEUR.
Contactez l'administrateur.

Dépassement des quotas
UTILISATEUR et DEPARTEMENT.
Contactez l'administrateur.

Le nbre d'originaux dépasse les
limites de stock.
Les données scannées sont
supprimés.

Le nbre d'originaux dépasse les
limites de stock.
Copierez-vous orig. stockés ?

Câble LAN non détecté La connexion du câble LAN n'est pas

l'appareil, entraînant son
dysfonctionnement.

vide.

Vous avez tenté de copier un original
protégé contre la copie.

Le quota de copies, d'impressions ou
de numérisations du département a
atteint "0".

Une saturation de la mémoire interne
s'est produite au cours de la
numérisation.

Le quota de copies, d'impressions ou
de numérisations de l'utilisateur a
atteint "0".

Le quota de copies, d'impressions ou
de numérisations de l'utilisateur et du
département a atteint "0".

Le nombre d'originaux à numériser a
dépassé la limite de 1000 feuilles
pendant la numérisation (la fonction
mode Livret ou Numéro de page est
utilisée).

Le nombre d'originaux à numériser a
dépassé la limite de 1000 feuilles
pendant la numérisation.

détectée.

Le redémarrage de l'appareil peut résoudre le problème.
Maintenez enfoncé les boutons
[AUTHENTIFICATION(AUTHENTICATION)] et
[POWER(ALIMENTATION)] du tableau de bord jusqu'à ce que
vous entendiez un signal sonore pour mettre l'appareil hors
tension. Remettez ensuite l'appareil sous tension en appuyant sur
le bouton [POWER(ALIMENTATION)].

Lorsque ce message s'affiche, il reste encore de l'encre dans la
cartouche de toner. Il n'est donc pas nécessaire de la remplacer
immédiatement.
Préparez une nouvelle cartouche de toner.
(Suite à l'affichage de ce message, il est encore possible
d'effectuer environ 250 copies. Selon les conditions de copie, ce
message peut ne pas s'afficher même si la cartouche de toner est
presque vide.)

• Remplacez la cartouche de toner une fois le toner totalement
épuisé. Le message [Installer une nouvelle cartouche de toner
***(Install new *** toner cartridge)] apparaît alors à l'écran.

Il est impossible de copier cet original.

Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre
administrateur.

Si vous souhaitez imprimer les données des originaux stockés
(numérisés) avant l'affichage de ce message, appuyez sur la
touche [OUI(YES)] de l'écran tactile. Pour supprimer les données
stockées, appuyez sur la touche [NON(NO)].

Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre
administrateur.

Pour plus de détails sur la définition du quota, contactez votre
administrateur.

Réduisez le nombre d'originaux à numériser, puis réessayez.

Si vous souhaitez imprimer les données des originaux stockés
(numérisés) avant l'affichage de ce message, appuyez sur la
touche [OUI(YES)] de l'écran tactile. Pour supprimer les données
stockées, appuyez sur la touche [NON(NO)].

Vérifiez les éléments suivants.

• Vérifiez que le câble LAN est raccordé à l'équipement.

• Vérifiez que le connecteur du câble LAN n'est pas endommagé.

• Vérifiez que le câble LAN n'est pas à circuit ouvert.

• Vérifiez que le câble LAN est raccordé au concentrateur. Vérifiez

que le connecteur n'est pas endommagé.

• Vérifiez que le concentrateur raccordé au câble LAN est alimenté.

• Vérifiez que les paramètres de la vitesse de communication et la

méthode Ethernet pour l'équipement et le concentrateur sont
alignés.

Codes d'erreur

Des codes d'erreur indiquant l'état de l'appareil peuvent s'afficher sur l'écran tactile. La liste de ces codes est fournie au chapitre 7.
 P.49 "Codes d'erreur"

- 22 -

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION

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● RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION

Problèmes liés aux travaux d'impression

Cette section explique comment corriger les erreurs liées aux travaux d'impression.

Correction des erreurs liées aux travaux d'impression

Description du problème

Une erreur d'impression se produit et la touche [ETAT TRAV.(JOB STATUS)] clignote lorsque les bacs ne contiennent pas le papier
spécifié dans l'ordinateur.

Résolution du problème

Pour résoudre le problème, procédez comme suit.

Pour imprimer en plaçant du papier dans le bac multifonctions

Appuyez sur la touche [ETAT TRAV.(JOB STATUS)] qui clignote.

1

Placez dans le bac multifonctions du papier au format spécifié dans l'ordinateur, puis appuyez

2

sur la touche [START (DEMARRER)].

L'impression commence. Appuyez sur [ETAT TRAV.(JOB STATUS)] lorsque l'impression est terminée.

Impression en sélectionnant un format de papier déjà placé dans un autre bac

Vous pouvez réaliser vos impressions en utilisant le papier déjà présent dans les bacs. Il est toutefois possible qu'une partie de
l'image ne soit pas imprimée si le format de papier du bac sélectionné est inférieur à celui spécifié.
Sur l'écran tactile, appuyez sur la touche correspondant au bac sélectionné, puis appuyez sur le bouton [START (DEMARRER)].

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION

Oubli du mot de passe du document pour une impression privée

Description du problème

J'ai oublié le mot de passe du document pour mon travail d'impression privée.

Résolution du problème

Le mot de passe d'un document pour un travail d'impression privée n'est jamais visible une fois le travail envoyé à l'appareil.
Pour imprimer le travail en question, envoyez une nouvelle fois le document en tant que travail d'impression privée.

Le travail d'impression privée non effectué demeure dans la file d'attente des travaux. Pour le supprimer, effectuez l'une des
opérations suivantes. Contactez l'administrateur de l'appareil.

• Saisissez le mot de passe de l'administrateur dans la liste des travaux d'impression privée sur l'écran tactile, puis supprimez le
travail.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide des fonctions avancées.

• Connectez-vous à TopAccess à l'aide du mot de passe de l'administrateur et supprimez le travail dans la liste des travaux
d'impression.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'application TopAccess.

L'impression d'un document avec un grand nombre d'illustrations prend du temps

Description du problème

L'impression d'un document avec un grand nombre d'illustrations à partir d'un pilote PCL prend du temps.

Résolution du problème

Étant donné que ce problème peut se reproduire, décochez la case [Compression JPEG(JPEG Compression)] de l'onglet
[Paramètres du PDL(PDL Settings)] sous [Personnalisation(Customization)] de l'onglet [Paramètres du périphérique(Device
Settings)] avant d'imprimer de tels documents.

Problèmes liés au pilote d'imprimante

Cette section explique comment résoudre les problèmes liés aux pilotes d'imprimantes.

Impression impossible (problème de configuration des ports)

Description du problème

L'impression est impossible.

Résolution du problème

Si le pilote d'imprimante de l'ordinateur client pointe vers un port réseau incorrect, les travaux n'apparaissent pas dans la file d'attente
et ne sont pas imprimés. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

1. Cliquez sur [DEBUT(Start)] - [Périphériques et imprimantes(Devices and Printers)].

2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du pilote d'imprimante.

3. Choisissez [Propriétés de l'imprimante(Printer Properties)] dans le menu contextuel.

4. Sélectionnez l'onglet [Port(Ports)].

5. Assurez-vous que le chemin d'accès à l'appareil et le nom du périphérique sont corrects.
\\<nom_du_périphérique>\print
Le <nom_du_périphérique> est identique au nom du périphérique défini via l'écran tactile. "print" peut correspondre à "univ" ou à
"ps3" selon le pilote d'imprimante que vous utilisez.

6. Cliquez sur l'onglet [Général(General)], puis sur [Imprimer une page de test(Print Test Page)] pour vérifier que les paramètres sont
corrects.

Impression impossible (problèmes de nom de la communauté SNMP)

Description du problème

L'impression est impossible.

Résolution du problème

Vérifiez si les noms de la communauté SNMP sont les mêmes dans les trois paramètres suivants.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION

Mémo

• Équipement

• Port TCP/IP de l'onglet [Port(Ports)] du pilote d'imprimante

• Boîte de dialogue [Paramètres SNMP(SNMP Settings)] de l'onglet [Autres(Others)] du pilote d'imprimante

Options de ligne de commande non traitées

Description du problème

Toutes les options d'impression sont envoyées à l'appareil lors du lancement du travail d'impression. Si le fichier d'impression contient
déjà des commandes d'impression, celles-ci remplacent les options que vous avez définies sur la ligne de commande. Par exemple,
si ce fichier stipule l'utilisation de papier au format Letter et si vous avez spécifié le format A4 à l'aide de la commande lp, le document
est imprimé au format Letter.

Résolution du problème

Modifiez les propriétés du document à imprimer afin de créer un autre fichier d'impression. Envoyez le travail d'impression à l'aide de
la commande lp sans définir de paramètres supplémentaires.

Échec de la récupération de la configuration de l'imprimante

Description du problème

Lors de l'accès aux propriétés de l'appareil, le message "Echec de la récupération de la configuration de l'imprimante" s'affiche.

Résolution du problème

Le pilote d'imprimante ne communique pas avec l'appareil. Effectuez les opérations indiquées dans la liste de contrôle ci-dessous.

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 L'appareil est-il sous tension ? Étape

2 Pouvez-vous connecter l'ordinateur à l'appareil

via TopAccess ?

3 Le même message s'affiche-t-il à nouveau

lorsque vous accédez à la propriété du pilote
d'imprimante ?

suivante



Étape

suivante



 Fin

Mettez l'appareil sous tension.



Redémarrez l'appareil.



Vérifiez que le port attribué au pilote d'imprimante
est correct.

Impossible de modifier les paramètres de l'onglet [Paramètres du périphérique(Device Settings)]

Description du problème

L'onglet [Paramètres du périphérique(Device Settings)] est grisé et il est impossible de modifier les paramètres qu'il contient.

Résolution du problème

Les utilisateurs ne disposant pas des droits requis pour modifier les paramètres du pilote d'imprimante ne peuvent pas modifier les
options de l'onglet [Paramètres du périphérique(Device Settings)]. Connectez-vous en tant qu'administrateur.

Problèmes liés à la connexion réseau

Cette section explique comment résoudre les problèmes d'impression dans un environnement réseau.

Consultez également les listes de contrôle par types de systèmes d'impression et d'exploitation P.41 "Problèmes d'impression (liés au
réseau)"

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION

Impression impossible (problème de connexion réseau)

Description du problème

L'impression est impossible.

Résolution du problème

Consultez la liste de contrôle ci-dessous pour savoir si le problème est lié à un réseau.
Si tel est le cas, reportez-vous à la section P.41 "Problèmes d'impression (liés au réseau)". Vous y trouverez plusieurs listes de
contrôle par système d'exploitation et méthode d'impression grâce auxquelles vous saurez quelle mesure prendre.

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 Avez-vous défini les paramètres de protocole

pour qu'ils soient compatibles avec ceux du
réseau et du client ?

2 Avez-vous défini le ou les types de support

d'impression devant être pris en charge ?

3 Si vous utilisez le support d'impression Novell,

avez-vous configuré l'impression en réseau côté
Novell en créant, par exemple, des serveurs
d'impression et en connectant la file d'attente ?

4 Si vous avez configuré le support d'impression

Novell, pouvez-vous voir le travail d'impression à
l'aide de PCONSOLE ou NWAdmin ?

5 Avez-vous vérifié les paramètres de la passerelle

et du sous-réseau afin de vous assurer que
l'appareil fait partie de la même passerelle réseau
que le client à partir duquel vous essayez
d'imprimer ?

6 Les autres services ou communications exécutés

sur le réseau se comportent-ils normalement et
de la façon attendue ?

Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Fin 

Définissez le protocole approprié.



Vérifiez les paramètres requis pour votre



environnement d'impression.

Configurez le serveur NetWare.



Reportez-vous à la documentation utilisateur de



Novell PCONSOLE ou NWAdmin pour obtenir de
l'aide sur l'utilisation de ces utilitaires.

Définissez correctement le protocole TCP/IP.



Reportez-vous à la documentation du réseau ou
faites appel à un utilitaire de diagnostic pour
identifier le problème lié au réseau.

Impression impossible via l'impression SMB

Description du problème

Lors d'une tentative d'impression d'un document via une connexion SMB, il est impossible d'imprimer le travail et un message d'erreur
du type "Aucune autre connexion ne peut être établie avec cet ordinateur distant" ou "Votre fichier ne peut être imprimé en raison
d'une erreur" s'affiche continuellement.

Résolution du problème

L'impression via SMB ne s'applique qu'aux petits réseaux. Si vous disposez d'un serveur d'impression Windows XP, Windows Vista,
Windows 7, Windows 8, Windows Server 2003, Windows Server 2008 ou Windows Server 2012, il est conseillé de paramétrer
l'impression via ce serveur.
Si vous ne pouvez pas utiliser de serveur d'impression Windows au sein de votre réseau, faites appel à l'impression LPR.

Problèmes liés aux clients

Cette section explique comment identifier et résoudre les problèmes générés par les clients* connectés à l'appareil.

* Le type de client le plus courant est l'ordinateur envoyant un travail d'impression à l'appareil afin que ce dernier procède à l'impression.

Vérification de l'état du client

Les problèmes d'impression peuvent être dus aux paramètres du pilote d'imprimante, aux paramètres réseau, à des erreurs liées aux
connexions réseau, etc. Contactez tout d'abord l'administrateur de l'appareil afin de déterminer si l'un de ces types de problème
existe ou reportez-vous aux sections suivantes :

 P.24 "Problèmes liés au pilote d'imprimante"
 P.25 "Problèmes liés à la connexion réseau"
 P.41 "Problèmes d'impression (liés au réseau)"

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION

Il est également possible qu'un problème relatif à un client se soit produit. Si les travaux d'impression envoyés par un client spécifique
au sein d'un réseau n'aboutissent pas, il se peut que le problème vienne de ce client.

Description du problème

Il est impossible d'imprimer les travaux envoyés par un client.

Résolution du problème

La liste de contrôle ci-après vous aidera à identifier l'origine du problème et vous renverra à des instructions qui vous permettront de
le résoudre. Si le problème persiste une fois la procédure effectuée, contactez votre distributeur.

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 L'appareil fonctionne-t-il correctement ? Les

travaux de copie sortent-ils sans problème ?

2 Consultez la page Device de TopAccess. Les

options spécifiées pour le travail sont-elles prises
en charge par la configuration matérielle ?

3 Pouvez-vous imprimer les travaux à partir

d'autres clients ?

4 Avez-vous déjà réussi à imprimer depuis ce

client ?

5 Avez-vous configuré le pilote d'imprimante en

utilisant une connexion autre que SMB ?

6 (Macintosh uniquement)

L'appareil que vous avez créé s'affiche-il dans le
sélecteur ?

7 À ce stade, le problème est vraisemblablement lié à une erreur au niveau du client. Pour le résoudre, reportez-vous au Guide

des fonctions de base.

Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Vérifiez l'état du périphérique dans la page Device



de TopAccess.

Si ce n'est pas le cas, supprimez le travail,
installez les composants requis, puis réessayez.



Contactez votre revendeur pour obtenir de plus
amples informations.

Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.



 P.26 "Impression impossible (problème de

connexion réseau)"

Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.



 P.24 "Impression impossible (problème de

configuration des ports)"

Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.



 P.26 "Impression impossible via l'impression

SMB"

Reportez-vous au Guide des fonctions de base.



Problèmes matériels

Cette section décrit les dysfonctionnements causés par le matériel (l'appareil).

Si aucune icône ni aucun message signalant un problème n'apparaît ou si les problèmes liés aux pilotes d'imprimantes ou à la
connexion réseau ne s'expliquent pas, il est possible que le matériel soit en cause.

Les problèmes matériels sont souvent liés aux éléments suivants :

• La carte système, les câbles et les connecteurs

• L'appareil et ses composants (par exemple l'unité recto verso ou le finisseur)

• Le logiciel ou le microprogramme de l'appareil

Échec de la sortie des travaux d'impression

Description du problème

Les travaux d'impression envoyés par l'ensemble des clients d'un réseau ne sont pas imprimés par l'appareil.

Résolution du problème

Il est possible que des paramètres incorrects du logiciel, notamment les pilotes d'imprimantes, aient été la cause du problème. Un
problème matériel est toutefois possible si aucun des clients ne peut imprimer les travaux. Testez la procédure de la liste de contrôle
ci-dessous. Si le problème persiste une fois la procédure effectuée, contactez votre distributeur.

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 L'impression est-elle impossible à partir de tous

les ordinateurs connectés ?

Étape

suivante



Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de



résoudre le problème.
 P.25 "Problèmes liés à la connexion réseau"

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES D'IMPRESSION

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

2 Le travail est-il visible dans TopAccess ou dans

un autre utilitaire de supervision d'impression tel
que PCONSOLE ou Print Manager ?

3 Pouvez-vous identifier le problème grâce au

message ou au code d'erreur et le résoudre ?

Étape

suivante



Fin 

Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.



 P.38 "Recherche de l'appareil au sein du

réseau"

Reportez-vous aux sections ci-après pour tenter
de résoudre le problème.

 P.48 "Messages d'erreur"
 P.49 "Codes d'erreur"

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs d'impression dues à des paramètres logiciels incorrects, reportez-vous
également au Guide des fonctions de base.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE COPIE

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● RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE COPIE

Problèmes de copie

Si la fonction de copie n'est pas disponible ou si le résultat obtenu ne correspond pas à vos attentes, consultez le tableau ci-dessous.

Description du problème Cause Résolution du problème

Il est impossible de définir les
fonctions.

La copie est interrompue durant
la numérisation des originaux.
(Le message "Le nb d'orig
dépasse limites de stock.
Sauvegarderez-vous les orig.
stockés ?" s'affiche.)

La copie est interrompue durant
la numérisation des originaux.
(Le message "Espace insuffisant
pr stocker originaux. Imprimerez­vous les orig. stockés ?"
s'affiche.)

Le contraste de l'image copiée
est trop faible.

L'image copiée est trop sombre. Le contraste des copies défini est trop

L'image copiée est tachée. Le chargeur retourneur automatique de

L'image copiée est en biais. L'original envoyé depuis le chargeur

L'image copiée est incomplète. Le format ou l'orientation du papier ne

Une autre fonction non disponible pour
l'association a déjà été définie.

Le nombre maximal de pages pouvant être
numérisées est atteint.

La mémoire interne est saturée. Pour copier les images numérisées, appuyez sur [OUI(YES)].

La cartouche de toner est vide. Le message "Remplacez la cartouche de toner noir" s'affiche

Le contraste des copies est trop faible. Appliquez manuellement un contraste supérieur ou essayez de

important.

documents n'est pas complètement abaissé.
La vitre d'exposition, le cache d'exposition, la

zone de numérisation et le guide sont tachés.
Le contraste des copies défini est trop

important.
Un original transparent, par exemple une

diapositive ou un calque, est en cours
d'utilisation.

retourneur automatique de documents est
incliné.

correspondent pas à ceux de l'original. Le
taux de réduction n'est pas correctement
défini.

La marge de reliure est trop large. Définissez une marge de reliure permettant de recouvrir

L'original est plus grand que la zone
imprimable.

Il est impossible d'associer certaines fonctions.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide des
fonctions avancées.

Pour copier les images numérisées, appuyez sur [OUI(YES)].
Pour annuler, appuyez sur [NON(NO)].

Pour annuler, appuyez sur [NON(NO)].

lorsque le toner est épuisé. Remplacez la cartouche de toner.
 P.60 "Remplacement de la cartouche d'impression"

passer en mode de contraste automatique.
Appliquez manuellement un contraste inférieur ou essayez de

passer en mode de contraste automatique.
Abaissez-le complètement pour empêcher la lumière

extérieure de pénétrer.
Nettoyez-les.

Appliquez manuellement un contraste inférieur ou essayez de
passer en mode de contraste automatique.

Pour réaliser une copie nette d'un original transparent, placez
derrière celui-ci une feuille de papier blanche. Choisissez une
feuille suffisamment grande pour recouvrir intégralement
l'original.

Replacez l'original en alignant les guides latéraux du chargeur
retourneur automatique de documents par rapport à sa largeur,
de sorte qu'il soit bien droit.

Spécifiez un format de papier conforme à l'original ou
définissez un taux de réduction correct.

intégralement l'original.
Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre 2 du
Guide des fonctions avancées.

La partie située en dehors de la zone imprimable ne peut pas
être copiée.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE COPIE

Description du problème Cause Résolution du problème

L'image copiée est floue. Il existe un écart entre la vitre d'exposition et

l'original.

Le papier destiné à la copie est humide. Remplacez-le par du papier sec.

Abaissez à fond le chargeur retourneur automatique de
documents de façon à ce que l'original contacte entièrement la
vitre d'exposition.

Des stries noires horizontales
apparaissent sur l'image copiée.

La zone de numérisation ou les guides sont
sales.

Nettoyez-les.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE TÉLÉCOPIE

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Mémo

● RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE TÉLÉCOPIE

Résolution des problèmes

Codes d'erreur

Le tableau ci-dessous répertorie les codes d'erreur susceptibles d'apparaître sur les listes ou dans les rapports.

Code d'erreur Description Solution

0012 Original coincé Retirez l'original coincé.
0013 Capot ouvert Fermez correctement le capot.
0020 Coupure d'électricité Vérifiez le rapport de coupure d'électricité.
0030 Réinitialisation La transmission est annulée

0033 Erreur au niveau des transmissions/

réceptions par invitation à émettre

0042 Mémoire saturée Assurez-vous que la mémoire est suffisante avant de renouveler l'appel.
0050 Ligne occupée Réessayez.
0051 Le câble de la ligne de télécopie est

déconnecté

0053 Incohérence des données de

sécurité lors de la transmission
relais/boîte aux lettres

00B0 - 00E8 Erreur de communication Réessayez.

(la transmission est terminée, car le papier s'est coincé lors de la transmission
directe).

Vérifiez le paramétrage des options de transmission/réception par invitation à émettre
(code de sécurité, etc.) et l'existence du document à transmettre/recevoir par
invitation à émettre.

Vérifier que le câble de la ligne de télécopie est branché.
Pour effacer le message, appuyer deux fois sur le bouton [REINITIAL. (RESET)].

Vérifiez le code de sécurité du correspondant, le mot de passe système et vos
paramètres.

Si vous rencontrez un code d'erreur non répertorié dans le tableau, renouvelez la communication. Si l'erreur persiste, contactez votre
revendeur.

Messages d'erreur

Le tableau ci-dessous répertorie les messages d'erreur qui peuvent apparaître sur l'écran tactile. Lorsque l'un de ces messages
apparaît, appuyez sur le bouton [REINITIAL. (RESET)] du tableau de bord pour le faire disparaître, puis suivez les recommandations
de la colonne Solution.

Message Cause Solution

Capacité mémoire dépassée La capacité de la mémoire a été dépassée lors de mise

Erreur de communication Une erreur de communication s'est produite lors de la

File d'attente de jobs saturée Vous avez dépassé le nombre maximal de travaux

Mémoire job saturée Vous avez dépassé le nombre maximal de destinations

Opération impossible Une tentative de transmission en mode mains libres ou

Opération interdite
actuellement

Trop de chiffres dans le n° de
tél.

en mémoire des documents numérisés.

transmission directe.

réservés.

pour les travaux réservés.

directe s'est produite pendant une communication.
Une tentative de réservation de transmission par

invitation à émettre s'est produite alors qu'une
transmission par invitation à émettre était déjà réservée.

Une numérotation en chaîne de 128 chiffres ou plus a
été enregistrée.

Patientez le temps que l'appareil libère de l'espace
mémoire, ou vérifiez les travaux et supprimez ceux étant
réservés afin de libérer de la mémoire.

Réessayez.

Patientez le temps que les réservations de travaux se
terminent, ou vérifiez les travaux et supprimez ceux
étant réservés.

Patientez le temps que les réservations de travaux se
terminent, ou vérifiez les travaux et supprimez ceux
étant réservés.

Attendez la fin des communications et réessayez.

Patientez le temps que le travail de transmission par
invitation à émettre se termine ou vérifiez les travaux et
supprimez ceux étant réservés.

Vérifiez le nombre de chiffres composés et enregistrez
de nouveau les numéros.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE TÉLÉCOPIE

AVERTISSEMENT

Mémo

Ne tentez jamais de réparer, de démonter ou de modifier vous-même l'appareil.

Vous risqueriez de provoquer un incendie ou de subir une décharge électrique. Appelez systématiquement votre distributeur pour
faire inspecter ou réparer les pièces internes de l'appareil.

Problème de transmission/réception

Le tableau ci-dessous répertorie les problèmes qui peuvent apparaître au cours de la transmission/réception d'une télécopie.

Problèmes de transmission

Problème Points à vérifier

Le message TRANSMISSION ne
s'affiche pas, même après avoir appuyé
sur la touche [START (DEMARRER)].

Les originaux sont entraînés de travers. • Les glissières du chargeur de documents sont-elles réglées à la largeur du document à envoyer ?

Deux originaux sont chargés à la fois. • Avez-vous placé sur le chargeur un nombre d'originaux supérieur à la limite autorisée ?

L'original a bien été envoyé, mais il n'est
pas imprimé sur le papier approprié du
télécopieur distant.

Des lignes noires apparaissent sur
l'image envoyée.

Les originaux ne sont pas télécopiés,
alors que toutes les opérations se sont
correctement déroulées.

Il est impossible d'envoyer des
documents à l'étranger.

• Le cordon modulaire est-il correctement connecté ?

• La prise de courant est-elle correctement branchée ?

• Pouvez-vous recevoir des appels téléphoniques ?

• Le télécopieur distant fonctionne-t-il correctement ? Vérifiez auprès du destinataire.

• L'original que vous télécopiez remplit-il les conditions d'envoi requises ?

• L'original que vous télécopiez remplit-il les conditions d'envoi requises ?

• Avez-vous poussé trop fermement les originaux dans le chargeur ?

L'original a-t-il été placé correctement (face à télécopier vers le haut) ?
Pour placer l'original sur la vitre d'exposition, spécifiez son format.

La zone de numérisation du chargeur retourneur automatique de documents est-elle propre ?
Nettoyez la surface avec un chiffon doux.

Le télécopieur distant est-il compatible avec votre système ?
Ce système prend en charge les communications de type G3, mais pas celles de type G2 ou G4.

Spécifiez la qualité de la transmission et réessayez.
 Guide des fonctions de base

Problèmes de réception

Vous ne parvenez pas à recevoir de
télécopies même lorsque l'indication
"RECEIVE" s'affiche et que vous
appuyez sur le bouton [START
(DEMARRER)].

Le papier ne sort pas. L'appareil contient-il du papier ?
L'impression de la télécopie reçue est

très sombre et illisible ou présente des
bandes noires.

Le papier sort, mais n'est pas imprimé. • Le niveau de toner est-il suffisant ?

Incidents papier fréquents. • Le format du bac est-il correctement défini ?

Problème Points à vérifier

• Le cordon modulaire est-il correctement connecté ?

• Le télécopieur distant fonctionne-t-il correctement ? Vérifiez auprès de l'expéditeur.

• Effectuez une copie en local pour vérifier que le défaut d'impression ne provient pas de l'appareil.

• L'original est-il parfaitement lisible ? Vérifiez auprès de l'expéditeur.

• Le problème est-il dû à une erreur d'opération ou à un incident survenu sur le télécopieur distant ?
Vérifiez auprès de l'expéditeur.

• L'original est-il placé correctement sur le télécopieur distant ? Vérifiez auprès de l'expéditeur.

• Le bac est-il correctement installé ?

• Un type de papier spécifique est-il utilisé ?

Si ces indications ne suffisent pas pour résoudre le problème ou si l'erreur n'est pas répertoriée dans le tableau, contactez votre
distributeur.

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Caractéristiques techniques du télécopieur

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE TÉLÉCOPIE

Format de l'original
(Amérique du Nord)

Format de l'original
(format A/B)

Format du papier d'impression
(Amérique du Nord)

Format du papier d'impression
(format A/B)

Compatibilité des modes de
communication

Résolution transmise Horizontale : 8 points/mm, 16 points/mm, 300 points/pouce

Vitesse de transmission 33600/31200/28800/26400/24000/21600/19200/16800/14400/12000/9600/7200/4800/2400 bps
Systèmes de codage JBIG/MMR/MR/MH
Capacité mémoire

Type de matériel Modèle de type console, type mixte transmission/réception
Réseau utilisable Réseau téléphonique public commuté (RTPC)

*1 Pour les disques durs, l'abréviation "Mo" correspond à 1 million d'octets. (La capacité totale d'un disque dur dépend de l'environnement d'exploitation.)

LG, LT, ST

A4, A5, B5, FOLIO

8,5" x 14" (LG), 8,5" x 11" (LT), 5,5" x 8,5" (ST)

210 mm x 297 mm (A4), 148 mm x 210 mm (A5),
182 mm x 257 mm (B5), 210 mm x 330 mm (FOLIO)

Mode exclusif, ECM, G3

Verticale : 3,85 lignes/mm, 7,7 lignes/mm, 15,4 lignes/mm, 300 points/pouce

Transmission/réception : 1 Go

*1

Pour une durée moyenne de mise hors tension du système de 12 heures par jour, nous estimons la durée de vie de la batterie à 5
ans. Pour réparer ou remplacer la batterie, contactez votre revendeur. (La réparation et le remplacement sont facturés.)

* Les caractéristiques et la présentation sont susceptibles d'être modifiées sans préavis afin d'améliorer le produit.
* En cas de dysfonctionnement, contactez le service d'assistance.
* Les modèles suivants sont pris en charge :

MB760dnfax, MB770dn, MB770dnfax, MB770dfnfax, ES7170dn MFP, ES7170dfn MFP, MB760, MB770, MB770f, MPS5502mb, MPS5502mbf

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE NUMÉRISATION

● RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE NUMÉRISATION

Problèmes de numérisation

Cette section explique comment résoudre les problèmes liés à l’utilisation des données de numérisation.

Impossible d'envoyer mes données de numérisation par courrier électronique

Description du problème

J’ai numérisé un document et envoyé la copie en pièce jointe d’un courrier électronique, mais ce dernier n’est pas parvenu au
destinataire.

Résolution du problème

Vérifiez les points suivants :

• Les adresses électroniques indiquées sont correctes.

• L’appareil est correctement configuré pour le réseau et connecté à ce dernier.

• L’adresse du serveur SMTP est bien définie dans les paramètres du client SMTP.

• Le numéro de port est bien défini dans les paramètres du client SMTP.

• Les paramètres SSL et/ou d’authentification sont bien définis dans les paramètres du client SMTP.

• La taille des données du fichier joint est inférieure ou égale à la taille maximale de données pouvant être reçues par le
destinataire.

Pour plus d’informations sur les paramètres réseau, reportez-vous au Guide de l’application TopAccess.
Pour plus d’informations sur l’envoi par courrier électronique de l’image numérisée, reportez-vous au Guide des fonctions de base.

Données enregistrées dans le dossier partagé introuvables

Description du problème

J’ai numérisé un document et enregistré la copie dans le dossier partagé de l’appareil, mais le fichier enregistré est introuvable.

Résolution du problème

• Sous Windows, recherchez le réseau de l’appareil à l’aide de la fonction de recherche de l’Explorateur. Les données sont
stockées dans le dossier partagé de l’appareil intitulé "FILE_SHARE".

• Sous Macintosh, recherchez le réseau de l’appareil à l’aide du Finder et accédez au dossier intitulé "FILE_SHARE".

• Si vous ne trouvez pas l’appareil sur le réseau, vérifiez que le protocole serveur SMB est activé dans TopAccess.

Pour plus d’informations sur les paramètres réseau, reportez-vous au Guide de l’application TopAccess.
Pour plus d’informations sur le stockage de l’image numérisée, reportez-vous au Guide des fonctions de base.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À L'APPLICATION e-Filing

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À L'APPLICATION e-Filing

Problèmes liés à l'utilitaire Web e-Filing

Cette section explique comment résoudre les problèmes liés à l'utilitaire Web e-Filing. Vous y trouverez également les messages
d'erreur susceptibles de s'afficher, ainsi que les mesures à prendre dans chacun des cas.

Interruption de la session par l'utilitaire Web e-Filing

Description du problème

Le message "Cette opération met fin à votre session e-Filing" apparaît et vous revenez à la page principale de l'utilitaire Web e-Filing.

Solution n°1

Si vous cliquez sur le bouton [Return], [Rafraîchir(Refresh)] ou [home] ou sur le lien [Connexion(login)], ce message s'affiche et vous
revenez à la page principale de l'utilitaire Web e-Filing. Dans ce cas, répétez l'opération souhaitée.

Solution n° 2

Si vous fermez la fenêtre en cliquant sur le bouton [x] du navigateur, le message "Cette opération met fin à votre session e-Filing"
s'affiche et la session e-Filing s'arrête. Finalisez l'opération en cours avant de fermer la fenêtre.

Solution n°3

Si vous tentez d'accéder à la fenêtre principale alors que la fenêtre secondaire est active, le message "Cette opération met fin à votre
session e-Filing." s'affiche et le traitement exécuté dans la fenêtre secondaire s'arrête. N'utilisez pas la fenêtre principale tant que le
traitement exécuté dans la fenêtre secondaire n'est pas achevé.

Affichage répété de plusieurs fenêtres secondaires

Description du problème

Plusieurs fenêtres secondaires s'affichent de façon répétée et e-Filing devient incontrôlable.

Résolution du problème

Fermez toutes les fenêtres et quittez le navigateur. Relancez ensuite le navigateur et supprimez les fichiers de cookie de la boîte de
dialogue "Internet Option" (Internet Explorer).

L'affichage des éléments du volet Contenu prend du temps.

Description du problème

L'affichage des éléments du volet Contenu prend du temps.

Résolution du problème

Si le volet Contenu comporte plus de 100 éléments, ceux-ci peuvent mettre un certain temps à s'afficher. Moins le nombre d'éléments
est élevé, plus l'affichage est rapide.

Messages d'erreur

Lorsqu'un message d'erreur s'affiche, reportez-vous au tableau ci-dessous pour résoudre le problème.

Message Résolution du problème

Une erreur interne s'est produite. Recommencez l'e-Filing. Mettez l'appareil hors tension, remettez-le sous tension, puis

Votre session e-Filing a expiré. Veuillez la redémarrer. Quittez e-Filing et augmentez la valeur du paramètre de minuterie de

Les éléments ont été modifiés. Les éléments sont modifiés par un autre utilisateur. Recommencez une

recommencez. Si le message persiste, contactez votre administrateur
réseau ou votre revendeur.

session dans la page Setup du mode administrateur dans TopAccess.
Redémarrez ensuite e-Filing.

fois que l'autre utilisateur a terminé.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À L'APPLICATION e-Filing

Message Résolution du problème

Impossible de lancer une session e-Filing. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles via le tableau de bord. Pour plus

Echec de la création d'une boîte. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles à l'aide de la fonction d'administration ou

Echec de la création d'un dossier. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles à l'aide de la fonction d'administration ou

Echec de la modification du document. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles à l'aide de la fonction d'administration ou

Echec de l'insertion d'une page. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles à l'aide de la fonction d'administration ou

Echec de l'archivage des documents. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles à l'aide de la fonction d'administration ou

Echec du chargement du fichier archivé. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles à l'aide de la fonction d'administration ou

Echec de la fonction Couper. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles à l'aide de la fonction d'administration ou

Echec de la fonction Copie. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles à l'aide de la fonction d'administration ou

Echec de la fonction Coller. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles à l'aide de la fonction d'administration ou

Echec de l'enregistrement. Le disque est saturé. Supprimez les données inutiles à l'aide de la fonction d'administration ou

Echec de la création d'un dossier. Le nombre maximal de dossiers a été
atteint.

Impossible de créer un document. Le nombre maximal de documents a
été atteint.

Echec de l'insertion d'une page. Le nombre max. de pages est atteint. Supprimez les pages inutiles et insérez une nouvelle page. Chaque

Echec de la fonction Coller. Le nombre max. de pages est atteint. Supprimez les pages inutiles et collez des pages dans le document.

Echec de la fonction Couper. Les éléments ont été supprimés ou
modifiés.

Echec de la fonction Copie. Les éléments ont été supprimés ou
modifiés.

Echec de la fonction Coller. Les éléments ont été supprimés ou modifiés. Actualisez la page et assurez-vous que l'élément a été supprimé ou est

Echec de la suppression. Les éléments ont été supprimés ou modifiés. Actualisez la page et assurez-vous que l'élément a été supprimé ou est

Veuillez saisir un mot de passe valide. Saisissez le mot de passe correct.
Un dossier de ce nom existe déjà. Recommencez. Choisissez un nom qui n'a pas encore été utilisé dans la boîte.
Un autre utilisateur effectue une opération d'archivage ou de

téléchargement. Recommencez plus tard.
Taille limite d'archivage dépassée. Impossible d'archiver. Vous ne pouvez pas créer de fichier archive supérieur à 2 Go. Pour ne

La boîte ne peut pas être effacée. Un des documents qu'elle contient est
en cour

Le document est en cours d'utilisation. Recommencez plus tard. Le document sélectionné est en cours d'utilisation. Recommencez une

d'utilisation.

s

d'informations sur la suppression de données via le tableau de bord,
reportez-vous au Guide de l'application e-Filing.

supprimez les données des boîtes afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.

supprimez les données des boîtes afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.

supprimez les données des boîtes afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.

supprimez les données des boîtes afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.

supprimez les données des boîtes afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.

supprimez les données des boîtes afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.

supprimez les données des boîtes afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.

supprimez les données des boîtes afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.

supprimez les données des boîtes afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.

supprimez les données des boîtes afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.

Supprimez les dossiers inutiles et créez un nouveau dossier. Vous
pouvez créer jusqu'à 100 dossiers dans chaque boîte.

Supprimez les documents inutiles et créez un nouveau document.
Chaque boîte et dossier peut contenir jusqu'à 400 documents.

document peut contenir jusqu'à 200 pages.

Chaque document peut contenir jusqu'à 200 pages.
Actualisez la page et assurez-vous que l'élément a été supprimé ou est

en cours de modification.
Actualisez la page et assurez-vous que l'élément a été supprimé ou est

en cours de modification.

en cours de modification.

en cours de modification.

Le document est archivé ou téléchargé par un autre utilisateur.
Recommencez une fois que l'autre utilisateur a terminé.

pas dépasser cette limite, créez plusieurs petits fichiers au lieu d'un seul.
L'un des documents de la boîte est en cours d'utilisation. Recommencez

une fois que l'autre utilisateur a terminé.

fois que l'autre utilisateur a terminé.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À L'APPLICATION e-Filing

Message Résolution du problème

Format de fichier incorrect. Contactez l'administrateur. Contactez votre administrateur pour convertir le fichier archive, puis

L'application e-Filing n'est pas disponible. Recommencez plus tard. L'application e-Filing n'a pas encore été activée. Réessayez

réessayez.

ultérieurement.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS RÉSEAU

●

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS RÉSEAU

Recherche de l'appareil au sein du réseau

Impossible de localiser l'appareil sur le réseau

Description du problème

Je ne parviens pas à localiser l'appareil sur le réseau.

Résolution du problème

Des paramètres incorrects peuvent entraver la détection de l'appareil sur le réseau. Suivez la liste de contrôle ci-dessous afin de
déterminer la cause du problème. Si le problème persiste, contactez votre revendeur.

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 La page d'initialisation a-t-elle été imprimée ? Si ce n'est

pas le cas, patientez jusqu'à ce que la communication
soit établie. Vérifiez les paramètres de protocole définis
dans cette page. Sont-ils corrects ?

2 Imprimez une page de configuration. Vérifiez qu'il n'y a ni

contradiction ni incohérence entre les paramètres réseau
actuellement définis et votre environnement réseau.
Modifiez les paramètres réseau si nécessaire. Utilisez
l'utilitaire de recherche d'ordinateur installé sur votre
ordinateur Windows pour rechercher l'appareil par son
nom. Avez-vous trouvé l'appareil ?

3 Avez-vous trouvé d'autres ordinateurs connectés au

même réseau ?

4 Vérifiez l'activité du voyant de communication sur le

concentrateur et/ou sur la carte d'interface réseau de
l'appareil et sur le poste client. Les composants matériels
semblent-ils fonctionner correctement ?

5 Vérifiez le câble Ethernet. Le débit Ethernet actuel est-il

indiqué sur l'écran de configuration ETHERNET
([PARAMETRAGE(SETTING)] - [ADMIN] ­[RESEAU(NETWORK)] - [ETHERNET]) ?
Vérifiez également que le concentrateur que vous utilisez
prend en charge le mode COMPLET. Le concentrateur
prend-il en charge ce mode ?

Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



6 Assurez-vous que le nom de l'appareil est unique et que

les bases de données des serveurs WINS et/ou DNS ne
provoquent pas de conflits de nom avec les paramètres
réseau de l'appareil. Si nécessaire, modifiez ces
derniers. Une fois la communication rétablie, l'appareil
est-il visible sur le réseau ?

7 Si l'environnement réseau repose sur des structures de

sous-réseau ou de super-réseau complexes, l'adresse IP
utilisée par l'appareil se trouve-t-elle dans la plage
d'adresses correctes de ces structures réseau ?

Étape

suivante



Fin 

Définissez les protocoles appropriés.



Définissez le protocole approprié si nécessaire.
Après avoir détecté l'appareil, configurez le port pour qu'il
soit correctement mappé à l'appareil.



Vérifiez que les paramètres réseau de l'ordinateur client



sont compatibles avec ceux de l'appareil.

Contactez votre revendeur.



Si le message "Lien non détecté" s'affiche sur l'écran de
configuration ETHERNET, il est possible que le câble soit
débranché ou possède un faux contact.
Dans ce cas, vérifiez le câble et remplacez-le si
nécessaire.
Par ailleurs, si le concentrateur ne prend pas en charge
le mode COMPLET, raccordez l'appareil au



concentrateur à commutation. Si le paramètre de port du
commutateur est réglé sur une communication semi­duplex, modifiez-le en sélectionnant le mode 10/100/
1000 Mbps, le mode de communication duplex intégral
ou le mode de négociation automatique.
Contactez l'administrateur de votre réseau local pour
obtenir de l'aide.

Définissez correctement le nom NetBIOS du
périphérique.



Contactez l'administrateur de votre réseau local pour
obtenir de l'aide.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS RÉSEAU

Impossible de localiser l'appareil via la recherche locale

Description du problème

Une recherche locale ne permet pas de détecter l'appareil.

Résolution du problème

En règle générale, l'appareil est détecté automatiquement via SNMP. Lorsque le pilote TWAIN, le téléchargeur de fichiers, l'utilitaire
Address Book Viewer, l'utilitaire de sauvegarde/restauration ou les pilotes de numérisation à distance, de numérisation en réseau ou
d'imprimantes ne parviennent pas à détecter automatiquement l'appareil sur le réseau, les limites des protocoles pris en charge par
l'ordinateur sont sans doute en cause. Dans certains cas, il est nécessaire d'ajouter ou de mettre à jour des composants réseau.
Consultez la liste de contrôle ci-après pour tenter de résoudre le problème.

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 Le protocole SNMP est-il activé sur l'appareil ? Étape

2 Les paramètres SNMP de l'appareil et ceux du logiciel

sont-ils identiques ?

3 Vérifiez que la suite de protocoles installée sur

l'ordinateur client a été mise à jour avec le logiciel le plus
récent pour le système d'exploitation concerné. Si votre
réseau ne prend en charge que le protocole IPX/SPX,
assurez-vous que la dernière version du logiciel client
Novell est installée.

4 Imprimez une page de configuration de la carte réseau à

partir de l'appareil. Celui-ci prend-il en charge le même
protocole que le réseau ?

5 Si nécessaire, modifiez les paramètres de protocole à

partir de TopAccess et redémarrez l'appareil pour que les
modifications soient prises en compte. Répétez l'étape 2.
Le périphérique a-t-il été détecté ?

6 Vérifiez la page de configuration de la carte réseau. Les

paramètres de masque de sous-réseau et d'adresse IP
sont-ils corrects ?

7 Vérifiez que le routeur ne filtre pas les paquets de

l'appareil. Le routeur traite-t-il correctement les paquets
de l'appareil ?

8 Un autre ordinateur situé dans le même segment de

réseau peut-il détecter l'appareil ?

9 Vérifiez la page de configuration de la carte réseau. Le

numéro de série de l'unité est-il inclus dans le nom du
périphérique ?

10 Vérifiez les activités de communication sur le port utilisé

par l'appareil, l'intégrité du câble réseau, ainsi que le
concentrateur ou le commutateur qui relie l'appareil au
réseau. Remplacez tout composant du réseau qui est (ou
vous semble) défectueux.

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Fin

Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Fin 

Étape

suivante

Activez le protocole SNMP (MIB).



SNMP V1/V2 : vérifiez si les noms de communauté de
l'appareil et du logiciel sont identiques.



SNMP V3 : vérifiez si chaque élément des paramètres
SNMP de l'appareil et du logiciel sont identiques.

Consultez le site Web du fournisseur pour obtenir des
informations sur les mises à jour des produits et sur le
support technique.



Définissez le protocole approprié.





Définissez correctement le protocole TCP/IP.



Ajustez les paramètres du routeur.



Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de



résoudre le problème.
 P.38 "Recherche de l'appareil au sein du réseau"

Contactez votre revendeur.



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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS RÉSEAU

Absence de réponse de l'appareil à la commande ping

Description du problème

L'appareil ne répond pas à la commande ping.

Résolution du problème

Vérifiez les paramètres réseau à l'aide de la liste de contrôle ci-dessous.

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 Vérifiez que la suite de protocoles TCP/IP est installée

sur l'ordinateur client.

2 Vérifiez dans la page de configuration de la carte réseau

que les paramètres du protocole TCP/IP sont corrects.
L'adresse IP est-elle présente et correcte ? Les
paramètres de masque de sous-réseau et de passerelle
sont-ils corrects ?

3 Redémarrez l'appareil. Vérifiez la page de configuration

de la carte réseau qui s'imprime. Les paramètres TCP/IP
sont-ils corrects ?

4 Essayez d'envoyer une nouvelle commande ping à

l'appareil. Celui-ci répond-il ?

5 Pouvez-vous envoyer une commande ping à l'appareil à

partir d'un autre ordinateur faisant partie du même
réseau ? Si ce n'est pas le cas, l'adresse IP de l'appareil
est peut-être incorrecte ou en dehors de la plage définie.

6 Pouvez-vous envoyer une commande ping à un autre

ordinateur situé sur le même réseau ?

7 Si vous avez personnalisé le nom du périphérique, vous

pouvez vérifier si la carte d'interface réseau redevient
opérationnelle après avoir restauré les paramètres par
défaut. Lorsque l'appareil redémarre automatiquement et
qu'une page de configuration de la carte réseau
s'imprime, le nom du périphérique comprend-il le numéro
de série de l'unité de la carte réseau ?

8 Vérifiez les activités de communication sur le port de

l'appareil, l'intégrité du câble réseau, du concentrateur ou
du commutateur qui relie l'appareil au réseau.
Remplacez tout composant réseau qui vous semble
défectueux. Pouvez-vous désormais communiquer avec
l'appareil en envoyant une commande ping ?

Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Fin

Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Fin 







Étape

suivante









Reportez-vous à la section sur les connexions réseau de
la documentation de votre système d'exploitation.

Indiquez les paramètres TCP/IP qui conviennent.

Les paramètres ne font pas le lien, contactez votre
revendeur.

Contactez l'administrateur du réseau local pour obtenir
une adresse IP correcte pour l'appareil.

Vérifiez les paramètres de protocole sur l'ordinateur pour
vous assurer que les paramètres de la passerelle et du
masque de sous-réseau sont corrects.

La carte d'interface réseau est défectueuse ou mal
installée. Contactez votre revendeur.

Contactez votre revendeur.

Problèmes de recherche et d'authentification LDAP

Arrêt du réseau ou désactivation de l'écran tactile suite à une recherche LDAP

Description du problème

Après la recherche LDAP, le réseau s'arrête ou l'écran tactile est désactivé.

Résolution du problème

Suivez la liste de contrôle ci-dessous pour tenter de résoudre le problème. Si le problème persiste, contactez votre revendeur.

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 Le serveur LDAP fonctionne-t-il correctement ? Étape

2 La configuration du serveur LDAP est-elle correcte ?

suivante



Fin 

- 40 -

Vérifiez que le serveur LDAP fonctionne correctement.



Définissez les paramètres LDAP appropriés. Saisissez
correctement le mot de passe, qui s'affiche sous forme
d'astérisques.

2

1

3

4

5

6

7

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS RÉSEAU

Mémo

Authentification LDAP excessivement longue

Description du problème

L'authentification LDAP sur l'écran tactile prend beaucoup de temps.

Résolution du problème

Suivez la liste de contrôle ci-dessous pour tenter de résoudre le problème. Si le problème persiste, contactez votre revendeur.

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 Le serveur LDAP fonctionne-t-il correctement ? Étape

suivante

Vérifiez que le serveur LDAP fonctionne correctement.

2 La configuration du serveur LDAP est-elle correcte ?

Fin 

Définissez les paramètres LDAP appropriés.
Ressaisissez correctement le mot de passe, car il
s'affiche sous forme d'astérisques.

Problèmes d'impression (liés au réseau)

La méthode la plus simple pour utiliser l'appareil en réseau consiste à installer celui-ci dans un environnement TCP/IP utilisant un
serveur DHCP pour l'attribution mutuelle et dynamique d'adresses IP aux périphériques. L'utilisation des paramètres par défaut
simplifie par ailleurs l'implémentation du réseau. Il peut néanmoins s'avérer nécessaire de personnaliser les paramètres en fonction
de votre environnement.

Les configurations réseau courantes, ainsi que la procédure de configuration de l'appareil correspondante, sont décrites ci-dessous.
Si après avoir exécuté toutes les opérations de la liste de contrôle correspondante vous ne parvenez toujours pas à imprimer de
manière satisfaisante sur l'appareil, contactez votre distributeur.

• Vous pouvez modifier les paramètres des protocoles réseau par le biais de l'écran tactile de l'appareil ou de TopAccess (page
d'administration).

• Pour connaître la signification des messages d'erreur qui peuvent s'afficher lors de l'installation des pilotes d'imprimantes,
reportez-vous au Guide des fonctions de base.

Impression SMB sous Windows

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 Les propriétés de l'adresse IP sont-elles correctement

définies ?

2 Le nom d'ordinateur Microsoft (nom de périphérique) est-

il unique ?

3 Le nom du groupe de travail est-il correct ? Étape

4 Si le protocole IPv4 est pris en charge : l'adresse du

serveur WINS est-elle correctement définie ?
Si le protocole IPv6 est pris en charge : LLMNR est-il
activé pour les paramètres IPv6 ?

5 Si le protocole IPv4 est pris en charge : lorsque les

ordinateurs clients se trouvent dans des segments
différents, le service WINS fonctionne-t-il correctement ?

6 L'appareil apparaît-il dans le voisinage réseau

Windows ?

Étape

suivante

Étape

suivante

suivante

Étape

suivante

Étape

suivante

Étape

suivante

Définissez correctement l'adresse IP.

Définissez correctement le nom du périphérique.

Définissez correctement le groupe de travail.

Si le protocole IPv4 est pris en charge : définissez
correctement l'adresse du serveur WINS ou saisissez
"0.0.0.0" comme adresse du serveur WINS pour
désactiver le service WINS.
Si le protocole IPv6 est pris en charge : activez LLMNR
pour les paramètres IPv6 en vous reportant au Guide de
l'application TopAccess.

Si le protocole IPv4 est pris en charge : configurez le
serveur WINS et activez-le sur l'appareil pour permettre
aux utilisateurs d'y accéder à partir d'un segment
différent.

Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
 P.38 "Impossible de localiser l'appareil sur le réseau"

- 41 -

2

1

3

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5

6

7

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS RÉSEAU

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

7 Les pilotes d'imprimantes appropriés ont-ils été

installés ?

Étape

suivante

Pour installer les pilotes d'imprimantes appropriés,
reportez-vous au Guide des fonctions de base.

8 Le nom de port du pilote est-il correct ? Étape

9 Pouvez-vous imprimer sur l'appareil ?

Impression TCP brut ou LPR sous Windows

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 Les propriétés de l'adresse IP sont-elles correctement

définies ?

2 Le support d'impression TCP brut est-il correctement

configuré ?

3 L'impression LPR/LPD est-elle correctement

configurée ?

4 Les pilotes d'imprimantes appropriés ont-ils été

installés ?

5 Le port TCP brut ou LPR est-il configuré avec l'adresse

IP appropriée ?

6 Pouvez-vous imprimer sur l'appareil ?

suivante

Fin 

Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Fin 

Pour configurer le port adéquat, reportez-vous au Guide
des fonctions de base.

Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
 P.26 "Impression impossible (problème de connexion

réseau)"

Définissez correctement l'adresse IP.



Configurez correctement le service d'impression TCP



brut.

Configurez correctement le service d'impression LPD.



Pour installer les pilotes d'imprimantes appropriés,



reportez-vous au Guide des fonctions de base.

Pour configurer le port adéquat, reportez-vous au Guide



des fonctions de base.

Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
 P.26 "Impression impossible (problème de connexion

réseau)"

Impression IPP sous Windows

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 Les propriétés de l'adresse IP sont-elles correctement

définies ?

2 Le serveur HTTP est-il activé sur l'appareil ? Étape

3 Le support d'impression IPP est-il correctement

configuré ?

4 Les pilotes d'imprimantes appropriés ont-ils été

installés ?

5 Le port IPP est-il configuré avec l'URL appropriée ? Étape

6 Pouvez-vous imprimer sur l'appareil ?

Étape

suivante



suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



suivante



Fin 

Définissez correctement l'adresse IP.



Activez le serveur HTTP dans le service réseau HTTP.



Configurez correctement le service d'impression IPP.



Pour installer les pilotes d'imprimantes appropriés,



reportez-vous au Guide des fonctions de base.

Pour configurer le port adéquat, reportez-vous au Guide



des fonctions de base.

Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
 P.26 "Impression impossible (problème de connexion

réseau)"

- 42 -

2

1

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7

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS RÉSEAU

Remarque

Impression Novell dans un environnement NetWare

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 Les protocoles IPX/SPX sont-ils activés ? Le type de

trame sélectionné est-il correct ?

2 Le cas échéant, avez-vous correctement configuré

l'impression basée sur file d'attente ?

3 Avez-vous configuré l'appareil en vue d'une connexion

NetWare ?

4 Avez-vous configuré l'appareil pour le service

d'impression NetWare ?

5 Les pilotes d'imprimantes appropriés ont-ils été

installés ?

6 Le port IPP est-il configuré avec l'URL appropriée ? Étape

7 L'appareil apparaît-il dans le voisinage réseau

Windows ?

8 Pouvez-vous imprimer sur l'appareil ?

Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



Étape

suivante



suivante



Étape

suivante



Fin 

Définissez correctement les protocoles IPX/SPX.



Configurez correctement le serveur NetWare.



Définissez correctement les paramètres réseau



NetWare.

Configurez correctement le service d'impression



NetWare.

Pour installer les pilotes d'imprimantes appropriés,



reportez-vous au Guide des fonctions de base.

Pour configurer le port adéquat, reportez-vous au Guide



des fonctions de base.

Vérifiez que le protocole SMB est activé sur les



ordinateurs clients.

Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de
résoudre le problème.
 P.26 "Impression impossible (problème de connexion

réseau)"

Environnement Macintosh

N° Points à vérifier Oui Non Résolution du problème

1 Les propriétés de l'adresse IP sont-elles correctement

définies ?

2 Pouvez-vous accéder à d'autres périphériques du réseau

à partir de l'ordinateur Macintosh ?

3 Un autre ordinateur Macintosh du réseau peut-il imprimer

sur l'appareil ? Si tel est le cas, comparez les paramètres
afin de déterminer ceux qui doivent être modifiés pour
que l'impression à partir de cet ordinateur soit possible.

Étape

suivante



Étape

suivante



Fin 

Définissez correctement l'adresse IP.



Reportez-vous à votre documentation sur la connexion



réseau Macintosh ou contactez le support technique
Macintosh.

Reportez-vous à votre documentation sur la connexion
réseau Macintosh ou contactez le support technique
Macintosh.

Problèmes liés au pilote de télécopie en réseau

Cette section explique comment résoudre les problèmes liés au pilote de télécopie en réseau.

Messages d'erreur d'installation du pilote de télécopie en réseau

Remplacez "Imprimante" par "Télécopie en réseau" comme indiqué dans la description de résolution des problèmes.
Pour plus d'informations sur l'installation du pilote de télécopie en réseau, consultez le Guide des fonctions de base.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS RÉSEAU

 Le programme d'installation a besoin de copier les fichiers Windows NT

Description du problème

Le type de port sélectionné dans la boîte de dialogue "Ports d'imprimante" est incorrect.

Résolution du problème

1. Cliquez sur Cancel jusqu'à ce que l'assistant d'ajout d'imprimante se referme.

2. Sélectionnez [Ajouter une imprimante(Add a printer)] dans le dossier Périphériques et imprimantes pour démarrer l'assistant

d'ajout d'imprimante, puis effectuez de nouveau l'installation.

3. Lorsque l'écran de sélection de port apparaît, sélectionnez [Port local(Local port)] pour ajouter une imprimante.

 Le DVD logiciel client est nécessaire

Description du problème

Lors de l'ajout d'un nouveau pilote d'imprimante, l'utilisateur n'a pas choisi l'option Disquette fournie, mais a sélectionné le nom de
l'appareil dans la liste Ajout d'imprimante.

Résolution du problème

1. Cliquez sur Cancel dans l'assistant d'ajout d'imprimante.

2. Sélectionnez [Ajouter une imprimante(Add a printer)] dans le dossier Périphériques et imprimantes pour démarrer l'assistant

d'ajout d'imprimante, puis effectuez de nouveau l'installation.

3. Lorsque l'écran de sélection d'une imprimante apparaît, sélectionnez [Disquette fournie(Have Disk)].

4. Sélectionnez [Utiliser un pilote existant(Use Existing Driver)] pour ajouter une autre copie d'un pilote existant ou recherchez le

sous-répertoire contenant le fichier *.inf approprié.

 Impossible de trouver le fichier *.DRV sur le DVD client

Description du problème

Lors de l'ajout d'un nouveau pilote d'imprimante, l'utilisateur n'a pas choisi l'option Disquette fournie, mais a sélectionné le nom de
l'appareil dans la liste Ajouter une imprimante.

Résolution du problème

1. Cliquez sur Cancel dans l'assistant d'ajout d'imprimante.

2. Sélectionnez [Ajouter une imprimante(Add a printer)] dans le dossier Périphériques et imprimantes pour démarrer l'assistant

d'ajout d'imprimante, puis effectuez de nouveau l'installation.

3. Lorsque l'écran de sélection d'une imprimante apparaît, sélectionnez [Disquette fournie(Have Disk)].

4. Recherchez le sous-répertoire contenant le fichier *.inf approprié.

 Cet emplacement ne contient aucune information sur votre matériel

Description du problème

Le chemin d'accès au fichier *.inf que vous avez sélectionné lors de l'installation du pilote est trop long. Autrement dit, le chemin
d'accès contient trop de caractères.

Résolution du problème

Copiez le répertoire contenant le fichier *.inf sur le disque local et recommencez l'installation.

 Ce port est en cours d'utilisation

Description du problème

Soit le pilote était ouvert, soit il imprimait un travail, soit il était utilisé par une autre imprimante ou application lorsque vous avez tenté
de le supprimer.

Résolution du problème

Avant de supprimer un port, assurez-vous que tous les travaux d'impression sont terminés. Si le problème persiste, fermez toutes les
applications et réessayez. Vérifiez chaque pilote pour savoir si l'un d'entre eux utilise le même port. Si c'est le cas, commencez par
modifier le paramétrage du port de ce pilote, puis supprimez le port.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS RÉSEAU

 Problème lié à l'installation de l'imprimante en cours

Description du problème

Le pilote n'a pas été installé correctement ; il est possible que la procédure d'installation n'ait pas été entièrement effectuée.

Résolution du problème

Supprimez le pilote, puis réinstallez-le à partir du DVD-ROM du logiciel ou téléchargez-le à partir de l'appareil.

Erreurs générales du pilote de télécopie en réseau

 Le message "Impossible de se connecter au système multifonctions" apparaît

Description du problème

Lorsque les utilisateurs tentent d'accéder aux propriétés du pilote de télécopie en réseau, le message d'erreur "Impossible de se
connecter au système multifonctions" apparaît.

Résolution du problème

La communication entre le pilote de télécopie en réseau et l'appareil a échoué. Vérifiez que l'appareil est sous tension. Si ce n'est pas
le cas, mettez-le sous tension.
Connectez le pilote de télécopie en réseau à l'appareil par le biais de TopAccess. Si la connexion échoue, redémarrez l'ordinateur et
l'appareil.

 Les travaux de télécopie ne sont pas répertoriés dans l'écran "Logs -

Transmission" de TopAccess

Description du problème

Lors de la validation des enregistrements des travaux de télécopie dans l'écran "Logs - Transmission" de TopAccess, les travaux de
télécopie envoyés n'apparaissent pas.

Résolution du problème

Si le travail de télécopie en question n'apparaît pas dans la liste, le travail de transmission peut ne pas avoir été effectué. Dans ce
cas, recherchez les travaux sans spécifier de code départemental via "ETAT TRAV.(JOB STATUS) - FAX(FAX)" sur l'écran tactile.
Sélectionnez ensuite le travail de télécopie approprié et appuyez sur [ENVOYER(SEND)] pour le renvoyer.

 Impossible de transmettre une télécopie avec une page de garde

Description du problème

Dans un pilote de télécopie en réseau qui est défini sur le port IPP, aucune page de garde n'est générée et une erreur XL se produit
lors de la transmission de la télécopie lorsqu'un pilote d'imprimante dont le nom de fichier contient plus de 54 lettres est indiqué
comme imprimante par défaut, et qu'une télécopie est envoyée avec une page de garde créée sous Microsoft Excel.

Résolution du problème

Définissez le nom de fichier du pilote d'imprimante avec au maximum 30 lettres.

Problèmes liés au réseau local sans fil

Cette section explique comment résoudre les problèmes liés au réseau local sans fil.

Certificat incorrect Vous avez installé un certificat non pris en charge. Réinstallez le

Enregistrement du MAC incorrect Échec de l'échange de clé SSL. Mettez l'appareil hors tension,

Certificat expiré Le certificat a expiré. Vérifiez que l'heure est correctement

Certificat révoqué Le certificat a été révoqué. Contactez votre administrateur

Message Résolution du problème

certificat approprié. Cet appareil prend en charge les certificats
md5RSA et sha1RSA uniquement.

puis à nouveau sous tension pour le redémarrer.

définie ou que le certificat n'a pas expiré.

réseau.

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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS AUX CONNEXIONS RÉSEAU

Message Résolution du problème

Certificat inconnu Le certificat d'autorité de certification installé ne peut pas servir

de certificat de serveur. Veillez à installer un certificat d'autorité
de certification correct.

Echec de décompression Cet appareil ne prend pas en charge la compression SSL.

Désactivez la compression SSL sur le serveur RADIUS.

Echec de l'établissement d'une liaison Il est possible qu'une méthode de chiffrement non prise en

charge ait été définie sur le serveur. Veillez à utiliser une
méthode de chiffrement prise en charge.

Paramètre non conforme Il est possible que vous utilisiez une version non prise en charge

Pas de certificat Aucun certificat n'est installé ou vous n'avez pas spécifié le nom

Certificat erreur homologue Le certificat d'autorité de certification installé ne peut pas vérifier

Pas de certificat erreur homologue Le serveur RADIUS établit la communication avec le certificat à

Pas de chiffrement homologue Le serveur RADIUS fait appel à une méthode de chiffrement non

Type certif. Erreur homologue non supp. Cet appareil utilise un certificat que le serveur RADIUS ne prend

Message inattendu homologue Le serveur RADIUS envoie un message non conforme à la

Type d'erreur distante inconnue Le serveur RADIUS envoie un message d'alerte indiquant un

Certificat non supporté Cet appareil utilise un certificat que le serveur RADIUS ne prend

Autorité de certification inconnue Le certificat d'autorité de certification installé ne peut pas vérifier

Impossible d'établir la connexion Contactez votre administrateur.

du protocole TLS. Veillez à utiliser une version prise en charge
du protocole TLS.

du fichier de certificat. Veillez à installer le certificat et à spécifier
le nom du fichier de certificat.

le certificat de serveur sur le serveur RADIUS.
Veillez à installer un certificat d'autorité de certification correct.

l'aide du protocole TLS.

prise en charge sur cet appareil.

pas en charge.

norme TLS. Vérifiez les paramètres sur le serveur RADIUS.

protocole TLS incorrect.

pas en charge.

le certificat de serveur sur le serveur RADIUS.
Veillez à installer un certificat d'autorité de certification correct.

Problèmes d'authentification du logiciel client

Impossible de se connecter à l'aide du logiciel client

Description du problème

Je ne peux pas me connecter à l'appareil à l'aide du logiciel client.

Résolution du problème

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'appareil à l'aide du logiciel client, contactez l'administrateur de l'appareil. Étant donné
que le nom d'utilisateur et le mot de passe enregistrés dans le logiciel client sont utilisés pour l'authentification en cas de connexion
automatique, l'écran de connexion peut ne pas s'afficher.

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VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

2

1

3

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6

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●

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

Icônes d'état pour le matériel figurant dans l'onglet [Périphérique(Device)] de TopAccess

Lorsqu'une opération de maintenance est requise ou lorsqu'une erreur se produit sur l'appareil, des icônes symbolisant ces états
apparaissent en regard de l'illustration de l'appareil dans l'onglet [Périphérique(Device)] de TopAccess. Voici les icônes affichées et
leurs descriptions.

Pour plus d'informations sur l'onglet [Périphérique(Device)] de TopAccess, reportez-vous au Guide de l'application TopAccess.

Erreur d'imprimante 1

Cette icône signale l'utilisation d'une cartouche de toner non recommandée et l'arrêt de l'impression.
 P.60 "Remplacement de la cartouche d'impression"

Erreur d'imprimante 2

Cette icône peut avoir plusieurs significations :

• Vous devez retirer le papier de l'empileuse face en haut/face en bas de l'appareil.

• Vous devez retirer le papier du bac de réception du finisseur.

• Vous devez retirer les agrafes coincées dans le finisseur.
 P.14 "Lorsqu'un incident papier se produit dans le finisseur interne (en option)"

• Vous n'utilisez pas la cartouche de toner recommandée.
 P.60 "Remplacement de la cartouche d'impression"

• L'appareil ne peut pas éjecter le papier vers l'empileuse face en haut/face en bas.

Capot ouvert

Cette icône indique que le capot frontal est ouvert.

Toner vide

Cette icône indique que le toner est épuisé.
 P.60 "Remplacement de la cartouche d'impression"

Plus de papier

Cette icône indique qu'un bac est vide.

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VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

Incident papier

Cette icône indique qu'un incident papier s'est produit. Elle précise également l'emplacement de l'incident.

Agrafeuse vide

Cette icône indique que l'agrafeuse du finisseur est vide.

Demande d'assistance

Contactez votre revendeur pour planifier l'inspection de l'appareil.

Messages d'erreur

Lorsqu'un message s'affiche dans l'onglet [Périphérique(Device)] de TopAccess, reportez-vous au tableau ci-dessous pour savoir
comment résoudre le problème.

Message dans TopAccess Résolution du problème

Capot ouvert - Veuillez le fermer. Fermez le capot frontal.
Capot de l'alimentation papier ouvert - Fermez le capot. Fermez le capot de l'alimentation papier.
Capot de l'unité de transfert/transport ouvert - Fermez le capot. Fermez l'unité de transfert/transport.
Capot du bypass ouvert - Veuillez le fermer. Fermez le capot du bac d'insertion auxiliaire.
Le capot du bac de sortie est ouvert - Veuillez le fermer. Fermez le capot de sortie.
Capot du toner ouvert - Veuillez le fermer. Fermez le cache du toner.
Cache-exposition ouvert - Veuillez le fermer. Fermez le cache-exposition.
Bac 1 Ouvert - Fermez le Bac 1. Fermez le bac.
Bac 2 Ouvert - Fermez le Bac 2. Fermez le bac.
Bac 3 Ouvert - Fermez le Bac 3. Fermez le bac.
Bac 4 Ouvert - Fermez le Bac 4. Fermez le bac.
Capot de l'unité recto verso ouvert - Fermez le capot. Fermez le capot de l'unité recto verso automatique.
Stacker plein - Retirez le papier. Retirez le papier de l'empileuse.
Bac supérieur plein - Retirez le papier. Retirez le papier de l'empileuse.
Plus de papier in Bac 1 - Ajoutez du papier. Placez du papier dans le bac.
Plus de papier in Bac 2 - Ajoutez du papier. Placez du papier dans le bac.
Plus de papier in Bac 3 - Ajoutez du papier. Placez du papier dans le bac.
Plus de papier in Bac 4 - Ajoutez du papier. Placez du papier dans le bac.
Incident papier dans le séparateur de travaux - Veuillez dégager le trajet

papier.
Incident papier dans l'unité recto verso - Veuillez dégager le trajet papier. Suivez les instructions affichées sur l'écran tactile pour retirer le papier

Incident d'insertion papier - Veuillez dégager le trajet papier. Suivez les instructions affichées sur l'écran tactile pour retirer le papier

Incident papier dans l'imprimante - Veuillez dégager le trajet papier. Suivez les instructions affichées sur l'écran tactile pour retirer le papier

Incident papier dans le finisseur - Veuillez dégagez le trajet papier. Retirez le papier coincé dans le finisseur.

Agrafeuse vide - Installez une cartouche d'agrafes. Réapprovisionnez le finisseur en agrafes.
Ouvrez le capot et nettoyez la fenêtre d'exposition. Nettoyez la vitre d'exposition.

Suivez les instructions affichées sur l'écran tactile pour retirer le papier
coincé.

coincé.

coincé.

coincé.

 P.14 "Lorsqu'un incident papier se produit dans le finisseur interne

(en option)"

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VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

Mémo

Message dans TopAccess Résolution du problème

Toner non reconnu - Vérifiez le toner. Vérifiez et ajustez le flacon de toner.
Toner noir vide - Installez la nouvelle cartouche de toner. Remplacez le toner noir.

 P.60 "Remplacement de la cartouche d'impression"
Toner noir presque vide - Préparez une nouvelle cartouche de toner. Préparez la nouvelle cartouche de toner.
Fermez le capot de l'unité recto verso Fermez le capot de l'unité recto verso.
Erreur fatale - Contactez un technicien. Contactez votre revendeur.
Erreur du moteur principal - Contactez un technicien. Contactez votre revendeur.
Erreur d'entrée de l'imprimante. Contactez votre revendeur.
Erreur de scanner - Contactez un technicien. Contactez votre revendeur.
Erreur de fixation - Contactez un technicien. Contactez votre revendeur.

Codes d'erreur

Les pages de TopAccess répertorient les travaux d'impression, de transmission, de réception et de numérisation. Les codes d'erreur
ci-après sont fournis dans ces pages, dans l'onglet [Journaux(Logs)] (aucun code n'est associé aux travaux ayant abouti). Ils
permettent de déterminer la cause de l'erreur rencontrée.

Les codes d'erreur sont également affichés dans la fenêtre [JOURNAL(LOG)] de l'écran tactile. Lorsqu'un code d'erreur s'affiche sur
l'écran tactile, reportez-vous aux listes ci-après.

Codes d'erreur relatifs aux travaux d'impression

Code

d'erreur

4011 Travail annulé Le travail a été annulé.
4021 Problème d'alimentation électrique Assurez-vous que le câble d'alimentation électrique est correctement branché.

4031

4041

4042

4045

4111

4112

4113

4121

Erreur de disque dur saturé Supprimez les travaux d'impression privée superflus et les travaux

Erreur d'authentification de l'utilisateur L'utilisateur effectuant l'impression n'a pas été authentifié ou n'est pas

Erreur d'authentification de code départemental Vérifiez les informations concernant le code départemental enregistré dans

La connexion au serveur LDAP ou le paramètre
de son autorité est incorrect.

Le nombre d'impressions a atteint "0". Le nombre d'impressions indiqué par utilisateurs et codes départementaux a

Le nombre d'impressions a atteint "0". Le nombre d'impressions indiqué dans la gestion des utilisateurs a atteint "0".

Le nombre d'impressions a atteint "0". Le nombre d'impressions indiqué dans la gestion des départements a atteint

L'annulation des travaux est due à une erreur de
compteur externe.

4211

4212

4213

Erreur de limitation du stockage des données
d'impression

Erreur de limitation du stockage dans e-Filing L'impression avec enregistrement des données sur disque dur (impression et

Erreur de limitation du stockage dans un fichier La fonction de stockage dans un fichier est désactivée. Vérifiez les paramètres

Description du problème Résolution du problème

d'impression départementale incorrects.

enregistré. L'utilisateur doit s'authentifier ou s'enregistrer.

l'appareil.
Contactez l'administrateur du serveur LDAP.

atteint "0" en même temps. Redéfinissez le nombre ou effectuez une
initialisation.

Redéfinissez le nombre ou effectuez une initialisation.

"0". Effectuez une initialisation.

1. Insérez une pièce et relancez l'impression.

2. Insérez une carte et relancez l'impression ou contactez votre
administrateur.

3. Insérez le jeton clé et relancez l'impression.

4. Réinitialisez le paramètre d'impression programmée et relancez
l'impression.

L'impression avec enregistrement temporaire des données sur le disque dur
(impression d'épreuve, privée, programmée, etc.) est impossible. Utilisez
l'impression normale.

e-Filing, impression vers e-Filing, etc.) est impossible. Utilisez l'impression
normale.

de l'appareil.

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1

3

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5

6

7

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

Code

d'erreur

4214

4221

4311

4312

4313

4314

4321

4411

Échec de la transmission de la télécopie/télécopie
par Internet

Erreur d'impression privée uniquement Les travaux autres que l'impression privée ne peuvent pas être imprimés.

Exécution du travail non autorisée L'utilisateur n'a pas été autorisé à effectuer cette opération. Contactez votre

Stockage d'un fichier non autorisé L'utilisateur n'a pas été autorisé à effectuer cette opération. Contactez votre

Stockage dans e-Filing non autorisé L'utilisateur n'a pas été autorisé à effectuer cette opération. Contactez votre

Envoi d'une télécopie/télécopie par Internet non
autorisé

Impression dans un paramètre spécifié non
autorisée

Échec de la génération de données d'image Vérifiez si le fichier à imprimer n'est pas endommagé. Relancez l'impression ou

Erreur de codage des signes doubles Une erreur de codage des signes doubles s'est produite, car le fichier PDF est

4412

4611

4612

4613

4621 Échec de la suppression de la police téléchargée Vérifiez que la police à supprimer est enregistrée.

4F10

Échec du téléchargement de la police La police ne peut pas être enregistrée, car le nombre de polices disponibles est

Échec du téléchargement de la police La police ne peut pas être enregistrée, car il n'y a pas de place sur le disque

Échec du téléchargement de la police La police ne peut pas être enregistrée, car une erreur s'est produite. Relancez

Échec de l'impression Si l'erreur persiste après avoir retenté l'opération, mettez l'appareil hors

Description du problème Résolution du problème

La transmission de la télécopie/télécopie par Internet ou la fonction de
télécopie en réseau/télécopie Internet est désactivée. Vérifiez les paramètres
de l'appareil.

Lancez vos travaux dans le cadre d'une impression privée.

administrateur.

administrateur.

administrateur.
L'utilisateur n'a pas été autorisé à effectuer cette opération. Contactez votre

administrateur.
L'utilisateur n'a pas été autorisé à effectuer cette opération. Contactez votre

administrateur.

utilisez un autre pilote d'imprimante.

chiffré dans un script non pris en charge. L'impression du fichier par le biais de
cette fonction est impossible.

trop élevé. Supprimez au moins une police.

dur. Supprimez au moins une police.

le téléchargement ou renouvelez les données de la police.

tension, puis à nouveau sous tension. Réessayez. Si l'erreur persiste,
contactez votre distributeur.

Codes d'erreur relatifs à la transmission et la réception

Code

d'erreur

0012 Original coincé Retirez l'original coincé.
0013 Capot ouvert Fermez correctement le capot.
0020 Coupure d'électricité Vérifiez le rapport de coupure d'électricité.

0030

0033

0042 Mémoire saturée Assurez-vous que la mémoire est suffisante avant de renouveler l'appel.
0050 Ligne occupée Retentez les communications.

0053

00B0-00B5
00C0-00C4
00D0-00D2

00E8 Erreur de disque dur Retentez les communications. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.
00F0 Défaillance logicielle Retentez les communications. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.
00F1 Bruit matériel Retentez les communications. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

1C10

Interruption due à des incidents papier au cours
de la transmission directe

Erreur au niveau des transmissions/réceptions
par invitation à émettre

Incohérence des données de sécurité lors de la
transmission boîte aux lettres/relais

Erreur de signal ou de qualité de ligne Retentez les communications.

Problème d'accès au système Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à

Description du problème Résolution du problème

Retirez le papier coincé et recommencez la transmission.

Vérifiez le paramétrage des options de transmission/réception par invitation à
émettre (code de sécurité, etc.) et l'existence du document à transmettre/
recevoir par invitation à émettre.

Vérifiez le code de sécurité du correspondant, le mot de passe système et vos
paramètres.

nouveau le travail posant problème. Si l'erreur persiste, contactez votre
distributeur.

- 50 -

2

1

3

4

5

6

7

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

Code

d'erreur

1C11

1C12

1C13

1C14

1C15

1C30-1C33

1C40

1C60

1C61

1C63 Adresse IP du poste non définie Demandez à votre administrateur de définir l'adresse IP de l'appareil.
1C64 Adresse électronique du poste non définie Demandez à votre administrateur de définir l'adresse électronique de l'appareil.
1C65 Adresse SMTP non définie Demandez à votre administrateur de définir l'adresse du serveur SMTP.
1C66 Erreur de délai d'attente du serveur Vérifiez que le serveur SMTP fonctionne correctement.

1C69

1C6B

Mémoire insuffisante Terminez tout travail en cours avant d'exécuter le travail générant une erreur.

Erreur de réception des messages Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez le

Erreur de transmission des messages Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez le

Paramètre incorrect Si un modèle est en cours d'utilisation, recréez-le. Si l'erreur persiste, mettez

Capacité du fichier dépassée Demandez à votre administrateur de modifier le paramètre "taille de

Problème d'accès au disque Terminez tout travail en cours avant d'exécuter le travail générant une erreur.

Problème de conversion de l'image Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez le

Échec du traitement du travail en cours. Espace
de stockage insuffisant.

Échec de lecture du répertoire téléphonique Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez le

Erreur de connexion au serveur SMTP Demandez à votre administrateur de définir le nom ou le mot de passe de

Adresse électronique du poste incorrecte Demandez à votre administrateur de vérifier la méthode d'authentification

Adresse électronique de destination incorrecte Vérifiez si l'adresse électronique de destination contient un caractère non

1C6C

1C6D

1C70 Client SMTP désactivé Demandez à votre administrateur d'activer le client SMTP et relancez le travail.

1C71

1C72

1CC0 Travail annulé Le travail a été annulé.

1CC1

3A10

3A20 Erreur de traitement du courrier électronique Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique.

3A30

3A40

3A50

Erreur système Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez le

Erreur d'authentification SMTP Assurez-vous que le nom de connexion et le mot de passe sont corrects. Si

Erreur POP avant SMTP Vérifiez que les paramètres POP avant SMTP et les paramètres POP3 sont

Problème d'alimentation électrique Assurez-vous que le câble d'alimentation électrique est correctement branché.

Erreur de format MIME Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique au format

Erreur de délai d'attente de courrier électronique
partiel

Courrier électronique partiel reçu incorrect Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique partiel au format

Erreur de disque dur saturé Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique en le scindant en

Description du problème Résolution du problème

Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous
tension et réessayez.

travail posant problème.

travail posant problème.

l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.

fragmentation des pages" de la fonction de télécopie par Internet ou réduisez le
nombre de pages et réessayez.

Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous
tension et réessayez.

travail posant problème. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.
Réduisez le nombre de pages du travail en erreur, puis relancez-le. Vérifiez si

l'espace sur le serveur ou le disque local est suffisant.

travail posant problème. Réinitialisez les données du répertoire téléphonique,
puis relancez le travail. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

connexion du serveur SMTP, puis réessayez. Vérifiez que le serveur SMTP
fonctionne correctement.

SMTP et l'adresse électronique du poste (elle doit être exempte de caractères
non autorisés). Définissez la méthode d'authentification SMTP correcte ou
supprimez le caractère non autorisé dans l'adresse électronique du poste.

autorisé. Supprimez le caractère non autorisé et réinitialisez l'adresse
électronique de destination appropriée, puis réessayez.

travail posant problème. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

SSL est activé, vérifiez que le numéro de port SSL est correctement défini.

corrects.

Vérifiez également si la tension électrique est instable.

MIME1.0.

Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique ou modifiez les
paramètres du délai d'attente partiel.

RFC2046.

e produit suite à un manque

plusieurs courriers électroniques. Si cette err
de papier et à un nombre trop élevé de travaux en attente stockés sur le disque
dur, ajoutez du papier pour activer les autres travaux.

eur s

- 51 -

2

1

3

4

5

6

7

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

Code

d'erreur

3A70

3A80

3B10 Erreur de format de courrier électronique Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique.

3B20

3B40 Erreur de décodage de courrier électronique Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique.

3C10, 3C13

3C20

3C30

3C40

3C50

3C60

3C70

3C90 Erreur de désactivation de la transmission de

3D10

3D20

3D30 Unité de télécopie non installée Vérifiez que l'unité de télécopie est installée et correctement connectée.

3E10

3E20

3E30

3E40

3F10, 3F20

Interruption de la réception d'un courrier
électronique partiel

Courrier électronique partiel désactivé Demandez à votre administrateur d'activer la fonction de réception de courrier

Erreur de type de contenu Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique en vérifiant que

Erreur d'analyse TIFF Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique en vérifiant que

Erreur de compression TIFF Demandez à l'expéditeur de renvoyer son courrier électronique en vérifiant que

Erreur de résolution TIFF Demandez à l'expéditeur de renvoyer son courrier électronique en vérifiant que

Erreur de type de papier TIFF Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique avec des fichiers

Erreur de transmission OffRamp Demandez à l'expéditeur de préciser les numéros de télécopie corrects et de

Erreur de sécurité OffRamp Assurez-vous que les numéros de télécopie indiqués sont bien enregistrés

Problème d'alimentation électrique Indiquez si le travail est ou non récupéré. S'il ne l'est pas, demandez à

télécopie OffRamp
Erreur d'adresse de destination Vérifiez auprès de votre administrateur que les paramètres du serveur de

Nombre maximal de destinations OffRamp
dépassé

Erreur de communication du serveur POP3 Vérifiez auprès de votre administrateur si l'adresse du serveur POP3 est

Erreur de délai d'attente de communication du
serveur POP3

Erreur de connexion POP3 Vérifiez auprès de votre administrateur si le nom d'utilisateur et le mot de

Erreur de type de connexion POP3 Demandez à votre administrateur si le type de connexion POP3 (Auto, POP3,

Erreur d'E/S du fichier Demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique. Si l'erreur

Description du problème Résolution du problème

Demandez à votre administrateur d'activer la fonction de réception de courrier
électronique partiel et à l'expéditeur de renvoyer son courrier électronique.

électronique partiel et à l'expéditeur de renvoyer son courrier électronique.

les pièces jointes sont bien au format TIFF.

les pièces jointes sont bien au format TIFF.

les pièces jointes sont bien au format TIFF avec compression MH, MR, MMR
ou JBIG.

les pièces jointes sont bien au format TIFF, avec une résolution de 200 x 100,
200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 ou 400 x 400 ppp.

TIFF joints qui peuvent être imprimés sur du papier autorisé pour l'appareil.

renvoyer le courrier électronique.

dans le répertoire téléphonique de l'appareil. Si ce n'est pas le cas,
enregistrez-les et demandez à l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique
avec les numéros de télécopie corrects.

l'expéditeur de renvoyer le courrier électronique.
Vérifiez si le paramétrage MFP de la fonction d'envoi par télécopie est activé

ou non.

messagerie et du serveur DNS sont corrects. Si tel est le cas, demandez à
l'expéditeur de confirmer que l'adresse de destination est correcte.

Demandez à l'expéditeur de ne pas définir plus de 40 destinations pour un
travail via la passerelle OffRamp. L'appareil ne peut pas procéder à la
transmission via une passerelle OffRamp vers plus de 40 destinations.

correcte et si le serveur POP3 fonctionne normalement. Si SSL est activé,
vérifiez que le numéro de port SSL est correctement défini.

Vérifiez auprès de votre administrateur si le serveur POP3 fonctionne
correctement et si le câble réseau est connecté au serveur.

passe POP3 sont corrects.

APOP) est correctement défini.

persiste, contactez votre distributeur.

- 52 -

2

1

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4

5

6

7

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

Mémo

Codes d'erreur relatifs aux travaux de numérisation

Les erreurs liées aux travaux de numérisation sont signalées comme suit :

• Des messages d'état sont affichés dans le journal de TopAccess.

• Les codes d'erreur apparaissent sur l'écran tactile de l'appareil. Reportez-vous aux listes ci-dessous.

Code d'erreur Description du problème Résolution du problème

Fonction Messagerie électronique

2C10, 2C12,

2C13,

2C20-2C22

2C11, 2C62

2C14

2C15

2C30-2C33

2C40

2C43

2C44

2C45

2C60

2C61

2C63 Adresse IP du poste non définie Demandez à votre administrateur de définir l'adresse IP de l'appareil.

2C64

2C65, 2C66,

2C69

2C6A

2C6B

2C6C

2C70 Le service SMTP n'est pas disponible Demandez à votre administrateur si le service SMTP est activé.

État de travail incorrect Une erreur système s'est produite pendant l'envoi d'un courrier

Mémoire insuffisante Terminez tout travail en cours avant d'exécuter à nouveau le travail en

Paramètre spécifié incorrect Si vous utilisez un modèle, recréez-le. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil

La taille du message a dépassé la limite ou la
taille maximale

Problème d'accès au disque Terminez tout travail en cours avant d'exécuter à nouveau le travail en

Échec de la conversion du format de fichier image Cette erreur se produit lors de l'échec de la conversion dans un format

Erreur de chiffrement. Échec de création d'un
fichier

La création de fichiers n'était pas autorisée La création d'un fichier non chiffré n'était pas autorisée. Configurez les

Échec de la création de métadonnées Vérifiez que les paramètres du modèle sont corrects, puis relancez la

Erreur de disque dur saturé au cours du
traitement

Échec de la lecture du répertoire téléphonique Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à

Adresse électronique du poste non définie Demandez à votre administrateur de définir l'adresse électronique de

Échec de la connexion au serveur SMTP Vérifiez que le serveur SMTP fonctionne correctement et que son adresse

Échec d'envoi du courrier électronique Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez la

Adresse incorrecte dans le champ De : Demandez à votre administrateur de vérifier la méthode d'authentification

Adresse incorrecte dans le champ A : Assurez-vous que l'adresse électronique du destinataire est exempte de

électronique. Retentez l'envoi. Si l'erreur persiste, contactez votre
distributeur.

erreur. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau
sous tension et réessayez.

hors tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.
Vous envoyez trop de documents à la fois. Envoyez-les séparément.

erreur. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau
sous tension et réessayez.

PDF fortement compressé. Relancez la numérisation. Si l'erreur persiste,
utilisez le format PDF normal. Lorsque cette erreur se produit lors d'une
conversion dans un autre format que le format PDF fortement compressé,
mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez la
numérisation. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

Si l'erreur persiste après avoir retenté l'opération, mettez l'appareil hors
tension, puis à nouveau sous tension. Réessayez.

paramètres de chiffrement et réessayez. Si vous souhaitez créer un fichier
non chiffré, contactez l'administrateur.

numérisation. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors tension, puis de
nouveau sous tension et réessayez.

Réduisez le nombre de pages du travail en erreur et réessayez. Vérifiez si
l'espace sur le serveur ou le disque local est suffisant.

nouveau le travail posant problème. Réinitialisez les données du
répertoire téléphonique et relancez le travail. Si l'erreur persiste, contactez
votre distributeur.

l'appareil.

a été correctement définie.

numérisation. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

SMTP et l'adresse électronique du poste (elle doit être exempte de
caractères non autorisés). Définissez la méthode d'authentification SMTP
correcte ou supprimez le caractère non autorisé dans l'adresse
électronique du poste.

caractères non autorisés. Supprimez tout caractère non autorisé et
redéfinissez l'adresse électronique de destination appropriée, puis
réessayez.

- 53 -

2

1

3

4

5

6

7

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

Code d'erreur Description du problème Résolution du problème

2C71

2C72

2CC0 Travail annulé Le travail a été annulé.

2CC1

Enreg. comme fichier

2D10, 2D12,

2D13

2D11

2D14

2D15

2D30

2D31, 2D33

2D32

2D40

2D43

2D44

2D45

2D62

2D63

2D64

2D65

2D66

2D67

Erreur d'authentification SMTP Assurez-vous que le nom de connexion et le mot de passe sont corrects.

Erreur POP avant SMTP Vérifiez que les paramètres POP avant SMTP et les paramètres POP3

Problème d'alimentation électrique Assurez-vous que le câble d'alimentation électrique est correctement

État de travail incorrect Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Retentez

Mémoire insuffisante Patientez quelques instants et réessayez. Si l'erreur persiste, mettez

Paramètre spécifié incorrect Si vous utilisez un modèle, recréez-le. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil

Capacité maximale du fichier dépassée Divisez le fichier en plusieurs fichiers ou réessayez dans un format à page

Échec de création du répertoire Vérifiez que le répertoire de stockage est accessible en écriture et que

Échec de création d'un fichier Vérifiez que le répertoire de stockage est accessible en écriture et que

Échec de suppression d'un fichier Vérifiez que le répertoire de stockage est accessible en écriture, puis

Échec de la conversion du format de fichier image Cette erreur se produit lors de l'échec de la conversion dans un format

Erreur de chiffrement. Échec de création d'un
fichier

La création de fichiers n'était pas autorisée. La création d'un fichier non chiffré n'était pas autorisée. Configurez les

Échec de la création de métadonnées Vérifiez que les paramètres du modèle sont corrects, puis relancez la

Échec de la connexion au réseau de destination.
Vérifiez le chemin de destination.

Le chemin d'accès au réseau est incorrect.
Vérifiez le chemin de destination.

Échec de la connexion au serveur de fichiers.
Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Le dossier contient trop de documents. Échec de
la création d'un document

Échec du traitement du travail en cours. Espace
de stockage insuffisant.

Service FTP non disponible Demandez à votre administrateur si le service FTP est correctement

Si SSL est activé, vérifiez que le numéro de port SSL est correctement
défini.

sont corrects.

branché. Relancez le travail.

l'envoi. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.

hors tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.

unique.

l'espace sur le disque dans le répertoire est suffisant, puis réessayez. Si
plusieurs travaux sont exécutés simultanément, l'erreur peut être due à un
espace disque temporairement insuffisant. Dans ce cas, patientez
quelques instants et réessayez. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors
tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.

l'espace sur le disque dans le répertoire est suffisant, puis réessayez. Si
plusieurs travaux sont exécutés simultanément, l'erreur peut être due à un
espace disque temporairement insuffisant. Dans ce cas, patientez
quelques instants et réessayez. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors
tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.

relancez le travail. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors tension, puis
de nouveau sous tension et réessayez.

PDF fortement compressé. Relancez la numérisation. Si l'erreur persiste,
utilisez le format PDF normal. Lorsque cette erreur se produit lors d'une
conversion dans un autre format que le format PDF fortement compressé,
mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez la
numérisation. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

Si l'erreur persiste après avoir retenté l'opération, mettez l'appareil hors
tension, puis à nouveau sous tension. Réessayez.

paramètres de chiffrement et réessayez. Si vous souhaitez créer un fichier
non chiffré, contactez l'administrateur.

numérisation. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors tension, puis de
nouveau sous tension et réessayez.

Vérifiez que le dossier réseau est partagé sur votre réseau et relancez la
numérisation. Si l'erreur persiste, demandez à votre administrateur de
vérifier que le chemin ou l'adresse IP du serveur est correct(e). Vérifiez
également que le serveur fonctionne correctement.

Vérifiez que vous indiquez le dossier réseau correct et relancez la
numérisation.

Vérifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe spécifiés pour la
connexion au serveur de fichiers sont corrects ou que vous indiquez le
serveur de fichiers approprié. Relancez la numérisation.

ez l

Supprim
relancez la numérisation.

Réduisez le nombre de pages du travail en erreur et réessayez. Vérifiez si
l'espace sur le serveur ou le disque local est suffisant.

configuré.

es données dans le dossier de stockage local de l'appareil et

- 54 -

2

1

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5

6

7

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

Code d'erreur Description du problème Résolution du problème

2D68 Service de partage de fichiers non disponible Demandez à votre administrateur si le protocole SMB est activé.
2D69 Service NetWare non disponible Demandez à votre administrateur si le protocole NetWare est activé.

2DA6

2DA7

2DC0 Travail annulé Le travail a été annulé.

2DC1

Fonction Enregistrer sur USB

2E10, 2E12,

2E13

2E11

2E14

2E15

2E30

2E31, 2E33

2E32

2E40

2E43

2E44

2E45

2E65

2E66

2EC0

2EC1

Fonctions Numérisation à distance, Numérisation vers les services Web, Téléchargeur de fichiers

2A20

Échec de suppression d'un fichier Supprimez les fichiers dans le dossier partagé avec l'Explorateur, mettez

Échec d'acquisition de la ressource Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à

Problème d'alimentation électrique Assurez-vous que le câble d'alimentation électrique est correctement

État de travail incorrect Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à

Mémoire insuffisante Patientez quelques instants et réessayez. Si l'erreur persiste, mettez

Paramètre spécifié incorrect Si vous utilisez un modèle, recréez-le. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil

La taille du document a dépassé la limite ou la
taille maximale

Échec de création du répertoire Vérifiez que le répertoire de stockage est accessible en écriture et que

Échec de création d'un fichier Vérifiez que le répertoire de stockage est accessible en écriture et que

Échec de suppression d'un fichier Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à

Échec de la conversion du format de fichier image Cette erreur se produit lors de l'échec de la conversion dans un format

Erreur de chiffrement. Échec de la création du
fichier

La création de fichiers n'était pas autorisée La création d'un fichier non chiffré n'était pas autorisée. Configurez les

Échec de la création de métadonnées Vérifiez que les paramètres du modèle sont corrects, puis relancez la

Le dossier contient trop de documents. Échec de
la création d'un document

Échec du traitement du travail en cours. Espace
de stockage insuffisant.

T

ravail annulé Le travail a été annulé.

Problème d'alimentation électrique Assurez-vous que le câble d'alimentation électrique est correctement

Échec d'acquisition de la ressource Relancez le travail en erreur. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors

l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension, et relancez le travail
en erreur. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

nouveau le travail posant problème. Si l'erreur persiste, contactez votre
distributeur.

branché. Relancez le travail.

nouveau le travail posant problème. Si l'erreur persiste, contactez votre
distributeur.

l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.

hors tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.
Divisez le fichier en plusieurs fichiers ou réessayez dans un format à page

unique.

l'espace sur le disque dans le répertoire est suffisant, puis réessayez. Si
plusieurs travaux sont exécutés simultanément, l'erreur peut être due à un
espace disque temporairement insuffisant. Dans ce cas, patientez
quelques instants et réessayez. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors
tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.

l'espace sur le disque dans le répertoire est suffisant, puis réessayez. Si
plusieurs travaux sont exécutés simultanément, l'erreur peut être due à un
espace disque temporairement insuffisant. Dans ce cas, patientez
quelques instants et réessayez. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors
tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.

nouveau le travail posant problème. Si l'erreur persiste, contactez votre
distributeur.

PDF fortement compressé. Relancez la numérisation. Si l'erreur persiste,
utilisez le format PDF normal. Lorsque cette erreur se produit lors d'une
conversion dans un autre format que le format PDF fortement compressé,
mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez la
numérisation. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

Si l'erreur persiste après avoir retenté l'opération, mettez l'appareil hors
tension, puis à nouveau sous tension. Réessayez.

paramètres de chiffrement et réessayez. Si vous souhaitez créer un fichier
non chiffré, contactez l'administrateur.

numérisation. Si l'erreur persiste, mettez l'appareil hors tension, puis de
nouveau sous tension et réessayez.

Supprimez les données dans le dossier de stockage local de l'appareil et
relancez la numérisation.

Réduisez le nombre de pages du travail en erreur et réessayez. Vérifiez si
l'espace sur le serveur ou le disque local est suffisant.

branché. Relancez le travail.

tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.

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2

1

3

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5

6

7

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

Code d'erreur Description du problème Résolution du problème

2A31

2A40

2A50 Le travail a été annulé Le travail a été annulé.

2A51

2A60

La fonction de numérisation vers les services
Web n'est pas disponible

Erreur système irrécupérable Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez la

Problème d'alimentation électrique Assurez-vous que le câble d'alimentation électrique est correctement

Échec de l'authentification pour la numérisation
vers les services Web

2A70

2A71

2A72

Stocker vers e-filing

2B11

2B20

2B30 Espace disque insuffisant Supprimez les documents inutiles dans e-Filing et réessayez.

2B31

2B50

2B51

2B71

2B80

2B90

2BA0

2BA1

2BB0 Travail annulé Le travail a été annulé.

2BB1

2BC0

2BD0

2BE0

Autorisation insuffisante pour exécuter la fonction
de numérisation à distance

Droits insuffisants pour exécuter la fonction de
numérisation vers les services Web

Droits insuffisants pour accéder au champ e-Filing
à l'aide l'utilitaire de numérisation

Échec de l'état du travail Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à

Échec d'accès à un fichier Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à

Échec d'accès à e-Filing Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez de

Échec de traitement de l'image Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez la

Échec de traitement de l'image imprimée Vérifiez qu'il est possible d'imprimer la liste de fonctions. Relancez

Le délai de stockage des documents e-Filing va
expirer

Le disque de stockage des données e-Filing est
saturé.

Mémoire insuffisante Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez la

Mot de passe de la boîte incorrect Assurez-vous que le mot de passe est correct et relancez la numérisation,

Format de papier, mode couleur ou résolution
incorrects.

Problème d'alimentation électrique Assurez-vous que le câble d'alimentation électrique est correctement

système irrécupérable Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez la

rreur

E

Problème d'alimentation électrique pendant la
restauration e-Filing

Échec d'obtention des paramètres de l'appareil Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez la

2BF0

Nombre maximal de pages atteint Réduisez le nombre de pages du travail contenant des erreurs, puis

Vérifiez si la fonction de numérisation vers les services Web est activée.
Si ce n'est pas le cas, activez-la.

numérisation.

branché. Relancez le travail.
Lorsque la fonction Télécopie et numérisation Windows est utilisée avec

le pilote WIA, vérifiez si le nom d'utilisateur de connexion est enregistré.
Lorsque le tableau de bord ou l'EWB de l'appareil est utilisé, vérifiez si le
nom d'utilisateur de connexion est enregistré.

Vérifiez si l'utilisateur est autorisé à exécuter ce travail.

Vérifiez si l'utilisateur est autorisé à exécuter ce travail.

Vérifiez si l'utilisateur est autorisé à exécuter ce travail.

nouveau le travail posant problème. Si l'erreur persiste, contactez votre
distributeur.

nouveau le travail posant problème. Si l'erreur persiste, contactez votre
distributeur.

nouveau le travail en erreur. Supprimez le fichier e-Filing ou le dossier
spécifié et réinitialisez-le. Si vous ne parvenez pas à supprimer le fichier
e-Filing ou le dossier spécifié, contactez votre distributeur.

numérisation. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

l'impression. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.
Vérifiez si des documents utiles sont stockés dans e-Filing. Ils seront

supprimés dans quelques jours.
Supprimez tous les documents inutiles d'e-Filing.

numérisation. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.

ou réinitialisez d'abord le mot de passe, puis relancez la numérisation.
Effectuez cette opération avec le mot de passe de l'administrateur lorsque
cette erreur se produit au cours de l'impression des données dans e­Filing. Si la reprise n'est toujours pas terminée ou si le mot de passe est
incorrect pour d'autres opérations que des impressions (ouverture de
fichier, etc.), contactez votre distributeur.

Cette taille, ce mode couleur ou cette résolution ne sont pas pris en
charge par e-Filing. Vérifiez le format du papier, le mode couleur ou la
résolution.

branché. Relancez le travail.

numérisation. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur.
Assurez-vous que le câble d'alimentation électrique est correctement

branché. Relancez le travail.

numérisation.

relancez-le.

- 56 -

2

1

3

4

5

6

7

Code d'erreur Description du problème Résolution du problème

Paramètres réseau

VÉRIFICATION DE L'ÉTAT DE L'APPAREIL AVEC TopAccess

2BF1 Nombre maximal de documents atteint Supprimez les documents des boîtes ou des dossiers.
2BF2 Nombre maximal de dossiers atteint Supprimez les dossiers des boîtes.

2500

2501

2503

2504

2550

2551

2552

2553

Erreur de syntaxe. Impossible de reconnaître la
commande

Erreur de syntaxe dans les paramètres ou les
arguments

Séquence de commandes incorrecte Vérifiez que le serveur de messagerie fonctionne correctement. Mettez

Paramètre de commandes non implémenté Vérifiez que le serveur de messagerie fonctionne correctement. Mettez

Boîte aux lettres non disponible Vérifiez que les adresses électroniques de destination sont correctes.

Utilisateur non local Vérifiez que les adresses électroniques de destination sont correctes.

Stockage système insuffisant Le fichier est trop volumineux pour la boîte aux lettres. Vérifiez la taille de

Nom de la boîte aux lettres non autorisé Vérifiez si le nom de la boîte aux lettres du serveur de messagerie

Vérifiez que l'adresse électronique du poste et celle de destination sont
correctes. Vérifiez que le serveur de messagerie fonctionne correctement.
Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à
nouveau le travail posant problème.

Vérifiez que l'adresse électronique du poste et celle de destination sont
correctes. Vérifiez que le serveur de messagerie fonctionne correctement.
Mettez l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à
nouveau le travail posant problème.

l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à
nouveau le travail posant problème. Si l'erreur persiste, contactez votre
distributeur.

l'appareil hors tension, puis de nouveau sous tension. Exécutez à
nouveau le travail posant problème. Si l'erreur persiste, contactez votre
distributeur.

Vérifiez les privilèges d'accès à la boîte aux lettres sur le serveur de
messagerie.

Vérifiez que le serveur de messagerie fonctionne correctement.

la boîte aux lettres sur le serveur de messagerie électronique. Relancez la
transmission en mode texte ou dans une résolution inférieure. Si l'erreur
persiste, scindez le document et relancez la transmission.

contient un caractère non autorisé.

- 57 -

2

1

3

4

2

Maintenance

Remplacement des consommables/des unités de

maintenance ························································· P.59
Maintenance ··························································· P.73
Déplacement ou transport de l'appareil ······················ P.81

2

1

3

4

5

6

7

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

Remarque

Avertissement

Attention

●

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

Remplacement de la cartouche d'impression (modèles MB)

• N'exposez pas le toner ou la cartouche de
toner au feu. Le toner pourrait exploser, ce
qui risquerait de provoquer des brûlures.

• Ne stockez pas la cartouche de toner à
proximité d'un feu. Le toner pourrait prendre
feu, ce qui risquerait de provoquer un
incendie ou des brûlures.

• Si vous renversez du toner, n'utilisez surtout
pas un aspirateur pour le nettoyer ; le toner
pourrait prendre feu, notamment à cause
des étincelles provoquées par les contacts
électriques. Utilisez plutôt une serviette
humide.

• Certains composants internes de l'appareil
peuvent chauffer en cours de
fonctionnement et provoquer des brûlures.
Ne touchez pas les zones portant l'étiquette
"Attention, température élevée".

• Tenez le toner et la cartouche de toner hors
de la portée des enfants. Si des enfants
avalent du toner, consultez immédiatement
un médecin.

• En cas d'inhalation accidentelle, effectuez
des gargarismes avec de grandes quantités
d'eau et prenez une grande bouffée d'air
pur. Consultez un médecin si nécessaire.

• En cas de contact avec les mains ou la
peau, lavez la zone affectée avec de l'eau et
du savon.

• En cas de contact avec les yeux, rincez
immédiatement à grande eau. Consultez un
médecin si nécessaire.

• En cas d'incidents papier ou lors du
remplacement de la cartouche de toner,
évitez tout contact avec le toner. En cas de
contact avec les mains ou la peau, lavez la
zone affectée avec de l'eau et du savon.

• En cas de contact avec les vêtements, lavez
à l'eau froide ; l'eau chaude fixe le toner.

• N'essayez pas de démonter la cartouche de
toner. Vous risquez d'inhaler du toner ou de
tacher le sol, vos mains ou vos vêtements.

• Placez la cartouche de toner usagées dans
un sac en plastique afin d'éviter tout
déversement accidentel.

• En cas de déversement, nettoyez
soigneusement le toner avec un chiffon
humide.

Procédure de remplacement de la cartouche d'impression

Lorsque le message indiquant que la fin de la durée de vie de
la cartouche d'impression approche s'affiche sur l'écran du
panneau de commande, préparez une cartouche d'impression
de rechange. Vous pouvez continuer à imprimer environ 250
feuilles jusqu'à l'affichage du message suivant.
Lorsque le message indiquant que la cartouche d'impression
est épuisée et que l'impression cesse, remplacez la cartouche
d'impression.

• La durée de vie réelle de la cartouche d'impression varie
selon l'utilisation.

• En cas d'ingestion, buvez de grandes
quantités d'eau pour diluer le toner.
Consultez un médecin si nécessaire.

- 59 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Première de
couverture

Levier
d'ouverture du
capot frontal

Cartouche
d'impression

Levier bleu

Capot supérieur

Remplacement de la cartouche d'impression

Insérez votre doigt dans le renfoncement

1

situé à droite de l'imprimante et tirez sur le
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

Mémo

• Ouvrez délicatement le capot frontal. Si vous l'ouvrez
trop rapidement, il est possible que le bac
multifonctions s'ouvre à son tour.

Installez la cartouche d'impression neuve

4

dans l'imprimante.

Actionnez le levier bleu de la cartouche

5

d'impression dans le sens de la flèche tout
en appuyant sur la surface supérieure de la
cartouche.

Retirez la cartouche d'impression.

2

• Si de la poudre de toner adhère à la zone
d'alimentation du papier à l'intérieur de l'imprimante,
retirez-la à l'aide d'un chiffon humide préalablement
essoré.

Retirez la nouvelle cartouche d'impression

3

de son emballage et enlevez le

Fermez le capot frontal.

6

Remarque

• Il est impossible de fermer complètement le capot
frontal si le capot supérieur n'est pas fermé.

déshydratant.

Veillez à recycler les cartouches

7

d'impression usagées.

Mémo

• Pour jeter une cartouche d'impression, mettez-la dans
un sac en plastique ou dans un emballage similaire et
jetez-la en respectant la réglementation locale.

- 60 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Avertissement

Attention

Remplacement de la cartouche de toner ou du tambour photoconducteur (modèles ES/MPS)

• N'exposez pas le toner ou la cartouche de
toner au feu. Le toner pourrait exploser, ce
qui risquerait de provoquer des brûlures.

• Ne stockez pas la cartouche de toner à
proximité d'un feu. Le toner pourrait prendre
feu, ce qui risquerait de provoquer un
incendie ou des brûlures.

• Certains composants internes de l'appareil
peuvent chauffer en cours de
fonctionnement et provoquer des brûlures.
Ne touchez pas les zones portant l'étiquette
"Attention, température élevée".

• Tenez le toner et la cartouche de toner hors
de la portée des enfants. Si des enfants
avalent du toner, consultez immédiatement
un médecin.

• En cas d'inhalation accidentelle, effectuez
des gargarismes avec de grandes quantités
d'eau et prenez une grande bouffée d'air
pur. Consultez un médecin si nécessaire.

• En cas de contact avec les mains ou la
peau, lavez la zone affectée avec de l'eau et
du savon.

• En cas de contact avec les yeux, rincez
immédiatement à grande eau. Consultez un
médecin si nécessaire.

• En cas d'ingestion, buvez de grandes
quantités d'eau pour diluer le toner.
Consultez un médecin si nécessaire.

• En cas d'incidents papier ou lors du
remplacement de la cartouche de toner,
évitez tout contact avec le toner. En cas de
contact avec les mains ou la peau, lavez la
zone affectée avec de l'eau et du savon.

• En cas de contact avec les vêtements, lavez
à l'eau froide ; l'eau chaude fixe le toner.

• N'essayez pas de démonter la cartouche de
toner. Vous risquez d'inhaler du toner ou de
tacher le sol, vos mains ou vos vêtements.

• Placez la cartouche de toner usagées dans
un sac en plastique afin d'éviter tout
déversement accidentel.

Procédure de remplacement de la cartouche du tambour photoconducteur

Lorsque la fin de la durée de vie du tambour photoconducteur
approche, le message [Durée de vie approx tambour image
noir(Black Image Drum Near Life.)] s'affiche sur l'écran tactile
pour vous informer que vous devez vous procurer un tambour
photoconducteur neuf. Vous pouvez continuer d'imprimer
jusqu'à ce que le message [Installer nouveau tambour
photoconducteur noir. Durée de vie du tambour
photoconducteur.(Install new Black image drum. Image drum
life.)] s'affiche ; à ce moment-là, l'impression cesse.

Mémo

• Après l'affichage du message [Durée de vie approx tambour
image noir(Black Image Drum Near Life.)], vous pouvez
poursuivre l'impression avant l'affichage du message
[Installer nouveau tambour photoconducteur noir. Durée de
vie du tambour photoconducteur.(Install new Black image
drum. Image drum life.)] s'affiche.

• Il est possible que vous ne puissiez pas reprendre
l'impression si le toner est presque épuisé, même en
ouvrant et en refermant le capot supérieur.

• Utilisez de nouvelles cartouches pour tambour
photoconducteur. Il est possible que l'impression soit de
mauvaise qualité si cela fait plus d'un an que vous utilisez la
même cartouche.

• Si le toner atteint un niveau bas après le message [Installer
nouveau tambour photoconducteur noir. Durée de vie du
tambour photoconducteur.(Install new Black image drum.
Image drum life.)] s'affiche, le même message s'affiche à
nouveau si vous poursuivez l'impression. Selon les
paramètres définis, il est possible que la cartouche de toner
soit épuisée avant l'affichage du message [Installer
nouveau tambour photoconducteur noir. Durée de vie du
tambour photoconducteur.(Install new Black image drum.
Image drum life.)].

• Si vous réglez [ADMIN] > [GENERAL] > [MESSAGE
D'ETAT(STATUS MESSAGE)] >[MESSAGE DURÉE
APPROX FOURNITURES(SUPPLIES NEAR LIFE
MESSAGE)] sur [ARRET(OFF)] dans le menu FONCTION
UTILISATEUR(USER FUNCTIONS), le message [Durée de
vie approx tambour image noir(Black Image Drum Near
Life.)] ne s'affiche pas.

• Pour optimiser les performances de votre appareil, utilisez
des consommables Okidata.

• Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez des
consommables Okidata. Des problèmes d'impression
peuvent survenir si vous utilisez des consommables
d'autres marques. Les réparations dues à des défaillances
provoquées par des consommables d'autres marques ne
sont pas couvertes par la garantie ou le contrat de
maintenance. (L'utilisation de consommables d'autres
marques n'entraîne pas forcément des problèmes, mais
vous devez les utiliser avec précaution.)

• En cas de déversement, nettoyez
soigneusement le toner avec un chiffon
humide.

- 61 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Première de
couverture

Levier
d'ouverture du
capot frontal

Cartouche
d'impression

Levier bleu

Risque de brûlure.

Ne jetez pas un tambour photoconducteur et
une cartouche de toner usagés au feu. Ils
peuvent exploser et le toner risque de provoquer
des brûlures.

Avertissement

Ruban

Remplacez la cartouche de toner

Insérez votre doigt dans le renfoncement

1

situé à droite de l'imprimante et tirez sur le
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

• Ouvrez délicatement le capot frontal. Si vous l'ouvrez
trop rapidement, il est possible que le bac
multifonctions s'ouvre à son tour.

Dégagez la cartouche de toner dans le sens

3

de la flèche.

Retirez la cartouche de toner neuve de son

4

emballage.

Agissez vers l'avant sur le levier bleu de la

2

cartouche de toner tout en appuyant sur le
haut de cette dernière pour la déverrouiller.

Retirez le ruban protecteur de la cartouche

5

de toner.

Installez la cartouche de toner neuve dans

6

l'imprimante.

- 62 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Mémo

Remarque

Remarque

Cartouche
d'impression

Levier bleu

Première de
couverture

Première de
couverture

Levier
d'ouverture du
capot frontal

Levier bleu

Agissez vers l'avant sur le levier bleu de la

7

cartouche de toner tout en appuyant sur le
haut de cette dernière pour la verrouiller.

• Toute réparation due à l'utilisation de consommables d'une
autre marque qu'OKI vous sera facturée même pendant la
période de garantie ou la période du contrat de
maintenance. (L'utilisation de consommables d'une autre
marque qu'OKI n'entraîne pas forcément des problèmes,
mais vous devez les utiliser avec précaution.)

Insérez votre doigt dans le renfoncement

1

situé à droite de l'imprimante et tirez sur le
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

• Ouvrez délicatement le capot frontal. Si vous l'ouvrez
trop rapidement, il est possible que le bac
multifonctions s'ouvre à son tour.

Fermez le capot frontal.

8

Veillez à recycler les cartouches de toner

9

usagées.

• Pour mettre au rebut une cartouche de toner, placez-la
dans un sac en plastique ou dans un contenant
similaire et jetez-la conformément aux réglementations
locales en vigueur dans votre pays.

Remplacement du tambour photoconducteur uniquement (pour continuer d'utiliser la cartouche de toner installée)

• Si vous utilisez un tambour photoconducteur neuf avec des
cartouches de toner installées et préalablement utilisées, il
est possible que le niveau de toner restant indiqué soit
incorrect. Le message [Toner presque vide(Toner near
Empty)] ou [Installer nouvelle cartouche de toner(Install new
toner cartridge)] peut s'afficher peu après le remplacement.

• Le tambour photoconducteur (tube vert) est très fragile.
Manipulez-le avec précaution.

• N'exposez pas la cartouche du tambour photoconducteur à
la lumière directe du soleil ou à un éclairage puissant
(supérieur à 1 500 lux). Même dans des conditions
d'éclairage normal, ne l'exposez pas plus de 5 minutes.

• Pour optimiser les performances de votre imprimante,
utilisez exclusivement des consommables Oki Data.

Retirez le tambour photoconducteur dans

2

le sens de la flèche et placez-le sur une
surface plane.

Agissez à fond sur le levier bleu de la

3

cartouche de toner dans le sens de la
flèche tout en appuyant sur le haut de cette
dernière pour la déverrouiller.

- 63 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Risque de brûlure.

Ne jetez pas un tambour photoconducteur et
une cartouche de toner usagés au feu. Ils
peuvent exploser et le toner risque de provoquer
des brûlures.

Avertissement

Cache du toner

Levier bleu

Première de couverture

Retirez la cartouche de toner en la

4

soulevant dans le sens de la flèche et
placez-la sur une surface plane.

Retirez le cache du toner et le déshydratant.

5

Actionnez le levier bleu de la cartouche de

7

toner dans le sens de la flèche tout en
appuyant sur la surface supérieure de la
cartouche.

Installez un tambour photoconducteur neuf

8

dans l'imprimante.

Fermez le capot frontal.

9

Insérez la cartouche de toner que vous

6

avez retirée à l'étape 4 dans le tambour
photoconducteur en suivant le sens de la
flèche.

• Il est impossible de fermer complètement le capot
frontal si le capot supérieur n'est pas fermé.

- 64 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Mémo

Remarque

Remarque

Première de
couverture

Levier
d'ouverture du
capot frontal

Cache du toner

Ruban

Veillez à recycler les tambours

10

photoconducteurs usagés.

• Pour mettre au rebut un tambour photoconducteur,
placez-le dans un sac en plastique ou dans un
contenant similaire et jetez-le conformément aux
réglementations locales en vigueur dans votre pays.

Remplacement simultané du tambour photoconducteur et de la cartouche de toner

• Le tambour photoconducteur (tube vert) est très fragile.
Manipulez-le avec précaution.

• N'exposez pas la cartouche du tambour photoconducteur à
la lumière directe du soleil ou à un éclairage puissant
(supérieur à 1500 lux). Même dans des conditions
d'éclairage normal, ne l'exposez pas plus de 5 minutes.

• Pour optimiser les performances de votre imprimante,
utilisez exclusivement des consommables Oki Data.

• Toute réparation due à l'utilisation de consommables d'une
autre marque qu'OKI vous sera facturée même pendant la
période de garantie ou la période du contrat de
maintenance. (L'utilisation de consommables d'une autre
marque qu'OKI n'entraîne pas forcément des problèmes,
mais vous devez les utiliser avec précaution.)

Retirez le tambour photoconducteur usagé

2

et la cartouche de toner dans le sens de la
flèche.

Avertissement

Ne jetez pas un tambour photoconducteur et
une cartouche de toner usagés au feu. Ils
peuvent exploser et le toner risque de provoquer
des brûlures.

Retirez le cache du toner et le déshydratant.

3

Risque de brûlure.

Insérez votre doigt dans le renfoncement

1

situé à droite de l'imprimante et tirez sur le
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

• Ouvrez délicatement le capot frontal. Si vous l'ouvrez
trop rapidement, il est possible que le bac
multifonctions s'ouvre à son tour.

Retirez la cartouche de toner neuve de son

4

emballage.

Retirez le ruban protecteur de la cartouche

5

de toner.

- 65 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Remarque

Levier bleu

Première de
couverture

Film de protection
contre la lumière

Insérez la cartouche de toner dans le

6

tambour photoconducteur en suivant le
sens de la flèche.

• N'insérez jamais la cartouche de toner sans retirer le
ruban protecteur.

Actionnez le levier bleu de la cartouche de

7

toner dans le sens de la flèche.

Fermez le capot frontal.

9

• Il est impossible de fermer complètement le capot
frontal si le capot supérieur n'est pas fermé.

 Si vous salissez le film de protection

contre la lumière pendant cette
opération, essuyez-le en procédant
comme suit.

(1) Ouvrez le capot frontal.

Installez un tambour photoconducteur neuf

8

dans l'imprimante.

(2) Retirez le tambour photoconducteur.
(3) Essuyez le film de protection contre la

lumière avec un mouchoir en papier doux.

(4) Replacez le tambour photoconducteur

dans l'imprimante.

(5) Fermez le capot frontal.

- 66 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Mémo

Remarque

Remarque

Partie du
scanner

Poignée

Remplacement de l'unité de fusion et du rouleau de transfert

Recommandations lors du remplacement de l'unité de fusion et du rouleau de transfert

Lorsque la fin de la durée de vie de l'unité de fusion et du
rouleau de transfert approche, le message [Le remplacement
de l'unité de fusion approche(Time to Replace Fuser)] s'affiche
sur l'écran tactile pour vous informer que vous devez vous
procurer une nouvelle unité de fusion et un nouveau rouleau
de transfert. Vous pouvez continuer d'imprimer jusqu'à ce que
le message [Remplacer l'unité de fusion(Replace Fuser)]
s'affiche.
Nous vous recommandons de remplacer l'unité de fusion et le
rouleau de transfert après environ 100 000 impressions sur du
papier A4 (impression recto).

• Après l'affichage du message [Le remplacement de l'unité
de fusion approche(Time to Replace Fuser)], vous pouvez
poursuivre l'impression jusqu'à l'affichage du message
[Remplacer l'unité de fusion(Replace Fuser)].

Remplacez l'unité de fusion et le rouleau de transfert

Appuyez sur le bouton [POWER

1

(ALIMENTATION)] jusqu'à ce qu'un signal
sonore retentisse. L'indication "Fermeture
en cours.(Shutdown is in progress.)"
s'affiche pendant quelques secondes, puis
l'appareil se met hors tension.

• N'éteignez pas l'appareil brusquement, car cela
risquerait de provoquer un dysfonctionnement.

• Vous pouvez poursuivre l'impression même après
l'affichage du message [Remplacer l'unité de
fusion(Replace Fuser)] en ouvrant et en fermant le capot
supérieur ; des incidents papier et d'autres problèmes
risquent toutefois de survenir. Nous vous recommandons de
remplacer l'unité de fusion et le rouleau de transfert dans les
plus brefs délais.

Tenez la poignez et soulevez la partie du

2

scanner.

- 67 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Couvercle avant

Levier
d'ouverture du
capot frontal

Capot supérieur

Cartouche d'impression

Insérez votre doigt dans le renfoncement

3

situé à droite de l'appareil et tirez sur le

Retirez la cartouche d'impression et placez-

5

la sur une surface plane.
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

• Ouvrez délicatement le capot frontal. Si vous l'ouvrez

trop rapidement, il est possible que le bac
multifonctions s'ouvre à son tour.

Ouvrez le capot supérieur.

4

Attention

Risque de brûlure.

6

Remarque

• Le tambour photoconducteur (tube vert) de la
cartouche d'impression est très fragile. Manipulez-le
avec précaution.

• N'exposez pas la cartouche d'impression à la lumière
directe du soleil ou à un éclairage puissant (supérieur à
1500 lux). Même dans des conditions d'éclairage
normal, ne l'exposez pas plus de 5 minutes.

Couvrez la cartouche d'impression avec du
papier afin de ne pas l'exposer à la lumière.

Étant donné que l'unité de fusion atteint des
températures élevées, effectuez cette opération
avec précaution ; soulevez-la en la saisissant par
la poignée. N'essayez pas de la saisir avec les
mains si elle est encore chaude. Attendez qu'elle
refroidisse.

Retirez l'unité de fusion de l'appareil en la

7

soulevant par sa poignée.

- 68 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Butée orange

Poignée

Rouleau de transfert

Rouleau de
transfert

Parties
en
plastique

Parties en
plastique

Cartouche
d'impression

Capot supérieur

Retirez la butée orange de l'unité de fusion

8

neuve.

Installez l'unité de fusion neuve en la

9

saisissant par sa poignée.

Tenez le rouleau de transfert par les parties

12

en plastique en positionnant l'engrenage
vers la gauche, puis appuyez sur les
supports situés de part et d'autre.

Replacez la cartouche d'impression dans

13

l'appareil.

10

11

Retirez le rouleau de transfert en soulevant
la partie de gauche indiquée par la flèche.

Retirez le rouleau de transfert neuf de son
emballage.

• Veillez à ne jamais toucher l'éponge du rouleau de
transfert.

Fermez le couvercle supérieur.

14

Mémo

• Vous pouvez fermer plus facilement le capot supérieur
si vous laissez le capot frontal à moitié fermé. Veillez à
ce que le capot frontal ne reprenne pas sa position
ouverte.

- 69 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Première de couverture

Partie du
scanner

Poignée

Capot

Fermez le capot frontal.

15

• Il est impossible de fermer complètement le capot
frontal si le capot supérieur n'est pas fermé.

Ramenez la partie du scanner dans sa

16

position d'origine.

Remplacement de la cartouche du finisseur interne

Appuyez sur le bouton [POWER

1

(ALIMENTATION)] jusqu'à ce qu'un signal
sonore retentisse. L'indication "Fermeture
en cours.(Shutdown is in progress.)"
s'affiche pendant quelques secondes, puis
l'appareil se met hors tension.

Remarque

• N'éteignez pas l'appareil brusquement, car cela
risquerait de provoquer un dysfonctionnement.

Tenez la poignez et soulevez la partie du

2

scanner.

Ouvrez le capot arrière du finisseur.

3

- 70 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

1

2

3

1

1

2

Retirez la cartouche.

4

Retirez la réserve d'agrafes vide de la

5

cartouche d'agrafes.

Installez la cartouche neuve.

8

Refermez le capot du finisseur.

9

Ramenez la partie du scanner dans sa

10

position d'origine.

Installez une réserve d'agrafes neuve dans

6

la cartouche d'agrafes.

Appuyez sur le cache transparent et tirez

7

sur la languette.

- 71 -

Remplacement des consommables/des unités de maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remplacement de la cartouche de l'agrafeuse d'appoint

Ouvrez le capot de l'agrafeuse d'appoint.

1

Retirez la cartouche vide.

2

Installez la cartouche neuve.

3

Refermez le capot de l'agrafeuse d'appoint.

4

- 72 -

2

1

3

4

5

6

7

● Maintenance

Remarque

Remarque

Remarque

Remarque

Mémo

Capot du porte­documents

Surface de la vitre d'exposition

Chariot porte-papier

Maintenance

Nettoyage de la surface de l'appareil

• N'utilisez pas de benzène ni de diluant pour peinture. Ces
substances risquent en effet d'endommager les pièces en
plastique ou la peinture.

Mettez l'appareil hors tension.

1

• N'éteignez pas l'appareil brusquement, car cela
risquerait de provoquer un dysfonctionnement.

(1) Appuyez sur le bouton [POWER

(ALIMENTATION)] jusqu'à ce qu'un signal
sonore retentisse.

Nettoyer la vitre d'exposition (surface vitrée)

Si la vitre d'exposition (surface vitrée) est sale, des taches ou
des stries noires peuvent apparaître sur vos copies et
impressions ainsi que sur les documents que vous envoyez
aux autres. Pour conserver la qualité d'impression, nettoyez la
vitre d'exposition une fois par mois.

• N'utilisez pas de benzène ni de diluant pour peinture. Ces
substances risquent en effet d'endommager les pièces en
plastique ou la peinture.

Ouvrez le couvercle du support de

1

document.

2

(2) L'indication "Fermeture en

cours.(Shutdown is in progress.)" s'affiche
pendant quelques secondes, puis
l'appareil se met hors tension.

(3) Vous pouvez à présent éteindre l'appareil.

Nettoyez la surface de l'appareil.

• Utilisez uniquement de l'eau ou un détergent doux.

• Il n'est pas nécessaire de huiler ou de lubrifier les
pièces de l'appareil.

(1) Nettoyez la surface de l'appareil avec un

chiffon doux légèrement imprégné d'eau
ou d'une solution détergente neutre.

(2) Essuyez la surface de l'appareil avec un

chiffon doux et sec.

Nettoyez la vitre d'exposition (surface

2

vitrée) et le support de papier avec un
chiffon doux, humide.

Refermez le capot du porte-documents.

3

• Si la vitre d'exposition est excessivement sale, nettoyez-la
en utilisant une petite quantité de détergent neutre puis
essuyez-la avec un chiffon doux, humide.

- 73 -

Maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Mémo

Capot du chargeur
retourneur automatique
de documents

Levier capot ouvert du chargeur
retourneur automatique de
documents

Capot du chargeur
retourneur automatique
de documents

Rouleau

Rouleau

Rouleau

Capot intérieur

Nettoyage du rouleau de transport des documents et du rouleau de maintien des documents

Si le rouleau de transport des documents est sale, des taches
ou des stries noires risquent d'apparaître sur vos copies et vos
impressions, ainsi que sur les documents que vous envoyez à
d'autres personnes. Des incidents papier peuvent par ailleurs
de produire.
Si le rouleau de maintien des documents est sale, des taches
ou des stries noires risquent d'apparaître sur vos copies et vos
impressions, ainsi que sur les documents que vous envoyez à
d'autres personnes.
Pour optimiser la qualité de l'impression et assurer un
fonctionnement correct, nettoyez le rouleau une fois par mois.

• N'utilisez pas de benzène ni de diluant pour peinture. Ces
substances risquent en effet d'endommager les pièces en
plastique ou la peinture.

Appuyez sur le levier d'ouverture du capot

1

du chargeur retourneur automatique de
documents pour ouvrir le capot du
chargeur retourneur automatique de
documents.

Nettoyez le rouleau de transport des

2

documents.

(1) Nettoyez le rouleau avec un chiffon doux

et humide.

• Faites pivoter le rouleau manuellement en veillant
à nettoyer la totalité du rouleau. Notez que
certains rouleaux ne pivotent que dans un sens.

• Si le rouleau est très sale, utilisez un peu de
solution détergente neutre, puis essuyez la
surface avec un chiffon doux et humide.

Ouvrez le capot intérieur.

3

Nettoyez le rouleau avec un chiffon doux et humide.

Refermez le capot du chargeur retourneur

4

automatique de documents.

(1) Fermez le capot intérieur.
(2) Refermez le capot du chargeur retourneur

automatique de documents.

- 74 -

Maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Capot du porte­documents

Levier

Rouleau

Rouleau

Capot du porte­documents

Nettoyez le rouleau de maintien des

5

documents.

Refermez le capot du porte-documents.

6

(1) Ouvrez le couvercle du support de

document.

(2) Abaissez le levier pour ouvrir le support de

maintien des documents.

(3) Nettoyez le rouleau avec un chiffon doux

et humide.

(4) Replacez le support de maintien des

documents dans sa position d'origine.

- 75 -

Maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Rouleau d'alimentation du papier

Rouleau d'alimentation
du papier

Bac multifonction

Renfonce
ments
avant

Renfonce
ments
avant

Bac multifonction

Ergot

Bras droit

Bras gauche

Ergot

Bac multifonction

Nettoyage du rouleau d'alimentation du papier

Nettoyez le rouleau d'alimentation du papier et le support si les
incidents papier se multiplient.

Lors du nettoyage du bac

Retirez la cassette.

1

Lors du nettoyage du bac multifonctions

Ouvrez le bac multifonctions en insérant

1

vos doigts dans les renfoncements avant.

Libérez l'ergot du capot du rouleau

2

d'alimentation du papier en appuyant sur le
bras droit tout en soulevant légèrement le
bac multifonctions.

Essuyez les deux rouleaux d'alimentation

2

du papier situés à l'intérieur de l'appareil
avec un chiffon humide préalablement
essoré.

Essuyez le rouleau d'alimentation du papier

3

sur le bac avec un chiffon humide
préalablement essoré.

Appuyez également sur le bras gauche tout

3

en soulevant légèrement le bac
multifonctions de façon à libérer l'ergot du
capot du rouleau de l'alimentation papier.

- 76 -

Maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Capot de maintien
du papier

Rouleau
d'alimentation
du papier

Rouleau de séparation

Cache du rouleau
de séparation

Bac multifonction

Cache du
rouleau de
séparation

Capot de maintien
du papier

Ergot

Bras droit

Bac multifonction

Ouvrez le capot de maintien du papier

4

jusqu'à ce qu'il touche l'appareil.

Essuyez les deux rouleaux d'alimentation

5

du papier avec un chiffon humide

Replacez le cache du rouleau de

7

séparation.

Abaissez le capot de maintien du papier.

8

préalablement essoré.

Accrochez l'un des ergots du capot du

9

rouleau d'alimentation du papier en

Ouvrez le cache du rouleau de séparation

6

tout en appuyant au centre du bac

appuyant sur le bras droit tout en soulevant
légèrement le bac multifonctions.

multifonctions. Essuyez le rouleau de

préalablement essoré.

séparation avec un chiffon humide

Remarque

• Si vous fermez le bac multifonctions sans replacer
l'ergot correctement, vous risquez d'endommager le
capot de maintien du papier. Veillez à replacer l'ergot
dans sa position d'origine.

- 77 -

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Remarque

Bras gauche

Ergot

Bac multifonction

Bac multifonction

Partie du scanner

Poignée

Levier
d'ouverture du
capot frontal

Couvercle avant

Maintenance

Accrochez également l'autre ergot du capot

10

du rouleau d'alimentation du papier en
appuyant sur le bras gauche tout en
soulevant légèrement le bac multifonctions.

• Si vous fermez le bac multifonctions sans replacer
l'ergot correctement, vous risquez d'endommager le
capot de maintien du papier. Veillez à replacer l'ergot
dans sa position d'origine.

Nettoyage des têtes à DEL

Nettoyez les têtes à DEL si des stries blanches apparaissent
sur vos impressions, si les couleurs se dégradent ou si les
caractères sont flous.

Mettez l'appareil hors tension.

1

 Pour des instructions détaillées, reportez-vous à la

section "Mise hors tension" du Guide de
configuration.

Tenez la poignez et soulevez la partie du

2

scanner.

Fermez le bac multifonctions.

11

Si vous ne parvenez pas à fermer le bac multifonctions,
replacez le capot de maintien du papier dans sa position
d'origine en appuyant sur la surface de chargement du
papier sur le bac multifonctions.

Insérez votre doigt dans le renfoncement

3

situé à droite de l'appareil et tirez sur le
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

• Ouvrez délicatement le capot frontal. Si vous l'ouvrez
trop rapidement, il est possible que le bac
multifonctions s'ouvre à son tour.

- 78 -

Maintenance

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Mémo

Risque de brûlure.

Étant donné que l'unité de fusion atteint des
températures élevées, effectuez cette opération
avec précaution ; soulevez-la en la saisissant par
la poignée. N'essayez pas de la saisir avec les
mains si elle est encore chaude. Attendez qu'elle
refroidisse.

Attention

Capot supérieur

Cartouche
d'impression

Lentilles

Cartouche
d'impression

Capot supérieur

Ouvrez le capot supérieur.

4

Essuyez délicatement les lentilles des têtes

7

à DEL avec un mouchoir en papier doux.

Replacez la cartouche d'impression dans

8

l'appareil.

Retirez la cartouche d'impression et placez-

5

la sur une surface plane.

• Le tambour photoconducteur (tube vert) de la
cartouche d'impression est très fragile. Manipulez-le
avec précaution.

• N'exposez pas la cartouche d'impression à la lumière
directe du soleil ou à un éclairage puissant (supérieur à
1500 lux). Même dans des conditions d'éclairage
normal, ne l'exposez pas plus de 5 minutes.

Fermez le couvercle supérieur.

9

• Vous pouvez fermer plus facilement le capot supérieur
si vous laissez le capot frontal à moitié fermé. Veillez à
ce que le capot frontal ne reprenne pas sa position
ouverte.

Couvrez la cartouche d'impression avec du

6

papier afin de ne pas l'exposer à la lumière.

- 79 -

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Couvercle avant

Maintenance

Fermez le capot frontal.

10

• Il est impossible de fermer le capot frontal si le capot
supérieur n'est pas complètement fermé.

Ramenez la partie du scanner dans sa

11

position d'origine.

- 80 -

2

1

3

4

5

6

7

● Déplacement ou transport de l'appareil

Équipement muni de bacs

Déplacement de l'appareil

Mettez l'appareil hors tension.

1

(1) Appuyez sur le bouton [POWER

(ALIMENTATION)] jusqu'à ce qu'un signal
sonore retentisse.

(2) L'indication "Fermeture en

cours.(Shutdown is in progress.)" s'affiche
pendant quelques secondes, puis
l'appareil se met hors tension.

(3) Vous pouvez à présent éteindre l'appareil.

supplémentaires

Avant de déplacer l'appareil, retirez les pieds anti-basculement
et débloquez les roulettes (en deux endroits).
Après avoir déplacé l'appareil, bloquez les roulettes et
remettez les pieds anti-basculement en place.
Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de
configuration.

Transport de l'appareil

Cet appareil est un appareil de précision ; vous risquez par
conséquent de l'endommager pendant le transport s'il n'est
pas correctement emballé. Transportez-le en procédant
comme suit.

1

Déplacement ou transport de l'appareil

Mettez l'appareil hors tension.

(1) Appuyez sur le bouton [POWER

(ALIMENTATION)] jusqu'à ce qu'un signal
sonore retentisse.

Effectuez les opérations suivantes.

2

• Débranchez le câble d'alimentation et le fil de terre

• Débranchez tous les autres câbles

• Retirez le papier des bacs

Au moins trois personnes sont nécessaires

3

pour déplacer l'appareil en toute sécurité.

(2) L'indication "Fermeture en

cours.(Shutdown is in progress.)" s'affiche
pendant quelques secondes, puis
l'appareil se met hors tension.

(3) Vous pouvez à présent éteindre l'appareil.

Effectuez les opérations suivantes.

2

• Débranchez le câble d'alimentation et le fil de terre

• Débranchez tous les autres câbles

• Retirez le papier des bacs

- 81 -

Déplacement ou transport de l'appareil

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Couvercle avant

Levier
d'ouverture du
capot frontal

Cartouche
d'impression

Cartouche d'impression

Poignée

Capot supérieur

Partie du
scanner

Butée orange





Levier bleu

Butée orange

Insérez votre doigt dans le renfoncement

3

situé à droite de l'appareil et tirez sur le

Tenez la poignée et soulevez la partie du

6

scanner puis ouvrez le couvercle du haut.
levier d'ouverture du capot frontal pour
ouvrir ce dernier.

• Ouvrez délicatement le capot frontal. Si vous l'ouvrez

trop rapidement, il est possible que le bac
multifonctions s'ouvre à son tour.

Placez la butée sur l'unité de fusion.

7

Installez la butée orange selon le sens de la flèche  tout

Retirez la cartouche d'impression et placez-

4

la sur une surface plane.

en appuyant sur le levier bleu de l'unité de fusion dans le

sens de la flèche .

5

Placez la cartouche d'impression dans un
sac noir et fermez hermétiquement le sac.

- 82 -

Déplacement ou transport de l'appareil

2

1

3

4

5

6

7

Remarque

Remarque

Couvercle supérieur

Partie du
scanner

Couvercle avant

Refermez le couvercle du haut et ramenez

8

la partie du scanner dans sa position
d'origine.

Sortez le tambour photoconducteur et la

9

cartouche d'impression du sac et replacez­les dans l'appareil.

Retirez l'unité d'impression des autres

11

bacs.

Si vous ne disposez pas de bacs supplémentaires,

passez à l'étape 10.

La procédure de retrait est l'inverse de la procédure

d'installation. Pour plus d'informations, reportez-vous au

Guide de configuration.

Protégez l'appareil avec un matériau de

12

rembourrage.

• Utilisez le carton, l'emballage et la matériau de
rembourrage d'origine.

Mémo

• Lorsque vous réinstallez l'appareil après le transport,
n'oubliez pas de retirer le ruban de chaque cartouche
du tambour photoconducteur et de chaque cartouche
de toner.

Au moins trois personnes sont nécessaires

13

pour soulever l'appareil et le placer dans le
carton d'emballage.

Fermez le capot frontal.

10

• Il est impossible de fermer le capot frontal si le capot
supérieur n'est pas complètement fermé.

- 83 -

2

1

3

4

3

Annexe

Mise au rebut de la batterie······································· P.85

2

1

3

4

5

6

7

Mise au rebut de la batterie

● Mise au rebut de la batterie

Cet appareil utilise une batterie au lithium-ion. Une explosion ou un incendie peut se déclencher si un court-circuit se produit au
niveau des bornes de la batterie.
Lors de la mise au rebut de la batterie, isolez les bornes négative et positive pour éviter tout court-circuit.

- 85 -

2

1

3

4

4

Index

2

1

3

4

5

6

7

A

L

Authentification LDAP......................... 41

C

Caractéristiques.................................. 33

Clients................................................. 26

Codes d'erreur .............................. 31, 49

transmission et réception............ 50

travaux d'impression ................... 49

travaux de numérisation.............. 53

Commande ping ................................. 40

Configuration de l'imprimante,

récupération .................................... 25

Copie

arrêt............................................. 29

contraste ..................................... 29

définition des fonctions ............... 29

image en biais............................. 29

image floue ................................. 30

image incomplète........................ 29

image striée ................................ 30

image tachée .............................. 29

D

Déplacement de l'appareil .................. 81

Document ........................................... 15

Données de numérisation

enregistrement dans le dossier

partagé .................................... 34

envoi par courrier électronique ... 34

E

Environnement d'impression

Impression Novell ....................... 26

Macintosh.................................... 43

NetWare...................................... 43

Windows ............................... 41, 42

Erreurs d'impression........................... 23

I

Icônes de TopAccess

agrafeuse vide ............................ 48

capot ouvert ................................ 47

demande d'assistance ................ 48

erreur d'imprimante 1.................. 47

erreur d'imprimante 2.................. 47

incident papier............................. 48

plus de papier ............................. 47

toner vide.................................... 47

Impression IPP ................................... 42

Impression LPR ............................ 26, 42

Impression Novell ............................... 43

Impression privée................................ 24

Impression SMB............................ 26, 41

Impression TCP brut........................... 42

Incident papier

document .................................... 15

Papier............................................ 5

Localisation de l'appareil .............. 38, 39

M

Maintenance....................................... 73

rouleau d'alimentation................. 76

rouleau de maintien des

documents............................... 74

rouleau de transport des

documents............................... 74

surface de l'appareil.................... 73

surface vitrée.............................. 73

Tête à DEL.................................. 78

Messages d'erreur.............................. 31

écran tactile ................................ 20

TopAccess.................................. 48

Utilitaire Web e-Filing.................. 35

Mise au rebut de la batterie................ 85

Mot de passe de document ................ 24

O

Option de ligne de commande............ 25

P

[Paramètres du périphérique

(Device Settings)], onglet ................ 25

Pilote de fax en réseau....................... 43

Pilote de télécopie en réseau ............. 43

Port

pilote d'imprimante...................... 24

Problème ............................................ 32

Problèmes d'impression

(liés au réseau) ............................... 41

Problèmes matériels........................... 27

R

Recherche LDAP................................ 40

Recherche locale................................ 39

Remplacement

consommables............................ 59

unité de fusion ............................ 67

unités de maintenance................ 59

S

surface vitrée...................................... 73

T

Transport de l'appareil........................ 81

U

Utilitaire Web e-Filing

fenêtres secondaires .................. 35

fin de session.............................. 35

messages d'erreur...................... 35

volet Contenu.............................. 35

- 87 -

Juillet 2014

45611503EE Rev3